在平日里,，心中難免會(huì)有一些新的想法,，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想,。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)300字 收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

一、明確了干什么的問(wèn)題,。

作為一名從事農(nóng)村紀(jì)檢工作不足一年經(jīng)歷的我來(lái)說(shuō),，時(shí)常面對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足、能力欠缺帶給自己的困惑;以至于遇到工作安排,，經(jīng)常是“眉毛胡子一把抓”,，導(dǎo)致事半功倍、適得其反,。通過(guò)參加這次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，對(duì)抓好基層紀(jì)檢監(jiān)察工作有了更清晰的思路和認(rèn)識(shí),，對(duì)落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)有了方向和目標(biāo)，那就是按照“常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)化,、重點(diǎn)工作成效化,、特色工作精細(xì)化”的要求，在做好農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳,、教育,、監(jiān)督、制度的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)要加強(qiáng)以密切聯(lián)系黨同人民群眾血肉聯(lián)系為主的作風(fēng)建設(shè),，以查辦不正之風(fēng)和侵害群眾利益為主的違紀(jì)違法案件，確保干部清正,、政府清廉,、政治清明，為早日建成全面小康社會(huì)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治和紀(jì)律保證,。

二,、解決了怎么干的問(wèn)題。

紀(jì)檢工作千頭萬(wàn)緒,，是一項(xiàng)政策依據(jù)性很強(qiáng),、涉及范圍較廣的任務(wù)，要求具備一定的業(yè)務(wù)理論功底和綜合素養(yǎng)能力,。通過(guò)這兩天的強(qiáng)化培訓(xùn),，自己認(rèn)為要想做好本職工作，首先要把掌握“兩個(gè)條例”和“一個(gè)規(guī)定”作為從事此項(xiàng)工作的必修課,，做到精讀,、細(xì)讀、研讀,，學(xué)以致用,、學(xué)用相長(zhǎng);其次要加強(qiáng)自身能力建設(shè)，牢記為人民服務(wù)宗旨,，堅(jiān)守思想道德底線,，永葆紀(jì)檢監(jiān)察干部?jī)?yōu)良本色，做到政治頭腦堅(jiān)定,，大是大非面前不動(dòng)搖;再次要把工作的著力點(diǎn)放在圍繞中心,、服務(wù)大局上，突出抓好黨員干部紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),、涉農(nóng)資金管理與發(fā)放,、“三資”監(jiān)管、新農(nóng)村建設(shè)推進(jìn)以及農(nóng)村安全穩(wěn)定工作等,，以實(shí)際成效造福于民,、取信于民,。

三、工作建議

一是希望把業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)鄉(xiāng)村兩級(jí)干部素質(zhì)提升工程制度化,、規(guī)范化,、科學(xué)化。

二是由于工作其特殊性,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢書記實(shí)際工作中經(jīng)常面臨多頭應(yīng)付,、身心疲憊的困惑，工作效率是大打折扣;建議縣里以文件的形式確定每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少有一名專職委員(或干事)從事這項(xiàng)工作,。

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按照上級(jí)的組織安排,，作為新上任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢書記,，我于11月1日-3日參加了全市紀(jì)檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,。此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要圍繞新時(shí)期黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的特點(diǎn)，從領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律,、信訪工作,、案件檢查工作、紀(jì)檢監(jiān)察案件審理,、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等方面進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習(xí),。通過(guò)這次培訓(xùn)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)使命的重要性,，更新了思想觀念,，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)水平，在政治理論,、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面提高,。

一、提高思想認(rèn)識(shí),，堅(jiān)定忠誠(chéng)履職信念

作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記,，要切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察工作，必須自覺(jué)地加強(qiáng)自身黨性鍛煉,，提高黨性修養(yǎng),，不斷地提高業(yè)務(wù)知識(shí)和綜合能力。要懷著對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)的深厚感情開展工作,，圍繞中心,、服務(wù)大局。要培養(yǎng)良好的工作作風(fēng),，堅(jiān)持原則,，無(wú)私奉獻(xiàn)，公道正派,，表里如一,，為群眾辦實(shí)事解難題謀利益,。在實(shí)際工作中，對(duì)案件審理工作要始終堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,，從案件立案到審理的每一個(gè)階段,，必須注意從不同案件的客觀實(shí)際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷,。堅(jiān)持查辦案件與源頭防腐相結(jié)合,，重在加強(qiáng)教育，區(qū)別對(duì)待原則是案件審理工作的重要原則之一,，做好紀(jì)律面前人人平等,，堅(jiān)持民主集中制原則。要切實(shí)保護(hù)揭發(fā)人,、檢舉人和證明人的合法權(quán)利,，這是做好案件查處最重要的基礎(chǔ)工作，要使揭發(fā)人,、檢舉人信任紀(jì)檢監(jiān)察干部,，為擴(kuò)大案件線索創(chuàng)造良好條件，使違規(guī)違紀(jì)和不正之風(fēng)無(wú)處藏身,，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定,，努力做好黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士,。

二,、掌握業(yè)務(wù)知識(shí),，理清工作目標(biāo)思路

這次培訓(xùn)的內(nèi)容比較全面,，涵蓋了紀(jì)檢監(jiān)察工作的各個(gè)領(lǐng)域,，從對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作形勢(shì)的認(rèn)識(shí),，到新時(shí)期新形勢(shì)下的黨廉和糾風(fēng)工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作,，到紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍的自身建設(shè);從紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作,，到案件檢查和審理,，涉及了紀(jì)檢監(jiān)察工作的方方面面,。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā),，強(qiáng)化監(jiān)督檢查,，督促我鎮(zhèn)干部在開展各項(xiàng)工作中，始終做到勤政,、廉潔,、優(yōu)政，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作融入到全鎮(zhèn)日常工作中去,，融入到全鎮(zhèn)各類創(chuàng)建工作中去,，促進(jìn)工作不斷取得新的成效。

三,、源頭遏制腐敗,，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

任何腐化,、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個(gè)思想演變的過(guò)程,。因此,，在實(shí)際工作中，我們要警鐘長(zhǎng)鳴,，筑牢防線,，加強(qiáng)思想教育，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。定期召開紀(jì)檢監(jiān)察例會(huì),，分析黨風(fēng)廉政建設(shè)面臨的新情況新問(wèn)題，強(qiáng)化責(zé)任制,，細(xì)化責(zé)任分解,，嚴(yán)格責(zé)任考核和責(zé)任追究，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)任務(wù)工作結(jié)合起來(lái),，責(zé)任到人,，對(duì)違反黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的黨員干部嚴(yán)格責(zé)任追究;把任務(wù)分解到鎮(zhèn)紀(jì)委全體成員,，不留空白,，不留死角，做到責(zé)任清楚,，任務(wù)明確,，堅(jiān)持不懈，樹立每個(gè)成員的責(zé)任意識(shí)與使命感,，形成齊抓共管的工作局面,。

我將以這次培訓(xùn)為新的起點(diǎn)，在今后的工作中,，突出基層紀(jì)檢監(jiān)察工作特色,，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu),，拓寬知識(shí)領(lǐng)域,，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，更新思想觀念,，改進(jìn)工作方法,，提高工作水平，以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干的工作作風(fēng),，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量地完成全鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察工作任務(wù)。

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11月2-4日,，秋高氣爽，舒適宜人。我作為紀(jì)檢監(jiān)察條線的一名新兵,，參加了省行在馬坡嶺培訓(xùn)中心舉辦的20xx年全省系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，有幸聆聽到高水準(zhǔn)的、來(lái)自總行及省行骨干老師們的授課。

這次培訓(xùn)圍繞案件防查,、紀(jì)檢監(jiān)察特派員工作職責(zé)及履職要求,、信訪核查及排查,、問(wèn)責(zé)、積分管理,、風(fēng)險(xiǎn)管理、柜面業(yè)務(wù)防控,、合規(guī)操作等方面,，進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習(xí)，可謂培訓(xùn)內(nèi)容豐富,、理論性強(qiáng)、實(shí)用性高,。

在這次培訓(xùn)中，我和所有學(xué)員一樣十分珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，安下心來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí),，不僅學(xué)到了許多關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察的知識(shí)，同時(shí)也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗(yàn),。通過(guò)此次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要性,，開闊了視野,、增長(zhǎng)了見識(shí)，對(duì)今后開展本職工作受益匪淺,。

現(xiàn)就談?wù)勎业膸c(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)：

一是培訓(xùn)班辦得成功而圓滿,。近90人參加的培訓(xùn)，不僅規(guī)模大,、內(nèi)容多,，而且學(xué)習(xí)風(fēng)氣好、效果好,，達(dá)到了預(yù)期效果,。此次培訓(xùn)，為全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部,，特別是新調(diào)整和補(bǔ)充的紀(jì)檢監(jiān)察部經(jīng)理,、紀(jì)檢監(jiān)察特派員，提供了一個(gè)共同學(xué)習(xí),、交流和溝通的機(jī)會(huì),。省行紀(jì)委書記易建榮的重要講話，使學(xué)員們更進(jìn)一步明白了總行,、省行黨委對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作的高度重視,、對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察人員的格外器重,。讓大家認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)向我們提出的更新、更高要求,，我們沒(méi)有理由不具備特殊技能知識(shí),，沒(méi)有理由不學(xué)習(xí)、不提高自身素質(zhì),。在一次次的感悟中,，我頗感肩上的責(zé)任重大，更增添了努力提升自己的信心,，對(duì)今后的工作有了更明確的方向,，盡力使自己當(dāng)好宣傳員、指導(dǎo)員,、輔導(dǎo)員,、聯(lián)絡(luò)員和業(yè)務(wù)員，成為一名合格的紀(jì)檢監(jiān)察人員,。

二是理論水平和業(yè)務(wù)技能有了提高,。在本次培訓(xùn)班上，老師們以鮮活的案例,、豐富的知識(shí)及精湛的理論闡述,，給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動(dòng)精彩的課,。他們深厚的理論功底,、獨(dú)到的思維方式和見解，使大家全面系統(tǒng)地了解了紀(jì)檢監(jiān)察工作的形勢(shì)任務(wù),、工作方法等理論知識(shí),，對(duì)于提高廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部的專業(yè)理論素質(zhì)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐,，更好地做好紀(jì)檢監(jiān)察工作具有積極作用,。同時(shí)，紀(jì)檢監(jiān)察的業(yè)務(wù)技能也得到了增強(qiáng),。安排的課程針對(duì)性和操作性很強(qiáng),，如信訪舉報(bào)、案件防查,、風(fēng)險(xiǎn)排查等業(yè)務(wù)工作的程序規(guī)定,，以及一些常用的方法技巧，使我們對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有了一個(gè)較為全面準(zhǔn)確的把握,，提高了履職能力,。

三是充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性。當(dāng)前,，隨著經(jīng)濟(jì),、科技迅猛發(fā)展，各類案件正處于高發(fā)階段,，犯罪分子手段更隱蔽,、更高明，如果我們沒(méi)有各方面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí),，就難以勝任紀(jì)檢監(jiān)察工作,。曾經(jīng)指出：“不能潛下心來(lái)學(xué)習(xí)和鉆研，就難以勝任工作,，更難于擔(dān)當(dāng)大任,。”這就要求我們廣大紀(jì)檢干部,，無(wú)論工作任務(wù)有多重,，時(shí)間有多緊，都必須及時(shí)學(xué)習(xí),，善于學(xué)習(xí),，勤于思考，樹立“學(xué)習(xí)為本”,、“終身學(xué)習(xí)”的理念,。堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，開拓創(chuàng)新,，做到“學(xué)習(xí)工作化,，工作學(xué)習(xí)化”,，成為學(xué)習(xí)型干部,，從而提高工作效率和水平。在方法上,，不僅要向書本學(xué)習(xí)以增長(zhǎng)知識(shí),，還要向他人學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，使自己成為勝任工作的行家里手,。

四是敬業(yè)愛(ài)崗，成為服務(wù)型,、責(zé)任型的干部。作為一名紀(jì)檢監(jiān)察人員,，要帶頭遵守國(guó)家的法律法規(guī)和各項(xiàng)紀(jì)律,，帶頭執(zhí)行銀行內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度;要嚴(yán)于律己、清正廉潔,，堅(jiān)持講黨性,、重品行、作表率,，以謹(jǐn)慎之心對(duì)待權(quán)利、以淡泊之心對(duì)待名利,、以警惕之心對(duì)待誘惑,，模范餞行“做黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”的莊嚴(yán)承諾,。同時(shí),，還要把“本事”用在有效促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展上，以飽滿的工作熱情,、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干的工作作風(fēng),，把紀(jì)檢監(jiān)察工作融入到業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制體系之中，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量地完成紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作任務(wù),，為確保湖南建行持續(xù)、健康發(fā)展,，保好駕,、護(hù)好航。

