在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

客戶經(jīng)理自我評價篇一

學(xué)習(xí)理論有了深度,，認(rèn)識水平就有高度,，查擺問題和解剖問題才有力度。

科學(xué)文化管理知識是社會文明的基礎(chǔ),，是社會文明的基礎(chǔ),，是人類進步的階梯，當(dāng)今世界知識經(jīng)濟已現(xiàn)端倪,，經(jīng)濟全球化,，科技信息化的步伐越來越快。自已深感時不待我的緊迫,，因此，能夠不斷學(xué)習(xí)賓館飯店的管理知識,，并不時充實到工作中去,。積極在部門推進“樣板會議室”，評尋服務(wù)名星”,，“每月推薦二本好書”,，進行書法比賽等健康有益的活動。

作為一名部門經(jīng)理,，時刻不忘組織的信任,，對待工作勤勤懇懇，每天能早到,、晚走,，帶頭遵守單位的規(guī)章制度，對領(lǐng)導(dǎo)交辦工作都能積極踏實的做好,。敢于闡明自已的觀點,，為人正直，作風(fēng)正派,，能把自已置于領(lǐng)導(dǎo)和群眾的監(jiān)督之下,，不以手中的權(quán)力為個人謀私利，有較強的事業(yè)心和責(zé)任心,。

1,、學(xué)習(xí)上，缺少對政治思想的學(xué)習(xí),。

2,、工作上對員工開展價值激勵和情感激勵，推進經(jīng)營工作方面還有很多工作要做,。

客戶經(jīng)理自我評價篇二

本人具備十年以上的管理經(jīng)驗,，具有一個管理者應(yīng)具備的個人素質(zhì)和較高的專業(yè)技能、管理才能，較強的敬業(yè)精神和事業(yè)心,，豐富的工作經(jīng)歷和深厚的理論功底,。

在未來競爭激烈的社會里，對我們管理者的素質(zhì)要求愈來愈高,。未來的職業(yè)經(jīng)理人既不是單純的技術(shù)專家,，也不只是精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的專家。他們不僅要勝任舊有成效的管理工作,，還要有力地領(lǐng)導(dǎo)自己的團隊在同心協(xié)力完成既定目標(biāo)的同時,，時刻準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。

做一個合格的管理者至少應(yīng)具備“四能”,、“三素”,、“雙贏”、“一心”,。

一,、四能

決策能力管理者一定是權(quán)限內(nèi)的出色決策者，另外還能準(zhǔn)確詮釋董事會各項決策的內(nèi)涵,，并具備對高層決策可行性與科學(xué)性的判斷能力,。一個沒有決策遠見的經(jīng)理人，很可能只追求企業(yè)的短期效益而忽略了企業(yè)長遠發(fā)展,，諸如并購,、長期投資、技術(shù)開發(fā)等重大戰(zhàn)略問題,。

執(zhí)行能力管理者必定是實干家或?qū)嵙ε?，?zhí)行是經(jīng)理人的“重頭戲”，決策出臺后,，經(jīng)理人要集中精力進行實施,，對所需人、財,、物,、技術(shù)等資源進行合理配置與優(yōu)化組合，根據(jù)市場變化不斷調(diào)整戰(zhàn)術(shù)和策略,，還要在管理執(zhí)行中具備相當(dāng)強的抗風(fēng)險意識和能力,。

組織能力組織能力是指為完成某項任務(wù)而編制、管理,、指揮,、調(diào)整、教育有關(guān)人員的能力,，是職業(yè)經(jīng)理人必備的重要能力之一,。在豐富多樣的業(yè)務(wù)活動中，工作量最大的就是組織工作。不僅各項工作和各項活動需要組織,，而且為組織創(chuàng)造良好的人事環(huán)境,，培養(yǎng)組織成員的“凝聚力”和“向心力”，提高組織成員的素質(zhì),，也離不開組織工作,。作為職業(yè)經(jīng)理人，需要統(tǒng)籌全局,，安排得當(dāng),，人盡其用，各顯其能,。

協(xié)調(diào)能力管理中的最高境界是實現(xiàn)和諧,，協(xié)調(diào)就是實現(xiàn)這種和諧美。職業(yè)經(jīng)理人要與董事會進行協(xié)調(diào),，要與其他領(lǐng)導(dǎo)成員協(xié)調(diào),，要與下級溝通協(xié)調(diào)好，還要與企業(yè)外部的有關(guān)單位,、人員搞好關(guān)系，如果沒有這諸多協(xié)調(diào),，經(jīng)理人就無法取得方方面面的支持,，而致使工作難以開展下去。

二,、三素

道德素質(zhì)這是作為一個管理者最基礎(chǔ),、最必要的素質(zhì)。經(jīng)理人因為具備高尚的品質(zhì),，會衍生許多有利于企業(yè)發(fā)展的舉措或影響力,。

文化素質(zhì)這是管理者通過長期艱辛的學(xué)習(xí)和反復(fù)實踐的結(jié)晶。是管理人能順利執(zhí)行決策,，具備開拓進取精神的根本,。有相當(dāng)?shù)奈幕B(yǎng)是具備合格職業(yè)經(jīng)理人的重要硬件。

個性化因素管理者還要具備個性化的素質(zhì),。因為企業(yè)文化,、團隊精神的形成都與經(jīng)理人的個人風(fēng)格密切相關(guān)。管理者的有個性并不是固執(zhí),，而是區(qū)別于他人的辦事作風(fēng),，比如要強、特質(zhì),、魄力,、獨具匠心、逆向思維等等。所謂“強將手下無弱兵”,，管理者的個性化因素,，會影響到團隊，從而為企業(yè)發(fā)展帶來無窮的動力,。

三,、雙贏

雙贏強調(diào)的是在處理商務(wù)、公務(wù),、事務(wù)中,，應(yīng)結(jié)盟取勝。如追求己方的利益最大化,，不考慮給對方造成的損害,，就只能走向僵局，不可能實現(xiàn)雙贏結(jié)果,。即職業(yè)經(jīng)理人在處理各種事務(wù)時,，不能只考慮自身的利益，還要充分衡量企業(yè),、團體,、組織、競爭對手等多方利益,，運用智慧,，通過團結(jié)、協(xié)作,，達到雙贏,。

四、一心

強調(diào)管理者要一門心思放在企業(yè)經(jīng)營上,。只有一心撲在工作上,，對事業(yè)精益求精，才能使企業(yè)優(yōu)者更優(yōu),，強者更強,。

客戶經(jīng)理自我評價篇三

今年對我具有特別的意義，因為今年是我的本命年,，也是我踏上這個行業(yè)的第一年,，這是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點,，我對此特別珍惜,，盡最大的努力去做好我的工作。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),，以及上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助,，我已經(jīng)完全融入了公司這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說這一年也付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長了,，也逐漸成熟穩(wěn)重了?，F(xiàn)就一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、以踏實的工作態(tài)度，按部就班的做好公司的查廠工作

