我們得到了一些心得體會以后,，應該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

管理成果心得體會篇一

當一個目標不明確時,不知道自己為何而做一個事情時,他投入的熱情一定是有限的,他的能量的發(fā)揮也一定是受限制的。另外,目標的達成,需要的是持續(xù)的過程,正如馬去講的,短暫的激情不能賺錢,持續(xù)的激情才是可以賺錢的;一時的激情,不是真正的激情,充其量只是一時沖動而巳;我們要想成功,就必須保持持久的事業(yè)激情.這是事業(yè)成功的要素之一.使我們疲倦的往往并不是遠方的高山,而是鞋子里的一粒沙石.它揭示出一種真實,往往將我們擊垮的并不是巨大的挑戰(zhàn),而是一些因瑣碎事件構成的厭倦與懈怠.是這些看似微不足道的東西使我們失去了前進的動力.有夢想的人不一定有目標;而有目標的人,一定是有夢想的.有了目標,就有了希望.我們往往是活在希望中的,若沒有希望了,就成絕望了.我們也就缺失了動力.有了目標就有挑戰(zhàn);有挑戰(zhàn)就有壓力;有壓力才產生動力.動力是一切改變的源泉.所以, 要么做第一,要么就不做.養(yǎng)成一種不服輸?shù)木?我們先要相信自己可以成功,才有可能成功.什么都不信的人是最可怕,可以說是沒有靈魂.心若不在,則一切皆無,一心若在,無所不在,無所不有.我們學會假裝相信,先去相信它,再去做到它.只有相信才有可能,不相信則一切皆不可能了.相信就是一種激情,這是一個成功者需要必備的.從您工作的第一天開始,您就在面對失敗與困難,而不是成功.而面對困難最有效的武器是持久的激情.用您的激情去感染自己與身邊的每位伙伴吧.

以下是我個人的一些對目標管理的認識：

首先,，從人生的角度來看一下目標管理,。沒有目標的人生是暗淡無光的，沒有努力的方向,，沒有奮斗的動力,。你不知道你要去哪里，更不知道如何去,，那么哪個方向對你來說,，都沒有太大的意義。正如課程上強調的,，人生沒有目標,，就等于在夢游!并且，沒有目標的人,，將會成為別人實現(xiàn)目標的一種工具!

其次,，從工作的角度來看一下目標管理,。有目標的工作往往意味著有壓力，意味著你必須努力去工作,?？赡苡腥藭惶矚g有目標的工作，但是卻沒有想到,，沒有目標的工作是不會被重視的,。加薪、晉升?有難度,，最后就只能混日子了,。根據(jù)管理學大師彼得·德魯克先生的話，不是有了工作才有目標,，而是相反,，有了目標才能確定每個人的工作。由此得知,，所有的工作都應該有目標,，只不過有時候沒有刻意地去強調某些崗位的目標而已。

再次,，從公司的角度來看一下目標管理,。從公司的使命中得到一定時期內公司的總目標，然后經過上下級人員的共同協(xié)商,，將總目標分解下去到每個崗位上,，每個員工身上。在分解的時候,，下一層的所有目標相加必須等于或大于上一層的目標,，以確保目標分解的有效性。確定了目標,，就要有具體的實施,，就要進行具體的目標管理。任何的目標管理都不會自動地實現(xiàn),。目標,，是一種結果導向，但并不是簡單的重視結果,，緊盯結果,，更重要的關注過程，確保目標的如期實現(xiàn),。如培訓當中提到的目標管理理論,，像20/80法則，沒有目標的箭，永遠射不準耙心,，沒有抓住重點,，你也永遠做不出好的業(yè)績;像smart原則，目標的制定必須明確具體,，可衡量的,，可接受的，現(xiàn)實可行的,，并且有時間限制的,。

俗話說，教學相長,，教育別人的時候,，同時自己也在受益。以上是我個人關于目標管理的一些體會,，希望能對大家有些啟發(fā)。

管理成果心得體會篇二

質量管理最早出現(xiàn)在西方工業(yè)革命前后,，21世紀隨著知識經濟的到來,，質量管理已成為一門新興的學科，具有很強的綜合性和實用性,。它應用了管理學,、技術、數(shù)學等各門學科的成就和方法,，極大地促進了質量的迅速提高,，包括生產和服務的質量、工作質量,、學習質量,、直至人們的生活質量。

最近一段時間通過對科研所質量管理手冊的研讀和學習,，對質量管理體系有了如下幾點新的認識：

首先質量手冊中全面闡述了科研所所建立的質量管理體系,，確定了我所的質量方針和質量目標，明確了各部門職責,，規(guī)定了各類活動的工作程序,。我認為其目的應該是通過它的運行，致力于適當?shù)貪M足顧客及其他相關方的需求,、期望和要求,，最終使企業(yè)獲得良好的經濟效益，主要體現(xiàn)在公司的產品質量,、產品服務等方面,。

其次我們應以質量手冊為準則，指導日常工作,，使管理體系得以持續(xù)有效地運行并不斷改進,，以保證檢測,、檢定和校準工作的科學性、客觀性,、公正性和準確性,，同時也能夠向外界證實，我們公司有能力可以穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產品,。

最后在質量管理體系的建立和運行的整個環(huán)節(jié)中,，保證檢測、檢定和校準工作的公正性,、獨立性和誠實性的概念一直貫穿其中,。所以理解、識別,、管理過程,，對我們有效運行體系和持續(xù)改進體系有很大益處,。

例如我所堅決站在公正立場，按照相關的法律,、法規(guī)和cnas-cl01：20xx《檢測和校準實驗室能力認可準則》,、《實驗室資質認定評審準則》和《法定計量檢定機構考核規(guī)范》(jjf1069-20xx)以及合同或契約的規(guī)定，為客戶提供公正,、準確、科學,、滿意的服務的同時對與客戶相關的機密信息及專有權實施嚴格的保護措施,，決不利用客戶的技術或資料從事技術開發(fā)和技術服務,，以維護客戶的合法權益,，我所的一切檢測,、檢定和校準活動不受上級行政管理部門或人員的干預，也不受來自商業(yè),、財務和其他方面的干擾和影響,。

同時通過對質量手冊進一步的進行深入研讀，將該質量手冊中的精髓推廣至整個社會后發(fā)現(xiàn),，全面的質量管理是生產和科學技術發(fā)展的必然產物,，是在資本主義市場激烈競爭中,，廣大消費者為了保護自己的利益,，要求企業(yè)對提供的產品質量承擔法律責任和經濟責任的大背景下應運而生的,，因而質量管理應以顧客為關注焦點，在領導的帶領下全員參與其中,，基于實際情況,，利用有效系統(tǒng)的質量控制管理辦法進行全面的質量監(jiān)控與管理，同時在實踐中進一步深入了解所產生的問題,，改進質量管理的方法,，提高工作效率。

所以質量管理的好壞不僅從直接的用戶,而應從整個社會的角度來評價,尤其關系到生產安全,、環(huán)境污染,、生態(tài)平衡等問題時更是如此,。

1、質量管理的經濟性

質量不僅從某些技術指標來考慮,，還從制造成本,、價格、使用價值和消耗等幾方面來綜合評價,。在確定質量水平或目標時,，不能脫離社會的條件和需要,不能單純追求技術上的先進性，還應考慮使用上的經濟合理性,，使質量和價格達到合理的平衡,。

2、質量管理的系統(tǒng)性

質量是一個受到設計,、制造,、使用等因素影響的復雜系統(tǒng)。例如,，汽車是一個復雜的機械系統(tǒng),，同時又是涉及道路、司機,、乘客,、貨物、交通制度等特點的使用系統(tǒng),。產品的質量應該達到多維評價的目標,。費根堡姆認為，質量系統(tǒng)是指具有確定質量標準的產品和為交付使用所必須的管理上和技術上的步驟的網(wǎng)絡,。

3,、質量管理的社會性

質量的好壞不僅從直接的用戶,而是從整個社會的角度來評價,尤其關系到生產安全、環(huán)境污染,、生態(tài)平衡等問題時更是如此,。

因此進行全面的質量管理是對質量管理工作的又一個大的進步，統(tǒng)計質量管理著重于應用統(tǒng)計方法控制生產過程質量,，發(fā)揮預防性管理作用,，從而保證產品質量。然而,，產品質量的形成過程不僅與生產過程有關，還與其他許多過程,、許多環(huán)節(jié)和因素相關聯(lián),，這不是單純依靠統(tǒng)計質量管理所能解決的。全面質量管理相對更加適應現(xiàn)代化大生產對質量管理整體性,、綜合性的客觀要求,，從過去限于局部性的管理進一步走向全面性,、系統(tǒng)性的管理。

管理成果心得體會篇三

我公司是經四川省人民政府金融辦xx年x月x日批準籌建,，xx年x月x日正式開業(yè),。開業(yè)以來，公司嚴格按照有關規(guī)定積極開展業(yè)務,，在市,、縣人民政府金融辦、人民銀行的關心和指導下,，在公司領導的正確領導下,，在公司各位股東的鼎力支持下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標,，同心同德,，開拓創(chuàng)新，取得了較好的經營業(yè)績,，在短時間內為公司業(yè)務穩(wěn)定,、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎,。

回顧和總結公司成立以來的工作,，主要有以下幾個方面：

一、業(yè)務發(fā)展平穩(wěn),，經營效益實現(xiàn)穩(wěn)定,。開業(yè)以來，經過公司上下一致的努力,，業(yè)務經營取得了令人相對滿意的經營業(yè)績,。截止年末累計發(fā)生業(yè)務筆，累計發(fā)放貸款x萬元,，累計實現(xiàn)業(yè)務收入x萬元,。上繳各項稅費x萬元，各項成本費用支出x萬元,，年末實現(xiàn)凈利潤x萬元,。截至年末貸款余額x萬元，到期貸款和利息收回率均為100%,，信貸資金實現(xiàn)了良性循環(huán),，經營效益較為可觀。

