在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。那么報告應該怎么制定才合適呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

超市述職報告簡潔版篇一

大家好，我叫__,，是大川店調(diào)料組實習主管,。我在10月28日加入了我們家的超市。這三個月,，經(jīng)歷了很多,，學到了很多，以極大的熱情投入到大川店的建設中,。最后欣喜地看到自己的汗水涌出了鮮艷的花朵:調(diào)料組銷量蒸蒸日上,，組員勤奮團結(jié)。以下是我這段時間的工作經(jīng)驗,，請大家指教,。

公司招聘大川店經(jīng)理時，我積極報名參加,，不僅是因為這是我提升自己的絕佳機會,，也是因為我看到了我們家超市廣闊的市場前景。沐浴在公司團隊的專業(yè)培訓中,，我迅速成長,，順利通過公司考核，成為實習主管,。

每一天對我來說都是新的一步,，每一天都可以爬到更高的平臺。如果金牛店和濱河店是智慧和經(jīng)驗的汪洋大海,，那么我就是一塊海綿,，每天孜孜不倦地吸收知識和營養(yǎng)?！霸趺搓惲猩唐?？收貨的要素有哪些？主管的職責和工作流程是怎樣的,？"這些專業(yè)知識逐漸滲透到我的腦海里,，我不斷向前輩請教人事和店鋪管理方面的經(jīng)驗,，我自己進步也很快。

10月20日,，我迎來了自己的小團隊，也迎來了新的挑戰(zhàn),，因為團隊的合作關(guān)系到銷量的增加。在開業(yè)前的軍訓和準備期間,，我們一起度過了最艱難的時光,。在戰(zhàn)勝自己的同時,，不斷鼓勵團隊成員，幫助他們堅持,。經(jīng)過一段時間的相處,，我們建立了良好的關(guān)系,。

看著開店時空空如也的貨架，腦子一片空白,。雖然我在理論和實體店都學過陳列的'基本原理，但還是有一些缺點,，因為我自己沒有操作過。最后,，在團隊成員的不斷嘗試和共同努力下,，我們終于推出了一個初步滿意的原型。直到現(xiàn)在,，我一直在不斷修改展示模式,，堅信“沒有最好，只有更好”,，希望我的展示模式能夠最大限度地吸引客戶的注意力，獲得更高的銷量,。隨著業(yè)務的開展，我正式進入主管的角色,?？粗业纳唐繁环鋼矶氲念櫩唾I走,，我又喜又憂，慶幸會有好的成交量,，又擔心會不會缺貨。我不斷與采購部溝通,，在采購部的幫助下，不缺暢銷產(chǎn)品,。

以上是我開業(yè)期間的回顧和感受,，以下是我這兩個月的工作實踐經(jīng)驗和體會,。

最大的收條是學習如何訂貨。剛開始不知道什么時候補貨,，補多少，適當備貨多少?，F(xiàn)在沒有這種困惑了,。我已經(jīng)能夠控制商品的最小和最大庫存,。季節(jié)性商品和促銷品要合理備貨，做到有貨不缺貨,。

知道如何正確陳列商品也很重要。根據(jù)商品最基本的陳列原則:明顯、易拿易放,、整齊豐滿,、先進先出,、商品垂直陳列，我和我的組員在擺放商品時,，把形象商品、銷售商品,、效益商品放在首位，精心陳列,，營造溫馨活潑的氛圍，傳達無形的語言,，激發(fā)顧客的購買欲望。接下來我就說說人事管理,。我遵循“以身作則，一視同仁”的原則,，我的目標是“和諧有序”,。以微笑開始每一天,，以微笑面對每一個人。詳情如下:

1.要有見識,，有責任心，讓員工在自己的工作崗位上發(fā)揮出最大的潛能,。

2.先照顧好自己,，再照顧別人,，不斷反思自己，對自己提出高標準的要求,，以此建立一個被別人尊重的自我形象，用它征服所有員工，讓他們有尊重,、信任,、服從的信念，從而促進工作,。

3.尊重人是管理人的基礎。不要對員工發(fā)號施令,。客氣話越多越好,。勇敢面對員工的建議,，平等對待員工,。

4.讓系統(tǒng)發(fā)言，衷心感謝領(lǐng)導對我的支持,、監(jiān)督、指導和個人幫助,。我將以百倍的信心，飽滿的工作熱情,，艱苦奮斗,，頑強拼搏,，認真總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足，為家居超市的發(fā)展做出應有的貢獻,！

