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公建物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)的理解篇一

2,、指導(dǎo)、管理,、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作,，組建管理團(tuán)隊(duì)，組織進(jìn)行技能培訓(xùn),，提升員工素質(zhì)和管理水平,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、服務(wù)意識(shí);

3,、組織制定所管區(qū)域項(xiàng)目預(yù)算和預(yù)算控制工作,，監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出;

4、做好對(duì)外公共關(guān)系維護(hù),，樹立良好的企業(yè)形象;

5,、不斷提高服務(wù)品質(zhì)，及時(shí)妥善處理各類投訴,，建立良好的客戶關(guān)系;

6,、完成公司下達(dá)的其他各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。

公建物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)的理解篇二

1)項(xiàng)目工作計(jì)劃制定與實(shí)施監(jiān)督

2)根據(jù)行業(yè)狀況及公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織制定本項(xiàng)目工作計(jì)劃及目標(biāo),，編制部門預(yù)算,，并組織實(shí)施和監(jiān)督。根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)制度規(guī)定,，督促執(zhí)行公司相關(guān)制度;

3)根據(jù)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,，組織監(jiān)督服務(wù)中心各項(xiàng)日常服務(wù)、工程管理,、安全管理,、綠化保潔管理管理、客戶投訴管理,、客戶滿意度調(diào)查等各項(xiàng)工作;

4)定期和不定期檢查各部門崗位,、設(shè)備、環(huán)境工作;

5)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)以及其他收費(fèi)的征收,、催繳工作;

6)定期召集和主持項(xiàng)目例會(huì)或?qū)ｍ?xiàng)會(huì)議;

7)根據(jù)人力行政部規(guī)劃,，組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行;

8)監(jiān)督各部門績(jī)效考核工作;

9)組織進(jìn)行部門員工的培養(yǎng),、評(píng)價(jià),、選拔等人才隊(duì)伍建設(shè)工作;

公建物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)的理解篇三

1,、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。

2,、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé),，業(yè)主住戶滿意率在95%以上。

3,、對(duì)項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé),。

4、對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé),。

5,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤,。

6,、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計(jì)劃和總結(jié),。

7,、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案,。

8,、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰,。

9,、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評(píng)審。

10,、根據(jù)國(guó)家,、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度,，計(jì)劃周密安排得體,。

11、每年組織項(xiàng)目對(duì)業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查,。

12,、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。

13,、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔,。

14、組織管理人員做好日檢,，周檢,，月評(píng)工作并存檔,。

公建物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)的理解篇四

1,、 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理：全面負(fù)責(zé)所管轄多項(xiàng)目日常管理工作,，監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施，保證本項(xiàng)目的高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn);

2,、 計(jì)劃制定：組織制定項(xiàng)目的各項(xiàng)年度目標(biāo)與計(jì)劃,，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)與計(jì)劃、服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃等;

3,、 經(jīng)營(yíng)管理：根據(jù)項(xiàng)目不同階段和客戶要求,，拓展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，以達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo);

4,、品質(zhì)管理：作為項(xiàng)目___消防責(zé)任人負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全工作,，并定期組織消防演習(xí);制定客戶滿意度提升計(jì)劃，針對(duì)問(wèn)題跟進(jìn)落實(shí)情況,，確?？蛻魸M意度的提升;

5、 危機(jī)處理：負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目緊急突發(fā)事件的預(yù)防和處理;

6,、 品牌運(yùn)營(yíng)：處理好與外界單位的關(guān)系,，建立溝通機(jī)制，負(fù)責(zé)項(xiàng)目層面的公共關(guān)系維護(hù);對(duì)內(nèi)建立良好的客戶關(guān)系,，及時(shí)妥善處理各類投訴;

7,、 團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，前期人才團(tuán)隊(duì)組建,，后期人才團(tuán)隊(duì)配置,、培養(yǎng)等;

8、 積極響應(yīng)集團(tuán)及區(qū)域公司號(hào)召,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

公建物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)的理解篇五

1. 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的所有計(jì)劃、統(tǒng)籌,。政策,、各部門的協(xié)調(diào)，部署內(nèi)部工作;

