當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

醫(yī)院骨科副主任個人總結(jié)篇1

一年的時間即將結(jié)束,，我科室在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的通力合作下,，時刻將愛國,，創(chuàng)業(yè)，求實(shí),，奉獻(xiàn)的精神放在工作第一位,，本著全心全意為病人服務(wù)的工作熱情和態(tài)度，切實(shí)加強(qiáng)院科兩級的領(lǐng)導(dǎo),，順利完成了年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃,，為本年度工作任務(wù)的完成畫上了圓滿的句號。現(xiàn)將各項(xiàng)工作完成情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

全科人員,，認(rèn)真學(xué)習(xí)全市經(jīng)濟(jì)工作會議暨轉(zhuǎn)型跨越會議精神,，組織全科人員認(rèn)真整理筆記，積極撰寫學(xué)習(xí)心得體會,，創(chuàng)新思維,，轉(zhuǎn)變觀念。在科室內(nèi)積極開展創(chuàng)先爭優(yōu),、“三好一滿意”活動,，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立正確的人生觀、價值觀,，樹立“以病人為中心”的觀念,，不斷提高思想道德修養(yǎng)，以人為本,，牢固樹立“一切為病人服務(wù)”的理念：

把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識,，安全意識,，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能,，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,，確保護(hù)理工作安全、有效,。通過了解回訪意見,、和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù),。

把“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量,。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能,，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。

通過的學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變了護(hù)理觀念，提高了服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)化了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識,，優(yōu)化了醫(yī)護(hù)理質(zhì)量,，充分調(diào)動了醫(yī)護(hù)人員的工作熱情，強(qiáng)化工作責(zé)任心,，培養(yǎng)了護(hù)理人員愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛。工作中互相支持,，互相理解，明確分工,，各司其職,，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，保證了正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展,。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),、專科知識講座,，除每周四參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講課,，科室針對疾病特點(diǎn)和臨床需求，圍繞中心工作,，組織人員輪流講課,，利用晨交班、工作閑暇時間進(jìn)行提問,、復(fù)習(xí),，長期堅(jiān)持，相互學(xué)習(xí),，提高了臨床基礎(chǔ)知識,。

組織人員進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，通過觀看技術(shù)操作錄像,、示范,、現(xiàn)場指導(dǎo)，參加技能比武,，互相交流經(jīng)驗(yàn),，使新護(hù)士的護(hù)理技術(shù)操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一,，促進(jìn)了護(hù)理技術(shù)操作水平的提高。

為了加強(qiáng)急救知識,，提高急救技能,，組織急診醫(yī)師、全體護(hù)士集中學(xué)習(xí)急救常規(guī)和搶救措施,，重點(diǎn)培訓(xùn)心肺復(fù)蘇,、心電除顫、人工呼吸器,、洗胃機(jī)操作規(guī)程,，使醫(yī)護(hù)人員掌握了急救知識和急救器械的使用。組織每月一次的護(hù)理安全會議,，及時總結(jié),，肯定成績，查找不足,，分析原因,，制定有效可行的措施，每月按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對護(hù)士進(jìn)行考核并上報(bào),。通過多方面,、多渠道的學(xué)習(xí)，有效提高了護(hù)士的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。

三,、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

堅(jiān)持每月一次的護(hù)理安全會議,，分析護(hù)理質(zhì)控檢查中存在的問題,，認(rèn)真總結(jié)，查找不足,，分析討論,，制定有效措施。組織學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，進(jìn)一步完善護(hù)理操作規(guī)程，保證各項(xiàng)治療措施落實(shí)到位,。護(hù)士長和科室質(zhì)控員每周不定時檢查科室工作質(zhì)量,，及時給予指導(dǎo)和改進(jìn)。

堅(jiān)持護(hù)士長節(jié)假日,、周末查房,，排查護(hù)理安全隱患。護(hù)士長跟隨科主任查房,，及時掌握重點(diǎn)病人動態(tài)信息,，做好各項(xiàng)工作安排,。在護(hù)理排班時新老搭配，使其在工作配合上優(yōu)勢互補(bǔ),，相互借鑒經(jīng)驗(yàn),，保證護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量,。進(jìn)一步規(guī)范病房管理,，指定病房管理責(zé)任護(hù)士，督促并指導(dǎo)衛(wèi)生員做好病區(qū)保潔工作,，為病人創(chuàng)造整潔,、和諧的住院環(huán)境。