二,、建章立制,，確保業(yè)務有序發(fā)展。良好的制度管理是一個公司持續(xù),、穩(wěn)定,、長久發(fā)展的保障,。我公司面對成立時間短、人員結構新,、業(yè)務水平相對較低的不利局面,，始終堅持“兩條腿走路”，發(fā)展業(yè)務的同時不忘各項規(guī)章制度的建設,。為確保小額貸款公司健康發(fā)展,、業(yè)務規(guī)范運作，在公司成立初期,，我們就組織制定了《貸款管理辦法》,、《財務管理辦法》、《安全保衛(wèi)制度》,、《印章使用管理規(guī)定》及《貸款審批委員會工作細則》等規(guī)章制度,。這些制度辦法的實施，為小額貸款公司的正常運營,、有效管理奠定了基礎,，從而保障了各相工作規(guī)范有序進行。

三,、以抓培訓為基礎,，全面提高從業(yè)人員素質。公司成立后,，我們面對新公司,、新人員，缺流程,、缺經驗的客觀情況,，組織全體人員發(fā)揮主觀能動性，加大學習培訓力度,，并邀請專業(yè)人員進行信貸,、管理、消防安全等相關知識講座,，以盡可能短的時間適應工作需要,。一是抓好職業(yè)道德培訓，引導相關人員端正態(tài)度,，明確定位,，找準方向，盡快進入工作狀態(tài);二是學習理解公司制定的各項規(guī)章制度,，并適用到實際工作中;三是抓好業(yè)務學習,。鑒于新進人員缺乏相關專業(yè)知識及從業(yè)經驗，有的放矢的開展了信貸知識、財務知識,、法律知識的業(yè)務培訓，促使從業(yè)人員在業(yè)務操作方面盡快適應工作需要,。

四,、努力開拓市場，用足用好經營資金,。開業(yè)來,，公司從領導到員工齊心協(xié)力，利用一切可能的關系和方式主動營銷,，選擇了一批較為理想和相對穩(wěn)定的客戶,，為小額貸款公司的后續(xù)和長遠發(fā)展打下了良好基礎。在做好存量資金計劃安排的同時,，對即將到期的貸款也按月度實施調度,，進行計劃安排，保證此部分資金占用上的銜接,，盡可能降低資金閑臵,。同時為擴大經營資產規(guī)模，爭取經營效益的最大化,，公司積極向商業(yè)銀行融資洽談,，為公司經營的連續(xù)性鋪平道路。

五,、強化風險防范,，實現(xiàn)經營資金的良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原則做好市場客戶的選擇,，這也是保證貸款資金安全的首要條件,，對每一筆貸款均落實好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款來源保障,。同時,，我們要求業(yè)務人員在辦理業(yè)務過程中嚴格按規(guī)定程序處理，確保所有手續(xù)合法,、齊全,、有效?；谝陨限k法的嚴格執(zhí)行和落實,，公司自開業(yè)以來辦理的所有業(yè)務均未產生不良，也沒有發(fā)生拖欠利息的現(xiàn)象,，保證了經營資金良好循環(huán),。

回顧過去，公司的各項工作取得的成績有目共睹：業(yè)務經營方面，市場得到拓展,，效益實現(xiàn)穩(wěn)定;內部管理和制度建設逐步走向規(guī)范,，在經營風險控制上得以明顯提高;客戶服務越來越細致周到，在做到風險控制和雙贏的基礎上,，為客戶提供了快捷,、方便、細致周到的服務,。經過開業(yè)以來一段時間的經營實踐,，各項工作不斷向好，但存在諸多問題亦不可忽視,，主要表現(xiàn)在：從業(yè)人員業(yè)務總體素質有待進一步提高;當前存量貸款結構不盡合理,，需要逐步調整;貸后管理相對滯后，風險預警防范有待加強等,。

二0xx年主要工作思路

一,、繼續(xù)抓好培訓工作，全面提高員工技能水平,。經過開業(yè)以來一段時間多形式的培訓,，公司從業(yè)人員業(yè)務素質有了很大提高，初步適應了業(yè)務經營的需要,，但距要求還有一定的差距,。主要表現(xiàn)在對實際問題的把握和處理上認識不夠，層次不深,，處理方式不得當,，容易產生紕漏等，這就要求我們必須進一步加大培訓力度,，并保證學習培訓工作的連續(xù)性,。一是進行業(yè)務理論與實踐操作結合的學習活動，提高業(yè)務人員獨立辦理業(yè)務的操作水平;二是加強職工的職業(yè)道德教育,，幫助其樹立愛崗敬業(yè)的人生價值觀,，有一個端正的工作態(tài)度和積極向上的精神風貌。

二,、努力開拓市場,，積極調整資產結構。為了資金占用和保障經營效益,，前期在市場客戶的開拓受到諸多客觀因素的限制,，使我們的客戶群相對集中，散小客戶占比很低,。按照對小額貸款公司客戶結構的要求,，我們的貸款客戶結構還不夠合理，這需要進一步開拓市場，盡可能地將公司的客戶結構達到一定要求,。

三,、加強風險管理，積極挖掘資金潛力,，實現(xiàn)經營效益最大化,。有效的風險管理是業(yè)務安全運營和效益實現(xiàn)的保障，要進一步建立和完善貸后管理制度,，確保貸款“放得出，收得回”,，保證效益,。鑒于小額貸款公司經營資金來源渠道單一，可用資金額度受限的實際情況,，在用足用活自有資金的前提下,，進一步向銀行尋求融資支持，對貸款利息收入部分也要充分利用,，使公司經營資金規(guī)模最大化,，確保經營效益的穩(wěn)定實現(xiàn)。

四,、合理控制費用支出,，降低經營成本。在保證業(yè)務正常經營和員工待遇的前提下,，盡可能降低和控制各項費用支出,，對非必要支出部分更是要嚴格管理，教育職工嚴格遵行公司的財務管理規(guī)定,，杜絕堵塞各項跑冒滴漏,，以提高股本回報的最大化。

xx年即將過去,，機遇與挑戰(zhàn)并存,、風險與收益同在的xx年正向我們走來。新的一年,，萬象更新,，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司xx年度目標任務而努力奮斗,。

7.銀行上半年工作總結

管理成果心得體會篇四

第一次接觸管理學是在大學一年級,，記得當時看的書是山東大學出版社出版，展?jié)骶幍摹豆芾韺W》,，這也算是本人管理學的啟蒙教材吧,。

由于本科就讀的是行政專業(yè)，后來就陸陸續(xù)續(xù)學習了多門相關課程，也閱讀了不少的管理學專著和教材,。下面就管理學的教學和教材兩個方面談談我的一點點不成熟的想法吧,。

一、 關于教學

(一)教學方式

可以說本學期的課程中,，管理學是最能夠吸引我并給我留下深刻印象的課程,，其他一些課程的教學方式和本科時并無顯著差別，舊調重彈的痕跡相當嚴重,。我想研究生的教學首先是要找準定位,，要分析教學受眾——即學生的心理，采取生動活潑,、寓教于樂的方式,，這樣才能產生良好的課堂氣氛和教學效果。照本宣科不行,，海闊天空也不行,，要理論聯(lián)系實際，原理結合案例,。當然,，這最終考驗的是任課老師的教學態(tài)度和教學水平。

(二)教學內容

研究生群體的心理是比較特殊的,，特別是像我們這些剛剛跨入研究生階段的新生,。我們這個群體，絕大部分年齡在22——25歲之間,，絕大部分經歷的是從學校到學校的人生軌跡,，這是特別渴望自我實現(xiàn)的一群人，也是特別需要有效引導的一群人,。因而在管理學的教學內容上,，有兩塊領域特別重要：一是對自我心態(tài)的管理，一是對職業(yè)生涯的管理,。這是研究生最為關注也最感興趣的內容,。俗話說：心態(tài)決定一切。研一的學生剛剛進行完角色的轉換,，不可能很快很容易就調整好自己的心態(tài),，對學習、生活,、感情,、社團活動、社會實踐等彼此之間的關系和地位還不能通盤考慮,、合理取舍,。另外,，大部分人對自己兩年半后的發(fā)展取向認識不完全明晰，存在明顯的搖擺,、猶豫,、觀望心態(tài)。因而進行有針對性的心態(tài)調適和職業(yè)規(guī)劃教育是很有必要的,。管理學學科在這些方面有著得天獨厚的優(yōu)勢,，當然也有著義不容辭的責任。

二,、關于教材

目前市面上管理學的教材汗牛充棟,，當然也是良莠不齊，并且雷同現(xiàn)象比較嚴重,。從我們學生的角度而言,，希望能夠看到一本“更加寫實、更加親切”的教材,。在我看來，現(xiàn)在管理學的教材往往太注重學術性,、理論性,、權威性，顯得嚴肅有余,、活潑不足,，很像是一幅老者的面孔，而不是朝氣蓬勃,、睿智風趣的青年形象,，然而學生總是更喜歡后者的。莘莘學子是教材的最終評價者,，這個市場的份量無疑也是無窮的,。

