總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

信訪工作總結(jié)個(gè)人篇一

20xx年,，我局信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委縣政府信訪和群眾工作局的指導(dǎo)和幫助下,，針對(duì)本局工作實(shí)際，我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想,，上下齊心,，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí)，采取有效措施,，積極排查,、防范、化解各種矛盾和問(wèn)題,，確保了本局各項(xiàng)工作順利開展,。

(一)一年來(lái)，全局沒有出現(xiàn)刑事案件,、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛,。全年無(wú)信訪案件，確保了局內(nèi)的安全,、穩(wěn)定,，確保了“零進(jìn)京”、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支,、工程投資,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等項(xiàng)目審計(jì)時(shí)，對(duì)查出的違規(guī)問(wèn)題依法做出了處理、處罰,，無(wú)一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生,。

(三)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切。我們意識(shí)到社會(huì)維穩(wěn)工作無(wú)小事,，重在抓防范,，關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下,，對(duì)所聯(lián)系的兩村支部開展了幫扶工作,，給予了元建設(shè)資金，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，密切了干群關(guān)系,，促進(jìn)了農(nóng)村社會(huì)和諧和穩(wěn)定。

一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，明確工作職責(zé),。局黨組書記、局長(zhǎng)同志為全局信訪,、維穩(wěn),、安全工作總負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)同志具體負(fù)責(zé)信訪,、維穩(wěn)日常工作,，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”,，各科室負(fù)責(zé)人為各科室信訪,、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人。做到了信訪,、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形，形成一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局,。

二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,，嚴(yán)格法定程序,，嚴(yán)格規(guī)定辦理，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴,、方法簡(jiǎn)單,，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大,，切實(shí)解決信訪問(wèn)題,。

三是抓好矛盾糾紛排查。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到抓好排查工作，對(duì)于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要,，在矛盾源頭上狠下功夫,，時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅(jiān)持定期開好矛盾糾紛排查會(huì)議,，堅(jiān)持開展節(jié)假日,、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng)，堅(jiān)持開展重點(diǎn)排查,，建立臺(tái)賬,。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角。

四是切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題,。我局長(zhǎng)期重視信訪工作,，對(duì)群眾反映的所有問(wèn)題都認(rèn)真研究，做到了訴訟合理的問(wèn)題及時(shí)解決,，訴訟無(wú)理的及時(shí)教育,，行為違法的及時(shí)處理，生活困難的及時(shí)幫扶,。通過(guò)重信重訪,、一訪一辦、息訟息訪,，及時(shí)化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問(wèn)題。

五是暢通信息渠道,，確保信息掌握到位,。按照上級(jí)要求，結(jié)合我局的實(shí)際情況,，嚴(yán)格值班,、報(bào)告制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制,。我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行工作日和重大會(huì)議和假日信訪值班制,，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，隨時(shí)掌握信訪信息,。實(shí)行信息“日?qǐng)?bào)告”,、“零報(bào)告”制度。安排專人準(zhǔn)時(shí)向信訪局匯報(bào)信訪情況,，做到了不遲報(bào),、不漏報(bào)。

20xx年,，我局將一如既往地按照信訪工作局的要求,，認(rèn)真開展排查工作,，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化措施,，確保我局信訪工作再上新臺(tái)階,。

信訪工作總結(jié)個(gè)人篇二

20xx年監(jiān)獄紀(jì)委在上級(jí)紀(jì)委和監(jiān)獄黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持反腹敗工作方針,，貫徹落實(shí)《實(shí)施綱要》,，深入推進(jìn)懲治和預(yù)防腹敗體系建設(shè)，確保了監(jiān)獄反腐倡廉工作落到實(shí)處,。具體開展工作如下：

一,、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

(一)結(jié)合我單位實(shí)際，監(jiān)獄制定并與各監(jiān)區(qū)簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》194份,、《糾風(fēng)執(zhí)法目標(biāo)責(zé)任書》263份和《爭(zhēng)創(chuàng)無(wú)民警違紀(jì)單位目標(biāo)責(zé)任》296份,。監(jiān)獄紀(jì)委結(jié)合實(shí)際制定工作要點(diǎn)并細(xì)化到每一個(gè)階段，紀(jì)委,、監(jiān)察科依據(jù)階段安排定期檢查,、督導(dǎo)監(jiān)區(qū)的每項(xiàng)工作，以檢查評(píng)比和實(shí)踐交流等形式促進(jìn)工作的全面落實(shí),。

(二)深入落實(shí)各項(xiàng)談話制度,，一年來(lái)監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)對(duì)民警在執(zhí)法過(guò)程中存在和出現(xiàn)的問(wèn)題都進(jìn)行了個(gè)別談話教育，對(duì)影響較大性質(zhì)較嚴(yán)重及時(shí)進(jìn)行誡勉談話,，全年共進(jìn)行誡勉談話4人次,。罪犯離監(jiān)前談話制度得以嚴(yán)格落實(shí)，全年截止到目前為止刑滿釋放犯人184人,，全部進(jìn)行了釋前談話,，談話率達(dá)100%，為罪犯釋放后安全反鄉(xiāng)及回歸后減少或降低重新犯罪率打下有力的基礎(chǔ),。加大監(jiān)督檢查罪犯郵包發(fā)放工作,，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止目前在罪犯郵包發(fā)放中檢查出現(xiàn)金18340 元,。

(三)加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督制約。監(jiān)獄黨委依據(jù)上級(jí)要求,，較好地落實(shí)了主要領(lǐng)導(dǎo)四個(gè)不直接分管制度,。財(cái)務(wù)、工程招投標(biāo)和物資采購(gòu)等工作由副職領(lǐng)導(dǎo)具體分管,，主要領(lǐng)導(dǎo)審核或提交黨委集體討論決定的程序按規(guī)定的操作,。監(jiān)獄還成立了由財(cái)務(wù)科、辦公室,、監(jiān)察科及相關(guān)科室組成的物資采購(gòu)小組,，操作中嚴(yán)格按照 三重一大的程序和要求進(jìn)行。

(四)為深入落實(shí)四抓四看學(xué)習(xí)和第十個(gè)黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng)，監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)于8月上旬分組參加了監(jiān)區(qū)召開的民主生活會(huì),，民主生活會(huì)中各監(jiān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)能從客觀實(shí)際的角度出發(fā),，深入開展批評(píng)與自我批評(píng)，針對(duì)群眾提出的問(wèn)題,，班子成員能積極面對(duì),，及時(shí)有效地制定改正的措施和方法，會(huì)議達(dá)到了預(yù)期的效果,。

二,、認(rèn)真查處違紀(jì)案件，切實(shí)做好信訪舉報(bào)工作,。

進(jìn)一步加強(qiáng)信訪舉報(bào)工作,，及時(shí)掌握思想動(dòng)態(tài)。上半年收到師局轉(zhuǎn)辦信訪件1件,，監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)收到轉(zhuǎn)辦信訪件2件,，目前已辦結(jié)。對(duì)9.19,、 ‘’10.25兩案件的四責(zé)任人李健,、郁紅剛、陳良軍,、何云江行政記過(guò)處分,，到期考察過(guò)后予以按期解除。今年,，奎屯監(jiān)獄黨委較好貫徹落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)工作安排,，至今保持民警無(wú)違紀(jì)無(wú)監(jiān)管安全事故。

三,、糾治突出問(wèn)題,，凈化行業(yè)風(fēng)氣

(一)年初，各單位均制定了糾風(fēng)工作計(jì)劃和安排,，層層簽定了《糾風(fēng)執(zhí)法目標(biāo)責(zé)任書》263份,，繼續(xù)推行和完善糾風(fēng)目標(biāo)管理責(zé)任制，強(qiáng)化監(jiān)督,。紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)(二)在民警隊(duì)伍中和服刑人員中,，繼續(xù)重點(diǎn)治理為罪犯捎錢帶物，私自提供通訊工具的行為,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行司法部《關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)獄安全穩(wěn)定工作的若干規(guī)定》,，繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)六條禁令和九個(gè)嚴(yán)禁，嚴(yán)肅查處違反禁令的各種行為,。監(jiān)獄紀(jì)委全年共查處有違犯禁令的民警3人次并通報(bào)各監(jiān)區(qū)達(dá)到了有效的教育作用,。

四,、加強(qiáng)廉政教育，促使領(lǐng)導(dǎo)干部為民,、務(wù)實(shí),、清廉

一是元旦、春節(jié)前,，及時(shí)下發(fā)了《兩節(jié)期間廉潔自律的規(guī)定》,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部能帶頭廉潔自律，勤儉節(jié)約沒有發(fā)現(xiàn)有違反制度的情況發(fā)生,。

二認(rèn)真組織全體民警學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)紀(jì)委會(huì)議精神,，深入落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)民警的思想道德教育和紀(jì)律教育,。全年各監(jiān)區(qū)出專題教育板報(bào)24板次,，收到了一定的效果。

三是積極開展警示教育,，以正反典型開展教育活動(dòng)狠抓廉政教育,，繼續(xù)開展禁止為罪犯轉(zhuǎn)遞現(xiàn)金和提供手機(jī)的治理活動(dòng)，組織民警對(duì)《兵團(tuán)監(jiān)獄機(jī)關(guān)警示教育基地建設(shè)指導(dǎo)意見》進(jìn)行了學(xué)習(xí),，接收上級(jí)紀(jì)委配備警示教育基地相關(guān)物品價(jià)值近5萬(wàn)余元,，物品做到了專人管理，登記造冊(cè),，并開展了現(xiàn)身說(shuō)法教育,。目前教育基地已接待受教育的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和重點(diǎn)崗位人員10批次，共1148人次,。在社會(huì)上產(chǎn)生了積極廣泛影響,。

四是為深入落實(shí)四抓四看學(xué)習(xí)和第十個(gè)黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng)，7月中旬對(duì)2019年以來(lái)違反監(jiān)管制度,，違反黨紀(jì),、政紀(jì)的12名民警舉辦了離崗培訓(xùn)班，旨在教育和幫助離崗民警提高認(rèn)識(shí),，反思思想上,、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，用學(xué)習(xí)座談,、剖析等形式使參訓(xùn)人員思想上有認(rèn)識(shí),、學(xué)習(xí)上有提高、工作上有進(jìn)步,、行動(dòng)上有變化，從而進(jìn)一步促進(jìn)監(jiān)獄全體民警提高執(zhí)法執(zhí)紀(jì)的自覺性,。

五是組織落實(shí)廉政文化建設(shè),，監(jiān)獄黨委對(duì)此次活動(dòng)高度重視,，監(jiān)獄紀(jì)委將學(xué)習(xí)活動(dòng)安排落實(shí)到每一個(gè)監(jiān)區(qū)和具體人員身上，做到了組織周密,，注重實(shí)效,，共向民警家庭發(fā)放倡議書270份。2019年王宏波同志的家屬被評(píng)為兵團(tuán)監(jiān)獄系統(tǒng)十佳廉內(nèi)助,。一年來(lái)監(jiān)獄組織全體民警學(xué)習(xí)了局紀(jì)委統(tǒng)一下發(fā)的民警廉政檔案管理辦法,，目前各監(jiān)區(qū)廉政檔案工作已全面開展，共建立廉政檔案296份,。

六是認(rèn)真開展第十個(gè)黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng),。活動(dòng)月開展中,，各級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織,，精心安排，加大中心組學(xué)習(xí),，并上好黨課,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部上黨章黨課 281人次，講課13人次,，監(jiān)獄開展了以王新民案件為警鐘的警示教育受教育民警達(dá)100%,。警示教育基地于7月29日至8月5日期間分三批對(duì)360名監(jiān)獄民警進(jìn)行警示教育，參加民警教育結(jié)束后認(rèn)真寫出了心得體會(huì),。

五,、嚴(yán)肅認(rèn)真開展行政監(jiān)察

(一)加強(qiáng)行政監(jiān)察工作，6月17日至19日,，監(jiān)獄組織財(cái)務(wù)科,、監(jiān)察科的人員，對(duì)全監(jiān)獄上半年的生產(chǎn)承包方式,、財(cái)務(wù)工作,、物資庫(kù)房、公物設(shè)施,、畜牧發(fā)展,、罪犯小賣部等方面進(jìn)行了檢查、盤點(diǎn),，對(duì)存在問(wèn)題的單位和個(gè)人予以了通報(bào)批評(píng),，并限期整改。其中對(duì)各監(jiān)區(qū)小賣部向罪犯出售整條雪蓮?fù)跸銦煹姆绞揭驯唤鼓壳爸辉试S向罪犯散盒出售,，有效避免和有違廉政要求的行為發(fā)生,。

(二)6月中旬兵局監(jiān)察處領(lǐng)導(dǎo)赴監(jiān)獄對(duì)上半年紀(jì)檢監(jiān)察工作進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)就落實(shí)各級(jí)黨風(fēng)會(huì)議精神,、糾風(fēng)執(zhí)法和業(yè)務(wù)建設(shè)方面做了調(diào)研,，對(duì)監(jiān)獄上半年工作情況給予了肯定,。

(三)加大監(jiān)督力度，做好執(zhí)法監(jiān)察,。上半年罪犯評(píng)審工作中,，紀(jì)檢監(jiān)察人員全程參與，重點(diǎn)檢查民警在執(zhí)法環(huán)節(jié)中有無(wú)徇私,、濫權(quán)和暗箱操作等行為,。監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)對(duì)評(píng)審工作高度重視，專門組織獄政,、獄偵,、監(jiān)察等科室會(huì)同檢察院駐監(jiān)檢察室分別赴六個(gè)監(jiān)區(qū)，深入罪犯小組,，以單獨(dú)談話,、細(xì)致調(diào)查、查看記錄等形式對(duì)評(píng)選改造積極分子工作進(jìn)行了檢查把關(guān),，經(jīng)監(jiān)獄評(píng)審委員會(huì),、監(jiān)獄長(zhǎng)辦公會(huì)議審核確定，共有23名不符合條件的罪犯被取消評(píng)選改造積極分子的資格,。

