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銷售部管理規(guī)章制度 銷售部管理銷售管理制度篇一

為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用,，進(jìn)一步拓展員工職業(yè)上升通道,，建立一套相對(duì)密閉、循環(huán),、科學(xué),、合理的薪酬體系，根據(jù)集團(tuán)公司現(xiàn)狀,，特制定本規(guī)定,。

本方案本著公平、競(jìng)爭(zhēng),、激勵(lì),、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定,。

1,、 公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級(jí)的薪酬待遇；同時(shí)根據(jù)員工績(jī)效,、服務(wù)年限,、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同,，對(duì)職級(jí)薪級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，可上可下同時(shí)享受或承擔(dān)不同的工資差異,；

2,、 競(jìng)爭(zhēng)：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3,、 激勵(lì)：是指制定具有上升和下降的動(dòng)態(tài)管理,，對(duì)相同職級(jí)的薪酬實(shí)行區(qū)域管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任心,。

4,、 經(jīng)濟(jì)：在考慮集團(tuán)公司承受能力大小、利潤(rùn)和合理積累的情況下,，合理制定薪酬,，使員工與企業(yè)能夠利益共享。

5,、 合法：方案建立在遵守國(guó)家相關(guān)政策,、法律法規(guī)和集團(tuán)公司管理制度基礎(chǔ)上。

主任：總經(jīng)理

部門成員：銷售經(jīng)理,、銷售主管、銷售業(yè)代

1,、 崗位分為個(gè)四層級(jí)分別為：（a）：銷售經(jīng)理,；（b）：銷售主管；（c）：銷售業(yè)代,；（d）：長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員,；

具體崗位與職級(jí)對(duì)應(yīng)見(jiàn)下表：

序號(hào)職級(jí)對(duì)應(yīng)崗位1a銷售經(jīng)理2b銷售主管3c銷售業(yè)代4d長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金（業(yè)績(jī)提成）+綜合補(bǔ)貼+個(gè)人相關(guān)扣款（保險(xiǎn)金,、住房公積金）+獎(jiǎng)金,。員工在試用期間享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標(biāo)暫不予以支付的薪酬）

基本工資績(jī)效工資全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員員工在試用期結(jié)束之后并經(jīng)轉(zhuǎn)正合格方可享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標(biāo)暫不予以支付的薪酬）

基本工資崗位工資績(jī)效工資全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員

1、 基本工資：是薪酬的基本組成部分,，根據(jù)相應(yīng)的職級(jí)和職位予以核定,，正常出勤即可享受，無(wú)出勤不享受,。

2,、 崗位工資：是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作，給予崗位工資享受,。

3,、 績(jī)效獎(jiǎng)金：績(jī)效獎(jiǎng)金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時(shí)，公司對(duì)該銷 售員工所下達(dá)的業(yè)績(jī)達(dá)成績(jī)效而予以支付的薪酬部分,?？?jī)效獎(jiǎng)金的結(jié)算及支付方式詳見(jiàn)《公司績(jī)效考核管理規(guī)定》,。

4、全勤獎(jiǎng)金：是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡,，超過(guò)10分鐘內(nèi)扣10元/次,，超過(guò)10分鐘的扣20元/次，超過(guò)1小時(shí)按曠工處理,。無(wú)故不打卡按曠工處理,，累計(jì)超過(guò)三次無(wú)故曠工的按自動(dòng)離職處理，有特殊情況者應(yīng)提前向部門主管申請(qǐng),。正常出勤即可享受全勤獎(jiǎng)金,。

5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài),，如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者,，將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。

6,、 綜合補(bǔ)貼：包括手機(jī)通訊補(bǔ)貼,、個(gè)人日常餐費(fèi)補(bǔ)貼等。

7,、 個(gè)人相關(guān)扣款：扣款包括保險(xiǎn)金,、住房公積金福利的個(gè)人必須承擔(dān)的部分、個(gè)人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的罰款,。

8,、 獎(jiǎng)金：獎(jiǎng)金是公司為了完成專項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的等員工的一種獎(jiǎng)勵(lì)，包括年終獎(jiǎng)（按全年銷售達(dá)成率×0.5%),、專項(xiàng)獎(jiǎng),、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等。

9,、新老員工必須承諾遵守個(gè)人薪資保密的規(guī)定,，不得向任何第三者公開(kāi)、詢問(wèn)或評(píng)論個(gè)人薪資,。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度,，將受到批評(píng)、處罰,、降薪的處分,。公司在需要時(shí)并可以根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第三

十九條第二、第三款的規(guī)定,，不予事先告知而單方面決定解除勞動(dòng)合同,，

并不予以任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

1,、 試用期間的工資為（基本工資+全勤獎(jiǎng)金）的100%,。

2,、 試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動(dòng)關(guān)系的或試用期間員工自己離職的，不享受其期間的全勤獎(jiǎng)金,。

3,、 試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工，正常享受績(jī)效獎(jiǎng)金,。

1,、 薪酬支付時(shí)間計(jì)算

a、執(zhí)行月薪制的員工,，日工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按國(guó)家規(guī)定的當(dāng)年月平均上班天數(shù)計(jì)算,。

b、薪酬支付時(shí)間：當(dāng)月工資為下月15日,。遇到雙休日及假期,，提前至休息日的前一個(gè)工作日發(fā)放。

2,、 下列各款項(xiàng)須直接從薪酬中扣除：

a,、員工工資個(gè)人所得稅；

b,、應(yīng)由員工個(gè)人繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用,；

c、與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個(gè)人工資中扣除的款項(xiàng),；

d,、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的款項(xiàng)（如罰款）,；

e,、司法,、仲裁機(jī)構(gòu)判決,、裁定中要求代扣的款項(xiàng)。

1,、一律員工在試用期合格并轉(zhuǎn)正三個(gè)月后依照勞動(dòng)合同約定的工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金,、失業(yè)保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金,、住房公積金,。

強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則,，以銷售業(yè)績(jī)和能力拉升收入水平,，充分調(diào)動(dòng)銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī),。

本制度適用于所有列入計(jì)算提成的產(chǎn)品,，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度,。

銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績(jī)效提成提取。

銷售業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布,，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷售任務(wù),，第二個(gè)月按正式員工的50%計(jì)算任務(wù)額。

1,、 提成結(jié)算方式：分為兩項(xiàng),，第一項(xiàng)以每月銷售業(yè)績(jī)達(dá)成考核當(dāng)月結(jié)算，第二項(xiàng)以貨款回款率提成結(jié)算,；試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷售業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)達(dá)成率底于50%不給予考核績(jī)效工資,。

2、 提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比,；

3,、 提成計(jì)算辦法：

銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比

凈銷售額=當(dāng)月發(fā)貨金額-當(dāng)月退貨金額

4、 銷售績(jī)效提成比率：

提成等級(jí)

銷售任務(wù)完成比例（銷售業(yè)務(wù)員）銷售提成百分比（銷售經(jīng)理）銷售提成百分比第一級(jí)100%以上0.0%0.0%第二級(jí)70%～100%0.0%0.0%第三級(jí)50%以上0.0%0.0%5,、 貨款回款提成比率：提成等級(jí)銷售任務(wù)完成比例（銷售業(yè)務(wù)員）貨款回款提成百分比（銷售經(jīng)理）貨款回款提成百分比第一級(jí)100%以上0.0%0.0%第二級(jí)70%～100%0.0%0.0%第三級(jí)50%以上0.0%0.0%

為活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營(yíng)銷活動(dòng)的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,，特設(shè)四種銷售激勵(lì)方法：

1,、 周銷售冠軍獎(jiǎng)，每周從銷售人員中評(píng)選出一名周銷售冠軍,，給予xxx元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)（周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)的三分之一）,；

2、 月銷售冠軍獎(jiǎng),，每月從銷售人員中評(píng)選出一名月銷售冠軍,，給予xxx元獎(jiǎng)勵(lì)；

3,、 季度銷售冠軍獎(jiǎng),，每季度從銷售人員中評(píng)選出一名季度銷售冠軍，給予xxx元獎(jiǎng)勵(lì),；

4,、 年度銷售冠軍獎(jiǎng)，每年從銷售人員中評(píng)選出一名年銷售冠軍,，給予xxx元獎(jiǎng)勵(lì),；

5、 各種銷售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放,；

6,、 未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng)；

7、 各種獎(jiǎng)勵(lì)中,，若發(fā)現(xiàn)虛假情況,，則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)金額五倍的懲罰，從當(dāng)月工資中扣除,。

