“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

電子銀行部述職報(bào)告總結(jié)篇一

一、電子銀行部工作期間

20__年本人在電子銀行部主要負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn),、日常管理維護(hù),、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總,、分析,、自助銀行業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù)管理工作以及部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作,。

1,、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展

截至20__年11月底，全縣發(fā)放金農(nóng)卡較年初新增50616張,，

ic卡2003張,，本期計(jì)劃為95950張，完成計(jì)劃的55%;發(fā)展pos商戶共506戶,，529臺(tái)，其中新增傳統(tǒng)pos商戶101戶,，本期計(jì)劃188戶,、完成計(jì)劃的54%;固話pos商戶228戶，上年底為241戶,、比上年底減少13戶;開通短信提醒較年初新增23515戶,，本期計(jì)劃為19248戶，完成計(jì)劃的122%;簽約個(gè)人網(wǎng)銀較年初新增7322戶,，本期計(jì)劃為9609戶,，完成計(jì)劃的76%;企業(yè)網(wǎng)銀簽約191戶，本期計(jì)劃為288戶,，完成計(jì)劃的66%;累計(jì)發(fā)展手機(jī)銀行12614戶,，其中大眾版手機(jī)銀行11470戶，本期計(jì)劃為15874戶,，完成計(jì)劃的72%;尊貴版手機(jī)銀行1144戶,，本期計(jì)劃為1044戶,、完成計(jì)劃的110%;

2、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)

20__年共組織電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)5次：小崗村培訓(xùn)1次,，平時(shí)利用周五晚間培訓(xùn)4次,。其中20__年3月22日在小崗村組織為期三天的培訓(xùn)，參加人員主要有會(huì)計(jì)主管,、綜合柜員,、總行財(cái)務(wù)部人員及稽核員等;培訓(xùn)的主要內(nèi)容有網(wǎng)上銀行、atm,、pos新增功能,，代發(fā)流程，金融社?？癷c卡操作規(guī)程,，差錯(cuò)處理流程，個(gè)人網(wǎng)銀,、企業(yè)網(wǎng)銀操作規(guī)程,，電子銀行操作實(shí)務(wù)等，培訓(xùn)結(jié)束后組織電子銀行業(yè)務(wù)測(cè)試,，共75人參加考試,，期中6人不合格并參加補(bǔ)考。

3,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、匯總、分析

每月按時(shí)填寫《__省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)與機(jī)具布放情況統(tǒng)計(jì)表》,、《電子銀行發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)表》,、《銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)月報(bào)》、《支付服務(wù)組織年報(bào)》,、《電子銀行業(yè)務(wù)考核表》等報(bào)表,，并進(jìn)行電子銀行業(yè)務(wù)分析的撰寫。每季按時(shí)填寫《機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)覆蓋情況統(tǒng)計(jì)表》,、《atm情況登記表》,、《特約商戶情況登記表》、《銀行卡業(yè)務(wù)情況季報(bào)表》等報(bào)表,。每半年按時(shí)填寫《全省行政村基礎(chǔ)金融服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)表》報(bào)表,。

4、系統(tǒng)維護(hù),、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況

集中授權(quán)：完成集中授權(quán)操作手冊(cè),、配置手冊(cè)的編寫，全縣43家網(wǎng)點(diǎn)全部上線并穩(wěn)定運(yùn)行。

事后監(jiān)督：完成事后監(jiān)督orc服務(wù)器,、客戶端的搭建,，全縣共上線19家。

銀企對(duì)賬：完成銀企對(duì)賬ocr服務(wù)器的搭建,，計(jì)劃下一步先對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行上線試運(yùn)行,。

網(wǎng)站建設(shè)：與萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對(duì)接,，完成__農(nóng)商行網(wǎng)站建設(shè)、域名申請(qǐng)、工信部icp備案等工作,。

視頻會(huì)議：參與全縣視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)調(diào)試等工作,。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行：完成新大樓內(nèi),、外網(wǎng)絡(luò)的部署,、接入工作，完成全縣43家網(wǎng)點(diǎn)的mstp改造工作,。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)宣傳

20__年分別在__科技學(xué)院、李二莊工業(yè)園區(qū)組織參加電子銀行業(yè)務(wù)宣傳3次,，其中20__年9月27日,、28日與明都支行在__科技學(xué)院手機(jī)進(jìn)行銀行宣傳，此次宣傳活動(dòng)共辦理金農(nóng)卡500張,、手機(jī)銀行200余戶,。

二、省聯(lián)社學(xué)習(xí)期間

20__年5月12日至11月30日于省聯(lián)社參加為期半年的綜合業(yè)務(wù)前置系統(tǒng)培訓(xùn)班,，本次培訓(xùn)分為理論學(xué)習(xí)與項(xiàng)目實(shí)踐2個(gè)階段;理論學(xué)習(xí)主要內(nèi)容有綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)架與開發(fā),、中間特色業(yè)務(wù)的構(gòu)架與開發(fā)和項(xiàng)目管理方面的內(nèi)容。通過(guò)理論的學(xué)習(xí)掌握了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)前置vmenu平臺(tái)的開發(fā),、數(shù)據(jù)下發(fā)流程及報(bào)表系統(tǒng)的開發(fā),，熟悉了整個(gè)系統(tǒng)的框架和開發(fā)流程，理論學(xué)習(xí)期間報(bào)名參加了美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)pmi的項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證pmp考試,，并順利拿到pmp證書,。

項(xiàng)目建設(shè)方面參加了__電子銀行報(bào)表系統(tǒng)的開發(fā)，作為項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)理,，全程參與了__報(bào)表系統(tǒng)的需求分析、開發(fā),、測(cè)試,、上線部署工作，__電子銀行報(bào)表分析系統(tǒng)整體采用b/s架構(gòu),，有數(shù)據(jù)服務(wù)器,、應(yīng)用服務(wù)器、報(bào)表查詢終端構(gòu)成,，科技中心數(shù)據(jù)服務(wù)器負(fù)責(zé)向行社下發(fā)數(shù)據(jù),，行社數(shù)據(jù)服務(wù)器負(fù)責(zé)接受科技中心下發(fā)數(shù)據(jù),，應(yīng)用服務(wù)器負(fù)責(zé)提供webservice平臺(tái)。

