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otc銷(xiāo)售工作總結(jié)及工作計(jì)劃(4篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-07 20:32:44
otc銷(xiāo)售工作總結(jié)及工作計(jì)劃(4篇)
時(shí)間:2023-03-07 20:32:44     小編:zdfb

制定計(jì)劃前,,要分析研究工作現(xiàn)狀,,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,,是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡。

otc銷(xiāo)售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的,。努力了就會(huì)有期望,,不努力就必須不會(huì)有期望,。成功是給有準(zhǔn)備的人。

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下,,我不斷加強(qiáng)工作潛力,,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),,工作潛力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作狀況總結(jié)如下:

銷(xiāo)售心得:

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自我不和也要委婉的反駁,,對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,,學(xué)會(huì)贊美客戶。

2,、向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、實(shí)事求是,。針對(duì)不一樣的客戶才能實(shí)事求是,。

4、知已知彼,,揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解,了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),,適合哪些行業(yè),,客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性,,才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),,比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,,在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提,但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足能夠適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚,,畢竟沒(méi)有十全十美的東西,。總說(shuō)自我的產(chǎn)品有多好,,別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析決定,,推薦客戶透過(guò)實(shí)地考察,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,,注意語(yǔ)氣,,語(yǔ)速。

6,、站在客戶的角度提問(wèn)題,,分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想,,急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,,要從朋友做起,,情感溝通。關(guān)心客戶,,學(xué)會(huì)感情投資,。

8、應(yīng)變潛力要強(qiáng),,反映要敏捷,,為了興趣做事,。

9,、相互信任,銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自我,,認(rèn)同產(chǎn)品,,先人品后產(chǎn)品。

10,、注意儀表儀態(tài),,禮貌待人,禮貌用語(yǔ),。

11,、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說(shuō):心如波瀾,,面如湖水,。

12、讓客戶先痛后癢,。

13,、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短,。

14,、學(xué)會(huì)進(jìn)退戰(zhàn)略。

工作總結(jié):

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,,工作初期遇到一些困難,,但這不是理由,我務(wù)必要超多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),,及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

透過(guò)一段時(shí)光的工作,,我也清醒地看到自我還存在許多不足,主要是:

針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類,,做好標(biāo)記,定期回訪,,以防遺忘客戶資料,。二、由于潛力有限,,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

總之,,在工作中,,我透過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲十分大,,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,,就必須能夠做好。

回首20xx,,展望20xx!祝xx在新的一段時(shí)間里生意興隆,,財(cái)源滾滾!也祝我自我在新的一段時(shí)間里業(yè)績(jī)飚升!

otc銷(xiāo)售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,,雖然我還是一名公司銷(xiāo)售部的普通職員,但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了,,對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,,所以在公司里工作我也是比較的順心,總結(jié)我在過(guò)去一段時(shí)間的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的,。

今年我將更加努力做好自我份內(nèi)的事情,,并用心幫忙他人。也期望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決,。不斷的開(kāi)發(fā)新品,,不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,相信公司必須會(huì)走得更遠(yuǎn),,市場(chǎng)占有率更高,,楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

雖然銷(xiāo)售狀況不錯(cuò),但是回款率不太樂(lè)觀,,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí),。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?,F(xiàn)將銷(xiāo)售工作的資料和感受總結(jié)如下:

1,、銷(xiāo)售報(bào)表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記,產(chǎn)品銷(xiāo)售排行狀況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況

2,、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,,與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不一樣進(jìn)行分析;

3、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理,,對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,,與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;

4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況,,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,給此刻的工作帶來(lái)許多麻煩;

5,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作:

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,,并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高;

③合同的執(zhí)行狀況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

總結(jié)一段時(shí)間來(lái)的工作,,自我的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)努力做好每一件事情,,堅(jiān)持再堅(jiān)持!

