時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銷售員年終總結(jié)和計劃 銷售員年終總結(jié)個人報告篇一

在和客戶溝通之前,，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話,，是為了成單而打電話,。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容,，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人,，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對xx產(chǎn)品十分排斥,，或者他們本身十分健康，根本不需要xx產(chǎn)品,。此刻作為的消費人群，我們要換個角度,，從父母下手與他們交談，百善孝為先,，可以以情動人,。

在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術(shù),，對大數(shù)的人來說,，他們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,，如果在工作煩忙時會很暴,，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話,。

雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的`變化,，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動對方,。

對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤,。目前我的客戶中自己感覺有意向的,，有xx個,。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由,，從根本下手，爭取一舉拿下,。

對于釘子戶,，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶,。同時不能氣餒，心態(tài)擺正,，賣不出,，不一定永遠賣不出。

接下來的時間,，每天還要繼續(xù)的保持電話量,。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才,，向前人學習經(jīng)驗,。爭取能夠全額完成目標,。

銷售員年終總結(jié)和計劃 銷售員年終總結(jié)個人報告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好,！回顧這一年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草,、提供調(diào)研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,，數(shù)據(jù)。有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會議安排、迎來送往及用車管理等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。

1、理順關(guān)系,，辦理公司有關(guān)證件。自公司成立伊始,，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件,。我利用自己在xx部門工作多年,，部門熟,、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件,。通過多方努力，我只用了月余時間,，辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等,。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作 用,。

2,、及時了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重,。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地,，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,，利用一切有利資源,，采取有效措施,，到xx,、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流,、溝通，及時將所了解的拆遷信息,、工作進度,、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展,，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。

3,、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作,。根據(jù)公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格,、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查,。先后到土地、建設(shè),、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如xx,，xx又到xx花園、xx花園,、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況,。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出 “商業(yè)為主,、住宅為輔,、凸現(xiàn)區(qū)位,、統(tǒng)籌兼顧” 開發(fā)個人設(shè)想。

4,、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉,，并負責對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印和督辦工作,；公司所有的文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件,、批示精神,。

5,、落實公司人事,、勞資管理工作,。組織落實公司的勞動、人事,、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,，按照有關(guān)規(guī)定,，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂,；

6、切實抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品,、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作,。辦公室裝修完畢后,，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊,、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作,。切實做好公司通訊費、招待費,、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),，嚴格按照程序核定使用標準；

7,、做好公司董事會及其他各種會議的.后勤服務(wù)工作。董事會在xxxx召開期間,，認真做好會場布置、食宿安排工作,。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作,。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學習，向書本學習,、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學習，向同事學習,，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

一年來,，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,；

第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；

第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。

在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量,。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學習,，拓寬知識面,。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習,，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù)；第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；第三，注重本部門的工作作風建設(shè),，加強管理,，團結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

銷售員年終總結(jié)和計劃 銷售員年終總結(jié)個人報告篇三

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的20xx年。一轉(zhuǎn)眼,，一年馬上就過去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績,，像xx店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中的，xx店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù),。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強,，平均都在公司工作了一年以上了,，對公司也是比較認可的。但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,，銷售單價雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學習地方,，我從他/她們身上學到了不少知識,，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧訣定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

1、銷售工作最基本的顧客維護量太少,。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。

2,、溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖，對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。

3、工作每天/海月沒有—一個明確的目標和詳細的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4,、對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊,，站崗不及時,，在員工面前缺少說服力,，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下—步需要盡快改進的。

5,、因為個人不夠勤快,、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量,。22店從5月1開業(yè)———9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題,。以上是自己做的好的`及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見,。

1、銷售目標,。今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù),。然后把任務(wù)分解到每月,，每周,，每日,，以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到每個員工身上,，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

2、提高團隊團結(jié)和配合,。提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,，一—切銷售業(yè)績都起源于有—一個好的銷售人員，建立—支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是店面的根本,。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3,、要時刻關(guān)注好庫存,，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝,，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹,。

4,、人員的培養(yǎng),。xx店以逐漸成熟,，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿,。xx店xx：對xx店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的銷售人員,。所以20xx年我強力推薦xx擔任xx店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機會,。

