人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧,。

物業(yè)收費管理系統(tǒng)篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”,。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽,，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲,，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿意很難,，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事,，處理不當就是大事,。

物業(yè)管理服務(wù)確實是非常煩瑣的事，什么事都要管,，不只是管事,、管人、管設(shè)備,、還要管貓貓狗狗等小動物,，業(yè)主們動不動就到管理處說事,；家里因電器使用不當造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩,，鄰里關(guān)系有矛盾也會鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會找物業(yè)公司,，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào),，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工天天被一部分無理要求的業(yè)主罵,，有時甚至被野蠻業(yè)主打,，矛盾升級就會鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導(dǎo),。

現(xiàn)在的人們維權(quán)意識比過去都強了,，可并不是每個業(yè)主的法律知識都提高了，很多報導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧,，而有些公司為了大事化小,、小事化了,，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑,，私底下協(xié)商作出很大的讓步,，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動不動就起訴你物業(yè)公司,，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力,，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難，管理費也很難收,，物業(yè)管理本來是一個微利潤行業(yè),，是一種勞動密集型行業(yè)，社會各界認為做物業(yè)什么樣的人都可以做,，只要有手有腳就能做,，根本沒有什么技術(shù)性。

其實物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高,，只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高,，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓(xùn),，提高員工的基本素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的一定要維權(quán),，一切按物業(yè)管理條例及相關(guān)的法律法規(guī)辦,，同時多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理條例及物權(quán)法,，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益,，嚴重損害了整個行業(yè)的形象；如果整個行業(yè)做到規(guī)范化標準化,，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點,，社會地位也會提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了,。

物業(yè)收費管理系統(tǒng)篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好！

20xx年即將過去,，為推進構(gòu)建和諧,、平安、綠色小區(qū),，不斷提高職工素質(zhì),、安全環(huán)保意識以及管理水平，促進物業(yè)服務(wù)品質(zhì),。作為一名基層干部來說,，具有良好的思想作風(fēng),、工作作風(fēng)、嚴謹?shù)纳钭黠L(fēng),。工作求真務(wù)實,，力求高效，在物業(yè)公司大力支持和幫助下,，通過自身努力,，較好的完成我管理處工程部維修及家政維修工作。就這一年里所做的工作做以述職：

一,、工程部下達各類維修計劃共68項

其中屋面處理維修13棟0.6萬平方,，給水管線更換2項，地坪硬化約4千平米,，新建箱式配電室1座,、全站樓房外粉45棟樓，新建噴灌系統(tǒng)1處,，面積約1000平方米,，小區(qū)防洪防汛工作全面落實，清里排水溝900米,，排污溝275米,，并對小區(qū)化糞池、檢查井全面清理,。

二,、我在電力春檢工作中

本著“檢修質(zhì)量高，檢修速度快,，停電時間短,，停電范圍小”的原則，貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”安全生產(chǎn)方針,，完成了鳳舞苑西區(qū)配電室、鳳祥苑南區(qū)配電室,、鳳祥苑北區(qū)配電室,、綜合服務(wù)處辦公樓配電室、清掃,，開關(guān)、刀閘,、接觸器,、繼電器、進行緊固,，接觸點清潔,、打磨,；二次儀表、指示燈,、電度表檢修,；母線、二次線路,、接地線路檢修檢查,，控制部分調(diào)試的工作，調(diào)試ws15—1600萬能斷路器一臺,、ws15—1000萬能斷路器一臺,。檢查架空線路2800米，檢查電桿85根,，拉線穿護管74套,，調(diào)整拉線2根，檢查電纜16根,。檢查公共照明線路125米,，檢查小馬路彎燈5盞，更換95w小區(qū)照明燈8盞,。組織電工對鳳舞苑西區(qū),、鳳祥苑北區(qū)、鳳祥苑南區(qū)三線進行整理約1058米,。

三,、冬防保溫工作

我組織人員對小區(qū)內(nèi)的管網(wǎng)閘閥進行了分片負責，落實到人,。做到了誰保養(yǎng)誰負責,，并對保養(yǎng)過的閘閥進行登記造冊。保養(yǎng)暖氣閘閥323個,，保養(yǎng)水閘閥71個,，保養(yǎng)30個自動排空閥和40個手動排空閥、保溫水管線122.9米,、保溫暖氣管線線143.9米,。對鳳祥苑南7至南11棟主供水管線更換dn50焊接100m，防腐保溫,、對鳳祥苑南17棟主供水管線更換n100焊接管更換100m米,，防腐保溫。對鳳祥苑小區(qū)北22棟室內(nèi)外供水管線更換：更換dn65管線260m,，dn40管線130米,，dn15管線650米。對風(fēng)舞苑西區(qū)東3棟暖氣回水管線改造更換dn50mm焊接管100m,，dn20焊接管64m,，由地面埋設(shè)改為室內(nèi)架空,，防腐保溫。特別是組織對小區(qū)394個閘閥進行了水暖分類上色,、以便今后維修方便,。

