“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

保險公司調(diào)查報告篇一

我們將企業(yè)的財務(wù)人員設(shè)置,、帳冊設(shè)置,、核算狀況等作為主要調(diào)查內(nèi)容，具體包括1、財務(wù)人員設(shè)置情況,，包括：

1,、崗位設(shè)置狀況，是否設(shè)有總賬,、出納,、保管.

2、人員素質(zhì)情況,，包括是否有專業(yè)證書,、是否專職等。

3,、賬冊設(shè)置情況,，包括設(shè)置是否齊全，記載是否及時,，賬賬,、賬證、賬實是否相符,。

4,、成本核算是否準確、真實,。5,、抽查主要原材料、產(chǎn)成品,、現(xiàn)金是否與賬面相一致,。

(二)調(diào)查的結(jié)果

在調(diào)查年銷售額300萬元以下的50戶中小企業(yè)中，

1,、崗位設(shè)置不全,，或不規(guī)范的40戶，占調(diào)查戶數(shù)的80%

2,、賬冊設(shè)置齊全32戶,，占調(diào)查戶數(shù)的64%;記載及時，或基本及時的20戶,，占調(diào)查戶的40%;帳實相符5戶,，占調(diào)查戶數(shù)的10%

3,、成本核算準確,、真實的15戶，占調(diào)查戶數(shù)的30%

4,、盤存主要原材料,、成產(chǎn)品、現(xiàn)金與賬面相不一致45戶,，占調(diào)查戶數(shù)的90%.通過這次調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)有90%以上的中小企業(yè)納稅人在財務(wù)上存在問題,。

二、調(diào)查結(jié)果的分析

調(diào)查的結(jié)果是令人吃驚的,，是什么原因造成這樣的結(jié)果的?

一是隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,，投資主體呈現(xiàn)多元化態(tài)勢。部分納稅人產(chǎn)生了重生產(chǎn)經(jīng)營管理,，輕財務(wù)核算;重營銷隊伍建設(shè),，輕財務(wù)人員培訓(xùn)。少數(shù)納稅人文化層次和現(xiàn)代經(jīng)營管理理念欠佳,，不能按照《征管法》和稅務(wù)機關(guān)的要求建賬,，主觀隨意性太大，收支無發(fā)票,，收入隨意報,，記賬的業(yè)務(wù)只是非開票不可的業(yè)務(wù)，有的記賬只是形式主義,，為了應(yīng)付稅務(wù)機關(guān),。

二是財務(wù)人員、辦稅人員素質(zhì)參差不齊,，由于新辦企業(yè)不斷增加財務(wù)人員緊缺,，老會計有一定水平，但一人代幾個單位的帳,，時間上不能保證;新會計不是缺理論知識,，就是少實踐經(jīng)驗;更主要的原因是企業(yè)是老板，工資由老板發(fā),，不聽老板的就被炒魷魚,，所以會計只能根據(jù)老板提供的票據(jù)“做賬”、“圓賬”,。

三是稅務(wù)部門管理不到位,。稅務(wù)部門特別是管理部門由于工作的千頭萬緒，疏于對納稅人的財務(wù)管理,，不能按照征管法的要求加強稅收征管,，部分稅務(wù)人員工作責(zé)任心不強，遇到問題不是很好地對照法律法規(guī)的要求加以整改,，而是回避矛盾,，將納稅人存在的問題私自消化。在系統(tǒng)內(nèi)部,，對稅務(wù)人員的執(zhí)法責(zé)任追究重于書面與形式,，沒有得到很好的落實，稅務(wù)人員思想上產(chǎn)生麻痹，得過且過的觀點左右了少數(shù)人的執(zhí)法行為,。

四是現(xiàn)行法律法規(guī)對納稅人未按規(guī)定建賬的處罰較輕,。對納稅人未按規(guī)定建賬的處罰，征管法第六十條第二項規(guī)定,，納稅人未按規(guī)定設(shè)置賬簿,、保管賬簿或者保管記賬憑證和有關(guān)資料的，由稅務(wù)機關(guān)責(zé)令限期改正,，可以處二千元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,，處二千元以上一萬元以下的罰款。如納稅人偷稅數(shù)額較大,，而故意銷毀或隱慝賬簿憑證的,，稅務(wù)機關(guān)最多也只能給予納稅人罰款一萬元。

五是現(xiàn)行財稅法規(guī)對財務(wù)不健全缺少切實的,、有效的,、統(tǒng)一的界定方法。有的條文只是把“賬證不全”,、“不能準確的核算銷項稅金,、進項稅金、應(yīng)納稅金”籠統(tǒng)的稱作財務(wù)不健全,，但具體的什么叫做“賬證不全”,、 什么叫“不能準確的核算銷項稅金、進項稅金,、應(yīng)納稅金”沒有完整的,、清楚的、統(tǒng)一的,，操作性強的量化的標準,，計算的規(guī)范尺度，“不全”,、“不能準確”應(yīng)達到的程度是什么,，讓人感到模糊不清，財務(wù)狀況是否健全難以界定且費時費力,，稅務(wù)管理人員無法把握財務(wù)不健全的“度”,，客觀上造成稅務(wù)人員疏于對這類問題的管理。

三,、加強管理的思考

切實加強中小企業(yè)納稅人會計核算與賬冊管理促進中小企業(yè)健康發(fā)展已迫在眉睫,，經(jīng)過思考，筆者認為要做好以下幾個方面的工作：

一是加強稅法宣傳,。堅持日常宣傳與宣傳月宣傳相結(jié)合,，進一步提高全體公民的稅法意識，使廣大公民牢固樹立依法納稅,、誠信納稅和偷稅漏稅違法的觀念,，讓納稅人心中有“稅”,，明白“誠信納稅”與“誠信做人”一樣重要,，明白“誠信納稅”與“商譽”一樣的有價值,。在日常工作中，有針對性地進行稅法宣傳,，通過會計例會,、業(yè)余稅校等陣地進行經(jīng)常性稅法宣傳,，通過納稅評估、涉稅事項調(diào)查等進行專項輔導(dǎo),，促進涉稅專業(yè)人員專業(yè)知識提高,。通過稅法宣傳教育，使中小企業(yè)業(yè)主明白從“誠信做帳”開始“依法誠信納稅”,。

二是強化辦稅人員的培訓(xùn)管理,。辦稅人員是聯(lián)系稅務(wù)機關(guān)與納稅人的橋梁，是稅法宣傳聲音的傳播者,，是決定征管質(zhì)量高低的重要因素,。因此，應(yīng)以辦稅人員管理為突破口,，實現(xiàn)誠信做賬意識的增強,。

1,、建立辦稅人員檔案，成立辦稅人員協(xié)會,，明確分片辦稅負責(zé)人，通過自律組織，交流工作體會,，提高業(yè)務(wù),。

2、加大管理力度,，堅持辦稅人員例會制和考核制,，定期進行活動,，宣傳稅收政策法規(guī)和稅收征管工作要求。建立《辦稅人員考核登記簿》,，重點考核財務(wù)核算水平,、日常工作能力、工作業(yè)績,，通過日常征管,、納稅評估、涉稅調(diào)查來綜合評價,。

三是嚴把認定關(guān),。稅務(wù)認定中涉及到對賬冊、憑證管理的有一般納稅人預(yù)認定,、正式認定,、年檢和所得稅征收方式鑒定等,，在各種認定、年檢,、鑒定中,，要嚴格把關(guān)，不能遷就,，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,，不符合規(guī)定不能讓其過關(guān)。

四是減少責(zé)任區(qū)人員“不務(wù)正業(yè)”的時間,。稅務(wù)部門的絕大部分工作都會落實到基層管理分局,，責(zé)任區(qū)的管理人員更千頭萬緒，經(jīng)常要應(yīng)付各種學(xué)習(xí),、考試,、檢查，不斷要寫小結(jié),、寫心得,、寫信息、報報表,，不但要管理,、評估更要搞創(chuàng)建，每月到責(zé)任區(qū)巡查的時間一般不超過5個工作日,。因此上級部門必須保證基層管理人員到責(zé)任區(qū)的時間,，每月最好不少于12個工作日。

五是加大評稅,、稽查力度,。納稅評估是管理的重要方面，在評估中發(fā)現(xiàn)賬外經(jīng)營,、做假賬一定要移交稽查部門處理;在稽查中發(fā)現(xiàn)做假賬故意偷稅的建議處于二倍以上罰款,。

總之，切實加強中小企業(yè)納稅人會計核算與賬冊管理已迫在眉睫,，但誰也不能指望一夜之間有個多大的變化,，要有一個循序漸進的過程，要分三步走：

第一步是“全”,，就是要求納稅人設(shè)置全總賬,、出納、保管崗位,，設(shè)置全相應(yīng)賬冊;

第二步是“實”,，就是要求納稅人如實、全面記賬;

第三是“規(guī)范”，就是要求納稅人按照法律,、法規(guī)的規(guī)定進行記賬,。在做好以上五項工作，經(jīng)過這三個步驟后,，中小企業(yè)納稅人財務(wù)狀況一定會有質(zhì)的變化,。

保險公司調(diào)查報告篇二

通過這兩天與公司高中層管理人員及各班組長的初步交流及現(xiàn)場調(diào)查，__公司的管理狀況初步調(diào)查結(jié)果如下：

一,、公司基本情況簡介

該公司是一勞動密集型公司,，生產(chǎn)人員較多，有180來人,，大都為初高中水平的技工,，年齡也大都在20歲左右。素質(zhì)不高,，社會經(jīng)驗缺乏,，甚至獨立生活能力也不強。生產(chǎn)經(jīng)理管理他們就象父母管理孩子一樣,，生活,、工作、學(xué)習(xí),，各個方面都需要細心照顧,。但在編制上這卻只是一個部門,，這些工作全部需要由生產(chǎn)經(jīng)理來管理,。導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)理管理壓力很大，也很辛苦,，管理效率卻不高,。總的結(jié)果就是產(chǎn)量上不去,、成本下不來,。公司希望其平均人力成本在700元/人/月左右，而實際情況可能翻了一番,。而生產(chǎn)能力卻達不到預(yù)期的要求,。公司希望通過改進生產(chǎn)流程、加強內(nèi)部管理,、調(diào)整考勤機制等措施來改變目前這種狀況,。

