總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇一

一,、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪責(zé)任,。

今年來,，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府采取定期或不定期聽取信訪工作專題匯報,，定期分析信訪形勢，制定對策,，明確責(zé)任,。首先，建立和完善了鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)工作責(zé)任制和信訪工作考核激勵機制,，將信訪工作納入全鎮(zhèn)年度目標考核管理,，明確信訪工作的責(zé)任，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解突出信訪問題機制;其次,，在鎮(zhèn)里設(shè)置了鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心和鎮(zhèn)便民服務(wù)中心兩大服務(wù)平臺,，并撥款信訪工作經(jīng)費xx萬元，同時成立了由重點部門組成的專項工作小組,，協(xié)調(diào)處理信訪事項,，運用行政權(quán)力的組合行使，有效地整合了政治,、經(jīng)濟,、輿論、道德,、教育,、司法、調(diào)解等社會資源參與重大,、復(fù)雜,、疑難信訪問題的處理，形成了權(quán)力集中,、指揮有力,、配合得力,、齊心合力的良好局面，并在全鎮(zhèn)xx個行政村和xx個鎮(zhèn)直單位均配備了一名信訪信息員,，信訪的專班做到了有辦公室,、有工作經(jīng)費、有領(lǐng)導(dǎo)分管,。堅持實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,、領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制、崗位責(zé)任追究制,、各職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制,。

根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外,，結(jié)假日還安排鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)定期接待,。同時實行對部分信訪案件進行定領(lǐng)導(dǎo)、定方案,、定時間的“三定”責(zé)任制,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了各類矛盾糾紛的激化,。全年全鎮(zhèn)共受理信訪件,，目前已全部結(jié)案，結(jié)案率%,，沒有出現(xiàn)一例赴京進省案件,，無集體上訪，無重復(fù)上訪,。特別在接訪活動中,，多策并舉，采取領(lǐng)導(dǎo)包案,、公開聽證,、部門聯(lián)動、攜案下訪,，對重點疑難信訪案件采取約訪和重點案件會審制等多種方法,，綜合運用經(jīng)濟、政治,、法律等手段化解信訪問題,，并按照“保穩(wěn)定、促發(fā)展”的工作目標,，依據(jù)政策,、法律協(xié)商解決方案，妥善解決了群眾提出的問題,。對生活確有困難的來訪群眾,，幫助他們解決生活中的實際問題,，使其息訴罷訪。同時也密切了干群關(guān)系,，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。

一年來,，全鎮(zhèn)信訪工作按“一個信訪案件,、一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個責(zé)任單位,、一套工作方案”開展“一對一”包案化解,。全鎮(zhèn)信訪工作基本實現(xiàn)了一月一排查，一月一臺賬,，一月一例會,，一月一交辦，一月一督辦的“五個一”管理目標,，收到了較好的效果,。

根據(jù)信訪問題的季節(jié)性特點，通過對往年社會熱點問題進行分析,，從中找出規(guī)律,，梳理出可能出現(xiàn)的問題，向鎮(zhèn)有關(guān)職能部門及時發(fā)出預(yù)防預(yù)警信息,，增強了信訪工作的前瞻性、主動性,。在信訪案件化解過程中,，網(wǎng)絡(luò)全鎮(zhèn)的信訪信息員以基層基礎(chǔ)工作機制健全為抓手，狠抓信訪工作的規(guī)范化,、程序化和科學(xué)化,，完善工作制度。全鎮(zhèn)信訪工作做到了上有領(lǐng)導(dǎo)主管,、下有專人負責(zé),、有事提前介入、及時穩(wěn)妥化解,。

首先,，整合人民調(diào)解、行政調(diào)解,、司法調(diào)解三股力量,，建立了“三調(diào)聯(lián)動”工作機制，多渠道化解信訪案件;其次,，注重源頭治理,，建立了重大項目及重大決策出臺前信訪風(fēng)險評估機制,，對重大項目進行信訪風(fēng)險評估，重要決策和具體行政行為實施前進行社會意見征詢,、公示,、公開評議，減少信訪問題發(fā)生的機率,。還堅持開展經(jīng)常性的矛盾糾紛月排查制度,。把信訪工作從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防和排查上來，做到及時化解和穩(wěn)控,。全鎮(zhèn)各單位各職能部門均建立和完善了預(yù)防和妥善處置群體的事件機制,。年初，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府制定了群體的事件應(yīng)急預(yù)案,。一旦發(fā)生群體的事件,，立即啟動鎮(zhèn)應(yīng)急預(yù)案，果斷采取有力措施快速,、穩(wěn)妥處置,。與此同時，我們還大膽探索化解突出,、疑難信訪問題的新方法,、新途徑。聚合政治,、經(jīng)濟,、輿論、道德,、教育,、司法、調(diào)解等社會資源參與突出,、疑難信訪問題的處理,。今年對……事件、……的賠償糾紛都已得到及時處理,，做到了案結(jié)事了人和,，全鎮(zhèn)信訪形勢趨于好轉(zhuǎn)，基本達到了“教育一人,，解決一片,，感化一群，警示一批”的目的,，取得良好社會效果,。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中做了一些工作，但也還存在著不足的地方,，我們將在今后的實踐中積極探索信訪工作的新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實,，與時俱進,，努力把新一輪信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

一年來,，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下,，認真貫徹落實市、縣信訪工作會議精神,，牢固樹立“守土有責(zé)”,、“第一要務(wù)求發(fā)展、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想,，強化責(zé)任意識,，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道,，維護群眾合法權(quán)益,，確保社會大局穩(wěn)定，實現(xiàn)了信訪工作“一控制,、兩下降,、三沒有”目標，為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境,。全年共接待受理群眾來訪38件,，涉及土地糾紛10件、民政救濟14件,、民事糾紛5件、其他9件,。落實相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件,，按期辦結(jié)率達到了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪75人次，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點問題78件,，有效維護了群眾的合法權(quán)益和社會大局和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將一年來的信訪工作總結(jié)如下：

鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程,，把做好信訪工作作為打造“親民,、愛民、為民”的一個重要舉措,，年初召開了信訪工作會議,，通報了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作,，傳達市、縣信訪工作會議精神,，對20xx年信訪工作進行了全面安排部署,。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長,，鄉(xiāng)長,、人大主席為副組長，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負責(zé)人為成員,，下設(shè)辦公室,。鄉(xiāng)黨政一把手親自過問，常抓在手,，緊盯不放,，鄉(xiāng)人大主席專職負責(zé)全鄉(xiāng)信訪工作，做到黨政“一把手”負總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé),，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，相關(guān)單位各司其責(zé),，形成上下聯(lián)動,，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局。

