總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇一

全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起,，化解100起，化解率為95%,。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1,、制定工作目標(biāo)：

年初,，黨委、政府以〔2018〕9號(hào)文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入2018年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎(jiǎng)懲,。認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題,。堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé),、小事不出社、大事不出村,，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2、健全工作機(jī)構(gòu)：

成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村（社區(qū)）,、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：

進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,，來(lái)信來(lái)訪登記,，信息報(bào)送，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”為契機(jī),，我鎮(zhèn)按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求：

堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策,、征地拆遷,、農(nóng)村財(cái)務(wù)、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問(wèn)題,；涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問(wèn)題,；同時(shí)采取“三集中”（集中時(shí)間、集中人員,、集中精力）辦法,，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪先知,、接訪有備,。

全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件，對(duì)排查出的問(wèn)題,，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”,，超前主動(dòng)地做理順情緒,、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件件,，調(diào)處率100%,。

2、認(rèn)真開(kāi)展信訪大接待活動(dòng)：

根據(jù)上級(jí)要求,，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際,，認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查，大接待,，大化解活動(dòng),，對(duì)排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，及時(shí)進(jìn)行調(diào)處,。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班,，明確每逢場(chǎng)天為領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行,。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：

對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

4,、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,，村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

1,、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實(shí)行分級(jí)接待,、歸口辦理。

2,、堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,，堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào),，分析形勢(shì),，研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來(lái),，共召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件11件,。

3,、建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,，按照“一個(gè)案子,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案,、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào),，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。

同時(shí),，對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群體性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng),，有力地推動(dòng)了信訪問(wèn)題的妥善解決。

4,、堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度,。

針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),，按照上級(jí)部門的要求，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問(wèn)題。

5,、建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。

按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。

年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,，真正做到了責(zé)任,、措施、工作“三到位”,。

總之,，今年以來(lái)，在各級(jí)各部門的大力支持下,，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績(jī)，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作,；

二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道；

三是采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展,，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇二

2018年，我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的高度重之下,，在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定,，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針,，切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題解決在基層,，以杜絕進(jìn)京,、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級(jí)集體上訪為重點(diǎn),，始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。現(xiàn)將我鎮(zhèn)2018年信訪工作總結(jié)如下：

1,、黨委,、政府堅(jiān)持每月召開(kāi)一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議，專題研究解決信訪突出問(wèn)題和安排部署信訪工作,。今年以來(lái),，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開(kāi)黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議12次,。

2,、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪和包案制度,。

一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng),。今年以來(lái),，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、下訪活動(dòng)12次,，化解疑難信訪案件36件,；二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班,，處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件。2018年,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)值班接訪,、約訪、帶案下訪,，化解給類信訪案件58件,。

為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)常化,、制度化,，我們堅(jiān)持每月定期召開(kāi)鎮(zhèn)、村信訪工作“三級(jí)例會(huì)”做到鎮(zhèn)每半月開(kāi)展1次全面排查,，鎮(zhèn)直部門每月開(kāi)展1次全面排查,，村（居）每周開(kāi)展1次全面排查。重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期,，開(kāi)展集中排查,、排查要建立臺(tái)賬，明確責(zé)任單位,，限期妥善化解,。

對(duì)工作所掌握的重大，緊急信訪事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)市信訪部門,，并積極參與處置,。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)通過(guò)積極推進(jìn)“三級(jí)例會(huì)”制度,，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件,，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起，突發(fā)事件10起,，人民調(diào)解61起,，村調(diào)解65起，調(diào)處成功率達(dá)98%,，有力地促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定,。

1、我們嚴(yán)格按照接訪,、辦案,、督查“三位一體”要求辦理,，定期接待群眾，對(duì)進(jìn)京非正常上訪,、赴省集體上訪和重要上訪實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案（包來(lái)訪接待,、包解決問(wèn)題、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處置）。20xx來(lái)以來(lái),，已實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次,，包案化解疑難案件36件，已辦結(jié)32件 ,。

2,、為了責(zé)任落實(shí)到基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，我們將一些可以由村（居）和相關(guān)部門解決的信訪案件,，按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，交辦到有權(quán)處理單位,。

2018年以來(lái)，我們先后向下交辦各類信訪案件141件,，截止目前已化解136件,，還有5件已研究意見(jiàn)，正在落實(shí)和穩(wěn)控中,。

