總結是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,。總結書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結暨安排部署篇一

黨委,、政府領導,，充分認識到信訪工作的重要性,、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領導,。

1、制定工作目標：年初,，黨委,、政府以[20xx]17號文件精神,，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經濟工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點問題,。堅持“屬地管理、分級負責,、誰主管,、誰負責,、小事不出社、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2,、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室,，構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯(lián)席會議、領導包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報送,，結案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調處,，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復。

1,、集中時間、集中人員,、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排,，自查,，自糾,，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2,、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排,，結合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查,，大接待,，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班,，具體工作人員值班,，明確每周二、周四為群眾接待日,，領導親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行。

3,、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案,，相關工作人員配合,，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究，分析案情,，落實專人進行解決。

4,、加大力度,，及時調解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理,，村上調解無果或調解不服的,，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理,。

1,、健全信息網絡建設：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式,。

2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門,、接待有場地,、化解有機構,、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

3,、認真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪,、越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序,。

4,、堅持排查與排解,，自查與自糾相結合,。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來,、事要解決” 的原則，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出社、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

改革開放以來，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來,，特別是“5.12”地震后，經幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重、更艱巨,，特別是涉及到基礎設施的建設，以及農房重建和“六進村”工作,，矛盾多難度大,。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治,、經濟、社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結暨安排部署篇二

黨委,、政府領導,，充分認識到信訪工作的重要性,、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領導,。

1,、制定工作目標：年初,，黨委,、政府以[20xx]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與經濟工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點問題,。堅持“屬地管理,、分級負責,、誰主管,、誰負責,、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2,、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組,，組建了領導機構和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室,，構筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯(lián)席會議,、領導包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報送，結案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復,。

1,、集中時間、集中人員,、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排,，自查,，自糾,，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排,，結合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查，大接待,，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班,，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行。

3,、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案,，相關工作人員配合,，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究，分析案情,，落實專人進行解決。

4,、加大力度，及時調解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理,，村上調解無果或調解不服的,，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理。

1,、健全信息網絡建設：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底,，橫到邊的調解新模式。

2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門、接待有場地,、化解有機構,、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3,、認真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序,。

4,、堅持排查與排解,，自查與自糾相結合,。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來,、事要解決” 的原則,，建立“平時掌控，重點監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出社,、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來,，特別是“5.12”地震后,，經幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重、更艱巨,，特別是涉及到基礎設施的建設,，以及農房重建和“六進村”工作,，矛盾多難度大,。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導,，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治,、經濟,、社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結暨安排部署篇三

今年以來,，xx鎮(zhèn)認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作,，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手,，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效,。上半年共接待群眾來訪15次,，處理信訪案件8起，結案率達到100%,，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪,，越級訪案件,，維護了社會的穩(wěn)定,。

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責任這一關鍵,，層層落實責任制,。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領導小組,，由鎮(zhèn)黨委書記為組長,，由主管黨務的副書記為副組長,，具體負責信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制,，明確責任,，此外,，把信訪工作納入村級工作千分考核內容,，按指標完成，制度落實情況進行定期考核,，對完不成任務的實行評先一票否決,，充分調動各村信訪工作的積極性,。其次,，實行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,，對鎮(zhèn)領導班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,，決不拖延，對一時難以解決的問題,，也給上訪群眾一個明確的答復,，限期解決，避免了矛盾的激化,。第三，進一步明確了鎮(zhèn)主管部門,、各村負責人崗位責任,，時限要求及責任追究,。對處置不力,，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分,。今年以來,，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪15次,，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象,。

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,，對重點案件實行領導包案到底，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時,。此外,，加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結果進行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設方面,，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心,，做到了辦公地點,、人員,、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化,。

為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村,，不出鎮(zhèn),，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網絡,。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農村工作經驗的同志擔任,，村級聯(lián)絡員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔任,，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡員的匯報，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化,。

第一,，鎮(zhèn)主要領導包案,，對一些重點疑難案件,，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案,，親自接訪,，親自調度,，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解,，例如明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權引發(fā)矛盾的案件,，由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調解,，在照顧雙方利益的基礎上，達成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決,。

第二，派駐工作組,，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鎮(zhèn)信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白,。今年以來，共派駐工作組進村調查4次,，使問題得到較好的解決,。

第三,，強化調度和督導,。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復上訪,。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導力度,，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調度會,，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點案件,，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時解決,。

對當前的信訪形勢,，從總體來看不容樂觀,，主要原因是：今年是村委會換屆年,，許多村班子被調整或面臨調整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,，在個別落后村變得更加突出,。

主要表現(xiàn)是：一,、信訪總量持續(xù)上升,，已對社會穩(wěn)定構成影響，據(jù)統(tǒng)計今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升25%,。

二,、集體訪明顯增加,，且規(guī)模逐步擴大,。有的村上訪群眾開著拖拉機、三馬車到鎮(zhèn)政府大院,，擺出不達目標不罷休的架式,，給政府的日常工作造成一定影響,，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事,。

三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無中生有,，想借機整垮班子以達到個人目的,。

對此,，我們認為針對這種形勢,，一方面必須切實加強對信訪工作的領導,，加大工作力度;另一方面,，通過健全機制,，落實責任，進一步加強基層組織建設,，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結暨安排部署篇四

今年以來，在縣委,、縣政府和上級單位的領導下，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省,、市,、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神,，依法維護信訪秩序，推進信訪工作重心下移,，妥善處理人民內部矛盾,，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動,，切實解決群眾反映的“熱點”,、“難點”問題,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通,、有序、務實,、高效的信訪工作新秩序,，有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，為全鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：