針對我鄉(xiāng)地域廣,、群眾居住分散,、信訪工作量大的實際，我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起,，按照“強化鄉(xiāng)一級,，完善村一級”的思路，著力構(gòu)建起“橫到邊,、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系,。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪工作接待室、民政信訪接待室,、紀檢信訪接待室,，分別落實專人管理，各負其責(zé),，密切配合。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織,，配備村級信訪調(diào)解員17人,，村小組調(diào)處中心戶長94人，發(fā)揮他們身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早,，掌握信訪信息多的優(yōu)勢,，及時反饋信訪信息。今年6月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動,，通過了解社情民意,，積極排查群眾反映的熱點、難點,、焦點問題,，綜合分析，對有可能引發(fā)的信訪動向,，早發(fā)現(xiàn),、早報告，做好上下溝通,，信息互通;對高丕利,、劉德軍等退伍軍人，我們一方面落實各項優(yōu)惠待遇,，想法設(shè)法解決他們生活中的實際困難,，提高他們的生活水平，一方面切實加強監(jiān)控,，由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓,，村支部書記常年監(jiān)控，確保他們不參與集體,、越級上訪,。

在建立健全信訪隱患排查機制的基礎(chǔ)上，超前做好信訪預(yù)案,，把握工作主動性,，變單一處理為綜合治理。一是充分發(fā)揮村級組織的作用,，特別是村級調(diào)解委員會的職能,，對苗頭性、傾向性的社會現(xiàn)象,，早介入,、早化解，把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機結(jié)合,，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保一般信訪不出村,，重大信訪不出鄉(xiāng),，有效地堵住了信訪源頭。二是健全綜合協(xié)調(diào)機制。有些信訪問題的解決涉及到多個單位,、多個行政村,，甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級部門，我們注重協(xié)調(diào),，合理配置資源,，明確直接責(zé)任人，賦予相關(guān)職權(quán),，限時辦理;三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問,，及時處理，避免引發(fā)越級上訪,。把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來,，做到兩手抓，兩手硬,，始終把群眾利益放在首位,，積極化解各種遺留問題，尤其是對近年來退耕還林,、計劃生育,、石油征占地權(quán)屬及補償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯栴}加以徹底解決，深受群眾歡迎,。

我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》,、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪責(zé)任追究制度》等一系列規(guī)章制度,，以制度規(guī)范工作運行,，用制度管人、管事,，使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化,、制度化、法制化軌道邁進了一大步,。一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機制,。堅持定期召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議，分析信訪形勢,，部署下步工作,。堅持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度,，做到有信必復(fù),，有訪必接、有案必處,。二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，嚴格實行責(zé)任追究,。鄉(xiāng)上年初與各村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作責(zé)任書》,，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展綜合考核指標,，與其它工作同部署、同檢查,、同落實,，嚴格兌現(xiàn)獎懲。對工作完成比較好的給予獎勵,，對工作失職或工作不力,，造成較壞影響的給予通報批評，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任,。三是建立信訪督查落實機制和處理信訪聯(lián)席會議制度,。充分發(fā)揮各村、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動作用,，由鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，派出所,、司法所等相關(guān)單位負責(zé)人員參與,，協(xié)調(diào)互動，集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件,，并對全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問題及處理情況進行督促檢查,。

大力加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，一是認真做好初信初訪工作,，對來訪群眾的問題做到事事有交待,、件件有落實、案案有結(jié)果,，不留尾巴,，不留后遺癥，務(wù)求一次解決,，努力把問題解決在首辦環(huán)節(jié),，力爭不出現(xiàn)重訪事件。二是將信訪“關(guān)口前移”,，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”,，在日常工作中經(jīng)常主動深入基層，深入群眾,，以深厚的感情,，滿腔的熱情，了解百姓疾苦,，傾聽群眾呼聲,。三是變信訪辦理為信訪服務(wù),，把信訪工作與為民辦實事結(jié)合起來，千方百計解決群眾實際困難和問題,。對來訪群眾，做到耐心聽取申述,，虛心聽取批評,，有效地防止了“一說就吵，一談就崩,，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生,。切實抓好教育疏導(dǎo)工作。對各類信訪案件,，堅持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則,，嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)，兼顧法,、理,、情，依法依理依情予以解決,。對來訪群眾反映的問題,，從事實和政策方面進行分析，做到能解決的及時解決,，暫時不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決,，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實提高了處理信訪問題的質(zhì)量和效率,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇二

今年以來,，在縣委、縣政府和上級單位的領(lǐng)導(dǎo)下,，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省,、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，依法維護信訪秩序,，推進信訪工作重心下移，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，堅持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動，切實解決群眾反映的“熱點”,、“難點”問題,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通、有序,、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序，有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

我鎮(zhèn)成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由黨委書記任組長,，設(shè)立了專門辦公室,，成立了處置突發(fā)事件應(yīng)急分隊。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作,。各部門各村密切配合,，各司其職，全鎮(zhèn)形成了信訪維穩(wěn)工作合力,。凡是涉及到信訪穩(wěn)定的工作,，鎮(zhèn)、村主要領(lǐng)導(dǎo),、部門負責(zé)人,、各相關(guān)人員，必須在第一時間作出反映,，不折不扣的執(zhí)行縣委,、政府的各項要求和工作安排，力將一切矛盾糾紛化解在基層,。

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市、縣關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達貫徹縣信訪工作會議精神,。及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議，認真學(xué)習(xí)傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作,。由于建設(shè)征地、房屋拆遷等諸多因素的影響,，社會矛盾已由過去的家庭不合,、鄰里糾紛等簡單矛盾向更深更復(fù)雜的方向發(fā)展,，呈現(xiàn)出多樣化，群體性事件也比過去有所增加,。鎮(zhèn)黨委政府及時調(diào)整,、配齊配強信訪工作人員，切實加強領(lǐng)導(dǎo),。在制度上堅持每月召開一次工作例會,，聽取各村、單位矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況,，對存在的問題組成專門隊伍及時處理、化解,，最大限度地從源頭上消除各類不穩(wěn)定因素,。今年以來鎮(zhèn)、村,、組三級共受理各類矛盾糾紛調(diào)解133件(比去年的157件下降17.5%),，其中村、組調(diào)解成功率達98件,，鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心調(diào)處35件,，調(diào)處率達92%，信訪71件(比去年的72件下降0.1%),，做到了件件有落實,，事事有回復(fù)，回復(fù)率達100%,。來訪85件(比去年的102件下降16.6%),，做到件件有解答，接待法律咨詢102件(比去年的84件上升21%),，今年全鎮(zhèn)未發(fā)生一起民間糾紛因調(diào)解不及時而引發(fā)的刑事案件,，也沒有發(fā)生一起群體性到京、省,、市上訪的事件,，有力地維護了全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定。二是深入開展“信訪積案百日化解活動”,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師,、山林權(quán)屬,、復(fù)退軍人、湘黔枝柳鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。對排查出的各類信訪問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作，取得了有效成果,，矛盾糾紛調(diào)處率超過了百分之八十,。