二、主要問題及初步建議

僅從公司生產(chǎn)流程的技術(shù)控制來看,，流程是封閉和可控的,，并沒有很明顯的大漏洞。但從整個體系來看，影響生產(chǎn)成本和管理效益的因素還是不少,。從初步調(diào)查的情況來看,，至少有以下幾個方面。

1,、 受人員整體素質(zhì)和年齡限制,，和主動性不足，特別是班組長的積極性和主動性不高,，導(dǎo)致員工管理困難,，整體員工生產(chǎn)能力發(fā)揮不足。

解決方案建議：

a) 加強,，提高員工,，樹立正確質(zhì)量觀："質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的"

b) 建立建全各項規(guī)章管理制度(包括宿舍管理制度等),，通過和管理人的行為,。 c) 適當(dāng)調(diào)整，降低一線工人工資水平(需要重新確定單位工資定價),，相對提高班組長的工資水平,，并與一線工人的產(chǎn)量、質(zhì)量,、管理績效掛鉤,。達到整體工資水平下降，而關(guān)鍵崗位人員積極性提高的效果,。有效發(fā)揮班組長的作用,。

d) 建立合理的機制，并嚴格執(zhí)行,。

e) 保持適當(dāng)?shù)膯T工(當(dāng)然不是員工辭職,，而是公司淘汰辭退)，形成競爭壓力,，優(yōu)化員工隊伍,。

f) 與有關(guān)技校、職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)建立長期合作關(guān)系,，通過為他們提供實習(xí)場地和培訓(xùn),，招收適量實習(xí)生(不用付工資)，建立良好的勞動力補充機制,。

2,、 設(shè)備陳舊，故障頻繁,，導(dǎo)致生產(chǎn)效率受損

生產(chǎn)線上的設(shè)備有不少是服役了2-4年,，配置低檔，零件老化嚴重，故障頻繁,。幾乎是每天有設(shè)備需要維護,，每周有設(shè)備需要更換零件，每月有設(shè)備需要報廢,。另外,，當(dāng)需要采購設(shè)備或材料時，采購周期長,，采購物資質(zhì)量不穩(wěn)定,，也造成部分誤工甚至數(shù)據(jù)報廢的。 方案建議：適當(dāng)更換和升級關(guān)鍵設(shè)備,，改進流程,，保證生產(chǎn)需要。

3,、 流程不暢,，造成流程堵塞和生產(chǎn)能力不得已閑置。

雖然生產(chǎn)流程本身設(shè)計是封閉和可控的,，但大流程仍然不順,。比如由于各種原因造成數(shù)據(jù)備份不及時，就會因數(shù)據(jù)堵塞而影響后面工序的停工,。又如質(zhì)量檢驗進度跟不上,，不能及時驗收時，也會產(chǎn)生數(shù)據(jù)堵塞,。

另外,，資源采集不能保證時，也會引起生產(chǎn)能力的閑置,。

4,、 材料流轉(zhuǎn)管理混亂。

材料倉庫管理混亂,，存在分區(qū)隨意、堆放混亂,、標示不明,，甚至很多材料根本沒有標示等問題。

在生產(chǎn)線上,，材料的流轉(zhuǎn)應(yīng)該按照先進先出的原則安排制作,，但因為流程執(zhí)行不嚴，可能出現(xiàn)難做的材料分配不下去,，導(dǎo)致同一批材料不能及時收回,。

另一方面，其中一道工序必須將材料分拆開才能進行制作，一直到最后的工序,。經(jīng)過多個工序后,，這些材料本身容易損壞，造成最后重新組裝困難,，從而影響歸還,。

改進方案建議：改進流程，并加大執(zhí)行力度,。

5,、 質(zhì)量標準不成熟、不明確,，引起生產(chǎn)和質(zhì)量的磨擦和矛盾,。

一方面，由于員工質(zhì)量意識不強,，生產(chǎn)過程質(zhì)量管理不嚴,，產(chǎn)品質(zhì)量依賴檢驗來保證，造成質(zhì)檢工作量增加,。

另一方面,，因為質(zhì)量控制標準本身的不成熟、不明確,，執(zhí)行依賴經(jīng)驗化,，造成由人為控制和把握的因素很大。但由于質(zhì)檢人員的水平和經(jīng)驗不同,，對標準的靈活性,、控制尺度的把握無法保持一致，造成質(zhì)量控制與生產(chǎn)經(jīng)常出現(xiàn)磨擦和矛盾,。生產(chǎn)人員無所適從,。

另外，生產(chǎn)部門與質(zhì)量部門信息溝通不夠,，出現(xiàn)生產(chǎn)按老標準執(zhí)行,，而檢驗按新標準執(zhí)行的脫節(jié)問題。

改進方案建議：加強生產(chǎn)人員質(zhì)量意識,，建立,、建全并細化標準，理順信息溝通流程,。

6,、 其它

各崗位的人員配置比例是否合理?需要對歷史工作量等數(shù)據(jù)進行分析之后才能確定。

生產(chǎn)場地管理混亂：有晚上在生產(chǎn)場地睡覺,、中午在生產(chǎn)場地用餐等現(xiàn)象,。材料擺放不整齊,，場地不整潔等。

三,、需開展的工作及初步安排建議

1,、 員工培訓(xùn)

按照公司"管理輸出，生產(chǎn)外包"的思路,，首先公司需要改變對目前員工的定位認識,，他們將不再是普通的操作工人，而必須成為技術(shù)專家,、班組管理專家,，同時也是培訓(xùn)專家。我們必須通過培訓(xùn)幫助他們朝這個目標努力,。另外,，最重要的是需要通過培訓(xùn)讓員工理解公司的各項規(guī)章制度，標準規(guī)范,，提高生產(chǎn)人員的質(zhì)量意識,。

2、 理順和再造,。

包括三個方面：

質(zhì)量標準體系的建立,、建全和細化;

管理體系、工作流程及其記錄表格的理順,、建立和細化; 各項制度規(guī)范的制訂和建全,。

保險公司調(diào)查報告篇三

10級廣告設(shè)計與制作(2)班

調(diào)查對象:南京俊科廣告設(shè)計工程有限公司

調(diào)查目的:了解廣告公司的發(fā)展狀況和成績

調(diào)查主題:廣告公司的發(fā)展

調(diào)查范圍:南京地區(qū)的廣告公司之一

南京俊科廣告設(shè)計工程有限公司

公司簡介:南京俊科廣告設(shè)計工程有限公司(簡稱俊科廣告)是一家集廣告設(shè)計策劃、品牌推廣,、戶外廣告設(shè)計制作安裝,、企業(yè)標識標牌設(shè)計制作、戶外亮化工程,、戶內(nèi)外高清高精度寫真制作,、吸塑發(fā)光字、金屬字制作于一體的綜合性廣告公司,。公司擁有一支高端的廣告設(shè)計策劃團隊和高素質(zhì)的專業(yè)生產(chǎn)隊伍,，提供24小時全天候的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，本著以“全力以赴,、做到最好”為宗旨,，籍著提供“質(zhì)量好、交貨快”的口號,，一直以來贏得了客戶公認的認同和支持!公司硬件條件優(yōu)越，擁有一流的現(xiàn)代化設(shè)備,、大型的制作加工廠房,、專業(yè)的設(shè)計加工人才,，精心的設(shè)計，科學(xué)的施工,，盡心盡力的完成每一項工程,。公司在不斷的發(fā)展壯大過程中，不斷引進高科技產(chǎn)品滿足客戶的需求完善公司的服務(wù),，本著人無我有,、人有我優(yōu)、服務(wù)不打折,、質(zhì)量精益求精,、價格透明合理的原則，精誠的為廣大新老客戶服務(wù).

中國一級廣告企業(yè);江蘇省“aaa

年被中國廣告協(xié)會授予

業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋：

· 平面廣告：策劃,、設(shè)計,、制作、推廣;

· 戶內(nèi)外寫真：設(shè)計,、制作,、安裝;

· 廣告裝飾：吸塑字、雕刻字,、發(fā)光字,、水晶字、鈦金字制作安裝;

· 標識標牌：商業(yè)標識標牌,、企業(yè)標識標牌制作安裝;

· 亮化工程：霓虹燈設(shè)計制作,、樓宇建筑亮化設(shè)計制作安裝; 企業(yè)文化:企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中倡導(dǎo)、積累,，經(jīng)過篩選提煉成的,，是企業(yè)的靈魂和潛在的生產(chǎn)力，是打造企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略舉措,。

現(xiàn)在的中國,，世界中國，伴隨著廣告產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,，廣告企業(yè)文化也取得了豐碩成果,。南京俊科廣告設(shè)計工程有限公司形成了豐厚的企業(yè)文化積淀，培育了以“俊科精神”,、“品質(zhì)服務(wù)”等為代表的優(yōu)秀企業(yè)文化,，激勵了俊科廣告人艱苦奮斗、無私奉獻,、追求創(chuàng)新,，成為俊科企業(yè)優(yōu)秀文化的重要組成部分，有力地促進了俊科廣告產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,。

企業(yè)發(fā)展:

