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第一部分:格力電器的發(fā)展與其企業(yè)文化的關(guān)系

一、格力電器公司的全稱(chēng)：珠海格力電器股份有限公司

外文名稱(chēng)：GREE ELECTRIC APPLIANCES,INC.OF ZHUHAI

二,、格力電器公司的簡(jiǎn)介：

珠海格力電器股份有限公司成立于1991年,，是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn),、銷(xiāo)售,、服務(wù)于一體的專(zhuān)業(yè)化空調(diào)企業(yè)，2008年前三季度實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入351.12億元,，全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)19.50億元,，連續(xù)八年上榜美國(guó)《財(cái)富》雜志“中國(guó)上市公司100強(qiáng)”。 格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào),，是中國(guó)空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品,，業(yè)務(wù)遍及全球90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。1995年至今,，格力空調(diào)連續(xù)14年產(chǎn)銷(xiāo)量,、市場(chǎng)占有率位居中國(guó)空調(diào)行業(yè)第一;2005年至今，家用空調(diào)產(chǎn)銷(xiāo)量連續(xù)4年位居世界第一;2008年,，格力全球用戶超過(guò)8800萬(wàn),。

2008年12月30日，世界權(quán)威的品牌價(jià)值研究機(jī)構(gòu)——世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室舉辦的“2008世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室年度大獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)中,，格力憑借良好的品牌印象和品牌活力,，榮登“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌榜單”大獎(jiǎng)，贏得廣大消費(fèi)者普遍贊譽(yù),。

三、格力電器公司與企業(yè)文化緊密相依：

【企訓(xùn)】

忠誠(chéng),、友善,、勤奮、進(jìn)取

【企魂】

給消費(fèi)者以精品和滿意,，給創(chuàng)業(yè)者以機(jī)會(huì)和發(fā)展,，給投資者以業(yè)績(jī)和回報(bào)。

【企略】

運(yùn)用雙贏智慧尋求發(fā)展空間,，實(shí)施規(guī)范管理激活創(chuàng)新機(jī)制,，容納多種聲音構(gòu)筑和諧環(huán)境，追求個(gè)人夢(mèng)想創(chuàng)造格力奇跡,。

第二部分：格力電器的企業(yè)文化理念

一,、格力電器公司的文化品格：

所謂企業(yè)文化品格,，是指企業(yè)文化在企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的品質(zhì)、品行,、品性等方面特點(diǎn)的總和,，它是對(duì)企業(yè)具體行為之上的一種抽象的總體評(píng)價(jià)性的概念。它包括企業(yè)的文化基調(diào),、宗旨,、核心價(jià)值理念、基本價(jià)值主張,、全體員工應(yīng)認(rèn)同的企業(yè)精神和信念,、品牌的文化個(gè)性、企業(yè)文化積累和建設(shè),、組織氛圍等,。

格力電器的文化品格內(nèi)涵有以下幾個(gè)特征

1.凝聚力是格力企業(yè)文化品格內(nèi)涵的首要特征：

衡量一個(gè)企業(yè)文化品格的高下，首先要從該企業(yè)文化有無(wú)凝聚力方面來(lái)考察,。凝聚力使企業(yè)集體產(chǎn)生力量,，使企業(yè)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。穩(wěn)定的結(jié)構(gòu),，加上集體的力量,，是企業(yè)在市場(chǎng)取勝的保證。特別是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,，凝聚力顯得更加重要,。若企業(yè)文化不好凝聚力不強(qiáng)，企業(yè)就不可能實(shí)現(xiàn)順暢發(fā)展,。企業(yè)不能指望在一夜之間做到同化,，但毫毛疑問(wèn)的需要經(jīng)過(guò)努力，變革企業(yè)的思維,，使其統(tǒng)一在一個(gè)信念之下,，用一致的信念將眾心化為一心。

2.涵容性是格力企業(yè)文化品格內(nèi)涵的核心：

涵容性主要是指企業(yè)文化的開(kāi)放性特征,，對(duì)世界各國(guó)企業(yè)文化甚至社會(huì)文化都有一種包容的態(tài)度,。涵容的基礎(chǔ)和前提是自尊、自信,、自強(qiáng)不息的企業(yè)文化個(gè)性,。改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)已有不少企業(yè)建成了比較完整的企業(yè)文化體系,。對(duì)于世界優(yōu)秀文化,，實(shí)行拿來(lái)主義;對(duì)于一般的文化，次中取優(yōu),。這樣就需要我們用海納百川襟懷和氣魄,，建成具有中國(guó)傳統(tǒng)的核心企業(yè)文化,。