(一)堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。今年我們對主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)進行了信訪接待安排,，對群眾來訪問題,，實行及時接待、分類辦理,。平時由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)信訪接待,，要求書記、鎮(zhèn)長每周星期一公開接訪一天,。接訪中特別重視群眾初信初訪的調(diào)處工作,。對群眾反映合理的，一次性給予答復(fù)辦結(jié),。對一時辦不到和不合理的要求,，耐心細致的做好解釋、說服工作。提高一次性處理信訪問題的成功率,，力爭群眾反映的問題一次性解決,，有效減少了重復(fù)訪，控制了越級訪,，降低信訪總量,。對涉及面較大的案件，確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間,、地點,，通知相關(guān)村主要負責(zé)人參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項,，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實責(zé)任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。

(二)積極落實群眾工作站制度。駐村干部和至少一名村干部每周一到村群眾工作站值班,，做好來人來訪登記,，向群眾宣傳有關(guān)法律,、法規(guī),、規(guī)章和政策，協(xié)調(diào)指導(dǎo)矛盾糾紛和安全隱患排查調(diào)處,，深入了解和處理群眾反映集中的熱點問題;告知解決問題的程序,，索取聯(lián)系方式，維護群眾的合法權(quán)益,。積極引導(dǎo)群眾用法治方式解決矛盾糾紛。

(三)建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。同時,，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。

(四)堅持重要會議活動和特別防護期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求,，在重要會議活動和特別防護期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班調(diào)度,，在特別防護期間安排熟悉情況的人員到縣火車站值班，同時要求各村包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任人,、信息員對信訪重點對象實行24小時穩(wěn)控，采取積極預(yù)防,、及時化解和全力穩(wěn)控的方法舉措,，結(jié)合實際制定了具體的工作方案，確保信訪工作不出問題,。

(五)建立信訪工作目標責(zé)任制,。按照“屬地管理、分級負責(zé),，誰主管,、誰負責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標責(zé)任制和黨政“一把手”負責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標責(zé)任制考核之中,。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責(zé)任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,，對信訪工作負總責(zé)、親自抓,，真正做到了責(zé)任,、措施、工作 “三到位”,。

(六)嚴格責(zé)任追究制度,。為了增強鎮(zhèn)、村干部做好信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感,，切實從源頭上杜絕和減少信訪案件的發(fā)生,，有效遏制我鎮(zhèn)群眾進京赴省到市縣越級上訪，鎮(zhèn)黨委政府專門下發(fā)了加強信訪工作的文件,，嚴格責(zé)任追究制度,。信訪特別防護期間發(fā)生進京上訪的村對該村支書(負責(zé)人)一律免職，特別防護期間因發(fā)生赴省進京上訪而產(chǎn)生的勸接訪工作等開支全部由所在村負責(zé),。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇三

今年以來,，正路鄉(xiāng)認真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作,，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手,，加強對信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效。上半年共處理信訪案件4起（其中鄉(xiāng)上4起,，村上0起）,，結(jié)案率達到100%，共排查矛盾糾紛33件,，化解32件,。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件,，維護了社會的穩(wěn)定,。

一、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，強化責(zé)任意識

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實責(zé)任制。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)黨委書記為組長,，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀委書記為副組長，具體負責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責(zé)制,，明確責(zé)任,，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容,，按指標完成,，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決,，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性,。其次，實行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制,。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,，對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,，決不拖延,，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復(fù),，按期解決,，避免了矛盾的激化。第三,，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門,、各村負責(zé)人崗位責(zé)任，時限要求及責(zé)任追究,。對處置不力,，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀處分。

二,、健全信訪各項工作制度,，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時,。此外,，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心,，做到了辦公地點,、人員,、資金三到位，對各項工作制度全部上墻,，使這項工作更加規(guī)范化,。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村，不出鄉(xiāng),，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員,，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報,，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理,，確保了矛盾不被激化,。

四、建立矛盾糾紛解決機制,，搞好案件處理

第一,，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點疑難案件,，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案,，親自接訪，親自調(diào)度,，拍板定案,，促使老大難問題及時得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鄉(xiāng)長李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達成諒解協(xié)議,，使這一矛盾糾紛得到解決,。

第二，派駐工作組,，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白,。半年來,，共派駐工作組進村調(diào)查2次，使問題得到較好的解決,。

第三,，強化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的紀委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時解決。

當前信訪形勢的分析：

對當前的信訪形勢,，從總體來看不容樂觀,，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū)，群眾經(jīng)濟條件不太好,，反映民政救濟方面的問題比較多,，主要表現(xiàn)是：

一、信訪總量持續(xù)上升,，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%。

二,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無中生有,，想借機整垮班子以達到個人目的。

三,、反映救濟款物發(fā)放不公也占一定比例,。

對此，我們認為針對這種形勢,，一方面必須切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度；另一方面,，通過健全機制,，落實責(zé)任，進一步加強基層組織建設(shè),，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇四

一年來,，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級主管部門的正確指導(dǎo)下,，認真貫徹落實上級信訪工作會議精神,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府中心工作，認真處理人民群眾的來信,、來訪,，及時為群眾排憂解難，有效地維護了社會穩(wěn)定,。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效,，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果,。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，一些案件的調(diào)處,，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則,，親自組織調(diào)處。黨委書記組織黨政班子定期進行重大情況和矛盾糾紛研究會,，分析當前形勢及隱患并提出解決方法和措施,。同時，為了落實責(zé)任,、加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，真正把信訪問題解決在當?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)，我們在各村成立了村級信訪調(diào)處組,，并有一名村級信訪聯(lián)絡(luò)員,。鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,，對信訪會議制度,、信訪案件處理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進行明確規(guī)定,，同時,，還對領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細安排，進一步落實了責(zé)任,。

