人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧,。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售員年終總結和計劃 銷售員年終總結個人報告篇一

20__年的_月,，我第一次來到__這個海邊風情小鎮(zhèn)，領導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況,，并且對競品樓盤進行市場調(diào)查,。在領導的關心和照顧下，在同事的支持和幫助下,，更還有案場經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心的培訓學習,。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來,。

通過近一年的工作積累和摸索,，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去,。

今年總的客戶接待量算是比較多,，但是成績卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多,，當然同行的競爭也激烈。從_月份到現(xiàn)在,，各樓盤也紛紛的做各種活動,，開盤、特價房,、10萬首付,、買房送奔馳、體驗式營銷等等,。而我們項目在_月1號售樓處正式開放,。客戶對我們期待很大,，但因開盤時間在_月_號,，從售樓處開放到開盤間隔太久，客戶流失很多,。

經(jīng)過領導開會討論,，我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀,。

近一年我取得了一些成績,，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗,，加強學習,，更新觀念，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作,，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度,，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶,，要把我們的優(yōu)勢,、賣點給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們這里有面子,、物超所值,。因為未來我們才是中心。在老客戶的維護上,，及時向老客戶告知樓盤進度,、樓盤質(zhì)量、近期區(qū)域規(guī)劃等等,，要讓老客戶有家的感覺,，花錢花的舒心，客戶認可你,，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子,。讓客戶成為我們的銷售員。

目前客戶觀望的'情欲很大,，要讓客戶有急迫的心理,。雖然大的市場行情不理想，但是我們可以從自身的項目上著手,。__省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū),，三期商業(yè)配套圍墻，重點突出三期的商業(yè),，比如商業(yè)街,、石塘印象、菜場,、超市,。小一期結頂后，可以把__樓外立面和部分園區(qū)小景做出來,，讓客戶來體驗,。

20__年對我們來說是一個攻堅年，如何把握市場機遇,，了解客戶需求,，挖掘市場潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20__年度面臨的重要課題,。在新一年里,，我會彌補自己在工作中的不足,，改進提升自己的工作方法，提高工作效率,，多學多問,，切實提高自己的業(yè)務水平。我給自己目標銷售__套,，分解目標任務,，實現(xiàn)一個小目標，就離大目標更近一步,。并且在工作的提升中,，提高自己的收入。

銷售員年終總結和計劃 銷售員年終總結個人報告篇二

20xx年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年,，而我也是在這不平凡的一年里進入這個不平凡的行業(yè),。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務力,。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人,，到一個對房地產(chǎn)認知熟練，在這一年多的時間里,，收獲很多,，非常感謝公司和每一位同事、領導,。

工作在市場一線,，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個市場銷售人員應該具備的最基本的素質(zhì),，良好的心態(tài)也包括很多方面,。

我們每天工作在市場銷售一線，面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活,。

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛,。只要不是大的'原則問題，應該與人為善,，寬大為懷,，學會寬以待人。

上進心，也是進取心,，就是主動去做應該做的事情,。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣,，把它從你的個性中除掉,。企圖心，當欲望產(chǎn)生的時候,，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習,。

保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài)、向上的心態(tài),，去面對工作,、面對生活;好好工作、好好生活,。

銷售員年終總結和計劃 銷售員年終總結個人報告篇三

我局（分公司）在市局黨組和區(qū)委區(qū)政府的正確領導下,，在區(qū)機關工委的關心指導下，深入實踐黨的十八大精神,，全面貫徹落實“三大戰(zhàn)略”決策部署,，以爭創(chuàng)“國內(nèi)一流”為奮斗目標，圓滿完成年初制定的各項目標任務,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨讉€方面：

20xx年,，xxxx分公司密切關注宏觀經(jīng)濟動態(tài),，重點了解和監(jiān)測社會消費變化趨勢以及各檔次、品牌規(guī)格卷煙的市場表現(xiàn),，及時調(diào)整營銷策略,，基本實現(xiàn)均衡銷售。全年銷售各類卷煙30339,。6箱,，同比增長2。40%,，增幅超過全市平均水平0,。2個百分點；銷售收入95582,。6萬元,，同比增長11。91%,；卷煙單條價126,。02元/條,，同比增長10。67元/條,；銷售低檔卷煙1307,。3箱，比去年同期1557,。5箱下降16,。06%。