六,、正確履行職責(zé)，不斷加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍自身建設(shè)提高工作效率,。

(一)定期召開例會(huì),，強(qiáng)化內(nèi)部管理，細(xì)化自身職責(zé),，提高工作效率,。

(二)對(duì)六個(gè)監(jiān)區(qū)的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，重新規(guī)范了業(yè)務(wù)臺(tái)帳,，使基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)工作進(jìn)一步制度化,、規(guī)范化。

(三)將師局紀(jì)委統(tǒng)一制定的廉政檔案內(nèi)容下發(fā)到各監(jiān)區(qū),，并組織民警進(jìn)行了學(xué)習(xí),，目前各單位廉政檔案工作已全面建成。

2019年初工作即將結(jié)束,，對(duì)待工作中的成績(jī),，我們將繼續(xù)保持發(fā)揚(yáng)，對(duì)待存在的問(wèn)題和不足,，今后將針對(duì)性地予以改進(jìn)完善,，為確保奎屯監(jiān)獄監(jiān)管安全和監(jiān)獄穩(wěn)定這個(gè)中心工作更好地服務(wù)。

信訪工作總結(jié)個(gè)人篇三

光陰如梭,，時(shí)光荏苒,。20xx年就要成為歷史了,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,！轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，還記得20xx年2月24日來(lái)xx報(bào)到,，由xx調(diào)入xx,，回首過(guò)去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，也經(jīng)歷了煅煉和磨礪,。非常感謝中心領(lǐng)導(dǎo)接納我，并給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。

20xx年3月1日根據(jù)組織統(tǒng)一安排到局信訪處?kù)褵拰W(xué)習(xí),，我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，在這短短半年時(shí)間,，我參與了來(lái)電受理中心工作,、接待群眾來(lái)訪、辦理群眾來(lái)信,、整理信訪檔案和調(diào)查處理信訪事項(xiàng)等工作,，讓我經(jīng)歷了許許多多的事，碰到了各式各樣的人,，用最短的時(shí)間知道了百姓最關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,，更加認(rèn)識(shí)到自己作為一名公務(wù)員的責(zé)任。現(xiàn)將半年信訪的工作作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)：

來(lái)到局信訪處的第一天,，信訪處的領(lǐng)導(dǎo)介紹信訪主要工作職能就是把來(lái)訪群眾的訴求搞清楚,，聯(lián)系訴求涉及的相關(guān)部門尋求問(wèn)題解決,，屬于二者之間的"導(dǎo)體"和"中轉(zhuǎn)站",。工作責(zé)任重大，但在信訪工作崗位上工作時(shí)間長(zhǎng)了心態(tài)會(huì)變得更加平和,。最初的我對(duì)這句話并不是很在意,，但工作的時(shí)間越長(zhǎng)越是深有體會(huì),。有時(shí)自己會(huì)覺得工作太辛苦，但是聽聽上訪群眾的訴說(shuō),，從一件件,、一樁樁信訪案件中，我了解到了群眾的疾苦,，也從信訪者的身上學(xué)到了很多,，想想他們的困難,，就覺得這點(diǎn)苦和累算不了什么。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》以及單位的業(yè)務(wù)知識(shí),，做好了與群眾"親密接觸"的心理準(zhǔn)備,，但真的與老百姓面對(duì)面時(shí)，卻仍有招架不住的感覺,。"怨聲,、罵聲、贊揚(yáng)聲,，難聽,、好聽、一樣聽,；難事,、急事、容易事,，難辦,、好辦、認(rèn)真辦,。"接待的是不滿意的群眾,，處理的是不滿意的事，感受到的是不滿意的情緒,，要通過(guò)工作人員和風(fēng)細(xì)雨的解釋,，苦口婆心的勸說(shuō)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理,，使不滿意的群眾滿意了,，不滿意的事情解決了，不滿意的情緒化解了,。

做好信訪工作要講"三講",，即講感情、講方法,、講政策,。來(lái)信訪的都是老百姓，要把上訪人當(dāng)作親人,，要設(shè)身處地理解他們的.各種訴求,，動(dòng)之以情，曉之以理,，既注意尊重事實(shí),、依據(jù)法理，又盡可能根據(jù)具體上訪問(wèn)題的性質(zhì)和具體上訪人的脾氣稟性，進(jìn)行有針對(duì)性的勸解,。說(shuō)起來(lái)容易,，但對(duì)于一直做單位事務(wù)工作、很少有直接接觸社會(huì)矛盾沖突,、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的機(jī)會(huì)的我來(lái)說(shuō),，卻是有些難度。

通過(guò)信訪學(xué)習(xí)鍛煉,，接觸了許多平時(shí)文件中看不到,、會(huì)議上聽不到的最真實(shí)的第一手情況，接觸了群眾反映的土地權(quán)屬登記,、房屋權(quán)屬登記、房地產(chǎn)市場(chǎng)管理,、物業(yè)管理,、房屋拆遷、房屋發(fā)還以及房屋測(cè)繪等大量的問(wèn)題,，進(jìn)一步了解了民情,、民意。信訪涉及的問(wèn)題包羅萬(wàn)象,，在做好群眾工作的同時(shí),，還要與涉案單位、部門打交道,，搞協(xié)調(diào),。這些"豐富的資源"對(duì)于我的觀念、能力都是一個(gè)寶貴的培養(yǎng)和鍛煉機(jī)會(huì),。特別是在領(lǐng)導(dǎo)接待日,，領(lǐng)導(dǎo)的工作方法、相關(guān)的法律解釋,，更是讓我受益匪淺,。

學(xué)習(xí)煅煉結(jié)束后回到中心計(jì)劃財(cái)務(wù)部。雖然工作環(huán)境和性質(zhì)全變了,，但我工作的熱情和態(tài)度始終不變,，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，作好本職工作,。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定,，自覺按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事,。

二、通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng),。

三、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果,，"在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作",，堅(jiān)持學(xué)以致用,，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際,，用新的知識(shí),、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí),，使自身綜合能力不斷得到提高,。

四、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地工作,。

一年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟,，在此我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對(duì)我的關(guān)懷和幫助,，但我清楚自身還有很多不足,，我將正視自己工作中存在的問(wèn)題，并在今后加以改正,。衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助,。

信訪工作總結(jié)個(gè)人篇四

一、加強(qiáng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)“基礎(chǔ)不實(shí),，地動(dòng)山搖”,，我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做好信訪工作,，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性,。一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡(luò),。在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪工作的能力,。形成了信訪工作眾人拾柴的局面,，使信訪信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到社區(qū),，第一時(shí)間得到調(diào)解處置,。二是強(qiáng)化社區(qū)組織建設(shè)。有力地鞏固信訪工作第一道防線,，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標(biāo)落到了實(shí)處,。

二、加強(qiáng)信訪工作制度建設(shè)創(chuàng)新制度,，建立健全相關(guān)制度,，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來(lái)訪者都能得到熱情接待,，由人負(fù)責(zé)到底;建立信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來(lái)訪，而是主動(dòng)下訪,，做到抓“未”,、抓“早”，把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前,，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí),，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,，牢牢掌握了信訪工作的主動(dòng)權(quán),，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,。

三,、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績(jī)，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,、早控制,、早化解的機(jī)制，但還存在較大的差距,。在新的一年里,，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施,，積極探索,，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”,，構(gòu)筑“和諧社會(huì)”作出新的貢獻(xiàn)。

近一年來(lái),，我們共受理群眾來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)交辦案件24,，其中，來(lái)訪115批,，計(jì)101x次;來(lái)信10,，結(jié)案10，結(jié)案率9;上級(jí)交辦案件2,，結(jié)案率10,。從受理的情況來(lái)看，主要有以下特點(diǎn)：一是信訪總量居高不下,。目前上訪率較前兩季度雖有降低,，但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是無(wú)序上訪問(wèn)題比較突出,。部分上訪群眾情緒激動(dòng),，行為出格，圍緒管委會(huì)辦公樓大門,，嚴(yán)重影響開發(fā)區(qū)投資環(huán)境,。此外、赴京,、省,、市上訪現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。三是組織上訪逐漸上升,。許多上訪群眾存在“大鬧大解決,，小鬧小解決”的心理狀態(tài)，不少集體上訪有人幕后指使,、精心策劃,、互相串聯(lián)、對(duì)政府施加壓力,。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)信訪工作責(zé)任制 開發(fā)區(qū)黨工委委員、紀(jì)工委書記李前聰同志和社管局局長(zhǎng)沈少華同專對(duì)信訪工作多次作重要批示,，親自交辦,、督辦有關(guān)信訪案件。各社區(qū)辦,、各居委會(huì)繼續(xù)落實(shí)信訪“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí),，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的大信訪,、大調(diào)解格局,，使許多信訪及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。

2,、抓住重點(diǎn),，遏制“三訪”上升勢(shì)頭

隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，拆遷征地?cái)?shù)量不斷增多,，一些深層次的矛盾日前顯露,，我區(qū)集體訪、越級(jí)訪,、重復(fù)訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì),。為此，我們就如何進(jìn)一步控制“三訪”上升勢(shì)頭進(jìn)行了專題研究,，圍繞“兩費(fèi)”發(fā)放、財(cái)務(wù)公開等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,，對(duì)開發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進(jìn)行排查,，重點(diǎn)加大對(duì)上訪老戶的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上,，對(duì)新的信訪案件也十分關(guān)注,，堅(jiān)持一次處理到位，一次落實(shí)到位,，不斷提高初信,、初訪的一次辦結(jié)率，以有效控制“三訪”的上升勢(shì)頭,。

3,、規(guī)范信訪工作，切實(shí)提高信訪工作效率

為充分發(fā)揮信訪調(diào)解中心的職能作用,，按照《信訪條例》要求,，結(jié)合實(shí)際情況,，制定并堅(jiān)持了具體的工作制度，主要包括：來(lái)信收發(fā),、來(lái)訪登記制度,，領(lǐng)導(dǎo)閱批、查辦,、接待制度,，重大案件立案查辦、回報(bào)制度,，信訪信息呈報(bào)制度,，信訪總結(jié)制度，信訪文書立卷歸檔制度等,。這些制度的有效實(shí)施,，進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率。

1,、強(qiáng)化初信初訪工作,。堅(jiān)持群眾來(lái)訪轉(zhuǎn)辦、群眾初信復(fù)信,、重要信訪立案和疑難問(wèn)題直辦等多種辦法,，認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，提高初信初訪的一次性辦結(jié)率,。

2,、強(qiáng)化信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。健全信訪信息工作網(wǎng)絡(luò),，采取定期分析排查,，深入基層摸底，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點(diǎn),、難點(diǎn),、苗頭性、傾向性的問(wèn)題,，制定工作預(yù)案,，超前做好工作。

3,、強(qiáng)化信訪突出問(wèn)題的專項(xiàng)治理,。開展信訪重點(diǎn)案件的大排查、大調(diào)處工作,，加大上級(jí)交辦案件的辦結(jié)力度,、息訪力度。

4,、強(qiáng)化依法信訪宣傳工作,。廣泛開展法制宣傳教育,，大力做好《信訪條例》宣傳工作，堅(jiān)持依法規(guī)范信訪秩序,。

5,、強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持學(xué)習(xí),，在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平,，政策水平、文明接待水平,、處理復(fù)雜信訪問(wèn)題水平,、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫，提高信訪工作隊(duì)伍的整體工作水平,，適應(yīng)新形勢(shì)下信訪工作的需要,。

信訪工作總結(jié)個(gè)人篇五

20xx年，我鄉(xiāng)信訪工作在黨委,、人大,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪部門的指導(dǎo)下,，致力于降低越級(jí)上訪,，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪,，穩(wěn)定信訪老戶,，做了大量的工作，較好地完成了我鄉(xiāng)的信訪工作任務(wù),。

鄉(xiāng)黨委,、政府年初對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作進(jìn)行專題研究，每季度定期召開排查分析等信訪工作會(huì)議,，把信訪工作擺到黨委,、政府的重要議事日程。書記曾躍龍,、人大主席梁養(yǎng)賢、鄉(xiāng)長(zhǎng)彭希勇,、紀(jì)委書記鄧紅軒,、分管信訪工作的黨委委員喻洪波同志親自解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問(wèn)題,，如三圭村原支部書記肖喜初的信訪問(wèn)題,，由于多方面的原因，幾年來(lái)一直得不到解決,，成了我鄉(xiāng)上市,、赴省,、進(jìn)京的上訪老戶。今年來(lái)通過(guò)多方做工作,，使問(wèn)題妥善得到了解決落實(shí),，本人表示不再上訪。桃子沖的移民用水,、用電問(wèn)題,，在爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，鄉(xiāng)黨委,、政府成立了由人大主席梁養(yǎng)賢同志牽頭的籌辦機(jī)構(gòu),，并制訂了具體實(shí)施方案，在繼解決桃子沖用電問(wèn)題后,，可望年底水管安裝到戶,，解決好桃子沖移民戶用水問(wèn)題。松江村彭桂英的信訪問(wèn)題,，也得到了妥善解決,。近年石井鄉(xiāng)引進(jìn)的大小企業(yè)多家，引發(fā)的矛盾,、糾紛,、信訪案件也相對(duì)增加，但鄉(xiāng)黨委,、政府,、有關(guān)職能部門能及時(shí)調(diào)處到位，起到了化解矛盾,、減少信訪的目的,。涉及到站辦年的信訪問(wèn)題，有關(guān)單位都能積極配合,，解決問(wèn)題,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年收閱群眾來(lái)信30余件,，上級(jí)轉(zhuǎn)辦信4件,，接待群眾來(lái)訪200多人次，走訪信訪戶20余戶,，對(duì)群眾反映的問(wèn)題,，基本上做到有著落，有處理結(jié)果,。在本轄區(qū)內(nèi)無(wú)法解決的信訪問(wèn)題,，做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。