二,、加強宣傳教育，擴大《條例》的浸透力

我鎮(zhèn)把對《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為20xx全鎮(zhèn)普法宣傳的重點來抓,，努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍,。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學(xué)習(xí)貫徹《廣東省信訪條例》，加大宣傳力度,，通過開展懸掛宣傳標語,、張貼海報、小冊子,、宣傳片等形式,。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標語115條、發(fā)放小冊子5000份,。

三,、強化基層信訪工作，夯實工作基礎(chǔ)

基層是信訪的源頭和解決問題的主戰(zhàn)場,，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮(zhèn)信訪工作的重點,。首先，深入基層同基層一起處理“熱點,、難點”問題,。特別是在開展“大接訪、大下訪,、大包案”活動中,。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱、難點”問題較多的村,、組織開展工作,，從而進一步增強了基層化解矛盾，處理問題的能力,，使大量的信訪問題在基層得到了妥善處理,。其次,，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道，鎮(zhèn)黨委,、政府與各村委會要做到工作量化,、細化，基層抓落實,。再次,，抓排查，提前知情早介入,。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會按季度做好“熱,、難點”問題的排查，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢,，了解掌握基層信訪動態(tài),，同時，進行跟蹤處置并及時將排查情況報送信訪辦,。

四,、各部門協(xié)同作戰(zhàn)，提高信訪案件辦結(jié)率

信訪工作是一項系統(tǒng)工程,，尤其是當前的熱點問題,，面廣量大，滲透到社會各個方面,，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切,，單靠信訪部門是不夠的。因此,，鎮(zhèn)黨委,、政府對全鎮(zhèn)重大突出的問題作出決定，對出現(xiàn)的問題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥調(diào)處并寫出書面調(diào)處意見,，取得了較好效果。我們強化綜治意識,，形成了在鎮(zhèn)黨委,、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門共同參與,、分工負責(zé),、整體聯(lián)動的工作格局，切實提高了信訪案件辦結(jié)率,。

五,、制度落實，出色完成任務(wù)

“群眾利益無小事”,，對群眾反映的各類熱難點問題,，我們一直高度重視,，落實責(zé)任，使各種問題及時得以解決,。全鎮(zhèn)十四個村(社區(qū)),，每個村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭，并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部,，實行對所轄村“熱,、難點”問題解決。針對反映上來的問題,，對合法合理的,，限期解決，對解決落實的重大問題,、熱點及難點問題進行及時公布,，給群眾一個明白。對能辦理而未辦理的,，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的,，要追究帶隊領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的,，做好解釋和思想穩(wěn)定工作,，謹防越級訪、重復(fù)訪的出現(xiàn),。

六,、努力做好十九大期間的信訪維穩(wěn)工作

為做好十九大期間的信訪工作，我鎮(zhèn)按照上級要求,，進一步統(tǒng)一思想,、提高認識，落實工作措施,，主動深入基層,、深入群眾，排查化解各類矛盾糾紛,，切實加強十九大期間值班應(yīng)急工作,，堅持24小時專人值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班,，確保聯(lián)絡(luò)暢通;實行信訪信息“零報告”制度,。同時，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況制訂具有針對性,、實效性強的信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案,。由于我鎮(zhèn)工作措施落實到位，責(zé)任到人,，在十九大期間轄區(qū)沒有發(fā)生集體越級到省,、市區(qū)上訪事件,，較好地維護了社會的穩(wěn)定，有力地促進經(jīng)濟社會全面發(fā)展,。

七,、積極組織開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動

我鎮(zhèn)在開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動中，黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪15批192人次,。已妥善解決14宗,，其余1宗也逐一落實了包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位。通過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺,，通過“面對面接訪,、心貼心交流、實打?qū)嵔鈶n”,，促進了信訪問題的解決,，形成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇五

2019年,，我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的指導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的高度重之下，在鎮(zhèn)直機關(guān)和各村的大力支持下,，緊緊圍繞社會穩(wěn)定,，經(jīng)濟快速發(fā)展的工作方針，切實把群眾反映的熱點,、難點問題解決在基層,，以杜絕進京、到省,、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點,，始終堅持分級負責(zé)、誰主管誰負責(zé)的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)2019年信訪工作總結(jié)如下：

1,、黨委、政府堅持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議,，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作。今年以來,，鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議12次。

2,、認真落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪和包案制度,。一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動。今年以來,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、下訪活動12次，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制,。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班，處置當周發(fā)生的各類突發(fā)事件,。2019年,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過值班接訪、約訪,、帶案下訪,，化解給類信訪案件58件。

為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；?、制度化，我們堅持每月定期召開鎮(zhèn),、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查,，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查，村(居)每周開展1次全面排查,。重要節(jié)點和敏感時期,，開展集中排查、排查要建立臺賬,，明確責(zé)任單位,，限期妥善化解。對工作所掌握的重大,，緊急信訪事項及時上報市信訪部門,，并積極參與處置。今年以來,，全鎮(zhèn)通過積極推進“三級例會”制度,，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起,，突發(fā)事件10起,，人民調(diào)解61起，村調(diào)解65起,，調(diào)處成功率達98%,，有力地促進了社會和諧穩(wěn)定。

1、我們嚴格按照接訪,、辦案,、督查“三位一體”要求辦理，定期接待群眾,，對進京非正常上訪,、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來訪接待、包解決問題,、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理、包依法處置),。2019來以來,，已實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次，包案化解疑難案件36件,，已辦結(jié)32件 ,。

2、為了責(zé)任落實到基層,，矛盾化解在當?shù)?，我們將一些可以由?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件，按照“屬地管理,、分級負責(zé)”,、“誰主管、誰負責(zé)”的原則,，交辦到有權(quán)處理單位,。2019年以來，我們先后向下交辦各類信訪案件141件,，截止目前已化解136件,，還有5件已研究意見，正在落實和穩(wěn)控中,。

3,、對于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件,、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦,、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件，我們嚴格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報單,、交辦函、受理告知書,、答復(fù)意見書,、答復(fù)意見,、辦結(jié)報告,、審批表,、附件)的要求辦理，2019年以來,，網(wǎng)上信訪案件5件,。辦結(jié)回復(fù)率達到100%。

按照“屬地管理,、分級負責(zé)”“誰主管,、誰負責(zé)”，“依法,、及時就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,，落實首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任，按照登記,、受理,、辦理、受訪事項,，并逐案建立臺賬檔案,，首訪事項一次性辦結(jié)率不低于90%,，本級重信重訪率不高于20%,，我們研究出臺了《陳場鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實施辦法》,，明確規(guī)定，凡初信初訪,，各地各部門接待人員要“一問到底”，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”,、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”。凡因初信訪處理不及時或處置不當,，導(dǎo)致重信重訪或越級上訪的,，要實行責(zé)任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件,，其中一次性辦結(jié)136起,，辦結(jié)率達98%,。