3,、對(duì)于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件,、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦,、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件，我們嚴(yán)格按照“八要件”（信訪訴求,、呈報(bào)單,、交辦函、受理告知書,、答復(fù)意見(jiàn)書,、答復(fù)意見(jiàn)、辦結(jié)報(bào)告,、審批表,、附件）的要求辦理,，20xx年以來(lái)，網(wǎng)上信訪案件5件,。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%,。

按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，“依法、及時(shí)就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,，落實(shí)首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任,，按照登記、受理,、辦理,、受訪事項(xiàng)，并逐案建立臺(tái)賬檔案,，首訪事項(xiàng)一次性辦結(jié)率不低于90%,，本級(jí)重信重訪率不高于20%，我們研究出臺(tái)了《xx鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實(shí)施辦法》,，明確規(guī)定,，凡初信初訪，各地各部門接待人員要“一問(wèn)到底”,，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”,、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”。

凡因初信訪處理不及時(shí)或處置不當(dāng),，導(dǎo)致重信重訪或越級(jí)上訪的,，要實(shí)行責(zé)任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項(xiàng)信訪事項(xiàng)141件,，其中一次性辦結(jié)136起,，辦結(jié)率達(dá)98%。

1,、綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來(lái)市上訪情況,，我鎮(zhèn)xx因宅基地問(wèn)題和xx因征地問(wèn)題重復(fù)上訪依然突出。主要以責(zé)任田承包,、宅基地信訪問(wèn)題居多,，村來(lái)鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上。如：xx宅基地問(wèn)題,；xx土地承包問(wèn)題,；xx醫(yī)療糾紛問(wèn)題，多次重復(fù)來(lái)鎮(zhèn)上訪。

2,、集體上訪頻繁,。如：xx因征地問(wèn)題；xx拖欠工資問(wèn)題多次集體來(lái)鎮(zhèn)上訪,，其規(guī)模之大,。

一是健全信訪網(wǎng)絡(luò)，

1,、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外,，還配備了2名專職信訪干部；

2,、及時(shí)調(diào)整了各村,、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員；

3,、聘請(qǐng)部分市人,、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員,。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平，今年我鎮(zhèn)于五月份,、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班,。通過(guò)培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平，取得了良好的培訓(xùn)效果,。

一年來(lái),，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報(bào)的工作中取得了顯著成績(jī),，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在不足：一是信訪工作機(jī)制不夠完善，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹,；二是不安定因素處理不夠到位,。針這些不足，我們?nèi)Ω恼?，?zhēng)取2018年的工作做得更好,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇三

一年來(lái)，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)主管部門的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)信訪工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府中心工作，認(rèn)真處理人民群眾的來(lái)信、來(lái)訪,，及時(shí)為群眾排憂解難,，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

一年來(lái)我鎮(zhèn)共受理信訪案件27批339人次,，已妥善解決26宗,，其余1宗也逐一落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政案件33宗,，其中68宗是重復(fù)案件,，共101宗，全部按程序辦理并及時(shí)回復(fù),。上級(jí)轉(zhuǎn)辦案件52宗,，已全部按要求進(jìn)行調(diào)處回復(fù)。

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效,，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果,。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，一些案件的調(diào)處,，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則,，親自組織調(diào)處。黨委書記組織黨政班子定期進(jìn)行重大狀況和矛盾糾紛研究會(huì),，分析當(dāng)前形勢(shì)及隱患并提出解決方法和措施,。同時(shí)，為了落實(shí)職責(zé),、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，真正把信訪問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài),，我們?cè)诟鞔宄闪⒘舜寮?jí)信訪調(diào)處組,，并有一名村級(jí)信訪聯(lián)絡(luò)員,。

鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際狀況,，對(duì)信訪會(huì)議制度,、信訪案件處理,、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)追究等都進(jìn)行明確規(guī)定,，同時(shí),，還對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細(xì)安排,，進(jìn)一步落實(shí)了職責(zé),。

基層是信訪的源頭和解決問(wèn)題的主戰(zhàn)場(chǎng),，抓好基層信訪工作是歷年來(lái)我鎮(zhèn)信訪工作的重點(diǎn)。首先,，深入基層同基層一齊處理“熱點(diǎn),、難點(diǎn)”問(wèn)題。個(gè)性是在開(kāi)展“大接訪,、大下訪,、大包案”活動(dòng)中。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱,、難點(diǎn)”問(wèn)題較多的村,、組織開(kāi)展工作，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了基層化解矛盾,，處理問(wèn)題的潛力,，使超多的信訪問(wèn)題在基層得到了妥善處理。