(二)確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)用心搜集信息并及時(shí)匯總;

(三)客戶關(guān)系的維系,,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶,。

(四)銷(xiāo)售報(bào)表的精確度,仔細(xì)審核;

(五)借物還貨的及時(shí)處理;

(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作,,從產(chǎn)品的價(jià)格,,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,,細(xì)心的與客戶溝通;

最后,,想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納

1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢,。

2,、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,,但是實(shí)際卻不相符,,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的狀況下,,推薦倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,,或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,飛單的狀況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。

3,、采購(gòu)回貨不及時(shí)?;刎洉r(shí)光總會(huì)延遲,,對(duì)于這種現(xiàn)象,采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,,很少會(huì)想著怎樣去與供應(yīng)商解決,,而是期望銷(xiāo)售人員與客戶溝通延緩時(shí)光。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。

4,、發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。

5,、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員,,期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一向都在催,,給客戶印象十分不好!

6,、各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自我的工作方便,,往往不會(huì)太關(guān)心他人,,不會(huì)思考給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就能夠解決了,,但是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路,。

7、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,,由于時(shí)光拖延,最后在逼不得已的狀況下一挑再挑,,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,,這樣對(duì)我們追求高品質(zhì)的信念是十分不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員十分難堪,。

自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一段時(shí)間半了,,回想自我這一段時(shí)間多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,,沒(méi)有太多的感慨,,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下,加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,,自我立足本職工作,,使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。

雖然公司各部門(mén)之間存在著各種各樣的問(wèn)題,,但是那只是小問(wèn)題,,不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的,但是小問(wèn)題會(huì)影響我們的工作效率,,所以我還是推薦要加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系,,將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去。

otc銷(xiāo)售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

在這年末歲初的時(shí)候,,我們懷著十分愉悅的心情,,盤(pán)點(diǎn)著xx有限責(zé)任公司一段時(shí)間來(lái)的收獲。我作為公司的總經(jīng)理,、法人代表,,也在認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一段時(shí)間來(lái)的學(xué)習(xí)和工作,通過(guò)回顧,,歸納為以下幾個(gè)方面,,向組織和同志們作一匯報(bào),。

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞,。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大,,就得不斷學(xué)習(xí),經(jīng)常掌握黨的路線方針,、法規(guī)政策,。一段時(shí)間來(lái),我努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,,學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告,、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,學(xué)習(xí)省,、市,、縣的相關(guān)政策規(guī)定,并且認(rèn)真地記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記xx多字,。力爭(zhēng)使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策,,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī),,如《合同法》,、《勞動(dòng)法》和新頒布的《勞動(dòng)合同法》。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),,尤其是企業(yè)管理方面的知識(shí),,如財(cái)務(wù)管理、勞資管理,、超市管理,、現(xiàn)代物流模式等。

學(xué)習(xí)方法,,一是從書(shū)本上學(xué),,讀原著,全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí),,帶著企業(yè)存在的問(wèn)題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請(qǐng)教,通過(guò)探討,、交流的方式,,達(dá)到解決問(wèn)題、提高業(yè)務(wù)知識(shí)的目的,。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習(xí),,共同學(xué)習(xí),一起討論,。四是積極參加省,、市,、縣主管部門(mén)舉辦的培訓(xùn)會(huì),今年在縣內(nèi),,我公司參與舉辦的培訓(xùn)會(huì)有三次,,省、市主管部門(mén)組織外出參加培訓(xùn)會(huì)兩次,。通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí),,開(kāi)闊了眼界,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),,提高了水平,,增強(qiáng)了能力。

國(guó)家商務(wù)部實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”,,目的是解決農(nóng)民消費(fèi)“不安全,、不實(shí)惠、不方便”的問(wèn)題,,把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村,,為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn)。我公司作為實(shí)施企業(yè)之一,,借此良機(jī),,發(fā)展壯大自己,可以說(shuō)是千載難逢,。對(duì)此,,我始終高度重視,放在各項(xiàng)工作的首位來(lái)安排,。