我鎮(zhèn)成立了信訪維穩(wěn)工作領導小組,。由黨委書記任組長，設立了專門辦公室,，成立了處置突發(fā)事件應急分隊,。領導小組辦公室負責統(tǒng)一協(xié)調全鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作。各部門各村密切配合,，各司其職，全鎮(zhèn)形成了信訪維穩(wěn)工作合力,。凡是涉及到信訪穩(wěn)定的工作，鎮(zhèn),、村主要領導,、部門負責人,、各相關人員,，必須在第一時間作出反映,，不折不扣的執(zhí)行縣委,、政府的各項要求和工作安排,，力將一切矛盾糾紛化解在基層,。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作,。我們按照省,、市,、縣關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹縣信訪工作會議精神。及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學習傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作,。由于建設征地,、房屋拆遷等諸多因素的影響,，社會矛盾已由過去的家庭不合,、鄰里糾紛等簡單矛盾向更深更復雜的方向發(fā)展,，呈現(xiàn)出多樣化,，群體性事件也比過去有所增加,。鎮(zhèn)黨委政府及時調整,、配齊配強信訪工作人員,，切實加強領導,。在制度上堅持每月召開一次工作例會,，聽取各村、單位矛盾糾紛排查調處工作情況，對存在的問題組成專門隊伍及時處理,、化解，最大限度地從源頭上消除各類不穩(wěn)定因素,。今年以來鎮(zhèn),、村,、組三級共受理各類矛盾糾紛調解133件(比去年的157件下降17.5%),，其中村,、組調解成功率達98件,，鎮(zhèn)矛盾調解中心調處35件,，調處率達92%,，信訪71件(比去年的72件下降0.1%),，做到了件件有落實,，事事有回復,，回復率達100%,。來訪85件(比去年的102件下降16.6%),，做到件件有解答,，接待法律咨詢102件(比去年的84件上升21%),，今年全鎮(zhèn)未發(fā)生一起民間糾紛因調解不及時而引發(fā)的刑事案件,，也沒有發(fā)生一起群體性到京,、省、市上訪的事件,，有力地維護了全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定。二是深入開展“信訪積案百日化解活動”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅持“預防為主,、教育疏導,、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、山林權屬,、復退軍人,、湘黔枝柳鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每月組織力量進行一次全方位,、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。對排查出的各類信訪問題，我們堅持能調則調,、案結事了原則,，綜合運用人民調解,、司法調解、行政調解等手段,，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，取得了有效成果,，矛盾糾紛調處率超過了百分之八十,。

(一)堅持領導信訪接待日制度,。今年我們對主要領導和分管領導進行了信訪接待安排,，對群眾來訪問題,，實行及時接待,、分類辦理,。平時由一名黨政領導負責信訪接待,，要求書記,、鎮(zhèn)長每周星期一公開接訪一天,。接訪中特別重視群眾初信初訪的調處工作,。對群眾反映合理的,，一次性給予答復辦結,。對一時辦不到和不合理的要求,，耐心細致的做好解釋,、說服工作,。提高一次性處理信訪問題的成功率,，力爭群眾反映的問題一次性解決,，有效減少了重復訪，控制了越級訪,，降低信訪總量。對涉及面較大的案件,，確因問題復雜,，需要相關部門協(xié)調辦理的，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領導信訪預約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間,、地點,，通知相關村主要負責人參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領導交辦的信訪事項,，按照大案兩個月辦結,、一般案件一個月辦結,、急案速查速結的要求,，逐案制定措施,，落實責任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調,，保證了信訪案件能夠按期辦結,。

(二)積極落實群眾工作站制度,。駐村干部和至少一名村干部每周一到村群眾工作站值班,，做好來人來訪登記,，向群眾宣傳有關法律,、法規(guī),、規(guī)章和政策,，協(xié)調指導矛盾糾紛和安全隱患排查調處,，深入了解和處理群眾反映集中的熱點問題;告知解決問題的程序,，索取聯(lián)系方式,，維護群眾的合法權益,。積極引導群眾用法治方式解決矛盾糾紛,。

(三)建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一個案子,、一名領導,、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實包案領導和辦案人員的責任,，限期辦結上報,，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結果。同時,，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。

(四)堅持重要會議活動和特別防護期間信訪值班制度,。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議活動和特別防護期間,，均由主要領導親自帶班值班調度,，在特別防護期間安排熟悉情況的人員到縣火車站值班,，同時要求各村包案領導、責任人,、信息員對信訪重點對象實行24小時穩(wěn)控，采取積極預防,、及時化解和全力穩(wěn)控的方法舉措，結合實際制定了具體的工作方案,，確保信訪工作不出問題,。

(五)建立信訪工作目標責任制,。按照“屬地管理,、分級負責,，誰主管,、誰負責”的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制,，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人,，對信訪工作負總責,、親自抓,，真正做到了責任,、措施,、工作 “三到位”,。

(六)嚴格責任追究制度,。為了增強鎮(zhèn),、村干部做好信訪穩(wěn)定工作的責任感,，切實從源頭上杜絕和減少信訪案件的發(fā)生,，有效遏制我鎮(zhèn)群眾進京赴省到市縣越級上訪,，鎮(zhèn)黨委政府專門下發(fā)了加強信訪工作的文件,，嚴格責任追究制度。信訪特別防護期間發(fā)生進京上訪的村對該村支書(負責人)一律免職,，特別防護期間因發(fā)生赴省進京上訪而產生的勸接訪工作等開支全部由所在村負責。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序,，關鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關介入,，采取必要措施,，依法予以處置,，維護了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結暨安排部署篇五

今年來,，我鎮(zhèn)以十九大精神為指導,，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定,、構建和諧社會的重要舉措,，牢記服務宗旨,，健全工作制度,，認真解決群眾合理訴求,，及時化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進經濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力,。

一、黨政重視,，制度健全,，形成合力

加強工作領導,，充實信訪部門力量,。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領導小組,，由黨委書記任組長,，班子成員責任明確,、層層落實,，切實加強了信訪工作領導,。

根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要,，調整充實了信訪干部,。除黨政辦主任兼信訪員外,，并明確一名副主任科員擔任信訪專干。各村,、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設立了信訪辦公室,，并明確黨支部書記任信訪專干,。加大工作力度,，形成部門齊抓共管的良好局面,。

建立健全制度,，形成信訪工作合力,。全面落實領導接訪、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度,，采取的具體辦法是：

黨政領導負責1-2個村,，公開手機電話,，無論所在的村召開什么會議，特別是黨員組長會,、村民代表會、議事代表會議,，黨政領導親自參加,，向人民群眾通報思路,、目標,、舉措,，承諾辦好本年度的大事,、實事,。

配備站所長負責的1-2名聯(lián)村干部,，制成小卡片,，發(fā)放到千家萬戶,，凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等,，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機關辦事走空路,，每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中,。

對待群眾問題是這樣,，對待涉軍群體我們也從不懈怠,，全鎮(zhèn)復退軍人共有1789人，涉及抗美援朝,、等多種對象。各類群體相互聯(lián)絡,，大有一觸即發(fā)之勢,。然而，我們在做具體工作中,，堅持了如下幾條：

一是每年召開座談會,，向他們通報經濟和社會發(fā)展中所取得的成績,，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。