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上半年,，我行零售業(yè)務(wù)部門認(rèn)真貫徹落實(shí)年初全行工作會(huì)議精神和總部的工作部署,，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施,，狠抓落實(shí),。堅(jiān)持“強(qiáng)宣傳,重效率,全面發(fā)揮零售業(yè)務(wù)效能”的工作思路，加大市場(chǎng)拓展力度,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，促使上半年零售業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作健康發(fā)展,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善,，經(jīng)營(yíng)效益明顯提高。截至六月末,，我行個(gè)人無(wú)抵押小額貸款余額3642萬(wàn)元,占rop指標(biāo)3538萬(wàn)元的102.9%,cd人員存款余額808萬(wàn)元, 比年初269萬(wàn)元增長(zhǎng)200.3%,cd存款貢獻(xiàn)率11%, ilr業(yè)余攬存282萬(wàn)元,，ilr存款貢獻(xiàn)率3.9%,上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

一、宣傳工作是零售業(yè)務(wù)發(fā)展的基石

上半年零售業(yè)務(wù)宣傳工作緊緊圍繞 “突擊縣城,、穩(wěn)固場(chǎng)鎮(zhèn),、延伸村社” 的思路，1-6月累計(jì)發(fā)放個(gè)人無(wú)抵押小額貸款258筆,，貸款金額2963萬(wàn)元,，cd個(gè)人存款客戶93個(gè)，公司存款客戶3個(gè),，零售業(yè)務(wù)部門存款1090萬(wàn)元，存款貢獻(xiàn)率15.4%,，具體地說(shuō)零售業(yè)務(wù)宣傳如下：

1.我行零售部門組織的 “市民送春聯(lián)”“一公里圈貼樓花”“端午包粽子”等大型活動(dòng),，大大提升銀行知名度，擴(kuò)大市民知曉度,，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),。

2. 零售部門在三合、名山,、工業(yè)園區(qū)實(shí)行貸款與存款“捆綁宣傳”,，每月在三合、名山,、工業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度,。

3.對(duì)名山鎮(zhèn)、樹人鎮(zhèn),、十直鎮(zhèn),、社壇鎮(zhèn)、保合鎮(zhèn),、仁沙鎮(zhèn),、高家鎮(zhèn)、包巒鎮(zhèn),、龍河鎮(zhèn),、三撫、三壩鄉(xiāng)等中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)均落實(shí)定人定時(shí)的“個(gè)貸趕場(chǎng)”宣傳,。

4. 每季度拜訪對(duì)豐墊,、豐武、豐石等縣際公路沿線的村社,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn),、集市所在地的個(gè)體工商戶和轄區(qū)的養(yǎng)殖大戶均做到宣傳普及工作，落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,。

5.縣級(jí)主管部門銜接工作,。對(duì)于縣級(jí)商委、個(gè)協(xié),、農(nóng)委,、畜牧,、肉牛等部門每月拜訪一次，中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的畜牧站,、農(nóng)技站,、縣際公路沿線村委每月拜訪一次;

6.與供銷合作聯(lián)社座談會(huì),農(nóng)廣校、畜牧局,、工商局的金融知識(shí)講座,、種養(yǎng)殖知識(shí)講座、微型企業(yè)融資講座,，擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度,。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，健全績(jī)效管理體制,，構(gòu)建零售業(yè)務(wù)框架。

今年上半年我行培養(yǎng)了兩位成熟的個(gè)貸組長(zhǎng),，新招個(gè)貸人員3人,，基本實(shí)現(xiàn)了社壇個(gè)貸小組(5+1)、本部個(gè)貸小組(5+1);新招cd人員1人,，初步達(dá)成cd團(tuán)隊(duì)框架

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四月的天氣驟變,，一個(gè)月的時(shí)間里，我們經(jīng)歷了春夏秋冬,。清明時(shí)節(jié)淅瀝的春雨中,，感受到的是花兒努力盛開的蓬勃朝氣。19日,，山西大范圍的降溫,多個(gè)地方積下了厚厚的雪,，白皚皚的大片大片勝似花兒競(jìng)放。

按照市公司的統(tǒng)一安排,，臨汾各個(gè)縣區(qū)的新聞寫作精英歡聚古縣牡丹園,。課程安排緊湊,將新聞寫作與攝影技巧科學(xué)地穿插。我喜歡講師的幽默風(fēng)趣,，淺顯易懂的授課方式,，我喜歡講師量化的指導(dǎo)建議，像師傅領(lǐng)進(jìn)門般的開導(dǎo)思想,，貼切自身實(shí)際,，解決實(shí)在的阻礙和顧慮。我更喜歡寧書記對(duì)廣大新聞戰(zhàn)線的基層通訊員的殷殷期待的話語(yǔ),。.

新聞寫作是一項(xiàng)需要積累素材,，長(zhǎng)期實(shí)踐的工作。我們大部門通訊員是兼職在這一崗位，但工作職責(zé)不容有差,，它要求我們：嚴(yán)肅認(rèn)真的做好企業(yè)的對(duì)外形象宣傳,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)掌控信息。對(duì)立和世界500強(qiáng)企業(yè)相符合的新聞工作形象,。做到將基層一線的鮮活事件,、工作亮點(diǎn)、創(chuàng)新舉措寫成稿件,，上報(bào)新聞宣傳中心,，將一個(gè)個(gè)好事件的擴(kuò)大影響，讓一個(gè)個(gè)好舉措交流推廣,。

新聞的素材就在我們的日常工作中,，找到具有新聞價(jià)值的事件，從集團(tuán)公司,、市公司的文件通知中找熱點(diǎn)，從日常工作中找焦點(diǎn),。尋找素材最重要的是克服麻木,、懶惰的壞習(xí)慣，愿意將全部熱情投入到新聞宣傳中,，愿意將看到的每處細(xì)節(jié)點(diǎn)滴記錄下來(lái),，愿意深入挖掘優(yōu)秀人才的閃光點(diǎn)。我們干一行,，用堅(jiān)持,、責(zé)任、信心熱愛(ài)著這一行,，終有一天會(huì)守得云開見月明,。通過(guò)此次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到懶惰的想法不能有,。所有能接觸到的報(bào)紙中摘抄下文章的標(biāo)題,，重點(diǎn)攻克不會(huì)列標(biāo)題的短板;將優(yōu)秀稿件中的段落進(jìn)行概括歸納，重點(diǎn)建構(gòu)文章框架的問(wèn)題;建立優(yōu)秀稿件文件庫(kù),，模仿吸收里面的寫作技巧,，重點(diǎn)培養(yǎng)良好的積累習(xí)慣。

會(huì)議報(bào)道是我們最常見的新聞報(bào)道類型,。由于報(bào)紙有比較嚴(yán)格的級(jí)別差別,，在寫作會(huì)議報(bào)道時(shí)，需要注意的是分清它的報(bào)道層面,。第一層是實(shí)話實(shí)說(shuō),、照本宣科。這是最基本的，長(zhǎng)期停留在這一層面,，稿件的見報(bào)率并不高,，需要找到會(huì)議報(bào)道的核心，講清楚我們做到了什么,。因此,，第二層是抓住核心，重點(diǎn)報(bào)道,。第三層是選擇熱點(diǎn),、突出處理。新聞具有很大很大的應(yīng)用功能,，我們做的事情是引導(dǎo)正面,、積極的輿論，營(yíng)造感恩,、誠(chéng)信,、專業(yè)、貢獻(xiàn)的企業(yè)文化氛圍,。從會(huì)議報(bào)道這一方面來(lái)講,，從會(huì)議中得到新的概念，和參會(huì)人員交流會(huì)議的心得體會(huì),，將會(huì)議報(bào)道深入到最高層,。

攝影方面，我們要做好拍照不能一次成功的準(zhǔn)備,，多角度的去拍攝,，找到最能反映主題，體現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)感的照片,。構(gòu)圖的技巧具有約定俗成,，黃金比例的特點(diǎn)。從好看,、美觀的角度去欣賞作品,。

美好的時(shí)光短暫，愉悅的培訓(xùn)經(jīng)歷令人難忘,。我們將帶著滿滿的信心,，整理思想，放下包袱,，走上基層新聞通訊員的新征程,。

收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)300字 收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

彈指一揮間，為期 20天的培訓(xùn)就要落下帷幕,。培訓(xùn)時(shí)間雖短,，但受益匪淺,，感觸諸多。能參加這次培訓(xùn),，我感到非常幸運(yùn),。首先我要感謝市局和稅校籌劃組領(lǐng)導(dǎo)舉辦了這次培訓(xùn)活動(dòng),，他們?yōu)檫@次培訓(xùn)注入了很多心血,，花了很多心思。通過(guò)講座和課程的學(xué)習(xí),，對(duì)我適應(yīng)新環(huán)境,、轉(zhuǎn)變心態(tài)、更好的投入稅收工作有著指導(dǎo)性意義,，對(duì)下一步怎樣具體工作有了思考,，同時(shí)我也感到有一份沉甸甸的責(zé)任。

一,、明確角色 提高認(rèn)識(shí)

一個(gè)人有什么樣的角色定位,，就會(huì)有相應(yīng)的行為傾向，用什么樣的心態(tài)看待人生,，就會(huì)表現(xiàn)出什么樣的工作態(tài)度和生活態(tài)度,。通過(guò)省市領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨教育和培訓(xùn)中心老師的諄諄教導(dǎo)，我認(rèn)清了這次培訓(xùn)的重大意義,。豐富了知識(shí)，開拓了視野,，到準(zhǔn)了自己的位置,，更使我深刻的認(rèn)識(shí)到，要更好的適應(yīng)國(guó)稅工作發(fā)展需要,，只有不斷充電,，全方位提高自身的素質(zhì)能力，嚴(yán)格遵循職業(yè)道德,，才能在迎接稅收發(fā)展的各種挑戰(zhàn)中勝利,。這次培訓(xùn)我實(shí)現(xiàn)了思想和角色的轉(zhuǎn)變，找到了立足崗位的切入點(diǎn)和突破口,，對(duì)自己進(jìn)行了新的定位,，樹立了重的信心。為更好地投入國(guó)稅事業(yè)做好了充分準(zhǔn)備,。不論身份如何,，我也驕傲成為了一名稅務(wù)工作者，也本著踏踏實(shí)實(shí)努力工作的精神,，用一顆平常心,，去融入社會(huì),，融入稅務(wù)干部這個(gè)優(yōu)秀的集體。

二,、增長(zhǎng)知識(shí) 提高能力

20天時(shí)間,，我們學(xué)習(xí)了《稅收征管法》、《增值稅政策與法規(guī)》,、《企業(yè)所得》等6種專業(yè)課程,。使我的思想得到了洗禮和升華。增值稅看似簡(jiǎn)單,，其實(shí)并不容易,。不僅需要掌握稅收專業(yè)知識(shí)還要通過(guò)具體工作進(jìn)行論證。通過(guò)多位優(yōu)秀教師的教授,，加上我熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全身心投入學(xué)習(xí),，跟著老師的思路我用心體會(huì)稅務(wù)專業(yè)名詞、揣摩執(zhí)法漏洞,、思考執(zhí)法程序,、查找稅法條款，很快我的專業(yè)知識(shí)水平在短期內(nèi)得到了很大提高,。也受多年領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)和稅收文化的熏陶,，原本掌握的知識(shí)更加精通了，模糊的概念清晰了,，不懂是問(wèn)題弄懂了,。對(duì)稅務(wù)工作的一般工作方法和執(zhí)法工作流程及程序合法性進(jìn)行了精確把握，為今后工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和工作實(shí)效,，也有利回避了執(zhí)法過(guò)錯(cuò),、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。

三,、激發(fā)潛力 強(qiáng)化責(zé)任

培訓(xùn)雖然只有短短的二十天時(shí)間,，但意義重大。學(xué)習(xí)中,，我的專業(yè)技能得到提高,，思想認(rèn)識(shí)得到加強(qiáng)，知識(shí)視野得到拓展,。忘不了各位老師的諄諄教誨,，忘不了課堂中探討交流，忘不了拓展訓(xùn)練中的機(jī)智勇敢,，也忘不了課余活動(dòng)中的歡聲笑語(yǔ)… 我要將此次學(xué)習(xí)的收獲,、感受、體會(huì)轉(zhuǎn)化到日常的工作中,，把學(xué)習(xí)到的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自身的能力,，推動(dòng)工作的開展，擔(dān)負(fù)起工作的職責(zé),，履行自己的義務(wù),。不會(huì)因?yàn)樯矸輪?wèn)題而自暴自棄使自己迷失了前進(jìn)的方向，待將來(lái),，我可以驕傲的說(shuō)一聲“我沒(méi)有虛度此生”!

