報告是指向上級機關匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么報告應該怎么制定才合適呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

新銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇一

第一,，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務問題與刁難的客戶時,。

第二,，提高了自身素質,，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識,、經(jīng)驗、修養(yǎng)”,，存的越多利息就越高,，日益積累，,，回報自然提高,。

第三，提升了人際交流能力,，通過與不同客戶交流,，見識、膽識,、才識增加了,，溝通能力曾強了，人際關系處理的越來越好,。

我在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質,、技能素質,、綜合素質。

1,、工作中我能積極服從領導的安排,，認真完成領導分派的工作。不斷學習新的業(yè)務,、鞏固老的業(yè)務知識,，外幣存取款、兌換業(yè)務,，企業(yè)網(wǎng)銀,，個人網(wǎng)銀的開戶業(yè)務，伊斯蘭金融業(yè)務等新業(yè)務的學習使自己的業(yè)務處理能力更加加強,，我負責的工作主要有：不動戶的管理,，，財政零余額賬戶賬戶管理,，電信業(yè)務的委托扣款業(yè)務,，支行工資的發(fā)放，對公賬戶印鑒卡片的錄入及保管及時做到印鑒卡片的錄入,，歸冊,，確保系統(tǒng)內印鑒數(shù)與實物相符。

2,、服務上一如既往,，真誠用心對待每一位客戶 我能做到用心服務，熱情面對每一位客戶,，按照行內的服務要求,，堅持將五字十句用到服務中，來有迎聲,，走有送聲,，積極主動，得到客戶好評,。同時被評為季度優(yōu)質服務標兵,。

6月我調入中山支行擔任事中監(jiān)督一職。從綜合柜員到審核崗的轉變,，經(jīng)過這半年的工作,，使我真正意識到了自身責任的重大。 事中監(jiān)督工作主要擔負著柜面業(yè)務的全程監(jiān)督,，及時對全行各類業(yè)務憑證,、賬務核算,、特殊業(yè)務等進行全面監(jiān)督檢查，審核業(yè)務處理憑證的有效性,，核對柜員業(yè)務流水的連續(xù)性,，監(jiān)督柜員業(yè)務流程的合規(guī)性，審查賬務處理的正確性,，對業(yè)務監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的各種差錯進行登記,，并及時提出整改意見。這對監(jiān)督員的業(yè)務素質要求很高,，需要掌握非常全面的業(yè)務內容,，才可以認真審核每一筆業(yè)務。 從最初的忙亂,，到現(xiàn)在的從容,，我已能做到認真、及時監(jiān)督傳票,，審核各種登記簿的合規(guī)性,，及時處理各種突發(fā)性問題，我主要是在重要空白憑證的管理,，大額授權,，抹賬，掛失等特殊業(yè)務上加大監(jiān)督力度,，日常中我經(jīng)常提醒并監(jiān)督柜員交叉盤庫,，核對重要空白憑證。

由于是從外行調入,，我能及時發(fā)現(xiàn)各支行在業(yè)務操作上的不一致性,，能將他行好的風險內控方面運用到我行來，互通有無,，遇到問題積極與主任同事溝通,，將結算風險降到最低點,。柜員面對的是客戶,，而事中監(jiān)督則面對的是所有前臺柜員，是為前臺柜員服務并指導業(yè)務,，做主任的小助手,，由于今年新入行員工較多，使我在傳票審核中更加細致,，并配合主任積極指導新入行柜員的業(yè)務學習,，使他們正確，快速地成長起來,，成為寧夏銀行窗口服務的骨干,。 最后我很高興溶入了中山支行這個大家庭中,，在同事們的理解和幫助下，我使成長起來,。扎實的業(yè)務知識,，良好的處理問題的能力是干好事中監(jiān)督的基礎，敦促我將業(yè)務知識學得更徹底,，更規(guī)范地干好本職工作,。

回憶過去，看今朝,，展望未來,，相信通過自己的努力明天會更好。

新銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇二

新年伊始,，萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰,。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下,，不到之處,，請領導和同事們批評指正。

一,、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習,。一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式學習了黨的xx屆大會會議精神，學習三級行長講話精神,，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強了自身業(yè)務素質,，不斷提高工作效率和質量。

二,、做到優(yōu)質文明服務,，提高窗口服務質量。我知道我所在的崗位是一線服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作,，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

