隨著社會不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來越高,，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。寫報(bào)告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銷售人員述職總結(jié)報(bào)告 銷售人員年終述職篇一

在公司工作了很多年了,，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了,。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會有回報(bào),，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的,，我覺得自己做的還是很好的,。

自己20x年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止20__年x月x日,，年完成銷售額1300000元,，起額完成全年銷售任務(wù)的60%,，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了x%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),。

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之,，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二、明確客戶需求,，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時供貨：

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充完善。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決：

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種：

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求。

在過去的一年,，我們公司的業(yè)績因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響,，沒有出現(xiàn)很大的增長,，不過暫時金融危機(jī)對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕,，金融危機(jī)下,，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了,，所以我們一定要警惕,，警惕金融危機(jī)對我們的影響。

在以后的歲月里,，我的工作一定會越來越努力的,，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的,，我對自己的要求是最嚴(yán)格的,，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去,，使公司的未來更加的美好!

銷售人員述職總結(jié)報(bào)告 銷售人員年終述職篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是x分公司銷售總監(jiān)，主要職責(zé)是抓好x分公司的銷售市場整頓,，拓展分公司的銷售市場,。今年以來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在分公司班子成員和分管部門的鼎力支持下,，我認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)工作部署和規(guī)劃，認(rèn)真履行部門管理和領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),，更新營銷理念,，加強(qiáng)合作協(xié)作，拓展銷售市場,，推進(jìn)營銷工作按計(jì)劃有序有效執(zhí)行,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)做好營銷工作的動力

今年以來,，我按照集團(tuán)公司的部署，加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。特別是通過認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司年度工作會議精神,，認(rèn)清了當(dāng)前銷售公司面臨的新形勢、新任務(wù),、新機(jī)遇和新挑戰(zhàn),。作為一名銷售戰(zhàn)線的一名新兵，我通過學(xué)習(xí)和調(diào)研,，深感集團(tuán)公司的戰(zhàn)略部署符合當(dāng)前推動科學(xué)發(fā)展的要求,，符合當(dāng)前市場實(shí)際,，只要牢固樹立“兩為”理念，創(chuàng)新工作機(jī)制,，我們在激烈的市場競爭中就能抓住機(jī)遇,，積極有為，創(chuàng)造不俗的工作業(yè)績,。

二,、務(wù)實(shí)重干，認(rèn)真執(zhí)行公司發(fā)展?fàn)I銷計(jì)劃

經(jīng)過一段時間緊鑼密鼓的調(diào)研,、熟悉公司基本運(yùn)營情況之后,，我就著力落實(shí)上級工作部署。確立營銷策略,。根據(jù)本地的市場空間及運(yùn)作情況,，對市場進(jìn)行有效全面的調(diào)查，全面掌握市場動態(tài)走向,，根據(jù)上級下達(dá)的各類營銷目標(biāo)計(jì)劃,，結(jié)合各片區(qū)經(jīng)營情況，做到對營銷指標(biāo)的科學(xué)分解,，落實(shí)到各片區(qū),，確保了各項(xiàng)指標(biāo)科學(xué)分解、落實(shí)到了實(shí)處,。推進(jìn)資源整合,。我公司從新組建了三個部門，即商超部,、商貿(mào)部,、市場部，科學(xué)制定這些部門的工作職責(zé),，明確他們負(fù)責(zé)整個市場的售前售后售中服務(wù),。根據(jù)工作的開展，對營銷指標(biāo),、營銷效果進(jìn)行及時科學(xué)評估,，逐步完善營銷手段，到達(dá)了改善營銷績效的效果,。

三,、忘我工作，經(jīng)受考驗(yàn)和鍛煉

近一年來,，分公司各部門從組建到健康運(yùn)行,、發(fā)展進(jìn)步，市場合作業(yè)務(wù)從無到有，經(jīng)濟(jì)效益從虧損到盈利,，我為此付出了大量心血,。為了規(guī)范管理，我親自支持制定各項(xiàng)管理制度,，實(shí)施科學(xué)的激勵獎懲辦法,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)規(guī)范化發(fā)展，調(diào)動了大家工作積極性,，打造了一流的團(tuán)隊(duì),，打擊團(tuán)結(jié)拼搏，敬業(yè)奉獻(xiàn),，為x部業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供了組織保障,。工作中，我率先垂范,，發(fā)揮模范帶頭作用,，工作日盡心盡力，節(jié)假日加班加點(diǎn),，利用一切可以利用的機(jī)會,，聯(lián)系客戶、服務(wù)客戶,、發(fā)展客戶,，做到了讓客戶的滿意、放心,。同時，我積極主動與有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),，解決問題,，營造了良好的工作環(huán)境，促進(jìn)了大家團(tuán)結(jié)共事,，為公司各項(xiàng)工作發(fā)展盡職盡責(zé),。

