欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 2023年家裝公司前臺工作總結(jié)(五篇)

2023年家裝公司前臺工作總結(jié)(五篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-02-24 17:40:16
2023年家裝公司前臺工作總結(jié)(五篇)
時間:2023-02-24 17:40:16     小編:zdfb

總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,,并做出客觀評價的書面材料,,它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!

家裝公司前臺工作總結(jié)篇一

通過思考,我認為,,不管哪一個崗位,,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,,都是為了公司的總體目標而努力,。在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應的工作,,當然也存在許多不足的地方需要改進,,現(xiàn)將今年的工作進行以下總結(jié)。

一,、前臺日常工作

1,、前臺接待

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,入職以來,從我嚴格按照公司要求,,熱情對待每一位來訪客戶,,并指引到相關(guān)辦公室,對于上門推銷的業(yè)務人員,,禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時之需,,共計接待用戶達___人次左右,。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復印及信件分發(fā)

認真接聽任何來電,,準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,,是否完整清晰,。復印時注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

3、臨時事件處理

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水,。前臺所需物品不夠時,,會及時申請購買如:紙巾、復印紙,、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時,會電話通知加墨業(yè)務人員加墨,。辦公電話費用快用完時,,提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了會及時打電話給__物業(yè),,讓物業(yè)師傅查看原因,,需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,電話線路有問題求助___解決等,??傊龅絾栴}都會及時想辦法解決,。

二,、綜合事務工作

1、房間,、機票車票及生日蛋糕預訂

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務,,并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票__張左右,。對于來__出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事,,訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂,預訂前一天會我與員工確認時間,,生日當天告訴___在發(fā)生日祝福,,今年累計訂生日蛋糕__個。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從項目部人員接手的培訓資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓__先蓋章,再進行編號,,以便于資產(chǎn)管理,,現(xiàn)辦事處書籍累計已有__本;其它的辦公設備也都有詳細登記,員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3,、考勤統(tǒng)計

每月25號之前從考勤機中導出考勤明細,不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,,再進行統(tǒng)計匯總,,都能夠按時發(fā)給___。

4,、組織員工活動

每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動,,通過活動提高大家團隊意識,并很好的鍛煉了身體,,近段天氣較冷,,愿意出去的活動人數(shù)也在減少,期間組織過一次乒乓球比賽,,但效果是不是特別理想,,這也是一方面以后需要改進的地方。

三,、其它工作

在完成本職工作的同時,,也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部___,,與他一起給客戶送禮品,,制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識,。

四,、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,,想得不夠全面,,只看到眼前缺的,,這點需要自己以后多用心,多操心,。

2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,雖然當時已改正過來,,沒有造成大的影響,,但是這也提醒了我細心的重要性,考勤做出來后,,一定要仔細檢查一遍,,確認準確后再發(fā)出去,還有一些同類型的信件也是一樣,,發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,,雖然這種錯誤只是偶爾,但也一定要盡量避免,。

3,、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,中間也與__商量一起在室內(nèi)活動,,給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,并組織實施過,,但是這樣還是達不到戶外運動的效果,,對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五,、明年工作計劃

1,、提高自身的主動性及溝通能力,多用心,,細心,,各方面周全考慮,以便更好地完成工作,。

2,、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,,有了這些知識儲備,,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi),,簡要回答客戶的問題,。

在過去的將近一年中,我特別要感謝__對我的幫助,她熱心耐心教我許多,,也對我很信任,,我為有這樣的同事而感到榮幸,也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,,現(xiàn)在已是新的一年,,在這一年里我要腳踏實地,,認真地完成自己的工作,,為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

家裝公司前臺工作總結(jié)篇二

通過上半年的努力,我較好地完成了酒店客房部的工作,,現(xiàn)對酒店客房部上半年的工作進行總結(jié),。

一、培訓方面

每月完成兩個sop流程的學習和考核,,崗位統(tǒng)一組織員工進行培訓,,各班組分管領(lǐng)班對班組員工進行強化考核,增強的員工的業(yè)務技能,,提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度,。集團明查應知應會知識的培訓和考核,根據(jù)部門的要求制定了培訓計劃表,,安排員工根據(jù)計劃表的進度進行學習,,班組再進行考核。每天早會進行案例的培訓,,提高員工解決問題和處理問題的能力,。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析,避免該案例的再次發(fā)生,,提高了服務質(zhì)量,。

針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足,安排專題培訓,。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況,,由領(lǐng)班組織員工進行現(xiàn)場培訓和指導;針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀,安排員工進行查房的培訓,,指導員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點,。房務和總機人員的交叉培訓,從__月份開始以進行了多批次,,通過兩個崗位員工之間的交叉學習,,提高了各自的業(yè)務水平和綜合素質(zhì),同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能,,便于下階段兩個崗位的順利合并,。