20__年9月南京高新開發(fā)區(qū)消防支隊宣傳標語制作

20__年10月南京浦口區(qū)紅月賓館招牌設(shè)計制作

20__年11月南京江寧區(qū)漢瑞斯精密機械有限公司招牌設(shè)計制作

20__年12月江蘇省溧陽市天目湖國際城市廣場項目指揮部廣告策劃制作

20__年12月安徽省馬鞍山市金匯地產(chǎn)售樓中心招牌形象設(shè)計制作

20__年1月南京市江寧“八味私房菜”店鋪形象設(shè)計制作

20__年1月安徽省滁州市海瀾之家店鋪形象制作

20__年1月安徽省滁州市水石購物廣場招牌設(shè)計制作

20__年3月江蘇省南京市地鐵一號線南延線標識牌導(dǎo)向系統(tǒng)制作

20__年3月安徽省滁州市時代超級購物中心招牌制作

20__年4月中鐵十五局集團南京混凝土制品有限公司形象標牌制作

20__年4月安徽省滁州市雄獅數(shù)碼廣場整體形象廣告推廣設(shè)計制作

20__年5月中國石油管道防腐公司南京分公司形象設(shè)計制作 20__年6月南京樂天瑪特超市招牌廣告制作

20__年7月先聲藥業(yè)總部 樓牌標識系統(tǒng)廣告制作

20__年8月 浩揚文化 立柱燈箱廣告制作

20__年10月 奧體中心奔馳杯網(wǎng)球大賽廣告制作

20__ 10月 車爵士連鎖門店 梅山店廣告制作

20__ 3月至善教育機構(gòu)高樓門,、銀城東苑店廣告制作

20__ 12月 江東軟件園廣告制作

20__.2月江蘇明發(fā)集團 背景墻廣告制作

20__ 4月中國移動 12580龍江總部廣告制作

20__年 1月 河西富士通空調(diào)旗艦店廣告制作

20__年 3月 大廠門店廣告制作

20__年 4月 君心服飾連鎖門店 橋北大洋百貨廣告制作 調(diào)查結(jié)論:

通過對南京俊科廣告設(shè)計工程有限公司的調(diào)查中可以看出該公司的業(yè)績還是挺好的,廣告承接項目不斷,公司潛力很大.實力強,團隊分工明確,協(xié)調(diào)合理.涉及領(lǐng)域廣泛,輻射范圍廣.生命力強. 現(xiàn)代化設(shè)備,、大型的制作加工廠房、專業(yè)的設(shè)計加工人才,，精心的設(shè)計,，科學(xué)的施工，盡心盡力的完成每一項工程,。服務(wù)好,效率快.公司在不斷發(fā)展壯大著.前景廣闊.

組員: 03號:高敏星 06號:李飛 07號:牛芳芳 08號:張衡

17號:梁雨 23號:龔蘭花

保險公司調(diào)查報告篇四

廣告公司調(diào)查報告

———廣告公司對廣告專業(yè)畢業(yè)生的需求

調(diào)查機構(gòu)：文化與傳播學(xué)院影視廣告專業(yè) 調(diào)查小組：新意組 負責(zé)人：張國勝 撰寫人：劉佳靜 完成時間：20__.6.5

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中州大學(xué)文化與傳播學(xué)院影視廣告專業(yè)

目錄

摘要.....................................3

引言.....................................4

正文...................................5-10

附錄..................................10-11

中州大學(xué)文化與傳播學(xué)院影視廣告專業(yè)

摘要

本次調(diào)查的目的是了解鄭州的個大廣告公司對廣告專 業(yè)畢業(yè)生的需求情況,。通過對鄭州市廣告公司的拜訪了解企 業(yè)在招聘時的要求，廣告公司更需要哪些方面的人才,。了解 鄭州市廣告公司的現(xiàn)狀及發(fā)展,，為自己制定目標提供依據(jù)， 使自己做出最還得職業(yè)規(guī)劃,，為自己提供一的努力地方向,。 是自己在學(xué)習(xí)中有側(cè)重點。

鄭州市廣告行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.鄭州市的大大小小的廣告公司眾多,，主要以小型的廣告公 司為主,，一家廣告公司有 10 到 20 人左右。 2.公司眾多就導(dǎo)致行業(yè)的競爭較大,，公司整體水平不高,。廣 告行業(yè)沒有自己的領(lǐng)軍企業(yè)。 3.廣告行業(yè)的門檻較低,，作為一個廣告人大多數(shù)會選擇自己 開公司,。 4.廣告公司人員的保障較少，公司較小,，沒有一個良好的人 才成長環(huán)境,。 5.單獨的只從事廣告的制作的公司較少，更多的是向廣告與 營銷傳播一體化的方向發(fā)展,。

中州大學(xué)文化與傳播學(xué)院影視廣告專業(yè)

引言

(一)調(diào)查背景

廣告作為一種有償?shù)?、付費的信息傳播形式，它利用各種 傳播媒介把廣告內(nèi)容傳播給大眾,。同時,，廣告也是文化價值 觀念的載體之一，在一定的社會文化環(huán)境中就會產(chǎn)生適應(yīng)這 種社會文化環(huán)境的廣告,。一方面,，廣告受到特定的社會文化 環(huán)境的影響，是反映特定社會文化的一面鏡子;另一方面,， 廣告本身就是社會文化的一個組成部分,，對整個社會文化有 著潛移默化的巨大影響。 因此,， 廣告除了宣傳具體商品之外,， 還宣傳了特定的社會價值觀和文化價值觀,。

廣告所起的作用是重大的,， 廣告的形式眾多,， 電視， 平面,， 雜志,，報紙，車載,，等等,。同時廣告專業(yè)要求掌握的只是眾 多，如文化知識,，策劃能力,，市場營銷，文案寫作,，品牌推 廣,，傳播，制作等方面的知識,。廣告是一個復(fù)雜的專業(yè),，涉 及的面廣，作為一個廣告專業(yè)的學(xué)生需要了解與掌握的知識 眾多,。

中州大學(xué)文化與傳播學(xué)院影視廣告專業(yè) 現(xiàn)今社會的大學(xué)生越來越多,，大學(xué)生面臨的壓力較大，在 找工作時,，有許多人找不到與自己的專業(yè)相關(guān)的工作,，了解 相關(guān)專業(yè)的信息很重要，只有這樣才能

更好的知道自己的學(xué) 習(xí)方向,。

廣告專業(yè)要具備的能力

掌握廣告學(xué)基本理論,、基本知識; 具有現(xiàn)代廣告的策劃、創(chuàng)意,、制作,、發(fā)布的基本能力，以 及市場調(diào)查與營銷的基本知識和市場場分析,、數(shù)據(jù)處理的基 本能力; 熟悉有關(guān)廣告的政策法規(guī); 具有公共關(guān)系的基本知識與活動能力; 了解中國廣告事業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,， 了解外國廣告事業(yè) 的發(fā)展動態(tài)。

(二)調(diào)查目的 了解廣告行業(yè)的現(xiàn)狀,，知道自己應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些方面的知 識,。 了解廣告公司對廣告專業(yè)人才的需求，在招聘時對廣 告人才的要求,，以及其需要掌握的知識及技能,，給自己的學(xué) 習(xí)找一個明確的方向,。

中州大學(xué)文化與傳播學(xué)院影視廣告專業(yè)

正文

(一)調(diào)查方法

調(diào)查公司：鄭州恒為廣告策劃有限公司，鄭州視覺圣火影視 制作公司,，子昂影視傳媒,，奧格威文化傳播有限公司。 調(diào)查對象：廣告公司的人力資源管理 調(diào)查方法：訪問法 調(diào)查人員：劉佳靜,，王姣姣,，劉云夢，朱麗潔,，李姍姍,，齊 亞威

(二)實施過程中的問題

1.調(diào)查對象不愿意接受訪問 2.得到的信息較籠統(tǒng) 3.得到的信息不是特別真實

(三)調(diào)查結(jié)果

1.調(diào)查的公司對學(xué)歷沒有較嚴格的要求，但要求專業(yè)技能較 強,。 2.主要要掌握的技能有文案寫作,，策劃，制作,，傳播,，創(chuàng)意， 等方面的技能,。 3.對職員的要求：要能吃苦,，敢承擔(dān)，有團隊意識,。針對鄭 州的廣告公司由于廣告公司的規(guī)模較小,，要求職員的綜合素 質(zhì)較高，要能面面俱到,。 4.廣告公司對剛畢業(yè)的大學(xué)生的看法：有熱情,，有想法，敢 做,，敢沖,。但是對社會的了解不深，太理想化,，在面對挫折 是心里的承受能力較低,。 5.公司在招聘時主要判斷的依據(jù)：在校期間的的獲獎情況， 參加的社會活動,，自己寫的文案,，策劃案，實習(xí)情況,。在招 聘時還要看獲得文聘,，如四六級考試，計算機水平。還可以 再面試時當(dāng)即出一個問題讓被招聘人員給出解決方案,。還有 一些根據(jù)你的成績,，招聘時的方法眾多。 6.大專學(xué)歷的學(xué)生的實踐能力較好,，但是理論知識的掌握情 況較差,，所以在工作是就有差距，所以要求學(xué)生在學(xué)好課堂 知識的同時要求要多讀書,，提高自己的理論水平,。在工作時 也要不斷的學(xué)習(xí)提高自己。

7.鄭州是一個大市場,，發(fā)展?jié)摿薮蟆V告行業(yè)將朝著廣告 與營銷一體化,，專業(yè)化與集團化是方向發(fā)展,，鄭州的廣告業(yè) 也要與其接軌。 8.要學(xué)會選擇良好的傳播方式,。這也是你在學(xué)習(xí)重要好好掌 握的知識,。廣告的宣傳方式越來越多，其中互聯(lián)網(wǎng)在器中扮 演著重要的角色,，平面,，電視，廣播,。充分利用傳播媒介傳 達出要傳達的信息,， 用合適的方式傳播信息， 得到良好的 傳 播效果是廣告的目的,。 9.由于產(chǎn)業(yè)的整體化,，需要的人員有市場營銷，策劃,，制作,， 服務(wù)方面的人才。 10.廣告專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)的面較寬,，如營銷,，文案，傳播,， 策劃,，制作，創(chuàng)意,，品牌管理等,，所以廣告專業(yè)的學(xué)生的就 面較寬，可以由許多不同的選擇。 11.由于廣告專業(yè)的特性需要與大量的人員接觸,，所以要求 有較好的交往能力,，語言組織能力，要有敏銳的觀察能力,， 要能說服顧客,。