收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)300字 收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

彈指一揮間,，為期 20天的培訓(xùn)就要落下帷幕。培訓(xùn)時(shí)間雖短,，但受益匪淺,，感觸諸多。能參加這次培訓(xùn),，我感到非常幸運(yùn),。首先我要感謝市局和稅校籌劃組領(lǐng)導(dǎo)舉辦了這次培訓(xùn)活動(dòng),，他們?yōu)檫@次培訓(xùn)注入了很多心血,，花了很多心思。通過(guò)講座和課程的學(xué)習(xí),，對(duì)我適應(yīng)新環(huán)境,、轉(zhuǎn)變心態(tài)、更好的投入稅收工作有著指導(dǎo)性意義,，對(duì)下一步怎樣具體工作有了思考,，同時(shí)我也感到有一份沉甸甸的責(zé)任。

一,、明確角色 提高認(rèn)識(shí)

一個(gè)人有什么樣的角色定位,，就會(huì)有相應(yīng)的行為傾向，用什么樣的心態(tài)看待人生,，就會(huì)表現(xiàn)出什么樣的工作態(tài)度和生活態(tài)度。通過(guò)省市領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨教育和培訓(xùn)中心老師的諄諄教導(dǎo),，我認(rèn)清了這次培訓(xùn)的重大意義,。豐富了知識(shí)，開拓了視野,，到準(zhǔn)了自己的位置,，更使我深刻的認(rèn)識(shí)到，要更好的適應(yīng)國(guó)稅工作發(fā)展需要,，只有不斷充電,，全方位提高自身的素質(zhì)能力，嚴(yán)格遵循職業(yè)道德,，才能在迎接稅收發(fā)展的各種挑戰(zhàn)中勝利,。這次培訓(xùn)我實(shí)現(xiàn)了思想和角色的轉(zhuǎn)變,，找到了立足崗位的切入點(diǎn)和突破口，對(duì)自己進(jìn)行了新的定位,，樹立了重的信心,。為更好地投入國(guó)稅事業(yè)做好了充分準(zhǔn)備。不論身份如何,，我也驕傲成為了一名稅務(wù)工作者,，也本著踏踏實(shí)實(shí)努力工作的精神，用一顆平常心,，去融入社會(huì),，融入稅務(wù)干部這個(gè)優(yōu)秀的集體。

二,、增長(zhǎng)知識(shí) 提高能力

20天時(shí)間,，我們學(xué)習(xí)了《稅收征管法》、《增值稅政策與法規(guī)》,、《企業(yè)所得》等6種專業(yè)課程,。使我的思想得到了洗禮和升華。增值稅看似簡(jiǎn)單,，其實(shí)并不容易,。不僅需要掌握稅收專業(yè)知識(shí)還要通過(guò)具體工作進(jìn)行論證。通過(guò)多位優(yōu)秀教師的教授,，加上我熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全身心投入學(xué)習(xí),，跟著老師的思路我用心體會(huì)稅務(wù)專業(yè)名詞、揣摩執(zhí)法漏洞,、思考執(zhí)法程序,、查找稅法條款，很快我的專業(yè)知識(shí)水平在短期內(nèi)得到了很大提高,。也受多年領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)和稅收文化的熏陶,，原本掌握的知識(shí)更加精通了，模糊的概念清晰了,，不懂是問(wèn)題弄懂了,。對(duì)稅務(wù)工作的一般工作方法和執(zhí)法工作流程及程序合法性進(jìn)行了精確把握，為今后工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和工作實(shí)效,，也有利回避了執(zhí)法過(guò)錯(cuò),、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。

三,、激發(fā)潛力 強(qiáng)化責(zé)任

培訓(xùn)雖然只有短短的二十天時(shí)間,，但意義重大。學(xué)習(xí)中,，我的專業(yè)技能得到提高,，思想認(rèn)識(shí)得到加強(qiáng),，知識(shí)視野得到拓展。忘不了各位老師的諄諄教誨,，忘不了課堂中探討交流,，忘不了拓展訓(xùn)練中的機(jī)智勇敢，也忘不了課余活動(dòng)中的歡聲笑語(yǔ)? 我要將此次學(xué)習(xí)的收獲,、感受,、體會(huì)轉(zhuǎn)化到日常的工作中，把學(xué)習(xí)到的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自身的能力,，推動(dòng)工作的開展，擔(dān)負(fù)起工作的職責(zé),，履行自己的義務(wù),。不會(huì)因?yàn)樯矸輪?wèn)題而自暴自棄使自己迷失了前進(jìn)的方向，待將來(lái),，我可以驕傲的說(shuō)一聲“我沒(méi)有虛度此生”!

收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)300字 收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

剛休假回來(lái)上班的第一天,，今天我就接受了公司的培訓(xùn)，使我感到很欣慰,，通過(guò)此次培訓(xùn)讓我感觸很深,。下面我就把我的心得匯報(bào)材料如下：

一、在此次培訓(xùn)過(guò)后我時(shí)常在問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會(huì)說(shuō)我只是一名普通的職員,，在平凡的不能再平凡的崗位上工作,，能做出什么事情?在這里我要說(shuō)：“你錯(cuò)了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來(lái)共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力,。也許你我都在平凡的崗位上,，猶如大海里的一滴水，而正是這無(wú)數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海,。你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

二、中旭教育的培訓(xùn)讓我知道了什么是愛(ài)崗敬業(yè),，愛(ài)崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作,，忠誠(chéng)自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī),。因?yàn)槲覀冏鹬毓ぷ鳎瑢?duì)工作盡職盡責(zé),，一絲不茍,。因?yàn)槲覀冎艺\(chéng)于工作，把個(gè)人的利益與企業(yè)利益相統(tǒng)一,，處處為工作著想,，事事從企業(yè)利益出發(fā),，積極干好自己的本職工作。我們都知道對(duì)自己的親人要忠誠(chéng),，企業(yè)的壯大也需要全體員工的忠誠(chéng),。“創(chuàng)世界一流的旭陽(yáng)集團(tuán)”是我們的發(fā)展方向,。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠(chéng),，企業(yè)面臨困境時(shí)更需要我們的忠誠(chéng)。正是這種對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),，才有了今天不斷發(fā)展壯大的旭陽(yáng)集團(tuán)股份有限公司,。

三、中旭教育的培訓(xùn)讓我們知道了什么是人生價(jià)值?在平凡的崗們上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值?相信許多人在思考,，許多人在追求,，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語(yǔ)說(shuō)得好：心有多大,，舞臺(tái)就有多大,。一個(gè)人的價(jià)值取向決定人的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力所在,。我不想講空泛的理論,，也沒(méi)有過(guò)高的奢望。我的價(jià)值觀其實(shí)很簡(jiǎn)單：站好每一班崗,，做好每一件事,，把自己所學(xué)到的知識(shí)與企業(yè)的建設(shè)相融合。為企業(yè)的建設(shè)服務(wù),，扎根企業(yè),，忠于企業(yè)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的員工,。

培訓(xùn)心得

x月25日我參加了集團(tuán)組織安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，良好的氛圍，精彩的演講,，讓人記憶猶新,。會(huì)后深有感悟，觸動(dòng)很深,，隨筆將心得寫下：

早上7點(diǎn)30分我們從溪山園出發(fā),，來(lái)到龍華中英文學(xué)校已經(jīng)有很多其他學(xué)校的教師在此等候，看到那么多新鮮的面孔很期待今天的培訓(xùn)會(huì)是什么樣的,、簽完到我們就來(lái)到二樓大廳等候,，這時(shí)彭主任溫馨提醒到不要帶任何東西進(jìn)會(huì)場(chǎng)，手機(jī)最好關(guān)機(jī)，但關(guān)機(jī)前請(qǐng)告知家人,，不要讓其擔(dān)心,。這已讓我深深感知到這次培訓(xùn)的嚴(yán)肅性。激情倒數(shù)完321我們沖進(jìn)了培訓(xùn)會(huì)場(chǎng),，培訓(xùn)導(dǎo)師讓我們用最快的速度找到位置坐下,，他們的語(yǔ)氣很兇很嚴(yán)厲，我被嚇到了,，但最后我深深理解到了他們的用心良苦,。

首先第一個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)識(shí)新朋友,，全場(chǎng)90多個(gè)人,，看誰(shuí)認(rèn)識(shí)的多，十分鐘的時(shí)間,。導(dǎo)師先給我們示范了一遍,，彬彬有禮，大方得體,，學(xué)會(huì)用欣賞的眼光接納對(duì)方,、拘于時(shí)間限制這個(gè)過(guò)程是緊張混亂的，這場(chǎng)評(píng)比下來(lái)我覺(jué)得自己失敗了,，十分鐘我才認(rèn)識(shí)了六個(gè)朋友,，這讓我知道了自己在人際交往方面的欠缺。不認(rèn)輸?shù)奈以诘诙h(huán)節(jié)有了勇氣,。第二環(huán)節(jié)是快速組隊(duì),，15人一組坐成u型，大膽搶話筒做自我介紹,，我是第二個(gè)搶到話筒,，上臺(tái)做了自我介紹，當(dāng)時(shí)很緊張,，說(shuō)到一半快說(shuō)不下去的時(shí)候,，很感激我的團(tuán)隊(duì)《沖鋒隊(duì)》給予我的掌聲鼓勵(lì)我大膽說(shuō)下去。這是對(duì)我一次勇氣鍛煉的機(jī)會(huì),，挑戰(zhàn)超越自我的極限,。第三個(gè)環(huán)節(jié)是信任團(tuán)隊(duì)，站在兩米高的柜子筆直倒下,，把生命交付給你的團(tuán)隊(duì),，信任你的團(tuán)隊(duì)，我是第一個(gè)倒的,，因?yàn)楹ε碌沟牟⒉焕硐?，便被?dǎo)師痛斥再來(lái)一次,，第二次來(lái)了一個(gè)漂亮的一倒，看到了導(dǎo)師贊許的目光,。。,。,。。,。,。

一場(chǎng)場(chǎng)驚心動(dòng)魄的訓(xùn)練過(guò)后，我們都疲憊不堪,，在柔和音樂(lè)中沉睡了20分鐘,，緊接著下午的培訓(xùn)。下午最重要的環(huán)節(jié)闖“成功之門”,，過(guò)這道門我們走得何其艱難,，每個(gè)人都必須付出沉痛的代價(jià)，個(gè)中滋味只有我們懂得,。那朵紅花的來(lái)之不易,，讓我們真正懂得珍惜。,。,。

下午帶給我們更多的是感動(dòng)，導(dǎo)師的演講讓我們淚流滿面,，讓我們懂得了很多,，很多。,。,。。,。,。感謝那天陪我度過(guò)美好一天的90個(gè)多陌生人，感謝很兇惡很嚴(yán)厲很苛刻的培訓(xùn)導(dǎo)師,，感謝園長(zhǎng)給我們帶來(lái)每人一束的漂亮玫瑰,，感謝那天集團(tuán)給我們安排的溫馨燭光晚餐，謝謝你們!

8月25號(hào)的培訓(xùn)讓我學(xué)到了好多,，欣賞,，信心，責(zé)任,，感恩,，包容，團(tuán)隊(duì)意識(shí)……希望在我今后的工作和生活中，以此為準(zhǔn)則,，真正應(yīng)用到自己的實(shí)際工作和生活中,，切實(shí)提高我們團(tuán)隊(duì)的工作效率。

收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)300字 收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

工作千頭萬(wàn)緒,，難免會(huì)有一些地方顧此失彼,。回顧在營(yíng)業(yè)廳的工作,，有成功,，有失敗，又歡樂(lè),，也有苦惱,。過(guò)去的一年中，在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，在各位同事的鼎力支持幫助下,，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來(lái)的工作小結(jié)如下：

1,，努力學(xué)習(xí),，不斷提高。在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷充實(shí)自己;2,，遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作,。一年來(lái),，自己在工作中做到不怕苦，不怕累,，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);3,，團(tuán)結(jié)同事，共同努力,。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài),，互幫互助,，互相尊重;4,，由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致,。

2.本人自進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳工作以來(lái)，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步,。

3,回顧過(guò)去的一年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識(shí),，積極參加崗位培訓(xùn),。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù),，耐心解答問(wèn)題,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，成長(zhǎng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員,。

最近幾年來(lái),，隨著生活程度不停提高,，人們的消費(fèi)看法,、消費(fèi)方式,、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)手眼都發(fā)生了巨變從"畸型"消費(fèi)轉(zhuǎn)變到"科學(xué)康健"消費(fèi),，從不或者認(rèn)識(shí)不清"升華"到理性,，消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上流通的商品以及各種服務(wù)的要求在快速提高，好比對(duì)各種商品的存眷從質(zhì)量?jī)?yōu)劣到環(huán)保節(jié)能,、性價(jià)比等,，對(duì)服務(wù)的存眷從一般要求到個(gè)性化滿足、人性化體現(xiàn)及恬靜度等這些變化對(duì)消費(fèi)工作提出了更多,、更新,、更高的要求怎樣應(yīng)對(duì)消費(fèi)膠葛不停發(fā)生的新變化，適應(yīng)消費(fèi)工作的新形勢(shì),，加強(qiáng)消費(fèi)爭(zhēng)議多元化息爭(zhēng)機(jī)制設(shè)置裝備擺設(shè)，成立一種消費(fèi)者權(quán)益掩護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制,，成為存眷的話題為適應(yīng)新期間消費(fèi)形勢(shì)的成長(zhǎng),我們經(jīng)過(guò)實(shí)踐以及摸索,，于20xx年6月起，在全省范圍內(nèi)開展成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)工作,，全面立異,、推進(jìn)消費(fèi)爭(zhēng)議協(xié)商息爭(zhēng)機(jī)制，起勁制造消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)新平臺(tái),，為增進(jìn)湖北省經(jīng)濟(jì)又好又快成長(zhǎng)做貢獻(xiàn)

