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物業(yè)管理?xiàng)l例收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理?xiàng)l例新法規(guī)物業(yè)費(fèi)篇一

物業(yè)爭(zhēng)端常見，而物業(yè)費(fèi)又是業(yè)主和物業(yè)公司之間很多矛盾的直接導(dǎo)火索,。隨著人們權(quán)利意識(shí)增強(qiáng),，對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求也越來越高，對(duì)于很多物業(yè)公司“一言不合”就斷水?dāng)嚯姷淖龇?，今后將被明令禁止?/p>

《條例》規(guī)定,，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水,、供電,、供氣、供熱,、通訊,、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用，并開具發(fā)票,。專業(yè)經(jīng)營單位可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代繳有關(guān)費(fèi)用和進(jìn)行有關(guān)設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù),，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂委托協(xié)議，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用,。

專業(yè)經(jīng)營單位不得因部分最終用戶未履行交費(fèi)義務(wù),，而停止對(duì)已交費(fèi)用戶和共用部位的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)用為由限制或者變相限制專業(yè)服務(wù),。

此外,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得有下列行為：將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目一并委托給他人;擅自改變共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用途或者利用其進(jìn)行經(jīng)營;強(qiáng)行向業(yè)主,、物業(yè)使用人指定特定服務(wù)企業(yè)或者推銷商品;物業(yè)服務(wù)合同終止后,，拒不移交相關(guān)資料資產(chǎn);泄露業(yè)主信息或者將其用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng)等。

開發(fā)商占用共用部位最高將罰款20萬元

本來是公共綠地,，卻被商家占用……一些小區(qū)內(nèi)業(yè)主私搭濫建現(xiàn)象嚴(yán)重,。肆意占用公共空間，破壞小區(qū)環(huán)境,，這類問題往往難以解決,，加劇了業(yè)主之間以及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾,。

《條例》明確規(guī)定，開發(fā)建設(shè)單位擅自處置屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或使用權(quán)的,，由縣級(jí)以上房產(chǎn)主管部門處5萬元以上20萬元以下罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，在不違反相關(guān)規(guī)定及不損害業(yè)主,、物業(yè)使用人合法權(quán)益的情況下,，經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)書面同意并報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

經(jīng)營性活動(dòng)的收益,，主要用于補(bǔ)貼相關(guān)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和專項(xiàng)維修資金,，具體補(bǔ)貼辦法由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)約定,。

公共區(qū)域設(shè)車位應(yīng)2/3業(yè)主同意

現(xiàn)如今,，車位一位難求，特別是晚上,，不少小區(qū)的內(nèi)外更是被車輛停得滿滿當(dāng)當(dāng),。如何分配車位，如何保障業(yè)主權(quán)益,，要不要將小區(qū)車位對(duì)外開放,，是很多小區(qū)當(dāng)下面臨的難題。

《條例》規(guī)定,，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位,、車庫的所有權(quán)，依據(jù)規(guī)劃按照出資情況確定,。業(yè)主共有的道路或者其他共有場(chǎng)地用于停放車輛的車位,、車庫，屬于業(yè)主共有,。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車位、車庫,，應(yīng)當(dāng)提供給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,、物業(yè)使用人使用;車位、車庫有空余的,，可以臨時(shí)出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位,、個(gè)人。

在停車位設(shè)置中,，《條例》規(guī)定,，利用物業(yè)共有部分設(shè)置車位,、車庫的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意,，并經(jīng)規(guī)劃部門審核,，但不得占用消防通道及其他安全設(shè)施用地。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車位,、車庫不足的,，經(jīng)20%以上業(yè)主提議，召開業(yè)主大會(huì),，經(jīng)該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積三分之二以上業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意,，在不占用消防通道、城鎮(zhèn)公共道路,、城市園林綠地等市政設(shè)施的前提下,，經(jīng)規(guī)劃部門審核后，可在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)增建車位,、車庫,。

物業(yè)管理?xiàng)l例收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理?xiàng)l例新法規(guī)物業(yè)費(fèi)篇二

電梯廣告收入、墻體外立面戶外廣告收入以及小區(qū)內(nèi)劃線停車位的收入,，這些每天由物業(yè)公司運(yùn)作的項(xiàng)目,，在大部分業(yè)主眼中都是一筆糊涂賬。

《條例》第25條規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定和有關(guān)法律,、法規(guī)規(guī)定,，利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有部分、共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的收入,，去除成本后,，收益歸全體業(yè)主所有。經(jīng)營性收益可以根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定,，直接用于共有部分,、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新,、改造或者補(bǔ)充物業(yè)專項(xiàng)維修金,，以及彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)不足等其他需求。物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管的應(yīng)單獨(dú)列帳,，業(yè)主委員會(huì)自行管理的,，應(yīng)接受社居委的監(jiān)督。

將欠交物業(yè)費(fèi)行為與個(gè)人信用掛鉤

據(jù)悉,，目前很多小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳率不高,，欠費(fèi)直接影響物管企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，也侵害了誠信的交費(fèi)業(yè)主的利益,，不利于物業(yè)管理區(qū)域的管理,。為此,，《條例》第34條規(guī)定：業(yè)主未按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過上門催交,、在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示等方式，督促其限期交納,。換言之,，法律賦予業(yè)主委員上門催交物業(yè)費(fèi)的職能。同時(shí)可在小區(qū)內(nèi)公示“老賴”名單的做法,。對(duì)于逾期不交納的,，《條例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁,。