二、管理方面

上半年以來住客率高,特別是在__月份,,崗位克服人員的嚴重不足,,全員加班加點,互幫互助,,完成衛(wèi)生的清掃和各項對客服務工作,。崗位領(lǐng)班缺編,導致分管區(qū)域過大,,影響管控的質(zhì)量,,后來將__樓層劃分給__公司協(xié)助檢查和把控,減少了領(lǐng)班的工作量,,配合以來衛(wèi)生質(zhì)量和個性化服務均較穩(wěn)定,。

上半年總體服務質(zhì)量較穩(wěn)定,集團問卷均超出部門考核指標,,并且各個月的賓調(diào)分數(shù)也較穩(wěn)定,,沒有出現(xiàn)大起大落的情況;在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務,獲得了賓客一直好評,。特別是網(wǎng)絡散客的入住量呈大幅上升,,對我們來說有較大的壓力,而且__樓的整體硬件水平不足,,我們通過各項個性化服務提高了賓客的滿意度,,贏得了良好的口碑。

三,、接待服務方面

順利完成各個黃金周的接待工作,,各個崗位密切配合,根據(jù)預案做好跟進進,,均完成了各項考核指標,,基本實現(xiàn)了服務質(zhì)量“0”投訴,安全事故“0”發(fā)生,,同時也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗;__動車的開通,,給我們帶來了較大的客流,通過一段時間的接待工作,,崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結(jié)和思路,,為下階段的工作提供了指導;

__服務的有效跟進,上半年以來崗位派出了多批次的管家對vip客人及團組進行跟進,,取得了良好的口碑,,各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品,增加了收入;同時積極協(xié)助酒店會議管家做好會議助手管家的工作,,完成各批次的會議接待工作,。崗位針對不同的接待工作均提前做好預案工作,,以基本形成慣例,取得了良好效果;對蜜月房的布置進行創(chuàng)新,,增加酒店產(chǎn)品的賣點,。

四、團隊和人員方面

關(guān)愛員工計劃的推行,,短信祝福,、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項員工關(guān)愛活動,獲得了員工的一致認可,,提高了員工的滿意度;組織多批次的戶外團隊活動,,為各位員工增加了溝通交流的機會,在工作的同時讓身心得到了放松,,增強了團隊了凝聚力,。

每月召開月度質(zhì)檢分析會,分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作進行考核獎勵,,起到了一定的激勵作用;在班組集團問卷考核的基礎(chǔ)上,逐步推行領(lǐng)班kpi考核獎罰制度,,使之各項考核指標分解到班組,,獎罰分明,以利于高效達成各項考核指標;人才培養(yǎng)機制的建立,,根據(jù)職業(yè)定向計劃表,,上半年已培養(yǎng)了四位員工,兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才,。

家裝公司前臺工作總結(jié)篇三

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,,在前臺工作的兩個月,我的收獲和感觸都很多,,任職以來,,我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行自己的工作職責,,完成各項工作任務,。從來公司的第一天起,我就把自己融入到我們的這個團隊中?,F(xiàn)將這兩個月的工作情況總結(jié)如下:

一,、日常工作內(nèi)容:

1、轉(zhuǎn)接電話,,準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,,委婉對待騷擾電話,提高工作效率;

2,、來訪人員接待及指引,,配合人事部門做好應聘者信息登記;

3、通訊錄更新,鑒于公司人員調(diào)動較大,,以及新增人員較多,,通訊錄不能及時更改,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進工作,,及時更新通訊錄,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,,便于及時得到正確信息;

4,、簽收郵件,送郵件至各級領(lǐng)導;

5,、每天早來,、晚走10分鐘,配合各部門的工作;

6,、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,,并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

7、公司文件的分發(fā),,及時將文件分發(fā)給各部門,,將公司的各項政策措施快速傳達下去;

8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關(guān)閉,。

在實踐中學習,,努力適應工作,剛加入公司對公司的一些事情都不了解,,通過領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,,讓我在較短的時間內(nèi)學到了很多知識。

二,、存在的問題:

做事情不夠細心,,考慮問題不全面,有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大,,進出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏,。

三,、對自己的建議:

1、作為一名前臺人員,,除了腳踏實地,、認認真真做事外,還應該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,,有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,,準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,,態(tài)度堅定、講話委婉,,努力提高自己的服務質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯,所以凡事都要先想到后果;