按照要求，信訪工作一定要達(dá)到“七有”的要求,，即有牌子,，有班子，有制度,，有網(wǎng)絡(luò),，有場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi)，有服務(wù)措施,，有工作格局,。鄉(xiāng)黨委、政府在年初根據(jù)黨政領(lǐng)導(dǎo)成員分工的變動(dòng)情況適時(shí)調(diào)整,，成立了以人大主席梁養(yǎng)賢同志為組長(zhǎng)的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，分管政法工作的副書記曾如林、分管信訪工作的黨委委員喻洪波為副組長(zhǎng),，其它小組成員都能積極參與各類信訪問(wèn)題的調(diào)處工作,。完善了村級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)，各村支部書記,、鄉(xiāng)屬各企業(yè)單位的負(fù)責(zé)人為該單位的兼職信訪員,。保障了信訪信息的暢通，已形成了上下,、左右做信訪工作的合力,，并相應(yīng)制訂了有關(guān)制度，使我鄉(xiāng)的信訪工作逐步走上了制度,、規(guī)范,、法制化的軌道。

1,、對(duì)全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的重點(diǎn)工程,，復(fù)雜地段實(shí)施重點(diǎn)管理，地處漣鋼附近的村,、組,，容易出現(xiàn)工農(nóng)矛盾等問(wèn)題、招商引資辦企業(yè)的矛盾糾紛問(wèn)題,，群眾關(guān)注的村級(jí)財(cái)務(wù)問(wèn)題,，做到分工明確，責(zé)任到人,，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理,，把可能發(fā)生的信訪問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

2,、鄉(xiāng)黨委、政府經(jīng)常召開信訪工作會(huì)議，分析全鄉(xiāng)的信訪工作形勢(shì),，排查信訪案件,，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，盡可能做到心中有數(shù),，對(duì)一些重大問(wèn)題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前，對(duì)可能出現(xiàn)的信訪問(wèn)題,，都要認(rèn)真分析研究,，傾聽多方意見，不至于一旦遇到問(wèn)題而措手不及,。

信訪工作總結(jié)個(gè)人篇六

信訪工作是密切黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶,，是體察社情民意的重要窗口，是公民參政議政和申訴維權(quán)的特殊渠道,，今天本站小編給大家找來(lái)了個(gè)人信訪

工作總結(jié)

今年來(lái),，我區(qū)信訪工作在區(qū)工委,、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央5號(hào)文件精神和關(guān)于信訪工作的一系列決策部署,，努力加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，有效促進(jìn)了信訪形勢(shì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。到6月18日,，我區(qū)共接待來(lái)訪群眾147批1602人次,，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次,，到區(qū)114批1023人次,，群眾來(lái)信57封，辦理國(guó)家信訪局交辦件1件,，省信訪局交辦件1件,，市聯(lián)席會(huì)議交辦件8件。各級(jí)各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪意識(shí)明顯增強(qiáng),。對(duì)照目標(biāo)考核要求,，我們主要做了以下六個(gè)方面的工作：

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，為工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保障

3月2日,，開發(fā)區(qū)工委、管委會(huì)召開會(huì)議，專題研究部署信訪維穩(wěn)及群體性事件處置工作,。在會(huì)上,，市委、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍強(qiáng)調(diào)：穩(wěn)定工作高于一切,，作為所有工作中第一項(xiàng)最重要的工作,，維穩(wěn)工作通知就是命令，信訪工作堅(jiān)決實(shí)行黨政一把手負(fù)總責(zé),。會(huì)議對(duì)17個(gè)群體性事件落實(shí)了辦理責(zé)任,。區(qū)工委、管委會(huì)充分肯定信訪局的工作,，信訪局原局長(zhǎng)鄧旭紅榮任管委會(huì)辦公室主任,、副局長(zhǎng)熊振扉任信訪局局長(zhǎng),，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的重視,，更加增強(qiáng)了做好信訪工作的積極性。5月15日下午2點(diǎn)左右,，西塘鎮(zhèn)胡金強(qiáng)在搭乘的晉a57165(岳陽(yáng)至山西太原)客車上非正常死亡,，經(jīng)太原公安和刑偵辦案人員現(xiàn)場(chǎng)勘察，初步認(rèn)定死亡原因?yàn)楹饛?qiáng)系注射毒品過(guò)量死亡,。5月24日下午,，胡金強(qiáng)家屬在八字門強(qiáng)行將該車隊(duì)的車輛扣至西塘。通過(guò)信訪局,、西塘鎮(zhèn)政府,、西塘鎮(zhèn)派出所等單位反復(fù)協(xié)調(diào)，6月9日,，太原車隊(duì)與胡金強(qiáng)家屬達(dá)成46萬(wàn)元補(bǔ)償協(xié)議,。當(dāng)天下午，在死者家屬返還客車的過(guò)程中,，胡金強(qiáng)母親柳美玉當(dāng)場(chǎng)暈倒在地,，經(jīng)醫(yī)院搶救無(wú)效意外死亡。6月11日,，死者家屬組織200多人,，打著4條橫幅，將市政府出入口封堵,。區(qū)工委,、管委會(huì)高度重視，工委書記歐江平,、管委會(huì)副主任胥棉桃以及辦公室,、信訪局,、社管局、建設(shè)局,、西塘鎮(zhèn)等單位主要負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)接訪并積極做群眾說(shuō)服工作,。6月13日，管委會(huì)副主任胥棉桃再次召集相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行緊急研究部署,，由于各級(jí)高度領(lǐng)導(dǎo)重視，此事得以圓滿解決,。今年以來(lái),，全區(qū)各級(jí)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)信訪工作親自抓,、負(fù)總責(zé),，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn)、親自處理,、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)安排部署,、組織實(shí)施,，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問(wèn)題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級(jí)抓一級(jí),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

二,、積極開展矛盾排查,，努力從源頭上化解不和諧因素

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,，截止目前，共集中組織排查8次,，重點(diǎn)排查9次,，排查出各類矛盾糾紛109起，特別是全國(guó),、全省,、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作,，我們積極采取法制宣傳教育,、有理解決、及時(shí)交辦,、依法處置等措施,，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、行政調(diào)解和司法調(diào)解等作用，切實(shí)解決群眾合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處理得好,。4月9日晚，彭某在南湖游路附近發(fā)生車禍?zhǔn)鹿室馔馑劳?，肇事車逃逸,，家屬情緒悲痛激憤，強(qiáng)烈要求政府承擔(dān)偵破,、賠償責(zé)任,。得此信息后，工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃高度重視,，先后二次主持召開協(xié)調(diào)會(huì)，在胥主任的努力下,，此事已妥善解決,。另外，我們對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決,，工作開展有力,、有序、有效,?；咀龅叫∈虏怀龃澹笫虏怀鲟l(xiāng),，難事不出區(qū),，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

三,、努力健全工作制度,，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)辦理效率

(一)認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信,、定期接待群眾來(lái)訪,、干部下訪,、干部回訪等制度，目前,，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有23件,，領(lǐng)導(dǎo)接訪10次，群眾滿意度明顯提高,。大力推行責(zé)任督辦,、帶案下訪、按時(shí)回訪等制度,，已經(jīng)對(duì)信訪案件督辦5次,、下訪19次，回訪4次,。康王鄉(xiāng)烏江果場(chǎng)是95年康王鄉(xiāng)從湖北等地引入部分果農(nóng)組建的,，現(xiàn)在已沒有田地耕種,，落戶問(wèn)題也沒有解決，群眾意見很大,，我們及時(shí)將此信訪件交辦給康王鄉(xiāng)限期解決,，6月10日，群眾提出的問(wèn)題已得到有效落實(shí),。對(duì)所有重點(diǎn)信訪案件,，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù),，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任部門和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限,，確保信訪案件按質(zhì),、按時(shí)辦結(jié);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對(duì)所有排查出的信訪問(wèn)題,，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)督辦,，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公。

(二)積極開展聯(lián)合接訪,、集中整治等工作

全區(qū)各級(jí)各部門共開展聯(lián)合接訪15次,，集中整治7次，專項(xiàng)督查10次,，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建,、計(jì)生并發(fā)癥、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪突出問(wèn)題,，真正使群眾反映的問(wèn)題件件有著落,、事事有回音,。5月11日以來(lái)，通海路管理處北港村彭平對(duì)政策性拆遷不配合,，一家老小5人帶生活用品連續(xù)3天吃住在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)辦公室,。因與彭平的要求未達(dá)成一致，勸導(dǎo)工作無(wú)效,。4月13日下午,，管委會(huì)副主任胥棉桃進(jìn)一步做工作，彭平離開辦公室,。4月14日上午9點(diǎn),，信訪局局長(zhǎng)熊振扉組織相關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會(huì)，下午1點(diǎn)基本達(dá)成一致意見,。在解決信訪問(wèn)題的過(guò)程中,，我們嚴(yán)格堅(jiān)持依法按政策辦事，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，能夠解決的,，限期解決，對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的,，要求列出辦理時(shí)間表,。對(duì)群體性事件，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié),、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則,，努力做到方法不過(guò)頭,、人員不滯留、矛盾不激化,、事態(tài)不失控,，積極督促責(zé)任單位解決問(wèn)題。

四,、努力落實(shí)工作責(zé)任,，切實(shí)解決信訪突出問(wèn)題

近年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，責(zé)任落實(shí)不落實(shí),、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問(wèn)題的關(guān)鍵,。

(一)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。按照“抓信訪,、保穩(wěn)定,、促發(fā)展、建和諧”的要求,，在處理信訪問(wèn)題上,，我們堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，“依法、及時(shí),、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理,、包教育轉(zhuǎn)化,、包依法處理、包解決困難),。4月28日上午11點(diǎn)30分左右,，中南大市場(chǎng)太陽(yáng)坡倉(cāng)庫(kù)發(fā)生特大火災(zāi)，22家存放在太陽(yáng)坡倉(cāng)庫(kù)的貨物化為灰燼,，造成較大損失,，管委會(huì)副主任嚴(yán)若鵬正在包案處理。現(xiàn)在,，全區(qū)有23件包案件正在積極辦理中。

(二)切實(shí)解決群眾合理訴求,。3月5日,，金鳳橋管理處梅子柿村胡四秀等20多名群眾就征地拆遷補(bǔ)償及安置房問(wèn)題到市人大打著橫幅鬧訪，信訪局及時(shí)與武廣指揮部負(fù)責(zé)人聯(lián)系并多次做工作,，耐心解釋有關(guān)政策,，對(duì)群眾提出的合理訴求積極想辦法解決，群眾十分滿意,。截止目前,，我們已協(xié)調(diào)解決好了康王鄉(xiāng)任檢四等殘疾人要求低保、五保金打卡發(fā)放,、三荷鄉(xiāng)陸金榮計(jì)生并發(fā)癥要求補(bǔ)償,、四川民工向尾等要求兌現(xiàn)所欠民工工資、康王鄉(xiāng)茶蔸村李勇軍要求落實(shí)糧食直補(bǔ)金,、三荷鄉(xiāng)珊橋村周繼興要求解決征收青苗補(bǔ)償?shù)?7個(gè)信訪問(wèn)題,。

(三)積極開展“信訪積案化解年”專項(xiàng)治理工作。今年,，我們正在積極開展“信訪積案專項(xiàng)治理工作,，鞏固信訪工作成果，把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本部門,、解決在基層,，信訪積案化解工作進(jìn)展順利,，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案，目前正在著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護(hù),、水庫(kù)移民,、干部作風(fēng),、勞動(dòng)保障、涉法涉訴,、村級(jí)財(cái)務(wù),、土地征用和承包,、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，加緊辦理責(zé)任落實(shí),，爭(zhēng)取有效杜絕大規(guī)模集訪,、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問(wèn)題。

五,、努力加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),，切實(shí)提高工作整體合力

(一)建立健全信息分析機(jī)制。健全和完善區(qū),、鄉(xiāng),、村三級(jí)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通,，及時(shí),、準(zhǔn)確、全面,、有效地報(bào)送信訪信息,，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問(wèn)題,，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作,。4月30日6點(diǎn)多，中南市場(chǎng)22家受災(zāi)經(jīng)營(yíng)戶集資2萬(wàn)多元,，組織親戚朋友200多人,，開著15臺(tái)貨車，制作了12條橫幅,，再次封堵市政府大門,，對(duì)這次集訪行動(dòng)，管委會(huì)有關(guān)部門早已掌握信息,，在6點(diǎn)左右,，管委會(huì)副主任胥棉桃組織公安、信訪、社管等單位人員40多人到市場(chǎng)做化解工作,，工委第一書記樊進(jìn)軍,、工委書記歐江平、管委會(huì)主任王雨田親自到現(xiàn)場(chǎng)做群眾工作,，組織研究部署化解工作,，管委會(huì)副主任胥棉桃、嚴(yán)若鵬帶領(lǐng)信訪局,、社管局工作人員自始至終堅(jiān)守接訪,，想盡千方百計(jì)做勸解工作，由于信息掌握準(zhǔn)確,，事件得到很好的處理,。