3.適應(yīng)性是格力企業(yè)文化品格內(nèi)涵具體表現(xiàn)：

這是使品牌形象為世界各地的消費(fèi)者所理解和接受，即品牌形象的國(guó)際化,。品牌國(guó)際化的開(kāi)路先鋒是品牌文化,，消費(fèi)者由心理需求而產(chǎn)生的產(chǎn)品需求，必須在產(chǎn)品形象和功能上滿足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,，也就是說(shuō),，必須深入地了解各個(gè)國(guó)度、保種族的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理,，然后使品牌標(biāo)識(shí),、品牌故事、品牌代言,、形象識(shí)別的載體和品牌內(nèi)涵的詮釋組合在一起,，使全球的目標(biāo)消費(fèi)群體能夠通過(guò)傳播看懂、聽(tīng)懂,、讀懂,、理解和接受。

二,、格力電器公司的企業(yè)使命：

1.企業(yè)的使命實(shí)際上就是企業(yè)存在的原因或者理由,，也就是說(shuō)，是企業(yè)生存的目的定位,。不論這種原因或者理由是“提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)”,，還是“滿足某種需要”或者“承擔(dān)某個(gè)不可或缺的責(zé)任”，如果一個(gè)企業(yè)找不到合理的原因或者存在的原因連自己都不明確,，或者連自己都不能有效說(shuō)服,，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題就大了，也許可以說(shuō)這個(gè)企業(yè)“已經(jīng)沒(méi)有存在的必要了”,。就像人一樣,，經(jīng)常問(wèn)問(wèn)自己“我為什么活著”的道理一樣，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們更應(yīng)該了然于胸,。

2.企業(yè)使命的意義：

a.保持整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的統(tǒng)一性;

b.為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ)或標(biāo)準(zhǔn);

c.建立統(tǒng)一的企業(yè)氛圍和環(huán)境;

d.明確發(fā)展方向與核心業(yè)務(wù);

e.協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種矛盾;

f.樹(shù)立用戶導(dǎo)向的思想;

g.表明企業(yè)的社會(huì)政策,。

三、格力電器公司的企業(yè)精神及作風(fēng)：

“格力”孕育荷花精神,，可以不夸張地講,，格力電器有其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)思想和理念,。有很多到格力來(lái)參觀的人說(shuō)：不走進(jìn)格力不知道,，走進(jìn)格力就能看到獨(dú)到的地方，有許多可學(xué)的東西,。格力獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)思想和理念就是不追求概念,、表面的東西,，而是追求務(wù)實(shí)的精神。格力還有一點(diǎn)就是任何一件小事都要做好,，試問(wèn)小事都做不好怎么做大事呢?我認(rèn)為,，每一件小事都要抓好，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)老總最起碼要具備務(wù)實(shí)的精神,。格力的另一大特點(diǎn)是會(huì)總結(jié)自己,，敢于面對(duì)自己，講誠(chéng)信,、講真話,、做實(shí)事。它們的作風(fēng)即是堅(jiān)持不懈,，格力弘揚(yáng)“工業(yè)精神”,。

四、格力電器公司的企業(yè)價(jià)值觀：

1. 企業(yè)價(jià)值觀簡(jiǎn)而言之,，企業(yè)的價(jià)值觀就是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì),、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式的取向所做出的選擇,，是為員工所接受的共同觀念,。

a.價(jià)值觀是企業(yè)所有員工共同持有的，而不是一兩個(gè)人所有的;

b.企業(yè)價(jià)值觀是支配員工精神的主要的價(jià)值觀;

c.企業(yè)價(jià)值觀是長(zhǎng)期積淀的產(chǎn)物,，而不是突然產(chǎn)生的;

d.企業(yè)價(jià)值觀是有意識(shí)培育的結(jié)果,，而不是自發(fā)產(chǎn)生的。

2.在格力電器公司中體現(xiàn)的企業(yè)價(jià)值觀的作用：

a.企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱;

b.企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性;

c.企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用;

d.企業(yè)價(jià)值觀能產(chǎn)生凝聚力,，激勵(lì)員工釋放潛能,。

第三部分：格力電器的文化

一、格力電器公司的文化戰(zhàn)略：

企業(yè)文化戰(zhàn)略(enterprise cultural strategy)就是指在正確理解和把握企業(yè)現(xiàn)有文化的基礎(chǔ)上,，結(jié)合企業(yè)任務(wù)和總體戰(zhàn)略,，分析現(xiàn)有企業(yè)文化的差距，提出并建立企業(yè)文化的目標(biāo)模式,。