四、存在的主要問題

我分公司在發(fā)展?fàn)I銷方面所做的市場調(diào)研還不夠深入,，改革開放意識還不夠濃厚,，特別是機(jī)制體制管理上也還存在亟待改進(jìn)的地方。分公司優(yōu)勢是價格要略高于其他分公司,，劣勢是從集團(tuán)沒有采到低價的米,，其他分公司都有低價米入自己的庫，還有整個x市場與其他公司也不一樣的是,，屬于我們分公司經(jīng)營的只有x地區(qū),，因?yàn)榧瘓F(tuán)把另外的區(qū)域劃分給其他兩個經(jīng)銷商經(jīng)營，別的分公司所在省市集團(tuán)沒有另外設(shè)經(jīng)銷商,，所有的經(jīng)銷商都是分公司自己開發(fā),，的也就是說別的市場沒有內(nèi)部競爭,，我分公司就只能經(jīng)營集團(tuán)給的區(qū)域，另外兩家的區(qū)域我分公司是不能去開發(fā)的,。這些問題,，需要我們引起注意并在以后的工作中加以改正。

五,、下一步主要打算

我將借助這次考核的契機(jī),，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)部署，抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的推進(jìn),。特別是結(jié)合這次考核中群眾提出的意見,，改進(jìn)工作方法，強(qiáng)化工作舉措,，理清工作思路,，牢固樹立“兩為”理念，確保營銷工作開創(chuàng)新局面,，確保年度目標(biāo)任務(wù)差額完成,，確保公司員工和廣大客戶滿意率進(jìn)一步提高。

此致

敬禮!

銷售人員述職總結(jié)報(bào)告 銷售人員年終述職篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：大家好!

20x年是新公司成立后開局的重要一年,，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致,，克服困難,，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,，積極科學(xué)化民主化市場化的運(yùn)作,，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整,，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措,，贏得了新公司開門紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面,。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年,，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理,，現(xiàn)就一年來的履職情況作述職報(bào)告如下：

一,、及時調(diào)整思想，更新觀念,，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要

1,、樹立好“角色”意識，當(dāng)好上級“配角”、演好公司“主角”,。作為公司的總經(jīng)理,，嚴(yán)格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要,，始終堅(jiān)持以人為根本,，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐,，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖,，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開動腦筋,，銳意進(jìn)取,，拓展市場，完善服務(wù),，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作,，并積極向董事會報(bào)告與負(fù)責(zé)。

2,、加強(qiáng)自身建設(shè),，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人,，才能做好做強(qiáng)企業(yè),。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用,。一年來,，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己,，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀,、人生觀與價值觀，用積極,、健康,、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍,。對公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則,，小事講風(fēng)格，平常講人格,，以此樹立公平,、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用,，為公司奮斗,。

二、以人為本,，身體力行,，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧,、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)

1,、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，著力提高員工素質(zhì),。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要,，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位,，采取“請進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式,，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗,，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升,，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ),。

2、堅(jiān)持“以德為之,，以情動之,，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用,。在企業(yè)中,，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時,，要用“德”立身,，用“情”溝通，用“行”示范,，讓員工們時時處處看得見,，摸得著，想得通,，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,，并積極培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

三,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機(jī)制

1,、按照“簡捷,、高效、適用”的原則,，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能,，完善逐級責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé),，強(qiáng)化的部門職能作用,。

2、采取用多種方式,，重視人才,，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù),，對每一個崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件,、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門負(fù)責(zé)人,、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制,，月度、年終考核,，優(yōu)勝劣汰,。

3、完善考核辦法及薪酬制度,。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解,、人人細(xì)化，按照“多勞多得,、按勞取酬”的原則,，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量,、勞逸程度、責(zé)任大小,、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距,，績效工資細(xì)化考核到每一個崗位,。同時強(qiáng)化考核體系，加大考核力度,，獎勤罰懶,，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性,、積極性與創(chuàng)造性,。

四、明確目標(biāo),，合理安排,，整合企業(yè)各項(xiàng)工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展

1,、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,、正規(guī)化建設(shè)，提高市場競爭能力,。公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì),，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定,，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求,，對公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊登記手續(xù)，使其合法化,，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理,，調(diào)整發(fā)展思路,，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌鲋刃?，保障人民生命?cái)產(chǎn)和公共安全,，明確燃?xì)夤?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見》(川建發(fā)〔〕200號)文件精神,，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定,，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請新市,、觀魚,、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益,。

3,、圍繞董事會下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng),，全司干部職工同心協(xié)力,、創(chuàng)新實(shí)干,、扎實(shí)工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù),，取得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,。截止年底安全供氣萬方，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%,，同比增長%;經(jīng)營總收入萬元,，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%，同比增長%;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元,，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%,，同比增長%;供氣輸差率%，比年度責(zé)任目標(biāo)下降個百分點(diǎn),，較去年下降個百分點(diǎn);新增天然氣用戶戶;全年人工工資萬元,，同比增長%，對外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出萬元;

五,、目前存在的問題和今后努力的方向

1,、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境,。

2,、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)工作需要,。

3、科學(xué),、合理,、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化,，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度,，推動企業(yè)健康、有序,、持續(xù)發(fā)展,。

總之，一年來,，總結(jié)過去,，在上級的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作,，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù),，成績是可喜的,。展望未來,，在其位謀其政,，我當(dāng)盡心盡職,，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展,，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里,，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí),，與董事會成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革,，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展,。

銷售人員述職總結(jié)報(bào)告 銷售人員年終述職篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

你們好!