二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人,，任何時候都要做我們最可愛的人。

三是莊重承諾,，自國務院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，一分錢不打折扣,。

四是堅持慰問金不是補償金，是黨委政府的一種關注和厚愛,，不能以錢的多少論情感,。

五是對確有生活困難的對象給予相應的幫助和支持,。

二,、牢記宗旨，認真接待,，息訪息訴

我們牢記服務宗旨,，切實履行職責,。日常工作中要求機關干部有“一張笑臉,、一聲請坐、一杯清茶,、一句問詢”,，認真接待群眾來信來訪,。

通過政務公開欄，將信訪工作程序,、工作規(guī)則,、首問首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調動全鎮(zhèn)黨員干部積極性,，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線,、方針、政策,，廣泛征集群眾的意見和建議,，及時反饋社情民意，關注群眾的思想動態(tài),，做好群眾思想教育和引導工作,，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。

狠抓信訪責任制的落實,，不斷提高信訪工作質量,，切實做到“件件有著落”,、“事事有回音”。小事及時化解,，大事迅速介入,。

如醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死,、瘁死等十分復雜的案中案,，書記、鎮(zhèn)長,、政法書記第一時間到達現(xiàn)場處置,，疏散群眾，維護秩序,，引導教育有條不紊,，既澄清了事實，又化解了矛盾,。

在處理該醫(yī)療事件信訪過程中,，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：

一是沉著應對，迅速召開領導班子和干部職工會議,。

二是明確分工,，由政法書記調處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體,。

三是當機立斷,，針對家族100號人準備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物,，打擊造謠滋事的對象,，做好教育軟化工作。

四是事后回訪,，晚上九點多鐘,，鎮(zhèn)長出現(xiàn)在死者家屬家里，進一步闡明法律依據(jù)和程序,，表明觀點和態(tài)度,，同時進行慰問。

是公開真相,，在相關村組,、相關區(qū)域召集相關人員開會通報情況，發(fā)揮社會輿論作用,。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件,，同時實現(xiàn)了事半功倍,。

我們從解決群眾最關心、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題入手,，集中限期解決一批信訪突出問題，進一步落實“屬地原則”,，息訪息訴,。如原屬省國有企業(yè)，企業(yè)改制后,，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難,，xx年曾多次群體上訪省委省政府。

鑒于該企業(yè)屬xx市管,，無權干涉,，廠礦雖在，政府干部卻從未接觸,，人員生疏,，同時部分職工生活困難，工作難度非常大,，很難找到切入點,。一段時間，嚴重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府,。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次,，可就在多次的接觸中,，以他的真誠、坦率,、實事求是,，或許感動了他們，以至于包括幾個牽頭的,，把心里話開始向我敞開,。經過多方努力，特別是市領導的極大關懷,，使事態(tài)得以平息,。

我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個組深入職工家庭逐戶進行調查，對目前生活有困難的92戶,、163人落實并提高低保待遇,。

二是政府承諾對破舊房屋進行維修。

三是調整工廠班子成員，規(guī)范生產秩序,。

四是招商引資,，擴大生產，增加就業(yè),。

五是爭取項目,，落實廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起,，從而維護了社會大局穩(wěn)定,。

改革、發(fā)展,、穩(wěn)定是時代賦予我們的責任,，我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中,，我們已做了一些力所能及的工作,，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比,，我們深知還存在較大的差距,，但我們有理由、有信心,、有決心確保一方社會穩(wěn)定,，促進健康快速發(fā)展。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結暨安排部署篇六

信訪工作對我來說是個全新的工作,，通過這段時間的工作,，使我 深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準,，突出對人民群眾 講感情,，一切為了群眾，一切依靠群眾,，堅持黨的群眾路線,，深入群眾，深入基層,，傾聽群眾呼聲,，反映 群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題,，與人民群眾同呼吸共命運,。信訪問題絕大部分關系人民群眾切 身利益，屬于人民內部矛盾,。我們黨是全心全意為人民服務的黨,，我們的政府是為人民辦實事的政府,，群 眾有問題、有困難,、有要求,，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn),。 信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利 益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐,，堅定了 我做好信訪工作的信心,。

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的,，還需要加強自身 學習,，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,，沒有時間學習,，我放棄了平時自己的 愛好，利用業(yè)余時間,，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》《 省信訪條例》和其它相關法律法規(guī),。 、 在學習中遇到不懂或不理解的地方,，虛心向同志們請教,，通過學習，自身工作能力得到很大提高,，在較短 時間內便進入了工作角色,。我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪,、換屆選舉上訪等 區(qū)幾個影響較大的群 體上訪事件。這些上訪人數(shù)多,，情況復雜,，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大,，在接待中,，我認 真做好記錄，并且熱心,、真誠地向他們解釋,，同時宣傳黨的相關政策，協(xié)調相關部門領導認真處理，確保 了事件沒有進一步擴大,，最后問題得到了妥善解決,。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中 駕馭工作的能力,，使我受益匪淺,。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群 眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事,，我時刻牢記黨的宗旨,，從尊重人、理解人,、關心人的角度出發(fā),， 針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑,、釋惑,、順氣工作，努力真正做到想群眾所想,，急群 眾所急,，幫群眾所需，解群眾所難,，實實在在為群眾辦實事辦好事,。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪 工作作為自己的本職工作全力做好,，為我區(qū)經濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量,。一位 88 歲老人，因家庭 贍養(yǎng)矛盾,，多次上訪沒有解決,，我熱心接待，記錄好情況后,，并親自將老人送回家,。我?guī)状紊纤淖优遥?耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致,，老人也非常滿意,。 街 等 戶因 問題多次上訪，而且情緒 非常激動,，我認真傾聽他們反映的問題,，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩(wěn)定下來,。同時我又積極協(xié)調 自來水和街工委等相關單位,，在很短時間內使他們反映的問題得到解決,，得到群眾贊譽。 在信訪工作中,， 我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多 很多的努力,，但最重要的一點：必須付出真誠的心,、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的 橋梁,，雖然掛職鍛煉的時間很短,，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心,，不冷漠處之; 聽取反映的問題時耐心,，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,，不半途而廢,， 直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,，我自學了心理學,，根據(jù)不同上訪人的心理總結出自己的接待策 略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶,、一張笑臉,，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受,，甘做“出氣筒”;對“別 有用心型”的,，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴,。

我十分珍惜這次鍛煉機會,，無論是接待來訪群眾，還是其它工作,，我都盡 職盡責,，認真干好，不分份內份外,，工作到位不越位,，我同志們一起加班加點，有時整夜工作,。在這段時 間里，信訪辦這個集體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風,， 在工作中，我處處向他們學習,，嚴格要求自己,。在信訪工作中，我注意廉潔自律,，認真執(zhí)行中央有關廉政 的各項規(guī)定,，珍惜手中的權力，深感肩上的責任,，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象,。