三,、大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務,，做好存款攬收工作,，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標。我是一名新同志,，在新的環(huán)境,，新的單位工作，我的一切從零開始,，我更注重自己綜合能力的提高,，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力,，至年末組織存款38戶,，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上,，營銷保險11.8萬元,，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元,，華安保險4萬元,，營銷基金7.55萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶,，電話銀行18戶,，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入,。

四、增強安全意識,，及時杜絕安全隱患,，做到全年安全無事故。業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎,，一手抓業(yè)務，一手抓安全,。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一,。工作中能夠堅持及時上下班,，進出偏后門做到即開即鎖,，隨手關門。班前班后及時檢查安全,。在辦理業(yè)務操作過程中,，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款,，帳,，證，表,，卡的安全,，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務,，及時避免了業(yè)務操作風險,，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前,，班中,，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔,，保證了工作質量,，使業(yè)務操作安全有效。

五,、工作中存在的不足及今后的打算,。主要是業(yè)務學習不夠，時代在變,，環(huán)境在變,，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上農行即將股改上市,，更是給我們一線員提出了新的更高的要求,，因此學習新業(yè)務，掌握新理論,，適應新要求,，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標,。

總之,，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處,，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學習,，向同事學習，取長補短,，共同進步,，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。

新銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇三

在即將過去的一年里,，我以“三個代表”的精神為指導,，在支行領導的關心和同事們的支持下，兢兢業(yè)業(yè)做好本崗位工作,，切實執(zhí)行支行領導下達的工作任務?，F(xiàn)述職如下：

一. 在思想和學習上：

在工作中，我始終認為要適應工作和形式發(fā)展的需要,，就要不斷地學習,。只有這樣，才能把工作做得更好,，也只有這樣,，才能真正做到與時俱進。因此,，結合工作實踐,，本人能抽一些時間學習政治和業(yè)務知識，也看了一些有關經(jīng)濟,、金融的書籍,。同時，結合工作實際,，不斷地向實踐學習,，向同行、同事學習,。通過學習,，豐富了自己的知識，提高了自身素質,。

二. 一年來的主要工作：

在本支行臨柜工作中,，自己嚴格按照制度規(guī)章辦事，嚴守組織紀律，提倡職業(yè)道德,，力求為客戶提供最優(yōu)質的服務,，使每一位客戶滿意而歸,。實際工作中,，上班時著裝整潔得體、莊重大方,，對待客戶主動熱情,、文明用語，努力發(fā)揮好窗口作用,。在網(wǎng)點改革當中,，服從領導安排，任勞任怨,，加班加點,，以最快的速度，準確地完成領導下達的任務,。

在其他工作事項中,，本人也是嚴于律己，盡心盡職,，保持高度的敬業(yè)精神和工作責任感,。諸如電腦故障. 電路損壞. 設備維修中能發(fā)揮優(yōu)勢，盡快解決問題,。在組織存款考核中,，能提前完成任務，盡自己最大的努力做出貢獻,。

三. 存在的問題和今后的努力方向：

回顧和檢查過去,，也有一些不足之處：自我要求不夠高，當今社會發(fā)展日新

月異,，雖然平時非常注重學習,，但仍然有追不上時代的緊迫感。知識面太狹窄,，現(xiàn)今社會提倡的是一專多能的復合型人才,，而我對已有知識結構的更新還不夠全面。

新的一年即將到來,。今后我將加倍努力學習和工作,，以更高的標準要求自己，提高自身專業(yè)素質,，以高效的,、創(chuàng)造性的工作報答合行的培養(yǎng)和組織的關心，為合行更加美好的未來而貢獻一己之力。

在即將過去的一年里,，我以“三個代表”的精神為指導,，在支行領導的關心和同事們的支持下，兢兢業(yè)業(yè)做好本崗位工作,，切實執(zhí)行支行領導下達的工作任務?，F(xiàn)述職如下：

一. 在思想和學習上：

在工作中，我始終認為要適應工作和形式發(fā)展的需要,，就要不斷地學習,。只有這樣，才能把工作做得更好,，也只有這樣,，才能真正做到與時俱進。因此,，結合工作實踐,，本人能抽一些時間學習政治和業(yè)務知識，也看了一些有關經(jīng)濟,、金融的書籍,。同時，結合工作實際,，不斷地向實踐學習,，向同行、同事學習,。通過學習,，豐富了自己的知識，提高了自身素質,。

