報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,,那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,?以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,僅供參考,,一起來(lái)看看吧
新銀行柜員述職報(bào)告 銀行柜員述職報(bào)告篇一
第一,,增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感,,尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題與刁難的客戶時(shí)。
第二,,提高了自身素質(zhì),,臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),、修養(yǎng)”,,存的越多利息就越高,日益積累,,,,回報(bào)自然提高。
第三,,提升了人際交流能力,,通過(guò)與不同客戶交流,見(jiàn)識(shí),、膽識(shí),、才識(shí)增加了,溝通能力曾強(qiáng)了,,人際關(guān)系處理的越來(lái)越好,。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,,但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足,,需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì),、綜合素質(zhì),。
1、工作中我能積極服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分派的工作,。不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)、鞏固老的業(yè)務(wù)知識(shí),,外幣存取款,、兌換業(yè)務(wù),企業(yè)網(wǎng)銀,,個(gè)人網(wǎng)銀的開戶業(yè)務(wù),,伊斯蘭金融業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)使自己的業(yè)務(wù)處理能力更加加強(qiáng),我負(fù)責(zé)的工作主要有:不動(dòng)戶的管理,,,,財(cái)政零余額賬戶賬戶管理,電信業(yè)務(wù)的委托扣款業(yè)務(wù),支行工資的發(fā)放,,對(duì)公賬戶印鑒卡片的錄入及保管及時(shí)做到印鑒卡片的錄入,,歸冊(cè),確保系統(tǒng)內(nèi)印鑒數(shù)與實(shí)物相符,。
2,、服務(wù)上一如既往,真誠(chéng)用心對(duì)待每一位客戶 我能做到用心服務(wù),,熱情面對(duì)每一位客戶,按照行內(nèi)的服務(wù)要求,,堅(jiān)持將五字十句用到服務(wù)中,,來(lái)有迎聲,走有送聲,,積極主動(dòng),,得到客戶好評(píng)。同時(shí)被評(píng)為季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵,。
6月我調(diào)入中山支行擔(dān)任事中監(jiān)督一職,。從綜合柜員到審核崗的轉(zhuǎn)變,經(jīng)過(guò)這半年的工作,,使我真正意識(shí)到了自身責(zé)任的重大,。 事中監(jiān)督工作主要擔(dān)負(fù)著柜面業(yè)務(wù)的全程監(jiān)督,及時(shí)對(duì)全行各類業(yè)務(wù)憑證,、賬務(wù)核算,、特殊業(yè)務(wù)等進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,審核業(yè)務(wù)處理憑證的有效性,,核對(duì)柜員業(yè)務(wù)流水的連續(xù)性,,監(jiān)督柜員業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性,審查賬務(wù)處理的正確性,,對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各種差錯(cuò)進(jìn)行登記,,并及時(shí)提出整改意見(jiàn)。這對(duì)監(jiān)督員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高,,需要掌握非常全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容,,才可以認(rèn)真審核每一筆業(yè)務(wù)。 從最初的忙亂,,到現(xiàn)在的從容,,我已能做到認(rèn)真、及時(shí)監(jiān)督傳票,,審核各種登記簿的合規(guī)性,,及時(shí)處理各種突發(fā)性問(wèn)題,我主要是在重要空白憑證的管理,,大額授權(quán),,抹賬,,掛失等特殊業(yè)務(wù)上加大監(jiān)督力度,日常中我經(jīng)常提醒并監(jiān)督柜員交叉盤庫(kù),,核對(duì)重要空白憑證,。
由于是從外行調(diào)入,我能及時(shí)發(fā)現(xiàn)各支行在業(yè)務(wù)操作上的不一致性,,能將他行好的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控方面運(yùn)用到我行來(lái),,互通有無(wú),遇到問(wèn)題積極與主任同事溝通,,將結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)降到最低點(diǎn),。柜員面對(duì)的是客戶,而事中監(jiān)督則面對(duì)的是所有前臺(tái)柜員,,是為前臺(tái)柜員服務(wù)并指導(dǎo)業(yè)務(wù),,做主任的小助手,由于今年新入行員工較多,,使我在傳票審核中更加細(xì)致,,并配合主任積極指導(dǎo)新入行柜員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),使他們正確,,快速地成長(zhǎng)起來(lái),,成為寧夏銀行窗口服務(wù)的骨干。 最后我很高興溶入了中山支行這個(gè)大家庭中,,在同事們的理解和幫助下,,我使成長(zhǎng)起來(lái)。扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),,良好的處理問(wèn)題的能力是干好事中監(jiān)督的基礎(chǔ),,敦促我將業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)得更徹底,更規(guī)范地干好本職工作,。
回憶過(guò)去,,看今朝,展望未來(lái),,相信通過(guò)自己的努力明天會(huì)更好,。
新銀行柜員述職報(bào)告 銀行柜員述職報(bào)告篇二
新年伊始,萬(wàn)象更新,。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了,,回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,,我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下,不到之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。
一,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的xx屆大會(huì)會(huì)議精神,,學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話精神,,學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,,增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量,。
二,、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量,。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,,因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,,同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),急客戶之所急,,想客戶之所想,,使客戶能夠高興而來(lái),滿意而歸,。
三,、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù),,做好存款攬收工作,,全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志,,在新的環(huán)境,,新的單位工作,我的一切從零開始,,我更注重自己綜合能力的提高,,在新的環(huán)境下,通過(guò)我自身的努力,,至年末組織存款38戶,,金額達(dá)585.5萬(wàn)元,其中2戶余額達(dá)100萬(wàn)元以上,營(yíng)銷保險(xiǎn)11.8萬(wàn)元,,其中人壽保險(xiǎn)6.8萬(wàn)元,,人民人壽保險(xiǎn)1萬(wàn)元,華安保險(xiǎn)4萬(wàn)元,,營(yíng)銷基金7.55萬(wàn)元,,辦理網(wǎng)銀開戶35戶,電話銀行18戶,,借記卡開戶486戶,,電費(fèi)簽約36戶,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。
四,、增強(qiáng)安全意識(shí),及時(shí)杜絕安全隱患,,做到全年安全無(wú)事故,。業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),,一手抓業(yè)務(wù),,一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),,時(shí)刻不忘安全第一,。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,進(jìn)出偏后門做到即開即鎖,,隨手關(guān)門,。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),,及時(shí)做到庫(kù)款,帳,,證,,表,卡的安全,,堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù),,堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù),及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),,我作為atm機(jī)的b崗管理員,,能夠做到班前,班中,,檢查atm機(jī)安全,,班后營(yíng)業(yè)終了加鈔,,保證了工作質(zhì)量,使業(yè)務(wù)操作安全有效,。