對急救藥品,、物品嚴(yán)格執(zhí)行專人“四定”管理,，使急救藥品、物品完好率達(dá)到100%,，保證處于應(yīng)急使用狀態(tài),。規(guī)范護(hù)理人員接診流程，禮貌待患,，熱情服務(wù)。對重點(diǎn)護(hù)理人員加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督,，做好傳,、幫、帶工作,，使年輕護(hù)士更好地成長起來,。嚴(yán)格執(zhí)行年初制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)計(jì)劃,，中醫(yī)護(hù)理病歷合格率,、各種護(hù)理表格書寫合格率≥95%，掌握中醫(yī)傳統(tǒng)操作技術(shù)15種,。

四,、抓好護(hù)理人員的監(jiān)控，提升安全防范意識

科室護(hù)理工作是醫(yī)院護(hù)理工作的重要組成部分,，優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理工作是保證醫(yī)療安全的一個重要環(huán)節(jié),，護(hù)理質(zhì)量的好壞與醫(yī)療糾紛的上升息息相關(guān)，加強(qiáng)護(hù)理人員的監(jiān)控,，提高護(hù)理質(zhì)量則顯得尤為重要,。

對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)跟班,。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全,。新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理,。輸液,、輸血、注射,、各種過敏試驗(yàn)等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事,，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。

醫(yī)院骨科副主任個人總結(jié)篇2

在新的一年里,，隨著科室條件的'改善，對護(hù)理工作也提出了更高的要求,，我們要以此為契機(jī),，狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù),、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍,。圍繞護(hù)理部總體目標(biāo),，骨科制定工作總結(jié)如下：

護(hù)理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè),，應(yīng)在機(jī)會與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護(hù)理工作的重中之重,?？苾?nèi)重點(diǎn)培養(yǎng)名責(zé)任護(hù)士對病人進(jìn)行功能鍛煉指導(dǎo)工作。進(jìn)一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法,，采取多樣形式的宣教,，務(wù)求達(dá)到效果。準(zhǔn)備在XX年制定骨科常見病功能鍛煉,，配以彩色圖畫,，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法,。

1,、針對護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,，設(shè)置工作重點(diǎn),，堅(jiān)持把以“病人為中心“的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。

2,、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處,，滲透、貫穿,、落實(shí)到每個護(hù)士全程工作中去,，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán),。從病人的角度評價護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo),，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠,。

1、配合護(hù)理部,，建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn),。不同年資、能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn),，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。

2、持續(xù)抓好?？浦R的培訓(xùn),，提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習(xí)方式如：護(hù)理業(yè)務(wù)查房,、床邊演示,，完善業(yè)務(wù)查房的形式,。讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授護(hù)理經(jīng)驗(yàn),。如遇模糊概念,，大家一起討論，共同解決問題,。

3,、每天進(jìn)行床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每月進(jìn)行一次護(hù)理操作示范和考核,，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房。

4,、鼓勵各位護(hù)士參加院內(nèi),、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)新技術(shù),、新知識。

1,、合理的護(hù)理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎(chǔ),，我們在基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理,、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常工作,。計(jì)劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上,，細(xì)化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實(shí)際,、切實(shí)可行,。

2、有效的護(hù)理告知是病人配合的必備工作,，我們將完善入院,、體位、治療,、特殊注意事項(xiàng),、專科康復(fù)的告知,。

完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變,，把過去的“要我服務(wù)“轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)“。提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護(hù)理名牌,。把“以病人為中心“的服務(wù),，具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn),。

發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn),，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導(dǎo)其工作,，發(fā)揮個人專長,。建立團(tuán)隊(duì)精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績,，充分發(fā)揮個人力量,。