二. 一年來的主要工作：

在本支行臨柜工作中,，自己嚴格按照制度規(guī)章辦事，嚴守組織紀律,，提倡職業(yè)道德,，力求為客戶提供最優(yōu)質的服務，使每一位客戶滿意而歸,。實際工作中,，上班時著裝整潔得體、莊重大方,，對待客戶主動熱情,、文明用語，努力發(fā)揮好窗口作用,。在網(wǎng)點改革當中,，服從領導安排,，任勞任怨，加班加點,，以最快的速度,，準確地完成領導下達的任務。

在其他工作事項中,，本人也是嚴于律己,，盡心盡職，保持高度的敬業(yè)精神和工作責任感,。諸如電腦故障. 電路損壞. 設備維修中能發(fā)揮優(yōu)勢,，盡快解決問題,。在組織存款考核中,，能提前完成任務，盡自己最大的努力做出貢獻,。

三. 存在的問題和今后的努力方向：

回顧和檢查過去,，也有一些不足之處：自我要求不夠高，當今社會發(fā)展日新

月異,，雖然平時非常注重學習,，但仍然有追不上時代的緊迫感。知識面太狹窄,，現(xiàn)今社會提倡的是一專多能的復合型人才,，而我對已有知識結構的更新還不夠全面。

新的一年即將到來,。今后我將加倍努力學習和工作,，以更高的標準要求自己，提高自身專業(yè)素質,，以高效的,、創(chuàng)造性的工作報答合行的培養(yǎng)和組織的關心，為合行更加美好的未來而貢獻一己之力,。

新銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇四

各位領導,，同志：

大家好

20xx年9月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處,，在那里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己,，立足本職工作,，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,，貢獻一份熱,。忙忙碌碌的20xx年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫忙下,，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現(xiàn)就一年來的工作狀況向各位領導和同事們匯報如下：

一,、加強業(yè)務知識學習

個性是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,。增加自身業(yè)務素質，不斷提高工作效率和質量,。

二,、做到優(yōu)質服務，提高窗口服務質量

我明白我所在的崗位是一線服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,，因此，我時刻提醒我自己在工作中必須要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行操作,，同時盡努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急,，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

三,、大力宣傳新業(yè)務品種

用心營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標,，營銷正德保險32萬元,，太平洋保險3.4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶,，借記卡開戶388戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。

四,、增加安全意識

及時杜絕安全隱患,，做到全年安全無事故，業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎,，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門,，堅持做到一日三碰庫,，杜絕自辦業(yè)務,，及時避免業(yè)務操作風險?；仡?0xx,，展望20xx，在新的一年里我會加緊學習,，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

新銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇五

過去的一年,，在行領導以及黨支部的帶領下,，積極服從支行及科室領導經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排，積極配合,、團結同事,，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動的履行工作職責,，較好的完成了自己的本職工作,，在思想覺悟、業(yè)務素質,、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：

1,、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素養(yǎng),。一年來,，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀,。思想上,，我時刻了解時事動態(tài)，學習理論知識,，用先進的理論武裝自已的頭腦,。通過認真的學習xx屆四中，及五中全會的精神,，領會其重要思想,，并將其靈活運用到指導我的工作和學習中。一年以來,，我在行動上自覺踐行"誠于心,，信于行"的服務的宗旨,，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,。

在平時工作同,，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人干出來的,，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務,，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時,，在工作之余,，我也積極地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己,，提高自己,。一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家,，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作,。這一年間，通過對銀行,、會計,、保險、證券及理財?shù)戎R的全方位學習,，讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高,，對于干好以后的工作也更多了一分自信。

2,、當好助手,，盡職盡責的做好本職工作。在工作上,，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作,，勤于實踐，業(yè)務技能不斷增長,，工作能力不斷加強,，兢兢業(yè)業(yè)完成領導交給的任務。今年來,，在郭經(jīng)理的帶領下,，我積極地協(xié)同我們科室開展個人業(yè)務，較好的完成了各項工作目標,。在工作中,，我認真貫徹執(zhí)行總行及監(jiān)管部門的文件精神，不斷改進工作的方式方法,，積極穩(wěn)妥地抓好貸款業(yè)務,。特別在信貸管理上,，我堅持信貸原則，認真做好貸款的審查,。我深知：信貸資產的質量事關整個成都銀行的發(fā)展大計,，過去的幾年，在"二次創(chuàng)業(yè)",、"五年規(guī)劃"發(fā)展新思路的指引下,，整個成都銀行各項業(yè)務實現(xiàn)了年均30%以上的增長，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當中,，我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的后腿,。