2. 監(jiān)督和控制各部門運(yùn)行達(dá)到既定的方針和目標(biāo);

3. 負(fù)責(zé)與各政府部門的聯(lián)系,，與各界人士保持良好的公共關(guān)系;

4. 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性,、低能耗、高效率,、防污染等性能,，保持設(shè)備的良好狀態(tài)與高效益;

5. 組織、指定設(shè)備重大維保外包標(biāo)書,、合同要求,、備品配件購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施及監(jiān)察外包公司的服務(wù);

6. 負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備運(yùn)行的檢查、維修,、保養(yǎng)與執(zhí)行預(yù)防性的保養(yǎng)計(jì)劃;

7. 制定物業(yè)的各項(xiàng)應(yīng)急處理,，計(jì)劃與工作流程，事故分析和處理,，事故防范措施并督促落實(shí)執(zhí)行;

8. 制定防火方案,，緊急疏散計(jì)劃，并定期組織大廈客戶進(jìn)行消防演習(xí);

9. 執(zhí)行操作安全管理計(jì)劃和培訓(xùn),，防范意外產(chǎn)生;

10. 定時(shí)走訪客戶,，了解客戶的需求以確定所提供之服務(wù)。

11. 每天審閱大廈管理日志及投訴記錄,，并作出批示跟進(jìn)處理情況;

12. 每星期一召開與主持部門會(huì)議,，每月初進(jìn)行全員工作情況會(huì)議;

13. 制定并負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目各部門員工的培訓(xùn)工作;

14. 為客戶提供特色服務(wù)，提高物業(yè)整體形象;

15. 制定物業(yè)項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,，呈送物管部審批,，并組織落實(shí)執(zhí)行;

16. 每月按管理預(yù)算開支嚴(yán)格控制，不可超支,。每季審核各種會(huì)議報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表的分析報(bào)告,，檢查預(yù)算的執(zhí)行情況;

17. 應(yīng)收款收繳情況應(yīng)每月向物管部匯報(bào)及解釋;

18. 每月向物管部提交工作報(bào)告，按公司指定形式飆血匯報(bào),。

19. 代表物業(yè)項(xiàng)目發(fā)布有關(guān)大廈的信息,，執(zhí)行物管部各項(xiàng)決議。有關(guān)文件應(yīng)先咨詢物管部后方可執(zhí)行,。

公建物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)的理解篇六

1,、全面負(fù)責(zé)的環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù),、顧客投訴,、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理,、社區(qū)文化活動(dòng)等各項(xiàng)工作

2,、制定物管工作目標(biāo)和計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施

3、負(fù)責(zé)上邦國(guó)際社區(qū)物管處對(duì)外各種業(yè)務(wù)合同的審核,、修正并監(jiān)督實(shí)施

4,、參與組織每年的物業(yè)管理質(zhì)量檢查及配合做好質(zhì)量體系管理評(píng)審的工作

5、負(fù)責(zé)跨部門和相鄰單位的協(xié)調(diào)

6,、負(fù)責(zé)物管處全體員工的思想教育工作

人事：

1,、協(xié)助總經(jīng)理辦公室進(jìn)行物管處全體人員的招聘與解聘工作

2、制定物管處崗位編制

3,、制定物管處各崗位的工作要求及成績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)

4,、物管處員工的培訓(xùn)、發(fā)展

5、物管處內(nèi)部協(xié)調(diào)

6,、結(jié)合公司制度制定物管處激勵(lì)機(jī)制

財(cái)務(wù)：

1,、負(fù)責(zé)物管處成本指標(biāo)的預(yù)算

2、負(fù)責(zé)物管處所購(gòu)物品的審核

3,、負(fù)責(zé)物管處各部門預(yù)算的審核

公建物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)的理解篇七

一,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針,、政策,、指示、規(guī)定等,堅(jiān)持"業(yè)主至上,服務(wù)第一,品牌升值"的經(jīng)營(yíng)宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會(huì)做貢獻(xiàn),。

二,、定期向總公司匯告情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議。認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo),。

