時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計劃吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)公司月工作總結(jié)和計劃篇一

您好!

為提升物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì)，促進業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認知度,，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權(quán),、監(jiān)督權(quán),，現(xiàn)公布我司20xx年1月份工作總結(jié)和20xx年2月份工作計劃，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢,、監(jiān)督,。

1、安裝防爬刺;

2,、清理苑區(qū)內(nèi)外建筑垃圾和生活垃圾;

3,、暴雪來臨前，鋪設(shè)防滑地毯;

4,、檢查雨水井;

5,、檢查水表房;

6、清除積雪,。

1,、維修地磚;

2、維修苑區(qū)路燈;

3,、維修游樂場橡膠地毯;

4,、維修排澇系統(tǒng);

5、疏通污水井;

6,、維護機房設(shè)施設(shè)備,。

1、擦拭單元玻璃窗;

2,、清掃園區(qū)內(nèi)垃圾;

3,、清除積雪;

4、清掃苑區(qū)積水;

5,、修剪綠籬,，修剪樹木枝條。

1,、樓棟巡查：檢查裝修單位,、檢查樓層照明、填寫巡查表等;

2,、公區(qū)巡查：整理苑區(qū)非機動車停放,、檢查消防器材、及時關(guān)閉開啟的單元門等;

3,、舉辦1月份社區(qū)文化活動;

1,、嚴(yán)格落實公司發(fā)文“三個服務(wù) 七個要求”提升苑區(qū)作風(fēng)紀(jì)律問題整頓;

2、對苑區(qū)的安全防范措施進行完善;

3,、加強部門員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和崗位操作培訓(xùn);

4,、門崗加強對裝修工人的管理，加強對裝修單位進行檢查;

5、完成每日樓長巡查,、樓層安全巡查和地下車庫安全巡查工作及打點工作,，認真填寫樓長巡查記錄表;

6、及時清理樓層垃圾及樓道裝修垃圾;

7,、全面落實“一門三哨兩封閉”操作要求，嚴(yán)防死守防突防工作;

8,、亮劍行動：亮劍10,，奮戰(zhàn)100天，確保無事故,。

9,、及時對苑區(qū)積雪進行清理干凈;

10、春節(jié)將近,，提前做好安全防范措施,，禁止燃放煙花、炮竹;晚間加強苑區(qū)巡查,。

1,、跟進一期、二期,、三期地坪漆脫落;

2,、跟進一期水箱清洗工作;

3、跟進監(jiān)控設(shè)備采購工作;

4,、完成鳳凰慧app工單處理,。

1、地下室環(huán)氧地坪定期清塵;

2,、景觀池定期清洗,、打撈;

3、架空層,、商業(yè)街地面,、外圍道路、雨棚玻璃定期刷洗;

4,、及時清掃落葉,，清理綠化帶上垃圾;

5、及時清運苑區(qū)垃圾;

6,、定期清掏苑區(qū)雨水井,、污水井;

7、定期擦拭苑區(qū)公共道路路燈照明;

8,、定期對綠植進行病蟲害防治;

9,、及時補種枯死的草坪和綠植;

10、草坪、喬木,、灌木及時修剪,。

1、規(guī)范收樓手續(xù)的辦理,，及時對業(yè)主資料進行電子掃描,、存檔工作;

2、加強裝修工人辦理工人卡的.力度,，積極聯(lián)合物業(yè)管理服務(wù)部做好后期裝修的管理工作;

3,、加強業(yè)戶拜訪工作，更好的為業(yè)主服務(wù),，記錄并處理業(yè)主訴求,，提升業(yè)戶滿意度;

4、舉辦2月份社區(qū)文化活動,。

碧桂園物業(yè)人始終秉承“對人好,，對國家好，對社會好”的企業(yè)精神,，一直以“用心建設(shè),、關(guān)懷住戶、回報社會”為出發(fā)點,，堅持“碧桂園,，給您一個五星級的家”的服務(wù)理念，用心做好每件事,，想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急，積極倡導(dǎo)和營造和諧的社區(qū)氛圍,，努力打造人居社區(qū)典范,。