超市述職報告簡潔版篇二

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：

大家好,！

時光荏苒,，忙忙碌碌中送走了豐碩的20__年,，迎來了嶄新的20__年，過去的一年里,，店在所有員工的共同努力下超額完成了全年的各項指標，20__年在全球經(jīng)濟危機的大環(huán)境中,，如何圓滿完成公司下達的各項指標是我們的首要重任。在過去的兩個月,，我們共實現(xiàn)銷售 n萬元,，毛利額達n 萬元完成總指標的__%,，在以后的十個月內(nèi)，我會抓住清明節(jié),、五一國際勞動節(jié),、端午節(jié)、國慶節(jié),、中秋節(jié)、元旦幾個大型節(jié)假日以及9,。24五周年店慶,，擬定相適宜的促銷計劃，力爭銷售達到預期目標,，我還會著重以下幾項工作：

一、著重員工服務意識的培訓,，加強品牌的宣傳

利用門店月會或交接班會議的時間對全體員工（包括促銷員）的服務意識進行不定期的培訓,，不要總是將顧客是上帝這名話掛在嘴邊而不付出行動， 要將顧客當作我們的親朋好友來服務,，因為我們不知道怎樣服務上帝卻懂得如何服務我們的親朋好友,！對于店助理與組長在退換貨或維修商品的過程中，盡量為顧客著想，只要沒有損壞原包裝,，不影響第二次銷售在不損害公司利益的前提下盡量最大限度滿足顧客的要求。

二,、著重商品陳列與衛(wèi)生清潔，增加商品的附加值

在街道大大小小的超市,、批發(fā)部、小賣部共有二十多家,，且其中的兩家超市面積都是超過200平米的，由于他們現(xiàn)金采購,，新品上的快且價格又比我們便宜，地理位置也比我們好,，怎樣讓顧客寧可多花兩毛錢多走幾步到我們超市來購物？我想干凈整潔的購物環(huán)境,，親切友好的服務態(tài)度,，良好的售后服務，齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是非常重要的因素,，怎樣將我們的品牌做的更好更硬,，就是要將細節(jié)做的更細更好,。將每個周一定為衛(wèi)生清潔日,，辦公室不定期進行全面檢查，陳列方面,，要求員工一律按陳列的五大原則，力求美觀,、便捷。

三,、開源節(jié)流，加大防損力度,，力求更大利潤空間

隨著全球涇濟寒冬的到來，經(jīng)濟危機的浪潮一波波的涌來,，目前并沒有降低,， 我們應意識到目前的危機和嚴峻,，正視眼前的困難，理解企業(yè)的危機處理和決策,，大家獻計獻策，與企業(yè)同舟共濟,，堅定戰(zhàn)勝困難的信心和決心。嚴峻的經(jīng)濟形式下,，企業(yè)最重要的是要解決如何開源和如何節(jié)流的問題，我認為,，開源主要涉及公司核心推出的一些重要投資規(guī)化和宏觀的制度調(diào)整。所以,，我想注重講講關(guān)于節(jié)流的問題,。怎樣才能節(jié)流,？ 以公司為核心推行各種精益化的管理方式,，提高效率,，降低各種浪費，隨時隨地的,，上至總經(jīng)理，下至一名普通員工,，都可以從身邊的細節(jié)小事去做，重在執(zhí)行,，小到一張紙的利用一度電的節(jié)約。公司應該倡導所有員工節(jié)約的習慣,，營造一種降低成本的氛圍。結(jié)合自己的工作實際,，我認為超市應從以下幾個方面做好節(jié)約工作：

（一）有效控制人員費用，控制沒必要的員工加班,，減少加班費的支出。

（二）對于水電費用,，采用節(jié)約原則,，分時段在不影響正常營業(yè)的基礎上減少照明的日光燈,，控制好空調(diào)的開放時間和溫度,。

（三）科學計算庫存商品，庫存商品是占用資金最大的一塊,。合理的庫存可以提高門店的盈利率，庫存太少，將增加商品的采購費用,，而庫存太多，不僅占用大量的資金,，而且會產(chǎn)生更多的倉儲保管費用,，甚至因為商品銷售不暢而造成大量的商品損耗

