報告是指向上級機(jī)關(guān)匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報告,，那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

商場樓層主管述職報告篇一

一、認(rèn)真履行職責(zé),，扎實(shí)開展工作,。

自20xx年9月受命以來，文章版權(quán)歸文秘114網(wǎng)作者所有!我就以高度的責(zé)任心,、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中,。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進(jìn)行市場調(diào)研,，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營思路和方向,。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜,，地段較偏;長沙地處內(nèi)地,，采購中心鞭長莫及，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動拆遷,、商鋪回租等棘手問題接踵而至,，在這種情況下，我和其他班子成員一起,，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑,，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進(jìn)行,，我和其他班子成員一樣,，放棄節(jié)假日休息，長期駐守長沙,，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線,，抓進(jìn)度,，保質(zhì)量，身先士卒,，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡,，團(tuán)結(jié)一致，有序推動各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程,。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場終于在20xx年9月16日震憾開幕,。并以其檔次最高,、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價,，不僅填補(bǔ)了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白,，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

二,、統(tǒng)籌兼顧,，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程。

新項(xiàng)目的籌建千頭萬緒,，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下,，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn),、抓關(guān)鍵,、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程,。

1,、完善經(jīng)營規(guī)劃。

經(jīng)營規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,，對項(xiàng)目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用,。本項(xiàng)目的規(guī)模較大,、經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要,。我們在認(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，通過對當(dāng)?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議,，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài),，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合,、細(xì)節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃,。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線,，以知名品牌為基礎(chǔ),，以功能設(shè)施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大,、檔次最高,、場地最新、服務(wù)最優(yōu),、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠(yuǎn)的發(fā)展方向,。

2、項(xiàng)目工程建設(shè),。

本次工程具有一定的特殊性,，在嚴(yán)重缺少資金、長期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設(shè)計(jì)單位,、八家主要施工單位,、兩個監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過常規(guī)的工程項(xiàng)目,。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行,，我采用主動溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段,，以大量的時間精力為代價,，經(jīng)常在股份公司、施工單位,、業(yè)主之間協(xié)調(diào),，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開展,，保證工程進(jìn)度的到位,。采取招標(biāo)、比價等方式,，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制,，監(jiān)控工程造價。同時我還經(jīng)常深入工地,，檢查工程進(jìn)度,，控制工程質(zhì)量。

謝謝大家!

商場樓層主管述職報告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家好!我是xx,，從商場xx年開業(yè)至今擔(dān)任物業(yè)經(jīng)理一職。20xx年是商場發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年,，在這一年中,，在集團(tuán)董事及商場姜總帶領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，完成了各項(xiàng)安全管理目標(biāo)，作為一名的物業(yè)經(jīng)理,，感謝企業(yè)給予我極大的鼓勵以及莫大的榮譽(yù),，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力及素質(zhì),，下面就是20xx年度我的工作匯報：

一,、 履行職責(zé)，努力做好本職工作,。

這一年,，作為一名物業(yè)管理者，我始終與班子領(lǐng)導(dǎo)及全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)員工艱苦奮斗,、努力工作，不斷強(qiáng)化管理,、規(guī)范運(yùn)作,。作為一名管理者，我一心把精力用在管理上,，以嚴(yán)格的工作要求去安排,、布置、檢查各項(xiàng)工作,，排除各類安全隱患,，杜絕事故的發(fā)生，為公司的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航,。

二,、努力節(jié)省開支，保障工作生活秩序,。

20xx年,，我商場人員減少。但我們物業(yè)部克服種種困難,，完成了一個又一個艱巨的任務(wù),。例如：門前大理石臺階和地磚，往年都是找專業(yè)人員付費(fèi)維修,，我們偷師學(xué)藝,，認(rèn)真鉆研,，今年在人員少的情況下,，我們自己完成了維修、更換任務(wù),，并且質(zhì)量很好,、耐用,，為公司節(jié)省了開銷。還有商場內(nèi)照明問題,，原來都普通日光燈管,，更換 led燈管節(jié)能環(huán)保，使用壽命長,，我們?nèi)w物業(yè)人員用原燈架改造安裝led燈,，現(xiàn)一期一至三樓，二期一樓還有美食城均已改造完畢,。又為公司節(jié)省了一筆不小的資金,。商場物業(yè)工作，面廣,，還雜,，有安全、消防,、上下水管道,、保潔、水暖,、電氣,、房屋和商場所有設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行和維修工作,。作為一名管理人員,，做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題，能及時處理和解決,，當(dāng)日能做,，決不留到第二天，我部門解決和處理不了的及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決,，我商場物業(yè)各工種維修人員和技能都有所欠缺,，所以每次維修都需到現(xiàn)場查看，有時還需自己來完成工作,。