《條例》第41條規(guī)定：業(yè)主有欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等違反物業(yè)服務(wù)合同以及違反管理規(guī)約等行為,，經(jīng)生效判決或者仲裁裁決確認(rèn)的，按照個(gè)人信用信息管理有關(guān)規(guī)定錄入個(gè)人信用檔案,。這也是首次將欠交行為與個(gè)人信用掛鉤,，有可能會(huì)限制其在今后的信貸等方面的行為。

物業(yè)管理?xiàng)l例收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理?xiàng)l例新法規(guī)物業(yè)費(fèi)篇三

為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和其他有關(guān)法律,、法規(guī),，結(jié)合本省實(shí)際，制定了關(guān)于福建省物業(yè)管理相關(guān)條例,。下面是最新消息!

第一章總則

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展,，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和其他有關(guān)法律,、法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際,，制定本條例,。

第三條物業(yè)管理推行業(yè)主自主管理與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的社會(huì)化、市場(chǎng)化管理體制,，遵循公開公平,、誠實(shí)信用、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、服務(wù)規(guī)范的原則。

第四條縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作,。

縣級(jí)以上地方人民政府其他有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé),，依法做好與物業(yè)管理有關(guān)的監(jiān)督管理工作,。

鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、城市街道辦事處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系,，協(xié)助有關(guān)行政管理部門對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督,。居民委員會(huì)(社區(qū)居民委員會(huì))根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行指導(dǎo),、協(xié)調(diào)和監(jiān)督,。

第五條鼓勵(lì)依法成立物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)。物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)和行業(yè)自律,，公布物業(yè)服務(wù)收費(fèi)價(jià)格行情,，鼓勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)不斷創(chuàng)新，促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。

第二章 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)

第六條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì),。

一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。

一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),，出售并交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之五十以上,，或者首套物業(yè)出售并交付使用已滿兩年的，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，成立業(yè)主大會(huì),。業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的,，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

第七條物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)以經(jīng)批準(zhǔn)的物業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃用地范圍,、社區(qū)布局,、物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模等因素確定,。

分期建設(shè)或者有兩個(gè)以上建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)的區(qū)域,，其設(shè)置的配套設(shè)施設(shè)備共用的，應(yīng)當(dāng)劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域,。但該區(qū)域內(nèi)已自然形成多個(gè)相對(duì)獨(dú)立,、封閉小區(qū)的，可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域,。

已經(jīng)實(shí)施物業(yè)管理的不同物業(yè)管理區(qū)域,，經(jīng)各自的業(yè)主大會(huì)同意后可以合并為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。

第八條建設(shè)單位在申請(qǐng)辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的同時(shí),，向縣(市,、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門提出劃分物業(yè)管理區(qū)域要求的，縣(市,、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照本條例第七條的規(guī)定劃分物業(yè)管理區(qū)域,。但對(duì)已經(jīng)自然形成且無爭(zhēng)議的區(qū)域,，當(dāng)?shù)鼐用裎瘑T會(huì)(社區(qū)居民委員會(huì))向縣(市、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門書面提議后,，經(jīng)其確認(rèn)無異議的,，不再重新劃分。

需要調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的,，縣(市,、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同城市街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府，按照本條例第七條的規(guī)定,，結(jié)合當(dāng)?shù)鼐用裎瘑T會(huì)(社區(qū)居民委員會(huì))的布局劃分物業(yè)管理區(qū)域,。

第九條物業(yè)管理區(qū)域符合本條例第六條第三款規(guī)定條件的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)向縣(市,、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門提出成立業(yè)主大會(huì)的書面報(bào)告,，并提供業(yè)主清冊(cè)、物業(yè)建筑面積,、物業(yè)出售并交付使用時(shí)間等文件資料;建設(shè)單位未提交書面報(bào)告或者建設(shè)單位已不存在的,，業(yè)主可以以書面形式向縣(市、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門提出成立業(yè)主大會(huì)的請(qǐng)求,。

縣(市,、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門接到建設(shè)單位的書面報(bào)告或者業(yè)主的書面請(qǐng)求之日起三十日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)會(huì)同鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或者城市街道辦事處組織成立業(yè)主大會(huì)籌備組(以下簡(jiǎn)稱籌備組),，并確定籌備組召集人,。

籌備組由業(yè)主代表、居民委員會(huì)(社區(qū)居民委員會(huì))代表五至十一人組成,，可以邀請(qǐng)建設(shè)單位參加,。業(yè)主代表由業(yè)主推薦產(chǎn)生，所占比例應(yīng)當(dāng)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的三分之二,?；I備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起七日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布其成員名單。

第十條籌備組應(yīng)當(dāng)做好下列籌備工作：

(一)確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間,、地點(diǎn)和內(nèi)容;

(二)草擬《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》,、《業(yè)主公約》和《業(yè)主委員會(huì)章程》;

(三)確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議投票權(quán)數(shù)的方法;

(四)確認(rèn)業(yè)主身份和核計(jì)業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù);

(五)確定業(yè)主委員會(huì)委員候選人條件和產(chǎn)生辦法;

(六)組織產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會(huì)委員候選人;