銷售部管理規(guī)章制度 銷售部管理銷售管理制度篇二

基本工資崗位工資績(jī)效工資全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員

1,、基本工資：

是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級(jí)和職位予以核定,，正常出勤即可享受,，無(wú)出勤不享受。

2,、崗位工資：

是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作,，給予崗位工資享受。

3,、績(jī)效獎(jiǎng)金：

績(jī)效獎(jiǎng)金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時(shí),，公司對(duì)該銷售員工所下達(dá)的業(yè)績(jī)達(dá)成績(jī)效而予以支付的薪酬部分?？?jī)效獎(jiǎng)金的結(jié)算及支付方式詳見(jiàn)《公司績(jī)效考核管理規(guī)定》,。

4、全勤獎(jiǎng)金：

是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡,，超過(guò)10分鐘內(nèi)扣10元/次,，超過(guò)10分鐘的扣20元/次，超過(guò)1小時(shí)按曠工處理,。無(wú)故不打卡按曠工處理,，累計(jì)超過(guò)三次無(wú)故曠工的按自動(dòng)離職處理，有特殊情況者應(yīng)提前向部門主管申請(qǐng),。正常出勤即可享受全勤獎(jiǎng)金,。

5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài),，如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者,，將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。

6,、綜合補(bǔ)貼：

包括手機(jī)通訊補(bǔ)貼,、個(gè)人日常餐費(fèi)補(bǔ)貼等,。

7,、個(gè)人相關(guān)扣款：

扣款包括保險(xiǎn)金、住房公積金福利的個(gè)人必須承擔(dān)的部分,、個(gè)人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的罰款,。

8、獎(jiǎng)金：

獎(jiǎng)金是公司為了完成專項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的等員工的一種獎(jiǎng)勵(lì),，包括年終獎(jiǎng)（按全年銷售達(dá)成率×0.5%),、專項(xiàng)獎(jiǎng),、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等。

9,、新老員工必須承諾遵守個(gè)人薪資保密的規(guī)定,，不得向任何第三者公開(kāi)、詢問(wèn)或評(píng)論個(gè)人薪資,。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度,，將受到批評(píng)、處罰,、降薪的處分,。公司在需要時(shí)并可以根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第三十九條第二、第三款的規(guī)定,，不予事先告知而單方面決定解除勞動(dòng)合同,，并不予以任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

銷售部管理規(guī)章制度 銷售部管理銷售管理制度篇三

第一條為加強(qiáng)xxx公司以下簡(jiǎn)稱公司銷售業(yè)務(wù)管理,，確保達(dá)到每年度具體目標(biāo),，不斷提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人業(yè)績(jī)不斷提升,，根據(jù)銷售業(yè)務(wù)人員以下簡(jiǎn)稱業(yè)務(wù)員工作實(shí)際,，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于銷售部門主管和業(yè)務(wù)員的日常管理和考核,，內(nèi)勤等坐班人員不適用本規(guī)定,。

第三條作息規(guī)定

一公司實(shí)行滿月工作制，每名業(yè)務(wù)員每個(gè)月可享有帶薪假期四天,。

二上班時(shí)間為：周一到周六08：3017：30,，午飯時(shí)間12：0013：00，周日休息,。其中,，周六下午15：00可下班。

三業(yè)務(wù)員每天08：30到公司參加例會(huì),，匯報(bào)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,、存在問(wèn)題及下一步打算，會(huì)后方可外出辦理銷售業(yè)務(wù),。

四外出辦理銷售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員下午下班前不能返回公司時(shí),，可不進(jìn)行打卡或者簽到。

第四條業(yè)務(wù)員出勤管理

一在辦公室上班的業(yè)務(wù)員,，上下班應(yīng)按規(guī)定打卡或者簽到,，不得遲到或早退。

二在外出差的業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格要求自己，除了按正常的時(shí)間上下班以外,，每天晚上應(yīng)將當(dāng)天的行程,、所見(jiàn)的客戶等以電子郵件的形式向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。少發(fā)一次郵件扣發(fā)當(dāng)月工資20元,。

三業(yè)務(wù)員每次出差返回公司必須填寫(xiě)客戶資料,，整理自己的重點(diǎn)客戶、意向客戶,、一般客戶,，重點(diǎn)客戶應(yīng)定期整理和梳理。

四若有事需請(qǐng)假的業(yè)務(wù)員,，應(yīng)提前申請(qǐng)并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)后方能離開(kāi)公司,。請(qǐng)假時(shí)間在一天之內(nèi)的由部門主管批準(zhǔn)。兩天以上的,，需經(jīng)總經(jīng)理批核,。

五業(yè)務(wù)員每個(gè)月事假不得超過(guò)三天。事假超過(guò)三天的,，每超過(guò)一天按曠工一天處理,。曠工一天扣發(fā)當(dāng)月三天的工資曠工超過(guò)3天的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同,。若有特殊情況或緊急事件,，需說(shuō)明情況并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。

六業(yè)務(wù)員離職未辦理手續(xù)前不上班的,，一律按曠工處理,。

七病假需提供相關(guān)診斷證明、病歷復(fù)印件等,。

第五條銷售部門主管職責(zé)

一負(fù)責(zé)推動(dòng),、完成并提升公司預(yù)定的銷售目標(biāo)

二執(zhí)行公司所交付的各種事項(xiàng)

三了解市場(chǎng)動(dòng)向并督導(dǎo)、帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員執(zhí)行任務(wù)

四處理部門的日常事宜及工作中出現(xiàn)的異常狀況

五新入職業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)及銷售業(yè)績(jī)的激勵(lì)

六控制部門的經(jīng)費(fèi)預(yù)算及掌握業(yè)務(wù)員的具體工作狀況

七隨時(shí)稽核銷售人員的各項(xiàng)報(bào)表及單據(jù)

八按時(shí)向總經(jīng)理呈報(bào)銷售部下列表單：

a每周,、月,、季度及年度銷售報(bào)表

b收款計(jì)劃及回款報(bào)表

c銷售業(yè)績(jī)的提升計(jì)劃和目標(biāo)

d部門人員的考勤月報(bào)。

九定期拜訪管轄范圍內(nèi)的客戶,，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，聯(lián)絡(luò)感情并考察其信用狀況

十總經(jīng)理交辦的其他事宜。

第六條業(yè)務(wù)員基本要求

一態(tài)度謙遜,，為人正直,，遵紀(jì)守法，勤勉上進(jìn),。

二注重儀容儀表,，行為舉止得體大方。特別是在客戶面前,，不得有任何損害公司聲譽(yù)的言行,。

三嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，對(duì)于公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃,、行銷策略,、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等絕不泄漏于他人。

四不假公濟(jì)私,。嚴(yán)禁銷售人員在外打著公司的旗號(hào)從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的行為,，嚴(yán)禁利用公司資源謀取私利。

五有大局觀,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，一切以公司的利益為重。尊重上司,，服從分配,。同事之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，若有業(yè)務(wù)上的沖突需報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理,，不得私自尋求解決途徑,。

六不貪求小利，不弄虛作假,。報(bào)賬實(shí)事求是,，清楚明了。

七嚴(yán)禁私自截留或挪用公款,。

第七條銷售事項(xiàng)基本要求

一業(yè)務(wù)員正式到職后,，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)，在短時(shí)間內(nèi)掌握公司主要產(chǎn)品的性能,、規(guī)格及價(jià)格構(gòu)成,，以便在與客戶洽談時(shí)表現(xiàn)的更為嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)。

二按日,、周,、月、季度和年度制定自己的銷售計(jì)劃和目標(biāo),，每日工作內(nèi)容及次日工作計(jì)劃必須上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),。

三積極參與訂單的進(jìn)度跟蹤，包括貨品的生產(chǎn),、物流,、安裝及收款狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理,。

四了解產(chǎn)品的品質(zhì)并妥善解決客戶投訴和抱怨,。

五定期拜訪和回訪客戶,，了解市場(chǎng)動(dòng)向并收集以下資訊：客戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格的反應(yīng)、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格動(dòng)態(tài)和銷售狀況,、同類產(chǎn)品的研發(fā)趨勢(shì)等。

六為了保障銷售工作的順利進(jìn)行,，銷售人員應(yīng)根據(jù)自己業(yè)務(wù)進(jìn)行狀況,，如實(shí)填寫(xiě)《客戶信息表》，及時(shí)發(fā)送到公司專用郵箱,。