三,、加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理.

今年，全國電梯事故頻發(fā),，作為金鼎的物業(yè)經(jīng)理和電梯管理員,，深知電梯的安全重要性。我們用一個星期的時間對商場所有員工進(jìn)行電梯安全使用,、緊急救援的培訓(xùn),。并且發(fā)試卷進(jìn)行考試，合格率達(dá)到100%,。

四,、消防安全,。

消防安全是企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重中之重，我們商場作為江源區(qū)重點(diǎn)防火單位,，今年共接待省,，市，區(qū),、街道和主管部門大小檢查x余次,。并在x月x日，區(qū)消防大隊(duì)組織全區(qū)重點(diǎn)單位x余人,，到我商場來參觀學(xué)習(xí),，并得到了江源區(qū)消防大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。

以上是我20xx年述職,，以后我還要腳踏實(shí)地,，踏踏實(shí)實(shí)，干好本職工作!

謝謝大家!

商場樓層主管述職報告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報,，請大家批評指正,，

一、工作職責(zé),。

本人先后在女裝,、男裝等部門擔(dān)任過主管，今年__月,，調(diào)至一樓鞋部擔(dān)任主管,。作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者,。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個鞋部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行,。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理,，商品的售后服務(wù)等,。

二、工作職責(zé)執(zhí)行狀況,。

一年來,，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合和鞋部全體員工的通力協(xié)作下,，依靠各個層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要。本人原在服裝部工作,，對服裝比較了解,，崗位調(diào)整后,，雖然同在“xx國際”,，但俗話說，“隔行如隔山”,，如何做好鞋部的主管,，對我來說,，依然是一個全新的課題,。為此，我不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我,，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面,，我努力讀好有字之書,，如有關(guān)皮革、營銷,、管理等方面的專業(yè)報紙,、書籍，做到“修身知識勤學(xué),，基本知識篤學(xué),，業(yè)務(wù)知識深學(xué)，急需知識先學(xué)”,。另一方面,，我善于讀好無字之書。一年來,，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向員工學(xué),，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識,、工作方法、營銷技巧,、對人處事藝術(shù)等,。與此同時,，在日常生活中堅(jiān)持“多看、多聽,、多想,、多做”，通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，自身素質(zhì)逐步得到提高,，基本適應(yīng)了本崗位的需要。

2,、注重規(guī)范管理,，提升員工整體素質(zhì)。今年來,，鞋部營業(yè)人員調(diào)動頻繁,，針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時工作中,，能利用各種機(jī)會,，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識、銷售技巧,、商品陳列的交流,，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識,，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色,，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣，同時在規(guī)范化管理的過程中,，本人自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，要員工做到的，自己首先做到,，要求員工不做的,，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用,，促使自己加深了對管理,、對自己的進(jìn)一步了解。

3,、加強(qiáng)現(xiàn)場巡視,，保證經(jīng)營秩序良好。經(jīng)營主管的工作場所就是鞋部現(xiàn)場,，工作內(nèi)容非常具體,、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決,，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個方便,、舒適的購物空間,。在過去的一年中，通過本人和鞋部所有營業(yè)人員及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合,，基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo),。

4,、堅(jiān)持公正合理,，靈活商品退換管理。配合柜組和商場辦公室做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé),，一年來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場在商品退還方面的相關(guān)辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依,，特別是依據(jù)公平,、公正、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑,，同時盡可能做到廠家的理解與支持，以保護(hù)現(xiàn)有珍貴的品牌資源,。為降低售出商品的退換比率,，還對易出現(xiàn)糾紛、問題的商品對員工進(jìn)行有目的的指導(dǎo),，提高了商品知識的專業(yè)性和服務(wù)水平,。

