心得體會(huì)是指一種讀書(shū),、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

壓力管理的心得體會(huì) 成本管理的心得體會(huì)篇一

即將過(guò)去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余,，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練,，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力。作為一個(gè)管理者,，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：

一,、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中,，成績(jī)還算理想,，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作及公文處理,，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng),，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作,，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng),。

二,、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

一年來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,。在具體工作中,，為所長(zhǎng)當(dāng)好參謀助手：

(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握車(chē)流量情況,，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況,。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí),、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心,、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績(jī),，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，理論知識(shí)水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，做一名合格的管理人員!

壓力管理的心得體會(huì) 成本管理的心得體會(huì)篇二

時(shí)光荏苒,，20xx年很快就要過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首望,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝管理處給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往,，管理處陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),，令我明白到人間的溫情,，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上,，圍繞管理處的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)微笑服務(wù)工作,，在緊張的微笑服務(wù)工作之余,，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力,。作為一個(gè)管理者,，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：

一,、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中,，成績(jī)還算理想,，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作及公文處理,，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng),，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作,，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng),。

二,、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

一年來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理處制度,，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，為所長(zhǎng)當(dāng)好參謀助手：

(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù),，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握車(chē)流量情況，分析工作存在的主要問(wèn)題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況,。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí),、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心,、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績(jī),，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，理論知識(shí)水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，自覺(jué)把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,，做一名合格的管理人員!

壓力管理的心得體會(huì) 成本管理的心得體會(huì)篇三

近日,，項(xiàng)目部組織全體員工學(xué)習(xí)觀看了管理提升主題宣傳片并召開(kāi)了專(zhuān)題討論會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)《項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)采錄》《信用評(píng)價(jià)五連冠是如何煉成的》等宣傳片及有關(guān)文件,，我對(duì)開(kāi)展管理提升活動(dòng)有了更深刻地理解,，現(xiàn)談點(diǎn)心得體會(huì)。

管理提升是企業(yè)發(fā)展永恒的主題,，是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,，加強(qiáng)管理是企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的重要法寶,。近年,，公司在更新觀念，不斷推進(jìn)制度創(chuàng)新的同時(shí),，大力推動(dòng)管理創(chuàng)新,，有效地提升了企業(yè)效益，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展,，取得令人欽佩的經(jīng)營(yíng)效果,。由此可見(jiàn)，企業(yè)管理對(duì)于發(fā)展的重要性,。

20xx年,，在年初“兩會(huì)”上,，集團(tuán)公司確定了今年的指導(dǎo)思想、任務(wù)目標(biāo),、發(fā)展思路,、工作原則和管控活動(dòng)，“深化轉(zhuǎn)型升級(jí),、著力管理提升”是主基調(diào),，成為我們20xx年各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想和總體要求。開(kāi)展管理提升活動(dòng)既是國(guó)資委,、股份公司對(duì)我們國(guó)企提出的明確要求,，更是集團(tuán)公司順應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)努力提升企業(yè)管理精細(xì)化、現(xiàn)代化的內(nèi)在需要,，是既立足當(dāng)前突破瓶頸,，又著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)強(qiáng)基固本的重要戰(zhàn)略舉措，必須把強(qiáng)化管理提升抓緊抓好,。作為一名項(xiàng)目經(jīng)理我深刻體會(huì)到：抓落實(shí),，是事業(yè)成敗的決定因素，更是管理提升的關(guān)鍵所在,。事實(shí)證明,，我們所取得的每一項(xiàng)成績(jī)，都是狠抓落實(shí)的結(jié)果;所存在的缺點(diǎn)不足,，很多是不抓落實(shí)或者抓而不實(shí)的后果,。要抓好落實(shí)，必須從以下幾方面著手：

第一,完善各項(xiàng)制度,，用制度來(lái)管理,，靠制度來(lái)落實(shí)。制度是由人建立的,，也要靠人去執(zhí)行和維護(hù),。執(zhí)行制度、落實(shí)制度比建立制度更重要也更困難,。再好的制度,，如果不去嚴(yán)格執(zhí)行、認(rèn)真落實(shí),，都難以發(fā)揮作用,，甚至?xí)m得其反。我項(xiàng)目部在制度建設(shè)上下了不少功夫,，從項(xiàng)目組建以來(lái)制定了《行政管理制度》《財(cái)務(wù)管理制度》《物資設(shè)備管理制度》《三項(xiàng)招標(biāo)制度》《項(xiàng)目部會(huì)議制度》等一系列制度,，初步建立了一套比較科學(xué)規(guī)范的管理制度，總體執(zhí)行良好,。下一步要強(qiáng)化制度意識(shí),，狠抓制度的執(zhí)行和落實(shí),，用制度推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

第二,，細(xì)化工作任務(wù),，明確工作責(zé)任。目前,，項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)設(shè)置較為完善,，有施工技術(shù)部、安全質(zhì)量部,、物資設(shè)備部,、計(jì)劃合同部、財(cái)務(wù)部和綜合辦公室“五部一室”,，各部室的工作分工明確,。按照“統(tǒng)籌兼顧、合理配置,、提高效率”的原則,，下一步需要將各項(xiàng)事務(wù)落實(shí)責(zé)任，責(zé)任到人,，保證各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處,，提高工作的協(xié)同性、整體性和有效性,。

第三，大力實(shí)施成本戰(zhàn)略,，嚴(yán)格控制成本,。樹(shù)立低成本競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，通過(guò)優(yōu)化施工方案,，在源頭上把控成本和安全,，降低經(jīng)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)全體員工進(jìn)行成本意識(shí)宣傳教育,，樹(shù)立全員,、全過(guò)程管理的大成本觀念，堅(jiān)持把成本控制作為經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)緊抓不放,。按照精細(xì)化管理要求,，牢牢抓住計(jì)劃、執(zhí)行,、控制全過(guò)程,，提升經(jīng)營(yíng)管理水平。強(qiáng)化資金管控力度,，緊縮支出,，合理安排各項(xiàng)資金的使用,。嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性支出，杜絕超計(jì)劃,、超標(biāo)準(zhǔn)的物資設(shè)備采購(gòu),，及時(shí)調(diào)整物資進(jìn)貨量和儲(chǔ)備量。抓好以全面預(yù)算管理為基礎(chǔ)和以成本管理為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理,。

作為經(jīng)理部的負(fù)責(zé)人,，我將結(jié)合自身工作崗位的具體要求，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,。不斷地學(xué)習(xí)黨的路線方針及政策,，全面掌握黨的方針政策的主要內(nèi)容和基本要求，同時(shí)緊密結(jié)合工作實(shí)際不斷充實(shí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),，并結(jié)合到實(shí)踐中去,。按照管理提升活動(dòng)的具體要求，不斷提高理論和業(yè)務(wù)水平,，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體員工認(rèn)清形勢(shì),，明確任務(wù)，統(tǒng)一思想,，凝心聚力,，把各項(xiàng)工作統(tǒng)一到集團(tuán)公司重大決策部署上來(lái)，堅(jiān)定信心,，扎實(shí)工作,，努力在企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、管理提升的道路上建功立業(yè),，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

壓力管理的心得體會(huì) 成本管理的心得體會(huì)篇四

3月6日,，經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)班子成員,、各部室負(fù)責(zé)人及代表一起，集中學(xué)習(xí)公司惠興高速公路第16合同段項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理,，查找本項(xiàng)目部在管理,、隊(duì)伍組建和運(yùn)作方面存在的不足，深化本項(xiàng)目管理工作的思路,，對(duì)今后項(xiàng)目管理工作做出具體部署,。

大家在學(xué)習(xí)中深刻剖析了本項(xiàng)目管理和隊(duì)伍建設(shè)方面存在的不足，明確提出了下一步深化項(xiàng)目管理和隊(duì)伍建設(shè)的五項(xiàng)具體措施：

一是加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理的緊迫感和責(zé)任感。適時(shí)組織職工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)，營(yíng)造全體員工自覺(jué)遵守標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍,。

二是加大管理落實(shí)力度,，把標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到生產(chǎn)過(guò)程中去。在認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟練掌握工程質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)與控制要點(diǎn)以及其他標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合實(shí)際編制管理工作流程,，并對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)抓好管理落實(shí)。