四、資料的建立,，根據(jù)處部及站領(lǐng)導(dǎo)的要求,，認真積極規(guī)范記錄工程類資料。

五,、積極做好安全檢查：

我每天都對各個施工現(xiàn)場進行安全督導(dǎo),，在樓房外粉施工期間我堅持每天對樓頂?shù)纳炒⒗K索,、吊欄進行安全檢查,，發(fā)現(xiàn)問題20項，處理20項,，簽訂44份安全責任書簽訂率達到100%,。

六、積極做好維修外包管理工作,。

自5月份維修外包后,，我積極組織外包公司維修人員進行新標準規(guī)范學(xué)習(xí)，努力提高維修人員服務(wù)水平和技能,，針對維修人員對小區(qū)不熟悉的情況,，我親自帶隊，對維修人員進行小區(qū)樓宇,、管網(wǎng)流程進行培訓(xùn),，使維修人員能在最短的時間盡快熟悉小區(qū)情況，展開維修工作,。1—10月共計完成家政維修980項,、公用維修1268項；生活水供應(yīng)7517立方,；對外包人員嚴格管理,，維修極時率、維修質(zhì)量顯著提高,，全年未發(fā)生安全事故和投訴事件,。面對突發(fā)停供事件能身在現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)，以最快的速度進行搶修,，保證水電暖的正常供應(yīng),。在冬季暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期，我精心組織,，合理安排,，組織維修人員對暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期發(fā)生的跑、冒,、滴,、漏進行維修，保證了冬季供暖工作進行,。

七,、積極配合隊長搞好本隊曰常管理工作，我隊服務(wù)的范圍點多,、面廣,，服務(wù)的對象各有不同。

不但要服務(wù)生產(chǎn),、生活,，還要面對駐礦區(qū)各單位群眾，和諧社區(qū)建設(shè)所要做的工作就是不斷改進和提高服務(wù)質(zhì)量,，真正做到需求無止境,，服務(wù)無極限。我們認識到：只有認真地落實崗位責任制,，嚴格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標準規(guī)范,，讓住戶百分之百滿意，為此我隊組織了對標,、達標競賽的活動,，評出標準規(guī)范崗位服務(wù)名星三名，進行表彰獎勵,，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣,，宏揚正氣，樹立典型,，推動全隊各項服務(wù)工作對標,、達標。在員工培訓(xùn)上結(jié)合工作實際,，本著干什么練什么,、缺什么補什么和學(xué)練結(jié)合的原則，從元月到10月,，各班組以崗位技能為基礎(chǔ),，開展互學(xué)互進、日常崗位練兵活動,，員工技能素質(zhì)有了明顯提高,。在站領(lǐng)導(dǎo)大力支持和指導(dǎo)下，通過全隊員工共同努力，較好地完成各項生產(chǎn)任務(wù),。

八,、工作中存在的問題：

1、自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平有待于進一步提高,；

2,、工作作風(fēng)略顯生硬，缺乏技巧,；

九,、下一步

工作計劃

：

1、繼續(xù)努力提高自身學(xué)習(xí),。

2,、積極配合隊長搞好本隊各項工作；

3,、認真梳理本站礦建維修工作,；

4、加強施工現(xiàn)場安全督導(dǎo),；

5,、嚴格管理維修外包公司；

總而言之,，在以后工作中要進一步發(fā)揚敬業(yè)精神和奉獻精神,，真抓實干，開拓創(chuàng)新,，不斷把自己的工作提高到一個新的水平,，為我站推進構(gòu)建和諧、平安,、綠色小區(qū),，做出自己應(yīng)有的貢獻。也望各位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我,、支持我,。

物業(yè)收費管理系統(tǒng)篇3

一、按照實際情況,，對現(xiàn)有的規(guī)章制度及作業(yè)流程作出了修改

xx大廈作為公司一個大的外接項目樓盤,，以前無固定管理模板及工作經(jīng)驗，xx大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實際情況,，及時對存在問題進行調(diào)整,，現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下：

