“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導部門的指導,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

商場樓層主管述職報告 商場主管述職報告篇一

非常感謝上級領(lǐng)導對我的信任，這次安排我向股份公司述職,，既是對我履行職責的監(jiān)督,，也是對我個人的關(guān)心和愛護,，更是對長沙百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機,，認真回顧檢查自己履行職責的情況,，誠懇聽取上級領(lǐng)導的審議和批評，不斷改進工作,，更好地履行職責,。

20__年，對于長沙百聯(lián)東方廣場,，對于我個人都是一個具有重要意義的一年,。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運作兩個階段,，我和其他班子成員一起,，在上級領(lǐng)導的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅持“遇強更強,、誠信致遠”的百聯(lián)精神,，通過不懈努力，終于見證了這個精品mall的誕生,。應(yīng)該說,，長沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團在拓展全國市場的戰(zhàn)略目標上又邁開了堅實的一步,。下面,，我就20__年度擔任長沙百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時的工作情況作一個簡單的匯報，請各級領(lǐng)導和同仁審議及指正,。

一,、認真履行職責，扎實開展工作

自20__年9月受命以來,，文章版權(quán)歸作者所有!我就以高度的責任心,、務(wù)實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙,，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調(diào)研,，構(gòu)思項目的經(jīng)營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規(guī)模體態(tài)大,，工程建設(shè)復雜，地段較偏;長沙地處內(nèi)地,，采購中心鞭長莫及,，導致項目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至,，在這種情況下,，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標是我們強有力的支撐,。為確保試營業(yè)如期進行,，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息,，長期駐守長沙,，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進度,，保質(zhì)量,，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡,，團結(jié)一致,，有序推動各項籌備工作的進程。在上級領(lǐng)導的大力支持下,，全體同仁眾志成城,，百聯(lián)東方廣場終于在20__年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高,、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體,、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白,，也在長沙市民心中形成了良好的口碑,。

二、統(tǒng)籌兼顧,，有序推進項目進程

新項目的籌建千頭萬緒,，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通,，抓重點,、抓關(guān)鍵、有計劃,、有步聚地推進各項工作進程,。

1、完善經(jīng)營規(guī)劃

經(jīng)營規(guī)劃的準確與否是項目成功的關(guān)鍵,，對項目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用,。本項目的規(guī)模較大、經(jīng)營定位較高,，前期的規(guī)劃布局十分重要,。我們在認真吸取外地開店成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過對當?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較,，多方汲取行家的意見和建議,，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài),，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合,、細節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃,。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進行了反復討論和論證，最終確定走中,、高檔路線,，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢,。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大,、檔次最高、場地最新,、服務(wù)最優(yōu),、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠的發(fā)展方向。

2,、項目工程建設(shè)

本次工程具有一定的特殊性,，在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設(shè)計單位,、八家主要施工單位,、兩個監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠遠超過常規(guī)的工程項目,。為了保證項目的正常進行,，我采用主動溝通、剛?cè)岵榷喾N手段,，以大量的時間精力為代價,，經(jīng)常在股份公司、施工單位,、業(yè)主之間協(xié)調(diào),，保證工程款的到位，推進工程管理的正常開展,，保證工程進度的到位,。采取招標、比價等方式,，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制,，監(jiān)控工程造價。同時我還經(jīng)常深入工地,，檢查工程進度,，控制工程質(zhì)量。

3,、推進品牌招商

項目自招商以來,，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會,。我一直都非常重視,，精心準備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會,，由于前期準備充分,，在會上我們?nèi)嬲故玖隧椖績?yōu)勢和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認可,。除了積極配合采購總部的招商外,，還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進了如肯德基,、尚食坊,、元祖、振雄音像,、蝴蝶·樹,、夢潔等本地知名品牌。

4,、打造管理團隊

在任何企業(yè),，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合,、充分使用,、嚴格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長,。同時我也非常重視對當?shù)鼐奶暨x出來的主管進行培養(yǎng),，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓,，以加快團隊的融合,，加強對企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力,。共同的目標讓這些骨干力量很快融合在一起,，形成了一股堅不可摧的力量。

5,、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長期生存必須本土化,，為盡快適應(yīng)當?shù)兀覀兎e極與政府部門取得聯(lián)系,，以爭取政府最大的支持,。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門,，如公交公司,、城管局,、公安局交警支隊,、園林局等，在極短的時間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位,、站名更改,、加劃斑馬線,、開設(shè)掉頭口,、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導向標志,、金滿地商業(yè)街招牌拆除,、破損書報亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境,，保證了商場如期試營業(yè),，提升了商圈的整體檔次。

6,、創(chuàng)新營銷理念

對一個新的市場,、新的企業(yè)，對外宣傳至關(guān)重要,，我非常注重媒體的宣傳推廣,，成功運用了媒體的“軟炒作”，通過軟文宣傳的形式,，結(jié)合新聞發(fā)布會一定力度上對公司的經(jīng)營定位,、經(jīng)營思路進行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑,，在市民中形成了一定的影響力,。

為配合整體的經(jīng)營定位，營造一流舒適的購物環(huán)境,，公司在店招,、導購標識設(shè)計制作，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫,，整體搭配力求簡潔統(tǒng)一,。

在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動,，通過展示不僅彌補了開業(yè)之初品牌缺位遺憾,，豐實了高場布局，而且準確地向顧客傳達了公司的經(jīng)營定位,，蠃得了良好的品碑,。

商場樓層主管述職報告 商場主管述職報告篇二

__公司：

20__年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了長沙百聯(lián)東方商廈的籌備和試營業(yè)，這其中有汗水,、有歡笑,、也有苦楚。20__年的歲末即將過去,，一年的學習,、工作時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多,，借此機會向一直關(guān)心我的領(lǐng)導和同志們表示真心的感謝。

受上級領(lǐng)導委托,，我擔任了長沙百聯(lián)東方商廈有限公司副總經(jīng)理一職,，分管業(yè)務(wù)管理工作。現(xiàn)將我一年來的工作情況報告如下,，請予審議,。

一、籌建工作

自去年9月接到籌建長沙東方商廈的.任務(wù)后,，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作,，集中全部精力，全力以赴開往長沙,。去年11月8,、9日，先后完成了百聯(lián)集團與怡海置業(yè)的簽字儀式和長沙百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會務(wù)工作,。兩次會議,，在長沙和上海都產(chǎn)生了較大影響，為長沙百聯(lián)東方廣場的籌建起到了奠基作用,。

其次,，任何工作人是第一位的，完成上述會議后又馬不停蹄在長沙進行了人員招聘工作,。在同志們的努力下,，公司在賀龍體育場進行現(xiàn)場招聘工作，然后又進行大量的人員招聘工作,，為長沙百聯(lián)東方廣場的開張做了準備,。

二、業(yè)務(wù)管理

長沙是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄?，市民生活水平從上世紀90年代至今已有了很大提高,，消費觀念時尚超前。前期我組織相關(guān)人員對長沙市場各商品大類的銷售情況進行調(diào)研,，采集了相關(guān)數(shù)據(jù),，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。在招商采購總部的配合下,，我們從去年12月開始陸續(xù)在上海,、長沙兩地展開品牌招商,，1月份在上海新錦江飯店召開了供應(yīng)商招商會，并有序地推進品牌的簽約進程,。為提升商廈整體品位,，突出公司經(jīng)營理念，我們還在招商采購總部的支持下進行全方位的招商工作,，先后引進了許多國際名品和獨有品牌,。我們對公司的整體定位、品牌層次,、商場布局進行了反復討論和論證,，從而確保公司整體形象在長沙的領(lǐng)先地位。為確保公司在9月16日的試營業(yè),，我與大家一起,，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個月內(nèi),，克服了許多意想不到的困難,，保質(zhì)量、抓進度,，以確保商廈如期開業(yè),。隨著cerruti1881、gieves&hawkes,、piombo,、dc、雅格獅丹,、k&c,、萬寶龍、馬飛仕圖,、momo等名品的相繼開業(yè),，商廈整體形象得到了進一步的完善和提升。

由于體制因素,，招商工作由上海招商總部牽頭負責,，在試營業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn),，也給我的工作帶來了困難和機會,，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進新的品牌,，增加其豐滿度,，提高知名度，從而使銷售持續(xù)增長。

從試營業(yè)開始,，我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動,，如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”,、“名品限時酬賓”,、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展,、名車展等等,。營銷活動的推廣，使商廈的銷售業(yè)績得到了提升,。

經(jīng)營分析是一項細致嚴謹?shù)墓ぷ?，計劃營銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定計劃、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù),。在工作中，我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員,，并針對商廈實際情況改進原有的統(tǒng)計方法,，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營分析做細做透,。不斷提高分析能力,，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營周報,、月報,，探索長沙百聯(lián)東方廣場經(jīng)營路子，為經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展當好參謀,。

三,、計劃管理

在品質(zhì)服務(wù)上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念,，為顧客提供全員服務(wù),、全程服務(wù)、全面服務(wù),。同時我還強調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進行延伸,，倡導“主動服務(wù),、超前服務(wù)”,，并通過晨會、宣傳欄,、閱讀書報,、個別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。為幫助員工成長，使之言行符合商廈標準,，我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時進行嚴格檢查,，對于做得不到位的員工，采取“先指導,、再檢查”的方式,，讓員工樂意接受改變。同時我們還充分調(diào)動員工積極性,，組織開展服務(wù)競賽,，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能,，學會了主動服務(wù)和全面服務(wù),，還提升了銷售業(yè)績?？蛻舴?wù)中心直接面向vip,，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能，我們經(jīng)常組織進行禮貌禮儀及專業(yè)知識的培訓,，通過培訓,，員工對客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練,、處理投訴更加靈活,。

四,、一點體會

長沙百聯(lián)東方廣場的開業(yè),，對百聯(lián)也是一個新的嘗試,，對自己更是一個挑戰(zhàn)，理論與實踐結(jié)合,，不務(wù)虛名，要做實事,，敢于說真話,，切實為公司、職工謀利益,，為企業(yè)創(chuàng)效益,，要節(jié)約每一分錢，珍惜企業(yè)的財產(chǎn),，減少不必要的浪費,，求真務(wù)實，銳意進取,，這是我在長沙工作深切感受的體會,。

商場樓層主管述職報告 商場主管述職報告篇三

尊敬的公司董事會:

20xx年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力,，團結(jié)一致,，克服困難,，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,，積極科學化民主化市場化的運作,，采取了精心革新，細致調(diào)整,，轉(zhuǎn)機建制等一系列得力的舉措,，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩(wěn)