1,、拓寬思緒、立異機(jī)制,、提高認(rèn)識(shí)

增進(jìn)消費(fèi)膠葛息爭(zhēng),，成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)，是各級(jí)消費(fèi)者社團(tuán)義不容辭的責(zé)任經(jīng)過(guò)實(shí)踐以及摸索,，我們認(rèn)識(shí)到開展這項(xiàng)工作意義有三,，一是成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)是構(gòu)建社會(huì)形態(tài)的重要構(gòu)成部分,，是消費(fèi)者社團(tuán)深切貫徹落實(shí)科學(xué)成長(zhǎng)觀的具體體現(xiàn);二是成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)切正當(dāng)律要求,，《消法》第六章第34條第1款第⑴項(xiàng)劃定,，消費(fèi)者以及經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后,，可以通過(guò)"與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商息爭(zhēng)"路子解決;三是成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)順應(yīng)社會(huì)形態(tài)需要，有利于降低消費(fèi)者的成本,，有利于增進(jìn)經(jīng)營(yíng)者自律,，有利于增強(qiáng)消費(fèi)者社團(tuán)社會(huì)形態(tài)力量這類認(rèn)識(shí)的提升，使我們確定了"三個(gè)明確",、"六個(gè)統(tǒng)一"的工作方式"三個(gè)明確"一是明確成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)的目的及意義;二是明確了成立義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)的工作內(nèi)容,、原則及方式、要領(lǐng);三是明確了消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)步伐受理,、調(diào)查,、息爭(zhēng)、反愧回拜,、保密六項(xiàng)工作步伐"六個(gè)統(tǒng)一"即：統(tǒng)一位稱,、統(tǒng)一工作證、統(tǒng)一臺(tái)帳,、統(tǒng)一工作流程宣傳欄,、統(tǒng)一服務(wù)承諾、統(tǒng)一宣傳口徑

同時(shí),，我們強(qiáng)調(diào)要在全省各大商嘗超市,、商品發(fā)賣市嘗公用事業(yè)單位等服務(wù)性行業(yè)的對(duì)外營(yíng)業(yè)廳或者經(jīng)營(yíng)零售的店面成立息爭(zhēng)員步隊(duì)，并在切合前提的企業(yè)里聘任能代表消費(fèi)者意愿,、熱腸消費(fèi)事業(yè)的工作人員擔(dān)任;強(qiáng)調(diào)要成立,、健全規(guī)章制度，保障消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)工作有序開展;強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)對(duì)義務(wù)息爭(zhēng)員的培訓(xùn)以及監(jiān)視辦理,，督促,、幫忙義務(wù)息爭(zhēng)員加強(qiáng)自身設(shè)置裝備擺設(shè)，不停提高息爭(zhēng)員步隊(duì)的素質(zhì);強(qiáng)調(diào)要增進(jìn)經(jīng)營(yíng)者充實(shí)履行社會(huì)形態(tài)責(zé)任的踴躍性,，借助其人力,、物力，整合消費(fèi)資源進(jìn)一步將成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)工作引向不停深切以及越發(fā)有效的方向成長(zhǎng)

在具體運(yùn)作歷程中,，我們著力抓了以下五個(gè)方面工作：

一是完善制度在工作開始的一段時(shí)間,，省消委針對(duì)我省實(shí)際情況，別離擬定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)的定見》,、《湖北省消費(fèi)者委員會(huì)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)辦理暫行辦法》,、《消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)協(xié)議書》規(guī)范統(tǒng)一了義務(wù)息爭(zhēng)員的工作步伐、工作職責(zé),、工作原則,、工作規(guī)律、學(xué)習(xí)制度、反饋制度,、投訴規(guī)范及聘任與解聘前提等,，規(guī)范了息爭(zhēng)步伐，推動(dòng)了消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作向規(guī)范化,、制度化方向成長(zhǎng)十堰市消費(fèi)者委員會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,，擬定了消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)與投訴調(diào)解對(duì)接制度，當(dāng)出現(xiàn)消費(fèi)膠葛時(shí),，首先由息爭(zhēng)員根據(jù)《湖北省消費(fèi)者委員會(huì)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)辦理暫行辦法》要求進(jìn)行息爭(zhēng),，如息爭(zhēng)不可，息爭(zhēng)員快速保送轄內(nèi)消委社團(tuán),，在由消委工作人員實(shí)時(shí)依法社團(tuán)調(diào)解,，有效的掩護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益荊州市消費(fèi)者委員會(huì)重抓義務(wù)息爭(zhēng)員的規(guī)范辦理，成立了義務(wù)息爭(zhēng)員監(jiān)視辦理辦公室(設(shè)在市消委投訴部),，并向公共發(fā)布了監(jiān)視舉報(bào)telephone,，接待廣大消費(fèi)者對(duì)義務(wù)息爭(zhēng)員工作進(jìn)行監(jiān)視以及提議天經(jīng)營(yíng)零售的店面消費(fèi)者委員會(huì)成立了重點(diǎn)侵權(quán)提防監(jiān)視機(jī)制，主要針對(duì)消費(fèi)者投訴比較集中的電,、水,、氣、電信,、房地產(chǎn)等行業(yè),，成立義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)，并成立"巡查"不定期的到各點(diǎn)進(jìn)行巡查以及暗訪,，實(shí)時(shí)有效的掌握了消費(fèi)重點(diǎn)提防的主動(dòng)權(quán)

二是分類指導(dǎo)為使我省消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作有序開展,，我們實(shí)施分級(jí)辦理義務(wù)息爭(zhēng)員由切合設(shè)立前提企業(yè)申報(bào)，縣市(區(qū))級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)(協(xié)會(huì))評(píng)騭,、保舉,，地市級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)審定，報(bào)省消費(fèi)者委員備案縣市(區(qū))級(jí)消委(協(xié))負(fù)責(zé)義務(wù)息爭(zhēng)員聲請(qǐng),、聘任及辦理工作,，并定期派員指導(dǎo)義務(wù)息爭(zhēng)員工作,，幫忙調(diào)查取證,，闡發(fā)投訴案情，增進(jìn)義務(wù)息爭(zhēng)員提高業(yè)務(wù)能力,，適應(yīng)實(shí)際工作需要,，重點(diǎn)在規(guī)范工作步伐，熟悉工功課務(wù)長(zhǎng)進(jìn)行指導(dǎo);地,、市消委(協(xié))重點(diǎn)在加強(qiáng)息爭(zhēng)員工作效能的指導(dǎo)以及消費(fèi)權(quán)益掩護(hù)方面法規(guī)知識(shí)的宣傳教誨及義務(wù)息爭(zhēng)員的法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，使其熟悉消費(fèi)投訴流程，具有息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛的能力，提高工作的效率

三是抓好成長(zhǎng)為使我省消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作科學(xué)有效成長(zhǎng)我們別離與省電信公司,、省電力公司,、省聯(lián)通公司、武漢工貿(mào)家電公司聯(lián)合發(fā)文,，在全省各級(jí)電信,、電力、聯(lián)通,、工貿(mào)家電營(yíng)業(yè)大廳(經(jīng)營(yíng)零售的店面)成立義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)為止20xx年7月,，全省各級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)共禮聘消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員1516人，息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛4千余件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損掉390余萬(wàn)元其中在全省電信體系禮聘義務(wù)息爭(zhēng)員466人,、在全省電力體系禮聘義務(wù)息爭(zhēng)員251人、在全省聯(lián)通體系禮聘義務(wù)息爭(zhēng)員199人,、在全省工貿(mào)家電買場(chǎng)禮聘義務(wù)息爭(zhēng)員18人中國(guó)聯(lián)通荊州市分公司市區(qū)營(yíng)銷中間客服主管熊靜,，打從受聘為義務(wù)息爭(zhēng)員以來(lái)，樂(lè)成息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛31件,，深受消費(fèi)者好評(píng)價(jià);湖北電力武漢分公司橋口營(yíng)業(yè)所副主任李愛(ài)萍,，打從受聘為義務(wù)息爭(zhēng)員以來(lái)，樂(lè)成息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛17件;武漢工貿(mào)家電有限公司鄂州店副店長(zhǎng)黎慧,，打從受聘為義務(wù)息爭(zhēng)員以來(lái),，樂(lè)成息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛23件

四是重抓培訓(xùn)我們先后二次對(duì)全省7百余名義務(wù)息爭(zhēng)員進(jìn)行了《消法》、<湖北省實(shí)施《消法》辦法>,、"三包"規(guī) 定及消費(fèi)權(quán)益掩護(hù)相關(guān)法律法規(guī)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，發(fā)放宣傳資料近20xx千余份各地消委(協(xié))也別脫離展了培訓(xùn)工作通過(guò)培訓(xùn)，義務(wù)息爭(zhēng)員初步掌握一些消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)工作技能,，增強(qiáng)了能力我們還依托有利前提增設(shè)了網(wǎng)上互聯(lián)互通平臺(tái),，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)與息爭(zhēng)員溝通與聯(lián)動(dòng)，探討以及交流各種消費(fèi)膠葛典型案件,、消費(fèi)動(dòng)態(tài)以及企業(yè)信息等襄樊市消費(fèi)者委員會(huì)特別正視義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)的培訓(xùn)工作,，通過(guò)社團(tuán)服務(wù)專班、選擇適合地點(diǎn),、籌辦響應(yīng)教材,，對(duì)全市377名消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員進(jìn)行了三次集中的封閉式培訓(xùn)蟠桃市消費(fèi)者委員會(huì)注意在培訓(xùn)質(zhì)量上下勁夫，一是保證學(xué)習(xí)時(shí)間,，天天授學(xué)時(shí)間不少于8個(gè)鐘頭,，學(xué)員自學(xué)不少于2個(gè)鐘頭;二是保證學(xué)習(xí)內(nèi)容，約請(qǐng)大學(xué)教授教學(xué)了《消保法》及調(diào)解技法,，市消委有關(guān)人員對(duì)湖北省消費(fèi)者委員會(huì)《義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)辦理暫行辦法》進(jìn)行了解讀;三是保證學(xué)習(xí)效果,，開班儀式,，專門約請(qǐng)省消委小蜜長(zhǎng)發(fā)言指導(dǎo)，辦班竣事,，對(duì)所有學(xué)員進(jìn)行集中自力測(cè)驗(yàn)通過(guò)"三個(gè)保證",，使學(xué)員對(duì)息爭(zhēng)員的工作職責(zé)、工作原則以及工作要求有了充實(shí)的認(rèn)識(shí)以及了解黃石市消費(fèi)者委員會(huì)對(duì)義務(wù)息爭(zhēng)員培訓(xùn)工作,，始終堅(jiān)持了高尺度,、嚴(yán)要求，一是以(市)區(qū)為單位由所在地消委小蜜長(zhǎng)帶隊(duì)社團(tuán)學(xué)習(xí);二是由市消委小蜜長(zhǎng)親自課前點(diǎn)名考勤;三是擬定了"封閉通訊東西,，嚴(yán)禁來(lái)回走動(dòng)"等講堂規(guī)律

五是加強(qiáng)考核為推動(dòng)消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作開展以及制度落實(shí),，我們成立了考核辦法一是省消委對(duì)各地工作進(jìn)行年度驗(yàn)收考核，將成立義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)工作歸入整年方針考核責(zé)任制;二是省消委對(duì)已經(jīng)聘任的義務(wù)息爭(zhēng)員業(yè)務(wù)進(jìn)行考核,，并對(duì)成就凸起者進(jìn)行表彰,，并賜與肯定是的精神以及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)工作踴躍性,，激發(fā)工作活氣;三是省消委對(duì)已經(jīng)成立義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)的企業(yè)進(jìn)行年度工作考核,，并對(duì)考核評(píng)議合格的企業(yè)頒發(fā)"消費(fèi)爭(zhēng)議息爭(zhēng)示范單位"聲譽(yù)稱號(hào)。

收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)300字 收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

調(diào)到崗位已經(jīng)一個(gè)多月了,，在這一個(gè)多月的時(shí)間里面,，我認(rèn)真工作，虛心學(xué)習(xí),，很快的熟悉了基層工作的各個(gè)方面,，但是做個(gè)“村官”容易，做個(gè)好“村官”確很難,，我深深的體會(huì)到要把基層工作做好需要知識(shí),、能力、經(jīng)驗(yàn)等各方面的才能,。非常感謝組織部給我們這次培訓(xùn)和交流的機(jī)會(huì),，在我們思路不是很清晰的時(shí)候，給我們指點(diǎn)了一條正確且快捷的大道,。