七產(chǎn)品的銷售價(jià)格以公司規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn),，銷售人員不得私自變更價(jià)格和承諾折扣。

八強(qiáng)化自身議價(jià)和談判能力,，在不違反公司原則的情況下,，靈活多變、不卑不亢地處理退換貨及客戶的不合理要求,。

第八條貨款處理

一業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格按照訂單的約定時(shí)間督促客戶支付貨款,。

二業(yè)務(wù)員在收到客戶貨款后應(yīng)當(dāng)日上交到公司財(cái)務(wù)處，不得以任何理由截留和挪用,。

三不得私自以支票或其他方式抵繳收回的現(xiàn)金,。

四不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

五必須以公司所核定的信用額度管制客戶的出貨量,，以減少壞賬損失,。

六產(chǎn)品若因品質(zhì)問(wèn)題可以換貨，但嚴(yán)禁隨意承諾客戶退貨,，或以退貨的手段來(lái)沖抵欠款,。

第九條客戶拜訪

一試用期和正式的業(yè)務(wù)員每周應(yīng)拜訪不少于15個(gè)客戶包括老客戶，每天將所拜訪的客戶,、行程,、主要體會(huì)及存在問(wèn)題等發(fā)送到業(yè)務(wù)主管電子郵箱。每個(gè)所拜訪客戶的潛在銷售額應(yīng)在2萬(wàn)元以上,。

二業(yè)務(wù)員每周進(jìn)行一次小結(jié),，每月進(jìn)行一次總結(jié)。連續(xù)4周未完成拜訪任務(wù)的,，每少拜訪一個(gè)客戶扣發(fā)當(dāng)月工資20元,，發(fā)現(xiàn)一次拜訪弄虛作假扣發(fā)工資100元，并取消當(dāng)月電話補(bǔ)助費(fèi),。特殊情況由業(yè)務(wù)員提出申述,，公司審查核實(shí)后根據(jù)具體情況進(jìn)行處理。

三拜訪客戶期間發(fā)生的招待費(fèi)用,，必須先請(qǐng)示總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷,，否則費(fèi)用自理,。

第十條銷售人員的薪資構(gòu)成方式為：底薪+提成+補(bǔ)貼+各種獎(jiǎng)勵(lì)。業(yè)務(wù)員入職第二個(gè)月公司將按規(guī)定繳納“五險(xiǎn),、一金”,。

第十一條公司業(yè)務(wù)員一般試用期為3個(gè)月，但為了鼓勵(lì)先進(jìn),、杜絕消極,，試用期間基本薪資規(guī)定如下：

一業(yè)務(wù)員到職后,，只要單月銷售業(yè)績(jī)達(dá)到x萬(wàn)元以上即可申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,，享受公司正式業(yè)務(wù)員的待遇。

二試用期業(yè)務(wù)員的工資按入職時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

三試用期第三個(gè)月仍然不能達(dá)到保底業(yè)績(jī)量者,，由本人提出理由申述，公司酌情給予延后試用,，試用期滿后經(jīng)過(guò)公司審核不適合在公司發(fā)展業(yè)務(wù)的,，公司可以解除勞動(dòng)合同。

第十二條正式業(yè)務(wù)員薪資管理

一正式業(yè)務(wù)員的工資按公司每年的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

二正式業(yè)務(wù)員每月銷售額xx萬(wàn)元,，連續(xù)兩個(gè)月未達(dá)到的，每月基本工資降到90%連續(xù)三個(gè)月未達(dá)到的,，每月基本工資降到70%,，并且公司將與其進(jìn)行面談。

三公司單獨(dú)設(shè)全勤獎(jiǎng)200元/月,，每遲到一次,、早退一次或請(qǐng)假一次全額取消。

四公司單獨(dú)設(shè)年終獎(jiǎng),，全年累計(jì)請(qǐng)事假達(dá)到x天,、遲到達(dá)到x次的全額取消。

第十三條為保證訂單簽訂后能及時(shí)收款，實(shí)行業(yè)務(wù)員的薪資與回款掛鉤管理,。

一除定金外,，如果在交貨日或者合同收款日后30日歷天內(nèi)貨款到賬的，當(dāng)月工資加提成全額發(fā)放

二交貨日或者合同收款日后60日歷天內(nèi)回款的,，業(yè)務(wù)員當(dāng)月工資按工資加提成額的90%發(fā)放

三交貨日或者合同收款日后90日歷天內(nèi)回款的，業(yè)務(wù)員當(dāng)月工資按工資加提成額的70%發(fā)放

四交貨日或者合同收款日后90日歷天仍然沒(méi)有收到貨款的,，業(yè)務(wù)員工資暫停發(fā)放

五若尾款已成壞賬,，則壞賬的30%須從所經(jīng)手的業(yè)務(wù)員薪資中扣除，并發(fā)通告

六若遇客戶特殊情況可酌情處理,，如客戶辦理原因,、合同簽訂條款限制等,，可于發(fā)生壞賬的當(dāng)月底前向公司申請(qǐng)并說(shuō)明緣由，公司視情況可適當(dāng)調(diào)整,。

第十四條銷售提成方式

一個(gè)人銷售提成：原則上按照銷售額扣除回扣后按實(shí)際回款的x%提成,。

二特價(jià)商品、特殊訂單經(jīng)與公司協(xié)商并同意后,，按訂單回款的xx%提成,。

第十五條業(yè)務(wù)員涉及到如下事項(xiàng)，可享受100元～500元的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)或100元～300元底薪加薪,，具體的獎(jiǎng)勵(lì)金額和方式,，由總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況決定。

一在完成公司工作,、任務(wù)方面取得顯著成績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益的

二對(duì)公司提出合理化建議積極,、有實(shí)效的

三保護(hù)公司財(cái)物，使公司利益免受重大損失的

四在公司,、社會(huì)見(jiàn)義勇為,，與各種違法違紀(jì)、不良現(xiàn)象斗爭(zhēng)有顯著成績(jī)需具有有關(guān)部門頒發(fā)的榮譽(yù)證書(shū)

五對(duì)突發(fā)事件,、事故妥善處理的

六一貫忠于職守,、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公,、事跡突出的

七全年出滿勤的

八為公司帶來(lái)良好社會(huì)聲譽(yù)的

九其他應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)的,。

第十六條對(duì)于年度累計(jì)銷售xxx達(dá)到xx萬(wàn)元、xx項(xiàng)目銷售xxx達(dá)到xx萬(wàn)元的,，公司將給予帶薪年休假和公費(fèi)旅游,，具體時(shí)間由業(yè)務(wù)員個(gè)人申請(qǐng)。

第十七條業(yè)務(wù)員凡是涉及到以下事項(xiàng),，公司將給予責(zé)任人罰款300元～500元,，或者追回有關(guān)錢物后并解除勞動(dòng)合同，情節(jié)嚴(yán)重者將予以移送司法機(jī)關(guān)處理,。

一挪用或截留公款者

二與客戶串通勾結(jié),，損害公司利益者

三出賣公司商業(yè)秘密從中牟利，或雖沒(méi)牟利但情節(jié)嚴(yán)重者

四私自將本公司業(yè)務(wù)訂單轉(zhuǎn)給他方者

五長(zhǎng)期不去執(zhí)行銷售任務(wù)或發(fā)現(xiàn)利用公司資源謀取私利者

六因公差外出,，用公款干私事情節(jié)嚴(yán)重者

七因公出差在外,，有嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者。

第十八條業(yè)務(wù)員出差除經(jīng)總經(jīng)理特批外,，一律不得報(bào)銷出租車票不能乘坐動(dòng)車和高鐵一等座和臥鋪機(jī)票只能乘坐經(jīng)濟(jì)艙,，五折以下機(jī)票可自行購(gòu)買，超過(guò)五折需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購(gòu)買,。

第十九條本規(guī)定由公司人力資源部門負(fù)責(zé)解釋,。

第二十條本規(guī)定自頒布之日起施行,，與本規(guī)定不符的一律作廢。

銷售部管理規(guī)章制度 銷售部管理銷售管理制度篇四

為了加強(qiáng)本公司的銷售管理,，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,，提高銷售人員的用心性，完成銷售目標(biāo),，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效,，更好的收回賬款，特制定本制度,。

凡屬本公司銷售,、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)

行。

銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財(cái)務(wù)管理外,，應(yīng)盡力完成下列各項(xiàng)工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo),。