五,、工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,,時(shí)代在變,,環(huán)境在變,銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),,新的情況發(fā)生,,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。再加上農(nóng)行即將股改上市,,更是給我們一線員提出了新的更高的要求,因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),,掌握新理論,,適應(yīng)新要求,不斷提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo),。
總之,一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī),,但還存在諸多不足之處,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,,彌補(bǔ)不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),,向先進(jìn)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,共同進(jìn)步,,為朝陽(yáng)路支行的明天而盡心盡責(zé)。
新銀行柜員述職報(bào)告 銀行柜員述職報(bào)告篇三
在即將過(guò)去的一年里,,我以“三個(gè)代表”的精神為指導(dǎo),,在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持下,兢兢業(yè)業(yè)做好本崗位工作,,切實(shí)執(zhí)行支行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)?,F(xiàn)述職如下:
一. 在思想和學(xué)習(xí)上:
在工作中,,我始終認(rèn)為要適應(yīng)工作和形式發(fā)展的需要,就要不斷地學(xué)習(xí),。只有這樣,,才能把工作做得更好,也只有這樣,,才能真正做到與時(shí)俱進(jìn),。因此,結(jié)合工作實(shí)踐,,本人能抽一些時(shí)間學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí),,也看了一些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融的書籍,。同時(shí),,結(jié)合工作實(shí)際,不斷地向?qū)嵺`學(xué)習(xí),,向同行,、同事學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí),,豐富了自己的知識(shí),,提高了自身素質(zhì)。
二. 一年來(lái)的主要工作:
在本支行臨柜工作中,,自己嚴(yán)格按照制度規(guī)章辦事,,嚴(yán)守組織紀(jì)律,提倡職業(yè)道德,,力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,使每一位客戶滿意而歸。實(shí)際工作中,,上班時(shí)著裝整潔得體,、莊重大方,對(duì)待客戶主動(dòng)熱情,、文明用語(yǔ),,努力發(fā)揮好窗口作用。在網(wǎng)點(diǎn)改革當(dāng)中,,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,任勞任怨,加班加點(diǎn),,以最快的速度,,準(zhǔn)確地完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。
在其他工作事項(xiàng)中,,本人也是嚴(yán)于律己,,盡心盡職,,保持高度的敬業(yè)精神和工作責(zé)任感,。諸如電腦故障. 電路損壞. 設(shè)備維修中能發(fā)揮優(yōu)勢(shì),盡快解決問(wèn)題,。在組織存款考核中,能提前完成任務(wù),,盡自己最大的努力做出貢獻(xiàn),。
三. 存在的問(wèn)題和今后的努力方向:
回顧和檢查過(guò)去,也有一些不足之處:自我要求不夠高,,當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新
月異,,雖然平時(shí)非常注重學(xué)習(xí),,但仍然有追不上時(shí)代的緊迫感。知識(shí)面太狹窄,,現(xiàn)今社會(huì)提倡的是一專多能的復(fù)合型人才,而我對(duì)已有知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面,。
新的一年即將到來(lái),。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作,,以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,提高自身專業(yè)素質(zhì),,以高效的,、創(chuàng)造性的工作報(bào)答合行的培養(yǎng)和組織的關(guān)心,為合行更加美好的未來(lái)而貢獻(xiàn)一己之力,。
在即將過(guò)去的一年里,,我以“三個(gè)代表”的精神為指導(dǎo),在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持下,,兢兢業(yè)業(yè)做好本崗位工作,,切實(shí)執(zhí)行支行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。現(xiàn)述職如下:
一. 在思想和學(xué)習(xí)上:
在工作中,,我始終認(rèn)為要適應(yīng)工作和形式發(fā)展的需要,,就要不斷地學(xué)習(xí)。只有這樣,,才能把工作做得更好,,也只有這樣,才能真正做到與時(shí)俱進(jìn),。因此,,結(jié)合工作實(shí)踐,本人能抽一些時(shí)間學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí),,也看了一些有關(guān)經(jīng)濟(jì),、金融的書籍。同時(shí),,結(jié)合工作實(shí)際,,不斷地向?qū)嵺`學(xué)習(xí),向同行,、同事學(xué)習(xí),。通過(guò)學(xué)習(xí),豐富了自己的知識(shí),,提高了自身素質(zhì),。
二. 一年來(lái)的主要工作:
在本支行臨柜工作中,自己嚴(yán)格按照制度規(guī)章辦事,,嚴(yán)守組織紀(jì)律,,提倡職業(yè)道德,力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,使每一位客戶滿意而歸,。實(shí)際工作中,上班時(shí)著裝整潔得體、莊重大方,,對(duì)待客戶主動(dòng)熱情,、文明用語(yǔ),努力發(fā)揮好窗口作用,。在網(wǎng)點(diǎn)改革當(dāng)中,,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,任勞任怨,,加班加點(diǎn),,以最快的速度,準(zhǔn)確地完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),。
在其他工作事項(xiàng)中,,本人也是嚴(yán)于律己,,盡心盡職,,保持高度的敬業(yè)精神和工作責(zé)任感。諸如電腦故障. 電路損壞. 設(shè)備維修中能發(fā)揮優(yōu)勢(shì),,盡快解決問(wèn)題,。在組織存款考核中,,能提前完成任務(wù),盡自己最大的努力做出貢獻(xiàn),。
三. 存在的問(wèn)題和今后的努力方向:
回顧和檢查過(guò)去,,也有一些不足之處:自我要求不夠高,當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新
月異,,雖然平時(shí)非常注重學(xué)習(xí),,但仍然有追不上時(shí)代的緊迫感。知識(shí)面太狹窄,,現(xiàn)今社會(huì)提倡的是一專多能的復(fù)合型人才,,而我對(duì)已有知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。
新的一年即將到來(lái),。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作,,以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,提高自身專業(yè)素質(zhì),,以高效的,、創(chuàng)造性的工作報(bào)答合行的培養(yǎng)和組織的關(guān)心,為合行更加美好的未來(lái)而貢獻(xiàn)一己之力,。
新銀行柜員述職報(bào)告 銀行柜員述職報(bào)告篇四
各位領(lǐng)導(dǎo),,同志:
大家好
20xx年9月,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處,,在那里我將釋放青春的能量,,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了,,我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),,以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,立足本職工作,,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著,,為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,,貢獻(xiàn)一份熱。忙忙碌碌的20xx年即將過(guò)去,,回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰,,在支行分理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫忙下,我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù),,現(xiàn)就一年來(lái)的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下:
一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)
個(gè)性是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì),,不斷提高工作效率和質(zhì)量,。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),,提高窗口服務(wù)質(zhì)量
我明白我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著本行的形象,因此,,我時(shí)刻提醒我自己在工作中必須要認(rèn)真細(xì)心,,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作,同時(shí)盡努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),,急客戶之所急,,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來(lái),,滿意而歸,。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種
用心營(yíng)銷中間業(yè)務(wù),,全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),,營(yíng)銷正德保險(xiǎn)32萬(wàn)元,太平洋保險(xiǎn)3.4萬(wàn)元,,辦理網(wǎng)銀開戶85戶,,借記卡開戶388戶,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。
四,、增加安全意識(shí)
及時(shí)杜絕安全隱患,做到全年安全無(wú)事故,業(yè)務(wù)要發(fā)展,,安全是基礎(chǔ),,工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,進(jìn)出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門,,堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù),,杜絕自辦業(yè)務(wù),及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),?;仡?0xx,展望20xx,,在新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),,更好地充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。
新銀行柜員述職報(bào)告 銀行柜員述職報(bào)告篇五
過(guò)去的一年,,在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下,積極服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排,,積極配合,、團(tuán)結(jié)同事,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,,主動(dòng)的履行工作職責(zé),,較好的完成了自己的本職工作,在思想覺(jué)悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?,F(xiàn)將本年度的工作述職如下:
1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng),。一年來(lái),,我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí),,使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,,思想上牢固樹立了正確價(jià)值觀,人生觀,。思想上,,我時(shí)刻了解時(shí)事動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)理論知識(shí),,用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦,。通過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)xx屆四中,,及五中全會(huì)的精神,領(lǐng)會(huì)其重要思想,,并將其靈活運(yùn)用到指導(dǎo)我的工作和學(xué)習(xí)中,。一年以來(lái),我在行動(dòng)上自覺(jué)踐行"誠(chéng)于心,,信于行"的服務(wù)的宗旨,,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),。
在平時(shí)工作同,,我也比較注重團(tuán)結(jié)同志,,因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€(gè)人干出來(lái)的,,只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù),才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值,。同時(shí),,在工作之余,我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí),,不斷充實(shí)自己,,提高自己。一年前的我對(duì)自己或許還有些疑惑,,半路出家,,對(duì)金融知識(shí)一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間,,通過(guò)對(duì)銀行,、會(huì)計(jì)、保險(xiǎn),、證券及理財(cái)?shù)戎R(shí)的全方位學(xué)習(xí),,讓我在金融方面的知識(shí)積累已經(jīng)有了很大提高,對(duì)于干好以后的工作也更多了一分自信,。
2,、當(dāng)好助手,盡職盡責(zé)的做好本職工作,。在工作上,,通過(guò)思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作,勤于實(shí)踐,,業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng),,工作能力不斷加強(qiáng),兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。今年來(lái),,在郭經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,我積極地協(xié)同我們科室開展個(gè)人業(yè)務(wù),較好的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo),。在工作中,,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行總行及監(jiān)管部門的文件精神,不斷改進(jìn)工作的方式方法,,積極穩(wěn)妥地抓好貸款業(yè)務(wù),。特別在信貸管理上,我堅(jiān)持信貸原則,,認(rèn)真做好貸款的審查,。我深知:信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個(gè)成都銀行的發(fā)展大計(jì),過(guò)去的幾年,,在"二次創(chuàng)業(yè)",、"五年規(guī)劃"發(fā)展新思路的指引下,整個(gè)成都銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了年均30%以上的增長(zhǎng),,現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當(dāng)中,,我們更不能因?yàn)槲覀兊脑蚨狭苏麄€(gè)成都銀行的后腿。
3,、從嚴(yán)律己,,積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用。作為一名共產(chǎn)黨員,,我深知自己的言行舉止,,不僅關(guān)乎我自己、更關(guān)乎黨組織的形象,。黨員的表率作用發(fā)揮得越好,,我們整個(gè)支部的向心力,凝聚力,,戰(zhàn)斗力也就越強(qiáng),,方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實(shí)得越好。因此,,在工作中,,我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,擺正自己的位置,,真正做到了堂堂正正做人,、勤勤懇懇做事,率先垂范,。在工作中遇到不懂之處,,能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,不足之處能虛心接受意見(jiàn),。團(tuán)結(jié)同事,,互相幫助,,相互勉勵(lì),共同促進(jìn),。 回顧一年的工作,,我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足:一是工作中還有時(shí)還不太放得開手腳,主觀能動(dòng)性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)考慮得尚不夠全面,??傊谶^(guò)去的一年里,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,通過(guò)自已的努力,,我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步,,并充分認(rèn)識(shí)到金融工作的重要性和艱巨性,,在后面的工作中更要通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),,發(fā)現(xiàn)不足,,彌補(bǔ)缺陷,不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,,戒驕戒躁,努力進(jìn)取,,取得更大的成績(jī),,為我們支行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。 范文2:
一,、定職責(zé)
作為一名剛剛加入我行的一名新行員,,我首先要做好自己的最本職工作,包括計(jì)劃統(tǒng)計(jì),、信貸和信貸檔案管理的崗位職責(zé),。
信貸統(tǒng)計(jì)計(jì)劃員,必須認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),,規(guī)范自己的業(yè)務(wù)技能:及時(shí),、準(zhǔn)確的做好信貸資金需求預(yù)測(cè),編制信貸計(jì)劃;合理調(diào)度資金頭寸,,頭寸限額,,控制在上級(jí)行下達(dá)的限額之內(nèi);正確編制資金、現(xiàn)金項(xiàng)目電報(bào),,并及時(shí)上報(bào),。
信貸檔案管理員,認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行檔案管理制度辦法》,,收集和整理信貸資料,,按規(guī)定向上級(jí)綜合部門移交有關(guān)檔案,。加強(qiáng)支行領(lǐng)導(dǎo),建立信貸檔案的收集,、整理,、保管、查閱和銷毀等管理制度,,保證信貸檔案內(nèi)容齊全,、妥善保管、有序存放,、方便查閱,、嚴(yán)防毀損、散失和泄密,。
信貸員,,做好貸款手續(xù)合規(guī)合法、內(nèi)容齊全,、合同文本資料按規(guī)定保管;對(duì)分管企業(yè)的資料保全工作;倉(cāng)單簽發(fā)規(guī)范,,內(nèi)容、簽章齊全;要求企業(yè)實(shí)行出庫(kù)報(bào)告制度;指導(dǎo)企業(yè)正確設(shè)置和使用"一基三專"帳戶;做好收購(gòu)環(huán)節(jié)從貸款發(fā)放到糧食收購(gòu)結(jié)束的全過(guò)程監(jiān)控;堅(jiān)持定期查庫(kù),,填寫工作日志和查庫(kù)記錄;處理信貸業(yè)務(wù)需規(guī)范填制采集單并及時(shí)登記電腦臺(tái)帳;貸款到期前7天,,需向企業(yè)簽發(fā)貸款到期摧收通知單,對(duì)調(diào)銷貸款,,非保護(hù)價(jià)糧食貸款的發(fā)放要認(rèn)真調(diào)查,,合理確定貸款期限。
二,、定措施
x年是我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一年,,黨的17大精神為我們樹立了明確的工作要求和指導(dǎo)方向。在此基礎(chǔ)上,,我行制定了針對(duì)決策制定,、各項(xiàng)工作、業(yè)務(wù)操作,、風(fēng)險(xiǎn)控制,、資源配置、客戶維護(hù),、組織管理和同事交往的"八零"標(biāo)準(zhǔn),。每名員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí),貫徹落實(shí)指導(dǎo)精神,,奮發(fā)進(jìn)取,,為支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),嚴(yán)格要求自己,,從小事,、從自己的本職工作和從一點(diǎn)一滴做起,,以達(dá)到從量變到質(zhì)變的飛躍。
三,、定計(jì)劃
工作計(jì)劃上,,努力工作,提高自己的業(yè)務(wù)技能,。盡職盡責(zé),、尊規(guī)守紀(jì),尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,。學(xué)習(xí)計(jì)劃上,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能,,,,潛心鉆研、夯實(shí)基礎(chǔ),,開拓思路,,明確發(fā)展方向和道路,實(shí)事求是,,不斷提高自己的素質(zhì),、意識(shí)和道德品行。不斷吸收最新的知識(shí),,接受最新業(yè)務(wù),,防范和控制風(fēng)險(xiǎn),堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展,,做終身學(xué)習(xí)型行員,伴隨終身職業(yè)生涯,。
發(fā)展方向上,,明確自己的人生發(fā)展和努力的方向,做到政治上,、工作上和生活上的統(tǒng)一,,珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì),在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,,塌實(shí)努力的工作,。
四、總結(jié)
通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)分行組織召開的業(yè)務(wù)崗位設(shè)置"三定一總結(jié)"階段動(dòng)員會(huì)和行行長(zhǎng)左志同志的重要講話及指示和《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行北京市分行業(yè)務(wù)崗位設(shè)置管理實(shí)施方案(試行)》的通知,,激動(dòng)振奮之余,,深思自己的工作和發(fā)展方向。今后務(wù)必做好自己的本職工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,,明確自己的工作目標(biāo)和人生發(fā)展方向,,以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,,作合格的中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行行員,。
新銀行柜員述職報(bào)告 銀行柜員述職報(bào)告篇六
各位領(lǐng)導(dǎo),同志:
大家好
20xx年即將過(guò)去,,作為一名新員工,,我在過(guò)去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體同事的共同幫忙下,,在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步,,從一名剛剛大學(xué)畢業(yè),幾乎沒(méi)有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長(zhǎng)為目前能夠獨(dú)立進(jìn)行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員,,我感觸頗深,。
俗話說(shuō):“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,,我此刻只是一個(gè)兵,,一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵,來(lái)到廣發(fā)奉天,,我應(yīng)對(duì)的是一個(gè)全新的世界,,我看到的是一張張朝氣蓬勃,用心向上的面孔,。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情,,這深深的感染了我,也讓我對(duì)銀行工作有了嶄新的認(rèn)識(shí),。銀行不是過(guò)去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?,再也沒(méi)有銀行工作的鐵飯碗,所以我第一時(shí)間改變自己,,使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要,。
我用心投身銀行各種產(chǎn)品的營(yíng)銷,今年2,、3月份,,我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái),到達(dá)了很好的效果,,同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),,掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn),也自覺(jué)學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù),,以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,在基本掌握理財(cái)業(yè)務(wù)后,我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù),叢個(gè)貸客戶資料的收集,,個(gè)貸資料的整理,,做卷,送個(gè)貸管理中心審批,,以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識(shí)和理解,。期間,我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),,看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn),,從中基本能夠決定該客戶是否貼合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。
隨后,,在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下,,我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí),開始了營(yíng)業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),。我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是基本的存取款,,但是到了工作的第一線,我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性,,我首先在康智文的指導(dǎo)下,,跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí),,努力在各個(gè)方面提高自己,,在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后,我透過(guò)了反假貨幣考試,,取得了會(huì)計(jì)上崗資格,,便跟著常豐開始了真正的操作,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn),,前臺(tái)業(yè)務(wù)是整天與錢打交道,,需要十分細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作潛力,在各位師傅的共同幫忙下,,我此刻已經(jīng)能夠獨(dú)立開始辦理業(yè)務(wù)了,。雖然我這一年的工作取得了必須成績(jī),但是我的各項(xiàng)潛力和技能和老員工比還有很大差距,,這些我會(huì)在今后的工作中,努力向老員工學(xué)習(xí),,刻苦鉆研業(yè)務(wù),,早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。
