工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

客服的工作總結(jié) 展望的工作總結(jié)篇一

主要完成的工作：

一,、組織參與了公司,、農(nóng)業(yè)局及相關(guān)合作單位的各種活動(dòng)?！?·15消費(fèi)者日”,、“三下鄉(xiāng)”,、“魚(yú)樣抽測(cè)”“觀賞魚(yú)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”“通州區(qū)農(nóng)業(yè)成果展”、“20__中國(guó)錦鯉,、金魚(yú)大賽”及赴鄭州參加20__第八屆中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)等活動(dòng)，旨在傳播先進(jìn)文化,、宣傳漁業(yè)法規(guī),、普及水產(chǎn)品知識(shí),，讓更多的人了解,、關(guān)注、參與,。

二,、醫(yī)療改革,、申報(bào)系統(tǒng)軟件的升級(jí)、醫(yī)?？ǖ陌l(fā)放,。每月對(duì)職工的增加及減少做出相關(guān)的申報(bào),，按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)用,，認(rèn)真細(xì)致做好在職及離退休職工的醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷及勞動(dòng)局的各項(xiàng)申報(bào)審批工作,。

三,、申辦項(xiàng)目及招投標(biāo)工作,。申報(bào)郊區(qū)養(yǎng)殖水體富營(yíng)養(yǎng)綜合治理技術(shù)示范應(yīng)用順得通過(guò)驗(yàn)收,，承辦《國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)》,、項(xiàng)目，我們制定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn),，使觀賞魚(yú)走上了企業(yè)化和規(guī)范化的集約型生產(chǎn)模式,，對(duì)觀賞魚(yú)的整體發(fā)展起到了重大的推動(dòng)作用,，做好了市水產(chǎn)處及漁政站的增殖放流招投標(biāo)工作且取得中標(biāo)資格,。

四、完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，制定出一套各部門(mén)切實(shí)可行的`工作標(biāo)準(zhǔn),。保證公司各項(xiàng)事務(wù)的順得進(jìn)行,。

1、組織人員參加了上級(jí)部門(mén)的各種知識(shí)及技能培訓(xùn),。

2,、改善了食堂的伙食,，使每個(gè)人都能吃好

3,、及時(shí)購(gòu)置發(fā)放辦公用品及生活用品,，加強(qiáng)了人、財(cái)、物的管理,。

4,、配合標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收,，定制了工服，提高了公司的精神面貌,。

5、為每名職工發(fā)放了生日卡,，舉辦了新年聯(lián)歡會(huì),，豐富了職工的文化生活,，拉進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)與職工的距離,。

6、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)審批制度,，使每次用車外出辦事都有據(jù)可查,。

7,、做好各項(xiàng)會(huì)議的記錄工作及來(lái)客接待的各項(xiàng)服務(wù)工作。

加強(qiáng)思想教育,，強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)：

辦公室的工作大部分是既專業(yè)又繁瑣,，這就要求全體同志做到愛(ài)崗敬業(yè),、勇于奉獻(xiàn),、工作第一,、甘于吃苦的精神，自覺(jué)地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作,。 搞好團(tuán)結(jié),，加強(qiáng)組織紀(jì)律性：

辦公室是公司對(duì)外的窗口,，每個(gè)人的一舉一動(dòng),、一言一行都會(huì)影響到公司的整體形象,。有句話說(shuō)得好：“沒(méi)有規(guī)距,，不成方圓”良好的組織紀(jì)律性是干好工作的重要前提,。特別是承擔(dān)的任務(wù)都比較繁雜瑣碎,，在許多事情上不公需要個(gè)人具有獨(dú)檔一面開(kāi)展工作的能力，更多的時(shí)候要靠集體的力量,、集體的智慧共同協(xié)作,。因此搞好團(tuán)結(jié)是開(kāi)展工作的重要保證

存在問(wèn)題：

辦公室目前最大的問(wèn)題是人員素質(zhì)參差不齊,，工作效率不夠高,、工作不夠積極主動(dòng),，有少部分人在業(yè)務(wù)水平和責(zé)任心上還有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng),，尚不能適應(yīng)辦公室的高效率,、快節(jié)奏的工作要求。

20__年工作計(jì)劃

一,、繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)辦公室整體人員的素質(zhì),、提高辦事效率和做好后勤服務(wù),。

二、本著厲行節(jié)約,、增收節(jié)支的原則，加強(qiáng)后勤管理工作,，努力做個(gè)好“管家”,。

三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)辦公室的管理,。規(guī)范辦事程序，確保工作無(wú)差錯(cuò),。密切聯(lián)系群眾,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服困難,，進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任心與事業(yè)心,。

四,、進(jìn)一步改進(jìn)工作方法,，克服因工作繁瑣而帶來(lái)的急躁情緒地,，積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，為公司員工提供更好的服務(wù),。

在新的一年里,，我們要進(jìn)一步理清工作思路，搞好服務(wù),。發(fā)揮好助手,、協(xié)調(diào)作用,。開(kāi)拓創(chuàng)新，努力進(jìn)取,、扎實(shí)工作,。為總公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

客服的工作總結(jié) 展望的工作總結(jié)篇二

時(shí)間過(guò)得真快,。轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)一年了,，在這里我學(xué)到了很多做人做事的道理,。在這里我感受到了勞動(dòng)人民的辛勤勞動(dòng),，用汗水工作，用體力付出,。我也知道我的父母在外面努力工作和生活,?？傊?，他們努力了,，收獲了很多?，F(xiàn)在我有一個(gè)總結(jié)來(lái)回顧一下過(guò)去的工作情況。

對(duì)于施工員來(lái)說(shuō),，首先要掌握日常工作內(nèi)容,，掌握日常施工的技術(shù)要求和施工工藝,，以便在現(xiàn)場(chǎng)管理和協(xié)調(diào)中更好地處理?，F(xiàn)場(chǎng)是對(duì)一個(gè)人能力的極度考驗(yàn),，不僅是對(duì)技術(shù)的掌握,，更是對(duì)整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理和協(xié)調(diào),，尤其是多道工序交叉時(shí),，需要處理好相關(guān)事宜，避免不必要的麻煩,。

在這一年的施工員工作中,，我收獲了很多，不僅掌握了施工知識(shí),，而且大大提高了與各級(jí)人員的溝通,，包括與同事的相處，與分包商的相處,，甚至與施工單位和監(jiān)理的溝通,，這些都讓我受益匪淺,。施工工藝方面,，我有一次因?yàn)闆](méi)有看到技術(shù)團(tuán)隊(duì)下發(fā)的門(mén)窗變化,，把門(mén)窗的位置留錯(cuò)了,。幸運(yùn)的是,，我們的工頭李哲在報(bào)告時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正了它,。這件事極大地觸動(dòng)了我,。作為一名合格的建筑工人,，我們必須對(duì)技術(shù)敏感,。在實(shí)際施工中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的設(shè)計(jì)變更,。施工人員必須在第一時(shí)間了解并徹底理解這些變化，才能真正指揮現(xiàn)場(chǎng),。我沒(méi)有做好數(shù)據(jù)的整理,，留下了很多數(shù)據(jù),。當(dāng)我臨時(shí)突擊補(bǔ)充數(shù)據(jù)時(shí),，我很尷尬,。今后施工數(shù)據(jù)一定要并行,，這樣才能保證認(rèn)真的工作態(tài)度，為以后的數(shù)據(jù)整理打下基礎(chǔ),。

建筑行業(yè)不同于其他行業(yè),，需要不斷的現(xiàn)場(chǎng)檢查和監(jiān)督,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,。所有這些任務(wù)都是在現(xiàn)場(chǎng)惡劣的環(huán)境下進(jìn)行的,，這就需要我們不斷培養(yǎng)艱苦奮斗的精神，不怕苦不怕累,，放開(kāi)管理者的崇高態(tài)度,，不斷豐富我們從項(xiàng)目實(shí)際工作中學(xué)到的東西,，從而鍛煉和提高我們的現(xiàn)場(chǎng)綜合處理能力。我們必須相信,，付出不一定有回報(bào),，但不付出不一定有回報(bào),。作為年輕一代,，我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，一邊工作一邊抽出時(shí)間和工人交流,，一起聊聊我們的日常生活。給工人一支煙也會(huì)被認(rèn)為是一種我們尊重他的意思,。與工人進(jìn)行技術(shù)交底后,，工人愿意聽(tīng),，愿意接受,，工作才能順利進(jìn)行。俗話說(shuō),，工人總是與群眾密切接觸,，讓他們感受到我們項(xiàng)目部的力量,。

在一年的工作中,，我們都盡力為老板節(jié)省材料，并告誡工人不要浪費(fèi)材料,。所有可用的半磚都用上了,，二次結(jié)構(gòu)植筋盡量用短截材料。明年即將推出綜合樓,，基本包含了土建的所有內(nèi)容,。它具有工程量大,、工程難度大的特點(diǎn),，在我看來(lái)是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。我們應(yīng)該攜手并進(jìn),，為中天公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。

以上是我參加工作以來(lái)的一些總結(jié),。我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中逐漸定位自己,，對(duì)以后的工作做出更好的規(guī)劃和總結(jié)。建筑是一門(mén)藝術(shù),。我們都是建筑藝術(shù)家,。我們選擇了建筑和中天。我相信這是一個(gè)我可以為之奮斗一生的事業(yè),。

客服的工作總結(jié) 展望的工作總結(jié)篇三

20xx年,，**社區(qū)在鎮(zhèn)黨委,、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的精心指導(dǎo)與大力支持下,，社區(qū)兩委班子成員的共同努力下。社區(qū)以xx大會(huì)議精神為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，充分發(fā)揮社區(qū)全體工作人員的積極性，緊緊圍繞年初制訂的一體化目標(biāo)考核責(zé)任狀,，以不斷促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定為目標(biāo),，開(kāi)展社區(qū)各項(xiàng)工作。現(xiàn)就20xx年工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)社區(qū)基層黨組織建設(shè),，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

社區(qū)以黨建為龍頭開(kāi)展好各項(xiàng)活動(dòng),，全面加強(qiáng)班子建設(shè),。社區(qū)黨支部以保持黨員先進(jìn)性教育長(zhǎng)效機(jī)制,、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),、四聯(lián)四促,、主題教育,、遠(yuǎn)程教育、區(qū)域化黨建等活動(dòng)為抓手,，全面加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè),，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨在基層的各項(xiàng)方針政策，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,。