具體而言，教材的編寫可考慮在宏觀布局上遵循計劃,、組織,、領導、控制四大板塊,，在微觀結構上,，可設置基本原理、典型案例,、個人體驗,、學生感懷等幾個欄目?；驹硪菣嗤?、經久不衰的;典型案例要是新鮮,、眾所周知的;個人體驗主要結合作者學習、生活,、工作經歷,，闡述與原理和案例相關的想法和故事等，要有一定的啟發(fā)性;學生感懷主要收集管理學學生的真實語錄,、作業(yè)等,，要有可信性，如可讓學生做一些關于職業(yè)規(guī)劃或生活習慣的swot分析,，然后收錄其中,，這樣很容易引起學生共鳴。

人每天都生活在管理之中：分配時間,、調整心態(tài),、作出決定、與人交往,，大事小事,，概莫能外，然能做到卓有成效之管理者,，實乃罕見,。

很感謝在研一前半年短促的流光中領會到了管理學的魅力，讓我回想起過往的點滴,，也讓我暢想值得期待的未來……

管理成果心得體會篇五

近日,，項目部組織全體員工學習觀看了管理提升主題宣傳片并召開了專題討論會，通過學習《項目經理風采錄》《信用評價五連冠是如何煉成的》等宣傳片及有關文件,，我對開展管理提升活動有了更深刻地理解,，現(xiàn)談點心得體會。

管理提升是企業(yè)發(fā)展永恒的主題,，是企業(yè)提高競爭力的關鍵,，加強管理是企業(yè)培育核心競爭力的有效途徑，是企業(yè)提高經濟效益的重要法寶,。近年,，公司在更新觀念，不斷推進制度創(chuàng)新的同時,，大力推動管理創(chuàng)新,，有效地提升了企業(yè)效益，促進了企業(yè)發(fā)展,，取得令人欽佩的經營效果,。由此可見，企業(yè)管理對于發(fā)展的重要性,。

20xx年,，在年初“兩會”上,，集團公司確定了今年的指導思想、任務目標,、發(fā)展思路,、工作原則和管控活動，“深化轉型升級,、著力管理提升”是主基調,，成為我們20xx年各項工作的指導思想和總體要求。開展管理提升活動既是國資委,、股份公司對我們國企提出的明確要求,，更是集團公司順應市場形勢努力提升企業(yè)管理精細化、現(xiàn)代化的內在需要,，是既立足當前突破瓶頸,，又著眼長遠強基固本的重要戰(zhàn)略舉措，必須把強化管理提升抓緊抓好,。作為一名項目經理我深刻體會到：抓落實,，是事業(yè)成敗的決定因素，更是管理提升的關鍵所在,。事實證明,，我們所取得的每一項成績，都是狠抓落實的結果;所存在的缺點不足,，很多是不抓落實或者抓而不實的后果。要抓好落實,，必須從以下幾方面著手：

第一,完善各項制度,，用制度來管理，靠制度來落實,。制度是由人建立的,，也要靠人去執(zhí)行和維護。執(zhí)行制度,、落實制度比建立制度更重要也更困難,。再好的制度，如果不去嚴格執(zhí)行,、認真落實,，都難以發(fā)揮作用，甚至會適得其反,。我項目部在制度建設上下了不少功夫,，從項目組建以來制定了《行政管理制度》《財務管理制度》《物資設備管理制度》《三項招標制度》《項目部會議制度》等一系列制度，初步建立了一套比較科學規(guī)范的管理制度,，總體執(zhí)行良好,。下一步要強化制度意識,，狠抓制度的執(zhí)行和落實，用制度推動各項工作再上新臺階,。

第二,，細化工作任務，明確工作責任,。目前,，項目部機構設置較為完善，有施工技術部,、安全質量部,、物資設備部、計劃合同部,、財務部和綜合辦公室“五部一室”,，各部室的工作分工明確。按照“統(tǒng)籌兼顧,、合理配置,、提高效率”的原則，下一步需要將各項事務落實責任,，責任到人,，保證各項目標任務落到實處，提高工作的協(xié)同性,、整體性和有效性,。

第三，大力實施成本戰(zhàn)略,，嚴格控制成本,。樹立低成本競爭意識，通過優(yōu)化施工方案,，在源頭上把控成本和安全,，降低經營成本和風險。對全體員工進行成本意識宣傳教育,，樹立全員,、全過程管理的大成本觀念，堅持把成本控制作為經營工作的重點和難點緊抓不放,。按照精細化管理要求,，牢牢抓住計劃、執(zhí)行,、控制全過程,，提升經營管理水平。強化資金管控力度,，緊縮支出,，合理安排各項資金的使用,。嚴格控制非生產性支出，杜絕超計劃,、超標準的物資設備采購,，及時調整物資進貨量和儲備量。抓好以全面預算管理為基礎和以成本管理為重點的經營管理,。

作為經理部的負責人,，我將結合自身工作崗位的具體要求，扎扎實實做好本職工作,。不斷地學習黨的路線方針及政策,，全面掌握黨的方針政策的主要內容和基本要求，同時緊密結合工作實際不斷充實專業(yè)技術知識,，并結合到實踐中去,。按照管理提升活動的具體要求，不斷提高理論和業(yè)務水平,，帶領項目部全體員工認清形勢,，明確任務，統(tǒng)一思想,，凝心聚力,，把各項工作統(tǒng)一到集團公司重大決策部署上來，堅定信心,，扎實工作,，努力在企業(yè)實現(xiàn)轉型升級、管理提升的道路上建功立業(yè),，爭先創(chuàng)優(yōu),，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。

管理成果心得體會篇六

以下是我以及我公司在實行6s管理過程中的一些心得體會希望與大家一起分享,。我公司這次在全公司范圍內推行6s，其目的就是讓所有的員工心里都有一個6s的理念,，讓6s深入人心,，以此提升企業(yè)形象，提高工作效率,。我們第一軋鋼廠在進行6s后,，我覺得大家精神面貌都煥然一新，工作場所也更加井然有序,，工作環(huán)境大為改善,。相信這次6s后，我們第一軋鋼廠全體員工會更加努力地工作,，將6s進行到底,，為企業(yè)的發(fā)展壯大打好奠基石,。以下便是在進行6s后我的心得體會。

6s現(xiàn)場管理模式是經實踐證明為一種先進,、實用性強的現(xiàn)場管理系統(tǒng)方法,，包括整理、整頓,、清掃,、清潔、素養(yǎng),、安全六個部分,，主要功能是為企業(yè)解決用好的空間、用足空間,、保持環(huán)境清潔,、形成良好習慣、重視安全等問題,。成功的導入6s,，可以改善和提高企業(yè)形象，促進工作效率提高,，縮短作業(yè)周期,，降低生產成本，切實保障安全,，是一件可以提高社會效益和經濟效益的大好事,。

要切實取得這樣的大好形勢，確實不是一件易事,，需要我們堅持不懈的學習與體會,。

剛到工作場所時，各種辦公用品擺放的都不是很整齊,，有些辦公用品,，書籍資料與私人用品都擺在一起，沒有進行整理和劃分,，這樣一來,，嚴重影響了大家的工作效率。經過整理后,，不但空間得到了解放,，而且對各種物品進行了劃分，貼上了標簽,，一目了然,，讓大家工作時的心情都舒暢多了，提高了大家的工作積極性。還是那句老話：“群眾的力量是無窮的”,。在學習實踐6s當中,，大家應該開動大腦，積極提出創(chuàng)意和建議,，努力解決面臨的問題,。

從雜亂無章的辦場所到井然有序的工作環(huán)境……所有的一切，無論是誰都明白“一份耕耘,、一份收獲”的道理,。然而，這只是6s學習實踐的攻堅段的成績,。今天的成績并不意味著明天的成功,，一段時間的糾正也并不代表優(yōu)秀的素養(yǎng)已經定型。6s管理的最終目的就是提升員工品質,，鞏固好攻堅的成果,，讓優(yōu)秀的道德品質習慣化，使公司擁有更加輝煌的明天,。

我們要在工作上推進6s,，形成處處6s，時時6s的大環(huán)境,。沒有最好,，只有更好，使落后的經常接觸到先進的,，不太注意的時時看到注意的,，不太堅持的看到永遠堅持的，形成良好的心理督促氛圍,。

不但要將6s貫徹到行動中去,，而且還要將6s似規(guī)章制度一樣的執(zhí)行，標準化的落實,。我們的著裝,、工作用語，禮儀等細節(jié)問題都要形成修養(yǎng),。讓好的成為制度,、習慣，它將激勵我們,、引導我們積極改進自己,，不斷為企業(yè)導入各種先進的管理理念提供平臺,，并最終促使企業(yè)成為管理先進,、環(huán)境優(yōu)雅、品質一流的現(xiàn)代化公司。

管理概念或方法,，有其特定的環(huán)境或范圍,，過于拓展和泛化，難免失其精要,。這種傾向在5s的推廣和流行中也存在,，是應當加以避免的。從它在日本的發(fā)源,、應用和內容等方面看,，正確理解5s，應當圍繞著工作現(xiàn)場管理這個明確的主題,，也只有圍繞這個主題,，才真正顯示出其精要性、操作性,，而不是一些空泛或隨意的口號,。

要素要義實施要點

清理清理現(xiàn)場空間和物品1.清除垃圾或無用、可有可無的物品;2.明確每一項物品的用處,、用法,、使用頻率，加以分類;3.根據(jù)上述分類清理現(xiàn)場物品,，現(xiàn)場只保持必要的物品,，清理垃圾或無用物品。

整頓整頓現(xiàn)場次序,、狀態(tài)1.在清理基礎上,，合理規(guī)劃現(xiàn)場的空間和場所;2.按照規(guī)劃安頓好現(xiàn)場的每一樣物品，令其各得其所;3.做好必要的標識,，令所有人都感覺清楚明白,。

