人生天地之間,，若白駒過(guò)隙,，忽然而已,，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。計(jì)劃書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

銷售員年終總結(jié)和計(jì)劃 銷售員年終總結(jié)個(gè)人報(bào)告篇一

20__年的_月,，我第一次來(lái)到__這個(gè)海邊風(fēng)情小鎮(zhèn),，領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項(xiàng)目地塊的位置和基本情況，并且對(duì)競(jìng)品樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下,，在同事的支持和幫助下，更還有案場(chǎng)經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。通過(guò)一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售,，剛來(lái)時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái)。

通過(guò)近一年的工作積累和摸索,，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多,，但是成績(jī)卻不容樂(lè)觀,。客戶在觀望的比較多,，當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈,。從_月份到現(xiàn)在，各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng),，開盤,、特價(jià)房、10萬(wàn)首付,、買房送奔馳,、體驗(yàn)式營(yíng)銷等等。而我們項(xiàng)目在_月1號(hào)售樓處正式開放,?？蛻魧?duì)我們期待很大,，但因開盤時(shí)間在_月_號(hào)，從售樓處開放到開盤間隔太久,，客戶流失很多,。

經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)討論，我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀,。

近一年我取得了一些成績(jī)，但離要求有很大的差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念,，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。對(duì)待新客戶,，要把我們的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)給客戶講清楚,，讓客戶覺(jué)得住在我們這里有面子,、物超所值。因?yàn)槲磥?lái)我們才是中心,。在老客戶的維護(hù)上,，及時(shí)向老客戶告知樓盤進(jìn)度、樓盤質(zhì)量,、近期區(qū)域規(guī)劃等等,，要讓老客戶有家的感覺(jué),，花錢花的舒心,，客戶認(rèn)可你，才會(huì)向他們的親朋好友推薦我們的房子,。讓客戶成為我們的銷售員,。

目前客戶觀望的'情欲很大，要讓客戶有急迫的心理,。雖然大的市場(chǎng)行情不理想,，但是我們可以從自身的項(xiàng)目上著手。__省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū),，三期商業(yè)配套圍墻,，重點(diǎn)突出三期的商業(yè),，比如商業(yè)街、石塘印象,、菜場(chǎng),、超市。小一期結(jié)頂后,，可以把__樓外立面和部分園區(qū)小景做出來(lái),，讓客戶來(lái)體驗(yàn)。

20__年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)攻堅(jiān)年,，如何把握市場(chǎng)機(jī)遇,，了解客戶需求，挖掘市場(chǎng)潛力,，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)份額是我們20__年度面臨的重要課題,。在新一年里，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足,，改進(jìn)提升自己的工作方法,，提高工作效率，多學(xué)多問(wèn),，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平,。我給自己目標(biāo)銷售__套，分解目標(biāo)任務(wù),，實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo),，就離大目標(biāo)更近一步。并且在工作的提升中,，提高自己的收入,。

銷售員年終總結(jié)和計(jì)劃 銷售員年終總結(jié)個(gè)人報(bào)告篇二

20xx年是房地產(chǎn)市場(chǎng)注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個(gè)不平凡的行業(yè),。越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門外人,，到一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)認(rèn)知熟練,，在這一年多的時(shí)間里，收獲很多,，非常感謝公司和每一位同事,、領(lǐng)導(dǎo)。

工作在市場(chǎng)一線,，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個(gè)市場(chǎng)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面,。

我們每天工作在市場(chǎng)銷售一線,，面對(duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事,、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵,、有糾葛。只要不是大的'原則問(wèn)題,，應(yīng)該與人為善,，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人,。

上進(jìn)心,，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情,。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉,。企圖心,，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,，必須好好的學(xué)習(xí),。

保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài),、向上的心態(tài),，去面對(duì)工作、面對(duì)生活;好好工作,、好好生活,。

銷售員年終總結(jié)和計(jì)劃 銷售員年終總結(jié)個(gè)人報(bào)告篇三

我局（分公司）在市局黨組和區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)機(jī)關(guān)工委的關(guān)心指導(dǎo)下,，深入實(shí)踐黨的十八大精神,，全面貫徹落實(shí)“三大戰(zhàn)略”決策部署，以爭(zhēng)創(chuàng)“國(guó)內(nèi)一流”為奮斗目標(biāo),，圓滿完成年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),?；仡櫼荒陙?lái)的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：

