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食品安全規(guī)章制度免費 上海市食品安全規(guī)章制度篇一
二,、建立健全本單位食品安全管理制度，并裝裱上墻張貼在相應(yīng)功能區(qū);建立本單位食品安全管理組織機構(gòu),，配備專職或者兼職經(jīng)過培訓(xùn)合格的食品安全管理員,，對食品生產(chǎn)經(jīng)營全過程實施內(nèi)部檢查管理并記錄，落實責(zé)任到人和員工獎罰制度管理，積極預(yù)防和控制食品安全事件,，嚴(yán)格落實監(jiān)管部門的監(jiān)管意見和整改要求,。
三、食品安全管理員須認(rèn)真按照職責(zé)要求,，組織貫徹落實管理人員和從業(yè)人員食品安全知識培訓(xùn),、員工健康管理、索證索票,、餐具清洗消毒,、綜合檢查、設(shè)備管理,、環(huán)境衛(wèi)生管理等各項食品安全管理制度，并用《餐飲單位食品安全綜合管理自查表》等進行相關(guān)記錄,，備查,。
四、制訂定期或不定期食品安全檢查計劃,，采用全面檢查,、抽查與自查形式相結(jié)合，實行層層監(jiān)管,，主要檢查各項制度的.貫徹落實情況,。
五、食品安全管理員每天在操作加工時段至少進行一次食品安全檢查,，檢查各崗位是否有違反制度的情況,，發(fā)現(xiàn)問題，及時告知改進,，并做好食品安全檢查記錄備查,。
六、各崗位負(fù)責(zé)人,、主管人員每天開展崗位或部門自查,，指導(dǎo)、督促,、檢查員工進行日常食品安全操作程序和操作規(guī)范,。
七、食品安全管理組織及食品安全管理員每周1-2次對各餐飲部位進行全面現(xiàn)場檢查,，同時檢查各部門的自查記錄,，對發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，并提出限期改進意見,，做好檢查記錄,。
八、檢查中發(fā)現(xiàn)的同一類問題經(jīng)二次提出仍未改進的，提交上級部門按有關(guān)規(guī)定處理,，嚴(yán)重的交食品監(jiān)督管理局按有關(guān)法律法規(guī)處理,。
九、在就餐場所設(shè)置食品安全宣傳欄,，主動公示誠信建設(shè),，及時處理消費者意見。
食品安全規(guī)章制度免費 上海市食品安全規(guī)章制度篇二
1,、食品安全管理組織構(gòu)成
①單位負(fù)責(zé)人：
②食品安全管理人員,；
2、餐廳衛(wèi)生制度
①餐桌椅整潔,，地面清潔,，玻璃光亮，有公共痰盂和洗手設(shè)施,。
②要每天清掃兩次,，每周大掃除一次，達到無蠅,、無蜘蛛,。
③不銷售變質(zhì)、生蟲食品,。
④小餐具用后洗凈,、消毒、保潔,。
⑤服務(wù)人員穿戴清潔工作衣帽，工前,、便后洗手消毒,。
⑥點心,、熟食必須在防塵防蠅玻璃柜內(nèi)銷售，堅持使用清潔的售貨工具。
⑦服務(wù)人員工作時禁止戴戒指，手鏈,，涂指甲,。
3,、涼菜間（冷葷間,、熟食間）制度
①涼菜制作必須做到“五專”：即專人,、專室,、專工具,、專冷藏、專消毒,。并在涼菜制作間入口處設(shè)預(yù)進間,，供工作人員二次更衣,、洗手消毒使用,。
②涼菜制作間內(nèi)必須安裝空調(diào)設(shè)施,，保證室溫低于25℃,。
③涼菜制作間加工前必須進行紫外線消毒,，每次消毒時間不少于30分鐘,。
④涼菜制作前要將刀,、砧板,、臺面、手進行消毒并有消毒記錄,。
⑤加工前應(yīng)認(rèn)真檢查待配制的成品涼菜,，發(fā)現(xiàn)有發(fā)霉變質(zhì)或者其他感官性狀異常的,，不得進行加工,；供加工用的蔬菜、水果等食原料,，必須洗凈消毒,，未經(jīng)清洗處理的，不得帶入涼菜制作間,。
⑥工作人員穿戴整潔工作衣帽,、口罩，保持個人衛(wèi)生,，操作前洗手消毒,。
⑦熟食勤作、勤銷,，做到當(dāng)天制作,，當(dāng)天銷售，過夜隔夜食品回鍋加熱銷售,，不出售變質(zhì)食品,。
⑧工作結(jié)束后要做好工具、容器的清洗消毒及制作間內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作,。
⑨非專業(yè)間操作人員不得擅自進入,，不得在專間內(nèi)從事與涼菜加工無關(guān)的活動。
4,、初（粗）加工間制度
①有專用加工場地,，工具、容器要專用,，發(fā)霉變質(zhì)原料不加工使用,。
②各種食品原料在使用前應(yīng)洗凈，動物性食品,、植物性食品應(yīng)分池清洗,，水產(chǎn)品應(yīng)在專用水池清洗，禽蛋在使用前應(yīng)將外殼洗凈,，必要時應(yīng)進行消毒處理,，設(shè)有能盛裝一個班產(chǎn)垃圾的密封容器。
③加工后食品原料要放入清潔容器內(nèi)(肉禽,、魚類要用不透水容器),，不落地，有保潔,、保鮮設(shè)施,。
④加工肉類,、水產(chǎn)品、蔬菜的操作臺要分開使用,，并有明顯標(biāo)志,。
⑤工作人員穿戴整潔的工作衣帽，保持個人衛(wèi)生,。
⑥防塵防蠅設(shè)施齊全,，運轉(zhuǎn)正常,。
5,、烹調(diào)加工制度。
①不選用,、不切配,、不烹調(diào)、不出售發(fā)霉,、變質(zhì),、有毒有害的食品；
②塊狀食品必須充分加熱,，燒熟煮透，防止外熟內(nèi)生,；
③隔夜,、隔餐及外購熟食回鍋徹底加熱后供應(yīng)；
④炒菜,、燒煮食品勤翻動,；
⑤刀、砧板,、盆,、抹布、盆用后清洗消毒,；不用勺品味,；食品容器不落地存放；
⑥制作點心用原料要以銷定量,，制作時使用色素,、香精等食品添加劑，嚴(yán)格執(zhí)行國家《食品添加劑使用安全標(biāo)準(zhǔn)》,；
⑦工作結(jié)束后,，調(diào)料加蓋，做好工具,、容器,、灶上灶下,、地面墻面的清潔衛(wèi)生工作。
⑧操作人員應(yīng)注意個人衛(wèi)生,，穿戴清潔的工作衣帽,，不留長發(fā)指甲，不蓄長發(fā)和胡須,，不吸煙,，不隨地吐痰等；
⑨具備能盛放一個餐次的密閉垃圾容器,，并做到班產(chǎn)班清,。
6、食品粗加工衛(wèi)生制度
①所有原輔料投產(chǎn)前必須經(jīng)過檢驗,，不合格的原輔料不得投入生產(chǎn),。
②擇洗、切配,、解凍,、加工工藝流程必須合理，各工序必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和衛(wèi)生要求進行操作,，確保食品不受污染,。
③包裝食品使用符合衛(wèi)生要求的包裝材料，包裝人員的手在包裝前要清洗消毒,。
④加工用工具,、容器、設(shè)備必須經(jīng)常清洗,，保持清潔,，直接接觸食品的加工用具、容器必須消毒,。
⑤工作人員穿戴整潔工作衣帽,，保持個人衛(wèi)生。
⑥加工所防塵,、防蠅設(shè)施齊全并正常使用,。
7、食品倉庫管理制度
①食品倉庫實行專用并設(shè)有防鼠,、防蠅,、防潮、防霉,、通風(fēng)的設(shè)施及措施,，并運轉(zhuǎn)正常；
②食品應(yīng)分類,，分架,，隔墻隔地存放,，各類食品有明顯標(biāo)志，有異味或易吸潮的食品應(yīng)密封保存或分庫存放,，易腐食品要及時冷藏,、冷凍保存；
③建立倉庫進出庫專人驗收登記制度,，做到勤進勤出,，先進先出，定期清貨檢查,，防止食品過期,、變質(zhì)、霉變,、生蟲,，及時清理不符合衛(wèi)生要求的食品,；
④食品成品,、半成品及食品原料應(yīng)分開存放，食品不得與藥品,、雜品等物品混放,；
⑤食品倉庫應(yīng)經(jīng)常開窗通風(fēng)，定期清掃,，保持干燥和整潔,；
⑥工作人員應(yīng)穿戴整潔的工作衣帽，保持個人衛(wèi)生,。
8,、食品銷售制度
①銷售定型包裝食品商標(biāo)上應(yīng)有品名、廠名,、廠址,、生產(chǎn)日期、保存期(保質(zhì)期)等內(nèi)容,，進貨時向供方索取食品衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)出具的檢驗報告單,，嚴(yán)禁購銷產(chǎn)品標(biāo)志不全或現(xiàn)售現(xiàn)貼商標(biāo)的食品；
②銷售食品必須無毒無害,，禁止出售變質(zhì),、生蟲、摻假,、摻雜,、超過保存期和其他不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的食品；
③出售直接入口的散裝食品應(yīng)有防蠅,、防塵設(shè)施,，并正當(dāng)使用,。使用工具售貨及無毒、清潔的的運裝材料,，禁止使用廢舊報紙運裝食品,。貨款、工具分開存放,，所用工具班前應(yīng)徹底清洗消毒,；
④從業(yè)人員穿戴清潔的工作衣帽，并做到：不留長指甲,、長頭發(fā),、長胡須，不戴戒指,，不涂指甲油,，操作時不吸煙；
⑤吧臺內(nèi)嚴(yán)禁落地存放食品,，嚴(yán)禁亂堆,、亂放食品及其他雜物。
9,、食品采購,、驗收管理制度
①從生產(chǎn)單位、批發(fā)市場等采購的食品,，應(yīng)當(dāng)查驗,、索取并留存供貨者的相關(guān)許可證和產(chǎn)品合格證明。
②從固定供貨商或供貨基地采購的,，應(yīng)當(dāng)查驗,、索取并留存供貨商或供貨基地的.資質(zhì)證明、每筆供貨清單,。
③從超市,、農(nóng)貿(mào)市場、個體經(jīng)營商戶采購的,，應(yīng)當(dāng)索取并留存采購清單,。
④采購定型包裝食品，商標(biāo)上應(yīng)有品名,、廠名,、廠址、生產(chǎn)日期,、保存期(保質(zhì)期)等內(nèi)容,；
⑤運輸車輛和容器應(yīng)專用，嚴(yán)禁與其他非食品混裝,、混運,。
⑥食品采購入庫前應(yīng)由庫管人員進行驗收,，合格者入庫儲存，不合格者退回,。
⑦餐飲用食品采購必須索證,，建立食品索證登記檔案，索證要有專人管理,。
10,、除害衛(wèi)生制度
①操作間及庫房門應(yīng)設(shè)立高50cm、表面光滑,、門框及底部嚴(yán)密的防鼠板,；
②發(fā)現(xiàn)老鼠、蟑螂及其它有害害蟲應(yīng)即時殺滅,；
③發(fā)現(xiàn)鼠洞,、蟑螂滋生穴應(yīng)即時投藥、清理,，并用硬質(zhì)材料進行封堵,。
11、衛(wèi)生檢查制度
①衛(wèi)生管理人員應(yīng)每天進行衛(wèi)生檢查,；
②各部門每周進行一次衛(wèi)生檢查,；
③單位負(fù)責(zé)人每月組織一次衛(wèi)生檢查;
④各類檢查應(yīng)有檢查記錄,；
⑤發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題應(yīng)有改進及獎懲記錄,；
⑥檢查食品加工、儲存,、銷售,、陳列的各種防護設(shè)施、設(shè)備及運輸食品的工具,，冷藏,、冷凍設(shè)施，損壞應(yīng)維修并有記錄,確保正常運轉(zhuǎn)和使用,。
12,、從業(yè)人員體檢、培訓(xùn)制度
①從業(yè)人員上崗前必須到衛(wèi)生行政部門確定的體檢單位進行體檢和培訓(xùn),；
②發(fā)現(xiàn)五病患者及時調(diào)離,；
③未取得體檢、培訓(xùn)合格證明不得上崗,；
④從業(yè)人員體檢,、培訓(xùn)合格證明應(yīng)隨身攜帶，以備檢查,。
13,、餐飲業(yè)管理檔案制度
①有專人負(fù)責(zé),、專人保管；
②檔案應(yīng)每年進行一次整理,；
③檔案內(nèi)容：衛(wèi)生申請基礎(chǔ)資料,、衛(wèi)生機構(gòu)、各項制度,、各種記錄,、個人健康、衛(wèi)生知識培訓(xùn),、索證資料,、餐具消毒自檢記錄、檢驗報告等,。
14,、食品添加劑使用與管理制度
①食品添加劑必須使用國家批準(zhǔn)的品種和在允許范圍內(nèi)使用。
②采購食品添加劑要有記錄并存檔,。
③食品添加劑要專人負(fù)責(zé)保管,，并負(fù)責(zé)告訴烹調(diào)廚師適用范圍和使用量。
④盛放食品添加劑要有專用容器和明顯標(biāo)志,。
⑤實行食品添加劑使用責(zé)任追究制,。
15、面食制作管理制度
①米面及其他雜糧必須有安全檢驗合格證明,。
②用發(fā)酵劑,、食用堿等添加劑必須有索證。
③面食間洗動物性,、植物性食品的水池要分開,，并有明顯標(biāo)志。
④面食間案板必須葷,、素分開使用,，并有標(biāo)志。
⑤必須有盛放肉（餡）等專用冰箱,。
⑥室內(nèi)做到放蠅,、防塵、防鼠,。
⑦加工人員穿戴整潔工作衣帽,，保持個人衛(wèi)生，不準(zhǔn)戴戒指,、手鏈,、涂指甲等。
⑧有室內(nèi)衛(wèi)生定時清掃制度。
16,、裱花制作管理制度
①進入裱花間必須更衣,、洗手消毒。
②裱花用食品添加劑必須是允許使用的品種,，并在允許使用量范圍內(nèi)使用,，不能亂加。
③要定時進行空氣消毒,，保持室內(nèi)清潔狀態(tài),。
④專用裱花工具要定時清潔消毒，防止污染,。
⑤加工人員要穿戴整潔衛(wèi)生衣帽,、口罩，定時洗手消毒,，保持個人衛(wèi)生酒店食品安全規(guī)章制度酒店食品安全規(guī)章制度,。不允許戴手飾及染指甲等。
⑥放蠅,、防塵,、防鼠等衛(wèi)生設(shè)施要齊備。
⑦要定時整理室內(nèi)衛(wèi)生,。
17,、配餐間管理制度
①設(shè)立更衣、洗手消毒專用間,。
②設(shè)立與售餐數(shù)量相適應(yīng)的盛放待售食品的臺（架）,。
③盛放食品的容器要專用，并有標(biāo)志,。
④銷售熟食要用專用器具,，嚴(yán)禁用手抓。
⑤不售變質(zhì),、變味食品。
⑥售飯菜窗口要能夠開合,，嚴(yán)禁開放式,。
⑦要設(shè)與配餐間相適應(yīng)的紫外線消毒燈，在工作前打開30分鐘,。
⑧售飯人員要穿戴整潔衛(wèi)生衣帽,、口罩，保持個人衛(wèi)生,，操作前洗手消毒,。
18、燒烤制作管理制度
①場所必須按宰殺→粗加工→腌制→燒烤鹵肉間→晾涼分設(shè)場所（間）。
②所用畜禽肉類必須經(jīng)過獸醫(yī)檢疫合格方可使用,。
③燒烤鹵制肉類食品嚴(yán)禁使用亞硝酸鹽,，使用其他食品添加劑要經(jīng)衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)允許方可使用。
④制作間必須設(shè)洗手消毒水池及設(shè)施,。
⑤切配燒烤鹵制熟食品間要設(shè)紫外線消毒燈,，定時對案板及空間進行消毒處理。
⑥切配燒烤鹵制熟食品要專人負(fù)責(zé),，專用工具,，防止生熟交叉污染。
⑦放蠅,、防塵,、防鼠、防腐衛(wèi)生設(shè)施要完備,。
⑧從業(yè)人員必須穿戴整潔衛(wèi)生衣帽,、口罩，保持個人衛(wèi)生,。
19,、餐具用具洗消毒制度
①要有經(jīng)過培訓(xùn)懂得消毒知識的人員從事消毒工作。
②洗消間大小必須與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng),。
③采用化學(xué)消毒的,，至少設(shè)有3個專用水池；采用人工清洗熱力消毒,，可設(shè)置2個專用水池,，并有明顯標(biāo)識
④熱力消毒設(shè)施要充足，餐具做到每餐一消毒,。
⑤有密閉的餐具保潔柜,，數(shù)量要充足。
⑥不適宜熱力高溫消毒的茶餐具,，藥物消毒要有固定場所（間）,，要按消毒藥物有效濃度配比，按洗滌,、消毒,、沖洗、保潔的順序進行,。
20,、廢棄食用油脂管理制度
①廢棄油脂必須按國家《食品生產(chǎn)經(jīng)營單位廢棄食用油脂管理的規(guī)定》進行管理。
②廢棄油脂應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)管理,。
③廢棄油脂應(yīng)有專門標(biāo)有“廢棄油脂”字樣的密閉容器存放,，集中處理,。
④廢棄油脂只能銷售給廢棄油脂加工單位和從事廢棄物收購的單位，不得銷售給其他單位和個人,。