項(xiàng)目的整體流程：省聯(lián)社數(shù)據(jù)下發(fā)采用t+1的模式,，行社服務(wù)器當(dāng)日接受科技中心下發(fā)的行社前一日核心數(shù)據(jù),，數(shù)據(jù)入庫(kù)采用shell腳本定時(shí)跑批的方式，同時(shí)采用log日志的形式,，確保數(shù)據(jù)的正確有效,，行社服務(wù)器接受完當(dāng)日數(shù)據(jù)，跑批生成需要的報(bào)表數(shù)據(jù),，前段web報(bào)表取數(shù)展現(xiàn)到頁(yè)面,。

涉及的技術(shù)主要包括：linu__命令、shell腳本,、db2命令及存儲(chǔ)過(guò)程編寫,、ibmwebsphere安裝及部署使用、jsp網(wǎng)站開發(fā)技術(shù),、myeclipse等軟件使用,。

三、工作中存在的不足及改進(jìn)

在工作中,，對(duì)部分規(guī)章制度掌握不到位,，處理問(wèn)題能力不全面，存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象,，需要進(jìn)一步的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合。隨著新業(yè)務(wù)的開展,，必然會(huì)遇到新的難題,，以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，以更加新的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,，迎接新的挑戰(zhàn),。在今后的工作中繼續(xù)保持踏實(shí)是工作態(tài)度，盡全力將各項(xiàng)規(guī)章制度掌握到位,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷提高自己的工作能力。

電子銀行述職報(bào)告篇二

電子銀行部述職報(bào)告總結(jié)篇二

20__年上半年,，電子銀行部的各項(xiàng)工作在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下及各部室和網(wǎng)點(diǎn)的積極配合下,，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以宣傳營(yíng)銷為基礎(chǔ),，以提升客戶質(zhì)量為中心,，以強(qiáng)化培訓(xùn)和科學(xué)考核為手段，以助力業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)工作措施和力度,，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù),、健康發(fā)展。現(xiàn)將20__年上半年的工作匯報(bào)如下：

(一)電子銀行業(yè)務(wù)替代率逐步提高

6月末,，電子銀行替代率達(dá)到了%,，較年初提高了%，替代率逐月提高,，電子銀行替代作用逐漸顯現(xiàn),。其中，網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行替代率為%,，較年初提高了%。現(xiàn)金類自助設(shè)備替代率為%,，較年初提高了%;農(nóng)金通替代率為%,，較年初提高了%;

(二)新簽約客戶質(zhì)量提高

6月末，全縣新簽約個(gè)人網(wǎng)銀,、企業(yè)網(wǎng)銀,、手機(jī)銀行客戶的動(dòng)戶率，分別達(dá)到了70.52%,，92.45%和55.28%,，分別完成辦事處下達(dá)年度計(jì)劃的117.53%、115.57和92.14%,。新增客戶動(dòng)戶率的提高,，促進(jìn)了整體質(zhì)量的提升，6月末,，個(gè)人網(wǎng)銀,、企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行總動(dòng)戶率分別較年初增長(zhǎng)了2.33%,、12.17%和3.17%,。

(三)客戶數(shù)量穩(wěn)步增加

截至6月末，全縣個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)為戶(專業(yè)版23000戶),，較年初新增戶戶;企業(yè)網(wǎng)上銀行戶,，較年初新增戶;手機(jī)銀行戶，較年初新增戶;pos機(jī)具共臺(tái),，其中系統(tǒng)內(nèi)pos臺(tái),，銀聯(lián)pos機(jī)具臺(tái)，較年初新增臺(tái);銀行卡總兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)44244元,。

(四)加快業(yè)務(wù)推廣運(yùn)行,，努力推進(jìn)電子銀行功能化建設(shè)

手機(jī)銀行(客戶端)的備案和順利上線。為拓寬電子銀行服務(wù)渠道,，提高金融服務(wù)水平,，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)省聯(lián)社辦事處工作要求,，電子銀行部積極和監(jiān)管部門進(jìn)行溝通聯(lián)系,，報(bào)送備案資料，確保了手機(jī)銀行(客戶端)4月份正式推廣,。同時(shí)加強(qiáng)手機(jī)銀行(客戶端)后臺(tái)支持系統(tǒng)的維護(hù),，將全線49個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和atm的經(jīng)緯度錄入系統(tǒng)，使客戶在手機(jī)端就能查看我行的網(wǎng)點(diǎn)和atm的詳細(xì)信息,，完善了手機(jī)銀行(客戶端)的服務(wù)功能,。

流動(dòng)金融服務(wù)的有效推進(jìn)。為了不斷創(chuàng)新金融服務(wù)方式和手段,，大力改善拓寬服務(wù)渠道,，全方位多角度地為客戶提供金融服務(wù)，20__年上半年電子銀行部積極組織開展流動(dòng)金融服務(wù),，在公司和開展了兩次流動(dòng)金融服務(wù),，共開立銀行卡50余張，發(fā)生非賬務(wù)性交易80余次,，不僅解決了企業(yè)職工的金融服務(wù)需求,，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的服務(wù),，也通過(guò)向客戶講解電子銀行知識(shí)，指導(dǎo)客戶使用電子銀行產(chǎn)品,，宣傳了我行的電子銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,，提升了電子銀行知名度。

開展atm優(yōu)化行動(dòng),，加強(qiáng)自助銀行建設(shè),。為加大atm的布放力度、優(yōu)化布局,，加強(qiáng)自助渠道建設(shè),，建立滿足客戶需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要的atm布放格局，電子銀行部積極開展atm的優(yōu)化行動(dòng),。一是制定了20__年atm選址規(guī)劃計(jì)劃,，做到科學(xué)謀劃，長(zhǎng)遠(yuǎn)布局;二是明確了工作措施：通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)遷址和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作加大自助銀行的建設(shè)力度,，同時(shí)精心選取離行式自助網(wǎng)點(diǎn)地址;三是加強(qiáng)atm有效率考核,，提高設(shè)備利用率,，有效分流柜面業(yè)務(wù)。

(五)強(qiáng)化工作措施,，提高服務(wù)水平

加強(qiáng)電子銀行交易限額管理,。為進(jìn)一步滿足不同客戶的交易需求，為客戶提供更加方便,、快捷的電子銀行服務(wù),，電子銀行部在充分進(jìn)行調(diào)研，綜合考慮同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和安全可控性的基礎(chǔ)上,，制定了農(nóng)商行的電子銀行交易限額,，并印發(fā)了《農(nóng)商銀行電子銀行交易限額管理辦法》。管理辦法通過(guò)細(xì)分交易限額管理模式,，明確調(diào)整交易限額操作規(guī)程和嚴(yán)格調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等加強(qiáng)交易限額業(yè)務(wù)管理,，確保既能滿足客戶需求，又符合內(nèi)控制度要求,。