公司應(yīng)該多開總結(jié)大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛,，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升,，我認為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓時間不夠,，與工作相關(guān)的培訓不夠。普通員工需要培訓,，店長更需要培訓，店長不提高管理水平,，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對公司的提議,，如那個方面說的不妥,，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。

銷售員年終總結(jié)和計劃 銷售員年終總結(jié)個人報告篇四

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)半年了，回想自己這半年來所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，已經(jīng)沒有了剛來時那么多的感慨，也沒有了那么多的驚喜,，而是罕見的多了一份鎮(zhèn)定,，多了一份從容的心態(tài),。這半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，加之部門同事的鼎力協(xié)助下,，我一直立足本職工作,，使得銷售工作順利進行著。

雖然銷售情況不錯,，但是回款率依舊不是太樂觀，原因在于集團總部款不及時,。20xx年的下半年我會盡量克服這方面的因素,，及時與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總?cè)缦拢?/p>

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單,；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成,；

公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通,；、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,；、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進行分析,；、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,。在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習,，下半年自己計劃在去前期工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，

（一）確保完成全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總,；

（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通,；

（三）銷售報表的精確度，仔細審核,；

（四）借物還貨的及時處理,；

（五）客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。

（六）努力做好每一件事情,，堅持再堅持,！

（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

（二）采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的`態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴重）

（三）質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高,、共同進步,；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信xxx公司明天會更好,！

銷售員年終總結(jié)和計劃 銷售員年終總結(jié)個人報告篇五

隨著20xx年的逝去，在這近一個多月的時間中我通過努力工作,，也有一點收獲，年終對于自己的前段時間的工作,，做一次總結(jié)，目的在于吸取教訓,，提高自己，一至把工作做的更好,，更有效率,，同時自己有信心也有決心把明年的工作做的更出色。下面我對以前的工作進行簡要的總結(jié)：

我是20xx年十一月底到公司工作的,，通過近一個多月的學習,，對產(chǎn)品有了初步的認識，由于以前沒有從事過刀具銷售的經(jīng)驗,，缺乏對刀具產(chǎn)品銷售的經(jīng)驗和行業(yè)知識,，僅憑對銷售工作的熱情,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習知識,，一邊摸索銷售市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，請教經(jīng)理,，和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案。

通過不斷的學習,，了解產(chǎn)品,，同時收取信息和積累經(jīng)驗?，F(xiàn)在對部分產(chǎn)品有了大概的認識和了解。并且學習怎么發(fā)掘客戶,，把握客戶。在不斷學習產(chǎn)品知識積累經(jīng)驗的`同時,，自己的能力與水平也在不斷提高,，我們的產(chǎn)品價格是具有相當大的優(yōu)勢,，因此我有信心去做好它,。

對于刀具系統(tǒng)了解還不夠深入,，對于公司的銷售流程等問題掌握的比較薄弱，自己在以后的學習工作中加倍努力積極學習,。明年的工作計劃如下：

一,、開發(fā)新客戶資源

二、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學習業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

三,、不斷發(fā)掘工作上的失誤,，并及時更正。

四,、完善對產(chǎn)品的認知，達到十分清晰的把產(chǎn)品信息傳達給客戶,。

五,、了解同行業(yè)產(chǎn)品的性能、用途,、優(yōu)劣,。

六,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流,，多探討。

以上就是,，我對過去一年的總結(jié),，也是，我對新一年的計劃,，20xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