⑤處理廢棄油脂要建立檔案,，詳細(xì)記錄銷售時間、種類,、數(shù)量,、收購單位、用途,、聯(lián)系人姓名,、電話、地址,、收貨人簽字等,，并長期保存。
⑥不得隨便處理廢棄食用油脂,。
食品安全規(guī)章制度免費 上海市食品安全規(guī)章制度篇三
一,、從業(yè)人員健康管理和培訓(xùn)管理制度。
1,、從業(yè)人員必須有健康證明方可上崗,。
2、從業(yè)人員必須保持良好的個人衛(wèi)生,。
3,、建立從業(yè)人員健康檔案，檔案至少保存三年,。
4,、本單位負(fù)責(zé)人、食品安全管理人員,、食品安全專業(yè)技術(shù)人員和從業(yè)人員必須接受食品安全法律法規(guī)和食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后,，方可從事食品生產(chǎn)經(jīng)營工作。
5,、定期組織本單位食品從業(yè)人員學(xué)習(xí)《食品安全法》等法律法規(guī),，及時掌握和了解國家及地方的各項食品安全法律、法規(guī),，做知法守法的模范,。
二、食品安全管理員制度,。
1、組織從業(yè)人員進行食品安全法律和知識培訓(xùn);
2,、制定食品安全管理制度及崗位責(zé)任制度;
3,、檢查食品經(jīng)營過程的安全狀況并提出處理意見;
4、對食品安全檢驗工作進行管理;
5、組織從業(yè)人員進行健康檢查;
6,、建立食品安全管理檔案;
7,、配合食品藥品監(jiān)督機構(gòu)對本單位的食品安全進行監(jiān)督檢查，如實提供有關(guān)情況;
8,、與保證食品安全有關(guān)的其他管理工作
三,、食品安全自查與報告制度。
1,、每天至少進行一次食品安全檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進,，并做好食品安全檢查記錄備查,。
2、各崗位負(fù)責(zé)人,、主管人員每天開展崗位或部門自查,，指導(dǎo)、督促,、檢查員工進行日常食品安全操作程序和操作規(guī)范,。
3、對貯存,、銷售的食品進行定期檢查,，查驗食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，及時清理變質(zhì),、超過保質(zhì)期及其他不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,，主動下架退市，停止銷售,，并做好退市記錄,。
4、對發(fā)現(xiàn)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,，通知相關(guān)食品生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者,，并做好相關(guān)記錄，將情況及時報告轄區(qū)食品藥品管理部門,。
5,、積極配合食品藥品管理部門依法開展的各項檢查活動，如實提供被檢查食品的票證,、貨源,、數(shù)量、存貨地點,、存貨量,、銷售量等相關(guān)信息,。
6、發(fā)生食品安全事故時,，及時采取處置措施,，防止事故擴大，并在2 小時內(nèi)報告事故發(fā)生地食品藥品管理部門,。
7,、 因食品安全管理和經(jīng)營的需要，修改,、增加的相關(guān)制度及經(jīng)營項目及時書面報告食品藥品管理部門,。
四、食品進貨查驗和批發(fā)記錄制度,。
本單位采購食品,，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行進貨查驗義務(wù)，查驗供貨者的許可證,、營業(yè)執(zhí)照和食品合格的證明文件,，建立索證檔案,，不從無合格經(jīng)營資質(zhì)的供貨者處進貨,，不接受來歷不明的上門送貨行為,，不經(jīng)銷三無(無廠名、廠址,、生產(chǎn)日期)的食品和過期變質(zhì)等違法食品,，保證所售食品質(zhì)量安全。向供貨者索取進貨憑證,。從事食品批發(fā)業(yè)務(wù)時,，向購貨者提供銷貨憑證。按食品藥品管理部門要求,，建立食品銷貨臺帳,，如實記錄食品的名稱、規(guī)格,、數(shù)量,、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期,、購貨者名稱及聯(lián)系方式,、銷貨日期等內(nèi)容。妥善保管書式臺帳檔案,，條件允許情況下,，建立電子臺帳，臺帳保存期限不得少于2年,。
五,、食品貯存管理與廢棄物處置制度,。
1,、食品與非食品應(yīng)分庫存放,，或設(shè)專門區(qū)域，不與有毒有害物品同庫存放,。
2,、食品倉庫實行專用并設(shè)有防鼠、防蠅,、防潮,、防霉、通風(fēng)的設(shè)施及措施,，并運轉(zhuǎn)正常,。
3、食品應(yīng)分類,、分架,、隔墻隔地存放。各類食品有明顯標(biāo)志,，有異味或易吸潮的食品應(yīng)密封保存或分庫存放,，易腐食品要及時冷藏、冷凍保存,。
4,、貯存散裝食品的，應(yīng)在散裝食品的容器,、外包裝上標(biāo)明食品的名稱,、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,、生產(chǎn)經(jīng)營者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容,。
5、建立食品進出庫專人驗收登記制度,，定期清倉檢查,，防止食品過期、變質(zhì),、霉變,、生蟲，及時清理不符合食品安全要求的食品和清理廢棄物質(zhì),。
6,、倉儲的食品做到先進先出，由專人定期檢查,，嚴(yán)防食品過期變質(zhì),。食品貯存區(qū)應(yīng)采取防鼠,、防蟲、防潮,、通風(fēng)等措施,，確保存放的儲物保持干燥清潔，整齊有序,。
六,、不合格食品召回及處理制度。
本單位發(fā)現(xiàn)經(jīng)營的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),，應(yīng)當(dāng)立即停止經(jīng)營,，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者，盡可能及時召回已售出的問題食品如實記錄下柜和召回情況,，并向食品藥品管理部門報告,。國家監(jiān)管部門通報要求下柜停售的不合格食品，要主動及時下柜,，采取無害化處理,、就地銷毀等措施，不再退回供貨者,，不改頭換面重新上市;對群眾反映大,、投訴集中的重要食品，先予下柜,，經(jīng)鑒定合格再重新上柜銷售,。
七、臨近保質(zhì)期食品管理制度,。
1,、本單位加強對臨近保質(zhì)期食品的管理，杜絕過期食品上柜銷售,。臨近保質(zhì)期食品標(biāo)準(zhǔn)如下：
(一)保質(zhì)期在一年以上的(含一年,，下同)，期滿之日前45天;
(二)保質(zhì)期在半年以上不足一年的,，期滿之日前20天;
(三)保質(zhì)期在90天以上不足半年的,，期滿之日前15天;
(四)保質(zhì)期在30天以上不足90天的，期滿之日前10天;
(五)保質(zhì)期在16天以上不足30天的,，期滿之日前5天;
(六)保質(zhì)期在3天以上少于15天的,，期滿之日前2天。
2,、在經(jīng)營場所醒目位置公示食品臨近保質(zhì)期標(biāo)準(zhǔn),，在醒目位置提醒消費者注意查看食品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和有效日期。建立臨近保質(zhì)期食品專區(qū)或?qū)９?，并在醒目位置?biāo)明“臨近保質(zhì)期食品專區(qū)(柜)”,，“請在保質(zhì)期內(nèi)食用完畢”字樣。
3,、將正常食品與臨近保質(zhì)期食品捆綁銷售的.,，或者將臨近保質(zhì)期食品作為贈品的，要在該臨近保質(zhì)期食品上粘貼“臨近保質(zhì)期食品”標(biāo)簽等方式,，向消費者作出醒目的提示或告知,，并不得隱藏該食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。
4,、對于現(xiàn)場制售及廠家配送的涼拌菜、散裝熟肉制品,、糕點(無餡料的熱加工產(chǎn)品除外)等易腐敗變質(zhì)的食品,，做到當(dāng)天生產(chǎn)、當(dāng)天銷售;當(dāng)天未售出的不再進行銷售,。
5,、現(xiàn)場制售食品的原料、成品以及散裝食品應(yīng)每批次標(biāo)明入庫日期和保質(zhì)期限,，出庫銷售應(yīng)先進先出,。倉庫區(qū)域要設(shè)立明顯的退換貨區(qū)域并加貼醒目標(biāo)簽，防止和正常食品混淆,，防止員工誤將過期食品上架銷售,。
6、建立營業(yè)場所臨近保質(zhì)期食品定時,、定人,、包片的日常清查制度。定期檢查庫存和待銷售食品,，發(fā)現(xiàn)食品臨近保質(zhì)期時,，應(yīng)及時轉(zhuǎn)至臨近保質(zhì)期食品專區(qū)或?qū)９瘛?/p>
八、食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置方案,。
1,、為應(yīng)對食品安全突發(fā)事件，要定期檢查各項食品安全防范措施的落實情況,，及時消除食品安全事故隱患,。
2、發(fā)生食品安全事故時,，應(yīng)當(dāng)立即予以處置,。對導(dǎo)致或者可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及原料、工具,、設(shè)備等,，立即采取封存等控制措施,，并自事故發(fā)生之時2小時內(nèi)向食品藥品管理部門報告，防止事故擴大,。
3,、積極配合食品安全事故調(diào)查處理工作，不得對食品安全事故隱瞞,、謊報,、緩報、不得毀滅有關(guān)證據(jù),。
九,、消費者投訴處理制度。
嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)食品售后服務(wù)規(guī)定,，努力提高售后服務(wù)水平,，保障消費者的合法權(quán)益。積極配合食品藥品管理部門,、消保委處理消費者投訴,，本著公平合理的原則，積極主動爭取與消費者達成處理協(xié)議,，不無理拒絕和故意拖延,。
十、散裝食品標(biāo)簽標(biāo)注制度 ,。
散裝食品應(yīng)設(shè)置專門的銷售區(qū)域,，以明顯的標(biāo)志區(qū)分或隔離。根據(jù)所銷售食品的需要,，設(shè)置相應(yīng)的溫度調(diào)節(jié),、洗滌和存放設(shè)備、設(shè)施,。在盛放散裝食品容器或隔離設(shè)施上顯著標(biāo)識食品名稱,、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容,。直接入品的食品應(yīng)當(dāng)有小包裝或者使用無毒、清潔的包裝材料,、餐具,。散裝食品銷售應(yīng)使用專用的售貨工具分揀。
食品安全的管的理制度25
第一條為了加強本經(jīng)營單位食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理,，確保本經(jīng)營單位按照法定條件,、要求從事食品經(jīng)營活動，銷售符合法定要求的食品，保護消費者的合法權(quán)益,，制定本制度,。
第二條凡進入本經(jīng)營單位的食品都應(yīng)當(dāng)實行進貨檢查驗收，審驗供貨方的經(jīng)營資格,，驗明食品合格證明和食品標(biāo)識,，索取相關(guān)票證。應(yīng)當(dāng)檢驗檢疫的,，還應(yīng)當(dāng)向供貨方按照產(chǎn)品生產(chǎn)批次索要符合法定條件的檢驗機構(gòu)出具的檢驗報告或者由供貨方簽字或者蓋章的檢驗報告復(fù)印件,。
第三條經(jīng)營包裝食品的，本經(jīng)營單位的經(jīng)營者要對食品包裝標(biāo)識進行查驗核對,，內(nèi)容包括：
(一)中文標(biāo)明的商品名稱,、生產(chǎn)廠名和廠址;
(二)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明;
(三)商標(biāo)、性能,、用途,、生產(chǎn)批號、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號,、定量包裝商品的凈含量及其標(biāo)準(zhǔn)方式;
(四)根據(jù)商品的特點和使用要求，需要標(biāo)明的規(guī)格,、等級,、所含主要成分和含量;
(五)限期使用商品的生產(chǎn)日期、安全使用期(保質(zhì)期,、保鮮期,、保存期)和失效日期;
(六)對使用不當(dāng)、容易造成商品損壞可能危及人身,、財產(chǎn)安全的商品的警示標(biāo)志或中文警示語,。
第四條法律、法規(guī)規(guī)定必須檢驗或者檢疫的農(nóng)產(chǎn)品及其他食品,，經(jīng)營者必須查驗其有效檢驗檢疫證明,，未經(jīng)檢驗檢疫的，不得上市銷售,。法律,、法規(guī)沒有明確規(guī)定的，應(yīng)經(jīng)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢測機構(gòu)或市場設(shè)立的檢測點檢測合格才能上市銷售,。
第五條本經(jīng)營單位的經(jīng)營者應(yīng)經(jīng)常檢查食品的外觀質(zhì)量,，對包裝不嚴(yán)實或不符合衛(wèi)生要求的，應(yīng)及時予以處理,，對過期,、腐爛變質(zhì)的食品，應(yīng)立即停止銷售，并進行無害化處理,。
第六條本經(jīng)營單位的經(jīng)營者按照食品廣告指引購進食品時,，要注意查驗是否有虛假和誤導(dǎo)宣傳的內(nèi)容。
第七條規(guī)模較大的商場或市場,，要配備相應(yīng)的檢測設(shè)施,，對在場內(nèi)銷售的食品進行檢測，經(jīng)檢測不合格的禁止上市銷售,，并登記檢測結(jié)果存檔備查,。
第八條本經(jīng)營單位管理人員要指導(dǎo)場內(nèi)經(jīng)營者做好食品進貨查驗工作，檢查督促經(jīng)營者落實進貨查驗工作,，對重要食品的相關(guān)票證,，應(yīng)統(tǒng)一保管，集中備案,，接受行政執(zhí)法部門的檢查,。
第九條本經(jīng)營單位的經(jīng)營者在進貨時，對查驗不合格和無合法來源的食品,，應(yīng)拒絕進貨,。發(fā)現(xiàn)有假冒偽劣食品時，應(yīng)及時報告當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T,。
食品安全規(guī)章制度免費 上海市食品安全規(guī)章制度篇四
1,、餐飲服務(wù)食品安全制度；
2,、食品采購索證及臺帳登記制度,；
3、庫房管理制度,；
4,、廢棄食用油脂管理制度；
5,、食品添加劑使用及管理制度,；
6、場所環(huán)境衛(wèi)生制度,；
7,、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理制度；
8,、清洗消毒管理制度,；
9、人員衛(wèi)生管理制度,；
10,、從業(yè)人員健康體檢制度人員培訓(xùn)管理制度,；
11、粗加工和烹調(diào)以及燒烤操作制度,；
12,、涼菜間加工操作管理制度；
13,、投訴管理制度,。
食品安全規(guī)章制度免費 上海市食品安全規(guī)章制度篇五
（一）嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法和飲食衛(wèi)生“五四”制，按崗位責(zé)任制要求,，搞好環(huán)境和個人衛(wèi)生工作,。
（二）徹底消滅廚倉庫、配食間的老鼠,、蟑螂,、蒼蠅和蚊子。
（三）嚴(yán)禁采購,，加工腐爛,、變質(zhì)、霉?fàn)€的肉類,、奶類,、水產(chǎn)品、蔬菜,、水果等食品原料,，禁止家禽類活物進入廚房。