通過這段時 間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部,，不但要認真學習“三個代表”重要思想,，更重要的是在實際工 作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位,，人民利益再小也是大事,，權為民所用，情為民所 系,，利為民所謀,，樹立正確的權力觀、政績觀,，做到決策,、謀事符合人民的根本利益。

通過鍛煉,，增強了 我的公仆意識,，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調能力得到提高,，更加 融洽了與上級領導和相關部門的工作關系,，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉 和提高,，但是按照黨和人民的要求還有很大差距,，主要感覺到理論功底不厚，領導工作經驗不足,，這些都 是我今后應該加以改進和提高的,，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務實，開拓創(chuàng)新,，把全部身心投入到做 好本職工作中,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結暨安排部署篇七

一年來，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的直接領導下,，在上級主管部門的正確指導下,，認真貫徹落實上級信訪工作會議精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府中心工作,，認真處理人民群眾的來信、來訪,，及時為群眾排憂解難,，有效地維護了社會穩(wěn)定。

一年來我鎮(zhèn)共受理信訪案件27批339人次,，已妥善解決26宗,，其余1宗也逐一落實了包案領導和職責單位。網絡問政案件33宗,，其中68宗是重復案件,，共101宗，全部按程序辦理并及時回復,。上級轉辦案件52宗,，已全部按要求進行調處回復。

一,、領導重視,，職責落實

信訪工作領導的重視與否直接關系到信訪工作的成效，關系到信訪矛盾處理結果,。我鎮(zhèn)領導高度重視信訪工作,，一些案件的調處，黨政領導都是以身作則,，親自組織調處,。黨委書記組織黨政班子定期進行重大狀況和矛盾糾紛研究會，分析當前形勢及隱患并提出解決方法和措施,。同時,，為了落實職責、加強網絡建設,，真正把信訪問題解決在當?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)，我們在各村成立了村級信訪調處組,，并有一名村級信訪聯(lián)絡員,。鎮(zhèn)黨委、政府結合我鎮(zhèn)實際狀況,，對信訪會議制度,、信訪案件處理、信訪工作領導職責追究等都進行明確規(guī)定，同時,，還對領導信訪日接待作了詳細安排,，進一步落實了職責。

二,、強化基層信訪工作，夯實工作基礎

基層是信訪的源頭和解決問題的主戰(zhàn)場,，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮(zhèn)信訪工作的重點,。首先，深入基層同基層一齊處理“熱點,、難點”問題,。個性是在開展“大接訪、大下訪,、大包案”活動中,。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱、難點”問題較多的村,、組織開展工作,，從而進一步增強了基層化解矛盾，處理問題的潛力,，使超多的信訪問題在基層得到了妥善處理,。其次，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道,，鎮(zhèn)黨委,、政府與各村委會要做到工作量化、細化,，基層抓落實,。再次，抓排查,，提前知情早介入,。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會按季度做好“熱、難點”問題的排查,，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢,，了解掌握基層信訪動態(tài)，同時,，進行跟蹤處置并及時將排查狀況報送信訪辦,。

三、加強宣傳教育,，擴大《條例》的浸透力

我鎮(zhèn)把對《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為20xx全鎮(zhèn)普法宣傳的重點來抓,，努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學習貫徹《廣東省信訪條例》,，加大宣傳力度,，透過開展懸掛宣傳標語,、張貼海報、小冊子,、宣傳片等形式,。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標語115條、發(fā)放小冊子5000份,。

四,、制度落實，出色完成任務

“群眾利益無小事”,，對群眾反映的各類熱難點問題,，我們一向高度重視，落實職責,，使各種問題及時得以解決,。全鎮(zhèn)十四個村(社區(qū))，每個村由一名黨政領導牽頭,，并設多名鎮(zhèn)包村干部,，實行對所轄村“熱、難點”問題解決,。針對反映上來的問題,，對合法合理的，限期解決,，對解決落實的重大問題,、熱點及難點問題進行及時公布，給群眾一個明白,。對能辦理而未辦理的,，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的，要追究帶隊領導和相關職責人職責,。對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的,，做好解釋和思想穩(wěn)定工作，謹防越級訪,、重復訪的出現(xiàn),。

五、各部門協(xié)同作戰(zhàn),，提高信訪案件辦結率

信訪工作是一項系統(tǒng)工程,，尤其是當前的熱點問題，面廣量大,，滲透到社會各個方面,，與黨和政府全局工作的關系異常密切，單靠信訪部門是不夠的。因此,，鎮(zhèn)黨委,、政府對全鎮(zhèn)重大突出的問題作出決定，對出現(xiàn)的問題由各自分管的領導親自掛帥調處并寫出書面調處意見,，取得了較好效果,。我們強化綜治意識，構成了在鎮(zhèn)黨委,、政府統(tǒng)一領導下,，各部門共同參與、分工負責,、整體聯(lián)動的工作格局，切實提高了信訪案件辦結率,。

六,、努力做好xx屆四中全會期間的信訪維穩(wěn)工作

為做好xx屆四中全會期間的信訪工作，我鎮(zhèn)按照上級要求,，進一步統(tǒng)一思想,、提高認識,，落實工作措施,，主動深入基層、深入群眾,，排查化解各類矛盾糾紛,，切實加強xx屆四中全會期間值班應急工作,，堅持24小時專人值班、領導帶班,，確保聯(lián)絡暢通,；實行信訪信息“零報告”制度。同時,，結合我鎮(zhèn)實際狀況制訂具有針對性,、實效性強的信訪維穩(wěn)工作應急預案。由于我鎮(zhèn)工作措施落實到位,，職責到人,，在xx屆三中全會期間轄區(qū)沒有發(fā)生群眾越級到省、市區(qū)上訪事件,，較好地維護了社會的穩(wěn)定,，有力地促進經濟社會全面發(fā)展。

七,、用心組織開展領導下訪活動

我鎮(zhèn)在開展領導下訪活動中,，黨政領導共接待群眾來訪15批192人次。已妥善解決14宗，其余1宗也逐一落實了包案領導和職責單位,。透過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺,，透過“應對面接訪、心貼心交流,、實打實解憂”,，促進了信訪問題的解決，構成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結暨安排部署篇八

今年,，我鎮(zhèn)信訪辦在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領導下,，在上級信訪部門的指導下,，認真貫徹落實黨的xx大精神，堅持科學發(fā)展觀,，緊緊圍繞中心服務大局,，以人為本，真抓實干,，整合力量,，強化責任，全面排查矛盾糾紛,，積極開展“四訪促和諧”和“基層基礎建設年”活動,，有效化解了一批信訪疑難問題，在服務科學發(fā)展,，促進社會和諧上取得了一定成效,。