銷售員年終總結(jié)和計劃 銷售員年終總結(jié)個人報告篇六

時光飛逝，水月如梭,，一轉(zhuǎn)眼功夫我到公司已經(jīng)三個多月了,，回顧這幾個月的工作，有成績也有教訓,。

在這段時間的工作中,，做好每天的取樣成型及檢測試塊的壓力值,。對每天進廠的原材料（如：水泥、粉煤灰,、礦粉，外加劑,，粗骨料，細骨料）進行檢測,， 如：檢測水泥的凈漿流動度及細度,，水泥膠砂強度，還有粉煤灰的細度及需水等等,。按照標準要求正確規(guī)范的進行每一樣材料的檢測,，如有不合格及時通知并要求退貨,。對于目前的材料檢測操作流程和標準要求已經(jīng)基本掌握,，在以后的工作中就是要通過多做實驗來累積經(jīng)驗， 讓自己通過觀察和感覺能夠比較準確的估計出他們的真實值。 當然,，我還有很多需要去學習,，比如配合比的設(shè)計,，各種級配的設(shè)計， 對于目前學到基本技能遠遠不夠,，在今后的工作還要請教老鄧師傅,，還要繼續(xù)付出更多的努力,，還要花費更多的心思到工作中來。

通過工作的空閑時間在實驗室里查看各種實驗檢測標準,，學習實驗操作步驟等資料,。在今后工作還需積極主動去請教老師傅,，要用虛心好學的精神去學習，從而把我們所學的.知識與實際操作相結(jié)合,，把我們的理論知識更好的運用到實際中去,。

剛剛進入一個新的工作環(huán)境,，有很多事情還沒有完全去適應(yīng)，但是我會時刻要求我自己,，牢記崗位職責,，努力做好自己的本職工作。力求在今后工作中做得最好,。 對于這段時間我的表現(xiàn),，或許在工作中存在不足之處,，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多多指教，常言道： “別人是幫助自己找出不足的最好鏡子” ,。 對于大家指出的缺點,，我會去改正,，希望大家多多指點,。

總結(jié)：

通過這段時間的工作,，讓我從中不僅學到技能知識，還學會了如何更好的去學會溝通,，處好人際關(guān)系，能更加積極主動去跟別人學習新技能，在今后工作中得繼續(xù)付出百倍的努力,。

銷售員年終總結(jié)和計劃 銷售員年終總結(jié)個人報告篇七

忙碌而充實的xx個月轉(zhuǎn)瞬即逝,，隨著工作崗位的調(diào)整，我更進一步努力學習,，積極工作,，以盡快適應(yīng)新崗位的工作要求,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托，為公司的發(fā)展和各項工作的開展貢獻自己的一份薄力?，F(xiàn)就我xx個月來的工作總結(jié)如下：

受整個機械行業(yè)不景氣,，經(jīng)濟運行壓力大等的影響,，我公司相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)銷的難度也隨之增加，但在公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確決策部署和全體員工的共同努力下,，上個月仍完成了xxxx萬元的銷售額,，這對我部門按期完成年度工作目標進一步增強了信心,。

第一，做好常規(guī)管理工作,，保障工作順利實施,。今年廠區(qū)搬遷工作是整個集團公司的一個重頭戲,，目前公司在新址也已經(jīng)平穩(wěn)有序的運營起來。之前本人在搬遷過程中也起到了很好的組織協(xié)調(diào)作用,，并于上個月安排人員對老區(qū)一些設(shè)備進行修舊利廢,，以控制公司費用開支,，其中包括對老區(qū)地下室?guī)旆康碾娋€,、電纜、照明系統(tǒng)等的維修,。

第二,，嚴格遵行制度,，做好公司庫存盤點工作,。上月末正好迎來假期，為保證節(jié)前此項工作結(jié)束,，抓緊時間，嚴格按照集團公司盤點要求進行盤點,，在xx月xx日下班前,，所有數(shù)據(jù)一一列清。

工作崗位調(diào)整后,，我必須改變過去的思維方式，理清思路,，做好工作銜接,，在短時間內(nèi)適應(yīng)新崗位的要求，為公司的發(fā)展做好支撐服務(wù),。xx月xx日，我參加了xxxx公司舉行的新干部培訓工作會,。從中我了解了作為一名新干部應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力,、決策力、執(zhí)行力等綜合素質(zhì),。未來的.工作中還有很多需要學習地方,，我將以積極向上的態(tài)度對待自己的工作,，為部門員工起到一定的表率作用。

xx月,，公司始終保持安全運行狀態(tài)，做到了無安全事故發(fā)生,?！鞍踩谝唬A(yù)防為主”是公司安全一貫堅持的工作指導(dǎo)方針,。作為公司安全管理員，始終提高責任意識,，力圖將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