拓展客戶服務內(nèi)容,，關注客戶經(jīng)營動態(tài),，提供針對性經(jīng)營指導，提升客戶經(jīng)營能力與盈利水平,。大力開展品牌培育建功立業(yè)活動,，品牌培育成績顯著，全年銷售重點品牌25113,。2箱,，占總銷量82。77%,，同比增長6,。89%，增幅高于全市1,。92個百分點,；低焦油品牌全年銷量3268。5箱,，占總量10,。77%，同比下降5,。62%,，增幅高于全市平均水平5。56百分點,。功能終端成效初顯,，初步建立了功能終端管理辦法，明確了功能終端退出機制,，全年完成537戶功能終端建設任務,，達到市公司要求。持續(xù)鞏固電子商務應用水平,，全面推進網(wǎng)上訂貨工作,，25倍數(shù)訂貨率98。23%，電子結算率達到100%,，網(wǎng)上訂貨率91,。12%。調(diào)整配送模式,，實現(xiàn)固定線路和彈性送貨相結合的送貨方式,，全年調(diào)整訂貨周期客戶165戶、優(yōu)化送貨周期371戶,，每天送貨量相對均衡,，配送效率得到提高。分公司被市公司評為“卷煙營銷先進單位”,。

先后開展了“冬季會戰(zhàn)”,、“取締無證照卷煙經(jīng)營行為”、“寧劍”和“閃電”系列等行動,，持續(xù)開展“天價煙”和卷煙過渡包裝專項治理工作，有效遏制了轄區(qū)涉煙違法違規(guī)行為,。全年共查獲各類違法案件106起,，其中售假案件1起、亂渠道進貨案件60起,、無證運輸案件16起,、無證經(jīng)營案件29起，共先行登記保存卷煙8920條（其中假煙358條）,，上繳罰沒款28,。18萬元。其中因涉嫌犯罪移送公安機關的案件有9起,，刑拘1人,、判刑3人,；完成了年初市局下達的破大案目標,；受到市局通報表揚5次,；卷煙市場凈化率達98%以上,?！?,。17”制售假煙網(wǎng)絡案件取得階段性成果,，列入部級督辦案件,。嚴格內(nèi)部專賣管理,，強化對行政執(zhí)法崗位,、卷煙配送車輛以及卷煙銷售大戶的監(jiān)管，確保規(guī)范經(jīng)營,。堅決打擊卷煙非法流通,，查獲7起非法流通卷煙案，均為途經(jīng)我區(qū)的無證運輸案件。規(guī)范行政許可,、行政處罰流程,，全年無行政訴訟、行政復議案件,。

質(zhì)量管理體系運行狀況良好,，編制了20xx年xx區(qū)局（分公司）13項年度質(zhì)量目標，對照總目標進行分解,，細化到崗位,，落實到個人，使質(zhì)量目標形成逐級支撐,。開展體系內(nèi)審工作,，通過現(xiàn)場審核，發(fā)現(xiàn)亮點2個,，開出《不符合項報告》4項,，提出建議3項。加強7s工作的檢查考評,，將季度檢查考評情況在oa公示,，并提出整改要求和建議。全面推進辦事公開,，編制了辦事公開工作細則和公開條目,，保障職工的知情權和監(jiān)督權。開展“六五”普法知識講座,，落實和完善“一月一法一考”的`普法機制,。提升預算管理水平，強化各部門預算管理員,、歸口負責人在預算管理體系中的基礎作用,，發(fā)揮各層次責任人預算管理職能，形成全面預算管理工作網(wǎng)絡,。安全工作常抓不懈,，在安全標準化二級達標的`基礎上，做到標準不降,、力度不減,，推進安全管理由靜態(tài)達標向動態(tài)達標轉(zhuǎn)變、由階段性達標向持久性達標轉(zhuǎn)變,。全年,，無我方安全責任事故發(fā)生，榮獲“xx市內(nèi)保工作先進單位”,。