過渡與快速發(fā)展的良好局面,。在新公司按照全新體制下運行的開局關(guān)鍵之年,，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理,，現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下:

一,、及時調(diào)整思想，更新觀念,，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要

1,、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”,、演好公司“主角”,。作為公司的總經(jīng)理，嚴格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍,，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要,，始終堅持以人為根本，以市場為導向,，以規(guī)章為支撐,，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制,，并想方設(shè)法地開動腦筋,，銳意進取，拓展市場,，完善服務(wù),，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負責,。

2,、加強自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念,?？偨?jīng)理述職報告。做好人,，才能做好做強企業(yè),。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來,，我們本著以人為本的思想,，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責任的積極態(tài)度,，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè),，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀,，用積極,、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子,、帶好隊伍,。對公司一起事務(wù)我們堅持做到大事講原則，小事講風格,，平常講人格,，以此樹立公平、公正,，平等的管理氛圍,，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗,。

二,、以人為本，身體力行,，致力培育團結(jié),、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團隊

1,、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境,，著力提高員工素質(zhì),。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照創(chuàng)建學習型社會的要求,，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要,，積極倡導建設(shè)學習型單位，采取“請進來,、走出去”多種形式的學習教育培訓方式,，使在崗位人員經(jīng)過培訓人人持證上崗,，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升,，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ),。總經(jīng)理述職報告,。

2,、堅持“以德為之，以情動之,，以行導之”的管理原則,，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中,，我們積極尋求建立科學的人際工作關(guān)系和處事方法,，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身,，用“情”溝通,，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見,，摸得著,，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,，并積極培育團結(jié),、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想,，增強企業(yè)的凝聚力,，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。

三,、務(wù)實創(chuàng)新,，科學規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機制

1,、按照“簡捷,、高效、適用”的原則,，科學設(shè)置管理層次和職能,，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責,，強化的部門職能作用,。

2、采取用多種方式,，重視人才,，發(fā)揮能人作用,。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù)，對每一個崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件,、工作標準和工作要求,，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制,，月度,、年終考核，優(yōu)勝劣汰,。

3,、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標任務(wù)進行層層分解,、人人細化,，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則,，制定合理的薪酬分配方案,，按照技術(shù)含量、勞逸程度,、責任大小,、工作貢獻等系數(shù)指標適當?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位,。同時強化考核體系,，加大考核力度，獎勤罰懶,，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性,。

四,、明確目標，合理安排,，整合企業(yè)各項工作,，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展

1、加速企業(yè)標準化,、正規(guī)化建設(shè)，提高市場競爭能力,。公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨立的燃氣資質(zhì),，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報完善企業(yè)燃氣資質(zhì)及區(qū)域確定,，并按照的要求,，對公司企業(yè)燃氣資質(zhì)注冊登記手續(xù),，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

2,、加強供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路,，規(guī)范農(nóng)村燃氣安裝工程,。為規(guī)范燃氣市場秩序，保障人民生命財產(chǎn)和公共安全,，明確燃氣供應(yīng)范圍,，按照四川省建設(shè)廳文件精神，以及規(guī)定,，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃氣管網(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃氣發(fā)展規(guī)劃,，特申請新市、觀魚,、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域,，保障了公司的合法利益。

3,、圍繞董事會下達的工作目標任務(wù)，改進工作作風,，全司干部職工同心協(xié)力,、創(chuàng)新實干、扎實工作,，圓滿地完成了全年的工作任務(wù),，取得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。截止年底安全供氣萬方,，完成年度責任目標的%，同比增長%;經(jīng)營總收入萬元,，完成年度責任目標的%,，同比增長%;實現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元,，完成年度責任目標的%，同比增長%;供氣輸差率%，比年度責任目標下降個百分點,，較去年下降個百分點;新增天然氣用戶戶;全年人工工資萬元,，同比增長%,，對外各項業(yè)務(wù)支出萬元;

五,、目前存在的問題和今后努力的方向

1、進一步理順企業(yè)外部關(guān)系,，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境,。

2、加強自身建設(shè),，進一步提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

3,、科學,、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制,，培育獨特的企業(yè)文化,，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康,、有序,、持續(xù)發(fā)展。

總之,，一年來,，總結(jié)過去，在上級的堅強領(lǐng)導下,，經(jīng)全體員工的辛勤工作,，順利地完成了各項任務(wù)，成績是可喜的,。展望未來,，在其位謀其政，我當盡心盡職,，勤勉工作,，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌,。在新的一年里,，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起,，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革,，以促進公司健康長遠的發(fā)展。

商場樓層主管述職報告 商場主管述職報告篇四

尊敬的公司董事會：

x年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力,，團結(jié)一致，克服困難,，積極開拓,，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作,，采取了精心革新,，細致調(diào)整，轉(zhuǎn)機建制等一系列得力的舉措,，贏得了新公司開門紅,，順利進行了新舊交接平穩(wěn)

過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關(guān)鍵之年,，我有幸親歷并承蒙董事會的信任,，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下：

一,、及時調(diào)整思想,，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要

1,、樹立好“角色”意識,，當好上級“配角”、演好公司“主角”,。作為公司的總經(jīng)理,，嚴格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要,，始終堅持以人為根本,，以市場為導向，以規(guī)章為支撐,，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖,，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設(shè)法地開動腦筋,，銳意進取,，拓展市場，完善服務(wù),，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作,，并積極向董事會報告與負責。

2,、加強自身建設(shè),，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè),。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來,，我們本著以人為本的思想,，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責任的積極態(tài)度,，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè),，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀,，用積極,、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子,、帶好隊伍,。對公司一起事務(wù)我們堅持做到大事講原則，小事講風格,，平常講人格,，以此樹立公平、公正,，平等的管理氛圍,，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗,。

二,、以人為本，身體力行,，致力培育團結(jié),、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團隊

1,、采取多種措施,，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質(zhì),?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照創(chuàng)建學習型社會的要求,，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設(shè)學習型單位,，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式,，使在崗位人員經(jīng)過培訓人人持證上崗,，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升,，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ),。

2、堅持“以德為之,，以情動之,，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用,。在企業(yè)中,，我們積極尋求建立科學的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時,，要用“德”立身,，用“情”溝通，用“行”示范,，讓員工們時時處處看得見,，摸得著，想得通,，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,，并積極培育團結(jié)、和諧的工作氛圍,，純潔員工隊伍的思想,，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務(wù),。

三,、務(wù)實創(chuàng)新，科學規(guī)劃,，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機制

1,、按照“簡捷、高效,、適用”的原則,，科學設(shè)置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責,，強化的部門職能作用,。

2、采取用多種方式,，重視人才,，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù),，對每一個崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件,、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人,、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制,，月度、年終考核,，優(yōu)勝劣汰,。

3、完善考核辦法及薪酬制度,。根據(jù)全年的目標任務(wù)進行層層分解,、人人細化，按照“多勞多得,、按勞取酬”的原則,，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量,、勞逸程度,、責任大小、工作貢獻等系數(shù)指標適當?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距,，績效工資細化考核到每一個崗位,。同時強化考核體系，加大考核力度,，獎勤罰懶,，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,，調(diào)動職工工作的主動性,、積極性與創(chuàng)造性。

四,、明確目標,，合理安排，整合企業(yè)各項工作,，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展

1,、加速企業(yè)標準化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場競爭能力,。公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨立的燃氣資質(zhì),，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報完善企業(yè)燃氣資質(zhì)及區(qū)域確定,，并按照《四川省燃氣管理條例》的要求,，對公司企業(yè)燃氣資質(zhì)注冊登記手續(xù)，使其合法化,，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

2、加強供氣區(qū)域管理,，調(diào)整發(fā)展思路,，規(guī)范農(nóng)村燃氣安裝工程。為規(guī)范燃氣市場秩序,，保障人民生命財產(chǎn)和公共安全,，明確燃氣供應(yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)管理的指導意見》(川建發(fā)〔〕200號)文件精神,，以及《四川省燃氣管理條例》規(guī)定,，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃氣管網(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃氣發(fā)展規(guī)劃，特申請新市,、觀魚,、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益,。

3,、圍繞董事會下達的工作目標任務(wù),改進工作作風，全司干部職工同心協(xié)力,、創(chuàng)新實干,、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù),，取得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益,。截止年底安全供氣萬方,完成年度責任目標的%，同比增長%;經(jīng)營總收入萬元,，完成年度責任目標的%,，同比增長%;實現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元，完成年度責任目標的%,，同比增長%;供氣輸差率%,，比年度責任目標下降個百分點，較去年下降個百分點;新增天然氣用戶戶;全年人工工資萬元,，同比增長%,，對外各項業(yè)務(wù)支出萬元;

五、目前存在的問題和今后努力的方向

1、進一步理順企業(yè)外部關(guān)系,，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境,。

2、加強自身建設(shè),，進一步提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

3,、科學,、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制,，培育獨特的企業(yè)文化,，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康,、有序,、持續(xù)發(fā)展。

總之,，一年來,，總結(jié)過去，在上級的堅強領(lǐng)導下,，經(jīng)全體員工的辛勤工作,，順利地完成了各項任務(wù)，成績是可喜的,。展望未來,，在其位謀其政，我當盡心盡職,，勤勉工作,，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌,。在新的一年里,，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起,，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革,，以促進公司健康長遠的發(fā)展。

商場樓層主管述職報告 商場主管述職報告篇五

各位領(lǐng)導,、同志們:

20xx年3月份,，由于工作需要,，安排我擔任某某集團總經(jīng)理,。回首將近一年來的工作，我們在董事會的正確領(lǐng)導下,，帶領(lǐng)公司全體干部職工,，團結(jié)拼搏，真抓實干,，深化運營治理的各項內(nèi)容,，圓滿完成了各項任務(wù)目標。下面我把具體情況向大會述職,，請領(lǐng)導和同志們予以審議,。

一、履行職責情況

20xx年,，在集團董事會的正確領(lǐng)導下,，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在機構(gòu)改革,、經(jīng)營模式調(diào)整,、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績,，全年共完成產(chǎn)值2,、19億元，完成了董事會制定的2億元的產(chǎn)值目標,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨讉€方面:

1,、認清形勢,、理清思路，積極探索,，建立了健康的發(fā)展機制,。

在全國學習xx屆三中全會精神的熱潮下，我們結(jié)合全會精神,，圍繞“夯基礎(chǔ),、擴規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路,，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作,，為進一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件,。經(jīng)過多方考察,，并報董事會研究，我們撤銷了分公司,，實行工程項目目標責任治理,，裁短了治理鏈條,，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路,、掃除了障礙,。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調(diào)整，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式,。通過對某某集團形勢的認清,，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患,，甩掉了沉重的包袱,，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變,。