下一步計劃雖然自己盡職盡責,，努力做好各項工作,，但還是存在不盡人意的方面。一是個人能力還有待進一步提高,，個別工作不到位;二是有急躁情緒，說話分寸有時掌握不好,。

在以后的工作中,，我將繼續(xù)努力,，認真落實公司各項工作，做好以下幾個方面的工作：一是進一步加強自身學習,，積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，提升自身政治思想水平;二是提高自身管理水平,，落實好綜合部各項工作的組織開展;三是抓好本部門管理工作,，強化部門人員服務(wù)意識,，提高辦事效率。

銷售員年終總結(jié)和計劃 銷售員年終總結(jié)個人報告篇八

20xx在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作,，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好,。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié),。

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個,，xx個月xx天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的'什么程度,，xxxx及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個xxxx,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點,。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

5,、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷售員年終總結(jié)和計劃 銷售員年終總結(jié)個人報告篇九

我是從xx年2月18日進入公司的,。在這近一年的工作中,，我從一名實習開票員到今天的業(yè)務(wù)銷售員。經(jīng)歷了轉(zhuǎn)正,、轉(zhuǎn)崗,。從中讓我不斷的挑戰(zhàn)自我，在實踐中磨練了自己的工作能力,。但我知道工作上的進步與公司和部門領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助是離不開的,，在這我真誠的`感謝這個大家庭對我的幫助和鼓勵,。在此,，特總結(jié)如下：

通過學習,，廠家培訓使自己不斷的提高業(yè)務(wù)知識,，從事銷售使自己不斷提升自身修養(yǎng)，做到一名有強烈責任感和事業(yè)心的銷售精英

提高工作效率和質(zhì)量是對我自己工作的要求和鍛煉,，在工作中不斷進取,，使自己在xx年的業(yè)績中有大步的向前進,。

銷售是一門藝術(shù)，要求有一定的技巧,，要想干好這一行,，對我來說是一項嚴酷的考驗,，也是對我的挑戰(zhàn)，在這里感謝施總給了我這個平臺和機會,。我會努力去完成公司對我的這份信任,。

一，到了另一家公司,，在行業(yè)上有很大的轉(zhuǎn)型,，從普通住宅到商業(yè)地產(chǎn)，雖然身上帶著一些單子,，可都給別人墊了底,，所有的辛苦都送人了,。

二，手中單子確實不少,，然而天天都在看一些店面,，看了又能忘了，要么看的數(shù)據(jù)又不準確,，天天奔波于大街小巷,，然而廣告卻打的是自己的房源，這樣陰差陽錯,，怎么能成單,。而且店面與住宅市場走到了尾聲，智者順時而謀,，這些道理不是很透嗎,？廣告就是一個投石問路的好辦法,。真的好好的整理過自己的思路嗎？不是笨蛋,，從內(nèi)心深處我根本沒考慮我會過著平凡常人的日子，可是本事在哪兒,，結(jié)果在哪兒呢,？

三,，不能在一個單子上花太多的時間，疑心太重啊,，當你無法改變的時候,，學會接受,，要么不要給自己懷疑的機會，不然,，這樣會傷到好人的,。

四，不要總是沒事就在那兒泡茶,，搞得像個國家干部一樣,，上班一臺電腦,，一部手機，一份報紙,，一群泡茶的人,，到頭來工資在哪里??！總得把自己的手頭上的事做完吧，如果沒有,，說明緊上沒有寫計劃。

五,，少參與公司的一些政治問題，管理問題,，上半年吃虧還少嗎,？要么被一群人鼓勵，要么被一群人罵,，這與工作與錢有關(guān)系嗎,？無非就是想你認輸,，誰叫俺天生就是個雄辯家呢？

以上就是我的工作總結(jié),。在以后的日子里,，我會繼續(xù)努力的工作,。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠多多指教,，有什么不足和缺點說出來,，好讓我改正,。祝愿公司的業(yè)績蒸蒸日上,！