從20xx年xx月1日,，我正式任職銷售部副部長職務(wù),，代理銷售部長所有工作。轉(zhuǎn)眼四個月過去了,，在這期間經(jīng)歷了一年中最重要的節(jié)日---春節(jié),。非常感謝各部門對銷售部門的支持，下面對春節(jié)工作做以總結(jié),，為下一步的工作找出不足,，使各個環(huán)節(jié)的工作得以更加順暢的進(jìn)行。

首先是自我總結(jié),。在春節(jié)期間,，主要做了以下幾個方面的工作：

一是隨時溝通庫存，確保銷售員及時掌握庫存情況,，按量銷售,，及時協(xié)調(diào)更換品種，盡量爭取“零庫存”,。

二是跟進(jìn)回款,。本次春節(jié)爭取了預(yù)付款元，在春節(jié)銷售(12月,、1月)期間中秋及陳欠款共回款元,。中秋款回款率達(dá)到了百分之九十。

三是銷售例會按時召開,。每周一的銷售例會主要內(nèi)容是各部門重要工作事項(xiàng)傳達(dá),，銷售工作安排部署，近期工作進(jìn)展匯報(bào),，最大程度的掌握銷售一線信息,，統(tǒng)籌安排。

四是協(xié)調(diào)溝通,，在春節(jié)期間,，自己主要的工作是與其他部門的銜接工作,，與廠內(nèi)核對庫存，確保庫存的真實(shí)有效,，有新訂單時第一時間與采購溝通貨源,，合理搭配海鮮禮包，力爭清理庫存,。與廠內(nèi)溝通發(fā)貨時間,，盡量協(xié)調(diào)拉開時間檔。

五是今年推出了各類禮包銷售,，效果很好,，客戶容易接受而且給調(diào)整庫存帶來了便利。

工作不足之處：

一是自己管理經(jīng)驗(yàn)不足,，在統(tǒng)籌安排工作的方面還需要提高,，使銷售部能更高效、高質(zhì)的完成工作,。

二是溝通不及時,、傳達(dá)工作不詳細(xì)不具體。例如商品的報(bào)價,、樣品的貨源等還沒有做到第一時間傳達(dá)到銷售員,，與其他部門溝通時也有欠缺的地方。

三是考慮問題不全面,，經(jīng)驗(yàn)欠缺,。特別是在給員工安排工作時，會出現(xiàn)只安排了工作內(nèi)容但沒有指導(dǎo)員工如何去做,，應(yīng)該做到什么程度,，讓員工沒有沒有明確的工作方向。今年本溪工行的訂單下重自己占了很大的責(zé)任,，勝斌是新到內(nèi)勤崗位的,，自己在審核訂單時不仔細(xì)差一點(diǎn)造成了嚴(yán)重的損失。元寶山電廠銷售的樣品在客戶封樣后沒有在訂單上具體標(biāo)注,，導(dǎo)致發(fā)貨與樣品不一致,。阜新電廠在發(fā)貨前未與采購具體確認(rèn)發(fā)貨的情況，大米未按時到貨,。

其次是銷售部的工作總結(jié),。

在本次春節(jié)銷售過程中每位銷售員的積極性都是非常高漲的，而且較以前比較也提前了很多,，非常遺憾的是沒有完成3300萬的銷,。在整個銷售過程中，有進(jìn)步也有不足，好的方面就不用說了,，總結(jié)一下工作的不足之處：

一是信息反饋不及時,，銷售員在客戶中發(fā)現(xiàn)的問題或拜訪過程中的工作匯報(bào)欠缺。讓銷售員上報(bào)預(yù)估銷量時不認(rèn)真,，怕?lián)?zé)任,。

二是未按規(guī)定流程操作，銷售員對自己的工作安排不到位,，在節(jié)前已經(jīng)要求過每天把自己第二天要做的工作做好安排,，但是臨時請車的、后補(bǔ)請車單,、發(fā)票申請臨時填寫的，給公司整體安排工作造成了困擾,。

三是要貨太急,，對于一些沒有庫存的商品銷售員在今后銷售時要注意給采購及廠內(nèi)一定的準(zhǔn)備時間，統(tǒng)籌安排,。

四是下訂單不準(zhǔn)確,，修改訂單頻繁。更新訂單時未更新時間,，給其他部門造成麻煩不知道哪張訂單是準(zhǔn)確的,。同一單位下訂單時名稱不一致，導(dǎo)致財(cái)務(wù)落應(yīng)收時落不到一起去,。今后在下訂單后要仔細(xì)核對,。簽字就是確認(rèn)的過程，不是沒有用途,。