3、從嚴律己,，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用,。作為一名共產黨員，我深知自己的言行舉止,，不僅關乎我自己,、更關乎黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好,，我們整個支部的向心力,，凝聚力，戰(zhàn)斗力也就越強,，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實得越好,。因此，在工作中,，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置,，真正做到了堂堂正正做人,、勤勤懇懇做事，率先垂范,。在工作中遇到不懂之處,，能主動向領導和同事請教，不足之處能虛心接受意見,。團結同事,，互相幫助，相互勉勵,，共同促進,。 回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳,，主觀能動性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面,?？傊谶^去的一年里，在各級領導的指導下,，通過自已的努力,，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步,，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性,，在后面的工作中更要通過總結經(jīng)驗，吸取教訓,，發(fā)現(xiàn)不足,，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業(yè)務水平,，戒驕戒躁,，努力進取，取得更大的成績,，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻,。 范文2：

一、定職責

作為一名剛剛加入我行的一名新行員,，我首先要做好自己的最本職工作,，包括計劃統(tǒng)計、信貸和信貸檔案管理的崗位職責,。

信貸統(tǒng)計計劃員,，必須認真學習相關的業(yè)務知識，規(guī)范自己的業(yè)務技能：及時,、準確的做好信貸資金需求預測,，編制信貸計劃;合理調度資金頭寸，頭寸限額,，控制在上級行下達的限額之內;正確編制資金,、現(xiàn)金項目電報，并及時上報,。

信貸檔案管理員,，認真學習《中國農業(yè)發(fā)展銀行檔案管理制度辦法》，收集和整理信貸資料,，按規(guī)定向上級綜合部門移交有關檔案,。加強支行領導，建立信貸檔案的收集,、整理,、保管、查閱和銷毀等管理制度,，保證信貸檔案內容齊全,、妥善保管,、有序存放、方便查閱,、嚴防毀損,、散失和泄密。

信貸員,，做好貸款手續(xù)合規(guī)合法,、內容齊全、合同文本資料按規(guī)定保管;對分管企業(yè)的資料保全工作;倉單簽發(fā)規(guī)范,，內容,、簽章齊全;要求企業(yè)實行出庫報告制度;指導企業(yè)正確設置和使用"一基三專"帳戶;做好收購環(huán)節(jié)從貸款發(fā)放到糧食收購結束的全過程監(jiān)控;堅持定期查庫，填寫工作日志和查庫記錄;處理信貸業(yè)務需規(guī)范填制采集單并及時登記電腦臺帳;貸款到期前7天,，需向企業(yè)簽發(fā)貸款到期摧收通知單,，對調銷貸款，非保護價糧食貸款的發(fā)放要認真調查,，合理確定貸款期限,。

二、定措施

x年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年,，黨的17大精神為我們樹立了明確的工作要求和指導方向,。在此基礎上，我行制定了針對決策制定,、各項工作,、業(yè)務操作、風險控制,、資源配置,、客戶維護、組織管理和同事交往的"八零"標準,。每名員工務必認真學習,，貫徹落實指導精神，奮發(fā)進取,，為支持社會主義新農村建設，嚴格要求自己,，從小事,、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以達到從量變到質變的飛躍,。

三,、定計劃

工作計劃上，努力工作,，提高自己的業(yè)務技能,。盡職盡責,、尊規(guī)守紀，尊重領導,、團結同志,。學習計劃上，認真學習相關的金融業(yè)務知識和專業(yè)技能,，,，潛心鉆研、夯實基礎,，開拓思路,，明確發(fā)展方向和道路，實事求是,，不斷提高自己的素質,、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識,，接受最新業(yè)務,，防范和控制風險，堅持可持續(xù)發(fā)展,，做終身學習型行員,，伴隨終身職業(yè)生涯。

發(fā)展方向上,，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向,，做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一,，珍惜來之不易的工作機會,，在黨委的領導下，塌實努力的工作,。

四,、總結

通過認真學習分行組織召開的業(yè)務崗位設置"三定一總結"階段動員會和行行長左志同志的重要講話及指示和《中國農業(yè)發(fā)展銀行北京市分行業(yè)務崗位設置管理實施方案(試行)》的通知，激動振奮之余,，深思自己的工作和發(fā)展方向,。今后務必做好自己的本職工作，努力學習業(yè)務知識和技能,，明確自己的工作目標和人生發(fā)展方向,，以高標準、嚴要求,，作合格的中國農業(yè)發(fā)展銀行行員,。

新銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇六

各位領導，同志：

大家好

20xx年即將過去，作為一名新員工,，我在過去的一年里在奉天支行領導的指導下,，在全體同事的共同幫忙下，在各個方面取得了比較大的進步,，從一名剛剛大學畢業(yè),，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗的學生成長為目前能夠獨立進行儲蓄柜員業(yè)務業(yè)務操作的前臺柜員，我感觸頗深,。

俗話說：“兵熊熊一個,，將熊熊一窩”，我此刻只是一個兵,，一個剛剛踏上社會的小兵,，來到廣發(fā)奉天，我應對的是一個全新的世界,，我看到的是一張張朝氣蓬勃,，用心向上的面孔。我看到了行領導的工作態(tài)度和工作熱情,，這深深的感染了我,，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗,，所以我第一時間改變自己，使自己適應現(xiàn)代銀行工作的需要,。

我用心投身銀行各種產品的營銷,，今年2、3月份,，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產品和基金定投理財,，到達了很好的效果，同時加強理財業(yè)務知識的學習,，掌握了我行各種產品的不同特點,，也自覺學習理財?shù)脑捫g，以高標準嚴格要求自己,，在基本掌握理財業(yè)務后,，我跟隨李強學習了個人貸款有關業(yè)務，叢個貸客戶資料的收集,，個貸資料的整理,，做卷，送個貸管理中心審批,，以及送房地產大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關知識,，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn),，從中基本能夠決定該客戶是否貼合我行放款標準。

隨后,，在行領導的安排下,，我結束了理財和個貸的學習，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務的學習,。我之前認為的柜臺業(yè)務就是基本的存取款,，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復雜性,，我首先在康智文的指導下,，跟隨路海霞學習一些基本的業(yè)務知識，同時加強業(yè)務技能的練習,，努力在各個方面提高自己,，在參加了市行組織的新員工培訓后，我透過了反假貨幣考試,，取得了會計上崗資格,，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗,，前臺業(yè)務是整天與錢打交道,，需要十分細心的工作態(tài)度和精益求精的工作潛力，在各位師傅的共同幫忙下,，我此刻已經(jīng)能夠獨立開始辦理業(yè)務了,。雖然我這一年的工作取得了必須成績，但是我的各項潛力和技能和老員工比還有很大差距,，這些我會在今后的工作中,，努力向老員工學習，刻苦鉆研業(yè)務,，早日成為獨當一面的員工,。

下面，我從以下幾個方面具體做一下總結：

1.在道德品質方面,，我自認為沒有問題,。

2.在考勤制度方面，從剛入行的第一天開始,，我便全身心的投入到工作中,，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象,，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出必須貢獻,。

3.個人業(yè)績方面,，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元,，時點存款20xx萬元,，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元,，信用卡超額完成任務,。

4.業(yè)務潛力方面，我認為自己還是有差距的,，這與我工作時間有關,，但這不是理由，有些業(yè)務我很少接觸還很陌生,，有的甚至是從來沒有聽說過的,，這方面我還需要加強學習，爭取到達更高的標準,。

我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結一下,，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶,，能夠微笑服務,，辦理業(yè)務也能偶熱情主動，用心為客戶解決問題,，我欠缺的是在全天任何狀況下這種優(yōu)質服務的持續(xù),。有的時候業(yè)務緊張，看到大廳很多客戶排隊,，不由自主就降低了服務質量,，這種狀況我本人一向在努力改善，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀,。

作為一名新人,，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中,，時刻以客戶為本,，加強自身學習，成長為一名合格優(yōu)秀的員工,。20xx年我們共同努力,，海到天邊天做岸，山登絕頂奉天人,。

新銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇七

20xx年,，我在銀行的正確領導和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標任務要求,，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務,，取得了必須的成績,。下面，根據(jù)上級領導的安排和要求,，就自己今年的工作狀況向領導和同志們做如下匯報，如有不當,，請批評指正：

一,、學習理論，提高政治思想覺悟

今年來我認真學習科學發(fā)展觀,，學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律,，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續(xù)一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風,。我服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際,，完成各項工作任務,。在實際工作中，我堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好,。