清掃進行清潔、打掃在清理,、整頓基礎上,，清潔場地、設備,、物品,，形成干凈、衛(wèi)生的工作環(huán)境,。

安全采取系統(tǒng)的措施保證人員,、場地、物品等安全系統(tǒng)地建立防傷病,、防污,、防火、防水、防盜,、防損等保安措施,。

規(guī)范形成規(guī)范與制度，保持,、維護上述四項行動的方法與結果1.檢查,、總結，持續(xù)改進;2.將好的方法與要求納入管理制度與規(guī)范,，明確責任,，由突擊運動轉化為常規(guī)行動。

素養(yǎng)建立習慣與意識,，從根本上提升人員的素養(yǎng)通過宣傳,、培訓、激勵等方法,，將外在的管理要求轉化為員工自身的習慣,、意識，使上述各項活動成為發(fā)自內心的自覺行動

工作現(xiàn)場管理的基本目標

5s/6s的精要之處,，在于它總結出了工作現(xiàn)場(包括物品,、環(huán)境、場所等)管理的要點,，并融會了工作與生活的哲學,。如果離開了工作現(xiàn)場管理這個主題，就不容易體會到這幾個要素的精練性,、可操作性以及完整性,，離開了對其背后的哲學或觀念的認同，就不容易理解其重要性,。

管理良好的工作場所,，其狀態(tài)具備“門類清楚、區(qū)隔整齊,、標識分明,，潔凈安全”這樣一些基本特征，它們也就是工作現(xiàn)場管理的基本目標,。如表二所列出的6s前四項要素,，正是達到和保持這上述基本目標的操作性要點。

要素關系與分析

清理,、整頓,、清掃、安全,，是6s中關于現(xiàn)場狀況改進提升的四項基本行動,。

“清理”是改進工作現(xiàn)場的源頭或開始,，在進行清理時，還可參照以下更具體,、更具操作性的分類管理方法：將物品區(qū)分為“常用，偶爾使用,，不使用三類”,，然后將1.常用物品安置在現(xiàn)場;2.偶爾使用物品放在固定的儲存處;3.不使用的物品清除或處理掉。

“整頓”是銜接在清理之后的,，在將不需要的東西移開后,，對現(xiàn)場進行整理整頓，包括重新規(guī)劃與安排,，是十分自然的,。

“清掃”最好在整頓之后進行，這三項工作是關聯(lián)的,，有次序的,。

“安全”這一要素，是對原有5s的一個補充,。以“工作現(xiàn)場管理要點”這個主題去理解,，增加“安全”這個要點是很可取的。安全不僅僅是意識,，它需要當作一件大事獨立,、系統(tǒng)地進行，并不斷維護,，安全工作常常因為細小的疏忽而釀成大錯,，光強調意識是不夠的。因此,，筆者其位置提升到“規(guī)范”之前,，成為一個行動要素，而在后面的“規(guī)范”,、“素養(yǎng)”當中自然也應當包括安全方面的規(guī)范與意識,，這樣才真正將“安全”要素融入了原有的5s體系。相比流行的6s提法,，有時僅強調“安全意識”,，與“素養(yǎng)”并列，并沒有真正與5s的行動體系與哲學融合,。

“規(guī)范”是上述基本行動之外的管理活動,。對于大多數(shù)管理不善的工作場所，上述的工作通常得不到完整,、系統(tǒng)的重視,，或偶爾為之,，不能堅持。在開始強調和實施6s時,，造一些聲勢,，搞些運動，讓大家都動起來,，重視起來,，只要實施得力，總是能在短期內迅速改變工作現(xiàn)場的面貌,。然而,，運動的缺點就是來得快，去得也快,，工作現(xiàn)場的良好狀態(tài)是需要時刻保持的,，從管理方法的角度說，要想保持好的做法長期貫徹,，就應當將有關的方法和要求總結出來,，形成規(guī)范與制度。所以,，6s中的“規(guī)范”就是要將運動轉化為常規(guī)行動,，需要將好的方法、要求總結出來,，形成管理制度,，長期貫徹實施，并不斷檢查改進,。一些流行中文提法,，將這個要素稱為“清潔”，而在含義解釋上,，加上許多字面上概括不到的內容,，這在中文表達上，實在顯得很牽強,，這與詞匯翻譯方式有關,。綜合各種5s資料，尤其是近些年的總結,，“規(guī)范”是一個比較恰當?shù)?、廣泛采用的概括。

“素養(yǎng)”,，是6s中最獨特的一項要素,，也是其精華之處。前5項要素,，都是十分鮮明的“行動要素”,，其中一到四項是現(xiàn)場改善的行動,，第五項將現(xiàn)場改善上升到系統(tǒng)的、制度的層面,，而第六項,，進一步上升到人的意識這個根本。對于人,，制度是外在的,、強制性的。更徹底的保障,，是將外在的要求轉化為員工主動的，發(fā)自內心的行動,。也就是變規(guī)定,、要求為人的意識、習慣,，素養(yǎng)一旦養(yǎng)成,，將潛移默化地、長期地影響人們的工作生活質量,。素養(yǎng)是建立在人的意識之中的,，提高素養(yǎng)需要進行培訓、宣傳,，并有效地運用獎罰,、激勵等輔助手段。

以上就是我的一些關于6s管理心得,。6s的實施你能讓去也更加的規(guī)范化和整潔化,，不單單只是表現(xiàn)在物品方面，員工的精神面貌也會有值得改變,，工作效率的提高,、產品質量的提升已經員工工作心情的愉悅度這些都是在6s管理中所獲得的寶貴經驗。6s管理能讓企業(yè)從基層開始發(fā)生質的改變,，讓生產效率大幅度的提高,。

管理成果心得體會篇七

要想在管理中掌握主動權，達到有效管理的目的,，首先,，管理者必須具備“問題”意識。

一,、眼里有問題

管理人員要善于觀察事物,，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時跟進。在平時的工作中,，要眼中有物,、眼中有事,、眼中有人、眼中有活,。要做到能用眼睛表達,、眼睛說話，隨時發(fā)現(xiàn)客人欲言又止的問題,，提前看到客人的下一步要求,、打算。把問題解決在客人要求之前,。眼里能看得到問題是經驗的積累和對業(yè)務,、專業(yè)熟悉的表現(xiàn)。同時在管理的實踐中還要能看到自己的不足,，從困難,、失敗中去總結，任何問題都將迎刃而解,。

二,、腦子里思考問題

用心思考、用腦做事,，是每個管理人員解決問題的法寶,，管理者要善于思考問題，善于謀劃未來,，善于分析判斷,，要勤動腦，多出主意,，多當參謀,，對外善于攻略，對內善于協(xié)調,、善于學習,，收集撲捉先進文化信息，變化的市場信息,，提高認知度,，提高個人自身素質，提高對市場的敏感性,，并立即作出反應,，這樣才能帶出一支符合高星級酒店要求的員工隊伍。

三,、動手解決問題

管理者必須具備雷厲風行的工作作風,，管理和被管理者永遠是對矛盾，作為管理者必須屏棄懶惰思想,，克服互相推委,、拖泥帶水,、不講實效的作風，要手勤,、腿勤,，處理問題干練、果斷,、行動迅速,，解決問題講求實效，切忌虛浮,。真誠聽取意見,，建立管理者與被管理者之間的信任基礎，喚起員工的責任感和自豪感,，激發(fā)他們的工作熱情為客人提供更好的服務,。

其次，管理這者必須具備“當家”意識,。

一,、眼中有“家”

管理者要學會當家理財是很重要的,。一般情況下,，大家都會認為理財是計劃財部的事和其他部門無關，事實上與酒店所有部門息息相關,。房務部的“家”產占到酒店的70%,，看管好這些財產延長其使用壽命，就是直接為酒店創(chuàng)造利潤,。如：家具的保養(yǎng),、地毯的清潔保養(yǎng)、各類機器設備的維護保養(yǎng)

二,、用腦子理財

管理者不僅要理好部門現(xiàn)有的財產,，更要利用好已報廢的物品。酒店開業(yè)時間越長報廢的物品也就越多,，管理者要動足腦筋對這些物品進行再次利用,，降低生產成本。如：報廢棉制品的利用,，一條報廢的一米五的被罩可以改制七個枕套,，多余的邊料可以拼做員工宿舍的被套，布條可以做抹布的包邊,。只要肯動腦筋報廢的物品就可以物盡其用,，舊貌換新顏。

三,、學會算帳

在確?？腿苏Ｊ褂梦锲返那疤嵯?，管理者要學會計算按房間出租率領用每個月所需的低值易耗品，每天按房間出租數(shù)定量配備客用品,，學會用數(shù)字說明節(jié)約的重要性,。在員工中要不斷宣傳，舉一反三,，堅決杜絕浪費現(xiàn)象,。如：水、電,、汽,，洗滌原料的控制。

總之,，部門的各項工作要常抓不懈,，通過管理達到工作要求，通過管理達到經濟效益,。

管理成果心得體會篇八

按單位總體工作要求,，我從管理、工作,、生活,、學習四個角度認真學習了《6s管理學習資料》一書，讓我進一步掌握了一些專業(yè)知識與工作技巧,，并深深感悟到此項工作的重要性,。它是當前國際一種先進的管理方法，是企業(yè)實施人本管理的一種重要方式,，不僅可能改善我們目前的工作和生活環(huán)境,，更有效提高工作效率和個人行為能力，影響著單位的長遠發(fā)展,。

