在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。

崗位說明書

1. 職位概要

就是用一句或幾句比較簡練的話來說明這一職位的主要工作職責(zé),，要讓一個(gè)對這個(gè)職位毫無了解的人一看職位概要就知道它大致要承擔(dān)哪些職責(zé),。例如人力資源部經(jīng)理的職位概要可以這樣描述：“制定、實(shí)施公司的人力資源戰(zhàn)略和年度規(guī)劃,，主持制定,、完善人力資源管理制度以及相關(guān)的政策,，指導(dǎo)解決公司人力資源管理中存在的問題，努力提高員工的績效水平和工作滿意度,，塑造一支敬業(yè),、團(tuán)結(jié)協(xié)作的員工隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖提供人力資源支持,?！倍厩芭_(tái)的職位概要?jiǎng)t要這樣描述：“承擔(dān)公司前臺(tái)服務(wù)工作，接待安排客戶的來電,，來訪,，負(fù)責(zé)員工午餐餐券以及報(bào)紙雜志的發(fā)放和管理等行政服務(wù)工作，維護(hù)公司的良好形象,?！?/p>

2. 履行職責(zé)

就是職位概要的具體細(xì)化，要描述這一職位承擔(dān)的職責(zé)以及每項(xiàng)職責(zé)的主要任務(wù)和活動(dòng),。在實(shí)踐過程中,，這一部分是相對較難的，要經(jīng)過反復(fù)的實(shí)踐才能準(zhǔn)確地把握,。首先,，要將職位所有的工作活動(dòng)劃分為幾項(xiàng)職責(zé)，然后再將每項(xiàng)職責(zé)進(jìn)一步細(xì)化,，分解為不同的任務(wù),。這一過程可以用圖1來表示,。

職位 主要職責(zé) 職責(zé)的分解

4.0 1.0

3.0 2.0

如果將老師看成是一個(gè)職位的話，下面看看這一職位的職責(zé)是如何分解的,。首先,，要將老師從事的活動(dòng)劃分成幾項(xiàng)職責(zé)，可以劃分為教學(xué),、研究,、學(xué)生指導(dǎo)和學(xué)校服務(wù)等幾項(xiàng)。然后,，繼續(xù)對每項(xiàng)職責(zé)進(jìn)行細(xì)分,。例如教學(xué)這項(xiàng)職責(zé)可以細(xì)分為課前備課、課堂講講授,、課后批改作業(yè)和期末進(jìn)行考試這四項(xiàng)任務(wù);研究這項(xiàng)職責(zé)可以細(xì)分為在刊物上發(fā)表論文,、編寫書籍和參加學(xué)術(shù)研討會(huì)三項(xiàng)任務(wù)。

將職位的活動(dòng)分解之后,，就要針對每一項(xiàng)任務(wù)來進(jìn)行描述,。描述時(shí)一般要注意下面兩個(gè)問題,。

(1)要按照動(dòng)賓短語的格式來描述，即按照“動(dòng)詞+賓語+目的狀語”的格式來進(jìn)行描述,。動(dòng)詞表明這項(xiàng)任務(wù)是怎樣進(jìn)行的;賓語表明活動(dòng)實(shí)施的對象,，可以是人也可以是事情，賓語有時(shí)也可以是雙賓語;目的狀語則表明這項(xiàng)任務(wù)要取得什么樣的結(jié)果,。例如“監(jiān)督和控制部門年度預(yù)算,，以保證開支符合業(yè)務(wù)計(jì)劃要求”，其中,，“監(jiān)督和控制”是動(dòng)詞,，“部門年度預(yù)算”是賓語，“以保證開支符合業(yè)務(wù)計(jì)劃要求”是目的狀語;再比如,，“指導(dǎo)下屬制定招聘計(jì)劃，以保證各部門的人員需求”,，在這里,，“指導(dǎo)”是動(dòng)詞,，“下屬”和“制定招聘計(jì)劃”就是一個(gè)雙賓語,，“以保證各部門的人員需求”是目的狀語。

