總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

物業(yè)保潔年終總結(jié)個人 物業(yè)保潔年終總結(jié)簡短篇一

保潔實行夜班后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求,。

現(xiàn)有人員xx人,，本年度共有x人離職和調(diào)職,，其中x人調(diào)職到庫區(qū),，x人離職。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的.實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置xxx一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期xxx經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對xx公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成xx石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成xx垃圾的清運工作,。

(6)完成xx外墻的2次清洗,。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對xx車場每月兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。x樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

x月份xx采購綠植內(nèi)共有綠植約xxx顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性,。

外圍綠化因防水施工未補種,，20xx年x月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。

6.有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示,，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺,，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,，取得了較好的效果,。

7.衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中,，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果,。

8.成本控制方面

20xx年保潔平均清潔費用xxx/月,。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近xxx元,。洗手液每月費用近xxx元,。

石材養(yǎng)護(hù)每月費用近1000元。

9.工作中存在問題

①外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,，無法有效的去除,。

②現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

③冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī),，會有一定改善。

④大廈投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑，風(fēng)化等病變,，20xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理,。

⑤在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備,，清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次,。

在去年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下,，將在下一年有更好的表現(xiàn),。

物業(yè)保潔年終總結(jié)個人 物業(yè)保潔年終總結(jié)簡短篇二

20xx年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年，在##的帶領(lǐng)下,，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)一致，克服困難,，積極開拓,，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新,，細(xì)致調(diào)整,，等一系列得力的舉措，終于贏得了“示范大廈”的榮譽稱號,。在公司跨越歷史性之年,，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力,，今天我非常榮幸地站在這里,，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同回顧20xx,，今天我也非常自豪地站在這里,，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同展望我們即將邁進(jìn)的20xx,。在展望中我們相信：國貿(mào)物業(yè)一定是創(chuàng)新的團(tuán)隊,，秀的團(tuán)隊!

回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，重點抓好以下幾個方面：

第一：抓好制度建設(shè),。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格,。

第二：保潔員培訓(xùn)重點,，強調(diào)保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀(jì)律性,，以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的工作流程及時間,。

第三：嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰,。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴(yán)格的查崗和點名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度,，查處竄崗連天2起,，受績效處罰人次2人。查處環(huán)境差30處,，責(zé)令整改人數(shù)共計30人,，受績效處罰人次15人.

第四：做好工作的持續(xù)性。為了更好的保障公司的環(huán)境,，保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作,、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作、和一些計劃性保潔的.工作,。

第五：工作創(chuàng)新：在市場競爭越演越烈的今天,，為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢，只有從服務(wù)上下功夫,。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后,，上報公司領(lǐng)導(dǎo)決定實施上門服務(wù)收取生活垃圾，這項創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶中引起了一致的好評,，與此同時保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務(wù)次數(shù),，贏得了口碑。為了符合“示范大廈”的所有規(guī)范,，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作,。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務(wù)意識”，力求限度地滿足租戶需求;推出的創(chuàng)新服務(wù),，大大提高了租戶對保潔服務(wù)的滿意率,。

20xx年，對于公司來講,，將是更具挑戰(zhàn)的一年,，這一年內(nèi)，我們面臨著：

一 我們是否真的具有市場競爭力,，我們雖然已經(jīng)過了“示范大廈”的評選工作,，但還要等公司進(jìn)行完iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證和iso14001環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證，我們是否能完成這一體系的認(rèn)證,，這需要我們的實力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)保持上升趨勢

二 在集團(tuán)公司名下開發(fā)的將等待者我們?nèi)ラ_展工作,、輸送人才，我們是否有足夠的能力去應(yīng)對?

三 是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競爭與壓力,，在20xx年和20xx年我們理直氣壯地說我們物業(yè)是一流的，保潔部的工作在行業(yè)當(dāng)中是優(yōu)秀的,。

從我們已經(jīng)知道了的：金地,、帝都大廈,、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場，但是隨著市中心地段的未來規(guī)劃,，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇,、新的物業(yè)，我們是否能夠保持市場競爭力,，是否能夠快速的提升我們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量?這場未來的市場決足,，我們是否能贏?"20xx年，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定“服務(wù)”的理念外,，還要開拓工作思路，20xx年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：完善各項管理制度,，形成配套的監(jiān)督機(jī)制,。

xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改,、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強對人的管理,，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,、量化，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核,、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素。工作中,，堅持“定人,、定崗、定時,、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展,。,、樹立服務(wù)品牌,。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力,，目前,，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶,，滿意一戶”的原則,，為租戶提供服務(wù)，得到租戶的好評,，在租戶心中樹立了良好的形象,。