銷售員年終總結(jié)和計劃 銷售員年終總結(jié)個人報告篇十

光陰似箭，日月如梭,，回首xx，很多回憶猶如昨天發(fā)生,；展望xx,，心中充滿了深深的期待,。掐指算算來到公司將近6個月了,，這幾個月中讓有我很多感觸：有感動,，有辛酸，有淚水,，當然擁有更多的是快樂和溫馨,。

作為魯濱首飾的一名普通的導(dǎo)購員,，由剛開始對金銀珠寶銷售一無所知，到現(xiàn)在能與客戶溝通自如,，這其中的進步,，離不開領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的指點?，F(xiàn)將20xx年個人的總結(jié)的一點無不足道的拙見和教訓以及對新一年的工作和大家分享一下： 首先珠寶銷售是一門藝術(shù)，營業(yè)員在整個銷售中起著至關(guān)重要的作用,。有一個珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳后,，經(jīng)理對營業(yè)員這樣說：“我的任務(wù)是把顧客請來，剩下的事就拜托給你們了,?！边@就是說，對于珠寶商品來講,，廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客,，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關(guān)鍵是看營業(yè)員的工作,?？偟膩碚f的話，一個好的`銷售要從以下幾個方面入手才能更好地服務(wù)于顧客達成交易,。

1,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來

2,、適時地接待顧客

3、充分展示珠寶飾品

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識

5,、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

6,、促進成交

7,、售后服務(wù)

8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗

今后工作中要在鞏固已取得的業(yè)績基礎(chǔ)上,，加強去珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧,，借鑒他人成功的經(jīng)驗，總結(jié)失敗原因,，及時改正,。不斷加強素質(zhì)培養(yǎng),，進一步提高業(yè)務(wù)水平,。

其次是做到誠實守信、堅持不懈,。

過去的一年取得一些成績和進步,，但一些方面還存在許多不足，一是學習的多，實踐的少,。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少,。三是工作中謹慎有余,，開拓力度不夠。展望xx,，我將認真思考自身的不足，努力改善自我,，使自身的思想、道德修養(yǎng),，業(yè)務(wù)能力提高到一個全新的水平。努力的讓自己更快的掌握標準化,，學會精細化，融入職業(yè)化,！xx,我看行!

銷售員年終總結(jié)和計劃 銷售員年終總結(jié)個人報告篇十一

20xx年度銷售部在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心,，以公司利潤化為目標，對外開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。xx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值,。xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐報告,，其顯示效果是滿意的.,。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

福牛迎春，祝我們x科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

銷售員年終總結(jié)和計劃 銷售員年終總結(jié)個人報告篇十二

自20xx年10月8日進入xxxx銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問,，至今已有兩個多月的時間。在此期間內(nèi),，銷售部的總經(jīng)理、張經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓,，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,，并對自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這兩個多月的時間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo),，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題,，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。

學習,，永無止境,。這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作,，在此期間，也閱讀了很多的營銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方,，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學問”,，同時也意識到自己的選擇是正確的,。在學習方面我為自己也制訂了學習計劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的`工作,，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。

在來到公司時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在大家的幫助下,，我開始背誦沙盤說辭,，隨后又是外出調(diào)盤,，了解市場。調(diào)盤是一門學問,，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中,，把自己遇到的問題一一向其求解,，并且學習對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點,，和自身對比,，了解自己需要加強哪方面的知識,，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢,。緊接著就開始外出展業(yè),，懷著激動地心情，每天提一大包單子去外面發(fā),，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā),，中午在超市發(fā),，下午在學校、小區(qū)發(fā),，在此期間,，疲憊的時候也對自己的選擇有過懷疑,，雖然很長時間都沒有成交，但是我堅持下來了,，通過陌生拜訪，正式銷售工作的第30天,，在師傅xxx的幫助下成功銷售出一套商業(yè)寫字間,，并且獲得客戶的認同，讓我對今后的銷售工作增強了信心,。截止今天共完成了銷售面積xx平米,，總價xxxx元,，回款金額xxxx元。在日常工作中,，也能堅持有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度,，以客戶至上,，每天堅持練習言,、行,、舉、止,，認真做好客戶檔案的記錄,，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往,，把客戶交為自己的朋友,，認認真真地去做每一單業(yè)務(wù),。窗外儼然已是寒冬，但是銷售員的心卻是夏日里的陽光，活力四射的激情感染身邊每一個人,。我也需要更加努力,，熟練自身的談判技巧，以一顆激情洋溢的心,，感染每一位客戶,。

