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銷售人員管理制度篇一
二,、做好市場(chǎng)調(diào)查工作,,提出改進(jìn)銷售和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的建議,;
三,、制定、策劃所負(fù)責(zé)區(qū)域的月、季,、年的銷售計(jì)劃和促銷方案,;
四,、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),,并做好市場(chǎng)的布局,、造勢(shì)工作;
五,、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各區(qū)域銷售人員工作,,處理銷售主管遇到的疑難問(wèn)題并有權(quán)調(diào)整選擇區(qū)域銷售人員,;
六,、負(fù)責(zé)與企劃部聯(lián)系,,做好銷售人員的`培訓(xùn)工作;
七,、有權(quán)調(diào)整各區(qū)域經(jīng)銷商,做好客戶原始檔案的初步建立工作,;
八、負(fù)責(zé)制定各區(qū)域的銷售價(jià)格,,在公司出廠價(jià)的基礎(chǔ)上有一定的價(jià)格浮動(dòng)權(quán),;
九、密切和協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的關(guān)系,;
十,、負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施公司各種產(chǎn)品銷售工作,;
十一,、掌握客戶的貨款結(jié)算情況,,凡由于銷售代表原因?qū)е陆?jīng)銷商延遲結(jié)款或違約不結(jié)貨款造成的一切損失,,銷售部經(jīng)理有權(quán)力追究具體銷售人員的責(zé)任,;
十二,、銷售部經(jīng)理工作直接由總經(jīng)理監(jiān)督,并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),。
銷售人員管理制度篇二
為了加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,增加企業(yè)效益,,調(diào)動(dòng)銷售人員的工作積極性,,以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目的,,結(jié)合銷售人員特殊的'工作性,,充分體現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制,特制定此制度,。
一、薪酬構(gòu)成底薪+提成工資
二、薪酬的說(shuō)明
底薪實(shí)行任務(wù)底薪,,業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)額度為9萬(wàn)/月,,按完成比例發(fā)放,。
三,、銷售人員底薪設(shè)定
試用期統(tǒng)一工資為1600元,,試用期為期三個(gè)月,,經(jīng)過(guò)試用期轉(zhuǎn)正為正式員工,,正式員工工資2600元,,轉(zhuǎn)正后簽勞動(dòng)合同,,公司提供設(shè)社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金等福利,。
四、底薪發(fā)放
底薪發(fā)放日期為每月20號(hào),,遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放,。
五,、提成設(shè)定
定額:9萬(wàn)/月
業(yè)務(wù)提成為銷售額的1%
超過(guò)10萬(wàn)/月,,業(yè)務(wù)提成為1.5%
定額依據(jù)淡旺季更改,。
六,、提成發(fā)放
業(yè)務(wù)提成每?jī)蓚€(gè)月發(fā)放一次,。
七,、特殊薪資設(shè)定
在實(shí)習(xí)期出色完成銷售任務(wù)的,可享受正式員工工資,。
八、價(jià)格說(shuō)明
1,、每項(xiàng)產(chǎn)品按照公司明確定價(jià)執(zhí)行,若無(wú)特殊原因,,原則上不進(jìn)行降價(jià)。
2,、特殊情況需要進(jìn)行降價(jià),,需經(jīng)理批準(zhǔn)。
3,、未經(jīng)批準(zhǔn),,低于定價(jià)銷售者,,全部由本人承擔(dān)。
九,、辭職
銷售人員離職須按公司人事管理制度,辦理離職手續(xù)之外,,還需要與客戶對(duì)好賬,,處理好應(yīng)收賬款和客戶關(guān)系,,并轉(zhuǎn)交自己客戶的跟進(jìn)情況,,否則不予結(jié)算工資及提成,若公司發(fā)現(xiàn)客戶賬目不符或資料交接不清,,給公司造成損失的,公司將追究其本人的法律責(zé)任,。
十,、解雇條件
對(duì)公司不忠,搶本公司其他銷售人員的客戶,,泄露公司商業(yè)機(jī)密或其他嚴(yán)重危害公司利益的行為。
過(guò)試用期不能完成定額任務(wù)的給予解雇,。
如有附加條款,最終解釋權(quán)歸“凌源市雅園科技有限公司“所有,。
銷售人員管理制度篇三
(一)獎(jiǎng)勵(lì):
1.小功
2.大功
(二)懲罰:
1.小過(guò)
2.大過(guò)
3.解職
4.解雇
(三)1.全年度累計(jì)三小功=一大功
2.全年度累計(jì)三小過(guò)=一大過(guò)
3.功過(guò)相抵:
例:一小功抵一小過(guò)
一大功抵一大過(guò)
4.全年度累計(jì)三大過(guò)者解雇
5.a.記小功一次加當(dāng)月考核3分
b.記大功一次加當(dāng)月考核9分
c.記小過(guò)一次扣當(dāng)月考核3分
d.記大過(guò)一次扣當(dāng)月考核9分
(一)1.提供公司“行銷新構(gòu)想”,而為公司采用,,即記小功一次,。
2.該“行銷新構(gòu)想”一年內(nèi)使公司獲利50萬(wàn)元以上者,,再記大功一次,年終表?yè)P(yáng),。
(二)1.業(yè)務(wù)員主動(dòng)反映可開(kāi)發(fā)的“新產(chǎn)品”而為公司采用,,即記小功一次。
2.該“新產(chǎn)品”一年內(nèi)使公司獲利50萬(wàn)元以上者,,再記大功一次,。年終表?yè)P(yáng)。
(三)提供競(jìng)爭(zhēng)廠牌動(dòng)態(tài),,被公司采用為政策者,記小功一次,。
(四)客戶信用調(diào)查屬實(shí),,事先防范得宜,,使公司避免蒙受損失者(即:呆帳),記小功一次,。
(五)開(kāi)拓“新地區(qū)”、“新產(chǎn)品”,、或“新客戶”,,成效卓著者,,記小功一次,。
(六)1.達(dá)成上半年業(yè)績(jī)目標(biāo)者,,記小功一次,。
2.達(dá)成全年度業(yè)績(jī)目標(biāo)者,記小功一次。
3.超越年度目標(biāo)20%(含)以上者,,記小功一次,。
(七)凡公司列為“滯銷品”,,業(yè)務(wù)員于規(guī)定期限內(nèi)出清者,,記小功一次,。
(八)其他表現(xiàn)優(yōu)異者,,得視貢獻(xiàn)程度予以獎(jiǎng)勵(lì)。
(一)挪用公款者,,一律解雇。本公司并循法律途徑向保證人追蹤,。
(二)與客主串通勾結(jié)者,,一經(jīng)查證屬實(shí),,一律解雇,。
(三)做私生意者,,一經(jīng)查證屬實(shí),一律解雇,。直屬主管若有呈報(bào),,免受連帶懲罰。若未呈報(bào),,不論是否知情,,記小過(guò)二次,。
(四)凡利用公務(wù)外出時(shí),,無(wú)故不執(zhí)行任務(wù)者(含:上班時(shí)間不許喝酒),,一經(jīng)查證屬實(shí),,以曠職理處(按日不發(fā)給薪資),,并記大過(guò)一次,。若是干部協(xié)同部屬者,該干部解職,。
(五)挑撥公司與員工的感情,或泄漏職務(wù)機(jī)密者,,一經(jīng)查證屬實(shí),記大過(guò)一次,,情節(jié)嚴(yán)重者解雇,。
(六)涉足職業(yè)賭場(chǎng)或與客戶賭博者,,記大過(guò)一次,。
(七)1.上半年銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的'70%者,,記小過(guò)一次。
2.全年度銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的80%者,,記小過(guò)一次。
(八)未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)上司查獲者,,記小過(guò)一次,。
(九)不服從上司指揮者:
1.言語(yǔ)頂撞上司者,,記小過(guò)一次,。
2.不遵照上司使命行事者,,記大過(guò)一次,。
(十)私自使用營(yíng)業(yè)車輛者,記小過(guò)一次,。
(十一)公司規(guī)定填寫(xiě)的報(bào)表,未繳交者每次記小過(guò)一次,。
銷售人員管理制度篇四
第一條 對(duì)本公司銷售人員的管理,除按照人事管理規(guī)程辦理外,,悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。
第二條 原則上,,銷售人員每日按時(shí)上班后,,由公司出發(fā)從事銷售工作,,公事結(jié)束后回到公司,,處理當(dāng)日業(yè)務(wù),,但長(zhǎng)期出差或深夜回到者除外,。
第三條 銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí),,依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)xx元。
第四條 部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用,,其金額不得超出下列界限:經(jīng)理xx元,,副經(jīng)理xx元,,一般人員xx元,。
第五條 銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用,以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則,,但事先須提交費(fèi)用預(yù)算,,經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
第六條 銷售人員對(duì)特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí),,須填寫(xiě)“優(yōu)惠銷售申請(qǐng)表”,,并呈報(bào)主管批準(zhǔn),。
第七條 在銷售過(guò)程中,,銷售人員須遵守下列規(guī)定:
(一)注意儀態(tài)儀表,,態(tài)度謙恭,以禮待人,,熱情周到;
(二)嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策,、產(chǎn)品售價(jià)折扣,、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密;
(三)不得理解客戶禮品和招待;
(四)執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中,,不能飲酒;
(五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;
(六)工作時(shí)光不得辦理私事,不能私用公司交通工具,。
第八條 除一般銷售工作外,銷售人員的工作范圍包括:
(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途,、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng);
(二)向客戶說(shuō)明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;
(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
(四)會(huì)同經(jīng)銷商搜集下列信息,,經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管:
1 客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映;
2 客戶對(duì)價(jià)格的.反映;
3 用戶用量及市場(chǎng)需求量;
4 對(duì)其他品牌的反映和銷量;
5 同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信用;
6 新產(chǎn)品調(diào)查。
(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫(kù)存,、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)狀況;
(六)督促客戶訂貨的進(jìn)展;
(七)提出改善質(zhì)量,、營(yíng)銷方法和價(jià)格等方面的推薦;
(八)退貨處理;
銷售人員管理制度篇五
企業(yè)管理,、員工激勵(lì),、薪酬制度,、績(jī)效激勵(lì)等內(nèi)容免費(fèi)與你分享,!私信資料送您關(guān)于員工管理,、績(jī)效薪酬的干貨視頻。
強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,,按勞分配為原則,以銷售業(yè)績(jī)和能力拉升收入水平,,充分調(diào)動(dòng)銷售積極性,,創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī),。
本制度適用于所有列入計(jì)算提成產(chǎn)品,,不屬提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度。
1、銷售人員的薪資由底薪,、提成構(gòu)成,;
2,、發(fā)放月薪=底薪+提成+績(jī)效
銷售人員試用期工資統(tǒng)一為1200元,,試用期為三個(gè)月,,試用期考核之后進(jìn)入正式工作期限,,正式期限將以簽訂勞動(dòng)合同之日的時(shí)間為準(zhǔn),,試用期時(shí)間不將累計(jì)到正式入職時(shí)間,,銷售人員簽訂勞動(dòng)用工合同后享受績(jī)效工資考核:
五,、銷售任務(wù)提成比例:
銷售人員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布,,試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷售任務(wù),,簽訂勞動(dòng)合同后的`正式期員工按100%計(jì)算任務(wù)額,,每月完成銷售指100%標(biāo)業(yè)務(wù)人員,,可在月底報(bào)銷售部門(mén)申請(qǐng)績(jī)效工資,,完成當(dāng)月業(yè)績(jī)指標(biāo)考核,,績(jī)效工資將按實(shí)際在發(fā)放工資是一同發(fā)放,。
1、提成結(jié)算方式:隔月結(jié)算,,貨款未收回部分暫不結(jié)算,直至貨款全部回收,;
2,、提成考核:本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比,;
3、老客戶提成計(jì)算辦法:
銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比(10%—15%)
凈銷售額=銷售單價(jià)-生產(chǎn)成本-應(yīng)交增值稅
生產(chǎn)成本=設(shè)計(jì)費(fèi)+材料成本+制作成本+交通費(fèi)用+公司日常運(yùn)作成本百分比(5%—10%)
4,、新開(kāi)發(fā)客戶提成計(jì)算辦法:
銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比20%
凈銷售額=銷售單價(jià)-生產(chǎn)成本-應(yīng)交增值稅
生產(chǎn)成本=設(shè)計(jì)費(fèi)+材料成本+制作成本+交通費(fèi)用+公司日常運(yùn)作成本百分比(5%—10%)
5、銷售提成比率會(huì)根據(jù)本公司不同產(chǎn)品制定相應(yīng)的提成政策,。
6、業(yè)務(wù)人員交通費(fèi)采用實(shí)報(bào)實(shí)銷制度,,出差住宿一晚補(bǔ)貼80元,。
活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,,特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營(yíng)銷活動(dòng)的積極性,,創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,,特設(shè)四種銷售激勵(lì)方法:
1,、月銷售冠軍獎(jiǎng),,每月從銷售人員中評(píng)選出一名月銷售冠軍,給予300元獎(jiǎng)勵(lì),;(銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù),回款率達(dá)到90%以上)
2,、季度銷售冠軍獎(jiǎng),每季度從銷售人員中評(píng)選出一名季度銷售冠軍,,給予800元獎(jiǎng)勵(lì),;(銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù),,回款率達(dá)到90%以上)
3、年度銷售冠軍獎(jiǎng),,每年從銷售人員中評(píng)選出一名年銷售冠軍,,給予5000元獎(jiǎng)勵(lì),;(銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù),,回款率達(dá)到90%以上)
4,、各種銷售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放,;(如業(yè)務(wù)員未工作到年底獎(jiǎng)金不予發(fā)放)
5,、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng),;
本制度自20xx年1月1日起開(kāi)始實(shí)施。
銷售人員管理制度篇六
一,、店面員工管理規(guī)定
1,、衣著整齊干凈,,女性不濃妝艷抹,,男性不留長(zhǎng)發(fā),男女均不得染彩色頭發(fā),;
2、當(dāng)班員工負(fù)責(zé)打掃和維護(hù)門(mén)店衛(wèi)生,,收銀臺(tái)不得放置非公物件,;
3,、早班員工逐一檢查貨架,,確保整齊,,安全,,將散放的商品歸回原位,;
4,、微笑服務(wù),,顧客一進(jìn)店即向其問(wèn)好“歡迎光臨”,,顧客出店“歡迎下次光臨”;
5,、當(dāng)班人員按要求做好交接班記錄(貨款、報(bào)表),。上晚班的員工負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并記錄當(dāng)日顧客到訪情況(統(tǒng)一制表),每周進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn),;
6,、當(dāng)班人員所收的貨款及時(shí)上交店長(zhǎng),店長(zhǎng)于每日14點(diǎn)扎帳并將所收貨款存入公司賬戶,。店長(zhǎng)休假則由客服經(jīng)理操作此流程,。
7、員工在賣場(chǎng)內(nèi)不允許出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng),,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予警告,,累犯考慮開(kāi)除,,因服務(wù)態(tài)度惡劣引起顧客投訴的由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任,,如若累犯考慮開(kāi)除,;
8、員工在賣場(chǎng)內(nèi)不得靠貨架站立,,非特殊情況不得使用公話撥打私人電話,;
9、積極參加公司組織的各項(xiàng)集體活動(dòng),;
10、新進(jìn)的員工進(jìn)入賣場(chǎng)試崗七天,,試用期滿合格由客服經(jīng)理安排上班,;
二、商品管理規(guī)定
1,、一般商品展示
(1)展示面統(tǒng)一,時(shí)刻保持豐滿且整齊,;
(2)重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層;
(3)錯(cuò)置商品及時(shí)調(diào)整,;
(4)貨架頭的標(biāo)準(zhǔn):
1)貨架頭60%布置新移庫(kù)商品,,40%布置大量暢銷商品;
2)同類商品放在相鄰貨架頭,;
2、店內(nèi)商品補(bǔ)充
(1)一種商品門(mén)店已售完,,則安排其它商品上架,,貨架上不能留有明顯空白,;
(2)做好門(mén)店商品進(jìn)銷存管理,及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存,;
3,、店面整理
(1)保證店面干凈,、整潔及清晰的`面貌,;
(2)扔掉空箱,,先進(jìn)先出原則,;
(3)嚴(yán)格執(zhí)行商品到貨操作流程(驗(yàn)收,盤(pán)點(diǎn),,陳列,商品安全)