綜觀今年我鎮(zhèn)進京赴省來市上訪情況，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問題和王橋村謝松平因征地問題重復(fù)上訪依然突出,。主要以責(zé)任田承包,、宅基地信訪問題居多，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上,。如:蔡橋村唐敦樹宅基地問題;青福村賈月枝土地承包問題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問題,，多次重復(fù)來鎮(zhèn)上訪。2,、集體上訪頻繁,。如:王橋村謝松平因征地問題;陳場村胡均如因鑫夢圓老板嚴某拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪，其規(guī)模之大,。3,、群體性事件高發(fā)頻繁。今年以來,，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起,，這些非正常死亡案件“逢死必賠”、“逢死必鬧”,，給信訪維穩(wěn)工作帶來巨大壓力,。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診，注射藥物時,，出現(xiàn)過敏反應(yīng),，經(jīng)搶救無效當場死亡。其家屬堅持過高賠償,，經(jīng)政府相關(guān)部門一直調(diào)解到臘月29日凌晨,，才圓滿的調(diào)解成功。

一是健全信訪網(wǎng)絡(luò),，1,、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外，還配備了2名專職信訪干部;2,、及時調(diào)整了各村,、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;3、聘請部分市人,、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員,、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員。二是加強業(yè)務(wù)指導(dǎo),，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平,，今年我鎮(zhèn)于五月份、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班,。通過培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平,，取得了良好的培訓(xùn)效果,。

一年來，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績,，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認識到工作中存在不足:一是信訪工作機制不夠完善，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位,。針這些不足,，我們?nèi)Ω恼瑺幦?019年的工作做得更好,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇六

x鎮(zhèn)位于x縣城西南部，距縣城x公里,，x市x公里,。鎮(zhèn)域面積x平方公里，耕地面積有x畝,，林地面積x萬畝,。轄x個村x個居委會，x個村民組,，x戶,，x人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富,。

x年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此,，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制,，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴格落實各項信訪工作責(zé)任制,，切實提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩(wěn)定,，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,。下面，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報告如下：

一,、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負責(zé)人為成員,。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負責(zé)制，明確責(zé)任,，充分利用村級組織,，切實把信訪化解到最基層。

2,、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天,。同時實行對部分信訪案件進行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。

3,、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大,、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾,，進一步密切了黨群干群關(guān)系,。x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報x次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報x次,，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起。如書記、鎮(zhèn)長親自處理x的災(zāi)情搬遷問題,，x村級換屆信訪工作等,。

4、認真落實信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,，年終嚴格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性。

二,、加強信訪基礎(chǔ)建設(shè),，提高信訪工作效率。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實行信訪信息直報、月報等制度,，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室，購置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境,，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

三,、加大《信訪條例》宣傳力度,，完善各項制度,。

1、采取靈活多樣的方式進行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠教設(shè)備進行宣傳,。

2、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時。

四,、加強糾紛排查和信訪督查,、督辦工作，做好下半年工作計劃,。

1,、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。

2,、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強烈的熱點,、難點問題進行督查，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進行督查督辦,，確保信訪案件的及時解決。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實,，與時俱進,，努力把信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇七

今年,，我鎮(zhèn)信訪辦在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門的指導(dǎo)下,，認真貫徹落實黨的xx大精神,，堅持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞中心服務(wù)大局,，以人為本,，真抓實干，整合力量,，強化責(zé)任,，全面排查矛盾糾紛，積極開展“四訪促和諧”和“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動,，有效化解了一批信訪疑難問題,，在服務(wù)科學(xué)發(fā)展，促進社會和諧上取得了一定成效,。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，信訪工作位置更加突出,。今年黨委政府分別下發(fā)了4個文件,，一是廟辦發(fā)[2019]4號文件《關(guān)于成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子的通知》，成立了由朱偉同志組長,，高萬軍同志任第一副組長,，沈樂明為副組長，公安,、司法等部門14人為組員的領(lǐng)導(dǎo)專班,。二是廟辦發(fā)[2019]7號文件《關(guān)于廟前鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)2019信訪接待日安排方案的通知》。三是廟辦發(fā)[2019]18號文件《關(guān)于建立信訪重點對象領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制度的通知》,。四是廟辦發(fā)[2019]10號文件《關(guān)于廟前鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任追究辦法的通知》,。通過文件使領(lǐng)導(dǎo)、組織,、專班,、責(zé)任落實到人，到個案,，形成了黨委政府齊抓共管的良好工作格局。

今年,，鎮(zhèn)黨委聽取信訪工作情況,，安排信訪重點工作12次,，分析個案30次，做到領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任,、專班、調(diào)處,、穩(wěn)控,、車輛、經(jīng)費七到位,。

二,、制度健全，信訪工作管理不斷創(chuàng)新,。全鎮(zhèn)今年重新建立健全了信訪工作八個制度,，即：信訪工作職責(zé)、信訪工作服務(wù)規(guī)范,、文明接待公約,、矛盾糾紛排查制度、工作守則,、信訪工作責(zé)任追究,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，用制度來管人管事,，促進了信訪工作的進一步規(guī)范。村級信訪工作要求做到四個不放過：責(zé)任不落實不放過;問題不查清楚不放過;隱患不排除不放過;案結(jié)事未了不放過,。通過四個不放過,，使信訪工作做到事事有著落、案結(jié)事了,。

三,、責(zé)任落實，信訪工作秩序逐步規(guī)范,。一是我鎮(zhèn)全面落實了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，實現(xiàn)“五個一”的包保責(zé)任制，60件信訪件均實行了領(lǐng)導(dǎo)包案,。二是對下屬單位嚴格落實信訪工作考核細則,，共16條，實行了百分考核制,。三是監(jiān)管對象落實,，對非正常上訪戶、纏訪戶分片分人進行了包干監(jiān)管,，由于責(zé)任的落實,，使全鎮(zhèn)的信訪工作局面得到根本好轉(zhuǎn),。