提高電子銀行問(wèn)題處理能力,。隨著電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，客戶在使用電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題也越來(lái)越多,，針對(duì)以上情況,，電子銀行部對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了歸納和分析，并將解決辦法進(jìn)行整理定期發(fā)下,，指導(dǎo)各基層網(wǎng)點(diǎn)開展客戶服務(wù)工作,。上半年，共下發(fā)電子銀行問(wèn)題解決辦法5次,，30余條;對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)解決不了的問(wèn)題,，采取上交機(jī)具到電子銀行部進(jìn)行處理，或由電子銀行部人員實(shí)地到轄內(nèi)機(jī)構(gòu)或客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行處理;對(duì)較為復(fù)雜的問(wèn)題,，電子銀行部及時(shí)上報(bào)辦事處電子銀行組和省聯(lián)社電子銀行部,，請(qǐng)示其解決方案，并及時(shí)告知相關(guān)網(wǎng)點(diǎn),。

(六)加強(qiáng)業(yè)務(wù)調(diào)度,，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)穩(wěn)步提高

以電子銀行業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展為根本，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的穩(wěn)步提高,。自年初以來(lái)加強(qiáng)了電子銀行業(yè)務(wù)的調(diào)度,，方便各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)了解到電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度，按旬下發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)度表,，將新增客戶數(shù)量,、動(dòng)戶數(shù)、有效率等數(shù)據(jù)及時(shí)下傳,，并實(shí)行月度通報(bào),、分析,，對(duì)業(yè)務(wù)完成滯后的網(wǎng)點(diǎn)每天電話調(diào)度，對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)度較差的單位及時(shí)進(jìn)度督導(dǎo),。通過(guò)頻繁的業(yè)務(wù)調(diào)度讓各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r有全面實(shí)時(shí)的認(rèn)識(shí),，督促其積極完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

(七)深入開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升電子銀行產(chǎn)品認(rèn)知度

為做好手機(jī)銀行(客戶端)、網(wǎng)銀集團(tuán)客戶功能優(yōu)化,、電子銀行交易限額管理等業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用,，增強(qiáng)員工的電子銀行風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，上半年電子銀行部共組織了5期業(yè)務(wù)培訓(xùn),，內(nèi)勤主任,、前臺(tái)柜員、大堂經(jīng)理等180余人參加了培訓(xùn),。電子銀行培訓(xùn)采取理論與實(shí)踐相結(jié)合和以考促學(xué)的方式開展,，培訓(xùn)不僅限于制度辦法的講解，還要求參訓(xùn)人員進(jìn)行操作,，重點(diǎn)是掌握操作流程,，培養(yǎng)學(xué)員的動(dòng)手操作能力;培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考試的方式當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果,，督促其認(rèn)真聽課,，確保培訓(xùn)實(shí)效。

(八)做好電子銀行業(yè)務(wù)排查工作,，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

一是開展電話pos排查活動(dòng),。2月份，組織全縣開展了系統(tǒng)內(nèi)電話pos排查活動(dòng),，利用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)全縣存量電話pos進(jìn)行了排查,，排查覆蓋面達(dá)到了99%，通過(guò)排查使620戶未動(dòng)戶重新開始辦理了業(yè)務(wù),，并查找了不能發(fā)生業(yè)務(wù)客戶的原因,，為下一步逐步提高有效率打下基礎(chǔ)。二是為加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,，防范和化解電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，5月份，在全縣范圍內(nèi)開展了電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng),。排查活動(dòng)通過(guò)基層網(wǎng)點(diǎn)自查和行總部抽查相結(jié)合的方式開展,，通過(guò)排查共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題12處，已督促各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了整改,。

(九)加強(qiáng)特約商戶業(yè)務(wù)管理,，嚴(yán)控銀行卡收單風(fēng)險(xiǎn)

為了促進(jìn)銀行卡收單業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，優(yōu)化商戶質(zhì)量，防范銀行卡收單風(fēng)險(xiǎn),。6月份,，電子銀行部根據(jù)省聯(lián)社工作部署，對(duì)全縣存量商戶進(jìn)行了全面自查,，重點(diǎn)對(duì)個(gè)人卡結(jié)算,、低扣率和餐飲娛樂(lè)類商戶進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)排查。通過(guò)自查,，共排查出26戶扣率不符商戶,，已全部進(jìn)行了整改。同時(shí),，電子銀行部轉(zhuǎn)發(fā)了省聯(lián)社《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)全省農(nóng)村信用社銀行卡收單業(yè)務(wù)管理的通知》,，并結(jié)合實(shí)際提出了嚴(yán)格商戶準(zhǔn)入、明確上報(bào)審查資料,、加強(qiáng)特約商戶巡檢和培訓(xùn)的工作要求,，加強(qiáng)特約商戶的準(zhǔn)入和管理。

電子銀行部述職報(bào)告總結(jié)篇三

20_年上半年,，電子銀行部的各項(xiàng)工作在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下及各部室和網(wǎng)點(diǎn)的積極配合下,，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以宣傳營(yíng)銷為基礎(chǔ),，以提升客戶質(zhì)量為中心,，以強(qiáng)化培訓(xùn)和科學(xué)考核為手段，以助力業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo),，不斷加強(qiáng)工作措施和力度,，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康發(fā)展?，F(xiàn)將20__年上半年的工作匯報(bào)如下：

(一)電子銀行業(yè)務(wù)替代率逐步提高

6月末,，電子銀行替代率達(dá)到了%，較年初提高了%,，替代率逐月提高,，電子銀行替代作用逐漸顯現(xiàn)。其中,，網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行替代率為%，較年初提高了%?，F(xiàn)金類自助設(shè)備替代率為%,，較年初提高了%;農(nóng)金通替代率為%，較年初提高了%;

(二)新簽約客戶質(zhì)量提高

6月末,，全縣新簽約個(gè)人網(wǎng)銀,、企業(yè)網(wǎng)銀,、手機(jī)銀行客戶的動(dòng)戶率，分別達(dá)到了70.52%,，92.45%和55.28%,，分別完成辦事處下達(dá)年度計(jì)劃的117.53%、115.57和92.14%,。新增客戶動(dòng)戶率的提高,，促進(jìn)了整體質(zhì)量的提升，6月末,，個(gè)人網(wǎng)銀,、企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行總動(dòng)戶率分別較年初增長(zhǎng)了2.33%,、12.17%和3.17%。