20世紀(jì)80年代,，美國(guó)企業(yè)在研究企業(yè)文化過(guò)程中把企業(yè)文化戰(zhàn)略作為企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來(lái)認(rèn)識(shí)和實(shí)施，使其企業(yè)扭轉(zhuǎn)敗局,，從而得到快速發(fā)展,。

1.企業(yè)文化戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，是企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略,，是以某一階段的效益為衡量標(biāo)準(zhǔn)的,。企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)一旦確定，就需要去實(shí)施,，實(shí)施過(guò)程中遇到的各種困難和問(wèn)題,，要解決這些問(wèn)題,，僅靠物質(zhì)刺激和懲罰手段是不夠的，還需要一種動(dòng)力,、一種精神,、一種文化，這就是企業(yè)文化戰(zhàn)略,。

2.企業(yè)文化戰(zhàn)略是建立良好企業(yè)文化的前提

一個(gè)企業(yè)要想建立自己的企業(yè)文化,，必須要有一個(gè)目標(biāo)，即企業(yè)文化戰(zhàn)略,。這是因?yàn)槠髽I(yè)文化是隨企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的,，但這種企業(yè)文化僅僅是企業(yè)自發(fā)產(chǎn)生的一種文化現(xiàn)象，還不是現(xiàn)代管理學(xué)意義上的企業(yè)文化,，它只是管理過(guò)程總中的一種副產(chǎn)品,，是一種良好的風(fēng)氣。而現(xiàn)代管理學(xué)意義上的企業(yè)文化是一種管理理論,，是在原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的,。

二、格力電器公司的營(yíng)銷(xiāo)文化：

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化是指企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐,、受一定的社會(huì)文化前景,、意識(shí)形態(tài)影響而形成的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)和價(jià)值觀念，是企業(yè)在執(zhí)行一系列營(yíng)銷(xiāo)策略基礎(chǔ)上形成的一種文化現(xiàn)象,。

中國(guó)企業(yè)改革已經(jīng)全面展開(kāi),，并在黨的指導(dǎo)下縱深發(fā)展。與美國(guó)與日本的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化相比,，中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)文化還存在著許多問(wèn)題,，當(dāng)然在格力電器公司也存在著這些問(wèn)題：

a.當(dāng)代社會(huì)生活逐漸加快的節(jié)奏和浮躁煩亂，使人們常常忽略了文化的存在;

b.市場(chǎng)開(kāi)始由幼稚走向成熟,，由賣(mài)方市場(chǎng)走向買(mǎi)方市場(chǎng),，這種轉(zhuǎn)變使部分理性的消費(fèi)者感到物有所值，也使部分膚淺的企業(yè)嘗到必然的失敗;

c.很多行業(yè)市場(chǎng)已是供大于求,，甚至是供遠(yuǎn)大于求;

d.隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革的深化,，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全面展開(kāi)，許多適應(yīng)不了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)有企業(yè)逐步陷入困境;

e.很多企業(yè)是追求最大,、鼓勵(lì)最大,，而未來(lái)真正賺錢(qián)的卻是那些追求最佳營(yíng)銷(xiāo)文化、鼓勁最佳的企業(yè);

f.中國(guó)的有些“名牌”只是知名度而已,，品牌的含金量很低;

g.當(dāng)前世界技術(shù)革命所表現(xiàn)的特點(diǎn)是科學(xué)技術(shù)以空前地加速度發(fā)展,。

三、格力電器公司的安全生產(chǎn)文化：

安全生產(chǎn)文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。要做到安全生產(chǎn),，實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)，其關(guān)鍵在于開(kāi)發(fā)和發(fā)展企業(yè)安全文化,。

加強(qiáng)安全文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的需要,。當(dāng)今企業(yè)處于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、占領(lǐng)市場(chǎng)及取得好的經(jīng)濟(jì)效益，都需要有一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境,。