1、保安部對外來辦事人員的核實及控制上訪人員方面：以前保安部對外來辦事及上訪人員據(jù)不登記的,，采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨,，反復(fù)盤問等軟性措施。經(jīng)過兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷，在聽取了管委會相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下,，辦公室對保安部外來人員身份核實作出了相應(yīng)調(diào)整,，首先加強了保安部門對人員及車輛的識別能力，其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅決不予以放行,，并通知治安警衛(wèi)室處理,。

2,、會務(wù)組方面：因天氣溫度逐漸升高,，xx大廈會議室人員開會時飲水的頻率逐漸上升，要求的攙水間隔時間15分鐘/每次已不能符合開會人員的飲水要求,，物管辦公室針對以上問題,，作出縮短攙水間隔時間的要求，調(diào)整為10分鐘/每次,。經(jīng)過近段時間的觀察,，開會人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少，取得了較好的效果,。

3,、保潔方面：xx大廈作為經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓，各階層的到訪人員多,，也給保潔工作造成一定程度上的影響,。20xx年4月，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土,，四樓及五樓的會議室使用頻率又高,，但我們對保潔工作警覺性不高，還是按照以往每一個小時對衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行,，導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事,。辦公室及保潔部針對出現(xiàn)的問題也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹,，沒充分意識到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦?。辦公室也針對這種情況作出了調(diào)整，在下雨天樓層與會人員多的情況下,，衛(wèi)生間作為清潔重點不定時保潔,，在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。

4,、工程方面：20xx年5月左右,，管委會對外招商進入一個新的高峰期，其間到訪的各國代表團及大型外企人員也較多,，xx大廈電梯因采用并聯(lián)運行,，在人員上下電梯時每次只能乘從一臺電梯，大大影響了上樓開會人員的時間。鑒于此種原因,，辦公室及時要求工程部對電梯并聯(lián)裝置進行了處理,。通過以后的幾次實際使用，發(fā)現(xiàn)使用效果明顯,，管委會領(lǐng)導(dǎo)反映良好,，于是辦公室把大型會議在樓層上召開時取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會議準備預(yù)案》。

二,、協(xié)調(diào)管委會,、金泰公司及施工方對遺留問題進行整改

因我司是一個物業(yè)代管單位，在要求施工方整改及返修時也需要講究方式,、方法,。物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)像，盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因,，出現(xiàn)問題后,，如不能由我方協(xié)調(diào)解決的，可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源,，由他們一起去協(xié)調(diào)處理,。如前期工程設(shè)計及工作界面等關(guān)系遺留下來的問題，施工單位相互推諉,，工程返修進度緩慢,，協(xié)調(diào)管委會、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項工作重點,。經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào),，20xx年上半年5件典型的整改問題得到了解決，2件未解決的也明確了責任人,，得出了整改意見,。

1、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開區(qū)的機要文件存放中心,，對房間溫,、濕度要求較高，因各方面原因,，檔案館負一樓房間內(nèi)普遍存在反潮,、發(fā)霉的現(xiàn)像。20xx年上半年,，檔案館準備正式入住,，但因為設(shè)計單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧，都不予整改,。經(jīng)客戶中心與管委會及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后,，在管委會的支持下,，協(xié)調(diào)施工方對檔案館反潮的問題進行了整改，現(xiàn)檔案館墻面反潮問題已得到了解決,。

2,、北樓玻璃天棚漏水的整改：xx大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴重，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理,，導(dǎo)致北樓三樓會議室停止使用三天時間,，經(jīng)過我方協(xié)調(diào)，組織各施工單位到現(xiàn)場查看及分析原因,，最后確定了責任方,，并及時予已了解決。

3,、配電房雙電源的整改：xx大廈信息中心因在當初施工設(shè)計時未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置,，導(dǎo)致在停電期間信息中心機房計算機中心不能正常工作，極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序,。辦公室也在前期介入遺留問題中提出，也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示,，要求解決,。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào)，現(xiàn)雙電源問題已得到了解決,。

4,、外環(huán)死亡植物的整改確定：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護原因，部份熱帶喬木一直長勢不好,，施工方質(zhì)保期過后,，我方也委托專業(yè)養(yǎng)護公司進行委外養(yǎng)護，經(jīng)過2004年寒冬,，外環(huán)廣場部份喬木死亡,，嚴重影響了xx大廈景觀。辦公室通過給管委會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打報告說明情況外,，還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因進行了分析,。在管委會領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下，金泰公司,、物管辦公室及施工方達成了一致意見,，并根據(jù)植物本身存活的特性，采取適當?shù)臅r機由管委會予已更換,。