1)、強化業(yè)務(wù)和禮儀禮貌的培訓(xùn),，讓保潔部每一位員工成為都能成為行業(yè)中的精英,。

2)、強化現(xiàn)場管理,，讓大廈每一個細(xì)節(jié)成為可學(xué)習(xí)的精品;

3),、強化經(jīng)營成本，讓節(jié)約每一分開支成為可再生的利潤,。以上是我部20xx年度工作總結(jié)和20xx年工作設(shè)想,。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事面對新的目標(biāo),、新的任務(wù),、新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們相信在集團(tuán)公司的支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,、幫助下,，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn),，開拓進(jìn)取,，物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時國貿(mào)物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,，實現(xiàn)公司和員工價值的化,，實現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

物業(yè)保潔年終總結(jié)個人 物業(yè)保潔年終總結(jié)簡短篇三

保潔人員是物業(yè)管理中重要的組成成員,，如何做到讓業(yè)主滿意的物業(yè)管理工作,，xx公司特對保潔人員的工作做出如下總結(jié)。

保潔管理是物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)管理服務(wù)中一項至關(guān)重要的工作，業(yè)主在物業(yè)區(qū)域內(nèi)生活或工作,，希望看到和感受到有一個干凈,、整潔、優(yōu)美的環(huán)境,，并由此去評價一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)水平；而從另一個方面看,，只有對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共環(huán)境,、公共設(shè)施設(shè)備做好定期的清潔和保養(yǎng)，才能使物業(yè)保持正常使用和延長使用壽命,，從而達(dá)到使物業(yè)保值升值的目的,。保持干凈、整潔的環(huán)境也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的直觀體現(xiàn),，是物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容之一,。

保潔工作看似簡單，在一般人眼里,，只是抹抹擦擦而已,。但要真正把這項工作做好，并不是一件容易的事,，如果工具使用的不對,，不按正確的操作程序去保潔，在保潔過程中不注意自身及保潔物的`安全,，不對清潔用具進(jìn)行正確的保養(yǎng),，那么，就無法將保潔工作做好,，甚至還可能產(chǎn)生一些安全隱患,。所以每一位保潔人員都必須將自己的職責(zé)銘記在心，掌握正確有效的操作規(guī)程和工作方法,，才能在實際工作中提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。保潔工作方法注重循環(huán)保潔和操作細(xì)節(jié)，保潔工作方法要點是：

1,、保潔程序 先里后外,，先上后下，先擦（掃）后清理,；

2,、室內(nèi)操作 扶手、欄桿,、窗臺,、飾物、表箱擦洗由一層至最高層，同時將拖 布,、水桶隨之而上,，再由最高層開始至一層拖擦地面。杜絕重復(fù)上樓,，提高工作效率,，降低勞動強度；

3,、室外操作 道路清掃先清掃右側(cè),，再清掃左側(cè)，由中心線向一側(cè)清掃,，形成 一線,，再堆成若干小堆，最后進(jìn)行裝車清運,；

4,、季節(jié)的不同工作各有側(cè)重

（1）3～4 月份氣候多為風(fēng)沙天氣，應(yīng)側(cè)重循環(huán)保潔和擦洗,；

（2）4—5 月份多為自然界蟲害繁殖期,，側(cè)重布藥消殺，裝修高峰,，室內(nèi)注重保潔,；

（3）6—9 月份為多雨天氣候，側(cè)重雨后的清掃及雨水井的清掏,，裝修高峰,，室內(nèi)注重保潔；

（4）10 一 11 月份秋季落葉偏多,，側(cè)重收集落葉,，注重室外循環(huán) 保潔；

（5）12～2 月份冬季氣候干燥,，側(cè)重地下室,、公共區(qū)域等雜物的 清理，雪天室外現(xiàn)場的清理,。

保潔服務(wù)內(nèi)容 保潔服務(wù)內(nèi)容包括：建筑物內(nèi)公共區(qū)域保潔,；建筑物外公共區(qū)域保潔；垃圾收集與處理,；管道疏通服務(wù),、外墻清洗；消殺處理,；其他 等,。特別是建筑物外公共區(qū)域保潔工作主要包括道路的清潔與保潔、公共設(shè)施清潔,、綠地清潔、各種露天排水井溝的清掏等,。在清潔與保 潔過程中掃、洗、撿等方法必須有機(jī)的結(jié)合起來作為室外清潔與保潔的主要工作方法。在做好室外保潔工作的同時,，還要將建筑物內(nèi)公共 區(qū)域包括大堂清潔、消防及公共樓道通道清潔,、電梯前廳清潔,、墻面清潔、飾物等在清潔與保潔中掃,、清擦、洗,、打蠟,、翻新等有機(jī)地結(jié) 合起來，作為室內(nèi)的主要工作方法,。只有這樣物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境保潔工作才能做到位,。