四、建立網(wǎng)絡(luò),，信訪信息及時掌握,。一是完善村級信訪維穩(wěn)組織體系，全鎮(zhèn)18個村,、2個居委會都成立了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并建立了綜治維穩(wěn)信訪工作接待室，村組分別設(shè)立了信訪聯(lián)絡(luò)員和情報信息員,，灣子屋場設(shè)立了民調(diào)中心戶,，全鎮(zhèn)共210戶。二是抓信息渠道暢通,，要求不管在全鎮(zhèn)各個地區(qū)發(fā)生任何大小事件,，都必須在1小時之內(nèi)報告給鎮(zhèn)維穩(wěn)辦公室，否則將追究其責(zé)任人的責(zé)任,。三是建立矛盾糾紛排查和信訪問題調(diào)處聯(lián)席會議制度,，每月召開一次矛盾糾紛排查聯(lián)席會議，每周一次研判會,，互通信息,，研究和布置信訪工作。四是加大村組矛盾糾紛的排查調(diào)處力度,，村級主動解決問題,，做到小問題不出組，大問題不出村,，力求化解在基層,。

五、開展四訪,，為民排憂解難,。我鎮(zhèn)在開展“四訪促和諧”活動中，鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子開門接訪250次,，接待來信來訪110件243人次,，帶案下訪98件108人次，主動約訪100件128人次,，上門回訪103件152人次,，化解積案2件，為困難戶解決低保6戶6人,，為上訪戶解決資金15萬元,。通過工作息訴息訪30件154人次，如井崗村王三玲因與鄰居張永忠辦彩瓦廠發(fā)生糾紛,，多次上訪,，黨委書記朱偉同志多次親臨現(xiàn)場,，組織協(xié)調(diào)做工作，使張永忠在今年四月底以前將彩瓦廠進行了搬遷,，上訪人表示非常滿意。通過開展該項活動,，使全鎮(zhèn)的民風(fēng)大有好轉(zhuǎn),。

六、抓化解積案,，努力做好息訴息訪,。在化解積案上，我們一是落實領(lǐng)導(dǎo)專班,，二是做好穩(wěn)控工作,，三是為其解決實際問題，四是以心換心做好思想教育工作,。廟前村胡運龍因改革下崗,，老婆有病，家庭生活十分困難,，鎮(zhèn)政府積極想辦法,，通過民政救濟，給予解決家庭低保,。使一起多年未化解的積案得以解決,。

七、認真做好全國“兩大會議”和黨的xx屆三中全會社會穩(wěn)定工作,。一是加大矛盾糾紛的排查調(diào)處力度;二是落實包保責(zé)任制,，使矛盾糾紛調(diào)處在村鎮(zhèn);三是加強火車站、汽車站值班,，嚴格實行零報告制,。確保全國兩大會議和xx屆三中全會期間，我鎮(zhèn)無一期赴宜昌,、省,、京上訪。

總之,，由于黨委的重視,，各部門齊心協(xié)力，今年的信訪工作總的歸納為：網(wǎng)絡(luò)組織健全,、糾紛排查到位,、責(zé)任分工明確、接訪服務(wù)規(guī)范,、積案化解徹底,，辦件高效優(yōu)質(zhì),，確保五無實現(xiàn)。

在總結(jié)成績的同時,，我鎮(zhèn)還存在著以下不穩(wěn)定因素：一是道路交通損壞嚴重,，群眾反響很大;二是村級債務(wù)過大，至今未得到解決;三是山林土地糾紛較多;四是電壓低,，線路老化,，不能滿足群眾的生產(chǎn)生活需要，群眾意見大,。今后,，我們將克服重重困難，盡心盡力,，盡職盡責(zé)做好信訪穩(wěn)定工作,，確保一方平案。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇八

20x年,，我鄉(xiāng)的信訪工作以十八大精神為指導(dǎo),，在縣信訪局的大力支持幫助下，堅持圍繞改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定這個大局，堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心,，推進災(zāi)后重建,，以維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點。切實把抓好信訪工作,、推進災(zāi)后重建,、促進社會穩(wěn)定作為當前工作的重中之重來抓。認真處理群眾來信來訪,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，為維護安定團結(jié)、促進改革開放,，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將20x年度信訪工作總結(jié)如下：

一、提高認識,，落實責(zé)任,，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局

一是加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制,，落實專人接待上訪者,，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作例會制度;二是每月召開一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會議分析信訪問題。層層落實信訪工作責(zé)任制;三是制定了信訪工作考核辦法,，實行“一崗雙制”責(zé)任制;四是設(shè)定信訪接待窗口,，落實專人負責(zé)接待，轉(zhuǎn)辦辦結(jié),。

二,、整合力量加強建設(shè)，量化標準,，推進信訪工作

紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn),、綜治、安全等工作部門,，制定了工作制度，落實信訪接待窗口,，信訪工作統(tǒng)一了標準,，在處理來信來訪方面采取辦結(jié)制度，一年來,，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件,，其中接受上級轉(zhuǎn)辦信訪案件11起，本級收受信訪案件20起,，按期處辦結(jié)率100%以上,，按期處結(jié)率100%。

三,、突出重點,，強化措施，抓好“三訪”的控制工作

一是超前防范,，做好集體上訪因素的排查處理工作,。建立健全了四道防線機制，各村設(shè)有接訪室,，信息員,，定期排查不安定因素。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。三是規(guī)范村級財務(wù)管理,。四是抓本治源，夯實基礎(chǔ),，大力實施民心工程,，扎扎實實地為群眾辦好事、辦實事,。五是嚴格落實信訪工作制度,。六是依法規(guī)范信訪行為，增強基層化解集體上訪矛盾工作。

四,、加大力度,，狠抓信訪案件的查辦和督查工作

今年以來，狠抓了信訪大案的查處,，重點排查和控制了可能越級,、惡劣上訪人員，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定,，特別是在高速公路,、鍋浪蹺電站建設(shè)、國道318線工作推進中創(chuàng)造性實行了信訪進企業(yè),，有效的解決了重點工程推進過程的信訪問題,，保證了重點工程的順利推進。建立了信訪督查工作制度,，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果,，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。

五,、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度,，教育公民依法信訪

通過走村入戶，召開戶主會,、發(fā)放宣傳資料,、點對點進行政策解釋等方式，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù),，從而維護了正常的信訪秩序,，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道。

六,、信訪工作成績顯著

今年以來,，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅持預(yù)防與化解相結(jié)合、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則,，嚴格按照《信訪條例》要求,，不斷建立健全信訪工作機制，完善信訪工作制度,，切實維護信訪人的合法權(quán)益,。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件，妥善處理人民矛盾,，推進了318線,、高速公路、鍋浪蹺電站等重點工程建設(shè),，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展和工作推進取得良好成效,。

20x年,，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進，在取得了很大成績的同時,，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進的問題：主要表現(xiàn)是組織機構(gòu)不健全,，信訪服務(wù)隊伍人員較少以及信訪干部、村,、組信訪人員素質(zhì)較低等問題,，對于這些障礙，我鄉(xiāng)將在20x年信訪工作中加以克服,，保證信訪工作的順利推進,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇九