社區(qū)進(jìn)一步整合社區(qū)水產(chǎn)養(yǎng)殖資源優(yōu)勢(shì),，幫助和引導(dǎo)養(yǎng)殖大戶調(diào)整水產(chǎn)養(yǎng)殖結(jié)構(gòu),，從粗放型向精、特,、優(yōu)發(fā)展;改自然捕撈向網(wǎng)箱養(yǎng)殖轉(zhuǎn)型,，大大提高了水產(chǎn)養(yǎng)殖的經(jīng)濟(jì)效益，改善了漁民的生活水平,。20xx年，社區(qū)完成了上級(jí)交給的年度財(cái)稅目標(biāo)25萬(wàn)元,，地區(qū)生產(chǎn)總值目標(biāo)6200萬(wàn)元的工作任務(wù),。

二,、加強(qiáng)民生工程建設(shè),，為民辦實(shí)事

社區(qū)一切工作都圍繞為民服務(wù),、關(guān)心民生開(kāi)展。20xx年,，社區(qū)新增4戶低保戶;現(xiàn)城鎮(zhèn)居民最低生活保障402戶人數(shù)達(dá)679人,。為135戶住房困難戶申請(qǐng)了廉租房補(bǔ)貼;為61名城鎮(zhèn)殘疾人進(jìn)行了救助;完成2例貧困白內(nèi)障免費(fèi)復(fù)明手術(shù);為10名晚期血吸蟲(chóng)病病人進(jìn)行了治療救助;為6名貧困精神殘疾人進(jìn)行了服藥救助;為2名重癥病人辦理申請(qǐng)了大病醫(yī)療救助;為18戶獨(dú)居低保老人提供居家養(yǎng)老服務(wù);為21名精神和重度殘疾人實(shí)行了居家安養(yǎng);為社區(qū)內(nèi)65周歲以上老年人進(jìn)行了免費(fèi)體檢;為1200多名城鎮(zhèn)居民辦理了非職工醫(yī)療保險(xiǎn);為300多人辦理了城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn);春節(jié)慰問(wèn)困難黨員群眾300多人;無(wú)房漁民集資建房工作有序進(jìn)行，有近270戶漁民將告別以船為家,、居無(wú)定所的困難狀況。為90名漁民進(jìn)行了新型農(nóng)民工(從業(yè)漁民)培訓(xùn),，新增就業(yè)崗位50多個(gè),，勞動(dòng)力輸出40多人,，幫扶就業(yè)困難人員40余人,。辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》400多人，離退休職工資格認(rèn)證741人,，老年人生活津貼資格認(rèn)證72人,。做到了漁民禁捕、燃油補(bǔ)助資金按時(shí)發(fā)放等,。

三,、加強(qiáng)計(jì)劃生育工作,，服務(wù)好流動(dòng)人口

20xx年,，社區(qū)開(kāi)展了豐富多彩的計(jì)生活動(dòng)，全年開(kāi)展了20多個(gè)小型活動(dòng),，組織召開(kāi)了四次計(jì)生理事會(huì)會(huì)議,，對(duì)社區(qū)的計(jì)生工作作出全面安排,，組織婦女進(jìn)行孕環(huán)檢4次，辦理《獨(dú)身子女光榮證》17人,，發(fā)放獨(dú)生子女保健費(fèi)231人金額65359,、5元,。為做好流動(dòng)人口服務(wù)和管理，社區(qū)建立了流動(dòng)人口檔案,，外出育齡婦女反饋單100﹪,，社區(qū)計(jì)生工作呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

四,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，抓好綜合治理工作,，打造“和諧社區(qū)”

為維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定,，我社區(qū)建立健全綜治工作責(zé)任制和綜治信息網(wǎng)絡(luò),，落實(shí)了社區(qū)治安包保,、戶長(zhǎng)責(zé)任制,，確定了綜治協(xié)管員，切實(shí)掌握矛盾信息動(dòng)態(tài),。堅(jiān)持“群眾工作情為先”,，認(rèn)真做好矛盾排查調(diào)處工作，做到主動(dòng)介入,、超前處置,，堅(jiān)決把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。今年化解了3起可能引發(fā)大規(guī)模上訪事件,，發(fā)生糾紛10起全部調(diào)解成功，全年無(wú)重大刑事案件和治安案件發(fā)生,，使社區(qū)平安和諧,。

五,、大力開(kāi)展雙創(chuàng)活動(dòng)，提高居民生活質(zhì)量

為了徹底改變社區(qū)公共設(shè)施陳舊的現(xiàn)狀,。我社區(qū)以雙創(chuàng)為契機(jī)，先后投入近15萬(wàn)元資金對(duì)老街危墻進(jìn)行改造新建文化墻,，對(duì)老街菜市場(chǎng)投入近80萬(wàn)元開(kāi)展整治，投入資金近24萬(wàn)元,，請(qǐng)專人對(duì)坑洼道路進(jìn)行了磨平整修，投入近10萬(wàn)余元對(duì)二道街居民亂拉亂掛進(jìn)行了清理,，并安裝了彩鋼瓦;投入近8萬(wàn)元對(duì)老街的旱廁全部進(jìn)行改造;投入近5萬(wàn)元資金開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生整治。除此之外社區(qū)還大力開(kāi)展精神文明創(chuàng)建工作，社區(qū)先后成立龍燈,、龍舟、漁業(yè)協(xié)會(huì)，擴(kuò)大了廣場(chǎng)舞,、健身球舞、木蘭劍,、乒乓球,、象棋,、腰鼓、扇子舞等群眾性文體組織和社區(qū)志愿者服務(wù)組織隊(duì)伍規(guī)模,。在春節(jié)期間開(kāi)展了舞龍燈巡演,，在重陽(yáng)節(jié)期間對(duì)大通敬老院進(jìn)行了演出慰問(wèn);在每月定期開(kāi)辦道德講堂、市民學(xué)校,、遠(yuǎn)程教育、健康知識(shí)教育等培訓(xùn)活動(dòng);積極參加上級(jí)組織的“好人”評(píng)選和安徽省十佳環(huán)保衛(wèi)士評(píng)選活動(dòng);組織“五老”人員和社區(qū)志愿者定期在大通老街開(kāi)展文明勸導(dǎo)和發(fā)放雙創(chuàng)宣傳材料;在傳統(tǒng)節(jié)日期間開(kāi)展“我們的節(jié)日”等活動(dòng),。使社區(qū)居民素質(zhì)得到了進(jìn)一步提升,，雙創(chuàng)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),。

在20xx年社區(qū)全面完成了上級(jí)交給的工作任務(wù)，社區(qū)服務(wù)居民水平得到了顯著提高,。但是還存在一些問(wèn)題：如社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,、社區(qū)黨員老齡化問(wèn)題嚴(yán)重、社區(qū)工作者服務(wù)居民的工作能力需要通過(guò)上級(jí)培訓(xùn)進(jìn)一步提高等,。

現(xiàn)在20xx即將過(guò)去，新的一年又快到來(lái),，20xx年，我們將重點(diǎn)做好以下工作：

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)黨組織建設(shè)，繼續(xù)開(kāi)展四提四促,、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),、主題教育、遠(yuǎn)程教育,、區(qū)域化黨建等活動(dòng),，加強(qiáng)社區(qū)班子建設(shè),，著力培養(yǎng)新黨員和后備干部隊(duì)伍，強(qiáng)化黨員思想政治教育和理論文化知識(shí)學(xué)習(xí),，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),，把黨支部建成社區(qū)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心,。

二、轉(zhuǎn)型升級(jí),，全面提升社區(qū)經(jīng)濟(jì)，以帶領(lǐng)漁民奔小康為目標(biāo),，以科學(xué)技術(shù)為推力，幫助漁民改變傳統(tǒng)的漁業(yè)生產(chǎn)方式,，大力發(fā)展網(wǎng)箱養(yǎng)殖和拓寬就業(yè)渠道，積極發(fā)展生態(tài)旅游和個(gè)體經(jīng)濟(jì),，不斷提高社區(qū)經(jīng)濟(jì)總量,。

三,、為民辦實(shí)事,，提高服務(wù)水平，樹(shù)立以人為本,，執(zhí)政為民的理念，做好計(jì)生,、民政,、社保,、殘聯(lián)和維穩(wěn)工作,，抓好各項(xiàng)民生工程的落實(shí),，重點(diǎn)是無(wú)房漁民集資建房工程。

四,、加強(qiáng)計(jì)劃生育工作,，做好計(jì)劃生育的宣傳和服務(wù)工作，計(jì)生工作做到耐心,、細(xì)致、人性化,，重點(diǎn)是育齡婦女和獨(dú)女、雙女戶,，做到無(wú)計(jì)劃外生育,。

五,、抓好綜合治理,，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，重點(diǎn)放在矛盾調(diào)解,、安全生產(chǎn)、反邪教和未成年人思想教育,，做到無(wú)刑事案件和重大治安案件及赴省赴京上訪,。

六,、開(kāi)展精神文明建設(shè),，提高居民幸福指數(shù)，認(rèn)真宣傳學(xué)習(xí)xx大會(huì)議精神,，組織開(kāi)展豐富多彩的文化體育活動(dòng),，大力發(fā)展公益性文化事業(yè)，保障人民基本文化權(quán)益。整治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,，改善居民居住條件，提高居民居住質(zhì)量,。

客服的工作總結(jié) 展望的工作總結(jié)篇四

今年,，我作為小學(xué)六年級(jí)數(shù)學(xué)教師,，為了適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)工作的要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，注重和本教研組的老師進(jìn)行教學(xué)方法,、策略的交流，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,，制定教學(xué)計(jì)劃,，并按計(jì)劃實(shí)施。使教學(xué)工作有計(jì)劃,，有組織，有步驟地開(kāi)展,。立足現(xiàn)在,，放眼未來(lái)，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步,，現(xiàn)對(duì)今年教學(xué)工作作出如下總結(jié),，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn),，繼往開(kāi)來(lái)，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓,。