狠抓作風建設,，認真落實中央關于改進工作作風,、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定和領導干部走訪市場、領導班子下訪及職工談心制度,；組織學習了《關于厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費的意見》以及《加強作風建設有關規(guī)定》精神,；開展會員卡專項清理和“反對‘四風’加強作風建設”書面承諾活動；成立辦公用房,、公車清理工作領導小組,，確保清理工作及時到位。落實黨風廉政建設責任制,，領導干部實行重大事項報告制度,、禮品上交制度等，全年22人次上交禮品及有價證券,，折合人民幣2萬余元,。圍繞學習十八大精神，加強對黨員干部的理想信念,、黨風黨紀,、廉潔從政和艱苦奮斗教育，確保黨員干部在日常工作和生活中守住底線,，不碰紅線,，遠離高壓線。關注員工個人成長,，按照市局“長”“家”“匠”“特”隊伍建設要求，開展崗位培訓和技能練兵,，著力培育不同領域的行家里手和骨干力量,。組織全體員工述職測評，從政治理論學習,、工作目標完成情況,、廉潔從業(yè)情況等方面進行總結，客觀反映成績和查找不足,，明確今后的努力方向,。公推公選符合條件的同志參加崗位競聘，其中一名新入職大學生競崗至安全管理員崗位,、一線員工競聘到科長級崗,，打破一線員工競職通道，在企業(yè)內(nèi)部形成你追我趕,，積極向上的正能量,。

注重文化宣貫，堅持以職工為基礎,，打造具有吸引力和執(zhí)行力的“同心”文化傳播平臺,，不斷凝聚人心,，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵。組織開展第一屆職工運動會,，團隊凝聚力得到加強,。工會活動與“同心伴我行”志愿者活動結合起來，定期開展愛心助學,、扶貧幫困,、敬老愛老等公益活動，踐行“同心”文化,；開展“送溫暖獻愛心”和幫扶幫促捐資活動,，全年籌集善款96150元。開展信息宣傳工作,，弘揚企業(yè)新風正氣,，宣傳報道在市局系統(tǒng)排位靠前。開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，積極投身文明創(chuàng)建,，榮獲“xx市文明單位”稱號。

此外,，文書檔案,、后勤保障、支部建設等各項工作有條不紊的開展,。獲得了預防職務犯罪先進單位,、先進基層黨組織、行政執(zhí)法案卷優(yōu)秀單位,、依法行政先進集體,、品牌培育年度明星團隊、信息宣傳先進集體等,。

20xx年工作目標及要求

20xx年主要工作目標：卷煙銷量30952箱,，增幅不低于2%；顧客綜合滿意度≥96%,；客戶投訴率≤0,。14%；破獲一起“國標”網(wǎng)絡案件,；卷煙市場凈化率≥98%,；文件執(zhí)行率≥98%；全年無職務犯罪案件和內(nèi)管違法違規(guī)案件,，無我方責任的重大安全事故,。

要實現(xiàn)上述目標，具體抓好四個方面工作：

（一）堅持市場導向,，穩(wěn)中求進,，保持經(jīng)濟運行平穩(wěn)增長,。

始終把市場作為一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎載體，堅持市場導向,，充分發(fā)揮市場的資源優(yōu)化配置作用,，是實現(xiàn)經(jīng)濟運行平穩(wěn)增長的重要保障。

深入挖掘市場發(fā)展?jié)摿?。要實時關注社會庫存,，把握市場真實需求，充分挖掘區(qū)域市場消費能力,。隨著“江北新城”建設步伐加快,，群眾消費水平的提高，為我們穩(wěn)步提升卷煙結構帶來了一定的空間和契機,。關注農(nóng)村市場消費動態(tài),，從轉(zhuǎn)變農(nóng)村市場消費理念入手，搭建交流平臺,，增強農(nóng)村零售客戶的發(fā)展意識,，以城市帶動農(nóng)村發(fā)展，推動農(nóng)村市場消費水平穩(wěn)步提升,。

推動知名品牌有序發(fā)展,。繼續(xù)深化名牌市場建設，重點抓好高端,、農(nóng)村“一高一低”兩個市場,，著力滿足不同人群對品牌的需求，充分發(fā)揮品牌卷煙在市場的引領作用,。此外,，積極推廣“線上線下”營銷模式，線上,，著重做好品牌信息維護，網(wǎng)上訂貨率有明顯提高,；線下,，突出品牌宣傳和服務工作，通過完善客戶信息資料庫,，為其提供卷煙品牌信息,、新產(chǎn)品推介等高效便捷服務，讓零售客戶,、消費者體驗到服務帶來的好處,。