2,、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度,。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要,，公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法,，逐步向規(guī)范化,、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度,，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”,、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料,，使對外宣傳有了硬件設(shè)施,。x年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定,，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團有了新的熟悉,，得到了廣泛的好評。

3,、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫,，取得了一定的成績。

今年我公司承建去年未完成工程19項,，承建今年新接工程較大的有17項,。一年以來，我們按照經(jīng)營方針,，把施工安全,、質(zhì)量、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實,，各方面都取得了一定的成績,，實現(xiàn)了預期的目標,。全年交付工程質(zhì)量合格率100，重大安全性事故為零,，創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個,，市級優(yōu)良工程2個,。

4、在歷史遺留問題上,，加大清算力度,，取得了一定的成績。

解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作,。由于這些歷史遺留問題的存在,，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷,、官司纏身,，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題,，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題,，我們本著慎重務(wù)實、積極化解矛盾的態(tài)度,，專門成立了結(jié)算小組,，聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力,，x年全年共完成工程結(jié)算上報3,、9億元，審計核定額2,、5億元,，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件,。

5,、積極拓展市場，打造多元化服務(wù)平臺,。

為了能夠使某某集團“走出去”,，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量，決定去迎接市場經(jīng)濟大潮的沖擊,，參與市場的競爭,。到12月底，共承接了10個項目,，合同價款共計5032萬元,。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中,。

今年我們利用二級的資質(zhì)優(yōu)勢，以股份制的形式成立了分公司,，從幾個月的運行情況來看,，前景還是不錯的。

按照建筑市場勞務(wù)合法用工的要求,，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司,。x年主要完成了勞務(wù)技能培訓及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況,，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn),。雖然勞務(wù)公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的希望,，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務(wù)公司獨立出去,，實現(xiàn)市場化經(jīng)營。

二,、20xx年工作中存在的問題和不足

20xd年我們雖然取得了一些成績,，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服,，具體來講有以下幾個方面:

1,、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來,。員工的責任心和主觀能動性不夠強,。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風建設(shè)，創(chuàng)建一個健康,、和諧,、團結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團隊,。

2,、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規(guī)范化,、科學化還有相當大的距離,。一方面，工程質(zhì)量提高不大,，創(chuàng)優(yōu)項目不多,。另一方面，現(xiàn)場文明施工不夠好,，整體水平參差不齊,。下一步我們將全面推行項目責任治理，從加強項目班子的建設(shè)著手,，加強工程施工過程的控制,。

3,、基礎(chǔ)治理工作有進步，但是起點不高,，工作不夠細致,。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準之上,，做到與公司的資質(zhì),、形象同步。

4,、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏,，這是當前我們組建項目部面臨的,、也是亟待解決的一個重大問題,。

5、在市場開拓方面,，還沒有真正走出江寧,。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破,，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件,。

三、20xx年的工作初步打算

20xx年甚至在一定時間內(nèi),，我們的總目標就是建設(shè)和諧,、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團,，使之成為周邊地區(qū)影響力的房屋建筑施工企業(yè),。xx年我們計劃完成總產(chǎn)值4億元。實現(xiàn)利潤2300萬元,。創(chuàng)建省級文明工地1個,，市級文明工地5個，市優(yōu)良工程2個,。全年重大安全性事故為零,，工程交付質(zhì)量合格率100、

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新,。不充電,，個人素質(zhì)難以提升，不改革,，企業(yè)發(fā)展難以突破,。今后，我將加強學習,，提高思想覺悟,、工作能力和治理水平,，我將與公司領(lǐng)導班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決x年我們存在的包括企業(yè)治理、項目治理,、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題,，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。

以上是我的述職報告,，難免片面,，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步,。x年,，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議,，以更高的目標,，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神,，求真務(wù)實,、開拓創(chuàng)新，為某某集團在x年奪取新的成績而努力奮斗,。

謝謝大家!

商場樓層主管述職報告 商場主管述職報告篇六

一,、加強學習，努力提高自身素質(zhì)

這些年來,，我堅持學習xx大精神和重要思想,，并同落實上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強干好工作的責任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐,。自從玉山物業(yè)公司成立之日起,，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,，我始終認為物業(yè)公司要生存,，就必須走規(guī)模化道路,。對此,，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作,，做到了“認識到位,、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn),。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式,、工作目標和“規(guī)范化管理,、標準化服務(wù),、規(guī)?；?jīng)營,、品牌化建設(shè)”的總體工作思路,，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作,，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知,，作為一名管理者,，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場,、求生存就必須不斷的學習,。為了提高自身領(lǐng)導能力和管理水平,，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學習,，學習物業(yè)管理相關(guān)知識，學習市場經(jīng)濟理論,，并擠時間參加mba基礎(chǔ)理論知識的學習，以不斷充實自己,，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。

二,、履行職責,，努力做好本職工作

作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上,，用在抓服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求,。6年來，我堅持按照“精,、細,、美”的工作標準和“嚴、恒,、細,、實”的工作要求去安排、布置,、檢查各項工作,，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法,，按照精干,、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構(gòu),，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取意見,，指導工作,，幫助解決困難,，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神,。在抓好管理和服務(wù)的同時,，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，努力開拓外部市場,，增加公司收入,，并積極籌措資金,，改善基層的辦公條件,。為了強化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學習,，開擴視野,，增長知識,，以提高基層干部的工作能力,。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用,，堅持“重大問題集體決策,，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流,，工作上能夠盡職盡責,，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結(jié)穩(wěn)健,、充滿活力的班子,。

三,、嚴格自律，樹立良好形象

日常工作生活中,，我嚴格要求自己，以身作則,，注意聽取班子成員的意見，尊重,、團結(jié)每一個班子成員,，不搞一言堂,，不搞特權(quán),，不謀私利,，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，對涉及到采購,，隊伍錄用,，合同簽訂等敏感問題,，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領(lǐng)導嚴格把關(guān),，主要領(lǐng)導最后負總責”的工作原則,，能夠做到不插手,，不介紹,，嚴格要求自己“堂堂正正做人,，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象,。

四、存在不足及改進方向

一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不超,，但成本控制的機制還沒有完善起來,。

二是在摸準下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少,。

三是公司某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程,，需要在精細管理上下功夫,。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚成績,，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級安排的各項工作,。

商場樓層主管述職報告 商場主管述職報告篇七

作為公司副總經(jīng)理，我的工作職責是：圍繞集團公司大局,，積極協(xié)助總經(jīng)理完成分管工作,。一年來，我本著對公司和全體員工高度負責的態(tài)度,，一心一意謀發(fā)展,，盡心盡力抓工作，較好地履行了作為一名公司副總經(jīng)理的職責?，F(xiàn)將一年來履行職責的情況匯報如下：

一,、廉潔自律，嚴修為政之德

20xx年,，我很好地遵守了黨的四大紀律和八項要求,，廉潔自律，嚴于律已,，很好地把握自己,。無論財經(jīng)紀律還是其他經(jīng)濟方面，個人都能堅持原則,，沒有利用職務(wù)之便為自己謀私利,，對吃喝送請堅決進行回絕。主要作法是：

1,、堅持學習,，用尚方寶劍來警示自己。本時始終堅持看書讀報,，對黨的方針政策作到心中有數(shù),。充分利用黨委中心組學習和討論的機會，增強對政策的熟悉和理解,。認真學習集團下發(fā)的各項文件和規(guī)定,，作到心中有數(shù)20xx年總經(jīng)理個人述職報告20xx年總經(jīng)理個人述職報告。

2,、涉及重大經(jīng)濟合同方面的事項嚴格按公司規(guī)定辦,。20xx年公司新增固定資產(chǎn)投資20xx多萬元，涉及我分管的部門資金就占了一半,，對于這些項目的采購,，我以宏觀把握為主，具體采購則是由公司采購小組來完成,。這樣就避免了領(lǐng)導一言堂,，使采購走過場的可能，從而有效地發(fā)揮了采購小組貨比三家的原則,，達到了按優(yōu)采購的目的,。

3、堅持民-主集中制原則,。對于重大問題多請示,，常匯報，把自己分管的工作進行通報,，做到在位不越位,，分工不分家;使工作大家一起作，困難一起幫,。

二,、礪志勤勉，緊緊圍繞三條主線開展工作

1,、圍繞黨委分工協(xié)助總經(jīng)理抓好落實,。20xx年黨委分工中明確，我主管經(jīng)營管理工作,，協(xié)助總經(jīng)理抓好財務(wù)工作,，兼管地勤保障部、安全檢查站,，聯(lián)系公安,、口岸工作。

公司的財務(wù)工作一直走在集團的前列,，這是有目共睹的,，多年來,，形成了一整套行之有效的規(guī)章制度，特別是20xx年度,，企劃財務(wù)部的工作除了作好了日常工作,，如財務(wù)指標的下達、年中的財務(wù)檢查與考核,、以及年未財務(wù)兌現(xiàn)工作,、集團財務(wù)規(guī)定的各項工作，充分為了公司的兩大審計工作和文明機場的準備工作積極籌措資金,，快速上報各項固定資產(chǎn)投資計劃,。此外，還圓滿地完成了湖南審計廳對包括對我分公司在內(nèi)的機場集團的經(jīng)濟責任審計工作,，這既是一場硬仗,，又是一場大勝仗。

地勤保障部和安全檢查站都是一線生產(chǎn)單位,，直接面對旅客和機組人員,，每一個人的工作都代表了機場的形象，兩個部門在公司的員工總數(shù)中占到了二分之一,，但相對于目前公司的生產(chǎn)量和場地來說,，其工作崗位還欠缺人手

我是從20xx年開始分管地勤保障部的，從一開始,，我不是特別熟悉其工作,，因此買了一些服務(wù)禮儀方面的書籍來充實自己，平時注意到基層多問,、多看,，漸漸地熟悉了這個部門的工作性質(zhì),，崗位流程,，以及員工歡快的笑聲與委屈的淚水20xx年總經(jīng)理個人述職報告工作報告。地保部的工作是安全與服務(wù)兩大主題,，但更多地是服務(wù)工作,。采取了不少形式來提高服務(wù)質(zhì)量,。我是從去年開始分管安檢站的工作的，由于國際形勢日益復雜,，空防安全凸現(xiàn)壓力,。只有從技術(shù)手段不斷提升才能有效降低安全風險，同時也必須注重服務(wù)質(zhì)量,，才能取得旅客的配合與滿意,。

述職人：

x年xx月xx日

商場樓層主管述職報告 商場主管述職報告篇八

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

大家早上好!