三是抓緊人才培養(yǎng),，盡快適應(yīng)建筑市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的需要,。加大對(duì)年輕技術(shù)人員培養(yǎng)力度，培養(yǎng)一批適應(yīng)市場(chǎng),、素質(zhì)全面的管理人才和技術(shù)人才,。四是調(diào)整、明確項(xiàng)目各部門(mén)的管理職能,，更好地服務(wù)于項(xiàng)目部管理,。五是解放思想，與時(shí)俱進(jìn),，不斷調(diào)整和完善激勵(lì)約束機(jī)制,，引導(dǎo)和鼓勵(lì)年輕技術(shù)人員從事現(xiàn)場(chǎng)管理，解除各種障礙和制約因素,，讓干得好的人收入高一點(diǎn),，積累多一點(diǎn)，實(shí)力強(qiáng)一點(diǎn),，有效調(diào)動(dòng)員工的積極性,。 把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)文件的方式來(lái)加以保存,，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù),、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。達(dá)到個(gè)人知道多少,，組織就知道多少,，也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)(財(cái)富)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富;每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來(lái)操作，也不會(huì)因?yàn)椴煌娜?，在效率與質(zhì)量上出現(xiàn)太大的差異。

如果不這樣，老員工調(diào)離時(shí),，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過(guò)問(wèn)題的對(duì)應(yīng)方法,、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗(yàn)裝在腦子里帶走后，新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問(wèn)題,，即便在交接時(shí)有了傳授,，但憑記憶很難完全記住,。不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致性可想而知,。

就技術(shù)部門(mén)的工作,，內(nèi)業(yè)方面：積極學(xué)習(xí)并掌握各類(lèi)規(guī)范、圖集標(biāo)準(zhǔn);施工前期的圖紙審核和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查;編寫(xiě)和完善各分部,、分項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì),、施工方案及工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū);分解總工期并針對(duì)關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位編寫(xiě)施工計(jì)劃并組織實(shí)施;編寫(xiě)和及時(shí)下發(fā)施工技術(shù)交底并督促落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng);統(tǒng)計(jì)各單位工程的工程數(shù)量并提前編制和上報(bào)材料計(jì)劃;建立施工日志,、施工臺(tái)帳,、收方臺(tái)帳，記錄施工過(guò)程并掌握材料消耗數(shù)量;上報(bào)設(shè)計(jì)變更并積極聯(lián)系業(yè)主,、設(shè)計(jì),、監(jiān)理單位做好現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn);整理和歸檔各項(xiàng)測(cè)量數(shù)據(jù)、檢查記錄,，及時(shí)編寫(xiě)并簽認(rèn)質(zhì)檢資料和評(píng)定資料,。

外業(yè)方面：組織并參與導(dǎo)線測(cè)量及施工控制測(cè)量，做好施工前高程和平面位置的放樣及施工后高程和平面位置的復(fù)核;有效組織并合理安排各施工工序的銜接;對(duì)照施工規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書(shū),，監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié);對(duì)關(guān)鍵工序,、關(guān)鍵部位進(jìn)行旁站，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行處理;協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)管理人員做好現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械,、物質(zhì)調(diào)配,，協(xié)調(diào)各施工隊(duì)伍之間的關(guān)系。

通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理,，可以將復(fù)雜的問(wèn)題程序化,，模糊問(wèn)題具體化，分散的問(wèn)題集成化,，成功的方法重復(fù)化,，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)各階段項(xiàng)目管理工作的有機(jī)銜接，整體提高項(xiàng)目管理水平,，為又好又快實(shí)施大規(guī)模建設(shè)任務(wù)提供保障;通過(guò)推行統(tǒng)一的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和施工工藝,，可以有效避免施工過(guò)程中的質(zhì)量通病和安全死角，為建設(shè)精品工程和安全工程提供了保障,。

壓力管理的心得體會(huì) 成本管理的心得體會(huì)篇五

3月6日,，經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部室負(fù)責(zé)人及代表一起,，集中學(xué)習(xí)公司惠興高速公路第16合同段項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理,，查找本項(xiàng)目部在管理、隊(duì)伍組建和運(yùn)作方面存在的不足，深化本項(xiàng)目管理工作的思路,，對(duì)今后項(xiàng)目管理工作做出具體部署,。

大家在學(xué)習(xí)中深刻剖析了本項(xiàng)目管理和隊(duì)伍建設(shè)方面存在的不足，明確提出了下一步深化項(xiàng)目管理和隊(duì)伍建設(shè)的五項(xiàng)具體措施：

一是加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理的緊迫感和責(zé)任感。適時(shí)組織職工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí),，營(yíng)造全體員工自覺(jué)遵守標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍,。

二是加大管理落實(shí)力度，把標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到生產(chǎn)過(guò)程中去,。在認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟練掌握工程質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)與控制要點(diǎn)以及其他標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合實(shí)際編制管理工作流程，并對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)抓好管理落實(shí),。

三是抓緊人才培養(yǎng),，盡快適應(yīng)建筑市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的需要。加大對(duì)年輕技術(shù)人員培養(yǎng)力度,，培養(yǎng)一批適應(yīng)市場(chǎng),、素質(zhì)全面的管理人才和技術(shù)人才。四是調(diào)整,、明確項(xiàng)目各部門(mén)的管理職能,，更好地服務(wù)于項(xiàng)目部管理。五是解放思想,，與時(shí)俱進(jìn),，不斷調(diào)整和完善激勵(lì)約束機(jī)制，引導(dǎo)和鼓勵(lì)年輕技術(shù)人員從事現(xiàn)場(chǎng)管理,，解除各種障礙和制約因素,，讓干得好的人收入高一點(diǎn)，積累多一點(diǎn),，實(shí)力強(qiáng)一點(diǎn)，有效調(diào)動(dòng)員工的積極性。 把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)文件的方式來(lái)加以保存,，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng),，整個(gè)技術(shù),、經(jīng)驗(yàn)跟著流失,。達(dá)到個(gè)人知道多少,，組織就知道多少,，也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)(財(cái)富)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富;每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來(lái)操作，也不會(huì)因?yàn)椴煌娜耍谛逝c質(zhì)量上出現(xiàn)太大的差異,。

如果不這樣,，老員工調(diào)離時(shí)，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過(guò)問(wèn)題的對(duì)應(yīng)方法,、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗(yàn)裝在腦子里帶走后,，新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問(wèn)題,，即便在交接時(shí)有了傳授，但憑記憶很難完全記住,。不同的師傅將帶出不同的徒弟,，其工作結(jié)果的一致性可想而知。

就技術(shù)部門(mén)的工作,，內(nèi)業(yè)方面：積極學(xué)習(xí)并掌握各類(lèi)規(guī)范,、圖集標(biāo)準(zhǔn);施工前期的圖紙審核和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查;編寫(xiě)和完善各分部、分項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì),、施工方案及工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū);分解總工期并針對(duì)關(guān)鍵工序,、關(guān)鍵部位編寫(xiě)施工計(jì)劃并組織實(shí)施;編寫(xiě)和及時(shí)下發(fā)施工技術(shù)交底并督促落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng);統(tǒng)計(jì)各單位工程的工程數(shù)量并提前編制和上報(bào)材料計(jì)劃;建立施工日志,、施工臺(tái)帳、收方臺(tái)帳,，記錄施工過(guò)程并掌握材料消耗數(shù)量;上報(bào)設(shè)計(jì)變更并積極聯(lián)系業(yè)主,、設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位做好現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn);整理和歸檔各項(xiàng)測(cè)量數(shù)據(jù),、檢查記錄，及時(shí)編寫(xiě)并簽認(rèn)質(zhì)檢資料和評(píng)定資料,。

外業(yè)方面：組織并參與導(dǎo)線測(cè)量及施工控制測(cè)量,，做好施工前高程和平面位置的放樣及施工后高程和平面位置的復(fù)核;有效組織并合理安排各施工工序的銜接;對(duì)照施工規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書(shū),，監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié);對(duì)關(guān)鍵工序,、關(guān)鍵部位進(jìn)行旁站,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行處理;協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)管理人員做好現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械,、物質(zhì)調(diào)配,，協(xié)調(diào)各施工隊(duì)伍之間的關(guān)系,。

通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以將復(fù)雜的問(wèn)題程序化，模糊問(wèn)題具體化,，分散的問(wèn)題集成化,，成功的方法重復(fù)化，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)各階段項(xiàng)目管理工作的有機(jī)銜接,，整體提高項(xiàng)目管理水平,，為又好又快實(shí)施大規(guī)模建設(shè)任務(wù)提供保障;通過(guò)推行統(tǒng)一的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和施工工藝，可以有效避免施工過(guò)程中的質(zhì)量通病和安全死角,，為建設(shè)精品工程和安全工程提供了保障,。

壓力管理的心得體會(huì) 成本管理的心得體會(huì)篇六

廚房，作為餐廳最核心的部分,，其管理的好壞,，往往決定著餐廳經(jīng)營(yíng)的成敗。要對(duì)廚房實(shí)施有效管理,，必須弄清幾個(gè)觀念上的問(wèn)題：