通過(guò)三天的培訓(xùn)交流,，讓我吸取了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了很多有用而且實(shí)用的知識(shí),。張樹成主任概括的講述了我們國(guó)家農(nóng)業(yè)工作以及昆山的農(nóng)業(yè)工作,；朱洪才主任則是從增加農(nóng)民收入這個(gè)方面重點(diǎn)談了一下富民工作；陳向榮主任再次強(qiáng)調(diào)了農(nóng)村基層組織工作,；湯仁青和吳根平兩位書記從自己的切身體會(huì)為我們的工作指明方向,；最后錢軍雄主任提出了一些探索社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的具體措施,。三天時(shí)間并不長(zhǎng),，但是把所有領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言匯集起來(lái)就是一本如何建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，如何做好“三農(nóng)工作”，如何做好“三有工作”的寶典,。

在培訓(xùn)過(guò)程中,，除了基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，我主要把握了幾個(gè)關(guān)鍵詞,。第一個(gè)是產(chǎn)業(yè)鏈,。農(nóng)民致富問(wèn)題是農(nóng)民最關(guān)心的問(wèn)題，我們要全面建設(shè)小康社會(huì),，農(nóng)村是第一陣地,。朱洪才主任提出了農(nóng)村不能單靠一產(chǎn)搞收入，要在一產(chǎn)的基礎(chǔ)上形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,。最典型的例子就是陽(yáng)澄湖大閘蟹,。以前的大閘蟹只是種蟹苗，等螃蟹長(zhǎng)大了再銷售,，這個(gè)是單純的生產(chǎn)和銷售?，F(xiàn)在的大閘蟹打出了品牌，很多顧客都慕名而來(lái),，來(lái)陽(yáng)澄湖邊品嘗大閘蟹,。這樣不僅大閘蟹賣的好，而且?guī)?dòng)了服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展,。增加了就業(yè)崗位,，提高了農(nóng)民收入，從根本上改善農(nóng)民生活條件,。我體會(huì)到各個(gè)村可以因地制宜,，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展一些有特色的農(nóng)家樂(lè),，一定程度上給農(nóng)民增收,。在陳向榮同志的報(bào)告中，我重點(diǎn)理解了“靠得住,，有本事,，不出事”。市委組織部把我們選調(diào)到基層工作,，是對(duì)我們的信任,，我們要讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們年輕干部靠得祝在工作中,，我們要發(fā)揮自己的能力,，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)出有本事,。當(dāng)然我們更要明確選調(diào)到基層工作的目的,，是全心全意為人民服務(wù),，做到不出事。老干部有很多經(jīng)驗(yàn)是我們平時(shí)學(xué)不到的,，溫習(xí)幾天來(lái)的培訓(xùn)筆記,，我覺(jué)得還有很多東西需要消化，很多方法需要學(xué)習(xí),，很多名言需要牢記,。

在最后一天的交流中，我們的培訓(xùn)達(dá)到了高潮,。陸科長(zhǎng)帶頭交流,，給了我們兩個(gè)緊急的案例，我們從這兩個(gè)案例著手開始討論,。大家相互熟悉程度不夠,，都有些拘束，但是在陸科長(zhǎng)的引導(dǎo)下,，大家慢慢的放開手腳,。很多選調(diào)生都結(jié)合自己的一個(gè)多月的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)兩個(gè)案例進(jìn)行擴(kuò)充。也有很多選調(diào)生用三天培訓(xùn)中吸收的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)來(lái)分析案例,，更好的解決問(wèn)題,。在交流討論時(shí)，大家的士氣非常高漲,，有一種面對(duì)困難敢于爭(zhēng)先的勇氣,。在大家爭(zhēng)相辯論時(shí)，陸科長(zhǎng)給出了解決緊急事件的最佳答案,，讓我們受益匪淺,。從交流中，我深刻的感受到,，選調(diào)生們的知識(shí)面變寬了,，認(rèn)識(shí)事物的層次變深了，分析解決問(wèn)題的能力變強(qiáng)了,，有了獨(dú)立自主不斷創(chuàng)新的思維,，這都是培訓(xùn)的成果，是實(shí)實(shí)在在的東西,，比學(xué)校學(xué)的知識(shí)更有用,，更實(shí)用。

培訓(xùn)的成果是顯著的,，但是我們還或多或少的存在著不足之處,。陸科長(zhǎng)給我們提出了五點(diǎn)要求：

1，認(rèn)識(shí)自我,、熟悉基層,，明確組織和群眾的希望,；

2，吃苦耐勞,、艱苦奮斗，深入基層和群眾,；

3,，勤于學(xué)習(xí)、善于思考,，勇于探索,；

4，主動(dòng)進(jìn)娶大膽實(shí)踐,，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),；

5，嚴(yán)以律己,、樹好形象,，不斷提高自身素質(zhì)。我會(huì)帶著這些要求,，帶著幾天來(lái)培訓(xùn)的成果回到工作崗位,，把工作做的更好。

今年的工作已經(jīng)接近尾聲,，明年又是一個(gè)新的開始,，我非常感謝市委組織部的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，支持和幫助,。我會(huì)在基層組織努力工作,，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村奉獻(xiàn)自己的全部。

收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)300字 收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

20xx年x月29日,，博物院宣教部組織的關(guān)于秦文化知識(shí)和講解技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這一階段的培訓(xùn)課程,，我想我只能用“受益匪淺”這四個(gè)字來(lái)形容了,。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解,、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象,。在為期兩個(gè)月的時(shí)間里，我們每天都過(guò)得緊張而充實(shí),，學(xué)到了很多,，也有很多的體會(huì)。下面,，我將自己在這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)談?wù)勎业囊恍┬牡煤腕w會(huì),。

第一部分,，做為講解員,，應(yīng)該不斷充電學(xué)習(xí),，提高自身素養(yǎng)。

我加入講解員這個(gè)隊(duì)伍已經(jīng)五年了，從剛開始的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門,，從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章,，我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，但是，我不能滿足于一成不變的出口成章,，而要進(jìn)入更深層次的實(shí)施和成熟階段，熟悉掌握講解內(nèi)容,，了解講解環(huán)境,，因人施講,，具有良好的觀眾駕馭能力,。在講解之外,，還要刻苦專研,，發(fā)掘和文物有關(guān)的深層次的知識(shí)點(diǎn)，豐富自己專業(yè)知識(shí)量,，僅僅是靠剛進(jìn)博物館時(shí)候的那一點(diǎn)講解詞那點(diǎn)內(nèi)容是完全不夠的,，否則在講解時(shí)候就是反復(fù)在重復(fù)，造成講解內(nèi)容呆板,、枯燥,、乏味。

幸運(yùn)的是,，這次培訓(xùn)中,，中國(guó)社會(huì)學(xué)院趙超老師、博物院田靜副院長(zhǎng),、陜西師范大學(xué)的嚴(yán)艷老師,、譚錢學(xué)老師和博物院的黨士學(xué)、郭向東,、馬生濤老師,，考古隊(duì)張衛(wèi)星、許衛(wèi)紅,、蔣文孝,、劉占成等老師從各個(gè)方面給我們講解了“秦文化”及相關(guān)文化知識(shí)，開闊了我們的視野,，充實(shí)了我們的知識(shí),，為我們的講解注入了新鮮的血液，正彌補(bǔ)了我的短板,。作為一名博物院講解員,，我們不應(yīng)局限于學(xué)習(xí)秦俑方面的知識(shí)，而且還應(yīng)該了解更多關(guān)于“秦”的其它知識(shí),，也要及時(shí)了解了考古新動(dòng)態(tài),，把這些新動(dòng)態(tài)的情況增添到自己的講詞中,，以豐富講解內(nèi)容，提高觀眾的興趣,，以達(dá)到靈活多變,、因人施講的目的。

第二部分,，作為講解員應(yīng)該充分運(yùn)用講解技巧,、肢體語(yǔ)言吸引參觀者的注意力，努力將自己所掌握的知識(shí)點(diǎn)深入淺出的,、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中,。

講解是一門知識(shí)和語(yǔ)言(包括肢體語(yǔ)言)高度結(jié)合的綜合藝術(shù)。需要講解員做到語(yǔ)言組織,、表達(dá)能力較強(qiáng),，達(dá)到觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容準(zhǔn)確,，言簡(jiǎn)意賅,，系統(tǒng)完整的要求;更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏,，追求有親和力,、聲情并茂的講解效果，增強(qiáng)吸引力和感染力;因人施講,，會(huì)針對(duì)不同職業(yè),、民族、年齡,、性別,、文化水平的各種觀眾，組織不同的語(yǔ)言,。但這些還是要融合到實(shí)際工作中,，自己不斷和實(shí)踐相結(jié)合，做個(gè)有心人,，更多的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能達(dá)到,。

通過(guò)著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課，讓我掌握了這項(xiàng)工作的技巧,，但更需要我躬身踐行,。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到,，一名講解員,，首先普通話要標(biāo)準(zhǔn)，在吐字發(fā)音、語(yǔ)言表達(dá)方面要清晰,、明了,、態(tài)度親切，這是最基本的要求,。講解員的一顰一笑都會(huì)給觀眾留下深刻的印象,，行為舉止運(yùn)用都要規(guī)范、適時(shí),、準(zhǔn)確,，待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺(tái)上一分鐘,，臺(tái)下十年功”,，在以后的工作中，我會(huì)利用這次培訓(xùn)學(xué)到的方式方法,，勤學(xué)苦練,，扎好基本功。

講解稿是講解工作中極為關(guān)鍵的一部分,，好的講解稿會(huì)讓觀眾的興趣大增,。我每一次講解工作后都會(huì)及時(shí)修改,、添補(bǔ)內(nèi)容,，豐富講詞。這是對(duì)自己所學(xué)知識(shí)的提煉和總結(jié),，同時(shí)也能根據(jù)自己的實(shí)際講解風(fēng)格整理出適合自己的講解詞,，使我的講解更具有個(gè)人風(fēng)采和親和力。

第三部分,，我的講解員的夢(mèng),。

首先，做一個(gè)合格的,、優(yōu)秀的講解員,。既專業(yè)又親切----這是我首先要達(dá)到的目標(biāo)。通過(guò)學(xué)習(xí),，提升我的文化素質(zhì),，通過(guò)微笑，表達(dá)我的良好修養(yǎng),。讓我的觀眾體會(huì)到“賓至如歸”的感覺(jué),，同時(shí)卻又收獲頗豐、不虛此行,。

其次,，做一個(gè)專業(yè)化、知識(shí)化的講解員。講解員這個(gè)工作,，不能再以吃青春飯為理由,，能干到什么時(shí)候就什么時(shí)候，而是應(yīng)該看成是自己的終身職業(yè),，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識(shí),，做到有問(wèn)必答、答之必對(duì),，要有為講解事業(yè)奉獻(xiàn)終身的理想,。

最后，做一個(gè)學(xué)者型,、教育型的講解員,。在最后幾天的培訓(xùn)中，老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會(huì)教育方面進(jìn)行了積極的探討,。我意識(shí)到,，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對(duì)外宣教的紐帶,，平時(shí)在做好講解工作的同時(shí),，也要擴(kuò)展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動(dòng)策劃中,，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動(dòng)策劃和實(shí)施的細(xì)節(jié),，課程十分具有啟發(fā)性和實(shí)用性，一些國(guó)外著名的博物館和兄弟博物館開展的對(duì)外宣教活動(dòng)豐富精彩,，都是很好的學(xué)習(xí)和借鑒的實(shí)例,，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，結(jié)合我館的實(shí)際情況,，也可以開展適合我館的內(nèi)容,，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會(huì)教育。

總之,，通過(guò)學(xué)習(xí),，了解到自己還有很多不足，學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識(shí),，對(duì)自己的工作有了進(jìn)一步的擴(kuò)展和定位,。

博物館講解員是一份看上去很美、但做起來(lái)很累的工作,，是博物院的形象大使,是服務(wù)的執(zhí)行者,，是文化的傳播者。我會(huì)讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀,。我會(huì)讓我的講解印在客人的腦海中,，讓她們?cè)侔阎R(shí)傳播到身邊的其他人,。

我相信，在未來(lái)的講解工作中,，這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)所學(xué)到的知識(shí)一定能給我很大的幫助,。我也相信，通過(guò)自己的努力,，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)心中那個(gè)講解員的夢(mèng),，實(shí)現(xiàn)我的人生理想。

收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)300字 收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二

調(diào)到崗位已經(jīng)一個(gè)多月了,，在這一個(gè)多月的時(shí)間里面,，我認(rèn)真工作，虛心學(xué)習(xí),，很快的熟悉了基層工作的各個(gè)方面,，但是做個(gè)“村官”容易，做個(gè)好“村官”確很難,，我深深的體會(huì)到要把基層工作做好需要知識(shí),、能力、經(jīng)驗(yàn)等各方面的才能,。非常感謝組織部給我們這次培訓(xùn)和交流的機(jī)會(huì),，在我們思路不是很清晰的時(shí)候，給我們指點(diǎn)了一條正確且快捷的大道,。