一、 加強領(lǐng)導(dǎo) 提高認識

組建機構(gòu)黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1、制定工作目標：年初,，黨委、政府以[20xx]17號文件精神,，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點問題,。堅持“屬地管理、分級負責(zé),、誰主管,、誰負責(zé)、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報送，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

二、采取有力措施 加強防控 依法處置

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。

1,、集中時間,、集中人員、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排，自查,，自糾,，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2,、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查,，大接待,，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助,，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究,，分析案情，落實專人進行解決,。

4,、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理,。

三,、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機制，加強信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門,、接待有場地,、化解有機構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

3,、認真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪,、越級上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序,。

4,、堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合,。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出、穩(wěn)得住,、化得了”,，按照“人要回來、事要解決”的原則,，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出社,、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

四、存在的問題及建議

改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來,，特別是“5.12”地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重、更艱巨,，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),，以及農(nóng)房重建和“六進村”工作，矛盾多難度大,。

五,、今后工作打算

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟,、社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇十

一年來,，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省,、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持重發(fā)展,、保穩(wěn)定為出發(fā)點，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪以及信訪走基層活動,，及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題，同時還建立了暢通,、有序,、務(wù)實、高效的信訪工作新機制,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。

全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起，化解100起,，化解率為95%,。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一,、強化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任

黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認識到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1,、制定工作目標：

年初,，黨委、政府以〔20__〕9號文件精神,，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20__年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點問題,。堅持“屬地管理,、分級負責(zé)、誰主管,、誰負責(zé),、小事不出社、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2,、健全工作機構(gòu)：

成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3、完善工作制度：

進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查，來信來訪登記,，信息報送,，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。

二,、強化舉措防控結(jié)合

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機,，我鎮(zhèn)按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求：

堅持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策,、征地拆遷,、農(nóng)村財務(wù)、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;同時采取“三集中”(集中時間,、集中人員,、集中精力)辦法，每月組織力量進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。

全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件,，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件件，調(diào)處率100%,。

2,、認真開展信訪大接待活動：

根據(jù)上級要求，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際,，認真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動,，對排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，及時進行調(diào)處。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班,，明確每逢場天為領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：

對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助,，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究,，分析案情，落實專人進行解決,。

4,、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理,。

三、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制,。

1、堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實行分級接待、歸口辦理,。

2,、堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件11件,。

3,、建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套工作方案,、一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。

同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決。

4,、堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。

針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題。

5,、建立信訪工作目標責(zé)任制,。

按照“屬地管理、分級負責(zé),，誰主管,、誰負責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標責(zé)任制和黨政“一把手”負責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標責(zé)任制考核之中,。

年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責(zé)任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,，對信訪工作負總責(zé),、親自抓，真正做到了責(zé)任,、措施,、工作“三到位”。

總之,，今年以來,，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進一步加強,。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時期信訪工作;

二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;

三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟,、社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇十一

今年來，我鎮(zhèn)以十九大精神為指導(dǎo),，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨,，健全工作制度,，認真解決群眾合理訴求，及時化解信訪問題和矛盾糾紛,，為促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力,。

一、黨政重視,，制度健全,，形成合力

加強工作領(lǐng)導(dǎo)，充實信訪部門力量,。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委書記任組長,，班子成員責(zé)任明確、層層落實,，切實加強了信訪工作領(lǐng)導(dǎo),。

根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要，調(diào)整充實了信訪干部,。除黨政辦主任兼信訪員外,，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各村,、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室,，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度,，形成部門齊抓共管的良好局面,。

建立健全制度,，形成信訪工作合力,。全面落實領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度,，采取的具體辦法是：

黨政領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)1-2個村，公開手機電話,，無論所在的村召開什么會議,，特別是黨員組長會、村民代表會,、議事代表會議,，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向人民群眾通報思路,、目標,、舉措，承諾辦好本年度的大事,、實事,。

配備站所長負責(zé)的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片,，發(fā)放到千家萬戶,，凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等,，先與聯(lián)村干部聯(lián)系,，避免老百姓到鎮(zhèn)機關(guān)辦事走空路，每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中,。

對待群眾問題是這樣,，對待涉軍群體我們也從不懈怠,，全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人，涉及抗美援朝,、等多種對象,。各類群體相互聯(lián)絡(luò)，大有一觸即發(fā)之勢,。然而,，我們在做具體工作中，堅持了如下幾條：

一是每年召開座談會,，向他們通報經(jīng)濟和社會發(fā)展中所取得的成績,，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。

二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人,，任何時候都要做我們最可愛的人,。

三是莊重承諾，自國務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,，一分錢不打折扣,。

四是堅持慰問金不是補償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛,，不能以錢的多少論情感,。

五是對確有生活困難的對象給予相應(yīng)的幫助和支持。

二,、牢記宗旨,，認真接待，息訪息訴

我們牢記服務(wù)宗旨,，切實履行職責(zé),。日常工作中要求機關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請坐,、一杯清茶,、一句問詢”，認真接待群眾來信來訪,。

通過政務(wù)公開欄,，將信訪工作程序、工作規(guī)則,、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開,。充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部積極性,，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線,、方針、政策,，廣泛征集群眾的意見和建議,，及時反饋社情民意,，關(guān)注群眾的思想動態(tài),，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾,。

狠抓信訪責(zé)任制的落實,，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實做到“件件有著落”,、“事事有回音”,。小事及時化解，大事迅速介入,。

如醫(yī)療事件,，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案,，書記,、鎮(zhèn)長、政法書記第一時間到達現(xiàn)場處置,，疏散群眾,，維護秩序，引導(dǎo)教育有條不紊,，既澄清了事實,，又化解了矛盾,。

在處理該醫(yī)療事件信訪過程中,，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：

一是沉著應(yīng)對，迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會議,。

二是明確分工,，由政法書記調(diào)處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體,。

三是當機立斷,，針對家族100號人準備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物,，打擊造謠滋事的對象,，做好教育軟化工作。

四是事后回訪,，晚上九點多鐘,，鎮(zhèn)長出現(xiàn)在死者家屬家里，進一步闡明法律依據(jù)和程序,，表明觀點和態(tài)度,，同時進行慰問。

是公開真相,，在相關(guān)村組,、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會通報情況,，發(fā)揮社會輿論作用。我們這樣做,，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責(zé)任,，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件，同時實現(xiàn)了事半功倍,。