(三)客戶數(shù)量穩(wěn)步增加

截至6月末,，全縣個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)為戶(專業(yè)版23000戶),，較年初新增戶戶;企業(yè)網(wǎng)上銀行戶，較年初新增戶;手機(jī)銀行戶,，較年初新增戶;pos機(jī)具共臺(tái),，其中系統(tǒng)內(nèi)pos臺(tái)，銀聯(lián)pos機(jī)具臺(tái),，較年初新增臺(tái);銀行卡總兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)44244元,。

(四)加快業(yè)務(wù)推廣運(yùn)行，努力推進(jìn)電子銀行功能化建設(shè)

手機(jī)銀行(客戶端)的備案和順利上線,。為拓寬電子銀行服務(wù)渠道,，提高金融服務(wù)水平，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，根據(jù)省聯(lián)社辦事處工作要求,，電子銀行部積極和監(jiān)管部門進(jìn)行溝通聯(lián)系，報(bào)送備案資料,，確保了手機(jī)銀行(客戶端)4月份正式推廣,。同時(shí)加強(qiáng)手機(jī)銀行(客戶端)后臺(tái)支持系統(tǒng)的維護(hù)，將全線49個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和atm的經(jīng)緯度錄入系統(tǒng),，使客戶在手機(jī)端就能查看我行的網(wǎng)點(diǎn)和atm的詳細(xì)信息,，完善了手機(jī)銀行(客戶端)的服務(wù)功能。

流動(dòng)金融服務(wù)的有效推進(jìn),。為了不斷創(chuàng)新金融服務(wù)方式和手段,，大力改善拓寬服務(wù)渠道，全方位多角度地為客戶提供金融服務(wù),，20__年上半年電子銀行部積極組織開展流動(dòng)金融服務(wù),，在公司和開展了兩次流動(dòng)金融服務(wù)，共開立銀行卡50余張,，發(fā)生非賬務(wù)性交易80余次,，不僅解決了企業(yè)職工的金融服務(wù)需求，為客戶提供了優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的服務(wù),，也通過(guò)向客戶講解電子銀行知識(shí),，指導(dǎo)客戶使用電子銀行產(chǎn)品,，宣傳了我行的電子銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,，提升了電子銀行知名度,。

開展atm優(yōu)化行動(dòng)，加強(qiáng)自助銀行建設(shè),。為加大atm的布放力度,、優(yōu)化布局,，加強(qiáng)自助渠道建設(shè)，建立滿足客戶需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要的atm布放格局,，電子銀行部積極開展atm的優(yōu)化行動(dòng)。一是制定了20__年atm選址規(guī)劃計(jì)劃,，做到科學(xué)謀劃,，長(zhǎng)遠(yuǎn)布局;二是明確了工作措施：通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)遷址和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作加大自助銀行的建設(shè)力度，同時(shí)精心選取離行式自助網(wǎng)點(diǎn)地址;三是加強(qiáng)atm有效率考核,，提高設(shè)備利用率,，有效分流柜面業(yè)務(wù)。

(五)強(qiáng)化工作措施,，提高服務(wù)水平

加強(qiáng)電子銀行交易限額管理,。為進(jìn)一步滿足不同客戶的交易需求，為客戶提供更加方便,、快捷的電子銀行服務(wù),，電子銀行部在充分進(jìn)行調(diào)研，綜合考慮同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和安全可控性的基礎(chǔ)上,，制定了農(nóng)商行的電子銀行交易限額,，并印發(fā)了《農(nóng)商銀行電子銀行交易限額管理辦法》。管理辦法通過(guò)細(xì)分交易限額管理模式,，明確調(diào)整交易限額操作規(guī)程和嚴(yán)格調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等加強(qiáng)交易限額業(yè)務(wù)管理,，確保既能滿足客戶需求，又符合內(nèi)控制度要求,。

提高電子銀行問(wèn)題處理能力,。隨著電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用,，客戶在使用電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題也越來(lái)越多,，針對(duì)以上情況，電子銀行部對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了歸納和分析,，并將解決辦法進(jìn)行整理定期發(fā)下,，指導(dǎo)各基層網(wǎng)點(diǎn)開展客戶服務(wù)工作,。上半年,，共下發(fā)電子銀行問(wèn)題解決辦法5次，30余條;對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)解決不了的問(wèn)題,，采取上交機(jī)具到電子銀行部進(jìn)行處理,，或由電子銀行部人員實(shí)地到轄內(nèi)機(jī)構(gòu)或客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行處理;對(duì)較為復(fù)雜的問(wèn)題，電子銀行部及時(shí)上報(bào)辦事處電子銀行組和省聯(lián)社電子銀行部,，請(qǐng)示其解決方案,，并及時(shí)告知相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)。

(六)加強(qiáng)業(yè)務(wù)調(diào)度,，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)穩(wěn)步提高

以電子銀行業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展為根本,，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的穩(wěn)步提高。自年初以來(lái)加強(qiáng)了電子銀行業(yè)務(wù)的調(diào)度,，方便各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)了解到電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度,，按旬下發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)度表，將新增客戶數(shù)量,、動(dòng)戶數(shù),、有效率等數(shù)據(jù)及時(shí)下傳，并實(shí)行月度通報(bào),、分析,，對(duì)業(yè)務(wù)完成滯后的網(wǎng)點(diǎn)每天電話調(diào)度，對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)度較差的單位及時(shí)進(jìn)度督導(dǎo),。通過(guò)頻繁的業(yè)務(wù)調(diào)度讓各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r有全面實(shí)時(shí)的認(rèn)識(shí),，督促其積極完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

(七)深入開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升電子銀行產(chǎn)品認(rèn)知度

為做好手機(jī)銀行(客戶端),、網(wǎng)銀集團(tuán)客戶功能優(yōu)化、電子銀行交易限額管理等業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用,，增強(qiáng)員工的電子銀行風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，上半年電子銀行部共組織了5期業(yè)務(wù)培訓(xùn),，內(nèi)勤主任、前臺(tái)柜員,、大堂經(jīng)理等180余人參加了培訓(xùn),。電子銀行培訓(xùn)采取理論與實(shí)踐相結(jié)合和以考促學(xué)的方式開展，培訓(xùn)不僅限于制度辦法的講解,，還要求參訓(xùn)人員進(jìn)行操作,，重點(diǎn)是掌握操作流程，培養(yǎng)學(xué)員的動(dòng)手操作能力;培訓(xùn)結(jié)束后,，通過(guò)考試的方式當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果,，督促其認(rèn)真聽課，確保培訓(xùn)實(shí)效,。