20xx年，xxxx分公司密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài),，重點(diǎn)了解和監(jiān)測(cè)社會(huì)消費(fèi)變化趨勢(shì)以及各檔次,、品牌規(guī)格卷煙的市場(chǎng)表現(xiàn),，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，基本實(shí)現(xiàn)均衡銷售,。全年銷售各類卷煙30339,。6箱，同比增長(zhǎng)2,。40%,，增幅超過(guò)全市平均水平0。2個(gè)百分點(diǎn),；銷售收入95582,。6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)11,。91%,；卷煙單條價(jià)126。02元/條,，同比增長(zhǎng)10,。67元/條；銷售低檔卷煙1307,。3箱,，比去年同期1557。5箱下降16,。06%,。

拓展客戶服務(wù)內(nèi)容，關(guān)注客戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),，提供針對(duì)性經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),，提升客戶經(jīng)營(yíng)能力與盈利水平。大力開展品牌培育建功立業(yè)活動(dòng),，品牌培育成績(jī)顯著,，全年銷售重點(diǎn)品牌25113。2箱,，占總銷量82,。77%，同比增長(zhǎng)6,。89%,，增幅高于全市1。92個(gè)百分點(diǎn),；低焦油品牌全年銷量3268,。5箱，占總量10,。77%,，同比下降5,。62%，增幅高于全市平均水平5,。56百分點(diǎn),。功能終端成效初顯，初步建立了功能終端管理辦法,，明確了功能終端退出機(jī)制,，全年完成537戶功能終端建設(shè)任務(wù)，達(dá)到市公司要求,。持續(xù)鞏固電子商務(wù)應(yīng)用水平,，全面推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，25倍數(shù)訂貨率98,。23%,，電子結(jié)算率達(dá)到100%，網(wǎng)上訂貨率91,。12%,。調(diào)整配送模式，實(shí)現(xiàn)固定線路和彈性送貨相結(jié)合的送貨方式,，全年調(diào)整訂貨周期客戶165戶,、優(yōu)化送貨周期371戶，每天送貨量相對(duì)均衡,，配送效率得到提高,。分公司被市公司評(píng)為“卷煙營(yíng)銷先進(jìn)單位”。

先后開展了“冬季會(huì)戰(zhàn)”,、“取締無(wú)證照卷煙經(jīng)營(yíng)行為”,、“寧劍”和“閃電”系列等行動(dòng)，持續(xù)開展“天價(jià)煙”和卷煙過(guò)渡包裝專項(xiàng)治理工作,，有效遏制了轄區(qū)涉煙違法違規(guī)行為,。全年共查獲各類違法案件106起，其中售假案件1起,、亂渠道進(jìn)貨案件60起,、無(wú)證運(yùn)輸案件16起、無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件29起,，共先行登記保存卷煙8920條（其中假煙358條）,，上繳罰沒(méi)款28。18萬(wàn)元,。其中因涉嫌犯罪移送公安機(jī)關(guān)的案件有9起,，刑拘1人、判刑3人；完成了年初市局下達(dá)的破大案目標(biāo),；受到市局通報(bào)表?yè)P(yáng)5次,；卷煙市場(chǎng)凈化率達(dá)98%以上,?！?。17”制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件取得階段性成果,，列入部級(jí)督辦案件,。嚴(yán)格內(nèi)部專賣管理，強(qiáng)化對(duì)行政執(zhí)法崗位,、卷煙配送車輛以及卷煙銷售大戶的監(jiān)管,，確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)決打擊卷煙非法流通,，查獲7起非法流通卷煙案,，均為途經(jīng)我區(qū)的無(wú)證運(yùn)輸案件。規(guī)范行政許可,、行政處罰流程,，全年無(wú)行政訴訟、行政復(fù)議案件,。