做好查廠工作是我職責(zé)中尤為重要的一項,。由于是新廠，公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白,，必須從零開始準(zhǔn)備,，包括硬件（車間部份）、軟件（行政部份）,。在接手前階段確確實實是辛苦了一把,，由于查廠客人居多，從年初至年底客人共進行查廠,、評估12次之多，由于各方面資料不足,，為了趕工,，幾乎每天都加班加點工作,。在行政方面建立了《廠紀(jì)廠規(guī)》,、《崗位說明書》、《員工培訓(xùn)》,、《人事檔案》,、《消防演習(xí)預(yù)案》等各項資料，并主持組織了兩次大規(guī)模的消防演習(xí),，這些資料的建立不但是配合查廠工作,，而且也完善了行政人事本身的工作。在車間方面建立了《針控管理》,、《操作指導(dǎo)書》,、《返工記錄》,、《機器維修保養(yǎng)記錄》等等，并對全廠設(shè)備進行盤點,，做成《生產(chǎn)設(shè)備清單》,，以便隨時查看。與此同時,，還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單,，完善了多項記錄資料。如查貨報告,、倉庫出入帳,、總查記錄。通過大家的配合與努力,，今年的查廠工作確實得到了有效的改進,！當(dāng)然，還有很多地方須要做得更完善,，只要大家按照規(guī)定的制度去走,，相信明年的工作將會越來越順利。

二,、盡心盡職,，做好公司的電腦、考勤管理

我在公司的行政人事管理方面也花了不少時間和心血,，由于公司剛剛成立,，人事管理沒有打好基礎(chǔ)，各項制度資料的不健全,，加上行政主管與文員的一再更換（共更換主管7人,，文員15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了,。尤其是人事考勤系統(tǒng)問題,，由于最初人為的問題，造成考勤系統(tǒng)一直沒有真正應(yīng)用起來,，在今年的5月份起才真正用上系統(tǒng)考勤,，但中間由系統(tǒng)本身的不完善，員工對電腦的不信任不配合等諸多問題,，直到10月份才真正廢除手工考勤,。另外，在這段時間內(nèi),，行政人事的各項管理制度也慢慢建立起來了,，這對加強員工管理有著重要的意義。到今年底,，通過新的考勤系統(tǒng)的更換和一再的員工培訓(xùn)與教育宣導(dǎo)下,，全廠已全面實施了電腦考勤,，員工也真正適應(yīng)了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善,，如公司企業(yè)文化,、人力資源規(guī)劃、績效考核等等,，希望新來的行政部何主管能在明年的行政工作做得更出色,、更徹底！

三,、本著以質(zhì)量為主,，徹底消除浪費的心態(tài)做好車間生管理系統(tǒng)跟進工作

由于以往手工作業(yè)方式造成車間數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性，從2月底開始,，我接手跟進車間的數(shù)據(jù)管理,，對各車間的數(shù)據(jù)進行稽核，由于員工人數(shù)多,，數(shù)據(jù)量大,，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,，在這段時間里用事實的結(jié)果跟員工上了教育課,，嚴(yán)重防止了很多混水摸魚的動作。

客戶經(jīng)理自我評價篇四

一,，熟練操作qc七大手法,，能應(yīng)用qc七大手法分析問題和解決問題，這樣可以降低公司產(chǎn)品的不良率,，節(jié)約成本,。

二，熟悉豐田生產(chǎn)管理模式,，成本意識高,，降低成本，尋求企業(yè)的增長點,。 三,，規(guī)范作業(yè),，工作態(tài)度端正,，管理規(guī)范化，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,。

四,，曾在體系擔(dān)任兩個月工作，熟悉日常事務(wù)的管理,，并主持過內(nèi)部審核及兩個體系的外審,。

職位： 質(zhì)量管理

個人優(yōu)勢：一,，熟悉各種常見量規(guī)儀器的使用方法，并有兩年的實際操作經(jīng)驗,，持有初級長度量具檢定證,。

二，能熟練操作qc七大手法,，能通過電腦熟練繪制柏拉圖,、直方圖，應(yīng)用魚骨圖分析問題原因,，采用控制圖對品質(zhì)進行分析以及對制程進行控制,，并能對公司員工進行培訓(xùn);在xx年年度11月份品質(zhì)強化月間擔(dān)任qcc圈圈長，首先對圈員七大手法,、頭腦風(fēng)暴法,、愚巧法及雷達圖的培訓(xùn)，然后按照qc story進行qcc活動,，并發(fā)表成果,，并得到品管部長的好評。 三,，對ts16949有一定的了解,，熟悉spc制程統(tǒng)計，msa測量系統(tǒng)分析等,。

四,，有很好的培訓(xùn)經(jīng)驗，多次對來品管實習(xí)的員工進行培訓(xùn),，最喜歡的一句話是：現(xiàn)在開始,，你們是品管人員。

客戶經(jīng)理自我評價篇五

1,、從事10年以上企業(yè)文化管理工作,，精通企業(yè)文化塑造，對企業(yè)文化體系的構(gòu)建有著深刻見解和豐富的實踐經(jīng)驗,；

2,、熟悉企業(yè)內(nèi)刊的策劃、編輯,、排版等工作,；

3、熟悉企業(yè)文化理念宣貫以及企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)的搭建,；

4,、具有大型會議、重大接待活動的組織和接待經(jīng)驗,；

5,、熟悉企業(yè)網(wǎng)站,、平臺、微博,、論壇的維護,。

1、精于品牌形象塑造,、市場推廣策劃,，擅長撰寫軟文、推廣方案,、市場分析報告等文案,；

2、深諳網(wǎng)絡(luò)推廣各種方法,、技巧,，有媒體廣告、論壇推廣,、軟文推廣等實戰(zhàn)經(jīng)驗,；

3、熟悉新媒體推廣及公眾號運營,，擅長策劃營銷活動,；

4、展會工作經(jīng)驗豐富,，熟悉專業(yè)展會運作流程

5,、有豐富的媒體資源，能充分利用媒體來提升品牌影響力和品牌美譽度,。

1,、具有大型企業(yè)文化活動的策劃、組織經(jīng)驗,，組織過企業(yè)運動會,、聯(lián)歡晚會等各種企業(yè)活動；

2,、熟悉籃球,、羽毛球等各種球類的比賽規(guī)則，具有籃球裁判工作經(jīng)驗,。

熟練駕馭各種文體,，擅長撰寫企業(yè)文化及品牌推廣方案、公文,、企業(yè)制度,、軟文,、市場分析報告等,。

客戶經(jīng)理自我評價篇六

我叫__,，現(xiàn)任__項目經(jīng)理。__年7月畢業(yè)于__大學(xué),，工民建專業(yè),，同年參加工作。__年被評為高級工程師,，__年1月被評為“十五”立功先進個人,。在日常工作中，能以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求;能以重要思想指導(dǎo)自已,，遵紀(jì)守法,、愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新,。參加工作__年來,，我始終奮戰(zhàn)在施工第一線，先后參加和主持了十六項工程近__平方米,，優(yōu)良工程率100,，創(chuàng)市優(yōu)工程三項，其中__住宅樓被__市建筑業(yè)協(xié)會評為20__年度“__杯”工程,，局優(yōu)四項,，其余全部到達優(yōu)良。

經(jīng)過一年多的努力,，使自我在企業(yè)管理和工程項目管理方面取得了一些成績和管理經(jīng)驗,，其中主要業(yè)績?nèi)缦拢?/p>

一、優(yōu)化組織施工方案,，提高科學(xué)管理水平

20__年以來,，自已在施工管理中，始終把科學(xué)管理,，優(yōu)化方案放在工程管理的首位,，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案,，來不斷滿足工程需要和甲方需求,。