我們從解決群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手,，集中限期解決一批信訪突出問題,，進一步落實“屬地原則”，息訪息訴,。如原屬省國有企業(yè),，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難,，xx年曾多次群體上訪省委省政府,。

鑒于該企業(yè)屬xx市管，無權(quán)干涉,，廠礦雖在,，政府干部卻從未接觸，人員生疏,，同時部分職工生活困難,，工作難度非常大，很難找到切入點,。一段時間,，嚴重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中,，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次,，可就在多次的接觸中，以他的真誠,、坦率,、實事求是，或許感動了他們,，以至于包括幾個牽頭的,，把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力,，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷,，使事態(tài)得以平息。

我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個組深入職工家庭逐戶進行調(diào)查，對目前生活有困難的92戶,、163人落實并提高低保待遇,。

二是政府承諾對破舊房屋進行維修。

三是調(diào)整工廠班子成員,，規(guī)范生產(chǎn)秩序,。

四是招商引資，擴大生產(chǎn),，增加就業(yè),。

五是爭取項目，落實廉租危改資金,，從職工的基本生存與生活抓起,，從而維護了社會大局穩(wěn)定。

改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定是時代賦予我們的責(zé)任，我們義不容辭,。在人民群眾來信來訪中,，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比,，與兄弟單位的工作相比,，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由,、有信心,、有決心確保一方社會穩(wěn)定，促進健康快速發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇十二

一年來,，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級主管部門的正確指導(dǎo)下，認真貫徹落實上級信訪工作會議精神,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府中心工作，認真處理人民群眾的來信,、來訪,，及時為群眾排憂解難，有效地維護了社會穩(wěn)定,。

一年來我鎮(zhèn)共受理信訪案件27批339人次,，已妥善解決26宗，其余1宗也逐一落實了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位,。網(wǎng)絡(luò)問政案件33宗,，其中68宗是重復(fù)案件,，共101宗，全部按程序辦理并及時回復(fù),。上級轉(zhuǎn)辦案件52宗,，已全部按要求進行調(diào)處回復(fù)。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，職責(zé)落實

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果,。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,，一些案件的調(diào)處，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則,，親自組織調(diào)處,。黨委書記組織黨政班子定期進行重大狀況和矛盾糾紛研究會，分析當前形勢及隱患并提出解決方法和措施,。同時,，為了落實職責(zé)、加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，真正把信訪問題解決在當?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)，我們在各村成立了村級信訪調(diào)處組,，并有一名村級信訪聯(lián)絡(luò)員,。鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實際狀況,，對信訪會議制度,、信訪案件處理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)追究等都進行明確規(guī)定,，同時,，還對領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細安排，進一步落實了職責(zé),。

二,、強化基層信訪工作，夯實工作基礎(chǔ)

基層是信訪的源頭和解決問題的主戰(zhàn)場,，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮(zhèn)信訪工作的重點,。首先，深入基層同基層一齊處理“熱點,、難點”問題,。個性是在開展“大接訪、大下訪、大包案”活動中,。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱,、難點”問題較多的村、組織開展工作,，從而進一步增強了基層化解矛盾,，處理問題的潛力，使超多的信訪問題在基層得到了妥善處理,。其次,，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道，鎮(zhèn)黨委,、政府與各村委會要做到工作量化,、細化，基層抓落實,。再次,，抓排查，提前知情早介入,。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會按季度做好“熱,、難點”問題的排查，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢,，了解掌握基層信訪動態(tài),，同時，進行跟蹤處置并及時將排查狀況報送信訪辦,。

三,、加強宣傳教育，擴大《條例》的浸透力

我鎮(zhèn)把對《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為20xx全鎮(zhèn)普法宣傳的重點來抓,，努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍,。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學(xué)習(xí)貫徹《廣東省信訪條例》，加大宣傳力度,，透過開展懸掛宣傳標語,、張貼海報、小冊子,、宣傳片等形式,。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標語115條、發(fā)放小冊子5000份,。

四、制度落實,，出色完成任務(wù)

“群眾利益無小事”,，對群眾反映的各類熱難點問題，我們一向高度重視，落實職責(zé),，使各種問題及時得以解決,。全鎮(zhèn)十四個村(社區(qū))，每個村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部,，實行對所轄村“熱、難點”問題解決,。針對反映上來的問題,，對合法合理的，限期解決,，對解決落實的重大問題,、熱點及難點問題進行及時公布，給群眾一個明白,。對能辦理而未辦理的,，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的，要追究帶隊領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職責(zé)人職責(zé),。對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的,，做好解釋和思想穩(wěn)定工作，謹防越級訪,、重復(fù)訪的出現(xiàn),。

五、各部門協(xié)同作戰(zhàn),，提高信訪案件辦結(jié)率

信訪工作是一項系統(tǒng)工程,，尤其是當前的熱點問題，面廣量大,，滲透到社會各個方面,，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切，單靠信訪部門是不夠的,。因此,，鎮(zhèn)黨委、政府對全鎮(zhèn)重大突出的問題作出決定,，對出現(xiàn)的問題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥調(diào)處并寫出書面調(diào)處意見,，取得了較好效果。我們強化綜治意識,，構(gòu)成了在鎮(zhèn)黨委,、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門共同參與,、分工負責(zé),、整體聯(lián)動的工作格局,，切實提高了信訪案件辦結(jié)率。

六,、努力做好xx屆四中全會期間的信訪維穩(wěn)工作

為做好xx屆四中全會期間的信訪工作,，我鎮(zhèn)按照上級要求，進一步統(tǒng)一思想,、提高認識,，落實工作措施，主動深入基層,、深入群眾,，排查化解各類矛盾糾紛，切實加強xx屆四中全會期間值班應(yīng)急工作,，堅持24小時專人值班,、領(lǐng)導(dǎo)帶班，確保聯(lián)絡(luò)暢通,；實行信訪信息“零報告”制度,。同時，結(jié)合我鎮(zhèn)實際狀況制訂具有針對性,、實效性強的信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案,。由于我鎮(zhèn)工作措施落實到位，職責(zé)到人,，在xx屆三中全會期間轄區(qū)沒有發(fā)生群眾越級到省,、市區(qū)上訪事件，較好地維護了社會的穩(wěn)定,，有力地促進經(jīng)濟社會全面發(fā)展,。

七、用心組織開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動

我鎮(zhèn)在開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動中,，黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪15批192人次,。已妥善解決14宗，其余1宗也逐一落實了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位,。透過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺,，透過“應(yīng)對面接訪、心貼心交流,、實打?qū)嵔鈶n”,，促進了信訪問題的解決，構(gòu)成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力,。