工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

總經(jīng)理企業(yè)年終總結 企業(yè)總經(jīng)理年終總結篇一

從部門成立開始,，公司就一直強調標準化,、流程化管理，我們做項目不是為了僅僅是完成某一個項目,，而是要總結出一定的標準和流程,，這樣我們將來才能更容易的完成更多的項目、面對更多的不同的客戶,。緊跟著領導的指示,，我們建立了天池公司項目實施流程、項目設計施工規(guī)范,，最后通過與各部門配合,，逐步制訂了公司主材家具標準化圖集。這樣的標準為以后項目的實施提供了依據(jù),，同時也減少了施工時間,，甚至從各方面降低了成本。通過公司項目對標準的研究,，今后對于其他品牌,，我們也要按照同樣的方法和步驟來建立標準。

但是在建立標準的過程中,，由于公司沒有自己的標準,，所以很多設計依據(jù)都是經(jīng)過模仿現(xiàn)有項目、或是參照客戶提供的照片來下結論的,。由于客戶的某位代表也不及時的提供相關要求或是確認我們的設計,，導致項目竣工后還要更改。這樣就造成了成本的增加,，責任的不明確,，有的甚至成了爭論的焦點。因此,，在今后的設計中,、標準化過程中，設計師設計的依據(jù)必須是客戶正式確認的,。

對于一個公司,、一個部門，制度的`建立與執(zhí)行是維系發(fā)展的命脈,，員工的工作,、施工隊的實施都必須要有一個完善的制度來加以管理。

部門成立伊始,，面對現(xiàn)場施工管理也是有一定的管理制度和標準的,，由于一開始對家裝施工的經(jīng)驗不夠，培訓沒有到位,，這些管理標準并未加以細化,、實施,。為了更加嚴格的控制施工的質量和進度，從現(xiàn)在開始,，要深化施工現(xiàn)場質量,、安全等管理制度，在今后的項目實施中加以應用,，以避免出現(xiàn)一些質量問題,。

對于我們部門的工作人員，也需要通過一些制度來進行管理,，特別是材料采購費用等涉及項目成本的地方,，都需要有一個規(guī)定，減少盲目的,，無目的的花費,。

由于部門處于剛成長階段,，不是所有專業(yè)人員都已經(jīng)配備齊全,。這樣就需要某些員工做一些更細的工作，比如材料員：我們還是要逐步的建立材料庫,，聯(lián)系材料供應商,，以獲取最新的材料信息和價格。又比如工程監(jiān)理,，我們也要履行自己的職責的同時,，還要抱著不斷開展新業(yè)務的想法，去接觸一些新的客戶,。

最主要的是目前缺少預算員,，因此，對于成本的控制與計算還只能處于估價的方式去處理問題,，這樣就導致了項目實施前,，不知道準確的施工成本預算，當項目結束時,，又無法準確的計算出施工的實際成本,。如果有一位裝修預算員，那么憑著他的經(jīng)驗和專業(yè)知識,，將能更加準確的計算出工程量和承包價格,，以控制施工的成本和監(jiān)督施工的完成情況。

有的工作,，我們還是需要共同承擔,，以彌補人員上的不足。但是有些關鍵崗位上的工作,，要有專人來進行管理,，以免出現(xiàn)分工與責任的不明確,，最后由于管理意識的不同或是不專業(yè)，導致一些不必要的工作失誤,。

由于去年時間緊,、人員配置不足，對于績效考核制度的建立還不是很完善,。今年,，對于部門員工的工作要給予考核，要有一定的績效制度,，對公司做出突出貢獻的要給予獎勵,，違反了公司制度或是對項目造成了損失的要追究責任，給予處罰,。這些制度的制訂還需要和公司其他部門給予支持和決策,。

（一）20xx年項目管理的工作重點設想

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié),，20xx年對項目管理工作初步設想主要圍繞“調整,、完善、規(guī)范,、落實”等幾個方面來開展,。

1、調整：主要是結合合作項目負責人責任書的制度,，做到權責到人的工作制度,，工程部經(jīng)理責任制，材料員責任制,，分管項目經(jīng)理責任制,，分管項目現(xiàn)場監(jiān)理責任制的建立及完善，調整合作項目的管理方式,，修改完善相關管理制度,。

2、完善：細化每個項目管理工作,，將管理制度深入到項目管理的所有階段和環(huán)節(jié),，形成一套完整的從項目策劃到項目考評的項目管理流程。

3,、規(guī)范：結合實際要求,，對上述項目管理流程的各環(huán)節(jié)進行規(guī)范管理，細化和落實項目管理臺帳,，做到各環(huán)節(jié)有計劃,、有制度、有實施,、有檢查,、有改進,，并形成相關記錄。

4,、落實：加大檢查監(jiān)督力度,，結合績效考核制度和項目考評制度，加強執(zhí)行力,，強化獎罰的及時性和有效性,，提高項目管理人員的責任心，使各項規(guī)章制度落到實處,。

（二）人才隊伍建設

20xx年是公司各部門完善管理的一年,，也是工程部成長最快的一年，在職人員工作主動性不夠等原因,，針對這些現(xiàn)象20xx年人才建設提出新的要求：

1,、加強在職人員的培養(yǎng)力度，努力提高人才隊伍的素質,，在職人員要加大自我學習力度,，并組織到其他管理好的工地學習觀摩，參加有關工程管理培訓,。

2,、加大引進人才力度，積極引進高層次人才,。20xx年公司旗下的項目會更多，現(xiàn)場監(jiān)理人員技術不夠成熟,，部門需要一支強有力是工程管理隊伍,，關系到公司的持續(xù)壯大的發(fā)展，公司將面對招聘人員組建強有力的工程人員,。

3,、現(xiàn)場管理、溝通協(xié)調方面：工程管理是一個系統(tǒng)工程,，現(xiàn)場施工就是一個大兵團作戰(zhàn),，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時,，必須積極協(xié)調公司內外各部門各單位的工作,。既要著眼于維護客戶穩(wěn)定、又要堅定維護公司利益的原則不能動搖,。

現(xiàn)場管理人員對施工單位,，在安全、質量,、工程量核算等原則問題上嚴格把關,、決不含糊,，現(xiàn)場積極溝通、動態(tài)管理,，利用我們的專業(yè)技能,、工作經(jīng)驗靈活解決。這樣才能樹立我們的威信,，保證工程順利高效地進行,，最終達到公司利益的化、公司形象標準化,。

隨著20xx年的到來,，我們公司正邁著堅實的步伐，以人為本,，關注并認真落實顧客各階段的需求思想,，進一步提升公司綜合管理平臺，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴大,，開發(fā)產品結構不斷優(yōu)化,，經(jīng)濟效益、綜合實力不斷增強,。面對公司發(fā)展,，工程部將積極推進以項目精細管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細”是過程、“精品”是結果融入到項目管理中,。展望未來,，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)！

總經(jīng)理企業(yè)年終總結 企業(yè)總經(jīng)理年終總結篇二

在公司領導的正確領導和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢,，求發(fā)展，講執(zhí)行,，抓落實,，公司全體員工團結一致，奮力拼搏,，較好地完成了年初公司下達的各項任務?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結。

1,、銷售額：全年實現(xiàn)銷售額2334.7萬元,，比計劃完成的2160萬元增加了174.7萬元，增長率為8％，其中外埠市場銷售額1190.6萬元,，比計劃完成的1100萬元增加90.6萬元,，增長率為8.2％。

2,、利潤：全年實現(xiàn)利潤180萬元,，比計劃完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場實現(xiàn)利潤46萬元,。

3,、利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲,，xx年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元,，全年用量為6504立方，成本增加51萬元,，影響了利潤的增長,。

年初我們就制定了xx年工作計劃和細化指標，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務意識,，為客戶提供人性化服務,，定點定人服務老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果,。

（一）內埠市場

在保證質量的前提下,，為客戶提供更人性化的服務，客戶滿意度明顯提高,，增強了客戶的忠誠度,，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎。

（1）以高質量,、低價格,、優(yōu)服務，穩(wěn)定了政府機關,、各企業(yè)及其它中小客戶。

（2）繼續(xù)走聯(lián)合之路,，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材,，以達到互利互惠。

（3）積極開拓市場,，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶,，擴大了銷售范圍。

（二）外埠市場

興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展,，市場需求量增大,，新推出的系列新產品成功運作。高質量的產品，優(yōu)質的服務為我們贏得了良好的企業(yè)信譽,，對這些周邊地區(qū)產生一定的影響力,。

作為銷售工作的堅強后盾，車間內部從各個角度,，強化了內部管理：

（1）規(guī)范生產管理

車間領導小組響應廠部號召,，實行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理,，并為推行定額,、定員管理做了三項準備：