(八)做好電子銀行業(yè)務(wù)排查工作,，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

一是開展電話pos排查活動(dòng)。2月份,，組織全縣開展了系統(tǒng)內(nèi)電話pos排查活動(dòng),，利用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)全縣存量電話pos進(jìn)行了排查，排查覆蓋面達(dá)到了99%,，通過(guò)排查使620戶未動(dòng)戶重新開始辦理了業(yè)務(wù),，并查找了不能發(fā)生業(yè)務(wù)客戶的原因，為下一步逐步提高有效率打下基礎(chǔ),。

二是為加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,，防范和化解電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，5月份,，在全縣范圍內(nèi)開展了電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng),。排查活動(dòng)通過(guò)基層網(wǎng)點(diǎn)自查和行總部抽查相結(jié)合的方式開展，通過(guò)排查共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題12處,，已督促各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了整改,。

(九)加強(qiáng)特約商戶業(yè)務(wù)管理，嚴(yán)控銀行卡收單風(fēng)險(xiǎn)

為了促進(jìn)銀行卡收單業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，優(yōu)化商戶質(zhì)量,，防范銀行卡收單風(fēng)險(xiǎn)。6月份,，電子銀行部根據(jù)省聯(lián)社工作部署,，對(duì)全縣存量商戶進(jìn)行了全面自查，重點(diǎn)對(duì)個(gè)人卡結(jié)算,、低扣率和餐飲娛樂(lè)類商戶進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)排查,。通過(guò)自查，共排查出26戶扣率不符商戶,，已全部進(jìn)行了整改,。同時(shí),，電子銀行部轉(zhuǎn)發(fā)了省聯(lián)社《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)全省農(nóng)村信用社銀行卡收單業(yè)務(wù)管理的通知》,，并結(jié)合實(shí)際提出了嚴(yán)格商戶準(zhǔn)入,、明確上報(bào)審查資料、加強(qiáng)特約商戶巡檢和培訓(xùn)的工作要求,，加強(qiáng)特約商戶的準(zhǔn)入和管理,。

電子銀行部述職報(bào)告總結(jié)篇四

現(xiàn)將本人20__年全年工作作總結(jié)主要分兩部分進(jìn)行匯報(bào)，如下：

一,、電子銀行部工作期間

20__年本人在電子銀行部主要負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn),、日常管理維護(hù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、匯總,、分析、自助銀行業(yè)務(wù),、pos機(jī)業(yè)務(wù)管理工作以及部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作,。

1、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展

截至20__年11月底,，全縣發(fā)放金農(nóng)卡較年初新增50616張,，

ic卡2003張，本期計(jì)劃為95950張,，完成計(jì)劃的55%;發(fā)展pos商戶共506戶,，529臺(tái)，其中新增傳統(tǒng)pos商戶101戶,，本期計(jì)劃188戶,、完成計(jì)劃的54%;固話pos商戶228戶，上年底為241戶,、比上年底減少13戶;開通短信提醒較年初新增23515戶,，本期計(jì)劃為19248戶，完成計(jì)劃的122%;簽約個(gè)人網(wǎng)銀較年初新增7322戶,，本期計(jì)劃為9609戶,，完成計(jì)劃的76%;企業(yè)網(wǎng)銀簽約191戶，本期計(jì)劃為288戶,，完成計(jì)劃的66%;累計(jì)發(fā)展手機(jī)銀行12614戶,，其中大眾版手機(jī)銀行11470戶，本期計(jì)劃為15874戶,，完成計(jì)劃的72%;尊貴版手機(jī)銀行1144戶,，本期計(jì)劃為1044戶、完成計(jì)劃的110%;

2,、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)

20__年共組織電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)5次：小崗村培訓(xùn)1次,，平時(shí)利用周五晚間培訓(xùn)4次,。其中20__年3月22日在小崗村組織為期三天的培訓(xùn)，參加人員主要有會(huì)計(jì)主管,、綜合柜員,、總行財(cái)務(wù)部人員及稽核員等;培訓(xùn)的主要內(nèi)容有網(wǎng)上銀行、atm,、pos新增功能,，代發(fā)流程，金融社?？癷c卡操作規(guī)程,，差錯(cuò)處理流程，個(gè)人網(wǎng)銀,、企業(yè)網(wǎng)銀操作規(guī)程,，電子銀行操作實(shí)務(wù)等，培訓(xùn)結(jié)束后組織電子銀行業(yè)務(wù)測(cè)試,，共75人參加考試,，期中6人不合格并參加補(bǔ)考。

3,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、匯總、分析

每月按時(shí)填寫《__省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)與機(jī)具布放情況統(tǒng)計(jì)表》,、《電子銀行發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)表》,、《銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)月報(bào)》、《支付服務(wù)組織年報(bào)》,、《電子銀行業(yè)務(wù)考核表》等報(bào)表,，并進(jìn)行電子銀行業(yè)務(wù)分析的撰寫。每季按時(shí)填寫《機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)覆蓋情況統(tǒng)計(jì)表》,、《atm情況登記表》,、《特約商戶情況登記表》、《銀行卡業(yè)務(wù)情況季報(bào)表》等報(bào)表,。每半年按時(shí)填寫《全省行政村基礎(chǔ)金融服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)表》報(bào)表,。

4、系統(tǒng)維護(hù),、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況

集中授權(quán)：完成集中授權(quán)操作手冊(cè),、配置手冊(cè)的編寫，全縣43家網(wǎng)點(diǎn)全部上線并穩(wěn)定運(yùn)行,。

事后監(jiān)督：完成事后監(jiān)督orc服務(wù)器,、客戶端的搭建，全縣共上線19家。

銀企對(duì)賬：完成銀企對(duì)賬ocr服務(wù)器的搭建,，計(jì)劃下一步先對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行上線試運(yùn)行,。

網(wǎng)站建設(shè)：與萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對(duì)接，完成__農(nóng)商行網(wǎng)站建設(shè),、域名申請(qǐng),、工信部icp備案等工作。

視頻會(huì)議：參與全縣視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)調(diào)試等工作,。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行：完成新大樓內(nèi),、外網(wǎng)絡(luò)的部署,、接入工作,，完成全縣43家網(wǎng)點(diǎn)的mstp改造工作。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)宣傳

20__年分別在__科技學(xué)院,、李二莊工業(yè)園區(qū)組織參加電子銀行業(yè)務(wù)宣傳3次，其中20__年9月27日,、28日與明都支行在__科技學(xué)院手機(jī)進(jìn)行銀行宣傳,，此次宣傳活動(dòng)共辦理金農(nóng)卡500張、手機(jī)銀行200余戶,。