質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況良好,，編制了20xx年xx區(qū)局（分公司）13項(xiàng)年度質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)照總目標(biāo)進(jìn)行分解,，細(xì)化到崗位,，落實(shí)到個(gè)人，使質(zhì)量目標(biāo)形成逐級(jí)支撐,。開展體系內(nèi)審工作,，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)審核，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)2個(gè),，開出《不符合項(xiàng)報(bào)告》4項(xiàng),，提出建議3項(xiàng)。加強(qiáng)7s工作的檢查考評(píng),，將季度檢查考評(píng)情況在oa公示,，并提出整改要求和建議。全面推進(jìn)辦事公開,，編制了辦事公開工作細(xì)則和公開條目,，保障職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。開展“六五”普法知識(shí)講座,，落實(shí)和完善“一月一法一考”的`普法機(jī)制,。提升預(yù)算管理水平，強(qiáng)化各部門預(yù)算管理員、歸口負(fù)責(zé)人在預(yù)算管理體系中的基礎(chǔ)作用,，發(fā)揮各層次責(zé)任人預(yù)算管理職能,，形成全面預(yù)算管理工作網(wǎng)絡(luò)。安全工作常抓不懈,，在安全標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)達(dá)標(biāo)的`基礎(chǔ)上,，做到標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減,，推進(jìn)安全管理由靜態(tài)達(dá)標(biāo)向動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)變,、由階段性達(dá)標(biāo)向持久性達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)變。全年,，無(wú)我方安全責(zé)任事故發(fā)生,，榮獲“xx市內(nèi)保工作先進(jìn)單位”。

狠抓作風(fēng)建設(shè),，認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng),、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)干部走訪市場(chǎng)、領(lǐng)導(dǎo)班子下訪及職工談心制度,；組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于厲行勤儉節(jié)約反對(duì)鋪張浪費(fèi)的意見(jiàn)》以及《加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定》精神,；開展會(huì)員卡專項(xiàng)清理和“反對(duì)‘四風(fēng)’加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)”書面承諾活動(dòng)；成立辦公用房,、公車清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，確保清理工作及時(shí)到位。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,、禮品上交制度等，全年22人次上交禮品及有價(jià)證券,，折合人民幣2萬(wàn)余元,。圍繞學(xué)習(xí)十八大精神，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的理想信念,、黨風(fēng)黨紀(jì),、廉潔從政和艱苦奮斗教育，確保黨員干部在日常工作和生活中守住底線,，不碰紅線,，遠(yuǎn)離高壓線。關(guān)注員工個(gè)人成長(zhǎng),，按照市局“長(zhǎng)”“家”“匠”“特”隊(duì)伍建設(shè)要求,，開展崗位培訓(xùn)和技能練兵，著力培育不同領(lǐng)域的行家里手和骨干力量,。組織全體員工述職測(cè)評(píng),，從政治理論學(xué)習(xí),、工作目標(biāo)完成情況、廉潔從業(yè)情況等方面進(jìn)行總結(jié),，客觀反映成績(jī)和查找不足,，明確今后的努力方向。公推公選符合條件的同志參加崗位競(jìng)聘,，其中一名新入職大學(xué)生競(jìng)崗至安全管理員崗位,、一線員工競(jìng)聘到科長(zhǎng)級(jí)崗，打破一線員工競(jìng)職通道,，在企業(yè)內(nèi)部形成你追我趕,，積極向上的正能量,。

注重文化宣貫,，堅(jiān)持以職工為基礎(chǔ)，打造具有吸引力和執(zhí)行力的“同心”文化傳播平臺(tái),，不斷凝聚人心,，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵。組織開展第一屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì),，團(tuán)隊(duì)凝聚力得到加強(qiáng),。工會(huì)活動(dòng)與“同心伴我行”志愿者活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，定期開展愛(ài)心助學(xué),、扶貧幫困,、敬老愛(ài)老等公益活動(dòng)，踐行“同心”文化,；開展“送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心”和幫扶幫促捐資活動(dòng),，全年籌集善款96150元。開展信息宣傳工作,，弘揚(yáng)企業(yè)新風(fēng)正氣,，宣傳報(bào)道在市局系統(tǒng)排位靠前。開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，積極投身文明創(chuàng)建,，榮獲“xx市文明單位”稱號(hào)。

此外,，文書檔案,、后勤保障、支部建設(shè)等各項(xiàng)工作有條不紊的開展,。獲得了預(yù)防職務(wù)犯罪先進(jìn)單位,、先進(jìn)基層黨組織、行政執(zhí)法案卷優(yōu)秀單位,、依法行政先進(jìn)集體,、品牌培育年度明星團(tuán)隊(duì)、信息宣傳先進(jìn)集體等。