在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點,、難點,，進行多次論證，并運用科學(xué)的態(tài)度,，加大組織方案的科技含量,。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。

1.如：__住宅樓工程，建筑面積_㎡,，總高度_m,，地下一層，地上十八層,，鋼筋砼剪力墻結(jié)構(gòu),。質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)市優(yōu)工程和質(zhì)量無通病示范工程，為了保工期,，針對現(xiàn)場狹窄,，周圍居民樓住戶多的特點，將原方案設(shè)計的基坑支護灌注樁止水帷幕,，_m一根共_根,，支出費用___元。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁,，即到達了支護樁又起了止水作用,。縮短工期36天,，節(jié)省投資近___余元,。深得甲方滿意。

在粗鋼筋連接上,，我采用了cabr變形鋼筋套管冷擠壓連接技術(shù),，比壓弧焊連接法提高工效三倍。

在模板支撐工藝上,，原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出,，這樣浪費太大，經(jīng)研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱,，制成大小頭能拔出的塑料管,，減去剔鑿設(shè)計破損率30，還節(jié)省費用__元,。

2.原模板采用小鋼模支護體系,，但在開發(fā)的清水砼施工技術(shù)工程上，宜采用大模板鋼木組拼體系支護,，減少模板之間的縫隙,，施工縫無明顯痕跡，從而取消抹灰層,，經(jīng)涂料裝飾后,，到達高級抹灰數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及使用功能要求，節(jié)省抹灰材料及人工,，并減輕建筑本身的自重,，減少模板費用的投入,，避免因質(zhì)量通病造成的超多修理費用發(fā)生。

在架子搭設(shè)上,，原方案采用雙排落地式外架子,，大型工具使用數(shù)量太多，占用時間較長,，并且租費成本高，為降低成本根據(jù)建筑物特點我采用工具式掛架子,，即安全,，又輕便，又節(jié)省超多資金,。

二,、嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭創(chuàng)工程

“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題,，更是自我追求的目標(biāo),。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位,，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽,，來滿足業(yè)主需求，來擴大企業(yè)建筑市場,，為美化市容多創(chuàng)精品,。

20__以來，我所堅持的措施有：

1.落實質(zhì)保措施,，提高監(jiān)控到位,。

我堅持在項目上嚴(yán)細質(zhì)保職能，分工明確,。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄,。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn),、按要求去操作,。項目上的專職質(zhì)量員，我主動給其必須的相應(yīng)權(quán)力,，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì),，使他們進一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工,，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點,。

2.重點部位，重點監(jiān)控,。

對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位,，我堅持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

3.嚴(yán)格規(guī)范,，提高作業(yè)水平。

在質(zhì)量管理中動員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗收,，把住每一道工序,，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實到操作面，使參建人員都明白,，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修,。

4.層層管理,，人人把關(guān)。

我始終堅持在項目上構(gòu)成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍,。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作,，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負責(zé),。要在層層管理上構(gòu)成操作人員對自已施工面負責(zé),，分包隊要對承包區(qū)域負責(zé)。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負責(zé),，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)負責(zé),，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。

透過自我在質(zhì)量管理方面的摸索,，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法,。為自我駕馭項目上的質(zhì)量管理工作充實了力量。同時也使自我在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程,。如：為保證理工學(xué)院教工住宅樓創(chuàng)優(yōu)工程的實現(xiàn),，我從源頭抓起，嚴(yán)把了材料的進場關(guān),，對現(xiàn)場所進各種材料,，我協(xié)同器材管理人員，從材料目測,、復(fù)試開始,，加強材料的驗收，不合格的堅決退場,，為工程順利創(chuàng)優(yōu)把住了材料關(guān),，落實了創(chuàng)優(yōu)措施，使該項目獲得了市優(yōu),，得到了建設(shè)單位的信任和滿意,，他們又將后續(xù)工程計劃交給我們,，由我們來施工他們覺得放心。為企業(yè)信譽和占領(lǐng)市場做出了必須的貢獻,。

三,、合理安排工序，加快施工速度

做為一名項目上的指揮員,，自已在注重工程施工方案,、質(zhì)保措施的同時，對生產(chǎn)進度的落實從不放松,。個性是在多年的施工管理中,，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期,。在工期管理上,，我一向堅持：

1.加強部位控制,，落實計劃安排,。

自我在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計劃比較清楚,，到什么周期,，完成到什么部位，我心中有數(shù),。由此在施工管理上,，我堅持用施工計劃指導(dǎo)和嚴(yán)細現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏,，確保施工進度,，按照計劃去落實。

2.加強施工組織,，落實資源到位,。

為確保項目生產(chǎn)順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具,、勞動力,、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配,，并根據(jù)工程進展?fàn)顩r,，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見性要強,，進而加強了料具,、人力的合理配置，保證了施工不間斷,。

3.加強工程插入度,，落實施工工效,。

針對工程多工種作業(yè)。由其是搶竣工項目,，在合理組織插入上是關(guān)鍵,，多年的施工經(jīng)驗告訴我，無論是立體交叉作業(yè),，還是橫向混合式作業(yè),，不管是逆施，還是正施,，我堅持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào),，統(tǒng)一指揮、合理安排,、見縫插針,。

4.加強職責(zé)到人，落實分片包打,。

按照施工布置,，自我習(xí)慣作法是把項目進度指標(biāo)進行分解，職責(zé)落實到每個工長身上,，按照旬保月,、月保季、季保年的工作安排,，做好層層包計劃,，落實項目上分片包打。

透過多年來,，自我堅持和不斷充實以上四項措施,，使自我在工程進度管理上，創(chuàng)出了項目上的施工信譽,。

四,、嚴(yán)細成本管理，提高工程效益

20__年,，針對項目成本,，自已在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基，沒有了效益,，項目就意味著乏值,。多年來，我在抓項目成本管理上,，作法有兩點：

一是抓項目成本分析制度,、完善內(nèi)部管理交口。自我?guī)ь^組織項目成本員,、定額員,、預(yù)算員,、器材員開好每月工程成本分析會。并要求成本員把當(dāng)月中的列支狀況進行匯報,，做到計劃部位,、預(yù)算收入、器材耗料,、成本核算到達數(shù)字交圈,、核算對口把住工程的實際成本。同時,，在成本分析上,，要求各大員要對下月工程成本提前預(yù)控，對易造成浪費的部位,、現(xiàn)象,，提前預(yù)測，并制定相應(yīng)解決措施,。把成本管理問題消滅在萌芽,。

二是提高項目核算意識，杜絕不合理開支,。節(jié)儉挖潛項目是大戶,。我們項目多年來不斷增強和改革自我的核算意識,，不斷校正自我的節(jié)儉措施,，在項目內(nèi)部成本管理上注重節(jié)儉。如小型工具制作,，盡量內(nèi)部加工,。材料碼放，盡量一次到位,，減少二倒,。禮貌施工，不追形勢,，追得是高標(biāo)準(zhǔn),。異常是在材料使用上，大家齊抓共管,。構(gòu)成人人算細賬,，人人會賬的管理局面。