三,、 制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行,。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),使之合理化,、精簡(jiǎn)化、效率化,。

四,、 主持每月一次的物業(yè)管理例會(huì),聽(tīng)取工作匯報(bào),布置工作任務(wù),解決實(shí)際問(wèn)題,改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展。

五,、 經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及所轄各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,積極解決問(wèn)題,。

六、 以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,提高自身素質(zhì),最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感,使組織具有組織力和凝聚力,。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項(xiàng)工作和落實(shí)完成情況,并正確評(píng)價(jià),、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作。

七,、 與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對(duì)外關(guān)系及接待來(lái)訪業(yè)主,、群眾、團(tuán)體,、單位等,。

八、 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,閱讀和分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表,組織審核各種款項(xiàng)收支交繳,做好財(cái)務(wù)核算和新年度財(cái)務(wù)預(yù)算新的收費(fèi)方案,準(zhǔn)備遞交總公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò),。

九,、 熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理業(yè)主的訴求意見(jiàn),并不定期組織業(yè)主聯(lián)誼,聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)或建議,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。

十,、 認(rèn)真完成公司交辦的其它工作,。

公建物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)的理解篇八

1、接受物業(yè)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公司辦公室的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和監(jiān)督，主持所在樓盤物業(yè)管理服務(wù)全面工作,。

2,、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務(wù)承諾;定期組織,、督促相關(guān)人員對(duì)所轄區(qū)域工程維修,、治安護(hù)衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項(xiàng)管理服務(wù)工作開展情況進(jìn)行周檢,、月檢;

3,、對(duì)本管理處的安全隱患或問(wèn)題，及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行處理策劃,，并實(shí)施糾正預(yù)防措施;

4,、負(fù)責(zé)所在管理處內(nèi)外協(xié)調(diào)工作;

5、負(fù)責(zé)擬訂計(jì)劃并按計(jì)劃對(duì)所屬員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí),、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高工作效率;

6,、審簽本管理處各種計(jì)劃,、報(bào)表、請(qǐng)示,、報(bào)告等文書;負(fù)責(zé)組織,、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收取，廣泛開展對(duì)外有償服務(wù),，努力增收節(jié)支,。

7、負(fù)責(zé)所在管理處月,、年度工作計(jì)劃的編制,、報(bào)批和實(shí)施,，接受公司的考核和獎(jiǎng)懲

公建物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)的理解篇九

1,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃,，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度,。

2,、負(fù)責(zé)制定物業(yè)項(xiàng)目月度、年度工作計(jì)劃,，確保工作計(jì)劃順利完成,，部門員工的管理、指導(dǎo),、培訓(xùn)及評(píng)估,。

3,、定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查，提出整改意見(jiàn)并監(jiān)督,，直至整改完成,，確保高品質(zhì)的服務(wù)。

4,、負(fù)責(zé)整體客戶滿意度提升計(jì)劃,，并結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)至各項(xiàng)目，以滿足客戶需求,。

5,、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度，設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程,。

6,、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴,，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析,。

7、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,。

公建物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)的理解篇十

1,、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同約定,，制定住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)方案和應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施;

2,、依照物業(yè)管理服務(wù)合同約定，組織實(shí)施小區(qū)內(nèi)樓宇管理,、日常維修,、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù),、保安服務(wù),、衛(wèi)生消毒、車輛管理;負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)備,、設(shè)施及相關(guān)資料的查驗(yàn)保管工作;

3,、建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)處理管理服務(wù)人員的違規(guī)行為;

4,、加強(qiáng)與業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主和使用人的溝通與交流,，接受業(yè)主監(jiān)督;每半年向業(yè)主委員會(huì)報(bào)送物業(yè)維修,、更新費(fèi)用的收支帳目，接受審核;

5,、及時(shí)協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的緊急情況和突發(fā)事件,，發(fā)現(xiàn)業(yè)主損壞房屋承重結(jié)構(gòu),、違法搭建、擅自改變房屋使用性質(zhì)等違法行為或違反管理規(guī)約(臨時(shí)管理規(guī)約)的行為,，立即進(jìn)行勸阻,、制止，并向業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)行政管理部門報(bào)告;