二,、省聯(lián)社學(xué)習(xí)期間

20__年5月12日至11月30日于省聯(lián)社參加為期半年的綜合業(yè)務(wù)前置系統(tǒng)培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)分為理論學(xué)習(xí)與項(xiàng)目實(shí)踐2個(gè)階段;理論學(xué)習(xí)主要內(nèi)容有綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)架與開發(fā),、中間特色業(yè)務(wù)的構(gòu)架與開發(fā)和項(xiàng)目管理方面的內(nèi)容,。通過(guò)理論的學(xué)習(xí)掌握了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)前置vmenu平臺(tái)的開發(fā)、數(shù)據(jù)下發(fā)流程及報(bào)表系統(tǒng)的開發(fā),，熟悉了整個(gè)系統(tǒng)的框架和開發(fā)流程,，理論學(xué)習(xí)期間報(bào)名參加了美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)pmi的項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證pmp考試，并順利拿到pmp證書,。

項(xiàng)目建設(shè)方面參加了__電子銀行報(bào)表系統(tǒng)的開發(fā),，作為項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)理，全程參與了__報(bào)表系統(tǒng)的需求分析,、開發(fā),、測(cè)試、上線部署工作,，__電子銀行報(bào)表分析系統(tǒng)整體采用b/s架構(gòu),，有數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器,、報(bào)表查詢終端構(gòu)成,，科技中心數(shù)據(jù)服務(wù)器負(fù)責(zé)向行社下發(fā)數(shù)據(jù)，行社數(shù)據(jù)服務(wù)器負(fù)責(zé)接受科技中心下發(fā)數(shù)據(jù)，應(yīng)用服務(wù)器負(fù)責(zé)提供webservice平臺(tái),。

項(xiàng)目的整體流程：省聯(lián)社數(shù)據(jù)下發(fā)采用t+1的模式,，行社服務(wù)器當(dāng)日接受科技中心下發(fā)的行社前一日核心數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)入庫(kù)采用shell腳本定時(shí)跑批的方式,，同時(shí)采用log日志的形式,，確保數(shù)據(jù)的正確有效，行社服務(wù)器接受完當(dāng)日數(shù)據(jù),，跑批生成需要的報(bào)表數(shù)據(jù),，前段web報(bào)表取數(shù)展現(xiàn)到頁(yè)面。

涉及的技術(shù)主要包括：linu__命令,、shell腳本,、db2命令及存儲(chǔ)過(guò)程編寫、ibmwebsphere安裝及部署使用,、jsp網(wǎng)站開發(fā)技術(shù),、myeclipse等軟件使用。

三,、工作中存在的不足及改進(jìn)

在工作中,，對(duì)部分規(guī)章制度掌握不到位，處理問(wèn)題能力不全面,，存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象,，需要進(jìn)一步的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,。隨著新業(yè)務(wù)的開展,，必然會(huì)遇到新的難題，以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，以更加新的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,，迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中繼續(xù)保持踏實(shí)是工作態(tài)度,，盡全力將各項(xiàng)規(guī)章制度掌握到位,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自己的工作能力,。

電子銀行部述職報(bào)告總結(jié)篇五

回顧各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心,、支持和幫助下我努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐向零售銀行轉(zhuǎn)型的重要思想在學(xué)習(xí)上自我加壓工作上積極進(jìn)取生活上嚴(yán)格要求全力協(xié)助____分管信貸治理系統(tǒng)、企業(yè)征信系統(tǒng),、個(gè)人征信系統(tǒng),、在線審批、信貸報(bào)表及部門的綜合治理等幾項(xiàng)工作較好地發(fā)揮了綜合治理的組織,、協(xié)調(diào)和保障三大作用?，F(xiàn)將述職及述廉情況報(bào)告如下:

一,、工作成績(jī)方面

我的20____年可以用10個(gè)字來(lái)概括那就是既默默無(wú)聞?dòng)洲Z轟烈烈。默默無(wú)聞表現(xiàn)在信貸治理系統(tǒng),、企業(yè)征信系統(tǒng),、個(gè)人征信系統(tǒng)、在線審批,、信貸報(bào)表及部門的綜合治理等幾項(xiàng)工作非凡需要深入需要細(xì)致需要默默無(wú)聞轟轟烈烈表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一是客戶進(jìn)入退出標(biāo)準(zhǔn)誕生了,。根據(jù)我行情況結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際我組織有關(guān)人員制訂了授信客戶的進(jìn)入與退出標(biāo)準(zhǔn)明確了房地產(chǎn)、汽車,、商品流通等幾個(gè)重點(diǎn)行業(yè)的客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)明確了支行進(jìn)行客戶選擇的目標(biāo)和方向,。

二是風(fēng)險(xiǎn)承包責(zé)任制推行了。目前由于我行的信貸文化比較落后推行風(fēng)險(xiǎn)承包責(zé)任制后既提高了支行客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)又增強(qiáng)了授信審查人員的責(zé)任意識(shí),。

三是39個(gè)信貸誠(chéng)信企業(yè)產(chǎn)生了,。經(jīng)過(guò)半年的細(xì)致篩選、推薦及交叉評(píng)選我行客戶____集團(tuán)有限公司,、文秘部落汽車內(nèi)飾件有限責(zé)任公司,、文秘部落電子有限公司等39家企業(yè)獲得____銀行業(yè)首屆“信貸誠(chéng)信單位”稱號(hào)這是我行誕生的第一批信貸誠(chéng)信企業(yè)對(duì)擴(kuò)大我行影響,、壯大我行的優(yōu)質(zhì)客戶群產(chǎn)生了重要影響,。

四是企業(yè)征信系統(tǒng)正式上線了。按照人總行全面征信治理工作的要求我部配合科技部平穩(wěn)地淘汰了信貸咨詢系統(tǒng)成功完成了信貸治理信息系統(tǒng)與全國(guó)企業(yè)征信系統(tǒng)接口程序的開發(fā),、存量客戶信息的整理和有關(guān)數(shù)據(jù)的報(bào)送工作經(jīng)中國(guó)人民銀行征信治理局驗(yàn)收我行客戶信息正式提交全國(guó)企業(yè)征信系統(tǒng)入庫(kù)為全行查詢授信客戶信息,、防范信用風(fēng)險(xiǎn)提供了信息保障。