(四)結(jié)論及建議 結(jié)論： 1.廣告公司多，規(guī)模小,，整體水平較低,，沒有形成一 條完整的產(chǎn)業(yè)鏈是鄭州市廣告公司的現(xiàn)狀。 2.公司招聘時要求專業(yè)技能過硬,對文憑及工作能 力沒有嚴格的要求,。 3.小公司要求全能,，大公司要求專攻。 4.在招聘時不同的企業(yè)有不同的方式,，要能遇事冷 靜的分析能力,。 5.對畢業(yè)生要求不高，但要能吃苦,，踏實,。學(xué)習(xí)能 力強。

建議：

1.在學(xué)習(xí)中要不斷提高自己的專業(yè)技能,。 2.要能吃苦,，不要眼高手低，要能全面考慮問題,，要 有團隊合作意識,。 3.要有良好的素質(zhì)，在面對問題時要冷靜思考,，不可 盲目,，要有自己的看法。多學(xué)傳統(tǒng)文化知識,，只有有良好的 文化底蘊才能有好的創(chuàng)意,，才能在工作時更好的分析市場。 有句話是： “越是民族的,，越是世界的” ,。文化很重要。 4.在在工作是要用全面與發(fā)展的眼光看問題,，要選擇 對自己發(fā)展有利的公司,， 從基層干起， 你會得到很大的特高,。

中州大學(xué)文化與傳播學(xué)院影視廣告專業(yè) 不能有以金錢至上的思想,。 5.在學(xué)校要關(guān)注廣告的發(fā)展,，為自己未來的發(fā)展奠定 基礎(chǔ)。 6.多參加實踐活動,，在實踐活動中提高自己處理事件 的能力,。 暑假多實習(xí)， 讓自己學(xué)到的知識在實踐中發(fā)揮作用,。 7.在學(xué)校時的實踐作業(yè)也是你的經(jīng)歷,，所以在校的實 踐作業(yè)要認真做，有的在完成以后,，可以長期跟蹤調(diào)查不斷 完善,，在找工作時是你的重要簡歷。

附錄 關(guān)于鄭州廣告公司對廣告專業(yè)畢業(yè)生需求 情況的問卷

1 貴公司對學(xué)歷有什么要求? 2 貴公司在招聘時對工作經(jīng)驗有無要求? 3 貴公司在招聘時對員工有無性別要求? 4 貴公司對四六級證書及計算機證書等各種證件有無硬性要 求? 5 貴公司在錄用畢業(yè)生時其應(yīng)具備的首要素質(zhì)是什么? 6 貴公司在招聘新員工時對其能力方面有哪些要求? 7 貴公司是否要求廣告專業(yè)的求職者同時具備前期策劃和后 期制作能力?

中州大學(xué)文化與傳播學(xué)院影視廣告專業(yè) 8 貴公司認為廣告專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生最缺乏的是那方

面的能 力? 9 在錄用時,，廣告專業(yè)畢業(yè)生那些方面的能力令貴公司心 動? 10 您認為廣告專業(yè)畢業(yè)生工作的優(yōu)勢和劣勢在哪? 11 您對應(yīng)屆廣告畢業(yè)生的看法? 12 現(xiàn)在廣告公司最缺少那種類型的人才? 13 您對鄭州現(xiàn)在廣告界的發(fā)展狀況有何想法? 14 對于未來廣告界的發(fā)展和市場人才需求有哪些觀點和想 法? 15 您覺得在校廣告專業(yè)學(xué)生應(yīng)注重培養(yǎng)哪些方面? 16 請您給現(xiàn)今廣告教育提出寶貴建議,。

參考資料 《中國廣告現(xiàn)狀與發(fā)張趨勢分析》 《中國廣告行業(yè)的未來發(fā)展方向》 《廣告學(xué)專業(yè)就業(yè)自我分析調(diào)研報告》——錢蓓蓓

保險公司調(diào)查報告篇五

為了運用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識來了解會計核算的工作流程和管理辦法,加深對會計工作的認識,將理論聯(lián)系與實踐,培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力,達到學(xué)以致用的目的,為今后更好地工作打下堅實的基矗我于20xx年3月20日 20xx年4月20日在 廣告有限公司進行了實踐調(diào)查。

一,、調(diào)查單位基本情況

廣告有限公司是一家在省內(nèi)高速公路兩側(cè)制作與發(fā)布廣告的公司,。其實任何一個單位，都有自己的管理制度,、方針和政策，該公司也不例外,，雖然公司內(nèi)部人員不多,，但單位財務(wù)會計機構(gòu)內(nèi)部工作崗位設(shè)置是依據(jù)內(nèi)部控制制度關(guān)于不相容職務(wù)分離的原則。內(nèi)部崗位分工是按照 經(jīng)辦,、審核,、復(fù)核、審批 四分離原則確立的,，在崗位設(shè)置與業(yè)務(wù)分工中堅持相互制約,、相互監(jiān)督的原則。該公司財務(wù)科設(shè)有財務(wù)負責(zé)人1名,，會計2名,，出納1名，保管1名,，其主要是核算公司所發(fā)生的經(jīng)濟活動,，報告該公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，并及時,、準確,、完整地記錄、計算,、報告財務(wù)收支和業(yè)務(wù)開展情況,，為下一步工作提供真實、完整的會計信息。

二,、調(diào)查內(nèi)容

我們將單位的財務(wù)人員設(shè)置,、賬冊設(shè)置、預(yù)算管理等作為主要調(diào)查內(nèi)容,，具體包括為：

1,、崗位設(shè)置狀況，主要針對是否設(shè)有會計,、出納,、保管。

2,、人員素質(zhì)情況,，主要針對是否有專業(yè)證書、是否專職,、是否遵守財務(wù)人員的職業(yè)道德等,。

3、賬冊設(shè)置情況,，主要針對總賬,、明細賬、銀行存款日記賬,、現(xiàn)金日記賬等賬冊設(shè)置是否齊全,，記載是否及時，賬賬,、賬證,、賬實是否相符。

4,、主要針對內(nèi)部財務(wù)制度是否健全,。

三、調(diào)查結(jié)果

通過這次調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)該公司崗位設(shè)置,，賬冊設(shè)置基本齊全，記載及時,，基本上做到了賬賬,、賬證、賬實相符,。賬務(wù)做到了日清月結(jié),。財務(wù)人員均取得了專業(yè)證書，都能夠遵守會計職業(yè)道德,，沒有發(fā)現(xiàn)提供虛假財務(wù)會計報告,、做假賬,、隱匿或者銷毀會計憑證、會計賬簿,、財務(wù)會計報告,、貪污、挪用公-款,、職務(wù)侵占等與會計職務(wù)有關(guān)的違法行為發(fā)生,。而且公司財務(wù)管理制度完善、健全,，并制定了各項規(guī)章制度,。同時我還發(fā)現(xiàn)該公司有幾點好的做法：

(一)崗位設(shè)置與分工雖然該公司成立時間不長，但是他們合理的設(shè)置了會計工作崗位,，堅持不相容崗位相互分離,，確保了崗位之間權(quán)責(zé)分明，相互制約,、相互監(jiān)督,，使內(nèi)部控制制度不折不扣地貫徹執(zhí)行，基本做到了數(shù)據(jù)維護管理與電算審核相分離;數(shù)據(jù)錄入與審核記賬相分離;記賬人員與經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項和會計事項的審批人員,、經(jīng)辦人員的職責(zé)權(quán)限明確分工,，并相互分離、相互制約,。

(二)票據(jù)管理票據(jù)是單位財務(wù)收支的法定憑證和會計核算的原始憑證,。因此，空白票據(jù)是由專人去保管,，保管票據(jù)的人員沒有參與銀行的全部印鑒章的保管，這也遵循了不相容職務(wù)分離的原則,。票據(jù)保管人員對票據(jù)的領(lǐng)用和使用上嚴格遵守了票據(jù)管理條例,，基本上能夠按照規(guī)定的要求使用，對因填寫錯誤而作廢的票據(jù),，做到了全部聯(lián)次保存,。記賬人員在會計賬簿的摘要中對已使用的票據(jù)號碼作了記錄，以便隨時檢查已使票據(jù)號碼的連續(xù)性,。另外,，未經(jīng)批準公司財務(wù)人員沒有發(fā)現(xiàn)擅自將票據(jù)背書轉(zhuǎn)讓、擅自簽發(fā)空白支票,，對已經(jīng)開出的銀行本票,、匯票等，做到了隨時關(guān)注使用情況,，期滿后立即進行了使用余額的核對和記錄,。每月還由專人將銀行對賬單與賬簿記錄進行核對,，還將票據(jù)的使用情況與銀行對賬單有關(guān)記錄一一核對，做到了賬證相符,。加強票據(jù)管理是公司內(nèi)部財務(wù)管理制度的一項重要內(nèi)容,，在工作中該公司建立了嚴格的票據(jù)保管制度，做到了專人保管制度;專庫保管制度;專賬保管制度;保管交接制度;定期盤點制度,。

保險公司調(diào)查報告篇六

__縣__綜合購銷有限公司,，位于__縣城北新街1號，企業(yè)類型為有限責(zé)任公司,，機構(gòu)類型為企業(yè)法人,，經(jīng)營范圍為機磚、油氈生產(chǎn),、銷售;農(nóng)副產(chǎn)品收購;糖業(yè)煙酒,、小百貨零售。該公司因改擴建原_州商場(改建后為__縣__商品貿(mào)易城),，制作貨架及柜臺資金不足,，向我聯(lián)社營業(yè)部申請流動資金貸款100萬元，期限1年,，用該商品貿(mào)易城主樓大廳一至三層全部產(chǎn)權(quán)抵押,，存款20萬元質(zhì)押，現(xiàn)將具體調(diào)查情況報告如下：

一,、基本情況

__縣__綜合購銷有限公司始建于1998年4月1日,，是一家從事個體商業(yè)經(jīng)營，發(fā)展成現(xiàn)在的集商業(yè),、建材,、農(nóng)副產(chǎn)品購銷為一體的綜合性股份制企業(yè)(由__出資入股40萬元，___出資入股30萬元,，李__出資入股30萬元),，機構(gòu)代碼_____，企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照注冊號碼為___,，注冊資本100萬元,，具有獨立法人資格，已于20__年4月9日辦理了營業(yè)執(zhí)照年檢,，貸款證號碼為____,。占地面積108畝，20__年被省委,、省政府評為全省發(fā)展非公有制經(jīng)濟先進企業(yè),。法定代表人__，男,，漢族,，現(xiàn)年41歲,，系__縣__鄉(xiāng)土塹坳土西社人，身份證號：,，任公司董事長,、總經(jīng)理。該公司下設(shè)建材分公司和__商品貿(mào)易城兩個獨立