物業(yè)保潔年終總結(jié)個人 物業(yè)保潔年終總結(jié)簡短篇四

根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程,。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔,、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具、清潔用品,、機(jī)械設(shè)備的使用》并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計劃和培訓(xùn)計劃,。

1、保潔全年清洗（清潔）情況：主要完成了大廈雨塔,、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次,；大門玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗88次,；樓層公共區(qū)域大理石墻面,、地面清洗計50多次；衛(wèi)生間墻面,、地面清洗計96次,；樓層空置房清掃計12次；樓層公共區(qū)域頂部管道,、出風(fēng)口,、燈飾清潔計12次；消防樓梯處玻璃清潔計12次,；車庫頂部管道,、墻面,、柱子撣塵計12次；車庫地面清洗2次,、清掃積土48次,；擋車桿、車位線清潔計24次,。

2,、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計540次；雨水漏,、污水井,、垃圾桶消殺計30次；滅鼠放藥計4次,。

3,、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次（其中晚上加班2次）；協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計2次,；協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次,。

4、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下,，大家加班加點,、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù),，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作,，并得到檢查人員對保潔工作的好評。

5,、員工培訓(xùn)情況：對新入職的員工每月培訓(xùn)4次,，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容，并填寫在培訓(xùn)記錄表中,，作每月員工考評內(nèi)容,。老員工也不定期進(jìn)行培訓(xùn)些相關(guān)知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程,，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo),。

6、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，落實上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn),、指導(dǎo),、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程,，每天堅持檢查員工的個人形象,、服務(wù)禮貌,、工作完成情況，做好巡檢記錄,，每月對員工進(jìn)行一次全面考評,，填寫在員工考評表內(nèi),，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù),。堅持每周一次員工會議,，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況、工作中存在的問題,、下周主要工作安排,。其實也是與大家一次工作上的溝通,，目的是讓員工增強團(tuán)隊意識，能及時糾正錯誤,，彌補漏洞,，順利開展下周的工作任務(wù)。

7,、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求,，嚴(yán)格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低,。在創(chuàng)收上,，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求,，提供了入室保潔有償服務(wù),，為公司曾創(chuàng)收入。

8,、20xx年工作中的不足：由于人員流動較大,，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求,，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生,。

回首過去，展望未來,。在新的一年里,，我們將一如既往地保持好前面的'工作成績,，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標(biāo),，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績,。具體工作從以下幾點開展：

1、加強員工的思想教育,，穩(wěn)定員工團(tuán)隊,，嚴(yán)格控制人員的流失。

2,、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能,、專業(yè)知識、操作規(guī)范等培訓(xùn)工作,，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實施。

3,、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平,，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工,。

4,、嚴(yán)格控制用料、降低成本費用,，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益,。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約,，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商,，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成現(xiàn)在一箱紙費用95元的價格,。

物業(yè)保潔年終總結(jié)個人 物業(yè)保潔年終總結(jié)簡短篇五

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù),，得到了業(yè)主的認(rèn)可,。 保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時,，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象,。俗話說：進(jìn)門看地面,，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),。

回顧一下,，我們是這樣做的：

在去年的基礎(chǔ)上,，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn),。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評。這樣,，便于操作,，利于檢查。

1,、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。領(lǐng)班手把手教,，熟練工傳,、幫、帶,，發(fā)揮領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的`技能,，有拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì),，一步到位,，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走）。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)去做,。責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書,，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準(zhǔn)。在工作量較大的情況下,，各樓層員工也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺,，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

3,、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中,，不去過場,。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意語氣輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助,。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄的日檢查,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

4、上級要求的時間,，嚴(yán)格執(zhí)行,；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。

5,、團(tuán)結(jié)講正氣 在工作的實際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳,，不做長嘴婆,，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，講正氣,，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神,。這樣一來,，就減少了互相猜疑和勾心斗角的心理。