所謂“6s”即整理,、整頓、清掃,、清潔,、素養(yǎng)、安全六個項目,。整理即是分要與不要的東西,，職場除了要的東西以外，一切都不放置;整頓：任何人所要的東西都能馬上取出,，減少尋找;清掃：將看得見及看不見的工作場所清掃干凈,，保持整潔，無垃圾的狀態(tài);清潔：貫徹整理、整頓,、清掃;素養(yǎng)：由心態(tài)上養(yǎng)成遵守規(guī)則,，并正確去實行的習慣;安全：保證整理、整頓,、清掃,、清潔之基礎。通過學習我個人認為,，“安全”是6s管理中的一項重要內容,，也可說，推行“6s”管理是我單位實現(xiàn)安全生產的重要途徑,。

發(fā)生安全事故的四個要素：

人——人的不安全行為是事故的最直接的因素,。

物——物的不安全狀態(tài)也是事故的最直接因素。

環(huán)境——生產環(huán)境的不良影響人的行為和對機械設備產生不良的作用,，因此是構成事故的重要因素,。

管理——管理的欠缺是事故發(fā)生間接的但是最重要的因素，因為管理對人,、物,、環(huán)境都會產生作用和影響。

其中,，“6s”的前四項是對物,、環(huán)境等生產要素進行科學化、系統(tǒng)化,、規(guī)范化管理,。例如在單位檢修庫,、設備庫,、整備場，通過整理,、整頓,、清掃、清潔后,，通道和休息場所不會被占用;工件的放置符合“五限”;工作場所干凈,、整齊，使物品一目了然;道路通暢,，各種警示明確;職工正確使用各種工具,，按規(guī)定對設備、設施進行保養(yǎng)與檢修,，能預先發(fā)現(xiàn)存在的問題;各類救援,、救護設施齊全，位置明確。職工通過對整理,、整頓,、清掃、清潔的貫徹執(zhí)行,，不僅創(chuàng)造一個安全舒適,、清潔優(yōu)美的工作場所和空間環(huán)境，并且養(yǎng)成遵章守紀的習慣,，使自己成為一個有素養(yǎng)的人,，這就是所說的“人造環(huán)境、環(huán)境育人”,。實現(xiàn)了“6s”的前五項,，自然最后一項安全也就有保障了。因此,，環(huán)境,、物的狀況對人的安全行為有很大的影響。

人的安全行為除了內因的作用和影響外,，還有外因的影響,。環(huán)境、物的狀況對勞動生產過程的人也有很大的影響,。環(huán)境變化會刺激人的心理,、影響人的情緒。甚至打亂人的正常行動,。物的運行失常及布置不當,，會影響人的識別與操作，造成混亂和差錯,，打亂人的正?；顒印?/p>

即會出現(xiàn)這樣的模式：環(huán)境差——人的心理受不良刺激——擾亂人的行動——產生不安全行為;物設置不當——影響人的操作——擾亂人的行動——產生不安全行為,。反之,，環(huán)境好，能調節(jié)人的心理,，激發(fā)人的有利情緒,，有助于人的行為。物設置恰當,、運行正常,，有助于人的控制和操作。環(huán)境差造成人的不舒適,、疲勞,、注意力分散,，人的正常能力受到影響，從而造成行為失誤和差錯,。由于物的缺陷,，影響人機信息交流，操作協(xié)調性差,，從而引起人的不愉快刺激,，產生急燥等不良情緒，引起誤動作,，導致不安全行為,。要保障人的安全行為，必須創(chuàng)造很好的環(huán)境,，保證物的狀況良好和合理,。使人、物,、環(huán)境更加諧調,，從而增強人的安全行為。

管理成果心得體會篇九

按單位總體工作要求,，我從管理,、工作、生活,、學習四個角度認真學習了《6s督導師實用手冊》一書,，讓我進一步掌握了一些專業(yè)知識與工作技巧，并深深感悟到此項工作的重要性,。它是當前國際一種先進的管理方法,，是企業(yè)實施人本管理的一種重要方式，不僅可能改善我們目前的工作和生活環(huán)境,，更有效提高工作效率和個人行為能力,，影響著單位的長遠發(fā)展。

所謂“6s”即整理,、整頓,、清掃,、清潔,、教養(yǎng)、安全六個項目,。整理即是分要與不要的東西,，職場除了要的東西以外，一切都不放置;整頓：任何人所要的東西都能馬上取出,，減少尋找;清掃：將看得見及看不見的工作場所清掃干凈,，保持整潔,，無垃圾的狀態(tài);清潔：貫徹整理、整頓,、清掃;教養(yǎng)：由心態(tài)上養(yǎng)成遵守規(guī)則,，并正確去實行的習慣;安全：保證整理、整頓,、清掃,、清潔之基礎。通過學習我個人認為,，“安全”是6s管理中的一項重要內容,，也可說，推行“6s”管理是我單位實現(xiàn)安全生產的重要途徑,。

發(fā)生安全事故的四個要素：

人——人的不安全行為是事故的最直接的因素,。

物——物的不安全狀態(tài)也是事故的最直接因素。

環(huán)境——生產環(huán)境的不良影響人的行為和對機械設備產生不良的作用,，因此是構成事故的重要因素,。

管理——管理的欠缺是事故發(fā)生間接的但是最重要的因素,，因為管理對人,、物、環(huán)境都會產生作用和影響,。

其中,，“6s”的前四項是對物,、環(huán)境等生產要素進行科學化、系統(tǒng)化,、規(guī)范化管理,。例如在單位檢修庫、設備庫,、整備場,，通過整理、整頓,、清掃,、清潔后，通道和休息場所不會被占用;工件的放置符合“五限”;工作場所干凈,、整齊,，使物流一目了然;道路通暢，各種警示明確;職工正確使用各種工具,，按規(guī)定對設備,、設施進行保養(yǎng)與檢修，能預先發(fā)現(xiàn)存在的問題;各類救援,、救護設施齊全,，位置明確,。職工通過對整理、整頓,、清掃,、清潔的貫徹執(zhí)行，不僅創(chuàng)造一個安全舒適,、清潔優(yōu)美的工作場所和空間環(huán)境,，并且養(yǎng)成遵章守紀的習慣，使自己成為一個有素養(yǎng)的人,，這就是所說的“人造環(huán)境,、環(huán)境育人”。實現(xiàn)了“6s”的前五項,，自然最后一項安全也就有保障了,。因此，環(huán)境,、物的狀況對人的安全行為有很大的影響,。

人的安全行為除了內因的作用和影響外，還有外因的影響,。環(huán)境,、物的狀況對勞動生產過程的人也有很大的影響。環(huán)境變化會刺激人的心理,、影響人的情緒,。甚至打亂人的正常行動。物的運行失常及布置不當,，會影響人的識別與操作,，造成混亂和差錯，打亂人的正?；顒?。

即會出現(xiàn)這樣的模式：環(huán)境差——人的心理受不良刺激——擾亂人的行動——產生不安全行為;物設置不當——影響人的操作——擾亂人的行動——產生不安全行為。反之,，環(huán)境好,，能調節(jié)人的心理，激發(fā)人的有利情緒,，有助于人的行為,。物設置恰當、運行正常,，有助于人的控制和操作,。環(huán)境差造成人的不舒適、疲勞,、注意力分散,，人的正常能力受到影響，從而造成行為失誤和差錯,。由于物的缺陷,，影響人機信息交流，操作協(xié)調性差,，從而引起人的不愉快刺激,，產生急燥等不良情緒，引起誤動作,，導致不安全行為,。要保障人的安全行為，必須創(chuàng)造很好的環(huán)境,，保證物的狀況良好和合理,。使人、物,、環(huán)境更加諧調,，從而增強人的安全行為。

每個單位都希望實現(xiàn)安全,、低成本,、高效率、高品質的生產目標,，推行“6s”管理能夠真正做到人,、機、料,、法,、環(huán)的有機結合，是創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境,、穩(wěn)定產品質量,、保證生產安全、提高員工素質,、維護生產秩序,、強化生產管理以及培養(yǎng)良好職業(yè)道德和企業(yè)文化、塑造企業(yè)形象的必要條件,。因此,，我認為實行“6s”管理是實現(xiàn)安全生產的重要途徑。

總之,，6s其實也可說是一個行動綱領,，具有起承轉合的內在次序，并且與tqc一樣,，強調人的因素,、人的意識,，同時又體現(xiàn)了在諸如iso9000等管理體系要求中強調的“規(guī)范化”或“文件化”的因素。6s看似簡單卻精而實用,，它是提升企業(yè)管理水平不可多得的良方,，同時也是改善個人工作生活素質的秘訣。

管理成果心得體會篇十

談到客房服務管理的問題上各人有各人的見解,，每個賓館也是根據(jù)各自的具體情況有著不同的管理方法,。本人自97年賓館管理專業(yè)畢業(yè)后就進入均瑤集團均瑤賓館，十年來一直從事客房服務管理工作,，對客房的服務管理工作情有獨衷,，從中也學到了不少的東西。結合均瑤賓館重新開業(yè)后的工作經歷,，通過自己多年來的切身體會和經驗,，淺談自己對客房服務管理的心得與大家一起探討和共勉。

客房主要是為住店客人提供住宿休息的部門,、場所,，它為客人提供的服務很多，所要求的標準也各不相同,，要管理好客房,，需要把握好管理的“度”。本人認為做好以下幾個方面的工作對客房管理很有幫助：

一：管理靠控制,、效果見細節(jié)