物業(yè)公司月工作總結(jié)和計劃篇二

20xx年的工作已接近尾聲，在這一年來,，我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進行工作,。這一年我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，認真履行工作職責(zé),，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量,。

回顧一年來的客服工作,有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

在20xx年初進入安居小區(qū)時,，我初次接觸物業(yè)管理工作,，對物業(yè)工作人員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了能夠盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,。一方面,，在干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握工作方法,，積累工作經(jīng)驗。在安居小區(qū)實際工作中,，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高工作能力,，通過觀察,、摸索和實踐鍛煉，通過在xx小區(qū)的一線進行收費等工作的鍛煉使我能夠較快地進入了實際工作中,，為我在下半年在xx小區(qū)工作的.開展打下了良好的基礎(chǔ),。另一方面，自己通過問書本,、問同事,，不斷豐富物業(yè)知識，掌握工作實際工作技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

根據(jù)年初公司下達的收費指標(biāo),結(jié)合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實際情況,，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和支持下,，積極開展對安居小區(qū),、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費的收繳工作。最終在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完成了公司下達的收費指標(biāo),。

如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時,，并對安居小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費用進行收繳工作。

四,、20xx年工作計劃

20xx年在貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和條例的前提下,，通過對物業(yè)管理有關(guān)知識的學(xué)習(xí),，增強自身工作的積極性以及綜合素質(zhì)能力。重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平,，各項服務(wù)工作要有序開展,，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高,。

(一)繼續(xù)加強自身服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主能夠滿意。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到,、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些負面情緒,為物業(yè)管理費的收取工作帶來積極效應(yīng),。

(二)進一步提高物業(yè)收費水平。

加強物業(yè)方面專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，在物業(yè)收費過程中對于業(yè)主反映的問題能夠了解,，并且對于問題能夠給出合理的解釋。

(三)密切配合辦公室等部門工作,。

能夠及時,、妥善處理業(yè)主的糾紛，對于業(yè)主反映的服務(wù)方面的意見,、建議及時上報,。

回顧20xx年的工作，對于剛剛參加工作的我來說有點艱辛,，但是收獲了成長與成績,，很感謝公司給我這樣一個平臺，展望明年,，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),。為此，我會在明年的工作中繼續(xù)團結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo),，為公司發(fā)展貢獻一份力量。20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力,。在此,，對一直以來支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心,。

物業(yè)公司月工作總結(jié)和計劃篇三

尊敬的業(yè)戶：

您好!

為提升物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì),，促進業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的'知情權(quán),、監(jiān)督權(quán),，現(xiàn)公布我司一月份工作總結(jié)和二月份工作計劃，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢,、監(jiān)督,。

1,、園區(qū)已違建情況統(tǒng)計成冊。對現(xiàn)裝修單位嚴(yán)格監(jiān)管,，進出人員加強把控;

2,、全面檢查小區(qū)消防、監(jiān)控,、門禁等設(shè)備使用情況,，相關(guān)問題及時跟進維修;

3、夜間增加巡邏崗位,，排除安全隱患,，謹(jǐn)防安防事件。

1,、現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備全面查驗,，問題匯總，形成銷項清單逐一跟進整改,。

2,、道閘更換、專變專線維保合同跟進;

3,、小區(qū)高低路燈維修;苑區(qū)及所有辦公區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備維修。

1,、玻璃,、路面、車庫等清洗;電梯,、單元門等廣告拆除,，遺留的不干膠清理;

2、樓棟保潔定人定崗定責(zé),，公區(qū),、樓道、天面等衛(wèi)生死角清查;

3,、雨水井清掏;綠化帶垃圾清理;滅火器,、路燈灰塵清理。垃圾桶清洗并重新規(guī)整,。

1,、前臺、管家各類日常工作崗本落實,，新入職員工業(yè)務(wù)技能,、服務(wù)禮儀、儀容儀表培訓(xùn);

2,、內(nèi)務(wù),、前臺,、苑區(qū)廣告類完善;

3、業(yè)主資料重新梳理,，分配管家管轄范圍并公示,，每日檢查管家服務(wù)內(nèi)容，做好節(jié)日及日?；顒硬邉澓徒y(tǒng)籌,。

1、消防設(shè)施檢查,，滅火器,、消防栓封條更換;