一是請(qǐng)求xx局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào),,聯(lián)系x縣、x縣,、x區(qū)3個(gè)縣區(qū)的商務(wù)主管部門(mén),,密切關(guān)系,爭(zhēng)取支持,,確保我公司能夠順利進(jìn)入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店,。二是組織精兵強(qiáng)將,領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì),,分組劃片,,深入村組開(kāi)展工作。三是按照省,、市商務(wù)主管部門(mén)的規(guī)定和要求,,舍得投入人力物力,做扎實(shí)細(xì)致的工作,扶持加盟店的改造,,指導(dǎo)加盟店規(guī)范,。四是安排專人專車(chē),巡回檢查指導(dǎo),,提出合理的意見(jiàn)和建議,,保持干凈整潔的店容店貌,促使商品分類陳列,,擺放整齊,。五是3次舉辦加盟店店長(zhǎng)和直營(yíng)超市員工培訓(xùn)會(huì),,宣傳政策,,加強(qiáng)溝通,提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營(yíng)意識(shí),。今年我公司共發(fā)展加盟店xxx戶,,其中上半年經(jīng)省、市驗(yàn)收合格xx戶,,得到國(guó)家扶持資金xx萬(wàn)元,。下半年上報(bào)待批xx戶,據(jù)分析,,將會(huì)比上半年驗(yàn)收合格的戶數(shù)更多,。

尤其是在x縣發(fā)展加盟店的問(wèn)題上,上半年,,我和大多數(shù)同志一樣,,覺(jué)得山高路遠(yuǎn),有畏難情緒,,委托x縣商務(wù)局安排人員,,代為實(shí)施。下半年,,我認(rèn)識(shí)到這樣做,,不僅不符合政策規(guī)定,也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失,,經(jīng)過(guò)反復(fù)地分析考慮,,激烈地思想斗爭(zhēng),最終下決心自己去做,。我將這一想法提到班子會(huì)上討論,,各位成員起初也有顧慮,經(jīng)過(guò)分析研究,,最后還是一致同意自己直接來(lái)做,。僅這一項(xiàng),下半年我們就可以多收入xx多萬(wàn)元。

物流配送是實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié),,隨著我公司實(shí)施區(qū)域不斷擴(kuò)大,,加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加,直營(yíng)超市一個(gè)接一個(gè)地建成開(kāi)業(yè),,物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長(zhǎng),,必須采取措施予以加強(qiáng)。一是增添了x輛新車(chē),,招聘了xx名司機(jī)和業(yè)務(wù)人員,,直接從人力物力上予以加強(qiáng)。二是劃分片區(qū),,詳細(xì)制定配送路線,,實(shí)行電話訪銷(xiāo),按訪銷(xiāo)計(jì)劃送貨,,提高配送效率,。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,x名會(huì)計(jì)分單位負(fù)責(zé)結(jié)算,,建立了嚴(yán)格的管理制度,,完善了票據(jù)傳遞程序,實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化,,迅速準(zhǔn)確地完成購(gòu)進(jìn)銷(xiāo)出結(jié)算,。四是加強(qiáng)對(duì)配送人員的管理,教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度,。凡是接到加盟店的投訴電話,,我一定要查明事情原因,采取措施整改,。五是認(rèn)識(shí)到位,,明確規(guī)定,凡是我公司配送的商品,,實(shí)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),,切實(shí)做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,讓利于廣大群眾,。這是各項(xiàng)措施中最為重要的一條,。

從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益考慮,必須克服物流配送中心批發(fā)商品過(guò)程中受制于人的弊端,,選擇合適的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn),,建設(shè)一批直營(yíng)超市,發(fā)展自己的零售終端企業(yè),,建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),,給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個(gè)良好的基礎(chǔ),是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營(yíng)超市的根本出發(fā)點(diǎn),也是合理使用國(guó)家扶持資金的正確選擇,。這一想法得到省,、市、縣商務(wù)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。xx政府還把這一計(jì)劃寫(xiě)進(jìn)了《20xx年政府工作報(bào)告》,,作為的xx政府投資發(fā)展計(jì)劃。