(二)建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各級(jí)黨委,、政府的主導(dǎo)作用,，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用,，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng),、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效,、綜合整治的工作機(jī)制,，進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力,。4月17日,，通海路管理處八字門村退伍安置對(duì)象高某意外死亡，親屬10多人到區(qū),、市集訪。親屬認(rèn)為高勇的意外死亡與開發(fā)區(qū)未及時(shí)安置有關(guān),。事情發(fā)生后,，區(qū)工委書記歐江平對(duì)此事予以高度關(guān)注，管委會(huì)副主任胥棉桃,、涂克成十分重視,，幾次組織信訪局、社管局,、民政局等部門負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào),，明確各單位工作責(zé)任和任務(wù)，加強(qiáng)橫向聯(lián)系,，將事件圓滿解決,。

(三)綜合開發(fā)利用信訪信息資源。提高分析研判水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對(duì)性,，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán),。4月22日，康王鄉(xiāng)艾家村原對(duì)越參戰(zhàn)軍人任華湘到省上訪,，要求提高參戰(zhàn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),。管委會(huì)主任王雨田、副主任胥棉桃?guī)旁L局,、民政局等單位負(fù)責(zé)人到省勸返,，工作受到市政府肯定。

(四)建立健全督查工作機(jī)制,。我們積極發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的作用,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦,、責(zé)任落實(shí),、問(wèn)題解決、結(jié)案反饋的全過(guò)程,，目前,，已落實(shí)督辦件14件。

六,、努力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),，切實(shí)提高信訪工作能力

我們堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力,，工作水平,，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪隊(duì)伍,，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策,、國(guó)家的法律法規(guī),，掌握辦理信訪事項(xiàng)、解決信訪問(wèn)題的基本程序和方法措施,。從政治,、工作、生活上關(guān)心信訪干部,，充分調(diào)動(dòng)干部的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實(shí)際問(wèn)題,，努力建設(shè)一流的班子,、一流的隊(duì)伍,，以一流的作風(fēng)、一流的工作,、一流的業(yè)績(jī),，成就一番事業(yè)。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性,、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀具有十分重要的作用,。也是貫徹落實(shí)黨的及xx屆四中全會(huì)精神,，增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步,、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有重要的意義,。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程

信訪工作是一個(gè)單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ),，我局嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪和群眾工作局具體業(yè)務(wù)的指導(dǎo)下,，堅(jiān)持統(tǒng)一思想、建立領(lǐng)導(dǎo)班子,、明確目標(biāo),、實(shí)行“問(wèn)責(zé)制”，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來(lái)抓,。

(一),、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“以人為本”的理念,，成立了以局黨組書記,、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，支部副書記為副組長(zhǎng),，局各股室負(fù)責(zé)人為成員,，局辦公室主任具體負(fù)責(zé)，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,。

(二),、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào),，實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”。

(三)、信訪透明制度,。做到了

規(guī)章制度

(四),、嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。信訪接待,、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位,、不空崗。設(shè)立“外來(lái)企業(yè)信訪投訴(咨詢)接待室”,，開通“外來(lái)企業(yè)投訴(咨詢)熱線電話63382378”,，切實(shí)架起與外來(lái)客商溝通的橋梁。

二,、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作。牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,，熱情接待,，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋,，做到了“件件有著落,，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一),、做好接待、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無(wú)好人;好事不信訪，信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。即接待來(lái)訪要熱心，聽取反映要誠(chéng)心,，了解情況要細(xì)心,，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問(wèn)題不偏心,。三是對(duì)待來(lái)訪者做到“三個(gè)一”,，一句問(wèn)候、一張凳子,、一杯茶,，使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺。

(二),、圍繞“抓早,、抓小、抓苗頭”原則,。結(jié)合每月局外企服務(wù)辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)之機(jī),，廣泛搜集外來(lái)企業(yè)信息，排查摸底,，超前預(yù)測(cè),，防患于未然。認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件,。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾,。

今年7月20日,，接平環(huán)督改[20xx]58號(hào)

通知書

(三)、嚴(yán)格落實(shí)信訪首辦責(zé)任制,，及時(shí)處理企業(yè)投訴,。對(duì)外來(lái)企業(yè)反映的問(wèn)題，第一時(shí)間調(diào)查,、第一時(shí)間處理,，力爭(zhēng)做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險(xiǎn)的問(wèn)題,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，立即督促企業(yè)法人代表召開職工大會(huì)，局長(zhǎng)親自邀請(qǐng)縣勞動(dòng)局的同志到會(huì)議上進(jìn)行宣傳講解相關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)政策,，及時(shí)解決了40多名下崗職工醫(yī)療保險(xiǎn)的問(wèn)題,。

(四)、強(qiáng)化信訪投訴跟蹤回訪,。先后抽派了10人次定期到外來(lái)企業(yè)了解信訪案件落實(shí)情況,，千方百計(jì)減少信訪投訴重復(fù)回訪次數(shù)，進(jìn)一步搞好外來(lái)企業(yè)管理和服務(wù),。

(五),、切實(shí)加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)工作。主動(dòng)深入20多戶外來(lái)企業(yè)調(diào)查走訪,，聽取外來(lái)企業(yè)的意見和呼聲,，為外來(lái)企業(yè)排憂解難，協(xié)同有關(guān)部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的一部分問(wèn)題,。

一年來(lái),，我局未有集訪和到縣、市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，確保了一方的穩(wěn)定,。

一,、提高意識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心,。

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作,，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深懂得到信訪工作的重要性,。信訪工作必需以最廣大人民群眾的基礎(chǔ)利益為最高標(biāo)準(zhǔn),，突出對(duì)人民群眾講情緒，所有為了群眾,，所有依靠群眾,，堅(jiān)持黨的群眾路線，深刻群眾,，深入基層,，傾聽群眾呼聲,，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題,，與人民群眾同呼吸共福氣,。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)聯(lián)人民群眾親自好處，屬于人民內(nèi)部抵觸,。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,，咱們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題,、有艱難,、有請(qǐng)求，就一定向黨和政府來(lái)反映,，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄托厚望的表現(xiàn),。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、懂得社情民心的窗口,，對(duì)保護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、保障人民群眾親身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí),，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)際,，搖動(dòng)了我做好信訪工作的信念。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，盡快進(jìn)入工作角色。

要想做好信訪工作,，只有真誠(chéng)和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還須要加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，熟悉和把持有關(guān)信訪政策和法律法規(guī),。招待室的工作很復(fù)雜,，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)本人的愛好,，利用業(yè)余時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相干法律法規(guī),。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不懂得的地方,，虛心向同道們求教，通過(guò)學(xué)習(xí),，自身工作能力得到很大提高,，在較短時(shí)光內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我加入接待了群體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)充上訪,、換屆選舉上訪等區(qū)多少個(gè)影響較大的群體上訪事件,。這些上訪人數(shù)多，情形龐雜,，有的是拖了好多少年沒有解決,，因此怨氣很大，在接待中,，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心,、真摯地向他們闡明,，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，和諧相關(guān)部分領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)真處置,，確保了事件不進(jìn)一步擴(kuò)大,，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理,，提高了我在紛紜的事件中駕馭工作的能力,，使我受益匪淺。

三,、真誠(chéng)接待,，切實(shí)解決來(lái)訪干部實(shí)際問(wèn)題。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政謀劃定幫助群眾解決干部生產(chǎn)生活中的問(wèn)題,，為民辦好事辦實(shí)事,，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人,、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪民眾的思維意識(shí)和實(shí)際問(wèn)題,，努力多做解疑,、釋惑、順氣工作,，盡力真正做到想群眾所想,，急群眾所急，幫群眾所需,，解大眾所難,，實(shí)切切實(shí)為人民辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職錘煉,，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好,，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的牢固貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲白叟,，因家庭贍養(yǎng)抵牾,，多次上訪不解決,，我熱忱接待，記載好情況后,，并親自將老人送回家,。我?guī)状紊纤淖优遥托募?xì)致地做他們的工作,，最后全家達(dá)成一致,，老人也無(wú)比滿意。街等戶因問(wèn)題屢次上訪,，而且感情非常激動(dòng),，我認(rèn)真傾聽他們反應(yīng)的問(wèn)題，入情入理地進(jìn)行開導(dǎo),，使他們情感穩(wěn)固下來(lái),。同時(shí)我又踴躍協(xié)調(diào)自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問(wèn)題得到解決,，得到群眾夸獎(jiǎng),。在信訪工作中，咱們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它主張的群眾,，給我的感到就是要做好信訪工作,，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出誠(chéng)摯的心,、無(wú)私的愛,，才華在信訪和人民之間架起理解和溝通的橋梁，固然掛職鍛煉的時(shí)間很短,，我始終摸索信訪工作的法令,，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問(wèn)題時(shí)耐煩,，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心,，不專橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢,，直到問(wèn)題解決,。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué),，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的,，一杯熱茶、一張笑顏,，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的,，敢于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“用心叵測(cè)型”的，據(jù)理力爭(zhēng),，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán),。

四、愛崗敬業(yè),，嚴(yán)厲要求自己,。

我十分愛惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾,，仍是其它工作,，我都失職盡責(zé)，認(rèn)真干好,，不分份內(nèi)份外,，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn),，有時(shí)整夜工作,。在這段時(shí)間里,，信訪辦這個(gè)群體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),，在工作中,，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己,。在信訪工作中,，我留心廉潔自律，認(rèn)真實(shí)行核心有關(guān)廉政的各項(xiàng)劃定,，珍重手中的權(quán)力,，深感肩上的任務(wù)，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象,。通過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉,，收獲良多：做為一個(gè)黨員干部，豈但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,，更重要的是在實(shí)際工作中要踴躍踐行,，時(shí)刻把人民群眾的基本利益放在首位，人民利益再小也是大事,，權(quán)為民所用,，情為民所系，利為民所謀,，樹破正確的權(quán)利觀,、政績(jī)觀，做到?jīng)Q定、謀事合乎人民的根本利益,。通過(guò)鍛煉,，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的才干,，也使我的組織協(xié)調(diào)才能得到提高,，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)跟相關(guān)局部的工作關(guān)系，為我今后發(fā)展工作發(fā)現(xiàn)了有利條件,。誠(chéng)然在工作中得到了鍛煉跟提高,，然而按照黨和公民的懇求還有很大差距，主要覺得到實(shí)際功底不厚,，引導(dǎo)工作教訓(xùn)不足,，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和進(jìn)步的，我將在新的工作崗位上連續(xù)求真求實(shí),，開拓翻新,，把全部身心投入到做好本職工作中。

信訪工作總結(jié)個(gè)人篇七

工作總結(jié)體現(xiàn)的是自己需要努力的地方,，更是體現(xiàn)態(tài)度的地方,。下面是小編搜集整理的信訪

個(gè)人工作總結(jié)

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，以“17大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo),，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。

為了高效,、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪,，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作,，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員,。按照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，明確責(zé)任，分層管理,，不得隨意上交矛盾,。發(fā)生群眾集體上訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對(duì)群眾,，妥善化解矛盾,。

(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù),、作用、信訪辦理知識(shí)等,。通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

二,、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,，熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)做好接待、受理工作,。

根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心,，聽取反映要誠(chéng)心,，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心,，排憂解難要真心,，處理問(wèn)題不偏心。一年來(lái),，我局信訪接待,、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》,，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。

(二)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件,。

一是印制了專門信訪、投訴記錄本,，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來(lái)信來(lái)訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。

(三)嚴(yán)格執(zhí)法,，切實(shí)維護(hù)群眾利益,。

一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件,，上級(jí)信訪部門批轉(zhuǎn)6件,，一般直接來(lái)信來(lái)訪23件次，現(xiàn)已辦理22建,，正在辦理的1件,，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件,，協(xié)辦3件,，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

四,、嚴(yán)格依法行政,，努力提高執(zhí)法水平

隨著人民群眾法制意識(shí)的提高，城市建設(shè)信訪,、投訴案件將會(huì)越來(lái)越多,，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來(lái)越突出,，我局始終站在戰(zhàn)略的高度,、全局的高度，用與時(shí)俱進(jìn)的思想,，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè),，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平,。

(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。

加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè),，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，對(duì)違規(guī)執(zhí)法,、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)加查處,，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年,，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政等案件,。

(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí),。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開制度,，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán),、執(zhí)法程序、辦事期限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)*箱及投拆電話,，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，贏得了社會(huì)好評(píng),，建筑企業(yè)和城市居民,、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

總之,，一年來(lái),，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī),，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距,。在今后的工作中,，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想,，開拓進(jìn)取，努力工作,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn),。

，我院的信訪工作,，在閬中市衛(wèi)生局和居委會(huì)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀,。以新的《信訪條例》為指導(dǎo),，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想,，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，克難進(jìn)取,，真抓實(shí)干,，取得了一定成績(jī)。現(xiàn)總結(jié)于后：

一,、成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng),，為副組長(zhǎng)，護(hù)理部及各科室主任為成員的信訪和群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。制定了信訪工作制度和包案工作責(zé)任制,。

二、利用各種會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《信訪工作條例》和上級(jí)部門有關(guān)文件,，學(xué)習(xí)溫總理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)信訪工作的講話，提高了全院職工對(duì)信訪和群眾工作的認(rèn)識(shí),。

三,、認(rèn)真接待各種信訪和上訪事件。安排醫(yī)院辦公室隨時(shí)接待上訪人員,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上訪事件,，及時(shí)派員調(diào)查處理上訪、信訪案件,。做到件件有著落,，事事有回音。

四,、從提高服務(wù)質(zhì)量入手,，認(rèn)真抓好排查工作。把一切不利于團(tuán)結(jié),，不利于發(fā)展的因素和信訪矛盾處理在萌芽中,。減少信訪工作成本，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)研走訪,，變?nèi)罕娮咴L為領(lǐng)導(dǎo)約訪,，做好群眾間的感情溝通和交流，交心談心,，避免事態(tài)擴(kuò)大和矛盾升級(jí),，使群眾心平氣和，達(dá)到理智,、理解的工作效果,。