2、加大門崗的管控力度,，加緊缺編招聘工作,，確保每輛不熟悉的車輛都做到詢問、登記,、核實再放行,，以保小區(qū)安全無事故;

3、巡邏崗加大巡邏力度,，管控好主干道停車問題,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

1,、商鋪10號后側(cè)消防總管及閥門損壞維修;

2,、d地塊總包維修及消防泵房設(shè)施報價跟進;

3、完成會所設(shè)施設(shè)備的檢查維修工作,。

1,、公區(qū)衛(wèi)生細化，垃圾桶標(biāo)識完善;

2,、所有地下車庫清潔維護;

3,、內(nèi)部員工加強業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀培訓(xùn),，提高工作效率,。

1、春節(jié)活動組織,，做好人員值班安排;

2,、erp系統(tǒng)維護，業(yè)戶資料更新;

3,、百問百答培訓(xùn),，不斷提高管家對業(yè)戶訴求處理能力，提升業(yè)戶滿意度,。

物業(yè)公司月工作總結(jié)和計劃篇四

時間飛逝,，騎馬趕羊,。20xx這一年里，工程部全體員工在公司的品質(zhì)方針的指引下,、在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù),。工程部全體員工的密切配合，保證了國奧村一期,、二期所有設(shè)備的安全運行,。

總結(jié)經(jīng)驗，究其不足,，展望20xx年工作再上一個新臺階,。20xx年主要組織完成了如下幾個方面的工作：

1、 20xx年1月份一期15棟電梯鋼帶斷,，與維保單位的配合下進行了更換,，運行到現(xiàn)在再沒出現(xiàn)問題。二期電梯抱閘出現(xiàn)批量故障,，已聯(lián)維保進行更換,。轄區(qū)內(nèi)43臺電梯，11棟4臺報停,，二期9棟客梯因最近出現(xiàn)故障已申請延期年檢,，其余38臺已接受特檢局例行年檢合格。

2,、 ets從安裝到現(xiàn)在運行已有幾年時間，電器件等已近入老化期,?？刂乒駜?nèi)的空開、中間繼電器,、接觸器,、熱保護器、二級水泵,、三級水泵,、過濾泵、攪拌泵等在20xx年不同期出現(xiàn)故障,，我部已進行修復(fù),，保證了污水處理系統(tǒng)的正常運行。

3,、配電室是我們小區(qū)的心臟,，電是我們的小區(qū)的血液,，源源不斷的向各區(qū)域輸送能量。一期中心商業(yè)配電室,、1號車庫配電室20xx年5月份進行了全面清理保養(yǎng),，保障了心臟的健康運行。

4,、轄區(qū)內(nèi)風(fēng)機,，水泵在20xx年里進行了1次全面保養(yǎng)，每月進行試運行,。一年來設(shè)備沒出現(xiàn)過大故障,。

5、二期部分樓棟在今年已施工完成,，已交房入住,，我部對已交區(qū)域進行了接管。接管區(qū)域存在部分問題,，也積極聯(lián)系施工單位進行維修,。如二期1號車庫3棟車庫由于水量較大，常常一下雨時車庫就成了水庫,，經(jīng)過我部多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào),，已進行改造，現(xiàn)已再無積水現(xiàn)象,。

6,、對工程部所有員工電動工具安全使用進了培訓(xùn)。讓員工在日常工作中了解電動工具的潛在危險,，如何導(dǎo)致危險,，養(yǎng)成較好的安全使用電動工具的習(xí)慣。經(jīng)過培訓(xùn),，一年來工程部沒發(fā)生一件工具傷人事件,，為此感到欣慰。

在20xx年辛苦的工作中,，我們看到了豐收的果實,，得到了一個較好的收成。但我們還有些做得不夠好的地方：

1,、員工專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,，一專都能的水平還達不到。

2,、工作流程中,，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外單位監(jiān)督檢查工作做得還不夠細致。

3,、維修養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范,，個別工作進度比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。

4,、和各部門工作銜接還不是很完美,。時常與其他部門溝通時有不圓潤，有卡帶,，有分歧,。

20xx年對我們重慶國奧村項目維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃、完善,、規(guī)范,、落實”。等幾個方面開展：