5,、堅持原則、對檔案館空調(diào)除濕效果進行嚴格把關(guān),，就施工方的不合格項目上報建設(shè)局督促施工方整改,。（此問題正在整改中）

三,、20xx年下半年工作總體框架

完善各項制度、流程——努力完善各部門考核標準并結(jié)合實際情況進行考核,。完善各部門作業(yè)文件,，使工作更規(guī)范化、專業(yè)化,。

打造兩個和諧——即打造和諧團隊,，和諧樓宇。

推進一大整合——推進xx大廈現(xiàn)有資源的整合,。

（一）,、進一步優(yōu)化“為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并影響他們的行為”的企業(yè)目標

通過嚴格要求各部門班組長的服務(wù)考核，進一步發(fā)動xx大廈各部門為業(yè)戶滿意而提供精細服務(wù),。提高業(yè)戶滿意度是20xx年下半年的首要目標,，考核標準將從研究業(yè)主的需求著手，以iso9000相關(guān)標準為量化目標,，提高xx大廈各部門例會安排事項執(zhí)行質(zhì)量等為手段,，確保各部門實現(xiàn)物管合同約定的品質(zhì)目標、成本目標和時間目標,，盡最大努力提高管理服務(wù)水準,。

（二）、進一步建設(shè)“善待你一生”的企業(yè)文化,，打造兩個和諧,，即打造和諧團隊，和諧樓宇,。

由于行業(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,，員工構(gòu)成復(fù)雜，并且困難的多,、身體差的多,，文化水平低的多，客觀上存在一部分“弱勢群體”,，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨,。正如我們員工所言，員工對企業(yè)的滿意是客戶對企業(yè)滿意的保證,，員工以企業(yè)為榮,，為之自豪則是企業(yè)興旺發(fā)達的象征。目前,，xx大廈的發(fā)展比較好,，它靠的是什么？它靠的是有一種堅忍不拔的精神,，有一個團結(jié)互助向上的團隊,。20xx年下半年我們要更好地加強團隊建設(shè),，要進一步在增強員工的歸屬感上下功夫。一方面,，要充分利用公司的發(fā)展,，建立人才崗位合理調(diào)動機制，做到人盡其才,；另一方面,，做好培訓(xùn)工作，使員工能適應(yīng)本崗位工作,，使員工增強歸屬感,，進而增強xx大廈的凝聚力。要發(fā)揚互幫互助,、互敬互愛,、互謙互諒的工作氛圍，打造和諧團隊,。

物業(yè)收費管理系統(tǒng)篇4

我從2004年6月到同仁花園任職,，到2004年11月，歷時6個月,。從摸索到熟悉,，從茫然到自信，在我前進的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租戶的諒解與支持,。如果說這6個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍,，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人,。作這個小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的：其一,，冷靜回顧一下這段時間的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn),；其二,，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉,、培養(yǎng)人才提供參考,。

我這6個月的工作,，基本可分為三個階段。

第一階段,，摸索階段,。從2004年6月初到7月底。這一階段的工作,，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短,，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救,，均未產(chǎn)生嚴重后果。

第二階段,，嘗試階段,。從2004年8月初到9月底。這一階段的工作,，除繼續(xù)學(xué)習(xí),，維持小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進去,，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩,。

主要完成的工作有：

1、改善員工工作,、生活環(huán)境,；設(shè)立獨立監(jiān)控室、保安宿舍,；

2,、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案,、合同檔案,，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤；

3,、強調(diào)管理上要有痕跡,，異常情況一定要有文字記錄,，要封閉；

4,、調(diào)整員工工作安排,，強調(diào)維修及時性、收款,、合同管理工作,；

5、處理好與住戶的關(guān)系,，爭取對方的諒解與支持,。

其中，第1項,，設(shè)立獨立的監(jiān)控室及保安宿舍,，合理利用了空間，有效利用及保護了監(jiān)控設(shè)備,。第2項,，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎(chǔ),。合同跟蹤,，主要是了解合同執(zhí)行情況，對未執(zhí)行條款補充說明,。第3項,，主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象,。第4項,，工作分工后，收款工作有明顯改進,，為住戶提供了方便。第5項,，比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系,，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問題,。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題,，多處理問題,，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來,。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助,。

第三階段,，推動階段。從2004年10月初至今,。這一階段的工作,，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排,，完成各項工作,。重點抓的工作有：