20xx年，是我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年,，也是新黨校賓館經(jīng)營發(fā)展的第一年,。雖說僅僅3個多月時間，但在這幾個月里,，我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和社會各界的支持下,，堅持“以人為本,、以誠待人,、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念,，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力賓館品位的提升,。通過全賓館員工的共同努力,，克服資金緊張、人員流動,、同行競爭壓力加劇等諸多困難,，賓館從1月18號試營業(yè)，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,。在黨校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)3個多月，從籌備到開業(yè),，經(jīng)歷了風風雨雨,，賓館人的敬業(yè)、愛崗,、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導的肯定和業(yè)內(nèi)同行,、社會各界人士的認可。

賓館經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢,，以“用心營造,、至高致遠”的價值理念和企業(yè)品牌，不斷強化拓展市場,。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學,，促進賓館持續(xù)長遠的健康發(fā)展，確保賓館利潤,、增加員工收入,、提升賓館品牌服務(wù)，我深知責任重大,。因此,，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作?，F(xiàn)在,，我向各位領(lǐng)導和同事述職，請予以審議,。

一,、基本完成賓館的籌備工作

我自從20xx年8月13日來到黨校賓館，首先制訂了黨校賓館工程進度表倒計時,，每天確定了工作明細計劃,，對推進開業(yè)日程起到了突出的作用。其二,，制訂了管理人員崗位職責和工作流程,。做到明細分工，職責明確,，使管理層有工作目標,，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。其三,，與賓館接軌,，合理出臺《員工手冊》，使員工感受到了親切感,、溫馨感?，F(xiàn)在我們基本完成了籌備工作，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù),。

二,、狠抓培訓和經(jīng)營舉措

1、人員管理制度化

從8月下旬開始,，我們賓館結(jié)束員工招聘工作,，開始為期半月的軍訓和一個月的崗位理論培訓，使員工在挑戰(zhàn)自我,、克服困難,、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情,、制度無情,、管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態(tài),、新的認識,。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才,，我們在用人上采用能者上庸者下,，在優(yōu)秀員工中選拔了主管,、財務(wù)、倉管,、領(lǐng)班,、營銷、辦公等職務(wù),，對員工起到了積極向上的作用,。

另外在制度上我們嚴格要求，出臺餐飲部制度,、房務(wù)部制度以及樓層,、前臺、前廳,、后廚的明細制度,，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓。

2,、抓經(jīng)營，顯成效;

1月18號以后,，我們賓館積極展開營銷力度,，把握各種人際關(guān)系，并且在濟源日報,、都市廣告,、一周商訊上刊登廣告，使黨校賓館提高了知名度,，在社會上引起了極大的反響,，賓館入住率達到8%，餐廳首次接待了婚宴,，并且接待4人的旅游餐,，在人員不足，服務(wù)經(jīng)驗不足,，餐具,、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點,，采用提前安排,，重視細節(jié)的工作方式，成功接待數(shù)次大型團隊,，受到了客人的好評,。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發(fā)揚主人公精神,，合理安排員工作息時間,，比較及時的完成接待任務(wù),，為我們黨校賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

3,、嚴抓飯菜質(zhì)量,、餐飲使用“五常法”

眾所周知，廚房是一個酒店的心臟,，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益,。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師,、更新飯菜,。對總廚的管理要求，采用定時換菜譜,、定時出新菜,、定期培訓的制度。菜肴質(zhì)量上,，實行土洋結(jié)合,，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒,、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評,。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式，即“常整頓,、常檢查,、常清理、常組織,、常計劃”,。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事,，嚴格要求,，精益求精。

4,、愛護財產(chǎn),、節(jié)約降耗;

賓館設(shè)備設(shè)施運營時間最多三年，進入了設(shè)備運行階段,，最主要是保養(yǎng),，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細計劃，為延長使用壽命而努力,。節(jié)約水電氣,，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù)，做到分片負責制,，制定責任人,，不定時抽查,，違規(guī)罰款等舉措，起到了一定的效果,。

5,、講文明，樹形象,，抓思想

強化服務(wù),，文明禮貌。全體員工精誠團結(jié),、共同努力較好地完成了賓館下達的服務(wù)標準,。文明從我做起，我的形象代表賓館等形象工程,，員工很好的落實貫徹賓館思想,，在三個月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風格,，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證,，范佳拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動心,，立即交到賓館部門代交失主,，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚。為此,，記者特意將事跡刊登到濟源日報，使更多人向他們學習拾金不昧的榜樣,。

6,、抓培訓、備人才;

賓館在發(fā)展中,，人才需求加大,。我們通過各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習最新酒店管理教材,、服務(wù)規(guī)程,。對在崗員工實行在崗培訓，即將實施實行送出去,、請進來的培訓方法強化培訓,。在鄭州結(jié)盟1家朋友酒店，全年計劃外出學習1余人次,，組織集中學習2余次,。酒店內(nèi)部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調(diào)整,，讓他們得到充分鍛煉,，提高管理水平與綜合管理能力,。

7、存在的問題：

⑴,、信息溝通渠道欠通暢,，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強;

⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大,，程序有待優(yōu)化;

⑶,、員工個人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高;

⑷、工作流程的規(guī)范有待加強,，對員工的培訓力度還有待于提高;

⑸,、突發(fā)事件的處理預案不完善，應(yīng)變能力有待加強,。

三,、我的工作體會

1、需要盡快提高綜合競爭力;

20xx年,，濟源市新增的酒店有玉都快捷酒店,、居美快捷酒店、精致商務(wù)酒店,，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對濟源酒店業(yè)發(fā)起沖擊,，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運變革，規(guī)范化,、人性化,，定位準確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢,，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量,，夯實我們服務(wù)技能是當務(wù)之急。

2,、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;

企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素,，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度,，保證賓館規(guī)范,、健康發(fā)展，展開營銷渠道,，確保固定客戶,，提高賓館效益。

3,、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂;

堅持“以人為本,、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念，努力改善員工的工作壞境,，加強對宿舍,、員工餐的人性化管理,。本著服務(wù)好員工的目的，及時了解員工思想,，解決員工實際困難,，以實際行動溫暖人心，讓員工感受到賓館對員工的關(guān)心和重視,。賓館經(jīng)常組織員工開展系列活動,，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力,，為員工提供了一個展示自我的平臺,。

四、2xx年度工作計劃

1,、根據(jù)賓館工資,、獎金、津貼管理制度,，完善賓館績效考核辦法,，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強賓館的日常經(jīng)營管理,，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才,，指導各部門的工作，提高整個賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),。

2,、加強企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成黨校下達的各項任務(wù),，進一步提升企業(yè)的市場競爭力,，把握機遇，迎接挑戰(zhàn),、開拓市場。

3,、建立,、健全賓館的組織管理系統(tǒng)，使之合理化,、精簡化,、高效化。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報,，并針對各種問題進行指示和講評,。傳達黨校有關(guān)指示、文件,、通知,，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,，使賓館有一個高效率的工作系統(tǒng)。

4,、健全各項財務(wù)報表制度,，閱讀分析每日、每月,、每季度財務(wù)報表,。檢查分析每月營業(yè)情況。監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制,、財務(wù)預算等工作,。檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款,，指導財務(wù)工作,。

5、有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情況,，檢查服務(wù)質(zhì)量,，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，并將巡視結(jié)果傳達至有關(guān)部門,。

6、加強賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作,。

7,、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的賓館形象,，并代表賓館接待貴賓,。

8、以身作則,，關(guān)心員工,，獎罰分明，使賓館有高度的凝聚力,。

最后,，再次感謝黨校領(lǐng)導和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循黨校為核心的價值理念,。在校長的領(lǐng)導下,，發(fā)揚精誠團結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強作風,，繼續(xù)保持數(shù)月來這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經(jīng)營和管理好黨校賓館，充分發(fā)揮賓館對外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價值。為黨校賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強而勤奮努力的工作。

謝謝大家!

商場樓層主管述職報告 商場主管述職報告篇九

**市*黨委：

我現(xiàn)擔任*集團股份有限公司副總經(jīng)理,、商城總經(jīng)理,、**集團總部綜合管理領(lǐng)導小組組長,。

分管商城經(jīng)營管理及集團四防安全工作。一年多來，在市社的正確領(lǐng)導和支持下,，我與黨委一班人和全體干部職工一道，認真履行崗位職責,，完成了全年各項年度工作任務(wù)?，F(xiàn)作如下述職：

一,、一年來的工作情況

(一)從調(diào)研著手,，認知和解決商城的實際問題

我從19xx年應(yīng)聘到,，20xx年我就任*集團股份有限公司副總經(jīng)理,、商城總經(jīng)理。

幾年來,，我經(jīng)歷了從無到有,、從小到大興旺的全過程,?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化,，市場出現(xiàn)萎縮，面對這種局面,，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,，必須抓緊學習，從實際出發(fā),，加強調(diào)查研究,，探求解決錯綜復雜問題的途徑。

一年多來,，在集團黨委的正確指導下,，我先后組織了商城處級以上干部、商城各處室的考察,、調(diào)研活動,。通過這些調(diào)查，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商城目前所處的實際情況,，梳理了在新形勢下推進商城建設(shè)的思路;對潛在的危機有了更清楚的認識,，增強了風險意識，為規(guī)避和化解危機,，提供了有益的幫助,。

(二)圍繞中心做好本職工作

一年多來，通過市社的正確指導和幫助,，我緊緊圍繞**集團總部的工作中心,，重點開展了以下幾項工作：

——支持商城發(fā)展,，致力宏觀調(diào)控與監(jiān)督。

為推動商城發(fā)展,，20xx年**集團總部內(nèi)部進行機制改革,，實行分散承包制。為了能讓這種機制充分發(fā)揮效用,，避免各自為政現(xiàn)象的發(fā)生,，集團成立了綜合管理領(lǐng)導小組，我擔任組長,。

由于試行新的經(jīng)營機制，各部位對經(jīng)濟指標,、管理目標及日常管理進行承包經(jīng)營,。此時，制定科學合理,、切實可行的考核辦法顯得尤為重要,。

因此我?guī)ьI(lǐng)綜合管理領(lǐng)導小組成員制定了詳細的《考核辦法及細則》，作為日常管理考核的依據(jù),。并要求各部位制定了工作制度、工作標準,、明確分工,、劃分責任。并堅持季考核,、季兌現(xiàn)的辦法,，較好地完成了調(diào)控工作。

——運用經(jīng)營商城經(jīng)驗,，支持各項改革,。

參與各承包部位指標的劃分。年初與財務(wù)部一起對所有承包部位的經(jīng)營指標,、費用指標進行逐一核定、分解,，為總部制定承包合同提供合理依據(jù),。