一,、注重集體備課

今年我們教師的辦公室是按照教研組進(jìn)行分配的,，這樣的工作組合有利于同年級(jí)、同教研組教師教學(xué)方法,、策略和思想的交流。對(duì)于在教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題可以在第一時(shí)間討論解決的策略,，對(duì)于閃現(xiàn)的好的教學(xué)思路和方法可以及時(shí)地互相交流，大家互相促進(jìn)是我們的教學(xué)更加有序,。

在備課方面根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型,，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄,，認(rèn)真寫(xiě)好教案,。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備,，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具、課件,，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié),，寫(xiě)好教后感，并認(rèn)真按搜集知識(shí)要點(diǎn)相關(guān)的資料,，歸納起來(lái)。

二,、利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)

現(xiàn)如今辦公室,、家庭都有電腦了,，我注意利用電腦進(jìn)行學(xué)習(xí)。在上教研課時(shí)善于從網(wǎng)上搜集各種教學(xué)信息,，比如在教學(xué)“圓的認(rèn)識(shí)”一課時(shí)我看了好多網(wǎng)上發(fā)表的教學(xué)設(shè)計(jì),、課件、說(shuō)課,，還看了網(wǎng)上的示范課錄象,，根據(jù)我班學(xué)生的具體情況設(shè)計(jì)我的教案,、課件,。課上學(xué)生興趣盎然,，各抒己見(jiàn)，積極性很高,，收到了好的教學(xué)效果,。同時(shí)我注意增強(qiáng)上課技能,，提高教學(xué)質(zhì)量,，使講解清晰化,，準(zhǔn)確化,，條理化，做到線索清晰,、層次分明、言簡(jiǎn)意賅,。在課堂上也存在一些問(wèn)題,，今后要加強(qiáng)師生交流,，語(yǔ)言還得更有激情些,，讓學(xué)生學(xué)得輕松愉快,。

三,、認(rèn)真批改作業(yè)

作業(yè)要做到有布置有檢查;有針對(duì)性,，有層次性,。為了做到這點(diǎn),，我常常從學(xué)生自己購(gòu)買的教學(xué)輔助材料中去搜集資料，有時(shí)候上網(wǎng)去看同一時(shí)期別的老師的作業(yè)類型,，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選,，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果,。對(duì)于后進(jìn)生布置符合他們實(shí)際水平的題，作出不同的要求,。對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí),、認(rèn)真,，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類總結(jié),，進(jìn)行透徹的評(píng)講,，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢,。

四、分層教學(xué),，做好課后輔導(dǎo)工作

十根手指還有長(zhǎng)短，更別說(shuō)是來(lái)自各個(gè)家庭的性格迥異的學(xué)生了,，他們?cè)趯W(xué)習(xí)能力,、方法,、態(tài)度上都是不同的，有自覺(jué)的,、有懶惰的,，有聰明的也有比較愚笨的,，在這學(xué)期的教學(xué)中我特別注重分層教學(xué)。在課后,，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求,，避免了一刀切的弊端,，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo),，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo),，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)。要提高后進(jìn)生的成績(jī),，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。

要通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心,，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是代替老師,、家長(zhǎng)學(xué)的,，是為自己學(xué)的。在此基礎(chǔ)上,，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能,，并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏、補(bǔ)缺工作,。后進(jìn)生通常有些是基礎(chǔ)差,，存在很多知識(shí)斷層，這些都要特別注意給他們補(bǔ)課,，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整,，這樣,，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快,，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加,。

還有一些是因?yàn)橐恢币詠?lái)學(xué)習(xí)習(xí)慣差，加上家長(zhǎng)由于工作等各種原因?qū)⒆尤鄙俦匾谋O(jiān)督和指導(dǎo)使孩子長(zhǎng)期以來(lái)自由懶散慣了,，形成了不良的習(xí)慣。作業(yè)寫(xiě),，但是非常馬虎，更嚴(yán)重的是經(jīng)常少寫(xiě),、不寫(xiě)作業(yè),。于是我就經(jīng)常去這些懶,、馬虎的孩子家去家訪，讓家長(zhǎng)協(xié)助教育孩子。

五,、積極推進(jìn)素質(zhì)教育

目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng)，這決定了教師的教學(xué)模式要停留在應(yīng)試教育的層次上,。為此,，我在教學(xué)工作中注意了學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳授知識(shí),、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來(lái),，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力,，讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng),。

六,、狠抓學(xué)風(fēng)

我在自己所教的班擔(dān)任班主任和數(shù)學(xué)教師工作,，因此學(xué)生比較重視該科,，上課的時(shí)候比較認(rèn)真，大部分學(xué)生都能專心聽(tīng)講,，課后也能認(rèn)真完成作業(yè)。但有為數(shù)不少的學(xué)生,，因?yàn)榕掳嘀魅呜?zé)備，學(xué)習(xí)上存在的問(wèn)題不敢問(wèn)老師,，作業(yè)也因?yàn)榕虏粚?duì)而找別人的來(lái)抄,，這樣就嚴(yán)重影響了成績(jī)的提高。

對(duì)此,，我狠抓學(xué)風(fēng),，在班級(jí)里提倡一種認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng),，嚴(yán)厲批評(píng)抄襲作業(yè)的行為,。單元檢測(cè)采用“單人獨(dú)桌”的策略，這樣學(xué)生就覺(jué)得沒(méi)有抄襲的希望了,，在學(xué)習(xí)中有難題知道主動(dòng)來(lái)問(wèn)老師了,。后進(jìn)生基礎(chǔ)太差，考試成績(jī)都很差,，有些同學(xué)是經(jīng)常不及格。

我找差生了解原因,，有些是不感興趣,，我就跟他們講學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要性，跟他們講一些有趣的數(shù)學(xué)故事,，提高他們的興趣;有些是沒(méi)有努力去學(xué),，我提出批評(píng)以后再加以鼓勵(lì)，并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo),，時(shí)時(shí)督促和幫助他們,。

一些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度,，或過(guò)分自卑，考試怯場(chǎng)等,，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，分析原因,，鼓勵(lì)他們不要害怕失敗,，要給自己信心,，并且要在平時(shí)多問(wèn)幾個(gè)為什么,。同時(shí),，一有進(jìn)步，即使很小,，我也及時(shí)地表?yè)P(yáng)他們。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期,，絕大部分的同學(xué)都有進(jìn)步，但是還有反復(fù),，我就不斷地進(jìn)行教育和疏導(dǎo)，要允許學(xué)生在行為上有反復(fù),。

七,、家,、校聯(lián)系

對(duì)于學(xué)生的教育問(wèn)題,，只是教師單方面的努力還是不夠了,。這學(xué)期我比以往每學(xué)期都更注重家訪,，我會(huì)經(jīng)常利用周末,、中午的時(shí)間去看他們家,，從家長(zhǎng)那了解他們?cè)诩业膶W(xué)習(xí)、生活狀況,，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予糾正,，學(xué)校和家庭共同來(lái)教育學(xué)生。

保持和家長(zhǎng)的聯(lián)系,，如果有時(shí)作業(yè)不寫(xiě)，就一定要在學(xué)校補(bǔ)好了,，哪怕讓別的學(xué)生帶信給家長(zhǎng)讓家長(zhǎng)送飯來(lái)，也一定得把作業(yè)寫(xiě)好,。通過(guò)一段時(shí)間的努力，有的學(xué)生已經(jīng)徹底得改掉了不做作業(yè)的習(xí)慣,，還有些學(xué)生行為上還有反復(fù),。

有些家庭把教育孩子完全寄托在老師身上,，學(xué)校里老師在教：要刻苦學(xué)習(xí)而家庭中卻一味的溺愛(ài)、放縱孩子,，遷就孩子。我曾經(jīng)在星期天家訪了x個(gè)學(xué)生家,，只有x個(gè)孩子在家寫(xiě)作業(yè)，是家長(zhǎng)要求的,，另外的x個(gè)孩子都出去玩了,，家長(zhǎng)有的知道孩子出去玩了說(shuō)是讓他在家寫(xiě)作業(yè)孩子不肯,，還有家長(zhǎng)不知道孩子到哪去玩了,，讓教師要多管孩子,，說(shuō)孩子最聽(tīng)老師的話了，這讓我覺(jué)得很不是滋味,，不知道作何感想，其實(shí)我有時(shí)候覺(jué)得家庭給予學(xué)校教育的期望值太高了,，他們從來(lái)沒(méi)有意識(shí)到自己的責(zé)任,。

總體而言，這學(xué)期的教學(xué)有得有失,，對(duì)于“得”我會(huì)把它當(dāng)作自己的財(cái)富，對(duì)于“失”會(huì)在今后的教學(xué)中努力去改善,，力爭(zhēng)把教學(xué)工作做得更好。

客服的工作總結(jié) 展望的工作總結(jié)篇五

不知不覺(jué),，轉(zhuǎn)眼間工作已經(jīng)第--個(gè)年,，真的很快,。回想起這幾年的教育教學(xué)工作,，我學(xué)習(xí)了很多,，也成長(zhǎng)了很多,，漸漸體會(huì)到“三尺講臺(tái),，學(xué)問(wèn)非凡”的道理，發(fā)現(xiàn)教育的樂(lè)趣所在,。我愛(ài)我的工作，我更熱愛(ài)我的每一個(gè)學(xué)生?，F(xiàn)在將我的成長(zhǎng)總結(jié)如下：

一、轉(zhuǎn)變自己的教育觀念

在以前,，總覺(jué)得自己是教師，主要任務(wù)就是教孩子,。經(jīng)過(guò)開(kāi)學(xué)初的反思讓我清醒的認(rèn)識(shí)到,，其實(shí)孩子也可以做我的老師,，他們教會(huì)我的是最原始的真善美,，意識(shí)到這點(diǎn)后我馬上轉(zhuǎn)變自己的教育觀念，每天不在是單一的向孩子授課,。我開(kāi)始從孩子身上找自己欠缺的點(diǎn)來(lái)學(xué)習(xí)，一個(gè)學(xué)期下來(lái)我在孩子們身上學(xué)到了這些內(nèi)容：1,、簡(jiǎn)單看待自己身邊的事或者物;2,、快樂(lè)的記一天,，痛苦的3分鐘忘記;3、和朋友分享最好的,、最心愛(ài)的東西。