對(duì)外務(wù)必樹(shù)立公司形象,，維護(hù)公司利益,，代表公司與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，并完善公司與各客戶間的銷售合同,，銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效,。

對(duì)于本公司的銷售計(jì)劃、策略,、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密,，不得泄露;如有發(fā)生第一次給予警告，再次發(fā)生,，直接辭退,。

嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲得銷售業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁哄抬物價(jià),、擾亂市場(chǎng),，嚴(yán)禁以任何形式毀壞公司形象，如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實(shí),，一律辭退,。

貨款處理：

①收到貨款應(yīng)當(dāng)日交到公司財(cái)務(wù)。

②不得以任何理由挪用公司貨款,，如有直接辭退并交出所挪用貨款,。

務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況，并隨時(shí)與財(cái)務(wù)部門核對(duì)各客戶的應(yīng)收款,，持續(xù)賬面正確,、清晰，便于及時(shí)催收尾款,。

定期拜訪客戶,，了解客戶新的動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向,，并建立往來(lái)客戶良好的人際關(guān)系。收集市場(chǎng)需求量的變化,、同行業(yè)價(jià)格變化的資料,，客戶對(duì)我公司的評(píng)價(jià)，包括產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)等的資料,。用心發(fā)展新客戶。

及時(shí)了解客戶項(xiàng)目的進(jìn)度,，每日生產(chǎn),、銷售量及時(shí)上報(bào)至統(tǒng)計(jì)人員。

執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜,。三,、統(tǒng)計(jì)人員職責(zé)：

及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)過(guò)磅員上報(bào)的每日過(guò)磅單據(jù),。

設(shè)立單獨(dú)的合同臺(tái)賬,，包括：a、合同名稱

b,、瀝青混合料型號(hào),、單價(jià)c,、付款方式

d,、合同簽訂人信息。

對(duì)每個(gè)合同所用瀝青混合料型號(hào),、數(shù)量,、做好臺(tái)賬。

針對(duì)每個(gè)合同的付款方式和工程進(jìn)度,，及時(shí)通知該合同的負(fù)責(zé)人進(jìn)行賬款的催要。

次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。

銷售人員考核辦法及獎(jiǎng)勵(lì)辦法

一,、制定目的`：為激勵(lì)銷售人員的工作用心性,，鼓勵(lì)先進(jìn)，從而提高公司的整體績(jī)效,，特制定本辦法,。

二、適用范圍：凡屬本公司銷售,、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。

三,、銷售人員的考核,、獎(jiǎng)勵(lì)及處罰：

1、考核方法及獎(jiǎng)勵(lì)方法：

①獎(jiǎng)勵(lì)金額為單個(gè)項(xiàng)目瀝青混合料銷售數(shù)量(噸)×元;

②項(xiàng)目按照合同進(jìn)行付款,，每一次付款到期后不超過(guò)一個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為節(jié)點(diǎn)銷售瀝青混合料數(shù)量(噸)×元

×50%,。

③最后一次付款到期后不超過(guò)三個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,，給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%。

④最后一次付款到期后不超六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,，給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%,。

⑤最后一次付款到期后超過(guò)六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，不再給付剩余20%的獎(jiǎng)勵(lì)金額,。

⑥最后一次付款到期后超過(guò)六個(gè)月沒(méi)有收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,，酌情處罰。

銷售部管理規(guī)章制度 銷售部管理銷售管理制度篇五

為了更好地配合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略,，順利開(kāi)展?fàn)I銷工作,，明確營(yíng)銷部員工的崗位職責(zé),，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷素質(zhì),，特制定以下規(guī)章制度,。

本制度適合公司的一切營(yíng)銷人員和營(yíng)銷活動(dòng)。

1．管理制度2．崗位職責(zé)3．例會(huì)制度4. 檔案管理制度

1.管理制度

（1）積極工作,，團(tuán)結(jié)同事,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

(2) 營(yíng)銷部的員工要積極主動(dòng)參與公司各部門的活動(dòng),，工作會(huì)議,，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間。

（3）服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，做到四盡：盡職,，盡責(zé)，盡心,，盡 力,。

（4）在銷售過(guò)程中，如未得到上級(jí)允許，不得擅自改變已規(guī)定的價(jià)格,。

（5）不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,，保守公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)秘密，如有違反,，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以處罰,。

（6）以公司利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)新客戶和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目,。

（7）積極溝通,，及時(shí)協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。

（8）協(xié)助負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃,，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,，業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，制定市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度,， 明確營(yíng)銷部目標(biāo),，建立銷售網(wǎng)絡(luò)。

（9）對(duì)業(yè)績(jī)突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì),。

（10）對(duì)于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工，會(huì)按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理,。

銷售部管理規(guī)章制度 銷售部管理銷售管理制度篇六

1,、銷售工作是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，是聯(lián)系企業(yè)生產(chǎn)和社會(huì)需求的紐帶,，為了規(guī)范銷售工作程序,，加強(qiáng)銷售管理，特制定本制度,。

2.1銷售業(yè)務(wù)員及各銷售站點(diǎn)駐站人員,，要認(rèn)真作好市場(chǎng)調(diào)研工作，廣泛搜集整理市場(chǎng)信息和經(jīng)濟(jì)情報(bào),，建立和完善銷售公司用戶檔案,，每月底出具市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，以便公司決策層平衡產(chǎn),、銷,，及時(shí)做出有效的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)措施。

2.2銷售部長(zhǎng)依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,，做深層次的市場(chǎng)預(yù)測(cè),，分析和調(diào)研，積極開(kāi)拓市場(chǎng),，尋找客戶和客戶進(jìn)行價(jià)格,、數(shù)量、質(zhì)量等談判，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，簽訂正式銷售合同作為檔案資料和結(jié)算依據(jù),。

2.3簽訂合同應(yīng)按規(guī)定，逐項(xiàng)填寫(xiě)供方單位名稱,、需方單位名稱及雙方的開(kāi)戶銀行,、帳號(hào)、稅號(hào),、電話號(hào)碼,、地址、產(chǎn)品的規(guī)格,、數(shù)量,、價(jià)格、質(zhì)量指標(biāo),、驗(yàn)收方式,、定貨日期、交貨地點(diǎn),、結(jié)算方式,、合同簽訂地點(diǎn)（一般定為我方地點(diǎn)），經(jīng)濟(jì)糾紛的解決地點(diǎn)（一般為我方地點(diǎn)）和方式等,，經(jīng)雙方簽字,，加蓋公章后生效，各項(xiàng)不得遺漏,，需由國(guó)家公證機(jī)關(guān)公證的,，必須進(jìn)行公證。

2.4建立銷售合同文書(shū)的三級(jí)審核制度,，即銷售部,、企管部、公司分管領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)審核后才能簽訂正式合同,；合同一式四份，銷售部,、財(cái)務(wù)部,、企管部、對(duì)方客戶分別留存,。

3.1產(chǎn)成品的銷售分為賒銷和現(xiàn)款或預(yù)付款銷售兩種形式,。

3.2公司總經(jīng)理辦公會(huì)制定產(chǎn)品售價(jià)，銷售部起草售價(jià)（調(diào)整）通知,，報(bào)財(cái)務(wù)部,、銷售部執(zhí)行。

3.3屬于賒銷的由銷售部長(zhǎng)按合同填制賒銷申請(qǐng)單（要求明確賒銷數(shù)量、價(jià)格,、付款期限,、責(zé)任人）書(shū)面通知開(kāi)票員、銷售核算員,，具體操作程序?yàn)椋?/p>

1）開(kāi)票員開(kāi)具發(fā)貨通知單,；

2）安排送貨；

3）調(diào)度員接到發(fā)貨通知,，組織裝車,；

4）調(diào)度員依據(jù)是送貨單開(kāi)具出門證；

5）提貨人持出門證到門崗,，門衛(wèi)核對(duì)后予以放行,。

3.4財(cái)務(wù)部認(rèn)真核對(duì)每日到帳款項(xiàng)，并出具“到款通知書(shū)”（明確匯款單位,、到款金額）,，通知銷售部、企管部,。銷售核算員依據(jù)到款通知登記往來(lái)帳,。

3.5現(xiàn)款或預(yù)付款銷售需方自提的，具體程序?yàn)椋?/p>

1）提貨人到銷售部開(kāi)票處開(kāi)具發(fā)貨通知單,；

2）開(kāi)票員與銷售核算員核對(duì)往來(lái)帳預(yù)付款余額,，計(jì)算可提貨數(shù)量后開(kāi)具發(fā)貨通知，注明裝車限量,；