1,、計劃：主要對20xx年的'工作做一個全年工作計劃,，月月有進展，周周有活忙,，天天有落實,。根據(jù)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人,，責(zé)任到人,。

2、完善：對重慶國奧村項目工程部的工作進一步細化,，將精細化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),，形成一套完整的工程維修養(yǎng)護流程，提高小區(qū)設(shè)施設(shè)備的完好率,。

3,、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范,，以作業(yè)指導(dǎo)書為標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范,，以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對外圍單位的管理,，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度,，有實施,，有檢查，有改進,，并形成相關(guān)記錄

4,、落實：對計劃工作一定落實到位，責(zé)任到人,，提高我們維修人員的責(zé)任心,，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合,，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決,，促使各項規(guī)章制度落實到實處,。

20xx一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為重慶國奧村項目做了大量的工作,，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做,，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距,。我們將在今后的工作中,，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻,。

物業(yè)公司月工作總結(jié)和計劃篇五

雖然4月份的物業(yè)工作完成得還算不錯卻也暴露出一些問題，在5月份到來之際應(yīng)該對物業(yè)工作中的表現(xiàn)進行分析才行,，畢竟為了物業(yè)的發(fā)展應(yīng)該對待工作更加用心些以免造成損失,，而且考慮到物業(yè)在5月份的發(fā)展也要制定好這方面的計劃從而提前做好準(zhǔn)備，為了提升物業(yè)工作中的效率應(yīng)該注重對這方面事務(wù)的總結(jié)以及計劃的制定才行,。

由于在物業(yè)工作中比較重視業(yè)主需求的緣故從而獲得了不錯的評價,，每當(dāng)有業(yè)主對物業(yè)工作提出建議的時候我都會進行詳細記錄并在結(jié)束當(dāng)天工作前反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，很多時候我也明白自身的工作在某種程度上代表著物業(yè)的形象自然不能夠有所疏忽,，當(dāng)有客戶來訪的情況下我會提前做好預(yù)約并在通知過領(lǐng)導(dǎo)以后對會議室進行清理,，雖然工作內(nèi)容比較繁瑣卻也能讓我在完成的過程中感到很充實，畢竟在我內(nèi)心深處也比較喜歡物業(yè)的工作自然不能夠容許出現(xiàn)差錯,，在做好物業(yè)工作的同時我也會對自己的工作進行清理從而維護好物業(yè)的形象,。

相對于物業(yè)工作中的成就而言存在的錯誤也是不容忽視的，在我看來自己在物業(yè)工作中表現(xiàn)得不好的地方便是時間安排不合理,，由于晚上存在著熬夜現(xiàn)象導(dǎo)致我在4月份的物業(yè)工作中精神不振,，這種毫無精神的狀態(tài)很容易令自己在物業(yè)工作中出現(xiàn)差錯，雖然這種狀況并未發(fā)生也要考慮到上班打瞌睡造成的影響才行,，我也要在沒有造成嚴(yán)重后果之前遏制住這種對工作發(fā)展不利的趨勢才行,，這既是對工作的負責(zé)也是對今后在物業(yè)公司的職業(yè)發(fā)展著想。

做好總結(jié)的同時也要制定5月份的物業(yè)工作計劃從而改善自身的'不足,，一方面我需要對下班后的時間進行合理規(guī)劃以免出現(xiàn)熬夜的狀況,，為了保障工作日期間精力充沛應(yīng)該早些入睡并在第二天提前來到公司做好準(zhǔn)備。另一方面則是對物業(yè)工作更加負責(zé)些并通過自身的努力提升效率,，雖然目前我的工作效率并不差卻也要為了更高的成就而努力,，任何安于現(xiàn)狀的想法只會讓自己難以完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作罷了，所以我得在5月份認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)從而取得比4月份更好的成就才行。

計劃與總結(jié)的展開也是為了改善自己在物業(yè)工作中的不足著想,，所以我得繼續(xù)做好物業(yè)工作中領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)并認真對待每個業(yè)主,，而且我也要加強自身的服務(wù)能力從而通過良好素質(zhì)的體現(xiàn)來獲得他人的認可，即便是些許的進步也能夠在不斷的積累中取得質(zhì)變的效果,。

物業(yè)公司月工作總結(jié)和計劃篇六

尊敬的業(yè)戶：

您好!