五是在線審批開始推進(jìn)了,。在科技部的大力支持之下經(jīng)過(guò)反復(fù)磋商,、協(xié)調(diào)和測(cè)試我行遠(yuǎn)郊支行的部分授信業(yè)務(wù)已經(jīng)推行了在線審批審批方式和審批效率進(jìn)一步改善也標(biāo)志著我行授信業(yè)務(wù)的電子化治理水平得到進(jìn)一步提高。

六是綜合治理工作基本邁入了正軌,。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面一是職責(zé)分工基本明確二是信貸治理系統(tǒng)得到進(jìn)一步優(yōu)化三是信貸檔案完成了一期交接四是完成了引資上市所需信貸資料的預(yù)備工作五是迎接了各種專項(xiàng)檢查6次六是組織了全行的信貸培訓(xùn)5期,。

二、廉潔自律方面

作為一名黨員干部我深刻熟悉到廉潔自律的重要性并以推進(jìn)案防工作為契機(jī)認(rèn)真學(xué)習(xí)銀監(jiān)會(huì)的“十三條軍規(guī)”堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做事堂堂正正做人在具體的工作中嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定做到了廉潔奉公忠于職守沒(méi)有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益沒(méi)有私自從事營(yíng)利活動(dòng)的行為遵守公共財(cái)物治理和使用的規(guī)定沒(méi)有假公濟(jì)私,、化公為私的行為沒(méi)有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益做到了勤儉節(jié)約沒(méi)有講排場(chǎng)比闊氣,、揮霍公款、鋪張浪費(fèi),。同時(shí)為了防范商業(yè)賄賂還擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規(guī)定》簽訂了《反商業(yè)賄賂承諾書》做到了警鐘常鳴進(jìn)一步規(guī)范了自己的行為,。

三、存在的不足

一年來(lái)本人在思想素質(zhì),、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進(jìn)步組織和協(xié)調(diào)能力也得到了一定的鍛煉但工作中還存有一些差距和不足與我行當(dāng)前快速發(fā)展的要求相比還有一些應(yīng)該改進(jìn)的地方主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:

一理論水平有待于進(jìn)一步提高,。學(xué)習(xí)不夠刻苦思想上存有“惰性”有時(shí)借口工作忙、事務(wù)多放松了對(duì)學(xué)習(xí)的要求缺乏刻苦鉆研的勁頭,。有時(shí)認(rèn)為自己從事銀行工作年限長(zhǎng)有一定的理論功底滿足于淺嘗輒止,、淺顯熟悉缺乏對(duì)理論的深刻理解忽視了金融理論的不斷更新。

二思想還不夠成熟。在工作創(chuàng)新上做得還不夠缺乏新點(diǎn)子,、新辦法有時(shí)工作中存在懶惰和急躁情緒在改革創(chuàng)新和銳意進(jìn)取方面存在不足,。

三工作還不夠深入。工作方法有時(shí)簡(jiǎn)單遇事不夠冷靜缺乏一抓到底的作風(fēng)和精,、細(xì),、準(zhǔn)的工作方法工作布置得多檢查得少。

四,、我的三點(diǎn)體會(huì)

一和諧是一種生產(chǎn)力回顧一年來(lái)的工作我切身感受到信貸部是一個(gè)和諧,、務(wù)實(shí)、高效的團(tuán)隊(duì)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里既有分工又有協(xié)作相互配合相互支持,。在這樣的團(tuán)隊(duì)里工作心情愉快干勁很足,。

二團(tuán)隊(duì)是力量的源泉從資料庫(kù)建設(shè)到案件綜合治理從迎接有關(guān)部門的檢查到整改報(bào)告從結(jié)構(gòu)調(diào)整到考核任務(wù)的完成時(shí)間緊人手少任務(wù)重但我們都圓滿地完成了這全靠團(tuán)隊(duì)的力量整體作戰(zhàn)能力強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)是我們能夠完成如此巨大工作量的力量源泉。

三無(wú)私的奉獻(xiàn)最感人為了配合全行檔案治理的移交工作____在同志們的配合之下集中2個(gè)月的時(shí)間加班加點(diǎn)圓滿完成了8年信貸檔案的移交工作沒(méi)有出過(guò)任何差錯(cuò)〃〃〃為了確保企業(yè)征信系統(tǒng)如期上線在6,、7,、8三個(gè)月____沒(méi)有休息過(guò)一個(gè)星期天全年所有的信貸報(bào)表都是在月初報(bào)出的然而每一個(gè)節(jié)日都在月初但是在他那里沒(méi)有聽到過(guò)一聲怨氣在他身上沒(méi)有看到過(guò)一絲不滿。為了維護(hù)和優(yōu)化企業(yè)征信系統(tǒng)為了組織和協(xié)調(diào)檔案移交以及迎接銀監(jiān)局的教育貸款等專項(xiàng)檢查工作____帶起甲板上班,。這些事情在綜合治理工作中只是眾多默默無(wú)聞工作中的一小部分〃〃〃在此感謝信貸部這個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)感謝朝氣蓬勃,、布滿活力的各位同事非凡是敢于在綜合治理工作崗位上默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)者謝謝你們

五、20____年的打算

20____年將是我行又快又好發(fā)展的一年我將在總行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)之下努力提高治理水平當(dāng)好助手確保完成總行下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)治理目標(biāo)任務(wù),。

電子銀行部述職報(bào)告總結(jié)篇六

現(xiàn)將本人20__年全年工作作總結(jié)主要分兩部分進(jìn)行匯報(bào),，如下：

一、電子銀行部工作期間

20__年本人在電子銀行部主要負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn),、日常管理維護(hù),、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總,、分析,、自助銀行業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù)管理工作以及部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作,。

1,、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展

截至20__年11月底，全縣發(fā)放金農(nóng)卡較年初新增50616張,，

ic卡2003張,，本期計(jì)劃為95950張，完成計(jì)劃的55%;發(fā)展pos商戶共506戶,，529臺(tái),，其中新增傳統(tǒng)pos商戶101戶，本期計(jì)劃188戶,、完成計(jì)劃的54%;固話pos商戶228戶,，上年底為241戶,、比上年底減少13戶;開通短信提醒較年初新增23515戶，本期計(jì)劃為19248戶,，完成計(jì)劃的122%;簽約個(gè)人網(wǎng)銀較年初新增7322戶,，本期計(jì)劃為9609戶，完成計(jì)劃的76%;企業(yè)網(wǎng)銀簽約191戶,，本期計(jì)劃為288戶,，完成計(jì)劃的66%;累計(jì)發(fā)展手機(jī)銀行12614戶，其中大眾版手機(jī)銀行11470戶,，本期計(jì)劃為15874戶,，完成計(jì)劃的72%;尊貴版手機(jī)銀行1144戶，本期計(jì)劃為1044戶,、完成計(jì)劃的110%;