（四）易腐食品應(yīng)低溫冷藏,，隔夜食物大多數(shù)不宜再用，應(yīng)作廢棄處理,。
（五）凡患有皮膚病,、化膿性創(chuàng)傷、上呼吸道炎癥,、口腔疾病者或其他傳染性疾病,，應(yīng)禁止從事食品加工和食品供應(yīng)工作。
（六）把好食品采購,、驗收關(guān),，防止有毒食物進入廚房，以防誤食或由于加工不當(dāng)而引起食物中毒,。
（七）廚房中的非食用或非直接食用品如：面堿,、小蘇打、明礬,、硫黃去污粉,、清潔劑,、食品添加劑、發(fā)色劑等應(yīng)分類專門貯存,，禁止與其它物品特別是食品混裝,。
（八）劇毒物品（包括殺蟲劑）禁止進入倉庫和廚房。
（）一旦發(fā)生事故,，應(yīng)保持現(xiàn)場應(yīng)有狀態(tài),，防止當(dāng)事人擅自毀掉可疑食物,，應(yīng)收集食品容器、砧板,、半成品或原料,、采集病人排泄物或嘔吐物樣品,，及時送交衛(wèi)生管理部門,，以備檢查,，聽候處理。
（一）食堂的設(shè)備應(yīng)符合消防規(guī)范,，并需要配備足夠的消防設(shè)備,。
（二）加強火源管理，油灶,、煤氣爐灶,、電熱設(shè)備及電源控制柜應(yīng)
有專人負(fù)責(zé)，下班前,，應(yīng)將所有的.電源切斷,。
（三）隨時消除油漬污物，將易燃物品置于遠(yuǎn)離火源的地方,，廚房和倉庫內(nèi)應(yīng)禁止吸煙。
（四）必須對所有的員工進行消防知識的培訓(xùn),，定期組織對所有的消防設(shè)施的檢查,。
（五）禁止一切非廚房人員進入操作場所。
（一）所有設(shè)備實行包機制,，操作人員必須嚴(yán)守操作規(guī)程和安全制度,。
（二）加強＊具管理，設(shè)置專用＊具柜和＊具架,，上班時專人定點使用,，下班后集中存放保管,。
（三）爐灶操作人員在烹制、運送食品過程中,，應(yīng)避免直接接觸高溫炊具爐具,，必要時，應(yīng)戴上手套或用布巾隔熱,，以防燙傷灼傷,。
（四）員工如受到傷害，應(yīng)立即送醫(yī)院治療,，并通知其家屬,，在傷口未愈之前，傷員不應(yīng)與食品再有接觸,。
食品安全規(guī)章制度免費 上海市食品安全規(guī)章制度篇六
一,、庫房要持續(xù)通風(fēng)、干燥,，采取防鼠,、防蟲、防霉措施,。
二,、庫房不得存放有毒、有害物品(如：殺鼠劑,、殺蟲劑,、洗滌劑、消毒劑等)及個人生活用品,。
三,、食品和非食品(不會導(dǎo)致食品污染的食品容器、包裝材料,、工具等物品除外)庫房應(yīng)分開設(shè)置,，并有明顯的標(biāo)識。
四,、食品應(yīng)當(dāng)分類,、分架存放，距離墻壁,、地面均在10cm以上,，并定期檢查，使用應(yīng)遵循先進先出的原則,，變質(zhì)和過期食品應(yīng)及時清除,。
五、庫房應(yīng)根據(jù)貯存條件的不一樣分別設(shè)置,，必要時設(shè)冷凍(藏)庫,。食品冷藏,、冷凍貯藏要做到以下要求：
1、食品冷藏,、冷凍貯藏應(yīng)做到原料,、半成品、成品嚴(yán)格分開,，不得在同一冰室內(nèi)存放,。冷藏、冷凍柜(庫)應(yīng)有明顯區(qū)分標(biāo)志,，宜設(shè)外顯式溫度(指示)計,，并定期校驗，以便于對冷藏,、冷凍柜(庫)內(nèi)部溫度的監(jiān)測,。
2、食品在冷藏,、冷凍柜(庫)內(nèi)貯藏時,，應(yīng)做到植物性食品、動物性食品和水產(chǎn)品分類擺放,。
3,、食品在冷藏、冷凍柜(庫)內(nèi)貯藏時,，為確保食品中心溫度到達冷藏或冷凍的溫度要求,，不得將食品堆積、擠壓存放,。
4,、用于貯藏食品的冷藏、冷凍柜(庫),，應(yīng)定期除霜,、清潔和維修，以確保冷藏,、冷凍溫度到達要求并持續(xù)衛(wèi)生,。
六、要經(jīng)常清掃,，持續(xù)庫內(nèi),、外環(huán)境整潔衛(wèi)生。
七,、要做好出入庫房物品的檢查驗收登記工作。
一,、大型宴會,、重要接待,、學(xué)校食堂、企業(yè)職工食堂廚房每樣食品都必需由專人負(fù)責(zé)留樣,。
二,、每餐、每樣食品務(wù)必按要求留足100g,，分別盛放在己消毒的餐具中,。
三、留樣食品取樣后,，務(wù)必立即放入完好的食品罩內(nèi),，以免被污染。
四,、留樣食品冷卻后,，務(wù)必用保鮮膜密封好(或加蓋)，并在外面標(biāo)明留樣時期,、品名,、餐次、留樣人,。
五,、食品留樣要立即密封、貼好標(biāo)簽后,，務(wù)必立即存入專用留樣冰箱內(nèi),。
六、每餐務(wù)必作好留樣記錄：留樣時期,、食品名稱,，便于檢查。
七,、留樣食品務(wù)必保留48小時,，時光到后方可倒掉。
八,、留樣冰箱為專用設(shè)備,，留樣冰箱內(nèi)嚴(yán)禁存放與留樣食品無關(guān)的其它食品。
一,、食品添加劑務(wù)必按照國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定采購,、保存和使用。
二,、實行食品添加劑保管和使用職責(zé)追究制,。食品添加劑要專人負(fù)責(zé)保管，并告知烹調(diào)廚師適用范圍和使用量。烹調(diào)廚師要正確使用食品添加劑,，不得濫用食品添加劑,。
三、食品添加劑應(yīng)存放于專用櫥柜等設(shè)施中,，標(biāo)示“食品添加劑”字樣,，妥善保管，并建立使用臺賬,。
四,、盛放食品添加劑要有專用容器和明顯標(biāo)志。
五,、使用食品添加劑要有記錄并存檔,。
一、廢棄油脂務(wù)必按國家《食品生產(chǎn)經(jīng)營單位廢棄食用油脂管理的規(guī)定》進行管理,。
二,、廢棄油脂應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)管理。
三,、廢棄油脂應(yīng)有專門標(biāo)有“廢棄油脂”字樣的密閉容器存放,，集中處理。
四,、廢棄油脂只能銷售給廢棄油脂加工單位和從事廢棄物收購的單位,，不得銷售給其他單位和個人。
五,、處理廢棄油脂要建立檔案,，詳細(xì)記錄銷售時光、種類,、數(shù)量,、收購單位、用途,、聯(lián)系人姓名,、電話、地址,、收貨人簽字等,，并長期保存。
一,、從業(yè)人員務(wù)必掌握本崗位的食品安全技術(shù)要求,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生操作規(guī)程,。
二,、堅持科學(xué)的洗手習(xí)慣：操作前、便后以及從事與食品無關(guān)的其他活動后應(yīng)洗手，先用消毒液消毒,，后用流動水沖洗,。
三、從業(yè)人員不得留長指甲,、涂指甲油、戴戒指,。不得在食品加工場所或銷售場所內(nèi)吸煙,、吃東西、隨地吐痰,，不得穿工作服入廁,。
四、從業(yè)人員不得應(yīng)對食品打噴嚏,、咳嗽及做其他影響食品衛(wèi)生的行為,，不得直接抓取直接入口食品或用勺直接嘗味。操作用具用后不得隨處亂放,。
五,、從業(yè)人員要注意個人衛(wèi)生及形象，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，穿戴整潔的工作衣帽,，頭發(fā)梳理整齊置于帽內(nèi)。
六,、從業(yè)人員務(wù)必認(rèn)真執(zhí)行各項食品安全管理制度,。
一、實行餐飲服務(wù)許可制度,。取得《餐飲服務(wù)許可證》和營業(yè)執(zhí)照后,，方可從事餐飲服務(wù)活動，按照許可范圍依法經(jīng)營,，并在就餐場所顯著位置懸掛或者擺放《餐飲服務(wù)許可證》,，以便消費者了解和監(jiān)督。
二,、從業(yè)人員工作衣帽整潔,，持續(xù)良好的個人衛(wèi)生，操作前洗手,。
三,、確定桌椅整潔后方能擺放餐飲具及食品。餐飲具擺放至客人用餐前不得超過1小時,，當(dāng)餐未使用的應(yīng)收回清洗消毒保潔,。
四、直接入口食品用專用工具分檢傳遞，專用工具定位存放防止污染,。
五,、端菜時手指不接觸食品，分菜工具不接觸顧客餐具,，盛裝有食品的菜盤嚴(yán)禁重疊放置,。不得應(yīng)對食品及餐飲用具咳嗽、噴嚏,、擤鼻子,、閑談。
六,、發(fā)現(xiàn)食品混有異物或其他感官異常,、變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)餐飲具不潔時,，應(yīng)立即撤回,。
七、餐前檢查衛(wèi)生,。就餐過程中及時清除地面,、桌椅垃圾、臟物,。餐后集中清掃保潔,。隨時持續(xù)桌、椅,、臺,、地面、洗手池,、墻壁,、門窗、燈具等清潔,。垃圾桶加蓋,，垃圾及時清運。
八,、不得堆放空酒瓶,、未使用食品及原料和其他與食品經(jīng)營無關(guān)的雜物。
食品安全規(guī)章制度免費 上海市食品安全規(guī)章制度篇七
一,、超市貯存,、運輸和裝卸食品的容器、工具和設(shè)備應(yīng)當(dāng)安全,、無害,、保證清潔,，防止食品污染，并符合保證食品安全所需的溫度等特殊要求,，不得將食品與有毒,、有害物品一同運輸。
二,、超市對貯存的食品應(yīng)當(dāng)定期進行檢查,，查驗食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，及時清理變質(zhì),、過期及其他不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,，按照不合格食品下架退市及召回制度處理，并做好相關(guān)記錄,。
三、超市貯存散裝食品,，應(yīng)當(dāng)在貯存位置標(biāo)明食品的名稱,、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容,。
四、超市銷售分裝食品或散裝食品,，應(yīng)當(dāng)制作散裝食品標(biāo)志牌,，在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的名稱,、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期、生產(chǎn)經(jīng)營者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容,。
五,、超市銷售生鮮食品和熟制食品，應(yīng)當(dāng)符合食品安全所需要的溫度,、空間隔離等特殊要求,，防止交叉污染。
六,、超市銷售的預(yù)包裝食品的`包裝上,，應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽。標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)明下列事項：
(一)名稱,、規(guī)格,、凈含量、生產(chǎn)日期;
(二)成分或者配料表;
(三)生產(chǎn)者的名稱,、地址,、聯(lián)系方式;
(四)保質(zhì)期;
(五)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號;
(六)貯存條件;
(七)所使用的食品添加劑在國家標(biāo)準(zhǔn)中的通用名稱;
(八)生產(chǎn)許可證編號;
(九)法律,、法規(guī)或者食品安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定必須標(biāo)明的其他事項。專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品,，其標(biāo)簽還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明主要營養(yǎng)成分及其含量,。
食品安全規(guī)章制度免費 上海市食品安全規(guī)章制度篇八
（一）嚴(yán)格審驗供貨商（包括銷售商或者直接供貨的生產(chǎn)者）的許可證和食品合格的證明文件。
（二）對購入的食品,，索取并仔細(xì)查驗供貨商的營業(yè)執(zhí)照,、生產(chǎn)許可證或者流通許可證、標(biāo)注通過有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證食品的相關(guān)質(zhì)量認(rèn)證證書,、進口食品的有效商檢證明,、國家規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)過檢驗檢疫食品的檢驗檢疫合格證明。上述相關(guān)證明文件應(yīng)當(dāng)在有效期內(nèi)首次購入該種食品時索驗,。
（三）購入食品時,，索取供貨商出具的正式銷售發(fā)票；或者按照國家相關(guān)規(guī)定索取有供貨商蓋章或者簽名的銷售憑證,，并留具真實地址和聯(lián)系方式,；銷售憑證應(yīng)當(dāng)記明食品名稱、規(guī)格,、數(shù)量,、單價、金額,、銷貨日期等內(nèi)容,。
（四）索取和查驗的營業(yè)執(zhí)照（身份證明）、生產(chǎn)許可證,、流通許可證,、質(zhì)量認(rèn)證證書、商檢證明,、檢驗檢疫合格證明,、質(zhì)量檢驗合格報告和銷售發(fā)票（憑證）應(yīng)當(dāng)按供貨商名稱或者食品種類整理建檔備查，相關(guān)檔案應(yīng)當(dāng)妥善保管,，保管期限自該種食品購入之日起不少于2年,。
（一）每次購入食品，如實記錄食品的名稱,、規(guī)格,、數(shù)量、生產(chǎn)批號,、保質(zhì)期,、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內(nèi)容,。
（二）采取賬簿登記,、單據(jù)粘貼建檔等多種方式建立進貨臺賬,。食品進貨臺賬應(yīng)當(dāng)妥善保存，保存期限自該種食品購入之日起不少于2年,。
（三）食品安全管理人員定期查閱進貨臺賬和檢查食品的保存與質(zhì)量狀況,，對即將到保質(zhì)期的食品，應(yīng)當(dāng)在進貨臺賬中作出醒目標(biāo)注,，并將食品集中陳列或者向消費者作出醒目提示,；對超過保質(zhì)期或者腐敗、變質(zhì),、質(zhì)量不合格等食品,，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售，撤下柜臺銷毀或者報告工商行政管理機關(guān)依法處理,，食品的處理情況應(yīng)當(dāng)在進貨臺賬中如實記錄,。
（一）食品與非食品應(yīng)分庫存放，不得與洗化用品,、日雜用品等混放,。
（二）食品倉庫實行專用并設(shè)有防鼠、防蠅,、防潮、防霉,、通風(fēng)的設(shè)施及措施,，并運轉(zhuǎn)正常。
（三）食品應(yīng)分類,，分架,，隔墻隔地存放。各類食品有明顯標(biāo)志,，有異味或易吸潮的食品應(yīng)密封保存或分庫存放,，易腐食品要及時冷藏、冷凍保存,。
（四）貯存散裝食品的,，應(yīng)在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的名稱,、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期,、生產(chǎn)經(jīng)營者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容,。
（五）建立倉庫進出庫專人驗收登記制度，做到勤進勤出,，先進先出,，定期清倉檢查,，防止食品過期,、變質(zhì)、霉變,、生蟲,，
及時清理不符合食品安全要求的食品。
（六）食品倉庫應(yīng)經(jīng)常開窗通風(fēng),，定期清掃,，保持干燥和整潔。
（七）工作人員應(yīng)穿戴整潔的工作衣帽,，保持個人衛(wèi)生。
