光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了，很快就要開(kāi)展新的工作了,，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

個(gè)人年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

一、消防安全

1,、做好日常消防工作,，有計(jì)劃的對(duì)區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對(duì)每天的巡查結(jié)果做好記錄,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除

2,、保安部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性,，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施,，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場(chǎng)逃生的辦法;“四會(huì)”：即會(huì)報(bào)火警110,，會(huì)使用滅火器材,，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散

3,、對(duì)公司所有員工開(kāi)展消防知識(shí)教育培訓(xùn),，提高消防安全意識(shí)，每年進(jìn)行不少于兩次的消防應(yīng)急演練,，提高全體員工的應(yīng)急處置能力

4,、開(kāi)展消防普法教育，提高員工消防法律意識(shí)

二,、治安管理

1,、貫徹和落實(shí)關(guān)于公司治安管理的規(guī)定，實(shí)行群防群治,，組織員工學(xué)習(xí)治安管理制度及相關(guān)規(guī)定,，從自身落實(shí)做起

2、加強(qiáng)對(duì)區(qū)域各處的巡查力度,，防止可疑人員進(jìn)行偷竊及破壞活動(dòng),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)

3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務(wù),，做到預(yù)防為主,，防止突發(fā)事件的發(fā)生

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度,，并對(duì)外來(lái)人,、車(chē)管控,，車(chē)輛指定其位置的擺放有序，不得亂停亂放,，禁止閑雜無(wú)關(guān)人員進(jìn)入?yún)^(qū)域,，影響正常工作秩序

5、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度,，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件,，達(dá)到辦事高效的工作方針

三、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)

1,、與政府相關(guān)部門(mén)銜接,，接受部隊(duì)退伍軍人，并在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,，面向社會(huì)招納一批合適人員來(lái)壯大部門(mén)人員,，接受相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使之能達(dá)到公司要求

2,、加強(qiáng)和完善保安部的管理制度，對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理,，針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn),，來(lái)增強(qiáng)員工全面素質(zhì)

3、樹(shù)立保安部員工的整體形象,，特別是對(duì)顧客服務(wù),、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)，儀容儀表干凈整潔,、言語(yǔ)文明,，維護(hù)企業(yè)形象，但對(duì)違法犯罪分子絕不手軟!

4,、每周召開(kāi)一次部門(mén)會(huì)議,，傳達(dá)公司相關(guān)信息，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，做好統(tǒng)一思想工作

5,、對(duì)法律法規(guī)、服務(wù)禮節(jié),、溝通技巧,、消防器械操作，擒拿格斗等進(jìn)行計(jì)劃培訓(xùn),，達(dá)到公司要求,，成為公司一只召之即來(lái)、戰(zhàn)之及勝的主力軍

四,、日常工作

1,、班前對(duì)員工的儀容儀表,、精神面貌進(jìn)行抽查，并對(duì)文明用語(yǔ)及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),，崗位上不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)技能的掌握抽查,，及時(shí)糾正不足之處，防止安全隱患和責(zé)任事故發(fā)生

2,、每月進(jìn)行消防安全檢查,，并做好相關(guān)記錄，開(kāi)展防火宣傳,，制止違反消防安全規(guī)定的一切行為

3、增強(qiáng)保安部員工與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳,、幫,、帶作用,，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主動(dòng)性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，提高辦事效率,，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù),，以企業(yè)為家的主人公精神

5,、做好交*工作記錄,，使每位員工對(duì)上班情況有所了解,，對(duì)事件作好記錄，有證可查,，保安部經(jīng)理對(duì)每天值班狀況進(jìn)行監(jiān)督

五,、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

1、個(gè)人衛(wèi)生必須保持干凈整潔,，有良好的個(gè)人形象

2,、杜絕三長(zhǎng)出現(xiàn)(頭發(fā)、胡須,、指甲過(guò)長(zhǎng))

3,、衣物必須勤洗勤換，員工必須勤洗澡,，身上不能帶異味

4,、上崗前不吃帶異味的東西

個(gè)人年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

一、工作目標(biāo)

20xx年我要以服務(wù)提高質(zhì)量,，更好的為臨床服務(wù),。把以前的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，爭(zhēng)取做到收發(fā)物品主動(dòng)熱情,，無(wú)差無(wú)錯(cuò)，存在問(wèn)題及時(shí)溝通，解決落實(shí),，把各項(xiàng)工作規(guī)范再規(guī)范,，細(xì)化再細(xì)化,。消毒滅菌準(zhǔn)確徹底,，無(wú)延誤,。都說(shuō)素質(zhì)決定能力,。我要積極提高素質(zhì),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，爭(zhēng)先進(jìn),。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好工作,。

二,、工作計(jì)劃

(一)學(xué)習(xí)管理工作規(guī)范

認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范，逐句分析研究,，不懂就問(wèn),，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作。掌握各項(xiàng)規(guī)章制度,，操作流程,，操作規(guī)程，崗位職責(zé),，應(yīng)急預(yù)案,，做好各項(xiàng)工作,。

(二)接受最新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，做好每一項(xiàng)工作。

(三)主動(dòng)熱情服務(wù),，提升服務(wù)理念

為病人服務(wù)“主動(dòng)上門(mén)”,，及時(shí)準(zhǔn)確。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作,，樹(shù)立良好的服務(wù)形象,，定期到病人當(dāng)中征求意見(jiàn)，更周到的為每一名病人服務(wù),。

(四)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，樹(shù)立“天使”形象

加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，包括思想政治,、職業(yè)素質(zhì),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等,。提高自己的思想政治素質(zhì),，鉆研文化科學(xué)、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識(shí),，提高護(hù)理管理水平和質(zhì)量,。

三、保證措施

(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)

加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷豐富自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),，利用業(yè)余時(shí)間多翻閱護(hù)理相關(guān)書(shū)籍，密切關(guān)注護(hù)理知識(shí)的新動(dòng)態(tài),。

(二)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的操作

在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，做到膽大心細(xì)，客服心里障礙,。定期或不定期對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),，遇有困難及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的其他護(hù)士請(qǐng)教。

(三)認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作

規(guī)范護(hù)理工作,，保持病人的病床整潔,，無(wú)異味，無(wú)污跡,，物品擺放整齊,，輸液滴熟與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人，善于觀察病情,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。

個(gè)人年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

回首去年，我對(duì)這一年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：年度工作完成情況如下：

一,、部門(mén)獎(jiǎng)罰：年元月,，根據(jù)超市各項(xiàng)規(guī)章制度，再結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況,，特制定員工考核細(xì)則,，并利用早會(huì)的形式組織員工學(xué)習(xí)，該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實(shí)施獎(jiǎng)罰,，提倡多獎(jiǎng)多罰,，并建立詳細(xì)的獎(jiǎng)罰臺(tái)帳，力求獎(jiǎng)罰平衡,，到目前為止,，獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的金額基本持平。由于該獎(jiǎng)罰細(xì)則的目的主要是杜絕員工出錯(cuò),，所以對(duì)于老員工多掃漏掃等原則性錯(cuò)誤,，嚴(yán)懲不怠，而對(duì)于才上崗不久的新員工則以批評(píng)教育為主,，處罰為輔,，在嚴(yán)肅處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。

二,、輪崗：由于本年度人員離職率居高不下,，且部分員工走上管理階層，崗位調(diào)整幅度較大,，服務(wù)臺(tái),，收銀臺(tái)，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動(dòng),，本著培養(yǎng)全方位人才的想法,，實(shí)行輪崗制，將收銀臺(tái)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺(tái)鍛煉,，將服務(wù)臺(tái)優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦,，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位,，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下去,。

三、保潔工作：在年上半年,，超市還未成立保潔組,，故保潔工作暫時(shí)由前臺(tái)部代理,，由于保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控,，且勞動(dòng)松散,，勞動(dòng)力低下，鑒于此種情況,，特根據(jù)其每日實(shí)際工作情況和人員數(shù)量,，制定崗位操作要點(diǎn)，將超市保潔范圍劃分為三大塊,，且每一塊都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，杜絕由于各種原因造成的人員脫崗,，串崗行為,，保潔工作的細(xì)化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀況,。

四,、現(xiàn)金辦工作：鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上,，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細(xì)的操作流程,，并組織現(xiàn)金辦人員學(xué)習(xí)，由組長(zhǎng)每日跟進(jìn)員工工作完成情況,，閑時(shí)整帳,，忙時(shí)上機(jī)，不僅提高的了現(xiàn)金辦的工作效率,，也在一定程度上改善了收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)款的現(xiàn)象,。同時(shí)，在不影響日常工作的情況下,，結(jié)合現(xiàn)金辦人員的要求,，減掉了一些不必要的帳目，并將5天一整帳更改為10天一整理,，避免浪費(fèi)時(shí)間及精力,。

五、手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)：年超市新增加了手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù),，由于手機(jī)pos機(jī)不與收銀pos機(jī)相關(guān)聯(lián),，且前期手機(jī)消費(fèi)方式的多樣化，及手機(jī)pos機(jī)易損壞,，信號(hào)不好,，移動(dòng)公司后臺(tái)維護(hù)錯(cuò)誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度,，同時(shí),，由于對(duì)手機(jī)支付各項(xiàng)功能不熟悉,，造成卡紙，不打印小票,，或交易重復(fù)等,，對(duì)此，我部門(mén)特利用空閑時(shí)間對(duì)pos機(jī)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)研究,，并多次請(qǐng)教移動(dòng)公司相關(guān)人士,，目前，通過(guò)各項(xiàng)測(cè)試及平時(shí)積攢的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于手機(jī)支付過(guò)程中可能遇到的情況基本能夠予以解決,。

六、離職率：前臺(tái)部是一個(gè)特殊的工作崗位,，人員均屬80后成員,，其中不乏90后，人員穩(wěn)定性相對(duì)于各營(yíng)運(yùn)部門(mén)來(lái)說(shuō)較差一些,，年輕易沖動(dòng),，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門(mén)的工作，對(duì)此,，我們?cè)谡衅傅臅r(shí)候側(cè)重于本地80后成家的人員,，有效的降低了部門(mén)離職率。

七,、短款：短款一直是本部門(mén)員工頭痛的問(wèn)題,，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之后找不到原因,，更加影響了員工工作的積極性,，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄下來(lái),，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的原因,，及避免短款的方式方法，并整理出來(lái),，公示上墻,，以備員工學(xué)習(xí)。

八,、贈(zèng)品盤(pán)存：由于服務(wù)臺(tái)贈(zèng)品較多,，活動(dòng)內(nèi)容不同，造成贈(zèng)品積壓,，且隨著超市開(kāi)業(yè)年限的加長(zhǎng),，帳目不清的情況比比皆是，對(duì)此，6月份特組織專(zhuān)人對(duì)服務(wù)臺(tái)的贈(zèng)品進(jìn)行盤(pán)存,，把不需要的或者早已未發(fā)放的贈(zèng)品退回收貨部,，服務(wù)臺(tái)只放置常用贈(zèng)品，滕出的存包柜用于日常寄存包服務(wù),，這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況,，同時(shí)減輕了服務(wù)臺(tái)人員工作壓力。