其次,，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道,，鎮(zhèn)黨委、政府與各村委會(huì)要做到工作量化,、細(xì)化,，基層抓落實(shí)。再次,，抓排查,，提前知情早介入。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會(huì)按季度做好“熱,、難點(diǎn)”問(wèn)題的排查,，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢(shì)，了解掌握基層信訪動(dòng)態(tài),，同時(shí),，進(jìn)行跟蹤處置并及時(shí)將排查狀況報(bào)送信訪辦。

我鎮(zhèn)把對(duì)《xx省信訪條例》的宣傳教育工作作為2018全鎮(zhèn)普法宣傳的重點(diǎn)來(lái)抓,，努力營(yíng)造貫徹實(shí)施《條例》的良好社會(huì)氛圍,。迅速制定了xx鎮(zhèn)學(xué)習(xí)貫徹《xx省信訪條例》,，加大宣傳力度,，透過(guò)開(kāi)展懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、張貼海報(bào),、小冊(cè)子,、宣傳片等形式。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)115條,、發(fā)放小冊(cè)子5000份,。

“群眾利益無(wú)小事”，對(duì)群眾反映的各類熱難點(diǎn)問(wèn)題，我們一向高度重視,，落實(shí)職責(zé),，使各種問(wèn)題及時(shí)得以解決。

全鎮(zhèn)十四個(gè)村（社區(qū)）,，每個(gè)村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部，實(shí)行對(duì)所轄村“熱,、難點(diǎn)”問(wèn)題解決,。針對(duì)反映上來(lái)的問(wèn)題，對(duì)合法合理的,，限期解決,，對(duì)解決落實(shí)的重大問(wèn)題、熱點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)公布,，給群眾一個(gè)明白,。

對(duì)能辦理而未辦理的，對(duì)因個(gè)人失職造成問(wèn)題不能得到及時(shí)解決的,，要追究帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職責(zé)人職責(zé),。對(duì)因超越職能范圍或其他原因無(wú)法一時(shí)解決的，做好解釋和思想穩(wěn)定工作,，謹(jǐn)防越級(jí)訪,、重復(fù)訪的出現(xiàn)。

信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，尤其是當(dāng)前的熱點(diǎn)問(wèn)題,，面廣量大，滲透到社會(huì)各個(gè)方面,，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切,，單靠信訪部門是不夠的。因此,，鎮(zhèn)黨委,、政府對(duì)全鎮(zhèn)重大突出的問(wèn)題作出決定，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥調(diào)處并寫出書面調(diào)處意見(jiàn),，取得了較好效果,。

我們強(qiáng)化綜治意識(shí)，構(gòu)成了在鎮(zhèn)黨委,、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門共同參與、分工負(fù)責(zé),、整體聯(lián)動(dòng)的工作格局,，切實(shí)提高了信訪案件辦結(jié)率,。

為做好xx期間的信訪工作，我鎮(zhèn)按照上級(jí)要求,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)工作措施,，主動(dòng)深入基層,、深入群眾，排查化解各類矛盾糾紛,，切實(shí)加強(qiáng)xx期間值班應(yīng)急工作,，堅(jiān)持24小時(shí)專人值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班,，確保聯(lián)絡(luò)暢通,；實(shí)行信訪信息“零報(bào)告”制度。同時(shí),，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際狀況制訂具有針對(duì)性,、實(shí)效性強(qiáng)的信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案。由于我鎮(zhèn)工作措施落實(shí)到位,，職責(zé)到人,，在xx期間轄區(qū)沒(méi)有發(fā)生群眾越級(jí)到省、市區(qū)上訪事件,，較好地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定,，有力地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展。

我鎮(zhèn)在開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)中,，黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪15批192人次,。已妥善解決14宗，其余1宗也逐一落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位,。透過(guò)開(kāi)展大接訪活動(dòng)為干部與群眾搭建了溝通的平臺(tái),，透過(guò)“應(yīng)對(duì)面接訪、心貼心交流,、實(shí)打?qū)嵔鈶n”,，促進(jìn)了信訪問(wèn)題的解決，構(gòu)成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇四

今年來(lái),，我鎮(zhèn)以十九大精神為指導(dǎo)，把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措,，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度,，認(rèn)真解決群眾合理訴求,，及時(shí)化解信訪問(wèn)題和矛盾糾紛，為促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力,。

加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo),，充實(shí)信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委書記任組長(zhǎng),，班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí),，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo),。

根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢(shì)的需要，調(diào)整充實(shí)了信訪干部,。除黨政辦主任兼信訪員外,，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各村,、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室,，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度,，形成部門齊抓共管的良好局面,。