5、了解員工狀況,，努力打造和諧團(tuán)隊(duì),。一年來，本人注重了解鞋部營業(yè)員的自然狀況和思想狀況,，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通,、交流，以達(dá)到對品牌銷售業(yè)績動態(tài),、同城同品牌業(yè)績狀況,、商品結(jié)構(gòu)、銷售客群的深入了解,。同時,，善于通過日常口頭表揚(yáng)和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性,，盡自己最大的努力,，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團(tuán)隊(duì),。

三,、本人工作中存在的不足。

1,、工作中,，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時的總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠,，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí),。

2、對品牌特色的了解,、對員工思想的了解,、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細(xì)致,，對現(xiàn)場管理仍停留在粗放式管理階段,，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

3,、處理退換貨時,，有時心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉,。

四、20xx年工作打算,。

1,、加強(qiáng)對鞋部現(xiàn)有品牌銷售結(jié)構(gòu)的分析，進(jìn)一步從數(shù)據(jù)上加強(qiáng)對各品牌的理性認(rèn)識,，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，及時將合理化信息和建議傳達(dá)廠家。

2,、充分調(diào)動每一位員工的積極性,，通過平日的溝通，讓員工在第一時間里了解公司的最近動態(tài),，以及公司的各種要求,，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工,，及時肯定員工的進(jìn)步,，讓員工行有規(guī)范,、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo),，心往一處想,、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力,。

3,、提高自身服務(wù)意識，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸,，養(yǎng)成良好的心態(tài),，特別要加強(qiáng)自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系,，樹立自己的權(quán)威,，為所有員工樹好形象，努力把整個鞋部打造成為一個步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì),。

20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,，在這一年里,，曾流過辛勤的汗水,，也流過激動的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著,，進(jìn)步著。所以,，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!

謝謝大家!

商場樓層主管述職報告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，親愛的同事們：

20xx年是我擔(dān)任物業(yè)公司經(jīng)理的第一年,，面對這個陌生的崗位，雖然最初有些信心不足,，但很快調(diào)整了心態(tài),，迅速投入到工作中，并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐,，工作取得了一定成效,，現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí)、思想,、工作及廉潔自律情況述職如下：

一,、工作方面：

按照“以責(zé)任制為主線，以科學(xué)管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,，通過不斷深入挖潛,，實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)?！钡墓ぷ魉悸?，重點(diǎn)開展了以下幾方面工作：

1、建立并不斷完善核算體系,，提升公司及時的成本分析控制能力和整體管理效率,。

對部門職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，重點(diǎn)加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作,，以更好地為經(jīng)營工作服務(wù),。在對集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，通過對各項(xiàng)計(jì)量,、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行及時的分析,，發(fā)現(xiàn)問題，迅速采取應(yīng)對措施;制訂了《報表管理辦法》,，規(guī)范公司統(tǒng)計(jì)臺帳,、報表的編制、處理,、上報工作,，保證計(jì)劃、統(tǒng)計(jì),、核算工作的及時性,、準(zhǔn)確性、真實(shí)性,，使公司統(tǒng)計(jì)及信息管理工作步入制度化,、規(guī)范化的軌道，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的合理,、高效流動;重視當(dāng)期成本支出與費(fèi)用回收間的關(guān)系,，力求真實(shí)反映當(dāng)期實(shí)際情況;制訂并頒布了《計(jì)量及統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程》，將公司各項(xiàng)計(jì)量及相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作納入規(guī)范化的軌道,，為提高統(tǒng)計(jì)分析的效率奠定的基礎(chǔ);經(jīng)營分析活動向班組延伸,，在全公司范圍內(nèi)營造人人關(guān)注經(jīng)營狀況的氛圍。本年度責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)全面完成,。