五,、從解決疑難問(wèn)題入手，遏制群眾群體上訪和越級(jí)上訪,。確保有備無(wú)患,，做好疏導(dǎo)工作，控制局勢(shì),，解決上訪群眾的生活困難問(wèn)題,，維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益。

雖然我院的信訪和群眾工作取得了一定的成績(jī),，但仍存在一些不容忽視的問(wèn)題,。以后在工作中要認(rèn)真加以解決，確保醫(yī)院工作順利進(jìn)行,。

度,，我調(diào)入本單位以來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo) 和各位同事的關(guān)心幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和文化業(yè)務(wù)知 識(shí),，時(shí)刻用

規(guī)章制度

崗位職責(zé)

我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，全面提升自身素養(yǎng)。 一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，全面提升自身素養(yǎng),。我堅(jiān) 不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 提升自身素養(yǎng) 持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高自身素質(zhì)為目的,，提升能力 水平為目標(biāo),，把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，正確深入的開展理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了 黨的xx屆五中、六中全會(huì)等內(nèi)容,，深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),， 增強(qiáng)了政治敏銳性，通過(guò)學(xué)習(xí)信訪工作規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)上級(jí) 部門有關(guān)信訪工作的各種文件及會(huì)議精神，學(xué)習(xí)文秘工作的 基本基礎(chǔ)知識(shí),，學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材 料,，掌握了文秘工作的一般程序和步驟,。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我熟 悉了信訪工作的方法和常識(shí),，具備了文秘工作的基本素養(yǎng),， 文秘工作能力有了較大的提高。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成本職工作任務(wù),。在工 認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù),。 履行崗位職責(zé) 作上,，我能克己奉公，服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來(lái)訪群眾,， 及時(shí)辦理日常事務(wù),，盡力做好本職工作;能嚴(yán)格按照單位的 規(guī)章制度辦事，遵守作息時(shí)間和值班制度,，履行崗位職責(zé),，能根據(jù)自己工作實(shí)際，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,，能比較準(zhǔn)確 地了解掌握單位的工作開展情況,，分析自身工作存在的主要 問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)梳理,，科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作,，能夠按時(shí)完成 任務(wù)。半年來(lái),，起草各類文秘材料 43 份,，收發(fā)文件 166 份， 整理文書檔案 33 冊(cè),，參與接待群眾來(lái)訪 31 次,，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門調(diào)處信訪事項(xiàng) 4 次，順利完成了對(duì)縣直 17 各部門的目標(biāo) 責(zé)任考核,。

三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。在 增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣,。 修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習(xí)慣 生活上，我能夠很好將自己融入集體,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志， 嚴(yán)格約束自己的言行，時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員,、一名干部的身 份提醒自己,，自覺維護(hù)單位和自身形象。能主動(dòng)和同事溝通 交流搞好關(guān)系,，樂(lè)于幫助同事,，能充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)，積極 參與單位上的各種文化娛樂(lè)活動(dòng),。

總之,，一年來(lái)我在學(xué)習(xí)、工作,、生活上取得了一定的成 績(jī),，也還存在著不足之處。一是 一是對(duì)信訪工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對(duì)文秘工作掌握不夠全面,，公文寫作能力還有待 二是 進(jìn)一步加強(qiáng);三是作為辦公室工作人員,，對(duì)單位內(nèi)部工作開 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。這些問(wèn)題我將不斷加強(qiáng)學(xué) 習(xí),，及時(shí)改進(jìn),。 希望在今后的工作中，各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教,， 及時(shí)指正,，我將以更加飽滿的工作熱情，刻苦學(xué)習(xí),，加倍努 力,，力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步，更好的成績(jī),。

信訪工作總結(jié)個(gè)人篇八

20xx年上半年,，市局紀(jì)檢監(jiān)察工作在省局、市紀(jì)委,、市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)xx大、xx屆三中,、四中,、五中全會(huì)精神和全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議、市紀(jì)委第六屆第八次全會(huì)暨全市反腐倡廉工作會(huì)議精神,，與開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合,，立足質(zhì)監(jiān)工作實(shí)際，認(rèn)真履行教育,、監(jiān)督職責(zé),，創(chuàng)新教育、監(jiān)督方式，規(guī)范工作行為,，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,，狠抓落實(shí),，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)工作的全面落實(shí)和開展,。

一、20xx年上半年主要工作

(一)加強(qiáng)廉政建設(shè),，促各項(xiàng)工作部署的落實(shí)

部“一崗雙責(zé)”,、《關(guān)于20xx年領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位責(zé)任制》，明確了領(lǐng)導(dǎo)班子成員反腐倡廉工作任務(wù)分工;四是召開了全市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議,，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作同安排,、同部署，同考核,。五是根據(jù)張家界市紀(jì)委《關(guān)于印發(fā)加快對(duì)市直單位重點(diǎn)崗位工作人員監(jiān)督的暫行辦法的通知》(發(fā)[2019]13號(hào))要求,，結(jié)合工作實(shí)際，制定了《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)崗位工作人員監(jiān)督的通知》和《20xx年度重點(diǎn)崗位工作人員述責(zé)述廉評(píng)議工作方案》工作方案,。明確了重點(diǎn)崗位評(píng)議對(duì)象,、評(píng)議內(nèi)容、方法和時(shí)間安排,，使重點(diǎn)崗位評(píng)議工作得已順利開展,。

(二)加強(qiáng)廉政教育，促干部職工廉潔從政,。

提升防腐能力,，教育是關(guān)鍵。我局始終把加強(qiáng)干部職工的廉政教育,，作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作常抓不懈,。一是警鐘長(zhǎng)鳴，拒腐防變,。3月27日,，在市局六樓會(huì)議室全體干部職工觀看了警示教育記錄片《高速公路上的腹敗陷阱——省交通廳系列腹敗案剖析》。真實(shí)再現(xiàn)了省交通廳原眾多領(lǐng)導(dǎo)干部因?yàn)橛H情錯(cuò)位,、價(jià)值觀迷失,、底線失守，而收受hui賂,、以權(quán)謀己私,，把自己一步步帶入到罪惡的深淵，而且把自己的家人也送進(jìn)了監(jiān)牢,。6月4日,，市局開展“拒腐防變每月一課”警示教育，組織全體干部職工、各區(qū)縣局班子成員觀看了《沉淪——“裸官”歐林高蛻變紀(jì)實(shí)》,。該片從“瞞天過(guò)海,、大肆斂財(cái);金蟬脫殼、逃避監(jiān)管;得意忘形,、恣意妄為;追求奢糜,、脫離群眾”

政短語(yǔ)和廉政漫畫，豐富了廉政教育的形式,，讓廣大干部職工在讀廉政短語(yǔ)得到教育,，在看廉政漫畫中得到啟迪。紀(jì)檢監(jiān)察半年工作總結(jié)(三)加強(qiáng)監(jiān)督,，促行風(fēng)建設(shè)工作的落實(shí),。

員，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成事項(xiàng)的辦結(jié),，避免了“紅牌”事件的發(fā)生,。四是加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)。到目前為止監(jiān)測(cè)紅網(wǎng),、論壇165天,，登記《x市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)臺(tái)賬》123天，對(duì)投訴做到了事不過(guò)夜及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理,，形成了有訴必受,、有受必果、有果必回的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制,，上半年受理實(shí)名投訴一起,，網(wǎng)上投訴2期，實(shí)名投訴已采取《督辦函》形式交到區(qū)縣局辦理,，對(duì)網(wǎng)上投訴2期進(jìn)行了調(diào)查核實(shí),，并在網(wǎng)上進(jìn)行了回復(fù)，得到了廣大網(wǎng)民的好評(píng),。五是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)崗位的監(jiān)督,。在市局網(wǎng)站上和市局的顯著位置公布了7個(gè)重點(diǎn)崗位的主要負(fù)責(zé)人照片、姓名,、電話,，重點(diǎn)崗位的權(quán)力和職責(zé)，及時(shí)接受社會(huì)各界的監(jiān)督,。同時(shí)根據(jù)重點(diǎn)崗位工作臺(tái)賬,，對(duì)重點(diǎn)崗位工作對(duì)象和行政相對(duì)人采取了電話回訪和走訪，得到了廣大工作對(duì)象和行政相對(duì)人的肯定和表?yè)P(yáng),。六是嚴(yán)格執(zhí)行湘紀(jì)發(fā)《關(guān)于黨和國(guó)家工作人員操辦婚喪喜慶事宜的暫行規(guī)定》,。做到了事前有報(bào)告和備案,，嚴(yán)格執(zhí)行文件的相關(guān)規(guī)定和要求，到目前為止,，有5人斟酒進(jìn)行了報(bào)告和備案,，都沒有違法相關(guān)規(guī)定和被查處。

(四)加強(qiáng)規(guī)范行為,，提升服務(wù)質(zhì)量,。

廳公開質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)辦事依據(jù)、程序,、時(shí)限,，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，“十不準(zhǔn)”“五公開”等規(guī)定,。公布質(zhì)監(jiān)服務(wù)指南，質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)的政策法規(guī),、辦事指南,、組織機(jī)構(gòu)等信息，公開行政審批權(quán)運(yùn)行制度及繪制流程圖,。

規(guī)范行政涉企收費(fèi),，杜絕亂收費(fèi)行為。根據(jù)市優(yōu)化辦《關(guān)于深入開展群眾辦事難問(wèn)題上下聯(lián)動(dòng)集中整治工作方案》和《關(guān)于深入開展亂收費(fèi)亂罰款亂攤派問(wèn)題上下聯(lián)動(dòng)集中整治工作方案》xx辦發(fā)[20xx]1號(hào)文件精神,，結(jié)合本局實(shí)際,，經(jīng)市局黨組研究決定，制定了市局《關(guān)于深入開展群眾辦事難問(wèn)題上下聯(lián)動(dòng)集中整治工作方案》和《關(guān)于深入開展亂收費(fèi)亂罰款亂攤派問(wèn)題上下聯(lián)動(dòng)集中整治工作方案》,。明確了責(zé)任單位和部門,，認(rèn)真組織開展全面深入的自查自糾工作，采取對(duì)照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)查項(xiàng)目,，對(duì)照項(xiàng)目查票據(jù),，對(duì)照票據(jù)查金額,，對(duì)照金額查行為的辦法,，認(rèn)真查擺本單位本部門是否存在的亂收費(fèi)亂罰款亂攤派突出問(wèn)題,，嚴(yán)肅查處各種名目攤派,、變相攤派,，以及通過(guò)二級(jí)機(jī)構(gòu),、中介,、協(xié)會(huì)等隱秘渠道攤派的行為,，工作人員對(duì)待群眾來(lái)訪服務(wù)態(tài)度生硬,、推諉扯皮現(xiàn)象,，堅(jiān)決杜絕利用便民服務(wù)謀取不正當(dāng)利益問(wèn)題，“吃,、拿,、卡,、要、報(bào)”行為,。鞏固清理規(guī)范評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)和清理“小金庫(kù)”等專項(xiàng)工作成果,，防止反彈。對(duì)事業(yè)性收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了專項(xiàng)檢查和清理,，不斷規(guī)范了行政事業(yè)性收費(fèi)的行為,。

規(guī)范執(zhí)法行為，提升執(zhí)法質(zhì)量,。加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法行為的監(jiān)督,，做到辦案、案審,、處罰“三分離”,，規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權(quán)，杜絕辦案中辦“人情案”和吃拿卡要等現(xiàn)象的發(fā)生,。行政審批,、行政執(zhí)法做到公平、公正,、廉潔,。嚴(yán)格執(zhí)行《xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施辦法(試行)》、企業(yè)“寧?kù)o日”等制度,、涉企檢查備案制度,，不斷規(guī)范執(zhí)法、檢驗(yàn)檢測(cè)程序和行為,，半年來(lái)沒有發(fā)生一起行政執(zhí)法訴訟案件和檢驗(yàn)檢測(cè)申訴案件,。

規(guī)范內(nèi)部管理，提升工作質(zhì)量,。根據(jù)《x市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局建設(shè)文明單位活動(dòng)考核實(shí)施細(xì)則》要求,，將機(jī)關(guān)各科室、直屬事業(yè)單位及個(gè)人的理想信念,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、遵章守紀(jì)、內(nèi)務(wù)管理,、政務(wù)服務(wù)和道德修養(yǎng)六項(xiàng)進(jìn)行扣分制考核,，并將扣分情況每季度公布，全局排名,，全年累計(jì)計(jì)分,，根據(jù)單位和個(gè)人考核得分情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。徹底打破了在工作中“干和不干一個(gè)樣,，干好和干壞一個(gè)樣”的局面,，大大的提高了廣大干部職工的工作積極性,，全局的工作質(zhì)量得到提升。

二,、下半年工作打算

下半年紀(jì)檢監(jiān)察工作主要圍繞年初制定的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃狠抓落實(shí),。

做人要實(shí)”方面的教育。二是開展《拒腐防變每月一課》廉政教育活動(dòng),，從警示教育中受到教育,，不斷提高廣大干部職工的黨性意識(shí)、廉政意識(shí),、大局意識(shí)和依法依規(guī)意識(shí),。