（四）廣告及促銷費用要精打細算,，有些廣告促銷用品要反復利用,，或者親手制作,，以節(jié)約費用。

（五）避免不合理損耗，根據(jù)商品的特質(zhì)來避免不合理的損耗,，例如,，食鹽類產(chǎn)品怕潮濕,，因此不要挨近地面存放,，或者挨近生鮮冷凍食品,。有時商品快要接近保質(zhì)期時,，要果斷降價促銷,，以避免更大的損失。

總之，堅持開源節(jié)流的原則,，加大防損力度,，最大限度為公司爭取利潤,。

四、分組制定銷售計劃,，嚴格實行績效考核

將每月的銷售計劃分解到每個組（食品組,、非食品組與精品柜）,，嚴格實行績效考核,，讓員工月收入與銷售掛鉤,，銷售好工資拿的高，反之工資就會低，真正體現(xiàn)多勞多得。每個月向全體員工征求促銷的好點子，發(fā)揮全員積急性，力爭完成各項指標,。

綜合以上幾點,，結(jié)合店實際,，對于充滿了挑戰(zhàn)的20__年，我有信心帶領(lǐng)店全體員工將銷售做的更好,，圓滿完成各項指標。

超市述職報告簡潔版篇三

尊敬的領(lǐng)導：你們好!

從我到北京華聯(lián)工作以來,，北京華聯(lián)培養(yǎng)了我。我和北京華聯(lián)在風雨中一路走來,。感謝領(lǐng)導對我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進入北京華聯(lián)這個重要的工作崗位,，在收貨部工作的這段時間,，我感受很多;收獲也很多,。逐漸成長起來，使我深刻的體會到收貨部是我超市的第一關(guān),，把好第一關(guān)是我的責任。提高服務質(zhì)量善帶供應商,，建立起與供應商之間的良好合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏才能得以生存,。

20x年已經(jīng)過去，我們收貨部較好的完成了公司下達的各項任務,，09年經(jīng)歷了元旦、國慶,，中秋,，十一年店慶的旺季銷售和四次大盤點收貨部在領(lǐng)導的幫助和各部門的配合下工作進展順利,，團結(jié)一致，上下齊心,，較為圓滿地完成了工作，下面就是09年度工作如下,。

09年期間營運數(shù)據(jù)生鮮收貨金額38084382、8(元)食品收貨金額704x502,、2(元)百貨收貨金額17320132、9(元)合計12581666018(元)：生鮮退貨金額543162,、6(元)食品退貨金額494x0,、53(元) 百貨退貨金額2x712(元) 合計1538865935(元)：我部門現(xiàn)有人員16人,，人力較為緊張，通過每天部門例會和日常要求對員工進行流程及制度方面的培訓讓新老員工熟悉自己的本職工作,，員工狀態(tài)工作作風明顯提高。

1,、 收貨部在09年進入六月份，市政開始對桃園路進行大修,，嚴重影響供應商的送貨，對此,，門店積極與相關(guān)單位溝通,，送貨車輛夜間由水科所進入超市,，白天送貨車輛不能進入超市的，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取,，合理安排班次進行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進入超市的顧客及送貨車輛進行引導,，將修路的影響爭取降到最低。進入十月份,、對國慶,、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了,，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售,，并且配合樓面各部門做好支援工作。

2,、 工作中要求員工嚴格按流程執(zhí)行，加強其責任心,，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量,，不符收貨標準的一律拒收,。由于一開始對掃碼不夠重視，導致部分商品在結(jié)款時掃不出碼,，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后,，收貨品項整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié),，待收貨時間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一,，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié),。收貨的準確度提高,，改變了以往持單對照收貨方式，實現(xiàn)真正意義的盲收,。條碼掃描判斷商品，避免串號,，超訂單送貨，規(guī)范了收貨行為,。杜絕商品無法通過收銀pos現(xiàn)象,。收貨自動記錄，避免人為確認與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤,。人力成本相對節(jié)省,，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品必須左右碼放的原則。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度,，與樓面共同維護好庫存商品。對收貨過程隨時監(jiān)督,，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時解決,。在交接班例會中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場,。

現(xiàn)在收貨部庫房面積是1420平方米,。大庫面積約800平方米,、外庫面積約340平方米、小庫面積約289平方米,。大庫外，和小庫的地面不平,。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，庫房大為改觀,，對商品按區(qū)域存放、標識張貼齊全,、每個區(qū)域劃分了責任人,，由其負責該區(qū)域的維護庫房工作是持久性的,，維護是以后的工作重點要求員工堅持按照高標準去工作。09年后期較好的完成收貨及囤貨工作,。在國慶,、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作,，保證了國慶、中秋和十年店慶的正常銷售,，并且配合樓面各部門做好支援工作。