下面,,我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結(jié):
1.在道德品質(zhì)方面,,我自認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題。
2.在考勤制度方面,從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始,,我便全身心的投入到工作中,,到目前為止,沒(méi)有遲到早退的現(xiàn)象,,能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出必須貢獻(xiàn),。
3.個(gè)人業(yè)績(jī)方面,從7月1日起到目前,,我的日均儲(chǔ)蓄存款150余萬(wàn)元,,時(shí)點(diǎn)存款20xx萬(wàn)元,保險(xiǎn)賣出了期繳3000元,,躉繳30000元,,信用卡超額完成任務(wù)。
4.業(yè)務(wù)潛力方面,,我認(rèn)為自己還是有差距的,,這與我工作時(shí)間有關(guān),但這不是理由,,有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生,,有的甚至是從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的,這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,爭(zhēng)取到達(dá)更高的標(biāo)準(zhǔn),。
我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下,從總體看,,我能夠用我的真心對(duì)待客戶,,能夠微笑服務(wù),辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動(dòng),,用心為客戶解決問(wèn)題,,我欠缺的是在全天任何狀況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的持續(xù)。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張,,看到大廳很多客戶排隊(duì),,不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量,這種狀況我本人一向在努力改善,,相信在未來(lái)不久的日子里能夠大有改觀,。
作為一名新人,我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪,,我會(huì)在未來(lái)的工作中,,時(shí)刻以客戶為本,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,成長(zhǎng)為一名合格優(yōu)秀的員工,。20xx年我們共同努力,海到天邊天做岸,山登絕頂奉天人,。
新銀行柜員述職報(bào)告 銀行柜員述職報(bào)告篇七
20xx年,,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙支持下,按照銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),,較好地完成自己的工作任務(wù),,取得了必須的成績(jī)。下面,,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,,就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),如有不當(dāng),,請(qǐng)批評(píng)指正:
一,、學(xué)習(xí)理論,提高政治思想覺(jué)悟
今年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,,學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律,,提高自己政治思想覺(jué)悟,在思想上與銀行持續(xù)一致,,堅(jiān)定理想信念,,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,,做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。我服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,緊密結(jié)合崗位實(shí)際,,完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在實(shí)際工作中,我堅(jiān)持“精益求精,,一絲不茍”的原則,,認(rèn)真對(duì)待每一件事,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,,堅(jiān)持把工作做完做好,。
二、學(xué)習(xí)文化,,提高業(yè)務(wù)工作水平
我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)外,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國(guó)家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識(shí),做到學(xué)深學(xué)透,,掌握在腦海里,,運(yùn)用到實(shí)際工作中,為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。透過(guò)學(xué)習(xí),,我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識(shí)與技能,,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的潛力和水平,,做到與時(shí)俱進(jìn),增強(qiáng)大局觀,,能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行,,具有較強(qiáng)的工作潛力,能完成較為復(fù)雜,、繁瑣的工作任務(wù),,取得良好成績(jī)。
三,、開拓創(chuàng)新,,做好各項(xiàng)銀行工作
我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù),下半年因?yàn)樯眢w原因擔(dān)任柜員工職務(wù),。我想,,無(wú)論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,都是銀行的重要工作,,我以認(rèn)真,、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它,,務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,,推動(dòng)銀行整體工作又好又快發(fā)展。
(一)熱情主動(dòng),,做好大堂經(jīng)理工作
我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)大堂經(jīng)理提出了更高的要求,,因此,我認(rèn)真學(xué)習(xí),,用心參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能,注重綜合知識(shí)的積累,,認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí),、資本市場(chǎng)知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,。在與客戶的溝通中,,我做到熱情主動(dòng),當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),,能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn),給客戶帶給推薦和處理方法,,用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作
作為一名柜員工,,關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù),。我一是擺正位置,認(rèn)真做好服務(wù)工作,,消除自己思想上的松懈和不足,,徹底更新觀念,自覺(jué)規(guī)范自己的行為,,認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,苦練基本功,,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避免失誤,把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),,掌握做好工作必備的知識(shí)與技能,為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。
20xx年,,我認(rèn)真努力工作,雖然取得了必須的成績(jī),,但是與銀行的要求和客戶的期望相比,,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,再創(chuàng)佳績(jī),,為銀行事業(yè)的發(fā)展,,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我的述職報(bào)告完了,,謝謝大家!
