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信訪工作的個人總結(jié)報告 信訪工作個人總結(jié)200字篇一
為了穩(wěn)定社會秩序,,構(gòu)建和諧西豐,,我局信訪工作人員在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,全年總共受理各種信訪案件41起,,106人次,其中政策咨詢21起,,66人次,,縣信訪轉(zhuǎn)辦3件,市局轉(zhuǎn)辦4件,。本單位處理8件,,自辦宅基地糾紛4件,集體訪1件,,結(jié)案率達(dá)95%,,息訪率達(dá)90%。通過努力和扎實(shí)工作,,尤其是在排查期間全局總動員,,以6所一個分局為主,加大對信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度,,使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果,。
一,、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,安排部署工作,。
在全年排查和國慶節(jié)布控工作中,,領(lǐng)導(dǎo)高度重視,朝前指揮,,召開全局干部大會,,調(diào)動了全局廣大干部的積極性,安排一名副局長專門負(fù)責(zé)階段性信訪工作和突發(fā)案件應(yīng)急措施,,認(rèn)真對全縣涉地案件進(jìn)行排查,,特別是國慶期間,沒有因涉地案件進(jìn)京去省上訪的情況發(fā)生,。
從*年2月25日至10月10日我局領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員,,接待來局咨詢?nèi)藛T200人次,主要咨詢農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策,,聽取來訪者提出的問題,,并對他們提出的問題做出解答。
在階段性信訪活動工作中,,我局信訪工作人員認(rèn)真遵照上級指示精神,,每日堅(jiān)守在布控一線,經(jīng)常進(jìn)行排查,,認(rèn)真做來訪者的思想工作,,給他們講政策、學(xué)文件,,使他們能息訪,、罷訪。
二,、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪,,暢通信訪渠道。
*年3月份,,接到縣信訪辦文件精神,一把手接訪,,干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神后,,我局根據(jù)市、縣的要求,,主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排,,并根據(jù)我局的工作實(shí)際,做出大接訪的工作方案,,安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日,,分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日。按領(lǐng)導(dǎo)工作安排,主管副局長和工作人員深入到村,、屯,,認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方,了解人員深入到村,、屯,,認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方,了解情況,,找出問題,,認(rèn)真同信訪人見面,同他們談心,,聽取他們提出的問題,,并根據(jù)法律、法規(guī)和文件要求,,一件件給予解答,,使信訪人真正認(rèn)識到、了解到,、體會到黨和政府對信訪人關(guān)心和愛護(hù),,從而達(dá)到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
1,、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪時間:每周一,。
2、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪:每周二,、四,、五。
三,、信訪組織建設(shè),。
*年,根據(jù)信訪工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā),,我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機(jī)制,。規(guī)范信訪專業(yè)化,建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu),,與全縣各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng),各項(xiàng)信訪制度公開,、上墻,,增加透明度,接待設(shè)施齊全,,實(shí)行了信訪制度(有文件,、有措施,、有考核、有網(wǎng)絡(luò)),,有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長),,檔案規(guī)范,信訪登記薄和信訪臺帳,,資料齊全,,每年會信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。信訪工作制度化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化、科學(xué)化,,堅(jiān)持月排,、日接待制度,重大案件報告制度,,統(tǒng)計(jì)制度,,快捷把握了上訪動向和信息,為妥善處理信訪案件,,提供方便條件,。我局有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu),隨時可以應(yīng)對各種情況,。
四,、認(rèn)真學(xué)習(xí),抓好新形勢下信訪工作,。
一年來的信訪工作,,充分顯示出黨對人民群眾的關(guān)心和愛護(hù),同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程,。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,,制定了責(zé)任追糾制度,規(guī)范來信,、來訪程序,。*年信訪工作變化大,中央,、省,、市、縣信訪電視電話會議和聯(lián)席會議經(jīng)常召開,,尤其是在國慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪,干部下訪活動中,,更是對信訪干部的一次大的考驗(yàn),。在工作實(shí)踐中,,我們認(rèn)識到,做好信訪工作,,首先要有一顆關(guān)心群眾的心,,要有一顆對黨、對人民,、對社會的責(zé)任感,,才能充分體現(xiàn)出一個信訪干部,在實(shí)踐中所起的重要作用,。
領(lǐng)導(dǎo)干部能主動深入基層,,帶案下訪,到矛盾多,、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,,就地處理解決問題,真正把問題解決在基層,,消滅在萌芽狀態(tài),。截至12月初,縣委書記,、縣長共接待群眾來縣上訪896人次,,其他縣級領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次。
4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn),,加大解決力度,。
今年以來,我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,,切實(shí)加大了對熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問題的處理解決力度,。
在城鎮(zhèn)建設(shè),、勞資糾紛、企業(yè)改制,、民間借貸,、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題,。今年縣上召開專題信訪工作會議2次,,召開全縣信訪聯(lián)席會議4次,黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報,,親自研究工作對策,,安排部署信訪工作,一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決,。城鎮(zhèn)建設(shè)方面:府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段,,府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位,。企業(yè)改制方面:協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠、食品公司改制問題,。
信訪工作的個人總結(jié)報告 信訪工作個人總結(jié)200字篇二
今年以來,,正路鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,,從狠抓信訪工作機(jī)制入手,,加強(qiáng)對信訪工作督辦力度,取得了明顯的成效,。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉(xiāng)上4起,,村上0起),結(jié)案率達(dá)到100%,,共排查矛盾糾紛33件,,化解32件。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪,,越級訪案件,,維護(hù)了社會的穩(wěn)定。
鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,,層層落實(shí)責(zé)任制,。首先,鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由鄉(xiāng)黨委書記為組長,,由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀(jì)委書記為副組長,具體負(fù)責(zé)信訪工作,,把信訪工作擺到重要的議事日程,,定期調(diào)研解決重大信訪案件,對各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制,,明確責(zé)任,,此外,把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容,,按指標(biāo)完成,,制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決,,充分調(diào)動各村信訪工作的積極性,。其次,實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制,。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),,對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,決不拖延,,對一時難以解決的問題,,也給上訪群眾一個明確的答復(fù),按期解決,,避免了矛盾的激化。第三,,進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,時限要求及責(zé)任追究,。對處置不力,,造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。
為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道,,我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,,信訪崗位責(zé)任追究制,下派工作組制,,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,,對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制,,使信訪處理工作開展的更順利,,更及時。此外,,加強(qiáng)信訪檔案的管理,,對信訪案件及時登記,并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,,為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面,我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心,,做到了辦公地點(diǎn),、人員、資金三到位,,對各項(xiàng)工作制度全部上墻,,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,,做到信訪矛盾不出村,,不出鄉(xiāng),我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員,,建立起了上下貫通,,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報,對排查出的信訪隱患,,及時組織人力進(jìn)行處理,,確保了矛盾不被激化。
第一,鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,,對一些重點(diǎn)疑難案件,,由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案,親自接訪,,親自調(diào)度,,拍板定案,促使老大難問題及時得到化解,,例如:正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,,由鄉(xiāng)長李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議,使這一矛盾糾紛得到解決,。
第二,派駐工作組,,對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度,,平息群眾情緒,另一方面便于在較短的時間,,查清事實(shí)給群眾一個明白,。半年來,共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次,,使問題得到較好的解決,。
第三,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會,,由主管信訪的紀(jì)委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,,對重點(diǎn)案件,集體協(xié)商,,加大工作力度,,確保案件的及時解決。
當(dāng)前信訪形勢的分析:
對當(dāng)前的信訪形勢,,從總體來看不容樂觀,,主要原因是:今年是村委會換屆年,許多村班子被調(diào)整,隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,,再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū),,群眾經(jīng)濟(jì)條件不太好,反映民政救濟(jì)方面的問題比較多,,主要表現(xiàn)是:
一,、信訪總量持續(xù)上升,已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響,,據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%,。
二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無中生有,想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個人目的,。
三,、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例。
對此,,我們認(rèn)為針對這種形勢,,一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),加大工作力度;另一方面,,通過健全機(jī)制,,落實(shí)責(zé)任,進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),,把信訪工作解決在基層,,解決在萌芽狀態(tài),確保社會穩(wěn)定
信訪工作的個人總結(jié)報告 信訪工作個人總結(jié)200字篇三
一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),,全面提升自身素養(yǎng),。
一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),全面提升自身素養(yǎng),。我堅(jiān) 不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 提升自身素養(yǎng) 持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,以提高自身素質(zhì)為目的,提升能力 水平為目標(biāo),,把學(xué)習(xí)放在首位,,不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,正確深入的開展理論學(xué)習(xí),,認(rèn)真學(xué)習(xí)了 黨的xx屆五中,、六中全會等內(nèi)容,深入領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì),, 增強(qiáng)了政治敏銳性,,通過學(xué)習(xí)信訪工作規(guī)章制度,學(xué)習(xí)上級 部門有關(guān)信訪工作的各種文件及會議精神,學(xué)習(xí)文秘工作的 基本基礎(chǔ)知識,,學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材 料,,掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學(xué)習(xí),,使我熟 悉了信訪工作的方法和常識,,具備了文秘工作的基本素養(yǎng), 文秘工作能力有了較大的提高,。
二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),,努力完成本職工作任務(wù)。
在工 認(rèn)真履行崗位職責(zé),,努力完成本職工作任務(wù),。 履行崗位職責(zé) 作上,我能克己奉公,,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來訪群眾,, 及時辦理日常事務(wù),,盡力做好本職工作;能嚴(yán)格按照單位的 規(guī)章制度辦事,,遵守作息時間和值班制度,,履行崗位職責(zé),,能根據(jù)自己工作實(shí)際,,認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,,能比較準(zhǔn)確 地了解掌握單位的工作開展情況,,分析自身工作存在的主要 問題,,及時總結(jié)梳理,,科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作,,能夠按時完成 任務(wù)。半年來,,起草各類文秘材料 43 份,,收發(fā)文件 166 份, 整理文書檔案 33 冊,,參與接待群眾來訪 31 次,,深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門調(diào)處信訪事項(xiàng) 4 次,順利完成了對縣直 17 各部門的目標(biāo) 責(zé)任考核,。