一是對車間各班組、各工序進行了摸底,，測算,。

二是帶領職工“走出去，請進來”,，學習同行業(yè)先進生產管理經(jīng)驗,。

三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召,，實行減員增效,，將6名職工調往人才流動中心，對在職職工有很大觸動,，為車間進一步強化管理,，提高生產效率打下堅實的基礎。

（2）質量管理工作

在生產經(jīng)營過程中,，我們注重產品質量的`穩(wěn)步提高,，取得了較好成效。xx年5月20,、21號兩天順利通過了iso9001質量認證中心第二次復審,。通過認證工作，有效的控制了產品質量,，使得生產質量管理工作更加系統(tǒng),，基本上實現(xiàn)了全年無重大質量事故。

（3）環(huán)境建設

根據(jù)木器生產的行業(yè)標準,，嚴格執(zhí)行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規(guī)范要求,，注重人文素質培養(yǎng)，通過板報,、會議,、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng),，使職工伴隨著創(chuàng)建學習型企業(yè)的步伐一起成長,，營造了整潔文明,、高效生產的工作氛圍。

（4）安全,、文明生產

車間始終把安全生產放在首位,，經(jīng)常對職工進行安全教育。在“生產安全月”充分利用板報,、安全生產知識答卷,、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《安全生產法》,、《交通安全法》深入職工,。為了強化安全文明生產，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產應急預案,，補充完善安全操作規(guī)程,，對職工堅持每天的班前、班后會教育,，取得較好效果,，實現(xiàn)了全年無重大安全責任事故。

（5）設備改造和引進

在全體技術人員的努力下,，完成新生產機組的安裝和舊機組的改造工作,，在公司領導的大力支持下，積極引進質量檢測設備,，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制,，為產品質量的穩(wěn)步提高提供了保證。

xx年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件,，積極做好宣傳工作,，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，與企業(yè)相互融合,，達到共同發(fā)展,。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動，如職工大會,、慶“三八”婦女節(jié)拔河比賽,、籃球比賽和乒乓球比賽等活動，通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感,，使企業(yè)職工形成一股強大的合力,，有效的推動了企業(yè)發(fā)展。

（1）由于歷史原因,，職工的市場競爭意識不強，缺乏危機感,。

（2）職工隊伍基本穩(wěn)定,，但生產效率相對低下，職工潛能需進一步挖掘。在xx年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設,，通過思想教育與技能培訓等方式,，強化職工的整體素質，以解決現(xiàn)存問題,。

（3）產品質量還存在不穩(wěn)定的情況,，對產品的檢測手段及方式還有待于進一步加強。

xx年是成功的一年,，奮斗的一年,，也是經(jīng)驗與教訓并學的一年，在這一年里,，市場有壓力,、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力,，依然取得了較好的成績,。xx年我們會一如既往的努力，為公司的繁榮興旺做出不懈的努力,。

總經(jīng)理企業(yè)年終總結 企業(yè)總經(jīng)理年終總結篇三

20xx是總經(jīng)辦工作充實,、團結奮進的一年。在業(yè)務職能增加,，人員精簡的情況下,，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團結,，勤奮工作,，在后勤保障、績效考核,、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責,，經(jīng)受了鍛煉和考驗。現(xiàn)將年度工作總結

總經(jīng)辦作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部室,，在理順內外關系,，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用,。20xx度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點,，在做好迎來送往、辦文,、辦會工作的同時,，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合,。通過發(fā)揮部室整體職能,，保證了工程建設和經(jīng)營管理活動的順利進行,。

20xx度，總經(jīng)辦通過加強與技改辦的協(xié)作,，做到了信息暢通,，服務及時。在招標采購,、合同審簽,、督促送貨、車輛服務等方面關口前移,，及時到位,，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖,，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信,，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的,。在工程驗收后,，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應商授牌活動，密切了合作關系,，增進了理解和友誼,。

在與生產計劃部和技術裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作,，通過真誠交流和一線調查,，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉變了對企業(yè)的態(tài)度,，維護了公司形象,，并且在公司領導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中,，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè),。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中,，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作,，在編發(fā)材料、制作展板,、組織上街宣傳的同時,，利用廣電局“3.15”和消協(xié)等業(yè)務優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標營造氛圍,，協(xié)調處理爭議,。并壓價200xxxx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議,。

總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中,，跟人力部積極配合,，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節(jié),、中秋節(jié)業(yè)務走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務部的相互協(xié)作,，順利完成了基建工程款的支付工作,。20xx度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議,，完成了半年總結會,、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作,。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照,、機構代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù),，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復審等工作,。

正是由于主動協(xié)作，積極溝通,，總經(jīng)辦在食堂帳目審核,、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持,，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實,。

觀念變、天地寬,，我感覺到總經(jīng)辦20xx年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步,，與20xx年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中,，我們將秉持這一思路,，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調工作，使總經(jīng)辦“三個服務”職能的發(fā)揮更加主動,、更為超前,。

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢,，加快了簽呈業(yè)務和票據(jù),、合同的批轉速度，提高了傳遞效率,。同時,，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。20xx年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題,，未出現(xiàn)一次報表紕漏,。

在日場管理工作中,，總經(jīng)辦根據(jù)機構調整情況，及時修訂了管理程序,，從計劃收集和總結落實等環(huán)節(jié)入手,，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強了對月度工作要點,、部門計劃的考核,。在月度考評中，按照實事求是,、客觀公正的原則,，嚴格考核兌現(xiàn)，使績效考評工作得到了貫徹落實,。由于工作周密,，嚴以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤,，得到了公司領導和大家的認可,。

總經(jīng)辦根據(jù)領導要求，嚴格執(zhí)行《公司例會制度》,，按時組織召開管理例會,，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評,，月月工作有總結,。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習慣。20xx年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期,，編發(fā)《生產經(jīng)營簡報》16期,，并結合企業(yè)實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路,，受到了大家的好評,。

通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價,，不僅增強了工作責任感,，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度,，保證了規(guī)章制度的貫徹落實,。

在公司加快技改增容工程建設，積極開展降耗增效的形勢下,，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖,，積極開展企業(yè)內、外部宣傳工作。以廠報為載體,，宣傳公司的工作思路,，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章,，開展了專題征文活動,，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進了經(jīng)營管理工作的開展,。20xx度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺,，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用,。

20xx度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報欄進行內部宣傳的同時,，還通過電視臺開展了“3.15”消費者權益日宣傳工作,，結合技改增容工程調進度，播發(fā)了居民敬告書,，減少了居民對吹管,、煮爐等工作的誤解。并結合工程安裝情況,，錄制了冬季供暖的專題片,，拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產無事故活動中,，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫,，配和生產部門進行了親情導向宣傳活動。得到了領導和同志們的贊揚,。

為了記錄工程安裝資料,，便于員工培訓，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐,、汽輪機組的資料,，并刻制了光盤，對于工程施工和設備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題,，我們隨時拍錄,，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時,，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用,，及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度,，而且實現(xiàn)了資源共享,，提高了辦公自動化水平。

在技改增容工程建設中,，由于設備種類繁多,，技術性強,，加上機組是蘇產二手設備，資料珍貴,，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求,。20xx度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平,，公司派檔案員進行了為期半月的業(yè)務培訓,，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設備,，并抽調人員對圖紙資料進行了加班整理,。保證了生產和工程施工需要。通過認真吸取圖紙借閱教訓,，嚴格技術資料的簽批手續(xù),，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚,，并被評為省一級檔案室,。

總經(jīng)辦在沿用去年定點加油，定點維修,，定人駕駛等管理制度的同時,，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作,，依托魯陽公司以每輛車290xxxx的費用辦理了車輛集中入保,，在完成檢測維護和證照審驗的同時，做好了6,。2xxxx元的車輛賠付工作,。20xx年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權限,，進一步擴大了車隊在車輛調度方面的自主權,。在煤炭供應緊張，工程考察和設備采購大量用車的情況下,，滿足了各部門的用車需要,。

為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車,，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時,，實行了安全補助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格,。為了提高駕駛員的安全行車能力,，公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強,。

在經(jīng)常出發(fā)的情況下,，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊排班在工業(yè)園服務,。每天起早貪黑,，加班加點，并主動承擔了送飯任務,，使安裝人員在辛勞之余,，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下,，20xx度實現(xiàn)了安全行車2xxxx公里無人身傷害事故的目標,。

20xx，公司在機構調整中,，將土建管理工作合并到了行管科,，擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調整的需要,，也代表了公司領導對總經(jīng)辦工作的肯定和支持?？偨?jīng)辦在唐傳道助理的指導下,，迅速進入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工,，除鹽水備用管道鋪設,，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算,，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額,，集中做好了年底工程款支付工作。同時,，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度,，制定并執(zhí)行了內部例會和零工計劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進了原有工作方法,，融入了行管團隊之中,，接受并認同了團隊文化。