其實(shí),，管理說(shuō)起來(lái)非常簡(jiǎn)單，無(wú)非就是“管人理事”——人管好了,，事情就能理清弄順。因此,，管理的要點(diǎn)首先應(yīng)以人為對(duì)象,。

但是，在我們現(xiàn)行的管理中,，幾乎全習(xí)慣于對(duì)事的注意,，所以，制定各種各樣的規(guī)章,，制度并一切照所謂“規(guī)矩”辦,，卻忽視廚德的教育，員工的思想素質(zhì)提升,，親情管理的導(dǎo)入,從而導(dǎo)致工作效率底下,，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重,，創(chuàng)新欲望不強(qiáng),，同行相輕盛行，行政陽(yáng)奉陰違,、 ,、。

因此,，真正有效,、正確的管理，應(yīng)首先注重廚房員工，尤其是師傅的思想培訓(xùn),，親情理念培訓(xùn),職業(yè)道德培訓(xùn)和大局意識(shí)培訓(xùn),，解決了人的問(wèn)題，我們才可能依法行事,，照章辦事并盡職盡責(zé),。

把“以人為本”的管理觀念作為指導(dǎo)思想來(lái)進(jìn)行管理，并取得良好效績(jī),。

誰(shuí)的技術(shù)好就是廚師長(zhǎng)——這是我們常見(jiàn)的廚房人事安排,，其帶來(lái)的后果往往嚴(yán)重影響著餐廳的效益和存亡。

廚房的政務(wù)十分復(fù)雜,，人員較為龐大,，稍有不妥，浪費(fèi),，混亂,，埋怨，斗氣的現(xiàn)象就會(huì)出現(xiàn),。管理廚政,，技術(shù)好當(dāng)然可貴，但品行高,，有威望,，善組織，勤思考,，會(huì)安排,，講計(jì)劃的人更重要。

十個(gè)廚師開(kāi)店九個(gè)失敗——此現(xiàn)象恰好證明了技術(shù)不等于管理也不等于經(jīng)營(yíng)的道理,。因此,，如何讓技術(shù)好的廚師躋身于組織，計(jì)劃,，執(zhí)行力強(qiáng)的人的領(lǐng)導(dǎo)之下,，這才是以人為本的管理原則和要點(diǎn)。

多年來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們,，形式主義的東西最害人,。眼下許多餐廳和餐廳各部門(mén)盛行開(kāi)會(huì);上午晨會(huì)，晚上夜會(huì),，三天一小會(huì),，一周一大會(huì)表面上是總結(jié)工作，實(shí)質(zhì)上是走過(guò)場(chǎng),，形式上對(duì)工作負(fù)責(zé),，暗地里是過(guò)官癮并借此顯示自己的地位和權(quán)威。

會(huì)要不要開(kāi)?當(dāng)然要開(kāi)。但必須有個(gè)原則,，必要的才開(kāi),，沒(méi)必要的不開(kāi)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)開(kāi),，沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或可能會(huì)有問(wèn)題的之類(lèi)就可安排各級(jí)管理者相互提醒,，點(diǎn)名時(shí)附帶交代。

工作如此辛苦,，不體貼部下而借開(kāi)會(huì)表明自己是一個(gè)官是典型的官場(chǎng)作風(fēng),。

自古以來(lái)，中國(guó)的各行各業(yè)尤其是手藝業(yè)都?xì)埩粝略S多“幫規(guī)陋習(xí)”,，如何與時(shí)俱進(jìn),，改變廚工的就業(yè)觀念和人品素質(zhì)，營(yíng)造一種健康的積極向上的工作氛圍,，是管理中的最重要的手段之一,。

就是堅(jiān)持“嚴(yán)明的紀(jì)律和厚重的人情”的管理原則。也就是說(shuō),，工作時(shí)一切以紀(jì)律為準(zhǔn)則,，平時(shí)里尊重部下愛(ài)護(hù)員工。這還不夠,，我們還要提倡高尚的追求和向上的行為，贊美創(chuàng)新和熱愛(ài)生活的態(tài)度,，杜絕開(kāi)口閉口以“吃喝嫖賭”為主題的談笑風(fēng)氣,。這樣,，我們的健康氛圍就產(chǎn)生了,。

這一概念和原則，其實(shí)人人都心知肚明,，關(guān)鍵是如何能夠擺正各自心態(tài)進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的溝通,。這如同我們要求前廳服務(wù)員“要讓顧客滿意”都不知道怎樣做顧客才能滿意一樣。

要解決溝通的問(wèn)題,，必須讓廚房的各級(jí)管理者和每位員工明白一個(gè)目標(biāo)：我們到底為誰(shuí)服務(wù)?弄清了工作的最終目標(biāo)是為顧客而不是為前廳,，后廳的員工就不會(huì)心理失衡，溝通起來(lái)就能達(dá)到效果,。如果連廚政的管理者都忘記了服務(wù)的最終目標(biāo),，怎么不會(huì)藐視一線反饋的信息呢?怎么會(huì)顧及和前廳的團(tuán)結(jié)協(xié)作呢? 要讓前廳后廳達(dá)到溝通和諧，首要的問(wèn)題必須解決我們的廚房管理者“老子有技術(shù),，前廳的少男丫頭們算什么東西”的自大作風(fēng)以及“老子工資比你高 一截你也來(lái)指點(diǎn)我”的草頭王思想,。所以，在前后廳的交流、溝通中,，樹(shù)立“顧客”意識(shí),，才會(huì)達(dá)到預(yù)期效果。

廚師長(zhǎng)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)中的各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用的支出和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行核算,，就是產(chǎn)品的成本核算,。在廚房范圍內(nèi)主要是對(duì)耗用原材料成本的核算，它包括記帳,、算帳,、分析、比較的核算過(guò)程,，以計(jì)算各類(lèi)產(chǎn)品的總成本和單位成本,。總成本：是指某種,、某類(lèi),、某批或全部菜點(diǎn)成品在某核算期間的成本之和。 單位成本：是指每個(gè)菜點(diǎn)單位所具有的成本,，如元/份,、元/千克、元/盤(pán)等,。

成本核算的過(guò)程既是對(duì)產(chǎn)品實(shí)際生產(chǎn)耗費(fèi)的反映,，也是對(duì)主要費(fèi)用實(shí)際支出的控制過(guò)程，它是整個(gè)成本管理工作的重要環(huán)節(jié),。

(1) 精確地計(jì)算各個(gè)單位產(chǎn)品的成本,，為合理地確定產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格打下基礎(chǔ)。

(2) 促使各生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)部門(mén)不斷提高操作技術(shù)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平,，加強(qiáng)生產(chǎn)管理， 嚴(yán)格按照所核實(shí)的成本耗用原料,，保證產(chǎn)品質(zhì)量,。

(3) 揭示單位成本提高或降低的原因，指出降低成本的途徑,，改善經(jīng)營(yíng)管理,，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

2.成本核算的意義-------正確執(zhí)行物價(jià)政策,，維護(hù)消費(fèi)者的利益,，為國(guó)家提供積累，促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理,。

3.保證成本核算工作順利進(jìn)行的基本條件——-建立和健全菜點(diǎn)的用料定額標(biāo)準(zhǔn),，保證加工制作的基本尺度;建立和健全菜點(diǎn)生產(chǎn)的原始記錄,，保證全面反映生產(chǎn)狀態(tài);建立和健全計(jì)量體系，保證實(shí)測(cè)值的準(zhǔn)確,。

人人都希望得到別人的尊重,。馬克思說(shuō)：“希望得到尊重是人類(lèi)更高層次的需要?！币虼?，在廚房的日常工作中，廚師長(zhǎng)處處尊敬和關(guān)心下面的員工,，動(dòng)之以情,，曉之以理，不僅可以避免發(fā)生不必要的沖突,，而且自己工作起來(lái)也會(huì)得心應(yīng)手,。更重要的是，它將使你的廚師班子成為一支有凝聚力,、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,。

對(duì)手下有一班人馬的廚師長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，你要更好地了解你下面的員工,，弄清楚他們的性格,、能力及思想狀況，進(jìn)而有效地進(jìn)行管理,，這無(wú)疑是你“調(diào)兵遣將”的法寶,。而絕不能搞個(gè)人主義，唯我獨(dú)尊,，盛氣凌人,，下面的員工稍有不從，張口便罵,，抬手便打,，以此來(lái)樹(shù)立自己的所謂“威信”。這樣的話,，不僅會(huì)極大地挫傷員工的積極性和創(chuàng)造性,，而且也證明你不是缺乏修養(yǎng),，就是平庸無(wú)能,。