透過多年堅持和完善這兩項成本管理措施,，使我們項目施工的任務(wù)無一虧損,，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。在新的一年中,，我將繼續(xù)拼搏,，為企業(yè)發(fā)展盡努力,。

客戶經(jīng)理自我評價篇七

____年______月中旬，我十分有幸的加入到“某某某某”這個大家庭中來,，成為我校財務(wù)室的一員,。轉(zhuǎn)眼在有序的繁忙中來到了學(xué)期末，回顧這期間的工作,，有成績也有不足,，我會在以后的工作中，進取進取,，彌補不足,，為我校的財務(wù)室的會計工作增光添彩，努力提升自我,，力創(chuàng)優(yōu)績,。值此時，對幾個月來的工作情景予以評價,。

一,、加強知識學(xué)習(xí)，不斷增強思想道德素養(yǎng)

我一向?qū)⒗碚搶W(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),，自覺做到勤學(xué)多想,，經(jīng)過從書籍雜志、電視新聞,、電腦網(wǎng)絡(luò)等途徑,，豐富知識，提高思想道德素質(zhì),，增強團體觀念,，努力做到“真正把讀書學(xué)習(xí)當(dāng)成一種生活態(tài)度、一種工作職責(zé),、一種精神追求,，自覺做到愛讀書讀好書善讀書……”

工作期間，我以會計職業(yè)道德作為行為指南,，遵守校規(guī)校紀(jì),，團結(jié)同志，熱愛團體,，服從分配,，以進取熱情的心態(tài)完成各項工作。在工作中不斷地充實自我,，完善自我,，努力增強思想和道德修養(yǎng)，從而使自我真正樹立正確的職業(yè)觀和人生觀,。

二,、篤實認(rèn)真,，增強專業(yè)知識，提高工作本事

1,、在會計專業(yè)相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)方面,，我根據(jù)工作安排充分利用業(yè)余時間，加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。經(jīng)過專業(yè)書籍以及相關(guān)刊物的學(xué)習(xí),，增強財務(wù)知識并及時了解相關(guān)政策法規(guī);經(jīng)過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，使自我的會計知識得到更新和提高,。

2,、在工作上，經(jīng)過這些天的工作和同事之間相處,，使我獲益良多,。我了解了學(xué)校財務(wù)工作的特點，對自我的會計理論知識有了新的認(rèn)識,，對人與人之間的溝通,、團隊合作、各部門之間相互協(xié)調(diào)有了新的體會,。而這些都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙密不可分,。

財務(wù)部門整天與數(shù)字打交道，是一個要求細膩的部門,。就出現(xiàn)了這樣的情景,，財務(wù)室都是女同事，男的只我一個,，初來乍到,，我心里多少有些緊張,。

但辦公室的同事對我很和氣,，也很是照顧，她們耐心地向我介紹了學(xué)校日常工作的基本業(yè)務(wù),、會計科目的設(shè)置以及具體核算資料,，并且對于如費用報銷標(biāo)準(zhǔn)，具體審批流程等我不熟悉的工作環(huán)節(jié),，caiwu總監(jiān)及同事們不厭其煩,，真誠耐心的指正，指導(dǎo),，使我及時高效的提升了自我的工作本事,，并迅速的適應(yīng)了那里的工作環(huán)境。十分感激,。

三,、勤奮工作,，敬業(yè)愛崗，進取進取

我在日常工作中能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，盡職盡責(zé)。嚴(yán)格遵守學(xué)校各項規(guī)章制度,，努力提高工作技能,，沒有遲到、早退的現(xiàn)象,。認(rèn)真做好本職工作和辦公室衛(wèi)生清理,，接打電話，送交文件等日常事務(wù)性工作,，做到腿勤,、口勤，使票據(jù)及時報銷,，賬目清楚,，堅持良好的工作秩序和工作環(huán)境，我認(rèn)為,，勤勉敬業(yè)應(yīng)是對自我的基本要求,。

四、盡職盡責(zé)履行好自我的工作職責(zé)

我對本職工作和臨時性工作能夠及時完成,，為學(xué)校的教育教學(xué)供給保障和支持,。

對內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)手續(xù)，認(rèn)真審核原始憑證(報銷單,，借款單等應(yīng)做到字跡清晰,、票面整潔，用途清楚,，費用歸口,、金額不能涂改，簽字齊全,，原始票據(jù)真實合法,，合同、通知書等相關(guān)手續(xù)必須完備),。

根據(jù)工資管理規(guī)定嚴(yán)格正確的計算教職工工資,，耐心準(zhǔn)確地解釋教職工對工資的各項質(zhì)疑，保障教職工正當(dāng)利益不受損,。及時整理,，裝訂會計資料及上級下發(fā)的各類文件。

經(jīng)過對實際運營過程中財務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析(如本學(xué)期對小學(xué)固定資產(chǎn)的盤點，賬實核對,，審核報廢),，為學(xué)校各部門及決策層供給數(shù)據(jù)參考。

對外審慎完成財務(wù)報表,，綜合納稅申報表,，個稅代扣代繳申報表等各類報表，及時向資產(chǎn)公司,，稅務(wù)機關(guān)進行申報,，并認(rèn)真進取應(yīng)對各部門的審查(如市教育局，七部委,，資產(chǎn)公司在今年4至5月分別進行的各類檢查),。及時準(zhǔn)確完成上級各部門的統(tǒng)計(如：5月上旬教育局下發(fā)采集的《民辦學(xué)校有關(guān)情景一覽表》)

幾個月來，我圍繞自我的工作職責(zé)做了必須的努力,，取得了一些成績,，但還存在一些問題和差距，主要是：自我來到我校時間短,，一些情景還不熟悉,，對部分學(xué)校規(guī)定和工作流程還沒有吃透，我將在今后的工作中認(rèn)真加以學(xué)習(xí),，不斷提高自我,，為做好各項工作任務(wù)而努力，使自我能夠更好的為學(xué)校服務(wù),，為教職工服務(wù),。

客戶經(jīng)理自我評價篇八

本人在20xx年的一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門主管安排下,，從事了會計主管,、財務(wù)主管等財務(wù)相關(guān)工作，做為公司一名資深員工和老財務(wù)工作者,，以飽滿的熱情投入到工作中,，以立足本職服務(wù)公司為己任，愛崗敬業(yè),，忠于職守,，團結(jié)同志，講究和諧,，為新員工做了好表率和模范帶頭作用。

在工作上我能夠遵紀(jì)守法,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力鉆研、扎實工作,，以勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,，做出了貢獻,。通過進行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上,、行動上與黨中央保持高度一致,，同時使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律,、拒腐防變的能力,，增強了執(zhí)法和服務(wù)意識，為做好財務(wù)工作奠定了思想基矗

我廉潔自律,，樹立起勞教工作人民-警-察和財務(wù)工作者的良好形象,。我作為系統(tǒng)的一名財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，具有雙重身份,。因此,，在平時的工作中，既以一名工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，學(xué)習(xí)和掌握與勞動教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識,，做到知法依法、知章偱章,。又以一名財會人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財經(jīng)法律,、法規(guī),、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，做到秉公執(zhí)法,、清正廉潔