在工業(yè)園技改增容工程建設中,，總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務勞動2xxxx,，清理了施工垃圾，平整了綠化場地,，集中回收了廢舊鋼材和工程余料,。協(xié)同運輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏,、雪松等苗木146棵,、小龍柏2830株，對西廠門前100xxxx米的綠地進行了聲價改造,，協(xié)同集團公司完成廠區(qū)門前綠化122xxxx米,。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū),、綠化帶的劃分和檢查考核工作,，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡xxxx的情況下,，繼續(xù)發(fā)揚去年的工作作風,，細致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作,。整修了門廳,，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的`熱水澡,。

按照公司的統(tǒng)一安排,，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾,。做好了慶典籌備工作,。并于20xx年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領導的表揚,。

20xx年度,，食堂不斷改進飲食服務工作，在挖掘潛力,，服務一線職工的基礎上,，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口,，食堂建立并實施了定期征求意見活動,，到生產一線征求員工意見，隨時調整飯菜口味,，積極為生產一線服務,。20xx年度食堂共完成營業(yè)額13。xxxx元,，月均1,。xxxx元，比04年度增長了12,。完成業(yè)務招待2xxxx元,，保證了工程建設和生產經(jīng)營接待需要,。

自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶,，制小平水109箱,。為了改善運行人員就餐條件，公司實施了免費供餐制度,。為了讓職工吃飽吃好,，充分把領導的關心落到實處，食堂積極降低采購成本,，添置了器具,，嚴格落實了供餐人數(shù)，補發(fā)了4xxxx快餐杯,，統(tǒng)一進行了編號,，發(fā)放了托盤，做好了供餐準備工作,，并于12月1日正式供餐,。總經(jīng)辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》,，建立了月度測評和定期征求意見制度,。經(jīng)過一個多月的實踐，在運行人員綜合考評會上,，被評為優(yōu)秀,，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持,。

20xx年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求,，召開黨員學習會議,，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報,，以及企業(yè)熱電聯(lián)產規(guī)劃的編制工作,。按照職責分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作,。簽定了定額包月協(xié)議,，減少了通訊投資，降低了管理維護費用,。在企業(yè)資金緊張的情況下,，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了20xx年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作,。

過去的一年緊張忙碌,，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力,，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰,。忙碌并快樂著是20xx年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照,。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進步而言,，都是倍加珍惜和無怨無悔的,。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分,。

我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面,，檔案管理員把關不嚴，違背了簽批程序,，被公司通報批評,。在技改工程吹管中，汽機車間損傷綠籬,，行管工作不及時嚴格,，遭到了公司領導的批評和通報?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作,，自己感到慚愧。

作為部門負責人,，過多的陷于事務攤子之中,，占用了非常多的時間和精力。對本應投入精力策劃和思考的問題,，自己不能全力以赴,，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致，信息反饋不夠及時順暢,?？傊荒陙砜偨?jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領導的要求還存在很大的差距,，在新的年度中需要認真地排查和改正,。

365天的工作中，雖然暴露出一些問題,，但我們認為出現(xiàn)問題不可怕,，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題,，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我,，不斷改進新年度的工作。我們總經(jīng)辦也決心在公司領導的帶領下,，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻,。

總經(jīng)理企業(yè)年終總結 企業(yè)總經(jīng)理年終總結篇四

回顧一年來公司的發(fā)展歷程,，我們倍感競爭激烈，步履艱辛,，但更多的是充實與喜悅,。20xx年我們開局早布置，重點早落實,，職責早明確,，凝聚多方力量，緊緊圍繞多項目標任務,，做到精心謀劃,，統(tǒng)籌安排，狠抓落實,，有序有度的穩(wěn)步發(fā)展,。總結今年的工作,，我們主要抓住了以下幾個方面：

當前建工市場競爭激勵,，價格信息高度透明，行業(yè)管理日趨規(guī)范,，施工技術不斷發(fā)展,。要想在這種形勢之下?lián)屨冀ㄖ袌鲆幌兀蛣毡匾笪覀兡_踏實際抓管理,，千方百計謀發(fā)展,。20xx年，在打造一支“特別能奉獻,、特別能公關,、特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的“四特別”建筑隊伍上下功夫,。首先是從提高我公司行政管理人員,、施工隊伍技術人員的思想素質、管理素質,、技術素質入手。

今年以來我公司有10名人員參加了電工,、焊工,、安全、測量等各類培訓學習,，并全員通過考試取得相關專業(yè)技術證書,，定時組織施工人員進行相關技能、思想,、安全,、衛(wèi)生常識及法律法規(guī)教育,，今年我公司各項目部對進場工人的“三級教育”、安全培訓,、法律法規(guī)培訓率到達了100%,，參考率到達100%，全體施工人員的思想素質,、精神面貌都煥然一新,，真正到達了一個團隊一條心、一個目標一個夢,。

特別是項目,，我公司緊扣甲方施工要求、施工目標,，認真細致的圍繞甲方既定的安全禮貌施工及質量目標,，職工生活區(qū)做到統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一被褥,、統(tǒng)一管理,，施工現(xiàn)場做到材料堆放整齊、道路清潔,、防護規(guī)范,，施工質量嚴格按甲方的施工方案及相關規(guī)范要求執(zhí)行，堅持不懈地執(zhí)行“三檢”制度,，處處高標準,，事事嚴要求，一年來項目理解了多個單位及上級主管部門的十多次現(xiàn)場檢查參觀,，受到了各級領導以及同行們的一致好評,，并順利通過了北京市安全禮貌樣板工地的驗收，我們的建立工作取得了可喜的成績,。

公司的發(fā)展壯大,，一靠科技人才，二靠經(jīng)濟效益,。在科技人才引進方面,，我們今年先后聘進名工程建筑技術人員，其中大學生名,。在聘請人才的基礎上,，我公司還主動與相關主管及技能教育部門密切掛鉤，通力合作,。為爭取公司不斷發(fā)展壯大,，努力立足穩(wěn)中求進，以便解放思想,，轉變觀念,，與時俱進,。經(jīng)濟效益來源與業(yè)務的不斷擴展及項目的全面管理，公司今年圍繞“外塑形象拓市場,，內抓管理提素質,，改革機制激活力，降本增效求發(fā)展”,，并做到審時度勢,，及時調整建筑市場形勢發(fā)展方向，用心尋找開拓新的建筑工程項目,。

公司主要領導都集中精力搞調研,，跑市場，談業(yè)務,，今年的建筑工程項目開拓工作取得了可喜成績,。到12月底，我公司完成已完成施工任務萬平米,，新開工程項目個,，萬平米，已有項工程竣工,，竣工面積到達了萬平米,，工程一次性驗收合格率到達100%。今年施工人數(shù)人,，職工平均收入到達萬元,，預計今年公司效益可達萬元。由于公司全員以質量提升為契機,，以安全施工為目標,，瞄準市場，準確定位,，在公司正確領導之下,，在各職能部門的通力配合之下，逐步擺脫了往年高資源消耗,、低生產效率的粗放型發(fā)展模式,，初步探索出一條地資源消耗、高生產效率的精細型發(fā)展的新路子,，在認識市場中心定位,，強化競爭意識，不僅僅提高了公司內部的管理水平,，也控制了成本，改善了服務,，提高了效益,，使得公司的規(guī)模結構,、效益和品位等都協(xié)調發(fā)展。

市場經(jīng)濟的不斷競爭和公司資質的不斷升級,，務必要求我們在管理上走向深層次,，向精細化發(fā)展，向標準化看起,。年初我們在制定了公司總計劃的.同時,，進一步建立健全了各項規(guī)章制度及公司當前發(fā)展之要務。為此,，今年我們首先認真簽訂了公司全員的勞動合同,，共與名職工簽訂勞動合同，并提高了行管人員和職工的工資,，做到優(yōu)質優(yōu)酬,，獎勤罰懶，充分調動全體人員的積極性和創(chuàng)造性,，提升了員工的滿意度,，讓全體同志都能以飽滿的熱情投入到施工，讓所有同志都有危機感,、職責感,，在管理工作中，我們具體做好一下幾方面：

1,、通過月報欄,，促進施工工作井井有條，填寫好施工日記,，做好考勤考核,，強化各項職能部門的工作職責，提高服務意識,，增強管理人員的職責心,。

2、通過落實承包經(jīng)營考核辦法,，抓綜合治理等各項工作的分工協(xié)調,，齊頭并進，不斷增強公司生存潛力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3,、通過加強財務管理潛力,，對項目成本預測進行綜合評估、評價,，不斷優(yōu)化項目控制及管理,，爭取工程項目最大的經(jīng)濟效益。

4、通過更新管理觀念,，切實抓好安全管理工作,，把安全工作落實到實處，做到處處有人問,，事事有人管,，安全無小事。

在安全教育工作中,，我們既有安全員,，又有宿舍管理員，既有安全施工的規(guī)章制度,，又有安全管理檢查落實制度,，在安全教育工作，我們還通過崗前,、崗中培訓,，與民工溝通，實地了解民工們的思想動態(tài),，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài),。