2,、以“依法治企年”活動為契機(jī)，修訂完善內(nèi)控制度,，規(guī)范管理和服務(wù)工作程序,。

按照集團(tuán)公司“依法治企年”的要求，對現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理,，對存在問題進(jìn)行了排查,。嚴(yán)查不合規(guī)住房,，規(guī)范外租房管理，全年共收回不合規(guī)用房220平米,，解決了原糧站長達(dá)16年占有25樓的問題;結(jié)合集團(tuán)公司對公司審計(jì)提出的各項(xiàng)問題,，逐一進(jìn)行了分析并立即實(shí)施了整改;協(xié)調(diào)關(guān)系，使困擾多年的社區(qū)管理問題得以解決;“五.七”勞動隊(duì)申辦基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決,。

3,、以集團(tuán)公司利益為重，堅(jiān)持原則,，加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作,，確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

把進(jìn)一步提高費(fèi)用回收率和解決歷史欠費(fèi)問題作為一項(xiàng)重要工作來抓,。針對歷史欠費(fèi)多,，賬齡長，當(dāng)期費(fèi)用回收周期長等問題,，一方面完善內(nèi)部臺帳,，改進(jìn)工作流程，運(yùn)用科學(xué)的管理手段縮短費(fèi)用回收周期,。

另一方面對收費(fèi)對象進(jìn)行歸類劃分,，以平房及未出售樓房為重點(diǎn)，針對長期欠費(fèi)戶,，加大催繳力度,，對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新明確，堅(jiān)持原則,，不徇私情，對所有欠費(fèi)戶一視同仁,，對住戶進(jìn)行耐心的解釋,，充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對住戶繳費(fèi)的制約，加大歷史欠費(fèi)回收力度,，當(dāng)期費(fèi)用回收情況況良好,，為實(shí)現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4,、科學(xué)管理,，深入挖潛，強(qiáng)化成本意識,，嚴(yán)格成本控制,，減少跑、冒,、滴,、漏,。

進(jìn)一步加強(qiáng)水、電,、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理,，最大限度地減少跑、冒,、滴,、漏。建立巡查制度,，成立巡查小組,，動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題，主動征求住戶意見,，以便及時地消除管理盲區(qū);進(jìn)一步加大查竊電力度,，提高電費(fèi)回收率;實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵機(jī)制，收到了良好效果,，使供暖成本較上一采暖季降低近x萬元;優(yōu)化崗位設(shè)置,，合理核定工作量，壓縮臨時用工,，改進(jìn)和優(yōu)化工作流程,，實(shí)現(xiàn)崗位間、部門間的協(xié)調(diào)配合,，降低了人力成本和工作銜接成本;提高全員節(jié)支意識,，對公司辦公區(qū)、執(zhí)勤點(diǎn)均實(shí)行單獨(dú)計(jì)量,，限額使用;嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用使用審批制,，努力降低管理費(fèi)支出;對電建社區(qū)“長流水”的公共廁所進(jìn)行了改造，僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約水費(fèi)x萬元,。

5,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識和法律意識,。

加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，強(qiáng)化職工服務(wù)意識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī),，向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料,，并以考試的形式，及時檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)效果,。參加過省公司培訓(xùn)班后,，及時開展了分享交流活動，就學(xué)習(xí)體會,、科學(xué)管理,、工作溝通等問題結(jié)合公司實(shí)際與職工進(jìn)行交流,。

通過學(xué)習(xí)提高，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備,。進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ),，在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理檢查評比”工作，針對各部門的工作職責(zé)和工作范圍,，結(jié)合當(dāng)前工作存在的問題,，制定考評細(xì)則，并逐一對照檢查及時整改,，以達(dá)到提高管理水平的目的,。

6、精神文明建設(shè)取得成效,，公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定,，安全管理體系處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，治安狀況良好,。

針對物業(yè)公司的實(shí)際工作崗位特點(diǎn)情況,，開展了“金點(diǎn)子”合理化建議活動，激發(fā)和調(diào)動了廣大員工的工作熱情和積極性;加強(qiáng)班組建設(shè),，按照集團(tuán)公司工會創(chuàng)建“星級化”班組的要求,，積極開展創(chuàng)建活動;關(guān)心員工身心健康，活躍員工生活,，堅(jiān)持開展羽毛球健身活動,。