——堅持宏觀調(diào)控,，確保租金收入,。

通過目標責任劃分，強化宏觀管理,，把好調(diào)控關(guān),，確保了商城20xx年各承包部位都完成租金收入，20xx年共實現(xiàn)租金收入970萬元,。特別是家電城的發(fā)展,，我傾注更多的心血。因為家電城是在我全力打造下發(fā)展起來的,，眾所周知的原因,，家電業(yè)的競爭非常激烈，而我們家電城從各方面講都不占優(yōu)勢,，可以說經(jīng)營舉步為艱,，因此我重點幫助家電城鞏固市場，招商促銷,，最后艱難完成了經(jīng)濟指標,。

——加大監(jiān)管力度，完善日常管理工作,。

為實現(xiàn)商城經(jīng)營秩序井然,，推進商城文明化進程。我們通過制定的考核細則,，嚴格考核,，并與經(jīng)濟利益掛鉤。通過制度約束,，達到預期目的;作為商城的總經(jīng)理,，深知自己責任重大，因此我堅持每天到各城巡查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，并及時把在第一線了解的情況匯報給班子，提早解決問題,，保證了商城20xx年度日常管理沒有出現(xiàn)重大問題,。

——積極協(xié)調(diào)外部關(guān)系，爭取政策支持,。

商城發(fā)展到今天,，已在**市享有很高的聲譽，因此各行業(yè),、各職能部門都盯上了商城,。本來現(xiàn)在市場正處在低迷階段，費用的增加又加重了廣大業(yè)戶的負擔,，同時也擾亂商城的經(jīng)營秩序,，影響商城的穩(wěn)定,。

因此我與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，通過多渠道,、多途徑地做工作,，極力為業(yè)戶爭取政策，維護他們的利益,，確保商城的穩(wěn)定,。

——積極協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，保證工作連續(xù)性,、有效性,。

今年集團承包以后，各項工作都有了新的起色,，但各部門各自為政,，本位主義現(xiàn)象時有發(fā)生，影響集團整體工作效率,。靠各部位員工自己協(xié)調(diào)很困難,，作為集團的副經(jīng)理,、綜合領(lǐng)導小組組長，我充分發(fā)揮領(lǐng)導職能,，積極協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系,，理順工作程序，不斷提高工作效率,。

——注重宣傳的導向作用,，舉辦有特色的宣傳活動。

組織第二屆電腦節(jié)和旺季商品展銷月活動及家電城“五.一”,、“十.一”,、春節(jié)期間優(yōu)惠大酬賓活動，極好地營造了商業(yè)氛圍,，提高商城的知名度,。

——培樹龍頭企業(yè)，提高商城的核心競爭力,。

商城的前身是從小家小戶起步的,，實力有限，參與競爭,，抵抗風險的能力差,。因此，商城提出了培樹龍頭企業(yè)的方針,，并制定相關(guān)政策,，旨在培養(yǎng)大戶,、樹立典型，讓其起到帶動,、烘托的作用,，以促進商城的穩(wěn)定與繁榮。

在20xx年度商城在原有龍頭企業(yè)五戶的基礎(chǔ)上,，又培樹龍頭企業(yè)四戶,。這些龍頭企業(yè)帶動了幾十個小戶的發(fā)展，達到我們預期的目的,。同時商城還堅持評選“文明業(yè)戶”的活動,，年終予以獎勵?！褒堫^企業(yè)”與“文明業(yè)戶”的招牌為這些業(yè)戶帶來預想不到的利益,，其他業(yè)戶積極努力爭取，一時以來商城的文明化得到了發(fā)展,，商城的實力也大大增強,。

——加大保衛(wèi)工作力度，做好服務(wù)保障,。

安全工作一直是責任重于泰山,。尤其是我們商城這一級防火部門，如果出現(xiàn)問題,，損失將是無法估量的,。作為分管這一工作的領(lǐng)導，我深感自身責任重大,，因此,，我是每會必講，強化安全意識;落實責任,，防患于未然,。確保商城在20xx年度安全工作萬無一失。商城被市局評為“先進單位”,，我被評為“先進個人”,。

上述工作的開展得到了集團班子成員及廣大干部員工的大力支持，各項工作取得可喜進展,。

一年來,，我們結(jié)合"三講"和"三個代表"教育，解放思想,、更新觀念,，審時度勢，開拓創(chuàng)新。特別是中國加入世界貿(mào)易組織,，全球經(jīng)濟正在走向一體化,，更加激烈的市場競爭要求我們必須超越自我，創(chuàng)新思維,，給自己一個準確定位,，擺脫困擾企業(yè)發(fā)展的問題，使企業(yè)在發(fā)展過程中更加具備戰(zhàn)略性,、創(chuàng)新性,、應(yīng)變性。

二,、存在問題及整改措施

一年多來,，盡管我在做好自己的本職工作上付出了努力，但仍存在諸多不足：

一是對理論鉆研不夠,。

過去的一年,，是國際、國內(nèi)形勢變化莫測的一年,，面對形勢,，需商城做出反應(yīng)的一年，但對我來說,，適應(yīng)環(huán)境,，熟悉業(yè)務(wù)還需要過程，應(yīng)付日常事務(wù)性工作多,，對經(jīng)濟理論鉆研少。致使業(yè)務(wù)工作上頭疼顧頭,，腳痛顧腳,，不時陷于被動之中。雖然為解決商城面臨危機的現(xiàn)實問題開展了一些調(diào)研活動,，但調(diào)研成果轉(zhuǎn)化不力,，調(diào)研的深度和廣度仍有待進一步拓展。

二是工作開拓創(chuàng)新不夠,。

事業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新,，但由于顧慮到改革創(chuàng)新必然帶來利益的調(diào)整，擔心引發(fā)一些不必要的矛盾和問題,，且無現(xiàn)成的經(jīng)驗可供借鑒,，求穩(wěn)怕亂，以致于創(chuàng)新步子邁的不大,。

三是在隊伍建設(shè)和干部教育上一般性號召多,，過細的思想政治工作做的少。過于相信制度管理，相信干部的自我約束,，工作不全面,、不細致，對一些苗頭缺乏警覺,，未及時進行批評教育,。

針對上述問題，我將從以下幾方面著手,，予以整改：

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì)。對商城業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對理論、市場經(jīng)濟理論,、國家法律,、法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學習,，增強分析問題,、解決問題，駕馭商城管理工作的能力,。

同時,，要進一步加強商城調(diào)研工作，身體力行,，模范帶頭,，促進商城調(diào)研上水平、上檔次,，做到理論與實際結(jié)合,，更好地推動業(yè)務(wù)工作。

二是在工作上創(chuàng)新,。

轉(zhuǎn)變工作思路,，集中精力，解決好商城工作中社會反映強烈,，群眾呼聲大的突出問題,。加快商城改革步伐。對群眾反映的突出問題要堅持原則,，樹正氣,，壓歪風，不回避矛盾,，不姑息遷就,，做到抓大事,，抓落實。

三是采取過硬措施,，保證監(jiān)督力度,。

建立激勵機制，充分調(diào)動商城員工的積極性,。

四是加大商城宣傳力度,，尋求社會理解支持。

堅持定期向黨委,、匯報商城工作的制度,，對商城工作中的難點、焦點問題隨時報告,，以求得領(lǐng)導的支持;采用多種形式對商城形勢作及時地報道宣傳,，為齊心協(xié)力、齊抓共管,、共渡難關(guān)營造良好的社會氛圍,。

五是加強作風建設(shè)，塑造干部良好形象,。

作為領(lǐng)導者,，自己要帶好頭，率先垂范,，并真誠希望大家監(jiān)督,。在此基礎(chǔ)上，明確責任,，層層負責,，一級抓一級。在內(nèi)部管理上,，要認真吸取過去的教訓,，舉一反三，進行整改,，強化紀律約束，定期地對各項制度的貫徹執(zhí)行情況進行考核檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

要改進思想政治工作，抓苗頭,，抓動態(tài),，將問題解決在萌芽狀態(tài);關(guān)心群眾生活，注意工作方法,，增強服務(wù)觀念,，提高工作效率，促進工作作風根本好轉(zhuǎn)。

衷心感謝各位領(lǐng)導一年來對我工作的支持,、監(jiān)督、指導及對我個人的幫助,。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，以百倍的信心,，飽滿的工作熱情，與班子成員一道,，團結(jié)全體干部職工,，勤奮工作，頑強拼搏,，為物華經(jīng)濟發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻,。

商場樓層主管述職報告 商場主管述職報告篇十

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

大家上午好!

不知不覺在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個崗位上已工作三年,，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨,，那就是“認認真真履行職責，扎扎實實做好工作,，以實為本,，盡心盡力”。在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,，在各位同事的熱情幫助下,，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務(wù),，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報,。

一、努力學習,全面提高自身素質(zhì),，嚴格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責和要求

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,，全面計劃、安排,、管理市場部工作,，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標。

2.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系,，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源,，推動工程項目的實施。

3.制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范,、行為準則,。

4.指導,、檢查、控制本部門各項工作的實施,。

5.了解客戶多方面信息,，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息,。

6.建立和完善市場及客戶信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng),。

7.負責陪同主要客戶進行項目現(xiàn)場考察,、驗收等工作。

8.指導及開展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動,。

9.制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作,。

10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展,。

11.指導與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來函件,，并給與決策。

12.對于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理,，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴,。

13.階段性進行工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合公司安排,，提出年度市場銷售,、出差及網(wǎng)點建設(shè)計劃。

14.指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理,。

15.在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進行業(yè)務(wù)洽談,，完成報價部所涉及的各種表格、文件,，并協(xié)助財務(wù)部作好催款等后續(xù)工作,。

16.為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋,。

17.指導組織部門人員接受最新業(yè)務(wù)知識與市場知識的相關(guān)培訓,。

18.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核,、調(diào)配,。

19.配合業(yè)務(wù)主管的各項工作。

20.每日部門員工報告的信息整理,。

21.改善部門員工的形象及禮儀,。

22.整理部門員工每日工作匯報,，合理分配工作,。

23,、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問,，維護客戶關(guān)系,，作好日常溝通工作,。

24,、業(yè)務(wù)開展期間,，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業(yè)務(wù)溝通會議,，討論解決相關(guān)問題業(yè)務(wù)部工作地位特殊,、關(guān)系重大,所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求,我不斷地加強學習。我覺得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友,他們中有業(yè)務(wù)骨干,有銷售能手,也有管理精英,，正是不斷地相互學習和交流,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能順利開展,。

二、盡心履職,全心全意做好自己部門的工作，下面向大家匯報一下今年上半年的業(yè)務(wù)部計劃和目標運行情況及相關(guān)經(jīng)驗總結(jié),。