一、領導重視,，信訪工作位置更加突出,。今年黨委政府分別下發(fā)了4個文件，一是廟辦發(fā)[2019]4號文件《關于成立信訪工作領導班子的通知》,，成立了由朱偉同志組長,，高萬軍同志任第一副組長，沈樂明為副組長,，公安,、司法等部門14人為組員的領導專班。二是廟辦發(fā)[2019]7號文件《關于廟前鎮(zhèn)黨政領導2019信訪接待日安排方案的通知》,。三是廟辦發(fā)[2019]18號文件《關于建立信訪重點對象領導包保責任制度的通知》,。四是廟辦發(fā)[2019]10號文件《關于廟前鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作責任追究辦法的通知》。通過文件使領導,、組織,、專班,、責任落實到人，到個案,，形成了黨委政府齊抓共管的良好工作格局,。

今年，鎮(zhèn)黨委聽取信訪工作情況,，安排信訪重點工作12次,，分析個案30次，做到領導,、責任,、專班、調處,、穩(wěn)控,、車輛、經費七到位。

二、制度健全,，信訪工作管理不斷創(chuàng)新。全鎮(zhèn)今年重新建立健全了信訪工作八個制度,，即：信訪工作職責、信訪工作服務規(guī)范,、文明接待公約,、矛盾糾紛排查制度、工作守則,、信訪工作責任追究,、領導包案制度,、領導接待日制度,，用制度來管人管事，促進了信訪工作的進一步規(guī)范,。村級信訪工作要求做到四個不放過：責任不落實不放過;問題不查清楚不放過;隱患不排除不放過;案結事未了不放過,。通過四個不放過，使信訪工作做到事事有著落,、案結事了,。

三、責任落實,，信訪工作秩序逐步規(guī)范,。一是我鎮(zhèn)全面落實了領導包案責任制，實現(xiàn)“五個一”的包保責任制,，60件信訪件均實行了領導包案,。二是對下屬單位嚴格落實信訪工作考核細則，共16條,，實行了百分考核制,。三是監(jiān)管對象落實，對非正常上訪戶,、纏訪戶分片分人進行了包干監(jiān)管,，由于責任的落實，使全鎮(zhèn)的信訪工作局面得到根本好轉,。

四,、建立網絡,，信訪信息及時掌握。一是完善村級信訪維穩(wěn)組織體系,，全鎮(zhèn)18個村,、2個居委會都成立了信訪維穩(wěn)領導小組，并建立了綜治維穩(wěn)信訪工作接待室,，村組分別設立了信訪聯(lián)絡員和情報信息員,，灣子屋場設立了民調中心戶，全鎮(zhèn)共210戶,。二是抓信息渠道暢通,，要求不管在全鎮(zhèn)各個地區(qū)發(fā)生任何大小事件，都必須在1小時之內報告給鎮(zhèn)維穩(wěn)辦公室,，否則將追究其責任人的責任,。三是建立矛盾糾紛排查和信訪問題調處聯(lián)席會議制度，每月召開一次矛盾糾紛排查聯(lián)席會議,，每周一次研判會,，互通信息，研究和布置信訪工作,。四是加大村組矛盾糾紛的排查調處力度,，村級主動解決問題，做到小問題不出組,，大問題不出村,，力求化解在基層。

五,、開展四訪，為民排憂解難,。我鎮(zhèn)在開展“四訪促和諧”活動中,，鎮(zhèn)黨委領導班子開門接訪250次，接待來信來訪110件243人次,，帶案下訪98件108人次,，主動約訪100件128人次，上門回訪103件152人次,，化解積案2件,，為困難戶解決低保6戶6人，為上訪戶解決資金15萬元,。通過工作息訴息訪30件154人次,，如井崗村王三玲因與鄰居張永忠辦彩瓦廠發(fā)生糾紛，多次上訪,，黨委書記朱偉同志多次親臨現(xiàn)場,，組織協(xié)調做工作,，使張永忠在今年四月底以前將彩瓦廠進行了搬遷，上訪人表示非常滿意,。通過開展該項活動,，使全鎮(zhèn)的民風大有好轉。

六,、抓化解積案,，努力做好息訴息訪。在化解積案上,，我們一是落實領導專班,，二是做好穩(wěn)控工作，三是為其解決實際問題,，四是以心換心做好思想教育工作,。廟前村胡運龍因改革下崗，老婆有病,，家庭生活十分困難,，鎮(zhèn)政府積極想辦法,，通過民政救濟,，給予解決家庭低保。使一起多年未化解的積案得以解決,。

七,、認真做好全國“兩大會議”和黨的xx屆三中全會社會穩(wěn)定工作。一是加大矛盾糾紛的排查調處力度;二是落實包保責任制,，使矛盾糾紛調處在村鎮(zhèn);三是加強火車站,、汽車站值班，嚴格實行零報告制,。確保全國兩大會議和xx屆三中全會期間,，我鎮(zhèn)無一期赴宜昌、省,、京上訪,。

總之，由于黨委的重視,，各部門齊心協(xié)力,，今年的信訪工作總的歸納為：網絡組織健全、糾紛排查到位,、責任分工明確,、接訪服務規(guī)范、積案化解徹底,，辦件高效優(yōu)質,，確保五無實現(xiàn),。

在總結成績的同時,，我鎮(zhèn)還存在著以下不穩(wěn)定因素：一是道路交通損壞嚴重，群眾反響很大;二是村級債務過大,，至今未得到解決;三是山林土地糾紛較多;四是電壓低,，線路老化,，不能滿足群眾的生產生活需要,，群眾意見大。今后,，我們將克服重重困難,，盡心盡力，盡職盡責做好信訪穩(wěn)定工作,，確保一方平案,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結暨安排部署篇九

一年來，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的直接領導下,，在上級主管部門的正確指導下，認真貫徹落實上級信訪工作會議精神,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府中心工作，認真處理人民群眾的來信,、來訪,，及時為群眾排憂解難，有效地維護了社會穩(wěn)定,。

一年來我鎮(zhèn)共受理信訪案件27批339人次，已妥善解決26宗,，其余1宗也逐一落實了包案領導和職責單位,。網絡問政案件33宗，其中68宗是重復案件,，共101宗,，全部按程序辦理并及時回復。上級轉辦案件52宗,，已全部按要求進行調處回復,。