提高了衛(wèi)生要求和庫存管理,，做到通道暢通干凈衛(wèi)生,。對庫區(qū)進行分區(qū)管理,，提高使用效率，符合了消防要求,。

制定培訓教案，在09年對全體員工進行了培訓,。加強其責任心，一定要確保商品質(zhì)量的驗收,，無標識及三無產(chǎn)品一律拒收，認真執(zhí)行先退貨,，后收貨的原則,。

在每檔快訊結(jié)束后，各部門的快訊商品庫存量較大和狀態(tài)“5”的商品進行集中清退,，降低了周轉(zhuǎn)倉的庫存壓力和提高了樓面的新品引進幾率。同時積極清理退貨區(qū),，對部分破損，過期無帳目的商品進行了報廢,。對退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常的掃除,，整理,。

對新進的員工做好傳，幫,，帶的工作,。注意把員工的培訓與日常的工作結(jié)合起來,，使新員工的工作能力得到提高。09年給12家供應商發(fā)放磁扣共計25452個,，普通扣自用5063。店內(nèi)碼09年發(fā)放256000個,。對生鮮f1之f5嚴把生鮮商品質(zhì)量衛(wèi)生的控制，和生鮮商品質(zhì)量衛(wèi)生的控制表的添寫,，對生鮮、食品的供應商的索要索證,。目前供應商以基本提供了較為完整的證件但是有一部分的檢驗報告以過半年或一年以上還有一些商戶證件不全我們在收貨時加大力度向供應商索證盡快補齊新的。定期整理庫存區(qū),，將所有整理出來的庫位讓給暢銷商品，確保各組的快訊商品及暢銷商品的庫位,，為樓面銷售打下了良好的基礎?？刂坪牟?、節(jié)約耗材,。在我們使用耗材時嚴格控制員工的使用量杜絕浪費，手套以舊換新,、嚴格控制膠帶的使用量制定了耗材的領(lǐng)用本。木制棧板有__塊由收貨部來管理,，在這兩年的使用中累計有300塊損壞，我們利用空閑時間進行維修,，盡量節(jié)約成本,。叉車現(xiàn)有25輛定期進行維護小問題我們自己處理,，把壞了的叉車拉到水電班讓水電班的人修理,。保證設備的壽命和延長其使用,。

1、收貨部現(xiàn)在存在的的問題一,，有一些商品沒有做到集中碼放和商品左右碼放，還是存在上下碼放的問題,，在以后加強自我認識，要求員工商品要按類碼放做到左右碼放提貨方便,。問題二庫房偏小,，庫存結(jié)構(gòu)不合理庫房原則上存放快訊和暢銷品,，但由于賣場局限，造成庫房存貨品項較雜,，存貨量較大，尤其是到了銷售旺季,，有堵塞通道現(xiàn)象，造成樓面提貨困難,。

超市述職報告簡潔版篇四

尊敬的領(lǐng)導：你們好！

從我到北京華聯(lián)工作以來,，北京華聯(lián)培養(yǎng)了我,。我和北京華聯(lián)在風雨中一路走來,。感謝領(lǐng)導對我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進入北京華聯(lián)這個重要的工作崗位,，在收貨部工作的這段時間，我感受很多,；收獲也很多。逐漸成長起來，使我深刻的體會到收貨部是我超市的

超市述職報告范例4 尊敬的x主管：

時光飛逝,，從5月8號入店工作，到今天已經(jīng)整整一個月了,，回想這段日子,，我真的很幸福,，在您及三十位班組前輩的'關(guān)心幫助下，我學到了非常多的專業(yè)知識和處事經(jīng)驗,。做此總結(jié)，既是對您悉心培養(yǎng)的感謝也是對自己工作的鑒定,。