(七)做好召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。

前款規(guī)定的第(一)至(六)項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開十五日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示,，業(yè)主對(duì)投票權(quán)數(shù)等有異議的,，籌備組應(yīng)當(dāng)予以復(fù)核。

第十一條籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起三十日內(nèi),，召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)由委員五至十三人的單數(shù)組成。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三日內(nèi)召開首次會(huì)議,，在業(yè)主委員會(huì)委員中推選主任一人,，副主任若干人，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,。

業(yè)主委員會(huì)每屆任期三年。

業(yè)主大會(huì)可以從業(yè)主中選舉產(chǎn)生三至五人的業(yè)主監(jiān)督委員會(huì),，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán)和業(yè)主公約的約定,，行使對(duì)業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督權(quán)。

第十二條業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù),，可以按照以下方式確定：

(一)以住宅套數(shù)結(jié)合建筑面積確定;

(二)以住宅套數(shù)一套計(jì)一個(gè)投票權(quán)數(shù)確定;

(三)以建筑面積一平方米計(jì)一個(gè)投票權(quán)數(shù)確定,。

以住宅套數(shù)結(jié)合建筑面積確定投票權(quán)數(shù)的，具體按照以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：

(二)非住宅物業(yè)建筑面積每滿一百平方米計(jì)二十個(gè)投票權(quán)數(shù),，建筑面積不足一百平方米的按一百平方米計(jì)算，超過一百平方米的每滿十平方米增加一個(gè)投票權(quán)數(shù),，不足十平方米的部分不計(jì)算,。

物業(yè)建筑面積以房屋所有權(quán)證或者其他能證明其權(quán)屬的合法有效文件為依據(jù)確定。

第十三條業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式,，也可以采用書面征求意見的形式,。業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有二分之一以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主參加。采用集體討論形式的,，可以以幢,、單元、樓層等為單位,，推選若干名業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，也可以由業(yè)主決定以其他方式推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議,。業(yè)主大會(huì)會(huì)議以業(yè)主代表參加的形式召開的,，到會(huì)業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)能夠代表物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有二分之一以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主,。

業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，代理人應(yīng)當(dāng)持業(yè)主書面

委托書

第十四條業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。

業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會(huì)組織召開,。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開十五日前將業(yè)主大會(huì)會(huì)議時(shí)間,、地點(diǎn)、議題和議程告知業(yè)主和所在地居民委員會(huì)(社區(qū)居民委員會(huì)),。

有下列情形之一的,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議：

(一)百分之二十以上業(yè)主提議的;

(二)發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的;

(三)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者業(yè)主公約規(guī)定的其他情形。

第十五條經(jīng)過業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過的業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,，應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式,、表決程序、業(yè)主投票權(quán)數(shù)的確定方法,、業(yè)主委員會(huì)的組成,、補(bǔ)選和換屆等事項(xiàng)作出規(guī)定。

(一)共有或者共用物業(yè)的使用,、維護(hù)要求;

(二)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類公共費(fèi)用的分擔(dān);

(三)業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的籌集、管理和使用;

(四)全體業(yè)主及物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)共同遵守的行為準(zhǔn)則;

(五)物業(yè)管理爭(zhēng)議的處理方式;

(六)違反業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任,。

第十七條經(jīng)過業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過的業(yè)主委員會(huì)章程,，應(yīng)當(dāng)就業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則、委員的權(quán)利和義務(wù),、印章使用和管理辦法,、相關(guān)檔案的建立和保管辦法等事項(xiàng)作出規(guī)定。

第十八條經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議依法選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu),，應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益,，促進(jìn)小區(qū)和諧。

業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)：

(一)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況;

(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;

(三)協(xié)調(diào)業(yè)主之間,、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的關(guān)系;

(五)根據(jù)業(yè)主大會(huì)授權(quán)就涉及全體業(yè)主的物業(yè)管理糾紛依法進(jìn)行訴訟;

(八)就全體業(yè)主共有的房產(chǎn)，辦理登記手續(xù);

(九)定期公布財(cái)務(wù)收支情況;

(十)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé),。

第十九條業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生后,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)提供下列資料：

(一)竣工總平面圖;

(二)單體建筑、結(jié)構(gòu),、設(shè)備竣工圖;

(三)配套設(shè)施,、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;

(四)屬全體業(yè)主共有的房產(chǎn)清單;

(五)物業(yè)管理所需的其他資料。

第二十條業(yè)主委員會(huì)的組成人員及其近親屬不得在本區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)中兼職,。業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)籌集,、管理和使用辦法，由業(yè)主大會(huì)決定,，但不得要求物業(yè)管理企業(yè)提供工作經(jīng)費(fèi),。

業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的使用情況應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公布,，并接受業(yè)主的監(jiān)督。

(一)業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄和會(huì)議決定;

(二)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

(三)業(yè)主公約;

(四)業(yè)主委員會(huì)章程;

(五)業(yè)主委員會(huì)委員基本情況,。

縣(市,、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在收到上述文件之日起五日內(nèi)發(fā)給業(yè)主委員會(huì)備案證明，并出具業(yè)主委員會(huì)刻制印章證明,。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法刻制,、使用和管理印章。

業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,、業(yè)主公約,、業(yè)主委員會(huì)章程、業(yè)主委員會(huì)委員發(fā)生變更的,，應(yīng)當(dāng)向備案部門變更備案。