九,、服務(wù)臺(tái)責(zé)任分工：為使工作責(zé)任明確化,，今年10月份，對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作進(jìn)行合理化分,，明確到人,，服務(wù)臺(tái)的每一項(xiàng)工作都由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并定期對(duì)其工作完成情況進(jìn)行抽查,，不合格者納入考核,。

十、人員幫帶：人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過(guò)程中重中之重的問(wèn)題,，而人才不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，不僅影響了日常工作,，同時(shí)也不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。因此，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才成了工作中一項(xiàng)不可或缺的事,。今年度，我部門(mén)一共上報(bào)后備人員6人,，后期因個(gè)人或其它原因,，最終確定服務(wù)臺(tái)兩名員工為后備幫帶對(duì)象，并指定幫帶師傅,，定期組織培訓(xùn),，以三個(gè)月為限，使期熟悉本部門(mén)工作情況及相關(guān)知識(shí),。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好鋪墊,。

十一、儲(chǔ)值卡辦理管控：今年9月初,，現(xiàn)金辦增加一項(xiàng)辦卡業(yè)務(wù),，為防止辦卡過(guò)程中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，本部門(mén)特別加強(qiáng)了對(duì)儲(chǔ)值卡辦理的管控,，不時(shí)進(jìn)行抽查,，對(duì)私自辦理團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處罰。

年度工作中出現(xiàn)的問(wèn)題：

一,、銀聯(lián)系統(tǒng)：由于本部門(mén)所使用的收銀pos機(jī)還是超市開(kāi)業(yè)時(shí)所配置的,，距今已有多年,，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦死機(jī),，線路接觸不良等情況,，再次由于平時(shí)儀器保管不善，操作不當(dāng),，銀聯(lián)刷卡器損壞,，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易成功,，或刷卡后無(wú)銀聯(lián)顯示等,，而且在收銀溢缺報(bào)告中看不到此單交易，一旦出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)從查起,，一定程度上對(duì)顧客購(gòu)物造成不便,，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺(tái)對(duì)帳的壓力,，因此建議前臺(tái)收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步,。

二、手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)：年新增的手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)由于不和收銀pos機(jī)相關(guān)聯(lián),，一旦當(dāng)日消費(fèi)做完結(jié)算(要求手機(jī)消費(fèi)必需每日做結(jié)算,，否則移動(dòng)公司后臺(tái)收不到此單交易消費(fèi)信息)，手機(jī)pos機(jī)上不再顯示交易明細(xì),，如果當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無(wú)從查起,，即使知道是手機(jī)消費(fèi)小票丟失也無(wú)法重印，影響每月收銀對(duì)帳,。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生,，建議手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項(xiàng)手機(jī)消費(fèi),，如同現(xiàn)在的會(huì)員卡錄入,。另外，手機(jī)

消費(fèi)方式之一的儲(chǔ)值卡消費(fèi)可以在pos機(jī)中查到余額,，而對(duì)于現(xiàn)如今消費(fèi)最多的手機(jī)紅包則查不到余額,，且在不知道余額多少的情況下無(wú)法消費(fèi)，造成消費(fèi)浪費(fèi)和增加顧客對(duì)這一消費(fèi)方式的不信任,。

三,、人員傳幫帶：超市發(fā)展一直走年輕化道路，無(wú)論從人員招聘還是管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō),，都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ?，前臺(tái)部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因，只有少數(shù)的人可以有機(jī)會(huì)向前發(fā)展,，而對(duì)于一些剛進(jìn)入公司不久(這一部分員工文化程度普遍較高),，希望在此長(zhǎng)期發(fā)展下去的員工，或者是已進(jìn)入公司很長(zhǎng)時(shí)間(經(jīng)驗(yàn)充足),，但一直都未得到提升的員工來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，希望公司能夠打破常規(guī)，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工,，而是著眼于全局,，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備更多的人才,。

四,、培訓(xùn)：培訓(xùn)已成為日常工作必不可少的一門(mén)課程，通過(guò)培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r,，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng),，但對(duì)于不斷發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望在以后的培訓(xùn)中,，不僅有理論知識(shí)培訓(xùn),，更多的加入實(shí)操演練，以理論和實(shí)際相結(jié)合的方式全面提高員工及管理人員的水平,。

五,、顧客投訴：今年是公司的“兩個(gè)質(zhì)量”提升年，不僅是商品質(zhì)量,，服務(wù)質(zhì)量也成為重中之重,，但由于缺乏相關(guān)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn),，員工在處理顧客投訴過(guò)程不能有效的解決問(wèn)題,，主要表現(xiàn)為1、員工不懂法,，不能依據(jù)法律法規(guī)處理問(wèn)題,，遇事不敢說(shuō)話。2,、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng),，遇到客訴不能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同解決問(wèn)題,。

3,、不能舉一反三地看待問(wèn)題。4,、依賴(lài)心理,，辦事拖拉，從而使事件復(fù)雜化。這一度成為前臺(tái)部一大難點(diǎn),，為合理有效的解決這一問(wèn)題,，希望超市加強(qiáng)法律法規(guī)及商品知識(shí)，語(yǔ)言技巧等方面的學(xué)習(xí),，并定期組織考試,，演講，辯論,，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等,，以文字和實(shí)際相結(jié)合，全面提高這一方面的技能,。

個(gè)人年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

一、在科主任及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)房的行政管理和護(hù)理質(zhì)量管理工作,。

二、按護(hù)理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求,，負(fù)責(zé)制訂護(hù)理工作計(jì)劃并組織實(shí)施,，定期或不定期督促檢查各項(xiàng)規(guī)章，各班崗位職責(zé)以及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實(shí)情況,，并及時(shí)總結(jié)講評(píng),，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

三,、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況,，優(yōu)化護(hù)理力量的組合，進(jìn)行科學(xué)合理的排班,，制定各班崗位職責(zé),。

四、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn),，定期提問(wèn)或采用其它形式考核,，并做好獎(jiǎng)懲考核工作。

五,、督促所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無(wú)菌操作,，按計(jì)劃和要求定期進(jìn)行產(chǎn)房無(wú)菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細(xì)菌培養(yǎng),，并鑒定消毒效果,。

六、及時(shí)傳達(dá)護(hù)理部的工作要求,，督促,、指導(dǎo)產(chǎn)房各項(xiàng)工作,，主持晨會(huì)，了解中夜班工作情況,，不定期檢查中,、夜班、節(jié)假日的工作情況,。

七,、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論,，了解各級(jí)醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的要求,。

八、做好產(chǎn)房?jī)?nèi)各類(lèi)物品,、儀器及急救用品的管理工作,，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，保證供應(yīng)并定期檢查,，做好記錄,。

九、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生,、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系,，相互溝通情況，及時(shí)取得支持和配合,。

個(gè)人年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

首先我十分高興能夠在大家的支持下當(dāng)選領(lǐng)班,，只有更努力的工作來(lái)回報(bào)大家對(duì)我的信任支持與鼓勵(lì)!

這是我對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃：

1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，保微軟大廈平安,。保證大廈的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保大廈消防安全,，做到萬(wàn)無(wú)一失,，工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人,，定期對(duì)大廈及周?chē)鞣N場(chǎng)所進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改,，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

2,、與主管配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核,，對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。

3同時(shí)更好的與中控室配合,，把工作用心迅速的完成好,。

4,、加強(qiáng)隊(duì)員對(duì)各個(gè)崗位(前臺(tái)、地下停車(chē)指揮,、巡邏保安)的熟悉和勝任,，做到每位隊(duì)員一專(zhuān)多能，全面發(fā)展,。

5,、加強(qiáng)隊(duì)員在著裝、禮貌用語(yǔ),、禮儀等方面的考核,，以新的用心的面貌展示給客戶。

6,、平時(shí)多注意隊(duì)員的想法,，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心,、愛(ài)護(hù)隊(duì)員,。對(duì)個(gè)別比較差的隊(duì)員進(jìn)行個(gè)別談心，幫忙,，找出存在的問(wèn)題,，激勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒暝诜?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。

7,、整頓保安宿舍,。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過(guò)來(lái),，做到擺放整齊,，條塊分明帶動(dòng)整個(gè)宿舍的管理，讓大家更好的享受生活!

8,、開(kāi)展學(xué)習(xí)讀書(shū)活動(dòng),。隊(duì)員下班后不太注重學(xué)習(xí),，要制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，多發(fā)一些資料,，或者寫(xiě)學(xué)習(xí)心得的形式,，督促和鼓勵(lì)隊(duì)員的學(xué)習(xí),，個(gè)性是保安服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，全面提高隊(duì)員的素質(zhì),。

同時(shí)我個(gè)人也要不斷提高認(rèn)識(shí),，創(chuàng)新思路主動(dòng)的有創(chuàng)造性的去開(kāi)展工作,，合理分工充分到達(dá)人盡其責(zé)、物盡其用,。對(duì)工作要進(jìn)行細(xì)化管理,，層層細(xì)化使所有隊(duì)員,，所有崗位明確職責(zé)，清楚任務(wù),。用心搞好傳,、幫、帶工作把一些好的作風(fēng),，好的工作方法保留并發(fā)揚(yáng)下去,，使之構(gòu)成一種好的傳統(tǒng)。

回顧了走過(guò)的20xx,，展望充滿期望的20xx,，我們信息滿懷，全體隊(duì)員都卯足了勁準(zhǔn)備在新的一年了做出新的成績(jī),。同時(shí)我們也切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì),。但我們保安部堅(jiān)信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞微軟全年的安全中心工作,，以腳踏實(shí)地,、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，為公司的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!