(2)要準(zhǔn)確使用動(dòng)詞,。使用動(dòng)賓短語進(jìn)行描述時(shí)，動(dòng)詞的使用是最為關(guān)鍵的部分,，一定要能夠準(zhǔn)確地表示員工是如何進(jìn)行該項(xiàng)任務(wù)的,，以及在這項(xiàng)任務(wù)上的權(quán)限，而不能過于籠統(tǒng),。

先來看幾個(gè)例子?！柏?fù)責(zé)公司的預(yù)算工作……”,、“負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)工作……”、“負(fù)責(zé)公司的保衛(wèi)工作……”,，這是國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)在編寫工作說明書時(shí)常用的語句,，雖然也使用了動(dòng)賓短語的格式，但是由于動(dòng)詞的使用不準(zhǔn)確，因此沒有清楚地揭示任務(wù)應(yīng)當(dāng)如何來完成,?！柏?fù)責(zé)”這個(gè)動(dòng)詞表面上看起來比較清楚，但是深究起來問題很多,，拿“負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)工作”來說,，什么是負(fù)責(zé)，是指導(dǎo)別人來完成培訓(xùn)叫負(fù)責(zé)呢,，還是自己親自完成培訓(xùn)叫負(fù)責(zé)呢,，根本沒有說清楚，因此要盡量避免使用“負(fù)責(zé)”這類模糊不清的動(dòng)詞,，要根據(jù)實(shí)際情況來準(zhǔn)確地選擇和使用動(dòng)詞,。還拿這個(gè)例子來說，如果是人力資源經(jīng)理,，可以這樣描述：“制定公司的培訓(xùn)計(jì)劃……”;如果是培訓(xùn)主管,，則可以這樣描述：“具體實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃……”。通過使用“制定”,、“實(shí)施”這樣的動(dòng)詞,，就清楚地表明經(jīng)理和主管分別是如何來完成培訓(xùn)這項(xiàng)任務(wù)的。

在工作分析中,，針對不同的任務(wù)和主體應(yīng)當(dāng)選擇不同的動(dòng)詞,。表1列舉了一些例子來供大家參考。

表1 工作分析中常見的動(dòng)詞舉例

對象或主體動(dòng)詞

針對計(jì)劃,、制度

針對信息,、資料

思考行為

直接行動(dòng)

上級行為

下級行為

其他編制、制定,、擬定,、起草、審定,、審查、轉(zhuǎn)呈,、轉(zhuǎn)交,、提交、呈報(bào),、存檔,、提出意見

調(diào)查、收集,、整理,、分析、歸納、總結(jié),、提供,、匯報(bào)、通知,、發(fā)布,、維護(hù)管理

研究、分析,、評估,、發(fā)展、建議,、參與,、推薦、計(jì)劃

組織,、實(shí)行,、執(zhí)行、指導(dǎo),、控制,、采用、生產(chǎn),、參與,、提供、協(xié)助

主持,、組織,、指導(dǎo)、協(xié)調(diào),、指示,、監(jiān)督、控制,、牽頭,、審批、審定,、批準(zhǔn)

核對,、收集、獲得,、提交,、制作

維持、保持,、建立,、開發(fā),、準(zhǔn)備、處理,、翻譯,、操作、保證,、預(yù)防,、解決

在選擇動(dòng)詞時(shí)還應(yīng)注意，如果有專業(yè)術(shù)語,，要使用這些術(shù)語,，例如“雕刻木制品”和“制作木制品”這兩個(gè)描述，雖然“制作”是一個(gè)比較具體的動(dòng)詞,，但是沒有“雕刻”這個(gè)專業(yè)術(shù)語表達(dá)的意思清楚,。

為了讓大家能更直觀地理解上面所講的內(nèi)容，下面來看一個(gè)具體的例子,，見表2

表2 履行職責(zé)描述的示例

職責(zé)任務(wù)