五是合理化建議少,，在春節(jié)前讓銷售員上報(bào)預(yù)估銷量及銷售建議，大家都沒有提,，但是在銷售過程中對我公司的銷售品種又有很多意見,，這樣以后會在工作中提高銷售員的工作能動性。

20xx年已經(jīng)過去了,，工作的不足給了我們教訓(xùn)也讓我們有機(jī)會總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),，在今后的工作中避免再發(fā)生同樣的事情。我覺得工作中最大的問題就是溝通,、協(xié)調(diào),，每個人擺正好心態(tài)，多站在他人的角度考慮問題,，我相信我們今后的工作會更順暢,。今年的銷售目標(biāo)是6000萬，如何能順利完成需要我們每一個人的努力。以下是我對下一步工作的具體安排：

1,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，構(gòu)建和諧氛圍。利用工作之余多做一些交流會,、聚會等,，增進(jìn)同事間的距離。

2,、加強(qiáng)規(guī)范管理,。針對銷售部的工作性質(zhì)，不局限日常管理,，但加強(qiáng)自主的工作匯報(bào)和自我約束能力,。

3、完善激勵制度,，做好20xx年全年工作計(jì)劃,，有獎有罰。

4,、定期組織銷售員進(jìn)行討論會和經(jīng)驗(yàn)交流會,，讓大家提高集體榮譽(yù)的同時增強(qiáng)銷售知識，相互學(xué)習(xí),。

5,、加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn),。精誠團(tuán)結(jié),，圓滿完成今年的銷售目標(biāo)并向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

6,、提高銷售助理的業(yè)務(wù)水平,，充分利用好勝斌和趙燕飛，明確其崗位責(zé)任,，提高他們對銷售數(shù)據(jù)及全面的監(jiān)管能力,。

述職人：

20xx年xx月xx日

銷售人員述職總結(jié)報(bào)告 銷售人員年終述職篇五

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!我是**公司的一名銷售人員，我叫梁穎思,，很高興能夠加入公司的銷售團(tuán)隊(duì),，下面是我這個月的工作述職報(bào)告。

一,、工作計(jì)劃的完成情況和原因

雖然市場競爭日趨激烈,，但上個月我給自己制定的工作計(jì)劃和銷售計(jì)劃還是順利地完成和達(dá)到目標(biāo)。能夠順利地完成任務(wù),，除了自己的努力之外,，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷售的知識和銷售的方法技巧。

二,、現(xiàn)有客戶群的整體狀況

目前,，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶,，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶,。在這個月，我一共拜訪了65個客戶,，其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶,，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶,，在這些客戶里,，合同額的簽訂和完成情況達(dá)到70%。

三,、下月的詳細(xì)工作計(jì)劃

在這個月里,，我拜訪了65個客戶，下個月,，我想提高自己的目標(biāo)，要拜訪70~75個客戶,，其中40個是穩(wěn)定的中小型客戶,，10個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有20個是新客戶,。目標(biāo)銷售額要達(dá)到15萬以上,，合同簽訂率要達(dá)到75%以上。

四,、困擾銷售人員的問題

我相信每個銷售人員都自己的一些問題,，我也不例外，我的問題綜合如下：

1,、對于初次拜訪的客戶,，經(jīng)常會因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時間，到了客戶那里見不到客戶,。

2,、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉,，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事,，再打電話回答客戶的疑問,。但這樣會浪費(fèi)很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任,。

3,、和同事溝通得不夠。有些問題,，資深的同事很容易解決的,，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時解決,，錯過了最佳的機(jī)會,。

4、在商務(wù)方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深,。

5,、對工作的積極性不高，不夠投入,。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時,，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。心態(tài)不夠開放樂觀。

五,、銷售人員的工作建議

因此,，根據(jù)以上的的問題，我給自己提出以下的建議：

1,、銷售技巧方面,，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時候,，要打醒十二分精神,，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作,。

2、了解產(chǎn)品品牌,，型號,，規(guī)格，功能,，價格等方面的知識,，并做一個系統(tǒng)的歸納,。對不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)!對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解,。

3,、加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng),，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶,，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離,。針對潛在客戶,，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流,。

4,、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨(dú)立拜訪,，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹,，或者是通過訂貨會等方式。

5,、針對不同客戶類型,，制作一份表格，用不同的方案引導(dǎo)客戶談判,。這樣一來我們談判就有的放矢,，成功率就較高。

6,、增強(qiáng)自己工作的主動性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時，還要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足

六、計(jì)劃調(diào)整和改進(jìn)措施

沒有一個計(jì)劃是完美無缺的,，每個計(jì)劃都有它自己不足的地方,，我自己制定的計(jì)劃也不例外，因此我會根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行時得實(shí)際情況來調(diào)整自己的計(jì)劃,，做到隨機(jī)應(yīng)變,。

以上就是我本人在這個月的工作述職報(bào)告，下個月我會更加努力完成自己的目標(biāo)和計(jì)劃,。

謝謝!