9,、退貨
(1)商品滯銷或過(guò)季,,盡快退貨,;
(2)退貨程序:1)店面人員將有關(guān)商品撤出,;2)退貨商品送至成都倉(cāng)庫(kù),。
三、考勤制度
1,、遲到,、早退
遲開(kāi)或早關(guān)門(mén)店導(dǎo)致的物管罰款由當(dāng)事人自行承擔(dān)。
2,、曠工
曠工4小時(shí)以內(nèi)負(fù)鼓勵(lì)50元,,一天曠工滿4小時(shí),扣發(fā)當(dāng)天的應(yīng)發(fā)薪資,。多次曠工開(kāi)除,。
3、調(diào)班
調(diào)班需經(jīng)客服經(jīng)理同意,,擅自調(diào)班一次扣10元,第二次扣20元,。
4,、病假
病假超過(guò)一天的,須提供病歷證明,,因突發(fā)急病不能上班的,,可用電話告知客服經(jīng)理或店長(zhǎng)。
5,、事假
員工因私事請(qǐng)事假超過(guò)1天,,須向客服經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)(格式和情況說(shuō)明一致)。
6,、加班
加班工資標(biāo)準(zhǔn):法定假日加班為基本工資的3倍,。
銷售人員管理制度篇七
一、制定目的:
為了加強(qiáng)本公司的銷售管理,,擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,,提高銷售人員的積極性,完成銷售目標(biāo),,提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效,,更好的收回賬款,特制定本制度,。
二,、適用范圍:凡屬本公司銷售、及其他部門(mén)人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行,。
三,、銷售人員工作職責(zé):
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財(cái)務(wù)管理外,應(yīng)盡力完成下列各項(xiàng)工作職責(zé):
1) 負(fù)責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo)。
2) 對(duì)外務(wù)必樹(shù)立公司形象,,維護(hù)公司利益,,代表公司與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談,并
完善公司與各客戶間的銷售合同,,銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效,。
3) 對(duì)于本公司的銷售計(jì)劃、策略,、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密,,不得泄露;如
有發(fā)生第一次給予警告,再次發(fā)生,,直接辭退,。
4) 嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲得銷售業(yè)務(wù),嚴(yán)禁哄抬物價(jià),、擾亂市場(chǎng),,嚴(yán)禁以任何形
式毀壞公司形象,如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實(shí),,一律辭退,。
5)貨款處理:
① 收到貨款應(yīng)當(dāng)日交到公司財(cái)務(wù)。
② 不得以任何理由挪用公司貨款,,如有直接辭退并交出所挪用貨款,。
6)務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況,并隨時(shí)與財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)各客戶
的應(yīng)收款,,持續(xù)賬面正確,、清晰,便于及時(shí)催收尾款,。
7)定期拜訪客戶,,了解客戶新的動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向,并建立往來(lái)客戶良好的人際
關(guān)系,。收集市場(chǎng)需求量的變化,、同行業(yè)價(jià)格變化的資料,客戶對(duì)我公司的評(píng)價(jià),,包括產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶,。
8)及時(shí)了解客戶項(xiàng)目的進(jìn)度,,每日生產(chǎn)、銷售量及時(shí)上報(bào)至統(tǒng)計(jì)人員,。
9)執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜,。
三、統(tǒng)計(jì)人員職責(zé):
1)及時(shí)、準(zhǔn)確的'統(tǒng)計(jì)過(guò)磅員上報(bào)的每日過(guò)磅單據(jù),。
2)設(shè)立單獨(dú)的合同臺(tái)賬,,包括:1)合同名稱2)瀝青混合料型號(hào)、單價(jià)3)付款方式4)合同簽訂人信息,。
3)對(duì)每個(gè)合同所用瀝青混合料型號(hào),、數(shù)量、做好臺(tái)賬,。
4)針對(duì)每個(gè)合同的付款方式和工程進(jìn)度,,及時(shí)通知該合同的負(fù)責(zé)人進(jìn)行賬款的催要。
5)次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。
銷售人員考核辦法及獎(jiǎng)勵(lì)辦法
一,、制定目的:為激勵(lì)銷售人員的工作積極性,鼓勵(lì)先進(jìn),,從而提高公司的整體績(jī)效,,特制定本辦法。
二,、適用范圍:凡屬本公司銷售,、及其他部門(mén)人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。
三,、銷售人員的考核,、獎(jiǎng)勵(lì)及處罰:
1,、考核方法及獎(jiǎng)勵(lì)方法:
① 獎(jiǎng)勵(lì)金額為單個(gè)項(xiàng)目瀝青混合料銷售數(shù)量(噸)× 元;
② 項(xiàng)目按照合同進(jìn)行付款,,每一次付款到期后不超過(guò)一個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為節(jié)點(diǎn)銷售瀝青混合料數(shù)量(噸)×元×50%,。
③ 最后一次付款到期后不超過(guò)三個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,,給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%。
④ 最后一次付款到期后不超六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,,給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%,。
⑤ 最后一次付款到期后超過(guò)六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,不再給付剩余20%的獎(jiǎng)勵(lì)金額,。
⑥ 最后一次付款到期后超過(guò)六個(gè)月沒(méi)有收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,,酌情處罰。
銷售人員管理制度篇八
1.總則
1.1.制定目的
為規(guī)范客戶拜訪作業(yè),,以提升工作業(yè)績(jī)及效率,,特制定本辦法。
1.2.適用范圍
凡本公司銷售部門(mén)之客戶拜訪,,均依照本辦法管理,。
1.3.權(quán)責(zé)單位
(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作,。
(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定,、修改、廢止之核準(zhǔn),。
2.實(shí)施辦法
2.1.拜訪目的
(1)市場(chǎng)調(diào)查,、研究市場(chǎng)。
(2)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。
(3)客戶保養(yǎng):
a,、強(qiáng)化感情聯(lián)系,建立核心客戶,。
b,、推動(dòng)業(yè)務(wù)量。
c,、結(jié)清貨款,。
(4) 開(kāi)發(fā)新客戶。
(5) 新產(chǎn)品推廣,。
(6) 提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率,。
2.2.拜訪對(duì)象
(1) 業(yè)務(wù)往來(lái)之客戶。
(2) 目標(biāo)客戶,。
(3) 潛在客戶,。
(4) 同行業(yè)。
2.3.拜訪次數(shù)
根據(jù)各銷售崗位制定相應(yīng)的`拜訪次數(shù),。
3.拜訪作業(yè)
3.1.拜訪計(jì)劃
銷售人員每月底提出次月拜訪計(jì)劃書(shū),,呈部門(mén)主管審核。
3.2.客戶拜訪的準(zhǔn)備
(1) 每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計(jì)劃書(shū),。
(2) 拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系,。
(3) 確定拜訪對(duì)象。
(4) 拜訪時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請(qǐng)及準(zhǔn)備,。
(5) 拜訪時(shí)相關(guān)費(fèi)用的申請(qǐng),。
3.3.拜訪注意事項(xiàng)
(1) 服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象,。
(2) 盡可能地建立一定程度的私誼,,成為核心客戶。
(3) 拜訪過(guò)程可以視需要贈(zèng)送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(dòng)(提前申請(qǐng)),。
(4) 拜訪時(shí)發(fā)生的公出,、出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。
3.4.拜訪后續(xù)作業(yè)
(1) 拜訪應(yīng)于兩天內(nèi)提出客戶拜訪報(bào)告,,呈主管審核,。
(2) 拜訪過(guò)程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時(shí)進(jìn)行跟蹤處理,。
1.
拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項(xiàng)目,具體依相關(guān)規(guī)定,。
2.
e: 銷售拜訪作業(yè)計(jì)劃查核細(xì)則
1.總則
1.1.制定目的
(1)本細(xì)則依據(jù)公司《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定,。
(2)促使本公司銷售人員確實(shí)執(zhí)行拜訪作業(yè)計(jì)劃,達(dá)成銷售目標(biāo),。
1.2.適用范圍
本公司銷售人員拜訪作業(yè)計(jì)劃之核查,,依本細(xì)則管理。
1.3.權(quán)責(zé)單位
(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定,、修改,、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定,、修改,、廢止之核準(zhǔn)。
2.查核規(guī)定
2.1.計(jì)劃程序
2.1.1.銷售計(jì)劃
銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司《年度銷售計(jì)劃表》,,擬定個(gè)人之《年度銷售計(jì)劃表》,,并填制《月銷售計(jì)劃表》,呈主管核定后,,按計(jì)劃執(zhí)行,。
2.1.2.作業(yè)計(jì)劃
(1)銷售人員依據(jù)《月銷售疾患表》,每月填制《拜訪計(jì)劃表》,。
(2)銷售人員應(yīng)于每月底前,,將次月計(jì)劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時(shí)數(shù),填制于《拜訪計(jì)劃表》之“客戶”及“計(jì)劃”欄內(nèi),,呈主管審核,。
(3)經(jīng)主管審核后,銷售人員應(yīng)依據(jù)計(jì)劃實(shí)施;主管則應(yīng)確實(shí)督導(dǎo)查核,。
2.2.查核要項(xiàng)
2.2.1.銷售人員
(1)銷售人員應(yīng)依據(jù)《拜訪計(jì)劃表》所訂的內(nèi)容,,按時(shí)前往拜訪客戶,,并根據(jù)拜訪結(jié)果填制《客戶拜訪報(bào)告表》,。
(2)如因工作因素而變更拜訪行程,除應(yīng)向主管報(bào)備外,,并須將實(shí)際變更的內(nèi)容及停留時(shí)數(shù)記錄于《拜訪計(jì)劃表》內(nèi),。
2.2.2.部門(mén)主管
(1)審核《銷售拜訪報(bào)告表》時(shí),應(yīng)與《拜訪計(jì)劃表》對(duì)照,,了解銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行,。
(2)每周應(yīng)依據(jù)銷售人員的《拜訪計(jì)劃表》與《銷售拜訪報(bào)告表》,以抽查方式用電話向客戶查詢,,確認(rèn)銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行,,或不定期親自拜訪客戶,,以查明銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。
2.3.注意事項(xiàng)
(1)銷售部主管應(yīng)使銷售人員確實(shí)了解填制《拜訪計(jì)劃表》并按表執(zhí)行之目的,,以使銷售工作推展更順暢,。
(2)銷售部主管查核銷售人員的拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施時(shí),應(yīng)注意技巧,,尤其是向客戶查詢時(shí),,須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。
(3)拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施的查核結(jié)果,,應(yīng)作為銷售人員年度考核的重要參考,。
銷售人員管理制度篇九
1、考勤是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作,,是計(jì)發(fā)工資獎(jiǎng)金,、勞保福利等待遇的重要依據(jù),各地銷售業(yè)務(wù)人員和區(qū)域經(jīng)理要嚴(yán)格遵守公司考勤管理制度,。
2,、各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷售人員的考勤工作,每月26日前(節(jié)假日順延)將所轄區(qū)域人員的.考勤簽到表及所在區(qū)域人員的考勤統(tǒng)計(jì)表,、缺勤人員相關(guān)休假憑證報(bào)送公司銷售計(jì)劃部,,銷售計(jì)劃部每月27日將銷售公司所有人員的考勤結(jié)果和缺勤人員情況填寫(xiě)考勤統(tǒng)計(jì)表匯總后(包括相關(guān)考勤憑證)報(bào)送公司人力資源部。
3,、區(qū)域經(jīng)理請(qǐng)假須經(jīng)銷售計(jì)劃部部長(zhǎng)審核,,分管副總審批,報(bào)人力資源部備審,;
4,、由于銷售工作的流動(dòng)性及分散性,銷售的區(qū)域經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員在區(qū)域公司工作時(shí)按所在駐地的上,、下班時(shí)間在簽到表上各簽到一次,,不得委托他人簽到、代人簽到或提前簽到,,否則雙方均以曠工處理,。
5、區(qū)域銷售業(yè)務(wù)員出外聯(lián)系業(yè)務(wù)必須經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)并匯報(bào)日程,,銷售計(jì)劃部隨機(jī)抽查,。發(fā)現(xiàn)私自外出做與工作無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù),未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未續(xù)假而擅自不回者,,視為曠工,。
銷售人員管理制度篇十
目的:
打造一支有戰(zhàn)斗力的服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷的隊(duì)伍,不斷提高員工素質(zhì)和自身潛力,,使之成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)策略的有力執(zhí)行者,。
適用范圍
適用于營(yíng)銷事業(yè)部全體員工,,為了加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷事業(yè)部人員的.管理。
一,、行為,、禮儀及個(gè)人素養(yǎng)
營(yíng)銷部員工應(yīng)立足于成為規(guī)范的高素質(zhì)的職業(yè)營(yíng)銷人,在日常行為,、個(gè)人禮儀和職業(yè)素養(yǎng)方面不斷提升自我,,把自我當(dāng)作一個(gè)“品牌”來(lái)保養(yǎng)和維護(hù)。
1:著裝及儀容
u 營(yíng)銷部員工宜著職業(yè)裝上班,,周五可穿得比較休閑;
u 服裝整潔干凈,,注意領(lǐng)口和袖口衛(wèi)生;
u 男員工不留胡須,頭發(fā)整潔;
u 女員工可著淡妝,,但不得濃妝艷抹
2:辦公室禮儀
u 學(xué)會(huì)微笑對(duì)人,,注意傾聽(tīng);
u 多用“請(qǐng)”、“您”等字眼,,做到彬彬有禮;
u 反應(yīng)靈敏,、迅速
u 辦公室內(nèi)不得嬉笑、打鬧,、大聲喧嘩,,以及出現(xiàn)其他打瞌睡等非職場(chǎng)行為
u 公司部門(mén)間同事溝通如同與客戶溝通一樣,有禮貌,,做事負(fù)責(zé)到底
3:電話
u 電話務(wù)必在電話鈴聲第三響前接聽(tīng),,如本人因故暫時(shí)無(wú)法接聽(tīng),臨近員工應(yīng)代為接聽(tīng)并記下對(duì)方電話以便回電,。
u 與客戶通電話,,一般不得主動(dòng)提出結(jié)束電話
u 傳真發(fā)出后,應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系傳真結(jié)果
4:職業(yè)素養(yǎng)
u 誠(chéng)實(shí),、謙虛,,有錯(cuò)主動(dòng)承認(rèn)方可贏得機(jī)會(huì)u 瓜田李下,注意避嫌,,尤其是與客戶交往,、出差等過(guò)程中,注意維護(hù)自我的職業(yè)聲譽(yù)u 拓寬知識(shí)面,,不斷提高自我的個(gè)人素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)
u 快速反應(yīng),,立刻行動(dòng),,有追根究底,、不達(dá)目的誓不罷休的精神
二:內(nèi)部管理管理