回顧客房的各項工作能否正常運轉,，結果能否達到標準的要求，最重要的還是工作過程的控制與管理,。因為工作過程控制的合理與準確,，管理是否到位，決定了服務工作結果是否符合標準,，能否讓客人滿意,。談到服務工作過程的控制與管理的重要性，我深有感觸,，對客人來講,，客房最基本的、也是最關鍵的是衛(wèi)生情況是否干凈,。賓館都會根據(jù)自身客房的情況制定了清潔的標準,、要求和流程，并對員工進行相應的培訓,。但在平時的工作中,，部分員工清掃房間時，會有意無意地縮減規(guī)定的流程，降低清潔的要求,，這就需要客房的管理者在工作巡查時,，不僅檢查結果更要檢查清掃的過程是否符合相關的要求、流程,，是否達到清潔工的標準,，發(fā)現(xiàn)縮減流程,、降低清潔要求的,，立即讓員工按標準返工。之前,，就曾發(fā)生過房間袋裝茶葉未按規(guī)定的要求補充,，被新入住的客人投訴;清掃整理住客房時，只是更換了棉織品和易耗品,，未按要求清理房間衛(wèi)生,，結果也被客人投訴。因此客房服務工作過程的控制和管理的好壞對客房工作的成果影響很大,。

二,、待客如家人、服務現(xiàn)愛心

在上面我們提到客房主要是為住店客人提供住宿休息的部門,、場所,，它不僅為客人提供的星級標準服務，有時還要為客人所提供的特殊的服務,，這樣要求我們不僅要有專業(yè)服務知識和技能,，更要我們對待客人象親人，服務過程要有愛心,。我們曾碰到有位客人來住宿,，入住不久，就反映肚子痛,，起初以為是受涼引起的,，我讓服務員給客人提供毛巾熱敷，但并不見好轉,，不多久就見客人臉色慘白,，手發(fā)青，并伴有嘔吐,，我看到客人這種情況,，馬上安排員工直接將客人背出酒店送往醫(yī)院搶救，幸好送得及時客人經救治身體己無大礙,。第二天,，客人的朋友特意找到我們，對我們的服務和幫助表示感謝。

三,、個性化服務,、添溫馨穩(wěn)客源

隨著社會的發(fā)展，賓館酒店行業(yè)的競爭也越來越激烈,，為了不被淘汰,，賓館不能只觀注標準化的服務，需要拓展個性化服務,，確立自身的服務特色和特點,，以區(qū)別與同行，由此吸引顧客來消費,。我們推出為帶小孩的客人提供給小孩免費洗衣的服務和商務客提供免費大瓶淋浴用品的服務,，從而吸引并穩(wěn)定了一批顧客。

四,、團隊合作,、主動配合

客房的各項工作完成情況如何除了部門管理人員的努力奮斗，還需要賓館其他部門的配合,。以往客房的很多工作都是被動的等其他部門來配合協(xié)助,，我們改變這種想法，化被動為主動,，同其他部門積極聯(lián)系溝通,，了解他們的工作情況與進度，從而調整客房的一些工作的開展,，使客房的各項工作開展得更加順利,。如我們通過主動和銷售前臺部門聯(lián)系，了解客房預訂及抵達情況,，合理安排不同房類的客房地毯清洗工作,。

以上是我對客房管理的幾點心得，要想做好客房的管理工作除了自身對工作的總結外,，還需要增強對酒店管理知識的學習和積累,，同時也要與同行多溝通交流，這樣才能使我們的服務工作更上一層樓,。

管理成果心得體會篇十一

李強老師的演講使我受益匪淺,，感觸頗多，他不虧是著名的演講老師,，他的每句話發(fā)自肺腑,，挖掘出了埋藏心底的一份力量。

我在平時工作中做得不夠努力,，不夠優(yōu)秀,，對待工作必須踏踏實實，有責任感，聽了李強的演講,，燃起了工作的激情,，努力端正工作態(tài)度，一個人工作的過程應是提高自我的過程,，如果我們不能在工作中完善自我,，則如同逆水行舟不進則退，跟不上時代的發(fā)展,。我們應始終抱著謙虛謹慎的學習態(tài)度去對待我們的工作,，積極和群眾溝通，把農村工作做得更好,。

為自己工作,，體會工作的樂趣,。如果不明白工作的目的,，沒有好的工作動機，很難產生強大的驅動力,，只有認識到是為自己而工作,，才不會懶惰，才會努力地做好工作,。

對待工作有進步,、有創(chuàng)新、有發(fā)展,，要干好工作還必須搞好人際關系,，有人脈就等于有資源，有資源和資源合作才能更出色地干好自己的工作,，人脈是事業(yè)成功的基石,。

李強老師任何一句話對我們來說都是寶貴的財富，都是值得我們學習的,。說的,、寫的都沒有用，最重要的行動起來,，為了把工作做到更好,，讓我也一起行動，將會努力地工作,，努力把我們監(jiān)測工作做好!

一,、珍惜自己的工作。今天,，在我身邊,，有數(shù)以萬計、剛剛走出校園艱難擇業(yè)的大學生，也有很多下崗的員工,，而我很慶幸,，擁有一個可以為之奮斗的企業(yè)，擁有一間窗.明幾凈的辦公室,，擁有一份屬于自己的工作,。說句實話，我感到非常的幸運,，不用穿梭在人才市場,，忐忑不安、焦慮不堪的去應聘,。李強老師說得對：我們應該對我們公司感恩,，對我們領導感恩。在這里,，我感謝山木給了我一個展現(xiàn)自己的舞臺,，給了我一個發(fā)展自己的平臺。

二,、工作心態(tài)的轉變,。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作,，努力的賺錢,。是李強老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點醒了我,。曾經聽過一位教授講課,，說過這樣一句話：人人都說水到渠成，其實反過來也是一樣——“渠道水成”,。也就是說：只要努力工作,，先把渠挖好，水自然就一定會到,。推之及人,，則是：來到公司，把心落下,，盡自己最大的努力為公司工作,，自然自己也會成功。

三,、做精做透才叫“長”,。把每一件事情做好就是不簡單。黃金萍老師說：“黃金寶老師說你做事很細心”,。我說：“我做的都是小事,?！秉S金萍老師就說：“把平常的小事都做好就是非常優(yōu)秀”。當時我不是很理解,，覺得沒有做過什么大事,，也不值得一說。聽到李強老師講的“把一件事情做精做透就叫?長?”之后,，我理解了：不能把平常做的小事情不當事,，把這些小事情都做得完美了，那也會是我的“一技之長”,。就和我們發(fā)簡章一樣,，十幾年都如此，也是我們的一個特長,，因為我們“堅持”,，這個沒有任何人可以和我們相比。

四,、我們的品牌不是靠老板,，不是靠廣告，而是靠公司每一位員工把螺絲擰緊,，精益求精,。雖然這句話是在一個案例的背景下說出來的，但是作為管理層,，有義務把激勵自己的員工、管理好自己的員工,，服務好自己的員工,，盡量把任何的事情都做的流程化，讓員工嚴格按照流程來做事,。

五,、努力做事，只能把事做對,，用心做事,，才能把事做好。就像李強老師講的那個三個石匠的案例,，面對同樣工作的三個石匠,，有著不同的看法，而這不同的看法導致了三種不同的“結果”,。而我要學習這第三個人,，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作,，服務好我們的員工,，對任何事情都要有責任心,。不能簡單的為工作而工作，也不能為薪水而工作,，做任何事情都用心,，就像李總經常表揚常老師一樣，他就是對工作非常的用心,，很多事情都是想在我們的前面,，我應該向他學習。同時,，我們也應該看到工資背后蘊藏的巨大成長和鍛煉機會,。在工作中，我要把自己定位于成長和快樂,，讓自己保持快樂的工作,。

六、工作態(tài)度就是競爭力,。在公司里,，員工之間除了能力與智慧的競爭的同時，態(tài)度也在競爭,。一個人能否從眾人中脫穎而出,，固然需要他的能力超越眾人，更需要他的態(tài)度比別人更積極,。不能說具有了某種態(tài)度就一定能成功,，但是成功的人們都有著一些相同的態(tài)度。因此,，我也會端正我的工作態(tài)度,，讓其具備更強大的競爭力。

李強老師講：什么是優(yōu)秀?優(yōu)秀的人才,，不就是比你多干一點,，比你多發(fā)現(xiàn)一點，比你多鉆研一點,，比你多有心一點,，比你不計較一點，這些看似平常的“一點”,，組成了優(yōu)秀人才必備的素質,，所以不要埋怨沒有人發(fā)現(xiàn)你的才能，只要你在工作中踏踏實實的干,，心有責任感,，無論小事大事都全力以赴的去工作，并且點燃自己工作的激情,，和團隊協(xié)調一致,，端正工作態(tài)度,，你的才華，會在人生的舞臺上得以淋漓盡致的發(fā)揮,。

管理成果心得體會篇十二

首先,，感謝集團領導再次讓我到學校學習，通過5天(4月23-4月27日)在學校學習目視化管理的課程,，理解到目視化對工廠管理的好處在于清晰,、明朗、公開,、一目了然,，能同時讓所有人都接收得到訊息，也是讓所有人都能接受的公布方式,。尤其是在生產現(xiàn)場,，讓人一看就明了，這是目視化的最終目的;

其次,，考慮到生產現(xiàn)場的特點,，如果采用其他方式來做管理，如開會,、訓話,、口頭傳達等方式，無法真正的讓每個人都接收到訊息,，而且無法持續(xù),，僅僅是短暫的時間。做出目視化以后,，可以大大的改善這些缺點,，讓訊息的傳遞更快捷更方便，尤其是面對廣大的員工們,，這種方式讓他們很容易接受，也很容易做出對比,。

通過這五天的學習,，充分理解了目視化管理的目的、目視化管理的概念,、目視化管理的任務,、目視化管理的狀態(tài)及推進基礎。

1,、目視化管理的目的

目視化管理就是能夠使現(xiàn)場所發(fā)生的問題一目了然,，并能夠盡早采取相應對策的機制或者管理方法。其直接目的是：使生產效率化并降低成本,，簡化管理者,、監(jiān)督者的管理業(yè)務并提高其效率,，提高現(xiàn)場管理者、監(jiān)督者的能力,。其最終目的是：提高管理水平,，優(yōu)化組織結構，提高生產效率,，并形成明快順暢,、具有活力的企業(yè)特色。