1,、業(yè)務(wù)部目標的完成情況：(1-7月業(yè)務(wù)情況)

2,、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時的工作中,業(yè)務(wù)部的每一分子對領(lǐng)導交辦的工作,從不討價還價,保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作更是積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,互幫互學,。

3,、內(nèi)部人力資源開發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源建立和完善適應(yīng)市場經(jīng)濟需要的人才流動機制,，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用情況,，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動作用。深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才,、人盡其才,、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資,，認真實施人才工程,，這一切開發(fā)活動極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增強了每一個人的活力或積極性。

三,、業(yè)務(wù)部存在的幾個問題,。

問題1：對業(yè)務(wù)員隊伍的關(guān)注不夠;對業(yè)務(wù)員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報,、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式,，公司領(lǐng)導也很難及時了解到業(yè)務(wù)員的思想動態(tài)和想法。

解決辦法：加強對業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為

1每周隨機給每位業(yè)務(wù)員打三到四個電話,，及時溝通;

2,、經(jīng)理每天晚上及時與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;

問題2,、對于業(yè)務(wù)員在日報和周報上反映的問題和意見建議領(lǐng)導很難做到及時予以答復,，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

解決辦法：

1、對于在日報,、周報,、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業(yè)務(wù)員,，請領(lǐng)導在郵件,、電話中做出及時的肯定的答復，告訴其對于這方面問題,、意見反饋,，公司所作出的決定或?qū)Σ摺＿@樣業(yè)務(wù)員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感

2.公司領(lǐng)導對意向客戶的及時跟進,，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心

問題3：公司經(jīng)理無法及時掌握業(yè)務(wù)員的市場信息,，無法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無法對稱,。問題分析：掌握和了解當前的市場信息是每個銷售經(jīng)理的基本能力,，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應(yīng)對信息不對稱,、信息渠道不暢,、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的,，可以是來源于資料,、客戶、賣場,、經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等,，同時,，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經(jīng)理的水平和能力,。

解決辦法：針對可控資源來講,，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場信息的關(guān)鍵渠道,，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢,，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息,。設(shè)計合理和有效的工具表進行業(yè)務(wù)信息收集,，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個工具表中,，既是對業(yè)務(wù)員當天的工作總結(jié),，也是對市場狀況的反饋,，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來,，是強化過程管理的重要手段?？梢圆欢ㄆ谶M行實地檢查,，并與客戶溝通,，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場信息，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié),，可能不超過一個月,，所有業(yè)務(wù)員的信息都會變成假的。

四,、關(guān)于下半年的工作計劃,。(填寫業(yè)務(wù)目標、內(nèi)部管理,、人力開發(fā)相關(guān)內(nèi)容)

1.個人工作計劃安排：

2.部門工作計劃安排：

總之,，在過去的半年里，我雖然做了一定的工作,，取得了一些小成績,，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距,，我一定要認真查找不足,，積極完善，不斷探索新的工作方法,，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，力爭使業(yè)務(wù)部工作再上一個新臺階,。

謝謝大家!

商場樓層主管述職報告 商場主管述職報告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導，同志們：

根據(jù)相關(guān)要求,，我現(xiàn)在就x年度擔任副總經(jīng)理的工作進行述職,，請予審議。

我的述職共分五個部分：一是工作職責;二是履職成效;三是主要工作開展情況;四是自身建設(shè)情況;五是存在的不足及下步努力方向,。

一,、工作職責

協(xié)助總經(jīng)理主抓紀檢監(jiān)察、財務(wù),、生產(chǎn)運營等工作,，負責風電場安全生產(chǎn)管理等工作。

二,、履行職責情況

今年以來,，能夠嚴格以“實事求是、坦誠待人,、用心想事,、認真做事”為準則，按照發(fā)展戰(zhàn)略和各項部署,明確公司x年工作思路和年度工作計劃安排,，和工程副總一起協(xié)助公司總經(jīng)理帶領(lǐng)公司全體干部員工以"保持二企業(yè),、創(chuàng)建三企業(yè)"為總體目標,，認真組織開展“創(chuàng)建企業(yè)”、“無違章創(chuàng)建”,、安全性評價,、安全生產(chǎn)標準化達標評級等方面工作，認真履行崗位職責,，全力抓好分管工作,，各項工作取得了良好的成效。

三,、主要工作開展情況

一年來,，在正確領(lǐng)導下，在公司各部室和全體同事的支持和幫助下,，我認真履行崗位職責,，全力抓好責任工作，圓滿地完成了今年的各項工作任務(wù):

1.安全生產(chǎn)形勢持續(xù)地穩(wěn)定

公司全年未發(fā)生責任事故和設(shè)備事故,完成了安全生產(chǎn)目標,累計安全生產(chǎn)天,。

2.生產(chǎn)技術(shù)指標明顯改善

全年完成發(fā)電量萬千瓦時,，綜合廠用電率完成%

3.生產(chǎn)運行管理不斷加強

我多年來一直從事火力發(fā)電廠生產(chǎn)管理工作，對風力發(fā)電系統(tǒng)雖然從理論上懂得一些,，但畢竟不是很了解;為更好地履行職責,，配合好公司一把手做好生產(chǎn)運營管理工作，我從20xx年11月份到之后,，積極努力學習有關(guān)風力發(fā)電設(shè)備知識,，了解各項規(guī)章制度及生產(chǎn)情況。針對風電場冬季冰凍問題,，發(fā)電量完成不理想,、生產(chǎn)運行人員壓力巨大、維護人員技術(shù)力量薄弱等問題,我提出了要樹立“度電必爭”的思想,。狠抓設(shè)備缺陷管理,，做到有周分析、月份析,，找出設(shè)備共性問題,，對多次重復性發(fā)生的缺陷，做到有分析,、有措施,、有落實，真正做到設(shè)備可控,、在控,，確保設(shè)備長期安全穩(wěn)定運行;為有效防御雷電災害對我風電場安全運行造成危害，針對今年雨季雷暴的強度高于往年,，發(fā)生的頻率多于往年,，搶前抓早,及時落實風電場進行風機防雷保護裝臵檢測工作,對防雷中心對22臺風電機組防雷接地裝臵進行檢測后出具的檢測報告中提出10臺風機接地電阻值偏大問題,組織召開分析會,查明問題原因,提出整改措施并立即落實整改,以確保雷雨季節(jié)風機安全穩(wěn)定運行;同時我高度重視風電場基礎(chǔ)管理工作,，從運行規(guī)程、檢修規(guī)程,、值班紀律,、風場車輛管理以及文明生產(chǎn)等方面，不斷規(guī)范管理行為;

2.積極開展創(chuàng)建企業(yè),、安全性評價,、達標投產(chǎn)等活動，為企業(yè)不斷發(fā)展助力

按照x公司工作安排,，組織風場進行上級文件精神學習貫徹,，進一步深化反違章和隱患排查治理工作，做到與創(chuàng)建企業(yè),、安全性評價,、達標評級工作有機融合，全面夯實安全基礎(chǔ),。

(1)根據(jù)《關(guān)于開展x年安全性評價工作的通知》要求,，x年3月1日至x年9月30日期間，組織公司各部門分階段開展了風電場生產(chǎn)管理安全管理勞動安全和作業(yè)環(huán)境兩方面的安全性評價自查及整改落實工作,。

x年10月15日至18日期間,，安全性評價驗收專家組一行9人在帶領(lǐng)下，分成安全管理專業(yè),、勞動安全/作業(yè)環(huán)境和專項管理專業(yè),、輸變電設(shè)備專業(yè)、風電機組/通訊和監(jiān)控專業(yè),、生產(chǎn)和土建管理等五個檢查組,，本著“貴在真實,、重在整改”的原則,，對風電場安全性評價查評情況進行全面檢查、驗收,。通過查評,，檢查組對我公司安評自查評工作能夠扎實有效開展給予充分肯定，對我公司各項管理工作中的工作亮點給予了較高評價,，同時也對風電場的整改工作提出了相應(yīng)的整改建議,。

針對專家組提出的問題，公司及時制定整改計劃,，并結(jié)合本次檢查,，深刻反思，舉一反三,，深入開展全面復查及整改落實工作,，防止同類問題的重復發(fā)生,。在安全、生產(chǎn)等方面進一步加強管理,，健全,、完善有關(guān)規(guī)章制度，進一步理順管理,，使我公司安全生產(chǎn)管理工作水平提升到一個新的臺階,。其中,截止11月30日，安評專家組提出問題x項,，公司各部門累計已整改完成x項,，整改完成率%，其余26項將結(jié)合風電場生產(chǎn)實際逐步整改,。

(2)在去年創(chuàng)建二發(fā)電企業(yè)的基礎(chǔ)上,，為保證今年三發(fā)電企業(yè)創(chuàng)建工作有序開展和穩(wěn)步推進，組織各部門按公司《x年發(fā)電企業(yè)創(chuàng)建實施方案》責任分解內(nèi)容及要求分階段開展x年創(chuàng)建發(fā)電企業(yè)工作,。截止目前,，公司已完成自查整改及自查情況總結(jié)上報工作。

(3)依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(國發(fā)[20xx]23號),、文件要求,，根據(jù)省電監(jiān)辦組織召開的《安全生產(chǎn)標準化達標》

工作會議精神，為加強電力生產(chǎn)安全監(jiān)督管理,，規(guī)范發(fā)電企業(yè)安全生產(chǎn)標準化工作,。-06-01至-09-30期間,結(jié)合公司實際制定達標評級實施方案，組織開展達標評級自查評工作,。按計劃要求,，現(xiàn)階段已完成安全生產(chǎn)標準化自查工作，自查中發(fā)現(xiàn)問題計劃將于20xx年上半年全部整改完成,，并做好20xx年四季度發(fā)電企業(yè)進行安全生產(chǎn)標準化達標評審迎檢準備,。

四、自身建設(shè)情況

在日常的工作和生活中,，能夠積極參加上級黨委支部組織的各項學習,，能夠自覺的學習有關(guān)各項法規(guī)和規(guī)章制度及黨的方針路線、政策,，使自己的政治思想覺悟有較大提高,，時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己，能夠嚴于律己,，堅持原則,，用好自己手中權(quán)利，把握好手中的權(quán)利,，不做任何損害集團利益和單位利益的事,，不以權(quán)謀和,，用黨員的標準規(guī)范自己，做到了清政廉潔,，受到了群眾的一致好評,。