新銀行柜員述職報(bào)告 銀行柜員述職報(bào)告篇八
當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落,,只剩下最后一頁(yè),,一年就這樣不知不覺(jué),悄無(wú)聲息地度過(guò),。在這一年里,,每一天記賬,結(jié)賬,,做傳票,寫賬簿,,雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),,但我盡心盡力,忠于職守,。我用這平平淡淡的生活,,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲豐收的喜悅,。
一,、立足平凡踏實(shí)工作
在禾加支行,我從事著一份最平凡的工作――柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),,普通的柜員何談事業(yè),不,,柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作,,在這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工,,個(gè)性是一線員工,,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,,所以我每一天都以飽滿的熱情,,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),,以自己用心的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。
是的,柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體,,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而應(yīng)對(duì)各類客戶,,柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕,、敗不餒,。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是群眾的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好,,還注意做好傳,、幫、帶的作用,,主動(dòng),、熱情、耐心地幫忙新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,,適應(yīng)新崗位,,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),,較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們,。我想,,這樣的教法不必須是的,但必須會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),,學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,,舉一反三。今年相繼有三名新同事加入,,他們雖有必須的金融專業(yè)知識(shí),,但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,,我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),,個(gè)性是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,,人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)―技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,,供他們參考。透過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多,在幫忙他們同時(shí),,我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),,時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,,要甘于平淡,,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員就應(yīng)具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),,不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好,。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天,,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí),務(wù)必要不斷的提高自己,,才能更好的向客戶帶給高效,、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓(xùn),,堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:
一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,,應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。理論基礎(chǔ),,專業(yè)知識(shí),文化水平,,工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。
二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,,這是自己政治素質(zhì)不高,,也是世界觀,人生觀,,價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。
針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能代替對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,,務(wù)必透過(guò)對(duì)鄧小平理論,,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,國(guó)家法律,,法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),,相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問(wèn)題,,解決問(wèn)題的潛力,。二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
新銀行柜員述職報(bào)告 銀行柜員述職報(bào)告篇九
當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落,,只剩下最后一頁(yè),,一年就這樣不知不覺(jué),悄無(wú)聲息地度過(guò),。在這一年里,,每天記賬,結(jié)賬,,做傳票,,寫賬簿,雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),,但我盡心盡力,,忠于職守。我用這平平淡淡的生活,,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,,收獲豐收的喜悅。
二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓(xùn),,這是我行首次對(duì)柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓(xùn),,為期一周的封閉式互動(dòng)交流式培訓(xùn),更讓我覺(jué)得作為興業(yè)人的幸運(yùn),,全國(guó)各地的柜面人員充滿了熱情活躍,他們對(duì)工作的熱愛(ài)感動(dòng)了我,,也啟發(fā)了我,,要發(fā)覺(jué)身邊支撐點(diǎn),讓自己堅(jiān)持把工作做下去,。
今年正好又是我入興業(yè)的第五個(gè)年頭,,這五年在興業(yè)的柜臺(tái),學(xué)業(yè)務(wù),,學(xué)技能,,學(xué)微笑服務(wù),學(xué)會(huì)忍,,學(xué)會(huì)平和對(duì)待事物,,學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來(lái),為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境,。已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)內(nèi)心成熟的老柜員,,不再因?yàn)榭蛻舻睦淠凸室獾箅y而憤憤不平,而影響自己的情緒,,相反,,一切都可以應(yīng)付自如,微笑面對(duì)。
因?yàn)闃I(yè)務(wù)的全面熟悉,,更喜歡為客戶全方面著想,,從服務(wù)客戶方便客戶的方面著想,既要快捷辦理又要周全服務(wù),。四月份,,終于等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂,其實(shí)第一批沒(méi)有我名單的時(shí)候真實(shí)很失落,,但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開,,我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻(xiàn),所以等到了合同的簽訂,,我并無(wú)那般興奮不已,,我很坦然的接受,但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感,,很踏實(shí),,容易知足的我知道要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻(xiàn)。
20xx年也正好是我30歲大關(guān),,我突然覺(jué)得在過(guò)去這5年里,,我除了把業(yè)務(wù)和服務(wù)做到游刃有余外,并無(wú)其他收獲,,我沒(méi)有給自己定目標(biāo)定計(jì)劃,,沒(méi)有目標(biāo)的人生會(huì)很迷茫,得到了歲月的痕跡以外卻無(wú)工作上的進(jìn)展,,
于是我堅(jiān)決的選擇轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理,。內(nèi)心的矛盾從來(lái)沒(méi)有消減,我有工作的激情與熱情,,但是我清楚知道我沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的后盾,,沒(méi)有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試,,如果不踏出這一步,,那么更無(wú)可知道將來(lái)。對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)30歲已經(jīng)老了,,已經(jīng)沒(méi)有什么激情去開始什么,,而我反而覺(jué)得30歲剛開始,我之前已經(jīng)浪費(fèi)那么多年毫無(wú)進(jìn)展,,現(xiàn)在更應(yīng)該覺(jué)悟,,而且現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候剛好,敢于接受失敗,,敢于迎接挑戰(zhàn),。10月底我終于轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理,。
原本單純的柜臺(tái)生活并未讓自己有較多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),所以在這個(gè)全新的崗位中,,我像初生牛犢一樣好奇,,卻也容易犯錯(cuò)。甚至與客戶的交談都是我需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容,,我不知道該如何交談,,交流什么內(nèi)容,而且我害怕自己的生疏會(huì)讓客戶不愿意與我交朋友,,畢竟客戶經(jīng)理所要做的也是客戶資金的管理,,自己的稚嫩可能會(huì)讓客戶對(duì)我不放心,所以每一次和客戶的交流結(jié)束后我總會(huì)反省哪里做得不好,,要如何改正?,F(xiàn)在的思想必須高一個(gè)層次,從多方面考慮問(wèn)題和處理事情,。
來(lái)這一年只做柜面業(yè)務(wù),,零售各指標(biāo)并未著手正式開始,因此轉(zhuǎn)崗這兩個(gè)月開始從零學(xué)習(xí),,學(xué)貸款業(yè)務(wù),,pos機(jī)業(yè)務(wù)和汽車分期,然后做下一年儲(chǔ)備,,找新客戶,,因?yàn)榇婵钍橇闶劭蛻艚?jīng)理最根本的核心業(yè)務(wù)。在新的一年里著重發(fā)展存款業(yè)務(wù),,并同時(shí)做好各項(xiàng)零售指標(biāo),,調(diào)整好心態(tài),迎接挑戰(zhàn)和新的壓力,,一步一個(gè)腳印,用心服務(wù)好客戶,,認(rèn)真做好本職工作,。
新銀行柜員述職報(bào)告 銀行柜員述職報(bào)告篇十