一,、領導重視，職責落實

信訪工作領導的重視與否直接關系到信訪工作的成效,，關系到信訪矛盾處理結果,。我鎮(zhèn)領導高度重視信訪工作，一些案件的調處,，黨政領導都是以身作則,，親自組織調處。黨委書記組織黨政班子定期進行重大狀況和矛盾糾紛研究會,，分析當前形勢及隱患并提出解決方法和措施,。同時，為了落實職責,、加強網絡建設,，真正把信訪問題解決在當?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài),，我們在各村成立了村級信訪調處組,，并有一名村級信訪聯(lián)絡員。

鎮(zhèn)黨委,、政府結合我鎮(zhèn)實際狀況,，對信訪會議制度、信訪案件處理,、信訪工作領導職責追究等都進行明確規(guī)定,，同時，還對領導信訪日接待作了詳細安排,，進一步落實了職責,。

二、強化基層信訪工作,，夯實工作基礎

基層是信訪的源頭和解決問題的主戰(zhàn)場,，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮(zhèn)信訪工作的重點。首先,，深入基層同基層一齊處理“熱點,、難點”問題。個性是在開展“大接訪,、大下訪,、大包案”活動中。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱,、難點”問題較多的村,、組織開展工作，從而進一步增強了基層化解矛盾，處理問題的潛力,，使超多的信訪問題在基層得到了妥善處理,。

其次，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道,，鎮(zhèn)黨委,、政府與各村委會要做到工作量化、細化,，基層抓落實,。再次，抓排查,，提前知情早介入,。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會按季度做好“熱、難點”問題的排查,，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢,，了解掌握基層信訪動態(tài)，同時,，進行跟蹤處置并及時將排查狀況報送信訪辦,。

三、加強宣傳教育,，擴大《條例》的浸透力

我鎮(zhèn)把對《xx省信訪條例》的宣傳教育工作作為20__全鎮(zhèn)普法宣傳的重點來抓,，努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍。迅速制定了xx鎮(zhèn)學習貫徹《xx省信訪條例》,，加大宣傳力度,，透過開展懸掛宣傳標語、張貼海報,、小冊子,、宣傳片等形式。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標語115條,、發(fā)放小冊子5000份,。

四、制度落實,，出色完成任務

“群眾利益無小事”,，對群眾反映的各類熱難點問題，我們一向高度重視,，落實職責,，使各種問題及時得以解決。

全鎮(zhèn)十四個村(社區(qū)),，每個村由一名黨政領導牽頭,，并設多名鎮(zhèn)包村干部,，實行對所轄村“熱,、難點”問題解決,。針對反映上來的問題，對合法合理的,，限期解決,，對解決落實的重大問題、熱點及難點問題進行及時公布,，給群眾一個明白,。

對能辦理而未辦理的，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的,，要追究帶隊領導和相關職責人職責,。對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的，做好解釋和思想穩(wěn)定工作,，謹防越級訪,、重復訪的出現(xiàn)。

五,、各部門協(xié)同作戰(zhàn),，提高信訪案件辦結率

信訪工作是一項系統(tǒng)工程，尤其是當前的熱點問題,，面廣量大,，滲透到社會各個方面，與黨和政府全局工作的關系異常密切,，單靠信訪部門是不夠的,。因此，鎮(zhèn)黨委,、政府對全鎮(zhèn)重大突出的問題作出決定,，對出現(xiàn)的問題由各自分管的領導親自掛帥調處并寫出書面調處意見，取得了較好效果,。

我們強化綜治意識,，構成了在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領導下,，各部門共同參與,、分工負責、整體聯(lián)動的工作格局,，切實提高了信訪案件辦結率,。

六、努力做好xx期間的信訪維穩(wěn)工作

為做好xx期間的信訪工作,，我鎮(zhèn)按照上級要求,，進一步統(tǒng)一思想、提高認識，落實工作措施,，主動深入基層,、深入群眾，排查化解各類矛盾糾紛,，切實加強xx期間值班應急工作,，堅持24小時專人值班、領導帶班,，確保聯(lián)絡暢通;實行信訪信息“零報告”制度,。同時，結合我鎮(zhèn)實際狀況制訂具有針對性,、實效性強的信訪維穩(wěn)工作應急預案,。由于我鎮(zhèn)工作措施落實到位，職責到人,，在xx期間轄區(qū)沒有發(fā)生群眾越級到省,、市區(qū)上訪事件，較好地維護了社會的穩(wěn)定,，有力地促進經濟社會全面發(fā)展,。

七、用心組織開展領導下訪活動

我鎮(zhèn)在開展領導下訪活動中,，黨政領導共接待群眾來訪15批192人次,。已妥善解決14宗，其余1宗也逐一落實了包案領導和職責單位,。透過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺,，透過“應對面接訪、心貼心交流,、實打實解憂”,，促進了信訪問題的解決，構成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結暨安排部署篇十

20x年,，我鄉(xiāng)的信訪工作以十八大精神為指導，在縣信訪局的大力支持幫助下,，堅持圍繞改革,、發(fā)展、穩(wěn)定這個大局,，堅持以經濟建設為中心,，推進災后重建，以維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點,。切實把抓好信訪工作,、推進災后重建,、促進社會穩(wěn)定作為當前工作的重中之重來抓。認真處理群眾來信來訪,，妥善處理人民內部矛盾,，為維護安定團結、促進改革開放,，振興全鄉(xiāng)經濟發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將20x年度信訪工作總結如下：

一,、提高認識,，落實責任，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局

一是加強對信訪工作的領導,。信訪工作采取領導負責制,，落實專人接待上訪者，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因素,。堅持信訪工作例會制度;二是每月召開一次信訪領導小組全體成員會議分析信訪問題,。層層落實信訪工作責任制;三是制定了信訪工作考核辦法，實行“一崗雙制”責任制;四是設定信訪接待窗口,，落實專人負責接待,，轉辦辦結。

二,、整合力量加強建設,，量化標準，推進信訪工作

紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn),、綜治,、安全等工作部門，制定了工作制度,，落實信訪接待窗口,，信訪工作統(tǒng)一了標準，在處理來信來訪方面采取辦結制度,，一年來,，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件，其中接受上級轉辦信訪案件11起,，本級收受信訪案件20起,，按期處辦結率100%以上，按期處結率100%,。