其次，我公司今年順利通過了住建委的考核檢查并取得了96分的高分,，今年的工作取得了長足性的進步,，這些成績與上級領導的支持是分不開的，與公司一班人的努力是密切相關的,，是各項目的管理人員精心管理,，是全體民工辛勤勞動取得的，今年的施工成績對我新建公司的發(fā)展壯大打下了良好的基礎,。

“這天不努力工作,，明天努力找工作”,，建筑行業(yè)市場競爭激烈,，,，我們如果不努力地把這天的工作做好，明天就可能會被淘汰,，就會敗下陣來,，因此，我們要警鐘長鳴,。目前,，我們深感公司的發(fā)展步伐艱辛，如不進行深層次的改革,，如用工,、人事、分配等問題，就難以在殘酷的市場競爭及施工管理中施展手腳,，特別是在管理方面,，由于某些失誤，而導致技術,、管理人才及施工骨干的外流，這樣就導致公司整體素質下降,，嚴重消弱了我公司建筑隊伍的戰(zhàn)斗力,。在施工現(xiàn)場中時常出現(xiàn)質量問題及安全隱患，在行政管理人員中有人浮于事的現(xiàn)象存在也影響了企業(yè)在發(fā)展過程中的內部管理和外部印象,。

20xx年已經(jīng)過去,，過去的成績或是失誤已成為我公司的經(jīng)驗和教訓，我們要把握的是此刻,，我們20xx年以現(xiàn)有建筑項目為基礎,，抓好在建的工程項目，以落實施工任務為龍頭,，不斷開拓進取,，爭取更多更好的新施工項目，抓好規(guī)范化管理,，制定貼合實際的,、具有可操作性的規(guī)章制度以及合理的產值計劃，科學管理,。

為了公司發(fā)展更上臺階,，讓我們攜手共進，展望未來,，只要我們上下一心,，統(tǒng)一思想，一個團隊一條心,，一個目標一個夢,，讓我們公司在20xx年更輝煌。

總經(jīng)理企業(yè)年終總結 企業(yè)總經(jīng)理年終總結篇五

20xx年x月x日,，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命,，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這一年里,，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理,、投標攬活、項目管理、文化建設,、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高,?；仡欉@一年的工作，主要有以下幾方面：

設立部門,，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān),、運營總監(jiān)、財務總監(jiān),。由于我們團隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)共同擔任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)來完成,。

注重企業(yè)文化建設，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”,，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會,，服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心，主張“熱心,、貼心,、省心、放心,、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進取，取得了良好成績,，得到了社會各界的認可和鼓勵,。

通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結合作能力,；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓,，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓,，使高管更清晰地認同公司文化,。同時,，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,，讓他們有機會表現(xiàn)自己,，鍛煉自己。

在短短的一年里,，由于團隊的協(xié)力合作,，業(yè)績取得了驕人的成效。

首先,，盈眾傳媒與盈眾有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權,。

其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關于盈眾汽車成立9周年相關報道宣傳的.合作協(xié)議,，對集團內部承擔業(yè)務,。

最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,，實現(xiàn)與實體公司的首次合作,；同時，截至報告時,，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中,。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年,，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績。

總經(jīng)理企業(yè)年終總結 企業(yè)總經(jīng)理年終總結篇六

20xx年x月x日,，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命,，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利,。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理,、投標攬活,、項目管理、文化建設,、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，企業(yè)綜合實力增強,，社會信譽提高?；?，20xx年來工作，主要有以下幾方面：

設立部門,，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)xx,、運營總監(jiān)xx、財務總監(jiān)xx,。由于我們團隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)xx共同擔任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)xx來完成,。

注重企業(yè)文化建設，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”,，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會,，服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心,，主張“熱心、貼心,、省心,、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進取,，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵,。

通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練,，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓,，提高職業(yè)涵養(yǎng),；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化,。同時,，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,，讓他們有機會表現(xiàn)自己,，鍛煉自己,。

在一年里，由于團隊的協(xié)力合作,，業(yè)績取得了驕人的成效,。首先，xxxx有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團旗下的'非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權；其次,，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關于盈眾汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協(xié)議,，對集團內部承擔業(yè)務；最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,，實現(xiàn)與實體公司的首次合作；同時,，截至報告時,，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但盈眾傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績,。

總經(jīng)理企業(yè)年終總結 企業(yè)總經(jīng)理年終總結篇七

20xx年過去，在集團總公司的正確指導和大力支持幫助下,，我公司緊緊抓住長白山地緣優(yōu)勢的的契機,，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展這個中心，堅持抓安全促效益的發(fā)展理念,，通過完善工作制度,、拓展發(fā)展思路、強化企業(yè)管理,、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等工作措施,，各項工作都取得了較好成績。具體可以總結為"生產經(jīng)營穩(wěn)步推進,、安全指標全面實現(xiàn),、環(huán)境治理成效明顯、服務質量顯著提升,、企業(yè)凝聚力進一步增強?，F(xiàn)將有關做法和存在不足總結如下：

（一）狠抓思想建設,，提高職工素質

深入開展了"文明微笑服務"活動，充分利用led顯示屏,、簡報,、等載體，宣傳學習黨的路線方針,、政策,；以雷鋒精神為榜樣，深入開展向雷鋒同志學習活動,，提升職工文化素養(yǎng),。通過這些學習，提高了職工的’思想覺悟,，增強了工作動力,。企業(yè)及員工無違法違紀行為，人心穩(wěn)定,，生產經(jīng)營順利,，促進了企業(yè)的健康發(fā)展。

（二）狠抓安全生產,，提高企業(yè)效益

1,、加強組織領導，落實責任

公司成立了以總經(jīng)理為組長,，副總經(jīng)理為副組長,，安全科、辦公室,、客運站負責人為成員的安全管理工作領導小組,，領導小組下設辦公室，辦公室設在安全科,。建立經(jīng)理為安全管理第一責任人,，副經(jīng)理為第二責任人，相關科室負責人為第三責任人的安全管理責任制,，與各二級生產單位,、部門、經(jīng)營車輛簽訂安全生產目標責任書,，共簽訂責任書40余份,。形成經(jīng)理負全責，副經(jīng)理和安全科長負主責,，現(xiàn)場工作人員負執(zhí)行責任,，層層抓落實的安全生產責任體系。

2,、建立健全制度,，完善考核機制

建立健全了安全例會制度,、"三不進站""六不出站"制度、駕駛員安全承諾制,、安全生產責任制,、安全檢查制度、消防安全制度,、安全工作定期匯報制,、安全工作獎懲制、惡劣天氣叮囑提醒制度,，同時為預防突發(fā)事件客站還針對性的制定了客流高峰期安全應急預案,、汛期安全應急預案、消防安全應急預案等安全工作方案,。建立和完善了各項崗位職責全面完成企業(yè)服務信譽質量考評和安全生產動態(tài)考核工作,；嚴格駕駛員聘用考核制度，嚴格審查駕駛員準入資格,，不符合資質要求的不聘用,；

3、加強安全教育,，樹立安全意識

道路旅客運輸直接關系到人民群眾的生命財產安全,，我公司從以下兩個方面提高大家的`安全意識，一是加強宣傳,。采取了在站內和站前停車場懸掛永久性的安全警示牌,，在醒目位置張貼溫馨安全標語，設黑板報,、安全欄等各種載體廣泛宣傳安全知識,。為進一步加大宣傳力度,，在候車廳安裝了led大屏幕顯示屏,，滾動宣傳安全警示語。二是加強培訓教育,。每月25日定期召開駕乘人員安全學習會,，由安全管理人員對駕乘人員進行培訓，進一步提高駕駛人員的安全意識,、操作技能和應急處置能力,。

4、強化安全管理,，抓好工作落實

各種安全管理制度能否落到實處,，關鍵是管理要到位。我公司采取多種措施強化安全管理,。一是嚴把人員到崗履職關,。將安全生產同年終評優(yōu)掛鉤,，對到崗不盡責的安全管理人員采取停崗休息、調換工作崗位等手段予以督促,。二是嚴把旅客進站關,。車站利用封閉式管理的優(yōu)勢，在旅客的出入通道,，進站口設置安檢儀由專職人員嚴查"三品",，把"三品"堵截在站外車下，確保"三品"不上車,。三是嚴把車輛營運關,。凡是每日營運車輛都嚴格執(zhí)行趟次安檢，簽單驗單,。從車輛的轉向,、制動、底盤,、燈光的安檢到駕駛員行車的各類營運證件是否齊全有效,，從車輛消防器材的配備到做從業(yè)人員的上崗資格都一一進行檢查。檢查不合格,，不予以報班售票,，不準車輛運營。對查出的問題,，按規(guī)定進行整改,，并通報車屬單位。四是嚴把出站復查關,。每輛即將出站運營的車輛一定要在出站口進行最后的安全檢查,。站務員認真核對車輛安檢合格單，三品檢查記錄,，核定載客人數(shù)和實際乘車人員,，進行檢查記錄和登記，并經(jīng)當事人雙方簽字,，明確責任后方可出站運營,。通過這些措施杜絕了車輛帶病出站，超員出站,，切實做到了"三不進站,，五不出站"，從汽車客運站安全源頭消除了安全隱患,。