銷售人員述職總結(jié)報(bào)告 銷售人員年終述職篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

轉(zhuǎn)眼間半年的時間就過去了,，今天能夠站在這個講臺上參加這次就職演講，我要感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事,，是大家給我人生中為數(shù)不多的一次機(jī)遇！同時我想我要抓住這次機(jī)遇,，在銷售經(jīng)理一職的半年中公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的幫助我也教會了我在這個崗位上應(yīng)該做的工作,，今天我鼓足勇氣站在臺上接受各位領(lǐng)導(dǎo)的檢閱。

我叫,，今年xx歲,，20xx年10月我加入這個大家庭，從事銷售工作至今,，今天我就職演講的崗位是銷售經(jīng)理,。

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事隨著汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，在國內(nèi)進(jìn)口車市場近幾年也是被消費(fèi)者認(rèn)同的一類車系,，據(jù)官方統(tǒng)計(jì)20xx年上半年整個進(jìn)口車市場的銷售共計(jì)39萬臺,，同比增長33.7%，而國產(chǎn)合資品牌上半年銷售共計(jì)932.52萬輛,，同比增長3.35%,。從數(shù)據(jù)上可以看出進(jìn)口車在國內(nèi)有著更為寬闊的市場前景，對于本品牌來講今年整個全年的銷量是去年全年銷量的一倍,。

證明在是有著較好市場基礎(chǔ)的,，但是客戶群體還是有局限性我認(rèn)為只是宣傳力度不夠大。當(dāng)然廣告的投入要和銷量是成正比的,。所以要找出最有效的宣傳途徑,，這樣才能真正做到廣而告之興商家。

我認(rèn)為要做好銷售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備以下幾個方面,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

作為部門經(jīng)理,，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為,，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,，實(shí)事求是,，公平公開,。

在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,、規(guī)定,。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

二,、提高管理能力

雖然之前我沒有太多的工作經(jīng)歷，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下也讓我明白,，作為一名公司中層領(lǐng)導(dǎo),，必須要能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，積極協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,。認(rèn)真落實(shí)公司要求，實(shí)行公開,、管理,。在工作中，積極向領(lǐng)導(dǎo)反映員工的意見和建議,。關(guān)心下屬,。

三、積極向上的心態(tài)和營造氣氛的能力

很多銷售經(jīng)理在工作中遇到困難的時候,，不是積極地面對,，而是會有大量的抱怨出來：什么公司的產(chǎn)品價格高了，市場容量小了,，消費(fèi)者不接受了,，公司的促銷力度沒有競爭對手大了，各部門之間的工作效率緩慢了,，公司的制度與機(jī)制不貼近市場了等等,。

可是孰不知，這樣的抱怨,，往往會給自己本人和下屬帶來很多負(fù)面的影響，影響大家的工作積極性,，造成工作的效率下降,、人心渙散，各項(xiàng)工作都無法開展,。所以說,，在任何時候，銷售經(jīng)理都不能抱怨,。要有飽滿的工作熱情和一個積極的心態(tài)來面對工作中的困難,，面對問題,，同時要給下屬營造一個遇到問題去積極解決的工作環(huán)境。

資源,？有的人說了,，資源就是人、財(cái),、物,。對的，但是也不全對,。

其實(shí)在做區(qū)域市場時,，銷售經(jīng)理所擁有的資源很多的：

高品質(zhì)的產(chǎn)品；強(qiáng)大的品牌號召力,；比較完善的層級銷售網(wǎng)絡(luò),；

專業(yè)級的經(jīng)銷商；銷售隊(duì)伍良好地執(zhí)行力,；

客戶對公司及品牌的忠誠度,；銷售經(jīng)理廣泛的人脈關(guān)系；

工作能力強(qiáng),，對公司忠誠度高的下屬等等,。

而把這些資源用好了，銷售經(jīng)理就如虎添翼了,，當(dāng)然在工作的時候也會事半功倍了,。

在即將進(jìn)入的20xx年里我的工作計(jì)劃安排如下：

一、認(rèn)真落實(shí)廠家下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),。

同時,，切實(shí)的做到任務(wù)合理分解，車型明確細(xì)分,，認(rèn)真分析市場做好階段性的市場調(diào)研,，從中找到更多更有利的切入點(diǎn)進(jìn)行有目的銷售，有想法的銷售,，不能再以守株待兔的形式進(jìn)行銷售,，要有創(chuàng)新思維，相信隨著新年的來臨,，新車型的上市能夠給市場帶來更多的亮點(diǎn),，和奇跡。