1:請(qǐng)假及調(diào)休制度
1.請(qǐng)假須提前一天填寫(xiě)“請(qǐng)假單”,部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案,。突發(fā)事件請(qǐng)假須透過(guò)電話由部門(mén)經(jīng)理確認(rèn),,回公司半個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù),。
2.調(diào)休務(wù)必提前一天填寫(xiě)“調(diào)休單”,部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案,。
3.請(qǐng)假時(shí)光半天以內(nèi),,向部門(mén)經(jīng)理口頭申請(qǐng)
2:值日制度
u 值日時(shí)光
輪值員工提前10分鐘到達(dá)辦公室,在早8:50之前完成相關(guān)值日資料,。
u 值日資料
值日資料包括〈1〉辦公桌清潔〈2〉廢紙筐清理(3)公共衛(wèi)生清理
u 頂替制
若輪值員工因故不能進(jìn)行值日工作,,則按值日表順延頂替。
u 周清潔制度
每周六下午5:30,,全員進(jìn)行一次徹底的衛(wèi)生清掃,。
3、總結(jié)制度
u 按照公司規(guī)定,,每人填寫(xiě)每周工作報(bào)告,。能夠不提交,但部門(mén)經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行抽查,。
u 各部門(mén)經(jīng)理每周五提交<營(yíng)運(yùn)問(wèn)題匯總表>,,月底提交《月度工作進(jìn)度控制表》,年底提交
《年度工作進(jìn)度控制表》,。(出差例外,,但須補(bǔ)交)
u 出差人員須提交出差報(bào)告。
4,、培訓(xùn)伙伴制度
u 新員工到崗后,,部門(mén)經(jīng)理為其指定一位老員工作為其培訓(xùn)伙伴,新員工可就工作開(kāi)展的各
方面向培訓(xùn)伙伴請(qǐng)教 u 老員工有職責(zé)和義務(wù)幫忙新員工迅速進(jìn)入工作狀態(tài)
u 對(duì)老員工的考核項(xiàng)目中,,新員工的成長(zhǎng)將作為一個(gè)考核的重要方面
5,、項(xiàng)目負(fù)責(zé)制
u 部門(mén)就一些臨時(shí)項(xiàng)目指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,該負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃,、實(shí)施和結(jié)果評(píng)估;
u 該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人征得部門(mén)經(jīng)理同意,,有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目狀況征集人員和相關(guān)資源,相關(guān)人員務(wù)必
全力支持
三:例會(huì)制度
1,、部門(mén)經(jīng)理例會(huì)制度
u 時(shí)光:每周在營(yíng)銷事業(yè)部會(huì)議室一次,。
u 形式:采用報(bào)告、座談,、培訓(xùn)等形式進(jìn)行
u 資料
1.近期工作出現(xiàn)的問(wèn)題,,如何解決;
2.公司最新政策、市場(chǎng)策略;
3.各銷售部經(jīng)理討論各區(qū)域市場(chǎng)狀況;
4.員工就市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提出自已的看法;
5.培訓(xùn)及培訓(xùn)反饋報(bào)告
2,、各部門(mén)例會(huì)制度
u 由各部門(mén)經(jīng)理制訂內(nèi)部會(huì)議制度,。每周提交會(huì)議紀(jì)要。
u 銷售部由于特殊狀況,,每周看首代的周報(bào),。
四:相關(guān)表格
1:“請(qǐng)假單” 用于請(qǐng)假,。
2:“調(diào)休單” 用于調(diào)休。
3:“派車單” 用于使用公司車輛,。
4:“信息傳遞及工作聯(lián)系單” 用于部門(mén)間傳遞信息,。
5:“請(qǐng)購(gòu)單” 用于部門(mén)請(qǐng)購(gòu)辦公用品。6:“付款申請(qǐng)單” 用于申請(qǐng)費(fèi)用,。
7:“費(fèi)用報(bào)銷單” 用于接待費(fèi),、差旅費(fèi)之類的費(fèi)用報(bào)銷。
8: 傳真/信件:傳真及信件要按標(biāo)準(zhǔn)格式并使用指定紙張,。
銷售人員管理制度篇十一
第一條:對(duì)本公司銷售人員的管理,,除按照人事管理規(guī)程外,悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理,。
第二條:原則上,,銷售人員每日按時(shí)上班后,由公司出發(fā)辦理公事結(jié)束后,,應(yīng)該返回,。
第三條:銷售人員凡因公司關(guān)系誤餐時(shí),依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)x元,。
第四條:部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用,,其金額不得超出下列界限:經(jīng)理xx元,副經(jīng)理xx元,,一般人員xx元,。
第五條:銷售人員業(yè)務(wù)所必須的費(fèi)用,以實(shí)抱實(shí)銷為原則,,但事先須提交費(fèi)用預(yù)算,,經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
第六條:銷售人員對(duì)特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí),,須填寫(xiě)“優(yōu)惠銷售申請(qǐng)表”,,并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。
第七條:在銷售過(guò)程中,,銷售人員須遵守:
(一)注意儀態(tài)儀表,,態(tài)度謙恭,以禮待人,,熱情周到,;
(二)嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣,、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密,;
(三)不能誘導(dǎo)客戶透支或不正當(dāng)渠道支付貨款。
第八條:除一般銷售工作外,銷售人員的工作范圍包括:
(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途,、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng),。
(二)向客戶說(shuō)明產(chǎn)品性能,、規(guī)格的特征,。
(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題。
(四)會(huì)同經(jīng)銷商搜集下列信息,,經(jīng)整理后呈報(bào)給上級(jí)主管,,
a客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映。
b客戶對(duì)價(jià)格的`反映
c用戶用量以及市場(chǎng)的需求量
d對(duì)其他品牌的反映和銷量,。
e同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信用,。
f新產(chǎn)品的調(diào)查
(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫(kù)存、存款回收以及其他經(jīng)營(yíng)情況,。
(六)督促客戶訂貨的進(jìn)展,;
(七)提出改進(jìn)質(zhì)量、營(yíng)銷方法和價(jià)格等方面的建議,。
(八)退貨處理
(九)整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料,。
第九條:公司營(yíng)銷或企劃部門(mén)應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”,供銷售人員做客戶管理之用,。
第十條:銷售人員應(yīng)將一定時(shí)期內(nèi)(以月或季度)的“工作計(jì)劃表”的形式提交主管,。
第十一條:銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊(cè)”,以便自己和上級(jí)以及營(yíng)銷部門(mén)更好了解客戶情況,,以保障推銷工作的順利進(jìn)行,。
第十二條:各銷售公司(無(wú)錫,上海)應(yīng)填寫(xiě)“客戶統(tǒng)計(jì)分析表”,,以供銷售人員參考,。