從2月起,,我公司就開(kāi)始了這一計(jì)劃的實(shí)施,。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村,在具體地點(diǎn)上又必須做到位于繁華街區(qū),。村級(jí)超市還比較容易做到,,鄉(xiāng)級(jí)超市就比較困難了。我們迎難而上,,主動(dòng)爭(zhēng)取,,加強(qiáng)協(xié)調(diào),密切關(guān)系,,還是做到了這一要求,已經(jīng)開(kāi)業(yè)和正在建設(shè)的x個(gè)鄉(xiāng)級(jí)超市全都在繁華街區(qū),。二是盡可能降低成本,,采取租賃房屋加以改造,租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋,,都有效地降低了辦店成本,。三是建成一個(gè),開(kāi)業(yè)一個(gè),,盡快發(fā)揮資金效益,。目前已經(jīng)開(kāi)業(yè)的直營(yíng)超市經(jīng)營(yíng)情況還比較理想,我公司今年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)主要來(lái)自這些鄉(xiāng)村直營(yíng)超市,。

我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員,,職數(shù)較多,要使這樣一個(gè)大班子能夠齊心協(xié)力,,團(tuán)結(jié)共事,,凡事民主決策,吸收各方意見(jiàn),,發(fā)揮集體智慧,,是至為重要的一個(gè)方面。我作為班長(zhǎng),,對(duì)此有清醒地認(rèn)識(shí),。凡涉及到項(xiàng)目選點(diǎn)、開(kāi)發(fā)投資、財(cái)務(wù)管理,、資金籌措,、大宗商品采購(gòu)、員工工資調(diào)整,、重要工作安排等等事項(xiàng),,均提交領(lǐng)導(dǎo)會(huì)研究決定,一時(shí)吃不準(zhǔn),、定不了的事情,,根據(jù)同志們提出的疑問(wèn),再做考察調(diào)研,,反復(fù)上會(huì)研究,,直到統(tǒng)一認(rèn)識(shí),作出最終決定,。重大事項(xiàng)的決定,,還請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加,廣泛聽(tīng)取意見(jiàn),,力求決策正確,。

同時(shí),加強(qiáng)與省,、市,、縣主管上級(jí)的聯(lián)系,自覺(jué)請(qǐng)示匯報(bào),,聽(tīng)取意見(jiàn),,接受指導(dǎo),爭(zhēng)取支持,,獲得幫助,。正是因?yàn)楣芾砻裰鳎瑳Q策透明,,才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),,部門(mén)關(guān)系協(xié)調(diào),職工心齊勁弘,,上下支持有力,,在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。

otc銷(xiāo)售工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

在這年末歲初的時(shí)候,,我們懷著十分愉悅的心情,,盤(pán)點(diǎn)著xx有限責(zé)任公司一段時(shí)間來(lái)的收獲。我作為公司的總經(jīng)理,、法人代表,,也在認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一段時(shí)間來(lái)的學(xué)習(xí)和工作,,通過(guò)回顧,歸納為以下幾個(gè)方面,,向組織和同志們作一匯報(bào),。

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大,,就得不斷學(xué)習(xí),,經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策,。一段時(shí)間來(lái),,我努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告,、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,,學(xué)習(xí)省、市,、縣的相關(guān)政策規(guī)定,,并且認(rèn)真地記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記xx多字。力爭(zhēng)使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策,,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī),如《合同法》,、《勞動(dòng)法》和新頒布的《勞動(dòng)合同法》,。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),尤其是企業(yè)管理方面的知識(shí),,如財(cái)務(wù)管理、勞資管理,、超市管理,、現(xiàn)代物流模式等。