提升零售終端盈利水平。只有掌握了終端才能掌握市場,，不斷提升卷煙零售終端的經(jīng)營能力和盈利水平,，實現(xiàn)客戶與行業(yè)共同成長,。把零售客戶作為我們的“一部分”、“好伙伴”和“自己人”,，真正實現(xiàn)零售客戶懂品牌,、會賣煙、能賺錢,。創(chuàng)新信息交流平臺,，以微信、qq等即時通訊工具為載體,，逐步建立商業(yè)企業(yè),、零售戶、消費者綜合性信息交流平臺,，進一步密切客我關系,，更好地服務消費、培育品牌,。

（二）堅持依法行政,，精確打擊，扎實推進專賣智慧監(jiān)管,。

始終把維護國家利益和消費者利益作為根本出發(fā)點,，扎實推進專賣工作科學監(jiān)管、智慧監(jiān)管,，保持對涉煙違法犯罪活動的高壓打擊態(tài)勢,，為卷煙經(jīng)營保駕護航。

加強日常監(jiān)管和集中整治,。把專賣市場日常監(jiān)管作為凈化卷煙市場環(huán)境的重要手段,，注重法制宣傳，熟練運用“apcd”工作法,，創(chuàng)新監(jiān)管方式,，努力實現(xiàn)“科學監(jiān)管、智慧監(jiān)管”,。認真梳理排查重點區(qū)域零售戶和外籍零售戶,，建立動態(tài)監(jiān)管檔案，通過分析銷售數(shù)據(jù),、理清社會關系網(wǎng),、安排專人監(jiān)管等方式，掌握銷售動向,，切斷卷煙非法流通渠道源頭,。組織開展各類專項行動，嚴厲打擊道路運輸,、及互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管區(qū)等領域涉煙違法犯罪行為,。

加大破網(wǎng)追刑力度,。把打假破網(wǎng)工作擺在突出位置，抓好案件經(jīng)營和大要案查處,，重點突出本地涉煙網(wǎng)絡打擊力度,。落實市局確定的破獲一起“國標”網(wǎng)絡案件任務，按照“精確打擊”工作方針,，完善情報信息體系,，著力建立一套針對性強、層級分明,、職責清晰的情報網(wǎng)絡處理機制,，提高辦案人員的取證技能，完善案件快速反應機制,，確保集中力量辦大案,，促進打假破網(wǎng)水平進一步提升。

深入推進依法行政,。推進涉煙法律適用研究,，加強行政執(zhí)法與刑事司法的有效銜接，不斷加大刑事追刑力度,。積極爭取區(qū)黨委,、政府支持，建立健全“政府領導,、部門聯(lián)合,、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系,，深化公檢法煙等部門長效協(xié)作機制,，完善聯(lián)席會議、案件移送,、聯(lián)合辦案,、大要案督辦等工作制度，增強執(zhí)法合力,。注重學習,，提高行政處罰卷宗制作水平。加強許可證的后續(xù)監(jiān)管,，全面清理停業(yè)、歇業(yè)及其他異常情況,。做好新辦證“預勘驗”服務,、受理、審批和發(fā)放工作,，提高服務質(zhì)量,。要加強對生產(chǎn)經(jīng)營活動的管控,，建立健全“三員聯(lián)動”工作機制，履行內(nèi)部專賣管理監(jiān)督職能,。

（三）堅持規(guī)范先行,，精益管理，持續(xù)深化企業(yè)基礎工作,。

始終把嚴格規(guī)范作為鞏固和完善煙草專賣體制的重要保證,，牢固樹立精益管理理念，不斷提高精細化科學化水平,，確保企業(yè)發(fā)展根基更加牢固,。

加強黨風廉政建設。深入貫徹執(zhí)行中央《建立健全懲治和預防腐敗體系xx—xxxx年工作規(guī)劃》,，結合實際,，制定黨風廉政宣教工作計劃，推行廉政風險防控管理,，尤其是加強對重點領域和關鍵環(huán)節(jié)監(jiān)督,。深入推進廉政文化建設，豐富廉政文化建設載體,，對文明執(zhí)法,、規(guī)范執(zhí)法、物資采購等方面存在的突出問題,，狠下決心,、動真碰硬，嚴肅處理違紀行為,，把黨風廉政建設要求貫穿到xx煙草持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展各項工作之中,，使紀律真正成為帶電的高壓線。