1,、食品經(jīng)營從業(yè)人員每年必須按時進行健康檢查,，新參加工作和臨時參加工作的從業(yè)人員必須先進行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗,，不得先上崗后體檢,。
2、患有痢疾,、傷寒,、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病的人員,，以及患有活動性肺結(jié)核,、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作,。餐飲服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將其調(diào)整到其他不影響食品安全的工作崗位,。
3、食品經(jīng)營服務(wù)提供者應(yīng)依法建立從業(yè)人員健康檔案管理制度,，對從業(yè)人員健康狀況進行日常監(jiān)督管理,，及時組織健康年檢及新上崗人員健康檢查，組織每日人員晨檢,，督促以上“五病”人員調(diào)離,。
4、從業(yè)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī),，掌握本崗位要求,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，嚴(yán)格規(guī)范操作。經(jīng)營餐飲食品時,，應(yīng)當(dāng)將手洗凈,，穿戴清潔的工作衣、帽,；頭發(fā)梳理整齊置于帽后,，銷售無包裝的直接入口食品時，應(yīng)當(dāng)使用無毒,、清潔的售貨工具,、戴口罩。不得用手抓取直接入口食品或用勺直接嘗味,，用后的操作工具不得隨處亂放,。
5、嚴(yán)格按規(guī)范洗手,。工作人員操作前,、便后以及與食品無關(guān)的其他活動后應(yīng)洗手，按消毒液使用方法正確操作,。
6,、工作人員不得留過長頭發(fā)、長指甲,、涂指甲油,、戴戒指、耳環(huán)等飾物,。不得面對食品打噴嚏、咳嗽,，不得在食品加工場所或銷售場所內(nèi)吸煙,、吃東西、隨地吐痰,、穿工作服入廁及存在其他有礙食品安全的行為,。
7、食品經(jīng)營服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)依照《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定組織職工參,、食品安全知識培訓(xùn),，學(xué)習(xí)食品安全法律、法規(guī),、規(guī)章,、標(biāo)準(zhǔn)和食品安全知識，明確食品安全責(zé)任,，并建立培訓(xùn)檔案,。加強專（兼）職食品安全管理人員食品安全法律法規(guī)和相關(guān)食品安全管理知識的培訓(xùn),。
8、從業(yè)人員必須接受食品安全知識培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后,，方可直接從事餐飲服務(wù)工作,。從業(yè)人員包括餐飲業(yè)和集體用餐配送單位中從事食品采購、保存,、加工,、供餐服務(wù)等工作的人員。
9,、建立從業(yè)人員食品安全知識培訓(xùn)檔案,，將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容,、考核結(jié)果等有關(guān)信息記錄歸檔,，并明細(xì)每人培訓(xùn)記錄，以備查驗,。
1,、制定本單位食品安全管理制度和崗位安全責(zé)任制管理措施。
2,、制定本單位食品經(jīng)營場所衛(wèi)生設(shè)施改善的規(guī)劃,。
3、按有關(guān)發(fā)放食品經(jīng)營許可證管理辦法,，辦理領(lǐng)取或換發(fā)食品經(jīng)營許可證,，無食品經(jīng)營許可證不得從事食品經(jīng)營。做到亮證,、亮照經(jīng)營,。
4、食品安全管理人員應(yīng)認(rèn)真制訂培訓(xùn)計劃,，定期組織有關(guān)管理人員和從業(yè)人員（含新參加和臨時人員）開展食品安全知識,、食品安全事故應(yīng)急及職業(yè)道德培訓(xùn)，使每名員工均能掌握崗位食品安全知識及要求,。
5,、培訓(xùn)方式以集中授課與自學(xué)相結(jié)合，定期考核,，不合格者應(yīng)待考試合格后再上崗,。
6、對本單位貫徹執(zhí)行《食品安全法》的情況進行監(jiān)督檢查,，總結(jié),、推廣經(jīng)驗，批評和獎勵，制止違法行為,。
7,、執(zhí)行食品安全標(biāo)準(zhǔn)。
8,、協(xié)助食品安全監(jiān)督管理機構(gòu)實施食品安全監(jiān)督,、監(jiān)測。
為規(guī)范餐飲服務(wù)食品安全檢查管理,，保障公眾餐飲安全,，根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實施條例》等法律,、法規(guī)及規(guī)章,，制定本管理制度。
1,、依照法律,、法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)從事餐飲服務(wù)食品經(jīng)營活動，采取有效管理措施,，保證食品安全,，按照許可范圍依法經(jīng)營，并在就餐場所醒目位置懸掛或者擺放食品經(jīng)營許可證,，接受社會監(jiān)督,，承擔(dān)主體責(zé)任。
2,、建立本單位食品安全管理組織機構(gòu),，配備專職或兼職經(jīng)過培訓(xùn)合格的食品安全管理員，對餐飲服務(wù)全過程實施內(nèi)部檢查管理并記錄,，落實責(zé)任到人,，嚴(yán)格落實監(jiān)督部門的監(jiān)管意見和整改要求。
3,、食品安全管理員須認(rèn)真按照職責(zé)要求,，組織落實管理人員和從業(yè)人員食品安全知識培訓(xùn)，員工健康管理,、索證索票,、餐飲具清洗消毒,、綜合檢查,、設(shè)備管理，環(huán)境衛(wèi)生管理等各項食品安全管理制度,。
4,、制訂定期或不定期食品安全檢查計劃，出去全面檢查、抽查與自查結(jié)合的形式,，實行層層監(jiān)管,，主要檢查各項制度的貫徹落實情況。
5,、食品安全管理員每天在操作加工時段至少進行一次食品安全檢查,，檢查各崗位是否有違反制度的情況，發(fā)現(xiàn)問題,，及時告知改進,，并做好食品安全檢查記錄備查。
6,、各崗位負(fù)責(zé)人,、主管人員要服從食品安全管理員檢查指導(dǎo)，每天開展崗位或部門自查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正從業(yè)人員違反制度要求操作的行為,。
7、食品安全管理員每周1—2次對各環(huán)節(jié)進行全面現(xiàn)場檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,，并提出限期改進意見，做好檢查記錄,。
8,、檢查中發(fā)現(xiàn)的同一類問題經(jīng)兩次指出仍未改進的，按本單位有關(guān)規(guī)定處理,。
9,、各種檢查結(jié)果記錄歸檔備查。
第一條,、為了加強本公司食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理,，確保本經(jīng)營單位按照法定條件、要求從事食品經(jīng)營活動,，銷售符合法定要求的食品,，保護消費者的合法權(quán)益，制定本制度,。
第二條,、凡進入本公司的食品都應(yīng)當(dāng)實行進貨檢查驗收，審驗供貨方的經(jīng)營資格,，驗明食品合格證明和食品標(biāo)識,，索取相關(guān)票證。應(yīng)當(dāng)檢驗檢疫的,，還應(yīng)當(dāng)向供貨方按照產(chǎn)品生產(chǎn)批次索要符合法定條件的檢驗機構(gòu)出具的檢驗報告或者由供貨方簽字或者蓋章的檢驗報告復(fù)印件,。
第三條,、經(jīng)營進口包裝食品的，本公司應(yīng)在食品包裝上注明中文標(biāo)明的商品名稱,、生產(chǎn)廠名和廠址商標(biāo),、性能、用途,、生產(chǎn)批號,、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號、定量包裝商品的凈含量及其標(biāo)準(zhǔn)方式：根據(jù)商品的特點和使用要求,，需要標(biāo)明的規(guī)格,、等級、所含主要成分和含量,；限期使用商品的生產(chǎn)日期,、安全使用期（保質(zhì)期、保鮮期,、保存期）和失效日期,，對使用不當(dāng)、容易造成商品損壞可能危及人身,、財產(chǎn)安全的商品的警示標(biāo)志或中文警示語,。
第四條、法律,、法規(guī)規(guī)定必須檢驗或者檢疫的農(nóng)產(chǎn)品及其他食品,，本公司必須查驗其有效檢驗檢疫證明，未經(jīng)檢驗檢疫的,，不得上市銷售,。法律、法規(guī)沒有明確規(guī)定的,，應(yīng)經(jīng)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢測機構(gòu)或市場設(shè)立的檢測點檢測合格才能上市銷售,。
第五條,、本公司的經(jīng)營者應(yīng)經(jīng)常檢查食品的外觀質(zhì)量，對包裝不嚴(yán)實或不符合衛(wèi)生要求的,，應(yīng)及時予以處理,，對過期,、腐爛變質(zhì)的食品,，應(yīng)立即停止銷售,，并進行無害化處理。
第六條,、本公司的經(jīng)營者按照食品廣告指引購進食品時,，要注意查驗是否有虛假和誤導(dǎo)宣傳的內(nèi)容。
第七條,、本公司的經(jīng)營者在進貨時,，對查驗不合格和無合法來源的食品，應(yīng)拒絕進貨,。發(fā)現(xiàn)有假冒偽劣食品時,，應(yīng)及時報告當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T。
為保證食品安全,，根據(jù)《食品安全法》等有關(guān)規(guī)定,，制定本制度。
1,、貯存場所,、容器、工具和設(shè)備應(yīng)當(dāng)安全,、無害,，保持清潔，設(shè)置紗窗,、防鼠網(wǎng),、擋鼠板等有效防鼠、防蟲,、防蠅,、防蟑螂設(shè)施,，不得存放有毒、有害物品及個人生活用品,。
2,、食品和非食品（不會導(dǎo)致食品污染的食品容器,、包裝材料,、工具等物品除外）庫房應(yīng)分開設(shè)置,。同一庫房內(nèi)貯存不同性質(zhì)食品和物品的應(yīng)區(qū)分存放區(qū)域,，不同區(qū)域應(yīng)有明顯的標(biāo)識,。
3、食品應(yīng)當(dāng)分類、分架存放,，距離墻壁,、地面均在10cm以上，并定期檢查,，使用應(yīng)遵循先進先出的原則,，變質(zhì)和過期食品應(yīng)及時清除,?！?/p>
4,、冷藏,、冷凍柜（庫）應(yīng)有明顯區(qū)分標(biāo)識，設(shè)可正確指示溫度的溫度計，定期除霜（不得超過1cm）,、清潔和保養(yǎng)，保證設(shè)施正常運轉(zhuǎn),，符合相應(yīng)的溫度范圍要求,。
5、冷藏,、冷凍貯存應(yīng)做到原料,、半成品、成品嚴(yán)格分開,，植物性食品,、動物性食品和水產(chǎn)品分類擺放。不得將食品堆積,、擠壓存放,。
6、散裝食品應(yīng)盛裝于容器內(nèi),，在貯存位置標(biāo)明食品的名稱,、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容,。
為了加強本單位食品等產(chǎn)品安全管理，規(guī)范不合格產(chǎn)品退出市場管理,，樹立本單位誠信,、負(fù)責(zé)的形象,，加強與監(jiān)督管理部門的協(xié)調(diào)、配合,，保障消費者人身健康和生命安全,，依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》、《中華人民共和國食品安全法》,、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律規(guī)定,，所謂食品召回，是指生產(chǎn)銷售的食品存在安全隱患,，可能對人身健康和生命安全造成損害的,，或者不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，并已經(jīng)進入流通,、消費領(lǐng)域,，為避免不合格產(chǎn)品危及人身安全及財產(chǎn)損失，本單位及時將缺陷產(chǎn)品從流通,、消費領(lǐng)域收回,，予以處理或者銷毀，并承擔(dān)相關(guān)費用的制度,。
下列食品必須嚴(yán)格遵守本制度召回：
（一）存在安全隱患,，可能對人身健康和生命安全造成損害的產(chǎn)品；
（二）檢驗,、檢疫不合格的,，或依法應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未經(jīng)檢驗,、檢疫的產(chǎn)品,；
（三）超過安全使用期限或者保質(zhì)日期的產(chǎn)品；
（四）摻雜,、摻假,，以假充真,、以次充好,，偷工減料，假冒他人的注冊商標(biāo)等違法產(chǎn)品,；
（五）與監(jiān)督管理部門抽檢核定質(zhì)量不合格產(chǎn)品同批次的產(chǎn)品,；
（六）被監(jiān)督管理部門責(zé)令召回、或本單位認(rèn)為需要召回的產(chǎn)品,。
（七）法律法規(guī)規(guī)定其他應(yīng)當(dāng)召回的產(chǎn)品,。
發(fā)現(xiàn)所銷售的食品屬本制度所列的不合格食品，或接到食品企業(yè)通知的,，應(yīng)立即啟動不合格食品召回程序,。
產(chǎn)品召回程序包括下列步驟：
（一）立即停止銷售該產(chǎn)品,；
（二）立即通知消費者停止使用；
（三）立即向工商行政管理部門及有關(guān)監(jiān)督管理部門報告,；
（四）及時向社會公布有關(guān)信息,，信息公布應(yīng)能夠覆蓋銷售范圍；
（五）為消費者辦理退貨退款手續(xù),，召回不合格產(chǎn)品,；
（六）召回的食品按規(guī)定銷毀或無害化處理。
產(chǎn)品召回應(yīng)自覺接受工商行政管理部門及有關(guān)監(jiān)督管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督,，產(chǎn)品召回情況應(yīng)及時,、完整、真實地報告工商行政管理部門及有關(guān)監(jiān)督管理部門,。
不合格食品退貨和召回的費用,，按照《供貨合同》的有關(guān)約定辦理，或者由供應(yīng)商和銷售商協(xié)商,，原則上由對產(chǎn)品質(zhì)量不合格負(fù)責(zé)的單位承擔(dān),。實施召回的不合格食品應(yīng)當(dāng)定點存放，存放場所應(yīng)當(dāng)有明顯標(biāo)志,，召回食品的批號和數(shù)量必須準(zhǔn)確記錄,。食品召回后，應(yīng)當(dāng)對該食品質(zhì)量不合格的原因進行分析并整改,。
本單位的所有人員應(yīng)自覺遵守本制度,，對違反本制度的一律從嚴(yán)追究其責(zé)任。
1,、根據(jù)食品保質(zhì)期的不同,，參考行業(yè)慣例，界定食品臨近保質(zhì)期為：保質(zhì)期在一年以上的（含一年,，下同）,，臨近保質(zhì)期為45天；保質(zhì)期在半年以上不足一年的,，臨近保質(zhì)期為30天,；保質(zhì)期在90天又紅又專上不足半年的，臨近保質(zhì)期為20天,；保質(zhì)期在30天以上不足90天的,，臨近保質(zhì)期為10天；保質(zhì)期在10天以上不足30天的,，臨近保質(zhì)期為2天,；保質(zhì)期在10天以下的，臨近保質(zhì)期為1天,。