3）調(diào)度員組織裝車,；

4）開(kāi)票員按實(shí)際過(guò)磅數(shù)量重新核算本日提貨金額，若提貨金額超出預(yù)付款帳面余額的,、通知保衛(wèi)人員協(xié)助提貨人到財(cái)務(wù)部辦理貨款補(bǔ)交手續(xù),。

5）銷售核算員依據(jù)過(guò)磅單開(kāi)具出庫(kù)單并加蓋企管部公章，財(cái)務(wù)部收款出庫(kù)單加蓋公章,、開(kāi)具發(fā)票,。

3.6提貨人持加蓋有財(cái)務(wù)部、企管部公章的出庫(kù)單（出門證聯(lián)）到門崗,，門衛(wèi)核對(duì)無(wú)誤予以放行,。

3.7現(xiàn)金或預(yù)付款銷售需我方代辦托運(yùn)的由我方對(duì)口業(yè)務(wù)員代辦一切手續(xù)，發(fā)貨程序同上,，財(cái)務(wù)部憑證發(fā)票,、出庫(kù)單、代墊運(yùn)費(fèi)票結(jié)算,。

3.8銷售核算員應(yīng)堅(jiān)持產(chǎn)品出庫(kù)手續(xù)日清月結(jié),，出庫(kù)單一式五聯(lián),，其中存根一聯(lián)，,，提貨人一聯(lián),，財(cái)務(wù)一聯(lián)，銷售核算員一聯(lián)（統(tǒng)計(jì)聯(lián)）,，出門證一聯(lián),。

3.9開(kāi)票員隨時(shí)與銷售核算員取得聯(lián)系，及時(shí)核對(duì)往來(lái)帳貨款余額,，認(rèn)真核對(duì)發(fā)貨數(shù)量,，嚴(yán)禁超發(fā)，否則責(zé)任自負(fù),。

3.10負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售,，出庫(kù)及發(fā)貨的相關(guān)部門和崗位必須各司其職，步調(diào)一致,，認(rèn)真把關(guān),。

1）開(kāi)票員，調(diào)度員,、門崗要求崗不離人,。

2）銷售核算員、財(cái)務(wù)部有關(guān)人員要隨叫隨到,。

3）銷售核算員,，認(rèn)真核對(duì)往來(lái)帳每日出具銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，月底匯總上報(bào)銷售部,、財(cái)務(wù)部和公司經(jīng)理層,。

4.1入庫(kù)后的產(chǎn)成品及存放場(chǎng)地必須嚴(yán)加管理，責(zé)任人為焦場(chǎng)保管員,。

4.2產(chǎn)品存放場(chǎng)地必須每日清理,。

4.3嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出入庫(kù)管理制度，沒(méi)有接到發(fā)貨通知前,，嚴(yán)禁私自安排裝車,，否則調(diào)離工作崗位，造成損失,，經(jīng)濟(jì)責(zé)任自負(fù),。

4.4一切購(gòu)貨車輛，都要按指定地點(diǎn),，指定要求，排隊(duì)等候,，不得隨意亂停亂放,，一切提貨人員及等貨車輛進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)后,，必須遵守我方的相關(guān)規(guī)定，違者公司保衛(wèi)人員有權(quán)處罰,。

4.5調(diào)度員接到發(fā)貨通知單后,，場(chǎng)地上任何管理人員都不得蓄意刁難或私下通融，否則嚴(yán)懲,，對(duì)等貨時(shí)間較長(zhǎng)的車輛人員,，場(chǎng)地管理人員，業(yè)務(wù)員要熱情,、禮貌,、耐心的說(shuō)服解釋，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和窗口服務(wù)形象,，并要妥善安排提貨人員進(jìn)行就餐和休息,，嚴(yán)禁提貨人員夜間在車輛上休息。

5.1銷售系統(tǒng)各單位要形成用戶定期回訪制度,，堅(jiān)持“質(zhì)量第一,，用戶至上”的方針，及時(shí)解決和處理用戶在使用公司產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量等問(wèn)題,，并及時(shí)反饋到公司生產(chǎn)部,，以便及時(shí)協(xié)調(diào)整改，加強(qiáng)質(zhì)量控制,。

5.2售后服務(wù)分別由各銷售部門負(fù)責(zé),，堅(jiān)持“誰(shuí)銷售，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，副產(chǎn)品的售后服務(wù)由銷售科負(fù)責(zé),。如出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，則由公司常務(wù)副總?cè)珯?quán)負(fù)責(zé)處理,。

6.1本制度其它未盡事宜,，解釋權(quán)歸公司企管部。

銷售部管理規(guī)章制度 銷售部管理銷售管理制度篇七

第一條 以質(zhì)量求生存,，以品種求發(fā)展,，確立“用戶第一”、“質(zhì)量第一”,、“信譽(yù)第一”,、“服務(wù)第一”，維護(hù)工廠聲譽(yù),，重視社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,，生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品投放市場(chǎng)，滿足社會(huì)需要是我廠產(chǎn)品的銷售方針,。

第二條掌握市場(chǎng)信息,，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,，溝通企業(yè)與社會(huì),，企業(yè)與用戶的關(guān)系，提高經(jīng)濟(jì)效益,，是我廠產(chǎn)品銷售管理的目標(biāo),。

第三條市場(chǎng)預(yù)測(cè)是經(jīng)營(yíng)決策的前提，對(duì)同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場(chǎng)覆蓋狀況要作全面的了解分析,，并掌握下列各點(diǎn)：

1.了解同類產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量,，分析飽和程度。技術(shù)

2.了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有率,，分析開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,，開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑。

3了解用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求,，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量,，增加品種，滿足用戶要求的可行性,。

4了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況,，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動(dòng)向，做到知已知彼,，掌握信息,，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位,。

第四條預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)各地區(qū)及外貿(mào)各占的銷售比率,，確定年銷售量的總體計(jì)劃。

第五條收集國(guó)外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報(bào),，外貿(mào)供求趨勢(shì),，國(guó)外用戶對(duì)產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對(duì)外市場(chǎng)開(kāi)拓方針,。

第六條根據(jù)工廠中長(zhǎng)期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況,，通過(guò)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求情況，進(jìn)行全面綜合分析,，由銷售科提出初步的年產(chǎn)品銷售方案,，報(bào)請(qǐng)廠部審查決策。

第七條經(jīng)過(guò)廠務(wù)會(huì)議討論,，廠長(zhǎng)審定,，職代會(huì)通過(guò)，確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并作為編制年度生產(chǎn)大綱和工年度方針目標(biāo)的依據(jù),。

第八條銷售科根據(jù)工廠全年生產(chǎn)大綱及近年來(lái)國(guó)內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨情況,，平衡分配計(jì)劃,，對(duì)外簽訂產(chǎn)品銷售合同,，并根據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)確定“以銷定產(chǎn)”和“以產(chǎn)定銷”相合的方針,，留有余地，信守合同,，維護(hù)合同法規(guī)的嚴(yán)肅性,。

第九條執(zhí)行價(jià)格政策，如需變更定價(jià),，報(bào)批手續(xù)由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé),，決定浮動(dòng)價(jià)格，經(jīng)經(jīng)營(yíng)副廠長(zhǎng)批準(zhǔn),。

第十條銷售科根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃,，銷售合同，編制年度銷售計(jì)劃,，根據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)編報(bào)季度和月度銷售計(jì)劃,，于月前十天報(bào)計(jì)劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。

第十一條參加各類訂貨會(huì)議,，要本著先國(guó)家計(jì)劃,，后市場(chǎng)調(diào)節(jié)，先主機(jī)配套,，后維修用戶,，先外貿(mào)后內(nèi)銷，照顧老用戶結(jié)交新用戶,，全面布點(diǎn),，擴(kuò)大銷售網(wǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)的原則,，鞏固發(fā)展用戶關(guān)系,。

第十二條建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同,。

第十三條執(zhí)行銷售合同,，必須嚴(yán)格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃，做好預(yù)報(bào)鐵路發(fā)運(yùn)計(jì)劃的工作,。

第十四條發(fā)貨應(yīng)掌握先出口后內(nèi)銷,，先主機(jī)配套后維修，先遠(yuǎn)后近的原則,，處理好主次關(guān)系,。

第十五條產(chǎn)品銷售均由銷售科開(kāi)具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”、發(fā)票和托收單,，由財(cái)務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續(xù),。