1,、公司生產經(jīng)營處于攻堅階段，還有個別職工工作主動性不強。

2,、公司生產經(jīng)營渠道有待拓展,，客運線路有待增加。

3,、安全工作還未完全深入職工人心,，有"檢查組來時緊一緊，檢查組走了松一松"的思想,。

4,、各類安全預案還有待于進一步加強演練，做到人人熟練,。

1,、繼續(xù)深入開展"客運安全年"活動，全面加強公司各項建設,。

2,、與上級主管部門溝通，增加旅游線路的開發(fā),。

3,、進一步創(chuàng)造辦公條件和改善職工工作環(huán)境。

4,、進一步完善安全管理措施,，力爭安全管理工作再上一個新的臺階

6、探索企業(yè)發(fā)展新路子,，以增加營運線路,、擴大經(jīng)營范圍為突破口，適度發(fā)展企業(yè)生產經(jīng)營規(guī)模,，力爭全年利潤比今年在增長10%

總經(jīng)理企業(yè)年終總結 企業(yè)總經(jīng)理年終總結篇八

20xx就要過去,，我們即將迎來新的一年。值此辭舊迎新之際,，很高興能有機會和大家分享過去的點點滴滴,，共同展望未來。

在過去的一年,，我們取得了長足的進步,，公司各方面工作均取得了顯著的成績,，工程,、開發(fā)、銷售招商,、物業(yè)管理等各項經(jīng)營指標均有顯著提高,。各部門嚴格管理，明晰責任，盡心盡力,，使公司展現(xiàn)出團結一心,、積極向上、高效務實的良好工作氛圍,，為z地產做出了巨大的貢獻,。所以，我們的納日z美食街的招商以及工商銀行,、中國銀行進入品牌服飾城才達到了預期的效果,，上院全盤竣工進入銷售期，其他項目也都在順利進行當中,。在這里,，感謝的話一定要說。因為我們有一個可愛的團隊,，并且我為這個團隊感到自豪!

20xx年我們前進的步伐是穩(wěn)健的,，但20xx年我們的目標又在哪里?

看我們還在進行中的項目，納日z大酒店主體建造完成,，馬上進行內部裝修,，高層公寓也開始精裝階段……我們已經(jīng)為之付出不少心血和努力，只有這些項目成功銷售告罄,，我們的戰(zhàn)役才算取得階段性勝利,。當初的z項目讓我們有了個完美的開場，使我們在錫林浩特這座城市站穩(wěn)了腳跟,。但成績畢竟屬于過去,，眼光要向前看才能有所發(fā)展。我希望我們在建的其他項目,，能為這座城市留下z的印記,，交一份漂亮的答卷!所以說，接下來的一年是關鍵的一年,，任重而道遠,。

大家都知道，20xx年國家針對房地產市場出臺了一系列的政策,，房地產行業(yè)均受到不同程度的沖擊,。這預示著房地產市場的競爭將更加激烈，我們這個行業(yè)面臨的問題也更加嚴峻,。即使是在這樣的情況下,，我們的各個項目仍然能取得喜人的成績，我們的腳步也并沒有因此而放慢節(jié)奏,。這說明,，z地產仍然處于快速成長期。當然，在成績面前我們仍需要保持清醒的頭腦,，能夠看到我們的不足之處,，進一步改革企業(yè)的管理機制，及時調整經(jīng)營班子,，合理調整和完善現(xiàn)行機構設置及人員配置,，進一步加強公司內部管理，使公司日常工作更加合理有序,，同時,，強化對全體員工業(yè)務能力的培養(yǎng)，提高整個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，才能實現(xiàn)20xx年質的飛躍,。

除了加強團隊建設，還應該加強品牌建設,。一個只有知名度而缺乏美譽度和忠誠度的企業(yè)是不會長久的,。在中國已融入世界經(jīng)濟大舞臺后，品牌的優(yōu)勢對一個企業(yè)的發(fā)展壯大尤顯重要,。我們堅持做文化地產,，賦予建筑更多的和諧。強調人和建筑和自然的.融合,，從融合本身感悟到文化地產的內涵,。創(chuàng)造和諧社區(qū)，提供住房的同時,，也提供了新的健康的生活方式,。提供細微的物業(yè)服務，從點點滴滴處豐富z品牌的內涵,，促進地產事業(yè)的發(fā)展,。我相信通過我們嚴謹、求真的工作作風,，永不言敗的工作態(tài)度,，海納百川的博大胸懷，一定會使我們企業(yè)的品牌和文化內涵不斷充實,，外延不斷擴大,，使得z這一新銳企業(yè)領舞文化地產的品牌逐漸深入人心。新的一年里,，怎樣因時而動,，借機而發(fā)，是我們要肩負的責任,。挑戰(zhàn)是必然的,，但我相信，機會也會更大!所以未來的一年,，我們首先要對我們所處的這個年代,、這個行業(yè)，和這個公司充滿信心,，保持干勁!

所以,，在這里，我也給大家提幾點要求：

第一,、各級員工必須明確自己肩負的使命,，必須為自己制定明確的目標，并有達成目標的堅強意志,，面對任何困難,，都決不動搖。

第二,、要表現(xiàn)出強烈的積極性,，充分發(fā)揮出團隊的戰(zhàn)斗力，保持員工隊伍旺盛勢氣與活力,。

第三,、圍繞“定目標、做計劃,、定規(guī)劃,、明責權”這四大管理要素，不斷強化組織觀念,，計劃協(xié)調觀念與系統(tǒng)運作觀念,。

作為地產開發(fā)商，第一種開發(fā)商蓋房子;第二種開發(fā)商做物業(yè),、做景觀,。在一個經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的國家、在一個產業(yè)發(fā)展良好的城市,，一個有專業(yè)能力,、有資金實力、有責任感的房產開發(fā)商,，應該是有理想,、有抱負、有追求的,。所以,，我不滿足做建筑、做物業(yè)和景觀,，還要做文化,，要賦予居家生活新的內涵,，要用自己的努力，影響和改變這里人民的生活,，將更先進的生活理念,，引入每一座城市。我們既是房地產開發(fā)商,，也同樣是城市開發(fā)商,，要具有強烈的社會責任感，和扎實的專業(yè)能力,，成為深受信賴和尊敬的地產開發(fā)商,。而今，z地產由剛成立的幾個人,，發(fā)展到今天的規(guī)模,，每一步的成功，都凝聚著各位的智慧和汗水,。我相信,，在大家心目中，描繪著企業(yè)的一幅藍圖,，并用自己的努力,，實現(xiàn)著心中的夢想?？梢哉f我們現(xiàn)在所做的一切,，不只是為了自己做事，也不只是為了企業(yè)做事,，我們更是在為社會創(chuàng)造財富,。我很欣慰看到工程設計、銷售,、管理等不同的領域,，涌現(xiàn)出一些人才，也培養(yǎng)出一些人才,，同時,，我可以告訴大家，z地產的腳步并沒有僅僅徘徊在錫林浩特,，這里只是我們的一個起點,，我們在其他城市也有儲備土地，而且分公司的創(chuàng)立正在醞釀當中,。我們的腳步不久的明天就會邁出這座成就了z地產的城市,，將來還會邁出內蒙，走向全國!所以我相信,，未來還會有更多的人才加入到這個大家庭,，和我們共同完成夢想,，應對挑戰(zhàn)!

相信每一分付出都會有回報，讓我們以飽滿的熱情來對待新一年的工作,，把自己的才能充分發(fā)揮出來,，讓一切創(chuàng)造財富的智慧充分展現(xiàn)!

新年新氣象、新思想,、新對策,、新舉措,，也必定創(chuàng)造新業(yè)績,，讓我們一起向著更大、更高,、更強的目標邁進!預祝大家新年快樂,，工作順利!