持續(xù)推進標準化管理,。按照pdca流程和持續(xù)改進要求加強質(zhì)量體系運行管理,，做好內(nèi)部審核和文件評審。保持7s現(xiàn)場管理工作成效,，防止回潮,。修訂完善績效考核標準，使各崗位工作有標準可對照,，依標準來執(zhí)行,。發(fā)揮對標引領作用，瞄準先進的兄弟單位,，進行“比追趕超”,。加強權屬管理，完善資產(chǎn)清查制度，規(guī)范資產(chǎn)處置行為,，確保費用支出范圍,、標準、程序合法合規(guī),，實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值,。

貫徹落實安全穩(wěn)定責任制。按照“安全第一,、預防為主,、綜合治理”的方針，以安全文化建設為載體,，全面推行“安全檢查登記簿”制度,，在企業(yè)二級達標基礎上，持續(xù)改進,，提檔升級,，大力推進崗位達標和專業(yè)達標，不斷增強從業(yè)人員的安全意識,，規(guī)范安全行為,，強化車輛管理，提高安全生產(chǎn)基礎建設水平,，堅決杜絕各類安全責任事故,。

（四）堅持文化引領，提升素養(yǎng),，營造風清氣正和諧氛圍,。

始終把文化引領、提升隊伍素質(zhì)作為根本支撐,，從講政治,、講大局、講黨性,、講紀律的高度,，切實增強糾正“四風”的自覺性、主動性和堅定性,，樹立和維護清正廉潔的良好形象,。

開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照上級關于第二批教育實踐活動部署,，把握主題主線,、主要任務和“照鏡子、正衣冠,、洗洗澡,、治治病”總要求，以領導干部為重點，以貫徹落實中央八項規(guī)定,、國家局“九條要求”和省、市局（公司）作風建設為切入點,，把教育實踐活動作為改進作風的重要抓手,，扎實開展各階段活動，確保取得成效,。繼續(xù)嚴格貫徹執(zhí)行《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》,、《黨政機關國內(nèi)公務接待管理規(guī)定》，發(fā)揚艱苦樸素的優(yōu)良傳統(tǒng),。

持續(xù)完善學習機制,。按照員工教育培訓實用管用的原則，圍繞“長,、家,、匠、特”四支隊伍建設目標,，營造寬松的人才成長環(huán)境,，有針對性實施培訓，讓每個崗位上的員工都有機會接受相應的培訓,，充分調(diào)動各類人員參與培訓的積極性,。要在企業(yè)內(nèi)部根據(jù)各類業(yè)務特點，建立起不同的專業(yè)技能小組,，定期或不定期開展競賽活動,，只有在競賽中學習、在學習中實踐,、在實踐中才能提高,。此外，在隊伍中樹榜樣,、立標桿,，鼓勵愛學習想學習的員工，加強學歷和技能方面雙提升,，不斷加速知識更新,，積極接受新理念，把學習內(nèi)化為一種自覺的行為習慣,。

持續(xù)開展文化宣貫,。在進一步宣貫落實全系統(tǒng)“博愛同心”企業(yè)文化精神的基礎上，繼續(xù)征集企業(yè)文化故事,，將文化植入企業(yè)經(jīng)營,、管理制度、管理流程中，發(fā)揮其指導經(jīng)營管理工作,、引導員工行為的作用,，實現(xiàn)與實際工作融合，推進由文化建設向文化管理的轉(zhuǎn)變,，不斷促進文化理念在員工中的認知踐行,。繼續(xù)做好新一輪文明創(chuàng)建工作，突出抓好文明單位創(chuàng)建群眾性精神文明創(chuàng)建活動,，積極探索煙草行業(yè)履行社會責任的途徑,，繼續(xù)開展志愿者服務行動，以良好的精神風貌和行業(yè)形象迎接青奧盛會召開,。

銷售員年終總結和計劃 銷售員年終總結個人報告篇四

光陰似箭,，日月如梭，回首xx,，很多回憶猶如昨天發(fā)生,；展望xx，心中充滿了深深的期待,。掐指算算來到公司將近6個月了,，這幾個月中讓有我很多感觸：有感動，有辛酸,，有淚水,，當然擁有更多的是快樂和溫馨。