第十六條分管成品資金,，努力降低產(chǎn)品庫(kù)存，由財(cái)務(wù)科編制銷售收入計(jì)劃,，綜合產(chǎn),、銷、財(cái)?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助導(dǎo)務(wù)科及時(shí)回籠資金,。

第十七條確立為用戶服務(wù)的觀念,，款到發(fā)貨應(yīng)及時(shí)辦理，用戶函電詢問(wèn),，三在內(nèi)必答,，如質(zhì)量問(wèn)題需派人處理，五天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)紗,，派人前往,。

第十八條銷售科每年比喻一 次全面的有用戶訪問(wèn)，并每年發(fā)函到全國(guó)各用戶,，征求意見(jiàn),，將收集的意見(jiàn)匯總、整理,，向工廠領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映,，由有關(guān)部門提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作,。

第十九條將用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量,，技術(shù)要求等方面來(lái)信登記并及時(shí)反饋有關(guān)部門處理。

第二十條負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理,，建立用戶檔案,，收集同行業(yè)情報(bào)，提供銷售方面的分析資料,，按上級(jí)規(guī)定,，及時(shí)、準(zhǔn)確,、完整地上報(bào)銷售報(bào)表,。

銷售部管理規(guī)章制度 銷售部管理銷售管理制度篇八

為加強(qiáng)員工管理，規(guī)范員工行為,，提高員工素質(zhì),，特制定本制度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則,，是規(guī)范員工言行的依據(jù),，是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起,，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度,。

員工如對(duì)本制度有任何疑問(wèn)或異議，可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢,，本制度最終解釋權(quán)歸夢(mèng)之屋手創(chuàng)公司銷售部,。

本制度自制定之日起開(kāi)始執(zhí)行。

1,、工作期間,，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝,；男性穿西裝打領(lǐng)帶,，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領(lǐng)帶）,。

2,、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡,。

1,、工作期間,，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝,，并梳齊頭發(fā),，男性頭發(fā)不能蓋耳,，至少每月理發(fā)一次,，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,，不凌亂,，不留胡須,。

2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無(wú)污物,、灰塵。

3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象,，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容,，時(shí)刻保持微笑,。

4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔,，無(wú)污物，衣服應(yīng)熨燙整齊,。

1,、每天上,、下班均由銷售人員自己打卡簽到,。

2,、每天早上8：00上班,，考勤在8：15之前完成,。

3,、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn),。要求每位銷售人員均核對(duì)自己的時(shí)間,。

4、公司晨會(huì)如無(wú)特殊情況,，銷售部員工必須全體參加,，必須著裝整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好,，不規(guī)范者不得參加晨會(huì),。

5、調(diào)休,、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意,，并跟人事提前打招呼，以備考勤,。

6,、請(qǐng)假1天以內(nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn),。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn)）,。請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條，否則按照曠工處理,。月底核算，扣發(fā)請(qǐng)假日工資,。

7,、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》

8,、根據(jù)實(shí)際情況決定,，銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定：

上午：8：00~12：00

中餐12：00~13：30

下午：13：30~17：30

附注：可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整,。

1,、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào),。

2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表,。

3,、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷售工作月報(bào)表。

附：《銷售工作周報(bào)表》《銷售工作月報(bào)表》

1,、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗,，培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期，試用期為1—3個(gè)月,。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定,；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

2,、工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資,。試用期1—3月：基本工資：底薪；轉(zhuǎn)正后：基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金,。

3,、薪金發(fā)放時(shí)間：每月10號(hào)前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金。

4,、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以3.5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn),，額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。

業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷,，出租車費(fèi)不報(bào)銷,，特殊情況由營(yíng)銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。

差旅費(fèi)用：銷售人員外出補(bǔ)助80元/天,。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行,。

業(yè)務(wù)招待費(fèi)：需請(qǐng)示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣,，以500元/月扣足費(fèi)用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放,。

1、經(jīng)辦的銷售人員填寫(xiě)時(shí),，字跡要工整,、清楚,，使用黑色鋼筆或簽字筆,。

2,、合同內(nèi)容填寫(xiě)

合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等,。

嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系，規(guī)定的條款,；如,，出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充,，要及時(shí)向上級(jí)部門評(píng)審,。

填寫(xiě)不得有空白欄,，無(wú)內(nèi)容填寫(xiě)應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān),。

加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處,。

3,、合同簽字程序

合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫(xiě)后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款,，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確,，在交銷售總監(jiān)審批。

原則上合同一式兩份,，客戶,、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理,。

1,、全面負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)開(kāi)展，業(yè)務(wù)營(yíng)銷策劃及宣傳推廣工作,。

2,、參與公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期調(diào)查、分析,、論證及方案篩選工作,。

3、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售計(jì)劃任務(wù)書(shū),，報(bào)銷售總監(jiān),、總經(jīng)理審閱后，交行政部審查,。

4,、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目模型、售樓書(shū),、宣傳資料等制作單位及廣告媒體的確定,。

5、監(jiān)控廣告宣傳效果及銷售業(yè)績(jī),，進(jìn)行日常銷售督導(dǎo),。

6、參與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目銷售立價(jià),，必須認(rèn)真研究市場(chǎng),，提出定價(jià)方案。

7,、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r,，提出人員培訓(xùn)、招聘,、辭退計(jì)劃,，并協(xié)助公司招聘銷售人員,。

8、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售效益分配方案,。

9,、協(xié)助公司作好集團(tuán)客戶的發(fā)掘，聯(lián)絡(luò)及談判工作,。

10,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司各部門工作關(guān)系。

11,、認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)行業(yè)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，并督促其落實(shí)。

12,、負(fù)責(zé)制定本部門員工崗位職責(zé)，做到分工明確,，責(zé)任落實(shí),。

13、制定本部門員工因工作失職,，不論主觀或客觀原因,，給公司造成直接或間接損失相對(duì)應(yīng)的處罰條款。

14,、在樓盤正式開(kāi)盤前,，為銷售做好充分準(zhǔn)備。

15,、負(fù)責(zé)銷售人員的業(yè)績(jī)考核,。

16、經(jīng)常調(diào)查,、聽(tīng)取行業(yè)情況的發(fā)展,，并及時(shí)反饋以決定經(jīng)營(yíng)方針。

17,、聽(tīng)取部?jī)?nèi)業(yè)務(wù)報(bào)告,，并隨時(shí)監(jiān)視業(yè)務(wù)實(shí)況。

18,、組織部?jī)?nèi)業(yè)務(wù)會(huì)議,，排除業(yè)務(wù)困難。

銷售部管理規(guī)章制度 銷售部管理銷售管理制度篇九

1,、在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)工作,。

2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),。

3,、積極進(jìn)行銷售工作,，按時(shí)完成銷售指標(biāo)。

4,、負(fù)責(zé)客戶的資料登記,、聯(lián)系、追蹤,、看房,，簽約直至售后服務(wù)等的一條龍服務(wù)。

5,、如有疑問(wèn)應(yīng)及時(shí)向主管反映,，并在工作記錄本做記錄，以便在會(huì)議上提出讓每個(gè)銷售人員分享,。

6,、每日認(rèn)真填寫(xiě)客戶登記表，工作日?qǐng)?bào)表,，每周認(rèn)真填寫(xiě)周報(bào)表,，每周一前上交周報(bào)表，每月的最后一周內(nèi)遞交下月《工作計(jì)劃》,。

7,、在業(yè)余的時(shí)間充分學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)知識(shí)，接受公司的定期考核,。

8,、隨時(shí)收集相應(yīng)的信息，向公司提供有益的信息,，以利于公司開(kāi)拓新業(yè)務(wù),。

9、定期的去周邊項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并總結(jié)本項(xiàng)目與其他項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，在會(huì)議上與其他銷售人員進(jìn)行討論,。

10、銷售員的日?qǐng)?bào)表要在當(dāng)天晚上或第二天早上9：00之前交,，過(guò)時(shí)不候,，也不能補(bǔ)交。如出現(xiàn)該種情況由主管視情況給予相應(yīng)的處罰,。

11,、填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)時(shí)，除財(cái)務(wù)外,，銷售員也要寫(xiě)清購(gòu)房總價(jià)款,、單價(jià)。