二、學習文化,，提高業(yè)務工作水平

我在工作上除了學習黨的理論知識外,，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務工作知識，做到學深學透,，掌握在腦海里,，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎,。透過學習,，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策,、法律法規(guī)和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的潛力和水平,，做到與時俱進,，增強大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強的工作潛力,，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務,，取得良好成績,。

三、開拓創(chuàng)新,，做好各項銀行工作

我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務,，下半年因為身體原因擔任柜員工職務。我想,，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,，都是銀行的重要工作，我以認真,、細致,、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好,，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

(一)熱情主動，做好大堂經(jīng)理工作

我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求,，因此,，我認真學習，用心參加上級組織的相關業(yè)務培訓,，不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能,，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業(yè)務操作流程,、相關制度,、企業(yè)財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,。在與客戶的溝通中,，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時,，能夠快速,、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。

(二)以優(yōu)質服務做好柜員工工作

作為一名柜員工，關鍵是如何做好優(yōu)質禮貌服務,。我一是擺正位置,，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行的各項服務措施,。二是努力提高業(yè)務技術和熟練程度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤，把握質量,。三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

20xx年,，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績,，但是與銀行的要求和客戶的期望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學習,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績,，為銀行事業(yè)的發(fā)展,，做出我應有的貢獻。

我的述職報告完了,，謝謝大家!

新銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇八

當日歷一頁頁撕落,，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。在這一年里，每一天記賬,，結賬,，做傳票,，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我盡心盡力,，忠于職守。我用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲豐收的喜悅。

一,、立足平凡踏實工作

在禾加支行,，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，在這個崗位上我一干就是十八年,。作為一名農行員工，個性是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠服務，以自己用心的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。

是的,，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠,，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

二,、團結協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是群眾的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫忙新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位,，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能,。結合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作,。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,，這樣的教法不必須是的，但必須會讓他們學到業(yè)務知識點的本質,，學會融會貫通,，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入,，他們雖有必須的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，個性是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)―技能，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考,。透過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。

銀行新進人員漸漸增多,，在幫忙他們同時，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員就應具備更高的業(yè)務水平,，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。

三,、業(yè)務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務潛力的同時,，務必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效,、快捷的服務,。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，應對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業(yè)知識，文化水平,，工作方法等不能適應新的要求,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀，人生觀,，價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質。對前臺金融業(yè)務的熟悉,，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，務必透過對鄧小平理論，市場經(jīng)濟理論,，國家法律,，法規(guī)以及金融業(yè)務知識，相關政策的學習,，增強分析問題，解決問題的潛力,。二是增強大局觀念,，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率,，用心配合領導同事們把工作做得更好。

新銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇九

當日歷一頁頁撕落,，只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過,。在這一年里,，每天記賬，結賬，做傳票,，寫賬簿,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力,，忠于職守,。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲豐收的喜悅,。

二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓，這是我行首次對柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓,，為期一周的封閉式互動交流式培訓,，更讓我覺得作為興業(yè)人的幸運，全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍,，他們對工作的熱愛感動了我,，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺身邊支撐點,，讓自己堅持把工作做下去,。

今年正好又是我入興業(yè)的第五個年頭，這五年在興業(yè)的柜臺,，學業(yè)務,，學技能，學微笑服務,，學會忍,，學會平和對待事物，學會把集體的氛圍帶動起來,，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境,。已經(jīng)成長為一個內心成熟的老柜員，不再因為客戶的冷漠和故意刁難而憤憤不平,，而影響自己的情緒,，相反，一切都可以應付自如,，微笑面對,。

因為業(yè)務的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想,，從服務客戶方便客戶的方面著想,，既要快捷辦理又要周全服務。四月份,，終于等到了轉正的合同簽訂,，其實第一批沒有我名單的時候真實很失落,，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開，我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻,，所以等到了合同的簽訂,，我并無那般興奮不已，我很坦然的接受,，但是內心還是有著一份真正的歸屬感,，很踏實，容易知足的我知道要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻,。

20xx年也正好是我30歲大關,，我突然覺得在過去這5年里，我除了把業(yè)務和服務做到游刃有余外,，并無其他收獲,，我沒有給自己定目標定計劃，沒有目標的人生會很迷茫,，得到了歲月的痕跡以外卻無工作上的進展,，