個(gè)人年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

本學(xué)期的教育教學(xué)工作已經(jīng)開(kāi)始了,，現(xiàn)就本學(xué)期初三物理教學(xué)情況做以部署,，為我校升學(xué)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1,、突破學(xué)科本位的思想,。以學(xué)生的全面發(fā)展變化為目標(biāo)，注重科學(xué)探究,，提倡教學(xué)形式多樣化,，加強(qiáng)科學(xué)知識(shí)、社會(huì)教育,，重視人文精神教育,，從學(xué)生興趣、認(rèn)識(shí)規(guī)律和探究方法的方面出發(fā),，設(shè)計(jì)教學(xué)結(jié)構(gòu),，解決開(kāi)放性、實(shí)踐性試題,，擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)面,。讓學(xué)生通過(guò)物理課的學(xué)習(xí)學(xué)到初步的物理知識(shí)，獲得觀察,、實(shí)驗(yàn)的初步技能,，并且在認(rèn)識(shí)自然現(xiàn)象和學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)的過(guò)程中，了解人類(lèi)如何通過(guò)探究自然而推進(jìn)科學(xué)文明的發(fā)展,，從而使學(xué)生認(rèn)識(shí)到物理的重要性,。

2、深入鉆研新課標(biāo),、新教材,。積極參與新課改教研活動(dòng)，摸清學(xué)生情況,，確定教學(xué)目標(biāo),、內(nèi)容、重難點(diǎn),，備好復(fù)習(xí)課,、認(rèn)真選擇教法、學(xué)法,，體現(xiàn)基礎(chǔ)知識(shí),、基礎(chǔ)技能、思維能力,、動(dòng)手能力,、思想教育和行為訓(xùn)練統(tǒng)一的過(guò)程。

3,、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,，加強(qiáng)課堂優(yōu)化工作。使“四主”原則體現(xiàn)在課堂教學(xué)中,，處理好“教”與“學(xué)”關(guān)系,，努力使用直觀教具、電化手段,、教學(xué)設(shè)計(jì)的直觀教學(xué),，激發(fā)學(xué)生積極性。做好實(shí)驗(yàn)教學(xué),，語(yǔ)言簡(jiǎn)練生動(dòng),，有啟發(fā)性和感染力，課堂氣氛活躍,，秩序良好,，重難點(diǎn)突出，使學(xué)生智力與非智力因素得到同步發(fā)展,。從培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐著手,，多做實(shí)驗(yàn)，使物理教學(xué)面向應(yīng)用,，加強(qiáng)趣味性,，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

4,、輔導(dǎo)遵循集體與個(gè)別,、課內(nèi)與課外相結(jié)合的原則,。有針對(duì)性集體糾正學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的知識(shí)錯(cuò)誤，對(duì)差生指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法,。對(duì)優(yōu)生深化知識(shí),，擴(kuò)大知識(shí)面，發(fā)揮學(xué)生的潛在力量;促進(jìn)差生轉(zhuǎn)化,、優(yōu)生培養(yǎng)工作,，減少“拉后腿”學(xué)生數(shù)量，多進(jìn)教室,，多讓學(xué)生找問(wèn)題,，為學(xué)生解惑，做好知識(shí)的聯(lián)系貫穿工作,。

5,、適時(shí)適量地布置作業(yè)，做到內(nèi)容緊扣教材目的,。有針對(duì)性,、代表性和探測(cè)性，難度適中,，有利于鞏固知識(shí),，培養(yǎng)能力。認(rèn)真批改作業(yè),，記錄情況,，及時(shí)糾正存在的問(wèn)題。

做好單元知識(shí)要點(diǎn)歸納,、小結(jié)及單元測(cè)試工作,。落實(shí)每單元“一要點(diǎn)二突破三鞏固四測(cè)試”政策，做好學(xué)法指導(dǎo),、講練結(jié)合等工作,。培養(yǎng)學(xué)生初步的分析、概括能力和應(yīng)用科學(xué)知識(shí)解決簡(jiǎn)單問(wèn)題的能力;培養(yǎng)科學(xué)探究精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度,，在案探究過(guò)程中體會(huì)學(xué)習(xí)的興趣,。加大檢查力度。不定期,、不定量,，面向全體學(xué)生進(jìn)行逐個(gè)檢查，使檢查內(nèi)容既有局限性,，又有隨意性,，做好檢查登記，使復(fù)習(xí)反饋工作能有步驟、扎實(shí),、反復(fù)的進(jìn)行,。

總之，“一份耕耘,，一份收獲”,。只有堅(jiān)持不懈地努力,，尋找差距,，縮短距離，我一定會(huì)更好的成績(jī)!

個(gè)人年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

我所擔(dān)當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)工作已有三年的時(shí)候,，這三年中深知辦理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)所必要的精神和耐力,，經(jīng)過(guò)議定竭力也培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的護(hù)士，看著她們年末的評(píng)級(jí)我內(nèi)心深感安慰,。賜顧幫襯護(hù)士工作算是病院工作的重中之重了,，辭舊迎新，我為本身做出了護(hù)士長(zhǎng)年度工作籌劃,。

1,、加強(qiáng)護(hù)士在職教誨，進(jìn)步賜顧幫襯護(hù)士人員的綜合本質(zhì)

(一)按護(hù)士典范化培訓(xùn)及護(hù)士在職連續(xù)教誨履行方案抓好護(hù)士的“三基”及特長(zhǎng)技巧練習(xí)與考核工作

1,、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士,、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,，強(qiáng)化她們的進(jìn)修意識(shí),，賜顧幫襯護(hù)士部工作籌劃上半年以強(qiáng)化根本賜顧幫襯護(hù)士知識(shí)為主，增加考核次數(shù),，直至達(dá)標(biāo),。

2、加強(qiáng)特長(zhǎng)技巧的培訓(xùn)：各科訂定出周期內(nèi)特長(zhǎng)表面與技巧的培訓(xùn)與考核籌劃,，每一年構(gòu)造測(cè)驗(yàn),、考核2—3次,，表面測(cè)驗(yàn)要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)構(gòu)造進(jìn)行閉卷測(cè)驗(yàn),，要求講究實(shí)效，不流于式樣,，為培養(yǎng)特長(zhǎng)護(hù)士打下結(jié)壯的根本,。

3、根本技巧考核：屬于典范化培訓(xùn)東西的護(hù)士,，在年內(nèi)16項(xiàng)根本技巧必須掃數(shù)達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士個(gè)人做作籌劃安排操縱測(cè)驗(yàn)一次,，表面測(cè)驗(yàn)二次,。

4,、強(qiáng)化相干知識(shí)的進(jìn)修把握，構(gòu)造進(jìn)行一次規(guī)章軌制的實(shí)際考核,，表面測(cè)驗(yàn)與臨床利用相聯(lián)合,，查抄遵章守規(guī)的履行環(huán)境。

(二)增強(qiáng)人文知識(shí)的進(jìn)修,，進(jìn)步護(hù)士的集體素養(yǎng)

1、構(gòu)造進(jìn)修病院辦事禮儀文化,，強(qiáng)化護(hù)士的當(dāng)代賜顧幫襯護(hù)士文化意識(shí),，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行評(píng)論辯論，達(dá)成共識(shí)后在全院范疇內(nèi)展開(kāi)提拔素贍養(yǎng)動(dòng),，訂定練習(xí)方案及詳細(xì)的履行籌劃,。

安排全院性的講座和篡奪派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法進(jìn)修護(hù)士交際禮儀及職業(yè)辦事禮儀,。展開(kāi)護(hù)士禮儀比賽活動(dòng),，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,，構(gòu)造寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì),。

(三)更新專(zhuān)業(yè)表面知識(shí)，進(jìn)步特長(zhǎng)賜顧幫襯護(hù)士技巧程度,。跟著賜顧幫襯護(hù)士程度與醫(yī)療技巧成長(zhǎng)不均衡的近況,，各科室護(hù)士長(zhǎng)構(gòu)造進(jìn)修特長(zhǎng)知識(shí)，如遇展開(kāi)新技巧項(xiàng)目及特別疑問(wèn)病種,，可經(jīng)過(guò)議定請(qǐng)大夫講課,、檢索文獻(xiàn)資料、賜顧幫襯護(hù)士部構(gòu)造賜顧幫襯護(hù)士查房及賜顧幫襯護(hù)士會(huì)診評(píng)論辯論等式樣更新知識(shí)和技巧,。同時(shí),，有籌劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、進(jìn)修,，進(jìn)步學(xué)術(shù)程度,。

2、加強(qiáng)賜顧幫襯護(hù)士辦理，進(jìn)步護(hù)士長(zhǎng)辦理程度

(一)年初進(jìn)行一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)辦理進(jìn)修班,，緊張是更新辦理理念,、辦理技巧及賜顧幫襯護(hù)士辦事中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)賜顧幫襯護(hù)士的辦事需求,新的一年賜顧幫襯護(hù)士工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情雷同交換等.

(二)加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)辦理考核,月考評(píng)與年末考評(píng)相聯(lián)合,科室賜顧幫襯護(hù)士質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等辦理指標(biāo),。

(三)增進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的進(jìn)修交換,，每季構(gòu)造賜顧幫襯護(hù)士質(zhì)量交織大查抄，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交換會(huì),，鑒戒進(jìn)步賜顧幫襯護(hù)士辦理程度,。

3、加強(qiáng)賜顧幫襯護(hù)士質(zhì)量進(jìn)程把握,，確保衛(wèi)理工作安定,、有效

(一)連續(xù)履行賜顧幫襯護(hù)士質(zhì)量二級(jí)辦理系統(tǒng),，特別是需開(kāi)辟進(jìn)步護(hù)士長(zhǎng)發(fā)覺(jué)題目,，辦理題目的本領(lǐng)，同時(shí)又要闡揚(yáng)科室質(zhì)控小組的質(zhì)管效用,，明了各自的質(zhì)控點(diǎn),，加強(qiáng)全員參加質(zhì)量辦理的意識(shí)，進(jìn)步賜顧幫襯護(hù)士質(zhì)量,。

(二)建立查抄,、考評(píng)、反饋軌制,，建立可追溯機(jī)制,，賜顧幫襯護(hù)士部人員凡是深切各科室查抄、鞭策,、考評(píng),。考評(píng)方法以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人,、查看記錄,、聽(tīng)取醫(yī)買(mǎi)賣(mài)見(jiàn)，發(fā)覺(jué)賜顧幫襯護(hù)士工作中的題目,，發(fā)起整改辦法,。

(三)進(jìn)一步典范賜顧幫襯護(hù)士文書(shū)謄寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起,，加強(qiáng)對(duì)每份賜顧幫襯護(hù)士文書(shū)采納質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—賜顧幫襯護(hù)士部的三級(jí)考評(píng)軌制,，按期進(jìn)行賜顧幫襯護(hù)士記錄缺點(diǎn)分析與改革，增加出院病歷的缺點(diǎn)扣分權(quán)重,，強(qiáng)調(diào)同等格的賜顧幫襯護(hù)士文書(shū)不歸檔,。年末賜顧幫襯護(hù)士文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第1、2、三名,。

(四)加強(qiáng)賜顧幫襯護(hù)士進(jìn)程中的安定辦理：

1,、連續(xù)加強(qiáng)賜顧幫襯護(hù)士安定三級(jí)監(jiān)控辦理，科室和賜顧幫襯護(hù)士部每個(gè)月進(jìn)行賜顧幫襯護(hù)士安定隱患查擺及做好賜顧幫襯護(hù)士過(guò)錯(cuò)缺點(diǎn),、賜顧幫襯護(hù)士投訴的歸因分析,，多從本身及科室的角度進(jìn)行分析，分析產(chǎn)生的因?yàn)?，?yīng)汲取的教訓(xùn),，發(fā)起防備與改革辦法。對(duì)一樣題目反復(fù)呈現(xiàn)的科室及個(gè)人,，究查護(hù)士長(zhǎng)辦理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任,。

2、嚴(yán)厲履行查對(duì)軌制,，強(qiáng)調(diào)二次查對(duì)的履行到位,，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的辦理，明了帶教教授的安定辦理責(zé)任,，杜絕緊張過(guò)錯(cuò)及變亂的產(chǎn)生,。