6,、接受街道辦事處,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府和物業(yè)管理行政主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，配合相關(guān)部門做好社區(qū)管理工作;

7,、依法使用或按照業(yè)主大會(huì)的決定規(guī)范使用專項(xiàng)維修資金,、公共收益;

8、法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng),。

公建物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)的理解篇十一

職責(zé)：

1. 規(guī)范各部門運(yùn)作,，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件、各項(xiàng)規(guī)章制度及操作手冊(cè)等,。

2. 建立,、完善項(xiàng)目部?jī)?nèi)部管理體系，確保管理處各項(xiàng)工作的有序開展,。

3. 管理處經(jīng)營(yíng)管理工作及日常費(fèi)用支出的審核工作,，對(duì)管理處的整體經(jīng)營(yíng)狀況負(fù)責(zé)。

4. 組織,、協(xié)調(diào)本管理處內(nèi)人員的工作安排,，組織本管理處員工績(jī)效考評(píng)工作，審批本管理處每月的培訓(xùn)計(jì)劃,，監(jiān)督各類員工之培訓(xùn)是否有效,。

5. 組織與業(yè)主溝通，及時(shí)認(rèn)真地解決業(yè)主提出的合理要求,。

6. 對(duì)業(yè)主提出的有效投訴處理負(fù)責(zé)跟蹤,，不斷完善管理流程。

7. 制定,、審核本管理處每月工作計(jì)劃,，根據(jù)工作需要，主持召開管理處工作例會(huì),，聽(tīng)取工作匯報(bào),，了解工作中的不足、疑點(diǎn),、難點(diǎn),，檢查、總結(jié)和布置工作,。

8. 監(jiān)督檢查管理區(qū)域公共設(shè)施,、機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù),，確保各類機(jī)電設(shè)備運(yùn)作正常。

9. 審核本管理處內(nèi)部財(cái)務(wù)收支情況,。

10.完成與管理工作有關(guān)及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作,。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷,。

2,、受過(guò)物業(yè)管理、公共關(guān)系,、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)者優(yōu)先,。

3、5年以上物業(yè)服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),。

4,、具有項(xiàng)目管理理論與經(jīng)驗(yàn)，熟悉項(xiàng)目管理方法和管理工具,。

5,、了解國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī),，全面掌握物業(yè)服務(wù)的各種方法,、技巧,。

6,、了解市場(chǎng)物業(yè)服務(wù)的新動(dòng)態(tài)，掌握業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)要求的變化,。

7,、良好的組織協(xié)調(diào)能力，項(xiàng)目控制能力,，良好的客戶溝通能力,。

公建物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)的理解篇十二

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)制定所管轄物業(yè)項(xiàng)目工作計(jì)劃,，并監(jiān)督,、檢查執(zhí)行情況;

2、負(fù)責(zé)定期與業(yè)主方管理部門溝通及維護(hù)關(guān)系;

3,、負(fù)責(zé)處理片區(qū)內(nèi)各項(xiàng)目突發(fā)事件與應(yīng)急公關(guān)項(xiàng)目;

4,、負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)物業(yè)管理人員;

5,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本預(yù)算控制與決算;

6,、負(fù)責(zé)服務(wù)合同簽訂與續(xù)簽。

任職要求：

1,、35-50歲,，大專及以上學(xué)歷;

2,、在同類物業(yè)企業(yè)有3年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);

3、具有領(lǐng)導(dǎo),、溝通,、協(xié)調(diào)能力，具備一定的公關(guān),、商務(wù)談判和項(xiàng)目營(yíng)銷能力;

4,、具備c1以上駕照，有自駕車,。

公建物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)的理解篇十三

1,、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度與流程，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，保證管理體系的有效運(yùn)行,，對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);

2、組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn),、工作標(biāo)準(zhǔn),，組織編制、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、工作標(biāo)準(zhǔn);

3,、結(jié)合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;

4,、接受公司領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，協(xié)調(diào)項(xiàng)目與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;