三,、突出重點，強化措施,，抓好“三訪”的控制工作

一是超前防范,，做好集體上訪因素的排查處理工作,。建立健全了四道防線機制，各村設有接訪室,，信息員,，定期排查不安定因素。二是狠抓農村基層干部素質的提高和作風的轉變,。三是規(guī)范村級財務管理,。四是抓本治源，夯實基礎,，大力實施民心工程,，扎扎實實地為群眾辦好事、辦實事,。五是嚴格落實信訪工作制度,。六是依法規(guī)范信訪行為，增強基層化解集體上訪矛盾工作,。

四,、加大力度，狠抓信訪案件的查辦和督查工作

今年以來,，狠抓了信訪大案的查處,，重點排查和控制了可能越級、惡劣上訪人員,，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定,，特別是在高速公路、鍋浪蹺電站建設,、國道318線工作推進中創(chuàng)造性實行了信訪進企業(yè),，有效的解決了重點工程推進過程的信訪問題，保證了重點工程的順利推進,。建立了信訪督查工作制度,，查辦質量和效率均取得了明顯效果，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻,。

五、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度,，教育公民依法信訪

通過走村入戶,，召開戶主會、發(fā)放宣傳資料,、點對點進行政策解釋等方式,，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權利和義務，從而維護了正常的信訪秩序,，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道,。

六、信訪工作成績顯著

今年以來,，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅持預防與化解相結合、疏導與教育相結合的原則,，嚴格按照《信訪條例》要求,，不斷建立健全信訪工作機制，完善信訪工作制度,，切實維護信訪人的合法權益,。順利處結我鄉(xiāng)受理的信訪案件,，妥善處理人民矛盾，推進了318線,、高速公路,、鍋浪蹺電站等重點工程建設，使我鄉(xiāng)經濟發(fā)展和工作推進取得良好成效,。

20x年，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進,，在取得了很大成績的同時,，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進的問題：主要表現(xiàn)是組織機構不健全，信訪服務隊伍人員較少以及信訪干部,、村,、組信訪人員素質較低等問題，對于這些障礙,，我鄉(xiāng)將在20x年信訪工作中加以克服,，保證信訪工作的順利推進。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結暨安排部署篇十一

20x年,，我鄉(xiāng)的信訪工作以十八大精神為指導,，在縣信訪局的大力支持幫助下，堅持圍繞改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定這個大局，堅持以經濟建設為中心,，推進災后重建,，以維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點,。切實把抓好信訪工作、推進災后重建,、促進社會穩(wěn)定作為當前工作的重中之重來抓,。認真處理群眾來信來訪，妥善處理人民內部矛盾,，為維護安定團結,、促進改革開放，振興全鄉(xiāng)經濟發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將20x年度信訪工作總結如下：

一,、提高認識，落實責任,，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局

一是加強對信訪工作的領導,。信訪工作采取領導負責制，落實專人接待上訪者,，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因素,。堅持信訪工作例會制度;二是每月召開一次信訪領導小組全體成員會議分析信訪問題。層層落實信訪工作責任制;三是制定了信訪工作考核辦法,，實行“一崗雙制”責任制;四是設定信訪接待窗口,，落實專人負責接待，轉辦辦結,。

二,、整合力量加強建設，量化標準,，推進信訪工作

紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn),、綜治、安全等工作部門,，制定了工作制度,，落實信訪接待窗口，信訪工作統(tǒng)一了標準,，在處理來信來訪方面采取辦結制度,，一年來，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件,，其中接受上級轉辦信訪案件11起,，本級收受信訪案件20起，按期處辦結率100%以上,，按期處結率100%,。

三、突出重點,，強化措施,，抓好“三訪”的控制工作

一是超前防范,，做好集體上訪因素的排查處理工作。建立健全了四道防線機制,，各村設有接訪室,，信息員，定期排查不安定因素,。二是狠抓農村基層干部素質的提高和作風的轉變,。三是規(guī)范村級財務管理。四是抓本治源,，夯實基礎,，大力實施民心工程，扎扎實實地為群眾辦好事,、辦實事,。五是嚴格落實信訪工作制度。六是依法規(guī)范信訪行為,，增強基層化解集體上訪矛盾工作,。

四、加大力度,，狠抓信訪案件的查辦和督查工作

今年以來,，狠抓了信訪大案的查處,，重點排查和控制了可能越級,、惡劣上訪人員，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定,，特別是在高速公路,、鍋浪蹺電站建設、國道318線工作推進中創(chuàng)造性實行了信訪進企業(yè),，有效的解決了重點工程推進過程的信訪問題,，保證了重點工程的順利推進。建立了信訪督查工作制度,，查辦質量和效率均取得了明顯效果,，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。

五,、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度,，教育公民依法信訪

通過走村入戶，召開戶主會,、發(fā)放宣傳資料,、點對點進行政策解釋等方式，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權利和義務,，從而維護了正常的信訪秩序,，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道,。

六、信訪工作成績顯著

今年以來,，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅持預防與化解相結合,、疏導與教育相結合的原則，嚴格按照《信訪條例》要求,，不斷建立健全信訪工作機制,，完善信訪工作制度，切實維護信訪人的合法權益,。順利處結我鄉(xiāng)受理的信訪案件,，妥善處理人民矛盾，推進了318線,、高速公路,、鍋浪蹺電站等重點工程建設，使我鄉(xiāng)經濟發(fā)展和工作推進取得良好成效,。

20x年,，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進，在取得了很大成績的同時,，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進的問題：主要表現(xiàn)是組織機構不健全,，信訪服務隊伍人員較少以及信訪干部、村,、組信訪人員素質較低等問題,，對于這些障礙，我鄉(xiāng)將在20x年信訪工作中加以克服,，保證信訪工作的順利推進,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結暨安排部署篇十二

20__年，我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領導下,，在市信訪局的指導下，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的高度重之下,，在鎮(zhèn)直機關和各村的大力支持下，緊緊圍繞社會穩(wěn)定,，經濟快速發(fā)展的工作方針,，切實把群眾反映的熱點、難點問題解決在基層,，以杜絕進京,、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點，始終堅持分級負責,、誰主管誰負責的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20__年信訪工作總結如下：

一、落實信訪工作領導責任制

1,、黨委,、政府堅持每月召開一次黨政領導聯(lián)席會議，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作,。今年以來,，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開黨政領導聯(lián)席會議12次,。

2,、認真落實領導干部接訪、下訪和包案制度,。

一是每月舉行一次領導干部大接訪活動,。今年以來，我鎮(zhèn)領導干部大接訪,、下訪活動12次,，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領導每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領導班子成員到信訪辦輪流值班,，處置當周發(fā)生的各類突發(fā)事件。20__年,，我鎮(zhèn)領導通過值班接訪,、約訪、帶案下訪,，化解給類信訪案件58件,。