1,、繼續(xù)快速及時的完成維修工作，做好售后服務(wù),。

2,、完成12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準備作。

3,、積極同有線電視臺聯(lián)系，盡快完成安裝工作,。工4,、作好今冬試氣取暖準備工作,。其中，第1項包含的事情較多,，涉及面廣,，基本能按公司方針，落實各項維修,，并結(jié)合小區(qū)實際有所補充，各方反應(yīng)良好,，但有的工作還存在一些瑕疵,，個別問題處理不夠果斷。第2項工作也在按計劃開展,，取得了一定效果,，尚有較大提升空間,。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作,，總的來說比較明晰,，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高,，但考慮問題時有時還不夠全面,，需要改進的地方還很多。

經(jīng)過這6個月的工作,，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合,，形成了自己的一套工作方式,，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到,，以誠待人,，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾,，但從長遠看其效果是顯而易見的,。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo),、對同事還是對業(yè)主,，誠實本身就是最大的尊重,，才能得到真正的理解與支持,，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后,，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì),，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范,。因此。誠信決不僅僅是一個口號,，而將成為企業(yè)生存的前提,。

這6個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題,，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，對一些細節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進,。同時,，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上,，投入更多的時間,、更大的熱情，完成公司布置的各項工作,，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

即將過去的一年，領(lǐng)導(dǎo)班子對我工作的開展給予了極大的重視,、信任和支持,，作為行政辦主管，主要職責是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),、配合辦公室主任作好公司內(nèi)部事務(wù)的管理,，向公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)營、決策提供可靠依據(jù),，為股份公司下達各項指標的完成及時提供翔實的信息,、數(shù)據(jù)，配合,、協(xié)調(diào)各部（室）努力完成物業(yè)公司下達的各項任務(wù)及指標,，為公司完成各項工作提供有力的后勤保障。但是縱觀全年工作職責的履行情況,，概括起來應(yīng)該說有得有失,，現(xiàn)就具體情況述職如下：

一、我配合辦公室主任負責起草了《電話接聽管理辦法》,、《打卡制度》,、《加班管理辦法》、《就餐管理辦法》等六項制度,，修訂了《效績考核辦法》,。通過起草和修訂各項制度，使我對公司的經(jīng)營,、運作和管理有了較為深刻地認識,，但同時在具體落實中存在頗深的問題，如員工打卡未能做到統(tǒng)計公布,，失去了監(jiān)督和考核作用,；效績考核的檢查存在缺乏深度和力度，沒有起到通過檢查提高員工崗位技能的作用,，這是需要做深刻自我檢討的,。

二,、較好地完成了去年底的“三定”目標和工資逐月分解目標，雖在年初表現(xiàn)出各崗位工資水平偏低現(xiàn)實,，但自４月份以后工資水平得到逐月上升（排除被考核因素）,。

三、嚴格按去年底核準的調(diào)整基數(shù),，按時足額繳納社會保險（其中有兩個月因資金周轉(zhuǎn)問題產(chǎn)生了滯納金）,，未出現(xiàn)斷檔現(xiàn)象，針對以前遺留的斷檔,，現(xiàn)已對大部份進行了補錄,，還有個別斷檔的原始資料查詢存在一定困難，但在本月保證全部予以解決,。同時將做好2004年社?；鶖?shù)的調(diào)整工作。

四,、因今年進出員工頗為頻繁,，幾乎每月都有辭職的員工和新增的員工，故給員工花名冊的動態(tài)管理增加了難度,，但每月的人員結(jié)構(gòu)表都得到了翔實統(tǒng)計和上報,，招聘與解除手續(xù)都按程序進行，但存在問題是新員工的培訓(xùn)工作沒能嚴格按程序開展,，給部門培訓(xùn)造成了難度,。

五、作為公司合同專管員,，對協(xié)議,、合同的起草基本上做到了格式規(guī)范、條理清晰,，較嚴格地按公司給的合同范本中條款執(zhí)行,，但也存在問題：

１、有的合同,、協(xié)議無編號,；

２、雖然股份公司不再審批權(quán)限以下的合同,，但公司內(nèi)部審批手續(xù)不完整,；

３、與外地簽訂的緊急合同應(yīng)在傳真執(zhí)行后要求對方郵遞原件并逐頁加蓋合同章,，這點應(yīng)加以彌補和改正,。

六、及時完成了公司營業(yè)執(zhí)照,、組織機構(gòu)編碼,、收費許可證等公司證照的年審工作,。

七、按要求負責起草了公司的文件,、請示,、函等各類文稿，但在請示上報后,，催問工作不及時,，存在報與公司后就不再催問的現(xiàn)象。這也是失職的地方,，今后要加以注意和改正。