2、落實(shí)監(jiān)督檢查,，促進(jìn)市局各項(xiàng)工作順利完成,。一是進(jìn)一步完善制度，整章建制,，使制度更加科學(xué),、合理、廉潔,。強(qiáng)化制度的監(jiān)督落實(shí)，切實(shí)采取措施,，提高制度的執(zhí)行力,。二是緊緊圍繞《績(jī)效考核》內(nèi)容對(duì)區(qū)縣局、各科室隊(duì)所組織行政效能督察,，確保市局各項(xiàng)工作順利完成,。三是繼續(xù)開展“治理‘四風(fēng)’面對(duì)面”活動(dòng)，走訪相關(guān)企業(yè)和行政相對(duì)人,，了解工作人員在行政審批,、行政執(zhí)法、檢驗(yàn)檢測(cè)等工作中的情況,，四是繼續(xù)做好系統(tǒng)內(nèi)部明察暗訪工作,，規(guī)范工作行為。五是加強(qiáng)對(duì)“三重一大”,、“誡勉談話”“干部任免”等制度執(zhí)行情況的監(jiān)督,，促進(jìn)廣大干部職工廉潔從政。

3,、落實(shí)工作協(xié)調(diào),，促進(jìn)理解和支持。主動(dòng)向市紀(jì)委,、市檢察院匯報(bào)工作,，并加強(qiáng)工作溝通和聯(lián)系,，從而得到他們對(duì)質(zhì)監(jiān)工作理解和支持。

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信訪工作總結(jié)個(gè)人篇九

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任,、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步,、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義,。今年我社區(qū)信訪主要工作如下：

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，執(zhí)行街《關(guān)于街道,、社區(qū)信訪工作創(chuàng)“三無(wú)”實(shí)施方案》,，社區(qū)制訂了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、閱批群眾來(lái)信,、下訪回防等信訪工作制度,。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)定期聽取工作情況匯報(bào)，完善領(lǐng)導(dǎo)接待制度,。二是強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制落實(shí),、建立了對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)處理制度。社區(qū)結(jié)合實(shí)際情況,，制定了黨員,、干部分片包干聯(lián)系群眾制度，定期上門走訪,，隨時(shí)掌握信訪信息,，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制,、早化解,。

完善了排查和預(yù)防矛盾的工作機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，發(fā)揮老黨員,、門棟長(zhǎng)等居民骨干的作用健全了基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)。變“坐門等訪”為“公開接訪”,。實(shí)行了居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪,，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接,。變“群眾上訪”為“干部下訪”,。對(duì)群眾反映的問(wèn)題在一線研究，在一線調(diào)處,，在一線化解,。變“彈性指標(biāo)”為“硬性考核”,。嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制、責(zé)任追究制,。變“孤軍作戰(zhàn)”為“整體聯(lián)動(dòng)”,。加強(qiáng)了居委會(huì)人員的協(xié)調(diào)，形成了齊抓共管的工作格局,。二是抓好“四項(xiàng)工作”,，化解突出社會(huì)矛盾。抓好“敞開式辦公,，一門式服務(wù)”工作,。建立了居委會(huì)居民談心室。抓好了排查調(diào)處工作,。暢通了信訪渠道工作,。落實(shí)了信訪工作直報(bào)、周報(bào)等制度,，設(shè)立了群眾“信訪信箱”,。抓好了依法信訪工作。堅(jiān)持信訪工作與居委會(huì)服務(wù)結(jié)合,，消除了信訪不穩(wěn)定因素,。堅(jiān)持信訪工作與居委會(huì)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán),。堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合,，化解突出矛盾。

社區(qū)信訪工作在街道領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和執(zhí)政為民根本要求，堅(jiān)持從群眾滿意的事情做起,，從群眾不滿意的事情改起,，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，妥善處理涉及群眾利益的問(wèn)題,，積極解決群眾的要求和困難,。

今年以來(lái)已解決居民矛盾糾紛3起。20xx年6月9日社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在下訪過(guò)程中了解到居民盧女士正與鄰居為漏水一事扯皮,，于是主動(dòng)上門詢問(wèn)情況,，經(jīng)了解，是她鄰居的洗手間漏水把她的客廳墻壁漏濕發(fā)霉,，多次交涉無(wú)果,，致使矛盾正逐步升級(jí)，社區(qū)立即安排信訪專干和民調(diào)主任聯(lián)合物業(yè)服務(wù)處一起主動(dòng)介入調(diào)處,，經(jīng)過(guò)與矛盾雙方協(xié)商,，對(duì)方答應(yīng)盡快解決問(wèn)題,。一周后，信訪專干上門進(jìn)行回訪,，得知問(wèn)題已得到解決,，盧女士非常滿意。

在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下,，通過(guò)全體人員的共同努力,，今年我社區(qū)實(shí)現(xiàn)無(wú)進(jìn)京赴省非正常上訪、無(wú)赴市規(guī)模性集體上訪,、無(wú)訴求合理的重復(fù)上訪,。

今后社區(qū)將繼續(xù)貫徹落實(shí)《信訪條例》，維護(hù)正常信訪秩序和社區(qū)穩(wěn)定,。認(rèn)真處理好每一個(gè)信訪案件,，真正做到為領(lǐng)導(dǎo)和群眾排憂解難。加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)信訪渠道和信息的溝通,，避免重大群體性上訪,、越級(jí)上訪和重防纏訪案件的發(fā)生。爭(zhēng)取做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外朔形象,，切實(shí)提高素質(zhì)和工作水平，不斷提高化解矛盾和糾紛的能力,。

信訪工作總結(jié)個(gè)人篇十

20__年,，辦公室信訪工作通過(guò)不斷建章立制,完善信訪機(jī)制，堅(jiān)持圍繞集團(tuán)征地,、拆遷,、安置、工程建設(shè)等重點(diǎn)工作,，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各單位的配合下,，共接待上訪群眾1385人/71次，調(diào)處纏訪鬧訪矛盾糾紛25件,，處理信訪函件13件,，積極為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各子、分公司,、中心排憂解難,，保證了城建投集團(tuán)的正常工作秩序，切實(shí)維護(hù)了城建投集團(tuán)的利益,。

1.不斷完善城建投集團(tuán)信訪工作機(jī)制,，制定各項(xiàng)信訪制度。今年以來(lái)，結(jié)合城建投集團(tuán)工作實(shí)際,，先后制訂了城建投集團(tuán)信訪工作制度,、群體性上訪應(yīng)急預(yù)案、信訪工作職責(zé),、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案制度,、信息反饋制度、閱批規(guī)則等一系列規(guī)章制度,，使城建投集團(tuán)信訪工作逐步走上正軌,，有章可循，規(guī)范有序,。通過(guò)完善信訪工作機(jī)制,，打破以往信訪只接待不調(diào)處矛盾的舊模式，信訪工作人員克服人員少,，力量單薄等困難,邊工作,，邊摸索，不斷總結(jié)信訪工作技巧,，扎實(shí)履行工作職責(zé),，根據(jù)集團(tuán)工作需要，如同“消防員”一般,，哪里起火,，哪里救急，為城建投集團(tuán)征地,、拆遷,、安置、工程建設(shè)等中心工作的順利開展保駕護(hù)航,。

2.文明熱情接待信訪群眾,，以人為本、依法依規(guī)處理信訪事項(xiàng),。面對(duì)涉訪群眾的激動(dòng)情緒,，信訪工作人員絕對(duì)不能采取冷、硬,、橫、推的辦法去解決,，不懼威脅和辱罵,，頂住壓力，承受委屈,，文明,、熱情地?cái)[事實(shí)，講政策，講道理,。堅(jiān)持法律,、政策的原則，堅(jiān)持人性化理念,，針對(duì)具體問(wèn)題,，靈活處理涉訪事項(xiàng)。

3.積極調(diào)處糾紛,，及時(shí)化解矛盾,。近年來(lái)，有些村民群眾為滿足個(gè)人私利和因?yàn)檎咝赃z留問(wèn)題不斷產(chǎn)生的信訪問(wèn)題,，已成為城建投集團(tuán)建設(shè)發(fā)展過(guò)程中不可回避的現(xiàn)實(shí),。信訪工作本身是項(xiàng)非常繁瑣復(fù)雜的群眾性工作，具有極強(qiáng)的政策性,、策略性和技巧性,，稍有不慎處置不當(dāng)或不及時(shí)，則極易激發(fā)矛盾,，產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)不良影響,。一門心思纏訪鬧訪的村民，為滿足個(gè)人私利,，不可能講政策,、講道理，往往會(huì)提出一些違反政策的無(wú)理要求,。今年發(fā)生的一系列信訪事件,，信訪工作人員通過(guò)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，抓住主要矛盾和鬧訪的重點(diǎn)人員,，進(jìn)行耐心細(xì)致的思想工作,，約定專題進(jìn)行處理，平息了事態(tài),，避免了嚴(yán)重后果,。市中心醫(yī)院東院工程，屏峰村回民群眾因與征地工作人員發(fā)生沖突后受傷住院,，個(gè)別村民前后共五次煽動(dòng)近千余名回民群眾集體上訪市委,、市政府辦公大樓事件;馬鞍村夏桂英擅自進(jìn)入已被征用且正在拆除的房屋內(nèi)被當(dāng)場(chǎng)砸死事件;肥田村張小林二人不慎落入砂塘路井蓋破損的窨井內(nèi)受傷等事件。信訪工作人員面對(duì)能個(gè)人答復(fù)處理的息訪事項(xiàng),，絕不推諉塞責(zé);不能個(gè)人處理的,，立即聯(lián)系市、區(qū),、鄉(xiāng),、公安等相關(guān)部門，會(huì)同相關(guān)子、分公司做工作,，疏導(dǎo)群眾,，召開協(xié)調(diào)會(huì)，共同研究處理,，并及時(shí)報(bào)告集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)后,，才予以處理結(jié)案，做到事實(shí)清楚,、程序合法,、手續(xù)完備。

信訪工作總結(jié)個(gè)人篇十一

稅務(wù)局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門的指導(dǎo)下,，按照分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口管理的原則，通過(guò)來(lái)信和來(lái)訪的接待,，保持稅務(wù)部門同納稅人及社會(huì)各界的`密切聯(lián)系,，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，保護(hù)納稅人的合法權(quán)益,，促進(jìn)稅務(wù)部門工作朝規(guī)范化方向發(fā)展,。

縣局領(lǐng)導(dǎo)一貫強(qiáng)調(diào)：群眾利益無(wú)小事。要求各部門要將信訪工作作為實(shí)踐十九大精神的重要標(biāo)準(zhǔn),。結(jié)合實(shí)際工作,，縣局采取預(yù)防為主、標(biāo)本兼治,、重在治本的措施,，大力加強(qiáng)政治思想工作，強(qiáng)化廉政建設(shè)責(zé)任制,，以行風(fēng)評(píng)議為契機(jī),，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，把可能出現(xiàn)的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài),。按照分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口管理原則對(duì)信訪工作進(jìn)行分工，偷稅舉報(bào)案件由稽查局受理,，人事舉報(bào)由人秘股受理,，行風(fēng)舉報(bào)由監(jiān)察室受理。做到誰(shuí)受理,，誰(shuí)負(fù)責(zé),，做到及時(shí)，就地依法解決問(wèn)題與思想教育相結(jié)合,。

縣局分別以xx稅發(fā)[20xx]x號(hào)、x號(hào)文件下發(fā)各單位，對(duì)信訪工作的目的,、要求進(jìn)一步規(guī)范,，并將信訪工作列入年度考核，加大了信訪工作力度,，負(fù)責(zé)受理的部門之間,，分工不分家，相互溝通,，相互協(xié)調(diào),，年終登記統(tǒng)一匯總，形成工作上的合力,，有力加強(qiáng)了信訪工作,。

我局對(duì)來(lái)訪群眾做到熱情接待，認(rèn)真記錄,，耐心解答,，及時(shí)辦理，將來(lái)訪人姓名,、性別,、單位、申訴內(nèi)容記錄在《群眾來(lái)信來(lái)訪登記表》上,，及時(shí)呈閱分局領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)反映屬實(shí)，按政策規(guī)定可以解決的問(wèn)題,，由局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門妥善解決,；不符合政策規(guī)定的來(lái)信來(lái)訪，做好解釋工作,，盡量使來(lái)訪人滿意,。

在今年的案件偷稅舉報(bào)案件中有3件屬實(shí)，已經(jīng)查處,，另有1件舉報(bào)不實(shí),，已向來(lái)訪人做好解釋；來(lái)訪反映代征單位直接向建房戶收取建筑營(yíng)業(yè)稅的情況,，責(zé)成城郊分局進(jìn)行調(diào)查,，查明情況屬實(shí)，向建房戶退還稅款,。截至目前,，我局沒有違紀(jì)的人和事，也沒有因信訪工作處理不善而發(fā)生上訪,，保證了正常的工作秩序,。

信訪工作總結(jié)個(gè)人篇十二

,，局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和全局干部職工的大力支持下，緊緊圍繞全市衛(wèi)生改革與發(fā)展大局,，不斷完善工作制度和提高辦事效率,，充分發(fā)揮辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層,、服務(wù)群眾的職能,，認(rèn)真做好“三辦”工作，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息,、文秘,、檔案、保密,、信訪,、綜治、后勤,、保衛(wèi)等工作,，克服人員少、工作任務(wù)繁雜等困難,，圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、認(rèn)真做好辦文辦會(huì)工作

(一)辦文工作,。

公文代表著機(jī)關(guān)的形象,，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平,。在辦文上,，我們堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓公文起草工作,，力求綜合文稿思路清,、高度夠、表達(dá)清,、特色明,，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;一手抓好核稿工作，在格式上保證規(guī)范性,，在內(nèi)容上保證可行性,，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性,。全年,，局機(jī)關(guān)所有綜合文稿、部分單項(xiàng)工作文稿以及各類總結(jié),、匯報(bào),、講話等95%均由辦公室擬寫或核定,，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年共起草各種會(huì)議講話材料100余個(gè),，完成各類匯報(bào)材料90余個(gè),，核定文稿1000余份。