第二十二條三分之一以上業(yè)主委員會(huì)委員提議或者業(yè)主委員會(huì)主任認(rèn)為有必要的,，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議,。業(yè)主委員會(huì)會(huì)議每年至少召開一次。

業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)委員出席,，作出決定必須經(jīng)全體委員人數(shù)的過半數(shù)以上同意,。

第二十三條業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前二個(gè)月內(nèi)，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)進(jìn)行換屆選舉,。

業(yè)主委員會(huì)任期屆滿未換屆的,，縣(市、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同城市街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府在該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)組織成立業(yè)主委員會(huì)換屆籌備組,。

換屆籌備組由業(yè)主代表,、業(yè)主委員會(huì)代表、居民委員會(huì)(社區(qū)居民委員會(huì))代表組成,。換屆籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起七日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布其成員名單,，并自成立之日起三十日內(nèi)組織業(yè)主召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)。

原業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在任期屆滿十日內(nèi)將其保管的有關(guān)財(cái)務(wù)憑證,、檔案等文件資料,、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物移交新一屆業(yè)主委員會(huì)，并做好其他交接工作,。

第二十四條業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的,，其委員資格終止：

(一)任期屆滿的;

(二)因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的;

(三)因疾病等原因喪失民事行為能力的;

(四)因犯罪被依法限制人身自由的;

(五)以書面形式向業(yè)主大會(huì)提出辭職的;

(六)不履行業(yè)主法定義務(wù)的;

(七)無正當(dāng)理由連續(xù)三次不參加業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的;

(八)因其他原因不宜繼續(xù)擔(dān)任的,。

業(yè)主委員會(huì)委員有前款第(一)至(四)項(xiàng)所列情形之一的,，其委員資格自然終止;有前款第(五)至(八)項(xiàng)所列情形之一的，須經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定,。

業(yè)主委員會(huì)委員資格終止的,，應(yīng)當(dāng)自終止之日起五日內(nèi)將其保管的有關(guān)財(cái)務(wù)憑證,、檔案等文件資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物移交給業(yè)主委員會(huì),。

第二十五條經(jīng)業(yè)主委員會(huì)半數(shù)以上委員或者百分之二十以上業(yè)主提議,，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會(huì)委員的，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出決定,，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,。

第二十六條因物業(yè)管理區(qū)域調(diào)整等原因需要解散業(yè)主大會(huì)的，在解散前三十日內(nèi),，城市街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，推選業(yè)主代表。業(yè)主代表,、業(yè)主委員會(huì)代表,、物業(yè)管理企業(yè)代表、居民委員會(huì)(社區(qū)居民委員會(huì))代表組成清算組,，在縣(市,、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門、城市街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府監(jiān)督下,，做好業(yè)主共同財(cái)產(chǎn)清算工作,。

第三章前期物業(yè)管理

第二十七條新建物業(yè)出售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)選聘物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)管理,，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同,，并在三十日內(nèi)報(bào)物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案,。

前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括以下主要條款：

(一)當(dāng)事人和物業(yè)的基本情況;

(二)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

(三)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法;

(四)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利義務(wù);

(五)對(duì)物業(yè)服務(wù)投訴的處理;

(六)爭(zhēng)議處理方式;

(七)雙方約定的其他事項(xiàng),。

第二十八條前期物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)主要包括以下內(nèi)容：

(一)物業(yè)共用部位和物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理;

(三)物業(yè)裝飾裝修管理;

(四)物業(yè)檔案資料的管理,。

業(yè)主有權(quán)拒絕接受前期物業(yè)服務(wù)合同中沒有約定的有償物業(yè)服務(wù)事項(xiàng),。

第二十九條建設(shè)單位在出售物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)按照房地產(chǎn)行政主管部門提供的示范文本,，制定業(yè)主臨時(shí)公約,，并將業(yè)主臨時(shí)公約報(bào)物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案,。

建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時(shí)公約,，違反有關(guān)規(guī)定和侵害物業(yè)買受人合法權(quán)益的，由縣(市,、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令其重新制定,。

第三十條建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)出售合同，應(yīng)將業(yè)主臨時(shí)公約,、物業(yè)使用

說明書

首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過的業(yè)主公約生效后,，業(yè)主臨時(shí)公約即行失效。

(二)建設(shè)單位在出售物業(yè)時(shí)承諾歸全體業(yè)主所有的其他設(shè)施設(shè)備,。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃配建的公共綠地,、道路以及其他公共場(chǎng)地使用權(quán)屬全體業(yè)主。

前兩款規(guī)定之外的地下室,、底層架空層等配套設(shè)施設(shè)備和共用部位的權(quán)屬在購房合同中,，沒有約定或約定不明確的，歸全體業(yè)主所有,。

第三十二條物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)管理服務(wù)時(shí),，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交全部物業(yè)管理資料，交接雙方應(yīng)當(dāng)做好查驗(yàn)記錄,。發(fā)現(xiàn)材料不齊備,，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量和使用功能問題的,，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)書面告知建設(shè)單位,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)整改。

(二)建筑面積超過十萬平方米的,，超過部分按照千分之二配置。

城鄉(xiāng)規(guī)劃管理部門在核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證時(shí),，對(duì)物業(yè)管理用房的位置,、面積應(yīng)當(dāng)予以審查。