20xx年工作目標(biāo)及要求

20xx年主要工作目標(biāo)：卷煙銷量30952箱,，增幅不低于2%,；顧客綜合滿意度≥96%；客戶投訴率≤0,。14%,；破獲一起“國(guó)標(biāo)”網(wǎng)絡(luò)案件；卷煙市場(chǎng)凈化率≥98%,；文件執(zhí)行率≥98%,；全年無(wú)職務(wù)犯罪案件和內(nèi)管違法違規(guī)案件，無(wú)我方責(zé)任的重大安全事故,。

要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),，具體抓好四個(gè)方面工作：

（一）堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，穩(wěn)中求進(jìn),，保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)增長(zhǎng),。

始終把市場(chǎng)作為一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)載體，堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向,，充分發(fā)揮市場(chǎng)的資源優(yōu)化配置作用,，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)增長(zhǎng)的重要保障。

深入挖掘市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?。要?shí)時(shí)關(guān)注社會(huì)庫(kù)存,，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，充分挖掘區(qū)域市場(chǎng)消費(fèi)能力,。隨著“江北新城”建設(shè)步伐加快,，群眾消費(fèi)水平的提高，為我們穩(wěn)步提升卷煙結(jié)構(gòu)帶來(lái)了一定的空間和契機(jī),。關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)動(dòng)態(tài),，從轉(zhuǎn)變農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)理念入手，搭建交流平臺(tái),，增強(qiáng)農(nóng)村零售客戶的發(fā)展意識(shí),，以城市帶動(dòng)農(nóng)村發(fā)展，推動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)水平穩(wěn)步提升,。

推動(dòng)知名品牌有序發(fā)展,。繼續(xù)深化名牌市場(chǎng)建設(shè)，重點(diǎn)抓好高端,、農(nóng)村“一高一低”兩個(gè)市場(chǎng),，著力滿足不同人群對(duì)品牌的需求，充分發(fā)揮品牌卷煙在市場(chǎng)的引領(lǐng)作用,。此外,，積極推廣“線上線下”營(yíng)銷模式,，線上，著重做好品牌信息維護(hù),，網(wǎng)上訂貨率有明顯提高,；線下，突出品牌宣傳和服務(wù)工作,，通過(guò)完善客戶信息資料庫(kù),，為其提供卷煙品牌信息、新產(chǎn)品推介等高效便捷服務(wù),，讓零售客戶,、消費(fèi)者體驗(yàn)到服務(wù)帶來(lái)的好處。

提升零售終端盈利水平,。只有掌握了終端才能掌握市場(chǎng),，不斷提升卷煙零售終端的經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平，實(shí)現(xiàn)客戶與行業(yè)共同成長(zhǎng),。把零售客戶作為我們的“一部分”,、“好伙伴”和“自己人”,，真正實(shí)現(xiàn)零售客戶懂品牌,、會(huì)賣煙、能賺錢,。創(chuàng)新信息交流平臺(tái),，以微信、qq等即時(shí)通訊工具為載體,，逐步建立商業(yè)企業(yè),、零售戶、消費(fèi)者綜合性信息交流平臺(tái),，進(jìn)一步密切客我關(guān)系,，更好地服務(wù)消費(fèi)、培育品牌,。

（二）堅(jiān)持依法行政,，精確打擊，扎實(shí)推進(jìn)專賣智慧監(jiān)管,。

始終把維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益作為根本出發(fā)點(diǎn),，扎實(shí)推進(jìn)專賣工作科學(xué)監(jiān)管、智慧監(jiān)管,，保持對(duì)涉煙違法犯罪活動(dòng)的高壓打擊態(tài)勢(shì),，為卷煙經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。

加強(qiáng)日常監(jiān)管和集中整治,。把專賣市場(chǎng)日常監(jiān)管作為凈化卷煙市場(chǎng)環(huán)境的重要手段,，注重法制宣傳,，熟練運(yùn)用“apcd”工作法，創(chuàng)新監(jiān)管方式,，努力實(shí)現(xiàn)“科學(xué)監(jiān)管,、智慧監(jiān)管”。認(rèn)真梳理排查重點(diǎn)區(qū)域零售戶和外籍零售戶,，建立動(dòng)態(tài)監(jiān)管檔案,，通過(guò)分析銷售數(shù)據(jù)、理清社會(huì)關(guān)系網(wǎng),、安排專人監(jiān)管等方式,，掌握銷售動(dòng)向，切斷卷煙非法流通渠道源頭,。組織開展各類專項(xiàng)行動(dòng),，嚴(yán)厲打擊道路運(yùn)輸、及互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管區(qū)等領(lǐng)域涉煙違法犯罪行為,。