在對新員工的傳幫代上,，本人配合公司人才戰(zhàn)略規(guī)/fanwen/1600/劃，以通過日常工作來培養(yǎng)和培訓(xùn),，鍛煉和培訓(xùn)新員工的會計工作技能,，并以身作則傳授良好的工作作風(fēng)、工作態(tài)度和職業(yè)道德,，言傳身教,，以靈活機動的方式把會計工作技巧和經(jīng)驗以及成本費用的核算控制理念灌輸給新員工，做好公司會計承前啟后的工作,。

今后的工作中,，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步，與公司共同成長

本人在20xx年的一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門主管安排下,，從事了會計主管、財務(wù)主管等財務(wù)相關(guān)工作,，做為公司一名資深員工和老財務(wù)工作者,，以飽滿的熱情投入到工作中，以立足本職服務(wù)公司為己任,，愛崗敬業(yè),，忠于職守，團結(jié)同志,，講究和諧,，為新員工做了好表率和模范帶頭作用。

在工作上我能夠遵紀(jì)守法,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力鉆研、扎實工作,，以勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,，做出了貢獻,。通過進行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上,、行動上與黨中央保持高度一致,，同時使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律,、拒腐防變的能力,，增強了執(zhí)法和服務(wù)意識，為做好財務(wù)工作奠定了思想基矗

我廉潔自律,，樹立起勞教工作人民-警-察和財務(wù)工作者的良好形象,。我作為系統(tǒng)的一名財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，具有雙重身份,。因此,，在平時的工作中，既以一名工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，學(xué)習(xí)和掌握與勞動教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識,，做到知法依法,、知章偱章,。又以一名財會人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財經(jīng)法律,、法規(guī),、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，做到秉公執(zhí)法,、清正廉潔

在對新員工的傳幫代上,，本人配合公司人才戰(zhàn)略規(guī)/fanwen/1600/劃，以通過日常工作來培養(yǎng)和培訓(xùn),，鍛煉和培訓(xùn)新員工的會計工作技能,，并以身作則傳授良好的工作作風(fēng)、工作態(tài)度和職業(yè)道德,，言傳身教,，以靈活機動的方式把會計工作技巧和經(jīng)驗以及成本費用的核算控制理念灌輸給新員工，做好公司會計承前啟后的工作,。

今后的工作中,，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步,，與公司共同成長

客戶經(jīng)理自我評價篇九

進入__公司已有3年的時間,，回首往事，幾多緊張,、幾多無奈,，幾多的歡樂。在__公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,，感激公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情景及明年的工作打算評價如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義,。

一,、個人評價

1個人工作方面：

(1)在20__年_月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,，對小區(qū)的實際真實情景沒有認(rèn)真了解，對小區(qū)的情景反饋沒有掌握真實性,，導(dǎo)致回傳信息失真,。

(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上頭做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,，對市場情景的了解不夠主動不夠認(rèn)真,。

2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏

(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位

雖然在前期,，對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都明白(因為培訓(xùn)過),，你說什么他又不明白(因為他忘了),，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點,。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn),、考核。

(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,，市場拓展本事不足

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄,，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣,、手段不豐富,，單兵作戰(zhàn)本事不強，綜合技能有待提升,。

(3)工作細節(jié)控制不足,，導(dǎo)致綜合效益不高

經(jīng)過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善,，企業(yè)文化不斷積累,。可是今日的__人,，還沒有專業(yè)操守和職責(zé)心,，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影,，也拉來了客戶,，可是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有不足,，導(dǎo)致綜合效益不夢想,。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，可是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖,，可是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等,。

3,、客服中心

(1)前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解,，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解,，沒有品牌信任度和品牌附加值,。比如：對公司的成立時間,、公司所獲得的榮譽,、公司的實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解,、不熟知等等,。

(2)老客戶維護工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點,，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低,。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要進取妥善,。日常對老客戶要做好維護,，比如：日常的祝福信息、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷,，維系老客戶與公司關(guān)系，也能夠第一時間得到老客戶樣板房的供給,。

二,、20__年的工作計劃

在__年歲末_總提出了“__戰(zhàn)略”___套餐和___套餐，并經(jīng)過和專業(yè)教師的學(xué)習(xí),，這個決策在整個市場第一家推出,，應(yīng)當(dāng)在市場上按照_總的總體思路是可行的，在__年應(yīng)當(dāng)全力以赴來做好這個套餐方案,。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：

1,、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力

業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系,，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》,，初步構(gòu)成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力構(gòu)成“公平公正,、廣納群賢,、人盡其才,、能上能下、充滿活力”的用人機制,。__年公司共吸引各類人才數(shù)余名,，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,，逐步增加企業(yè)競爭力,。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭,，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí),，使公司品牌價值充分體此刻日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,，再用他們的活力和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度,。

2、合理利用經(jīng)營資源,，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識

為了更好地服務(wù)客戶,，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》,，針對新老客戶的實際情景和工程的特點,，和設(shè)計部從不一樣風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案,、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的提議和相應(yīng)的服務(wù),，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。

3,、以經(jīng)營為核心,，整合資源，推行全面營銷模式

根據(jù)公司及_總__“__戰(zhàn)略“的定位,，我們應(yīng)采取更加靈活有效,、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程,，強化服務(wù)意識,，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響,。

4,、落實教育培訓(xùn)工作

在補充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作經(jīng)過教育培訓(xùn),，使員工按制度辦事,、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱,、任勞任怨的努力完成,。

客戶經(jīng)理自我評價篇十

20__年即將過去，回顧一年來的工作,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，個性是在公司和各部門的大力支持下，透過我項目部全體職工的共同努力,，較為圓滿地完成了本年度的各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo),，現(xiàn)就20__年度的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下。

一,、組織與管理

我是于20__年2月初調(diào)來___項目部工作的,，當(dāng)時正值春節(jié)期間，面臨經(jīng)營虧損,，人員不足和設(shè)備損壞嚴(yán)重等困難，帶領(lǐng)項目部;一是對設(shè)備進行維修,、對軌道進行調(diào)整,、對不合格的巷道進行整改;二是建立健全各項規(guī)章制度，項目部管理逐步走向正軌;三是組織職工進場,，對已進場的職工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。3月初召開了職工動員大會，勉勵職工齊心協(xié)力,，發(fā)揚馬萬水精神,，并對20__年度的工作做了安排。

二,、施工與生產(chǎn)

完成了4#風(fēng)井的安裝收尾工程和一年的運轉(zhuǎn)工作,。

三、經(jīng)營與管理

實現(xiàn)效益約120余萬元,，抑制了虧損,。續(xù)接了下年度工程。工程款收入率達105%(未包括質(zhì)保金),。

由于站位的不一樣,，施工任務(wù)的壓力及合同單價低，20__年的虧損等原因,，導(dǎo)致我與公司在協(xié)調(diào)配合方面發(fā)生了一些爭執(zhí),，在此表示歉意。在今后的工作中要注意方式方法,，加強溝通,，增進理解以大局為重,，為我公司的發(fā)展和20__年的各項工作而努力奮斗。

客戶經(jīng)理自我評價篇十一

本人做項目經(jīng)理工作工作多年,，感到做這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜,、因勢利導(dǎo)，僅有最適宜的,，沒有什么叫對的,，什么叫錯的，項目經(jīng)理工作最忌諱的就是完美主義傾向,，尤其是做技術(shù)人員出身的,，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，耽誤了工作進度,，也迷茫了自我,。以下是本人一些做項目的個人體會，寫出來供大家指點,，在討論過程中共同提高水平,。項目開始階段是一個最重要的階段。項目經(jīng)理工作在接手一個新項目的時候,，首先要盡可能地多從各個方面了解項目的情景,，如：