2,、食品安全管理員負(fù)責(zé)管理臨近保質(zhì)期食品的銷售,、退貨、銷毀等工作,，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工有關(guān)臨近保質(zhì)期食品管理知識,。
3、臨近保質(zhì)期食品實行每天定時,、定人的日常檢查制度,。
4、臨近保質(zhì)期食品實行專區(qū)存放,，或統(tǒng)一粘貼“臨近保質(zhì)期食品”標(biāo)簽,。
5、臨近保質(zhì)期食品到期尚未售出的應(yīng)立即下架,，停止使用,、銷售，及時銷毀,，禁止退回供貨商或者生產(chǎn)商,，并建立銷毀記錄臺賬。銷毀記錄臺賬保存期限不得少于一年,。銷毀超過保持期食品,，應(yīng)確保該過期食品外包裝一并銷毀。銷毀記錄臺賬應(yīng)如實記錄超過保質(zhì)期的食品的名稱,、規(guī)格,、數(shù)量、生產(chǎn)批號（或生產(chǎn)日期）,、銷毀時間或地點,、銷毀方式方法、承毀人,、監(jiān)銷人等內(nèi)容,。
6、制訂臨近保質(zhì)期食品退貨規(guī)則,。食品經(jīng)營者如與供貨商有臨近保質(zhì)期食品退貨約定,，應(yīng)及時辦理退貨手續(xù)。退貨記錄內(nèi)容包括退貨商品名稱,、規(guī)格,、數(shù)量、退貨時間等,，并由雙方簽字蓋章（含電子蓋章）。
1,、食品安全管理人員要自覺遵守《食品安全法》及有關(guān)法律法規(guī),，認(rèn)真履行食品安全直接責(zé)任人職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行廢棄物處置管理規(guī)定。
2,、廢棄物實行分類管理,，分別處理。
3,、廢棄物處置安排專人負(fù)責(zé),，建立完整處置臺賬，詳細(xì)記錄并注明處理方式
4,、負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對廢棄物處置工作的檢查監(jiān)督,，對不按規(guī)定處理廢棄物的，責(zé)令立即改正,，并給予相關(guān)人員一定的處罰,。
一、目的：對已發(fā)生的食品安全事故,，迅速做出應(yīng)急響應(yīng)措施,，并認(rèn)真做好食品安全處置工作，使各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門掌握相關(guān)情況,，取得指導(dǎo)和處置的主動權(quán),，最大限度地減少食品安全事故造成的影響，特制定本方案,。
二,、定義：食品安全事故，指食物中毒,，食源性疾病,、食品污染等源于食物，對人體健康有危害或者可能有危害的事故,。
三,、責(zé)任
1、本單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在第一時間立即向食品藥品監(jiān)督管理部門報告食品安全事故發(fā)生情況,。
2,、本單位食品安全專（兼）職管理人員負(fù)責(zé)組織對食品安全事故造成的食品安全問題進行記錄，并配合相關(guān)部門分析和處理,。
3,、本單位食品安全專（兼）職管理人員負(fù)責(zé)制定必要的食品安全事故應(yīng)急預(yù)案，在食品安全事故中對食品安全等問題進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和盡快解決,。
4,、本單位負(fù)責(zé)人在發(fā)生疑似或認(rèn)定為食品安全事故后負(fù)責(zé)配合執(zhí)法人員對可疑食品進行封存留樣（每個品種留樣量不少于200克，在冷藏條件下保存48個小時）及現(xiàn)場控制等具體工作,。
5,、本單位各相關(guān)部門負(fù)責(zé)本崗位的食品安全生產(chǎn)工作,，如出現(xiàn)食品安全事故后配合政府相關(guān)各部門進行原因調(diào)查和分析，妥善處置所涉及的不安全食品和原料,。
四,、工作程序
1、報告原則
每名員工有義務(wù)在第一時間報告或越級報告本單位所發(fā)生的食品安全事故,。
2,、報告程序
發(fā)生食品安全事故時本單位各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，對于重大的食品安全事故要立即向企業(yè)主要負(fù)責(zé)人報告,，并在兩小時內(nèi)及時向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門和食品藥品監(jiān)督管理部門報告,，任何部門或者個人不得對食品安全事故隱瞞緩報，不得毀滅有關(guān)證據(jù),。 1初次報告
盡可能清除報告食品安全事故發(fā)生的時間,、地點、單位,、危害程度,、發(fā)病人數(shù)、死亡人數(shù),、事故報告單位及報告時間,、報告單位聯(lián)系人員及聯(lián)系方式、事故發(fā)生原因的初步判斷,、報告事故的簡要經(jīng)過,、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況等。 2階段報告
既要報告新發(fā)生的情況,，也要對初級報告的情況進行補充和修正,，包括事故原因和影響因素，提出今后對類似事故的防范和處置建議,。
3,、食品安全事故處置
本單位發(fā)生食品安全事故后應(yīng)立即停止經(jīng)營活動，對引起中毒的可疑食品,，原料立即封存,，放入冷藏箱（柜）等待調(diào)查人員查驗，禁止繼續(xù)使用和擅自銷毀可疑食品,、原料,；對制作、盛放可疑食品的工具,、容器以及廚房燈可能的中毒現(xiàn)場進行控制,；在執(zhí)法人員到達后，積極配合執(zhí)法人員對中毒事件進行調(diào)查處理。
五,、責(zé)任追究
1,、本單位負(fù)責(zé)人及各部門負(fù)責(zé)人必須保持每天24小時聯(lián)絡(luò)通暢,，對無法聯(lián)絡(luò)造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅追究責(zé)任,。
2、本單位各部門主要負(fù)責(zé)人為本部門食品安全事故報告的第一責(zé)任人,，如事故發(fā)生后,，要及時要求實事求是上報，不得遲緩,、漏報和瞞報,，如因報告不實，影響領(lǐng)導(dǎo)決策,，影響事件處理的,，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。哪一級發(fā)生遲報,、漏報,、瞞報造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅查處,。
一,、顧客投訴的接收
1、遇有賓客投訴時須禮貌,、耐心地接待,。應(yīng)懷著同情心聆聽賓客訴說，必要時可禮貌地詢問,，但切忌打斷賓客的講話,。 2、表示出對賓客投訴的關(guān)心,，使賓客平靜下來,。
3、仔細(xì)聆聽或向賓客了解投訴的原因,；詢問投訴內(nèi)容,、原因、發(fā)生時間,、地點,、涉及人員、賓客要求等,，并盡量留下賓客的聯(lián)系資料,。
4、顯示決斷力。站在賓客立場上表示同情,，真誠地向賓客致歉,，并正面回答客人問題（要注意語言技巧）。
5,、充分意識賓客的自尊心,。
二、賓客投訴的記錄及調(diào)查
1,、了解賓客最初的需要和問題的所在,。
2、找有關(guān)人員進行查詢,，了解實際情況,。
3、投訴賓客的姓名,、有關(guān)內(nèi)容記錄要準(zhǔn)確具體,。
4、調(diào)查認(rèn)真細(xì)致,，對待賓客投訴要保持冷靜,，不推諉、不爭辯,、不怠慢,，專心致志為賓客解答問題。
三,、告訴賓客處理問題的辦法
1,、積極尋求解決辦法，盡量滿足賓客要求,。
2,、事實調(diào)查清楚，提出處理辦法后,，耐心轉(zhuǎn)告投訴人,，征求投訴人對處理的意見，不得強迫賓客接受,。
3,、按協(xié)商后雙方認(rèn)可的辦法解決賓客問題。
4,、如屬無效投訴應(yīng)耐心向賓客解釋,，需要時作出相應(yīng)的處理，在不損害企業(yè)利益的前提下“把對讓給賓客”,。不要對無法辦到的事做出承諾,。 5、如屬有效投訴，即企業(yè)方面原因引起的投訴,，要主動承擔(dān)責(zé)任并表示歉意,，不使顧客情緒進一步惡化。投訴處理人在折扣權(quán)限下,，可以減免一定金額,，如報損等，但如果超出權(quán)限金額,，需要向更高級別的管理人員要求授權(quán),；通常在給顧客補償?shù)臅r候,，就會在送鮮花,、水果、飲料,、禮品或者房間升級等福利上考慮,，盡量避免直接作折扣。
6,、把將要采取的措施告訴投訴者,，并監(jiān)督執(zhí)行情況。
四,、對處理問題的過程作追蹤檢查
一旦賓客選擇了解決方法便即刻開始工作,，同時關(guān)注處理的進展情況并作追蹤檢查。并將追蹤檢查回訪情況如實登記《顧客投訴記錄表》上以備查,。
食品安全規(guī)章制度免費 上海市食品安全規(guī)章制度篇九
第一條為了保證食品安全,，保障公眾身體健康和生命安全，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》（以下稱食品安全法）,、《中華人民共和國食品安全法實施條例》和有關(guān)法律法規(guī),，結(jié)合本市實際，制定本辦法,。
第二條在本市行政區(qū)域內(nèi)從事食品,、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營活動,，及其安全監(jiān)督管理活動,，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。
食用農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全管理,，遵守《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的規(guī)定,。但是，制定有關(guān)食用農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn),、公布食用農(nóng)產(chǎn)品安全有關(guān)信息,，應(yīng)當(dāng)遵守食品安全法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,。
第三條食品,、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照法律,、法規(guī)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,，建立健全安全管理制度，保證食品,、食品添加劑,、食品相關(guān)產(chǎn)品安全，對社會和公眾負(fù)責(zé),，承擔(dān)社會責(zé)任,。
第四條市、區(qū)縣（自治縣）人民政府統(tǒng)一負(fù)責(zé),、領(lǐng)導(dǎo)食品安全監(jiān)督管理工作,，將食品安全工作納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，保障食品安全監(jiān)督管理工作經(jīng)費,，建立健全食品安全監(jiān)督管理部門協(xié)調(diào)配合機制,、食品安全信息共享機制，并將食品安全監(jiān)督管理工作納入政府年度工作目標(biāo)考核,。
市,、區(qū)縣（自治縣）人民政府設(shè)立食品安全委員會，統(tǒng)一組織部署,、指導(dǎo)協(xié)調(diào)食品安全監(jiān)督管理工作,。
第五條衛(wèi)生行政部門依法承擔(dān)食品安全綜合協(xié)調(diào)職責(zé)，負(fù)責(zé)餐飲具集中消毒服務(wù)單位的日常衛(wèi)生監(jiān)督管理工作,、食品安全風(fēng)險監(jiān)測,、食品安全地方標(biāo)準(zhǔn)制定、食品安全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案,、食品安全信息公布,，組織查處食品安全重大事故。
質(zhì)量監(jiān)督部門依法承擔(dān)食品,、食品添加劑,、食品相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)活動的監(jiān)督管理職責(zé)。
工商行政管理部門依法承擔(dān)食品,、食品添加劑,、食品相關(guān)產(chǎn)品流通活動的監(jiān)督管理職責(zé)。
食品藥品監(jiān)督管理部門依法承擔(dān)餐飲服務(wù)活動的監(jiān)督管理職責(zé),，負(fù)責(zé)對農(nóng)村家庭宴席監(jiān)督管理工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督,。
出入境檢驗檢疫機構(gòu)依法承擔(dān)本市鐵路口岸,、航運口岸、具有國際通航業(yè)務(wù)的機場和海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域范圍內(nèi)的食品,、食品添加劑,、食品相關(guān)產(chǎn)品的安全監(jiān)督管理職責(zé)。
商貿(mào)流通,、教育,、城鄉(xiāng)建設(shè)、市政,、旅游等行政管理部門在各自職責(zé)范圍內(nèi),，負(fù)責(zé)食品安全監(jiān)督管理工作。
第六條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、街道辦事處應(yīng)當(dāng)在食品安全監(jiān)督管理部門的委托范圍內(nèi),，依法實施食品安全監(jiān)督管理，加強食品安全監(jiān)督檢查,，發(fā)現(xiàn)食品生產(chǎn)經(jīng)營違法行為的,，應(yīng)當(dāng)及時報告食品安全監(jiān)督管理部門。
第一節(jié)食品攤販
第三十九條市,、區(qū)縣（自治縣）人民政府應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局,、建設(shè)改造集中交易市場,，鼓勵食品攤販進入集中交易市場、店鋪等固定場所經(jīng)營,。
第四十條食品攤販應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
（一）應(yīng)當(dāng)在區(qū)縣（自治縣）人民政府指定的范圍或者場所內(nèi)經(jīng)營,，距離廁所、糞坑,、污水池,、垃圾場（站）等污染源25米以上；經(jīng)營直接入口食品的攤點距離鮮活畜禽,、水產(chǎn)品銷售點,、宰殺點20米以上；
（二）有與經(jīng)營食品相適應(yīng)的消毒,、防腐,、防蠅、防塵,、防鼠,、洗滌以及處理廢水和存放廢棄物的設(shè)備設(shè)施；
（三）餐飲具應(yīng)當(dāng)洗凈,、消毒,，保持清潔,，一次性餐飲具不得重復(fù)使用；
（四）盛放直接入口食品的容器應(yīng)當(dāng)無毒,、無害,、清潔，不得使用報紙,、書刊,、油印紙張和非食品專用塑料袋等不符合要求的包裝材料；
（五）銷售無包裝的直接入口食品,，應(yīng)當(dāng)使用無毒,、無害、清潔的售貨工具取拿食品,，做到貨,、款分開；
（六）正確使用符合食品安全的洗滌劑,、消毒劑,；
（七）用水符合國家規(guī)定的生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；
（八）從業(yè)人員持有有效的健康證明,。
第四十一條區(qū)縣（自治縣）人民政府制定非主干道兩側(cè)設(shè)置臨時占道經(jīng)營點規(guī)劃時,，應(yīng)當(dāng)按照本辦法第四十條第一項的規(guī)定，集中規(guī)劃臨時占道食品攤販經(jīng)營點,，并予以公布,。