工作中，能夠堅持經(jīng)常聽取生產(chǎn)一線聲音,，主張“重在落實,，不走過場”。管理活動中,，我能夠經(jīng)常提示自己做好溝通和協(xié)調(diào),，加強橫縱向的理解和支持，確保我和公司總經(jīng)理在公司生產(chǎn)管理上思想統(tǒng)一,，步調(diào),、方向一致，高效率地推進了公司生產(chǎn)工作健康可持續(xù)發(fā)展,。

五,、存在的不足及下一步努力方向

回顧自身的不足，主要有以下三個方面：一是工作中用于溝通的時間和精力還不充分;二是對于深入基層投入的時間和精力還有些欠缺,。

下一階段,，我將按照“有信心,、有*,、有思想、有方法”的總體要求,，努力從以下三個方面完善自己,，力爭取得更大的成績：

第一，我將繼續(xù)加強自己在專業(yè)領(lǐng)域和政治理論方面的學習,，全力適應(yīng)公司生產(chǎn)管理發(fā)展的需要,。

第二，我將在公司一把手的帶領(lǐng)和指導下,，不遺余力地做好分管生產(chǎn)工作,，通過不斷提高設(shè)備穩(wěn)定性,，保證投入率,，在風季高峰期搶發(fā)電量，確保公司全年生產(chǎn)目標實現(xiàn),。

第三,，我將注意統(tǒng)籌好當前與長遠、重點工作和一般工作的關(guān)系,，加強與其他,、公司內(nèi)部等各方面的溝通協(xié)作,，確保公司各項生產(chǎn)管理具有良好的資源空間，達到預期效果,。

以上為我的述職報告,，不當之處，請各位領(lǐng)導和同志們批評指正,。

商場樓層主管述職報告 商場主管述職報告篇十二

各位領(lǐng)導,、同志們：

根據(jù)市公司統(tǒng)一安排，下面由我代表我個人及**縣分公司班子對20xx年工作進行述職,。

首先對我的職責范圍進行簡要闡述,。作為分公司的總經(jīng)理、黨委書記,，我的工作職責主要有八個方面：

一是主持雞東縣分公司全面工作,，對公司管理、生產(chǎn),、經(jīng)營,、服務(wù)等結(jié)果負有完全責任。

二是負責組織貫徹執(zhí)行黨和國家的路線,、方針,、政策。帶頭執(zhí)行省公司黨組的各項決議,、上級的有關(guān)規(guī)定及企業(yè)的各項規(guī)章制度,。

三是認真貫徹省市公司經(jīng)營方針、策略,，不斷提高企業(yè)員工素質(zhì),，確保完成上級下達的各項質(zhì)量指標。

四是負責抓好企業(yè)的經(jīng)濟工作,，包括企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,、中長期經(jīng)營方針、發(fā)展策略及階段性目標的制定和實施,，重點把好政策關(guān),、風險關(guān)和決策關(guān)。

五是負責抓好企業(yè)的技術(shù)革新,、技術(shù)挖潛和技術(shù)改造,，不斷提高通信能力。

六是負責有計劃抓好員工學習業(yè)務(wù)知識,，不斷提高全體員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平,。

七是負責抓好企業(yè)的思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)，加強員工隊伍教育，提高員工隊伍素質(zhì),，強化各項支撐和服務(wù)工作,，為全公司樹立良好的企業(yè)形象。

八加強黨風廉政建設(shè),，處理重要群眾來信,、來訪、投訴,，按政策解決好群眾的意見和要求,，支持各種社團組織工作。

根據(jù)以上職責權(quán)限,，現(xiàn)對20xx年全年工作述職如下：

20xx年,，是公司經(jīng)歷營銷體制改革，完成內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整,，迎接新一輪通信競爭挑戰(zhàn)的一年,。一年來，我在市公司及各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和指導幫助下,，緊密團結(jié)公司黨政班子成員,，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內(nèi)堅持求真務(wù)實,、埋頭苦干的作風,，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，打牢企業(yè)生存根基,，努力營造團結(jié)向上,、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;對外發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間,，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場體系,，使**縣通信分公司經(jīng)營、維護等工作取得了長足的發(fā)展,，為我公司在下一輪競爭中,，決勝20xx年打下了堅實的基礎(chǔ)。

一,、企業(yè)綜合實力顯著提高,，經(jīng)營指標呈攀升態(tài)勢。20xx年,，經(jīng)過公司全體干部職工的艱苦努力,，公司完成業(yè)務(wù)收入*萬元;增幅%，居三縣(市)分公司排名前列;固定電話放號**戶,，滲透率達到%,，列市分公司第二名;小靈通發(fā)展**戶，全年收入萬完,，占總收入比重的%;寬帶用戶本年凈增**戶,，完成年計劃%;業(yè)務(wù)收入萬，增幅達到%,，列三縣市分公司第一位;公話話吧全年發(fā)展**戶;固定電話隔月欠費率達到; 整體服務(wù)水平進一步提高,，規(guī)范化服務(wù)、親情服務(wù)等服務(wù)工作在全公司得到了深化,。社區(qū)經(jīng)理制,、農(nóng)村統(tǒng)包責任制得到了推廣。通信市場得到了鞏固,，共簽定大客戶合作協(xié)議家,，樓房管線協(xié)議簽定90余家，虛似網(wǎng)協(xié)議1家,，確保了大客戶流失率“0”的記錄,。鐵通反爭奪全年累計“”戶，使鐵通公司電話占雞東縣固話總數(shù)控制到%,有效的遏止了鐵通公司的發(fā)展,。10060全年有理由投訴為“零”;實現(xiàn)了全年各項工作和業(yè)務(wù)發(fā)展的全線告捷!

二,、公司領(lǐng)導能率先垂范，班子凝聚力和企業(yè)戰(zhàn)斗力顯著增強,。在日常工作中,，我們班子能堅持做到對市公司黨組負責，對企業(yè)負責,，對員工負責,。在企業(yè)中大力弘揚求真務(wù)實精神、大興求真務(wù)實之風,。公司領(lǐng)導班子成員堅持深入基層,、深入實際、深入一線,。在市場競爭關(guān)鍵時期,，班子成員打破分工，堅持沖在市場最前線,，挑重擔,，負重責。班子成員一年中多次深入基層調(diào)研,，親自參與市場競爭,，分片包保生產(chǎn)運營單位經(jīng)營工作，包大客戶,、包小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展,、包零次戶啟動、包固話反爭奪指標，與員工共同在市場競爭中模爬滾打,，同甘共苦,。

同時，我們還堅持民主集中制,，發(fā)揮班子整體功能,。班子成員能在領(lǐng)導班子內(nèi)部講政治、講學習,、講正氣,、講大局、講團結(jié),、講穩(wěn)定,，共同營造既有集中又有民主、既有紀律又有自由,、既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢的生動活潑的氛圍,。同時，針對企業(yè)發(fā)展改革中出現(xiàn)的新情況,、新問題,，積極探索，大膽創(chuàng)新,，不斷改進工作方法,。班子成員在工作上相互配合，生活上相互關(guān)心,，充分發(fā)揚民主,，尊重每一位班子成員的意見，發(fā)揮每一位班子成員的作用,，集中集體的智慧發(fā)揮合力,。一年來，**縣分公司領(lǐng)導班子成員彼此信任,、相互尊重,、相互理解、相互支持,，既有分工,、又有合作，形成了良好的工作氛圍,，使公司領(lǐng)導層的凝聚力和企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力得到了明顯的增強,。

三、營造穩(wěn)定環(huán)境,，夯實產(chǎn)業(yè)格局,。一年來,，我從加強形勢任務(wù)教育入手，積極向員工講清形勢,、明確任務(wù),，研究制定措施、消除制約發(fā)展瓶頸,，在公司上下形成了同心同德,，共謀發(fā)展的良好局面,。廣大干部員工關(guān)心企業(yè)的前途和命運,，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展，主動為企業(yè)的生存獻計獻策,，積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗,。我們以市場策劃、市場營銷,、線路維護,、物資供應(yīng)、服務(wù)監(jiān)督,、5個業(yè)務(wù)板塊構(gòu)建起的企業(yè)新架構(gòu),，經(jīng)過一年來的實踐、運行,，基礎(chǔ)得到了很好的穩(wěn)固,，各業(yè)務(wù)板塊經(jīng)受住了市場的嚴峻考驗，正在向我們訂立的結(jié)構(gòu)最佳化,、服務(wù)規(guī)范化,、經(jīng)營地區(qū)化、維護本地化,、供應(yīng)時時化,、效益最大化的目標穩(wěn)步邁進。小靈通,、固定電話放號等新舊業(yè)務(wù)一舉扭轉(zhuǎn)了營銷被動防守的局面,，實現(xiàn)經(jīng)營發(fā)展全線反攻的局面。全年發(fā)展小靈通**戶,，雞東縣移動通信市場鼎足之勢已初步形成,。

商場樓層主管述職報告 商場主管述職報告篇十三

x年，是我們黨和國家發(fā)生重要變化的一年,，也是永遠載入史冊的重要之年,。我們公司，在理論和“三個代表”思想指引下,，在領(lǐng)導的關(guān)懷下,，“三個文明”建設(shè)提升到了一個新的水平,。經(jīng)濟指標再創(chuàng)歷史新高：銷售收入實現(xiàn)6.6億元，比上年增長40%;利潤總額實現(xiàn)2580萬元,，比上年增長28.2%;自由利潤完成1250萬元,，比上年增長15%;地區(qū)增加值實現(xiàn)5415萬元，比上年增長11%;實現(xiàn)稅收20xx萬元,，比上年增長100%,。企業(yè)的政治民主開創(chuàng)了新的一頁。企業(yè)的精神文明建設(shè)爭創(chuàng)市級先進,。我作*公司的主要行政負責人之一,，在直接領(lǐng)導和指導下，在x年中,，按全年經(jīng)濟工作計劃,，我擺正了自己的位子，竭盡全力,，發(fā)揮工作的主動性,，認真操作執(zhí)行，做了我應(yīng)該做的工作,，負了我應(yīng)盡的責任,。下面，我按述職考核的通知要求,，主要從三個方面進行述職,，并對x年的工作提出思考。

一,、工作業(yè)績方面

在x年的經(jīng)濟工作中,，主要圍繞全鎮(zhèn)總體工作目標，遵循集團公司的具體安排和要求,，結(jié)合江城公司的實際,，按照工作思路，進行認真操作執(zhí)行,，把各項工作落到實處,。