1、這個項目是什么項目,，具體大概做什么事情,，是誰提出來的，目的是解決什么問題,。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情景下,，千萬不要根據(jù)項目的名稱望文生義地去想象項目的目標(biāo)。一個名為“辦公自動化”的項目很有可能在你進場以后一個月才發(fā)現(xiàn)客戶其實需要的是一個計算機生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng),。前期了解情景的工作越詳細,，后面的驚訝就越少，項目的風(fēng)險就越小,。

2,、這個項目里牽涉哪些方面的人，如投資方,、具體業(yè)務(wù)干系方,、項目建成后的運營方、技術(shù)監(jiān)督方等等,，很多項目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外,，還有一些其他單位也會牽涉進來，如項目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機構(gòu)等,。項目經(jīng)理工作需要了解每個方面的人對這個項目的看法和期望是什么,。事先了解各個方面的看法和期望，能夠讓你在做項目碰到問題的時候,，就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你,，哪些人會出于什么目的反對你，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對抗敵人,，讓事情向你所期望的方向發(fā)展,。沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人,，僅有一致的利益,，這句話作為項目經(jīng)理工作是必須要記住的;

3、基本了解了客戶的情景后,，下頭的事情就是了解自我公司各方應(yīng)對這個項目的看法,。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個決定了你在需要資源的時候,，公司是否會根據(jù)你的要求供給最有力的支持,。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對這個項目經(jīng)理thldl的實際期望,，是想把項目越做越大還是想賺錢是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事,，公司領(lǐng)導(dǎo)對項目的態(tài)度決定了你做這個項目的戰(zhàn)略，而這個戰(zhàn)略方針將對你做項目計劃產(chǎn)生直接的影響;

4,、在做整體項目計劃前，還要大致計算一下你手上的資源,。首先是時間,，此刻市場競爭激烈，往往很多項目要求在幾乎不可能的時間范圍里完成,。對于這一點,，你在做項目的風(fēng)險控制計劃的時候要充分研究。其次是人員,，根據(jù)項目預(yù)算和已往經(jīng)驗,，大致計算一下未來的項目小組有多少種主角，每個主角目前公司是否有人,，是否能完全歸這個項目使用,，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動,。最終就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備,，項目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情景，浪費的都是你的時間;

5,、此刻是做項目說明書的時候了,。一份好的項目說明書不僅僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說怎樣做),，并且把如何檢查也說明得很透徹,。也就是說它不僅僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))明白項目做成什么樣就算完成了,。簡單地說,，項目說明書描述項目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結(jié)果。

6,、是到做總體計劃的時間了嗎不,，你此刻已經(jīng)明白了客戶的目標(biāo)和你手上的資源，那么做計劃以前,，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題,。因為很多資源是還不明確的，你需要寫一份報告,，詳細分析這個項目的風(fēng)險以及對資源的需求情景,。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果,。如果資源不夠,，就要高層改變策略，增加對這個項目的投入,。甚至在條件許可的情景下,，有些公司會放棄這個項目?？傊?，沒有人能完成一個不可能完成的任務(wù)，如果項目經(jīng)理工作不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險,，那么就只能去當(dāng)烈士了,。

7、明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項目的總體策略,，此刻是成立項目小組的時候了,。很多項目經(jīng)理工作都沒有自我選擇組員的權(quán)利，那么,，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧,。成員的組成根據(jù)項目不一樣，相差較大,，很難有什么具體要求,，可是,，必須要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項目里,，這個人就是項目經(jīng)理工作本人,，大項目里會配備行業(yè)專家，這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講,，雙方才能夠相互理解,。我經(jīng)常看到的情景是我們的技術(shù)人員和客戶交談時滿口的專業(yè)術(shù)語,，結(jié)果搞得客戶一頭霧水,，反過來，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù),。其實,，明白自我想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不明白自我要做什么,，更不懂怎樣做還要指手畫腳的客戶到處存在,，可是要明白，是客戶選擇了你,，而不是你選擇了客戶,，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點吧,。

8,、此刻你要應(yīng)對三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶,，和這些人溝通,，讓他們明白你打算怎樣做，什么時候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作,。既然溝通這么重要,，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則,，如果你在一個部門時間做長了，對這些規(guī)則的運用覺得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?，可是,，你此刻?yīng)對的是多個部門甚至多個單位，不把溝通規(guī)則說清楚,，你以后就會吃虧,。下頭的東西看起來無聊，其實還是很管用的：第一個是規(guī)定信息的流動方式和介質(zhì),，是推還是拉,。推的意思就是項目經(jīng)理工作將主動發(fā)布信息,，不管經(jīng)過電話、郵件還是書面方式,，保證將信息傳到達每個人,。這種情景適合小項目，人少;拉的意思就是項目經(jīng)理工作就是一個類似web服務(wù)器,，你自我需要什么信息就去問他,。當(dāng)然，沒有項目經(jīng)理工作把自我搞得那么累,，他會用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息,，簡單的是白板，復(fù)雜一點的是項目的公共信息交互區(qū),，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你,。

說這些看似很無聊，其實里面牽涉信息傳達不完全的職責(zé)問題,。當(dāng)然,，這些都是指一般的方式，并且不要絕對化,，一般情景下,，主動溝通和被動訪問是同時存在的，尤其是對領(lǐng)導(dǎo),，項目經(jīng)理工作更加應(yīng)當(dāng)主動去和領(lǐng)導(dǎo)溝通,。第二個問題就是文檔問題，很多人怕寫文檔,，可是項目經(jīng)理工作必須要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理,。有理有時候為什么會說不清呢就是因為沒有證據(jù)。所以項目經(jīng)理工作開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的,，比如項目經(jīng)理工作的項目日志,，每個星期至少讓客戶簽字，另外所有達成共識的東西,，比如會議紀(jì)要,，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄，都要寫成文檔,，雙方簽字,，這樣以后扯皮的時候，就能做到有據(jù)可查,。記?。赫f了的就和沒說一樣，僅有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的,。還有一些問題,，比如你提交的報告,，給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo))做一個選擇題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批,，讓你無所適從,，結(jié)果拖延了進度。這時候,，你能夠等,，可是注意要留記錄，標(biāo)明是誰的職責(zé);另外,，如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意,，這樣你就會主動很多。再比如不一樣事件的審批流程問題：什么等級的事情記錄在項目日志里,、什么等級的事情要雙方項目經(jīng)理工作專門簽署備忘錄,、什么等級的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。事先想得越周到,，以后的項目經(jīng)理工作就越主動,。