第十三條:銷售人員對(duì)自己的經(jīng)銷商或指定的經(jīng)銷商,應(yīng)給予援助指導(dǎo),,幫助其解決困難,。
第十四條:銷售人員有責(zé)任協(xié)助和解決各級(jí)經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛,以促使經(jīng)銷商的精誠(chéng)合作,。如銷售人員無(wú)法解決,,應(yīng)請(qǐng)公司主管出面解決。
第十五條:關(guān)于財(cái)務(wù)和銷售()
第十六條:銷售人員要將定期的“工作報(bào)告”交給主管上級(jí)和部門(mén),。
第十七條:對(duì)于新開(kāi)發(fā)的客戶,,應(yīng)填寫(xiě)“新開(kāi)拓客戶填報(bào)表”,以呈報(bào)主管部門(mén)填寫(xiě)管理卡,。
銷售人員管理制度篇十二
企業(yè)零售業(yè)務(wù)采用兩種收款方式:一種是商店設(shè)收款臺(tái)方式,;另一種是無(wú)收款臺(tái)(一手錢(qián)一手貨)方式。
(l)售貨員在顧客挑選好商品后,開(kāi)具“交款憑證”(一式三聯(lián)),,第1,、第2聯(lián)交給顧客到收款臺(tái)交款,第3聯(lián)售貨員暫時(shí)留存,。
(2)顧客持1,、2聯(lián)“交款憑證”到收款臺(tái)交款。
(3)收款員收款完畢,。在交款憑證上蓋章并加貼計(jì)算機(jī)結(jié)算單,,第2聯(lián)收款員留存,第1聯(lián)交顧客到柜臺(tái)交票取貨(大件貴重物品顧客需要發(fā)票,,由售貨員代理),。
(4)售貨員收到顧客蓋有收款章和計(jì)算機(jī)結(jié)算單的第1聯(lián)“交款憑證”后與留存的第3聯(lián)“交款憑證”核對(duì)無(wú)誤后,將商品隨同第3聯(lián)“交款憑證”交給顧客,,第1聯(lián)交款憑證售貨員留存,。
(5)每日售貨員憑“交款憑證”第1聯(lián)匯總個(gè)人當(dāng)日銷售額,并做登計(jì),,組長(zhǎng)簽字,。
(6)收款員根據(jù)“交款憑證”第2聯(lián)匯總銷售額,與當(dāng)日收款額核對(duì)無(wú)誤后,,按柜組填制“交款憑證匯總表”1——4聯(lián),,1聯(lián)轉(zhuǎn)柜組,與第1聯(lián)交款憑證匯總金額核對(duì),,2聯(lián)轉(zhuǎn)會(huì)計(jì),,3聯(lián)連同“交款憑證”第2聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬,4聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)員,。
(7)收款員清點(diǎn)貨款后,,填制“()組交款單”(一式四聯(lián))簽字后雙人交會(huì)計(jì)室。
(8)商店會(huì)計(jì)室收到交來(lái)的貨款,,經(jīng)雙人清點(diǎn)無(wú)誤后在“交款單”上加蓋“款已收訖”章,,及收款人名章,第1聯(lián)退收款臺(tái),,第2聯(lián)會(huì)計(jì)記賬,,第3聯(lián)商品賬記賬,第4聯(lián)封簽,。
(9)商品賬憑收款臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)第1聯(lián)“交款憑證”填制“營(yíng)業(yè)部門(mén)日清日結(jié)銷售匯總表”一式三聯(lián),,憑第1聯(lián)記“經(jīng)(代)銷庫(kù)存商品明細(xì)賬”銷售數(shù)量。2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì),,3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺(tái),。
(10)商品賬憑“交款憑證”和“交款憑證匯總表”填制“營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn),、銷、存日?qǐng)?bào)表”(一式三聯(lián)),,憑第1聯(lián)記經(jīng)銷庫(kù)存商品金額分類賬減少,,第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)交商店會(huì)計(jì)員和統(tǒng)計(jì)員,。
(11)商店會(huì)計(jì),、統(tǒng)計(jì)員接到商品賬轉(zhuǎn)來(lái)的“營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表”和“日清日結(jié)銷售匯總表”對(duì)其進(jìn)行審查核實(shí),并與當(dāng)日“交款單”核對(duì),,無(wú)誤后做相應(yīng)的賬務(wù)處理,。
(12)商店會(huì)計(jì)室?guī)齑嫔唐方痤~分類賬控制商品賬,、庫(kù)存商品金額分類賬,。
(13)顧客要求退款由售貨員開(kāi)具“交款憑證”紅字,經(jīng)雙人簽字,。
(l)顧客挑好商品,,由售貨員直接收款,將商品交給顧客,。
(2)售貨員每售一筆商品都要登記在“營(yíng)業(yè)員銷售卡”上面,,不要漏登、重登,。
(3)每日營(yíng)業(yè)終結(jié)前,,售貨員將營(yíng)業(yè)員銷售卡進(jìn)行匯總計(jì)算個(gè)人的銷售額,并與當(dāng)日收到的現(xiàn)金核對(duì)無(wú)誤后會(huì)計(jì)室,,營(yíng)業(yè)卡轉(zhuǎn)商品賬,。
(4)會(huì)計(jì)室點(diǎn)款、核票無(wú)誤后,,經(jīng)雙人簽字,,蓋章留存第2聯(lián),將交款單第l聯(lián)退收款員(柜臺(tái)),,第3聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬,,第4聯(lián)封簽。
(5)商品賬根據(jù)“營(yíng)業(yè)員銷售卡”填制“營(yíng)業(yè)部門(mén)日清日結(jié)銷售匯總表1—3聯(lián)”,。
(6)商品賬根據(jù)“營(yíng)業(yè)部門(mén)日清日結(jié)銷售匯總表第1聯(lián)”,,記經(jīng)銷商品庫(kù)存商品明細(xì)賬中的.柜臺(tái)減少。
(7)無(wú)法進(jìn)行日清日結(jié)的商品,,營(yíng)業(yè)部門(mén)可以不必做“日清日結(jié)銷售匯總表”,,可不逐筆登記“經(jīng)(代)銷庫(kù)存商品明細(xì)賬”。月末按照公司主管經(jīng)理審批簽名的盤(pán)點(diǎn)表(實(shí)物盤(pán)點(diǎn))統(tǒng)計(jì)公司內(nèi)每一種商品的月銷售數(shù)量,。
(8)商品賬根據(jù)“舊清日結(jié)銷售匯總表”填制“營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn),、銷、存日?qǐng)?bào)表”。無(wú)法進(jìn)行日清日結(jié)的商品,,根據(jù)“交款單”填制“營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn),、銷、日?qǐng)?bào)表”,,憑第1聯(lián)登記“經(jīng)銷庫(kù)存商品”金額分類賬減少,,第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)員,、統(tǒng)計(jì)員,。“舊清日結(jié)銷售匯總表”2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì),,3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺(tái),。
(9)顧客要求退款由售貨員登記銷售卡紅字,經(jīng)組長(zhǎng)簽字,,票據(jù)流轉(zhuǎn)程序視同銷售,。
銷售人員管理制度篇十三
制定目的`為加強(qiáng)本公司銷售管理,達(dá)成銷售目標(biāo),,提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效,,將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化,特制定本規(guī)章,。
適用范圍
凡本公司銷售人員之管理,,除另有規(guī)定外,均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之
(一)銷售人員應(yīng)依照本公司管理規(guī)定上下班打卡(有遲到早退現(xiàn)象者扣二分 如缺打扣五分)
(二)銷售人員每日早上9點(diǎn)召開(kāi)晨會(huì)(未按時(shí)參加者扣一分)
(三)銷售人員每日必須按要求著工裝上班(未按規(guī)定著工裝者扣二分)