12,、當(dāng)日值班的銷售員負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng),。辦公區(qū)域不得沒(méi)有銷售員,，三聲以內(nèi)必須接電話。接電話一律應(yīng)答為“您好,！xxx”,。要讓客戶聽(tīng)清楚，然后為客戶在最短的時(shí)間內(nèi)介紹本項(xiàng)目并充分了解客戶的意圖可能的情況下要將客戶約訪來(lái)到現(xiàn)場(chǎng),。

1,、對(duì)外工作必須堅(jiān)持以維護(hù)本銷售體利益，盡可能使客戶滿意的原則,。

2,、在業(yè)務(wù)交往中，不得泄露銷售部?jī)?nèi)部機(jī)密,，不得與客戶進(jìn)行私下交易牟取個(gè)人利益,，如有此種情況發(fā)生公司將有權(quán)解聘該銷售人員并扣發(fā)其剩余傭金與工資。給公司造成重大損失者,，公司有權(quán)追究其法律責(zé)任,。

3、一切按財(cái)務(wù)制度辦事,，客戶交款應(yīng)到公司辦理，個(gè)人不得收取客戶定金及房款,。因業(yè)務(wù)需要用款時(shí),，需事先向經(jīng)理請(qǐng)示。

4,、在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中,，應(yīng)尊重同事，接聽(tīng)電話和接待客戶時(shí),，盡量不把矛盾暴露給客戶,，有問(wèn)題及時(shí)、低聲詢問(wèn),、協(xié)調(diào),。

5、在業(yè)務(wù)工作中,，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分,。

6、忠誠(chéng)老實(shí),，辦事認(rèn)真,，任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。

7,、不準(zhǔn)在工作區(qū)聊天,，不準(zhǔn)在工作時(shí)間作與工作無(wú)關(guān)的事,。

8、銷售員不許拿答客問(wèn)接待客戶,，更不許給客戶看,。

9、上班時(shí)間不許打私人電話,，復(fù)機(jī)通話時(shí)間不得超過(guò)三分鐘,。

10、銷售員接聽(tīng)電話時(shí),，確認(rèn)與對(duì)方通話完畢后再掛電話,。

銷售部管理規(guī)章制度 銷售部管理銷售管理制度篇十

一、目的

強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,，按勞分配為原則,，以銷售業(yè)績(jī)和能力拉升收入水平，充分調(diào)動(dòng)銷售積極性,，創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī),。

二、適用范圍

本制度適用于所有列入計(jì)算提成的產(chǎn)品,，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度,。

三、銷售任務(wù)

銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績(jī)效提成提取,。

銷售業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布,，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷售任務(wù)，第二個(gè)月按正式員工的50%計(jì)算任務(wù)額,。

四,、績(jī)效提成制度：

1、提成結(jié)算方式：分為兩項(xiàng),，第一項(xiàng)以每月銷售業(yè)績(jī)達(dá)成考核當(dāng)月結(jié)算,，第二項(xiàng)以貨款回款率提成結(jié)算;試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷售業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)達(dá)成率底于50%不給予考核績(jī)效工資。

2,、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比;

3,、提成計(jì)算辦法：

銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比凈銷售額=當(dāng)月發(fā)貨金額-當(dāng)月退貨金額

4、銷售績(jī)效提成比率：提成等級(jí)

銷售任務(wù)完成比例(銷售業(yè)務(wù)員)銷售提成百分比(銷售經(jīng)理)銷售提成百分比第一級(jí)100%以上0.0%0.0%第二級(jí)70%～100%0.0%0.0%第三級(jí)50%以上0.0%0.0%5,、貨款回款提成比率：提成等級(jí)銷售任務(wù)完成比例(銷售業(yè)務(wù)員)貨款回款提成百分比(銷售經(jīng)理)貨款回款提成百分比第一級(jí)100%以上0.0%0.0%第二級(jí)70%～100%0.0%0.0%第三級(jí)50%以上0.0%0.0%

五,、激勵(lì)制度

為活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營(yíng)銷活動(dòng)的積極性,，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,，特設(shè)四種銷售激勵(lì)方法：

1、周銷售冠軍獎(jiǎng)，每周從銷售人員中評(píng)選出一名周銷售冠軍,，給予xx元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)(周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)的三分之

一);

2,、月銷售冠軍獎(jiǎng)，每月從銷售人員中評(píng)選出一名月銷售冠軍,，給予xx元獎(jiǎng)勵(lì);

3,、季度銷售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷售人員中評(píng)選出一名季度銷售冠軍,，給予xx元獎(jiǎng)勵(lì);

4,、年度銷售冠軍獎(jiǎng)，每年從銷售人員中評(píng)選出一名年銷售冠軍,，給予xx元獎(jiǎng)勵(lì);

5,、各種銷售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放;

6、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng);

7,、各種獎(jiǎng)勵(lì)中,，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)金額五倍的懲罰,，從當(dāng)月工資中扣除,。公司銷售部管理規(guī)章制度

一.制定目的：

為了更好的配合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，順利開(kāi)展?fàn)I銷部工作,明確營(yíng)銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷素質(zhì),，特制定以下規(guī)章制度,。

二.適用范圍：本制度適合公司的一切營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷人員三.制度總述：本營(yíng)銷制度具體分為

管理制度細(xì)則;

營(yíng)銷人員崗位責(zé)任;

營(yíng)銷人員績(jī)效考核制度;三個(gè)部分。四.制度細(xì)則

管理制度細(xì)則：

積極工作,，團(tuán)結(jié)同事,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，本部門將依照"營(yíng)銷人員考核制度"對(duì)營(yíng)銷部門的每位員工進(jìn)行月終和年終考核,。

營(yíng)銷部門員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門的活動(dòng)、工作,、會(huì)議,，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間，做到不遲到,、不早退,，如三遲五退，則追究其責(zé)任,，重責(zé)開(kāi)除,。

服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化,，做到四盡：盡職,、盡責(zé)、盡心,、盡力,。

聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干,，安排任務(wù)不做,，使銷售部工作不能正常開(kāi)展的，交行政部處理,。

銷售過(guò)程中,，行為端正，耐心認(rèn)真,，不虛張聲勢(shì),，不過(guò)分吹噓，實(shí)事求是,，待人禮貌,、和藹可親。

在銷售過(guò)程中,，如未得到經(jīng)理允許,，不得私自降低銷售價(jià)格。

誠(chéng)實(shí)守信,，不欺詐顧客,，不以次充好，如未經(jīng)過(guò)公司經(jīng)理允許,，出現(xiàn)問(wèn)題,，后果自行承擔(dān)，與公司無(wú)關(guān),。

做事謹(jǐn)慎,，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,，保守秘密,，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,，重則開(kāi)除,。

以部門的利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目,。

學(xué)會(huì)溝通,、善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,，對(duì)業(yè)績(jī)突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作,。如有違反,，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開(kāi)除,。

區(qū)域經(jīng)理對(duì)所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán),，處理建議權(quán)，但無(wú)決定權(quán)(決定權(quán)歸技術(shù)部),，銷內(nèi)勤接到售后服務(wù)報(bào)告后,，第一時(shí)間通知區(qū)域經(jīng)理，如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場(chǎng),，由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司,，銷售總經(jīng)理簽署意見(jiàn)交技術(shù)部核實(shí)、決定如何進(jìn)行售后服務(wù),，處理完畢后第一時(shí)間向區(qū)域經(jīng)理說(shuō)明,。

有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔(dān)保，3個(gè)月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項(xiàng)補(bǔ)足戶,，區(qū)域經(jīng)理將承擔(dān)責(zé)任,，公司財(cái)務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除。

每周五下午14：0016：00之間一個(gè)電話,，匯報(bào)這周來(lái)的工作內(nèi)容,，所在區(qū)域和城市，新經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)情況,，老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等;每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個(gè)月來(lái)所發(fā)生的問(wèn)題,、所面臨的問(wèn)題、需要解決的問(wèn)題通過(guò)文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱,，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報(bào);售后服務(wù),、支持政策、促銷活動(dòng)由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況酌情處理,，區(qū)域經(jīng)銷商促銷,、支持政策等情況，區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報(bào)銷售副總,，銷售副總根據(jù)策劃方案進(jìn)行調(diào)整后上報(bào)銷售總經(jīng)理審核,，總經(jīng)理審批,。

每次回公司,，第一是報(bào)銷差旅費(fèi)用，第二是對(duì)區(qū)域經(jīng)理在市場(chǎng)上所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)與分析,，第三是邀請(qǐng)專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷講師對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn),。