為提升***物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì),，促進業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權(quán),、監(jiān)督權(quán),，現(xiàn)公布我司八月份工作總結(jié)和九月工作計劃，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢,、監(jiān)督,。

1、小區(qū)水池的清掏與沖洗;

2,、綠化澆水,、綠化修剪、綠化補種;

3,、小區(qū)架空層,、路面的'沖洗;

4、小區(qū)傾斜樹木扶正;

5,、“美城美園”工作整改;

1,、對商業(yè)街裝修和材料堆放規(guī)范管理;

2、小區(qū)車輛停放管理規(guī)范苑區(qū)車輛停放;

3,、小區(qū)井蓋油漆翻新;

4,、樓道公區(qū)雜物垃圾清理;

1、第三方施工進度跟進;

2,、小區(qū)遺留問題跟進;

3,、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、檢修;

1,、8月社區(qū)文化活動開展;

2,、***催費工作的繼續(xù)開展;

3、**地塊的收樓手續(xù)的辦理;

4,、***幢收樓資料的交接,。

1、病蟲害防治及四害消殺工作;

2,、苑區(qū)樓道衛(wèi)生細化;

3,、****綠化品質(zhì)提升;

1、加強**別墅裝修管理;

2,、加強**裝修垃圾堆放;

3,、張貼***層顯以及標(biāo)識;

4、加強小區(qū)車輛停放規(guī)范;

1,、第三方施工進度跟進;

2,、小區(qū)遺留問題跟進;

3、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng),、檢修;

1,、9月社區(qū)文化活動開展;

2、**收樓手續(xù)辦理;

3,、催費工作的繼續(xù)開展;

4,、中秋的節(jié)日裝飾的布置。

物業(yè)公司月工作總結(jié)和計劃篇七

根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強與業(yè)主的溝通及合作,，不斷增進與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主的滿意度,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,，特此,，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查,，對未達標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議,，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者,，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查）,，對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助,。

隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比,，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階,。所以,，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準(zhǔn)備，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo),。

管理費是支持物業(yè)管理工作運轉(zhuǎn)的根本,，服務(wù)再好,，評價再高，如管理費收費率低下,，一切都將是空談,，同時，管理費的`收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志,。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當(dāng)不理想,，故在20xx年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題,。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高,，催收物業(yè)管理費的計劃有：

1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析,。

2,、對催收費人員進行催收費技巧的培訓(xùn)。

3,、協(xié)助管理處上門催繳管理費,。

4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費,。

5,、通過法律途徑追討。

及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況,，對未達標(biāo)者采取強硬的措施促使其達標(biāo)完成,，確保我司的利益。

規(guī)范存檔各類合同資料,，掌握合同資料的內(nèi)容,，及時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同,。

各管理處制定出員工培訓(xùn)的計劃并落實,，管理部負責(zé)監(jiān)督其實施，必要時管理部安排人員參與,，做好培訓(xùn)的存檔記錄,，同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系,，獲取有利于員工發(fā)展的信息,，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺。

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度,，通過對優(yōu)秀員工的評比,、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責(zé)的同時提升自我,，同時通過各種處罰制度,，限制員工的各種不良行為,，以此提高我司的服務(wù)水平。

各管理處須按時做好年度總結(jié)和計劃,，管理部對管理處的年度總結(jié)和計劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見,，同時監(jiān)督其實施。未及時落實者,，管理部督促和協(xié)助其按時完成。

根據(jù)各樓盤的具體情況,，通過開展多種經(jīng)營,，以增加公司和員工的收入，實現(xiàn)公司和員工利益最大化,。開展多種經(jīng)營如：廣告招租,、場地租用、房屋中介,、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù),。

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑,，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn),，所以加強企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強企業(yè)文化建設(shè)的意見,，并積極配合落實完成,。

20xx年是一個跨越的年度，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求,，把我司的各項工作提升到一個新臺階,，完成管理部的職能使命。

物業(yè)公司月工作總結(jié)和計劃篇八

尊敬的業(yè)戶：

您好!