孩子們身上有一個(gè)巨大的寶庫(kù)!正是在他們身上學(xué)到的這些點(diǎn)的基礎(chǔ)上,，我才漸漸又找回了自己作為一名教師的職業(yè)幸福感。

二,、愛(ài)在每一天，學(xué)習(xí)在每一天

我們幼兒園為每位教師提出了“用愛(ài)做教育,，用心做事業(yè)的”教師日常教育要求,。在滿足了用愛(ài)做教育的基礎(chǔ)上,，我開(kāi)始研究用心做事業(yè)。如何用心做事業(yè)?答案就是不斷的充實(shí)自己的教育技能,、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教育理論,，將更好的教育方式呈現(xiàn)在孩子面前,，簡(jiǎn)單點(diǎn)就是一句話“愛(ài)知識(shí)”

作為一名幼兒教師,，我明白只有自己全面的掌握一些專業(yè)知識(shí),，擁有熟練的教育技能技巧，才能隨意的駕馭課堂教學(xué)或其他藝術(shù),、游戲課外活動(dòng)。

本學(xué)期內(nèi)我一方面積極參加繼續(xù)教育,，另一方面則積極的響應(yīng)跟進(jìn)園內(nèi)提出的“七個(gè)一”工程，利用課余時(shí)間多看幼兒教育類,、幼兒心理類書(shū)籍,，抓住一切機(jī)會(huì)外出聽(tīng)課、學(xué)習(xí),。除此之外為豐富自己的教育技能，專門(mén)又報(bào)名參加了社會(huì)上的鋼琴輔導(dǎo)班,。

三,、幸福在路上，明確成長(zhǎng)目標(biāo)

忘記了在哪里看過(guò)這樣一句話：一個(gè)胸懷遠(yuǎn)大理想,，心中有明確目標(biāo),，渴望自己有所成就的老師，她的專業(yè)成長(zhǎng)之路定然會(huì)充滿希望和幸福的曙光,。在一個(gè)專業(yè)的、成功的幼兒教師面前我欠缺的還有很多,。下一步我的目標(biāo)是：

1、提高自己的舞蹈基礎(chǔ),。

2,、努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，拿到繼續(xù)教育的?？飘厴I(yè)證書(shū),。

3、多多學(xué)習(xí)新穎的手指游戲,、戶外游戲,，增加孩子們的課上課下樂(lè)趣。

下一個(gè)學(xué)期,，我將圍繞自己的工作需要，為自己制定專業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，研究發(fā)現(xiàn)一條適合自己的終身學(xué)習(xí)之路,，爭(zhēng)取在求知的道路上體驗(yàn)到更多的幸福!無(wú)論在知識(shí)還是在其它方面永遠(yuǎn)做一名與孩子共成長(zhǎng)的教師。

客服的工作總結(jié) 展望的工作總結(jié)篇六

一學(xué)期來(lái),，本人熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論知識(shí),，尊重學(xué)生,，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，不斷提高,，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，為了下一學(xué)年的教育工作做的更好,，應(yīng)做以下幾方面：

俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展地形式,。通過(guò)閱讀大量地書(shū)籍，勇于分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)。

為了提高教學(xué)質(zhì)量,，為了上好課,，我課前認(rèn)真?zhèn)浜谜n;認(rèn)真鉆研教材，了解教材的結(jié)構(gòu),，重點(diǎn)與難點(diǎn),，了解學(xué)生原有的動(dòng)作技能，了解他們的興趣,、需要,、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新動(dòng)作前可能會(huì)有哪些困難,，采取相應(yīng)的預(yù)防措施;組織好課堂教學(xué)，我還積極參與聽(tīng)課、虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平;熱愛(ài)學(xué)生,，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,，讓他們都感受到老師的關(guān)心。

我熱愛(ài)自己的事業(yè),，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間,。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。我能夠長(zhǎng)期帶領(lǐng)學(xué)生堅(jiān)持業(yè)余訓(xùn)練，帶領(lǐng)學(xué)生科學(xué)系統(tǒng)的進(jìn)行訓(xùn)練,。不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí),，在訓(xùn)練過(guò)程中我努力做好學(xué)生和家長(zhǎng)的工作，使家長(zhǎng)能夠讓學(xué)生訓(xùn)練,，使學(xué)生能夠安心訓(xùn)練,。在作學(xué)生和家長(zhǎng)的工作中，班主任老師也為我作了不少工作,，支持了我的訓(xùn)練工作。

在工作中,，我潛心研究教材,、教法,，并積極做好摘記,，撰寫(xiě)好心得體會(huì),。每年征訂教育教學(xué)雜志2本以上,，在教學(xué)中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。并謙虛的向老教師學(xué)習(xí),。 在本學(xué)年的工作中,，我取得了一定的成績(jī)：論文發(fā)表《抓好農(nóng)村小學(xué)課余特色項(xiàng)目》發(fā)表在，常州教師教育上;《談體育教學(xué)中如何滲透心理健康教育》發(fā)表在,，中小學(xué)心理健康教育上;《一節(jié)校內(nèi)研究課》;《奇妙的繩子》分別發(fā)表在小學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)上,。課堂教學(xué)：參加市(南片)小學(xué)體育課堂教學(xué)獲片壹等獎(jiǎng);參加市基本功比賽獲市叁等獎(jiǎng),。

作為一名體育教師應(yīng)積極配合學(xué)校領(lǐng)，導(dǎo)負(fù)責(zé)開(kāi)展體育工作,，今年的工作實(shí)績(jī)?nèi)缦拢簻?zhǔn)備了第十三屆體育節(jié),，共有四大項(xiàng)，十幾個(gè)小項(xiàng),，在比賽中運(yùn)動(dòng)員的那種精神是值得大家學(xué)習(xí)的,，班與班，生與生之間競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激勵(lì)真正達(dá)到了,，促進(jìn)學(xué)生身心之目的,，本次體育節(jié)獲得了圓滿成功?；厥走@六年來(lái)自己所做的工作,，雖取得了一些小小的成績(jī)，但我絕不會(huì)滿足于此,，因?yàn)槲抑滥芊癯蔀榭蒲行徒逃?，只有自己去發(fā)現(xiàn)去摸索，我將繼續(xù)努力,，努力發(fā)現(xiàn)自己的不足,，改進(jìn)自己的不足。

客服的工作總結(jié) 展望的工作總結(jié)篇七

回顧這一學(xué)期所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨,，失去與所得,，我從中學(xué)會(huì)了許多，感悟了許多,。從剛剛開(kāi)始的一事不懂到此刻的的稍有幾分成熟穩(wěn)重,。我覺(jué)得我有了很大的進(jìn)步，這些進(jìn)步是進(jìn)入校學(xué)生會(huì)工作之后從無(wú)形中所收獲的,，是辦公室給了我這樣一個(gè)發(fā)展平臺(tái),。它磨煉了我的毅力，鍛煉了我的意志,。我一向告訴自我:選取了就不放下,，選取了就要堅(jiān)持到底!

從我加入校學(xué)生會(huì)那天起，我一向在努力,，嚴(yán)格地要求自我。透過(guò)四輪的面試,，我順利進(jìn)入了辦公室,。從那一刻起，我就深刻認(rèn)識(shí)以到自我肩負(fù)職責(zé)的重大,。辦公室是學(xué)生會(huì)的核心部門(mén),，是聯(lián)系其他各部門(mén)的中心樞紐,。回首過(guò)去,，在這一學(xué)期,，我們校學(xué)生會(huì)全體成員共歷風(fēng)雨，攜手并進(jìn),，在各部門(mén)的密切配合下,，我們開(kāi)展了許多有好處的活動(dòng)。在大家的共同努力下,，我們?nèi)〉昧吮仨毜某煽?jī),，得到了廣大師生的好評(píng)。下方是我的個(gè)人工作總結(jié)：

在這學(xué)期,，我們一齊參加了許多大大小小的活動(dòng),。

“紀(jì)念改革開(kāi)放30周年知識(shí)搶答賽”

這項(xiàng)活動(dòng)主要有我們辦公室負(fù)責(zé)，從會(huì)場(chǎng)的布置到人員的分配,，以及各部門(mén)的密切協(xié)作,，在我們的共同努力下，使活動(dòng)順利進(jìn)行,，最終圓滿結(jié)束,。從這次活動(dòng)中，我學(xué)習(xí)到了學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們認(rèn)真做事的態(tài)度,，是他們讓我明白了無(wú)論做任何一件事,，哪怕是很小很小的一件，自我都要用心把每一個(gè)細(xì)節(jié)做到最好,。從掃地,、擦桌子、以及人員的分配,，會(huì)場(chǎng)布置等工作,，每一件微不足道的小事都要我們用心去做，不僅僅辦事速度要快,，而且辦事質(zhì)量要高,。從每個(gè)細(xì)節(jié)中都表現(xiàn)出我們校學(xué)生會(huì)成員的高素質(zhì)和高標(biāo)準(zhǔn)。

“一二·九大合唱比賽”與第三屆“亞衛(wèi)杯”校園之星大賽

這兩項(xiàng)活動(dòng)都是由文藝部重點(diǎn)負(fù)責(zé)的,。從大家的勇躍報(bào)名,，人員的選拔到最后的總決賽，這每一個(gè)環(huán)節(jié)我都參與了進(jìn)去,。文藝部成員在陳奇部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，認(rèn)真地完成每一項(xiàng)工作。從節(jié)目的初選,，復(fù)選,，他們都是十分認(rèn)真地對(duì)待,，終選出優(yōu)秀者參加最后的總決賽。他們的努力大家是有目共睹,。但是,，任何事情都不可能是絕對(duì)完美的，在中間的過(guò)程中稍稍出現(xiàn)了一些混亂,。但是從整體來(lái)說(shuō),，效果是十分好的，得到了廣大師生的一致好評(píng),。結(jié)束后,，我們辦公室和文藝部都認(rèn)真做了總結(jié)，肯定了大家的成績(jī),。其實(shí),，我覺(jué)得每位學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐才是值得我們大家學(xué)習(xí)的，他們的認(rèn)真,、細(xì)心,、嚴(yán)緊都讓我深在感觸，哪怕極短的話語(yǔ)都是對(duì)我們的關(guān)懷和教導(dǎo),。