今年集團(tuán)公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春、營和諧,、聚人心,、促發(fā)展”羽毛球比賽活動中分別獲得了第一名和第二名的好成績，并同時獲得優(yōu)秀組織獎和精神文明獎,。

辦公區(qū)及社區(qū)管理秩序良好,，無較大不穩(wěn)定事件發(fā)生，消防等項(xiàng)安全工作有序開展,，未發(fā)生重大治安案件。

二,、學(xué)習(xí)方面：

參加了省公司舉辦的主題為“轉(zhuǎn)變觀念,，提升能力”的科級干部培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了多門理論和應(yīng)用學(xué)科,，通過為期近一個月的學(xué)習(xí),，使我受益匪淺。使我對團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了新的認(rèn)識,，學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和方法;使我的復(fù)命意識和危機(jī)意識大大增強(qiáng);使我更新了觀念,，開闊了視野,，進(jìn)一步增強(qiáng)了創(chuàng)新意識。

參加了集團(tuán)公司舉辦的培訓(xùn)班,，回顧了歷史,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了在不同歷史時期的重要理論，對《社會主義核心價值體系》進(jìn)行了深入了解,，重溫了誓詞,。通過學(xué)習(xí)，奠定了扎實(shí)的政治理論基礎(chǔ),，對今后的工作實(shí)踐具有重要指導(dǎo)作用,。

結(jié)合物業(yè)公司管理實(shí)際，全面自查在執(zhí)行制度中存在的問題,，針對問題提出切實(shí)可行的整改措施,。重點(diǎn)加強(qiáng)了對收費(fèi)部、衛(wèi)生所的收費(fèi)環(huán)節(jié)的復(fù)核工作;規(guī)范了退還住房押金的流程;重大事項(xiàng)如小型基建維修項(xiàng)目等嚴(yán)格按程序?qū)嵤?加強(qiáng)合同管理,，實(shí)行會簽制度,，嚴(yán)格合同事前、事中,、事后各環(huán)節(jié)的管理,。堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)民主決策，與書記及班子其他成員能夠經(jīng)常溝通,，密切協(xié)作,，并經(jīng)常聽取中層及職工意見，及時化解各類矛盾,。

三,、存在的主要問題和不足：

1、對物業(yè)管理涉及的相關(guān)法律,、法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠廣泛深入,，影響了依法、依規(guī)處理問題的效率,。

2,、管理工作有些方面仍較粗放，距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距,。

謝謝大家!

經(jīng)理述職報告 | 總經(jīng)理述職報告

商場樓層主管述職報告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，親愛的同事們：

我于20xx年s月被分配到xx市大商千盛百貨商場，從基層作初步了解,，隨著工作深入擔(dān)任了柜組長的職務(wù),，著手開始基層的現(xiàn)場管理事務(wù)，x年x月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理,，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛,。在過去的x年時間里，從最開始的初來咋到到現(xiàn)在的初窺門徑,，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西,，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：

日常管理工作：

1,、人員管理：每天日常的巡場,，檢查員工行為規(guī)范、商品物價質(zhì)檢,、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的銷售工作狀況等,，及時指正員工不當(dāng)?shù)男袨椤τ诓缓弦?guī)范的價格,、產(chǎn)地,、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺在崗率,，避免漏失顧客及銷售,。

2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題,，進(jìn)行整理歸納,，利用每日晨會時間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無則加勉,。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進(jìn)行培訓(xùn),，重點(diǎn)內(nèi)容通過考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識面,，提升自身的綜合素質(zhì),，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員。

3,、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員,，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場內(nèi)其他品牌,，盡可能減少商場人員流動,，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展,。對于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān),，并協(xié)助其做好進(jìn)場的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識,、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試,，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成,。

貨品管理：

1,、每個月對各品牌庫存架構(gòu)及銷售分類結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解不同類別貨品的庫存情況與之帶來的銷售收益情況,，針對暢銷款式及時溝通補(bǔ)貨,，滯銷款式采取一定的促銷方式拉動銷售。