為提升物業(yè)分公司的'服務(wù)品質(zhì),，促進業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認知度,，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),，現(xiàn)公布我司二月份工作總結(jié)和三月份工作計劃,，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督,。

1.消防設(shè)施設(shè)備檢查維護;

2.九號樓規(guī)范標(biāo)識標(biāo)牌;

3.苑區(qū)標(biāo)識規(guī)范;

4.苑區(qū)秩序維護;

5.開展暖心服務(wù)40余次,。

1.苑區(qū)公共設(shè)施設(shè)備檢修;

2.節(jié)前設(shè)施設(shè)備檢查;

3.節(jié)日裝飾安裝;

4.公共區(qū)域井蓋翻新;

5.規(guī)范電梯標(biāo)識標(biāo)牌。

1.樓道,、電梯內(nèi)衛(wèi)生清潔;

2.電箱,、路燈擦拭、標(biāo)識牌清潔;

3.四害消殺;

4.草坪雜草清理;

5.苑區(qū)綠化日常養(yǎng)護,。

1.周一,、周五做好朝送暮迎服務(wù);

2.舉辦便民服務(wù)以及社區(qū)文化活動;

3.苑區(qū)巡查及整改;

4.業(yè)戶拜訪并了解業(yè)戶需求;

5.裝修及各項業(yè)務(wù)辦理,。

1.做好消防設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護管理工作;

2.標(biāo)識標(biāo)牌規(guī)范;

3.加強裝修噪音管控;

4.加強商鋪車輛停放管控。

1.電梯維護及保養(yǎng);

2.節(jié)日裝飾物拆除并收回倉庫;

3.設(shè)備機房標(biāo)識標(biāo)牌及上墻制度完善;

4.3號樓,、9號樓樓頂晾衣繩安裝,。

1.電箱、路燈擦拭,、標(biāo)識牌清潔;

2.常規(guī)衛(wèi)生清潔;

3.草坪修剪,、綠化常規(guī)維護;

4.樓道玻璃擦拭。

1.做好每周的巡區(qū)拜訪工作;

2.舉辦3月份社區(qū)文化活動;

3.3,、4,、9號洋房收樓工作持續(xù)推進;

4.節(jié)日裝飾及時拆除。

xx物業(yè)人始終秉承“對人好,，對國家好,，對社會好”的企業(yè)精神，一直以“用心建設(shè),、關(guān)懷住戶,、回報社會”為出發(fā)點，堅持“xx,，給您一個五星級的家”的服務(wù)理念,，用心做好每件事，想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急,，積極倡導(dǎo)和營造和諧的社區(qū)氛圍，努力打造人居社區(qū)典范,。

物業(yè)公司月工作總結(jié)和計劃篇九

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負著改革和發(fā)展的重任,。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點,，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本,、強化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽,、積極,、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化,，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標(biāo),。

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大,。因此,，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件,，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo),。

（一）進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1,、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施,。實行中心考核與站級考核相結(jié)合,。考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系,。

3,、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤,，責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨立核算單位,。

4,、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支,、增效,。經(jīng)詳細測算后，要將維修,、清潔,、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站,，實行包干使用,、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制,，努力降低運行成本,。

5、加強隊伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì),。中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員,，改善隊伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6,、爭創(chuàng)“文明公寓”,。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動,。6號樓,、9、10號樓,、南區(qū),、大學(xué)城、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站,，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn),。

物業(yè)公司月工作總結(jié)和計劃篇十

尊敬的業(yè)戶：

您好!