1.在確保經(jīng)濟指標的增長方面，我主要抓了三方面工作：一是突出主業(yè)抓“**公司”,。**公司雖然不屬于我們直接經(jīng)營,，而我們的主要責任在間接管理，幫助他們優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境,，協(xié)助方方面面的關(guān)系,，幫助他們經(jīng)濟持續(xù)增長。在突出主業(yè)關(guān)心的同時;還十分關(guān)心*公司的安商工作,，尤其上m8線在門口建站問題,，我多次與市政辦反映,、協(xié)商、據(jù)理力爭,，最后同意我的建議,，改為新辟的新賓南路口。這樣極大限度減少了對營業(yè)的影響,。二是力爭多超抓“三家”,。出租汽車、機動車檢測站,、酒樓,，是我們直接經(jīng)營的自營企業(yè)。我主要幫助他們轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念,，提高管理水平,，處理好企業(yè)與企業(yè),、企業(yè)與外界的關(guān)系,，提高自營、自立,、自強的能力,，確保經(jīng)濟持續(xù)增長。例如：機動車檢測站,，由于轉(zhuǎn)變了經(jīng)營理念,，抓住了檢測放開的機遇，大打攻勢檢測,，尤其是打了私車檢測的門戶,，營業(yè)額大幅度增長。三是積極舉措調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，力求減少總公司的負擔,。對經(jīng)營業(yè)績不佳、效益較差的企業(yè),，積極采取有效舉措,，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，逐步關(guān),、停,、轉(zhuǎn)，優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn),。

2.在抓緊新的經(jīng)濟增長方面,，我主要抓了**房地產(chǎn)開發(fā)的前期工程。我們抓住了拓寬新賓南路市政工程的機遇,，積極開發(fā)新賓南路兩側(cè),、占地面積120xx平方米的*房地產(chǎn)開發(fā)基地,。但是，其中約有9600平方米要涉及到8個單位和部分農(nóng)戶的搬遷,。我在前期工程中,，較有前瞻性地將這些單位的租賃合同等，全部進行了清理,，期限均改為一年,。待正式通知他們搬遷時，使賠償金降到了最低限度,。對搬遷有難度的單位,，我不厭其煩，用移位思維,，耐心,、細致、認真地一戶一戶做協(xié)調(diào)工作,，提前完成了“三通一平”,，以較快的速度打下建房的第一樁，拉開了建造“苑”的帷幕,。

3.在積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面,，我主要做了四件事：一是幫助建立領(lǐng)導班子;二是借鑒市場經(jīng)驗，幫助經(jīng)營定位;三是幫助建立規(guī)章制度和崗位責任制;四是組織職工專業(yè)培訓,，進行上崗前的操作練兵,。從而使終止經(jīng)營后，由我們接手進行承包經(jīng)營的操作和實施,。在原車場停業(yè)后,，我又按要求，實施操作新建高標準,、多功能的機動車檢測站,，與汽車銷售“四位一體”形成了“養(yǎng)懶顧客”的配套服務(wù)。逐步實現(xiàn)了為顧客從想買車開始,，到辦理購車手續(xù),、售后服務(wù)、驗車上牌,、檢測維修,、辦理二手車轉(zhuǎn)讓的一門式終端服務(wù)。

4.在努力提高企業(yè)管理水平方面,，為了提高小企業(yè)在中國加入世貿(mào)組織后的應(yīng)對能力,，我組織全體營銷管理人員，帶頭參加電化教育,。通過每周一次共計20余小時的授課,，使全體營銷管理人員,，基本了解和初步掌握了中國加入wto后的有關(guān)游戲規(guī)則和原則，以及小企業(yè)如何面對經(jīng)濟全球化,、如何應(yīng)答的對策,。在電化教育結(jié)束后，還組織了書面考核,，加深牢記有關(guān)知識重點,。同時，我還積極鼓勵,、選送部分管理骨干,，參加上海電大的行政管理知識學習，進一步提高企業(yè)管理人員的管理知識水平,，為加強企業(yè)管理,，以人為本，轉(zhuǎn)變觀念,，調(diào)節(jié)心智,。

二、學習收獲方面

我在x年度的學習,，主要體現(xiàn)在三個方面：一是加強了政治理論的學習,。在理論指導下，我比較辨證地學習了提出的“三個代表”的重要思想,。其中學習關(guān)于先進生產(chǎn)力的代表思想，我聯(lián)系企業(yè)實際,，研究**公司從九十年代以來,，尤其中期以來，為什么每年經(jīng)濟增長的幅度均在20%—30%以上,，并在高起點上能年年創(chuàng)歷史之最?其中觀念的轉(zhuǎn)變,、資本的運作、以人為本的凝聚力,，是促進生產(chǎn)力發(fā)展的重要原因,。內(nèi)因是企業(yè)經(jīng)濟的主要方面，外因是企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要條件,，外因通過內(nèi)因發(fā)揮作用,，必然解放**公司的生產(chǎn)力，必然使**公司的經(jīng)濟大幅度增長,。二是加強經(jīng)濟理論知識學習,，尤其是管理知識的學習。通過各種書刊,、新聞媒介學習國內(nèi)先進企業(yè)的經(jīng)營管理的理念,，堅持不斷給自己“充電”,。三是學習法律知識。我結(jié)合企業(yè)一些歷形成的不規(guī)范經(jīng)濟合同,、協(xié)議,，促使我加強了經(jīng)濟合同等法律知識學習，提高了執(zhí)法,、用法的自覺性,。總之,，今年的學習,，尤其在黨的xx大召開后，形勢迫使自己必須認真深入學習黨的xx大文件,，在黨的xx大精神指引下,，努力做好各項工作。

三,、廉潔自律方面

我在x年的工作中,，比較注重自己的廉潔自律，加強自己的廉政建設(shè),。我能按企業(yè)領(lǐng)導的“五個不準”和堅持“五風”的精神,，嚴格要求自己，注意加強自查,，注重反面教材引以為戒,。所以，在x年中,，我沒有發(fā)生違紀,、違法事件，基本做到了廉潔自律,。我通過x年的工作述職,，回顧總結(jié)反省自己，雖然做了大量工作,，也取得了一定業(yè)績,，但還存在一些不足之處。主要反映在兩個方面：一是抓具體事務(wù)多,，對企業(yè)長遠的經(jīng)濟發(fā)展思考不多,，主要依賴于主要經(jīng)營者;二是在工作繁忙時，有浮躁情緒,，急于求成,，缺乏穩(wěn)健的工作作風不夠;三是對企業(yè)外部環(huán)境的溝通較少。針對自己的不足，努力在新的一年有新的提高,。

自我評定：是一個比較合格的經(jīng)營執(zhí)行者,。

展望x年，是學習,、貫徹落實黨的xx大精神的重要一年,，是機遇與挑戰(zhàn)、企業(yè)面臨重大轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵一年,。**公司將重新步入新一輪的艱苦創(chuàng)業(yè)之年,。一方面要完成撤制及資產(chǎn)處置工作，另一放方面要構(gòu)思企業(yè)深化改革構(gòu)架,，更重要的是在這些特定的歷史條件下,，提升企業(yè)新一輪發(fā)展的思路，突出“創(chuàng)新”,。創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展,、是企業(yè)的生命、觀念是企業(yè)基石,。要在直接領(lǐng)導下,，按照總體設(shè)計，操作好,、執(zhí)行好x年**公司工作的總體思路：“一個堅持,，兩個重點，三個創(chuàng)新”,。我的主要思考是：

1.要全面完成各項經(jīng)濟指標,。我們提出：要在x年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)增長10個百分點的目標,。一是考慮到中國入世后的第二年汽車工業(yè)仍是難得發(fā)展的機遇,。黨的xx大提出建設(shè)小康社會，會有更多的百姓由夢想購車變成現(xiàn)實,，使整個汽車消費市場增加了上升的空間;二是“三家”還有潛力可挖，尤其是29檢測站,，能量將進一步釋放,，為汽車支柱產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈的延伸提供了有利條件，又進一步優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)生物鏈基因結(jié)構(gòu);三是新的經(jīng)濟增長點,，唐家塔房產(chǎn)開發(fā)可步入收獲期;四是進一步調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，盤活存量資產(chǎn)，提高優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),，可為公司減負,。只要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗精神，開拓進取，目標一定能實現(xiàn),。

2.要順利完成撤制村,、隊工作，妥然處置集體資產(chǎn),。這項工作是我們今年“兩個重點”之一,，而且是重中之重。在鎮(zhèn)集團公司的領(lǐng)導下,，按鎮(zhèn)政府的部署和步驟,，踏踏實實，認真按政策操作好,，執(zhí)行好,，直至分配到手，歸檔到廚,。

3.要構(gòu)思企業(yè)改制模式,，步入改制操作程序。撤制工作結(jié)束后,，資產(chǎn)清晰了,，公有資源有償使用了，經(jīng)營成本提高了,，繼而江城公司向何處去?在王總的部署和要求下,，我要操作好“三個深入人心”：企業(yè)改制深入人心;緊縮開支深入人心;2-3年的艱苦創(chuàng)業(yè)深入人心。從而拉開企業(yè)改制的帷幕,。

4.要積極支持創(chuàng)建市級文明單位,。要在去年創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，今年要努力做到四個突出：突出重點,、突出特色,、突出誠信、突出扎根,。在創(chuàng)建市級文明先進單位中,，只有堅持以人為本，做足人文的文章,，力爭榮獲此譽,。

5.要進一步加強企業(yè)的基礎(chǔ)管理，努力實現(xiàn)管理創(chuàng)新,。在深化企業(yè)改制的同時,，按新經(jīng)濟組織的要求，使企業(yè)管理模式和方法,，更貼近江城公司的實際,，以有效的管理，爭創(chuàng)更高的經(jīng)濟效益。尤其要在企業(yè)的文化建設(shè)中,，作為“先進文化代表”的重要組織部分,，要在企業(yè)經(jīng)營、管理活動的實踐中加強整合,，提升思想文化要素,、促進企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展。同時,，對安全生產(chǎn),、綜合治理、愛國衛(wèi)生等各項工作,，都要從管理上得到加強,。

6.要加強自身學習，進一步提高自己的政治理論水平和專業(yè)知識水平,。今年是學習之年,，要深入學習黨的xx大精神，在理論和“三個代表”思想的指引下,，武裝自己的頭腦,，落實自己行動。

只有學得更好,、更深,，才能更新觀念，使自己的觀念跟上全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展步伐,，觀念是構(gòu)成生產(chǎn)關(guān)系的重要要素,、觀念的落實，對生產(chǎn)發(fā)展的影響是致命的,，通過營造一個學習型組織的氛圍來創(chuàng)新觀念,。

以上思考，有待于在實踐中進一步完善,、深化和改進,。我決心在上級的關(guān)心和支持下，在王總的幫助和指導下,，竭盡努力,，踏實工作，爭創(chuàng)新的工作業(yè)績!