2,、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)

20__年共組織電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)5次：小崗村培訓(xùn)1次，平時(shí)利用周五晚間培訓(xùn)4次,。其中20__年3月22日在小崗村組織為期三天的培訓(xùn),，參加人員主要有會(huì)計(jì)主管、綜合柜員,、總行財(cái)務(wù)部人員及稽核員等;培訓(xùn)的主要內(nèi)容有網(wǎng)上銀行,、atm、pos新增功能,，代發(fā)流程,，金融社保卡及ic卡操作規(guī)程,，差錯(cuò)處理流程，個(gè)人網(wǎng)銀,、企業(yè)網(wǎng)銀操作規(guī)程,，電子銀行操作實(shí)務(wù)等，培訓(xùn)結(jié)束后組織電子銀行業(yè)務(wù)測(cè)試,，共75人參加考試,，期中6人不合格并參加補(bǔ)考。

3,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、匯總、分析

每月按時(shí)填寫《__省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)與機(jī)具布放情況統(tǒng)計(jì)表》,、《電子銀行發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)表》,、《銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)月報(bào)》、《支付服務(wù)組織年報(bào)》,、《電子銀行業(yè)務(wù)考核表》等報(bào)表,，并進(jìn)行電子銀行業(yè)務(wù)分析的撰寫,。每季按時(shí)填寫《機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)覆蓋情況統(tǒng)計(jì)表》、《atm情況登記表》,、《特約商戶情況登記表》,、《銀行卡業(yè)務(wù)情況季報(bào)表》等報(bào)表。每半年按時(shí)填寫《全省行政村基礎(chǔ)金融服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)表》報(bào)表,。

4,、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況

集中授權(quán)：完成集中授權(quán)操作手冊(cè),、配置手冊(cè)的編寫,，全縣43家網(wǎng)點(diǎn)全部上線并穩(wěn)定運(yùn)行。

事后監(jiān)督：完成事后監(jiān)督orc服務(wù)器,、客戶端的搭建,，全縣共上線19家。

銀企對(duì)賬：完成銀企對(duì)賬ocr服務(wù)器的搭建,，計(jì)劃下一步先對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行上線試運(yùn)行,。

網(wǎng)站建設(shè)：與萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對(duì)接，完成__農(nóng)商行網(wǎng)站建設(shè),、域名申請(qǐng),、工信部icp備案等工作。

視頻會(huì)議：參與全縣視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)調(diào)試等工作,。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行：完成新大樓內(nèi),、外網(wǎng)絡(luò)的部署、接入工作,，完成全縣43家網(wǎng)點(diǎn)的mstp改造工作,。

5、電子銀行業(yè)務(wù)宣傳

20__年分別在__科技學(xué)院,、李二莊工業(yè)園區(qū)組織參加電子銀行業(yè)務(wù)宣傳3次,，其中20__年9月27日、28日與明都支行在__科技學(xué)院手機(jī)進(jìn)行銀行宣傳,，此次宣傳活動(dòng)共辦理金農(nóng)卡500張,、手機(jī)銀行200余戶。

二,、省聯(lián)社學(xué)習(xí)期間

20__年5月12日至11月30日于省聯(lián)社參加為期半年的綜合業(yè)務(wù)前置系統(tǒng)培訓(xùn)班,，本次培訓(xùn)分為理論學(xué)習(xí)與項(xiàng)目實(shí)踐2個(gè)階段;理論學(xué)習(xí)主要內(nèi)容有綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)架與開發(fā)、中間特色業(yè)務(wù)的構(gòu)架與開發(fā)和項(xiàng)目管理方面的內(nèi)容,。通過(guò)理論的學(xué)習(xí)掌握了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)前置vmenu平臺(tái)的開發(fā),、數(shù)據(jù)下發(fā)流程及報(bào)表系統(tǒng)的開發(fā)，熟悉了整個(gè)系統(tǒng)的框架和開發(fā)流程,，理論學(xué)習(xí)期間報(bào)名參加了美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)pmi的項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證pmp考試,，并順利拿到pmp證書,。

項(xiàng)目建設(shè)方面參加了__電子銀行報(bào)表系統(tǒng)的開發(fā)，作為項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)理,，全程參與了__報(bào)表系統(tǒng)的需求分析,、開發(fā)、測(cè)試,、上線部署工作,，__電子銀行報(bào)表分析系統(tǒng)整體采用b/s架構(gòu)，有數(shù)據(jù)服務(wù)器,、應(yīng)用服務(wù)器,、報(bào)表查詢終端構(gòu)成，科技中心數(shù)據(jù)服務(wù)器負(fù)責(zé)向行社下發(fā)數(shù)據(jù),，行社數(shù)據(jù)服務(wù)器負(fù)責(zé)接受科技中心下發(fā)數(shù)據(jù),，應(yīng)用服務(wù)器負(fù)責(zé)提供webservice平臺(tái)。

項(xiàng)目的整體流程：省聯(lián)社數(shù)據(jù)下發(fā)采用t+1的模式,，行社服務(wù)器當(dāng)日接受科技中心下發(fā)的行社前一日核心數(shù)據(jù),，數(shù)據(jù)入庫(kù)采用shell腳本定時(shí)跑批的方式，同時(shí)采用log日志的形式,，確保數(shù)據(jù)的正確有效,，行社服務(wù)器接受完當(dāng)日數(shù)據(jù)，跑批生成需要的報(bào)表數(shù)據(jù),，前段web報(bào)表取數(shù)展現(xiàn)到頁(yè)面,。

涉及的技術(shù)主要包括：linu__命令、shell腳本,、db2命令及存儲(chǔ)過(guò)程編寫,、ibmwebsphere安裝及部署使用、jsp網(wǎng)站開發(fā)技術(shù),、myeclipse等軟件使用,。

三、工作中存在的不足及改進(jìn)

在工作中,，對(duì)部分規(guī)章制度掌握不到位，處理問(wèn)題能力不全面,，存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象,，需要進(jìn)一步的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,。隨著新業(yè)務(wù)的開展,，必然會(huì)遇到新的難題，以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，以更加新的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,，迎接新的挑戰(zhàn),。在今后的工作中繼續(xù)保持踏實(shí)是工作態(tài)度，盡全力將各項(xiàng)規(guī)章制度掌握到位,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷提高自己的工作能力。