3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件辦法的老例查抄意識(shí),，平常加強(qiáng)對(duì)機(jī)能及安定性的查抄,，及時(shí)發(fā)覺(jué)題目及時(shí)補(bǔ)綴，保存配置的完好,。

4,、強(qiáng)化親情辦事，進(jìn)步辦事質(zhì)量

(一)在培養(yǎng)護(hù)士平常禮儀的根本上,，進(jìn)一步典范賜顧幫襯護(hù)士操縱用語(yǔ),，護(hù)患雷同技巧。培養(yǎng)護(hù)士建立精良的職業(yè)形象,。

(二)珍視匯集賜顧幫襯護(hù)士辦事需求信息,，賜顧幫襯護(hù)士部經(jīng)過(guò)議定明白解回訪卡定見(jiàn)、與門(mén)診和入院病人的交談,，發(fā)放如意度查看表等,，獲得病人的需求及反饋信息，及時(shí)的發(fā)起改革辦法,，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作賜與鼓勵(lì),，變動(dòng)她們的工作自動(dòng)性。

5,、做好傳授,、科研工作

(一),、指定具有護(hù)師以上職稱(chēng)的護(hù)士當(dāng)真練習(xí)生的帶教工作，按期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì),，聽(tīng)取帶教教師及練習(xí)生的定見(jiàn),。

(二)、各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教教授,，珍視帶教工作,，凡是查抄帶教教授的帶教立場(chǎng)、責(zé)任心及交易程度,，安排小講課,，明白練習(xí)籌劃的結(jié)束環(huán)境，做好出科表面及操縱測(cè)驗(yàn),。

(三),、賜顧幫襯護(hù)士部做好練習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不按期下科室查抄帶教質(zhì)量,，每屆練習(xí)生練習(xí)結(jié)束前,，構(gòu)造進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教教授評(píng)比活動(dòng)。

(四),、加強(qiáng)科研意識(shí),，力圖年內(nèi)引進(jìn)或展開(kāi)新技巧項(xiàng)目1-2項(xiàng)。

(五),、籌劃建造賜顧幫襯護(hù)士場(chǎng)地網(wǎng)，上傳我院賜顧幫襯護(hù)士動(dòng)態(tài),，及時(shí)傳達(dá)賜顧幫襯護(hù)士進(jìn)修資料,，闡揚(yáng)局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，充裕護(hù)士的進(jìn)修糊口生涯.

個(gè)人年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

一,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

面對(duì)新的課程改革,，教育對(duì)教師提出更高的要求。不僅要有精湛的專(zhuān)業(yè)水平,，還要有多元化的知識(shí)儲(chǔ)備,，才能適應(yīng)新課程實(shí)驗(yàn)改革。為不被時(shí)代所淘汰,，能夠成為一名合格的教師,，在一個(gè)學(xué)期的基礎(chǔ)之上，要利用業(yè)余的時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習(xí)有關(guān)于新課程改革的理論知識(shí)及最新的教育理念,。嘗試著把學(xué)習(xí)滲透在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，融合到備課和講課上來(lái)。把學(xué)習(xí)使終放在第一位,，只有不斷的學(xué)習(xí),，才能充實(shí)自己,，才會(huì)有不斷的創(chuàng)新，才會(huì)不斷的發(fā)展,，我將繼續(xù)不懈地努力,，刻苦專(zhuān)研，成為新型教師,，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展

二,、促進(jìn)自身的轉(zhuǎn)變

1.在課堂教學(xué)改革中嚴(yán)格要求自己，努力使自己的課堂做到“放”“活”“趣”“新”“實(shí)”,。為了提高課堂教學(xué)效率,，我打算從培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)興趣入手，讓學(xué)生們樂(lè)學(xué),、勤學(xué),、會(huì)學(xué)。我要養(yǎng)成每天記日記的習(xí)慣,，注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，在課堂常規(guī)訓(xùn)練上有自己的特色。

2.教案的編寫(xiě)是作為教師必做的一項(xiàng)工作,。但如何使教案的編寫(xiě)更具科學(xué)性,、實(shí)用性，我將嘗試著沖破傳統(tǒng)備課的清規(guī)戒律,，編寫(xiě)實(shí)用,、新穎、具有個(gè)性化特點(diǎn)的教案,。

三,、加強(qiáng)備課

在備好課，上好課的同時(shí)還不要忘記對(duì)希望生的輔導(dǎo)工作,，要曉之以理,，動(dòng)之以情，用愛(ài)心去幫助每一個(gè)希望生,，最重要的是有成效,，讓每個(gè)希望生都能在學(xué)期末的時(shí)候有所提高。在作業(yè)布置上要多動(dòng)腦筋,，多留一些孩子們喜歡的,，有創(chuàng)新能力培養(yǎng)的作業(yè)，讓每個(gè)學(xué)生不再為作業(yè)而苦惱,。

四,、積極參加教研

教學(xué)工作是科任教師的主要工作，此工作需要一定的技術(shù)水平,，因此有必要作好教研,、教改和教學(xué)工作,。本期主要做好平時(shí)積極參加教研活動(dòng)，在集體備課和教研活動(dòng)中同其他老師共同探討,，由此提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,。積極參與聽(tīng)課、評(píng)課,，虛心向其他教師學(xué)習(xí),，努力提高教學(xué)水。

謙虛謹(jǐn)慎,、尊重同志,，相互學(xué)習(xí)、相互幫助,，維護(hù)其他教師在學(xué)生中的威信,，關(guān)心集體，維護(hù)學(xué)校榮譽(yù),，共創(chuàng)文明校風(fēng),。對(duì)于素質(zhì)教育的理論，進(jìn)行更加深入的學(xué)習(xí),。在平時(shí)的教學(xué)工作中努力幫助后進(jìn)生,，采取各種措施使他們得到進(jìn)步。

五,、守紀(jì)與工作

在工作中我一定要做到不遲到,、不早退，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)分配,，不挑肥揀瘦講價(jià)錢(qián),，平時(shí)團(tuán)結(jié)同志，尊老愛(ài)幼,，做到互相關(guān)心，互相愛(ài)護(hù),。作為一名教師,，我一定自覺(jué)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，以教師八條師德標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，工作嚴(yán)肅認(rèn)真,，一絲不茍，決不應(yīng)付了事,，得過(guò)且過(guò),，以工作事業(yè)為重，把個(gè)人私心雜念置之度外,，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

六,、教學(xué)措施

1、在教學(xué)中體現(xiàn)“以學(xué)生為本”

在課堂教學(xué)中要有意識(shí)地教給學(xué)生“怎樣發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”,、“怎樣提出問(wèn)題”,、“怎樣研究問(wèn)題”、“怎樣分析問(wèn)題”,、“怎樣反思”“怎樣交流”等等,。使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，而教師則變成學(xué)習(xí)的組織者和引導(dǎo)者,。

2,、課堂教學(xué)中注意“三基”的訓(xùn)練

由于初三的內(nèi)容相對(duì)初二來(lái)說(shuō)較難，因此,，在教學(xué)中就更要突出“三基”的訓(xùn)練,，要狠抓基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能,、基本方法,。要在基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練基礎(chǔ)上，進(jìn)行基本技能的訓(xùn)練,，進(jìn)行基本方法的滲透,。

對(duì)基本技能的訓(xùn)練要貫穿于整個(gè)物理教學(xué)的全過(guò)程，要針對(duì)不同的學(xué)生進(jìn)行不同的訓(xùn)練,，同時(shí)要幫助學(xué)生總結(jié)物理學(xué)的基本研究方法,，如：“控制變量法”、“等效法”,、“類(lèi)比”,、“模型”等。

3,、加強(qiáng)演示和學(xué)生實(shí)驗(yàn)

初中物理教學(xué)以觀察,、實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)。觀察自然界中的物理現(xiàn)象,、進(jìn)行演示和學(xué)生實(shí)驗(yàn),，能夠使學(xué)生對(duì)物理事實(shí)獲得具體的明確的認(rèn)識(shí)，觀察和實(shí)驗(yàn),，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的觀察和實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?，?shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，引起學(xué)習(xí)興趣都有不可替代的重要作用,。因此,，教學(xué)中要加強(qiáng)演示和學(xué)生實(shí)驗(yàn)

4、重視物理概念和規(guī)律的教學(xué)

物理概念和規(guī)律是物理知識(shí)的核心內(nèi)容,。要培養(yǎng)學(xué)生關(guān)注物理現(xiàn)象,，引導(dǎo)其從現(xiàn)象的觀察,、分析、實(shí)驗(yàn)中形成物理概念,，學(xué)習(xí)物理規(guī)律,，繼而對(duì)規(guī)律的發(fā)現(xiàn)過(guò)程產(chǎn)生興趣。初中物理中的概念和規(guī)律,，多數(shù)是從物理事實(shí)的分析中直接概括出來(lái)的,，因此在教學(xué)中要注意培養(yǎng)學(xué)生的分析概括能力。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想品德教育,，德育教育于課堂教學(xué)中,。在物理教學(xué)過(guò)程中有很多德育教育素材，因此在教學(xué)中應(yīng)注意這些素材的使用,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育,、集體主義教育等。

個(gè)人年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

我在商場(chǎng)保安隊(duì)長(zhǎng)的工作崗位上奮斗三年,，這份工作是非常緊迫的,，且責(zé)任重大。作為保安隊(duì)長(zhǎng)平時(shí)要處理許多瑣碎的事物,，尤其是節(jié)假日,，也要上夜間，單位領(lǐng)導(dǎo)出行之際,，更是要倍加注意,。

遇到突發(fā)緊急情況，要第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng),，這就需要一種強(qiáng)烈的責(zé)任感,，才能做好這份工作。

下一步,，我的工作主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi),。

第一，要加大檢查和巡邏執(zhí)勤,，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位,、敏感部位的督察，安排專(zhuān)人值班的人員,，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷地值班巡查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)處理問(wèn)題,。

第二，層層安排,，層層落實(shí),。在工作安排上,，需要將每個(gè)工作部署落實(shí)到實(shí)處，加強(qiáng)保安人員的思想培訓(xùn),，以提高安全團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，對(duì)當(dāng)前的安全形勢(shì)和安全工作的重要性有所人數(shù)，對(duì)每名保安隊(duì)員提出嚴(yán)格要求,。

第三,，嚴(yán)格按照規(guī)章制度，做好本職工作,，管理團(tuán)隊(duì)的工作,。

第四，做保安隊(duì)員的思想工作,。傾聽(tīng)保安隊(duì)員的心聲,，了解他們的所思所想，力所能及幫助每一名保安隊(duì)員解決生活實(shí)際困難,。

第五,，不斷提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)質(zhì)量。組織成員有計(jì)劃,、有目的地開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

第六，執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，做好本職工作,，工作的管理團(tuán)隊(duì)，選拔優(yōu)秀隊(duì)員作為保安后備干部,。