第三十四條建設(shè)單位提供的物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)為地面以上能夠獨(dú)立使用的房屋,，并具備水,、電等基本使用功能。

第三十六條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)等級(jí)范圍內(nèi)依照物業(yè)服務(wù)合同約定,，提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù),，并接受業(yè)主監(jiān)督。

物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定下列事項(xiàng)：

(一)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的使用,、管理和維護(hù);

(二)公共綠化的維護(hù);

(三)公共區(qū)域的保潔;

(四)公共秩序的維護(hù);

(五)安全防范的措施;

(六)車輛的停放管理;

(七)物業(yè)使用中對(duì)禁止性行為的管理措施;

(八)物業(yè)維修、更新,、改造和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的賬務(wù)管理;

(九)物業(yè)檔案資料的保管;

(十)物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)方式,、標(biāo)準(zhǔn)及財(cái)務(wù)的監(jiān)督管理;

(十一)爭(zhēng)議處理方式;

(十二)違約責(zé)任;

(十三)其他約定的事項(xiàng)。

物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)服務(wù)合同中的專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè),，但不得將物業(yè)服務(wù)合同約定的全部事項(xiàng)一并委托,。

第三十七條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān),，與居民委員會(huì)(社區(qū)居民委員會(huì))相互協(xié)作,，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安工作,。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定,，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí),，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告,，協(xié)助做好救助工作。

第三十八條物業(yè)服務(wù)合同期滿前,，物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)無正當(dāng)理由不得單方面提前解除合同,。

一方要求提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在三十日前告知對(duì)方,。

業(yè)主委員會(huì)接到物業(yè)管理企業(yè)提前解除物業(yè)服務(wù)合同的通知后,，應(yīng)當(dāng)在二十日內(nèi)召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，決定是否選聘新的物業(yè)管理企業(yè),。

第三十九條物業(yè)服務(wù)合同期滿不再續(xù)訂或者解除物業(yè)服務(wù)合同的,，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自合同終止之日起十日內(nèi)退出該物業(yè)管理區(qū)域，并向業(yè)主委員會(huì)或者新聘的物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)管理所需相關(guān)資料,、物業(yè)管理用房,、預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其收支賬目和國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的其他必須移交的資料。

物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí),，業(yè)主委員會(huì)與原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)成立移交小組,，負(fù)責(zé)處理相關(guān)債權(quán)債務(wù)和物業(yè)管理資料移交等事務(wù)。原物業(yè)管理企業(yè)不得以未結(jié)清債權(quán)債務(wù)為由拒絕移交或者退出,。

第四十條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理,、公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則,，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),。

前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)?？h級(jí)以上地方人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門,，在其管轄的行政區(qū)域內(nèi)制定統(tǒng)一的指導(dǎo)價(jià)，并定期公布,。單個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的前期物業(yè)服務(wù)具體收費(fèi)事項(xiàng),、標(biāo)準(zhǔn)，由建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)公布的指導(dǎo)價(jià)在物業(yè)服務(wù)合同中約定,。

實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi),，由業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容在物業(yè)服務(wù)合同中約定,。

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目,、計(jì)費(fèi)方式,、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)事項(xiàng)。

業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi),。

(一)業(yè)主自用的向業(yè)主收取;

(二)物業(yè)管理企業(yè)使用的向物業(yè)管理企業(yè)收取;

(三)公共使用的由業(yè)主分?jǐn)?，按照合同約定收取。

供水,、供電,、供氣,、通訊,、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修,、養(yǎng)護(hù)等管理責(zé)任及有關(guān)費(fèi)用,。法律、法規(guī)另有規(guī)定的,，從其規(guī)定,。

前款所列單位不得強(qiáng)制物業(yè)管理企業(yè)代收本條第一款規(guī)定費(fèi)用,，也不得因物業(yè)管理企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止提供服務(wù),。

第四十二條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不得有下列行為：

(一)擅自拆改房屋承重結(jié)構(gòu);

(二)侵占,、損壞共用部位、公共場(chǎng)地,、共用設(shè)施設(shè)備;

(三)違章搭蓋建筑物,、構(gòu)筑物;

(四)擅自改變物業(yè)規(guī)劃用途或者外觀;

(五)違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、寵物;

(六)違反規(guī)定擺攤設(shè)點(diǎn),、占道經(jīng)營;

(七)違反規(guī)定傾倒垃圾、污水和拋擲雜物;

(八)在建筑物,、構(gòu)筑物上涂寫,、刻畫或者違反規(guī)定懸掛、張貼宣傳品;

(十)違反規(guī)定從事妨礙業(yè)主正常生活的經(jīng)營活動(dòng);

(十一)法律,、法規(guī)和規(guī)章禁止的其他行為,。

第四十三條業(yè)主或者使用人裝飾裝修房屋的,，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主,、使用人,，并依法加強(qiáng)監(jiān)督管理。

業(yè)主或者使用人裝飾裝修房屋的,，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)規(guī)定和業(yè)主臨時(shí)公約,、業(yè)主公約。