建立健全制度，形成信訪工作合力,。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪,、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度,，采取的具體辦法是：

黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村,，公開(kāi)手機(jī)電話，無(wú)論所在的村召開(kāi)什么會(huì)議,，特別是黨員組長(zhǎng)會(huì),、村民代表會(huì)、議事代表會(huì)議,，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,，向人民群眾通報(bào)思路、目標(biāo),、舉措,，承諾辦好本年度的大事、實(shí)事,。

配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部,，制成小卡片，發(fā)放到千家萬(wàn)戶,，凡是村民要辦流動(dòng)人口證,、土地使用證等,，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路,，xx每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中,。

對(duì)待群眾問(wèn)題是這樣，對(duì)待涉軍群體我們也從不懈怠,，xx全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,，涉及抗美援朝、xx等多種對(duì)象,。各類群體相互聯(lián)絡(luò),，大有一觸即發(fā)之勢(shì)。然而,，我們?cè)谧鼍唧w工作中,，堅(jiān)持了如下幾條：

一是每年召開(kāi)座談會(huì)，向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績(jī),，特別是在改革開(kāi)放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。

二是灌輸無(wú)論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時(shí)候都要做我們最可愛(ài)的人,。

三是莊重承諾,，自國(guó)務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，xx一分錢不打折扣,。

四是堅(jiān)持慰問(wèn)金不是補(bǔ)償金,，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛(ài)，不能以錢的多少論情感,。

五是對(duì)確有生活困難的對(duì)象給予相應(yīng)的幫助和支持,。

我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行職責(zé),。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉,、一聲請(qǐng)坐、一杯清茶,、一句問(wèn)詢”,，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪。

通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄,，將信訪工作程序,、工作規(guī)則、首問(wèn)首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開(kāi),。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性,，通過(guò)他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針,、政策,，廣泛征集群眾的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài),，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾,。

狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí),，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實(shí)做到“件件有著落”,、“事事有回音”,。小事及時(shí)化解，大事迅速介入,。

如xx醫(yī)療事件,，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案,，書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)、政法書記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置,，疏散群眾,，維護(hù)秩序，引導(dǎo)教育有條不紊,，既澄清了事實(shí),，又化解了矛盾。

在處理該醫(yī)療事件信訪過(guò)程中,，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：

一是沉著應(yīng)對(duì),，迅速召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議。

二是明確分工,，由政法書記調(diào)處患者死亡之事,，由鎮(zhèn)長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體。

三是當(dāng)機(jī)立斷,，針對(duì)xx家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場(chǎng)的緊急情況,，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對(duì)象,，做好教育軟化工作,。

四是事后回訪，晚上九點(diǎn)多鐘,，鎮(zhèn)長(zhǎng)出現(xiàn)在死者家屬家里,，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序，表明觀點(diǎn)和態(tài)度,，同時(shí)進(jìn)行慰問(wèn),。

是公開(kāi)真相,，在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)通報(bào)情況,，發(fā)揮社會(huì)輿論作用,。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無(wú)責(zé)任,，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件,，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍。

我們從解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，集中限期解決一批信訪突出問(wèn)題,，進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”,，息訪息訴。如原xx屬省國(guó)有企業(yè),，企業(yè)改制后,，1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難，xx年曾多次群體上訪省委省政府,。

鑒于該企業(yè)屬xx市管,，xx無(wú)權(quán)干涉，廠礦雖在xx,，政府干部卻從未接觸,，人員生疏，同時(shí)部分職工生活困難,，工作難度非常大,，很難找到切入點(diǎn)。一段時(shí)間,，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府,。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會(huì)接了6次,，可就在多次的接觸中,，以他的真誠(chéng)、坦率,、實(shí)事求是,，或許感動(dòng)了他們，以至于包括幾個(gè)牽頭的,，把心里話開(kāi)始向我敞開(kāi),。經(jīng)過(guò)多方努力，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息,。

我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查,，對(duì)目前生活有困難的92戶、163人落實(shí)并提高低保待遇,。

二是政府承諾對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修,。

三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序,。

四是招商引資,，擴(kuò)大生產(chǎn)，增加就業(yè),。

五是爭(zhēng)取項(xiàng)目,，落實(shí)廉租危改資金,，從職工的基本生存與生活抓起,，從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。

改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任，我們義不容辭,。在人民群眾來(lái)信來(lái)訪中,，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比,，與兄弟單位的工作相比,，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由,、有信心,、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)xx健康快速發(fā)展,。