核算的分支機構(gòu),，目前建材分公司經(jīng)營正常,，效益較好。__商品貿(mào)易城屬20__年9月15日以350萬元購買的原_州商場改建而成,_計發(fā)[20__]6號立項批準改擴建,，__縣城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護局20__年12月18日以_k20__—069號規(guī)劃建設(shè)用地5750.5m2,，并以_建(20__)01號準許開工建設(shè)，于20__年2月19日開工修建,，工程總造價3880210元,，截止調(diào)查之日，東,、西樓改建基本完成,，主樓大廳主體已竣工，工程量已完成80%,，計付工程款265萬元,。

二、資產(chǎn)負債狀況

(一)資產(chǎn)狀況：截止調(diào)查之日,，__商品貿(mào)易城現(xiàn)值535萬元(其中購買原_州商場價款350萬元,，投入改擴建資金185萬元)，在聯(lián)社營業(yè)部存款余額47萬元(活期27萬元,，定期20萬元),，其它金融機構(gòu)存款26萬元，資產(chǎn)總額608萬元,。

(二)負債狀況：__商品貿(mào)易城承擔(dān)原_州商場銀行貸款224.5萬元(其中農(nóng)行52萬元,，__信用社22.5萬元，建行150萬元),，根據(jù)工程進度，已付265萬元,，未拖欠工程款(已付工程款主要來源為收取的東,、西樓的一樓固定門點及主樓大廳外側(cè)商業(yè)門點集資款210萬元)，負債總額224.5萬元,，該企業(yè)資產(chǎn)負債比例為36.9%,。

三、該筆貸款投資項目經(jīng)濟效益預(yù)測

(一)收入預(yù)測：該商品貿(mào)易城于今年10月份建成投入運營后,，主要收入為商業(yè)門點及攤位租賃費收入,，在工程籌建過程中,，東、西樓的一樓商業(yè)門點及主樓大廳外側(cè)商業(yè)門點租賃費已收繳到位,，收取20年租賃費210萬元,，大部分已投入工程建設(shè)。東,、西樓二樓及主樓大廳一至三層攤位尚未租出,。該改擴建工程完工后，面向社會招租,，主樓大廳一樓可容納攤位380個,，每個攤位年租賃收入按3000元計算可實現(xiàn)收入114萬元，主樓大廳二,、三樓可容納攤位800個,，每個攤位年租賃收入按20__元計算可實現(xiàn)收入160萬元，主樓大廳每年租賃收入274萬元,。東,、西樓二、三樓商業(yè)門點54間,，每間每年租賃20__元,，可收回租賃費108000元。全年可實現(xiàn)收入284.8萬元,。

(二)支出預(yù)測：每年應(yīng)繳稅金93.5萬元,，銀行貸款利息60萬元，管理,、保安及勤雜人員工資12萬元,，水電費20萬元，其它費用20萬元,，全年支出205.5萬元,。

(三)經(jīng)濟效益預(yù)測：年創(chuàng)利79.3萬元，經(jīng)濟效益可觀,。__商品貿(mào)易城設(shè)計合理,，規(guī)模宏大，易于形成集批發(fā),、零售于一體的商品集散地,，且地處縣城主要街道繁華區(qū)，屬商業(yè)黃金地段,，易于招商,。截止調(diào)查之日，已有308戶客商有承租意向。

四,、抵押物的調(diào)查情況

該筆貸款提供房屋產(chǎn)權(quán)抵押和存單質(zhì)押兩種方式：

(一)以__綜合購銷有限公司所有的商品貿(mào)易城主樓大廳所有權(quán)(一至三層)抵押,，建筑面積7273m2，__縣房地產(chǎn)估價事務(wù)所房評字20__(234)號評估現(xiàn)值2400090元,，并于20__年6月10日在__縣房地產(chǎn)估價事務(wù)所以20__(402)號辦理了房地產(chǎn)抵押登記手續(xù),，以_房權(quán)字第0095號、0098號辦理了房屋他項權(quán)證(分前后廳),，產(chǎn)權(quán)清楚,。

(二)以__綜合購銷有限公司在聯(lián)社營業(yè)部存入的定期三個月存單20萬元質(zhì)押，存單號碼№______,，已進行了核保止付,。

該公司提供240萬元財產(chǎn)抵押，20萬元存款質(zhì)押,，申請貸款100萬元,，抵(質(zhì))押充足。

五,、貸款風(fēng)險分析及調(diào)查結(jié)論

(一)貸款風(fēng)險度的測算：借鑒商業(yè)銀行風(fēng)險度的測算辦法及風(fēng)險權(quán)重來計算該筆貸款的風(fēng)險度：該筆為抵押擔(dān)保,，貸款方式風(fēng)險權(quán)重為40%;信用等級為bbb級，貸款對象風(fēng)險權(quán)重為80%,，根據(jù)對新開戶貸款企業(yè)“貸款風(fēng)險度=

貸款方式風(fēng)險權(quán)重貸款對象風(fēng)險權(quán)重”這一公式,，該筆貸款的風(fēng)險度為0.32，參照該商業(yè)銀行“對新開戶企業(yè)貸款和新上項目貸款風(fēng)險度在0.5以下的積極支持,，風(fēng)險度在0.5—0.7的要適當(dāng)控制,，風(fēng)險度在0.7以上的給予限制”的規(guī)定，可給予貸款支持,。

(二)還款來源為商業(yè)門點及攤位租賃收入,，商城建成開業(yè)后，每年都有攤位租賃收入,，做為此筆貸款的還款保障,。

(三)根據(jù)以上調(diào)查分析認為：該公司經(jīng)營情況較好，法定代表人有較強的組織管理能力和豐富的商業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗,，企業(yè)地處縣城商業(yè)黃金地段,，有望發(fā)展成為我縣規(guī)模最大的一個集工、商,、貿(mào)和百貨,、成衣、布匹,、副食、蔬菜批發(fā),、零售多元化為一體的股份制企業(yè),，經(jīng)營前景看好,，且該筆貸款投資的項目周期短，利潤高,，抵押物地理位置優(yōu)越,，產(chǎn)權(quán)清楚，變現(xiàn)能力強,，若不能按期歸還貸款,，可依法收回抵(質(zhì))押物抵償貸款本息，抵押物易于出手變賣,，貸款風(fēng)險較小,。 據(jù)此，經(jīng)聯(lián)社20__年5月30日審貸委員會討論,，認為該筆貸款項目好,，周轉(zhuǎn)快，擔(dān)保抵(質(zhì))押充足,，雖然超過營業(yè)部自有資金(自有資金223.9萬元)的30%,，但鑒于縣城同業(yè)競爭激烈，外部環(huán)境很不寬松,，經(jīng)營空間有限,，貸款投放渠道狹窄，營業(yè)部年內(nèi)存款凈增106萬元,，貸款規(guī)模反而減少100萬元,，存、貸款兩項主要業(yè)務(wù)發(fā)展極不平衡,，為擴

大貸款投放,，創(chuàng)造有效生息資源，促進快速發(fā)展,，同意在嚴密監(jiān)督該筆貸款使用的前提下,，貸給100萬元，期限6個月,，現(xiàn)呈報地聯(lián)社,。

妥否

請批示

附：

1、__省農(nóng)村信用社大額貸款審查審批表(一式三份)

2,、關(guān)于__縣__綜合購銷公司貸款的調(diào)查報告

3,、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

4、中華人民共和國組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件

5,、法定代表人證明

6,、法定代表人身份證復(fù)印件

7、自然人投資設(shè)立有限責(zé)任公司章程

8、_州商場轉(zhuǎn)讓協(xié)議復(fù)印件

9,、__商品貿(mào)易城改擴建立項批文復(fù)印件

10,、建設(shè)用地規(guī)劃許可證復(fù)印件

11、建設(shè)工程規(guī)劃許可證復(fù)印件

12,、建設(shè)工程開工許可證復(fù)印件

13,、董事會決議

14、__縣房地產(chǎn)價格評估表及房地產(chǎn)抵押擔(dān)保登記書原件

15,、房屋他項權(quán)證(原件)兩本

16,、__縣__綜合購銷公司定期存單20萬元(原件)及核保止付函

保險公司調(diào)查報告篇七

本次調(diào)查主要目的就是診斷民營企業(yè)潛在的激勵機制問題，很多企業(yè)近來倍受員工離員率高的困擾(吸引力不大),，通過員工滿意度調(diào)查就可以找出導(dǎo)致問題發(fā)生的原因,，確定是否因員工工資不高、管理不善,、晉升渠道不暢等問題,，在此基礎(chǔ)上找出更適合的激勵措施。這是對某外資公司人力資源部作的調(diào)查,。在這里我遇到了不同的人,，通過走訪積攢了很多的實踐經(jīng)驗，收獲頗豐,。在調(diào)查過程中,，我將所學(xué)的專業(yè)知識運用于實踐中，與該公司的經(jīng)理進行了深入的探討,，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上為該公司提出了好的建議和意見,，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及員工的認可。