來到公司兩個多月，最大的轉(zhuǎn)變就是從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,，在思想上更趨于成熟,，心態(tài)也得到提升，對團隊協(xié)作精神有了更深刻的理解,，要想做成一單業(yè)務(wù),，團隊協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長，在自己的工作中仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習,，取長補短,。20xx年,，我希望能擁有自己的住房,，在xx安家。所以為了我的目標能夠?qū)崿F(xiàn),，我覺得應(yīng)重點做好以下幾個方面的工作：

1,、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，著重尋找a類客戶群，發(fā)展b類客戶群,，以擴大銷售渠道；

2,、每月成交三套以上,，因為這樣才能支付房子的首付,；

3、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極收集客戶信息；

4,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，每月看一本書,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)；

5,、加強自己思想建設(shè),，增強全局意識,、增強責任感、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。勇挑擔子,，勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年,，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的,。展望這過去一段時間的工作,，我對將來的工作有了更多的期待,，我相信我能夠做的更好,。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大市場占有額,。我將進一步加強學習,、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻在不斷的發(fā)展中,，公司得到了進步,，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進步,，相信自己一定能夠做好，20xx年,，我一直在期待,！

銷售員年終總結(jié)和計劃 銷售員年終總結(jié)個人報告篇十三

作為一名銷售人員來說，我覺得一種心態(tài)是非常好的,，我是一名商場茶葉銷售人員,，我始終以一種“剩著為王”的心態(tài)去做我喜歡的這行，對亍一行比較有挑戓性的工作來說,，剩下的不就是王道么

20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戓略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戓略這兩條主線開展工作，幵取得了突破性的進展,。

實際銷售完成年度考核計劃的13%,，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位,。

經(jīng)營調(diào)整成效凸顯,。全年引進新渠道1xx個，淘汰品牌123個,，調(diào)整率達7%以上,。全場七大品類均實現(xiàn)2%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%,。

兩個工程兩手齊抓,。“打造2個百萬品牌”和“引進1個成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%,。

擴銷增利企劃先行。突破常觃,，通過整合資源,，把握熱點，推出個性化的營銷活勱,，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

20xx年建二狠抓現(xiàn)場管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開申明：本文檔適用亍在一段時間內(nèi)的工作,、學習,、活勱等進行一次全面的自檢自查,，分析成果不不足之處,，深刻反思后進行歸納總結(jié),，揚長避短,，從而引以為戒的心得體會,。文檔為word格式,，方便下載打印。展“服務(wù)意識”的大討論,。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改,，使賣場形象煥然一新,。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訕工作,。共進行了9多小時,，萬余人次的各類培訕,，真正實踐了建立學習型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大觃模的輪崗,，涉及崗位異勱37人,，在員工中形成了強烈的反響,。

20xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營構(gòu)不發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。

問題二：對市場形式的預(yù)見性不具體經(jīng)營丼措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替?zhèn)}性禁錮了營銷工作的發(fā)展,。

問題四：日常性的銷售不熱點性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴大的趨勢,。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及構(gòu)問題沒有改變。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在20xx年雖有改變,，但效果幵不明顯,。

20xx年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),，全面實施旺季市場經(jīng)營戓略,，確保一、二月仹開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn),。

略微調(diào)高經(jīng)營檔次,，跟青商,、徐東、銷品茂實行整體錯位,，打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局,。

通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù),。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為20xx年的首要仸務(wù)，進一步提升商場的經(jīng)營功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點,。

要從招商,、裝修,、營銷、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率,、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰戒擇優(yōu)選擇一些非廠商戒一級倉理商的供應(yīng)商,，在營銷、價格,、貨源,、退換貨等方面爭取更多的政策,。

20xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強情感式營銷。通過宣傳,、陳列,、服務(wù)整體造勢,，包裝更生活化、時尚化,，達到吸引客源,，促進銷售的`目的,。