4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋,。

5、加強禮儀知識的學習,。光工作中學習的遠遠不夠,,在業(yè)余時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,我認為,,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,,都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作,,應該是“公司的形象,、服務的起點”。因為對客戶來說,,前臺是他們接觸公司的第一步,,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,公司對客戶的服務,,從前臺迎客開始,,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,,促使我進一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

家裝公司前臺工作總結(jié)篇四

20__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,,回首這一年,我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗,。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下以及同事的幫助下,,我盡職盡責地完成自己的本職工作。作為公司一名前臺文員,,我深知自己工作的重要性,,因此工作期間不斷完善自己的工作能力,力求做到更好?,F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下:

一,、對待工作一絲不茍

前臺文員日常的工作內(nèi)容瑣碎且無趣,這就需要我踏實且謹慎完成工作,,盡量減少產(chǎn)生麻煩,。記得有一次制作到訪人員表的時候,粗心填錯了日期,,對公司后續(xù)的審核造成了許多不必要的麻煩,。經(jīng)過這次失誤之后,我吸取了教訓,,在以后的工作中更加仔細地完成每一項任務,。

二、盡心盡責,,無怨無悔

認真做好本職工作和臨時性工作,,正規(guī)、規(guī)范的管理各類表格,,同時為了解除上級的后顧之憂,,在__的直接領(lǐng)導下,積極主動的做好日常內(nèi)務工作,。

1,、耐心細致地做好日常工作:負責來電的接聽以及咨詢工作,認真記錄重要事項并及時傳達給相關(guān)區(qū)域主管,,不遺漏,、延誤;負責來訪客戶的接待工作,保持良好的禮節(jié)禮貌;負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件,。

2,、文件管理工作:隨時制作各類表格、文檔等,,同時完成領(lǐng)導及各位主管交待打印,、掃描、復印的文件等,。對于主管完成的各種檢查報告,、培訓記錄,、會議記錄等已及時進行分類歸檔,以便查閱和管理,。

3,、員工檔案整理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔,。

三,、不足之處

在這一年的工作中,我一直嚴格要求自己,,認真及時做好領(lǐng)導布置的各項工作,,對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導和同事請教,不斷提高充實自己,。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作,。當然,工作中也存在不少問題,,如做事不夠細心,,填寫報表時沒有仔細核對;缺乏積極主動性,只是為了完成工作而工作;工作不是很扎實,,忙碌于日常小事,,工作沒有上升到一定高度。

四,、20__年工作計劃

除了會改正上述的不足之處外,,我還會更加努力,在20__年做到以下要求:

1,、積極做好日常保障工作:①維護好辦公室的干凈整潔工作;②做好各類郵件的收發(fā)工作; ③認真,、按時、高效率做地做好領(lǐng)導交辦的其它臨時性工作,。

2、提高個人修養(yǎng)和工作能力: ①繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓; ②多向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法,,快速提升自身素質(zhì),, 更好的服務于本職工作;③加強與人的溝通協(xié)作能力。

20__年已經(jīng)過去,,20__年我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務,, 雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信努力就會有收獲,,只要公司之間彼此多份理解與溝通,,相互配合,相信__的明天會更好,。

家裝公司前臺工作總結(jié)篇五

即將過去的20__年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,,回首過去,展望未來!過去的一年里,,在公司的指引下,,在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學習得到了不少的進步,。

前臺是展示公司的形象,、服務的起點。對于客戶來說,,前臺是他們接觸我們公司的第一步,,是對公司的第一印象,是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,公司對客戶的服務,,從前臺迎客開始,,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,,所以我一定要認真做好本職工作,。

一,努力提高服務質(zhì)量,。認真接聽每一個電話,,并且熟記每個部門的分機號,嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好_,??蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電,,以適應公司的快速發(fā)展。

二,,注意前臺的衛(wèi)生和形象,,按時提醒衛(wèi)生人員打掃,清潔。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作,,每月最少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三,,做好文具采購工作,,學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格,,對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通,,希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應商,。從中挑選物美價廉,,服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢,。保持有兩家以上的固定的供應商,。

四,做好倉庫管理,。按時盤點倉庫,,做好物品歸類。嚴格接照公司制度,,做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門,。

五,,以大局為重,不計較個人得失,。不管是工作時間還是休假時間,,如果公司有臨時任務分配,我將服從安排,,積極去配合,,不找理由推脫。作為京信的一員,,我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會,,在以后的日子里我將加強學習,,努力工作!

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔
a.付費復制
付費獲得該文章復制權(quán)限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里
b.包月復制
付費后30天內(nèi)不限量復制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里 聯(lián)系客服