二,、對于自身知識的積累和員工的培訓(xùn)的工作也要重點(diǎn)進(jìn)行,。

進(jìn)口車銷售不同于合資品牌，作為銷售顧問,，不但要有著較好的素質(zhì)同時,，涉及的知識面也要更寬更廣,，在與客戶交流中要主動尋找話題，所培訓(xùn)也是中重點(diǎn)工作之一,，不但要培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識,，周邊產(chǎn)品也要有所了解，特別是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的培訓(xùn),，當(dāng)然培訓(xùn)的模式是以一個專業(yè)老師進(jìn)行的,，但是我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)打破常規(guī)分配給每一個銷售顧問，讓每一個人都能站在講臺上總結(jié)自己所學(xué)習(xí)的知識,，這樣一來不但能夠提高個人的能力,，同時學(xué)習(xí)起來也會更有效果。

三,、個人的力量是有限的,，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮盡的。

帶好團(tuán)隊(duì)就是提高銷量,，在新的一年里,，要真正做到大膽指揮細(xì)心管理的模式。在形成團(tuán)隊(duì)合作精神之余,，是要發(fā)揮銷售團(tuán)隊(duì)中每一個人的作用,，而要使每一個銷售發(fā)揮自身價值，首先要建立團(tuán)隊(duì)文化,。對于一個銷售團(tuán)隊(duì)中不同的銷售人員的不同態(tài)度,，以及管理者的行事方法，建立在一個團(tuán)隊(duì)精神之上,，這一精神又影響著銷售人員的態(tài)度,。”

要讓銷售人員有共同的奮斗目標(biāo),，銷售主管必須建立一種團(tuán)隊(duì)精神,，一種文化理念，“其身正,，不令則行,；其身不正，雖令則不行,?！?/p>

20xx年是不平凡的一年，通過全體銷售人員的共同努力,，銷售工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。

在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。

為此,，面對20xx年,，銷售一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,，確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成,。

銷售人員述職總結(jié)報(bào)告 銷售人員年終述職篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

今年以來,，作為銷區(qū)經(jīng)理,，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)××銷區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下,，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取,、扎實(shí)工作,，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到 箱,，營銷工作取得了可喜的成績,。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，我進(jìn)行述職,，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。

一,、加強(qiáng)宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù),。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難,，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度,。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),，迅速傳播信息,。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶,、及時分送《××企業(yè)報(bào)》,、《宣傳畫報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作,，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費(fèi)者,，打消了他們對我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心,。其次,，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等,，有效拉動了終端消費(fèi),。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動,，下半年月均銷售都在315箱左右,。

二、加強(qiáng)客戶管理工作,，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平,。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫,。一是進(jìn)一步利用好,、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系,，特別是有針對性地開展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào),，通過長期的渠道公關(guān),，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進(jìn)行,，而且分縣公司控制市場的力度也比較大,，沒有發(fā)生返銷問題,。同時，貨款回收也很及時,，今年的回款已提前完成,，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié),。可以說,，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達(dá)到100%,，回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開發(fā)好,、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識,，將工作重心下移,，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等,，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā),，一切為客戶著想，一切對客戶負(fù)責(zé),，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念,，對零售戶實(shí)行全過程、高質(zhì)量的服務(wù),，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問,，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時征求客戶意見,，對客戶的經(jīng)營狀況,、客戶要求、消費(fèi)者意見和市場變化心中有數(shù),，并及時反饋,，使上級能迅速準(zhǔn)確地了解市場信息。

三,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

在營銷工作中,，人是最活躍最關(guān)鍵的要素,，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先,，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性,。進(jìn)一步規(guī)范了請銷假制度,、晚例會制度和作息時間，同時,，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò),，隨時反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用,，自覺堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場信息,、客戶意見和建議,，接受指令。其次,，勤于學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余,，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù),、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能,。今年,，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感,，普遍反映受益匪淺,，深刻認(rèn)識到營銷工作無小事，任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心,。

四、一年來的工作體會和今后努力方向,。

通過一年來的工作實(shí)踐,，我深深地體會到：堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則,、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,。只有在以上幾個方面不懈努力,，才能干出業(yè)績,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來,，自己在工作上,、思想上，都取得了一定的成績和進(jìn)步,，但我也清醒地認(rèn)識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,，在堅(jiān)持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題,、解決問題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。在新的一年，我要針對自己的不足,，一是要順應(yīng)形勢,，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時,，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,，進(jìn)一步加強(qiáng)針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量,，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實(shí)上,，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

總之,，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠懇聽取批評意見,，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情,，高度的責(zé)任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績,、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