第四十四條物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主或者使用人在物業(yè)使用,、裝飾裝修過程中有違反國家有關(guān)規(guī)定以及業(yè)主臨時(shí)公約,、業(yè)主公約行為的，應(yīng)當(dāng)予以勸阻,、制止,。對(duì)違反業(yè)主公約的行為勸阻、制止無效的,，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在二十四小時(shí)內(nèi)報(bào)告業(yè)主委員會(huì);對(duì)違反國家有關(guān)規(guī)定的行為,，應(yīng)當(dāng)在二十四小時(shí)內(nèi)報(bào)告有關(guān)行政管理部門。有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理,。

第四十五條業(yè)主出租或者出售物業(yè)的,，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)租賃或者

買賣合同

第四十六條車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場(chǎng)地的停放,、收費(fèi)和管理等事項(xiàng)，由業(yè)主大會(huì)決定,。

業(yè)主大會(huì)決定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場(chǎng)地車輛停放收取場(chǎng)地使用費(fèi)的,，可以委托物業(yè)管理企業(yè)收取，并支付代收酬金,。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照價(jià)格主管部門的規(guī)定執(zhí)行,。場(chǎng)地使用費(fèi)屬于全體業(yè)主所有。

物業(yè)管理企業(yè)按照有關(guān)規(guī)定對(duì)車輛停放收取管理費(fèi)的,，參照價(jià)格主管部門的規(guī)定執(zhí)行,。

業(yè)主大會(huì)成立前，車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放的,，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照價(jià)格主管部門的規(guī)定執(zhí)行,。有收取場(chǎng)地使用費(fèi)的，場(chǎng)地使用費(fèi)屬于全體業(yè)主所有。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車輛,，不得占用消防通道及影響其他車輛和行人的正常通行,。

第四十七條專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修,、更新和改造。

專項(xiàng)維修資金的管理和使用應(yīng)當(dāng)遵循專戶存儲(chǔ),、?？顚Ｓ谩⒐_透明,、業(yè)主決策,、政府監(jiān)督的原則。

第四十八條住宅物業(yè),、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的專項(xiàng)維修資金由業(yè)主交納,，交納時(shí)間按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。已竣工驗(yàn)收但滿三年未售出的物業(yè),，由建設(shè)單位在三個(gè)月內(nèi)交納,。

交納的專項(xiàng)維修資金，在業(yè)主大會(huì)成立前,，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者其委托的單位代管,，法定孳息歸業(yè)主所有;業(yè)主大會(huì)成立后，專項(xiàng)維修資金的代管由業(yè)主大會(huì)決定,。

業(yè)主交納的專項(xiàng)維修資金,，應(yīng)當(dāng)專戶存儲(chǔ)、按幢設(shè)帳,、核算到戶,。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，其專項(xiàng)維修資金賬戶中的剩余部分隨房屋所有權(quán)結(jié)算過戶,。

第四十九條首次交納專項(xiàng)維修資金的標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)等因素，按照建筑面積確定,。具體標(biāo)準(zhǔn)由設(shè)區(qū)的市人民政府制定。

第五十條使用專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

(一)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備保修期已滿;

(二)維修項(xiàng)目符合專項(xiàng)維修資金使用范圍;

(三)法律,、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)規(guī)定的其他條件。

第五十一條專項(xiàng)維修資金使用報(bào)告由相關(guān)業(yè)主或者物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主委員會(huì)提出,。

物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備需要維修、更新和改造的,，業(yè)主大會(huì)成立前,，經(jīng)專項(xiàng)維修資金列支范圍內(nèi)二分之一以上業(yè)主通過;業(yè)主大會(huì)成立后,，按照業(yè)主大會(huì)依法通過的使用方案執(zhí)行;屬緊急情況的，可以由業(yè)主委員會(huì)決定,。

專項(xiàng)維修資金的使用接受業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)和有關(guān)行政部門的監(jiān)督,。

代管專項(xiàng)維修資金的單位，應(yīng)當(dāng)定期公布專項(xiàng)維修資金的收支情況,，并接受業(yè)主監(jiān)督,。

第五十二條專項(xiàng)維修資金收取、使用,、管理和監(jiān)督的具體辦法,，由省人民政府房地產(chǎn)行政主管部門會(huì)同財(cái)政部門擬定，報(bào)省人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行,。

第五十三條物業(yè)在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的,，由建設(shè)單位依法負(fù)責(zé)維修。

第五十四條物業(yè)存在安全隱患,，可能危及公共利益或者他人合法權(quán)益時(shí),，相關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，其他業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合,。相關(guān)業(yè)主不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的,，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定或者直接按照業(yè)主公約的約定，可以由業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)管理企業(yè)代為維修養(yǎng)護(hù)或者采取應(yīng)急防范措施,，費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主承擔(dān),。

發(fā)生危及他人房屋使用安全或者公共安全的緊急情況時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知業(yè)主委員會(huì)或者相關(guān)業(yè)主,，組織維修,、更新或者采取應(yīng)急防范措施，維修費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主承擔(dān),。

物業(yè)出現(xiàn)法律,、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定必須維修養(yǎng)護(hù)的情形時(shí),，業(yè)主或者物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù),。經(jīng)縣(市、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門督促限期改正,，仍未進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的,，由縣(市、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門組織代為實(shí)施,，費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主承擔(dān),。

第五十五條縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理投訴受理制度。對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人,、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、處理,，并將調(diào)查或者處理結(jié)果及時(shí)答復(fù)投訴人;屬于其它部門職責(zé)的,，房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)或者在受理后五日內(nèi)告知投訴人向有關(guān)部門投訴。