為提升物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì),，促進業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權(quán),、監(jiān)督權(quán),，現(xiàn)公布我司一月份工作總結(jié)和二月份工作計劃，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢,、監(jiān)督,。

1、高層區(qū)地鎖的安裝;

2,、檢查苑區(qū)進出車輛物品,，對裝修車輛的管控;

3、苑區(qū)大除雪,，為業(yè)主出行提供便利;

1,、檢查弱電箱線路;

2、為業(yè)主家檢修電子設(shè)備;

3,、為業(yè)主搬運大件物品;

4,、定期檢查電梯運行狀況及衛(wèi)生情況。

1,、雨雪天氣過后及時清理道路及游樂園的.積雪;

2,、清洗苑區(qū)路牙石,，及時清理下水道內(nèi)的雜物;

3,、為抵抗暴雪全員行動，清理,、撒鹽,，為業(yè)主出行提供便利。

1,、日常業(yè)務(wù)受理,，跟進處理業(yè)戶訴求并及時回訪;

2、日常巡查公區(qū)樓棟及苑區(qū),，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

3,、物業(yè)費催收，業(yè)戶電話及上門拜訪;

4,、舉辦社區(qū)文化活動--“趣味套圈圈”,、“臘八節(jié)送臘八粥”。

1,、苑區(qū)日常檢查,、裝修跟進巡查、春節(jié)期間機動車位及非機動車有序停放管理;

2、地庫及樓層亂放物品巡查管理;車輛進出管控;

3,、日常為業(yè)主提供幫助,，規(guī)范各類標(biāo)志標(biāo)識;

4、節(jié)前各項安全大檢查,，為安全春節(jié)做好保障,。

1、節(jié)前各項設(shè)施設(shè)備安全大檢查,，苑區(qū)節(jié)日裝飾布置;

2,、地庫排污泵翻新，地庫燈具維修;

3,、苑區(qū)設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng),，日常公區(qū)維修。

1,、清洗商業(yè)街,、廣場、苑區(qū)地面;

2,、監(jiān)管苑區(qū)公區(qū)衛(wèi)生清潔,，地下車庫及地面車位清潔;

3、路燈,、監(jiān)控?zé)?、垃圾桶清潔消毒、游樂設(shè)施擦拭,、電梯轎廂保養(yǎng)清潔等;

4,、節(jié)前苑區(qū)大掃除，清理各個死角,。

1,、日常業(yè)戶訴求受理，跟進處理,，做好日常服務(wù)工作;

2,、做好物業(yè)費收繳工作;

3、苑區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)服務(wù),、管家服務(wù)等物業(yè)管理服務(wù)活動開展;

4,、加強苑區(qū)巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理;

5,、開展社區(qū)文化活動,，苑區(qū)公告欄信息張貼、更新;

物業(yè)人始終秉承“對人好,，對國家好,，對社會好”的企業(yè)精神，一直以“用心建設(shè)、關(guān)懷住戶,、回報社會”為出發(fā)點,，堅持“碧桂園，給您一個五星級的家”的服務(wù)理念,，用心做好每件事,，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急,，積極倡導(dǎo)和營造和諧的社區(qū)氛圍,，努力打造人居社區(qū)典范。

物業(yè)公司月工作總結(jié)和計劃篇十一

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了嶄新的20xx年,。作為一個物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境,，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任,。以往的.工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務(wù)工作,，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作計劃：

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會,，明確租賃服務(wù)意義目的,，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,，確保工作正常進展,。

2、為提高費用收繳率,，確保財務(wù)良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員,、領(lǐng)班級以上人員進行學(xué)習(xí)《各種費用追繳工作流程》。

3,、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對講機、巡更棒,、門崗電腦等,，并認隊真貫徹實施，明確責(zé)任關(guān)系,，誰損壞誰負責(zé),，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

4、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對比分析,、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

1,、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意,。

2,、繼續(xù)跟進26—29幢綠化種植工作。

3,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,。

4、督促工程部做好30—35幢相關(guān)附屬工程,，如：道路,、園林綠化、監(jiān)控中心,、倉庫,、車位規(guī)劃等。

1,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,，發(fā)揮標(biāo)識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強收費工作,。

2、加強第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常,。

3,、與財務(wù)協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理,。

4,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在,，并做好相應(yīng)改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

5,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,，以免影響整體觀容,。

1、督促整理好第12—15幢（共36戶,，已收樓32戶）房屋檔案資料,。

2、做好外圍紅線報警的使用與維護,，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,，避免作業(yè)疏忽。

4,、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),，并做好相應(yīng)的管理與維護工作，包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等,。

5、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

5,、跟進部分綠化植物的補種和改造等