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了,，誰都能做,，其他啊，能做,，不一定會做,。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做,，總得有個過程,，且得用心揣摸。說這些,，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道,，別自做清高。感慨：有人不理解保潔,。 有些人缺少公德意識,，肆意糟蹋環(huán)境，大便過后經(jīng)常不沖水,，導(dǎo)致衛(wèi)生間氣味難聞,。

按合同要求監(jiān)督完成了樓內(nèi)的特約服務(wù)內(nèi)容。（四次地毯清洗,，兩次理石潔晶）,。完成了樓內(nèi)辦公區(qū)域，公共區(qū)域,，領(lǐng)導(dǎo)辦公室,，會議室的日常保潔。對樓層的玻璃門窗進(jìn)行巡視做到無灰塵,，無手印,。

物業(yè)保潔年終總結(jié)個人 物業(yè)保潔年終總結(jié)簡短篇六

20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著"您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨,，"以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先" 的公司管理理念，以"上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo)，"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作,，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn),，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求,。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到公司保潔工作的基本要求,。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序,，作裝,，儀容儀表。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定

目前有九個單元，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行,。在清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,，導(dǎo)致樓道較臟。在加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，取得了較好的效果，近一時期因在建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境泥土較多,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,。

（2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（3）完成對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。

（4）完成特約清潔服務(wù),。

保潔在工作中,，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正，取得了較好的`效果,。

1,、外圍泥土，無法有效的去除,。

2,、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

3、冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn),。

1,、加強保潔部的培訓(xùn)工作。

2,、安排好保潔部的日常工作,。

3、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作,。

4,、加強人員管理工作。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，減少清潔成本,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

xx物業(yè)服務(wù)有限公司

環(huán)境綠化部

20xx年12月31日

物業(yè)保潔年終總結(jié)個人 物業(yè)保潔年終總結(jié)簡短篇七

20xx年,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的 滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源[〕，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目 標(biāo),，“服務(wù)第一,，客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和 教訓(xùn),，找出不足，為20xx年的`工作打好基礎(chǔ),。

保潔實行夜班后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多 方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和 值班時間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職,。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下1步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在 原有的白班基礎(chǔ)上分成2個班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在 “本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近 一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

a）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

b）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

c）完成對新入駐樓層的開荒工作,。

d）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

e）完成大廈垃圾的清運工作,。

f）完成大廈外墻的2次清洗。

g）完成外圍地面沖刷工作,。

h）對b1車場每月兩次的清洗工作,。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

i）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作,。

j）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植 物死亡,，其他勉強成活但無觀賞價值而言,。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩 顆,。在2xx*年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性,。

物業(yè)保潔年終總結(jié)個人 物業(yè)保潔年終總結(jié)簡短篇八

時光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心,，能給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺,。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí),、有過倦怠,，但更多的是一起流汗,、一起堅持,、一起奮斗,。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法,；在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細(xì)節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心,，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成?。　?/p>

“細(xì)節(jié)決定成?。　边@句話我明白了,，也理解了,，但總會因為種種原因達(dá)不到理想的效果,。我決不推卸責(zé)任,，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況,，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位,，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方,。

縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來,，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用,，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺,，我們能做,，她們當(dāng)然也就能做,，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在,，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費,，每一次也都達(dá)到了會議的基本要求,，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi),。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作,，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面,、清洗水池,，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物,。灰塵、泥漿,、汗水,、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的.畫面，這時的我們是最團(tuán)結(jié),、最有戰(zhàn)斗力的,。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷,，但是我可以不怕臟不怕累,，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘,。這些不在多說,，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司,、為自己做出成績,。

1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā),，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,，保潔員的進(jìn)出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足,，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響。

2,、在管理保潔員的方面,，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定,，對工作消極怠工,。

3、由于各種原因,，我對保潔員的工作檢查不到位,，使其越加懶散，不能安時保質(zhì)保量的完成工作,。種種的不足給公司造成了不良影響,，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。

1,、沖洗路面8次,，清洗水池12次，清理電梯進(jìn)水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次,。

2,、保潔休息室搬遷2次。

3,、垃圾池周圍垃圾清理,、轉(zhuǎn)移3次。

4,、節(jié)日小區(qū)布置2次,。

5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次,。

6,、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次,。

在日常工作之余,，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。

1,、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,，保持高漲的工作激情。

2,、加強自身管理方面的不足,，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。

3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計劃保潔的工作方式,。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

4,、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排,。

最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久,，能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好,，讓每一個公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗,、干凈、安全和有品味的環(huán)境中,。