加大破網(wǎng)追刑力度,。把打假破網(wǎng)工作擺在突出位置，抓好案件經(jīng)營(yíng)和大要案查處,，重點(diǎn)突出本地涉煙網(wǎng)絡(luò)打擊力度,。落實(shí)市局確定的破獲一起“國(guó)標(biāo)”網(wǎng)絡(luò)案件任務(wù)，按照“精確打擊”工作方針,，完善情報(bào)信息體系,，著力建立一套針對(duì)性強(qiáng)、層級(jí)分明,、職責(zé)清晰的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)處理機(jī)制,，提高辦案人員的取證技能，完善案件快速反應(yīng)機(jī)制,，確保集中力量辦大案,，促進(jìn)打假破網(wǎng)水平進(jìn)一步提升。

深入推進(jìn)依法行政,。推進(jìn)涉煙法律適用研究,，加強(qiáng)行政執(zhí)法與刑事司法的有效銜接，不斷加大刑事追刑力度,。積極爭(zhēng)取區(qū)黨委,、政府支持，建立健全“政府領(lǐng)導(dǎo),、部門聯(lián)合,、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系,，深化公檢法煙等部門長(zhǎng)效協(xié)作機(jī)制,，完善聯(lián)席會(huì)議,、案件移送、聯(lián)合辦案,、大要案督辦等工作制度,，增強(qiáng)執(zhí)法合力。注重學(xué)習(xí),，提高行政處罰卷宗制作水平,。加強(qiáng)許可證的后續(xù)監(jiān)管，全面清理停業(yè),、歇業(yè)及其他異常情況,。做好新辦證“預(yù)勘驗(yàn)”服務(wù)、受理,、審批和發(fā)放工作,，提高服務(wù)質(zhì)量。要加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管控,，建立健全“三員聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制,，履行內(nèi)部專賣管理監(jiān)督職能。

（三）堅(jiān)持規(guī)范先行,，精益管理,，持續(xù)深化企業(yè)基礎(chǔ)工作。

始終把嚴(yán)格規(guī)范作為鞏固和完善煙草專賣體制的重要保證,，牢固樹立精益管理理念,，不斷提高精細(xì)化科學(xué)化水平，確保企業(yè)發(fā)展根基更加牢固,。

加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入貫徹執(zhí)行中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系xx—xxxx年工作規(guī)劃》,，結(jié)合實(shí)際,，制定黨風(fēng)廉政宣教工作計(jì)劃，推行廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理,，尤其是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)督,。深入推進(jìn)廉政文化建設(shè)，豐富廉政文化建設(shè)載體,，對(duì)文明執(zhí)法,、規(guī)范執(zhí)法、物資采購(gòu)等方面存在的突出問(wèn)題,，狠下決心,、動(dòng)真碰硬，嚴(yán)肅處理違紀(jì)行為,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)要求貫穿到xx煙草持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展各項(xiàng)工作之中,，使紀(jì)律真正成為帶電的高壓線,。

持續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。按照pdca流程和持續(xù)改進(jìn)要求加強(qiáng)質(zhì)量體系運(yùn)行管理,，做好內(nèi)部審核和文件評(píng)審,。保持7s現(xiàn)場(chǎng)管理工作成效，防止回潮,。修訂完善績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),，使各崗位工作有標(biāo)準(zhǔn)可對(duì)照，依標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行,。發(fā)揮對(duì)標(biāo)引領(lǐng)作用,，瞄準(zhǔn)先進(jìn)的兄弟單位，進(jìn)行“比追趕超”,。加強(qiáng)權(quán)屬管理,，完善資產(chǎn)清查制度，規(guī)范資產(chǎn)處置行為,，確保費(fèi)用支出范圍,、標(biāo)準(zhǔn)、程序合法合規(guī),，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值,。

貫徹落實(shí)安全穩(wěn)定責(zé)任制。按照“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，以安全文化建設(shè)為載體,，全面推行“安全檢查登記簿”制度,，在企業(yè)二級(jí)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，持續(xù)改進(jìn),，提檔升級(jí),，大力推進(jìn)崗位達(dá)標(biāo)和專業(yè)達(dá)標(biāo)，不斷增強(qiáng)從業(yè)人員的安全意識(shí),，規(guī)范安全行為,，強(qiáng)化車輛管理，提高安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)水平,，堅(jiān)決杜絕各類安全責(zé)任事故,。