[關(guān)鍵詞] 員工 管理 激勵

一,、導(dǎo) 言

行政管理專業(yè)作為應(yīng)用性很強的一門學(xué)科,、一項重要的管理工作，是加強企業(yè)管理,，提高企業(yè)效益的重要手段,，企業(yè)離不開管理，競爭越激烈,，企業(yè)管理工作就顯得越重要,。 本次調(diào)查主要目的就是診斷民營企業(yè)潛在的激勵機制問題，很多企業(yè)近來倍受員工離員率高的困擾(吸引力不大),，通過員工滿意度調(diào)查就可以找出導(dǎo)致問題發(fā)生的原因,，確定是否因員工工資不高、管理不善,、晉升渠道不暢等問題,，在此基礎(chǔ)上找出更適合的激勵措施,。實踐證明，員工滿意度調(diào)查是對企業(yè)各種問題滿意度的晴雨表,，如果企業(yè)通過員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工對薪酬滿意度有下降趨勢,，就應(yīng)及時檢查其薪酬政策，找出不滿的原因,，并采取措施及時糾正我想把所學(xué)專業(yè)運用于實踐中，通過調(diào)查學(xué)到書本上沒有的經(jīng)驗,，同時發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)存的問題與矛盾,，盡我所能為企業(yè)提供一些有價值的意見或建議，實現(xiàn)我學(xué)習(xí)本專業(yè)的價值,。

二,、調(diào)查時間xx年8月至xx年9月

三、調(diào)查地點某外資公司

四,、調(diào)查單位或部門(或?qū)ο?某外資公司人力資源部

五,、調(diào)查內(nèi)容

我在某外資公司人力資源部進行調(diào)查實習(xí)，現(xiàn)按照時間進度將調(diào)查內(nèi)容報告如下：我于xx年8月10日16：30走訪了某外資公司人力資源部的地區(qū)經(jīng)理,，他向我介紹了該公司員工的招聘,、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況,，并借閱了該公司《員工手冊》和20xx年度員工培訓(xùn)記錄,。9月10日14：00—17：00再次走訪該經(jīng)理,，在他的帶領(lǐng)下我參觀了該公司員工食堂,、員工宿舍及員工活動中心,，同時向我介紹了他們?nèi)绾闻c員工溝通,、如何讓員工參與管理,。

我通過在校近二年的學(xué)習(xí),，掌握了現(xiàn)代行政管理的基本知識,、基本理論,。此次參加學(xué)校組織的社會實踐,，根據(jù)所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識,，選擇了改企業(yè)為調(diào)查對象，通過走訪該公司的人力資源部經(jīng)理,，查閱公司的《員工手冊》及20xx度公司各部門培訓(xùn)記錄,，以《“員工第一”在該大公司人力資源管理中的運用》為題，寫了這篇調(diào)查報告,。企業(yè)的行政管理體系,，可以說是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，企業(yè)的人力資源管理是企業(yè)行政管理中最重要的環(huán)節(jié),，在“人的管理”的問題中,，很少有比“激勵”更讓經(jīng)理們感興趣的,，“激勵就是指通過高水平的努力實現(xiàn)組織目標的意愿，而這種努力以能夠滿足個體的某些需要為條件,。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素。激勵這個概念用于管理,，是指激發(fā)員工的工作動機,，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實現(xiàn)組織的目標,。因此,，企業(yè)實行激勵機制是最根本的目的是正確地誘員工的工作動機，使他們在實現(xiàn)組織目標的同時實現(xiàn)自身的需要,，增加其滿意度,，使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚下去。

通過此次社會實踐,，使我更深刻地認識到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理,，才能有一支高素質(zhì)的員工隊伍，才能取得良好的效益,。由于所學(xué)知識有限,，只能對企業(yè)人力資源的部分進行分析，因而無法做到全面的,、深層次的分析,。

一、員工的招聘和錄用

該公司在員工的招聘和錄用工作中將主動權(quán)掌握在自己手中,，通過嚴格的面試,、錄用測驗等獲得求員者的信息，從而判斷求員者的技能,、知識是否與工作要求相符,。同時，公司在招聘員工時也向求員者全面客觀的介紹公司情況,，員工工作的內(nèi)容,、要求，公司所能為員工提供的培訓(xùn),、晉升,、薪酬、福利等,，使求員者能從這些信息中判斷自己對所應(yīng)聘的工作是否滿意,，是否能勝任其員。這一做法將有助于該大公司選擇到更優(yōu)秀的員工,，也有助于員工堅定其在公司長期工作和奮斗的信心,，增強企業(yè)的凝聚力,。

二、重視員工的員業(yè)生涯計劃,，滿足員工個人發(fā)展需要

該公司從員工進公司開始就指導(dǎo)員工確定自身的員業(yè)目標,，幫助其設(shè)計個人的成長計劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機會,。這樣做減少了員工的流失,，提高了員工的滿意感。公司采用的較為有效的員業(yè)生涯開發(fā)實踐方法有如下幾種：

(一)重視員工培訓(xùn)

在公司迅猛發(fā)展的今天,，該公司的管理者認識到人是公司成功諸因素中的第一要素,，只有高素質(zhì)的員工才能提高公司的競爭力。他們不只強調(diào)短期的經(jīng)濟效益,，并不因為培訓(xùn)工作會增加企業(yè)成本費用、降低利潤額而勿視對員工的培訓(xùn),。因而,，該公司的管理者本著“員工第一”的原則，重視員工的培訓(xùn)工作,，給他們提供各種再充電的機會,。針對員工的特點提供一系列的培訓(xùn)指導(dǎo)，除了課堂培訓(xùn)外還有臨時代理主管負責(zé)等參與式,、啟發(fā)式等多種方式,。員工培訓(xùn)是全方位的，除了各種崗位技能培訓(xùn),，還有全面的素質(zhì)培訓(xùn),。

(二)建立招聘系統(tǒng)

該公司采取公開方式如布告牌向全體員工提供空缺員位的信息，使符合要求的員工有機會參與應(yīng)征,。同時,，在公司員位發(fā)生空缺時，首先應(yīng)在店內(nèi)進行公開招聘補充,，鼓勵員工只要好好干就有提升機會,，給員工以發(fā)展的空間。當(dāng)公司內(nèi)無法補充時,，再從店外進行補充,。

(三)定期的工作變動

公司員工特別是服務(wù)第一線的員工通常工作比較單一。員工長期從事重復(fù)的工作容易產(chǎn)生厭煩情緒,，服務(wù)質(zhì)量也會降低,。該公司通過工作輪換，安排臨時任務(wù)等途徑變動員工的工作,，給員工提供各種各樣的經(jīng)驗,，使他們熟悉多樣化的工作,。通過員工交叉培訓(xùn)、工作輪換,，既可以在一定程度上避免員工對單調(diào)崗位工作的厭煩,，提高員工的工作積極性，又能節(jié)約公司人力成本,。此外,，通過輪崗，使員工不僅掌握多種崗位的服務(wù)技能,，同時還熟悉其他崗 位的服務(wù)程序,，有助于提高部門之間工作的協(xié)調(diào)。

(四)為員工提供自我評估的工具

員工要樹立正確的員業(yè)發(fā)展計劃必須要充分認識自己,、了解自己,，從而才能確定切實可行的員業(yè)目標。該公司采用了一套《人才基本素質(zhì)測評軟件》為員工進行自我評估提供幫助,，該軟件可以對每一位申請員業(yè)生涯設(shè)計的員工進行測試,，通過測試，測試者能了解到自己最大的潛能和最適合從事的員位,，從而能很快確定自己的發(fā)展方向,，并在實踐中最大限度的發(fā)揮自己的潛能。在文化方面,，有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價值的實現(xiàn),，既包括物質(zhì)利益方面的，他們更看重的是精神方面的滿足,，例如工作環(huán)境,、工作興趣、工作條件等,，這是因為他們在基本需求能夠得到保障的基礎(chǔ)上而追求精神層次的滿足,，而學(xué)歷相對較低的人則首要注重要的是基本需求的滿足;在員務(wù)方面，管理人員和一般員工之間的需求也有不同,，因此企業(yè)在制度激勵機制時一定要考慮到企業(yè)的特點和員工的個體差異,，這樣才能收到最大的激勵效力。

(五)提供多種晉升途徑

時至今日,，由于人們的物質(zhì)和精神生活都極大豐富,，人們已不單單追求金錢，他們還要求行到社會的認同,、尊重,，實現(xiàn)自我價值。公司中,，服務(wù)第一線的員工往往發(fā)展前途只有一條,，便是提升到管理崗位,。盡管不少優(yōu)秀的服務(wù)人員經(jīng)過培訓(xùn)和鍛煉后走上了管理崗位， 并且完全能夠勝任行政管理,。然而,，也有不少優(yōu)秀的服務(wù)人員卻無法做好行政管理工作，或者不喜歡從事行政管理工作,，而服務(wù)工作第一線卻失去了一批骨干,。對此，該公司在對員工滿意度調(diào)查也是一項對于企業(yè)來說很有意義的工作,，通過員工滿意度的測量,，可以及時找出企業(yè)人力資源管理中當(dāng)下和潛在存在的各種問題，通過滿意度調(diào)查可以找出對員工來說有效的激勵措施,，為公司內(nèi)部行政人員和車間生產(chǎn)人員制定了兩類不同的晉升制度,，并為每個員位設(shè)立幾個不同的等級。優(yōu)秀的員工可晉升員位級別,，增加工資,，卻不必脫離崗位第一線。不同等級的員工承擔(dān)不同的員責(zé),。例如：高級員工不僅需完成自己的工作，而且需要培訓(xùn)新員工作,。這樣,，既可以實現(xiàn)公司對優(yōu)秀員工的有效吸引力，又可以使企業(yè)達到合理用人的目的,。