物業(yè)保潔年終總結(jié)個人 物業(yè)保潔年終總結(jié)簡短篇九

本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管,。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a、b,、d日常保潔,、定期消殺、垃圾清運工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f、g組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理,。管理范圍較寬,，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

工作伊始,，面臨的工作重點是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題,。

中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。

在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工,、逐項進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時,，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作,。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動性大等問題,。因本項目為別墅項目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重,。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度,、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn),。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操,，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高。

同樣在保潔員工的日常工作期間,，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場,，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時配合實際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施,，使各項管理分工明確、責(zé)任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程、職責(zé),、安全操作規(guī)范,、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容,。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。

我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作,，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報,，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。

通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合,，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應(yīng)的處理措施,，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合,，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù),。

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本,，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果,，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

垃圾清運公司自7月1日起正式進(jìn)場,，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視,。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進(jìn)場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作,，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。【篇二】20xx年,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的`滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足,，為20xx的工作打好基礎(chǔ)。

1.人員管理

保潔實行夜班后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求,。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職

其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職,。

2.培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

3.保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次,。

4.保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗,。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。

物業(yè)保潔年終總結(jié)個人 物業(yè)保潔年終總結(jié)簡短篇十

20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是 們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

一；人員管理

保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求,，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn),，在不增加人員的`情況下，基本滿足了保潔的運行要求,。

二,；培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到公司保潔工作的基本要求,。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序,，作裝,，儀容儀表。

加強了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

三；保潔工作模式方面

在原有的七個單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟,。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多,，雖然加強

了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

四；保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,。

（2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（3）完成對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。

（4）完成特約清潔服務(wù),。

（5）完成了配合房開活動的工作,。

五；衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中,，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果。

六,；工作中存在問題

1 ,；外圍泥土，無法有效的去除,。

2,；現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

3； 冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn),。

4 ,；在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，清潔工具的更換配件費用將有一定上升,。

七,；20xx年的工作安排；

1,；加強保潔部的培訓(xùn)工作,。

2；安排好保潔部的日常工作,。

3,；加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

4,；加強人員管理工作,。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

物業(yè)公司保潔部

物業(yè)保潔年終總結(jié)個人 物業(yè)保潔年終總結(jié)簡短篇十一

本人xx于20xx年x月x日有幸加入xx物業(yè)公司,，擔(dān)任xx項目保潔主管職務(wù),，在20xx年x月x日因工作需要，調(diào)回xx二期擔(dān)任保潔主管職務(wù),，同年x月,，接受公司領(lǐng)導(dǎo)安排，全面管理xx二期保潔和綠化工作,，在接近兩年的時間里,，我在工作中嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理知識，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu),，以及企業(yè)理念,、服務(wù)模式都有了比較全面的了解與認(rèn)識，對xx房產(chǎn)未來的發(fā)展和前景充滿信心,。

在日常的工作中,，我秉承著xx物業(yè)“因為您的需要而存在，因為您的滿意而精彩”的服務(wù)宗旨,，為了給xx二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境,。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識，進(jìn)一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力,。帶領(lǐng)著部門員工共同努力,，圓滿完成了公司下達(dá)的各項計劃指標(biāo)和工作任務(wù)。

環(huán)境管理工作是普通的,，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié),，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象，同時也能通過良好的外部環(huán)境,，讓業(yè)主,、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說：進(jìn)門看環(huán)境衛(wèi)生,，坐前摸摸板凳是否有灰塵,。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求,，我部門制定了以下的工作標(biāo)準(zhǔn)：

為了達(dá)到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的，在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上,，我通過日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作經(jīng)驗,，制定了以下培訓(xùn)方案：

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，在崗為部門員工做示范,，推行理論聯(lián)系實際的在崗操作的方法進(jìn)行培訓(xùn)。安排骨干人員在崗手把手教導(dǎo)員工,，讓員工熟練專業(yè)的操作技能,，發(fā)揚傳、幫,、帶優(yōu)良傳統(tǒng),，充分發(fā)揮部門骨干的'業(yè)務(wù)技，進(jìn)一步加強員工的自我學(xué)習(xí),、自我提高的意識,。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離,，一舉兩得,，相互得益。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì),，一步到位,，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走）；

2,、按標(biāo)準(zhǔn)去做,，將各崗落實到責(zé)任人，室內(nèi),、總坪,、樓道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做,；