廚師長(zhǎng)應(yīng)積極配合餐廳其它部門(mén)搞好廚房的成本核算。在采購(gòu)時(shí),，要貨比三家,，并且要發(fā)動(dòng)手下員工集思廣益，堵住廚房的一切漏洞,。中國(guó)有句俗話,，叫做“良匠無(wú)棄材”,，意思是說(shuō)，本事高強(qiáng)的工匠什么樣的材料都能夠充分加以利用,。

管理是科學(xué)又是藝術(shù),，既簡(jiǎn)單又復(fù)雜，但是綜上所舉,，我以為廚政的管理精要在于管理者要對(duì)管理有深刻的認(rèn)識(shí),，不僅僅需要技術(shù)和簡(jiǎn)單的按“規(guī)章制度”辦事，更重要更重要的是：要以正確的觀念和方法引導(dǎo)員工,，指揮員工并激活他們的熱情和斗志,。

如此才是廚政管理，不,，是一切管理的真諦,。

壓力管理的心得體會(huì) 成本管理的心得體會(huì)篇七

作為一名小學(xué)二年級(jí)的班主任，工作雖然才一年有余,，但在這段時(shí)間的工作實(shí)踐中也積累了一點(diǎn)心得體會(huì),，有所感悟。

一,、抓好學(xué)生組織紀(jì)律,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。

作為班主任,，我適時(shí)在學(xué)期伊始之際,，召開(kāi)主題班會(huì)，讓學(xué)生交流體會(huì)遵規(guī)守紀(jì)的重要性,，從思想上給學(xué)生深刻的認(rèn)識(shí),。在實(shí)際工作中，狠抓日常學(xué)習(xí)生活中不守紀(jì)律的現(xiàn)象,。

如課上課睡覺(jué),，曠課遲到，打架罵人,，不做作業(yè),，頂撞老師等行為。讓學(xué)生“換位”思考,，并積極教育引導(dǎo),。讓學(xué)生在反省中受教育，培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣,。尤其針對(duì)初中學(xué)生的思想復(fù)雜偏激,，情緒多變的特點(diǎn)，班主任要及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,，同學(xué)生交流談心,，排解問(wèn)題,。同時(shí)班主任應(yīng)多觀察，多調(diào)查,，抓住事情的苗頭,，防微杜漸，防患于未燃,。

二,、培養(yǎng)學(xué)生積極健康的心理。

在平時(shí)的教育教學(xué)中,，我堅(jiān)持以鼓勵(lì)為主,。鼓勵(lì)會(huì)使學(xué)生的心態(tài)更加積極，更加開(kāi)放,。鼓勵(lì)的方式多樣,，一句熱情的話語(yǔ)，一個(gè)贊許的眼神,，一次親切的撫摸,，都能讓學(xué)生心蕩漣漪，如沐春風(fēng),。學(xué)生在老師的鼓勵(lì)下,，更傾向于作積極的嘗試。如果在嘗試中體驗(yàn)到成功,，從此便有可能努力向上前進(jìn),。

老師對(duì)學(xué)生的鼓勵(lì)以及對(duì)學(xué)生通過(guò)努力后取得成績(jī)的肯定，可以不斷筑高學(xué)生的起點(diǎn),，而學(xué)生也有了自己前進(jìn)的動(dòng)力,。另外，班主任幫助學(xué)生樹(shù)立目標(biāo),，有了目標(biāo)學(xué)生前進(jìn)就不會(huì)迷失方向,，更能夠以積極的心態(tài)邁出堅(jiān)定的步伐。班主任不但幫助學(xué)生樹(shù)立目標(biāo),，更要讓學(xué)生自己學(xué)會(huì)制定目標(biāo),。讓學(xué)生學(xué)會(huì)激勵(lì)自己，隨時(shí)調(diào)整自己,。

三,、改變形象，讓教育形式貼近學(xué)生,。

原先總認(rèn)為班主任在學(xué)生面前應(yīng)該板著臉,，讓學(xué)生怕你,，這樣學(xué)生才會(huì)服貼,，班風(fēng)才能純正?，F(xiàn)在看來(lái)并非如此，在不影響正常工作和學(xué)習(xí)的前提下,，班主任放下師長(zhǎng)的架子,，和學(xué)生開(kāi)開(kāi)玩笑，套套近乎,，師生“打成一片”,。這樣，一句親切友好的玩笑往往讓師生間的心靈拉得更近,，學(xué)生會(huì)從內(nèi)心真正敬重,、親近班主任。班主任便能更好的開(kāi)展教育工作,。學(xué)生也會(huì)更樂(lè)意接受班主任善意的批評(píng)教導(dǎo),，從而減免“口服心不服”的現(xiàn)象。

原先在做學(xué)生思想工作時(shí),，常感覺(jué)大道理已說(shuō)盡,，自己勞力費(fèi)神，苦口婆心,，而學(xué)生卻無(wú)動(dòng)于衷,，厭煩乏味。這往往是大道理太過(guò)枯燥,，缺少血肉,。后來(lái)學(xué)著以他人事例和自身體驗(yàn)為參照，現(xiàn)身說(shuō)法,。動(dòng)之以情,，曉之以理，以平等民主談心的方式和學(xué)生推心置腹,，與學(xué)生互動(dòng)共鳴,，卻恰恰起到“事半功倍”的效果。

四,、抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作,。

后進(jìn)生大致分成三種類(lèi)型：

一是學(xué)習(xí)差生，表現(xiàn)為無(wú)心向?qū)W,，沉悶寡歡,。

二是思想品德差生，表現(xiàn)為沾染上不良風(fēng)氣,，違反校紀(jì)班規(guī),，隨心所欲，難以自控,。

三是“二合一”的雙差生,，人數(shù)不多,，但負(fù)面影響很大。而這樣的學(xué)生又以留守學(xué)生居多,，家庭隔代教育不力,，往往導(dǎo)致這些學(xué)生任意放縱并且在大多時(shí)候又很難取得家庭與學(xué)校教育配合統(tǒng)一，對(duì)待這些學(xué)生更需要班主任傾注心血和愛(ài)心,，使其轉(zhuǎn)化,。

我在差生轉(zhuǎn)化工作中從以下幾個(gè)方面做起：

1、爭(zhēng)取家長(zhǎng)配合發(fā)揮家庭教育作用,。

學(xué)校家庭聯(lián)手打造孩子的未來(lái)形成強(qiáng)大的教育合力,，在實(shí)際工作中采取家訪，請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)訪的形式,，匯報(bào)學(xué)生在校的表現(xiàn),，爭(zhēng)取家長(zhǎng)支持配合。

2,、對(duì)差生分層次分類(lèi)別教育,。

對(duì)待特殊的學(xué)生提出特殊的要求，并通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)有益活動(dòng),，發(fā)揮特長(zhǎng),，轉(zhuǎn)移興趣，變“無(wú)所事事”為“有所事事”,。比如,，我班上有幾個(gè)調(diào)皮搗蛋的學(xué)生整天坐不住板凳，卻對(duì)籃球興趣濃厚,，我?guī)退麄兂闪⒒@球興趣小組,。利用課余時(shí)間打打籃球，并和他們約法三章,，如果違反紀(jì)律隨時(shí)撤消籃球隊(duì),。這幾位學(xué)生果然收斂許多，學(xué)習(xí)態(tài)度也端正明朗很多,。

3,、致力學(xué)風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮先進(jìn)群體對(duì)后進(jìn)生的感染作用,。

先進(jìn)群體的榜樣作用是巨大的,，在良好學(xué)風(fēng)的包圍中，少數(shù)后進(jìn)生蠢蠢欲動(dòng)的欲望便能打消很多,，先進(jìn)帶動(dòng)落后,，在先進(jìn)群體的感召下，加之班主任循循善誘，天長(zhǎng)日久,，后進(jìn)生會(huì)逐漸走向積極康健的大道,。

4、尊重后進(jìn)生激勵(lì)后進(jìn)生,。

尊重后進(jìn)生的人格,，以表?yè)P(yáng)為主,，發(fā)現(xiàn)挖掘后進(jìn)生的閃光點(diǎn),，給他們“用武之地”激發(fā)他們熱情，增強(qiáng)他們信心,，比如有的后進(jìn)生勞動(dòng)很積極,，肯賣(mài)力，可以委任其勞動(dòng)委員一職,，負(fù)責(zé)班級(jí)衛(wèi)生管理,，有的后進(jìn)生讓他充當(dāng)紀(jì)律委員一職。他們?cè)谟涗洶嗉?jí)紀(jì)律的同時(shí)也約束規(guī)范了自己的行為,，班主任也多了表?yè)P(yáng)的依據(jù),。