第七,，定期對(duì)商場(chǎng)消防安全工作進(jìn)行檢查。

第八,，逐步建立健全一整套完整的商場(chǎng)保安工作體系,。

個(gè)人年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

一、指導(dǎo)思想

提高優(yōu)生的自主和自覺(jué)學(xué)習(xí)能力,，進(jìn)一步鞏固并提高中等生的學(xué)習(xí)成績(jī),，幫助后進(jìn)生取得適當(dāng)進(jìn)步，讓后進(jìn)生在教師的輔導(dǎo)和優(yōu)生的幫助下,，逐步提高學(xué)習(xí)成績(jī),，并培養(yǎng)較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成物理基本能力,。培優(yōu)計(jì)劃要落到實(shí)處,，發(fā)掘并培養(yǎng)一批物理尖子，挖掘他們的潛能，從培養(yǎng)物理能力入手,，訓(xùn)練良好學(xué)習(xí)習(xí)慣,，從而形成較扎實(shí)的基礎(chǔ)和能力，以便在測(cè)試中取得好的成績(jī),，并能協(xié)助老師進(jìn)行補(bǔ)差活動(dòng),，提高整個(gè)班級(jí)的物理素養(yǎng)和物理成績(jī)。

二,、學(xué)生情況分析

本屆九年級(jí)學(xué)生從紀(jì)律來(lái)看還可以,，學(xué)習(xí)的氣氛也比較正常，具體到每個(gè)班來(lái)說(shuō),，還是不夠均勻,，兩極分化現(xiàn)象已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)，尤其是思想差生的存在,，增添了我們的負(fù)擔(dān),，接過(guò)來(lái)以后感覺(jué)自己肩上的擔(dān)子非常重，壓力比較大,，要培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，改變和提高學(xué)生的思想品質(zhì)，直接關(guān)系到這級(jí)學(xué)生的總體發(fā)展,，從學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)來(lái)看,，各班級(jí)存在較大差別，各班內(nèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平參差不齊,，學(xué)困生的數(shù)量還較大,，這部分學(xué)生的成績(jī)均在平均成績(jī)的半數(shù)以下，既拖了整個(gè)班級(jí)的后腿,，也直接影響到自己將來(lái)的發(fā)展和該班級(jí)的位次,，他們學(xué)習(xí)成績(jī)的落后所帶來(lái)的影響是巨大的，但這是實(shí)實(shí)在在的,，差生在給別人造成影響的同時(shí)也直接影響了自己的發(fā)展,，自己的壓力也是重的，作為教師要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),。

三,、差生差的原因

究其原因，差生各有差的原因,，有的是基礎(chǔ)太差,，知識(shí)欠缺多，有的是智力方面的因素,，有的是受社會(huì)大環(huán)境的影響,，認(rèn)為讀書(shū)無(wú)用,，并沾染了一些不良的社會(huì)習(xí)氣，在學(xué)生中的影響很壞,，有的是學(xué)習(xí)沒(méi)有動(dòng)力，更談不上積極性欠主動(dòng)性,，對(duì)學(xué)習(xí)毫無(wú)興趣,，甚至有厭學(xué)的情緒，表現(xiàn)在學(xué)習(xí)上就是懶惰成性,，教師布置的課堂作業(yè)都不想做,，略微好點(diǎn)的是抄襲、照搬照抄,，消極對(duì)付在校時(shí)間純屬應(yīng)付公事,，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，這部分學(xué)生不僅學(xué)習(xí)上不用功,，反而還影響班內(nèi)其他同學(xué),，想學(xué)習(xí)的同學(xué)也受到他們極大的制約，所以導(dǎo)致師生對(duì)他們較為反感,，但是越是這樣,，他們?cè)绞菄?yán)重，形成惡性循環(huán),，差得越來(lái)越差,，兩極分化的現(xiàn)象頗為嚴(yán)重。

四,、轉(zhuǎn)化目標(biāo)

1,、加強(qiáng)對(duì)培優(yōu)補(bǔ)差的常規(guī)管理.

2、認(rèn)真組織相關(guān)的學(xué)生參與活動(dòng)中去,，使50%的學(xué)生參與到培優(yōu)補(bǔ)差活動(dòng)中去,。

3、通過(guò)培優(yōu)補(bǔ)差,，使90%的學(xué)生能認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,。

4、認(rèn)真做好參加學(xué)生的輔導(dǎo)工作和思想教育工作,，培優(yōu)和補(bǔ)差工作每周不少于一次,。

個(gè)人年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一

本學(xué)期紀(jì)檢部的工作主要集中在以下幾個(gè)方面：

一、招新

本學(xué)期是新一屆高一入學(xué)的學(xué)期,，同往年一樣,，我們將招收一批新成員進(jìn)入紀(jì)檢部以滿足工作上的需要。高二的成員將以身作則帶領(lǐng)著高一的新成員開(kāi)展工作,，使我們部的工作始終充滿活力,。

二、檢查

儀表儀態(tài)檢查始終是紀(jì)檢部一項(xiàng)重要的工作。良好的儀表儀態(tài),，顯示出一個(gè)時(shí)代中學(xué)生積極向上的精神風(fēng)貌,，我們將一如繼往的嚴(yán)格檢查。對(duì)初查不合格的同學(xué)進(jìn)行公布并組織復(fù)查,，直到這些同學(xué)整改完畢,。檢查過(guò)程中我們將嚴(yán)格依照臺(tái)州一中學(xué)生儀表儀態(tài)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查。

我們檢查的內(nèi)容是同學(xué)們的頭發(fā),、指甲及首飾佩戴,，包括學(xué)生校服著裝問(wèn)題。檢查要求是男生不能留長(zhǎng)發(fā),，即鬢發(fā)不能過(guò)耳根,，前面的頭發(fā)不能過(guò)眉毛，后面的頭發(fā)不能過(guò)衣領(lǐng),，女生不能燙發(fā),、染發(fā)。此外,，男女生一概不得佩戴首飾,，指甲不能過(guò)長(zhǎng)。必須穿校服褲,。

三,、其他

另外，我們還將參與學(xué)生的其他各項(xiàng)活動(dòng),，認(rèn)真承擔(dān)本部所負(fù)的責(zé)任,，也服務(wù)好新一屆的校田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。

我們將不斷完善工作,，提升效率,，為文明校園建設(shè)出一份力。

個(gè)人年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二

一,、班級(jí)情況分析

1,、幼兒發(fā)展情況:

本學(xué)期我班共30名幼兒，27人是由小班升上來(lái)的,，3人是新生插入,。

原小班升上來(lái)的孩子通過(guò)以前的幼兒園生活，基本已形成了一定的生活,、學(xué)習(xí),、游戲等常規(guī)，他們樂(lè)意參加幼兒園的各項(xiàng)活動(dòng),，在各方面都取得了許多進(jìn)步,。如：每天都能高高興興的來(lái)園;會(huì)在成人幫助下愉快的進(jìn)餐,，穿衣、褲,、鞋;會(huì)整理自己的玩具;會(huì)簡(jiǎn)單的與同伴交往;會(huì)聽(tīng)成人的口令做事,。然而轉(zhuǎn)入的三名幼兒，對(duì)集體生活充滿著陌生感,，也由于以前一直在家,，生活方面成人包辦較多，由此自理能力也較差,，有的自己穿脫衣褲還有困難。

另外,，在老生中,，有些方面發(fā)展比較欠缺。

(1)同伴間的友好交往,、和睦相處還不夠理想,，平時(shí)活動(dòng)中，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)打人,、搶玩具等現(xiàn)象,。

(2)物歸原處的習(xí)慣還不夠好，看見(jiàn)玩具在地上不會(huì)主動(dòng)撿起來(lái),。

(3)雖然大部分幼兒愿意說(shuō)話,，但是詞匯不夠豐富，語(yǔ)句不夠完整,。

(4)有的用餐的習(xí)慣還不夠好,，桌面、地面不夠干凈,。

分析原因主要有以下幾方面：

(1)幼兒的自我意識(shí)還較強(qiáng),，還常常以自我為中心。

(2)幼兒動(dòng)手試試,、做做的機(jī)會(huì)還不夠多,。

(3)激發(fā)幼兒講講、說(shuō)說(shuō)的形式,、機(jī)會(huì)不夠多,。

2、家長(zhǎng)情況：

通過(guò)一年的家園聯(lián)系,與家長(zhǎng)的接觸和了解,，教師與家長(zhǎng)之間已初步建立了平等與信任的合作關(guān)系,。同時(shí)我們還發(fā)現(xiàn)，隨著孩子的年齡增長(zhǎng),，家長(zhǎng)對(duì)孩子的學(xué)習(xí)越來(lái)越關(guān)注,。比如：怎樣開(kāi)發(fā)孩子的智力?如何培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣等等,。他們?cè)陉P(guān)心孩子在幼兒園學(xué)習(xí)生活的同時(shí)，還希望了解一些科學(xué)育兒的知識(shí),，以及培養(yǎng)孩子良好行為習(xí)慣和品格的方法,。家長(zhǎng)對(duì)我園主題活動(dòng)的認(rèn)識(shí)也是全新的，也需要我們老師的宣傳和溝通,。

本學(xué)期將針對(duì)幼兒這些情況,，加強(qiáng)引導(dǎo)，注重培養(yǎng),。

二,、學(xué)期目標(biāo)

(一)健康

1、初步學(xué)習(xí)正確地刷牙和使用筷子,、手帕,、毛巾、便紙等,，初步對(duì)自己能做的事表現(xiàn)出自信,。

2、初步了解人的身體和年齡變化愿意配合疾病的預(yù)防和治療,。

3,、能借助各類(lèi)器械進(jìn)行活動(dòng)，在活動(dòng)中初步嘗試和創(chuàng)造新的內(nèi)容和玩法,。通過(guò)活動(dòng)使動(dòng)作輕松,、自然、協(xié)調(diào),。

4,、認(rèn)識(shí)危險(xiǎn)的標(biāo)志，對(duì)危險(xiǎn)的事和信號(hào)能做出反應(yīng),。知道不去危險(xiǎn)的地方玩,，不做危險(xiǎn)動(dòng)作。

(二)社會(huì)性

1,、初步學(xué)習(xí)結(jié)伴,、輪流、請(qǐng)求,、商量等方式與人交往,，學(xué)做文明人，學(xué)講禮貌話,。引導(dǎo)幼兒同伴之間要友好相處,、互相關(guān)心、互相幫助,。

2,、理解和遵守集體生活常規(guī)及公共衛(wèi)生規(guī)范,，初步學(xué)習(xí)控制自己的情緒和不良行為。

3,、積極參與一些節(jié)日活動(dòng),，萌發(fā)愛(ài)的情感。愛(ài)父母,、老師和長(zhǎng)輩,。

4、愿意參加同齡和混齡及走出校園的各種活動(dòng),，并在活動(dòng)中學(xué)習(xí)大膽地交往,、交流。

(三)語(yǔ)言

1,、喜歡閱讀,，學(xué)習(xí)有順序地翻閱圖書(shū)，能初步看懂書(shū)的內(nèi)容,。

2、愿意與人交往,，學(xué)習(xí)傾聽(tīng)理解他人意思,，學(xué)會(huì)表達(dá)自己的主張。

3,、在集體面前大膽舉手發(fā)言,，態(tài)度大方，聲音響亮,。

(四)認(rèn)知

1,、樂(lè)意親近自然，學(xué)習(xí)用簡(jiǎn)單的觀察方法,。有目的地感知周?chē)匀晃锖妥匀滑F(xiàn)象,，初步發(fā)現(xiàn)自然的變化對(duì)人類(lèi)和動(dòng)植物的影響。