通過(guò)三天的培訓(xùn)交流,，讓我吸取了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了很多有用而且實(shí)用的知識(shí),。張樹成主任概括的講述了我們國(guó)家農(nóng)業(yè)工作以及昆山的農(nóng)業(yè)工作;朱洪才主任則是從增加農(nóng)民收入這個(gè)方面重點(diǎn)談了一下富民工作;陳向榮主任再次強(qiáng)調(diào)了農(nóng)村基層組織工作;湯仁青和吳根平兩位書記從自己的切身體會(huì)為我們的工作指明方向;最后錢軍雄主任提出了一些探索社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的具體措施,。三天時(shí)間并不長(zhǎng),，但是把所有領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言匯集起來(lái)就是一本如何建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村,，如何做好“三農(nóng)工作”，如何做好“三有工作”的寶典,。

在培訓(xùn)過(guò)程中,，除了基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，我主要把握了幾個(gè)關(guān)鍵詞,。第一個(gè)是產(chǎn)業(yè)鏈,。農(nóng)民致富問(wèn)題是農(nóng)民最關(guān)心的問(wèn)題，我們要全面建設(shè)小康社會(huì),，農(nóng)村是第一陣地,。朱洪才主任提出了農(nóng)村不能單靠一產(chǎn)搞收入，要在一產(chǎn)的基礎(chǔ)上形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,。最典型的例子就是陽(yáng)澄湖大閘蟹,。以前的大閘蟹只是種蟹苗,，等螃蟹長(zhǎng)大了再銷售，這個(gè)是單純的生產(chǎn)和銷售?，F(xiàn)在的大閘蟹打出了品牌,，很多顧客都慕名而來(lái)，來(lái)陽(yáng)澄湖邊品嘗大閘蟹,。這樣不僅大閘蟹賣的好,，而且?guī)?dòng)了服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展。增加了就業(yè)崗位,，提高了農(nóng)民收入,，從根本上改善農(nóng)民生活條件。我體會(huì)到各個(gè)村可以因地制宜,，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),，發(fā)展一些有特色的農(nóng)家樂(lè)，一定程度上給農(nóng)民增收,。在陳向榮同志的報(bào)告中,，我重點(diǎn)理解了“靠得住，有本事,，不出事”,。市委組織部把我們選調(diào)到基層工作，是對(duì)我們的信任,，我們要讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們年輕干部靠得住。在工作中,，我們要發(fā)揮自己的能力,，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)出有本事,。當(dāng)然我們更要明確選調(diào)到基層工作的目的,，是全心全意為人民服務(wù)，做到不出事,。老干部有很多經(jīng)驗(yàn)是我們平時(shí)學(xué)不到的,，溫習(xí)幾天來(lái)的培訓(xùn)筆記，我覺(jué)得還有很多東西需要消化,，很多方法需要學(xué)習(xí),，很多名言需要牢記。

在最后一天的交流中,，我們的培訓(xùn)達(dá)到了高潮,。陸科長(zhǎng)帶頭交流，給了我們兩個(gè)緊急的案例,，我們從這兩個(gè)案例著手開始討論,。大家相互熟悉程度不夠,，都有些拘束，但是在陸科長(zhǎng)的引導(dǎo)下,，大家慢慢的放開手腳,。很多選調(diào)生都結(jié)合自己的一個(gè)多月的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)兩個(gè)案例進(jìn)行擴(kuò)充。也有很多選調(diào)生用三天培訓(xùn)中吸收的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)來(lái)分析案例,，更好的解決問(wèn)題,。在交流討論時(shí)，大家的士氣非常高漲,，有一種面對(duì)困難敢于爭(zhēng)先的勇氣,。在大家爭(zhēng)相辯論時(shí)，陸科長(zhǎng)給出了解決緊急事件的最佳答案,，讓我們受益匪淺,。從交流中，我深刻的感受到,，選調(diào)生們的知識(shí)面變寬了,，認(rèn)識(shí)事物的層次變深了，分析解決問(wèn)題的能力變強(qiáng)了,，有了獨(dú)立自主不斷創(chuàng)新的思維,，這都是培訓(xùn)的成果，是實(shí)實(shí)在在的東西,，比學(xué)校學(xué)的知識(shí)更有用,，更實(shí)用。

培訓(xùn)的成果是顯著的,，但是我們還或多或少的存在著不足之處,。陸科長(zhǎng)給我們提出了五點(diǎn)要求：1，認(rèn)識(shí)自我,、熟悉基層,，明確組織和群眾的希望;2，吃苦耐勞,、艱苦奮斗,，深入基層和群眾;3，勤于學(xué)習(xí),、善于思考，勇于探索;4,，主動(dòng)進(jìn)取,、大膽實(shí)踐，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī);5,，嚴(yán)以律己,、樹好形象,，不斷提高自身素質(zhì)。我會(huì)帶著這些要求,，帶著幾天來(lái)培訓(xùn)的成果回到工作崗位,，把工作做的更好。

今年的工作已經(jīng)接近尾聲,，明年又是一個(gè)新的開始,，我非常感謝市委組織部的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，支持和幫助,。我會(huì)在基層組織努力工作,，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村奉獻(xiàn)自己的全部。

收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)300字 收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三

首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，通過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售,，人生知識(shí)，相信在以后的道路上能給我指引方向,，少走彎路,。

傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過(guò)一切手段把東西賣出去,，把錢收回來(lái),，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的,，當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù),，沒(méi)有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突,，倒下的戰(zhàn)利品,，沒(méi)倒下的也不知其所以然。

現(xiàn)實(shí)中,，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售,，有戰(zhàn)術(shù)，有體系,，有制度,，有方法，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手,，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人,。

通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成,，老板營(yíng)銷力,，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷力，和個(gè)人營(yíng)銷力,，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng),，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理,，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行,，這樣銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力,。

作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷系統(tǒng)和營(yíng)銷流程外,，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意,，第一就是在銷售溝通初期,，能夠把銷售目標(biāo)模糊化，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤,，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng),，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到,，營(yíng)銷有98%是經(jīng)營(yíng)人性,，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。

如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述,，服務(wù)好壞,，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān),，所有要盡可能少的可以給承諾太多,。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四,，服務(wù)如何如何不好,，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。

在介紹產(chǎn)品時(shí),，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息,，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬(wàn)rbm,，某廠在海關(guān)被查等等

何老師講的銷售翻番的秘訣中,，主要是對(duì)一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解，個(gè)人形象問(wèn)題,，基本禮儀問(wèn)題,，站坐行姿勢(shì)等，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的,，在孤島逃生的游戲中,，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中，客戶所想的其實(shí)我們很多并不清楚,，很多時(shí)候我們都以為客戶明白,，其實(shí)客戶并不明白。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了,，行行行,，其實(shí)什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài),，是一門很大的學(xué)問(wèn)

何老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力,，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性,，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì),，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多,，太平凡,，太普通，很難獨(dú)樹一幟,，這樣就容易引起客戶視覺(jué)疲勞,。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺(jué)得還有很多地方需要提高。

石老師說(shuō)人要弄清楚為何而生,，才能明白人生的價(jià)值,，這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的問(wèn)題，我常思索這個(gè)問(wèn)題的答案,，記得周恩來(lái)曾為中華崛起而讀書,，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢(mèng)想,。

學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我將在今后的生活中學(xué)以致用,，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法,，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!

收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)300字 收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四

在大學(xué)畢業(yè)之際,，很榮幸能作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生留校工作。7月3日至7日,，在學(xué)院人事處的組織下,，進(jìn)行了為期五天的xx年新進(jìn)教職工入職培訓(xùn)。

在培訓(xùn)過(guò)程中,，投資集團(tuán)就在民辦高等教育的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展成長(zhǎng)問(wèn)題方面為我們做了培訓(xùn),，接著人事處的尹處長(zhǎng)就人事管理制度及師資建設(shè)情況做了介紹；學(xué)工處何處長(zhǎng)作了學(xué)院學(xué)生工作概述的報(bào)告；教務(wù)處李慶副處長(zhǎng)就教學(xué)管理制度及基本常識(shí)與大家作了交流,。接下來(lái)幾天時(shí)間,，學(xué)院培訓(xùn)中心的郭主任帶領(lǐng)大家進(jìn)行素質(zhì)拓展，在有戲與趣味中提升新進(jìn)職工的團(tuán)隊(duì)精神,，合作思想,，責(zé)任意識(shí)等綜合素質(zhì)。

經(jīng)過(guò)短暫而系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使自己對(duì)工作制度,，崗位職責(zé)，個(gè)人發(fā)展人生規(guī)劃等方面都有了長(zhǎng)足的認(rèn)識(shí)與提高,，總結(jié)一下,，主要有以下三個(gè)心得：

培訓(xùn)第一天，投資集團(tuán)的老師為我們作了關(guān)于在民辦高等教育的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展成長(zhǎng)的報(bào)告,。主要講到了我國(guó)民辦高等教育面臨新的發(fā)展機(jī)遇,；民營(yíng)企業(yè)的投入為高等教育注入活力；學(xué)校發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng)這三個(gè)方面的內(nèi)容,。聽了老師的報(bào)告,，是我對(duì)獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展歷史及過(guò)程；投資集團(tuán)的發(fā)展及對(duì)教育板塊的投資,，江城學(xué)院的發(fā)展與個(gè)人的成長(zhǎng)都有了較深入的認(rèn)識(shí),。

特別是老師講到投資集團(tuán)把投資于汽車、金融,、地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域的資金拿來(lái)投入高等教育領(lǐng)域,，反哺社會(huì)。投資集團(tuán)目前在全國(guó)范圍內(nèi)擁有6所經(jīng)國(guó)家教育部批準(zhǔn)設(shè)立的民營(yíng)獨(dú)立學(xué)院,，與國(guó)立高校共同發(fā)起創(chuàng)辦的全日制本科普通高校,，目前在校生總規(guī)模超過(guò)2萬(wàn)人，為我國(guó)民辦高等教育的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。責(zé)任是企業(yè)立足社會(huì)的基本保證,，而個(gè)人而言，教師又是人間最美的職業(yè),。我作為江城學(xué)院的一名新進(jìn)教職工,，應(yīng)該更加努力，工作盡職盡責(zé),，勤奮學(xué)習(xí),，努力提升自己，爭(zhēng)取有所作為,，為江城學(xué)院的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

凡事在經(jīng)歷后才會(huì)懂得的更多。在學(xué)院培訓(xùn)中心郭主任的帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了素質(zhì)拓展訓(xùn)練,，通過(guò)這次素質(zhì)拓展訓(xùn)練,，我受益匪淺，感受頗深,。在這次拓展中,，既有個(gè)人項(xiàng)目又有團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目,，但所有的個(gè)人項(xiàng)目也都是和團(tuán)隊(duì)共進(jìn)退的,。團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目不是靠一個(gè)人的智力、體力和能力就能很好完成的項(xiàng)目,。它的最大特點(diǎn)就是群策群力,，團(tuán)結(jié)互助，才能共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),。在本次拓展的過(guò)程中,，隊(duì)的隊(duì)員之間最關(guān)心的都是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好,，而不是某個(gè)隊(duì)員自己如何能做得更好,，團(tuán)隊(duì)合作的精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。

讓我深有感觸的是“信任背摔”這個(gè)游戲,，在這個(gè)環(huán)節(jié)中,，最重要的就是要戰(zhàn)勝自己的恐懼心理。在那高高的背摔臺(tái)上摔下來(lái),，雖說(shuō)下面有人擋著,，而且是三重防護(hù)，但還是有人沒(méi)有完全放開心中的恐懼,。從這個(gè)游戲中,，我也有很深的體會(huì)：要相信自己、相信自己的隊(duì)友,，要敢于克服心中的恐懼,，懷揣一顆堅(jiān)強(qiáng)勇敢的心；還要學(xué)會(huì)換位思考,。

為期幾天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練結(jié)束了,，雖然大家都很累，但是素質(zhì)拓展訓(xùn)練所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)是一筆永久的精神財(cái)富,，無(wú)論我們身處何種崗位,，只要用心體會(huì)就能得到有益的人生感悟。在這幾天時(shí)間里,，感悟最深的應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的意識(shí),，從一個(gè)人到一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)飛躍，在團(tuán)隊(duì)的范疇里，我們不能僅僅考慮到自己個(gè)人的利益,，而是應(yīng)該以團(tuán)隊(duì)的利益為中心,。

再回頭，每一個(gè)游戲都有它在現(xiàn)實(shí)生活中,，工作中的意義,。每個(gè)人循規(guī)蹈矩的生活，很難有機(jī)會(huì)重新思考與認(rèn)識(shí)自己,，拓展便為我們開啟了這道門,，使我們親身體會(huì)到了那些早己熟悉的，看似平常的做人和生活的理念,，真正的認(rèn)識(shí)自我,，勇于挑戰(zhàn)新事物，有開拓創(chuàng)新精神,。并充分認(rèn)識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)中角色的合理利用,，資源的合理分配的重要性。