5,、組織制定項(xiàng)目工作計(jì)劃,，審批各部門的年度工作計(jì)劃;

6、組織業(yè)主委員會(huì)及維護(hù)與客戶關(guān)系,，對(duì)在管物業(yè)的服務(wù)工作進(jìn)行抽查;

7,、負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目的重大質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題,、突發(fā)事件/事故,，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng),。

公建物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)的理解篇十四

1,，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé);

2,，根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī),、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序,、保潔,、綠化養(yǎng)護(hù),、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);

3，擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃,，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,，控制管理成本，對(duì)本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié);

4,，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí),、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;

5,，指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化,、美化工作，建立和完善行之有效的清潔,、綠化量化管理運(yùn)作流程;

6,，負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì),、業(yè)主委員會(huì),、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

7,，對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視,，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;

8，負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核;

9,，領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜,。

公建物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)的理解篇十五

1.在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,以服務(wù)中心《年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書》為中心，負(fù)責(zé)服務(wù)中心全面工作,領(lǐng)導(dǎo)全體員工履行管理,、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)、檢查,、服務(wù)的職能，確保完成年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

2.負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī),、政策、標(biāo)準(zhǔn),，組織落實(shí)上級(jí)部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù),。收集、整理,、匯總,、印發(fā)各類有價(jià)值的信息。定期/不定期組織相關(guān)部門學(xué)習(xí),。

3.負(fù)責(zé)每日對(duì)小區(qū)巡查一次,審閱各部門《主管工作日志》,，及時(shí)了解前臺(tái)受理業(yè)戶報(bào)事情況及處理情況,，監(jiān)督、檢查,、指導(dǎo)員工執(zhí)行落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù),。

4.負(fù)責(zé)每周五早上主持周工作例會(huì)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,，重點(diǎn)解決各部門有爭(zhēng)議或難點(diǎn)問(wèn)題,。

5.負(fù)責(zé)組織召開服務(wù)中心月度工作會(huì)議，傳達(dá)公司月度會(huì)議精神及公司領(lǐng)導(dǎo)指示安排,，并點(diǎn)評(píng)上月工作完成情況,，布置當(dāng)月重點(diǎn)工作計(jì)劃。

6.負(fù)責(zé)前制訂完成《服務(wù)中心月度工作報(bào)表》并報(bào)公司,，同時(shí)完成服務(wù)中心《月度物資采購(gòu)計(jì)劃》,、《資金使用計(jì)劃》的審核工作。

7.負(fù)責(zé)每月28日前完成《員工績(jī)效考核》及相關(guān)人事報(bào)表資料的審核工作,。

8.負(fù)責(zé)每月走訪vip業(yè)主5-8戶,，了解需求，保持良好關(guān)系;并與員工談心2-3人次,。

9.負(fù)責(zé)每月不定期巡查設(shè)備房2次

10.負(fù)責(zé)每季度組織召開業(yè)主座談會(huì)1次,，了解業(yè)主需求，促進(jìn)服務(wù)水平提升,。

11.負(fù)責(zé)每年12月份完成組織編制服務(wù)中心培訓(xùn)計(jì)劃,，定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，全面提高員工的業(yè)務(wù)水平,，做好人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作，向公司不斷輸送人才,。

12.負(fù)責(zé)每年12月份組織各部門協(xié)同完成下年度財(cái)務(wù)預(yù)算,，并嚴(yán)格按預(yù)算落實(shí)執(zhí)行。

公建物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)的理解篇十六

職責(zé)

1,、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);

2,、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，保證業(yè)主滿意度;

3,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正,、預(yù)防措施和跟蹤;

4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,，并拿出組織實(shí)施方案;

5,、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰;

6、商鋪及車位的租售工作,。

任職資格

1,、物業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷;

2,、3-5年物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗(yàn);

3,、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、掌握財(cái)務(wù)管理基本知識(shí);

4,、具有較強(qiáng)的組織力,、領(lǐng)導(dǎo)力和決策力;

公建物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)的理解篇十七

1. 開展項(xiàng)目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，傳達(dá)貫徹公司文件,、通知及會(huì)議精神,，并安排相關(guān)工作的落實(shí);