總經(jīng)理企業(yè)年終總結 企業(yè)總經(jīng)理年終總結篇九

尊敬的各位同仁、朋友們：

xx年,，我們緊緊圍繞“誠信,，感恩，責任,，創(chuàng)新”的企業(yè)文化及經(jīng)營理念,，渡過了不平凡的一年。這一年,，是公司員工團結奮斗的一年,，也是公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一年。我代表公司總結去年的工作,，提出今年的工作思路,，目的是進一步提高認識，統(tǒng)一思想,，鞏固成果,，創(chuàng)造輝煌。

為順應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的歷史潮流,，面對激烈的市場競爭,，xx公司再次進行了股份制改造，建立“自主經(jīng)營,、自負盈虧,、自我發(fā)展、自我完善”的經(jīng)營機制,，明晰了“風險共擔,，利益均沾”的經(jīng)營原則，健全了法人治理結構,。建立了適應市場競爭的科學的領導體制和決策機制,，公司按照“產權清晰,、權責明確、政企分開,、管理科學”有效運行,。落實現(xiàn)代企業(yè)制度，組建合理內設機構,，明確部門職責,，設立員工崗位，現(xiàn)代企業(yè)管理制度在公司得到進一步落實,。

為證明公司的實力和規(guī)模,，公司的注冊資本金已由原來的2200萬元增至1億元。注冊資本的增加,，既標志著公司的經(jīng)營范圍在不斷擴大,，也標志著公司的業(yè)務承攬能力和償債能力進一步增強，從而使公司在激烈的市場競爭中做大做強,，永遠立于不敗之地,。

公司處于發(fā)展壯大階段，要實現(xiàn)企業(yè)價值最大化,，擴大公司的生產經(jīng)營規(guī)模,，必須得到金融部門的全力支持。我們與浦發(fā)銀行,、重慶銀行等金融單位聯(lián)姻,，經(jīng)過銀行對我們嚴格考核與考察，確認本公司為他們的銀企合作單位,。一年來的實踐證明：銀行為我們提供了資金支持,，我們?yōu)殂y行提供了投資保障。雙方合作愉快,。

為滿足公司的材料,、設備，嚴格成本控制,，全方位掌握材料市場信息,，降低能耗，減少設備閑置,，我們組建了“重慶沁鷹商貿有限公司”，大宗材料和設備租賃由商貿公司向建筑公司提供,，同時面向市場開展經(jīng)營,，不僅滿足了各項目進度所需材料和設備，又增加了商貿公司的經(jīng)營利潤,，改變了過去用啥買啥,，材料,、設備跟不上工程進度的窘態(tài)。

在公司原有的總承包資質基礎上,，又進行了其他資質的擴充,。目前我們除具有房屋建筑工程施工總承包二級，還有市政公用,、建筑裝修裝飾,、土石方工程、鋼結構工程,、管道工程,、建筑幕墻工程、環(huán)保工程和環(huán)境污染治理等總承包資質,?？偝邪Y質的擴大,，體現(xiàn)了公司的經(jīng)營管理能力,，技術實力，使我們能在廣闊的建筑業(yè)市場大展身手,。今年內,，可望實現(xiàn)房屋建筑工程總承包“二升一”的目標。

二一三年,，xx公司榮獲了渝北區(qū)“20xx年度守合同重信用單位”,、“重慶市aaa誠信建筑企業(yè)”、“重慶市建筑業(yè)先進企業(yè)”等榮譽,，取得了“環(huán)境管理體系認證證書”,、“職業(yè)健康安全管理體系認證證書”和“質量管理體系證書”，我也被渝北區(qū)城鄉(xiāng)建設委員會評為“優(yōu)秀經(jīng)理”,。我們深深感到：這些榮譽的獲得,，認證體系的取得，來之不易,，是我和我們的團隊努力拼搏的結果,。她是鞭策我們做好今后工作的動力。必須倍加珍惜,，確保其實至名歸,。

20xx年，建筑市場競爭逾加激烈,。但公司實際完成產值約2,。5億元。目前在建的項目有：金海大道工程,，涉外b區(qū)土石方及邊坡支護工程,，重慶銀行總部大廈工業(yè)設備安裝及裝飾裝修,、環(huán)境工程，十方界花市工程,，交巡警勤務樓裝修工程,。已竣工驗收的項目4個：古木峰立交旁i20—1地塊工程，百步機械廠項目,，軟件園b棟大廳裝修工程,，人防裝修工程。其中,，重慶銀行總部大廈工程去年12月獲得了“三峽杯優(yōu)質結構工程獎”,，是公司的標桿工程，該工程“市級安全文明工地”正在評定之中,。

成績的取得,，是xx人的榮耀，是xx公司“誠信,、感恩,、責任、創(chuàng)新”精神的傳承,，是廣大社會單位和團體支持的結果,，也是與各項目分包商、材料供應商,、設施設備提供商的支持,、理解分不開的，更是與北部新區(qū)管委會,、渝北區(qū)政府及其有關部門的關心,、支持分不開的。在此,，我代表重慶xx建設有限公司向所有為公司發(fā)展無私奉獻的同仁,、朋友們表示最衷心的'感謝。我們要感恩,！我們還要學會感恩,！我們以最簡單的方式（公司全體領導起立）向你們道一聲：“您們辛苦了！謝謝您們,！”,。

面對成績，我們言謝,，面對不足,，我們承認。

一是隊伍問題。公司新招聘人員多,，但專業(yè)技術水平和行政管理能力也參差不齊,，工作的計劃性、主動性較差,。

二是項目管理力度不大,。有的管理人員未盡職盡責，出現(xiàn)工程質量返工,，存在安全隱患,。個別材料人員以權謀私，導致公司利益蒙受損失,。

三是執(zhí)行力不強,。在生產調度會上指出的問題，有的項目部沒有按照公司領導的意圖和會議決定的事項實施,。致使有些問題議而不決,，決而不辦，辦而不力,，難以達到公司期望的效果,。

出現(xiàn)以上問題，我有不可推卸的責任,。心情急躁,，方法不妥,，語言不當,，不注意場合是我要認真克服的毛病，盡管用心良苦,，但還是無意中傷害了這些同志的積極性,，在此也請大家原諒。同時,，我更希望公司領導班子和部門負責人能直面問題所在,，今后注意克服與糾正，多深入現(xiàn)場,，深入實際,，發(fā)現(xiàn)和找準問題的根源，提出解決問題的辦法,。一起去迎接新的挑戰(zhàn),。

同志們：新年新風貌，馬年自奮蹄,。今年的發(fā)展思路是：

1,、經(jīng)營管理。以效益為中心，以管理為主線,，鞏固和擴大公司房建,、市政建設份額，拓展公司經(jīng)營業(yè)務范圍,。今年,，我們要竣工重慶銀行工業(yè)設備安裝、消防安裝等工程,；開工建設二郎商業(yè)步行街,；開發(fā)萬年匯項目等。諸多工程的開工,，需要我們精細化的管理,，精細化管理的本質是落實制度，執(zhí)行規(guī)范,，責任到位,。這是我們的長期堅持和追求，必須一以貫之,。

2,、人事管理。選好人,，用好人,，充分挖掘和發(fā)揮每個人的潛能，讓他們有為,，有位,，是人事管理部門的基本職責。人事部門要完善人事管理制度,；完善福利待遇體系,。形成人才評價、人才培訓機制,，構建科學合理的爭先創(chuàng)優(yōu)和職級提升體制,，分別扮好自己的角色，貢獻自己的力量,。在用人中培養(yǎng),，在培養(yǎng)中用人，使員工在公司有干頭,，有奔頭,，有盼頭，增強信心,，利用好展示才華的平臺,。

3,、工程管理。公司的發(fā)展藍圖已繪就,。各項規(guī)章制度已定,。關鍵在落實。作為建筑業(yè),，今年要實現(xiàn)產值5億元,。為此，我們必須把握以下關鍵：

一是開拓市場,，承攬更多更好的與我們資質相匹配的建筑業(yè)務,；

二是依據(jù)合同約定，抓工期,、進度,、質量與安全，不放過任何質量隱患和安全隱患,，堅持把隱患消滅在萌芽狀態(tài),；

三是對工程所需資金事前作出科學評估，及時催收工程款項,，保證應收應付及時到位,；

四是與大型國企建筑業(yè)密切合作。目前,，一些大型建筑業(yè)務必須依靠大型國企開展經(jīng)營,。大型國企具有悠久的歷史傳統(tǒng)；有先進的管理理念,；有完善的管理制度,；有前沿科研平臺；有較高水平的專業(yè)技術隊伍,。很受信任,，值得學習。我們之間取長補短,，形成“借力打牛”之勢,，實現(xiàn)共贏,。

五是主動及時與項目業(yè)主、設計單位,、勞務分包和材料供應等單位的溝通,，找準位置，主動爭取支持與理解,，化解矛盾,，達到合作愉快之目的。

4、資質升級,。公司目標是：力爭在二一四年升為房建總承包一級,，市政二級，裝飾二級,，新增公路建設總承包,、水利工程建設總承包等資質。大量的基礎工作已就緒,，尚有一些實質性工作還在開展,。我們必須以“只爭朝夕”精神，全面準備,，迎接檢查,，屆時順利升級。為公司創(chuàng)造更好效益,。為社會作出更多貢獻,。