校系聯(lián)誼會(huì)暨社團(tuán)“茶話會(huì)”

這項(xiàng)活動(dòng)是由社團(tuán)部承辦的,，我們各部用心配合。這次活動(dòng)從整體上來(lái)說(shuō)還是不錯(cuò)的,，節(jié)目質(zhì)量高,，舞臺(tái)監(jiān)督、道具,、會(huì)場(chǎng)秩序等各方面做得都比較好,。但由于我們工作上的失誤，也造成了一些不好的地方,。對(duì)此我們地總結(jié),，吸取教訓(xùn)，以便在以后的工作中不會(huì)再出現(xiàn)這樣的失誤,，透過(guò)努力把以后的工作做的更好,。

以上，就是我對(duì)這幾項(xiàng)活動(dòng)所做的簡(jiǎn)單總結(jié),。當(dāng)然,，還有很多活動(dòng)，如招聘會(huì),、元旦游園會(huì)……各部門(mén)都做好了自我的工作,。但我在那里就不再說(shuō)了。

我再說(shuō)一下我加入學(xué)生會(huì)的一些感受：加入學(xué)生會(huì)會(huì)占用必須的時(shí)光,，但我認(rèn)為從另一方面是能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)的,。假如你對(duì)工作有職責(zé)心，還想在學(xué)生會(huì)里鍛煉,，那你就會(huì)去努力,，因?yàn)槟銓W(xué)習(xí)太差會(huì)被淘汰的。只要你有了這緊迫感,，你就會(huì)好好學(xué)習(xí),，更何況大學(xué)本來(lái)學(xué)習(xí)的時(shí)光不多。而且你的潛力得到了鍛煉和提升,，這將比你的學(xué)習(xí)更加重要,，這對(duì)你人生的影響也更加深遠(yuǎn)。

在學(xué)生會(huì)的這段時(shí)光里,，給我的感覺(jué)就是組織有序,。每周一、周二都開(kāi)例會(huì),，這樣能夠加強(qiáng)我們內(nèi)部人員的交流和溝通,，同時(shí)也是老師、學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們給我們傳送經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì),。這也是一個(gè)交流平臺(tái),，能夠交換我們的思想，讓我閃認(rèn)識(shí)到和別人的思想存在哪些不一樣,，有什么缺陷,，該如何去完善，這一系列問(wèn)題如能到得很好的解決,，那么我們將是更上一層樓,。

在學(xué)生會(huì)中，是學(xué)生代表,，是學(xué)生干部,，要以身作則，這樣能夠更好的約束自我,，讓自我不至于像無(wú)頭蒼蠅一樣無(wú)所事事游手好閑,。做好學(xué)生會(huì)的工作不僅僅是為同學(xué)們做實(shí)事，也是在提高自我的的潛力,。無(wú)須感嘆你的付出沒(méi)有得到回報(bào),，做了事情，自我心中卻是喜滋滋的,，這就是心靈的收獲,。

總的來(lái)說(shuō)，工作是忙碌的,、辛苦的,，但感到的是充實(shí)和欣慰,，因?yàn)楦鴮W(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們一齊奮斗，一齊解決工作中的困難,，一齊享受活動(dòng)成功的喜悅,。每一個(gè)部門(mén)的人員都是那樣的團(tuán)結(jié)上進(jìn)。他們不畏艱難,，開(kāi)拓進(jìn)取,。她見(jiàn)證了我們?cè)谝积R的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也見(jiàn)證了我們的成長(zhǎng),。我為自我能在學(xué)生會(huì)這樣一個(gè)大家庭和大家一齊工作而感到幸福和驕傲,。

同時(shí)，也期望下學(xué)期我能繼續(xù)和大家一齊工作,、學(xué)習(xí),、成長(zhǎng)。透過(guò)大家的共同努力,，把我們學(xué)生會(huì)的工作做的更好,。

客服的工作總結(jié) 展望的工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，回顧這一年,，感慨頗多,，特別是因?yàn)榻衲晟『⑿菁倭巳齻€(gè)多月，對(duì)辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響,，加上今年小孩還小,，工作上不能全身心投入，工作業(yè)績(jī)和積極性有所下降,，所以在這里我特別要感謝各位同事對(duì)我這一年來(lái)工作上的包容和支持,，20xx年的話我一定會(huì)更加努力地工作。現(xiàn)將我這一年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、20xx年工作完成情況

1,、20xx年年度銷售任務(wù)為109萬(wàn)，實(shí)際銷售為(截止12月6日),，完成年初制定的銷售任務(wù),。

2、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榍u湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街,，新安東路至陽(yáng)光路段,。

二、20xx年工作存在的不足

1,、經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售

每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了，廠商盈利水平亦都低了,，而且要開(kāi)始逐步走下坡路,，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ),。公司這幾年來(lái)的品種發(fā)展雖有所改進(jìn),，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對(duì)單一。在實(shí)際的銷售工作中,，因多種原因，市場(chǎng)對(duì)部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高,，銷售工作中進(jìn)行全品項(xiàng)銷售時(shí)壓力較大,，特別是去武漢參觀后深有感觸。

2,、供貨,、訂貨組織不嚴(yán)，影響銷售

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,，對(duì)于產(chǎn)品的銷售影響較大,，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在7-8月份后的促銷力度大，因此前期備貨,、訂貨數(shù)量不足,，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中,，生產(chǎn)拼命,，提貨排隊(duì)現(xiàn)象。第二公司的銷售應(yīng)急預(yù)案缺失,。今年建德發(fā)生笨水體污染事件,，造成桐廬、富陽(yáng),、杭州,、嘉興等地?fù)屬?gòu)我公司產(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失,。

3,、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位，促銷無(wú)力

當(dāng)前銷售的其他產(chǎn)品沒(méi)有規(guī)劃,，缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和賣點(diǎn)宣傳,，沒(méi)有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點(diǎn)不突出,，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺(jué)得我現(xiàn)在多訂貨是否會(huì)進(jìn)價(jià)偏高,，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經(jīng)銷商、終端客戶的庫(kù)存數(shù)量,。

4,、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資,，對(duì)我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整,，但是在銷售任務(wù)、業(yè)績(jī)考核中的獎(jiǎng)勵(lì)政策卻依然存在弊端,，設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)政策與銷售任務(wù),、銷售業(yè)績(jī)不成階梯型增長(zhǎng)的正比，反而是階梯型下降的正比,，并且有些還設(shè)置了最高獎(jiǎng)勵(lì)限值,，這樣當(dāng)銷售人員達(dá)到限值時(shí)就會(huì)缺乏積極性，存在干與不干一個(gè)樣的囧況,。在我看來(lái),，獎(jiǎng)金就是公司對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售政策，公司只有積極地把這個(gè)政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中,，業(yè)務(wù)員才會(huì)積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品,。

5、內(nèi)外勤分工不明確,，管理制度不完善

崗位職責(zé)是員工的工作要求,，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己,。然而在實(shí)際中,，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫(xiě)好多報(bào)表，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等,，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù),、半天在整理報(bào)表、照片等資料數(shù)據(jù),，甚至有些時(shí)候臨時(shí)說(shuō)要上交報(bào)表,，晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總。在我看來(lái),，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù),，以便及時(shí)調(diào)整銷售策略;辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的積極性,。

三,、總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),。因此,，計(jì)劃201x年重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

1、努力工作,，積極拓展和維系好客情關(guān)系,，確保完成20xx年銷售任務(wù)。

2,、努力好做銷售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量,、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心地與客戶溝通。

3,、積極維護(hù)好客戶關(guān)系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶,。

4,、千島湖是一個(gè)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)，千島湖的會(huì)務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐顯重要地位,，因此,，線路上的多家星級(jí)酒店我將作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護(hù)單位，積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域,。

客服的工作總結(jié) 展望的工作總結(jié)篇九

高三下學(xué)期,，本人擔(dān)任高三(x)班的教學(xué)工作。在工作中堅(jiān)持出全勤,，干滿點(diǎn),，兢兢業(yè)業(yè)，為人師表,，積極參加各類政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力使自己成為一個(gè)合格的教學(xué)工作者。高三物理復(fù)習(xí)課不同于一般課堂教學(xué),，主要任務(wù)是：在會(huì)考復(fù)習(xí)的基礎(chǔ)上,，根據(jù)《高考說(shuō)明》對(duì)學(xué)生已學(xué)的知識(shí)進(jìn)行鞏固、加深,、拓寬,、查漏補(bǔ)缺，使學(xué)生更加系統(tǒng)地掌握知識(shí),，增強(qiáng)分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力,，提高學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)，以備高考。現(xiàn)將本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：

一,、整體的教學(xué)工作安排

第一個(gè)階段：從開(kāi)學(xué)到3月份,，完成了第一輪復(fù)習(xí)。主要是在上學(xué)期的的基礎(chǔ)上繼續(xù)全面復(fù)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí),，突出重點(diǎn),，以重點(diǎn)帶動(dòng)全面。這一階段的復(fù)習(xí),，主要是對(duì)學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)鞏固,、加深、拓寬,，使學(xué)生更加深刻系統(tǒng)地掌握知識(shí),，為下階段復(fù)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)基矗

第二個(gè)階段：從3月中旬開(kāi)始，進(jìn)入第二輪的復(fù)習(xí),。主要是進(jìn)行專題復(fù)習(xí),，針對(duì)在第一的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合性訓(xùn)練，對(duì)一些重點(diǎn),、熱點(diǎn)的專題強(qiáng)化訓(xùn)練,。比如：振動(dòng)和波的專題、光學(xué)專題,、原子物理專題,、動(dòng)量專題，這些是高考必考的知識(shí)點(diǎn)且我校的學(xué)生比較容易拿到的,。

第三個(gè)階段：從5月份開(kāi)始：1,、回歸課本，專門(mén)編寫(xiě)了一份復(fù)習(xí)提綱,，幫助學(xué)生查漏補(bǔ)缺,，并對(duì)所有內(nèi)容排隊(duì)歸類，參考外地資料,，就題目?jī)?nèi)容,，題目類型再拾遺補(bǔ)缺。2,、在回歸課本的同時(shí)配合綜合科的老師進(jìn)行綜合性訓(xùn)練,。3、復(fù)習(xí)方法主要采用講練結(jié)合,，指導(dǎo)各種題型的解題方法,，訓(xùn)練邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力,，并有目標(biāo)地鞏固一些重點(diǎn)問(wèn)題,。