2,、結(jié)合日常生活,，學(xué)習(xí)并識(shí)別數(shù)字，初步理解數(shù)量,、顏色,、方位、等概念,，學(xué)習(xí)比較和測(cè)量的方法,。

(五)藝術(shù)

1、在游戲中愿意用動(dòng)作,、歌聲,、語(yǔ)言等表現(xiàn)所理解的食物和自己喜歡的角色,。

2、園藝場(chǎng)時(shí)使用各種材料,、工具和方法,，進(jìn)行拼裝、拆卸和繪畫(huà),，有初步的想象能力,，體會(huì)成功的快樂(lè)。

(六)家長(zhǎng)工作

1,、利用家校路路通和家長(zhǎng)園地,，向家長(zhǎng)介紹本學(xué)期工作重點(diǎn)，及反饋幼兒近期發(fā)展情況,，并請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)園開(kāi)設(shè)各種培養(yǎng)幼兒的知識(shí)講座,。

2、加強(qiáng)家訪工作,，特別是個(gè)別行為突出的幼兒,，作好隨訪;對(duì)三天不來(lái)園的幼兒及時(shí)做好家訪工作。

3,、充分調(diào)動(dòng)家庭教育這一資源,，發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)積極參與幼兒園的各項(xiàng)活動(dòng)，并作好幫助幼兒收集,，練習(xí)等工作,。

個(gè)人年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三

一、銷(xiāo)量指標(biāo)：

二,、計(jì)劃擬定：

1,、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計(jì)劃》;

2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結(jié)》;

3,、月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;

4,、月末擬定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;

三、客戶分類(lèi)：

根據(jù)20xx年度銷(xiāo)售額度,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶,、二級(jí)用戶和其它用戶四大類(lèi),，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。

四,、實(shí)施措施：

1,、技術(shù)交流：

(1)本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì);

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次,，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);

2,、客戶回訪：

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多,，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下,，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅,。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,，協(xié)調(diào)與客戶,、直接用戶之間的關(guān)系。

(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流,，增近感情,，對(duì)vip客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;

(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶方即為結(jié)束,，還要幫助客戶出貨,，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我20xx年工作重點(diǎn),。

3,、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷(xiāo)售信息,。

4,、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主,，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中,，我們要增強(qiáng)責(zé)任感,，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),，從穩(wěn)固市場(chǎng),、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí),，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì),，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼,。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,，努力完成銷(xiāo)售任務(wù),。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方,，何畏風(fēng)雨兼程,，我相信：用心一定能贏得精彩!

20xx年,，將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng),，及時(shí)準(zhǔn)確做好銷(xiāo)售部的日常工作,，對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡,、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對(duì)客戶的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶的跟蹤,，繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門(mén)及時(shí)完成公司產(chǎn)銷(xiāo)的各項(xiàng)任務(wù),。

在20xx年的工作中,，預(yù)計(jì)主要完成工作內(nèi)容如下：

1、根據(jù)客戶訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃;負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過(guò)程監(jiān)控和具體實(shí)施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào),，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨,，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過(guò)程情況,。

2,、對(duì)國(guó)外客戶的信息收集、及時(shí)傳遞,、及時(shí)處理,，如：圖紙,、ppap信息反饋等等;并及時(shí)了解國(guó)際機(jī)械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持,。

3,、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單,、裝箱單,、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同,、運(yùn)輸聲明,、原產(chǎn)地證等等。

4,、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通,。

5、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過(guò)程監(jiān)控,。如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤,。

6、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì),、月度應(yīng)收匯明細(xì),，并和財(cái)務(wù)對(duì)帳。

7、向國(guó)外客戶催要應(yīng)付款項(xiàng),，包括在webedi生成asn和發(fā)票,，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時(shí)回款,，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé),。

個(gè)人年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四

這個(gè)學(xué)期我擔(dān)任的職位是中(2)班的配班教師。對(duì)于本學(xué)期的個(gè)人教學(xué)計(jì)劃我將做好以下幾點(diǎn)：

一,、指導(dǎo)思想

1,、更新觀念，樹(shù)立科學(xué)的兒童觀,、教育觀,，要遵循中班幼兒的身心發(fā)展規(guī)律，充分利用自然,、社會(huì)文化等教育資源,，注意教育內(nèi)容應(yīng)跟隨幼兒興趣的變化而變化，合理有效的使用各種教育方法及手段,，創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的環(huán)境,。

2、以園內(nèi)指定的目標(biāo)為方向,，根據(jù)中班組指定的計(jì)劃為目標(biāo),，以本班幼兒的年齡特點(diǎn)及需要為基礎(chǔ)，制定教育計(jì)劃和教育活動(dòng),。

二,、個(gè)人現(xiàn)狀分析

優(yōu)點(diǎn)：1、熱愛(ài)幼教工作,，喜歡孩子,。

2、責(zé)任心強(qiáng),、有耐心。

缺點(diǎn):教育教學(xué)能力和技巧上面還存在一些不足,應(yīng)加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),并且努力把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。

三,、工作重點(diǎn)

1、全面了解幼兒教育新動(dòng)態(tài),，思想緊緊跟上現(xiàn)代教育的步伐,。認(rèn)真鉆研教材，全面細(xì)致的了解每個(gè)幼兒的身心發(fā)展?fàn)顩r,，因人施教,，使幼兒得到全面發(fā)展。

2、在教學(xué)中,，尊重幼兒,，營(yíng)造平等、和諧溫暖的班級(jí)氛圍,。用眼睛關(guān)注每個(gè)幼兒,，從幼兒身上吸取閃光點(diǎn)，去點(diǎn)亮他們自信自立的明燈,，幫助幼兒發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)智能,，建立其自信和對(duì)集體的歸屬感。在課堂上利用各種生動(dòng)形象的直觀教具,，激發(fā)幼兒的興趣,。

3、注重學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對(duì)幼兒的作用,。為幼兒創(chuàng)設(shè)一間有特色,、有意義的教室，是教師,、幼兒共同的責(zé)任,。根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)、動(dòng)靜活動(dòng)特征為幼兒設(shè)計(jì)各種活動(dòng)區(qū)域,，并為孩子們準(zhǔn)備了豐富的材料,，讓幼兒自主選擇，大膽使用和創(chuàng)作,。讓幼兒成為環(huán)境主人,，用自己的作品和創(chuàng)意去豐富環(huán)境。

4,、鼓勵(lì)幼兒參加各種各樣的活動(dòng),，比如珠心算、舞蹈,、美術(shù)等興趣班,，這樣不僅可以開(kāi)發(fā)幼兒的智力，還可以培養(yǎng)幼兒德智體多方面的興趣,。

5,、注重家園聯(lián)系。真誠(chéng)的對(duì)待每一位家長(zhǎng),，如實(shí)的和他們交流對(duì)孩子教育方面的看法,，對(duì)家長(zhǎng)提出的要求盡量去滿足，對(duì)家長(zhǎng)提出的教育孩子方面的疑問(wèn)幫著查資料解答,，讓家長(zhǎng)感到我不只是孩子的老師,，也是家長(zhǎng)的朋友,，有困難大家一起解決。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn),，第一時(shí)間與家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò),，讓家長(zhǎng)知道老師對(duì)問(wèn)題很重視。

四,、措施

1,、多向老教師學(xué)習(xí)，經(jīng)常反思教育教學(xué)活動(dòng),，不斷提高自已的教育教學(xué)水平,。

2、隨時(shí)隨地觀察幼兒,，提高觀察幼兒的能力,。

3、積極參加園內(nèi)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),，并做好每次的學(xué)習(xí)記錄,。

4、與本班兩位老師配合好,，認(rèn)真,、較好的完成園領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

個(gè)人年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五

(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng),。

xx部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類(lèi)，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小,，采勸確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售,、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門(mén)推介,、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等,，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。

鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響,，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶,、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式,，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問(wèn)題,，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶,。

深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市常中小企業(yè)無(wú)貸戶,，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源,。20xx年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，深化營(yíng)銷(xiāo),，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng),，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售,。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷(xiāo)，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比,。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理,，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額,。20xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶,。

做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作,。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀,，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取全面開(kāi)花,。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì),，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè),、企業(yè),、世界10強(qiáng)、納稅前8000名,、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作,，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān),。

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化,、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),。目前,，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異,，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道,。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要,，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求,、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí),，還要“精耕細(xì)作”,，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬,，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),，

及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率,，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度,，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題,，加強(qiáng)服務(wù)管理,，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式,。全面提升xx部門(mén)服務(wù)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén),，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)建設(shè),。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷(xiāo),、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段,。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制,。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問(wèn)題,。

提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度,。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌,，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度,，做好品牌維護(hù),，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù),。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì),，

加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé),，加強(qiáng)考核,，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體,、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市嘗取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書(shū),、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門(mén)人才

要加強(qiáng)人員管理,，實(shí)施日常工作規(guī)范,，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn),，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過(guò)深入基層培訓(xùn),，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求,。

(五)強(qiáng)化流程管理,，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平

要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè),。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行,。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向,，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生,。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,，加大對(duì)賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度,，會(huì)計(jì)檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞,，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。

本文由第一范文網(wǎng)提供,，原文地址首先1,、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)：在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏,，直接的影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jī),，20xx年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外,，按需要多增加培訓(xùn),，特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn),。

2,、銷(xiāo)售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管-理-員工的方式——按流程辦理,，不用自己去琢磨,，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法,，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重,，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì),。每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度,，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。有了考核,，銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好,，相反如沒(méi)有考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N(xiāo)售工作,。細(xì)節(jié)決定成敗,，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程,，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好,，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

3,、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率：⑴,、現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅，在20xx年就有一些客戶到這兩家公司購(gòu)了車(chē),?？偨Y(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn),，其他公司在銷(xiāo)售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的,，他們有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N(xiāo)售車(chē)時(shí),，除個(gè)別價(jià)格外,，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率,，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì),，其實(shí)很多客戶也是想在4s店購(gòu)車(chē)所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅，客戶如果來(lái)威脅,，就證明他心中有擔(dān)心,，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù),、售后的索賠,、售后維修的更多優(yōu)惠、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性(更好的使用了解車(chē)輛),、公司的誠(chéng)信度,、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的,，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì),。⑵、通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率,。⑶,、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車(chē)的認(rèn)知度,。3,、當(dāng)好一個(gè)稱(chēng)職的展廳經(jīng)理，做到銷(xiāo)售部帶隊(duì)的作用,，做好公司的排頭兵,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