二,、矛盾糾紛排查化解工作

為使矛盾糾紛排查化解工作經?；⒅贫然?，我們堅持每月定期召開鎮(zhèn),、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查,，村(居)每周開展1次全面排查,。重要節(jié)點和敏感時期，開展集中排查,、排查要建立臺賬,，明確責任單位，限期妥善化解。

對工作所掌握的重大,，緊急信訪事項及時上報市信訪部門,，并積極參與處置。今年以來,，全鎮(zhèn)通過積極推進“三級例會”制度,，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件，網上信訪調解5起,，突發(fā)事件10起,，人民調解61起，村調解65起,，調處成功率達98%,，有力地促進了社會和諧穩(wěn)定。

三,、信訪積案化解

1,、我們嚴格按照接訪、辦案,、督查“三位一體”要求辦理,，定期接待群眾，對進京非正常上訪,、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領導包案(包來訪接待,、包解決問題、包教育轉化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處置)。20xx來以來,，已實行鎮(zhèn)領導包案12次,，包案化解疑難案件36件，已辦結32件 ,。

2,、為了責任落實到基層，矛盾化解在當?shù)?，我們將一些可以由?居)和相關部門解決的信訪案件,，按照“屬地管理、分級負責”,、“誰主管,、誰負責”的原則，交辦到有權處理單位,。

20__年以來,，我們先后向下交辦各類信訪案件141件,，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見,，正在落實和穩(wěn)控中,。

3、對于中省交辦,、轉辦件,、市領導批示件以及市信訪局交辦、轉辦件的網上信訪件,，我們嚴格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報單、交辦函,、受理告知書,、答復意見書、答復意見,、辦結報告,、審批表、附件)的要求辦理,，20xx年以來,，網上信訪案件5件。辦結回復率達到100%,。

四,、首訪責任制落實

按照“屬地管理、分級負責”“誰主管,、誰負責”,，“依法、及時就地解決問題與疏導教育相結合”的原則,，落實首訪責任單位和首訪責任人的責任,，按照登記、受理,、辦理,、受訪事項，并逐案建立臺賬檔案,，首訪事項一次性辦結率不低于90%,，本級重信重訪率不高于20%,，我們研究出臺了《xx鎮(zhèn)信訪工作首訪責任制實施辦法》,，明確規(guī)定，凡初信初訪,，各地各部門接待人員要“一問到底”,，責任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領導要“一督到底”。

凡因初信訪處理不及時或處置不當,，導致重信重訪或越級上訪的,，要實行責任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件,，其中一次性辦結136起,，辦結率達98%。

五,、規(guī)范信訪秩序和處置進京赴省來市非正常上訪

1,、綜觀今年我鎮(zhèn)進京赴省來市上訪情況，我鎮(zhèn)因宅基地問題和因征地問題重復上訪依然突出,。主要以責任田承包,、宅基地信訪問題居多，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上,。如：宅基地問題;土地承包問題;醫(yī)療糾紛問題,，多次重復來鎮(zhèn)上訪。

2,、集體上訪頻繁,。如：因征地問題;拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪，其規(guī)模之大,。

六,、基層基礎建設

一是健全信訪網絡，

1,、我鎮(zhèn)除成立信訪領導小組外,，還配備了2名專職信訪干部;

2、及時調整了各村,、各單位信訪信息員和聯(lián)絡員;

3,、聘請部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員,、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調解員,。

二是加強業(yè)務指導，為了提高信訪信息員的業(yè)務水平,，今年我鎮(zhèn)于五月份,、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓班。通過培訓使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務水平,，取得了良好的培訓效果,。

一年來，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績,，但距離上級領導的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認識到工作中存在不足：一是信訪工作機制不夠完善,，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足,，我們全力改正,，爭取20__年的工作做得更好。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結暨安排部署篇十三

今年以來,，xx鎮(zhèn)認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作,，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手,，加強對信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來訪15次,，處理信訪案件8起,，結案率達到100%，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪,，越級訪案件,，維護了社會的穩(wěn)定。

一,、加強信訪工作的領導,，強化責任意識

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制,。首先,，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長,，由主管黨務的副書記為副組長,，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調研解決重大信訪案件,，對各村實行村支書負責制，明確責任,，此外,，把信訪工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成,，制度落實情況進行定期考核,，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性,。其次,，實行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,，對鎮(zhèn)領導班子成員實行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,，決不拖延,，對一時難以解決的問題,，也給上訪群眾一個明確的答復，限期解決,，避免了矛盾的激化,。第三，進一步明確了鎮(zhèn)主管部門,、各村負責人崗位責任,，時限要求及責任追究。對處置不力,，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分,。今年以來，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪15次,，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象,。

二、健全信訪各項工作制度,，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底,，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時,。此外,，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結果進行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面,，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心,，做到了辦公地點、人員,、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻,，使這項工作更加規(guī)范化。

三,、建立健全信訪工作網絡,，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村,，不出鎮(zhèn),，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡員，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網絡,。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農村工作經驗的同志擔任，村級聯(lián)絡員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔任,，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡員的匯報，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進行處理,，確保了矛盾不被激化。

四,、建立矛盾糾紛解決機制,，搞好案件處理

第一，鎮(zhèn)主要領導包案,，對一些重點疑難案件,，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪,，親自調度,，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解,，例如明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權引發(fā)矛盾的案件,，由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調解，在照顧雙方利益的基礎上,，達成諒解協(xié)議,，使這一多年矛盾糾紛得到解決。

第二,，派駐工作組,，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決,。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白,。今年以來,，共派駐工作組進村調查4次，使問題得到較好的解決,。

第三,，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復上訪,。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導力度,，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調度會,，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件,，集體協(xié)商,，加大工作力度，確保案件的及時解決,。

當前信訪形勢的分析：

對當前的信訪形勢,，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年,，許多村班子被調整或面臨調整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個別落后村變得更加突出,。

主要表現(xiàn)是：

一,、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構成影響,，據(jù)統(tǒng)計今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升25%,。

二、集體訪明顯增加,，且規(guī)模逐步擴大,。有的村上訪群眾開著拖拉機、三馬車到鎮(zhèn)政府大院,，擺出不達目標不罷休的架式,，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事,。

三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有,，想借機整垮班子以達到個人目的,。

對此，我們認為針對這種形勢,，一方面必須切實加強對信訪工作的領導,，加大工作力度;另一方面,，通過健全機制，落實責任,，進一步加強基層組織建設,，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會穩(wěn)定,。