這是我人生的對本部門有細致的了解，明確部門的顧客群,，熱銷商品,，以及商品的賣點,，然后利用各自的賣點確定此類商品的敏感客戶群,，有針對的重點營銷。在牌面整理方面,，首先要做到豐滿整齊，不留空位,，不留死角，充分利用0.5~1.8米的黃金位置擺放銷量好的商品,，同品縱放,，單品橫放,，再根據(jù)商品的規(guī)格、包裝顏色適當調(diào)整,。在服務方面，根據(jù)顧客的神態(tài)、步伐進行判斷是否需要進行介紹指引,，但無論何種顧客，我們都必須悉心服務,，盡量滿足顧客需求，落實“首人責任制”以完美的服務爭取更多的固定客戶,。為提高勞效,，還要多向商家索要促銷人員,，一方面可以促進銷量，另一方面也可以提高服務質(zhì)量,，減少顧客找不到員工的情況發(fā)生?！爸酥海賾?zhàn)不殆”平時多關(guān)注其他商家的情況,，及時應變,，取長補短,，不斷完善自己。

在工作過程中,，要嚴格按照公司的章程工作，認真執(zhí)行好公司的決定,，強化執(zhí)行力，在公司決策的指導下誠信工作,、踏實工作。

一個月的時間雖然短暫,，但學到的知識經(jīng)驗非常豐富，在今后的工作中,，我將一如既往,，以更加飽滿的熱情投入到工作中,。

再次感謝x主管的傾心培養(yǎng),！

超市述職報告簡潔版篇五

轉(zhuǎn)眼進入__x超市已有n年多的時間了。在這段時間里,在部門領(lǐng)導和同事的幫助下,，我學到了許多知識，積累了一些工作經(jīng)驗,，也從中體會到了工作的酸甜苦辣。憑著日常端正的工作態(tài)度和平時積累下的工作經(jīng)驗,，我榮幸的成為了____組組長一職,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、明確工作職責,，端正工作態(tài)度

作為一個組長，首先要處理和協(xié)調(diào)好與各方的關(guān)系,。首先就是顧客和商場的關(guān)系：通過自己和同事們的工作及時有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求,，使其給賣場帶來不良因素及事故都及早的消失在萌芽當中。同時通過工作中的招呼道別,、商品介紹,、售后服務等等工作中的點滴細節(jié)讓顧客從中感受到重百最優(yōu)質(zhì)的服務。其次是起到和成為一個溝通上下級之間的橋梁,協(xié)調(diào)好員工與部門之間的關(guān)系,。有效的轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，使部門的相關(guān)任務有效的傳遞到員工當中,、確保了轄區(qū)內(nèi)的工作正常開展,。在工作中做到了多匯報,、多商量。同時在自己的本職工作崗位中盡其心,、負其責、全心全意,，創(chuàng)造性的干好自己的工作,。主動的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去,。

二、做好日常事務的'管理

1,、做好早會工作：早上是新一天的開始，先總結(jié)前一天的工作,，及時通報銷售情況，及時傳達上級下達的各項任務,，布置好當天的工作及強調(diào)注意事項，開展一些有意義趣味性強的班前活動有效的提高

員工的工作激情,，使每位員工都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中,。

2,、巡查工作的開展：現(xiàn)場巡查是現(xiàn)場管理中的重要一環(huán)，配合商場現(xiàn)場服務管理的要求做到每日現(xiàn)場巡視一天都不會少于八次,，在現(xiàn)場巡查中針對員工的各種行為、姿勢,，著裝語言方面進行檢查。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀行為都及時給以糾正和引導,，并注意加強員工的自覺遵守意識以保證到班組長在和不在賣場都是一個樣,。及時處理現(xiàn)場各種突發(fā)事件,。

在現(xiàn)場巡視時檢查商品的外觀,，做到無臟次品,。加強了商品的陳列調(diào)整的檢查力度，讓轄區(qū)各個柜圈都能夠做到貨品豐滿,、層次感強能夠做到一定的顏色搭配和銷售重點商品的突出，通過各種有效的貨品陳列達到了賣場氛圍的營造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購

物欲望,。

3、認真做好其他各項工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等,，認真記錄投訴原由和處理的過程及結(jié)果,，并整理成冊利用早會時間與員工一起討論,，預防類似的情況再次發(fā)生。及時記錄對代銷商品的檢查:對代銷商品的進退貨,帳冊,小票,審查表,上柜擋案,實物庫存進行不定期的抽查,并準確的記錄抽查結(jié)果,。對不規(guī)范的令其限期整改。

4,、認真做好員工的績效的考勤記錄:嚴格依照商場和部門的考勤管理制度執(zhí)行,安排好員工的代換班,保證小組的工作順利進行。及時記錄員工的獎懲情況,考核好員工的績效,。