個(gè)人年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六

一是積極采取措施,，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營(yíng)資源。穩(wěn)定我行貸款,，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭(zhēng)取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補(bǔ)企業(yè)歸還貸款對(duì)我行造成的損失的基礎(chǔ)上,，為企業(yè)制定全面,、客觀、可行的投資理財(cái)方案,，引導(dǎo)企業(yè)資金流向,，力爭(zhēng)限度保證和謀求我行的經(jīng)營(yíng)利益。

二是密切關(guān)注形勢(shì),，爭(zhēng)取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù),。繼續(xù)密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展情況，及時(shí)向市分行匯報(bào)xx集團(tuán)年金業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，全力配合市分行開(kāi)展對(duì)xx集團(tuán)企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo),，力爭(zhēng)企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順利辦理。

三是進(jìn)行銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)走訪,，增加資金歸行總量,。xx集團(tuán)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，每年完成將近12億元的化肥銷(xiāo)售任務(wù),。因此,，加快銷(xiāo)售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年,，我支行將擇時(shí)與集團(tuán)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人一道,，對(duì)河南、河北、山東的19家大型銷(xiāo)售分公司進(jìn)行走訪,，疏通上述分公司的銷(xiāo)貨款歸行渠道,，從根本上解決我行資金歸行問(wèn)題，增加我行公司存款總量,，降低籌資成本,，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

四是加強(qiáng)銀團(tuán)貸款管理,，防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn),。繼續(xù)組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員就銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習(xí)和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法,，同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通,，建立完善的信息溝通機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，切實(shí)防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn),。

五是調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),，構(gòu)建多元化經(jīng)營(yíng)新格局。努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重,。按照風(fēng)險(xiǎn)可控,、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求,。突出負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，限度降低經(jīng)營(yíng)成本，提高資金效益,。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu),，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù),、負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng),，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷(xiāo)力度,，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，提高經(jīng)營(yíng)效益,。

六是全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大

按照經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)效益結(jié)構(gòu)優(yōu)化的形勢(shì)發(fā)展要求,，把全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大做為工作的重點(diǎn)和中心：一是切實(shí)建立“大個(gè)金”格局，以提高低成本存款為著重點(diǎn),，壯大和豐富個(gè)人金融業(yè)務(wù),，提高其在全行經(jīng)營(yíng)效益中的比重;二是加快個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展，鞏固和擴(kuò)大中高端優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶群,，穩(wěn)定地提高中間業(yè)務(wù)收入;三是重視和大力開(kāi)展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù),，采取有力有效措施,，使其業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到一個(gè)初具發(fā)展基礎(chǔ)的可觀水平

七是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，全面提*部員工綜合素質(zhì),。加強(qiáng)崗位輪換工作,，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合全行股改的新形勢(shì)新任務(wù),，探索更為靈活有效的教育和學(xué)習(xí)方式,，富有成效地開(kāi)展各項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使全行員工的個(gè)人綜合素質(zhì),、思想狀況得到明顯改觀,，充分增強(qiáng)工作熱情，提高工作積極性,，推動(dòng)全行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展,，適應(yīng)我行股份制改革形勢(shì)下崗位的新要求。

八是建設(shè)內(nèi)控文化,，強(qiáng)化內(nèi)控管理

從內(nèi)控管理的“學(xué),、改、查,、教”等四個(gè)方面為著手,，講方法，求實(shí)效,，不斷加大力度,，深入開(kāi)展各項(xiàng)內(nèi)控管理工作和案件防范活動(dòng)：一是“學(xué)”。狠抓對(duì)全行員工的內(nèi)控管理學(xué)習(xí)活動(dòng),。以上級(jí)行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件,、領(lǐng)導(dǎo)講話和會(huì)議精神以及規(guī)章制度,、管理辦法等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容,，每周開(kāi)展一次小組學(xué)習(xí)，每半月進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí),，保證學(xué)習(xí)效果;二是“改”,。進(jìn)一步積極查找漏洞、分析原因,、制訂整改方案,，認(rèn)真落實(shí)整改;三是“查”。以內(nèi)控機(jī)制建設(shè)情況和屢查屢存問(wèn)題為重點(diǎn),，認(rèn)真深入和嚴(yán)格地開(kāi)展定期自查活動(dòng),，使內(nèi)控機(jī)制建設(shè)不斷深入;四是“教”。強(qiáng)化內(nèi)控管理工作員工教育活動(dòng),，使員工不斷樹(shù)立正確的內(nèi)控工作觀念,，形成到位的內(nèi)控工作意識(shí),，從而深化內(nèi)控文化建設(shè)。

個(gè)人年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十七

一,、以客戶為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1,、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”,、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款,、財(cái)政性收費(fèi),、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力,。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合,，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí),，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二,、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量,。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多,，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù),。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故,。

6,、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7,、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作,。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1,、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美,，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來(lái)確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度,、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度,、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。

5,、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

個(gè)人年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十八

一、班級(jí)情況分析

大部分孩子已經(jīng)在幼兒園生活和學(xué)習(xí)一年多了,，他們的自理能力都有了很大的提高,，基本都能自我服務(wù)，學(xué)習(xí)上有了自覺(jué)性,，主動(dòng)性,，探索性，生活行為習(xí)慣好,，尊重老師,，團(tuán)結(jié)同伴，能和睦相處,，但是仍存在一些問(wèn)題,，如繼續(xù)加強(qiáng)幼兒午睡的自覺(jué)性，繼續(xù)加強(qiáng)幼兒安全,，衛(wèi)生知識(shí),，提高幼兒自我防范，自我保護(hù)意識(shí),。但我們也看到存在的一些問(wèn)題,，幼兒的語(yǔ)言表達(dá)能力欠佳、自主操作能力較弱,、幼兒的行為常規(guī)還需加強(qiáng),。認(rèn)真規(guī)范幼兒的一日常規(guī)，加強(qiáng)紀(jì)律教育,，努力做好班級(jí)保教工作,。

二、保教工作

保教工作中,，規(guī)范幼兒的一日活動(dòng)常規(guī),，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)，做好品德教育工作，發(fā)展幼兒智力,，培養(yǎng)正確的美感,。促進(jìn)幼兒身心和諧發(fā)展。

1,、保育工作

為了做好幼兒園保育工作,，督促生活教師搞好班級(jí)衛(wèi)生,，每天做好清潔,、消毒、通風(fēng)工作;預(yù)防傳染病的發(fā)生;嚴(yán)格執(zhí)行幼兒的一日活動(dòng)作息制度,，合理地安排好幼兒的一日生活;整理好室內(nèi)外的環(huán)境布置,，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)清潔舒適、健康安全的生活學(xué)習(xí)環(huán)境,。

為培養(yǎng)良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣,。教育幼兒注意個(gè)人衛(wèi)生，不能把臟東西放入嘴里,，以防止病由口入,。加強(qiáng)幼兒自理能力的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)做一些力所能及的事情,。

2,、教育教學(xué)工作

在教課的過(guò)程中，尊重幼兒在學(xué)習(xí)活動(dòng)中的主體地位,，根據(jù)中班幼兒的興趣和發(fā)展目標(biāo)結(jié)合我們新的建構(gòu)式課程內(nèi)容增加五大領(lǐng)域的教學(xué)內(nèi)容,，制定好每月、每周,、每日教學(xué)工作計(jì)劃,，有計(jì)劃有目的地組織實(shí)施，開(kāi)展豐富多彩的教育教學(xué)活動(dòng),，合理利用,、整合各方資源。充分發(fā)揮幼兒的主動(dòng)性,。在活動(dòng)中注重對(duì)幼兒進(jìn)行語(yǔ)言智能,、自我認(rèn)識(shí)智能、人際關(guān)系智能,、等的發(fā)展,。

進(jìn)行賞識(shí)教育，留心每個(gè)幼兒身上的閃光點(diǎn),，對(duì)他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng),，對(duì)于那些較內(nèi)向、安靜的幼兒多為他們創(chuàng)造表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)他們的進(jìn)步更應(yīng)及時(shí)表?yè)P(yáng),，增強(qiáng)他們的自信心和榮譽(yù)感,。常規(guī)的好壞直接影響教學(xué)秩序，從而影響孩子的發(fā)展,。通過(guò)晨間談話,、隨機(jī)談話、離園前談話等,，向幼兒講清常規(guī),、要求，并采用多種形式對(duì)幼兒進(jìn)行訓(xùn)練,，嚴(yán)格檢查常規(guī)執(zhí)行情況,，逐步培養(yǎng)幼兒能自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)則。

重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒的閱讀能力,、提高幼兒的講述能力,。幫助幼兒掌握閱讀的方法，能逐頁(yè)翻讀,、學(xué)習(xí)用完整的話表達(dá)每一頁(yè)的大致內(nèi)容,。訓(xùn)練幼兒講述故事的能力，利用空余時(shí)間開(kāi)展故事比賽活動(dòng),。

三,、安全工作計(jì)劃

我們始終都要把安全工作放在首要。加強(qiáng)日?；顒?dòng)中的安全管理,。重視幼兒一日活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的安全管理工作，如晨間安全檢查,、餐前餐后,、午睡前后及午睡間的巡視，保證幼兒一日活動(dòng)不脫離老師的視線,。在日?；顒?dòng)中穿插安全教育、加強(qiáng)幼兒的安全意識(shí),、幫助幼兒掌握一些自我保護(hù)技能,。提高自己的責(zé)任心，細(xì)心排除一切不安全因素,。對(duì)幼兒上下樓要加強(qiáng)管理,，扶上扶下注意安全，我們要讓幼兒在安全的環(huán)境下健康成長(zhǎng),。

四,、班級(jí)管理工作

1,、每月定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)，對(duì)上個(gè)月的所有情況進(jìn)行工作總結(jié),，共同討論自己工作中遇到的困難,，找出解決的辦法。布置好本月的工作內(nèi)容,。

2,、認(rèn)真制訂好月、周,、日計(jì)劃,。嚴(yán)格按計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。幼兒一日活動(dòng)科學(xué)合理,、動(dòng)靜交替地安排好,。

3,、認(rèn)真督促填寫(xiě)幼兒請(qǐng)假登記表和交接班記錄,。

4、管理好班級(jí)財(cái)物,，每天檢查門(mén)窗是否關(guān)好;不讓班級(jí)財(cái)物丟失;平時(shí)注意節(jié)約用水,、用電以免造成不必要的浪費(fèi)。

五,、家長(zhǎng)工作

目的：做好家長(zhǎng)工作,，提高家園共育的效果。

1,、請(qǐng)家長(zhǎng)按時(shí)接送孩子,，確保幼兒來(lái)園、離校安全,。

2,、根據(jù)中班具體情況，有針對(duì)性地做好家園共育欄目,，及時(shí)向家長(zhǎng)宣傳有關(guān)幼教知識(shí),，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解幼兒在園情況。

3,、利用早晚接送幼兒的環(huán)節(jié),，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通。

4,、通過(guò)家訪,、電訪和電子郵件等形式與家長(zhǎng)保持密切聯(lián)系，及時(shí)交流幼兒的生活學(xué)習(xí)情況,。

總之,，我班兩位教師將繼續(xù)努力,、團(tuán)結(jié)一致、同心協(xié)力把班級(jí)工作做好,，爭(zhēng)取取得更好成績(jī)!