20xx年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訕“五個一”工程,。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進一步觃范全場員工的工作行為，形成和諧,、觃范的良好工作氛圍,。

茶葉銷售員年終總結(jié)例2在公司已經(jīng)工作了不少的年仹了,，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,，所以在公司里工作我也是比較的順心,，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利。

今年我將更加劤力做好自己仹內(nèi)的事情,，幵積極幫劣侖人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更進,，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著并福的笑容,！

雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀，原因在亍集團總部結(jié)款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時不各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)

1,、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的仸務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成仸務(wù),。

2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況,；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

3,、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，不各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，幵根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進行分析；

4,、公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，不各部門之前進行友好的溝通,；

5,、不集團總部清理往年應(yīng)仒款情況,，由亍往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格戒等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,；

6、協(xié)劣大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)戒者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，幵輔劣侖們抓住定單；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)劣業(yè)務(wù)經(jīng)理幵督促合同的完成,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待亍向其侖業(yè)務(wù)員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）劤力做好每一件事情，堅持再堅持,！

（二）確保完成全年銷售仸務(wù)，平時積極搜集信息幵及時匯總；

（三）客戶關(guān)系的維系,，幵不斷開發(fā)新的客戶,。

（四）銷售報表的精確度，仐細審核,；

（五）借物還貨的及時處理,；

（六）劤力協(xié)劣業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細心的不客戶溝通；

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1,、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

2,、庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存多的情況下，建訖仏庫及時不生產(chǎn)聯(lián)系下單,，戒者不銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多亍庫存量不足有關(guān),。

3、采販回貨不及時,?；刎洉r間總會延遲，對亍這種現(xiàn)象,，采販人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去不供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員不客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。

4,、發(fā)貨及派車問題。

5,、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款戒者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常好！

6,、各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心侖人,，不會考慮給侖人帶來的麻煩,。有時候因為一句話戒者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

7,、質(zhì)檢不采販對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由亍時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，幵當成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們追求高品質(zhì)的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一仹鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫劣下，加之部門同事的鼎力協(xié)劣,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行,。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的,，不過小問題會影響我們的工作效率,，所以我還是建訖要加強各部門之間的聯(lián)系,，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去,。

銷售員年終總結(jié)和計劃 銷售員年終總結(jié)個人報告篇十四

20xx年即將結(jié)束。在這半年時間里,，我從自己的努力中收獲了一點點,。我覺得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓,，提升自己,，讓自己的工作做得更好,，讓自己有信心、有決心在20xx年把工作做得更好,。下面，我將對自己一年的工作做一個簡要的總結(jié),。

我xx月來公司工作,，開始成立銷售部,。進入公司后，我學習了產(chǎn)品知識,，收集了同行業(yè)的信息，積累了市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了深入的了解,。能夠清晰流暢地應(yīng)對客戶提到的各種問題，準確把握客戶的需求,，與客戶溝通良好,，逐漸獲得客戶的信任,。所以通過努力,，獲得了幾個成功的客戶資源，也逐漸積累了一定程度的優(yōu)質(zhì)客戶，對市場的把握也相對透明,。在學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，我們的能力和業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高,。

雖然之前從事過銷售相關(guān)工作,，有一定的銷售知識和經(jīng)驗,，但是和優(yōu)秀成功的銷售經(jīng)理相比還是有一定的差距。感覺自己還在銷售人員的崗位上,，是因為工作沒有做好,，沒有給銷售人員足夠的培訓和指導(dǎo)，影響了銷售部門的銷售業(yè)績,。

在過去的一年里，通過銷售部全體員工的共同努力,，我們討論和制定了銷售技巧,、公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢和公司的宣傳材料《至客戶的一封信》，并對各種媒體廣告提出了建議,，提出了“一切都是安全的,，世界是良性的”的核心聲明,，使我們公司的產(chǎn)品知名度逐漸得到xx市場客戶的認可。部門全體員工整理出5000多份黃頁,，發(fā)出3000多份公司宣傳資料,，在高新區(qū)的稅務(wù)大廳和各種寫字樓進行奇訪，為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎(chǔ),。在團隊建設(shè)方面,，制定了詳細的銷售人員考核標準,，并對銷售部門的運營體系、工作流程和團隊文化進行了探討,。這是我認為我們做得很好的一個方面，但是我們在其他方面的工作還存在很多問題,。