2,、目視化管理的概念目視化管理(vm,，visual management)抑或稱為可視化管理、目視化經營,，其基本定義為：一眼即知的管理,。是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產活動,，達到提高勞動生產率目的的一種管理方式,。它是以視覺信號為基本手段，以公開化為基本原則,，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見,，借以推動自主管理、自我控制,。

3,、目視化管理的任務

目視化管理的任務是提高s、q,、d,、c、m,、e(現(xiàn)場改善的推進),。其中s：safety(安全的保證)，q：quality(質量的提升),，d：delivery(交貨期的遵守,、過程周期的縮短)，c：cost(成本的降低),，m：morale(士氣的振奮與提高),，e： environment(環(huán)境的改善)。

4,、 目視管理的狀態(tài)及推進基礎

在目視化管理中所說的管理狀態(tài)要具備以下3點： ①有正常,、異常(或問題點和浪費)的判斷基準; ②迅速把握異常的狀態(tài); ③對掌握的異常情況迅速及時采取了行動。

能夠推行目視化管理的前提是被稱為管理循環(huán)的“plan(計劃)→do(實施) → check(評價) →act(處置) ：pdca”的切實的循環(huán),，循環(huán)的方式是重點,。這個管理循環(huán)的循環(huán)方式的重點,，是要將“p、d,、

c,、a”各個階段以可視的狀態(tài)進行循環(huán)。

在學習過程中,，健峰學校的老師通過為其他公司改善的案例,，為我們做解答，為我們做輔導,，使我受益匪淺,。目視化管理對于避免工廠的十大浪費有著很大的改善，目視化管理會在不同的車間建立各種不同的看板,，讓我們的管理透明化,。讓我們的車間主管成為“三在”主管，即為：人在,、心在,、口在。

目視化管理是鞏固“5s”管理的一個工具,。即我們的綜合看板要圍繞著q,、c、d,、m,、s這五大任務來建立(品質、成本,、交期,、士氣、安全)

簡而言之,，目視化看板的作用就是使原本隱藏在生產中的信息通過這個平臺讓管理者更快的掌握,，比如今天的生產計劃，生產計劃的完成進度,，配料的情況等等,。

5天的學習已經結束，學習后的實踐也隨即展開,，我會通過我在健峰所學的知識來改善我們力胎工廠車間現(xiàn)場的不足，制定措施,，做到精細化管理,，一分制度、二分執(zhí)行力,、三分查核,。圍繞著精細化管理來做好我們的“5s”,。

為我們企業(yè)的明天更加輝煌做出自己的一份力量。

管理成果心得體會篇十三

去年下半年,，為單位購書時無意看到這本書,，我眼前一亮。但買不買,，讓我思量半天,。主要是因為作者太年輕、而且是日本人,，他寫的東西服中國的水土嗎?書名中“超級”倆字,，更讓人生疑，有夸大其詞之嫌,。

只有親自品嘗,，才能知道梨子的滋味，買下認真研究才能知道它的真實價值,，于是下決心買下,。回家一讀,，愛不釋手,，放在枕邊反復讀。

人脈是近年新提法,，實際就是老話說的人際關系,。曾經偏執(zhí)的我，一度把人際關系曲解為走后門,、拉關系等社會不正之風,。社會上呆久了，才認識到人脈的重要,?？蛇@么重要的知識，卻是學校不教,、生活中無人傳授的知識,。而傳統(tǒng)的、社會主流的知識,，讓我碰壁無數(shù),。

生活中隨處可見，有的人學歷高,、做事也勤奮,，但提撥緩慢，有人工作一般，但憑著好人緣,，輕松提撥,。這其中的奧秘可能在于人脈范圍不同。有調查說,，一個人的成功,，80%取決于他的人脈。這說明人脈是潛在財富,，是你市場價值的體會,。善于經營人脈，才可能成為勝利者;善于經營人脈,，也就掌握了成功的命脈,。

并非畢業(yè)于名校的他，何以能在畢業(yè)的五年內建立起廣泛的人脈?我覺得一是重視,，二是有方法,，三是用心、用情,。

重視人脈關系這是第一步,。無論年齡大小、職位高低,，只要在社會上混,，就要與人打交道，就會產生人際關系,。時間久了,，就會發(fā)現(xiàn)沒有“萬事不求人”的人，而處理人際關系的復雜程度遠比解一道高深的數(shù)學題難的多,。個人能力固然有差異,，但真正的差異產生于人際關系。

坂田篤史能在28歲建立廣泛的人際關系,，與他運用質量管理原理加強和鞏固人際關系有很大關系,。日本人認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，在他身上得到充分體現(xiàn),。運用他的方法,，任何年齡段的人都拓展人際關系，哪怕是從零開始,。掌握恰當?shù)募夹g,，你的人脈就可以一步一步豐滿起來。而當你的人脈擴大后,，你離成功就會越來越近,。

方法,、手段、技巧,，可以引起別人注意，但如果你不懂用心,、用情去經營,，人脈將難以鞏固和加強，人脈也難以進一步得到拓展,。

真誠希望有心拓展人脈的朋友們能讀讀此書,，也真心祝福朋友們拓展人脈，體會到朋友間的真誠與友誼,，讓生活的更加輕松,，讓財脈隨著人脈的增長而增長。

管理成果心得體會篇十四

時光荏苒,，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往,，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛,，令我明白到人間的溫情,，在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,，也因為有你們的幫助,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上,，圍繞管理處的中心工作,，對照相關標準，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務,。

即將過去的這一年，在公司領導及各部門領導的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經營方針,、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞重點展開微笑服務工作，在緊張的微笑服務工作之余,，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練,，不僅加強團隊建設,而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者,，除了熟悉業(yè)務外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作總結：

一,、強化理論和業(yè)務學習,，不斷提高自身綜合素質

重視加強理論和業(yè)務知識學習，在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中,，成績還算理想,，在工作中，堅持一邊工作一邊學習,，不斷提高自身綜合素質水平,。認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理,。在學習方法上做到在重點中找重點,，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理,，有針對性地進行學習,，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng),，我堅持學習和操作,，并將學習的結果一步一步指導票管進行操作，現(xiàn)在我們大家已經熟練操作系統(tǒng),。

二,、努力工作，按時完成工作任務

一年來,，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力，時刻牢記管理處制度,，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實踐公司各項目標的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,。在具體工作中,，為所長當好參謀助手：

(1)認真分析各種數(shù)據(jù)，全面,、準確地了解和掌握車流量情況,，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗,，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面,、準確地了解和掌握最近所內的實際情況,。

(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急,，科學安排時間,，按時、按質,、按量完成任務,。在領導與同事們的關心、支持和幫助下,，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績,，得到領導和同事的肯定。

回顧一年來的工作,，我在思想上,、學習上、工作上取得了新的進步,，但我也認識到自己的不足之處,，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強,。今后,，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績,，自覺把自己置于所內同事的監(jiān)督之下,，刻苦學習、勤奮工作,，做一名合格的管理人員!

管理成果心得體會篇十五

李嘉誠先生的一句名言流傳甚廣：建立個人和企業(yè)的良好信譽,，這是資產負債表之中見不到、但卻是價值無限的資產,。

貴人就在身邊,，關鍵是要用心去找,。在美國，有一句流行語：“一個人能否成功,，不在于你知道什么(whatyouknow),，而是在于你認識誰(whomyouknow)?！?/p>

消極,、保守，這些負面的個性是可以改變的,，要化被動為主動,，爭取機會。陳安之認為,，成功的秘訣在于,，成功=知識+人脈。

人脈就是錢脈.一個人賺的錢,，12.5%來自知識,、87.5%來自關系。這個數(shù)據(jù)是否令你震驚?!

卡耐基在研究成功學時得出一個結論:一個人的成功,有85%取決于人脈建構與經營的狀況.每個人都生活在盤根錯節(jié)的人脈網(wǎng)絡中,要想生活充滿樂趣,、事業(yè)一馬平川,，誰也離不開他人的幫助與扶持。

仿佛一條看見的經脈,，又仿佛一張透明的蜘蛛網(wǎng),，用“人脈網(wǎng)絡”四個字來形容人與人之間錯綜復雜的交際關系最為傳神。無論是“關系”,、“路子”,，還是“交情”、“人緣”,，都不及“人脈網(wǎng)絡”來得生動形象,、意味深長。

“人脈競爭力”?簡單地說,，即相對于專業(yè)知識的競爭力,，一個人在人際關系、人脈網(wǎng)絡上的優(yōu)勢就是人脈競爭力,。換言之,，一個人脈競爭力強的人，他擁有的人脈資源相較別人更廣且深,。在平時,，這個人脈資源可以讓他比別人快速的獲取有用的信息，進而轉換成工作升遷的機會,，或者財富;而在危急或關鍵時刻,，也往往可以發(fā)揮轉危為安,，或臨門一腳的作用。那么,，該如何提升你的人脈競爭力呢?