讓每個人都參與管理，以增強(qiáng)其責(zé)任感和主人翁意識,。

每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內(nèi)容進(jìn)行原文傳達(dá)，科室人員進(jìn)行傳達(dá)簽到。對下發(fā)文件分類進(jìn)行存放，以便查閱,。擬指定專人對文件進(jìn)行管理,。努力做到思想與醫(yī)院同步,，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中,。

避免資源的閑置與浪費(fèi)，提高資源利用率,，合理配置護(hù)理資源,。定量分析，以盡量少的勞動耗費(fèi)與物質(zhì)耗費(fèi),，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。

醫(yī)院骨科副主任個人總結(jié)篇3

春秋輪回,，光陰如梭,，回首自己4年來在護(hù)理崗位上度過的日日夜夜,，所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感慨萬千……這些年使我深深地體會到：護(hù)理工作在苦和累中描繪高尚,、鑄造輝煌。當(dāng)我看見那些患者把生命托付給我的無助的眼神,，當(dāng)我看到自己用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時，面對那些失而復(fù)得的生命,，那些來之不易的歡笑，我就會感到欣慰,，我就會感到無憾，我更會感到無悔,。“天使”是傳說中神仙醫(yī)學(xué)教`育網(wǎng)的使者,，是幸福和溫暖的象征,。我們的職業(yè)被譽(yù)為“白衣天使”，是人們對護(hù)師形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù),。一襲飄然白衣,，是一顆純潔的心靈；一頂別致的燕尾帽,，是一項(xiàng)守護(hù)生命的重任,。無數(shù)個陽光燦爛的早晨，我們傾聽治療碗盤的協(xié)奏曲,；無數(shù)個不眠不休的夜晚,，我們感受生存和死亡的交響樂章,。

我們的工作不驚天動地,，但是我們是春天的滴滴細(xì)雨,，讓生命的原野再現(xiàn)新綠,；似深秋的一片紅葉悄然飄落，天使的青春已融為患者康復(fù)的笑靨；寒冬一枝枝臘梅,，陣陣幽香帶給人生的希冀,。我們將會繼續(xù)與病人的生命同行,，讓病人因我們的護(hù)理而減少痛苦,，因我們的健康指導(dǎo)而有所收獲,，因我們的安慰而樹立信心,。

在骨科,，非常感謝科護(hù)師長對我的循循教導(dǎo),，充分讓我感受到臨床工作與人交往的重要性,，溝通的技巧并非與生俱來的,，而是人文知識的豐富及臨床經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)果。讓我漸漸明白“我們的工作不是職業(yè),，而是事業(yè)”,，使我在今后工作中不管遇到什么問題，都能保持著一份積極向上的心,。

骨科是一個非常團(tuán)結(jié)的科室團(tuán)隊(duì),，不僅體現(xiàn)在同事間親如一家，對病人的關(guān)懷勝似親人,。護(hù)師長非常重視對病人的心理護(hù)理,、健康教育、規(guī)范化服務(wù),，密切護(hù)患關(guān)系,，增加病人對護(hù)理工作的滿意率，這對護(hù)師的知識結(jié)構(gòu)和綜合能力是一個考驗(yàn)和鍛煉的機(jī)會,，提升護(hù)師在病人康復(fù)過程中所起的作用,，增強(qiáng)護(hù)師的自我價值感和學(xué)習(xí)知識的積極性?！拔覀児强泼總€人的分工不同,，但目的都是為了骨科這個家的發(fā)展，讓病人更好更快的康復(fù),，提高他們的生活質(zhì)量,，維護(hù)社會的和諧與發(fā)展。

今天,，面對又一輪全新的醫(yī)療護(hù)理改革,，需要我們每一個醫(yī)務(wù)工作者保持良好的精神狀態(tài)，展示嶄新的精神面貌,，需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揚(yáng)以院為家的高尚情懷,，需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者緊跟時代勇于創(chuàng)新。

我們醫(yī)務(wù)人員肩負(fù)救死扶傷的重任,，承載著國家,、社會、人民的重托,，懸壺濟(jì)世,。因此我作為一名醫(yī)務(wù)工作者我感到無比的光榮，這將永遠(yuǎn)鼓勵著我在這條路上無怨無悔地走下去,，以院為家是我一生無悔的選擇,。

讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫(yī)院，把追求的信念放在醫(yī)院，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院,，把愛心播撒到每一位患者的心里,。

醫(yī)院骨科副主任個人總結(jié)篇4

20____年醫(yī)院以提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高職工整體素質(zhì)來打造服務(wù)品牌,，增強(qiáng)醫(yī)院的發(fā)展為目的,，強(qiáng)化了醫(yī)院的文化建設(shè)，突出中醫(yī)特色,，確保醫(yī)療安全,，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，更新醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備,，創(chuàng)建特色醫(yī)院為重點(diǎn),。狠抓了醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)療質(zhì)量管理,，各科室以及醫(yī)院規(guī)范化管理等項(xiàng)工作,，取得了較大成績，現(xiàn)回顧總結(jié)如下：

一,、主要指標(biāo)完成情況

醫(yī)院現(xiàn)有職工68人,，今年考過執(zhí)業(yè)醫(yī)師2名，共有副主任醫(yī)師3名,，主治醫(yī)師2名，執(zhí)業(yè)醫(yī)師6名,，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師2名,，引進(jìn)兩位德高望重的前輩2名，醫(yī)生5名,，護(hù)士6名,，后勤人員2名。

20____年全年門診25219人次,，比去年同比增加14%,，(其中骨一科11959人次，骨二科____260人次),。入院2615人次,，比去年同比增加74%(其中骨一科17____人次，骨二科902人次),。出院人次20____人次,，比去年同比增加57%。手術(shù)臺數(shù)689臺,，比去年同比增加14%;醫(yī)院業(yè)務(wù)收入17,，338，741.22元(其中主營業(yè)務(wù)收入15793，551元,，其它業(yè)務(wù)收入152,，299元，其他收入22,，200.22元),，比去年同比增長73%。今年購買及投放一臺醫(yī)療設(shè)備：電解質(zhì)分析儀,。醫(yī)院全年發(fā)生兩例醫(yī)療事故和意外,，徐丹和高峰，共支付醫(yī)療賠償金22.74萬元,。

核心指標(biāo)方面：

病床使用率：86.25%(骨一科：100%,，骨二科：72.5%)

入出院符合率：99.5%(骨一科：100%，骨二科：99%)

診斷符合率：99.25%(骨一科：99%,，骨二科：99.5%)

治愈率：94%(骨一科：98%,，骨二科：90%)

感染率：2‰(骨一科：2‰，骨二科：0)

病員調(diào)查滿意率：97.15%(骨一科：96.8%,，骨二科：97.5%)

醫(yī)保病人占總體病人比例：71.73%(全院醫(yī)保病人：1876人)

二,、20____年工作完成情況：

(一)綜合管理方面

1、雨露助殘計(jì)劃得以順利開展及實(shí)施,。今年共收治殘疾兒童8人9例,，在去年的基礎(chǔ)上減少了1人次，并且聘請了重慶兒童醫(yī)院最著名的兒科專家來我院進(jìn)行手術(shù),。使各個殘疾患兒得到一定程度的好轉(zhuǎn),。

2、骨二科業(yè)務(wù)技術(shù)開展上了一個新臺階,，射頻,、臭氧技術(shù)在骨二科主任的帶領(lǐng)下，取得了很大程度的提高,，并為骨二科帶來了很好的口碑和效益,。

3、磁共振的入駐,，為病人解決痛苦的同時,，在去年的基礎(chǔ)上為醫(yī)院帶來更高的收益。

4,、農(nóng)村營銷工作的開展,。農(nóng)村營銷工作在以前的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加深層次的溝通和交流,，使涪陵廣大農(nóng)民都知骨科醫(yī)院是一所真正為民所想,、急病人之所急的醫(yī)院,。

5、新醫(yī)院大樓的初設(shè)批復(fù)已經(jīng)審批完畢,。

6,、醫(yī)療質(zhì)量和文化建設(shè)。在去年開展工作的基礎(chǔ)上,，本年試行臨床路徑的運(yùn)用與管理,。這個舉措不僅給病患者帶來方便，他們亦清楚地知道治療流程,，可以監(jiān)督醫(yī)生的職責(zé),，從而加強(qiáng)醫(yī)生的責(zé)任心。