9、好了,，做了很多前期項目經(jīng)理工作,，定義了一些游戲規(guī)則，此刻是坐下來做計劃的時候了,。這一節(jié),，任意找一本項目管理的書都會說得比我好，所以我就少寫一點,，說一些自我的體會就是了,。首先是找?guī)讉€關(guān)鍵組員，比如客戶業(yè)務(wù)專家,、系統(tǒng)分析員等等,，做一下項目模塊劃分工作。項目分成幾塊去做,，每一塊完成什么,，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問題,，而那里說的是怎樣做的問題,。那里要強調(diào)一點：完成一個目標(biāo)有很多種方式，你要選一種你最熟悉的,，而不是看上去最完美的，這個思路會讓你的項目減少很多風(fēng)險,。有時候客戶會被某種新技術(shù)打動,，堅持要你采用那種新技術(shù),，你就應(yīng)當(dāng)告訴他：你選我做這個項目，就應(yīng)當(dāng)容許我采用自我最喜歡的方式做事情,，新技術(shù)之所以有誘惑力,，就是因為吃虧的人還不多，我不期望你成為第一批受害者,。采用一個計劃會讓你的工作更加明確,，比如用微軟的project軟件，你填寫完表格以后,，就能夠明白這個項目有多少件事情要做,，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關(guān)系如何,，消耗的時間有多長,，完成后有什么標(biāo)志等。

所有的結(jié)果最終用一個叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來,。你做完這個表以后會驚奇地發(fā)現(xiàn),，甘特圖上項目的結(jié)束時間會遠遠落后于你的計劃結(jié)束時間(簽合同的人永遠不會先征求你的意見的)。當(dāng)然,，學(xué)過項目管理的人會大談什么wbs,、優(yōu)化路徑之類的東西，可是我的經(jīng)驗是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計劃的時間結(jié)束,。如果你沒碰到這個問題,，在我恭喜你挑了一個簡便活之前，請你再去確認(rèn)你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時間,。這時候,，你就要研究犧牲一些任務(wù)的時間(也意味著質(zhì)量)了。按照什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲這個項目的戰(zhàn)略!我們在第三節(jié)提到過的戰(zhàn)略,。我的經(jīng)驗是如果你什么都趕進度,，其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒做好，想想多么失敗啊,。所以,，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最終的結(jié)果是十件事情,，你有三件做成了精品,，三件完成，還有四件因為某些原因延誤,，成績單是否靚麗了很多呢戰(zhàn)略決定優(yōu)先級,，而正確排列事情的優(yōu)先級是一個項目經(jīng)理工作本事的主要體現(xiàn)。

在開發(fā)過程中,，內(nèi)部管理還要注意的一點是時刻強調(diào)以驗收為目的的思想,，每個任務(wù)的最終可交付成果必須要是能夠被檢查的,，比如,，【界面要求：美觀大方,、簡潔明快】,，這個要求我就不明白如何檢查,。所以,，給開發(fā)小組布置任務(wù)的時候就要研究如何檢查結(jié)果,，比如我見過一個計劃,，里面有一個任務(wù)【開發(fā)人員熟悉ejb編程】,，這個任務(wù),，除了讓這些人去參加一些專業(yè)認(rèn)證考試,，否則，結(jié)果很難被檢查,。所以,，時刻研究如何檢查結(jié)果、如何向客戶交付是項目經(jīng)理工作一向要注意的事情,，我聽說有些老項目經(jīng)理工作拿到項目是倒排計劃的,，即首先看如何驗收和驗收標(biāo)準(zhǔn)，然后決定項目經(jīng)理工作計劃,。很多項目開始了很久,，還不明白如何驗收，那么這個項目出問題的可能性就很大了,。做項目就是為了驗收,，我們的主角不是研究機構(gòu)，我們的目的就是在付出那么多勞動后得到結(jié)果,。

另外我插一句：我是極其不主張到客戶現(xiàn)場開發(fā)的,。尤其是一大群技術(shù)人員直接和客戶交流，很容易引起沖突和矛盾(技術(shù)人員的本性決定的),。我的做法是項目經(jīng)理工作和項目實施人員到現(xiàn)場,，軟件開發(fā)人員還是在公司做項目。項目實施人員就是初級項目經(jīng)理工作,，他們了解自我的產(chǎn)品,，懂得一些客戶的業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是在于他們具有良好的溝通本事,，俗稱“皮厚”,。他們是客戶和研發(fā)人員的橋梁，其職業(yè)方向也是很機動靈活,，以后能夠有很多方向能夠轉(zhuǎn),，比開發(fā)人員的路要寬得多。

之后，我們再談?wù)勛钭屓祟^痛的需求變更問題,。變更通常分為兩種：一種是部分更改了原先的目標(biāo),，即需求變更;另一種是沒改變目標(biāo)，可是客戶不滿意目前的實現(xiàn)方式,，大到流程的實現(xiàn)，小到界面的布局,，都是屬于這類,。碰到這種情景是難以避免的，主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨著項目的進展,，慢慢想清楚了問題,，改變了以前的思路。這時候,，如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情景的,，那么注意下頭幾點：

1、確保以前的文檔,，就是記載著以前的結(jié)論的東西,，客戶是否簽過字，如果沒有,，趕緊把你的工作停下來,，趕快再和客戶自我確認(rèn)一下你的方案，然后讓他簽字,，避免以后說話沒有憑據(jù);

2,、和客戶坐下來，自我探討他修改的根本目的是什么,，是不是有同樣能到達相同目的,，可是對你來說有代價更小的選擇

3、(項目初期的工作)明確更改流程,，一般是客戶指定一人簽字(否則客戶每個領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)力來插一杠子,，你就廢了)，以正式項目文件的方式提交給你,，然后,，你做評估分析，分析對成本,、進度的影響,，在你的領(lǐng)導(dǎo)同意后，出相應(yīng)意見書,，主要是要說明更改設(shè)計的原因和指出由此帶來的不確定后果(這個東西先寫出來,，后面如果真的發(fā)生了，至少不是你的錯)。然后再讓客戶在上頭簽字,。見過醫(yī)院給病人做手術(shù)以前讓家人簽的免責(zé)條款嗎對,，就學(xué)習(xí)那個，讓大家都意識到任何的更改都有成本和代價,。

客戶經(jīng)理自我評價篇十二

在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下,，我于__年_月被任命為___項目經(jīng)理至今已有十個月的時間，在分公司的大力支持和關(guān)心下,，項目部各項工作進展順利,，現(xiàn)就近一年來的工作評價如下：

一、進取采取的措施,，精心組織,、精心管理

1、進一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度,、完善管理體制

經(jīng)過多年來的施工生產(chǎn)實際,，進一步完善安全、質(zhì)量等管理體系,，建立安全質(zhì)量月檢,、旬檢、日檢制度及整改制度,。項目部除設(shè)立一名專職安全員外,，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度,。質(zhì)量方面,，絕不放松，強化強施工過程控制,，堅持施工質(zhì)量檢查制度,，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢,、交接檢”的三檢制度,，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

2,、完善激勵機制,，調(diào)動員工生產(chǎn)進取性

經(jīng)過完善內(nèi)部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎等手段,，極大的提高了員工的勞動進取性,，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。

3,、提高生產(chǎn)效率,，降低生產(chǎn)成本

經(jīng)過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織,，精心施工,，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高,，效率不斷提升,。

4、加強成本控制,，強化數(shù)據(jù)管理,，確保數(shù)據(jù)真實性

項目部每月9日定期召開成本分析會，認(rèn)真分析上月存在的問題,，找出不足，層層落實,，下月改善,，要求各項比較實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實可靠,，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié),，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查,，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認(rèn)，確保了數(shù)據(jù)的真實性,。進場所有材料無論多晚,，都由材料員簽收，保證足額入庫,。