(四)銷售人員上班時(shí)間后禁止食用早餐(違者扣五分)
(五)銷售人員上班時(shí)間內(nèi)不得辦理私事 不得私用公司交通工具 不得使用手機(jī)玩游戲 看電影(違者扣除五分)
(六)銷售人員每日晨會(huì)后應(yīng)按規(guī)定清潔各自車輛展位上的車輛(未清潔或清潔不到位扣一分)
(七)銷售人員應(yīng)將每次接待客戶信息認(rèn)真填寫(xiě)在“三表一卡”上 并按要求回訪(未登記或未回訪者扣三分 并取消該車提車)
(八)銷售人員在銷售或交車過(guò)程中必須按要求走流程(未完成流程每項(xiàng)扣一分)
(九)填寫(xiě)合同必須規(guī)范(不規(guī)范者扣二分)
(十)當(dāng)在銷售過(guò)程中超出權(quán)限范圍銷售時(shí) 需向上一級(jí)請(qǐng)示(未請(qǐng)示者扣除該車提成并扣三分)
(十一)節(jié)能惠民車上完牌后半個(gè)月內(nèi)應(yīng)追回行車證(未追回者扣五分)
(十二)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作(未能及時(shí)完成者扣三分)以上制度望銷售部全體員工務(wù)必認(rèn)真遵守
銷售部
二零一三年八月十六日
銷售人員管理制度篇十四
打造一支有戰(zhàn)斗力的服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷的隊(duì)伍,,不斷提高員工素質(zhì)和自身潛力,,使之成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)策略的有力執(zhí)行者。
適用于營(yíng)銷事業(yè)部全體員工,,為了加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷事業(yè)部人員的管理,。
一、行為,、禮儀及個(gè)人素養(yǎng)
營(yíng)銷部員工應(yīng)立足于成為規(guī)范的高素質(zhì)的職業(yè)營(yíng)銷人,,在日常行為、個(gè)人禮儀和職業(yè)素養(yǎng)方面不斷提升自我,,把自我當(dāng)作一個(gè)“品牌”來(lái)保養(yǎng)和維護(hù),。
1:著裝及儀容
營(yíng)銷部員工宜著職業(yè)裝上班,周五可穿得比較休閑,;
服裝整潔干凈,,注意領(lǐng)口和袖口衛(wèi)生;
男員工不留胡須,,頭發(fā)整潔,;
女員工可著淡妝,,但不得濃妝艷抹
2:辦公室禮儀
學(xué)會(huì)微笑對(duì)人,注意傾聽(tīng),;
多用“請(qǐng)”,、“您”等字眼,做到彬彬有禮,;
反應(yīng)靈敏,、迅速
辦公室內(nèi)不得嬉笑、打鬧,、大聲喧嘩,,以及出現(xiàn)其他打瞌睡等非職場(chǎng)行為
公司部門(mén)間同事溝通如同與客戶溝通一樣,有禮貌,,做事負(fù)責(zé)到底
3:電話
電話務(wù)必在電話鈴聲第三響前接聽(tīng),,如本人因故暫時(shí)無(wú)法接聽(tīng),臨近員工應(yīng)代為接聽(tīng)并記下對(duì)方電話以便回電,。
與客戶通電話,,一般不得主動(dòng)提出結(jié)束電話
傳真發(fā)出后,,應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系傳真結(jié)果
4:職業(yè)素養(yǎng)
誠(chéng)實(shí),、謙虛,有錯(cuò)主動(dòng)承認(rèn)方可贏得機(jī)會(huì)瓜田李下,,注意避嫌,,尤其是與客戶交往、出差等過(guò)程中,,注意維護(hù)自我的職業(yè)聲譽(yù)拓寬知識(shí)面,,不斷提高自我的個(gè)人素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)
快速反應(yīng),立刻行動(dòng),,有追根究底,、不達(dá)目的誓不罷休的精神
二:內(nèi)部管理管理
1:請(qǐng)假及調(diào)休制度
1、請(qǐng)假須提前一天填寫(xiě)“請(qǐng)假單”,,部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案,。突發(fā)事件請(qǐng)假須透過(guò)電話由部門(mén)經(jīng)理確認(rèn),回公司半個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù),。
2,、調(diào)休務(wù)必提前一天填寫(xiě)“調(diào)休單”,部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案,。
3,、請(qǐng)假時(shí)光半天以內(nèi),向部門(mén)經(jīng)理口頭申請(qǐng)
2:值日制度
值日時(shí)光
輪值員工提前10分鐘到達(dá)辦公室,,在早8:50之前完成相關(guān)值日資料,。
值日資料
值日資料包括〈1〉辦公桌清潔〈2〉廢紙筐清理(3)公共衛(wèi)生清理
頂替制
若輪值員工因故不能進(jìn)行值日工作,,則按值日表順延頂替。
周清潔制度
每周六下午5:30,,全員進(jìn)行一次徹底的衛(wèi)生清掃,。
3、總結(jié)制度
按照公司規(guī)定,,每人填寫(xiě)每周工作報(bào)告,。能夠不提交,但部門(mén)經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行抽查,。
各部門(mén)經(jīng)理每周五提交<營(yíng)運(yùn)問(wèn)題匯總表>,,月底提交《月度工作進(jìn)度控制表》,年底提交
《年度工作進(jìn)度控制表》,。(出差例外,,但須補(bǔ)交)
出差人員須提交出差報(bào)告。
4,、培訓(xùn)伙伴制度
新員工到崗后,,部門(mén)經(jīng)理為其指定一位老員工作為其培訓(xùn)伙伴,新員工可就工作開(kāi)展的各
方面向培訓(xùn)伙伴請(qǐng)教老員工有職責(zé)和義務(wù)幫忙新員工迅速進(jìn)入工作狀態(tài)
對(duì)老員工的考核項(xiàng)目中,,新員工的成長(zhǎng)將作為一個(gè)考核的'重要方面
5,、項(xiàng)目負(fù)責(zé)制
部門(mén)就一些臨時(shí)項(xiàng)目指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,該負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃,、實(shí)施和結(jié)果評(píng)估,;
該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人征得部門(mén)經(jīng)理同意,有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目狀況征集人員和相關(guān)資源,,相關(guān)人員務(wù)必
全力支持
三:例會(huì)制度
1,、部門(mén)經(jīng)理例會(huì)制度
時(shí)光:每周在營(yíng)銷事業(yè)部會(huì)議室一次。
形式:采用報(bào)告,、座談,、培訓(xùn)等形式進(jìn)行
資料
1、近期工作出現(xiàn)的問(wèn)題,,如何解決,;
2、公司最新政策,、市場(chǎng)策略,;
3、各銷售部經(jīng)理討論各區(qū)域市場(chǎng)狀況,;
4,、員工就市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提出自已的看法;
5,、培訓(xùn)及培訓(xùn)反饋報(bào)告
2,、各部門(mén)例會(huì)制度
由各部門(mén)經(jīng)理制訂內(nèi)部會(huì)議制度,。每周提交會(huì)議紀(jì)要。
銷售部由于特殊狀況,,每周看首代的周報(bào),。
四:相關(guān)表格
1:“請(qǐng)假單”用于請(qǐng)假。
2:“調(diào)休單”用于調(diào)休,。
3:“派車單”用于使用公司車輛,。
4:“信息傳遞及工作聯(lián)系單”用于部門(mén)間傳遞信息。
5:“請(qǐng)購(gòu)單”用于部門(mén)請(qǐng)購(gòu)辦公用品,。
6:“付款申請(qǐng)單”用于申請(qǐng)費(fèi)用,。
7:“費(fèi)用報(bào)銷單”用于接待費(fèi)、差旅費(fèi)之類的費(fèi)用報(bào)銷,。
8:傳真/信件:傳真及信件要按標(biāo)準(zhǔn)格式并使用指定紙張,。
銷售人員管理制度篇十五
第一項(xiàng):工作職責(zé)
一、全體銷售人員必須遵循gb/t19001:20xx和gb/t24001:1996質(zhì)量,、環(huán)境管理體系,。
二、認(rèn)真執(zhí)行公司制定的銷售策略,,遵守公司的銷售規(guī)定和政策,。
三、銷售人員是企業(yè)的形象,,在外代表公司,。著裝應(yīng)整潔得體,符合工作需要,。