學(xué)習(xí)方法,,一是從書(shū)本上學(xué),,讀原著,全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí),,帶著企業(yè)存在的問(wèn)題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請(qǐng)教,通過(guò)探討,、交流的方式,,達(dá)到解決問(wèn)題、提高業(yè)務(wù)知識(shí)的目的,。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習(xí),,共同學(xué)習(xí),,一起討論。四是積極參加省,、市,、縣主管部門(mén)舉辦的培訓(xùn)會(huì),今年在縣內(nèi),,我公司參與舉辦的培訓(xùn)會(huì)有三次,,省、市主管部門(mén)組織外出參加培訓(xùn)會(huì)兩次,。通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí),,開(kāi)闊了眼界,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),,提高了水平,,增強(qiáng)了能力。

國(guó)家商務(wù)部實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”,,目的是解決農(nóng)民消費(fèi)“不安全,、不實(shí)惠、不方便”的問(wèn)題,,把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村,,為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn)。我公司作為實(shí)施企業(yè)之一,,借此良機(jī),,發(fā)展壯大自己,可以說(shuō)是千載難逢,。對(duì)此,,我始終高度重視,放在各項(xiàng)工作的首位來(lái)安排,。

一是請(qǐng)求xx局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào),,聯(lián)系x縣、x縣,、x區(qū)3個(gè)縣區(qū)的商務(wù)主管部門(mén),,密切關(guān)系,爭(zhēng)取支持,,確保我公司能夠順利進(jìn)入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店,。二是組織精兵強(qiáng)將,領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì),,分組劃片,,深入村組開(kāi)展工作。三是按照省,、市商務(wù)主管部門(mén)的規(guī)定和要求,,舍得投入人力物力,,做扎實(shí)細(xì)致的工作,扶持加盟店的改造,,指導(dǎo)加盟店規(guī)范,。四是安排專人專車(chē),巡回檢查指導(dǎo),,提出合理的意見(jiàn)和建議,,保持干凈整潔的店容店貌,促使商品分類陳列,,擺放整齊,。五是3次舉辦加盟店店長(zhǎng)和直營(yíng)超市員工培訓(xùn)會(huì),宣傳政策,,加強(qiáng)溝通,,提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。今年我公司共發(fā)展加盟店xxx戶,,其中上半年經(jīng)省,、市驗(yàn)收合格xx戶,得到國(guó)家扶持資金xx萬(wàn)元,。下半年上報(bào)待批xx戶,,據(jù)分析,將會(huì)比上半年驗(yàn)收合格的戶數(shù)更多,。

尤其是在x縣發(fā)展加盟店的問(wèn)題上,,上半年,我和大多數(shù)同志一樣,,覺(jué)得山高路遠(yuǎn),,有畏難情緒,委托x縣商務(wù)局安排人員,,代為實(shí)施,。下半年,我認(rèn)識(shí)到這樣做,,不僅不符合政策規(guī)定,也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失,,經(jīng)過(guò)反復(fù)地分析考慮,,激烈地思想斗爭(zhēng),最終下決心自己去做,。我將這一想法提到班子會(huì)上討論,,各位成員起初也有顧慮,經(jīng)過(guò)分析研究,,最后還是一致同意自己直接來(lái)做,。僅這一項(xiàng),,下半年我們就可以多收入xx多萬(wàn)元。