第四十二條從事臨時占道經(jīng)營的食品攤販應(yīng)當(dāng)依法向所在地區(qū)縣（自治縣）市政設(shè)施主管部門申請臨時占道許可證。
第四十三條食品流通攤販應(yīng)當(dāng)向所在地區(qū)縣（自治縣）工商行政管理部門備案,；餐飲服務(wù)攤販應(yīng)當(dāng)向所在地區(qū)縣（自治縣）食品藥品監(jiān)督管理部門備案,。
食品攤販備案管理辦法由市工商行政管理部門、市食品藥品監(jiān)督管理部門分別制定,。
第四十四條市政設(shè)施主管部門在履行占道行為監(jiān)管職責(zé)時,，發(fā)現(xiàn)占道食品攤販違反食品安全管理相關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)及時告知工商行政管理部門或者食品藥品監(jiān)督管理部門,。
區(qū)縣（自治縣）市政設(shè)施主管部門發(fā)放,、撤銷、撤回,、吊銷,、注銷食品攤販臨時占道許可的，應(yīng)當(dāng)在3日內(nèi)通報同級工商行政,、食品藥品監(jiān)督管理部門,。
工商行政管理部門或者食品藥品監(jiān)督管理部門發(fā)現(xiàn)占道食品攤販違反食品安全管理相關(guān)規(guī)定，不適宜繼續(xù)經(jīng)營的,，應(yīng)當(dāng)在3日內(nèi)通報市政設(shè)施主管部門,；市政設(shè)施主管部門接到通報后,，應(yīng)當(dāng)及時責(zé)令其變更經(jīng)營范圍或者依法注銷臨時占道許可證。
第四十五條市,、區(qū)縣（自治縣）人民政府應(yīng)當(dāng)整合本行政區(qū)域內(nèi)的食品檢驗資源,，推進食品安全檢驗檢測能力建設(shè)，為食品安全風(fēng)險監(jiān)測和食品安全監(jiān)督檢測提供技術(shù)保障,。
第四十六條食品生產(chǎn)經(jīng)營者對所生產(chǎn)經(jīng)營的食品依法進行委托檢驗的,，應(yīng)當(dāng)對送檢樣品、樣品所代表批量的真實性負(fù)責(zé),。抽樣檢驗,、委托送檢的檢驗樣品，應(yīng)當(dāng)經(jīng)檢驗雙方同意后當(dāng)場封存,，并簽字確認(rèn),。
第四十七條食品生產(chǎn)經(jīng)營者、食品安全監(jiān)督管理部門對檢驗結(jié)論有異議的,，應(yīng)當(dāng)自收到檢驗結(jié)論之日起5日內(nèi)向承擔(dān)復(fù)檢工作的食品檢驗機構(gòu)申請復(fù)檢,，并說明理由。食品生產(chǎn)經(jīng)營者對抽樣檢驗結(jié)論有異議申請復(fù)檢的,，還應(yīng)當(dāng)同時告知實施抽樣檢驗的食品安全監(jiān)督管理部門,。
第四十八條有下列情形之一的，不得復(fù)檢：
（一）食品微生物指標(biāo)超標(biāo)的,；
（二）食品留樣超過保質(zhì)期,，影響復(fù)檢指標(biāo)穩(wěn)定的；
（三）逾期未提出復(fù)檢申請的,；
（四）已進行過復(fù)檢的；
（五）生產(chǎn)經(jīng)營單位對樣品真實性提出異議,，但不能提供有關(guān)證明文件的,。
第四十九條食品檢驗機構(gòu)對檢驗結(jié)論的真實性、準(zhǔn)確性,、科學(xué)性負(fù)責(zé),，保證出具的檢驗數(shù)據(jù)和結(jié)論客觀、公正,；因檢驗數(shù)據(jù)和結(jié)論錯誤造成損失的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
食品檢驗機構(gòu)不得與食品生產(chǎn)經(jīng)營者簽訂協(xié)議,，作出包檢合格等影響檢驗公正性的承諾,，不得索取、收受食品生產(chǎn)經(jīng)營者的財物或者謀取其他不正當(dāng)利益,。
第五十條食品安全監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)將復(fù)檢結(jié)論和逾期未申請復(fù)檢的檢驗結(jié)論向社會公布,。
第五十一條鼓勵食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)設(shè)立食品檢驗室,，食品生產(chǎn)加工小作坊等其他生產(chǎn)經(jīng)營者建立聯(lián)檢食品檢驗室，自行對食品進行檢驗,。
第五十二條市,、區(qū)縣（自治縣）人民政府制定的食品安全年度監(jiān)督管理計劃，應(yīng)當(dāng)包括食品抽樣檢驗,、餐飲具抽樣檢驗和食品生產(chǎn)加工小作坊,、食品攤販監(jiān)督管理等內(nèi)容。
農(nóng)業(yè)行政,、質(zhì)量監(jiān)督,、工商行政管理、食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)食品安全年度監(jiān)督管理計劃,，結(jié)合具體情況,，組織制訂、實施食品安全監(jiān)督管理計劃方案,。
第五十三條市衛(wèi)生行政部門會同市級有關(guān)食品安全監(jiān)督管理部門,，根據(jù)國家和本市食品安全風(fēng)險監(jiān)測工作的要求和需要，制定和實施本市食品安全風(fēng)險監(jiān)測能力建設(shè)規(guī)劃,。
第五十四條農(nóng)業(yè)行政,、質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理,、食品藥品監(jiān)督管理等有關(guān)部門獲知有關(guān)食品安全風(fēng)險信息后,，應(yīng)當(dāng)立即向上一級主管部門報告，同時通報同級衛(wèi)生行政部門,。
市衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)及時組織有關(guān)部門對信息進行核實和分析,，并根據(jù)需要，組織同級質(zhì)量監(jiān)督,、工商行政管理,、食品藥品監(jiān)督管理、商貿(mào)流通,、工業(yè)和信息化等部門,，制訂臨時食品安全風(fēng)險監(jiān)測方案。
第五十五條食品安全監(jiān)督管理部門在食品安全監(jiān)督管理工作中,，可以采用快速檢測方法對食品進行初步篩查,；對初步篩查結(jié)果表明可能不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，應(yīng)當(dāng)依法進行檢驗,。
檢驗結(jié)論公布之前,，可能不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品不得進行銷售。
第五十六條質(zhì)量監(jiān)督,、工商行政管理,、食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)建立食品生產(chǎn)經(jīng)營者食品安全信用檔案,，記錄許可頒發(fā)、備案實施,、日常監(jiān)督檢查結(jié)果,、違法行為查處等情況；對有不良信用記錄的,，增加監(jiān)督檢查頻次,。
第五十七條質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理,、食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)加強食品生產(chǎn)加工小作坊,、食品攤販的監(jiān)督檢查和回訪。
監(jiān)督檢查和回訪情況應(yīng)當(dāng)如實記錄,，并經(jīng)檢查人員和食品生產(chǎn)加工小作坊負(fù)責(zé)人或者食品攤販經(jīng)營者簽字,。
第五十八條質(zhì)量監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督管理部門撤銷,、撤回,、吊銷、注銷許可證后,，應(yīng)當(dāng)于3日內(nèi)書面通報工商行政管理部門,；工商行政管理部門撤銷、撤回,、吊銷,、注銷食品流通許可證或者接到通報后，應(yīng)當(dāng)責(zé)令當(dāng)事人限期辦理變更登記事項,，逾期不辦理變更登記的,，依法注銷相關(guān)注冊登記或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。
工商行政管理部門撤銷,、撤回,、吊銷、注銷食品生產(chǎn)者,、餐飲服務(wù)提供者的營業(yè)執(zhí)照后，應(yīng)當(dāng)于3日內(nèi)書面通報質(zhì)量監(jiān)督,、食品藥品監(jiān)督管理部門,；質(zhì)量監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督管理部門接到通報后應(yīng)當(dāng)注銷其食品生產(chǎn)許可證（食品生產(chǎn)加工小作坊生產(chǎn)加工核準(zhǔn)證）,、餐飲服務(wù)許可證,。
第五十九條食品安全事故應(yīng)當(dāng)按照分類分級的原則進行調(diào)查處理。
農(nóng)業(yè)行政,、質(zhì)量監(jiān)督,、工商行政管理,、食品藥品監(jiān)督管理部門在日常監(jiān)督管理中發(fā)現(xiàn)食品安全事故，或者接到有關(guān)食品安全事故的舉報,，應(yīng)當(dāng)立即核實并向衛(wèi)生行政部門通報相關(guān)情況,。衛(wèi)生行政部門接到食品安全事故的報告后，應(yīng)當(dāng)立即會同農(nóng)業(yè)行政,、質(zhì)量監(jiān)督,、工商行政管理、食品藥品監(jiān)督管理部門進行調(diào)查處理,。
參與食品安全事故調(diào)查的部門應(yīng)當(dāng)在衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)下分工協(xié)作,、相互配合，提高事故調(diào)查處理的工作效率,。
疾病預(yù)防控制機構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)助衛(wèi)生行政部門和有關(guān)部門對事故現(xiàn)場進行衛(wèi)生處理,，提出可疑食品生產(chǎn)加工現(xiàn)場的衛(wèi)生學(xué)處理措施，查清事故發(fā)病人數(shù),、死亡人數(shù),、致病食品和致病因素等，并及時提交流行病學(xué)調(diào)查報告,。
第六十條食品安全監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)建立電子監(jiān)管信息系統(tǒng),，收集、整理,、記錄食品生產(chǎn)經(jīng)營者的相關(guān)信息,。
鼓勵食品生產(chǎn)經(jīng)營者對本辦法規(guī)定的相關(guān)記錄實行電子記錄。食品生產(chǎn)經(jīng)營者電子記錄內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與紙質(zhì)記錄內(nèi)容一致,。
第六十一條食品生產(chǎn)經(jīng)營者有下列行為之一的,，依照食品安全法第八十五條的規(guī)定給予處罰：
（一）用非食用化學(xué)物質(zhì)浸泡水產(chǎn)品、畜禽產(chǎn)品的,；
（二）摻入xxx等有毒,、有害物質(zhì)；
（三）生產(chǎn)經(jīng)營以廢棄食用油脂為原料的食用油,。
第六十二條食品生產(chǎn)經(jīng)營者有下列情形之一的,，由有關(guān)主管部門按照各自職責(zé)分工，責(zé)令改正,，給予警告,；拒不改正的，處20xx元以上3萬元以下罰款：
（一）利用廢紙,、廢塑料,、廢橡膠、廢纖維等有害物質(zhì)為原料生產(chǎn)直接接觸食品的`包裝材料、容器,、工具,、設(shè)備等食品相關(guān)產(chǎn)品的；
（二）食品生產(chǎn)經(jīng)營者未將有腹瀉,、嘔吐,、黃疸、發(fā)燒,、咳血和咽部,、肺部、皮膚化膿等病癥的從事接觸直接入口食品的食品工作人員調(diào)整工作崗位的,；
（三）食品生產(chǎn)經(jīng)營者在檢驗結(jié)論公布之前,，銷售可能不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品的；
（四）食品生產(chǎn)經(jīng)營者未將許可證標(biāo)注的生產(chǎn)經(jīng)營地址外的食品倉儲備案的,；
（五）食品,、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)采用委托生產(chǎn)加工,，未依照本辦法規(guī)定備案的,；
（六）食品、食品添加劑生產(chǎn)經(jīng)營者和食品貯存,、運輸服務(wù)經(jīng)營者未建立或者遵守相關(guān)記錄制度,、定期報告制度和保管貯存制度的；
（七）集體用餐配送者未在包裝明顯位置注明加工制作時間和保質(zhì)期限,，或者在食品經(jīng)營場所使用,、存放亞硝酸鹽的；
（八）餐飲服務(wù)提供者超許可范圍,、承接能力接辦集體宴席,，或者未依照本辦法規(guī)定對提供的食品留樣，或者在食品經(jīng)營場所使用,、存放亞硝酸鹽的,；
（九）使用集中消毒餐飲具的餐飲服務(wù)提供者未依照本辦法規(guī)定查驗留存餐飲具集中消毒服務(wù)營業(yè)執(zhí)照和消毒合格證明文件，或者食品貯存,、運輸服務(wù)經(jīng)營者未依照本辦法規(guī)定查驗留存食品生產(chǎn)經(jīng)營者的許可證,、身份證明、營業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)品合格證明文件的,。
第六十三條違反本辦法第二十三條規(guī)定的,，由區(qū)縣（自治縣）衛(wèi)生行政部門責(zé)令改正；拒不改正的,，處5000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處5000元以上2萬元以下罰款,。
第六十四條食品生產(chǎn)加工小作坊有下列情形之一的,，由區(qū)縣（自治縣）質(zhì)量監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，給予警告,；拒不改正的,，處20xx元以上3萬元以下罰款：
（一）生產(chǎn)加工要求不符合本辦法第三十二條第二項至第九項規(guī)定的；
（二）生產(chǎn)加工散裝食品未在其容器或者外包裝上標(biāo)明食品的名稱,、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容的,；
（三）未向社會公開承諾食品安全的,；
（四）生產(chǎn)加工本辦法禁止生產(chǎn)加工食品的；
（五）向食堂,、連鎖經(jīng)營的集中交易市場銷售食品的,；
（六）接受委托進行食品生產(chǎn)加工的；
（七）未按本辦法規(guī)定進行出坊檢驗的,；
（八）開業(yè),、停業(yè)未按規(guī)定報告的。
第六十五條食品攤販經(jīng)營不符合本辦法第四十條第三項,、第四項規(guī)定的,，由區(qū)縣（自治縣）工商行政管理部門或者食品藥品監(jiān)督管理部門依照食品安全法第八十六條規(guī)定給予處罰。
第六十六條食品攤販經(jīng)有下列情形之一的,，由有關(guān)主管部門按照各自職責(zé)分工,，責(zé)令改正，給予警告,；拒不改正的,，沒收違法所得，違法經(jīng)營的食品,、食品添加劑和用于違法經(jīng)營的工具等物品,，并處500元以上1000元以下罰款：
（一）未按照規(guī)定進行備案的；
（二）違反本辦法第四十條第一項,、第二項,、第五項至第八項規(guī)定的；
（三）在食品經(jīng)營場所使用,、存放亞硝酸鹽的,。
第六十七條消費者購買的食品有下列情形之一的，可以要求食品生產(chǎn)經(jīng)營者退換,、賠償損失,，并支付價款5倍的賠償金：