二,、今后教學(xué)應(yīng)注意的幾點(diǎn)

通過(guò)這學(xué)期的復(fù)習(xí)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生中暴露出很多的問(wèn)題,，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行反思,，認(rèn)為今后的復(fù)習(xí)還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、老師要“去粗取精”,，精選并把握熱點(diǎn),，指導(dǎo)學(xué)生既會(huì)用課本知識(shí)分析時(shí)事熱點(diǎn)，又會(huì)用體現(xiàn)在時(shí)事中的黨和政府的新理論,、新觀點(diǎn)去充實(shí)深化對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題的原有認(rèn)識(shí),。

2、要處理好基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)和“熱點(diǎn)專題課”復(fù)習(xí)的關(guān)系,?！盁狳c(diǎn)專題課”復(fù)習(xí)不能過(guò)早。

3,、要處理好講和練的關(guān)系,。熱點(diǎn)專題要形成系列，形成書(shū)面文字,，老師要圍繞主線適當(dāng)點(diǎn)撥,，精講多練，圍繞熱點(diǎn)主線設(shè)置背景材料,，組織各種題型，對(duì)同一熱點(diǎn),，可以從不同角度用多種題型進(jìn)行分析,。

4、特別注意學(xué)生能力的培養(yǎng),。高考把對(duì)能力的考核放在首要位置,，通過(guò)對(duì)知識(shí)及其運(yùn)用的考核來(lái)鑒別學(xué)生能力的高低?？荚囌f(shuō)明中明確告訴我們要考查學(xué)生五方面的能力,，即：理解能力、推理能力,、分析綜合能力,、應(yīng)用數(shù)學(xué)處理物理問(wèn)題的能力、實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

5,、注意物理學(xué)特殊方法的訓(xùn)練,，如：對(duì)稱法、守恒法,，可逆思想,，整體與隔離,，矢量三角形法，圖像法,，等效法等訓(xùn)練,。強(qiáng)調(diào)一題多解，一法多用,，從中體會(huì)不同方法,，處理不同問(wèn)題的優(yōu)劣。重視理論聯(lián)系實(shí)際題目的分析和訓(xùn)練?，F(xiàn)在高考越來(lái)越重視理論聯(lián)系實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Φ目疾?。每一章?jié)都有這樣的題目，本人注意挖掘,，特別是電學(xué)部分,，這樣的題目較多，高考考查的比率也較高,。

總之高三下學(xué)期的物理復(fù)習(xí)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程,，更好地提高高三物理的復(fù)習(xí)工作還有許多值得研究的地方。

客服的工作總結(jié) 展望的工作總結(jié)篇十

本人本學(xué)年擔(dān)任初一(_)班數(shù)學(xué)課教學(xué),。一學(xué)年的工作已經(jīng)結(jié)束,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找不足?，F(xiàn)將一學(xué)年的工作總結(jié)如下：

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立新的理念.堅(jiān)持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程,，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo),，不斷更新教學(xué)觀念,。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。通過(guò)學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》,，認(rèn)識(shí)到新課程改革既是挑戰(zhàn),，又是機(jī)遇。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中,，解放思想,，更新觀念，豐富知識(shí),，提高能力,，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。

通過(guò)學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》,，使自己逐步領(lǐng)會(huì)到“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的教學(xué)理念,。樹(shù)立了學(xué)生主體觀,，貫徹了_教學(xué)的思想，構(gòu)建了一種__和諧平等的新型師生關(guān)系,，使尊重學(xué)生人格,，尊重學(xué)生觀點(diǎn)，承認(rèn)學(xué)生個(gè)性差異,，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)條件的理念落到實(shí)處,。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。重視了學(xué)生獨(dú)立性,，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮,，收到了良好的效果.

教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心，也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵,。一學(xué)期來(lái),，在堅(jiān)持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時(shí)，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律,，充分運(yùn)用學(xué)?，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué),，加大新型教學(xué)方法使用力度,，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：

備課深入細(xì)致,。平時(shí)認(rèn)真研究教材,，多方參閱各種資料，力求深入理解教材,，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn),。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況,。教案編寫(xiě)認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

注重課堂教學(xué)效果,。針對(duì)初二年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主,，不搞滿堂灌,，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo),、教學(xué)為主線,，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn),，突破難點(diǎn),。

堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng),，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平,。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問(wèn)題,。聽(tīng)公開(kāi)課多次，自己執(zhí)教二節(jié)公開(kāi)課,，尤其本學(xué)期,，自己執(zhí)教的公開(kāi)課、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師們給我提出了不少寶貴的建議,，使我明確了今后講課的方向和以后數(shù)學(xué)課該怎么教和怎么講,。

在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí),，力求做到全批全改,，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢,。

工作中存在的問(wèn)題：

1、教材挖掘不深入,。

2,、教法不靈活，不能吸引學(xué)生學(xué)習(xí),，對(duì)學(xué)生的引導(dǎo),、啟發(fā)不足。

3,、新課標(biāo)下新的教學(xué)思想學(xué)習(xí)不深入,。對(duì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí),、缺乏理論指導(dǎo).

4,、差生末抓在手。由于對(duì)學(xué)生的了解不夠,，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度,、思維能力不太清楚。上課和復(fù)習(xí)時(shí)該講的都講了,，學(xué)生掌握的情況怎樣,，教師心中無(wú)數(shù)。導(dǎo)致了教學(xué)中的盲目性,。

客服的工作總結(jié) 展望的工作總結(jié)篇十一

一,、 幼兒園基本情況

(一)場(chǎng)地園舍和配套設(shè)備設(shè)施我園占地面積2200平方米，建筑面積3100平方米,，戶外活動(dòng)面積800平方米,。建筑場(chǎng)地獨(dú)立完整,由一座二層樓及一座三層樓的建筑為教學(xué)樓和操場(chǎng),、游戲區(qū)和廚房構(gòu)成，每層按四個(gè)班的規(guī)模設(shè)置,。有沙池,、游泳池，植物角,、飼養(yǎng)角,，有30米跑道，設(shè)有活動(dòng)室,、寢室,、儲(chǔ)物柜。園內(nèi)有音體活動(dòng)室,、圖書(shū)資料室,、多功能活動(dòng)室、倉(cāng)庫(kù),、教師辦公室等,。教學(xué)及生活設(shè)施設(shè)備齊全。園舍遠(yuǎn)離交通要道,，無(wú)噪音,、無(wú)污染，交通便利,，家長(zhǎng)方便接送,，園內(nèi)環(huán)境寬敞舒適，樓體南北朝向,，空氣流通,，日照充足，寬闊整潔的場(chǎng)地被花草樹(shù)木簇?fù)碇?，給孩子一個(gè)自由想象的空間,，使孩子的個(gè)性、潛能,、藝術(shù)天賦得到充分的發(fā)揮,。是幼兒學(xué)習(xí)玩耍的理想樂(lè)園。

我園配置有監(jiān)控電視,、電腦、數(shù)碼攝像機(jī),、打印機(jī) ,、傳真機(jī)、電視機(jī),、錄音機(jī) ,、dvd,、音響、電子琴,、教師語(yǔ)音器,、電子測(cè)重顯示儀等一套較齊全的現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備;多功能滑梯、秋千架,、鐵索橋滑梯,、動(dòng)物轉(zhuǎn)椅等各類大小型玩具均按標(biāo)準(zhǔn)配備。這些設(shè)備設(shè)施能很好的為教學(xué)服務(wù),，利用率高,。音像圖書(shū)資料品種多、齊,，能滿足活動(dòng)需要.

(二)幼兒園規(guī)模及師資隊(duì)伍情況

我園共有11個(gè)班級(jí),，在園幼兒320人;有教職工30人，其中園長(zhǎng)1人,，主任2人,，教師16人，保育員4人,，會(huì)計(jì),、出納、司機(jī),、門(mén)衛(wèi),、清潔、廚房工作人員 與幼兒數(shù)比例搭配合理,。園長(zhǎng)已取得園長(zhǎng)崗位培訓(xùn)合格證,，中專學(xué)歷16人，合格率100%,。

二,、 領(lǐng)導(dǎo)與管理情況幼兒園領(lǐng)導(dǎo)配備健全，具有正確的辦園理念和清晰的辦園思路,。

制定了長(zhǎng)期和短期的發(fā)展規(guī)劃,，具有較完善的規(guī)章制度。幼兒園非常重視教師的培訓(xùn)工作,，各類人員培訓(xùn)有計(jì)劃,。幼兒園的教師培訓(xùn)工作措施得力，效果明顯,，采取走出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等多種形式對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)。教師隊(duì)伍穩(wěn)定，整體素質(zhì)較好,。全園教職工必須嚴(yán)格遵守上下班作息時(shí)間,，按時(shí)到崗并做好班前準(zhǔn)備工作。做到不遲到,、不早退,、不曠工。先安排好自己的工作,，并向園領(lǐng)導(dǎo)提出書(shū)面申請(qǐng),，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。

三,、重視安全工作,，確保幼兒安全幼兒園安全工作事關(guān)社會(huì)大局穩(wěn)定，是教育戰(zhàn)線壓倒一切的政治人物,。

本著領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，成立了由園長(zhǎng)為首地安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組并明確了各自的工作職責(zé)，全面負(fù)責(zé)園內(nèi)的安全工作及日常督促檢查落實(shí)工作,。首先,，制定完善了安全工作責(zé)任制，將安全工作量化,、細(xì)化,，分解任務(wù)到人，園長(zhǎng)與全體教職員工層層簽訂了安全工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),，為推動(dòng)全園安全工作順利開(kāi)展提供了強(qiáng)大組織保證和機(jī)制保證,。每周召開(kāi)安全工作會(huì)議，傳達(dá)了鎮(zhèn)教委對(duì)安全共組的工作會(huì)議精神,，通過(guò)各地的安全事故號(hào)召?gòu)V大教職員工對(duì)安全教育的高度重視,，每周為幼兒安排一節(jié)安全課，對(duì)幼兒進(jìn)行日常生活安全教育,。安全領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)園內(nèi)的建筑,、消防疏散、玩教設(shè)施,、環(huán)境衛(wèi)生等做到了定期不定期全面督導(dǎo)檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理,，實(shí)行進(jìn)出,，來(lái)訪登記制度，把好幼兒接送關(guān),，制定幼兒接送制度,，確保幼兒安全,。