第五十七條違反本條例第九條規(guī)定,建設(shè)單位未在規(guī)定期限內(nèi)提出書面報(bào)告和相關(guān)資料的,，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正;拒不改正的,，對(duì)建設(shè)單位予以通報(bào)批評(píng)，并處以三千元以上三萬元以下的罰款,。

第五十八條違反本條例第二十一條第二款規(guī)定,，業(yè)主委員會(huì)違反印章使用規(guī)定，造成經(jīng)濟(jì)損失的,，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

第五十九條違反本條例第二十四條第三款規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)委員資格終止后未按期移交有關(guān)財(cái)務(wù)憑證,、檔案等文件資料,、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期仍不移交的,，對(duì)業(yè)主委員會(huì)相關(guān)責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng),，并處以五百元以上五千元以下的罰款;造成財(cái)物毀壞、滅失的,，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任,。

第六十條違反本條例第三十三條規(guī)定,建設(shè)單位未按照規(guī)定配置物業(yè)管理用房的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正,，給予警告,，沒收違法所得，并處以十萬元以上五十萬元以下的罰款,。

逾期無法提供物業(yè)管理用房的,，責(zé)令建設(shè)單位按該物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)銷售平均價(jià)格向全體業(yè)主交納規(guī)定面積的物業(yè)管理用房等價(jià)房款，并存入該物業(yè)管理區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)維修資金專戶,。

第六十一條違反本條例第三十七條第二款規(guī)定,，物業(yè)管理企業(yè)不按照法律,、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定做好安全防范工作，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第六十二條違反本條例第三十八條規(guī)定的,，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令即時(shí)改正,。

第六十三條違反本條例第三十九條規(guī)定,，物業(yè)服務(wù)合同終止,，原物業(yè)管理企業(yè)拒不退出該物業(yè)管理區(qū)域的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正;拒不改正的，處以一萬元以上五萬元以下的罰款,。

(二)損壞物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位,、公共場(chǎng)地、共用設(shè)施設(shè)備的,，對(duì)個(gè)人處以一千元以上一萬元以下的罰款,，對(duì)單位處以一萬元以上五萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)個(gè)人處以一萬元以上五萬元以下的罰款,，對(duì)單位處以五萬元以上十萬元以下的罰款。

違反本條例第四十二條第(七)項(xiàng)規(guī)定的，由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主公約約定進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理;協(xié)調(diào)處理不成的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀;情節(jié)嚴(yán)重的，并處以五十元以上五百元以下的罰款,。

第六十五條業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定,，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的,，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴,。

第六十六條物業(yè)管理企業(yè)違反本條例第四十四條規(guī)定，對(duì)業(yè)主或者使用人的違法行為未予以勸阻,、制止或者未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告有關(guān)行政管理部門的,，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，因?yàn)闆]有報(bào)告造成嚴(yán)重后果的,，處以一千元以上一萬元以下的罰款,。

(一)不按規(guī)定組織成立業(yè)主大會(huì)籌備組的;

(二)非法干預(yù)業(yè)主依法成立業(yè)主大會(huì)、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的;

(四)有濫用職權(quán),、徇私舞弊,、玩忽職守的其他行為的。

第六十九條本條例自20xx年1月1日起施行,。

一級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1.00元/月.平方米(已包含稅,、費(fèi))

一、基礎(chǔ)條件：

1,、小區(qū)封閉;

2,、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房

3、綠化率35%以上(包括水面);

4,、綠化,、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地1500平方米以上;

5,、固定活動(dòng)館所300平方米以上;

6,、專用固定停車泊位1個(gè)/3戶;

8、固定體育活動(dòng)場(chǎng)館不少于二項(xiàng)設(shè)施,。

二,、公共秩序維護(hù)：

1、門崗室美觀整潔,，人員統(tǒng)一著裝,，設(shè)專人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于12小時(shí)立崗值勤,。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證;對(duì)外來機(jī)動(dòng)車登記換證,。

2、按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏,，不少于12次,，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每小時(shí)巡查一次,，并做好巡查記錄。巡邏過程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問,，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患,、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。

3,、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施,、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4,、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行引導(dǎo),，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊,。

5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí),。

6,、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門,、窗,、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子,、小品,、花、草,、樹木等,。

7、對(duì)火災(zāi),、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案,。

8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn),，保證消防通道暢通,，消防器材可隨時(shí)啟用。

三,、保潔服務(wù)

1,、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃2次,，干凈整潔;室外標(biāo)識(shí),、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭2次,。

2,、公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔,，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。

3,、公共樓道每天清掃2次;扶手每天擦洗2次,，保持干凈整潔。

4,、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶,、果皮箱，垃圾袋裝,。

5,、按樓棟口、樓層收集垃圾,，每天2次,。

6、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清,，無垃圾桶,、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

7,、垃圾設(shè)施每天清潔2次,，無異味。

8,、公共區(qū)域玻璃每周擦洗1次,。

9、對(duì)區(qū)內(nèi)主路,、干路積水,、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃,。

10,、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛,、亂貼亂畫,、亂堆放等現(xiàn)象。

11,、建立消殺工作管理制度,，根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物,，有效控制鼠,、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生,。

12,、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告,，并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理,。

二級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.75元/月.平方米(已包含稅、費(fèi))