三,、加強與員工溝通，促使員工參與管理

公司的成功離不開員工的創(chuàng)造性,、積極性的發(fā)揮,。作為服務(wù)第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求,，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,。只激勵一條跑道一定會擁擠不堪，一定要激勵多條跑道,，這樣才能使員工真正能安心在最適合他的崗位上工作,。要想辦法了解員工需要的是什么，分清那些是合理的和不合理;那些是主要的和次要的;那些是現(xiàn)在可以滿足的和是今后努力才能做到的,，總之激勵機制主要是把激勵的手段,、方法與激勵的目的相結(jié)合，從而達到激勵手段和效果的一致性,。而他們所采取的激勵的手段是靈活多樣的,，是根據(jù)不同的工作,、不同的人，不同的情況制定出不同的制度,，而決不能是一種制度從一而終,。 激勵的目的是為了提高員工工作的積極性，那影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì),、領(lǐng)導(dǎo)行為,、個人發(fā)展、人際關(guān)系,、報酬福利和工作環(huán)境,，而且這些因素對于不同企業(yè)所產(chǎn)生影響的排序也不同。因此,，該公司根據(jù)不同的類型和特點制定激勵制度,，而且在制定激勵機制時要充分考慮到個體差異：例如女性員工相對而言對報酬更為看重，而男性則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展;在年齡方面也有差異,，一般20—30歲之間的員工自主意識比較強,，對工作條件等各方面要求的比較高，為此,，該公司為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛,，使員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理,，如總經(jīng)理接待日等方式,，通過與員工雙向溝通，使公司管理者可以做出更優(yōu)的決策,，此外,，該公司的管理者不僅加強與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工交流,，因為管理者認為這些員工往往比公司現(xiàn)有員工更能直接,、詳實的指出經(jīng)營管理中存在的問題。通過深入了解員工“跳槽”的原因,，采取相應(yīng)的措施,，以便更好解決公司經(jīng)營管理中存在的問題。該大公司讓員工參與管理,，進一步發(fā)揮了員工的主觀能動性,，增強了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望,，更愿和管理人員合作,，做好服務(wù)工作。此外，該公司除了鼓勵員工參與管理之外,，還進一步采用授權(quán)方式,，把一部分決策下放給員工，讓員工根據(jù)具體情況對客人的問題做出迅速的反應(yīng),，這樣極大的激發(fā)了員工的積極性,。

四、關(guān)心員工的生活

相對于其他行業(yè)來說,，公司員工一般工作壓力較大,，可自由支配的時間較少，該大公司的管理者從生活上多關(guān)心員工,，為員工提供各種方便,。首先，管理者應(yīng)高度重視員工宿舍,，員工餐廳的建設(shè),，為員工提供各種文體活動場所，豐富員工的業(yè)余精神生活,，真正為員工營造一個“家外之家”,。其次，管理人員還對員工進行感情投入,。在節(jié)日,、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福,。如果員工家里有什么困難,，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂,。

五、建立合理的薪酬體系

該公司從員工的需要出發(fā),，建立了一套完善的報酬體系,。它包括直接報酬、間接報酬,、非金錢性報酬三方面內(nèi)容,。

(一)直接報酬

直接報酬主要指公司為員工提供的基本工資、加班費,、津貼,、獎金等。為了提高公司員工的待遇,，公司推行以崗位工資為主的崗員工資制度,。崗員工資制是從總經(jīng)理到員工按決策層、領(lǐng)導(dǎo)層、生產(chǎn)車間層分成許多級別,，各級別有因技術(shù)工種的不同有所不同的工資制度,。 這樣可以避免單純按行政級別來劃分工資高低，工作多年的公司員工的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現(xiàn)象,。

(二)間接報酬

間接報酬主要指員工的福利,。該大公司采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險,、養(yǎng)老金,、帶薪假期等福利。

(三)非金錢性報酬

公司管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要,，又有精神的需要,。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要,，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工,，如評選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱號等,。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿足是不同的,。并根據(jù)員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。如有的員工希望有良好的人際關(guān)系,，公司就組織一些文藝活動,、聯(lián)誼會等社交活動以滿足他們的需求;有的員工希望受人尊敬，

六,、調(diào)查總結(jié)

“中國企業(yè)要成功,，就必須要有優(yōu)秀的企業(yè)家;而中國企業(yè)要持續(xù)的發(fā)展，則需要有以文化和機制為動力的戰(zhàn)略,?！焙芏嘌芯勘砻鳎谟绊懼袊髽I(yè)成長的核心因素中,，是否有優(yōu)秀的文化理念為支持點,，是決定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本動力和最關(guān)鍵的要素之一。由于時間和經(jīng)驗有限,，我的這次調(diào)查存在很多不夠完善和深入的地方,，這些我會在今后的調(diào)查活動中持續(xù)改進和提高，我在公司調(diào)查的時間雖然很短,，可通過以上幾方面的調(diào)查,，可以看出該公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位,，切實把“員工第一”運用到公司的人力資源管理中,，它有著明確的文化理念，再加上公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的不斷改進，公司才能在激烈的人才競爭中,，吸引和留住優(yōu)秀的員工,，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊伍,，得到各界人士的好評,。只要我們懷著熱情，致力于持續(xù)發(fā)展和不斷改善,，相信某食品有限公司在人力資源管理方面的春天的花朵會競相開放,，“以人為本”的企業(yè)發(fā)展時代會越走越遠。

保險公司調(diào)查報告篇八

本次調(diào)查主要目的就是診斷民營企業(yè)潛在的激勵機制問題,，很多企業(yè)近來倍受員工離員率高的困擾(吸引力不大),，通過員工滿意度調(diào)查就可以找出導(dǎo)致問題發(fā)生的原因，確定是否因員工工資不高,、管理不善,、晉升渠道不暢等問題，在此基礎(chǔ)上找出更適合的激勵措施,。這是對某外資公司人力資源部作的調(diào)查,。在這里我遇到了不同的人，通過走訪積攢了很多的實踐經(jīng)驗,，收獲頗豐,。在調(diào)查過程中，我將所學(xué)的專業(yè)知識運用于實踐中,，與該公司的經(jīng)理進行了深入的探討,，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上為該公司提出了好的建議和意見，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及員工的認可,。

[關(guān)鍵詞] 員工 管理 激勵

一,、導(dǎo) 言

行政管理專業(yè)作為應(yīng)用性很強的一門學(xué)科、一項重要的管理工作,，是加強企業(yè)管理,，提高企業(yè)效益的重要手段，企業(yè)離不開管理,，競爭越激烈,，企業(yè)管理工作就顯得越重要,。 本次調(diào)查主要目的就是診斷民營企業(yè)潛在的激勵機制問題,，很多企業(yè)近來倍受員工離員率高的困擾(吸引力不大)，通過員工滿意度調(diào)查就可以找出導(dǎo)致問題發(fā)生的原因,，確定是否因員工工資不高,、管理不善、晉升渠道不暢等問題，在此基礎(chǔ)上找出更適合的激勵措施,。實踐證明,，員工滿意度調(diào)查是對企業(yè)各種問題滿意度的晴雨表，如果企業(yè)通過員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工對薪酬滿意度有下降趨勢,，就應(yīng)及時檢查其薪酬政策,，找出不滿的原因，并采取措施及時糾正我想把所學(xué)專業(yè)運用于實踐中,，通過調(diào)查學(xué)到書本上沒有的經(jīng)驗,，同時發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)存的問題與矛盾，盡我所能為企業(yè)提供一些有價值的意見或建議,，實現(xiàn)我學(xué)習(xí)本專業(yè)的價值,。

二、調(diào)查時間__年8月至__年9月

三,、調(diào)查地點某外資公司

四,、調(diào)查單位或部門(或?qū)ο?某外資公司人力資源部

五、調(diào)查內(nèi)容

我在某外資公司人力資源部進行調(diào)查實習(xí),，現(xiàn)按照時間進度將調(diào)查內(nèi)容報告如下：我于__年8月10日16：30走訪了某外資公司人力資源部的地區(qū)經(jīng)理,，他向我介紹了該公司員工的招聘、錄用及培訓(xùn),，員工的福利等情況,，并借閱了該公司《員工手冊》和20__年度員工培訓(xùn)記錄。9月10日14：00—17：00再次走訪該經(jīng)理,，在他的帶領(lǐng)下我參觀了該公司員工食堂,、員工宿舍及員工活動中心，同時向我介紹了他們?nèi)绾闻c員工溝通,、如何讓員工參與管理,。

我通過在校近二年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代行政管理的基本知識,、基本理論,。此次參加學(xué)校組織的社會實踐，根據(jù)所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識,，選擇了改企業(yè)為調(diào)查對象,，通過走訪該公司的人力資源部經(jīng)理，查閱公司的《員工手冊》及20__度公司各部門培訓(xùn)記錄,，以《“員工第一”在該大公司人力資源管理中的運用》為題,，寫了這篇調(diào)查報告。企業(yè)的行政管理體系,，可以說是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng),，企業(yè)的人力資源管理是企業(yè)行政管理中最重要的環(huán)節(jié),，在“人的管理”的問題中，很少有比“激勵”更讓經(jīng)理們感興趣的,，“激勵就是指通過高水平的努力實現(xiàn)組織目標的意愿,，而這種努力以能夠滿足個體的某些需要為條件。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素,。激勵這個概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動機,，使員工努力去完成組織的任務(wù),，實現(xiàn)組織的目標。因此,，企業(yè)實行激勵機制是最根本的目的是正確地誘員工的工作動機,，使他們在實現(xiàn)組織目標的同時實現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度,，使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚下去,。

通過此次社會實踐，使我更深刻地認識到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理,，才能有一支高素質(zhì)的員工隊伍,，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識有限,，只能對企業(yè)人力資源的部分進行分析,，因而無法做到全面的、深層次的分析,。

一,、員工的招聘和錄用

該公司在員工的招聘和錄用工作中將主動權(quán)掌握在自己手中，通過嚴格的面試,、錄用測驗等獲得求員者的信息,，從而判斷求員者的技能、知識是否與工作要求相符,。同時,，公司在招聘員工時也向求員者全面客觀的介紹公司情況，員工工作的內(nèi)容,、要求,，公司所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升,、薪酬,、福利等，使求員者能從這些信息中判斷自己對所應(yīng)聘的工作是否滿意,，是否能勝任其員,。這一做法將有助于該大公司選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在公司長期工作和奮斗的信心,，增強企業(yè)的凝聚力,。

二、重視員工的員業(yè)生涯計劃,，滿足員工個人發(fā)展需要

該公司從員工進公司開始就指導(dǎo)員工確定自身的員業(yè)目標,，幫助其設(shè)計個人的成長計劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機會,。這樣做減少了員工的流失,，提高了員工的滿意感。公司采用的較為有效的員業(yè)生涯開發(fā)實踐方法有如下幾種：

(一)重視員工培訓(xùn)