5,、禮貌工地建設(shè)

繼續(xù)加現(xiàn)場禮貌施工管理，根據(jù)實際成立了第一禮貌施工班和第二禮貌施工班,，總?cè)藬?shù)8人,。專門進行禮貌工地建設(shè)相關(guān)工作，堅持工地衛(wèi)生清潔,，使道路干凈暢通,，盡量減少對周圍居民和環(huán)境的影響。各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全,，堆放有序,。

6、認(rèn)真搞環(huán)保,、水保工作

進取與業(yè)主和地方水務(wù),、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進場檢查，征求意見,，逐步完善排污,、水保方案、措施,。

7,、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦

進入冬季,，天氣寒冷,，千方百計籌措資金，盡快發(fā)放工資,、獎金,。

二、及時評價,，及時調(diào)整

項目部定期組織進行安全,、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與評價,，評價成功的經(jīng)驗和存在的不足,，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯,，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進,。

以質(zhì)量保安全、以安全保進度,，全面細致,，人性化的管理，以人為本,，有制度,、有落實，人人重視安全質(zhì)量,，人人實施安全質(zhì)量,。

三、注重自身修養(yǎng),，努力做好表率

領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令,，“其身正，不令而行”,。所以,，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率,，做為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法,。

一是不斷豐富知識,，提高工作本事。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),，精心做好本職工作,。

三是嚴(yán)格約束自我，力求做到公平公正,。

自覺遵守各項規(guī)章制度,，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)儉,，不搞高消費娛樂活動,。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費,。工作中實行“對事不對人”,、“實物工作量考核”原則。

總而言之,，20__年是我們豐收的一年,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和支持下，我部精心組織合理安排,，克服了工期緊、任務(wù)重,、外觀質(zhì)量要求高等種.種不利因素,，嚴(yán)格按設(shè)計圖紙、施工技術(shù)要求及相關(guān)的規(guī)程和規(guī)范進行施工,，按質(zhì)保量完成了本工程的施工任務(wù),。施工中做到了無一安全事故及質(zhì)量事故。同時,，業(yè)主,、設(shè)計與總承包、質(zhì)監(jiān)站和監(jiān)理單位對我項目部的施工給予了很大的幫忙和指導(dǎo),，在此,，我們表示最衷心的感激!我們也將更加努力認(rèn)真的完成好工程的后續(xù)工作。

最終,，愿所有參建單位事業(yè)蒸蒸日上,，蓬勃發(fā)展!

客戶經(jīng)理自我評價篇十三

時光荏苒，20__年很快過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。從紡西街的竣工驗收及紡四路開工到年末,、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過,。在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實踐和學(xué)習(xí)中,、這一年就此告一段落了,。下頭我將20__年一年來的工作情景做以下匯報：

一、20__年全年工作資料

20__年我負責(zé)施工的資料是段市政工程及河右岸河堤治理工程,，其中市政工程合同內(nèi)包括電力管溝205m,，雨水管道535m，污水管道441m,，電信管溝182m,，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2,，路緣石安裝862m,，完成產(chǎn)值382.5萬。合同外包括土方換填約3500m3,，土方加16%白灰處理約7500m3,，完成產(chǎn)值約45.6萬。灞河右岸工程與20__年10月24日舉行開工典禮,，20__年12月14日機械進場施工,。目前已經(jīng)完成土方開挖約1.2萬m3，土方回填約8000m3,，清表外運約4500m3,，截至目前累計完成產(chǎn)值86.4萬。由于村上種.種原因暫時停工,。

二,、全年各項工作完成情景

1、工程質(zhì)量完成情景

a紡四路西段市政工程于20__年8月份開工至今,，我作為項目經(jīng)理,，立即開始了項目部的組建工作。首先根據(jù)該工程的特點要求,，建立了質(zhì)量管理體系,、項目管理目標(biāo)和管理人員崗位職責(zé)制。工程開工以后,，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量,，從基礎(chǔ)開始，一步一個腳印的進行,。管道工程是隱蔽工程,，重點控制施工中各個環(huán)節(jié)，僅有加強對施工中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生,，確保整體工程施工質(zhì)量到達優(yōu)良,。電力管溝工程重點控制溝槽開挖、模板安裝,、鋼筋綁扎,、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量,。道路工程重點控制路基測量放線,，灰土、二灰石鋪設(shè)施工,。在施工過程中,，我要求堅決落實預(yù)防措施資料，作到揚長避短,，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識,。在整個工程施工期間，我們認(rèn)真進行了落實,。迄今為止,，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病。整個工程的施工,，經(jīng)過項目的認(rèn)真控制,，全部施工資料貼合自檢要求，主體質(zhì)量較好,，到達了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo),。

b灞河右岸河堤治理工程于20__年10月24日開工典禮之后，由于地處田王村,、席王東、席王西三村范圍內(nèi),，協(xié)調(diào)一向不到位,，致使工程至12月14日機械進場施工。工程資料主要有堤基,、護坡,、暗涵及路基工程。年后將全面展開大范圍施工,。

2,、工程生產(chǎn)及進度控制

紡四路西段工程自開工以后，我按照合同要求工期,，組織制定了施工進度網(wǎng)絡(luò)計劃,、機械及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進度要求,，與各個施工班組以及管理人員召開質(zhì)量,、進度,、安全生產(chǎn)會。對其具體進度,、生產(chǎn)做出詳細的具體要求,。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實際情景,，經(jīng)過制定月計劃和周計劃,，對整個工程生產(chǎn)進行了控制管理。從整個工程進度來看,，與原合同工期相比有滯后,，但還是到達了甲方要求的進度。為20__年春季施工減輕了工作量,，以確保整個工程能夠順利完成按時交付,。

3、安全管理

施工進場的準(zhǔn)備期間,，我組織項目部對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了規(guī)劃布置,。根據(jù)項目工程特點，在施工過程中,，我堅持將安全管理作為日常管理的重點,。為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：①加強安全技術(shù)交底工作,。經(jīng)過進場時的三級安全教育,、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡視,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改，杜絕安全隱患,。加強工地臨邊的安全防護,。③施工中，定期進行現(xiàn)場臨時用電檢查,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時進行修理更換。整個施工期間,，未發(fā)生安全隱患,，到達預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。

4,、材料,、降本和人工費的管理

材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算,，組織制定了施工材料需用計劃,。材料使用中,，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算,，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工資料和數(shù)量,，并且及時與預(yù)算量進行比較分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放,。各個班組使用的機具和材料,，耗損材料按照預(yù)算量進行考核，每分項進行統(tǒng)計,，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改,。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負責(zé)賠償,。

5,、全年工作存在的不足

(1)工程質(zhì)量：施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴(yán),，工程質(zhì)量總體較好,。但也存在著不足。為創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)工程,，我仍需加大努力,，提醒自我對后期的質(zhì)量管理需要進一步加強。

(2)施工進度：從總體來講,，進度基本上到達了業(yè)主的要求,。可是與合同工期(紡四路西段)及其它標(biāo)段(灞河右岸)進行比較,，進度較慢,。還需要自我進一步加強進度管理、評價不足,，加強人力組織,，彌補前期施工的不足。