(二)辦會(huì)工作,。

辦公室具體承辦了全市衛(wèi)生工作暨全市中醫(yī)藥發(fā)展會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，協(xié)助做好了全市防治手足口病工作會(huì)議等10多次會(huì)議會(huì)務(wù)工作,。辦會(huì)過(guò)程中,，辦公室的同志全程參與服務(wù)，認(rèn)真做好會(huì)議通知,、會(huì)議文件,、領(lǐng)導(dǎo)講話起草、會(huì)場(chǎng)布置,、會(huì)議接待等環(huán)節(jié)的工作,，確保了會(huì)議圓滿成功。此外,，局辦公室還負(fù)責(zé)了局長(zhǎng)辦公會(huì)議,、局辦公會(huì)議、職工會(huì)議,、局里有關(guān)工作專題會(huì)議等30余次會(huì)議的通知,、會(huì)議安排和會(huì)議服務(wù)等工作。

二,、扎實(shí)辦理建議提案

在提案建議的辦理工作中,，我們力求做到“準(zhǔn)、實(shí),、嚴(yán),、快”，“準(zhǔn)”即回答問(wèn)題抓住要害,，解決實(shí)質(zhì)性問(wèn)題,，“實(shí)”即回答問(wèn)題誠(chéng)懇、實(shí)事求是,，“嚴(yán)”即嚴(yán)格按國(guó)家法律,、法規(guī)和政策辦理，“快”即努力克服冰凍災(zāi)害,、手足口病防治,、抗震救災(zāi)工作中人力、時(shí)間緊張的困難,，認(rèn)真做好建議和提案的分辦,、催辦,、督辦工作，主動(dòng)和承辦提案的同志一道聯(lián)系代表,，登門與委員面商,充分征求代表和委員們提出的意見,宣傳有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī),，解釋辦理工作的有關(guān)問(wèn)題。

并對(duì)他們提出的問(wèn)題逐一研究,，完善辦理方案,，盡量讓代表委員滿意。同時(shí)負(fù)責(zé)與各職能科室協(xié)調(diào),，按時(shí)按質(zhì)按量完成答復(fù)意見,。20，我局共接到市人大二屆四次會(huì)議代表建議4件,、市政協(xié)二屆四次會(huì)議提案21件,，其中要求正式回復(fù)的17件，已全部辦理完畢,、正式回復(fù)和上報(bào),，得到解決或基本解決的(a類)8件，得到部分或已列入規(guī)劃準(zhǔn)備解決的(b類)8件,，回復(fù)滿意率100%,。

三、提高信息報(bào)送能力

及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送信息，始終是辦公室的重要職責(zé),。隨著對(duì)信息要求的拓寬,、速度加快、要求提高,，我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅健笆占畔⒌谝粫r(shí)間,、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”,，確保信息快速報(bào)送,。2017年，組織有關(guān)人員圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療(thesystemofruralcooperativemedicalandhealthcareservices),、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),、公共衛(wèi)生體系建設(shè)等課題進(jìn)行了信息收集與調(diào)研，對(duì)有關(guān)信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析,，及時(shí)形成調(diào)研報(bào)告,，配合省衛(wèi)生廳對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生院工會(huì)組織建設(shè)進(jìn)行了調(diào)研。實(shí)行了信息報(bào)送電子化,，確定了信息收集專用電子郵箱,，要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位的信息均在第一時(shí)間發(fā)送電子郵件,，并與省市相關(guān)部門和媒體建立了電子郵件報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，大大提高了信息報(bào)送效率,。

完善了衛(wèi)生信息聯(lián)絡(luò)員制度;局機(jī)關(guān)建立了新聞發(fā)言人制度,，與相關(guān)媒體建立了信息報(bào)送通訊員聯(lián)系機(jī)制。建立了信息報(bào)送約稿單制度,，對(duì)提前預(yù)知的事項(xiàng)或重點(diǎn)工作進(jìn)行約稿,，有針對(duì)性地收集報(bào)送信息，提高了信息的刊發(fā)率,。全年共收集,、處理各類信息500余件，編制衛(wèi)生簡(jiǎn)報(bào)29期,，在省市媒體上發(fā)表文章和新聞稿50余件次，市委辦前三季度共采用信息21條,，及時(shí)向省衛(wèi)生廳報(bào)送局機(jī)關(guān)抗擊冰雪和支援四川醫(yī)療,、防疫、衛(wèi)監(jiān)小分隊(duì)的工作情況,，受到省衛(wèi)生廳和局領(lǐng)導(dǎo)高度贊譽(yù),。

四、加強(qiáng)門戶網(wǎng)站建設(shè)工作

今年,，根據(jù)市政府辦《關(guān)于做好市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作的通知》(政辦發(fā)〔xx〕7號(hào)),，我局積極進(jìn)行了市衛(wèi)生局網(wǎng)站的籌建工作，并于7月派人參加了市委市政府統(tǒng)一組織的赴廣東省電子政務(wù)考察活動(dòng),。經(jīng)過(guò)局長(zhǎng)辦公會(huì)研究,，最終決定委托市電信局制作我局門戶網(wǎng)站，并決定按市信息化辦提供參考的最高級(jí)別網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),。成立了局機(jī)關(guān)電子政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局主要領(lǐng)導(dǎo)直接指揮，各科室共同參與,，局辦公室居中協(xié)調(diào),，撥付了建設(shè)資金。目前,，網(wǎng)站已正式掛網(wǎng)運(yùn)行,，主頁(yè)面已經(jīng)過(guò)4次微調(diào)和修正，下載,、公眾咨詢,、局長(zhǎng)信箱等功能已開通，所有欄目明確了相關(guān)負(fù)責(zé)科室,，除超級(jí)管理員外,，另設(shè)了11個(gè)欄目管理員,，進(jìn)行了2次人員培訓(xùn)，相關(guān)資料正在陸續(xù)上傳,。

五,、積極協(xié)調(diào)做好應(yīng)急管理工作

2017年是不平凡的一年，從年初的冰雪災(zāi)害,，到接下來(lái)的手足口病防治,、援川抗震、奧運(yùn)特防期,、食用問(wèn)題奶粉嬰幼兒救治,，重大事件接踵而來(lái)，辦公室工作人員以高度的責(zé)任感和協(xié)調(diào)性,，細(xì)致地做好了各項(xiàng)應(yīng)急工作,。在抗擊冰雪災(zāi)害期間，局里成立了抗災(zāi)醫(yī)療救治指揮部,，辦公室一方面克服困難兼帶指揮部秘書處工作,，在局里沒有備用發(fā)電機(jī)的情況下，采用手抄加復(fù)寫紙的方式擬寫文件和信息,，同時(shí)綜合考量各方面的因素,，提出了將指揮部移至有發(fā)電機(jī)的市中心血站的建議，并被采納,，在臨時(shí)指揮部,，值班室、會(huì)議室,、辦公室都在同一房間,，辦公室人員輪流值班，每天24小時(shí)任何時(shí)間都至少有一名辦公室人員在崗,，在電力僅能保證一臺(tái)電腦一臺(tái)打印機(jī)一部傳真機(jī)的情況下,，仍然確保了重要文件的收發(fā)、資料打印,、信息收集編輯等辦公室工作的正常運(yùn)行;另一方面,，在物資緊缺的情況下，動(dòng)用全體力量,，通過(guò)各種渠道采購(gòu)了方便面,、餅干、桶裝水,、藕煤,、爐灶、棉被、電筒等物資,，用車安排,、油料采購(gòu)、值班食宿安排工作量都比平時(shí)加大了一倍,，保證了值班室和上路巡查人員后勤供應(yīng),。因在抗冰災(zāi)工作中表現(xiàn)突出，我局僅有的3個(gè)全市抗冰災(zāi)先進(jìn)個(gè)人名額之一給了辦公室,。接下來(lái)的手足口病防治,、援川抗震、奧運(yùn)特防期,、食用問(wèn)題奶粉嬰幼兒救治和重大節(jié)假日期間,，辦公室都及時(shí)做好了工作銜接、值班安排,、后勤保障,、信息報(bào)送工作。

六,、逐步規(guī)范綜治后勤工作

我們堅(jiān)持按照“干大事,，從細(xì)節(jié)做起;做小事，從大局著眼”的總體要求,，做到綜治后勤工作早準(zhǔn)備、程序巧安排,、費(fèi)用細(xì)打算,、服務(wù)高質(zhì)量。

(一)加強(qiáng)了對(duì)辦公用品,、來(lái)客接待等工作的管理,。

各科室承辦的會(huì)議用品由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買，領(lǐng)取辦公用品均詳細(xì)登記;接待領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)我局辦事的同志,，一律實(shí)行統(tǒng)一派餐制度,，公務(wù)接待規(guī)范管理，合理安排,，有效地節(jié)約了用餐經(jīng)費(fèi);為職工中的移動(dòng)手機(jī)用戶續(xù)辦了集團(tuán)用戶,，繼續(xù)享受集團(tuán)用戶間通話免費(fèi)的優(yōu)惠政策。

(二)加強(qiáng)車輛日常管理,。

11月份,，在辦公室調(diào)研的基礎(chǔ)上，下發(fā)了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)車輛管理方案》,，對(duì)原有的辦公室統(tǒng)一派車制度作了重大調(diào)整,，將車輛調(diào)派使用權(quán)分到各位局領(lǐng)導(dǎo)與科室，車輛雜費(fèi)包干，用油規(guī)定了每次充值限額,，有效地降低了油耗,，節(jié)約了用車成本，方案試行取得了一定成效,。同時(shí),，為配和公車改革，由辦公室提出的公務(wù)公交ic卡使用方案已開始實(shí)行,，按人數(shù)配備了一定數(shù)量的公交ic卡,，進(jìn)一步緩解了機(jī)關(guān)用車緊張的矛盾。

(三)加強(qiáng)綜治工作力度,。

(四)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作,。

辦公室還負(fù)責(zé)信訪工作，對(duì)待每一位都能做到熱情接待,，并做好解釋工作,。我局共受理群眾來(lái)信42件，由我局直接處理20xx,，移交縣(市,、區(qū))衛(wèi)生局處理17件，6件閱存,。收到市委領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件5件,，市政府領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件8件，市長(zhǎng)公開電話辦公室交辦5件,，市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦5件,，市紀(jì)委批轉(zhuǎn)件1件，市維穩(wěn)辦轉(zhuǎn)辦件1件,，紅網(wǎng)調(diào)查函2件,，市信訪局轉(zhuǎn)辦件11件。所有信訪件做到了件件有落實(shí),，其中正式函復(fù)27件,，對(duì)已正式函復(fù)或已辦理過(guò)的信訪件及信訪事項(xiàng)(如信訪人就同一事件多次來(lái)信來(lái)訪)，我局都能以復(fù)函形式作細(xì)致解釋,，并告知信訪人可向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)要求復(fù)查或通過(guò)司法渠道解決,。對(duì)不屬我局處理范圍的信訪件，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)單位處理,。

七,、做好檔案管理工作

一是完善檔案管理設(shè)施，加強(qiáng)安保,。安裝了4組檔案專用密集架,，配備了濕度計(jì),、碎紙機(jī)、保密柜,，檔案室內(nèi)架設(shè)了防盜報(bào)警裝置和攝像頭,，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，門窗均加裝了安全防盜門和防盜網(wǎng),，鑰匙和設(shè)備使用均由專職檔案管理員管理和操作,。二是健全檔案管理制度，規(guī)范運(yùn)作,。根據(jù)國(guó)家檔案局和市政府辦的有關(guān)要求,，重新編制了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》，完成了新規(guī)定的送審工作,。文件的收發(fā),、傳閱、歸檔都嚴(yán)格按照《保密法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,，沒有出現(xiàn)泄密現(xiàn)象,。

信訪工作總結(jié)個(gè)人篇十三

信訪個(gè)人工作

總結(jié)

工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)工作總結(jié),，可以明確下一步工作的方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,。下面是豆花問(wèn)答網(wǎng)小編為你整理的信訪個(gè)人工作總結(jié)，希望能幫助到您,！

信訪個(gè)人工作總結(jié)【篇一】

靜心回顧這一年來(lái)的工作生活,，收獲頗豐，現(xiàn)將我這一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治素養(yǎng)和理論水平

我始終把加強(qiáng)思想政治素質(zhì)放在自身建設(shè)的首位,，自覺抓學(xué)習(xí),、強(qiáng)素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)習(xí)近平系列講話,，學(xué)習(xí)十九大精神,，在思想政治上，能始終與黨中央保持高度—致,。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，注重在學(xué)中思、在學(xué)中干,、在干中學(xué),，用實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)做干事先鋒，個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和政治素養(yǎng)有了明顯提高。

二,、恪盡職守,，做好信訪相關(guān)工作

對(duì)一些熱點(diǎn)難點(diǎn)、情況復(fù)雜,、涉及面廣等問(wèn)題,，則及時(shí)立案呈報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做到及時(shí)有效地處理,。另外信訪系統(tǒng)的操作中,，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事，做到照期照規(guī)辦理,，不遺不漏,，20xx年共接收51件上級(jí)交辦案件，辦結(jié)45起,，6起正在辦理中,，鄉(xiāng)自立案件6件已全部辦結(jié)。同時(shí)完成了網(wǎng)上信訪系統(tǒng)二期上線后,，新老系統(tǒng)交接工作,，及新系統(tǒng)信訪案件辦理的操作工作等。