五、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣,。

1,、化被動(dòng)學(xué)習(xí)為自主學(xué)習(xí)。

到了高年級(jí),，面對(duì)畢業(yè)升學(xué)考試,，學(xué)生已經(jīng)逐步擺脫前些時(shí)期的幼稚和盲目，學(xué)習(xí)目的日漸明晰,。班主任可以乘勢(shì)開(kāi)發(fā)學(xué)生求知上進(jìn)的內(nèi)在動(dòng)力,，分析形勢(shì)，明確任務(wù),。引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)確定學(xué)習(xí)目標(biāo),，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，選擇學(xué)習(xí)方法,，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中要學(xué)會(huì)自我監(jiān)控,，自我指導(dǎo)，自我強(qiáng)化,，自覺(jué)主動(dòng)的鉆研知識(shí),，只有化被動(dòng)學(xué)習(xí)為自主學(xué)習(xí)，學(xué)生才能積極拓展提升自己,，取得長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

2、讓學(xué)生學(xué)會(huì)“會(huì)學(xué)”。

“未來(lái)社會(huì)的文盲是沒(méi)有掌握獲取知識(shí)方法的人”,，班主任應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生真正認(rèn)識(shí)“會(huì)學(xué)”的意義,，認(rèn)識(shí)自學(xué)能力的重要性，我用身邊同學(xué)的成功經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)學(xué)生,，用自己親身體會(huì)告知學(xué)生,，利用班會(huì)和恰當(dāng)時(shí)機(jī)，經(jīng)常滲透學(xué)法指導(dǎo),。學(xué)習(xí)有規(guī)律可循,，但又因人而異，因此在學(xué)法指導(dǎo)上我既有整體上的指導(dǎo),，又能注意個(gè)別指導(dǎo),，同時(shí)也創(chuàng)造條件進(jìn)行學(xué)習(xí)方法交流，讓成功學(xué)生談經(jīng)驗(yàn)體會(huì),，讓學(xué)生在交流中吸收借鑒他人經(jīng)驗(yàn),，改善完善自己的學(xué)習(xí)方法。

3,、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng),，強(qiáng)大自我。

沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，集體便沒(méi)有活力,，個(gè)人便沒(méi)有危機(jī)感，班主任應(yīng)在班集體創(chuàng)造出強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)局面,，用競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)學(xué)生昂揚(yáng)的斗志,，挖掘?qū)W習(xí)巨大的潛能。我在歷史課堂上經(jīng)常開(kāi)展各種類(lèi)型競(jìng)賽,，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng),，學(xué)生會(huì)提高學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)完成任務(wù)的緊迫感,，有效提升學(xué)習(xí)效率,，從而改掉學(xué)生拖拉懶散的作風(fēng)。

4,、防止偏科,，全面發(fā)展。

班主任應(yīng)時(shí)刻關(guān)注學(xué)生各學(xué)科的均衡發(fā)展,，引導(dǎo)學(xué)生不斷強(qiáng)化薄弱學(xué)科,，突破重點(diǎn)，幫助偏科學(xué)生建立自信,，提升興趣,。班主任應(yīng)和各學(xué)科老師保持密切聯(lián)系,，隨時(shí)把握偏科學(xué)生學(xué)習(xí)情況。和科任教師一起為他們出謀劃策,，排解困難,，并利用課余時(shí)間個(gè)別輔導(dǎo)，開(kāi)開(kāi)“小灶”,。

以上是我在班主任工作中的幾點(diǎn)心得,，班主任工作鎖碎而繁多，它滲透在學(xué)生思想,、學(xué)習(xí),、生活的角角落落，說(shuō)不完道不盡,?？偠灾?，班主任既是聯(lián)系各科教師與學(xué)生之間的紐帶,，又是溝通學(xué)校、家庭,、社會(huì)的橋梁,，班主任既是導(dǎo)師又是慈母，既要顧全大局,，高瞻遠(yuǎn)矚,，宏觀引領(lǐng)，又要體察入微,，深入角落,，關(guān)心呵護(hù)，但愿班主任辛勤的汗水能澆艷學(xué)生成功的花朵,。

壓力管理的心得體會(huì) 成本管理的心得體會(huì)篇八

公司從xx年開(kāi)始每個(gè)店選一名品管員,，由品管員協(xié)助店內(nèi)管理人員進(jìn)行6s現(xiàn)場(chǎng)管理，以下是我在品管員培訓(xùn)中的一些學(xué)習(xí)心得,，與大家一起分享,。

6s管理是所有工作開(kāi)展的前提和基礎(chǔ)，它的目的不僅僅是打掃衛(wèi)生,，更重要的是6s的推行能保證后續(xù)工作的順利高效運(yùn)作,。基礎(chǔ)工作是絕對(duì)必要的,，尤其在競(jìng)爭(zhēng)激烈多變的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，企業(yè)必須夯實(shí)基礎(chǔ)，充實(shí)自己,，強(qiáng)化自己,，才能成為競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)者,。

6s作用是：高效率，保證質(zhì)量,，使工作環(huán)境整潔有序,，預(yù)防為主，保證安全,。

6s內(nèi)容包括：整理,、整頓、清掃,、清潔,、素養(yǎng)和安全。

6s在執(zhí)行的過(guò)程中應(yīng)該注意一些問(wèn)題：

6s的推行過(guò)程首先是從上向下的,，領(lǐng)導(dǎo)者必須領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì),，而且堅(jiān)定的實(shí)施，并且以身作則帶頭實(shí)施,。

6s是一種要全體員工養(yǎng)成的行為模式,，而不是一種工作的形式

6s的實(shí)施需要得到中層管理者的理解和支持，并且得到有力的貫徹執(zhí)行,。

6s應(yīng)該由企業(yè)內(nèi)的專(zhuān)人或?qū)ｉT(mén)的團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施,。責(zé)、權(quán),、目標(biāo)明確,。對(duì)于6s的認(rèn)識(shí)應(yīng)該上下一致，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,。

6s應(yīng)注意方式方法,，不能照搬別人的做法，應(yīng)同自己企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合,，找到適合自己的方式方法,。

6s應(yīng)不斷的改進(jìn)、完善,，不能是達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)后就停止不前,。

6s應(yīng)全員參與，從上到下一個(gè)不落,。

6s是一個(gè)系統(tǒng)的工程,，應(yīng)該有計(jì)劃的分步驟推進(jìn)實(shí)施。

6s不是一朝一夕就可以推行,、實(shí)現(xiàn)的,。它可能需要一兩年，也可能需要三五年,。所以不能急于求成,，要求馬上見(jiàn)到想要的效果,。

6s是連貫推行的，不能是現(xiàn)在工作不忙就推行,，等工作忙起來(lái)就把他拋到九霄云外去了,。

6s的實(shí)施經(jīng)常因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)實(shí)施者對(duì)6s一知半解或?qū)嵤┑慕?jīng)驗(yàn)不足而夭折。所以建議管理人員要認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻地了解其作用和方法,。

6s的推行應(yīng)該分階段進(jìn)行評(píng)估考核，獎(jiǎng)懲結(jié)合,、賞罰公平,，以促進(jìn)實(shí)施。

6s管理的重點(diǎn)是提高人的素質(zhì),，發(fā)揮人的積極能動(dòng)性,。在企業(yè)資源中，人力資源是最重要的,，優(yōu)勢(shì)是最大的,，不同人的思維更是千差萬(wàn)別，如果能充分調(diào)動(dòng)起人員的積極能動(dòng)性,，協(xié)調(diào)好人與人之間的互助和諧關(guān)系,，相信可以培養(yǎng)出優(yōu)秀的企業(yè)文化及優(yōu)良的企業(yè)風(fēng)氣,。

6s管理的另一個(gè)重點(diǎn)是安全問(wèn)題,。若企業(yè)各方面工作都做得無(wú)可挑剔了，但安全工作沒(méi)做好,，則前面的全部工作都得不到保障,。

在實(shí)際工作中，要把理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用,，結(jié)合自身情況靈活運(yùn)用,。如果按6s要求去做，我們的工作會(huì)更有秩序,，更得心應(yīng)手,，更有經(jīng)濟(jì)效率。

壓力管理的心得體會(huì) 成本管理的心得體會(huì)篇九

1,、 主管要做好公司文化的維護(hù)者和發(fā)揚(yáng)者.能成為主管肯定是公司的骨干分子,也認(rèn)同公司的文化,所以要把這種文化傳遞到自己的部門(mén),并且不斷地發(fā)揚(yáng)和發(fā)展,公司文化是無(wú)形存在的,不是喊出來(lái)的,這種文化如果深入到員工的心里,對(duì)于主管工作的開(kāi)展將起到巨大的作用.公司文化是不斷發(fā)展的,不斷充實(shí)的,不是不變的,主管有責(zé)任推動(dòng)公司文化,要先進(jìn)的文化,不要落后的文化.