八,、效績考核的檢查上報討論不及時,，因之產(chǎn)生了工資造冊不及時，數(shù)據(jù)出臺不及時,，導(dǎo)致財務(wù)數(shù)據(jù)上報不及時等一系列連鎖反應(yīng),，產(chǎn)生了較惡劣的影響，而且屢次出現(xiàn)這種情況,，更是不可原諒的失職,。

九、在對外工作中,，也是有得有失：對物業(yè),、物價部門協(xié)調(diào)工作，取得了支持,，其中在收費許可證年審費上通過努力減少了1000多元年審費,；但在社保局組織的企業(yè)參保情況檢查中，因重視不夠,，準備工作不充分,，造成較大工作失誤，這一點應(yīng)作深刻檢討,，并且在今后工作中要汲取教訓(xùn),，引以為戒。

十,、在宣傳工作中,，修改稿件60余篇，發(fā)表40余篇,；制作板報２期,，其中一期參加綜治辦比賽獲得二等獎；協(xié)助商務(wù)中心制作橫幅40余幅,，且多為加班時間,，為物業(yè)公司宣傳工作作出了一定成績,。但也存在四季度修改稿件篇幅少、發(fā)表稿件少的實際,。 工作缺乏條理性,、計劃性，導(dǎo)致工作完成不及時,、拖沓,、延誤等情況，這有主觀學(xué)習(xí)不夠,、精力分散的原因,，也有客觀辦公室人員變動較為頻繁的原因，但主觀原因還是主要的,?？v觀全年工作，上半年略好于下半年,，但并不是說上半年工作就做的好,，整體上嚴格地說，今年的工作很不盡如人意,，如用是否稱職來作自我評價,，我認為只能是勉強稱職。

物業(yè)收費管理系統(tǒng)篇5

1,、物業(yè)工程部經(jīng)理

述職報告

我于20xx年8月28日進入公司工作,，成為公司的一名試用員工，擔任公司部門經(jīng)理一職,，主要職責是負責處理物業(yè)工程維修事務(wù),。很感謝公司全體同仁對我工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個施展才能的舞臺,。作為公司一個部門的經(jīng)理,，我深感肩上的任務(wù)沉重，責任重大,，壓力更大,，甚至有時也會深怕自己不能完成公司給予的任務(wù)，不能實現(xiàn)總經(jīng)理對我的期望,。但,，有壓力才有動力。也正是基于這樣的壓力,，才給了我努力工作的動力,，讓我時時刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的自信。在工作的過程當中,，公司同仁們給了我很大的幫助,，讓我在很短的時間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境,，使得我可以順利地開展各項工作,，公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。以下是我近期對項目的了解程度：

1,、園區(qū)主要建筑共計16棟樓,，另有1棟10kv高壓配電室、1棟2層物業(yè)辦公樓,、1棟未移交的辦公樓(物業(yè)中心),、及招商中心、東西門崗,、垃圾站等附屬服務(wù)性建筑,；

2、供電：雙路10kv高壓引入園區(qū)高壓配電室(2臺20xxkva變壓器,，另預(yù)留4臺增容位置)，經(jīng)1#,、2#變壓器轉(zhuǎn)換成低壓380v后分到各個樓內(nèi),，其中1、2,、3,、6、7,、8,、12、15,、16號樓內(nèi)各一路(2號西電纜丟失),；10號樓分雙路供到南、北兩側(cè)的低壓配電室后再次分供到各層各戶,，各戶均有電表計量,；4、9號樓雙電纜供電,；13,、14樓共用1根電纜；5,、11號樓因未施完工,，所以沒有布電纜。

3,、供水：園內(nèi)環(huán)形雙路供水,。園區(qū)南側(cè)8#樓南側(cè)和西門口各一個總閥及總水表,，在園區(qū)內(nèi)形成環(huán)路供到各個樓內(nèi)(因園區(qū)內(nèi)無高層建筑，所以是市政直接供水),，其管路上方布有消防栓接合器,。每棟樓前地面井內(nèi)均有閥門、水表控制各棟樓的用水,。

4,、供暖：市政蒸汽經(jīng)東門進入地下泵站及10#樓二層泵站、招商中心泵房,，二次交換后分別供到各個終端用戶,。

5、消防(已經(jīng)癱瘓)：由市政自來水供到地下泵站的消防水池經(jīng)消防泵二次加壓供到各個樓內(nèi)消防栓,；樓外側(cè)設(shè)消防水泵接合器,。