銷售人員述職總結(jié)報(bào)告 銷售人員年終述職篇八

時光過的飛快,，轉(zhuǎn)眼又是一年,，加入一鳴團(tuán)隊(duì)也有兩年多的時間了。能夠成為一鳴的一員我覺得無比的自豪和驕傲,。我也由一名新員工逐漸轉(zhuǎn)變成了老員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，也逐漸地適應(yīng)了我的工作,，增長了見識,，提高了應(yīng)變、應(yīng)用和交際能力,。過去的一年中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，在原有的項(xiàng)目基礎(chǔ)上,，分公司也開展了幾項(xiàng)新項(xiàng)目,，讓分公司的業(yè)務(wù)項(xiàng)目逐漸壯大起來，我感覺工作更加的充實(shí),，工作起來也更加有勁了,，希望有更多的新項(xiàng)目陸續(xù)開展，創(chuàng)造更大的收益,，公司一年一年的壯大起來,。

回首來到一鳴后的兩年多時光，接下來就談?wù)勎业囊恍└惺馨伞?/p>

1.終端設(shè)備的安裝,，調(diào)試

20xx年布放終端共計(jì)69臺,，撤機(jī)80臺。

2.終端設(shè)備的日常維護(hù),，維修

收到商戶請求維修后,，合理安排巡檢維修路線，節(jié)約了時間和交通費(fèi)用,，第一時間為商戶進(jìn)行維護(hù),，避免影響商戶刷卡

3.終端耗材配送

及時為需要的商戶配送耗材，保證商戶正常刷卡,。根據(jù)個別商戶耗材使用情況,，再次進(jìn)行pos機(jī)正確操作培訓(xùn)，控制好耗材使用量,，減少不必要的耗材損失

4.對商戶的調(diào)單與調(diào)賬(賬務(wù)差錯處理)

5.每月核對與浦發(fā)結(jié)算費(fèi)用表并且收取不達(dá)標(biāo)商戶的租金

6.終端設(shè)備的撤機(jī)

7.每月商戶上門回訪工作

保持與商戶日常聯(lián)系和溝通,，保證商戶的刷卡量穩(wěn)定增長。

銷售人員述職總結(jié)報(bào)告 銷售人員年終述職篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

自從x年1月3日汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起,，我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計(jì)不到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務(wù)有限公司,。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問題,，不過我們都盡量的去解決了,。

至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的,、有自信的銷售主管,。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下,，還有同事們的幫助和配合下,，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸,，同時更希望大家能給我一個站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會,。

1、管理銷售活動,，促使完成銷售目標(biāo),。2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn),。3,、管理所有展廳環(huán)境及其活動,。4,、要致力于銷售部的盈利。5,、主要監(jiān)督銷售部全體職員,。

1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”,。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部,。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督,、輔導(dǎo),、分析、改善等基本原則,。

展廳外 地面的整潔,，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標(biāo)識保持清潔并處于完好狀態(tài),。 展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài),，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔,，音響的音量要適度,，避免造成不舒適的感覺,。

工作時間內(nèi)，所有銷售部的人員,，都必須著byd規(guī)定的制服,，佩戴工牌及byd標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔,。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化,。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等,。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰,。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組,，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員,，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關(guān)的事,。

展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過pdi檢測,。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵,，無手印,。輪胎必須使用輪胎蠟，byd輪胎標(biāo)志處于水平位置,，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套,，同時要鋪上byd專用地毯。展車前后必須懸掛byd車輛型號或是中山榮德,。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上,。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈,，要有足夠的燃油,，必須每天檢查車輛使用狀況。

洽談區(qū)要有一定的私密性,，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放,，洽談業(yè)務(wù)完時，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯,。

衛(wèi)生間的地面要清潔,，并且要保持無異味，并配有紙巾,，干手紙,，洗手臺要無積水，鏡面要清潔,，廢紙簍要及時清倒,，保持清潔,。

1、整理：將不要的東西立即處理,。

2,、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率,。

3,、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除,，已建立清潔干凈的工作環(huán)境,。

4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境,。

5,、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。

一個人的力量是微不足道的,，要想在工作上取得最好成績,，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面,。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作,，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,。相互尊重，相互配合,，相互支持,，相互關(guān)心，相互快樂,。是我們公司的宗旨。

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善,，但是,，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度,、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行,。在實(shí)際工作中,，員工看管理者,。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺,。為此,，在任何行動上，我會堅(jiān)持“要求別人做到的,，自己會首先做到,。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,，絕不帶頭違反,。

我也清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正,，努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來,，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè),，去努力的工作，來完成銷售任務(wù),促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合,。

謝謝大家!