5、耐心細致的做好盤點工作:盤點是一個月的工作體現(xiàn),對每月的盤點數(shù)據(jù)進行登記,做到月月帳實相符,。

6,、售后投訴的處理：作為一個現(xiàn)場的管理者,，每天都會面對各種不同的售后投訴,。剛開始的時候我對手機和數(shù)碼產(chǎn)品的售后處理能力較差，產(chǎn)品知識了解不夠,，經(jīng)過一段時間在領(lǐng)導的幫助和自己的學習下,我學習和掌握了相關(guān)售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌。同時也已經(jīng)初步掌握一些手機和數(shù)碼產(chǎn)品常見的故障原因和處理的方法做到處理時成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋,。

在對于處理一些比較困難和超出自身權(quán)限的售后問題時我會積極與部門經(jīng)理和質(zhì)管部請教,、溝通，認真努力的解決好每一次售后投訴,，讓每一位顧客都能滿意而歸。

在處理完畢每一次售后過后我都會認真的總結(jié)并深深的體會到售后問題對于我們來說并非麻煩而是一次讓顧客從新認識和了解商場的機會,。而我們也可以通過這種種投訴來發(fā)現(xiàn)和找到我們在工作中的缺失和不足,，并找出解決的方法,，努力改進。以避免再犯同樣的錯誤,。同時讓我們的實際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質(zhì)服務，樹立重百的優(yōu)質(zhì)服務的形象,，讓重百成為顧客購物的習慣。

8,、了解市場動態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝,。在工作中與顧客進行溝通,，了解顧客的需求,，做到讓顧客滿意，為顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境,。隨時關(guān)注周邊市場的各項動態(tài)信息，從而及時反饋給部門立即調(diào)整,。做到人無我有，人有我精,，人精我獨,，讓商場領(lǐng)先搶占商機,。

三、把穩(wěn)商品質(zhì)量關(guān).提高服務質(zhì)量

1.商品質(zhì)量是一個商場的立足之本,。我配合組長把握好商品質(zhì)

量關(guān),，認真檢查各柜商品上柜前的各項質(zhì)量工作,在工作中定期抽查各柜商品,對不合格商品及時聯(lián)系廠家進行退廠處理.

2、提高服務質(zhì)量：在激烈的市場競爭中,，商場的服務質(zhì)量關(guān)系到一個商場的興衰，所以在加強團結(jié)服務質(zhì)量的工作是刻不容緩的,。工作中利用早會時間加強員工的服務意識，提高員工的服務水平,。在去年商場進行的《員工服務守則》考試中，本部門及格率達到95%以上,，經(jīng)過努力,，小組的各項工作均有所提升,。并取得了20__度職工小家的光榮稱號,。

四,、做好培訓工作

1、配合部門加強員工培訓,，提高自身的素質(zhì)。我利用早會與班后會的時間對員工進行一些陳列方面的知識培訓,，進行了色彩的搭配,，貨品的擺放,。并和員工一起學習五一銷售法則，并有多篇學習心得在商場的評選中獲獎,。

2、加強小組消防知識的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導下對員工進行了防盜防詐騙的專題培訓,使員工時時都做到警鐘長鳴,從開業(yè)至今小組無一盜竊和詐騙案件發(fā)生,。

2、抓緊新進員工的培訓,。由于新進員工在各方面都較欠缺，我和部門利用工作之余,，幫助新員工熟悉商場相關(guān)服務規(guī)定并且和員工一起進行銷售技巧分析從中找到自己工作的不足。并充分發(fā)揮新進員工的潛能,、使新員工能盡快的成張起來成為一名商場合格的營業(yè)員,。對一些工作有失誤的員工，我做到多與她們交流,，分析問題出現(xiàn)的原因。及時調(diào)整她們的心態(tài),，使她們找到和發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足較快的從

失誤的陰影中走出來適應到商場的正常工作中來。

總之,，在這段的工作中,，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門領(lǐng)導和同事的幫助下,，都一一的得到了解決。在往后的工作中,，我還有許多方面都還要加強和提高，我會更加努力的學習和提高自己的專業(yè)知識,，完善自己的管理水平改變自己的工作效率,，更加積極的團結(jié)同事，做好帶頭表率作用,，多向更多更優(yōu)秀的領(lǐng)導和同事學習，積極協(xié)助部門完成各項工作落實各項指標,。我相信通過自己的不斷的學習和提高我會更好的適應我現(xiàn)在的工作，也會為重百燦爛的明天貢獻出自己最大的光和熱,。