2,、每一周及每個月固定時間對周邊競爭店進(jìn)行市場調(diào)研,，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動,、價格,、陳列等差異情況，對于我店比其他店存在的劣勢,，跟廠家溝通對其作出調(diào)整,，保證我店庫存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。

3,、在大型活動之前督促廠家儲備貨源,，跟廠家索要貨品明細(xì)，對活動貨品進(jìn)行審查,，確保貨品能夠?yàn)槠放茷樯虉鰩砬袑?shí)的銷售收益,，催促廠家盡早發(fā)貨，并對貨品進(jìn)行質(zhì)檢和驗(yàn)貨,，一切無誤后在指定特賣場陳列上柜,。

銷售管理：

1、每個月根據(jù)商場分配給柜組的銷售細(xì)化到每個品牌,，有需要時細(xì)化到品牌每天銷售,，隨時跟進(jìn)品牌及柜組任務(wù)完成情況，并對銷售較差品牌了解情況,，分析原因,，并跟品牌廠家進(jìn)行溝通，在促銷,、貨源,、人員方面給出改進(jìn)建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進(jìn)行特賣,、反季貨品促銷活動,，借此提升品牌銷售，向銷售任務(wù)更近一步,。

2,、積極與廠家溝通各個檔期的促銷活動，對扣點(diǎn)情況進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致，在保全商場利益的前提下盡量保證活動的參與率,，營造活動氛圍,，提升銷售。

3,、每一周及每個月對品牌銷售進(jìn)行全面剖析,，從人員、貨品,、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處,，挖掘可提升銷售的方式和潛力點(diǎn)，并針對相關(guān)問題提出可行性解決方案,。

裝修管理：

1,、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通，審查其裝修圖紙,，約定裝修日期,，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證,。

2,、專柜裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，并對相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時給予提示,，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時催促裝修進(jìn)度,，保證在約定時間內(nèi)順利完工,。

3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對裝修好的專柜進(jìn)行驗(yàn)收審核,，發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系裝修人員立即整改,，并隨時跟進(jìn)保證一切驗(yàn)收合格。

工作中亮點(diǎn)和不足：

亮點(diǎn)：1,、在萬達(dá)廣場開業(yè)之時,，我隨同主管一起參與了門店調(diào)研，而我主要負(fù)責(zé)了電子版平面示意圖的繪制,，由于示意圖對圖紙精度要求不高,，我采用的是ppt的自選圖形功能，該方法繪圖簡便易行,，不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持,，此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認(rèn)可和贊賞,。

2,、我對數(shù)據(jù)比較敏感,，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用excel表格將各個計(jì)算公式設(shè)置到表格中,，只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額,，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確,。

不足：1、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強(qiáng),，前期主要局限于活動的溝通,，對于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足,。所以,，現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸，不怕與供應(yīng)商溝通,，與供應(yīng)商建立共存體系,，定期與品牌供應(yīng)商對人員、工作狀態(tài),、貨品等方面進(jìn)行溝通,，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓供應(yīng)商了解商場的制度與管理方法,，使促銷,、客訴等能更快更好的解決。

2,、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認(rèn)知度,，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息,，提升自己對品牌的敏銳度,，只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。

今后的工作計(jì)劃：

1,、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際,，抓緊時間學(xué)習(xí)作為副理的各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己,，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),，盡早讓自己學(xué)會獨(dú)立處理商場一切事務(wù)，成為全方面的管理人員,。

2,、加強(qiáng)與品牌供應(yīng)商的溝通，在今后的活動,、人員,、貨品等方面的溝通更加順暢,，將工作做得更到位、更完美,，在銷售淡季聯(lián)系實(shí)力較強(qiáng)品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀,，將品牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品,。

3,、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識，提升工作能力,，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善,，幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員,。

4,、在三期即將開業(yè)之際，借此機(jī)會認(rèn)真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識,，熟知裝修的所有工作流程,，學(xué)會獨(dú)立安排和協(xié)調(diào)商場的所有裝修工作。

在過去的兩年時間,，曾流過辛勤的汗水,，也流過激動的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸甜,，才讓我不斷成長著,，進(jìn)步著。所以,，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!更多的自信!更多的成功!

謝謝大家!