5、多種經(jīng)營,。一業(yè)為主,，多種經(jīng)營，是公司的經(jīng)營宗旨,，也是我們的既定目標,。公司除土建工程、商貿流通業(yè)之外,，還要繼續(xù)抓好酒店服務業(yè),、餐飲業(yè)和金融業(yè)的發(fā)展。經(jīng)過前期試行,，我們逐步探索了其中之秘,，摸索了經(jīng)營之道。

從今年起,，公司沒有主業(yè)與輔業(yè)之分,。我們要挑選一批精明能干人才到他們適合的崗位上去，發(fā)揮聰明才智,，各管一方,，多方配合，實現(xiàn)目標,。

同志們,，朋友們：為實現(xiàn)上述目標，我們必須認清形勢,，把握機遇,，積極部署,，籌足資金，敢于迎戰(zhàn),。運用現(xiàn)代企業(yè)管理模式,，吸納專業(yè)技術人才，立足質量,，恪守誠信,，增收節(jié)支，擴大效益,。因此,，我希望全體同仁從大局出發(fā)，維護公司利益,，提升公司形象,，采取有效措施，控制成本,，為公司增創(chuàng)效益,。同時，我會盡可能為員工謀福利,。今年是馬年,，讓我們以龍馬精神闊步向前，讓我們的事業(yè)馬到成功,！

新春佳節(jié)將至,，我給大家拜年了！祝愿大家新年快樂,，身體健康,，闔家歡樂！

總經(jīng)理企業(yè)年終總結 企業(yè)總經(jīng)理年終總結篇十

20xx年,，是我公司在建設公司領導下不畏困難,，大刀闊斧進行人事改革的一年，也是我公司全面總結以往的經(jīng)驗,，不斷探索發(fā)展新路,，努力尋求新的發(fā)展的一年，更是我公司在應對金融危機下不斷萎縮的市場在寒冬中不懈地打基礎,、練內功,、強管理、謀發(fā)展,，為盡快實現(xiàn)脫困走上發(fā)展之路的關鍵性一年。

一年來,，我公司緊跟建設公司的發(fā)展步伐,，按照年初職代會暨生產工作會議的精神,，扎扎實實地開展各項工作，使我公司的人事改革,、經(jīng)營管理,、質量安全、黨的建設以及隊伍穩(wěn)定等各項工作都有了良好的開端,。

今年,，公司共完成國內：企業(yè)總產值10200萬元，其中：完成自找任務2500萬元,；完成國外產值：13000萬元,；

全年減員42人：其中：解除勞動合同22人；辦理退休15人,；調出公司：5人,；分流輸送到其他單位或項目部57人,。

全年工亡率為0,；工傷重傷率億元產值≤0.4（重傷事故為0）；工傷傷亡率≤2（輕傷一起,，與20xx年相比下降50%）,；全年無新增職業(yè)病人,；機械事故率為0；交通事故為0,；特種人員體檢覆蓋率未達標,；環(huán)境污染事故為0；各項環(huán)保指標全部達標,。

公司年初召開的`職代會暨生產工作會議,，對今年的工作進行了詳細部署和安排，提出了“圍繞一個目標,、抓好兩個建設,、解決三個問題、推動四個提升”的20xx年工作思路,。一年來,，我們圍繞“建立高效、精干的員工隊伍,，重塑土建王牌軍形象,，全面完成全年施工生產任務”的目標，不斷加強公司兩級領導班子建設,，切實利用人事改革的契機,，抓好人才隊伍的建設，一是基本上解決了對公司發(fā)展信心不足的問題,，廣大員工在今年任務極度不飽滿的困難面前,，不氣餒,、不泄氣，充分用好建設公司給予我們的減負政策,，尋求主動,、苦練內功，加快改革步伐,，積極做好準備,；二是在彭州項目工程中，不斷克服這樣或者那樣的困難,，基本解決了我們在項目管理中管理粗放的問題,，為下一步不斷提高項目管理水平，努力化解經(jīng)營風險進行了有益的探索,；為了經(jīng)營部生存空間,，公司今年還成立了機電工程處；三是解決了合同及資料的管理不夠細致的問題,，針對過去合同管理上存在的不足,，不斷加強對合同的監(jiān)督和落實，使合同管理貫穿于從草擬到簽訂,、履行的全過程,，保證合同目標的實現(xiàn)，防范合同的風險,。并且,，公司還整合了資料室，提要求,、明目標,，文書檔案和生產技術檔案并為資料室實現(xiàn)一體化管理。

1,、彭州災后重建項目：該項目是公司20xx年重點建設項目,，汶川地震后，彭州被國家劃為十個極重災區(qū)之一,，災后重建任務異常繁重,。彭州市xxx等四鎮(zhèn)政策性安置房建設項目工期150天，建筑面積30000平米,，建設地點分布在彭州市xx鎮(zhèn)xx村,、xxx鎮(zhèn)xx村、xx鎮(zhèn)xxxx村,、xx鎮(zhèn)xx路等地方,，四個施工點相距有120公里，公司項目部針對此工程分布廣、條件差,、現(xiàn)場“三通一平”沒有完成,、協(xié)調難等狀況下,，立即開始了項目部的組建工作,。針對該工程為災后重建項目，具有其特殊性,，沒有施工用電,、用水，沒有施工道路等困難,，項目部積極配合業(yè)主解決完成這些工作,。雖然6月25日項目部就進場，但是由于業(yè)主方的原因,，工程實際開工時間滯后,，工期緊、任務重,、職責大,，在工程開工以后，項目部嚴格控制施工質量,，強化安全措施,，在施工過程中，管理做到細化,，職責做到落實,，進度天天檢查，跟不上就采取措施,。所以雖然該工程有諸多困難,，但是通過全體干部職工的共同努力，到此刻為止整個工程已經(jīng)完成工作量1000多萬,。xxx,、xx兩鎮(zhèn)9月10開工，建筑面積xx平米,，現(xiàn)主體結構已經(jīng)完成,，受到了業(yè)主方的認同和好評。后期xxx10月20曰,、xx10月29日兩鎮(zhèn)相繼開工,，正在緊張有序地進行基礎和結構施工。其建筑面積為18000平米,。為確保整個工程的順利交付,，項目部發(fā)揚“艱苦奮斗，追求卓越”的鐵軍精神,，在項目建設中,，講誠信,、講質量、講安全,、講禮貌施工,，決心優(yōu)質、高速完成建設任務,，為災區(qū)人民交上一份滿意的答卷,。

2、瑞麗工程處：在市場競爭激烈遠離公司的狀況下,，工程處不等不靠,、積極主動四處找活，憑借著良好的信譽和踏實的作風先后承擔了瑞麗畹町木薯淀粉廠土建及鋼構工程,，完成工作量xxx余萬元,，建筑面積約4000平米；騰沖雷華賓館改造工程土建及鋼構工程,，完成工作量約xx萬元,；海關犬基地食堂改造裝飾及水電工程，完成工作量xx萬元,；姐告xxx倉庫土建及鋼構工程,，完成工作量37.5萬元；姐告xx市場三層改建工程,，完成工作量25萬,，建筑面積約1100平米等項目工程。

20xx年,，瑞麗工程處完成產值約xxx萬元,，實現(xiàn)利潤約xx萬元，上繳國家各項稅收15萬余元,，支付職工工資：x元,，人均x元。支付上繳公司各項社保費用：61992.21元,，其中建筑公司分攤社保費用：x元,，支付上繳公司住房公積金：x元。

3,、成都工程處：20xx年,，成都工程處在全體員工的共同努力下，共完成xxxx萬元的產值,。其中：廣東xx噴煤系統(tǒng)約1500萬元（該項目己全面完工,，正在辦理結算。）；江西xx鋼絞線擴產工程約1600萬元（該項目己進入終審階段,，初審約1630萬元）,；德陽xx電爐工程約600萬元（該項目已完工進入辦理結算階段）。

總經(jīng)理企業(yè)年終總結 企業(yè)總經(jīng)理年終總結篇十一

在過去的一年及將結束的時候,，根據(jù)總經(jīng)理室的要求,，本人對過去的一年的工作總結如下：

本人于x月加盟到公司以來，一直分管客服中心的經(jīng)理工作,，主要做了如下幾個方面的工作,。

由于我們支公司成立時間不久，加之人力,、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱,，因此,，首先抓好客服中心的基礎工作。

1,、建立健全各項制度,。如：內控制度、管理規(guī)定,、實施細則及各種辦法20多個,，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內,，做到有法可依,，有章可循。

2,、規(guī)范流程,。采取科學、合理,、實用的流程,，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》,、《查勘定損工作流程》等,。

3、招兵買馬,，強化培訓,。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才,，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高、和人才儲備,，保證短期和中長期的人力資源,。一年來，參加公開招聘3次,，組織達的培訓2次,，小的培訓5次。受到良好的效果,。

4,、協(xié)調關系，加強溝通,。包括公安,、交通隊、公估公司,、律師,、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎,。