銷售人員述職總結(jié)報(bào)告 銷售人員年終述職篇十

到公司已經(jīng)有一年時間了,，回顧20xx年，在激烈的市場競爭中開始慢慢找到了自己的一席之地,，一路走來,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的熱心幫助和指導(dǎo)，在此表示衷心的感謝!一路的辛酸和快樂也只有經(jīng)歷才明白,，努力了就一定有收獲,。

一、20xx年業(yè)績情況

商戶數(shù)85臺,，刷卡量大概400萬左右,，轉(zhuǎn)入渠道一個半月，發(fā)展渠道數(shù)量12個

二,、不足

發(fā)展客戶的渠道主要是通過網(wǎng)絡(luò)(qq,、網(wǎng)站發(fā)帖)掃街和掃寫字樓為主。接下來可以加強(qiáng)電話營銷,、網(wǎng)站建設(shè),、報(bào)紙廣告、走出去和銀行和實(shí)力商戶合作等。

公司客戶較少,，客戶總體質(zhì)量不夠高,，刷卡量上10萬占比不到20%，可以加強(qiáng)公司客戶的售后服務(wù)和定期回訪,、拜訪,，以求增機(jī)和介紹。

三,、20xx年的目標(biāo)

個人裝機(jī)數(shù)每月10臺以上,，走出去尋找有一定基礎(chǔ)同行伙伴、銀行伙伴,、一些有實(shí)力本地和二級代理商等,，前三個月渠道交機(jī)數(shù)量每月35臺，后面每月盡可能交機(jī)做到50臺到100臺,。

建議

1,、希望公司服務(wù)上一個臺階，目前我們還停留在客戶出了問題我們才關(guān)注,，我們是否可以把客戶是常遇到的問題做一個匯總,、可以以一問一答的形式發(fā)給客戶或標(biāo)注在我們網(wǎng)站上，客戶參照我們的說明可以解決一大部分問題,，建立定期回訪和上門拜訪機(jī)制,，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，減少客戶流失,。

2,、公司網(wǎng)路可以做一些改進(jìn)，網(wǎng)速太慢,、晚了還有登不上的情況

3,、希望公司改善一下會議室環(huán)境，它使我們接待客戶的重要窗口,，以求給客戶或代理兼職一個好印象,，我們談判底氣也足些。

在20xx年里,，把目標(biāo)落實(shí)到每一個點(diǎn)上,，跟隨公司步伐,，再創(chuàng)輝煌,。

銷售人員述職總結(jié)報(bào)告 銷售人員年終述職篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

自從20xx年1月3日汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起,，我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計(jì)不到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務(wù)有限公司,。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了,。

至今我已在公司整整工作了兩年時間,，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管,。這兩年里,，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下,，才有了今天的我,，所以我要衷心的說一聲:謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會,。

一,、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力

(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)

1、管理銷售活動,，促使完成銷售目標(biāo),。2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn),。3,、管理所有展廳環(huán)境及其活動。4,、要致力于銷售部的盈利,。5、主要監(jiān)督銷售部全體職員,。

(二)展廳經(jīng)理的自我定位

展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是:從“被管”到“管人”,。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到:執(zhí)行,、監(jiān)督,、輔導(dǎo)、分析,、改善等基本原則,。

(三)展廳經(jīng)理管理的項(xiàng)目

1、展廳內(nèi)外的環(huán)境

展廳外地面的整潔,，客戶停車區(qū)有足夠的車位,，所有戶外標(biāo)識保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài),，展廳地面保持清潔,，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度,，避免造成不舒適的感覺,。

2,、值班人員與接待人員的安排

工作時間內(nèi)，所有銷售部的人員,，都必須著byd規(guī)定的制服,，佩戴工牌及byd標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔,。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化,。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等,。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰,。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組,，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員,，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關(guān)的事,。

3,、展廳車輛的陳列

展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過pdi檢測。展示車輛必須要保持清潔,，無灰塵,，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟,，輪胎標(biāo)志處于水平位置,，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上專用地毯,。展車前后必須懸掛byd車輛型號或是中山榮德,。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài),。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈,，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況,。

4,、洽談區(qū)

洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放,，洽談業(yè)務(wù)完時,，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。

5,、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間的地面要清潔,，并且要保持無異味，并配有紙巾,，干手紙,，洗手臺要無積水,，鏡面要清潔,，廢紙簍要及時清倒,，保持清潔。

(四)展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場管理

1,、整理:將不要的東西立即處理,。

2、整頓:功能性的放置原則,，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率,。

3、清掃:找出臟亂的根源并徹底清除,，已建立清潔干凈的工作環(huán)境,。

4、清潔:建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境,。

5,、素養(yǎng):一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。

(五)作為展廳經(jīng)理,，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下,，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我會積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作,，努力去完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù),。

二、工作的團(tuán)結(jié)與配合

一個人的力量是微不足道的,，要想在工作上取得成績,，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面,。在工作上,，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,。相互尊重,，相互配合，相互支持,，相互關(guān)心,，相互快樂。是我們公司的宗旨,。

三,、以身作則

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善,，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行,。各種制度,、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實(shí)際工作中,，員工看管理者,。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺,。為此,，在任何行動上，我會堅(jiān)持“要求別人做到的,，自己會首先做到,。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,，絕不帶頭違反,。

四、總結(jié)

我也清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方,。我會在今后的工作中努力加以改正,，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來,，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè),，去努力的工作，來完成銷售任務(wù),，促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。

謝謝大家!