2,、 主管必須公正和無(wú)私,先說(shuō)公正,千萬(wàn)不可以理解成公平,公平是大鍋飯,所謂公正就是要做到獎(jiǎng)罰有度,獎(jiǎng)罰分明,績(jī)效好的員工能得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng),績(jī)效差的員工能給予處罰批評(píng),做到公正才能樹(shù)立主管的權(quán)威,也能激勵(lì)員工.所謂無(wú)私就是管理必須以績(jī)效目標(biāo)為導(dǎo)向,不能摻雜其他雜念,對(duì)事不對(duì)人,不能給員工穿小鞋,不能因?yàn)椴幌矚g哪個(gè)員工就整他,不能因?yàn)閱T工沒(méi)有聽(tīng)你的話而記恨等等,無(wú)私才能無(wú)畏,才能大膽的去進(jìn)行管理,也不能以為了工作的"皮"去實(shí)現(xiàn)個(gè)人私怨的"實(shí)".人無(wú)完人,本我是有狹隘性的,所以主管必須加強(qiáng)個(gè)人的修養(yǎng),處理事情的原則必須是以工作為中心.

3、 不怕得罪人,敢于對(duì)違紀(jì)犯錯(cuò)誤的員工發(fā)出自己的聲音,主管不能當(dāng)"老好人",不要認(rèn)為你給手下留情,員工會(huì)記你的情,好好的配合你的工作,只會(huì)使你的工作越來(lái)越被動(dòng).并且會(huì)因?yàn)槟愕姆湃螘?huì)使員工無(wú)視你的存在,下次他還會(huì)繼續(xù)犯錯(cuò),并且其他人會(huì)模仿,降低了你的管理難度.只有敢管,主管才能在實(shí)踐中得到提高.

4,、 主管必須要有度量,能容人.無(wú)求品自高,有容德乃大.主管要面對(duì)各種各樣的人,你的上級(jí)可能會(huì)經(jīng)常批評(píng)你,甚至不留情面,你的下級(jí)可能會(huì)私下議論你的壞話,告你的狀,背地里整你,不把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),你會(huì)感覺(jué)到處都是不滿意,這種挑戰(zhàn)你度量的事情很多,如果你心胸狹窄將會(huì)寸步難行.

5,、 主管是員工壓力的緩解器,既要讓員工感覺(jué)到壓力,更要會(huì)給員工緩解壓力,員工的工作壓力是普遍存在的,主管要把這種壓力變成前進(jìn)的動(dòng)力.保持和員工經(jīng)常性的溝通,了解員工的心思,不要把個(gè)人的情緒帶給員工,幫助解決員工工作中的困難,用一片真心對(duì)待員工,把握好工作的節(jié)奏,張弛有度.

6、 學(xué)會(huì)蘿卜加大棒式的管理,要恩威并舉.完全理性的人是不存在,不要以為員工為了掙錢(qián)就當(dāng)然會(huì)努力工作,從而放松對(duì)員工的要求和管理,這種完全放羊式的管理只適合于那些成功欲望特別強(qiáng)的人,一般的人還是需要有制度約束的,需要棒子在后面敲打著,當(dāng)然不能光敲打,那樣會(huì)產(chǎn)生逆反作用的,必須時(shí)時(shí)的給員工點(diǎn)蘿卜吃吃,讓員工感到工作中的人情味.完全的松弛不行,完全的嚴(yán)厲也不行,應(yīng)該是嚴(yán)格要求中帶有松弛,才比較適合.

7,、 管理就是要從小事抓起的.管理中同樣會(huì)產(chǎn)生馬太效應(yīng)的,會(huì)以小見(jiàn)大,會(huì)拋磚引玉的.長(zhǎng)期去看,小事做不好,大事肯定做不好.不要以為是雞毛蒜皮的小事,就可以放松對(duì)員工的要求,那是大錯(cuò)特錯(cuò)了.比如一個(gè)搞焊接的員工,一邊焊著東西一邊聽(tīng)著mp4,主管一說(shuō)他,他說(shuō)你管我聽(tīng)不聽(tīng)歌,我把手頭的活干好就行了.這實(shí)在是一句美麗的謊言,你都沒(méi)有專(zhuān)心去工作,怎么能干好工作.主管既要看結(jié)果,更重要的是把過(guò)程控制好.抓小事也能形成一種管理文化,員工會(huì)認(rèn)為小事都這么嚴(yán)格,大事當(dāng)然不敢馬虎,這件事這樣嚴(yán)格,那件事當(dāng)然也不能馬虎.

8,、 主管必須時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行,不斷地自我修正和自我反省,能接受不同意見(jiàn)包括批評(píng),為了工作的爭(zhēng)吵是提倡的.主管的一言一行都代表了公司,時(shí)時(shí)處處都要站在公司利益一邊,你的言行是否損害了公司的形象和利益,是否打擊了員工的積極性,最忌諱主管在員工面前發(fā)牢騷,如果主管都這樣了,還怎么去團(tuán)結(jié)員工,怎么讓員工努力工作,又怎么讓員工看待公司.

9,、 主管要加強(qiáng)學(xué)習(xí),要有創(chuàng)新意識(shí).部門(mén)主管都是各部門(mén)的業(yè)務(wù)精英,對(duì)本部門(mén)的業(yè)務(wù)都很精通,但是作為主管怎么樣讓整個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)提高又是另外一回事,要不斷學(xué)習(xí)與思考,掌握本部門(mén)業(yè)務(wù)的特點(diǎn),能夠抓住解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn).管理人員要加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),平時(shí)要多讀讀書(shū),對(duì)提高管理能力是有幫助的.在工作中要有創(chuàng)新意識(shí),敢于并且不斷地嘗試一些新的辦法,干砸了不要怕丟人,不實(shí)踐永遠(yuǎn)提不高,管理是知易行難,貴在行,在于實(shí)踐.主管要徹底的把個(gè)人角色轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),從過(guò)去的完全的執(zhí)行者慢慢的向策劃者轉(zhuǎn)變,只要能把部門(mén)工作搞好,有好的辦法、新的辦法就要去嘗試,而不要去在乎這件事情是不是公司規(guī)定的,公司的制度是集體的智慧形成的,而不是老板一個(gè)人制定的.

壓力管理的心得體會(huì) 成本管理的心得體會(huì)篇十

我是一名綠城物管員工,，入司已近三年,。回想起工作中接觸到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我這樣一個(gè)職場(chǎng)菜鳥(niǎo)漸漸對(duì)公司有了比較深入的了解,，也對(duì)物業(yè)管理工作的定位和意義有了更為明確的理解。綠城是一個(gè)能讓人感覺(jué)到希望的地方,，讓我印象最為深刻的還是公司的企業(yè)文化,。“真誠(chéng),，善意,，精致，完美”這樣的企業(yè)文化服務(wù)宗旨絕對(duì)不是隨便一家公司能夠提出的,。有多大的決心,，才能成就多大的事業(yè)，思想的高度決定你事業(yè)的高度,。因此,，初入公司我就收獲了信心，管中窺豹,，略見(jiàn)一斑,。我想我以后在綠城的故事一定會(huì)精彩紛呈，驚喜不斷,。工作中不斷接觸到的人和事,，逐漸的同化了我，改變固然讓人痛苦,，成長(zhǎng)卻尤為讓人欣喜,。我雖稱(chēng)不上智慧明德，但見(jiàn)賢思齊的心思還是有的,，幸甚至哉,，我身邊有如此良師益友，這讓我對(duì)企業(yè)及自身的發(fā)展前景都抱有極大的期望,。

博學(xué)之,，審問(wèn)之，慎思之,，明辯之,，篤行之。這是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆线壿嫷氖挛镎J(rèn)識(shí)和發(fā)展的過(guò)程,。我將從這幾個(gè)方面并結(jié)合自己的切身體會(huì)來(lái)談?wù)勎覍?duì)綠城及綠城企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和感受,。