決不輕言放棄,，堅(jiān)決堅(jiān)持到底,，絕不脫離團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，通過(guò)這次拓展訓(xùn)練,，我在今后的工作生活中會(huì)團(tuán)結(jié)合作，盡職盡責(zé),，快樂(lè)工作,，在游戲中體味人生道理，寓學(xué)于樂(lè),，開心生活,。

今年三月份，我作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，仿佛一張白紙一樣憑借著自己的幸運(yùn)加入了學(xué)院教職工這一個(gè)光榮的隊(duì)伍,。剛剛進(jìn)入崗位實(shí)習(xí)，緊張而忙碌地開始了自己的實(shí)習(xí)工作生涯,。在四個(gè)月的時(shí)間里,，從學(xué)院的學(xué)士學(xué)位評(píng)估整理文檔到維護(hù)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備及打掃衛(wèi)生；從清理實(shí)驗(yàn)室資產(chǎn)到完善實(shí)驗(yàn)室相關(guān)制度,；從申報(bào)采購(gòu)實(shí)驗(yàn)材料到發(fā)放實(shí)驗(yàn)耗材,；從期末考試監(jiān)考到實(shí)驗(yàn)室搬家等。在管老師的帶領(lǐng)下,，一路走來(lái),，成長(zhǎng)了許多,，完成了從一個(gè)學(xué)生到一名教職工的轉(zhuǎn)變。今后,，我會(huì)繼續(xù)沿著實(shí)驗(yàn)室和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo),、以及自己制定的規(guī)劃前行，爭(zhēng)取在各方面有所提高,。

總之,，這次新進(jìn)教職工培訓(xùn)雖然是安排在學(xué)期之末，恰好趕上教二樓和各學(xué)部實(shí)驗(yàn)室搬家,，不可能有太多的時(shí)間和精力,。我通過(guò)這次培訓(xùn)，總有一種意猶未盡的感覺(jué),，感到還有許多需要學(xué)習(xí)的地方,。確實(shí)，作為一名新教職工,，要學(xué)習(xí)的東西實(shí)還很多。不過(guò)我有信心通過(guò)自己的不懈努力和學(xué)習(xí),，盡快地提高自己的專業(yè)知識(shí)和工作水平,，希望能夠出色地完成自己的本職工作，從而真正成為一名合格乃至優(yōu)秀的教職工,。

收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)300字 收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五

20xx年10月18日,，我很有幸的參加了集團(tuán)公司審計(jì)處組織的為期兩天的審計(jì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我是一名剛剛從事審計(jì)工作的人員,，雖然當(dāng)初學(xué)的專業(yè)是“會(huì)計(jì)與審計(jì)”但是多年來(lái)從事的都是會(huì)計(jì)職業(yè),，對(duì)審計(jì)的業(yè)務(wù)知識(shí)已經(jīng)了解甚少了。當(dāng)聽到審計(jì)處要辦培訓(xùn)班時(shí),，內(nèi)心非常的高興,。這無(wú)疑是雪中送炭，是對(duì)我的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的一個(gè)提高,。在公司審計(jì)處的精心組織下,，我們聽取了市審計(jì)局、等五位專業(yè)審計(jì)老師的課程,。他們生動(dòng)講解,、精彩案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵以及精湛的理論闡述，不僅使我了解和掌握了審計(jì)的發(fā)展方向和目標(biāo),，更使我的審計(jì)理念和知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步得到更新,，真是收獲頗多，受益非淺,，給我留下了深刻的印象,。以下是我的一點(diǎn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)：

一,、這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為提高審計(jì)業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)了解了審計(jì)中還要規(guī)避審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

由于受審計(jì)權(quán)限,、審計(jì)手段局限及被審計(jì)單位提供資料不真實(shí)等因素的影響,，審計(jì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大。作為一名審計(jì)人員如果政策研究,、審計(jì)取證,、專業(yè)判斷等判斷錯(cuò)也會(huì)導(dǎo)致最后的結(jié)果錯(cuò)誤，給企業(yè)和自已帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn),，這就要求審計(jì)人員一定要具有很高的文化素養(yǎng)來(lái)支撐自己的工作,。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，了解了防范風(fēng)險(xiǎn)的基本方法,。一是要嚴(yán)格按照《審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制辦法》的規(guī)定,，深入具體地做好審前調(diào)查工作，決不搞形式,、走過(guò)場(chǎng);二是科學(xué)合理地確定重要性水平,，認(rèn)真評(píng)估審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)重要性水平的確定,，把該查的事項(xiàng)

查深查透,，以減少重大審計(jì)風(fēng)險(xiǎn);三是認(rèn)真做好審計(jì)工作底稿，記好審計(jì)日記,，真實(shí)完整地反映審計(jì)人員實(shí)施審計(jì)的全過(guò)程,，記錄與審計(jì)結(jié)論或?qū)徲?jì)查出問(wèn)題有關(guān)的所有事項(xiàng)，以及審計(jì)人員的專業(yè)判斷及其依據(jù),，以降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn),。

二、這次培訓(xùn)使我深深體會(huì)到樹立“三種意識(shí)”的重要性

(一)是要樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí),。在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，任何組織和個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)就是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng),、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng),。由于審計(jì)工作涉及面廣、情況復(fù)雜,、政策性強(qiáng),，作為一名新時(shí)期的審計(jì)人員，只注重審計(jì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的,。審計(jì)必須對(duì)相應(yīng)審計(jì)領(lǐng)域的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí),、發(fā)展方向,、難點(diǎn)熱點(diǎn)了然于胸,，這樣才能在面對(duì)審計(jì)項(xiàng)目時(shí)從容應(yīng)對(duì)，才能保證在實(shí)施審計(jì)時(shí)切實(shí)做到目標(biāo)明確,、重點(diǎn)突出和方法多樣,，才能提高工作的質(zhì)量和效率，才能將審計(jì)項(xiàng)目做精做深,。

(二)是要樹立責(zé)任意識(shí),，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致工作作風(fēng)。老子曾說(shuō)：“天下難事,，必做于易;天下大事,，必做于細(xì)”，審計(jì)工作尤其需要極其細(xì)致,。在面對(duì)大量的被審計(jì)單位和人員,，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高和會(huì)計(jì)核算手段的不斷提高，僅僅從報(bào)表等大的方面很難直接發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，只能重點(diǎn)從細(xì)致的實(shí)質(zhì)性審核中尋找突破,。在這次學(xué)習(xí)中聽市審計(jì)局的幾位專家老師講的審計(jì)工作中的實(shí)例，基本上都是從一些細(xì)枝末節(jié)的小疏漏上發(fā)現(xiàn)了大問(wèn)題的線索,，循跡查去,，牽出了大魚。只有養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、高度負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，對(duì)于任何疑點(diǎn)都不要輕易放過(guò),，同時(shí)大膽工作,，要“遵守法紀(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、敢于負(fù)責(zé)”,。

(三)是要樹立創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新無(wú)止境,，探索無(wú)禁區(qū),。我們的審計(jì)報(bào)告、審計(jì)產(chǎn)品也是一種公共產(chǎn)品,，這個(gè)公共產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái),，是不是能夠滿足公司、黨委和職工群眾的需求,，是我們現(xiàn)在從事審計(jì)工作或者思考審計(jì)工作突破方向或者研究審計(jì)轉(zhuǎn)型的一個(gè)立足點(diǎn),。如果還是按照傳統(tǒng)審計(jì)的思維方式，僅僅就是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的財(cái)務(wù)收支審計(jì),，肯定不能滿足職工群眾的需求,，也滿足不了公司,、黨委的需求。審計(jì)要關(guān)注企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的熱點(diǎn)問(wèn)題,、職工群眾呼聲大的問(wèn)題,、公司黨委領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問(wèn)題。

三,、要靈活運(yùn)用審計(jì)知識(shí),，學(xué)以致用。

通過(guò)老師講解讓我感受到將學(xué)習(xí)與實(shí)踐融會(huì)貫通的重要,。只有將學(xué)到的知識(shí)消化吸收,，轉(zhuǎn)化為解決問(wèn)題的能力，才能真正做到游刃有余,。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，就需要我們充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，注意帶著問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí),，有意識(shí)地將所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)加以運(yùn)用,，在日常工作中要注意積累收集相關(guān)信息資料，并緊密聯(lián)系審計(jì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行分析,，將微觀,、零碎的知識(shí)點(diǎn)用系統(tǒng)的方法加以構(gòu)建整合，從而實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面的提高,。審計(jì)工作專業(yè)性強(qiáng),，內(nèi)容復(fù)雜，業(yè)務(wù)技能的提高是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,，所以,，在夯實(shí)理論知識(shí)基礎(chǔ)的同時(shí)，更為重要的是要做到在實(shí)踐中靈活運(yùn)用,，這樣才能使自己的業(yè)務(wù)能力日益精進(jìn),。

四、培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)

審計(jì)工作的開展緊緊依靠個(gè)人的力量是不夠的,，他是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn),。每個(gè)人之間工作的協(xié)調(diào)與否都關(guān)系著最終的勝利與否。只有相信隊(duì)友,，挑戰(zhàn)自我,，增強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)的配合，一些看似不可能的事情只要盡力去做都是有可能成功的,。

此次培訓(xùn)讓我收獲頗豐,，它為我提供了學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也讓我更加增添了前進(jìn)的動(dòng)力,。但真正要做到對(duì)專業(yè)知識(shí)熟悉掌握還有待于今后不斷地學(xué)習(xí)和積累,，夯實(shí)基礎(chǔ)絕非一朝一夕之事,，須終生不輟為之,。只有不輟前行,、勇于進(jìn)取之人,，才能不斷地取得進(jìn)步。在今后的工作中,，我將不斷體悟此次培訓(xùn)班給予我的各種教益,，深入調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng),，更用心,、更扎實(shí)、更高效地將工作做好,，力爭(zhēng)成為一名不辱使命的審計(jì)人,。

收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)300字 收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六

按照單位的統(tǒng)一安排，我參加了市局組織的業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn),，在老師的講授和輔導(dǎo)下,，學(xué)習(xí)了，等方面的知識(shí),，開闊了視野,，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，通過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺,，感觸頗深,。

一、通過(guò)培訓(xùn),，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式,，是提高我們素質(zhì)的最有效手段。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展突飛猛進(jìn),，作為一名稅務(wù)工作者，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn),，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論,，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到做好當(dāng)前階段的稅務(wù)工作要靠不斷學(xué)習(xí),，不斷創(chuàng)新,，這樣稅收管理才能出水平、出質(zhì)量,。

二,、異彩紛呈,，講座全面系統(tǒng)。

幾位老師的講座就像一頓豐盛的大餐,，精美地呈現(xiàn)在我們的面前,，他們毫無(wú)保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與大家分享，深入淺出,，可謂是異彩紛呈,。聽過(guò)。,。,。老師的。,。,。。,。,。。,。我體會(huì)到了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)在稅收工作中舉足輕重,，懂得了做行政就是做證據(jù)的執(zhí)法理念，意識(shí)到稅收風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在,，而我們的工作就是不斷地發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),、消滅風(fēng)險(xiǎn);聽了劉秀英老師的，

我對(duì)所得稅有了更加深入的認(rèn)識(shí),，更深一步的了解了所得稅核查的方法和技巧;聽了秦云芳老師的,。。,。,。。,。,。。,，我對(duì)納稅評(píng)估模型有了新的認(rèn)識(shí)和理解,。

三、學(xué)無(wú)止境,，更新學(xué)習(xí)觀念,。

聽老師們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才,，佩服他們的自信,，佩服他們的敏銳，佩服他們知識(shí)的淵博,?！叭松且粋€(gè)長(zhǎng)跑，要一直堅(jiān)持下去,?！睂W(xué)習(xí)也是如此，要讓讀書學(xué)習(xí)成為我們必不可少的生活方式,，對(duì)照自己的工作實(shí)際,，將所學(xué)知識(shí)為我所用。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了,，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面,。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中,，坐而言,，不如起而行! 路雖遠(yuǎn)，行則將至;事雖難,，做則必成,。我將把這次學(xué)到的知識(shí)，運(yùn)用到今后的工作當(dāng)中,，并從工作中不斷提升,，把不斷地學(xué)習(xí)和努力工作中提高自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。

總之,，通過(guò)這次培訓(xùn)，既增長(zhǎng)知識(shí),，拓寬了工作視野,，又學(xué)會(huì)了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路,。我將通過(guò)這次培訓(xùn),，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì),，努力工作，開拓創(chuàng)新,，務(wù)求實(shí)效,，盡心盡力做好本職工作，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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調(diào)到崗位已經(jīng)一個(gè)多月了,，在這一個(gè)多月的時(shí)間里面,，我認(rèn)真工作，虛心學(xué)習(xí),，很快的熟悉了基層工作的各個(gè)方面,，但是做個(gè)“村官”容易，做個(gè)好...