xx年8月,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了分行支行,,在這里我將釋放青春的能量,,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,,來(lái)支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,,無(wú)論是工作上,,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在支行,,我從事著一份最平凡的工作 柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),,不,,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,,完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的 文明窗口 ,,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),,真誠(chéng)服務(wù),,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,,在農(nóng)行員工中,,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕,、敗不餒,。
參加工作以來(lái),,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,,注定要平凡,,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,,總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,,賬務(wù)錄入,,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),,迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,,偉大正寓于平凡之中,,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,,我始終堅(jiān)持 想客戶之所求,急客戶之所需,,排客戶之所憂 ,,為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù),,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,,也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,靈活掌握營(yíng)銷方式,,為客戶提供一定的方便,靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒(méi)有挑剔的客戶,,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,,我積極刻苦鉆研新知識(shí),,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),,盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,,讓客戶少等,、少跑、少問(wèn),,給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。
新銀行柜員述職報(bào)告 銀行柜員述職報(bào)告篇十一
20xx年已經(jīng)過(guò)去,在新的一年中,,我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”,,虛心學(xué)習(xí),,繼續(xù)努力,在今后的工作中,,我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn):
一,、樹立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,。
比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話:“每天早晨醒來(lái),,一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來(lái)的巨大影響和變化,我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng),?!蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富,?是責(zé)任與激情,!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度,是珍視未來(lái),、愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn),,而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn),它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,,這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣,,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī),,更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展,激情成就事業(yè),,我將從身邊的小事做起,,從現(xiàn)在做起,將責(zé)任扛上雙肩,,將激情填滿我的工作,,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡,!
二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí),。
身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù),,是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,,堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。
“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”,,加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí),,總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細(xì)細(xì)想來(lái),,其實(shí)不然,,各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物,,而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)匯報(bào)出來(lái)的,,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力,。
三,、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否,,取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,,車行千里始有道,,對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,,從內(nèi)部講要做到從我做起,,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每張票據(jù),,監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),,嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,,做好相互制約,,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來(lái),我們的制度才得于實(shí)施,,我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面,。
我相信,,機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識(shí)造就人才,,崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè),,需要青春和理想去追求,,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水,我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,,興旺和發(fā)達(dá),!
新銀行柜員述職報(bào)告 銀行柜員述職報(bào)告篇十二
我所在的崗位是**銀行的柜員,我的一言一行都代表著本銀行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,儲(chǔ)蓄所是最忙的,,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,,有著密集的人口,。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,,也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,,平民化,,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。
由于我是新來(lái)的,,在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù),,當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,,我會(huì)十分虛心的向老柜員請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時(shí)候,,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,雖然賠了錢,,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,,一字一句的教他們,,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,,以便下次再匯款時(shí)再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問(wèn),。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,,為什么還要這么熱心的去做,,但是我認(rèn)為,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),,才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……。,。就是好……這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬(wàn)分的高興,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),,更是對(duì)我工作的認(rèn)可,,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期銀行柜員工作的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī)。
我現(xiàn)在所在的崗位是儲(chǔ)蓄服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,,我們儲(chǔ)蓄柜員是最忙的,,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫
使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。幾年來(lái)我始終如一的要求自己,。
由于我是老職工,在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向年輕人請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時(shí)候,,我還由于不夠細(xì)心和不夠認(rèn)真,雖然賠了錢,,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,,有著密集的人口,。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多沈陽(yáng)礦務(wù)局的職工社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,,也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,平民化,,生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
我們分理處經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,,直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問(wèn),。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加分理處的存款額,,為什么還要這么熱心的去做,,但是我認(rèn)為,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),,才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)老同志態(tài)度真不錯(cuò)……。就是好……這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬(wàn)分的高興,,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,,更是對(duì)我工作的激勵(lì),。
在今后的工作中我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)!