作為魯濱首飾的一名普通的導購員,，由剛開始對金銀珠寶銷售一無所知,，到現(xiàn)在能與客戶溝通自如，這其中的進步,，離不開領導的培養(yǎng)和同事的指點?，F(xiàn)將20xx年個人的總結的一點無不足道的拙見和教訓以及對新一年的工作和大家分享一下： 首先珠寶銷售是一門藝術，營業(yè)員在整個銷售中起著至關重要的作用,。有一個珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳后,，經(jīng)理對營業(yè)員這樣說：“我的任務是把顧客請來，剩下的事就拜托給你們了,?！边@就是說，對于珠寶商品來講,，廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客,，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關鍵是看營業(yè)員的工作?？偟膩碚f的`話,，一個好的銷售要從以下幾個方面入手才能更好地服務于顧客達成交易,。

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來

2,、適時地接待顧客

3,、充分展示珠寶飾品

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識

5、引導消費者走出購買誤區(qū),，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

6、促進成交

7,、售后服務

8,、總結銷售過程和經(jīng)驗

今后工作中要在鞏固已取得的業(yè)績基礎上，加強去珠寶首飾的了解,，提高自己的銷售技巧,，借鑒他人成功的經(jīng)驗，總結失敗原因,，及時改正,。不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務水平,。

其次是做到誠實守信,、堅持不懈。

過去的一年取得一些成績和進步,，但一些方面還存在許多不足,，一是學習的多，實踐的少,。二是執(zhí)行的多,，創(chuàng)新的少。三是工作中謹慎有余,，開拓力度不夠,。展望xx，我將認真思考自身的不足,，努力改善自我,，使自身的思想、道德修養(yǎng),，業(yè)務能力提高到一個全新的水平,。努力的讓自己更快的掌握標準化，學會精細化,，融入職業(yè)化,！xx,我看行!

銷售員年終總結和計劃 銷售員年終總結個人報告篇五

20××年,，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下，圍繞20××年的目標任務展開一切工作,，具體總結如下：

銷售175××××元,，完成目標計劃(225××××)的77、××××

回籠110××××元,，與銷售收入比為6××××,。

(一)在銷售方面

主要受以下幾方面因素影響：

1、×××集團業(yè)務下滑比較嚴重,。

20××年該客戶完成銷售180××××元,，而200××年由于新領導、新政策,，今年×××對其×牌單位進行大整頓和調(diào)整,，特別是××集團、××風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降,，其他×牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，預計今年整個××集團銷售80××××元左右,，比年初公司下達的計劃200××××相差甚遠,。

2、××陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于50××××,，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小,。如果我們能在預印方面做出考慮的,，其銷售份額將會增大。

3,、受質(zhì)量及交貨達成的影響,。如××、××,、××,、×××等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖,，影響了部分的銷售,。

(二)在資金回籠方面

主要是××玻璃、××風扇到期的資金未能及時回籠,，加上×××陶瓷,、××風扇的業(yè)務份額做大(兩客戶合計銷售65××××),。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。

另外,，受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作,。

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了。同時,，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,，限度減少庫存,，降低企業(yè)風險。

今年,，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓,，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制,，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理,，取得了一定效果。

3,、提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力,，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。

在平時的日常工作中,，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關系;

(2)工作要到位，服務要跟上,，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的'溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要;

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關系,，做好售前、售中,、售后服務,，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大;

(5)積極參加與新業(yè)務的開拓,。上半年經(jīng)過努力,，成功開拓了兩個客戶(×××××陶瓷和××××天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點,。

(6)加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風險。在貨款回籠方面,，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來,，本部兩位主管分工協(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過,，到目前為止,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于×些原因,，回籠速度較慢,。(如××廠，××廠等)

1,、部門的日常管理工作需要進一步加強;

2,、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求;

3,、壓庫工作效果不明顯;

4,、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高;

5,、新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小;

6、公司所下達的任務有些脫離實際,，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務員的工作情緒,。

銷售員年終總結和計劃 銷售員年終總結個人報告篇六

一年的工作已接近尾聲,，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照,，逐條檢查,，客觀的評價自我的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫忙下,，正視工作中的缺點和不足,，進取發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足,，堅持成績,，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結