于是我堅決的選擇轉崗客戶經(jīng)理。內心的矛盾從來沒有消減,，我有工作的激情與熱情,，但是我清楚知道我沒有堅實的后盾，沒有所謂的人脈和資源,。但是我必須去嘗試,，如果不踏出這一步，那么更無可知道將來,。對于很多人來說30歲已經(jīng)老了,，已經(jīng)沒有什么激情去開始什么，而我反而覺得30歲剛開始,，我之前已經(jīng)浪費那么多年毫無進展,，現(xiàn)在更應該覺悟，而且現(xiàn)在這個時候剛好,，敢于接受失敗,，敢于迎接挑戰(zhàn)。10月底我終于轉崗客戶經(jīng)理,。

原本單純的柜臺生活并未讓自己有較多的社會經(jīng)驗，所以在這個全新的崗位中,，我像初生牛犢一樣好奇,，卻也容易犯錯。甚至與客戶的交談都是我需要學習的內容,，我不知道該如何交談,，交流什么內容,，而且我害怕自己的生疏會讓客戶不愿意與我交朋友，畢竟客戶經(jīng)理所要做的也是客戶資金的管理,，自己的稚嫩可能會讓客戶對我不放心,，所以每一次和客戶的交流結束后我總會反省哪里做得不好，要如何改正?，F(xiàn)在的思想必須高一個層次,，從多方面考慮問題和處理事情。

來這一年只做柜面業(yè)務,，零售各指標并未著手正式開始,，因此轉崗這兩個月開始從零學習，學貸款業(yè)務,，pos機業(yè)務和汽車分期,，然后做下一年儲備，找新客戶,，因為存款是零售客戶經(jīng)理最根本的核心業(yè)務,。在新的一年里著重發(fā)展存款業(yè)務，并同時做好各項零售指標,，調整好心態(tài),，迎接挑戰(zhàn)和新的壓力，一步一個腳印,，用心服務好客戶,，認真做好本職工作。

新銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇十

xx年8月,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了分行支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行，我從事著一份最平凡的工作 柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的 文明窗口 ，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠,，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學習業(yè)務知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持 想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂 ，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務,。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務。

新銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇十一

20xx年已經(jīng)過去,，在新的一年中,，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學習,，繼續(xù)努力,，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：

一,、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻的精神。

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動,。”那么是什么成就了他的事業(yè),？又是什么創(chuàng)造了他的財富,？是責任與激情！我認為責任是一種人生態(tài)度,，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是責任心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè),。責任促進發(fā)展,，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起,，從現(xiàn)在做起,，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作,，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡！

二,、加強業(yè)務知識學習,、提升合規(guī)操作意識。

身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務,，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此，在臨柜工作中,，堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展,，細細想來,，其實不然，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓匯報出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力,。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識,。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務,，認真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面。

我相信,，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的農業(yè)銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達！

新銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇十二

我所在的崗位是**銀行的柜員,，我的一言一行都代表著本銀行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己,。

所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

由于我是新來的,，在柜員業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉柜員業(yè)務，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老柜員請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……,。,。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期銀行柜員工作的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學習,，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。

我現(xiàn)在所在的崗位是儲蓄服務窗口,，我的一言一行都代表著我們農行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，我們儲蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫

使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。幾年來我始終如一的要求自己,。

由于我是老職工，在業(yè)務上我敢不上年輕人那樣快和熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向年輕人請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠認真，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務局的職工社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

我們分理處經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加分理處的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個老同志態(tài)度真不錯……,。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

在今后的工作中我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步,。爭取更好的工作成績!

新銀行柜員述職報告 銀行柜員述職報告篇十三

一年來,，我部主要圍繞著以下幾個重點開展工作：1,，適時的調整信貸結構，進而調整存款結構,。2,，抓管理降費用，向內挖潛,，緊縮費用開支,。3，防風險,，抓質量嚴控信貸質量關,。4，深化規(guī)范管理,，合規(guī)合法經(jīng)營,。5，全員學習,，提高整體業(yè)務素質,，提升服務質量。具體工作如下：

業(yè)務拓展及營銷工作,。

在過去的一年里,圍繞年信貸管理工作的基本思路,，以 規(guī)范管理深化年 為主線，嚴格控制和防范信貸風險為核心,，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神,，增強市場化的經(jīng)營與管理意識，繼續(xù)調整轉變信貸業(yè)務的經(jīng)營與管理模式,，健全和完善業(yè)務與質量均衡發(fā)展的有效管理體系,，在信貸業(yè)務發(fā)展方面主要開展了以下工作：