四、強(qiáng)化衛(wèi)生保健,，保證幼兒健康科學(xué)合理安排幼兒膳食、精心為幼兒制定科學(xué)合理的食譜,，注意做好"六搭配",，保證食譜多樣性、豐富性,。

通過(guò)與長(zhǎng)聯(lián)系,，向家長(zhǎng)征求伙食意見(jiàn)，采納好的建議,，為幼兒提供營(yíng)養(yǎng)搭配合理食譜;一是建立健全衛(wèi)生制度,、食品安全制度、保育工作制度,、消毒防疫制度,、健康檢查制度、炊事員操作要求定期開(kāi)展幼兒健康檢查,，每學(xué)期組織開(kāi)展一次幼兒全面體檢,，把握幼兒身心發(fā)展?fàn)顩r，有的方矢,，對(duì)癥下藥,，確保幼兒身體健康;二是加強(qiáng)頭兒身體鍛煉，保障幼兒充足的戶外活動(dòng)時(shí)間,，幼兒戶外活動(dòng)時(shí)間不少于兩小時(shí),，在園活動(dòng)時(shí)間不少于6小時(shí)。三是加強(qiáng)甲流,、手足口病,、水痘、腮腺炎等流行性疾病防治,，制定了流行性疾病防治工作預(yù)案,，成立了預(yù)防流行性疾病的領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真做好幼兒健康檢查及衛(wèi)生防疫工作。加強(qiáng)晨間,、午休的檢查,，做到一摸、二看,、三查,、四問(wèn)，嚴(yán)禁幼兒帶危險(xiǎn)品入園,，傳染病多發(fā)季節(jié)加強(qiáng)預(yù)防及消毒,，發(fā)現(xiàn)傳染病及時(shí)進(jìn)行隔離;設(shè)置了保健箱,，溫度計(jì)及常規(guī)器械、藥物;防治各類傳染性疾病的發(fā)生,，保證了幼兒全體安全;四是建立室內(nèi)衛(wèi)生清掃制度,，每天值日教師及保健員負(fù)責(zé)園內(nèi)的清潔衛(wèi)生，坐到室內(nèi)窗明幾凈,，地面清潔,，空氣新鮮，為師生提供一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境;五是嚴(yán)格幼兒晨檢,，嚴(yán)密觀察幼兒身體狀況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知家長(zhǎng)并做好應(yīng)急處理，確保幼兒安全入園,，平安離園,。

客服的工作總結(jié) 展望的工作總結(jié)篇十二

一、主要指標(biāo)

利潤(rùn)：20xx年利潤(rùn)計(jì)劃xx萬(wàn)元,，比20__年增加xx萬(wàn)元,。

營(yíng)業(yè)收入：20xx年?duì)I業(yè)收入計(jì)劃 xx萬(wàn)元，比20__年增加xx萬(wàn)元,。

毛利率：20xx年計(jì)劃毛利率為x%,，增長(zhǎng)xx個(gè)百分點(diǎn)。

工資總額及人員：20xx年計(jì)劃工資總額為xx萬(wàn)元,，人員總數(shù)為x人,。

二、指導(dǎo)思想

201x年xx店在專業(yè)化服務(wù)及品類分析方面還存在不足,。20xx年將繼續(xù)以親情化,、專業(yè)化服務(wù)為主，提高整體服務(wù)水平;以豐富品種滿足顧客需求為主要目標(biāo),，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率;以免費(fèi)送藥宣傳,、豐富的營(yíng)銷活動(dòng)為手段，搶占市場(chǎng)份額;通過(guò)品類分析,、聯(lián)合用藥提升非藥品銷售,，全面完成20xx年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

三,、重點(diǎn)工作

周邊市場(chǎng)環(huán)境分析

201x年主要客流來(lái)源于xx小區(qū)和居民,。為新小區(qū)主要居住人群為年輕人且較為富裕，但現(xiàn)入住率較低,，為老社區(qū)主要居住人群為退休干部,，大部分顧客手中都持有醫(yī)保卡,。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)為

提升措施：

1.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格進(jìn)行調(diào)研,，將價(jià)格相差較大的品種上傳至商品部進(jìn)行調(diào)價(jià)或請(qǐng)廠家進(jìn)行市場(chǎng)維護(hù)。

2.對(duì)店內(nèi)商品進(jìn)行維護(hù),，豐富品種結(jié)構(gòu)從而滿足不同顧客的不同需求,。

3.對(duì)店內(nèi)人員的服務(wù)技巧及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，提升店員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，培養(yǎng)忠實(shí)顧客,，吸引新顧客。

毛利率分析

存在問(wèn)題：

1.保健品的專業(yè)知識(shí)不足,，導(dǎo)致聯(lián)合用藥時(shí)成功率較低，保健品的銷售占比較低;

2.在銷售過(guò)程中存在過(guò)度攔截的情況,，雖然暫時(shí)提升了毛利率,，但影響了門(mén)店的品牌形象，從而影響顧客的信任度,，進(jìn)而影響門(mén)店整體毛利率,。

提升措施：

1.每周組織一次保健品專項(xiàng)培訓(xùn)，同時(shí)通過(guò)日常學(xué)習(xí)各品類商品知識(shí)時(shí)穿插進(jìn)保健品知識(shí)的方法,，加強(qiáng)店員對(duì)保健品的認(rèn)知能力,，從而學(xué)以致用，使店員在銷售過(guò)程中能為顧客提供更好的服務(wù),，同時(shí)提升聯(lián)合用藥成功率,。

2.提升服務(wù)技巧，在日常銷售過(guò)程中多站在顧客的角度為顧客著想,，對(duì)顧客點(diǎn)購(gòu)的品種不過(guò)分?jǐn)r截,，認(rèn)同顧客的觀點(diǎn)從而得到顧客的信任，再用聯(lián)合用藥平衡毛利率,。

3.對(duì)非敏感品種進(jìn)行細(xì)致的分析,，在日常銷售過(guò)程中使利潤(rùn)最大化;同時(shí)對(duì)品牌品種進(jìn)行單獨(dú)分析。

培訓(xùn)與考核管理

存在問(wèn)題：

1.培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng),，多以集中培訓(xùn)為主,，沒(méi)有做到因人施教，使部分新員工跟不上培訓(xùn)思路;

2.培訓(xùn)后考核不及時(shí),，特別是對(duì)考核成績(jī)不理想人員的輔導(dǎo)與跟蹤不及時(shí),。

3.因店內(nèi)新員工較多所以對(duì)新員工的指導(dǎo)不到位。

提升措施：

1.建立系統(tǒng)的培訓(xùn)方案及有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容,，做到因人施教,。根據(jù)連鎖店人員情況確定門(mén)店培訓(xùn)重點(diǎn)：如兩-三年工作經(jīng)驗(yàn)的店員，培訓(xùn)重點(diǎn)為心腦血管,、保健品和聯(lián)合用藥,。

2.培訓(xùn)后定時(shí)跟蹤考核,，在店內(nèi)形成你超我趕的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣，對(duì)考核成績(jī)較好的人員要及時(shí)對(duì)其表?yè)P(yáng)并為其制定下一步的學(xué)習(xí)目標(biāo);對(duì)考核成績(jī)不理想的人員要與其交流尋找原因,，對(duì)其不理解的地方重點(diǎn)講解,，使其盡快掌握學(xué)習(xí)要領(lǐng)。根據(jù)其業(yè)務(wù)能力及學(xué)習(xí)內(nèi)容不同確定其考核跟蹤方案,。如兩年以上的人員每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次筆試考核,，平時(shí)通過(guò)客單價(jià)及毛利率的跟蹤監(jiān)測(cè)，考核其學(xué)習(xí)及掌握情況,。

服務(wù)管理

專業(yè)化服務(wù)管理

存在問(wèn)題：因店內(nèi)新人較多所以專業(yè)化服務(wù)中主要的不足為業(yè)務(wù)知識(shí),、服務(wù)技巧兩個(gè)方面。

提升措施：

1.由淺入深,，從常用藥的病癥知識(shí),、商品知識(shí)到聯(lián)合用藥、品類分析有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn),，每?jī)芍芤粋€(gè)病癥知識(shí)及相關(guān)用藥學(xué)習(xí),，提升店員的業(yè)務(wù)能力。

2.培訓(xùn)后注重考核,，考核后注意跟蹤評(píng)價(jià),，同時(shí)結(jié)合日常銷售指標(biāo)分析其學(xué)習(xí)效果。

3.對(duì)學(xué)習(xí)效果不明顯的人員指定專人負(fù)責(zé)指導(dǎo),，實(shí)行老帶新,、一幫一的學(xué)習(xí)方法。

4.每周由老員工講解在售藥中總結(jié)的服務(wù)技巧,，使新員工正確掌握顧客心理,，合理推薦藥品，提升門(mén)店整體服務(wù)水平,。

親情化服務(wù)管理

存在問(wèn)題：

1.服務(wù)意識(shí)較差,。主要表現(xiàn)在顧客進(jìn)店時(shí)如果店員手中有基礎(chǔ)工作未完成，雖然能主動(dòng)打招呼但不能立即放下手中的工作接待顧客;其次在顧客等待取藥或等待代劃卡時(shí)不能主動(dòng)為顧客拿凳子讓其休息,。

2.與顧客溝通的技巧整體有待于提高,。

提升措施：

1.201x年xx店將以加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)為主，以心理教育為輔,，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)每周與每位店員談一次話,，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，使其從心理上重視我們的工作,，培養(yǎng)工作耐心,，提升顧客對(duì)我們的滿意度。督促營(yíng)業(yè)員嚴(yán)格按照服務(wù)流程售藥,，防止任何服務(wù)事故的發(fā)生,。