個(gè)人年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十九

1,、持續(xù)做好社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。世紀(jì)村和華隆國(guó)際是中信銀行附近的中高端小區(qū),，我作為兩個(gè)小區(qū)的社區(qū)理財(cái)經(jīng)理,，我會(huì)不斷挖掘獲取新客戶，通過(guò)和物業(yè)聯(lián)合組織活動(dòng),、業(yè)主委員會(huì)聯(lián)合組織活動(dòng)或主動(dòng)在小區(qū)休閑場(chǎng)所跳廣場(chǎng)舞營(yíng)銷(xiāo)等各種方式,，增加與客戶交流的機(jī)會(huì)，增進(jìn)彼此的了解,，讓客戶認(rèn)可并購(gòu)買(mǎi)我行的產(chǎn)品,，以帶來(lái)存款的增加。

2,、做好客戶資產(chǎn)配置,。目前我的客戶購(gòu)買(mǎi)非擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)比重較大，根據(jù)經(jīng)濟(jì)逐漸下滑的大趨勢(shì)和客戶的資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)不合理,，我會(huì)盡力引導(dǎo)客戶認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的重要性,，把非擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)逐漸向擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)轉(zhuǎn)移。

3,、存量客戶提升,。建立存量客戶檔案，了解客戶,，進(jìn)而挖掘客戶的需求進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)或短信營(yíng)銷(xiāo)等方式,，推薦好的理財(cái)或通知行里舉行的優(yōu)惠活動(dòng)，抓住一切能提升存量客戶的機(jī)會(huì),。以出國(guó)金融客戶為例,，梳理之前的老客戶和新客戶，開(kāi)始全方位營(yíng)銷(xiāo),。

4,、抓住“中信紅迎春季”零售營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，拓寬代發(fā)工資業(yè)務(wù)渠道,，批量獲取收單市場(chǎng)客戶……主要是抓住高凈值客戶,，做好客戶的經(jīng)營(yíng)維護(hù)工作。

對(duì)于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工,，我對(duì)九月的工作計(jì)劃和認(rèn)識(shí)從兩大層面來(lái)講：

(一)整體大局上

首先,，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標(biāo),，清楚我行的市場(chǎng)定位,，明白我行的主要目標(biāo)客戶群,。只有明白了大方針，才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點(diǎn),，清楚自己的工作方向,，這樣才能有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果,，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合,。

因?yàn)橹挥性谡w上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置,，更快的適應(yīng)工作,，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境,，不知道單位給予我們的期望,，只是一味的做自己認(rèn)為對(duì)的事情，那么自己做的也許一點(diǎn)價(jià)值也沒(méi)有甚至有時(shí)候還會(huì)有反作用,。

其次,，在開(kāi)始工作之前以及在工作中，要先對(duì)我行的整個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)置以及部門(mén)職責(zé)等有一定的了解,，因?yàn)楦鱾€(gè)部門(mén)之間的工作是相互聯(lián)系的,，是一個(gè)整體,。你的工作不是獨(dú)立的,，它與其他部門(mén)、同事的工作是相互影響,、相互作用的,。比如說(shuō)在做柜臺(tái)工作時(shí)，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外,，也要了解一下會(huì)計(jì)工作,，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務(wù)技能,，同時(shí)迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù),，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯(cuò)誤的等等,。還有,，當(dāng)你在工作中遇到問(wèn)題或者有疑惑的時(shí)候，就知道應(yīng)該向誰(shuí)尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的結(jié)果,，增加了有效溝通的機(jī)率,。

再者，要不斷加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí),，充實(shí)自己的頭腦,，使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步,，這并不是做表面功夫說(shuō)場(chǎng)面話。因?yàn)槔碚撌菍?shí)踐的基石,，思想是行動(dòng)的指引,。每個(gè)人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的,，它有一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程,。你的思想會(huì)決定你的行動(dòng)，你的價(jià)值觀,、人生觀會(huì)左右你對(duì)待人和事的態(tài)度,，同樣會(huì)改變你思考問(wèn)題的高度、層面以及角度,。

(二)個(gè)人具體工作上

一,、要全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程,，并且清楚自己的工作性質(zhì),，清楚自己的工作職責(zé)，對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位,，找到自己所處的位置,。在工作的過(guò)程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,，提高自己的效率,，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間的服務(wù)為客戶辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。平時(shí)休息中,，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì),，例如點(diǎn)鈔、漢字錄入,、翻打傳票,、假鈔鑒別等，讓自己擁有過(guò)硬的基本功,。

二,、要設(shè)定目標(biāo)，對(duì)自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃,。有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力,，有目標(biāo)才會(huì)有進(jìn)步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉,，提高操作速度,，同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);報(bào)名參加會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試，明年?duì)幦“咽Ｏ碌娜T(mén)銀行從業(yè)資格考試通過(guò);同時(shí)長(zhǎng)期上,，不斷學(xué)習(xí)會(huì)計(jì),、金融等知識(shí),，考取相應(yīng)等級(jí)會(huì)計(jì)師資格證、理財(cái)規(guī)劃師資格證等,，追求學(xué)識(shí)和職業(yè)上的進(jìn)步,，更上一層樓!

認(rèn)真總結(jié)八月份工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì),，找準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，圍繞“提升經(jīng)營(yíng)管理水平,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心,，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、快速發(fā)展,。

一、注重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),，抓住發(fā)展機(jī)遇,，推動(dòng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

儲(chǔ)蓄存款是銀行的生存之本,，也是行長(zhǎng)目標(biāo)考核的重要指標(biāo)之一,。分理處八月份儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均指標(biāo)完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)指標(biāo),，明年也必須緊緊抓住儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)不松懈,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展,。九月份是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)旺季,，各家銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈。如何在旺季營(yíng)銷(xiāo)中把握機(jī)遇取得勝利,，是工作的主要任務(wù)。分理處存款營(yíng)銷(xiāo)的基本思路是“進(jìn)得來(lái),、穩(wěn)得住”,。

首先，所謂“進(jìn)得來(lái)”,，便是要大力發(fā)掘存款資源,，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長(zhǎng),。

第一,，發(fā)動(dòng)全所員工，積極提供存款營(yíng)銷(xiāo)線索,，只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)線索,，客戶經(jīng)理和相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員馬上行動(dòng),，采取多種方式聯(lián)系客戶，爭(zhēng)取挖轉(zhuǎn)資金,。

其次,，利用春節(jié)資金大量回籠的時(shí)機(jī)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向,，將短期游資變成長(zhǎng)期存款,。

再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式,，例如短信營(yíng)銷(xiāo),、宣傳標(biāo)語(yǔ)等傳達(dá)我所吸收存款的信息，吸引客戶主動(dòng)上門(mén),。

二,、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，大力拓展商友卡,，增加發(fā)卡量,。以點(diǎn)帶面，以卡引存,，帶動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展,。

分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立,，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶,。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點(diǎn)存款,，帶動(dòng)中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作,，同時(shí)還可向商戶推銷(xiāo)信用卡，一舉多得,。目前我網(wǎng)點(diǎn)主要跟進(jìn)的項(xiàng)目是的商友卡商戶拓展工作,，具體工作從八月份開(kāi)始進(jìn)行商戶摸底宣傳，九月份是我網(wǎng)點(diǎn)商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在九月由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人牽頭、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)一步加大力度跟進(jìn),，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面,。

三、網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)指標(biāo)常抓不懈,。

在緊鑼密鼓的開(kāi)展存款營(yíng)銷(xiāo)和商友卡拓展的同時(shí),，網(wǎng)點(diǎn)的其他日常經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也不能松懈。例如重點(diǎn)基金、保險(xiǎn),、貴金屬銷(xiāo)售等等,。同時(shí)，加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性,。通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃,，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度,，表?yè)P(yáng)先進(jìn),、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職,、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

四,、提升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù),，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。

首先、規(guī)范服務(wù),，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求,，做好三聲服務(wù)，想客戶之所想,、急客戶之所急,，從細(xì)節(jié)上完善服務(wù)水品。做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù),、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫(kù),，整合產(chǎn)品,，推行“*式”的全員營(yíng)銷(xiāo)策略。

其次、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。利用班前學(xué)習(xí)、專(zhuān)題培訓(xùn),、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

再次,、通過(guò)借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,，分流低端客戶，減輕柜臺(tái)壓力,，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,。

個(gè)人年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇二十

回顧這剛剛過(guò)去的超市收銀領(lǐng)班工作，我感覺(jué)自己在工作當(dāng)中雖然取得了一定成績(jī),，但是很大程度來(lái)講我還是欠缺的,。

面對(duì)即將新到來(lái)的20xx年，我感覺(jué)自己還有很多要?jiǎng)?wù)得完成,，需要我采取足夠的態(tài)度重視才可以,。因此，我逐制定超市收銀領(lǐng)班工作計(jì)劃,，如下：

1,，做好收銀員培訓(xùn)工作。

超市收銀員是一個(gè)流動(dòng)性質(zhì)很高的職業(yè),，根據(jù)超市人事部門(mén)統(tǒng)計(jì),，本超市收銀員大約每半年更換一批。這就需要我這個(gè)超市收銀領(lǐng)班做好新招人收銀員的培訓(xùn)工作,。

2,，做好收銀員日常工作監(jiān)督。

收銀員重點(diǎn)要監(jiān)督他們對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度,，不可以出現(xiàn)與顧客發(fā)生紛爭(zhēng)的情況,。我日常工作當(dāng)中就需要監(jiān)督了。

3,，做好收銀員工資結(jié)算工作,。

認(rèn)真核查日常收銀工作疏漏點(diǎn)，確保每位收銀員的工資核算工作穩(wěn)步進(jìn)行,。

年度工作計(jì)劃：

一,、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門(mén)業(yè)務(wù)技能外,，多學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面知識(shí),，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此,。

二,、注重服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)早會(huì)學(xué)習(xí),，員工反映,，顧客投訴等方式監(jiān)督部門(mén)員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰,。

三,、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式,，幫帶出更多的優(yōu)秀員工,，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計(jì)劃中去，使其不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才,。

四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度,，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)處理，對(duì)于突發(fā)事件如顧客投訴等,，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決,，不能解決的，立即上報(bào),，同時(shí)做好詳細(xì)紀(jì)錄,。

五、對(duì)顧客投訴記錄,，清箱登記,，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放,，會(huì)員卡辦理,，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放,。

六,、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對(duì)比,，在全部門(mén)形成一種比,、學(xué)、趕,、幫,、超的氛圍,，并將每次考核的成績(jī)進(jìn)行對(duì)比,，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

七,、加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通,，了解各部門(mén)的發(fā)展?fàn)顩r，打造良好的工作環(huán)境,。