7,、取消李渡工業(yè)園區(qū)窗口合作。

(二),、加強(qiáng)醫(yī)院管理,，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全。

1,、堅(jiān)持院長辦公議制度,。每周一的中干會一直堅(jiān)持不懈地開展進(jìn)行著，通過每次的會議提出問題,、解決問題,。從而大大提高了醫(yī)院中層干部、臨床科室的執(zhí)行力,。

2,、堅(jiān)持門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)制度。門診病人的增加,，時常會導(dǎo)致病人不知所從。有導(dǎo)醫(yī)引導(dǎo),，大大減少病人到處跑到處問的困惑,，同時亦減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)療服務(wù)就上了一個新的臺階,。

3,、開展星級服務(wù)明星評選活動。該項(xiàng)活動的開展促進(jìn)醫(yī)院職工的服務(wù)理念,，把病人當(dāng)作自己的親人,，從以前的不聞不問到現(xiàn)在的問寒問暖，增加了病患對醫(yī)院的滿意度與信任度,。

4,、醫(yī)療糾紛方面

20____年5月,，患者吳佳蔚因傷口感染，唆使親戚朋友在醫(yī)院大吵大鬧,。經(jīng)調(diào)解此事得以解決,。后續(xù)，李發(fā)飛院長在原有院感管理的基礎(chǔ)上,，由專人負(fù)責(zé),，從各個環(huán)節(jié)加強(qiáng)院感執(zhí)行力度。從而有效的控制了院感的發(fā)生率,。

20____年____月22日,，患者陶慶元唆使他人對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行非法圍攻，為了保護(hù)醫(yī)院的利益,，醫(yī)護(hù)人的尊嚴(yán),，全院職工積極應(yīng)對。后來此事得以妥善解決,。從而體現(xiàn)出全院職工的團(tuán)隊(duì)精神,。

5、舉行5.12醫(yī)護(hù)人員技能大賽,。

(三),、其他工作取得的成績：

1、堅(jiān)持每周二文化學(xué)習(xí),，《道德經(jīng)》這本書在今年底已學(xué)習(xí)完畢,，同時還進(jìn)行了兩次較大的培訓(xùn)，一是請到了長江師范學(xué)院--王素梅教授,，對我院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)務(wù)禮儀的培訓(xùn);二是著名國學(xué)應(yīng)用大師--翟鴻燊講述《溝通》的視頻,。通過這些學(xué)習(xí)，一步一步擴(kuò)大員工的知識面,，同時提高全院職工的綜合素質(zhì),。從而轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的文化精神。

2,、實(shí)行指紋考勤上,、下班打卡制度，規(guī)范了遲到是,、早退,、請假制度，帶動了員工工作積極性,。

三,、存在的不足：

1、執(zhí)業(yè)人員的明顯缺少,，醫(yī)院發(fā)展受到阻滯,，員工素質(zhì)有待提高,。

2、醫(yī)療環(huán)境受限制,，清潔衛(wèi)生差,，建議20____年護(hù)工與清潔工分工種開展工作，加強(qiáng)執(zhí)行力度,，提高醫(yī)院整體面貌,。

四、20____年工作思路：

1,、繼續(xù)搞好“醫(yī)療質(zhì)量管理”活動;

2,、人事制度、職工薪酬制度改革,，提供有競爭的薪酬制度;帶動員工積極性,，提高員工修養(yǎng)素質(zhì)。

3,、新醫(yī)院已基本審批完成,，進(jìn)入動工階段，后續(xù)就是人才的儲備,，在即將投入使用時合理配置人員,。

20____年我們已經(jīng)取得了令人驕傲的成績，我們必將取得更大的成就,。只要我們?nèi)w醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一致,，努力拼博，勇于創(chuàng)新,，發(fā)揚(yáng)我們十多年來艱苦創(chuàng)業(yè)的精神,，就一定能夠在競爭激烈的醫(yī)療市場中永遠(yuǎn)立于不敗之地。