1,。完成情景綜述(具體情景由你自定)

2,。未完成情景分析并說明(具體情景由你自定)

3。職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導的幫忙下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自我身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自我,。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的`磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自我的本職工作。

看似簡單的工作,，更需要細心與耐心,。在我的整個工作中，供給各類銷售資料,，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石,。經(jīng)過管理這些資料,，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關客戶等工作資料,。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及,，銷售部是對外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關,，每說一句話都要為公司負責,，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,，我深感經(jīng)驗不足,，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的提議和幫忙,，及時化解了一個個問題,。每接待一次客戶后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤,，避免同一類差錯的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪、催款是一門語言藝術,，這不僅僅需要好的表達方式,，還需有必須的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說,，我覺得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于xxxx年與xxxx公司進行合資,，共同完成銷售工作。我積極配合xxxx公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎,。最終以xxxx個月完成合同額xxxx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自我各方面都所有提高。

2xxx年下旬公司與xxxxxx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面,。在銷售部,，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。應對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，我基本上每一天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中我做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自我的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，并且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

總之,，幾個月來,，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有必須差距,。后,，我將進一步加強學習，扎實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。

銷售員年終總結和計劃 銷售員年終總結個人報告篇七

自20xx年10月8日進入xxxx銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問，至今已有兩個多月的時間,。在此期間內(nèi),，銷售部的總經(jīng)理、張經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務知識培訓,，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,，并對自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這兩個多月的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導,，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題,，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結,。

學習，永無止境,。這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關,，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作,，在此期間,，也閱讀了很多的營銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方,，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學問”,，同時也意識到自己的選擇是正確的。在學習方面我為自己也制訂了學習計劃,。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。

在來到公司時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在大家的幫助下,，我開始背誦沙盤說辭,，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場,。調(diào)盤是一門學問,，在與其他樓盤老練的業(yè)務員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解,，并且學習對方業(yè)務員的談判技巧和優(yōu)點,，和自身對比，了解自己需要加強哪方面的知識,，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢,。緊接著就開始外出展業(yè)，懷著激動地心情,，每天提一大包單子去外面發(fā),，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā)，中午在超市發(fā),，下午在學校,、小區(qū)發(fā)，在此期間,，疲憊的時候也對自己的選擇有過懷疑,，雖然很長時間都沒有成交，但是我堅持下來了,，通過陌生拜訪,，正式銷售工作的第30天，在師傅xxx的幫助下成功銷售出一套商業(yè)寫字間,，并且獲得客戶的認同,，讓我對今后的.銷售工作增強了信心。截止今天共完成了銷售面積xx平米,，總價xxxx元,，回款金額xxxx元。在日常工作中,，也能堅持有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度,，以客戶至上,，每天堅持練習言,、行、舉、止,，認真做好客戶檔案的記錄,，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往,，把客戶交為自己的朋友,，認認真真地去做每一單業(yè)務。窗外儼然已是寒冬,，但是銷售員的心卻是夏日里的陽光,，活力四射的激情感染身邊每一個人。我也需要更加努力,，熟練自身的談判技巧,，以一顆激情洋溢的心，感染每一位客戶,。

來到公司兩個多月,，最大的轉(zhuǎn)變就是從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟,，心態(tài)也得到提升,，對團隊協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務,，團隊協(xié)作很重要,，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長,，在自己的工作中仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，取長補短,。20xx年，我希望能擁有自己的住房,，在xx安家,。所以為了我的目標能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺得應重點做好以下幾個方面的工作：

1,、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，著重尋找a類客戶群,，發(fā)展b類客戶群，以擴大銷售渠道,；

2,、每月成交三套以上，因為這樣才能支付房子的首付,；

3,、聽從領導安排，積極收集客戶信息,；

4,、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，每月看一本書,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)；

5,、加強自己思想建設,，增強全局意識、增強責任感,、增強服務意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。勇挑擔子，勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年,，我相信我能夠做的更好,，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作,，我對將來的工作有了更多的期待,，我相信我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大市場占有額,。我將進一步加強學習、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻在不斷的發(fā)展中，公司得到了進步,，我的知識和業(yè)務水平也都得到了進步,，相信自己一定能夠做好,，20xx年，我一直在期待,！