6、安防系統(tǒng)正在改造,。

7,、電梯：10#樓2部貨梯；12#樓2部客梯,；15#樓3部客梯,；16#樓2部客梯、1部食梯,；14#樓在建2部客梯,。

在這段時間的工作過程中，我盡職盡責地完成各項任務(wù),，期間主要工作如下：

1,、配合項目經(jīng)理做藥谷一號項目的工程部預(yù)算；

2,、配合招商工程部對園區(qū)改造部分進行施工(安保宿舍,、監(jiān)控、園林等),；

3,、在接手時沒有圖紙的情況下，組織新老員工進行實地摸清管路并繪制圖紙,，以便對園區(qū)能夠了如指掌,；

4、組織維修工對園區(qū)的路燈,、草坪燈進行維修,、保養(yǎng)；

5、組織維修工對噴泉,、水系維修調(diào)試,；

6、組織物業(yè)工程部對供暖系統(tǒng)大修后調(diào)試檢修外網(wǎng)主管,、閥門等,，系統(tǒng)補水、加壓,、試運行,，做好供暖前期準備工作；

7,、統(tǒng)計16號樓公寓3,、4、5層的水,、電維修所需材料,；

8、接手12-16號樓的物業(yè)維修工作,，安排員工進行交接,、熟悉現(xiàn)場環(huán)境；

9,、去國家電網(wǎng)北京大興供電公司咨詢高壓配電室停1臺變壓器及過戶問題,；

10、協(xié)調(diào)電梯維修,、年檢、過戶等問題,；

11,、組織維修工對設(shè)備房內(nèi)設(shè)備進行保養(yǎng)、粘貼標識,；

12,、維修物業(yè)樓頂太陽能熱水系統(tǒng)；

13,、統(tǒng)計1#,、2#、3#,、4#樓內(nèi)電纜丟失數(shù)量,；

14、客戶退租時對租賃區(qū)域進行驗收移交,；

15,、每月組織申購材料計劃，以便及時維修；

16,、每月組織水電工抄客戶租賃區(qū)域用水,、用電表底數(shù)；

17,、組織對客戶保修的問題及時進行維修,；

18、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作,。以上是我近期工作小結(jié),，我會繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來!

2,、物業(yè)公司工程部經(jīng)理述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：

20xx年即將過去,，為推進構(gòu)建和諧,、平安、綠色小區(qū),，不斷提高職工素質(zhì),、安全環(huán)保意識以及管理水平，促進物業(yè)服務(wù)品質(zhì),。作為一名基層干部來說,，具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng),、嚴謹?shù)纳钭黠L(fēng),。工作求真務(wù)實，力求高效,，在物業(yè)公司大力支持和幫助下,，通過自身努力，較好的完成我管理處工程部維修及家政維修工作,。就這一年里所做的工作做以述職：

一,、在20xx年，處部下達各類維修計劃共68項,，

其中屋面處理維修13棟0.6萬平方,，給水管線更換2項，地坪硬化約4千平米,，新建箱式配電室1座,、全站樓房外粉45棟樓，新建噴灌系統(tǒng)1處,，面積約1000平方米,，小區(qū)防洪防汛工作全面落實,，清里排水溝900米，排污溝275米,，并對小區(qū)化糞池,、檢查井全面清理。

二,、我在電力春檢工作中本著“檢修質(zhì)量高,，檢修速度快，停電時間短,，停電范圍小”的原則,，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”安全生產(chǎn)方針,，完成了鳳舞苑西區(qū)配電室,、鳳祥苑南區(qū)配電室、鳳祥苑北區(qū)配電室,、綜合服務(wù)處辦公樓配電室,、清掃，開關(guān),、刀閘,、接觸器、繼電器,、進行緊固,，接觸點清潔、打磨,；二次儀表,、指示燈、電度表檢修,；母線,、二次線路、接地線路檢修檢查,，控制部分調(diào)試的工作，調(diào)試ws15-1600萬能斷路器一臺,、ws15-1000萬能斷路器一臺,。檢查架空線路2800米，檢查電桿85根,，拉線穿護管74套,，調(diào)整拉線2根，檢查電纜16根,。檢查公共照明線路125米,，檢查小馬路彎燈5盞,，更換95w小區(qū)照明燈8盞。組織電工對鳳舞苑西區(qū),、鳳祥苑北區(qū),、鳳祥苑南區(qū)三線進行整理約1058米。