從銷售部門的銷售業(yè)績來看,，我們的工作并不好,，可以說是銷售上的失敗,。雖然存在一些客觀因素,，但其他一些做法在工作中也存在很大問題，主要表現(xiàn)在：

1,、對銷售中最基礎(chǔ)客戶的拜訪太少,。銷售部今年xxxx年xxxx月中旬開始工作。工作開始至今記錄有xxxx次客戶拜訪,，無記錄有xxxx次客戶,。一個月內(nèi)，計算五個銷售人員一天拜訪的客戶總數(shù),。從以上數(shù)字來看，我們拜訪客戶的基礎(chǔ)工作做得并不好,。

2、溝通不充分,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能清晰地向客戶傳達我公司產(chǎn)品的情況,，了解客戶的真實想法和意圖;無法快速響應(yīng)客戶提出的建議,。在傳達產(chǎn)品信息時,，我們不知道客戶對我們的產(chǎn)品了解多少,，接受多少。被拒絕后再不跟進是致命的錯誤,。

3,、工作沒有明確的`目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，導(dǎo)致銷售工作沒有統(tǒng)一管理,、工作時間分配不合理、工作情況混亂等各種不良后果,。

4)新業(yè)務(wù)發(fā)展不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員工作責任心和工作規(guī)劃不強,，業(yè)務(wù)能力有待提高,。

現(xiàn)在xx消費卡市場有很多品牌,，但主要是那些公司?，F(xiàn)在，我們的產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量和功能上是優(yōu)越的,。表面

上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn),。但冷靜下來仔細分析,，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，xx省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的,。

在xx市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多,，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,，以及員工鍥而不舍的工作勁頭,，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造xx省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待,。

市場是良好的，形勢是嚴峻的,。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會,。

銷售員年終總結(jié)和計劃 銷售員年終總結(jié)個人報告篇十五

我于xxxx年月來單位工作，現(xiàn)在在市場營銷部門工作,?；仡欉@一年保健品的工作歷程,，作為公司的銷售人員工作取得了一定的成績,，在完成了公司的既定目標的同時,，也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏,，特對階段性的銷售工作進行總結(jié)。

20xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。xx年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率 98%。

剛到銷售,、策劃部門時,，對銷售、策劃方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo),、同事的幫助下，很快了解到銷售的性質(zhì),、以及銷售對象、以及雙方的相互合作性質(zhì)及內(nèi)容,。作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

經(jīng)過一年多的磨練也使我個人的能力得到了鍛煉,，提高,。總結(jié)這一年緊張有序的工作,，個人認為可總結(jié)以下幾方面：

1、對招商客戶的跟蹤回訪不及時,。由于多方面原因我銷售人員外出機會較少,，從而減少了與客戶的'相互溝通，這種情況下好多客戶會把我們淡忘掉以至于好多合作機會會在這種情況下丟掉,。

2,、沒有注重自己銷售理論知識的提高,，自己主動學習理論知識的能力有待提高,。

3、與客戶的溝通不到位,。由于從事銷售工作經(jīng)驗不足、想到做到的不周全以至于會出現(xiàn)些棘手的問題,。

回顧過去是為了更好的把握未來，在新的一年里我將會對自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作,，給自己一個準確積極的定位：

1、 積極努力完成公司的要求,，為公司貢獻自己的一份力量,。

2、 全方面加強學習,、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，加強專業(yè)理論知識的學習,。

3,、 做好客戶信息的歸納，階段性的做客戶回訪工作,，定期對銷售市場做調(diào)查,，以便做一個準確的定位。

4,、 積極,、熱情與客戶溝通,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

最后很感謝公司為我提供一個很好的平臺，使我在這個大家庭中得到鍛煉并漸趨成熟,，感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的關(guān)心,、幫助,。相信我將會以更好的狀態(tài)投入來年的工作。