太史公“行萬(wàn)里路,，讀萬(wàn)卷書(shū)”的箴言讓我明白：如何讓一個(gè)平凡的人，生活的如此精彩,。狹隘自私都是可笑的,，當(dāng)你圄于這樣的圈子里時(shí)，你是寸步難行的,。房龍《人類(lèi)的故事》以深厚的人文關(guān)照和俏皮睿智的文筆,，展示了人類(lèi)發(fā)展史中的波折和磨難。并道出了,，人類(lèi)不停進(jìn)步的力量在于：探索和奮斗,。我覺(jué)得這應(yīng)該歸類(lèi)為求知欲，它是我們成長(zhǎng)的動(dòng)力,，所謂：博學(xué)之,，就是這個(gè)意思。大處著眼,，小處著手,。所以，在綠城公司里,，在日常工作中,，你必須保持著熱情的服務(wù)態(tài)度，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,，虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度,。如此一來(lái)，隨著時(shí)間的積累,，五年之后,，在物業(yè)管理這一個(gè)方面，我基本可以進(jìn)入了一個(gè)全新的境界了,。

三人行，必有我?guī)熝?。博學(xué)的途徑之一,，就是勤學(xué)好問(wèn)。生而知之者,，少焉;敏而好學(xué),，不恥下問(wèn)，勤學(xué)不輟,，終成大器,。要有這樣的精神，尤其是剛剛進(jìn)入崗位的年輕人,，要想把業(yè)務(wù)精通起來(lái),，沒(méi)有更好的辦法,，只有靠勤學(xué)多問(wèn)。同樣,，在公司里有很好的學(xué)習(xí)氛圍,，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)精英都有很高的熱情去傳道,，去解惑,。這樣的團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)生存，發(fā)展,，壯大的支柱,。應(yīng)該是任何現(xiàn)代成功企業(yè)所必須依賴(lài)的基石。

學(xué)而不思則惘,。思考是一個(gè)人發(fā)展的內(nèi)向延伸部分,，是保持內(nèi)心堅(jiān)定，生活從容的一個(gè)良好習(xí)慣,。吾常日三省乎己,，則智明而行無(wú)過(guò)矣。企業(yè)文化里要包含這樣的精神,。桂花城批判是一個(gè)突破,，我們有決心去自省，這是很好的,，每一次的批判都是我們前進(jìn)的方向,，前事不忘，后事之師,，持之以恒,，久必生金。

明辯之,，明而后辯,。明是建立于前面的博學(xué)，審問(wèn),，慎思的基礎(chǔ)之上,，辯是在明之后的選擇。首先要明,，然后辯的選擇權(quán)就掌握在我們手上,。我們綠城打贏了群租案，是明而辯之的結(jié)果,。謀定而后動(dòng),，后發(fā)制人，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性決定的。因此,，我們就更應(yīng)該做到明,，比別人更明，我們就更會(huì)贏,。

篤行之,。執(zhí)行力是困繞企業(yè)的一個(gè)大的難題。現(xiàn)代企業(yè)的扁平化結(jié)構(gòu)能夠解決一定的問(wèn)題,。然而,，沒(méi)有經(jīng)過(guò)大工業(yè)時(shí)代的中國(guó)工人還是在工作態(tài)度上輸了一大截。解決執(zhí)行力的問(wèn)題,，首先,，要保證政令的統(tǒng)一;其次，要選派合適的人選去監(jiān)督;再次,，執(zhí)行結(jié)果的差異要明確表現(xiàn)出來(lái),。亂世用刑，昌世用典,，盛世無(wú)為,。

要做一個(gè)百年的企業(yè)，就要樹(shù)立百年的企業(yè)精神,。我愿意在綠城這棵桂花樹(shù)下,，辛勤耕耘，揮灑熱血,，包含深情,，鑄就輝煌。在桂花盛開(kāi)的季節(jié),，在從容漫步的人群里,，有我恬靜幸福的笑臉。

壓力管理的心得體會(huì) 成本管理的心得體會(huì)篇十一

本人從事物業(yè)管理6年,，這6年來(lái)有不少的辛酸,，也有不少的體會(huì)，下面將自己一點(diǎn)感 想寫(xiě)出來(lái),，請(qǐng)大家批評(píng)指正,。

1、抓好隊(duì)伍建設(shè),，是做好物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。要想做好服務(wù)工作,，關(guān)鍵的因素在于有一 個(gè)好的服務(wù)團(tuán)隊(duì),。而要打造一個(gè)好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，就必須要有嚴(yán)格的管理制度,。我公司自成立 以來(lái),，我們通過(guò)不斷完善制度,，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，在隊(duì)伍建設(shè)上狠下功夫,，便我們的隊(duì)伍 建設(shè)水平不斷提高,。在對(duì)內(nèi)的管理上，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦,，對(duì)員工的工作績(jī)效,，進(jìn)行嚴(yán)格的 考核， 每月進(jìn)行一次,， 該獎(jiǎng)的獎(jiǎng),， 該罰的罰， 充分調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,。在員工招聘中,， 通過(guò)嚴(yán)把招聘、試用關(guān),，把不合格的,、不適合做物業(yè)服務(wù)的人員篩選掉。新員工入職后,，必 須進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)才能上崗,。

員工上崗后， 長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)和如何給業(yè)主 做好服務(wù)工作的教育培訓(xùn),，尤其是對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)員,，嚴(yán)格實(shí)行半軍事化管理，尤其是集中教 育培訓(xùn)工作,，由服役 20 年的總經(jīng)理親自抓,，從個(gè)人衛(wèi)生，到儀容儀表,，到隊(duì)列動(dòng)作,，完全 按部隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，高標(biāo)準(zhǔn)抓落實(shí),。對(duì)于秩序維護(hù)人員在門(mén)崗執(zhí)勤中必備的技能,，我們 先抓示范，然后要求所有秩序維護(hù)員反復(fù)進(jìn)行摸擬訓(xùn)練,，直到達(dá)到要求后才能單獨(dú)執(zhí)勤,。由 于我們長(zhǎng)期堅(jiān)持嚴(yán)格管理不放松，團(tuán)隊(duì)始終保持了一種嚴(yán)謹(jǐn),、高效,、頑強(qiáng)的工作作風(fēng)，培養(yǎng) 了團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神，戰(zhàn)斗力,、突擊能力,，幾乎可與正規(guī)的軍隊(duì)相媲美。

2,、嚴(yán)把安全關(guān),，是業(yè)主住得放心的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。安全工作,，是小區(qū)管理工作的重中之中,， 只要做好了安全工作，小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作,，就做好了一半,。在這方面，前期我們也出過(guò)一 些問(wèn)題,。小偷在暗處,，我們?cè)诿魈帲飿I(yè)服務(wù)人員又沒(méi)有行政和治安處罰權(quán),，對(duì)我們的管理 提出了非常高的要求,。在工作中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，使安全防范工作的效果越來(lái)越好,。

一 是要設(shè)置完善的技防系統(tǒng)。 安防系統(tǒng)是小區(qū)安全管理的重要技防設(shè)施,， 物業(yè)管理必須要在前 期管理中介入,， 對(duì)安防系統(tǒng)的設(shè)計(jì)安裝要根據(jù)使用的有效性提出合理化的建議， 并對(duì)不合理 的地方進(jìn)行改進(jìn),。在這方面,，我們?cè)谌齻€(gè)一級(jí)小區(qū)中都做了大量的工作，使安防系統(tǒng)在保障 小區(qū)安全方面,， 發(fā)揮了重要的作用,。

二是嚴(yán)格秩序維護(hù)隊(duì)伍的管理， 使之成為一支責(zé)任心強(qiáng),、 戰(zhàn)斗力強(qiáng)的秩序維護(hù)隊(duì)伍,。在夜間的管理中，對(duì)重點(diǎn)部位,、薄弱環(huán)節(jié),，加強(qiáng)重點(diǎn)防范，要求 所有的秩序維護(hù)人員,，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的陌生人員和車(chē)輛要進(jìn)行嚴(yán)格的盤(pán)查,，確認(rèn)身份,，能進(jìn)入 小區(qū)的才放行,，否則,，不予放行。

三是嚴(yán)格監(jiān)督管理,，使秩序維護(hù)員時(shí)刻繃緊安全這根弦,。 各小區(qū)夜間有班長(zhǎng)帶班， 專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)各小區(qū)夜間秩序維護(hù)的管理工作,， 對(duì)各崗位的工作狀態(tài)進(jìn) 行檢查,。我公司所有男性管理人員，輪流排班,，于夜間進(jìn)行查崗,，對(duì)崗位違章人員進(jìn)行糾正 并處罰，尤其對(duì)于夜間睡崗進(jìn)行重處,，以此來(lái)保證夜間各崗不失控,。夜班、白班交接時(shí),，要 進(jìn)行全面講評(píng)和提出嚴(yán)格的要求,，時(shí)刻提醒秩序維護(hù)員懂得自己的職責(zé)。

四是與社區(qū),、街道 和派出所保持緊密聯(lián)系,， 及時(shí)向他們反映和匯報(bào)小區(qū)治安情況， 取得他們對(duì)我們工作的支持,， 也是我們做好小區(qū)安全防范工作的重要環(huán)節(jié),。