設(shè)備保養(yǎng)(1) 根據(jù)保養(yǎng)時(shí)間要求更換零部件以及添加潤滑劑

(2) 保持對機(jī)器設(shè)備所做保養(yǎng)的所有記錄

(3) 定期檢查機(jī)器設(shè)備上的量器和負(fù)荷指示器,，以發(fā)現(xiàn)可能表明設(shè)備出現(xiàn)問題的不正常現(xiàn)象

(4) 根據(jù)要求完成非常規(guī)性保養(yǎng)任務(wù)

(5) 承擔(dān)對執(zhí)行維護(hù)任務(wù)的操作工進(jìn)行有效監(jiān)督和培訓(xùn)的任務(wù)

設(shè)備修理(1) 對設(shè)備進(jìn)行檢查并提出報(bào)廢或修理某一零部件的建議

(2) 如果設(shè)備需要修理,，則采取任何必要的措施來使該零部件恢復(fù)正常工作,，其中包括使用各種手工工具和設(shè)備來對該零部件進(jìn)行部分或者全部的重組，最主要的是內(nèi)燃機(jī)和水壓機(jī)的全面大修以及故障排除

測試與批準(zhǔn)(1) 確保所有要求完成的保養(yǎng)和維修工作均已完成,，并且必須是按照設(shè)備生產(chǎn)商提供的說明書來進(jìn)行的保養(yǎng)和維修

(2) 批準(zhǔn)或否決某設(shè)備已經(jīng)達(dá)到在某工作中被使用的條件

庫存保持(1) 保持設(shè)備保養(yǎng)和維修所需要的庫存零部件

(2) 以最低的成本采購令人滿意的零部件

其他職責(zé)上級分配的其他臨時(shí)性任務(wù)

在履行職責(zé)部分,，有個(gè)問題需要注意，如果某職位是由多項(xiàng)職責(zé)組成的,，那么要將這些職責(zé)按照一定的順序進(jìn)行排列,，而不能胡亂堆砌。在排列職責(zé)時(shí)有兩個(gè)原則：

(1)按照這些職責(zé)的內(nèi)在邏輯順序進(jìn)行排列,，也就是說如果某職位的職責(zé)具有邏輯上的先后順序,，那么要按照這一順序進(jìn)行排列。例如人力資源部培訓(xùn)主管,，這一職位由擬訂培訓(xùn)計(jì)劃,、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃、評估培訓(xùn)效果和總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)等幾項(xiàng)職責(zé)組成,，這些職責(zé)在時(shí)間上有個(gè)先后順序,，因此在排列時(shí)就要依次進(jìn)行。

(2)按照各項(xiàng)職責(zé)所占用時(shí)間的多少進(jìn)行排列,。有些職位的職責(zé)并沒有邏輯的順序，就要按照完成各項(xiàng)職責(zé)所用的時(shí)間多少來排列,。當(dāng)然這一時(shí)間比例并不需要非常準(zhǔn)確,，只是一個(gè)大概的估計(jì)，一般來說以5%作為最小單位。

在實(shí)踐中,，對各項(xiàng)職責(zé)所占用的實(shí)踐進(jìn)行估計(jì),，還有助于衡量職位的工作量是否飽滿。如果某一職位的大量時(shí)間都分配給了非常簡單的職責(zé),，就說明了其工作量是飽滿的;相反,，一些本來應(yīng)該占用很多時(shí)間的職責(zé)在某一職位那里只被分配了很少的時(shí)間，說明工作量有些超負(fù)荷,。例如,，對于人力資源的招聘主管，“擬訂招聘計(jì)劃”這項(xiàng)職責(zé)占到全部工作時(shí)間的40%,，說明這一職位的工作量是不飽滿的,，因?yàn)榘凑照５那闆r,，“擬訂招聘計(jì)劃”根本用不了那么多時(shí)間,。再比如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，“編制會(huì)計(jì)報(bào)表”這項(xiàng)職責(zé)只占用全部時(shí)間的10%,，在其他職責(zé)的時(shí)間分配比較合理的情況下,，說明這一職位的工作量超負(fù)荷了，因?yàn)榘凑照５那闆r,，“編制會(huì)計(jì)報(bào)表”這一職責(zé)不應(yīng)該只占用那么少的時(shí)間,，這說明分配給這一職位的其他職責(zé)太多了。通過職責(zé)占用的時(shí)間進(jìn)行工作量的衡量,，必須對這些指責(zé)非常了解才可以,。