調(diào)到崗位已經(jīng)一個(gè)多月了,，在這一個(gè)多月的時(shí)間里面,，我認(rèn)真工作，虛心學(xué)習(xí),，很快的熟悉了基層工作的各個(gè)方面,，但是做個(gè)“村官”容易，做個(gè)好“村官”確很難,，我深深的體會(huì)到要把基層工作做好需要知識(shí),、能力、經(jīng)驗(yàn)等各方面的才能,。非常感謝組織部給我們這次培訓(xùn)和交流的機(jī)會(huì),，在我們思路不是很清晰的時(shí)候，給我們指點(diǎn)了一條正確且快捷的大道,。

通過(guò)三天的培訓(xùn)交流,，讓我吸取了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了很多有用而且實(shí)用的知識(shí),。張樹成主任概括的講述了我們國(guó)家農(nóng)業(yè)工作以及昆山的農(nóng)業(yè)工作,；朱洪才主任則是從增加農(nóng)民收入這個(gè)方面重點(diǎn)談了一下富民工作；陳向榮主任再次強(qiáng)調(diào)了農(nóng)村基層組織工作,；湯仁青和吳根平兩位書記從自己的切身體會(huì)為我們的工作指明方向,；最后錢軍雄主任提出了一些探索社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的具體措施。三天時(shí)間并不長(zhǎng),，但是把所有領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言匯集起來(lái)就是一本如何建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村,，如何做好“三農(nóng)工作”，如何做好“三有工作”的寶典,。

在培訓(xùn)過(guò)程中,，除了基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，我主要把握了幾個(gè)關(guān)鍵詞,。第一個(gè)是產(chǎn)業(yè)鏈,。農(nóng)民致富問(wèn)題是農(nóng)民最關(guān)心的問(wèn)題，我們要全面建設(shè)小康社會(huì),，農(nóng)村是第一陣地,。朱洪才主任提出了農(nóng)村不能單靠一產(chǎn)搞收入，要在一產(chǎn)的基礎(chǔ)上形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。最典型的例子就是陽(yáng)澄湖大閘蟹,。以前的大閘蟹只是種蟹苗,，等螃蟹長(zhǎng)大了再銷售，這個(gè)是單純的生產(chǎn)和銷售?，F(xiàn)在的大閘蟹打出了品牌,，很多顧客都慕名而來(lái)，來(lái)陽(yáng)澄湖邊品嘗大閘蟹,。這樣不僅大閘蟹賣的好,，而且?guī)?dòng)了服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展。增加了就業(yè)崗位,，提高了農(nóng)民收入,，從根本上改善農(nóng)民生活條件。我體會(huì)到各個(gè)村可以因地制宜,，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),，發(fā)展一些有特色的農(nóng)家樂(lè)，一定程度上給農(nóng)民增收,。在陳向榮同志的報(bào)告中,，我重點(diǎn)理解了“靠得住，有本事,，不出事”,。市委組織部把我們選調(diào)到基層工作，是對(duì)我們的信任,，我們要讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們年輕干部靠得住。在工作中,，我們要發(fā)揮自己的能力,，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)出有本事,。當(dāng)然我們更要明確選調(diào)到基層工作的目的,，是全心全意為人民服務(wù)，做到不出事,。老干部有很多經(jīng)驗(yàn)是我們平時(shí)學(xué)不到的,，溫習(xí)幾天來(lái)的培訓(xùn)筆記，我覺(jué)得還有很多東西需要消化,，很多方法需要學(xué)習(xí),，很多名言需要牢記。

在最后一天的交流中,，我們的培訓(xùn)達(dá)到了高潮,。陸科長(zhǎng)帶頭交流,，給了我們兩個(gè)緊急的案例，我們從這兩個(gè)案例著手開始討論,。大家相互熟悉程度不夠，都有些拘束,，但是在陸科長(zhǎng)的引導(dǎo)下,，大家慢慢的放開手腳。很多選調(diào)生都結(jié)合自己的一個(gè)多月的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)兩個(gè)案例進(jìn)行擴(kuò)充,。也有很多選調(diào)生用三天培訓(xùn)中吸收的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)來(lái)分析案例,，更好的解決問(wèn)題。在交流討論時(shí),，大家的士氣非常高漲,，有一種面對(duì)困難敢于爭(zhēng)先的勇氣。在大家爭(zhēng)相辯論時(shí),，陸科長(zhǎng)給出了解決緊急事件的最佳答案,，讓我們受益匪淺。從交流中,，我深刻的感受到,，選調(diào)生們的知識(shí)面變寬了，認(rèn)識(shí)事物的層次變深了,，分析解決問(wèn)題的能力變強(qiáng)了,，有了獨(dú)立自主不斷創(chuàng)新的思維，這都是培訓(xùn)的成果,，是實(shí)實(shí)在在的東西,，比學(xué)校學(xué)的知識(shí)更有用，更實(shí)用,。

培訓(xùn)的成果是顯著的,，但是我們還或多或少的存在著不足之處。陸科長(zhǎng)給我們提出了五點(diǎn)要求：1,，認(rèn)識(shí)自我,、熟悉基層，明確組織和群眾的希望,；2,，吃苦耐勞、艱苦奮斗,，深入基層和群眾,；3，勤于學(xué)習(xí),、善于思考,，勇于探索,；4，主動(dòng)進(jìn)取,、大膽實(shí)踐,，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)；5,，嚴(yán)以律己,、樹好形象，不斷提高自身素質(zhì),。我會(huì)帶著這些要求,，帶著幾天來(lái)培訓(xùn)的成果回到工作崗位，把工作做的更好,。

今年的工作已經(jīng)接近尾聲,，明年又是一個(gè)新的開始，我非常感謝市委組織部的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,，支持和幫助,。我會(huì)在基層組織努力工作，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村奉獻(xiàn)自己的全部,。

收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)300字 收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八

短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了,，在這將近半個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來(lái)自各分社的同仁,，而且還彼此交流了各分社的工作情況,，為今后與各分社加強(qiáng)合作起到了很好的溝通作用。但是,，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界,，增長(zhǎng)了不少旅行社的相關(guān)知識(shí)。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受,。

在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練,，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來(lái)自全國(guó)各個(gè)分社的同仁,，通過(guò)各種游戲和訓(xùn)練,，由原來(lái)只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友,。特別是通過(guò)高空跨躍這項(xiàng)訓(xùn)練,，我認(rèn)識(shí)到人的潛能是無(wú)限的，重要的是看你如何挖掘,、開發(fā)它,，很多平時(shí)看似不可能的事情其實(shí)是完全可以辦到的。還有一項(xiàng)訓(xùn)練是孤島求助,，在模似的孤島上,，僅靠一個(gè)人是無(wú)法生存的,，只有大家彼此溝通、相互團(tuán)結(jié),，才能生存下來(lái),，這雖然是個(gè)簡(jiǎn)單游戲，但這個(gè)游戲之所以讓我感受深刻,，是在游戲過(guò)程中讓我了解到溝通,、團(tuán)結(jié)的重要性。因?yàn)槠髽I(yè)就好像是一臺(tái)機(jī)器,，我們只是其中的一個(gè)零件，一臺(tái)機(jī)器能正常的運(yùn)轉(zhuǎn),，需要每個(gè)零件的配合,，而溝通則是一道潤(rùn)滑劑，它會(huì)讓企業(yè)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更為順利,。因此,，我覺(jué)得每個(gè)部門之間，有所磕碰,，有所爭(zhēng)執(zhí),，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通,，交流意見,，這樣才能真正的解決好問(wèn)題。

另一個(gè)讓我感覺(jué)深刻的是因特網(wǎng)的操作,。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,，因特網(wǎng)操作所占的時(shí)間比例是最大的。因此,，因特網(wǎng)可以說(shuō)是培訓(xùn)的重點(diǎn)之一,。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善,。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來(lái)說(shuō),，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能,。在“修改”中,，可直接進(jìn)入特殊價(jià)格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒(méi)有的功能,。此外,，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團(tuán)款直接輸入對(duì)應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動(dòng)顯示訂單輸入日期和交款日期,，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些 48 小時(shí)內(nèi)尚未付款的訂單,，以便及時(shí)催款和作出相應(yīng)處理,，更好地堅(jiān)持 48 小時(shí)收款的原則。在因特網(wǎng)操作過(guò)程中,，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作,，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過(guò)的操作流程，如組

團(tuán)的線路管理,、開班計(jì)劃,，地接的拼團(tuán)、以及酒店,、餐廳,、車輛、導(dǎo)游等資源安排,，讓我真正體會(huì)到,，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團(tuán),、接團(tuán),，整個(gè)行程只有經(jīng)過(guò)了全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn),，才能豎立起品牌,，的而且每個(gè)環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,，那么就有可能引起游客不滿,，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以,，作為一份子,，我們每一個(gè)人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感,，盡心的做好自己的工作,，并為操作下一個(gè)環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生,。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實(shí)收獲了不少知識(shí),，也與各分社的同仁成為了朋友,。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機(jī)會(huì),，我希望能在今后，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中,，發(fā)揚(yáng)在拓展訓(xùn)練中那種團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神,，腳踏實(shí)地的做好每一件事,。

x年xx月xx日 對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)值得慶祝的日子 ， 我慶幸能赴上海進(jìn)行上海旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業(yè)務(wù)培訓(xùn) ,， 我感謝上海能夠給我們這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) ,， 從中也可以看得出上海對(duì)我們的期望以及對(duì)發(fā)

展前景的看好。

從南寧乘飛機(jī)至上海的這兩個(gè)半小時(shí)中 ,， 我異常興奮,，原因不在于首次赴上海 ， 而在于我即將見到來(lái)自全國(guó) 31 家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情 ,， 以及自身強(qiáng)烈的求知欲望,。

“ 上有天堂 ， 下有蘇杭 ,， 但是不如上海的燈火輝煌 ” 剛到上海給我的第一感覺(jué)就是這樣 ,， 在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時(shí)忘不了其所有的奉獻(xiàn)當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè) ， 而上海國(guó)旅也正為其做出了很大的奉獻(xiàn) ,， 上海旅行社連續(xù)九年排名全國(guó)旅游第一、并非獨(dú)有虛名,。

旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足 ,， 它僅僅由一棟簡(jiǎn)單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成 ， 彼此相通,，還有就是一個(gè)小小的池塘 ,， 旁邊為零星的花草所點(diǎn)綴 ， 不過(guò)池塘里的魚兒卻靈活得很 ,， 快速的游動(dòng)著 ,， 在我還來(lái)不及把我們這十多天要呆的地方看個(gè)明白 。 我們組長(zhǎng)已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過(guò)來(lái) ,， 我大致閱覽了一番 ,， 才知道此次培訓(xùn)真的非同一般 ， 全部課程均由總社,、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課,，一天課程從早排到晚 ， 可見時(shí)間之緊任務(wù)之急,。

我們的第一堂課正是上海旅行社的總經(jīng)理 王正華 先生的課 ,， 王總從一個(gè)比較大的方面對(duì)旅游市場(chǎng)加以分析 ， 從世界旅游的整個(gè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)分析中國(guó)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來(lái) ,， 以及我們將要采取的應(yīng)對(duì)措施 ,， 發(fā)展到今天王總的功勞可算不小,！發(fā)展在于長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益上面而不是急功近利,。與其說(shuō)王總在上課,，還不如說(shuō)是“對(duì)打勝仗后的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)推薦 ”， 上完這堂課我受益匪淺 ,， 心里暗暗感嘆,！上海能有今日的輝煌， 是每位xx人的不懈努力得來(lái)的 ,。

收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)300字 收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九

今年七月,，我非常榮幸的加入，來(lái)到了公眾客戶中心,，至今已有半年,，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程,，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié),。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，并規(guī)范了自己的解釋口徑,。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作,，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求,。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況，需要找其他同事幫忙,。后來(lái)在同事的幫助下,，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù),，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí),，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容,，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。

ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作,。在我老師的悉心指導(dǎo)下,，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù),，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢,，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。

對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解,。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放,，不同崗位同事的分工和各自職責(zé),，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班,，工單管理,，營(yíng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等,，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件,。

在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶中心,，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理,。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間,，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力,。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難,，較好的完成了自己的任務(wù),。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力,。

在這幾個(gè)月中,，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我,。作為新人，剛開始工作時(shí)也許在能力上存在著不足,，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ),，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成,。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系,，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ),。

在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處,，主要有如下幾點(diǎn)：

一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢

與其他營(yíng)業(yè)員相比,，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,，但更多的還是自己主觀上的原因,。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能,。二.對(duì)于廣州方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握

雖然在廣州度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠,，加之舍友,，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來(lái)廣州話雖然聽懂已不成問(wèn)題,，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話,，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來(lái)一些困難,。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能,，應(yīng)引起自己重視。

三.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付,，微笑待客等,，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象,。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性,，并進(jìn)行了改進(jìn),。

四.工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,，影響了我的服務(wù)質(zhì)量,。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排,。

這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視,，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免,。

在營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了,，回顧幾個(gè)月來(lái)的工作，可以說(shuō)成績(jī)與不足并存,。在今后的工作中我會(huì)改正不足,，盡最大努力搞好自己的工作。