三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,,養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。
在 增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,,養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣,。 修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習(xí)慣 生活上,我能夠很好將自己融入集體,,尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同志,, 嚴(yán)格約束自己的言行,時時刻刻以一名黨員,、一名干部的身 份提醒自己,,自覺維護(hù)單位和自身形象。能主動和同事溝通 交流搞好關(guān)系,,樂于幫助同事,,能充分發(fā)揮自身特長,積極 參與單位上的各種文化娛樂活動,。
總之,,一年來我在學(xué)習(xí)、工作,、生活上取得了一定的成 績,,也還存在著不足之處。一是 一是對信訪工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對文秘工作掌握不夠全面,,公文寫作能力還有待 二是 進(jìn)一步加強(qiáng);三是作為辦公室工作人員,,對單位內(nèi)部工作開 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。
這些問題我將不斷加強(qiáng)學(xué) 習(xí),,及時改進(jìn)。 希望在今后的工作中,,各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教,, 及時指正,我將以更加飽滿的工作熱情,,刻苦學(xué)習(xí),,加倍努 力,力爭取得更大的進(jìn)步,,更好的成績,。
信訪工作的個人總結(jié)報告 信訪工作個人總結(jié)200字篇四
今年以來,正路鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,,確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,,從狠抓信訪工作機(jī)制入手,加強(qiáng)對信訪工作督辦力度,,取得了明顯的成效,。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉(xiāng)上4起,村上0起),,結(jié)案率達(dá)到100%,,共排查矛盾糾紛33件,化解32件,。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪,,越級訪案件,,維護(hù)了社會的穩(wěn)定。
鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,,層層落實(shí)責(zé)任制,。首先,鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由鄉(xiāng)黨委書記為組長,,由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀(jì)委書記為副組長,具體負(fù)責(zé)信訪工作,,把信訪工作擺到重要的議事日程,,定期調(diào)研解決重大信訪案件,對各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制,,明確責(zé)任,,此外,把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容,,按指標(biāo)完成,,制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決,,充分調(diào)動各村信訪工作的積極性,。其次,實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制,。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),,對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,,決不拖延,,對一時難以解決的問題,也給上訪群眾一個明確的答復(fù),,按期解決,,避免了矛盾的激化。第三,,進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,時限要求及責(zé)任追究,。對處置不力,,造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。
為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道,,我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,,信訪崗位責(zé)任追究制,,下派工作組制,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,,對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制,使信訪處理工作開展的更順利,,更及時,。此外,加強(qiáng)信訪檔案的管理,,對信訪案件及時登記,,并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面,,我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心,做到了辦公地點(diǎn),、人員,、資金三到位,對各項(xiàng)工作制度全部上墻,,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,做到信訪矛盾不出村,,不出鄉(xiāng),,我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員,建立起了上下貫通,,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報,,對排查出的信訪隱患,,及時組織人力進(jìn)行處理,確保了矛盾不被激化,。
第一,鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,,對一些重點(diǎn)疑難案件,由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案,,親自接訪,,親自調(diào)度,拍板定案,,促使老大難問題及時得到化解,,例如:正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,由鄉(xiāng)長李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議,,使這一矛盾糾紛得到解決,。
第二,派駐工作組,,對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度,,平息群眾情緒,另一方面便于在較短的時間,,查清事實(shí)給群眾一個明白,。半年來,共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次,,使問題得到較好的解決,。
第三,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會,,由主管信訪的紀(jì)委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,,對重點(diǎn)案件,集體協(xié)商,,加大工作力度,,確保案件的及時解決。
當(dāng)前信訪形勢的分析:
對當(dāng)前的信訪形勢,,從總體來看不容樂觀,,主要原因是:今年是村委會換屆年,許多村班子被調(diào)整,,隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,,再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū),群眾經(jīng)濟(jì)條件不太好,,反映民政救濟(jì)方面的問題比較多,,主要表現(xiàn)是:
一、信訪總量持續(xù)上升,,已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響,,據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%。
二,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無中生有,想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個人目的,。
三,、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例。
對此,,我們認(rèn)為針對這種形勢,,一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),,加大工作力度;另一方面,通過健全機(jī)制,,落實(shí)責(zé)任,,進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),把信訪工作解決在基層,,解決在萌芽狀態(tài),,確保社會穩(wěn)定