人脈即人際關系,、人際網(wǎng)絡，體現(xiàn)人的人緣,、社會關系,。根據(jù)辭典里的說法，人脈的解釋為“經由人際關系而形成的人際脈絡”,，經常用于政治或商業(yè)的領域,，但其實不論做什么行業(yè)，人人都會使用人脈,。

可以這樣說,，一個人想要成功，或干出一番事業(yè),，就要提升人脈競爭力。那么,，怎樣去拓展人脈呢?其實,，每個人都有一套累積人脈的方式，但是如何才能有效地提升人脈競爭力呢?前提是必須首先具備“自信與溝通能力”,。

職場上有句名言：“20歲靠體力賺錢,，30歲靠經驗賺錢，40歲則是靠人脈賺錢,?！比謩萘Γ叻秩嗣},。

其實,，成功的過程本身就是一個不斷積累的過程，人脈資源的多少決定了成功的程度,。尤其是中國這個極其講究人情面子的社會里,，人脈的作用更是不可低估。處理得好,，就是你一生最寶貴的資源,，為你走向事業(yè)的頂峰提供源源不斷的動力;處理不好，則會給你的人生帶來很大的障礙,，造成很大的損失,。人脈資源從何而來?本書從通過明代名臣張居正的識人之方、用人之道,、管人之術告訴我們如何才能使頭腦更靈活,，更快適應社會,，經營好周圍的人際關系。把握住人脈,，就等于把握住你的命運!

溝通能力則表現(xiàn)為了解別人的能力,。包括了解別人的需要、渴望,、能力與動機,，并給予適當?shù)姆磻６鴥A聽則是了解別人最佳的法寶,。除了傾聽,，適時贊美別人也是溝通的好方法。

除了建立自信與溝通能力之外,，提升人脈競爭力的技巧還有哪些呢?

首先要建立守信用的形象,。如何建立一個讓人信任的形象，是讓人脈競爭力可以產生正向循環(huán)的關鍵,。如果一個人講的話每次都要打七八折,，那么他認識的人越多，帶來的負面效應就越多,。

增加自己被利用的價值,。如果自身有某些方面的知識，那么周圍的朋友就都會找你溝通相應的信息,，自己再對此稍加利用,，就可以建立一個廣大的人脈網(wǎng)絡。

同時,，樂于與別人分享,。不管是信息、金錢利益或工作機會,，懂得分享的人,，最終往往可以獲得更多。

增加自己曝光的管道和機會,。充分把自己推銷給別人,，建立自己誠實守信的形象。

生活上工作中要有創(chuàng)意與細心,。例如善用名片管理法,，就是一個妙招。法國億而富機油前總裁,，每年總要立下志愿,，與1000個人交換名片，跟其中的200人聯(lián)絡,，并跟其中的50人成為朋友,。

還要珍惜每一個幫助別人的機會,。“得道多助”雖然是老生常談,，但是如果一直秉持這個信念,，不管往來的人職位高低，總是盡量去幫助別人,，那么大家就都會知道你是可以提供幫助的人,。同時也會幫助你。

此外,，要保持好奇心,。一個只關心自己，對外界沒有好奇心的人,，即使再好的機會出現(xiàn),，也會與之擦身而過。

最后,，要明白并切記：提升人脈競爭力是一輩子的功課!不過,，若將一個人30年的事業(yè)生涯分成3個階段，第一個20xx年,，重點應在于培養(yǎng)專業(yè)——年輕人在這個時間,，并不需要刻意把重心花在建立關系上，而是利用每一次把事做好的機會,，附帶建立自己的人脈圈子。

第二個20xx年,，是專業(yè)與人脈并重的階段,。這時，除了靠工作上的往來建立人脈,，也可以發(fā)展出私人的社交圈,，利用這個圈子學習與不同專長的人互動。

在事業(yè)生涯的最后20xx年,，人脈關系將優(yōu)于專業(yè)能力,，因為專業(yè)的事情會有你的下屬幫你完成，而你的人脈關系也就是能為這些專業(yè)增值的地方,。

不過,，提升人脈競爭力的最重要原則還是要誠心，學習關懷別人,。因為人脈的積累是長年累月的,，不管是一條人脈，或是由人脈伸展出去的人脈,，都需要長期的付出與關懷,。

什么是人脈?安東尼·普曼在《規(guī)劃資源》這本書中提到：建立人脈是為了要互通：另外,，費思和維拉合著的《強勢人脈》一書中也指出：人脈是一種互相提拔，讓彼此形成合則兩利的共榮圈,，簡言之,，人脈就是“施”與“受”的過程，也就是必須展示自己的實力,，讓自己有能力“布施”來幫助他人未來才有機會“接受”回報,。

成功人士都相信在建立人脈之前，首先應該反思自己,，看清自己究竟有什么能力與優(yōu)勢,，是值得讓別人愿意跟自己交朋友的。在《胡雪巖》這本書中,，作者高陽寫到：“人緣也是靠自己,，自己是個半調子，哪里來的朋友?”這句話相當貼切的描寫到拓展人脈的關鍵,。

管理成果心得體會篇十六

細節(jié)是一種動力

作為部門負責人以為自己是考慮大事情的,，只要把決策確定了就行，細節(jié)是部下的事情,，這種觀點只對了一半,，負責人做好決策是對的，也是根本性的,，但沒有細節(jié)就無法落實,，特別是涉及多部門、多專業(yè)的決策,，推行舉步維艱,，很多情況是：完成了決策，從流程分析到環(huán)節(jié)剖析;從工作目標到問題提出;從措施到制度,，應有盡有,，然后是發(fā)展定位和目標，分階段主要指標,，甚至包括組織再造,、渠道創(chuàng)新、學習型團隊等企業(yè)方案,，這方面思路都非常重要而且準確,，問題是缺乏操作方法，最后大都不了了之,，束之高閣,。當重大決策做出以后，必須將其落實在細節(jié)上，包括對重大決策的指標細分,，即把細節(jié)分為操作與考評指標,，使之與平時的每項操作掛鉤，而尤其重要的是,，新思路與舊思路在對接中牽涉許多協(xié)調問題,，最后會導致對新思路新體系的信心不足。所以實施成功與否直接決定決策的成功與否,，一些看似決策問題,，實際上是由于實施不當所致。

部門負責人要抓大事,，但抓大事并不意味著可以忽視細節(jié),，最好的部門負責人是明察秋毫就必須掌握細節(jié)，能在細節(jié)的較量中比他人更細致,、周密,，你能細而不一定事事都做得如此細，這就是一種威懾力,，使得部下不敢馬馬虎虎,，無法搪塞你，于是所有人都很精細,，組織運行質量自然就高了,。由此可見，細節(jié)并不是想做就能做得到,，細節(jié)是一種動力,，是聰慧、悟性和實戰(zhàn)經驗的高度結合,，是需要加以修煉的,。

細節(jié)是一種精神

在智力和實踐經驗相近的情況下，細節(jié)就表現(xiàn)出專業(yè)精神來,，故而說，細節(jié)是一種精神,。細節(jié)更多的是靠敬業(yè)精神和專業(yè)態(tài)度,，在許多情況下，敬業(yè)精神能補救許多能力的不足,，正如李素麗講的那樣,，用心做事才能把事情做好。隨著技術共享和信息傳播的加劇,，企業(yè)與企業(yè)之間差異性越來越小,。細節(jié)作為一種精神，對企業(yè)來說決定成敗，對個人來說,，同樣決定成敗,。性格和習慣中的粗糙是人生的大忌，更是妨害成功的重要因素,。所謂大智若愚是精細之極以后的寬容,，即聰明以后的糊涂，是對細節(jié)的超越,，而不是對細節(jié)的漠視,。從精神層面來強調細節(jié)，就要求企業(yè)所有員工都要從大處著眼,，小處著手,，兢兢業(yè)業(yè)地做好、做細一切工作,，使管理不存在死角,。一切管理和制度都存在不足，一切合作與協(xié)調也都有缺點和空白,，只有大家都關注細節(jié),，才能減少遺漏和空白，只有大家都關注細節(jié),，才能減少遺漏與失誤,，大而化之可能也會成功，但其失敗的概率要高得多,?？赡苣阋欢伲俣爻晒?，但一次粗心和忽視可能會釀成一生遺憾而難以補救的失敗,。

細節(jié)是一種創(chuàng)造

不要以為創(chuàng)造就得轟轟烈烈，驚天地泣鬼神,。小改小革,，細節(jié)高速同樣是一種創(chuàng)造。一個善于細節(jié)管理的企業(yè),，企業(yè)里崇尚細節(jié)政策已深入人心,，全體員工投入合理化建議運動，在幾乎不提高成本的情況下,，產品質量越來越高,，勞動生產率越來越高，市場占有率也自然越來越高,。逐步由外延擴大再生產向內涵擴大再生產過渡,。企業(yè)只能向管理要效益,，降低管理成本，減少管理浪費,。精細化管理時代已經到來,。注重細節(jié)，就要保持認真的態(tài)度,，講究科學的精神,。認真的態(tài)度，就是把所有瑣碎的事都考慮到,、分析到;科學的精神,，就是注重實際，用數(shù)據(jù)說話,，根據(jù)數(shù)據(jù)和實踐經驗制定規(guī)則,。 “布置不等于完成”，很多差錯的造成,，是因為執(zhí)行者不能準確理解管理者的意圖,。為此，管理者在布置任務和規(guī)定時,，不應簡單說一個要求了事,，應該附上執(zhí)行細則，包括執(zhí)行標準,、時限,、監(jiān)督機制等。一是承諾制,，即在新規(guī)定出臺,、新任務下達時，從上到下各部門,、各責任人應根據(jù)實際情況做出承諾,，層層落實。二是表格化,，將任務和規(guī)定的內容,、落實情況、最后時限等等內容制成表格,，一目了然,，便于管理，也便于執(zhí)行者掌握進度,。三是口頭復述制，即下屬在接受上級布置的任務時,，將上司的意思當場復述一遍,，此舉有利于檢查，下屬是否準確理解了上司的意思，以免因誤會導致失誤,。方法看似簡單,，但實際操作中卻非常有效，同樣也是一種創(chuàng)造,。