一,、基礎(chǔ)條件：

1,、小區(qū)封閉;

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房;

3,、綠化率30%以上(包括水面);

4,、綠化、休閑活動(dòng)中心,、場(chǎng)地1000平方米以上;

5,、固定活動(dòng)館所200平方米以上;

7、體育活動(dòng)場(chǎng)地不少于一項(xiàng)設(shè)施,。

二,、公共秩序維護(hù)

1、門崗室整潔,，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專人24小時(shí)值勤,，其中主出入口不少于10小時(shí)立崗值勤,。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證;對(duì)外來機(jī)動(dòng)車登記換證。

2,、按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏,，不少于8次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查一次,，并做好巡查記錄,。巡邏過程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患,、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門,。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施,、水池等部位,，設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4,、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行引導(dǎo),，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊。

5,、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí),。

6、看管公共財(cái)產(chǎn),，包括樓內(nèi)的門,、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋,、雨篦子,、小品、花,、草,、樹木等。

7,、對(duì)火災(zāi),、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。

8,、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn),，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用,。

三,、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面,、主次干道)每天清掃1次,，干凈整潔;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄,、信報(bào)箱等每周擦拭1次,。

2、公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔,，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物,。

3、公共樓道每天清掃1次;扶手每天擦洗1次,，保持干凈整潔,。

4、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶,、果皮箱,，垃圾袋裝。

5,、按樓棟口收集垃圾,，每天2次,。

6、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清,，無垃圾桶,、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

7,、垃圾設(shè)施每天清潔1次,，無異味。

8,、公共區(qū)域玻璃每月擦洗2次,。

9、對(duì)區(qū)內(nèi)主路,、干路積水,、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃,。

10,、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛,、亂貼亂畫,、亂堆放等現(xiàn)象。

11,、建立消殺工作管理制度,，根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物,，有效控制鼠,、蟑、蚊,、蠅等害蟲孳生,。

12,、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定,，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理,。

三級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.50元/月.平方米(已包含稅,、費(fèi))

一、基礎(chǔ)條件：

1,、小區(qū)封閉;

2,、有固定管理服務(wù)用房;

3、綠化率25%以上;

4,、綠化,、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地500平方米以上;

5、固定活動(dòng)館所100平方米以上;有簡(jiǎn)單的體育活動(dòng)器械,、設(shè)施,。

二、公共秩序維護(hù)

1,、門崗室整潔,，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專人24小時(shí)值勤,，其中主出入口不少于8小時(shí)立崗值勤,。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證;對(duì)外來機(jī)動(dòng)車登記換證。

2,、按照規(guī)定路線和時(shí)間巡邏,，其中夜間巡邏不少于5次，每次巡邏不少于1小時(shí),，并做好巡查記錄,。巡邏過程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患,、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門,。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施,、水池等部位,，設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4,、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行引導(dǎo),，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊,。

5,、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門,、窗,、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子,、小品,、花、草,、樹木等,。

6、消防通道暢通,，消防器材可隨時(shí)啟用,。

三,、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面,、主次干道)每天清掃1次,，干凈整潔;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄,、信報(bào)箱等每半個(gè)月擦拭1次,。

2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗2次,，保持干凈整潔,。

3、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶,、果皮箱,，垃圾袋裝。

4,、按樓棟口收集垃圾,，每天1次。

5,、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清,，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象,。

6,、垃圾設(shè)施每周清潔2次，無異味,。

7,、公共區(qū)域玻璃每月擦洗1次。

8,、對(duì)區(qū)內(nèi)主路,、干路積水、積雪,、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃,。

9、根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作,，適時(shí)投放消殺藥物,，有效控制鼠,、蟑,、蚊、蠅等害蟲孳生,。

10,、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定,，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理,。

四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.35元/月.平方米(已包含稅,、費(fèi))

一、基礎(chǔ)條件：

1,、小區(qū)基本封閉;

2,、有固定管理服務(wù)用房;

3、有簡(jiǎn)單的綠地,、樹木,、植物。

二,、公共秩序維護(hù)

1,、配備門崗室，設(shè)專人24小時(shí)值勤,。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證;對(duì)外來機(jī)動(dòng)車登記換證,。

2、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施,、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志,。

3、消防通道暢通,，消防器材可隨時(shí)啟用,。

三、保潔服務(wù)

1,、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面,、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔,。

2,、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗1次，保持干凈整潔,。

3,、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱,。

4,、按樓棟口收集垃圾，每天1次,。

5,、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無垃圾桶,、果皮箱滿溢現(xiàn)象,。

6,、垃圾設(shè)施每周清潔1次，無異味,。

7,、公共區(qū)域玻璃每2個(gè)月擦洗1次。

8,、對(duì)區(qū)內(nèi)主路,、干路積水、積雪,、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃,。

9、根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作,，適時(shí)投放消殺藥物,，有效控制鼠、蟑,、蚊,、蠅等害蟲孳生。

10,、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定,，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理,。

在四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中,，除基礎(chǔ)條件、公共秩序維護(hù),、保潔服務(wù)必須達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)外,，《辦法》中對(duì)房屋管理、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù),、綠化養(yǎng)護(hù)管理和綜合管理服務(wù)也列出了相應(yīng)的規(guī)定,，物業(yè)部門需符合所有條件，方能收取相應(yīng)的費(fèi)用,。