四、熟知公司產(chǎn)品的品種,、性能和施工方法,,堅(jiān)定“真帝”漆就是真的好漆的信念,能解決一般的產(chǎn)品施工問(wèn)題,。
五,、銷售人員對(duì)市場(chǎng)要有敏銳的觀察能力和預(yù)測(cè)能力,準(zhǔn)確反饋市場(chǎng)信息并提出合理化建議,。
六,、嚴(yán)格執(zhí)行銷售部門(mén)的考勤制度和例會(huì)制度,無(wú)故不請(qǐng)假者,,按曠工處理,,連續(xù)三次曠工的銷售人員,扣罰一個(gè)月保底工資,。
七,、專賣店和形象店積分卡管理要到位,,要求細(xì)心打出每一分的合格性和嚴(yán)肅性,管理好每季度的獎(jiǎng)金,。
八,、銷售合同采用公司統(tǒng)一文本,合同必須是法人或其委托代理人簽署方才有效,。銷售人員不得私自與客戶簽訂合同,,由此給公司或客戶所造成的`損失全部由銷售人員承擔(dān)。
九,、協(xié)調(diào)公司與客戶之間出現(xiàn)的問(wèn)題,,一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),力爭(zhēng)將損失降到最低,。
十,、積極響應(yīng)公司出臺(tái)的促銷政策,及時(shí)將公司的新政策傳達(dá)給客戶,,新政策一律采用書(shū)面形式,,公司簽章方才有效。由于銷售人員誤傳,、錯(cuò)傳而給公司造成損失的,,由其承擔(dān)全部責(zé)任。
十一,、簽署的銷售合同正本由辦公室存檔,。
十二、銷售人員應(yīng)嚴(yán)格按合同相關(guān)條款執(zhí)行,,根據(jù)客戶的實(shí)際銷售能力確定鋪貨量,,杜絕客戶利用在公司開(kāi)展促銷活動(dòng)期間大量進(jìn)貨。
十三,、開(kāi)發(fā)新客戶,,銷售人員應(yīng)對(duì)客戶的資信情況進(jìn)行了解,如相關(guān)證照是否齊全,,公司資金是否周轉(zhuǎn)正常等,。并將相關(guān)資料報(bào)銷售經(jīng)理,由銷售經(jīng)理確定是否與該客戶合作,。
十四,、對(duì)于有現(xiàn)貨的訂貨,銷售人員填寫(xiě)《定單確認(rèn)表》,,交財(cái)務(wù)辦理相關(guān)發(fā)貨手續(xù),。對(duì)于沒(méi)有現(xiàn)貨的特殊訂單,銷售人員填寫(xiě)《產(chǎn)品要求評(píng)審表》,,交相關(guān)部門(mén)評(píng)審溝通是否有供貨能力,,確認(rèn)可供貨后再與客戶簽訂合同,。
十五、所有賒欠的票據(jù),,必須有對(duì)方單位公章(或財(cái)務(wù)章)和收貨人簽名,,交財(cái)務(wù)保管,否則出現(xiàn)問(wèn)題由當(dāng)事人負(fù)責(zé),。
十六,、銷售人員收回銷貨款應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)交回公司,不得貪污,、扣留,、挪用銷
貨款,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),,對(duì)當(dāng)事人按貪污,、扣留、挪用銷貨款金額的兩倍處罰,。因有特殊情況,,應(yīng)向銷售經(jīng)理請(qǐng)示。
十七,、銷售人員有責(zé)任督促客戶按合同規(guī)定期限結(jié)算貨款,,結(jié)款以先結(jié)時(shí)間長(zhǎng)
的款項(xiàng)為原則,禁止結(jié)新帳壓老帳,,并且做到結(jié)算的票款金額一致,。十八、財(cái)務(wù)與銷售人員每三個(gè)月核查一次客戶,,對(duì)于往來(lái)出現(xiàn)異常的客戶限期
一個(gè)月進(jìn)行清理,。未清理完畢的,將實(shí)際情況以書(shū)面形式報(bào)銷售經(jīng)理,,并且積極配合公司收集法律解決所需要的證據(jù),,在確認(rèn)款項(xiàng)確實(shí)無(wú)法收回時(shí),銷售人員按無(wú)法收回款項(xiàng)金額的5%予以賠償,。因銷售人員個(gè)人原因造成的款項(xiàng)無(wú)法收回,銷售人員承擔(dān)全部損失賠償責(zé)任,。
十九,、客戶如需退貨,銷售人員需報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理退貨手續(xù),。
二十,、客戶的退貨,銷售人員必須于當(dāng)日入庫(kù),,如因特殊情況當(dāng)日不能入庫(kù)的,,最遲于第二天上午9:00前入庫(kù),。
二十一、正式銷售員每月報(bào)銷公共汽車月票40元,,手機(jī)通話費(fèi)150元,,出具正式發(fā)票方可報(bào)銷。
二十二,、有關(guān)用餐,、贈(zèng)送禮品、回扣,、價(jià)格下浮,,須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
二十三,、無(wú)特殊情況,,不按時(shí)填交公司規(guī)定的相關(guān)報(bào)表者,每次扣罰工資20元,。
二十四,、因銷售人員個(gè)人行為造成市場(chǎng)混亂的(爭(zhēng)戶、搶?xiě)簦?,?duì)當(dāng)事人處100元以上罰款,。
二十五、浪費(fèi)公司樣品,、工具,、資料或其它材料的,按實(shí)際價(jià)值的1~5倍處罰,。
二十六,、本公司銷售人員銷售其它產(chǎn)品,按損壞公司形象處理,,處20xx元罰款,,以示警告。
二十七,、保守商業(yè)秘密,,管理好客戶資料,杜絕客戶外流,。
以上條款在處罰過(guò)程中若出現(xiàn)重疊,,以累計(jì)扣罰,當(dāng)月不足扣罰金額部分結(jié)轉(zhuǎn)至下月,。
第二項(xiàng):薪資,、提成規(guī)定
薪資結(jié)構(gòu):保底工資+月效益提成+年終獎(jiǎng)勵(lì)
一、新銷售員,試用期三個(gè)月,,月保底工資1000元,,試用期內(nèi)無(wú)銷售任務(wù),無(wú)提成,。表現(xiàn)優(yōu)秀者可一個(gè)月轉(zhuǎn)正,,按正式銷售員相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二,、正式銷售員,,月保底工資1200元,銷售資歷滿5年的銷售員月保底工資
1400元,,銷售資歷滿10年的銷售員月保底工資20xx元,。
三、銷售任務(wù):月銷售回款額2萬(wàn)元,,超出部分按以下比例提成:(獎(jiǎng)給,、返點(diǎn)、回扣給客戶的金額不記提成)
2萬(wàn)元~10萬(wàn)元(含10萬(wàn)元):2.5%
10萬(wàn)元~20萬(wàn)元(含20萬(wàn)元):2.8%
20萬(wàn)元以上:3%
四,、銷售員新開(kāi)發(fā)客戶經(jīng)銷售經(jīng)理審批后,,每戶累計(jì)回款額達(dá)到2萬(wàn)元者,每戶獎(jiǎng)勵(lì)200元,,該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)按月發(fā)放,。
五、月銷售回款額沒(méi)有完成2萬(wàn)元的,,按以下公式扣罰當(dāng)月保底工資:
未回款部分÷2萬(wàn)元×50%×1200=扣罰金額
六,、為避免銷售人員流動(dòng)而給公司造成損失,銷售人員薪資一律延緩一個(gè)月發(fā)放,。七,、銷售員嚴(yán)格執(zhí)行客戶管理評(píng)分制。
[1]每月按團(tuán)隊(duì)銷售回款額的1‰提取獎(jiǎng)勵(lì)基金,;
[2]每月評(píng)定一次,;評(píng)定分?jǐn)?shù)不合格的銷售人員學(xué)習(xí)一個(gè)月,學(xué)習(xí)期間不發(fā)工資,;
[3]每季度評(píng)選出兩名最高分者給予獎(jiǎng)勵(lì),,第一名獎(jiǎng)勵(lì)500元,第二名獎(jiǎng)勵(lì)300元,。最后一名給予200元處罰,,處罰款納入獎(jiǎng)勵(lì)基金。
[4]對(duì)于每季度評(píng)選為最后一名者,,公司給予除名;
[5]年末,獎(jiǎng)勵(lì)基金余額由銷售部門(mén)作為活動(dòng)經(jīng)費(fèi),。
八,、年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定:月銷售任務(wù)2萬(wàn)元納入業(yè)績(jī)累計(jì)額。
80萬(wàn)元:20xx元
90萬(wàn)元:4000元
100萬(wàn)元:7000元
110萬(wàn)元:9000元
120萬(wàn)元:20xx元
130萬(wàn)元:15000元
140萬(wàn)元:18000元
九,、所有銷售人員必須嚴(yán)格要求自己,,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德,,起模范帶頭作用,。
本規(guī)定自20xx年9月1日起實(shí)施。