三,、冬防保溫工作,，

我組織人員對小區(qū)內(nèi)的管網(wǎng)閘閥進行了分片負責，落實到人,。做到了誰保養(yǎng)誰負責,，并對保養(yǎng)過的閘閥進行登記造冊。保養(yǎng)暖氣閘閥323個,，保養(yǎng)水閘閥71個,，保養(yǎng)30個自動排空閥和40個手動排空閥、保溫水管線122.9米,、保溫暖氣管線線143.9米,。對鳳祥苑南7至南11棟主供水管線更換dn50焊接100m，防腐保溫,、對鳳祥苑南17棟主供水管線更換n100焊接管更換100m米,，防腐保溫。對鳳祥苑小區(qū)北22棟室內(nèi)外供水管線更換：更換dn65管線260m,，dn40管線130米,，dn15管線650米。對風(fēng)舞苑西區(qū)東3棟暖氣回水管線改造更換dn50mm焊接管100m,，dn20焊接管64m,，由地面埋設(shè)改為室內(nèi)架空，防腐保溫,。特別是組織對小區(qū)394個閘閥進行了水暖分類上色,、以便今后維修方便。

四,、資料的建立,，根據(jù)處部及站領(lǐng)導(dǎo)的要求，認真積極規(guī)范記錄工程類資料,。

五,、積極做好安全檢查：

我每天都對各個施工現(xiàn)場進行安全督導(dǎo)，在樓房外粉施工期間我堅持每天對樓頂?shù)纳炒?、繩索,、吊欄進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題20項,，處理20項,，簽訂44份安全責任書簽訂率達到100%,。

六、積極做好維修外包管理工作,，

自5月份維修外包后,，我積極組織外包公司維修人員進行新標準規(guī)范學(xué)習(xí)，努力提高維修人員服務(wù)水平和技能,，針對維修人員對小區(qū)不熟悉的情況,，我親自帶隊，對維修人員進行小區(qū)樓宇,、管網(wǎng)流程進行培訓(xùn),，使維修人員能在最短的時間盡快熟悉小區(qū)情況，展開維修工作,。1-10月共計完成家政維修980項,、公用維修1268項；生活水供應(yīng)7517立方,；對外包人員嚴格管理,，維修極時率、維修質(zhì)量顯著提高,，全年未發(fā)生安全事故和投訴事件,。面對突發(fā)停供事件能身在現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)，以最快的速度進行搶修,，保證水電暖的正常供應(yīng),。在冬季暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期，我精心組織,，合理安排,，組織維修人員對暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期發(fā)生的跑、冒,、滴,、漏進行維修，保證了冬季供暖工作進行,。

七,、積極配合隊長搞好本隊曰常管理工作，

我隊服務(wù)的范圍點多,、面廣,，服務(wù)的對象各有不同，不但要服務(wù)生產(chǎn),、生活,，還要面對駐礦區(qū)各單位群眾,，和諧社區(qū)建設(shè)所要做的工作就是不斷改進和提高服務(wù)質(zhì)量,，真正做到需求無止境,，服務(wù)無極限。我們認識到：只有認真地落實崗位責任制,，嚴格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標準規(guī)范,，讓住戶百分之百滿意，為此我隊組織了對標,、達標競賽的活動,，評出標準規(guī)范崗位服務(wù)名星三名，進行表彰獎勵,，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣,，宏揚正氣，樹立典型,，推動全隊各項服務(wù)工作對標,、達標。在員工培訓(xùn)上結(jié)合工作實際,，本著干什么練什么,、缺什么補什么和學(xué)練結(jié)合的原則，從元月到10月,，各班組以崗位技能為基礎(chǔ),，開展互學(xué)互進、日常崗位練兵活動,，員工技能素質(zhì)有了明顯提高,。在站領(lǐng)導(dǎo)大力支持和指導(dǎo)下，通過全隊員工共同努力,，較好地完成各項生產(chǎn)任務(wù),。

八、工作中存在的問題：

1,、自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平有待于進一步提高,；

2、工作作風(fēng)略顯生硬,，缺乏技巧,；

九、下一步工作計劃：

1,、繼續(xù)努力提高自身學(xué)習(xí),。

2、積極配合隊長搞好本隊各項工作,；

3,、認真梳理本站礦建維修工作；

4,、加強施工現(xiàn)場安全督導(dǎo),；

5,、嚴格管理維修外包公司；

總而言之,，在以后工作中要進一步發(fā)揚敬業(yè)精神和奉獻精神,，真抓實干，開拓創(chuàng)新,，不斷把自己的工作提高到一個新的水平,，為我站推進構(gòu)建和諧、平安,、綠色小區(qū),，做出自己應(yīng)有的貢獻。也望各位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我,、支持我,。