在公司迅猛發(fā)展的今天,，該公司的管理者認識到人是公司成功諸因素中的第一要素,，只有高素質(zhì)的員工才能提高公司的競爭力。他們不只強調(diào)短期的經(jīng)濟效益,，并不因為培訓(xùn)工作會增加企業(yè)成本費用,、降低利潤額而勿視對員工的培訓(xùn)。因而,，該公司的管理者本著“員工第一”的原則,，重視員工的培訓(xùn)工作，給他們提供各種再充電的機會,。針對員工的特點提供一系列的培訓(xùn)指導(dǎo),，除了課堂培訓(xùn)外還有臨時代理主管負責(zé)等參與式、啟發(fā)式等多種方式,。員工培訓(xùn)是全方位的,，除了各種崗位技能培訓(xùn)，還有全面的素質(zhì)培訓(xùn),。

(二)建立招聘系統(tǒng)

該公司采取公開方式如布告牌向全體員工提供空缺員位的信息,，使符合要求的員工有機會參與應(yīng)征。同時,，在公司員位發(fā)生空缺時,，首先應(yīng)在店內(nèi)進行公開招聘補充，鼓勵員工只要好好干就有提升機會,，給員工以發(fā)展的空間,。當(dāng)公司內(nèi)無法補充時，再從店外進行補充,。

(三)定期的工作變動

公司員工特別是服務(wù)第一線的員工通常工作比較單一,。員工長期從事重復(fù)的工作容易產(chǎn)生厭煩情緒，服務(wù)質(zhì)量也會降低,。該公司通過工作輪換,，安排臨時任務(wù)等途徑變動員工的工作,，給員工提供各種各樣的經(jīng)驗，使他們熟悉多樣化的工作,。通過員工交叉培訓(xùn),、工作輪換，既可以在一定程度上避免員工對單調(diào)崗位工作的厭煩,，提高員工的工作積極性,，又能節(jié)約公司人力成本。此外,，通過輪崗,，使員工不僅掌握多種崗位的服務(wù)技能，同時還熟悉其他崗 位的服務(wù)程序,，有助于提高部門之間工作的協(xié)調(diào),。

(四)為員工提供自我評估的工具

員工要樹立正確的員業(yè)發(fā)展計劃必須要充分認識自己、了解自己,，從而才能確定切實可行的員業(yè)目標,。該公司采用了一套《人才基本素質(zhì)測評軟件》為員工進行自我評估提供幫助，該軟件可以對每一位申請員業(yè)生涯設(shè)計的員工進行測試,，通過測試,，測試者能了解到自己最大的潛能和最適合從事的員位，從而能很快確定自己的發(fā)展方向,，并在實踐中最大限度的發(fā)揮自己的潛能,。在文化方面，有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價值的實現(xiàn),，既包括物質(zhì)利益方面的,，他們更看重的是精神方面的滿足，例如工作環(huán)境,、工作興趣,、工作條件等，這是因為他們在基本需求能夠得到保障的基礎(chǔ)上而追求精神層次的滿足,，而學(xué)歷相對較低的人則首要注重要的是基本需求的滿足;在員務(wù)方面,，管理人員和一般員工之間的需求也有不同，因此企業(yè)在制度激勵機制時一定要考慮到企業(yè)的特點和員工的個體差異,，這樣才能收到最大的激勵效力,。

(五)提供多種晉升途徑

時至今日，由于人們的物質(zhì)和精神生活都極大豐富,，人們已不單單追求金錢,，他們還要求行到社會的認同、尊重,，實現(xiàn)自我價值,。公司中,，服務(wù)第一線的員工往往發(fā)展前途只有一條，便是提升到管理崗位,。盡管不少優(yōu)秀的服務(wù)人員經(jīng)過培訓(xùn)和鍛煉后走上了管理崗位,， 并且完全能夠勝任行政管理。然而,，也有不少優(yōu)秀的服務(wù)人員卻無法做好行政管理工作，或者不喜歡從事行政管理工作,，而服務(wù)工作第一線卻失去了一批骨干,。對此，該公司在對員工滿意度調(diào)查也是一項對于企業(yè)來說很有意義的工作,，通過員工滿意度的測量,，可以及時找出企業(yè)人力資源管理中當(dāng)下和潛在存在的各種問題，通過滿意度調(diào)查可以找出對員工來說有效的激勵措施,，為公司內(nèi)部行政人員和車間生產(chǎn)人員制定了兩類不同的晉升制度,，并為每個員位設(shè)立幾個不同的等級。優(yōu)秀的員工可晉升員位級別,，增加工資,，卻不必脫離崗位第一線。不同等級的員工承擔(dān)不同的員責(zé),。例如：高級員工不僅需完成自己的工作,，而且需要培訓(xùn)新員工作。這樣,，既可以實現(xiàn)公司對優(yōu)秀員工的有效吸引力,，又可以使企業(yè)達到合理用人的目的。

三,、加強與員工溝通,，促使員工參與管理

公司的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮,。作為服務(wù)第一線的員工,，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,。只激勵一條跑道一定會擁擠不堪,，一定要激勵多條跑道，這樣才能使員工真正能安心在最適合他的崗位上工作,。要想辦法了解員工需要的是什么,，分清那些是合理的和不合理;那些是主要的和次要的;那些是現(xiàn)在可以滿足的和是今后努力才能做到的，總之激勵機制主要是把激勵的手段,、方法與激勵的目的相結(jié)合,，從而達到激勵手段和效果的一致性,。而他們所采取的激勵的手段是靈活多樣的，是根據(jù)不同的工作,、不同的人,，不同的情況制定出不同的制度，而決不能是一種制度從一而終,。 激勵的目的是為了提高員工工作的積極性,，那影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為,、個人發(fā)展,、人際關(guān)系、報酬福利和工作環(huán)境,，而且這些因素對于不同企業(yè)所產(chǎn)生影響的排序也不同,。因此，該公司根據(jù)不同的類型和特點制定激勵制度,，而且在制定激勵機制時要充分考慮到個體差異：例如女性員工相對而言對報酬更為看重,，而男性則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展;在年齡方面也有差異，一般20—30歲之間的員工自主意識比較強,，對工作條件等各方面要求的比較高,，為此，該公司為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛,，使員工能充分發(fā)表意見,，積極參與管理，如總經(jīng)理接待日等方式,，通過與員工雙向溝通,，使公司管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外,，該公司的管理者不僅加強與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通,，而且也要重視與“跳槽”員工交流，因為管理者認為這些員工往往比公司現(xiàn)有員工更能直接,、詳實的指出經(jīng)營管理中存在的問題,。通過深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施,，以便更好解決公司經(jīng)營管理中存在的問題,。該大公司讓員工參與管理，進一步發(fā)揮了員工的主觀能動性,，增強了員工的工作責(zé)任感,，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作,。此外,，該公司除了鼓勵員工參與管理之外，還進一步采用授權(quán)方式,，把一部分決策下放給員工,，讓員工根據(jù)具體情況對客人的問題做出迅速的反應(yīng)，這樣極大的激發(fā)了員工的積極性,。

四,、關(guān)心員工的生活

相對于其他行業(yè)來說，公司員工一般工作壓力較大,，可自由支配的時間較少,，該大公司的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便,。首先,，管理者應(yīng)高度重視員工宿舍,，員工餐廳的建設(shè),，為員工提供各種文體活動場所，豐富員工的業(yè)余精神生活,，真正為員工營造一個“家外之家”,。其次，管理人員還對員工進行感情投入,。在節(jié)日,、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福,。如果員工家里有什么困難,，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂,。

五,、建立合理的薪酬體系

該公司從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報酬體系,。它包括直接報酬,、間接報酬、非金錢性報酬三方面內(nèi)容,。

(一)直接報酬

直接報酬主要指公司為員工提供的基本工資,、加班費、津貼,、獎金等,。為了提高公司員工的待遇，公司推行以崗位工資為主的崗員工資制度。崗員工資制是從總經(jīng)理到員工按決策層,、領(lǐng)導(dǎo)層,、生產(chǎn)車間層分成許多級別，各級別有因技術(shù)工種的不同有所不同的工資制度,。 這樣可以避免單純按行政級別來劃分工資高低,，工作多年的公司員工的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現(xiàn)象。

(二)間接報酬

間接報酬主要指員工的福利,。該大公司采用統(tǒng)一的方式,，為員工提供醫(yī)療保險、養(yǎng)老金,、帶薪假期等福利,。

(三)非金錢性報酬

公司管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要,。因而,，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工,，如評選“最佳員工”,、授予“崗位能手”稱號等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿足是不同的,。并根據(jù)員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段,。如有的員工希望有良好的人際關(guān)系，公司就組織一些文藝活動,、聯(lián)誼會等社交活動以滿足他們的需求;有的員工希望受人尊敬,，

六、調(diào)查總結(jié)

“中國企業(yè)要成功,，就必須要有優(yōu)秀的企業(yè)家;而中國企業(yè)要持續(xù)的發(fā)展,，則需要有以文化和機制為動力的戰(zhàn)略?！焙芏嘌芯勘砻?，在影響中國企業(yè)成長的核心因素中，是否有優(yōu)秀的文化理念為支持點,，是決定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本動力和最關(guān)鍵的要素之一,。由于時間和經(jīng)驗有限，我的這次調(diào)查存在很多不夠完善和深入的地方,，這些我會在今后的調(diào)查活動中持續(xù)改進和提高,，我在公司調(diào)查的時間雖然很短，可通過以上幾方面的調(diào)查,，可以看出該公司的管理者是真正重視員工,，把員工放在首位,，切實把“員工第一”運用到公司的人力資源管理中，它有著明確的文化理念,，再加上公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的不斷改進,，公司才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優(yōu)秀的員工,，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的,、高素質(zhì)的員工隊伍，得到各界人士的好評,。只要我們懷著熱情,，致力于持續(xù)發(fā)展和不斷改善，相信某食品有限公司在人力資源管理方面的春天的花朵會競相開放,，“以人為本”的企業(yè)發(fā)展時代會越走越遠,。