1,、共立案：件

2、已決案件：件,，已決進額：萬元,。

3、未決案件：件,，未決金額：萬元,。

4、賠付率：%,。

5,、結案率：%。

6,、人傷調查率：（5000元以上的98%）,。

7、告破騙賠案件：件,，挽回賠償金額：萬元,。

8、拒賠案件：件,，拒賠金額：萬元,。

9、核價剔除金額：萬元,。

10,、人傷剔除金額：45.81萬元（其中車險22.61萬）,。

上述合計為公司減少賠付：萬元。

1,、抓管理,。客服的管理工作,，是非常重要的工作,，它包括人的管理、業(yè)務的管理,、和服務的管理,。在對人的管理上，一是抓制度建設,，建立健全各項規(guī)章制度,，做到有章可循、有法可依,；二是做好人的`思想工作,，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感,；在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,，使理賠流程科學,、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,，從而提高整個理賠水平,。

2、抓服務,。服務是保險企業(yè)的宗旨,，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務,、為公司服務,、為客戶服務。在為員工的服務上,，為了公司業(yè)務的發(fā)展,，我們力爭做到方便、快捷和周到,；在對客戶服務上我們力爭做到主動,、迅速、合理,、簡捷,、周到,，急客戶之所急、想客戶之所想,，做到該賠的一定賠到位,，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意,，通過我們的思想工作和處事藝術,，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業(yè)務的發(fā)展,，使員工滿意,、公司滿意，客戶也滿意,。

3,、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平,，必須強化崗位培訓,。主要的培訓內容是：有關法律法規(guī)、保險條款,、公司規(guī)定,、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識,。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合,，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合,。每次培訓都有測試,，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進行綜合評價,。

4,、抓理賠質量。一年來,，我們很抓理賠質量,，首先把住定損關，做到既嚴又準,；其次,，把住核價關，做到準確,、合理,；最后，把住責任關,，即準確界定保險責任,，嚴格洞察騙賠案件,，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付,。一年來,，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案件,、拒賠案件,、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元,，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元,。

1、思想意識保守,，工作不夠大膽和創(chuàng)新,，工作雖然到職，但沒到位,，工作力度不大,，工作不夠細，思想工作也不到位,，組織,、協(xié)調和溝通不夠。

2,、客服的基礎工作有一定的差距,，如：制度建設、人員配備,、工作流程、服務網(wǎng)絡和信息支持等都不夠,。

3對各種制度,、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴,、不細,、不徹底，如：獎懲辦法等,。

4,、服務意識不強、措施不利,，全省的服務體系和服務網(wǎng)絡不夠健全,，服務的辦法不多，也沒什么特色,。

1,、加強思想政治工作,，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策,，樹立服務的觀念,、管理的觀念。

2,、加強管理工作,，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作,，提高部門員工的思想覺悟,、工作責任心和責任感；二是業(yè)務的管理,，管好業(yè)務流程,，管好理賠質量，使整個業(yè)務在規(guī)范有序中進行,。

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總經(jīng)理企業(yè)年終總結 企業(yè)總經(jīng)理年終總結篇十二

20xx年,，在公司的正確領導下，在公司各部,、辦的大力支持下,，轉變觀念，夯實基礎,，奮力拼搏,，認真落實“兩會”精神和集團總公司陳總年初提出的“四個加大”、“四個提升”,、“四個整改”的工作方針,，規(guī)避風險狠抓經(jīng)營，消除隱患確保安全,，先進性教育成效顯著,。以抓經(jīng)營促發(fā)展，以抓改制促管理,，以抓安全促效益,，以抓教育促工作，不斷地總結經(jīng)驗,，找出工作中差距,，完善有效的工作措施，各項經(jīng)濟技術指標穩(wěn)步提升,，為確保公司的穩(wěn)定做出了貢獻?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結如下：

xx公司到目前止，共參加投標29個,，其中中標12個,，中標產值10340.73萬元,，建筑面積126077平方米，提前一個多月實現(xiàn)公司的年度計劃,，完成施工產值12萬元,，完成了年度計劃的，完成勞務產值225萬元,。

根據(jù)公司“兩會”的總體部署和陳總重要“講話”的精神,，結合公司的具體情況：

（一）為了壯大公司的經(jīng)營實力，全方位開拓經(jīng)營,，公司積極按照職代會要求,，宣傳發(fā)動廣大職工向公司借資，xx公司在拖欠發(fā)職工各種費用近300萬元的困境下,，仍向公司交納借款104.1萬元,。

（二）不斷增強經(jīng)營力度：

一是按照公司“全員入市”的精神，實行獎勵政策,，充分調動廣大職工積極性,，挖掘經(jīng)營資源，擴張經(jīng)營市場,。

二是規(guī)避風險,，加強經(jīng)營管理。

三是固守本土,，擴展對外市場的經(jīng)營,。公司領導幾次奔赴貴州、安徽,、廣西,、廣州、新疆開拓省外市場,。

（三）做好工程技術人員的全面清理工作,。

對156名工程技術人員進行全面摸底清理，掌握去向,，對長期在外高薪就職的工程技術人員，一方面通知其按時交納“兩金”,，另一方面要求能根據(jù)公司工作需要及時歸隊,，接受公司的工作安排，解決因人才流失給公司帶來的負面影響,。

（四）做好清產核資,，主輔分離、下崗人員與社保并軌等工作,，并成立了相應的專門班子,。在時間緊,，牽涉面廣的情況下，公司領導和班子成員,，日夜加班,，雙休日不休息，準確,、細致全面完成了公司下達的清產核資,，主輔分離，下崗人員與社保并軌工作,，為改制打好基礎,。

（五）做好自查、自糾工作,，堅持每季度對經(jīng)營,、安全生產、內部管理工作進行全面總結,，找出問題,，不斷完善各項管理措施。

20xx年,，公司的經(jīng)營形勢十分緊迫,，特別是公司各工程局的成立，對公司壓力大,。今年一季度承接施工任務不足20xx萬元,，離年初制訂的目標相差太遠。為了擴張經(jīng)營,，提升經(jīng)營成果,，公司采取了以下措施：

一是在固守好本土的前提下，加大對外市場的經(jīng)營力度,，挖掘各種經(jīng)營資源,，按照集團陳總的“三不”原則，提出了經(jīng)營新思路：“只要服我管,，一切好商量,。”

二是轉變觀念,，在不承擔經(jīng)營風險的而有利可圖的情況下,，改變過去不承接房地產開發(fā)項目的經(jīng)營思路，看準對象,，今年大膽承接了近4000萬元的房地產開發(fā)項目,，為公司創(chuàng)利幾十萬元。

三是繼續(xù)加強聯(lián)營，完善聯(lián)營,。

四是加強經(jīng)營機構的調整,，提升經(jīng)營隊伍的素質，參加公司組織的`經(jīng)營人員各種培訓27人次,。

五是提高經(jīng)營人員的待遇,，補貼出差超標話費，提高工資承包補貼,。讓他們扎扎實實,，盡心盡責為經(jīng)營工作發(fā)揮自己的潛能。截止到十一月中旬,，xx公司參加競標項目29項,，中標項目12個，簽訂施工合同,，提前兩個月完成了公司下達的經(jīng)營指標,。

20xx年，公司狠抓了“項目機構建設,、宣傳教育培訓,、責任制度落實、隱患排查整改,、各項專項整治”等方面的工作,。安全生產成效明顯，是歷年來安全生產形勢較好的時期之一,。

（一）領導重視,。

經(jīng)理、書記親自抓,，不分休息日,，經(jīng)常下工地，親臨現(xiàn)場督查安全生產工作,，及時掌握生產狀況,。

（二）各項體系完善。

按照公司的有關精神,，公司完善了安全生產目標管理考核制度,，切實落實項目經(jīng)理責任。

1,、是各項目先簽訂內部合同再簽外部合同制度的條件下,，層層簽訂了責任狀。

2,、是各部門、各項目監(jiān)管力度加大,，在建各項目專職安全員到位,。

3,、是建立了“預警體系”，公司各項目都有應急預案,，可有效處置各類事故,。

（三）各項目標全面實現(xiàn)。

1,、是全年未發(fā)生任何大小安全事故,、工傷事故，確保了安全生產目標的實現(xiàn),。

2,、是嚴格貫徹公司有關指示，狠抓貫標工作,，使三大體系在各項目良好運行,。

3、是生產任務目標順利實現(xiàn),，全年完成生產任務余x萬元,，優(yōu)良品率為x%。

（四）一批重大隱患得到消除,。

全年來,，我們狠抓基層項目，堅持“預防為主,、安全第一”,，按照“標本兼治，哪里有隱患就抓哪里”的工作方針,，扎扎實實抓基礎,。

工程科按照公司要求，每半個月對在建工地巡查一次,。全年來,，共寫出書面質安隱患380余條，并督促整改落實,，確保質量,，降低成本，提升效益,。