（一）有食品安全法第二十八條、本辦法第九條規(guī)定情形的；
（二）對食品安全監(jiān)督管理部門責(zé)令召回或者停止經(jīng)營的食品不召回或者不停止經(jīng)營的,；
（三）進口食品未經(jīng)相關(guān)安全性評估的,；
（四）標(biāo)簽、說明書不符合食品安全法第四十二條規(guī)定,；
（五）添加藥品（按照傳統(tǒng)既是食品又是中藥材的物質(zhì)除外）的,。
食品生產(chǎn)經(jīng)營者不予退換的，由有關(guān)主管部門按照各自職責(zé)分工,，責(zé)令限期改正,；逾期未改正的，處20xx元以上2萬元以下罰款,。
第六十八條市,、區(qū)縣（自治縣）人民政府在食品安全監(jiān)督管理中未履行職責(zé)，出現(xiàn)重大食品安全事故,、造成嚴(yán)重社會影響的,，依法對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予記大過、降級,、撤職或者開除的處分,。
質(zhì)量監(jiān)督、市政管理,、工商行政管理,、食品藥品監(jiān)督管理部門以及其他有關(guān)行政部門未履行食品安全監(jiān)督管理職責(zé)，日常監(jiān)督檢查不到位或者濫用職權(quán),、玩忽職守,、徇私舞弊的，依法對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予記大過或者降級的處分,；造成嚴(yán)重后果的,，給予撤職或者開除的處分；其主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)引咎辭職,。
第六十九條本辦法下列用語的含義：
食品生產(chǎn)：指以銷售為目的,，有固定生產(chǎn)場所、固定生產(chǎn)加工設(shè)備和裝置,，將食品原料按照相應(yīng)的工藝流程和要求,，制作、加工成為食品的活動,。
食品流通：指食品銷售者購買,、銷售食品的經(jīng)營活動。
餐飲服務(wù)：指通過即時制作加工,、商業(yè)銷售和服務(wù)性勞動等,，向消費者提供食品和消費場所及設(shè)施的服務(wù)活動,。包括餐館、快餐店,、小吃店,、飲品店、食堂和集體用餐配送者等的經(jīng)營活動,。
食品生產(chǎn)加工小作坊：指有固定生產(chǎn)場所，生產(chǎn)加工規(guī)模小,，采用傳統(tǒng)工藝,，無預(yù)包裝或者簡易包裝的從事食品生產(chǎn)加工的單位或者個人。
食品攤販：指無固定店鋪,，在集中交易市場或者所在地區(qū)縣（自治縣）人民政府允許的場所內(nèi)從事食品流通,、餐飲服務(wù)活動的個人。
食品集中交易市場：包括食品批發(fā)市場,、食品零售市場,，以及商品批發(fā)市場、商品零售市場,、商場,、超市等交易市場中的食品集中交易區(qū)域。
產(chǎn)品合格證明文件：指食品生產(chǎn)者或者檢驗機構(gòu)出具的,，用于證明食品質(zhì)量合格的檢驗報告書或者合格證,。
第七十條生產(chǎn)、購買,、銷售亞硝酸鹽的,，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法和有關(guān)危險化學(xué)品管理的規(guī)定。
第七十一條食品安全監(jiān)督管理部門在食品安全監(jiān)督管理工作中,，應(yīng)當(dāng)按照同一生產(chǎn)批號確定食品批量,；未標(biāo)注生產(chǎn)批號的，按照同一生產(chǎn)日期確定,。
第七十二條本市行政區(qū)域內(nèi)鐵路運營中和火車站內(nèi)的食品安全監(jiān)督管理,，由鐵路主管部門依照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
本市行政區(qū)域內(nèi)客運船舶的食品安全監(jiān)督管理,，由客運船舶登記港所在地和客運船舶停泊所在地相關(guān)食品安全監(jiān)督管理部門共同負(fù)責(zé),。客運船舶登記港所在地相關(guān)食品安全監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)許可證的受理和核發(fā),。
客運船舶登記港所在地和客運船舶停泊所在地相關(guān)食品安全監(jiān)督管理部門可以依法委托相關(guān)機構(gòu)行使客運船舶的食品安全監(jiān)督管理職責(zé),。
第七十三條本辦法自20xx年6月1日起施行。
食品安全規(guī)章制度免費 上海市食品安全規(guī)章制度篇十
食品安全管理人員制度
１,、制定本單位食品衛(wèi)生管理制度和崗位衛(wèi)生責(zé)任制管理措施,。
２,、按有關(guān)發(fā)放食品流通許可證管理辦法，辦理領(lǐng)取或換發(fā)食品流通許可證,，無食品流通許可證不得從事食品經(jīng)營,。做到亮證、亮照經(jīng)營,。
３,、組織本單位食品從業(yè)人員進行食品安全有關(guān)法規(guī)和知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者才允許從事食品流通經(jīng)營,。
４,、建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度。
５,、對本單位貫徹執(zhí)行《食品安全法》的情況進行監(jiān)督檢查,，總結(jié)、推廣經(jīng)驗,，批評和獎勵,，制止違法行為。
６,、執(zhí)行本企業(yè)的食品安全標(biāo)準(zhǔn),。
７、嚴(yán)格執(zhí)行采購管理制度,。
８,、協(xié)助食品安全監(jiān)督管理機構(gòu)實施食品安全監(jiān)督、監(jiān)測,。
食品安全檢查制度
１,、配備專職或者兼職食品安全管理人員，負(fù)責(zé)日常食品安全監(jiān)督檢查,。
２,、食品安全管理人員堅持落實每天檢查各部門、各崗位的衛(wèi)生狀況和崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況,。
３,、每日組織一次衛(wèi)生檢查，單位負(fù)責(zé)人每月組織考核食品安全管理人員工作,。
４,、每次檢查，都必須有記錄,。
５,、發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)有人跟蹤改正,。
６,、檢查內(nèi)容應(yīng)包括食品儲存,、銷售過程；陳列的各種防護設(shè)施設(shè)備,，冷藏,、冷凍設(shè)施衛(wèi)生和周圍環(huán)境衛(wèi)生。
７,、對損壞的.衛(wèi)生設(shè)施,、設(shè)備、工具應(yīng)有維修記錄,，確保正常運轉(zhuǎn),。
８、各類檢查記錄必須完整,、齊全，并存檔,。
食品倉庫衛(wèi)生崗位責(zé)任制
一,、食品貯存方法：
１、低溫貯存
１）冷藏貯存：0℃至－10℃條件下貯存
２）冷凍貯存：0℃至－29℃條件下貯存
２,、常溫貯存
貯存基本要求（１）清潔衛(wèi)生（２）通風(fēng)干燥（３）無鼠害
二,、食品貯存庫的衛(wèi)生要求：
１、庫內(nèi)保持通風(fēng),、干燥,，避免陽光直射。
２,、要安裝紗門,、紗窗，擋鼠板,，保證無蠅,、無鼠、無昆蟲,。
３,、高溫冷庫溫度控制在4℃－0℃。
低溫冷庫溫度控制在－18℃以下,。
三,、食品貯存的衛(wèi)生管理
１、按入庫時間先后分類存放,，先進先出,。
２、各類食品要分開存放,、按品種種類,，進庫整齊存放日期分類,。
３、存放的食品應(yīng)與墻壁,，地面保持一定的距離,。離地20ｃｍ－30ｃｍ，離墻30ｃｍ,，貨架之間有間距,，中間留有通道。
４,、建立庫存食品定期檢查制度掌握食品的保質(zhì)期,，防止發(fā)生霉?fàn)€，軟化發(fā)臭,，鼠咬,。
５、倉庫要定期打掃,。
６,、食品貯存庫內(nèi)不得存放農(nóng)藥等有毒有害物品。
７,、冷庫內(nèi)不得存放腐敗變質(zhì)和有異味的食品,。
生產(chǎn)過程食品安全
１、加工前應(yīng)認(rèn)真檢查待加工食品,，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)跡象或者其他感官性狀異常的,，不得加工和使用。
２,、食品原料在使用前應(yīng)洗凈,，動物性食品原料、植物性食品原料,、水產(chǎn)品原料應(yīng)分池清洗,，禽蛋在使用前應(yīng)對外殼進行清洗，必要時進行消毒,。
３,、易腐爛變質(zhì)食品應(yīng)盡量縮短在常溫下的存放時間，加工后應(yīng)及時使用或冷藏,。
４,、切配好的半成品應(yīng)避免受到污染，與原料分開存放,，并應(yīng)根據(jù)性質(zhì)分類存放,。
５、切配好的半成品應(yīng)按照加工操作規(guī)程,，在規(guī)定時間內(nèi)使用,。
６,、用于盛裝食品的容器不得直接放置于地面，以防止食品受到污染,。
７,、生熟食品的加工工具及容器應(yīng)分開使用并有明顯標(biāo)識。
８,、需要熟制加工的食品應(yīng)燒熟煮透,，其加工時食品中心溫度應(yīng)不低于70℃。
９,、加工后的成品應(yīng)與半成品,、原料分開存放。
１０,、用于烹飪的調(diào)味料盛放器皿宜每天清潔,，使用后隨即加蓋或苫蓋，不得與地面或污垢接觸,。
１１,、其他特殊食品的加工按照公司的產(chǎn)品加工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。
食品安全規(guī)章制度免費 上海市食品安全規(guī)章制度篇十一
餐廳工作人員應(yīng)從食品衛(wèi)生,、餐具衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生,、個人衛(wèi)生等方面依據(jù)國家食品衛(wèi)生的有關(guān)規(guī)定制定具體要求,，并把各項要求納入嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度，尤其落實到崗位責(zé)任制中去,。把各項要求納入嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度,，作為對餐廳各工作崗位考察評比的重要內(nèi)容。
1,、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》的有關(guān)規(guī)定,，菜肴、原料,、調(diào)味品等食品必須符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)禁使用過期、變質(zhì),、無標(biāo)識的食品,。飲用水必須符合gb5749《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。
2,、洗滌整理原料時,，污物雜質(zhì)和廢料必須清除干凈。清洗要徹底,。蔬菜與肉類,、水產(chǎn)品須分池清洗干凈,，然后分類存放，供加工制作用,。
3,、用于原料、半成品,、成品加工的刀,、砧板、抹布,、工具,、容器等必須生熟分開，有明顯的標(biāo)記,，用后清洗消毒,，定位架上存放。
4,、原料的取用,、發(fā)放，應(yīng)本著先進先出先用的原則,，以防止日久變質(zhì),。
5、存放在冰箱內(nèi)的食物或半成品,，要生熟分開,，不留隔餐隔夜的飯菜。冰箱應(yīng)經(jīng)常沖洗,，保持清潔干凈,。
6、發(fā)現(xiàn)飯菜不新鮮時,，應(yīng)妥善處理,，不準(zhǔn)分發(fā)腐爛變質(zhì)的菜點，以防食物中毒,。
7,、加工制作好的成品一律放在備菜間內(nèi)，工作人員必須經(jīng)二次更衣間穿工作服,，戴好工作帽進入備菜間,。接觸直接入口的食品時要戴口罩和手套操作，包裝紙的食品,，應(yīng)使用各種工具拿取,。
8、食品不得與有毒有害物品及其他雜物混放，食品不得落地,，要分類上架,、離墻離地存放，并定期檢查及時清理變質(zhì)或過期的食品,。庫房整潔無鼠跡,、無蟑螂。
1,、公用餐具及盛裝飯菜的桶盤等工具在用餐后,，先將里面的殘存物清理干凈，加洗潔精洗滌,，84消毒液浸泡,，然后再用清水沖洗，再放入消毒柜內(nèi)進行消毒,，消毒后取出放在專用保潔柜并保持干凈,。
2、保潔柜,、送菜送飯車及相應(yīng)的器具應(yīng)餐餐清洗消毒,，餐具擺放整齊，關(guān)緊柜門,。
3,、用于原料、半成品,、成品加工的刀,、砧板、抹布,、工具、容器等必須生熟分開,，有明顯的標(biāo)記,，用后清洗消毒，定位架上存放,。
4,、餐具洗消有保潔制度并有臺帳記錄。
1,、周圍環(huán)境應(yīng)打掃干凈,，陰溝要常疏通，廢物桶加蓋并及時清理,。
2,、積極貫徹除四害要求，消滅蒼蠅、蚊子,、老鼠,、蟑螂等害蟲。
3,、,、廚房、餐廳及各操作間地面保持干凈,、干燥,，無積水、無污垢,、無垃圾,、無衛(wèi)生死角。
4,、不亂倒垃圾,，不亂倒污水。
5,、門窗應(yīng)有防蠅設(shè)施,，室內(nèi)經(jīng)常保持通風(fēng)。
1,、常洗澡,、理發(fā)、刮胡須,、剪指甲,。
2、上班應(yīng)穿工作服,、戴工作帽,，做到儀容整潔，不得佩戴首飾上班,。
3,、上廁所應(yīng)脫下工作服，出廁應(yīng)洗手,。
4,、定期檢查身體狀況，如患有傳染性疾病,，不應(yīng)接觸食品,。
食品安全規(guī)章制度免費 上海市食品安全規(guī)章制度篇十二
（一）從業(yè)人員健康管理制度
1：患有國務(wù)院衛(wèi)生行政管理部門制定的相關(guān)規(guī)定中的疾病的人員不得從事接觸，直接入口食品的工作從事直接入口食品工作的食品從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)每年進行健康檢查,，取得健康證明后,，方可上崗,。
2：建立每日晨間檢查制度，有發(fā)熱·腹瀉·皮膚傷口或感染咽部炎癥等有礙食品安全的病癥的人員,，應(yīng)立即離崗,，待查明原因并將有礙食品安全的病癥治愈后，方可重新上崗,。
3：建立健康檔案,，收錄本單位從業(yè)人員的健康證明及健康狀況。
（二）從業(yè)人員培訓(xùn)培訓(xùn)管理制度
1：自行組織或者委托社會培訓(xùn)機構(gòu),，對本單位的餐飲從業(yè)人員（包括法定代表人負(fù)責(zé)人廚師長,，食品安全管理人員關(guān)鍵環(huán)節(jié)操作人員）分類進行食品安全知識培訓(xùn)。餐飲從業(yè)人員在崗期間的每年培訓(xùn)時間應(yīng)當(dāng)不少于40小時,。
餐飲從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)參加食品藥品監(jiān)督管理部門組織的評估考核,，取得餐飲服務(wù)從業(yè)人員食品安全知識培訓(xùn)合格證明，培訓(xùn)合格證明到期前三個月,，應(yīng)當(dāng)重新參加評估考核,。
2：建立餐飲從業(yè)人員培訓(xùn)檔案，詳細(xì)記錄本單位上述人員的培訓(xùn)日期,，培訓(xùn)課時,，培訓(xùn)地點，培訓(xùn)內(nèi)容,，授課師資人員,，是否參加評估考核及考核結(jié)果等內(nèi)容。
配備食品安全管理人員,，食品安全管理人員應(yīng)當(dāng)持有有效的培訓(xùn)合格證明,，全面負(fù)責(zé)單位的食品安全管理工作，其具體工作職責(zé)如下：
1：制訂食品安全規(guī)章制度,，明確食品安全責(zé)任,，落實崗位責(zé)任制。
2：制訂從業(yè)人員食品安全知識培訓(xùn)計劃,，并加以實施,，組織學(xué)習(xí)食品安全法律，法規(guī),，規(guī)章，規(guī)范,，標(biāo)準(zhǔn),，加工操作規(guī)程和其他食品安全知識，加強誠信守法經(jīng)營和職業(yè)道德教育,。