邏輯順序和時(shí)間順序相比較，排列職責(zé)時(shí)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮邏輯順序,，其次再考慮時(shí)間順序。

4.業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)

就是職位上每項(xiàng)職責(zé)的工作業(yè)績衡量要素和衡量標(biāo)準(zhǔn),。衡量要素指對于每項(xiàng)職責(zé)，應(yīng)當(dāng)從哪些方面來衡量它是完成得好還是完成得不好;衡量標(biāo)準(zhǔn)則指這些要素必須達(dá)到的最低要求,，這一標(biāo)準(zhǔn)可以是具體的數(shù)字,，也可以是百分比。

例如對于銷售經(jīng)理這一職位,，工作完成得好壞主要表現(xiàn)在銷售收入,、銷售成本兩方面,，因此其業(yè)績衡量要素就是銷售收入和銷售成本;收入要達(dá)到多少,、成本要控制在多少就屬于衡量標(biāo)準(zhǔn)的范疇了,，可以再規(guī)定銷售收入每月100萬元，銷售成本每月30萬元,。

5.工作關(guān)系

指某職位在正常工作情況下,，主要與企業(yè)內(nèi)部哪些部門和職位發(fā)生工作關(guān)系，以及需要與企業(yè)外部哪些部門和人員發(fā)生工作關(guān)系,。這個(gè)問題比較簡單,，需要注意的問題是，偶爾發(fā)生聯(lián)系的部門和職位一般不列入工作關(guān)系的范圍之內(nèi),。

6.使用設(shè)備

就是工作過程中需要使用的各種儀器,、工具、設(shè)備等,。

7.工作的環(huán)境和工作條件

包括工作的時(shí)間要求,、工作的地點(diǎn)要求以及工作的物理環(huán)境條件等。

以上內(nèi)容屬于工作描述的范疇,。工作描述是否清楚明了,，可以用一個(gè)簡單的方法來測試。編寫工作描述的分析人員可以問自己：“一個(gè)從來沒有接觸過這一職位的人看了工作描述之后,，如果讓他來從事這一職位,，他是否知道自己要干什么以及如何去干?”如果不能得到肯定的回答，說明這份工作描述還需要繼續(xù)修改,。

8.任職資格

這屬于工作規(guī)范的范疇,。七項(xiàng)基本內(nèi)容：①體貌特征(健康狀況和外表等);②成就(教育、資格證書和經(jīng)歷);③一般智力;④特殊能力(動(dòng)手能力,、數(shù)學(xué)運(yùn)算能力和溝通能力);⑤興趣(文化,、體育等);⑥性格(友善、可靠和忍耐等);⑦特殊的工作環(huán)境(大量的出差等),。一般來說,，任職資格應(yīng)包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：所學(xué)的專業(yè)、學(xué)歷水平,、資格證書,、工作經(jīng)驗(yàn)、必要的知識(shí)和能力以及身體狀況,。需要強(qiáng)調(diào)的是,，不管任職資格包括什么內(nèi)容，其要求都是最基本的,，也就是說是承擔(dān)這一職位工作的最低要求,。

任職資格要求的規(guī)定,，有些內(nèi)容是強(qiáng)硬的，必須遵守國家和行業(yè)的有關(guān)規(guī)定,。例如電焊工，必須持有勞動(dòng)部門頒發(fā)的焊工證書;再比如司機(jī),，不能是色盲,，同時(shí)還必須持有相應(yīng)的車型的駕駛執(zhí)照。其他內(nèi)容的要求,，可以根據(jù)工作的內(nèi)容和工作的績效通過以下方法來確定：首先設(shè)定影響工作績效的要素,，然后利用統(tǒng)計(jì)分析的方法驗(yàn)證這些要求與績效之間的關(guān)系，依次來確定任職資格要求,。

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