新銀行柜員述職報(bào)告 銀行柜員述職報(bào)告篇十三
一年來(lái),,我部主要圍繞著以下幾個(gè)重點(diǎn)開展工作:1,適時(shí)的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),,進(jìn)而調(diào)整存款結(jié)構(gòu),。2,抓管理降費(fèi)用,,向內(nèi)挖潛,,緊縮費(fèi)用開支。3,,防風(fēng)險(xiǎn),,抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān)。4,,深化規(guī)范管理,,合規(guī)合法經(jīng)營(yíng)。5,,全員學(xué)習(xí),,提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量,。具體工作如下:
業(yè)務(wù)拓展及營(yíng)銷工作,。
在過(guò)去的一年里,圍繞年信貸管理工作的基本思路,以 規(guī)范管理深化年 為主線,,嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心,,貫徹國(guó)家金融政策及法規(guī)和市行指示精神,增強(qiáng)市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)與管理意識(shí),,繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與管理模式,,健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系,在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作:
鞏固和開拓兩不誤,,大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù),。
以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù),穩(wěn)定既有的客戶資源,。
首先,,高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對(duì)大客戶(如宏元集團(tuán))特點(diǎn),,成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組,,重點(diǎn)客戶,,重點(diǎn)服務(wù),有效控制風(fēng)險(xiǎn),,優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù),。對(duì)于長(zhǎng)期穩(wěn)定的中小客戶,在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的前提下,,經(jīng)常,、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系,樹立人性化的信貸文化,。必要時(shí),,親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶,了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況,,為企業(yè)提供積極的融資方案,,為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。
其次,,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多,承擔(dān)著宏元集團(tuán),、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作,,結(jié)算量大,管理和服務(wù)難度較大,。面對(duì)這一實(shí)際情況,,我部率先在沈陽(yáng)行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了 出賬平臺(tái) 管理和服務(wù)模式,,實(shí)踐證明,,這種模式極大的提高了工作效率,有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn),,具有十分重要的意義,。目前,這種模式已經(jīng)在沈陽(yáng)行系統(tǒng)得到了認(rèn)可,。
防范風(fēng)險(xiǎn),,規(guī)范經(jīng)營(yíng),不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),。
我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn),、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一,,利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì),,不斷開拓客戶市場(chǎng),主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),,取得了比較好的效果;其次,,開闊思路,,努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展,以點(diǎn)帶面,。授信客戶的增加,,為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
強(qiáng)化管理,,降低風(fēng)險(xiǎn),,取得綜合效益最大化。
統(tǒng)一認(rèn)識(shí),,明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向,。
隨著國(guó)家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái),我們所面對(duì)的客戶群體也發(fā)生了很大的變化,,形勢(shì)復(fù)雜,。面對(duì)這種情況,我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理,,務(wù)必要保持清醒的頭腦,,務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng),,為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí),,經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級(jí)行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度,要求大家將《銀行年信貸指導(dǎo)意見(jiàn)》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理十六點(diǎn)意見(jiàn)》認(rèn)真貫徹落實(shí),。
為了規(guī)范經(jīng)營(yíng),,防范風(fēng)險(xiǎn),我部加強(qiáng)了對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整,。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中,,我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比,,雖然我部存款有所下降,,但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級(jí)行有關(guān)文件,更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn),,結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,,僅此一戶減少我部存款28,000萬(wàn)元,。
在信貸投向方面,,業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實(shí)貿(mào)易背景,,手續(xù)完備,,風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉(cāng)單質(zhì)押,、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù),,新開發(fā)了遼寧東日,、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易,、沈陽(yáng)華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押,、倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶,降低了信貸風(fēng)險(xiǎn),,在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下新增了客戶,,穩(wěn)定了存款。
建章健制,,嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序,。
為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù),我部將有關(guān)的文件,、規(guī)章制度整編成冊(cè),,并根據(jù)我部所面對(duì)的具體業(yè)務(wù),制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則,,如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押,、倉(cāng)單質(zhì)押出入庫(kù)制度》等。
根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求,,我部對(duì)每個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序,。在貸審討論會(huì)上,全部與會(huì)人員對(duì)所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論,,杜絕走過(guò)場(chǎng),,幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案,完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施,。我部貸審會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級(jí)行有關(guān)部門的認(rèn)可和表?yè)P(yáng),。
在辦理出帳手續(xù)的過(guò)程中,我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員 隔離 ,,由 出帳平臺(tái) 的人員專門辦理出賬手續(xù),,避免了潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn),。
嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控,。
貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過(guò)去的一年里,,我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級(jí)行的要求認(rèn)真做好貸款五級(jí)分類工作,,而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)去完成。對(duì)動(dòng)產(chǎn),、倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù),,我部能夠按照要求按時(shí)查庫(kù),嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫(kù)手續(xù),,在總行,、分行對(duì)我部的多次檢查中,,未出現(xiàn)任何問(wèn)題,并得到上級(jí)行的好評(píng),。
營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神,,全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。
我部通過(guò)自學(xué),、集中學(xué)習(xí)等方式,,樹立了正氣,培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念,,
首先,,要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直接影響到信貸風(fēng)險(xiǎn),。尤其是今年以來(lái),,獎(jiǎng)勵(lì)辦法等發(fā)生了很大的變化,這對(duì)全體信貸人員不能說(shuō)不是一種考驗(yàn),。我部通過(guò)對(duì)信貸人員培訓(xùn),,就是要樹立愛(ài)崗敬業(yè)的精神,樹立正
氣,。并自覺(jué)的將全行的利潤(rùn),、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常
其次,要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格,。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際,,認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書。通過(guò)相關(guān)學(xué)習(xí),,結(jié)合激勵(lì)與約束并存的考核機(jī)制,,我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。