3：組織從業(yè)人員進行健康檢查,，依法將患有礙食品安全疾病的人員調(diào)整到不影響食品安全的工作崗位。
4：制定食品安全檢查計劃，明確檢查項目及考核標(biāo)準(zhǔn),，并做好檢查記錄,。
5：組織制訂食品安全事故處置方案，定期檢查食品安全規(guī)范措施的落實情況,，及時消除食品安全事故隱患,。
6：建立食品安全檢查及從業(yè)人員健康，培訓(xùn)等管理檔案,。
1：各位崗位負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)每天開展崗位自查,，指導(dǎo)，監(jiān)督員工嚴(yán)格按照加工操作規(guī)程進行操作,，確保符合食品安全要求,。
2：食品安全管理人員應(yīng)當(dāng)做好檢查與匯報工作，每天在加工操作時段：至少進行一次食品安全檢查,，檢查各崗位是否有違反操作規(guī)程的情況發(fā)生,，每周一至二次對食品儲藏與運輸設(shè)備設(shè)施的.運作等情況，進行全面檢查現(xiàn)場檢查,，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即指出,，并作出妥善處理，同時做好檢查記錄,，每周一次向單位負(fù)責(zé)人報告本單位食品安全實施情況,。
3：檢查中發(fā)現(xiàn)有證據(jù)表明可能危害食品安全的食品，應(yīng)當(dāng)報告所在地市場監(jiān)督管理部門依法處理,。
1：采購驗收要求
采購的食品,，食品添加劑，食品相關(guān)產(chǎn)品等應(yīng)符合國家有關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的要求,，索證索票,，進貨查驗和采購記錄行為應(yīng)符合國家政策法規(guī)的規(guī)定，采購需冷藏和冷凍的食品時,，應(yīng)冷鏈運輸,，出庫時應(yīng)做好記錄。
2：粗加工與切配要求
加工前應(yīng)認(rèn)真檢查待加工食品,，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)跡象或者其他感官性狀異常的,，不得加工和使用。食品原料在使用前應(yīng)洗凈,，動物性食品原料,，植物性食品原料，水產(chǎn)品原料應(yīng)分池清洗,，禽蛋在使用前應(yīng)對外殼進行清洗,，必要時進行消毒,。易腐爛變質(zhì)食品應(yīng)盡量縮短在常溫下的存放時間，加工后應(yīng)及時使用或冷藏,。切配好的半成品應(yīng)避免受到污染,，與原料分開存放，并應(yīng)根據(jù)性質(zhì)分類存放,。切配好的半成品應(yīng)按照加工操作規(guī)程,，在規(guī)定時間內(nèi)使用。用于盛放食品的容器不得直接放置于地面,，以防止食品受到污染,。加工用工具及容器應(yīng)符合規(guī)定要求，生熟食品的加工工具及容器應(yīng)分開使用并有明顯標(biāo)識,。
3：烹飪要求
烹飪前應(yīng)認(rèn)真檢查待加工食品,，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)或者其他感官性狀異常的，不得進行烹飪加工,；不得將回收后的食品經(jīng)加工后再次銷售,；需要熟制加工的食品應(yīng)燒熟煮透，其加工時食品中心溫度應(yīng)不低于70度,；加工后的成品應(yīng)與半成品,，原料分開存放；需要冷藏的熟制品,，應(yīng)盡快冷卻后再冷藏,，冷卻應(yīng)在清潔操作區(qū)進行，并標(biāo)注加工時間等,；用于烹飪的調(diào)味料盛放器皿宜每天清洗,，使用后隨即加蓋，不得與地面或污垢接觸,；菜品用的圍邊,，盤花應(yīng)保證清潔新鮮，無腐敗變質(zhì),，不得回收后再使用,。
4：供餐需求
供應(yīng)前應(yīng)認(rèn)真檢查待供應(yīng)食品，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)或者其他感官性狀異常的,，不得供應(yīng),；操作時應(yīng)避免食品受到污染；分派菜肴,，整理造型的用具使用前應(yīng)進行消毒,；用于菜肴裝飾的原料使用前應(yīng)清洗消毒，不得反復(fù)使用,；在烹飪后至食用前需要較長時間（超過兩小時）存放的食品應(yīng)當(dāng)在高于60度或低于10度的條件下進行存放,。
5：餐用具清洗消毒保潔要求
餐用具使用后應(yīng)及時洗凈，定位存放,，保持清潔。消毒后的餐用具應(yīng)貯藏在專用保潔設(shè)施內(nèi)備用,，保潔設(shè)施應(yīng)有明顯標(biāo)識。餐用具保潔設(shè)施應(yīng)定期清洗,，保持潔凈,；接觸直接入口食品的餐用具應(yīng)規(guī)定洗凈并消毒,；餐用具宜用熱力方法進行消毒；應(yīng)定期檢查消毒設(shè)備,，設(shè)施是否處于良好狀態(tài)。采用化學(xué)消毒,，應(yīng)定時測量有效消毒濃度,；消毒后的餐飲應(yīng)符合gb 1493 4《食（飲）具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,；不得重復(fù)使用一次性餐用具；已消毒和未消毒的餐用具,，應(yīng)分開存放，保潔設(shè)施內(nèi)不得存放其他物品,；盛放調(diào)味料的器皿應(yīng)定期清洗消毒,。
1：食品經(jīng)營，貯存場所內(nèi)環(huán)境（包括地面,，排水溝,，墻壁,，天花板,，包括照明設(shè)施及門窗等）,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常清洗與消毒,，保持環(huán)境整潔與良好的經(jīng)營狀況,。
2：每次使用后對工作臺及洗滌盆,，工具及加工設(shè)備進行清洗消毒,；排煙設(shè)施的表面應(yīng)當(dāng)每周一次進行清洗消毒,，排煙設(shè)施的內(nèi)部應(yīng)當(dāng)每年不少于兩次進行清洗消毒；每天完工后,，應(yīng)當(dāng)對廢棄物及時清理，清除后的容器應(yīng)及時清洗，必要時進行消毒。 3：定期為食品貯存,，陳列,，保潔，保溫,，冷藏,，冷凍等設(shè)備設(shè)施進行維修與保養(yǎng),。
4：建立清洗消毒和維修保養(yǎng)檔案，如實記錄清洗消毒和維修保養(yǎng)的時間,，對象,，方法，頻次和人員等內(nèi)容,，保存時限不得少于兩年,。
1：建立進貨查驗制度，對采購的食品,，食用農(nóng)產(chǎn)品,，食品添加劑，食品相關(guān)產(chǎn)品進行檢查驗收,，確保從合法的渠道采購合格的產(chǎn)品,；
2：工作人員應(yīng)當(dāng)查驗，并索取供貨者的許可證,，營業(yè)執(zhí)照,，供貨票據(jù)，食品出廠檢驗合格證或者其他合格證明,。供貨票據(jù)應(yīng)當(dāng)包括食品名稱,，規(guī)格，數(shù)量,，生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號保質(zhì)期,，進貨日期以及供貨者名稱，地址,，聯(lián)系方式等內(nèi)容,。
3：嚴(yán)格查驗食品的包裝和感官性狀，包裝應(yīng)當(dāng)情節(jié),，形狀完整,，無明顯破損和受潮，食品具有該食品正常的感官性狀,，標(biāo)簽內(nèi)容完整,，無疾病預(yù)防,，治療功能等虛假內(nèi)容；
4：嚴(yán)格查驗食品的保質(zhì)期,，對過期食品應(yīng)當(dāng)拒絕收貨,，對臨近保質(zhì)期食品應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身銷售量確定采購量，確保在食品保質(zhì)期保質(zhì)期內(nèi)使用,。
5：建立食品進貨查驗記錄檔案,，如實記錄查驗負(fù)責(zé)人，食品名稱,，規(guī)格,，數(shù)量，生產(chǎn)日期或批號,，保質(zhì)期供貨者名稱及聯(lián)系方式,，進貨日期等內(nèi)容或保留相關(guān)憑證，記錄或憑證保存期限不得少于產(chǎn)品保質(zhì)期滿后六個月,，沒有明確保質(zhì)期的,，保存期限不得少于兩年。
1：根據(jù)國家政策法規(guī)的規(guī)定里,，利用信息化技術(shù)手段,，履行相應(yīng)的信息追溯義務(wù)，接受社會監(jiān)督,，社會責(zé)任的,。
2：須進行信息追溯的食品和食用農(nóng)產(chǎn)品：糧食及其制品,；畜產(chǎn)品及其制品,，禽及其產(chǎn)品制品：蔬菜，水果,；水產(chǎn)品：豆制品,，乳品，食用油,；經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)的其他類別的食品和食用農(nóng)產(chǎn)品,。
3：：須追溯的食品安全信息：采購的追溯食品和食用農(nóng)產(chǎn)品的名稱，數(shù)量,，進貨日期,，配送日期，以及供貨者的名稱,，地址，聯(lián)系方式等。采購的追溯食品的生產(chǎn)企業(yè)名稱,，生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號,，保質(zhì)期,；直接從食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)或者農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織采購的追溯食用農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地證明，質(zhì)量安全檢測,，動物檢疫等信息,。
1：食品貯存應(yīng)設(shè)專門區(qū)域，不得與有毒有害物品同庫存放,，貯存的食品應(yīng)與墻壁,，地面，保持適當(dāng)距離,，防止蟲害藏匿病并有利于空氣流通,。食品與非食品，生食與熟食應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)姆指舸胧?，固定的存放位置和?biāo)識,，對貯存的食品應(yīng)當(dāng)定期檢查，查驗食品生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,，及時清理變質(zhì),，超過保質(zhì)期及他其他不符合食品安全要求的食品。
2：運輸工具應(yīng)當(dāng)符合食品安全的要求,。食品運輸時應(yīng)避免震蕩,，撞擊，輕拿輕放,；防止損傷,；不與有毒有害物質(zhì)混裝，混運,。
3：貯存,，運輸有特殊溫度，濕度控制要求的食品和食用農(nóng)產(chǎn)品,，應(yīng)當(dāng)進行全程溫度,，濕度監(jiān)控，并做好監(jiān)控記錄,，符合保證食品和食用農(nóng)產(chǎn)品安全所需的溫度,，濕度等特殊要求。監(jiān)控記錄保存期限不得少于兩年,。
1：配備專門的容器或場所存放廢棄物,，并使用醒目標(biāo)識加以區(qū)分。液體廢棄物,，具有揮發(fā)性氣味廢棄物等,，應(yīng)當(dāng)存在密閉容器中，做到日產(chǎn)日清,。
2：廢棄物的處置,，應(yīng)當(dāng)交由具備合法資質(zhì)的單位或個人索取,，其經(jīng)營資質(zhì)證明文件復(fù)印件，并簽署合作協(xié)議,。
3：建立廢棄物處置臺帳,，如實記錄廢棄物的種類，數(shù)量,，去向用途以及處置單位等情況,，臺帳保持期限不得少于兩年。
1：在經(jīng)營場所顯著位置懸掛食品經(jīng)營部許可證正本原件,，并設(shè)置食品安全信息公示欄,。
2：食品安全信息公示欄具體內(nèi)容，食品安全管理人員,，許可經(jīng)辦人員，日常監(jiān)督管理人員,，食品安全量化分級管理，本單位投訴舉報電話,，食品藥品監(jiān)督管理局部門投訴舉報電話12331和食品安全量化管理等信息。
1：建立食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置方案,，由負(fù)責(zé)人或食品安全管理人員具體負(fù)責(zé)食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。
2：食品食品安突發(fā)事件時,，應(yīng)當(dāng)立即停止相關(guān)食品的經(jīng)營活動,，對導(dǎo)致或者可能導(dǎo)致食品安全事故的食品以及原料,，工具,，設(shè)備等采取封存等控制措施,，防止事故擴大，其次,，應(yīng)當(dāng)采取有效措施通知相關(guān)供貨者和消費者,；最后,，應(yīng)當(dāng)在事故發(fā)生后的兩個小時內(nèi),，向所在地市場監(jiān)督管理衛(wèi)生計生部門報告,。
3：積極配合食品藥品監(jiān)督管理局的調(diào)查,，取證工作，不得隱匿,，偽造，毀滅有關(guān)證據(jù),。
4：建立食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置臺帳,，如實記錄食品安全突發(fā)事件處置涉及的食品名稱,，批號，數(shù)量,，生產(chǎn)廠家和聯(lián)系方式，供貨者名稱和聯(lián)系方式,，處置的方式和結(jié)果，記錄保持期限不得少于兩年,。
1：食品添加劑應(yīng)專人采購，專人保管,，專人領(lǐng)用，專人登記,，專柜保存。
2：食品添加劑的存放應(yīng)有固定的場所或櫥柜,，標(biāo)識“食品添加劑”字樣,，盛裝容器上應(yīng)標(biāo)明食品添加劑名稱,。
3：食品添加劑的使用應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定，采用精確的計量工具稱量,，并有詳細(xì)記錄,。
食品安全規(guī)章制度免費 上海市食品安全規(guī)章制度篇十三
1.貯存場所、容器,、工具和設(shè)備應(yīng)當(dāng)安全、無害;保持清潔,，設(shè)置紗窗,、防鼠網(wǎng)、擋鼠板等有效防鼠,、防蟲、防蠅,、防蟑螂設(shè)施,，不得存放有毒、有害物品及個人生活用品,。食品存放隔墻、離地距離均應(yīng)在10厘米以上,。除冷庫外的庫房應(yīng)有良好的通風(fēng),、防潮設(shè)施。
2.建立入,、出庫食品登記制度,。按入庫時間先后分類存放，先進先出,。各類食品要按品種分開存放。冷藏,、冷凍的溫度應(yīng)分別符合冷藏和冷凍的溫度范圍要求。
3.食品和非食品(不會導(dǎo)致食品污染的食品容器,、包裝材料、工具等物品除外)庫房應(yīng)分開設(shè)置,。同一庫房內(nèi)貯存不同性質(zhì)食品和物品的應(yīng)區(qū)分存放區(qū)域,，不同區(qū)域應(yīng)有明顯的標(biāo)識,。
4.主食,、副食分區(qū)存放。各類食品按類別,、品種分類,、分架存放，距離墻壁,、地面均在10厘米以上，并定期檢查,，使用應(yīng)遵循先進先出的原則，變質(zhì)和過期食品應(yīng)及時清除,。
5.冷藏,、冷凍柜應(yīng)有明顯區(qū)分標(biāo)識，設(shè)可正確指示溫度的.溫度計，定期除霜(不得超過1厘米),、清潔和保養(yǎng),，保證設(shè)施正常運轉(zhuǎn)，符合相應(yīng)的溫度范圍要求,。
6.冷藏、冷凍貯存應(yīng)做到原料,、半成品、成品嚴(yán)格分開,，植物性食品,、動物性食品和水產(chǎn)品分類擺放。不得將食品堆積,、擠壓存放。
7.散裝食品應(yīng)盛裝于容器內(nèi),，在貯存位置標(biāo)明食品的名稱,、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。