三,、

平時(shí)堅(jiān)持按點(diǎn)上下班，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律,，從沒做過(guò)任何違規(guī)違紀(jì)的事情。工作中能夠服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,，不講客觀條件,、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通,。我本著老老實(shí)實(shí)做人,、踏踏實(shí)實(shí)做事的原則，工作中不計(jì)較個(gè)人得失,，尊重同志,，樂(lè)于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則,，以高度的責(zé)任感高標(biāo)準(zhǔn)地完成好自己的本職工作,。

過(guò)去的年的工作,，雖然取得了—定的成績(jī)，也存在一些不足,，自身思想政治素質(zhì)還需進(jìn)一步強(qiáng)化,，自身業(yè)務(wù)能力還需進(jìn)—步提升，民政工作任務(wù)繁重,，還需進(jìn)一步落實(shí)補(bǔ)短在來(lái)年的工作中,，我會(huì)積極發(fā)現(xiàn)工作中尚存在的問(wèn)題，竭力補(bǔ)短,，積極創(chuàng)新,，讓自身工作更出色。

信訪個(gè)人工作總結(jié)【篇二】

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo),，把信訪納入全局重要工作議程,。

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念,，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長(zhǎng),，局各科,、室、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視,，營(yíng)造了良好的工作氛圍,。另外，在今年奧運(yùn)之年,，我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，從奧運(yùn)會(huì)開幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí)，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班,，保證通訊渠道24小時(shí)暢通。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度,。

（二）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào),。

（三）信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

（四）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù),、作用,、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

接聽電話用語(yǔ)要禮貌，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明,、規(guī)范,。

二、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落,，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

（一）做好接待,、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無(wú)好人,；

好事不信訪,，信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開展“開門接訪”,；

二是在行為上確定“六心”要求,。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的“六心”要求,，即接待來(lái)訪要熱心,，聽取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心,，說(shuō)明解釋要耐心,，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心,。三是對(duì)待來(lái)訪者做到“三個(gè)一”,，一句問(wèn)候、一張凳子,、一杯茶,，使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺。

三是辦理信訪,、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。

（三）抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來(lái),，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來(lái)信來(lái)訪10件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,，本著對(duì)信訪,、投訴人“尊重、理解,、關(guān)心,、解難、高效”的原則,，處理了事件,，一年來(lái)，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”,。

20xx年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是：采取更加細(xì)致的工作,，堅(jiān)決把信訪工作做到位、做到家。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)【篇三】

根據(jù)市、縣關(guān)于開展社會(huì)矛盾化解年的工作部署,，縣信訪局今年來(lái)努力做好社會(huì)矛盾排查化解工作,，積極抓好信訪突出問(wèn)題治理和信訪秩序的規(guī)范。今年來(lái)的工作總結(jié)如下,。

今年,，縣信訪局共受理群眾來(lái)信來(lái)訪62件（其中來(lái)信25件；

來(lái)訪37批105人次,，其中集體訪4批53人次,。群眾來(lái)縣上訪的批次人次同比略有下降。信訪反映的突出問(wèn)題是國(guó)土資源管理,、城鎮(zhèn)改造（拆遷）,、勞資糾紛、農(nóng)村宅基地,、鄰里,、道路、房屋等方面的糾紛以及反映村干部作風(fēng)等問(wèn)題,。我縣群眾到省集體上訪1批5人次,，進(jìn)京非正常上訪4批4人次，其中涉訴問(wèn)題2批2人次,，公安執(zhí)法問(wèn)題2批2人次,。

一、今年社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作情況

今年來(lái),，按照開展社會(huì)矛盾化解年的工作要求,，縣信訪局以歷年遺留歷史積案和農(nóng)村基層群眾糾紛、信訪突出問(wèn)題為重點(diǎn),，做好全面排查,，并形成了臺(tái)賬。此外,，每月對(duì)當(dāng)月的群眾來(lái)訪,、來(lái)信以及網(wǎng)上信訪情況進(jìn)行全面排查梳理，認(rèn)真分析研判,，并將有關(guān)情況報(bào)縣政法委,、縣維穩(wěn)辦。

（一）矛盾糾紛排查的情況

集中排查出來(lái)的54宗,。其中,，包含當(dāng)前的信訪突出問(wèn)題和去年積案化解年以來(lái)未得到妥善化解的歷史積案，以及個(gè)別今年來(lái)省,、市排查交辦的工作任務(wù),。

（二）矛盾分析情況

所排查的情況,，按照類別劃分

交辦的積案，按照縣的要求于11月底全部辦結(jié),，如不能按期辦結(jié)的,，由工作組寫出相關(guān)材料說(shuō)明原因和下一步工作措施交縣包案領(lǐng)導(dǎo)簽字后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室并上報(bào)縣委、縣政府的主管領(lǐng)導(dǎo),。

（三）加強(qiáng)督促檢查,，推動(dòng)解決突出問(wèn)題

積案交辦后，我縣采取了各種有效措施,，如對(duì)重點(diǎn)單位,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的由縣的分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)召開案件的研究分析會(huì)議，并對(duì)相關(guān)案件進(jìn)行研究分析原因,、成因,，研究解決措施，使很多積案迅速而解,，又如縣主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)別的重點(diǎn)案件還親自研究解決措施,，出良策、獻(xiàn)良方,，并對(duì)個(gè)別纏訪,、鬧訪人員親自約見，從而確保問(wèn)題合理解決到位,，生活困難扶持救濟(jì)到位,，纏訪、鬧訪教育疏導(dǎo)到位,，違法上訪的依法處置到位,。同時(shí)我還加大督查的力度，分別由信訪局局長(zhǎng)和兩名副局長(zhǎng)帶隊(duì)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位進(jìn)行第一階段的檢查督導(dǎo)并對(duì)相關(guān)案件提出解決意見,，從而使案件能早日化解結(jié)案,。

二、努力抓好信訪秩序治理,、規(guī)范信訪秩序工作情況

為了嚴(yán)格堅(jiān)持依法依規(guī)解決群眾信訪問(wèn)題,，不輕易突破政策法律規(guī)定去解決本不應(yīng)該解決的問(wèn)題，努力減少因此導(dǎo)致的越級(jí)訪和纏訪鬧訪,，今年來(lái),，認(rèn)真組織規(guī)范信訪秩序。

（一）抓好規(guī)范上訪行為

組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問(wèn)題,、引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪等相關(guān)文件精神，積極加強(qiáng)與上級(jí)信訪部門的溝通，爭(zhēng)取上級(jí)信訪部門對(duì)越級(jí)上訪不支持,、不受理,、不通報(bào)、不記賬,，引導(dǎo)群眾以理性合法方式逐級(jí)表達(dá)訴求,。對(duì)一些纏訪、鬧訪的信訪案件,，特別是多次重復(fù)到省進(jìn)京上訪的案件，探索通過(guò)召開信訪事項(xiàng)聽證會(huì)或啟動(dòng)核查程序,，把案件及時(shí)結(jié)案,，打消上訪群眾不切實(shí)際的上訪愿望，維護(hù)正常的信訪工作秩序,。

（二）以宣傳貫徹《xx省信訪條例》為契機(jī),，做好信訪秩序規(guī)范和宣傳工作

《xx省信訪條例》將于今年7月1日起施行。為做好《xx省信訪條例》的貫徹實(shí)施工作,，確保各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和社會(huì)各界學(xué)習(xí)了解并準(zhǔn)確把握條例的立法精神和制度設(shè)計(jì),，根據(jù)《xx省信訪條例》宣傳普及工作方案，我縣信訪部門結(jié)合實(shí)際進(jìn)行宣傳,，做到墻上有字,、電視有聲，充分利用廣告,、墻報(bào),、報(bào)紙、電子屏幕,、宣講,、學(xué)習(xí)研討等形式學(xué)習(xí)宣傳條例。6月18日,，省宣講團(tuán)到我縣進(jìn)行宣講,，上午在縣直單位召開宣講會(huì)，下午到陽(yáng)城鎮(zhèn)召開宣講會(huì),。

6月23日,，由縣人大內(nèi)司委、縣信訪局,、縣司法局等組成的縣宣講團(tuán)分兩個(gè)小組赴全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行宣講,，重點(diǎn)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員，各政法派駐機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,、信訪辦負(fù)責(zé)人,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中層干部，村（居、社區(qū)）全體干部及人民調(diào)解員等進(jìn)行宣傳講解《xx省信訪條例》,。為做好省《信訪條例》的宣傳工作,，縣信訪局向市統(tǒng)一訂購(gòu)了相關(guān)宣傳資料，其中包含省《信訪條例》法規(guī)手冊(cè),、信訪工作資料（含信訪工作人員篇,、信訪人篇）、省《信訪條例》宣講提綱以及宣傳視頻光盤等資料,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各單位除了積極開展《條例》的宣講工作之外，還按照相關(guān)要求,，采取宣傳條幅,、宣傳欄、播放宣傳光盤等方式,，廣泛開展省《信訪條例》的宣傳,。

今年以來(lái)，省,、市下交的積案化解任務(wù),、全國(guó)信訪信息系統(tǒng)登記交辦的我縣群眾上訪事項(xiàng)同比下降50%以上。與此同時(shí),，群眾矛盾統(tǒng)統(tǒng)涌入信訪渠道的現(xiàn)象也已經(jīng)發(fā)生明顯的轉(zhuǎn)變,，各級(jí)信訪機(jī)構(gòu)的工作數(shù)量也逐年減少，反映出群眾信訪量逐年穩(wěn)步下降,，前幾年群眾矛盾迅猛上升的勢(shì)頭得到有效控制,。

群眾利益訴求日益多元化，關(guān)注的熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題逐年增加,，我縣的社會(huì)矛盾化解遇到的各種阻力越來(lái)越大。

信訪個(gè)人工作總結(jié)【篇四】

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),、健全工作制度、完善辦事程序

副局長(zhǎng)鐘新花任副組長(zhǎng),；

辦公室及各職能科室負(fù)責(zé)人為成員,。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，其他班子成員“一崗雙責(zé)”的信訪責(zé)任制,。局長(zhǎng)為信訪工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實(shí)施,，分管副局長(zhǎng)主管信訪案件的立案查處工作,，對(duì)重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,。工作中，我局還按要求建立了登記,、呈批,、移送辦理、答復(fù),、存檔,、保密等一整套工作程序，進(jìn)一步明確了信訪工作的職責(zé)和程序,，做到責(zé)任明確,，程序清晰，調(diào)查充分,，材料完整,，及時(shí)歸檔。

（二）不斷完善信訪工作制度,、健全信訪工作程序。為進(jìn)一步做好信訪工作,，我局制訂了領(lǐng)導(dǎo)接待日程安排,，并在縣政府信息網(wǎng)點(diǎn)上予以公開，建立了信訪接待簿,、矛盾糾紛排查簿,、下訪登記薄等，完善了信訪工作制度,，健全了信訪工作程序,，實(shí)行省、市,、縣信訪案件,、舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口辦理的工作體系,。對(duì)縣信訪局轉(zhuǎn)辦和?。ㄊ小⒖h）長(zhǎng)手機(jī)信箱,、網(wǎng)上信訪的信訪案件做到特事特辦,，及時(shí)調(diào)查、及時(shí)處理,、及時(shí)答復(fù),、及時(shí)上報(bào)。

（三）熱情服務(wù),、嚴(yán)格執(zhí)法,，杜絕門難進(jìn),、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生,，切實(shí)做到為民排憂解難,。今年，我局把端正服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來(lái)抓,。一是強(qiáng)化辦案質(zhì)量,，指定素質(zhì)較高的人員辦理信訪案件，對(duì)信訪案件不回避,，不拖壓,，抓住要害問(wèn)題，徹底解決,。二是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，從源頭上治理,，穩(wěn)定群眾情緒,。

二、及時(shí)排查,，帶案下訪,，杜絕上訪

今年以來(lái)，我局以《信訪條例》和新一屆縣委,、縣政府關(guān)于信訪工作的指示精神為指導(dǎo),，建立了信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，暢通了信訪渠道,，規(guī)范了信訪秩序,，加大了矛盾糾紛排查力度，每月按時(shí)進(jìn)行一次矛盾糾紛例行排查,，每季進(jìn)行一次大排查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)妥善處理，并按月報(bào)送縣信訪局,。積極創(chuàng)新信訪和群眾工作理念,，變治理為服務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng),、變上訪為下訪,，今年，我局共由領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪問(wèn)3次,，有效解決了雙源基地承包戶來(lái)信來(lái)訪提出的一些訴求,，維護(hù)了人民群眾合法權(quán)益，減少了不和諧因素,，杜絕了上訪案件的發(fā)生,。

三,、工作成效

由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力,，到目前為止,，我局未發(fā)生來(lái)縣委、縣政府機(jī)關(guān)上訪事件,，更沒有發(fā)生去市,，赴省，進(jìn)京上訪等事件,，實(shí)現(xiàn)了無(wú)群眾上訪的年初預(yù)定目標(biāo),。為建設(shè)和諧平安吉水作出了積極貢獻(xiàn)。

四,、信訪工作今后的打算

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),，提升形象。20xx年,，我局將著重做好以下幾項(xiàng)工作：

一是進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)對(duì)信訪案件辦理情況的督促落實(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，把信訪工作抓在手里,，落到實(shí)處，少務(wù)虛,，多務(wù)實(shí),。

二是對(duì)信訪案件進(jìn)行合理分類,，減少工作程序,，提高工作效率。

三是建立和形成促進(jìn)不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)的機(jī)制,，提高工作人員依法行政能力,，減少信訪案件的發(fā)生。

四是加大相關(guān)法律,、法規(guī)和政策的宣傳,，通過(guò)各種渠道，采用多種方式,，讓群眾掌握相關(guān)政策,，增強(qiáng)法制意識(shí)，減少無(wú)效投訴,。

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