回公司按公司正常的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行，當(dāng)天回到重慶，第二天可以安排休息一天,。

協(xié)助總經(jīng)理,、營(yíng)銷總經(jīng)理制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,、

業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;協(xié)助營(yíng)銷副總制定市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度,。明確銷售工作目標(biāo)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò),。

區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任：

區(qū)域經(jīng)理的崗位責(zé)任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖

區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

貫徹執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策,、法規(guī)，協(xié)助經(jīng)理完成市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作,。

嚴(yán)格按銷售副總制訂的年度銷售計(jì)劃,，合理安排季度、月度的銷售計(jì)劃,。

做好周度,，月度，季度銷售統(tǒng)計(jì)表,，及時(shí)報(bào)告銷售總經(jīng)理,，使之隨時(shí)掌握公司的銷售動(dòng)態(tài)。

對(duì)轄區(qū)經(jīng)銷商,、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),，使之能熟悉，運(yùn)用,。

合理安排銷售助理的工作,，并指導(dǎo)銷售助理按照計(jì)劃出色完成本職工作。

當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時(shí),，應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作,，避免出現(xiàn)市場(chǎng)管理真空。

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

做好周,，月度客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，并及時(shí)上報(bào)銷售總經(jīng)理;

協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時(shí)完成銷售計(jì)劃，及時(shí)完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作;

及時(shí)在銷售活動(dòng)中,，掌握銷售動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常或新動(dòng)態(tài)應(yīng)及時(shí)向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào),，以便公司及時(shí)調(diào)整策略,，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

銷售部管理規(guī)章制度 銷售部管理銷售管理制度篇十一

為準(zhǔn)確理解客戶要求,對(duì)每份合同和訂單進(jìn)行評(píng)審,確保合同的有效履行和滿足客戶要求,，特制定本制度,。

適用于營(yíng)銷中心所屬各銷售部和銷售管理部所有產(chǎn)品的合同和訂單的評(píng)審,。

1、營(yíng)銷管理部：負(fù)責(zé)組織合同和訂單的評(píng)審,。

2,、各銷售部經(jīng)理：負(fù)責(zé)合同評(píng)審的填寫(xiě)。

3,、營(yíng)銷中心總經(jīng)理：負(fù)責(zé)合同評(píng)審的審核和一般合同評(píng)審的審批,。

4、合同管理員：負(fù)責(zé)合同評(píng)審記錄和合同保存,，并跟進(jìn)合同評(píng)審后的執(zhí)行,。

5、總經(jīng)理：負(fù)責(zé)重大合同和特殊合同評(píng)審的審批,。

6,、各相關(guān)部門：負(fù)責(zé)參與合同評(píng)審，并對(duì)合同中涉及到本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作負(fù)責(zé),。

合同評(píng)審是指：接到客戶訂單以后,，為了確認(rèn)能夠保質(zhì)保量地完成訂單，對(duì)生產(chǎn)能力和物料進(jìn)行確認(rèn),，消除生產(chǎn)過(guò)程中的不確定因素,，避免因生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)解決不了的問(wèn)題而影響產(chǎn)品質(zhì)量和交貨時(shí)間的一項(xiàng)活動(dòng)。

1,、合同評(píng)審的分類：

a,、口頭訂單或電話通知訂單。

b,、一般合同：有書(shū)面合同,、傳真。

c,、特殊合同:指根據(jù)客戶的要求,，產(chǎn)品需進(jìn)行更改或需設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品,。

d,、重大合同：指承包線合同或單次外賣金額在50萬(wàn)以上的銷售合同。

2,、合同評(píng)審的時(shí)機(jī)：在客戶意向達(dá)成后或草案簽訂之后,，正式合同文本簽訂之前。

3,、合同評(píng)審的內(nèi)容：

3.1,、產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號(hào),、技術(shù)及質(zhì)量要求以及客戶的特殊要求是否已明確,。

3.2、數(shù)量,、交貨日期,、價(jià)格、交付方式,、結(jié)算方式,、爭(zhēng)端處理應(yīng)有明確的文字說(shuō)明并已理解

3.3、對(duì)合同附件,，如客戶的特殊要求,、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)條件,、技術(shù)能力能否滿足合同要求進(jìn)行評(píng)審,。

3.4、對(duì)客戶提出的質(zhì)量管理體系的要求應(yīng)進(jìn)行評(píng)審,，并滿足其要求,。

3.5、合同應(yīng)符合法律,、法規(guī)和有關(guān)政策的規(guī)定,。

3.6、必須滿足客的戶所有要求,，同時(shí)對(duì)任何與客戶要求不一致的地方要求得到解決,。

4、合同評(píng)審的方法：

4.1,、口頭訂單或電話訂單的評(píng)審：

口頭合同或電話訂單由銷售部業(yè)務(wù)員直接填寫(xiě)《客戶訂貨電話記錄》,，明確產(chǎn)品名稱、規(guī)格,、數(shù)量,、價(jià)格、包裝要求,、質(zhì)量及交貨期要求,，交各銷售部經(jīng)理簽字，作為合同評(píng)審的依據(jù),。

4.2,、一般合同的評(píng)審：

對(duì)于一般國(guó)內(nèi)客戶，由各銷售部經(jīng)理與生產(chǎn)部經(jīng)理（或生產(chǎn)廠長(zhǎng)）直接進(jìn)行合同評(píng)審,，主要評(píng)審產(chǎn)

品的生產(chǎn)能力,、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、交貨日期等是否能夠滿足客戶要求,。在確保能夠滿足顧客要求的前提下,，將評(píng)審結(jié)果記錄在《銷售合同評(píng)審表》里,，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，交營(yíng)銷中心總經(jīng)理確認(rèn)簽署意見(jiàn)后即可生效,。

4.3,、特殊合同及重大合同的評(píng)審：

4.3.1,、國(guó)外及國(guó)內(nèi)特殊合同,、重大合同的評(píng)審須由各銷售部經(jīng)理組織計(jì)劃,、采購(gòu),、工程中心,、財(cái)務(wù)等

相關(guān)部門負(fù)責(zé)人以會(huì)議的形式進(jìn)行評(píng)審,，對(duì)顧客的特殊要求在評(píng)審過(guò)程中進(jìn)行討論,，商定措施,，合同評(píng)審?fù)夂?，由參加?huì)議人員在評(píng)審表上簽字,，并由銷售部組織人員填寫(xiě)《銷售合同評(píng)審記錄》匯總各部門會(huì)審意見(jiàn)后交營(yíng)銷中心總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施,，確保在規(guī)定的期限內(nèi)達(dá)到顧客的期望,。

4.3.2、如銷售部業(yè)務(wù)員遇到屬新產(chǎn)品或老產(chǎn)品需改變結(jié)構(gòu),、性能等時(shí),，先由工程中心參與和客戶商談技術(shù)協(xié)議等，然后按4.3.1條款進(jìn)行合同評(píng)審,。

4.4,、合同評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，由各銷售部經(jīng)理直接將合同的所有要求和參數(shù),，以《業(yè)務(wù)通知單》的形式通知

到銷售管理部合同管理員,，由合同管理員通過(guò)k3系統(tǒng)，以《銷售訂單》的形式一份下達(dá)給生產(chǎn)計(jì)劃,、采購(gòu)部,、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部等相關(guān)部門,。5,、合同變更、修改：

5.1,、當(dāng)顧客在合同簽訂后又提出變更或修改的要求,，可與顧客簽訂《合同補(bǔ)充的協(xié)議》；如變更量大,，

可重新簽訂合同,。

5.2、合同不管是補(bǔ)充還是重簽,，均應(yīng)重新進(jìn)行合同評(píng)審,，評(píng)審審批后由營(yíng)銷管理部及時(shí)將變更后的要

求傳遞到有關(guān)職能部門,。

5.3、如因特殊情況延誤交貨期,，由各銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)將情況與顧客溝通,、協(xié)商，請(qǐng)求諒解,，并告之變

更后的發(fā)貨時(shí)間。

6,、合同評(píng)審流程圖：

1,、《客戶訂貨電話記錄》——————詳見(jiàn)后附表格

2、《銷售合同評(píng)審表》——————詳見(jiàn)后附表格

3,、《業(yè)務(wù)通知單》——————源自《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》后的附表

4,、《合同補(bǔ)充的協(xié)議》——————詳見(jiàn)后附表格

5、《銷售訂單》——————源自《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》后的附表