3、小區(qū)清潔衛(wèi)生良好,，是業(yè)主住得舒心的重要保證,。我公司管理的所有小區(qū)，清潔衛(wèi) 生都是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹匾h(huán)節(jié),。 我們除對(duì)保潔組配備足夠的保潔員,， 對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)合理 安排 (保潔組早上七點(diǎn)半上班后的第一件事就是將所有的垃圾桶清空， 將地面可視垃圾撿干 凈,，然后再進(jìn)行精細(xì)保潔;中午下班前再將將垃圾桶清空;下午的主要任務(wù)就是進(jìn)行循環(huán)保 潔,，下午下班前要再次將垃圾撿干凈，將垃圾桶清空并清洗干凈,，值班的管理人員檢查合格 后,，保潔組方可下班)，使之能長(zhǎng)期保證小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生良好外,，我們還在所有員工中倡導(dǎo)： “大家都來(lái)做清潔衛(wèi)生員”的行為習(xí)慣,，使愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生成為所有員工的共同心愿,，使人過(guò)地 凈、隨手拾撿垃圾成為上至公司總經(jīng)理,、下至每個(gè)普通員工的自覺(jué)行動(dòng),。我們的努力，得到 了業(yè)主的認(rèn)可,。曾有業(yè)主這樣說(shuō)：“這里物業(yè)公司的保安真不錯(cuò),，我見(jiàn)他們連地上的煙頭都 要撿”。

4,、親情化的服務(wù)，是物業(yè)公司與業(yè)主之間建立和諧關(guān)系的重要保證,。親情化的服務(wù),， 是我們二級(jí)城市物業(yè)服務(wù)中最缺乏的環(huán)節(jié)。 我們公司在這方面也有很多的不足,， 尤其是在前 期,，也做得很不好。但我們敢于承認(rèn)缺點(diǎn),，更勇于在工作中加以改進(jìn),。

親情化服務(wù)的第一個(gè) 方面是要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),，要想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急，對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題(包括工 程遺留問(wèn)題)要認(rèn)真及時(shí)進(jìn)行處理,，處理不了的,，要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋，努力在最短的時(shí) 間內(nèi)將業(yè)主所反映的問(wèn)題解決好,、處理好,。

第二個(gè)方面是禮節(jié)禮貌要好。我們要求所有的工 作人員,，上至管理人員,，下至普通員工，在接待業(yè)主,，與業(yè)主進(jìn)行交流溝通時(shí),，都必須要注 意禮節(jié)禮貌，在任何情況下,，都不能對(duì)業(yè)主有過(guò)激語(yǔ)言,，要做到打不還手，罵不還口,。

第三 個(gè)方面是在門(mén)崗執(zhí)勤中,，擔(dān)任門(mén)崗值勤的秩序維護(hù)員，都必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi),，對(duì)包括業(yè)主在 內(nèi)的所有進(jìn)出人員行舉手禮，問(wèn)好,。

第四個(gè)方面是要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。比如,，有個(gè)別 業(yè)主以前不是南充市的,，對(duì)南充市的情況不熟悉，我們要求所有服務(wù)中心的管理人員,，要對(duì) 如何辦理房產(chǎn)證,、如何去派出所辦理戶(hù)口遷移，如何辦理小孩轉(zhuǎn)學(xué)入學(xué)等方面,，提前與相關(guān) 部門(mén)聯(lián)系,，形成一個(gè)辦理流程表(圖)，告知業(yè)主,，讓業(yè)主少走彎路,。

5、增值服務(wù)和個(gè)性化服務(wù),，是方便業(yè)主生活的重要保證,。我們?cè)谧龊没A(chǔ)性工作的情 況下，還廣泛開(kāi)展了增值服務(wù)和個(gè)性化服務(wù),，極大地方便了業(yè)主的生活,。比如，我們與百樂(lè) 純凈水公司合作,，業(yè)主用桶裝飲用水不再給百樂(lè)公司打電話,，而是與我們直接聯(lián)系，我們不 賺錢(qián),，但業(yè)主需要用水,，只需要用門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)，呼管理處,，我們?nèi)旌?24 小時(shí)都可保證 隨時(shí)將水送到業(yè)主家里,。我們利用自身資源，在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展家政保潔服務(wù),，我們的收費(fèi)比外 面的保潔公司低,，但我們提供的服務(wù)更安全,、更快捷，業(yè)主更放心,，業(yè)主可以將鑰匙交給我 們小區(qū)的工作人員,，回家后家里也煥然一新。

6,、走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái),，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的管理和服務(wù)水平,。二級(jí)城市的物業(yè)管理 水平存在嚴(yán)重的先天不足,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能跟一級(jí)城市、尤其是沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市相比,。我們經(jīng)常 派管理人員去成都重慶的國(guó)家級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)參觀學(xué)習(xí),，并多次參加“香港戴德梁行置 業(yè)顧問(wèn)服務(wù)公司”在瀘州召開(kāi)的顧問(wèn)會(huì)(我公司在瀘州的香頌半島聘請(qǐng)“戴德梁行”做顧問(wèn)服 務(wù)) 學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)， ,， 改進(jìn)我們的服務(wù)工作,， 使我們的管理和服務(wù)水平得到不斷提高。 同時(shí),，我們還派公司總經(jīng)理參加建設(shè)部組織的《物權(quán)法》培訓(xùn)班,，提高管理人員的政策理論 水平。目前,，我們也邀請(qǐng)“戴德梁行”的高級(jí)物管師王凡總經(jīng)理,，來(lái)南充檢查指導(dǎo)工作，希望 能以此來(lái)促進(jìn)我們管理和服務(wù)水平的進(jìn)一步提高,。下一步還將派公司高層管理人員,，去“戴 德梁行”在重慶的直管項(xiàng)目掛職學(xué)習(xí)。今后這樣的活動(dòng)還將不斷開(kāi)展,。

7,、爭(zhēng)取廣泛的社會(huì)支持，是做好物業(yè)服務(wù)工作必不可少的環(huán)節(jié),。物業(yè)服務(wù)是一個(gè)綜合 性的服務(wù)行業(yè),， 涉及到千家萬(wàn)戶(hù)， 涉及到業(yè)主生活的方方面面,， 與許多政府職能部門(mén),， 比如： 街道車(chē)事處、社區(qū),、稅務(wù),、財(cái)政、銀行,、建設(shè)規(guī)劃,、城管,、房管、環(huán)保,、環(huán)衛(wèi),、無(wú)線電管理、 公安等部門(mén),，及眾多的公共事務(wù)部門(mén),，比如：水、電,、氣,、廣電、通信等企業(yè),，都有廣泛的 聯(lián)系,，要想做好物業(yè)服務(wù)工作，就必須與這些部門(mén)保持密切的聯(lián)系,，在工作中取得他們的支 持。比如,，小區(qū)業(yè)主有使用網(wǎng)通寬帶需求的,，但網(wǎng)通公司又沒(méi)有在小區(qū)提前布線，我們就與 網(wǎng)通公司協(xié)商,， 由他們給小區(qū)業(yè)主提供一定的公共服務(wù)設(shè)施,， 然后他們可以借用小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有 管網(wǎng)施工，這樣既保證了網(wǎng)通公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，又保證了業(yè)主能使用網(wǎng)通寬帶,，同時(shí)也給小 區(qū)業(yè)主解決了部門(mén)實(shí)際問(wèn)題。

又比如,， 移動(dòng)公司前期未經(jīng)無(wú)線電管理局審批,， 未經(jīng)業(yè)主同意， 私自在小區(qū)內(nèi)架設(shè)機(jī)站,， 業(yè)主知情后,， 反應(yīng)強(qiáng)烈， 要求拆除,。 我公司與業(yè)主代表經(jīng)多方協(xié)商,， 最終得到移動(dòng)公司的理解， 促成移動(dòng)公司將機(jī)站搬遷至其他地方,。 尤其是我們公司開(kāi)發(fā)的三 個(gè)二級(jí)小區(qū),，門(mén)禁系統(tǒng)由于產(chǎn)品也過(guò)時(shí)，無(wú)法維修,，我們按程序向房管局有關(guān)部門(mén)申報(bào),，取 得了房管局有關(guān)部門(mén)的支持,， 最后用維修基金， 對(duì)這三個(gè)二級(jí)小區(qū)的門(mén)禁系統(tǒng)全部進(jìn)行了更 新?lián)Q代,，業(yè)主非常滿意,。這樣的事例還非常多，在此對(duì)以上政府職能部門(mén)及公共事務(wù)部門(mén)表 示感謝,。