物流配送是實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié),,隨著我公司實(shí)施區(qū)域不斷擴(kuò)大,,加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加,直營(yíng)超市一個(gè)接一個(gè)地建成開(kāi)業(yè),,物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長(zhǎng),,必須采取措施予以加強(qiáng)。一是增添了x輛新車(chē),,招聘了xx名司機(jī)和業(yè)務(wù)人員,,直接從人力物力上予以加強(qiáng)。二是劃分片區(qū),,詳細(xì)制定配送路線,,實(shí)行電話訪銷(xiāo),按訪銷(xiāo)計(jì)劃送貨,,提高配送效率,。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,x名會(huì)計(jì)分單位負(fù)責(zé)結(jié)算,,建立了嚴(yán)格的管理制度,,完善了票據(jù)傳遞程序,實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化,,迅速準(zhǔn)確地完成購(gòu)進(jìn)銷(xiāo)出結(jié)算,。四是加強(qiáng)對(duì)配送人員的管理,教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度,。凡是接到加盟店的投訴電話,,我一定要查明事情原因,采取措施整改,。五是認(rèn)識(shí)到位,,明確規(guī)定,凡是我公司配送的商品,,實(shí)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),,切實(shí)做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,讓利于廣大群眾,。這是各項(xiàng)措施中最為重要的一條,。

從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益考慮,必須克服物流配送中心批發(fā)商品過(guò)程中受制于人的弊端,,選擇合適的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn),,建設(shè)一批直營(yíng)超市,發(fā)展自己的零售終端企業(yè),,建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),,給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個(gè)良好的基礎(chǔ),,是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營(yíng)超市的根本出發(fā)點(diǎn),也是合理使用國(guó)家扶持資金的正確選擇,。這一想法得到省,、市、縣商務(wù)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。xx政府還把這一計(jì)劃寫(xiě)進(jìn)了《20xx年政府工作報(bào)告》,,作為的xx政府投資發(fā)展計(jì)劃。

從2月起,,我公司就開(kāi)始了這一計(jì)劃的實(shí)施,。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村,在具體地點(diǎn)上又必須做到位于繁華街區(qū),。村級(jí)超市還比較容易做到,,鄉(xiāng)級(jí)超市就比較困難了。我們迎難而上,,主動(dòng)爭(zhēng)取,,加強(qiáng)協(xié)調(diào),密切關(guān)系,,還是做到了這一要求,,已經(jīng)開(kāi)業(yè)和正在建設(shè)的x個(gè)鄉(xiāng)級(jí)超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本,,采取租賃房屋加以改造,,租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋,都有效地降低了辦店成本,。三是建成一個(gè),,開(kāi)業(yè)一個(gè),盡快發(fā)揮資金效益,。目前已經(jīng)開(kāi)業(yè)的直營(yíng)超市經(jīng)營(yíng)情況還比較理想,,我公司今年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)主要來(lái)自這些鄉(xiāng)村直營(yíng)超市。

我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員,,職數(shù)較多,,要使這樣一個(gè)大班子能夠齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)共事,,凡事民主決策,,吸收各方意見(jiàn),發(fā)揮集體智慧,,是至為重要的一個(gè)方面。我作為班長(zhǎng),,對(duì)此有清醒地認(rèn)識(shí),。凡涉及到項(xiàng)目選點(diǎn),、開(kāi)發(fā)投資、財(cái)務(wù)管理,、資金籌措,、大宗商品采購(gòu)、員工工資調(diào)整,、重要工作安排等等事項(xiàng),,均提交領(lǐng)導(dǎo)會(huì)研究決定,一時(shí)吃不準(zhǔn),、定不了的事情,,根據(jù)同志們提出的疑問(wèn),再做考察調(diào)研,,反復(fù)上會(huì)研究,,直到統(tǒng)一認(rèn)識(shí),作出最終決定,。重大事項(xiàng)的決定,,還請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加,廣泛聽(tīng)取意見(jiàn),,力求決策正確,。

同時(shí),加強(qiáng)與省,、市,、縣主管上級(jí)的聯(lián)系,自覺(jué)請(qǐng)示匯報(bào),,聽(tīng)取意見(jiàn),,接受指導(dǎo),爭(zhēng)取支持,,獲得幫助,。正是因?yàn)楣芾砻裰鳎瑳Q策透明,,才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),,部門(mén)關(guān)系協(xié)調(diào),職工心齊勁弘,,上下支持有力,,在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。

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