（四）堅(jiān)持文化引領(lǐng)，提升素養(yǎng),，營(yíng)造風(fēng)清氣正和諧氛圍,。

始終把文化引領(lǐng)、提升隊(duì)伍素質(zhì)作為根本支撐,，從講政治,、講大局,、講黨性、講紀(jì)律的高度,，切實(shí)增強(qiáng)糾正“四風(fēng)”的自覺(jué)性,、主動(dòng)性和堅(jiān)定性，樹立和維護(hù)清正廉潔的良好形象,。

開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),。按照上級(jí)關(guān)于第二批教育實(shí)踐活動(dòng)部署，把握主題主線,、主要任務(wù)和“照鏡子,、正衣冠、洗洗澡,、治治病”總要求,，以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，以貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定,、國(guó)家局“九條要求”和省,、市局（公司）作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，把教育實(shí)踐活動(dòng)作為改進(jìn)作風(fēng)的重要抓手,，扎實(shí)開展各階段活動(dòng),，確保取得成效。繼續(xù)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》,、《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》,，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素的優(yōu)良傳統(tǒng)。

持續(xù)完善學(xué)習(xí)機(jī)制,。按照員工教育培訓(xùn)實(shí)用管用的原則,，圍繞“長(zhǎng)、家,、匠,、特”四支隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)，營(yíng)造寬松的人才成長(zhǎng)環(huán)境,，有針對(duì)性實(shí)施培訓(xùn)，讓每個(gè)崗位上的員工都有機(jī)會(huì)接受相應(yīng)的培訓(xùn),，充分調(diào)動(dòng)各類人員參與培訓(xùn)的積極性,。要在企業(yè)內(nèi)部根據(jù)各類業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建立起不同的專業(yè)技能小組,，定期或不定期開展競(jìng)賽活動(dòng),，只有在競(jìng)賽中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,、在實(shí)踐中才能提高,。此外,，在隊(duì)伍中樹榜樣、立標(biāo)桿,，鼓勵(lì)愛(ài)學(xué)習(xí)想學(xué)習(xí)的員工,，加強(qiáng)學(xué)歷和技能方面雙提升，不斷加速知識(shí)更新,，積極接受新理念,，把學(xué)習(xí)內(nèi)化為一種自覺(jué)的行為習(xí)慣。

持續(xù)開展文化宣貫,。在進(jìn)一步宣貫落實(shí)全系統(tǒng)“博愛(ài)同心”企業(yè)文化精神的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)征集企業(yè)文化故事，將文化植入企業(yè)經(jīng)營(yíng),、管理制度,、管理流程中，發(fā)揮其指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理工作,、引導(dǎo)員工行為的作用,，實(shí)現(xiàn)與實(shí)際工作融合，推進(jìn)由文化建設(shè)向文化管理的轉(zhuǎn)變,，不斷促進(jìn)文化理念在員工中的認(rèn)知踐行,。繼續(xù)做好新一輪文明創(chuàng)建工作，突出抓好文明單位創(chuàng)建群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng),，積極探索煙草行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的途徑,，繼續(xù)開展志愿者服務(wù)行動(dòng)，以良好的精神風(fēng)貌和行業(yè)形象迎接青奧盛會(huì)召開,。

銷售員年終總結(jié)和計(jì)劃 銷售員年終總結(jié)個(gè)人報(bào)告篇四

光陰似箭,，日月如梭，回首xx,，很多回憶猶如昨天發(fā)生,；展望xx，心中充滿了深深的期待,。掐指算算來(lái)到公司將近6個(gè)月了,，這幾個(gè)月中讓有我很多感觸：有感動(dòng)，有辛酸,，有淚水,，當(dāng)然擁有更多的是快樂(lè)和溫馨。