2. 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定項(xiàng)目年度管理預(yù)算，并監(jiān)督檢查預(yù)算的執(zhí)行情況;

3. 嚴(yán)格按公司財(cái)務(wù)要求審核項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用,，隨時(shí)掌握項(xiàng)目收入費(fèi)用的繳納情況,，有效控制項(xiàng)目?jī)?nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的支出;

4. 負(fù)責(zé)制定所管項(xiàng)目每年的管理計(jì)劃，通過(guò)日常管理中與客戶,、業(yè)主的溝通以及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不斷改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量;

5.根據(jù)樓宇日常運(yùn)營(yíng)情況,，負(fù)責(zé)組織制定各部門年度工作計(jì)劃，包括設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修保養(yǎng)計(jì)劃等,，為確保項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行,，力爭(zhēng)做到以預(yù)防為主，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

6. 掌握項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi),、水電費(fèi)等繳納情況,，即時(shí)督促各部門進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作;

7. 督促檢查項(xiàng)目各部門運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范的執(zhí)行情況，接受公司各職能部門的監(jiān)督檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題即時(shí)組織項(xiàng)目人員進(jìn)行整改;

8. 開展項(xiàng)目安全管理的定期自查工作,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患即時(shí)督促檢查改進(jìn);

9. 開展項(xiàng)目?jī)?nèi)部員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，積極配合行政人事部開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;

10. 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目與供應(yīng)商合同條款的制定,，合同的簽訂,、續(xù)簽以及合同金額的商談工作;

公建物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)的理解篇十八

1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，并根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī),、政

策,，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔,、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù),。

2.擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃,，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)本中心的

經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié),。

3.負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件

的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練,。

4.對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí),、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;

5.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門,、社區(qū)居委會(huì),、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公

共關(guān)系;

6.每周組織一次工作例會(huì),，每月組織一次全體員工大會(huì),，通過(guò)會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)

量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作,，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)

量的提高;

7.每月要完整的對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視,，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對(duì)物業(yè)服

務(wù)中心的安全責(zé)任;

8.負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核,。

公建物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)的理解篇十九

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度,，在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力,。

二、建立健全客服部的組織系統(tǒng),，使之合理化,、精簡(jiǎn)化、效率化,。

三,、選擇合格的服務(wù)供方，擬訂有關(guān)合同(協(xié)議),，實(shí)施監(jiān)督檢查,、驗(yàn)收評(píng)定，確保達(dá)到合同(協(xié)議)的要求,。

四,、定期向公司匯報(bào)客服部的工作情況，提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議,，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。

五,、負(fù)責(zé)簽定客服部的合同,，并監(jiān)督合同實(shí)施。

六、負(fù)責(zé)本部門工作的組織指揮,、計(jì)劃控制,、指導(dǎo)檢查和綜合評(píng)定。

七,、主持每周一次的客服部例會(huì),，聽(tīng)取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù),，解決實(shí)際問(wèn)題,，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作進(jìn)展,。

八,、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場(chǎng)所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決。

九,、負(fù)責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎(jiǎng)懲計(jì)劃,，監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。

十,、負(fù)責(zé)組織客服部的各項(xiàng)工作檢查,，通過(guò)檢查、考核,，加強(qiáng)部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感,，督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí)。

十一,、關(guān)心員工生活,，為員工解決實(shí)際困難，增強(qiáng)集體凝聚力,。

十二,、積極與屬地派出所、居委會(huì)等管理機(jī)構(gòu)和供電,、供水,、供氣、有線電視,、郵政,、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項(xiàng)工作,。

十三,、負(fù)責(zé)客服部日常管理經(jīng)費(fèi)的報(bào)批工作,。

十四,、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的工作安排,，負(fù)責(zé)客服部員工工作績(jī)效考評(píng)。 十五,、自覺(jué)接受甲方公司,、銷售部的監(jiān)督，采納合理化建議,。

十六,、接受公司總經(jīng)理和項(xiàng)目部組織的年度和任期考核。

十七,、完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作