鞏固和開拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務,。

以優(yōu)質和完善的服務,，穩(wěn)定既有的客戶資源,。

首先,，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對大客戶(如宏元集團)特點,，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組,，重點客戶，重點服務,，有效控制風險,，優(yōu)先保證其各項業(yè)務。對于長期穩(wěn)定的中小客戶,，在規(guī)范經(jīng)營的前提下,，經(jīng)常,、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化,。必要時,，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情況,，為企業(yè)提供積極的融資方案,，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。

其次,，為客戶提供優(yōu)質服務,。營業(yè)部的實際情況是大客戶多，承擔著宏元集團,、三寶電腦等大客戶的管理和服務工作,，結算量大，管理和服務難度較大,。面對這一實際情況,，我部率先在沈陽行系統(tǒng)內試探性地創(chuàng)立了 出賬平臺 管理和服務模式，實踐證明,，這種模式極大的提高了工作效率,，有效地控制了業(yè)務流程風險，具有十分重要的意義,。目前,，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認可。

防范風險,，規(guī)范經(jīng)營,，不斷挖掘新的業(yè)務增長點。

我部為了在防范風險,、調整結構的前提下挖掘新的業(yè)務增長點付出了艱辛和努力,。第一，利用我行業(yè)務靈活這一優(yōu)勢,，不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次,，開闊思路,，努力將信貸業(yè)務向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點帶面,。授信客戶的增加,，為我部信貸業(yè)務的不斷發(fā)展提供了新的增長點。

強化管理,，降低風險,，取得綜合效益最大化,。

統(tǒng)一認識，明確信貸業(yè)務的發(fā)展方向,。

隨著國家多種宏觀調控政策的出臺,，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復雜,。面對這種情況,，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理，務必要保持清醒的頭腦,，務必要保持穩(wěn)健的工作作風,。思想指揮行動，為了統(tǒng)一認識,，經(jīng)常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門文件和規(guī)章制度,，要求大家將《銀行年信貸指導意見》和《信貸業(yè)務經(jīng)營管理十六點意見》認真貫徹落實。

為了規(guī)范經(jīng)營,，防范風險,，我部加強了對資產和負債業(yè)務的調整。在資產業(yè)務中,，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務,。與年初相比，雖然我部存款有所下降,，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關文件,，更加嚴格的防范信貸風險，結束了與金花股份的業(yè)務合作關系,，僅此一戶減少我部存款28,，000萬元。

在信貸投向方面,，業(yè)務轉型,。我部大力開展了具有真實貿易背景，手續(xù)完備,，風險較低的動產質押,、倉單質押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務,，新開發(fā)了遼寧東日,、遼寧鵬達,、三山貿易,、沈陽華微等動產質押、倉單質押業(yè)務客戶,，降低了信貸風險,，在金融行業(yè)競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶,，穩(wěn)定了存款。

建章健制,，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務審批程序,。

為了便于信貸人員學習和開展業(yè)務，我部將有關的文件,、規(guī)章制度整編成冊,，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務，制定出相應的實施細則,，如《動產質押,、倉單質押出入庫制度》等。

根據(jù)我行授信項目報批的有關文件規(guī)定要求,，我部對每個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序,。在貸審討論會上，全部與會人員對所要上報的項目認真討論,，杜絕走過場,，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風險的措施,。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ黠L格曾多次受到上級行有關部門的認可和表揚,。

在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員 隔離 ,，由 出帳平臺 的人員專門辦理出賬手續(xù),，避免了潛在的信貸風險。

嚴格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控,。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié),。在過去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作,，而不是把該項工作當作一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務去完成,。對動產、倉單質押業(yè)務,，我部能夠按照要求按時查庫,，嚴格質押物出入庫手續(xù)，在總行,、分行對我部的多次檢查中,，未出現(xiàn)任何問題，并得到上級行的好評,。

營造團隊精神,，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質。

我部通過自學、集中學習等方式,，樹立了正氣,，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念，

首先,，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德,。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來,，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化,，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓,，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神,，樹立正

氣。并自覺的將全行的利潤,、效益與業(yè)務考核掛鉤開發(fā)拓展市常

其次,，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風格。我部要求全體客戶經(jīng)理結合工作實際,，認真閱讀《細節(jié)決定成敗》這本書,。通過相關學習，結合激勵與約束并存的考核機制,，我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質有了很大的提高,。