作為魯濱首飾的一名普通的導(dǎo)購(gòu)員,，由剛開始對(duì)金銀珠寶銷售一無(wú)所知,，到現(xiàn)在能與客戶溝通自如，這其中的進(jìn)步，離不開領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的指點(diǎn)?，F(xiàn)將20xx年個(gè)人的總結(jié)的一點(diǎn)無(wú)不足道的拙見(jiàn)和教訓(xùn)以及對(duì)新一年的工作和大家分享一下： 首先珠寶銷售是一門藝術(shù),，營(yíng)業(yè)員在整個(gè)銷售中起著至關(guān)重要的作用。有一個(gè)珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳后,，經(jīng)理對(duì)營(yíng)業(yè)員這樣說(shuō)：“我的任務(wù)是把顧客請(qǐng)來(lái),，剩下的事就拜托給你們了?！边@就是說(shuō),，對(duì)于珠寶商品來(lái)講，廣告宣傳的作用主要是招來(lái)更多的顧客,，但顧客是否能購(gòu)買到滿意的珠寶關(guān)鍵是看營(yíng)業(yè)員的工作,。總的來(lái)說(shuō)的`話,，一個(gè)好的銷售要從以下幾個(gè)方面入手才能更好地服務(wù)于顧客達(dá)成交易,。

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

2,、適時(shí)地接待顧客

3,、充分展示珠寶飾品

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

5,、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

6,、促進(jìn)成交

7,、售后服務(wù)

8、總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)

今后工作中要在鞏固已取得的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)去珠寶首飾的了解,，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)失敗原因,，及時(shí)改正。不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平,。

其次是做到誠(chéng)實(shí)守信、堅(jiān)持不懈,。

過(guò)去的一年取得一些成績(jī)和進(jìn)步,，但一些方面還存在許多不足，一是學(xué)習(xí)的多,，實(shí)踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少,。三是工作中謹(jǐn)慎有余,，開拓力度不夠。展望xx,，我將認(rèn)真思考自身的不足,，努力改善自我，使自身的思想,、道德修養(yǎng),，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)全新的水平。努力的讓自己更快的掌握標(biāo)準(zhǔn)化,，學(xué)會(huì)精細(xì)化,，融入職業(yè)化！xx,我看行!

銷售員年終總結(jié)和計(jì)劃 銷售員年終總結(jié)個(gè)人報(bào)告篇五

20××年,，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞20××年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：

銷售175××××元,，完成目標(biāo)計(jì)劃(225××××)的77,、××××

回籠110××××元，與銷售收入比為6××××,。

(一)在銷售方面

主要受以下幾方面因素影響：

1,、×××集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。

20××年該客戶完成銷售180××××元,，而200××年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策，今年×××對(duì)其×牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,，特別是××集團(tuán),、××風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,，其他×牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,，預(yù)計(jì)今年整個(gè)××集團(tuán)銷售80××××元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃200××××相差甚遠(yuǎn),。

2,、××陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于50××××，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大,，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,，其銷售份額將會(huì)增大,。

3,、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如××,、××,、××、×××等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無(wú)法接下來(lái),，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖,，影響了部分的銷售。

(二)在資金回籠方面

主要是××玻璃,、××風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,，加上×××陶瓷、××風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售65××××),。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大,。

另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期,，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作,。

1,、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個(gè)別談心;另一方面,，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了,。同時(shí),，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2,、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作,，限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

今年,，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制,，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通,，想盡辦法處理，取得了一定效果,。

3,、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái),。

在平時(shí)的日常工作中,，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)工作要到位,，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強(qiáng)與橫向部門的'溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系,，做好售前,、售中、售后服務(wù),，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái),，且越做越大;

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。上半年經(jīng)過(guò)努力,，成功開拓了兩個(gè)客戶(×××××陶瓷和××××天線有限公司),，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(6)加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí),，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置,。一直以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款,，從沒(méi)有松懈過(guò)，到目前為止,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個(gè)別客戶由于×些原因,，回籠速度較慢。(如××廠,，××廠等)

1,、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);

2、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求;

3,、壓庫(kù)工作效果不明顯;

4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

5,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;

6,、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際,，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。

銷售員年終總結(jié)和計(jì)劃 銷售員年終總結(jié)個(gè)人報(bào)告篇六

一年的工作已接近尾聲,，在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真對(duì)照，逐條檢查,，客觀的評(píng)價(jià)自我的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)和幫忙下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)取發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績(jī),，努力做到克服不足，堅(jiān)持成績(jī),，基本能夠獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)

1。完成情景綜述(具體情景由你自定)

2,。未完成情景分析并說(shuō)明(具體情景由你自定)