2.在日常工作中把顧客當(dāng)作自己的親人,，應(yīng)顧客之所應(yīng)，急顧客之所急,，積極為顧客調(diào)撥其所需藥品;看見(jiàn)顧客立即放下手中的工作以顧客為主;為身體不好的顧客提供一把椅子;為口渴的顧客提供一杯水,，很可能他就會(huì)成為你的忠實(shí)顧客。

3.來(lái)藥店的顧客多為特殊群體(大多數(shù)是病人或病人家屬),，所以在日常與顧客溝通時(shí)應(yīng)注意技巧,，要學(xué)會(huì)換位思考，掌握顧客心理,，盡量不要正面反駁顧客的話,，讓顧客體會(huì)到被尊重同時(shí)還能感到你是在為他考慮。

商品管理

庫(kù)存管理

201x年連鎖店現(xiàn)庫(kù)存金額為xx萬(wàn)元,，庫(kù)存品種數(shù)為品,，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為*次，斷貨品種數(shù)為*,。

存在問(wèn)題：

1.庫(kù)存金額較大，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率較低,。

2.因門(mén)店開(kāi)業(yè)時(shí)庫(kù)存金額較大,，與門(mén)店銷售不成比例，導(dǎo)致部分商品積壓,，近效期商品較多,。

提升措施：

1.針對(duì)門(mén)店情況對(duì)庫(kù)存品種進(jìn)行分析，對(duì)部分6個(gè)月不動(dòng)銷及庫(kù)存量較大的品種組織調(diào)撥,，精簡(jiǎn)庫(kù)存,。

2.每月對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行分析，對(duì)近效期1.5年同時(shí)銷量較小的商品組織調(diào)撥或促銷,，減少近效期的產(chǎn)生,。

商品結(jié)構(gòu)調(diào)整

存在問(wèn)題：

1.保健品庫(kù)存占比與銷售占比不相符。

2.心腦血管類庫(kù)存占比與銷售占比不相符,。

提升措施：

1.提升保健品銷售意識(shí),同時(shí)補(bǔ)充保健品庫(kù)存,。

2.加強(qiáng)保健品、心腦血管知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。每周組織一次對(duì)保健品及心腦血管知識(shí)的培訓(xùn),，并總結(jié)每一個(gè)品種所針對(duì)的疾病，同時(shí)整理成材料,，在店內(nèi)反復(fù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，使每個(gè)人都熟練掌握。

3.每周對(duì)庫(kù)存品種分析,，通過(guò)分析對(duì)不動(dòng)銷品和庫(kù)存量較大的品種,，同時(shí)對(duì)其賣點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí),，從而減少問(wèn)題品種的產(chǎn)生。

4.對(duì)常動(dòng)銷品庫(kù)存占比進(jìn)行分析,，對(duì)顧客需求單門(mén)店無(wú)貨的品種積極調(diào)撥,，同時(shí)提報(bào)要貨計(jì)劃;對(duì)顧客需求但公司未經(jīng)營(yíng)品種，及時(shí)反饋給公司建議引進(jìn);對(duì)顧客需求但公司無(wú)法引進(jìn)品種及時(shí)尋找替代品種減少顧客流失,。

品類管理

存在問(wèn)題：

1.培訓(xùn)后考核不及時(shí);2.培訓(xùn)后銷售數(shù)據(jù)變動(dòng)分析不及時(shí),。

提升措施：

1.店長(zhǎng)加強(qiáng)責(zé)任心，提升對(duì)品類分析的重視程度;

2.在每一類的品類分析后及時(shí)與店員溝通,。根據(jù)周邊市場(chǎng)環(huán)境確定推薦主次,。對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)品種進(jìn)行分析，擇優(yōu)提報(bào),，逐漸將不占優(yōu)勢(shì)的品種淘汰,。

3.培訓(xùn)后定時(shí)考核，同時(shí)分析培訓(xùn)后每位店員的銷售情況,，留檔備查,，1-2個(gè)月后繼續(xù)對(duì)銷售情況再次跟蹤，對(duì)銷售不符合推薦次序的人員溝通,，尋找原因,，使其盡快提升。

非藥品銷售

存在問(wèn)題：

1.店員聯(lián)合用藥主動(dòng)性不強(qiáng),，無(wú)強(qiáng)烈的推薦意識(shí);

2.非藥品銷售的聯(lián)合用藥主要停留在保健品上,，對(duì)器械無(wú)聯(lián)合用藥意識(shí)。

3.在聯(lián)合用藥時(shí)對(duì)品種的優(yōu)勢(shì)掌握不全面,，可信度較低,，成功率較低。

提升措施：

1.每天早會(huì)中分配保健品的銷售任務(wù),，提升店員的聯(lián)合用藥意識(shí),，使其積極主動(dòng)推薦。

2.每周針對(duì)非藥品知識(shí)組織專題培訓(xùn),，同時(shí)制定考核機(jī)制,，保證培訓(xùn)效果。

3.每天早會(huì)采用討論式的方法,，通過(guò)對(duì)個(gè)人不成功案例的分析,，以及對(duì)成功案例的總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn),，提升非藥品銷售能力,。

客服的工作總結(jié) 展望的工作總結(jié)篇十三

行政部一個(gè)是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右樞紐,，行政部工作繁雜瑣碎,，尤其是公司目前正在改革中，所有規(guī)章制度,、辦公環(huán)境都需要重建,，而我們的員工也由最初的30來(lái)人迅速擴(kuò)張到現(xiàn)在的70人，因?yàn)槁殬I(yè)特性和公司懂事的人性化關(guān)懷,，所有員工住宿與餐飲均為公司統(tǒng)一解決,，繁雜事務(wù)具多。所以行政部成立后建立了行政,、財(cái)務(wù),、人事三個(gè)崗位，分別來(lái)做好公司的后勤保障工作,。

一,、行政部工作職責(zé)任分配

行政：公司各項(xiàng)規(guī)章制度編寫(xiě)、績(jī)效管理,、辦公區(qū)域,、宿舍區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理、公司各項(xiàng)外聯(lián)工作,、公司網(wǎng)絡(luò)管理,、資產(chǎn)等辦公用品管理。

人事：主要負(fù)責(zé)員工招聘,、員人入職離職手續(xù)辦理、員工轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理,、考勤統(tǒng)計(jì),。

財(cái)務(wù)：主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算管理、各網(wǎng)站報(bào)表的核算,、公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表的登記核算,、員工工資核算發(fā)放、員工借款管理,、賬務(wù)憑證管理,。

二、工作總結(jié)

行政：1,、裝修了30b辦公室,，購(gòu)置了全新的辦公桌、辦公椅,，整體提升了辦公環(huán)境,。

2、規(guī)范了試用期與轉(zhuǎn)正流程,、出臺(tái)了公司的考勤制度,、辦公室管理制度,、宿舍管理制度、離職制度,、勞動(dòng)合同,、保密協(xié)議、績(jī)效考核規(guī)定,，大大提升了員工紀(jì)律,，員工著裝規(guī)范，逐漸做到對(duì)待每一位員工公平公共,、不偏不倚,，事事有制度可依。明確了員工的入職流程,，使員工在入職時(shí)既能感受到公司的正規(guī)劃,、程序化、制度化,。

3,、因宿舍近期房租上漲等原因，公司放開(kāi)宿舍政策,，允許部分員工在外自己租房,，每月補(bǔ)貼1500-20xxrmb補(bǔ)貼。

人事：1,、招聘人員9人(其中2研發(fā),、3平臺(tái)、2測(cè)試,、1客服,、1產(chǎn)品)

2、招聘人員中離職2平臺(tái),、1客服,，1測(cè)試，招聘人員中2名已過(guò)適用期,，3人正在適用期中,。招聘合格率目前有55%。

三,、工作中存在的問(wèn)題與解決方案

員工流失率

目前新員工流失率達(dá)到45%,，這一原因一部分是由于行業(yè)特性，一部分還是需要了解的,，建議在招聘時(shí)從員工背景,、各項(xiàng)需求、技能水平方維度進(jìn)度審核，避免人員流失,。

員工離職時(shí),，建議行政部能入手做員工離職面談，了解員工真正意圖和離職的原因,，做到有的放矢,。

員工加班頻率

自出臺(tái)員工考勤制度以來(lái)，員工加班,、調(diào)休成災(zāi),，每月統(tǒng)計(jì)加班和調(diào)休成了人事很大的一塊工作，目前正在引進(jìn)績(jī)效考核,，以任務(wù)完成時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn),，避免一些任務(wù)拖延而造成的不必要加班單。人事也會(huì)每周統(tǒng)計(jì)各部門(mén)人員的加班,、調(diào)休,、請(qǐng)假情況發(fā)放給各部門(mén)主管，以便各部門(mén)主管詳細(xì)了解本部門(mén)人員出勤情況,。加班時(shí)間以一個(gè)月為周期,，遇30日加班可延續(xù)下一個(gè)月，其他假期一個(gè)月結(jié)清一次,。

公司資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)

目前公司資產(chǎn)均已統(tǒng)計(jì)在冊(cè),，但是原資產(chǎn)價(jià)格目前查起來(lái)較難，后期由行政珊珊和財(cái)務(wù)小黃進(jìn)行財(cái)產(chǎn)預(yù)估統(tǒng)計(jì)大概價(jià)格,。

運(yùn)維機(jī)房的資產(chǎn)是大塊,，因機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備較為復(fù)雜，需配合運(yùn)維部主管一起統(tǒng)計(jì),。統(tǒng)計(jì)方式為:統(tǒng)計(jì)里面的多少機(jī)箱,，再細(xì)分機(jī)箱里面的配件、查找價(jià)格,。

辦公室環(huán)境衛(wèi)生

30b由于上下兩層,、洗手間眾多,、菲傭上班時(shí)間比較長(zhǎng)等原因?qū)е?0b菲傭不停更換,，現(xiàn)在已和最新的兩個(gè)菲傭開(kāi)了會(huì)議，明確他們是我們其中一員,，享受和公司員工一樣的福利待遇(定時(shí)分開(kāi)水果,、可以食用公司零食等)，上班時(shí)間由原6點(diǎn)更改為7點(diǎn),，下班時(shí)間由原10點(diǎn)更改為7點(diǎn),。