3,、按標(biāo)準(zhǔn)去查。不走過場,，杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即時提出，注意問題的輕重,，在處理問題上,，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔,，多方協(xié)助,，達(dá)到預(yù)期管理之目的和要求。標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。做到每日檢查,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣,，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認(rèn)可,。

在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）,；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳,，不做長嘴婆，管好自己的嘴,；不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，和諧相處,。談?wù)龤猓犸L(fēng)邪氣難存在了,；講正氣,，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情,、團(tuán)結(jié)出精神,。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點苦受點累心甘情愿,，這樣一來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，雖然是很微不足道，但是,，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界,，更加重要的是,，提高了員工團(tuán)隊意識。讓員工以積極主動的心態(tài),，主動完成公司下達(dá)各項任務(wù),。

在人們的想象中，做保潔是最普通不過了,，掃地嘛誰都能做,。但是,，保潔工作的辛苦與責(zé)任,，為企業(yè)帶來的榮譽,，不一定每一個人都會用心去感受。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了,，掃的地臟了”,，為此，可能有人會認(rèn)為保潔沒有什么門道,，有人不理解保潔,。有些人缺少公德意識,，肆意糟蹋環(huán)境,，當(dāng)大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此,，我們的大姐深有感觸,，對這些人,，說也無用，勸而無功,，他們反而會說，不給你找點事,，你們沒事干,。說者輕巧,，聽者難受。面對這些遭遇,，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

在今年夏天暴雨季節(jié)，公司2號3號地下室,，電梯井,，特別是2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)安排指導(dǎo)下各部門配合掃水、排水、抽水，誰知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴(yán)重，經(jīng)過接近3天才將積水處理完,。過后又是相繼的雨，我記得張經(jīng)理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲擊,，有一天我下班回家后不久,，天色突變,，接著又開始下暴雨,，我擔(dān)心地下室又遭淹,，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續(xù)時間不長,，沒有造成損失。

連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴(yán)重的遭到病,、蟲害,，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復(fù),，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響,，在找綠化負(fù)責(zé)人商量解決方法后，及時補種草坪,，并播撒農(nóng)藥,，在短時間內(nèi)，綠化逐漸恢復(fù),，大家揪著的心才放下來,。

俗話說女人感性，我部門基本都是女性易感情用事,，工作當(dāng)中是有波動,；工資她們較關(guān)心,，遇事愛計較,。當(dāng)遇到這樣的事，我會組織部門開會,，有什么事一起商議,，一起解決,。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是,，我們上班要開開心心上班,，不要心里有什么不愉快,，有什么就當(dāng)面說出來，我解決不了的問題,，報公司解決,。

我們環(huán)境綜合部的全體員工，在政府倡導(dǎo)的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導(dǎo)下,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，聽從指揮下，服從安排,，一如既往地做好本職工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。

為xx增光添彩,，是我們一如既往的目標(biāo)和追求,！

物業(yè)保潔年終總結(jié)個人 物業(yè)保潔年終總結(jié)簡短篇十二

20xx年我們小區(qū)保潔工作在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔部全體員工的共同努力下,，較好地完成了各階段工作任務(wù),。保潔部以“業(yè)主至上，服務(wù)第一”為宗旨,，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)保潔?，F(xiàn)將20xx年的如下：

20xx年保潔部人員思想穩(wěn)定，保潔部人員的工作積極性高漲,，全體員工認(rèn)識到保潔工作的'重要性,。同時，我們加強了員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核力度,，提高保潔員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

一）、加強服務(wù)意識,，完善管理機(jī)制,。

二）、加強保潔員工隊伍建設(shè),，提高員工素質(zhì),。

三）、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，創(chuàng)新服務(wù)方式,。

四）、提高員工素質(zhì),，樹立企業(yè)良好形象,。

五）、加強保潔工的日常管理，不斷提高保潔員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能,。

六）,、加強物業(yè)的收取管理，保證金額,。

七）,、加強環(huán)境衛(wèi)生管理，確保小區(qū)安全,。

八）,、加強員工的禮貌禮節(jié)，提高服務(wù)意識,。

九）,、加強部門管理制度的落實，創(chuàng)新服務(wù)方式,。

一）,、加強培訓(xùn)工作。

二）,、強化管理制度,、工作紀(jì)律。

三）,、加強工序交接和日常監(jiān)督管理,。

四）、加強節(jié)能降耗意識,。

五）,、加強小區(qū)安全。

一）,、加強管理工作的力度，完善管理體系,。

二）,、加強工作質(zhì)量檢查，確保質(zhì)量,。

三）,、加強工作效率，提高工作效益,。