3,。職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷售部中的一員，我深深感覺(jué)到自我身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的`磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自我的本職工作。

看似簡(jiǎn)單的工作,，更需要細(xì)心與耐心,。在我的整個(gè)工作中，供給各類銷售資料,，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。經(jīng)過(guò)管理這些資料,，讓我從生疏到熟悉,，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作資料。剛開始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉,，常常在接聽客戶電話時(shí),，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題,，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé),，為樹立良好的公司形象做鋪墊,。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足,，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,，給了我很多好的提議和幫忙，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,。每接待一次客戶后,，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪,、催款是一門語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅僅需要好的表達(dá)方式,，還需有必須的經(jīng)驗(yàn),。俗話說(shuō)：“客戶是上帝”,，招待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象,。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō),，我覺(jué)得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,，公司于xxxx年與xxxx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作,。我積極配合xxxx公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最終以xxxx個(gè)月完成合同額xxxx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),，使自我各方面都所有提高,。

2xxx年下旬公司與xxxxxx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售,。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。應(yīng)對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，我基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò),。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,，并且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之,，幾個(gè)月來(lái),，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須差距,。后,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銷售員年終總結(jié)和計(jì)劃 銷售員年終總結(jié)個(gè)人報(bào)告篇七

自20xx年10月8日進(jìn)入xxxx銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問(wèn),，至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間,。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理,、張經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對(duì)自己的人生做了新的規(guī)劃,。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō),，這兩個(gè)多月的時(shí)間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo),，雖然取得了一些成績(jī),，也依然存在些許問(wèn)題，下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié),。

學(xué)習(xí),，永無(wú)止境。這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知,。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，在此期間，也閱讀了很多的營(yíng)銷類書籍,，每每看到非常感興趣的地方,，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問(wèn)”，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的,。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。

在來(lái)到公司時(shí),，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說(shuō)辭,，隨后又是外出調(diào)盤,，了解市場(chǎng)。調(diào)盤是一門學(xué)問(wèn),，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對(duì)話中,，把自己遇到的問(wèn)題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對(duì)方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn),，和自身對(duì)比,，了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識(shí)，以及和其對(duì)比我們樓盤的優(yōu)勢(shì),。緊接著就開始外出展業(yè),，懷著激動(dòng)地心情，每天提一大包單子去外面發(fā),，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā),，中午在超市發(fā)，下午在學(xué)校,、小區(qū)發(fā),，在此期間，疲憊的時(shí)候也對(duì)自己的選擇有過(guò)懷疑,，雖然很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有成交,，但是我堅(jiān)持下來(lái)了，通過(guò)陌生拜訪，正式銷售工作的第30天,，在師傅xxx的幫助下成功銷售出一套商業(yè)寫字間,，并且獲得客戶的認(rèn)同，讓我對(duì)今后的.銷售工作增強(qiáng)了信心,。截止今天共完成了銷售面積xx平米,，總價(jià)xxxx元，回款金額xxxx元,。在日常工作中,，也能堅(jiān)持有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度，以客戶至上,，每天堅(jiān)持練習(xí)言,、行、舉,、止,，認(rèn)真做好客戶檔案的記錄，通過(guò)電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài),，通過(guò)交往,，把客戶交為自己的朋友，認(rèn)認(rèn)真真地去做每一單業(yè)務(wù),。窗外儼然已是寒冬,，但是銷售員的心卻是夏日里的陽(yáng)光，活力四射的激情感染身邊每一個(gè)人,。我也需要更加努力,，熟練自身的談判技巧，以一顆激情洋溢的心,，感染每一位客戶。

來(lái)到公司兩個(gè)多月,，最大的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升,，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解,，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要,，想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

對(duì)于大家來(lái)說(shuō)我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長(zhǎng)，在自己的工作中仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短。20xx年,，我希望能擁有自己的住房,，在xx安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn),，我覺(jué)得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化，著重尋找a類客戶群,，發(fā)展b類客戶群,，以擴(kuò)大銷售渠道；

2,、每月成交三套以上,，因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付；

3,、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極收集客戶信息；

4,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，每月看一本書,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),；

5、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。勇挑擔(dān)子,，勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年，我相信我能夠做的更好,，這是我肯定要做好的,。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作,，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好,。力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中,，公司得到了進(jìn)步,，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好,，20xx年,，我一直在期待！