安全文化建設(shè)是安全生產(chǎn)管理向深層次發(fā)展的需要,。安全文化建設(shè)是安全科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)提出的一項(xiàng)安全生產(chǎn)保障的新對(duì)策，是安全系統(tǒng)工程和現(xiàn)代安全管理的一種新思路,、新策略,，也是企業(yè)事故預(yù)防的重要基礎(chǔ)工程，是企業(yè)達(dá)到本質(zhì)化安全的有效手段,。因此,，只有以安全文化建設(shè)為抓手，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)執(zhí)行力由強(qiáng)制性到自覺(jué)性的轉(zhuǎn)變,，員工由“要我安全”到“我要安全”的飛躍,。

所以我認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)部建立健全安全生產(chǎn)文化是非常有必要的，為此我們要努力做好以下幾點(diǎn)：

a.建設(shè)安全生產(chǎn)文化先要樹(shù)立科學(xué)安全觀;

b.樹(shù)立“安全生產(chǎn),、責(zé)任在我” 的對(duì)安全勇于負(fù)責(zé)的主人翁精神;

c.完善安全生產(chǎn)制度建設(shè),，推進(jìn)安全科學(xué)化管理;

d.加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)。

四,、格力電器公司的領(lǐng)導(dǎo)文化：

以下是在格力公司中的兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)：

a.“老板文化”對(duì)企業(yè)文化的生成有極大的導(dǎo)向和示范效應(yīng),，“老板文化”在企業(yè)文化類(lèi)型的生成中起重要作用。林富元先生在一篇文章中提到：“企業(yè)文化因領(lǐng)導(dǎo)人的習(xí)性,、個(gè)性與愛(ài)好作風(fēng)而迅速擴(kuò)散,。在企業(yè)現(xiàn)實(shí)中，我們也會(huì)經(jīng)?？吹筋?lèi)似于齊桓公的故事,。

b.企業(yè)文化不是“老板文化”，單從基本定義上就可以看出兩者不是一碼事,。那么,，在企業(yè)文化形成過(guò)程中，“老板文化”是如何對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生作用的呢?曾以主張“全盤(pán)西化”而聞名的文化學(xué)者陳序經(jīng)先生認(rèn)為：“要想在文化上有特殊或者驚人的創(chuàng)造,、發(fā)明,，有賴于天才的個(gè)人或少數(shù)人，而模仿某種新的文化，首先也要靠個(gè)人或少數(shù)人,，然后再推廣到所有人,。”但是,，這其中的問(wèn)題就是,，“老板文化”絕對(duì)不會(huì)百分之百地得到實(shí)踐，從而成為企業(yè)大眾的“文化”,。領(lǐng)導(dǎo)人價(jià)值觀在“落地”的過(guò)程中,，會(huì)遇到來(lái)自各個(gè)方面的、企業(yè)內(nèi)部各種利益群體的種種阻撓,、扭曲甚至遺棄,，這一過(guò)程,，充滿了矛盾,、斗爭(zhēng)，要經(jīng)過(guò)多次的心理的和實(shí)際的“博弈”,。其最終結(jié)果是,，在反復(fù)博弈基礎(chǔ)上達(dá)成某種 “均衡”,，這種對(duì)“老板文化”大量消解基礎(chǔ)上的“動(dòng)態(tài)均衡”，會(huì)慢慢成為組織的“集體無(wú)意識(shí)”,，也就是企業(yè)的文化,。

總結(jié)：

現(xiàn)任珠海格力電器股份有限公司副董事長(zhǎng)、總裁,。先后榮獲 “全國(guó)杰出創(chuàng)業(yè)女性”,、 “世界十大最具影響力的華裔女企業(yè)家”、“全球商界女強(qiáng)人50強(qiáng)”等稱(chēng)號(hào),。

“一個(gè)企業(yè)如果要生存,，必須要有自己的技術(shù)、戰(zhàn)略,，堅(jiān)持自己的誠(chéng)信,。”她說(shuō),，格力就是埋頭做研發(fā),，一步一個(gè)腳印地在技術(shù)和生產(chǎn)方面積蓄力量，正是有這樣的領(lǐng)導(dǎo)人和這樣的企業(yè)文化,、精神,，使格力創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的神話!

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