總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

信訪工作總結(jié)個人篇一

20xx年,，我局信訪維穩(wěn)工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委縣政府信訪和群眾工作局的指導(dǎo)和幫助下,，針對本局工作實(shí)際,，我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想，上下齊心,，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí),，采取有效措施，積極排查,、防范,、化解各種矛盾和問題，確保了本局各項工作順利開展,。

(一)一年來,，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛,。全年無信訪案件,，確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn)定,，確保了“零進(jìn)京”,、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。今年在財政財務(wù)收支,、工程投資,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等項目審計時，對查出的違規(guī)問題依法做出了處理,、處罰,，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。

(三)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切,。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事,，重在抓防范，關(guān)鍵在基層,。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下,，對所聯(lián)系的兩村支部開展了幫扶工作，給予了元建設(shè)資金,，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，密切了干群關(guān)系,，促進(jìn)了農(nóng)村社會和諧和穩(wěn)定。

一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，明確工作職責(zé),。局黨組書記、局長同志為全局信訪,、維穩(wěn),、安全工作總負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)同志具體負(fù)責(zé)信訪,、維穩(wěn)日常工作,，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”，各科室負(fù)責(zé)人為各科室信訪,、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人,。做到了信訪、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形,，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局,。

二是落實(shí)信訪事項首辦責(zé)任制,。我局全面推行信訪事項首辦責(zé)任制，嚴(yán)格法定程序,，嚴(yán)格規(guī)定辦理,，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡單,，杜絕矛盾激化,、事態(tài)擴(kuò)大，切實(shí)解決信訪問題,。

三是抓好矛盾糾紛排查,。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到抓好排查工作，對于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要,，在矛盾源頭上狠下功夫,，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議,，堅持開展節(jié)假日,、重大政治活動等敏感時期的專項排查調(diào)處活動，堅持開展重點(diǎn)排查,，建立臺賬,。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角。

四是切實(shí)解決群眾反映的問題,。我局長期重視信訪工作,，對群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究,，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育,，行為違法的及時處理,，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪,、一訪一辦,、息訟息訪，及時化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問題,。

五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位,。按照上級要求,，結(jié)合我局的實(shí)際情況，嚴(yán)格值班,、報告制度,。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制。我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行工作日和重大會議和假日信訪值班制,，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班,，隨時掌握信訪信息。實(shí)行信息“日報告”,、“零報告”制度,。安排專人準(zhǔn)時向信訪局匯報信訪情況，做到了不遲報,、不漏報,。

20xx年，我局將一如既往地按照信訪工作局的要求,，認(rèn)真開展排查工作,，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任,，進(jìn)一步強(qiáng)化措施,，確保我局信訪工作再上新臺階。

信訪工作總結(jié)個人篇二

20xx年監(jiān)獄紀(jì)委在上級紀(jì)委和監(jiān)獄黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持反腹敗工作方針,，貫徹落實(shí)《實(shí)施綱要》，深入推進(jìn)懲治和預(yù)防腹敗體系建設(shè),，確保了監(jiān)獄反腐倡廉工作落到實(shí)處,。具體開展工作如下：

一、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

(一)結(jié)合我單位實(shí)際,，監(jiān)獄制定并與各監(jiān)區(qū)簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》194份,、《糾風(fēng)執(zhí)法目標(biāo)責(zé)任書》263份和《爭創(chuàng)無民警違紀(jì)單位目標(biāo)責(zé)任》296份,。監(jiān)獄紀(jì)委結(jié)合實(shí)際制定工作要點(diǎn)并細(xì)化到每一個階段，紀(jì)委,、監(jiān)察科依據(jù)階段安排定期檢查,、督導(dǎo)監(jiān)區(qū)的每項工作，以檢查評比和實(shí)踐交流等形式促進(jìn)工作的全面落實(shí),。

(二)深入落實(shí)各項談話制度,，一年來監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)對民警在執(zhí)法過程中存在和出現(xiàn)的問題都進(jìn)行了個別談話教育，對影響較大性質(zhì)較嚴(yán)重及時進(jìn)行誡勉談話,，全年共進(jìn)行誡勉談話4人次,。罪犯離監(jiān)前談話制度得以嚴(yán)格落實(shí)，全年截止到目前為止刑滿釋放犯人184人,，全部進(jìn)行了釋前談話,，談話率達(dá)100%，為罪犯釋放后安全反鄉(xiāng)及回歸后減少或降低重新犯罪率打下有力的基礎(chǔ),。加大監(jiān)督檢查罪犯郵包發(fā)放工作,，據(jù)不完全統(tǒng)計，截止目前在罪犯郵包發(fā)放中檢查出現(xiàn)金18340 元,。

(三)加強(qiáng)對權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督制約,。監(jiān)獄黨委依據(jù)上級要求，較好地落實(shí)了主要領(lǐng)導(dǎo)四個不直接分管制度,。財務(wù),、工程招投標(biāo)和物資采購等工作由副職領(lǐng)導(dǎo)具體分管，主要領(lǐng)導(dǎo)審核或提交黨委集體討論決定的程序按規(guī)定的操作,。監(jiān)獄還成立了由財務(wù)科,、辦公室、監(jiān)察科及相關(guān)科室組成的物資采購小組,，操作中嚴(yán)格按照 三重一大的程序和要求進(jìn)行,。

(四)為深入落實(shí)四抓四看學(xué)習(xí)和第十個黨風(fēng)廉政教育月活動，監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)于8月上旬分組參加了監(jiān)區(qū)召開的民主生活會,，民主生活會中各監(jiān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)能從客觀實(shí)際的角度出發(fā),，深入開展批評與自我批評，針對群眾提出的問題,，班子成員能積極面對,，及時有效地制定改正的措施和方法，會議達(dá)到了預(yù)期的效果,。

二,、認(rèn)真查處違紀(jì)案件，切實(shí)做好信訪舉報工作。

進(jìn)一步加強(qiáng)信訪舉報工作,，及時掌握思想動態(tài),。上半年收到師局轉(zhuǎn)辦信訪件1件，監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)收到轉(zhuǎn)辦信訪件2件,，目前已辦結(jié),。對9.19、 ‘’10.25兩案件的四責(zé)任人李健,、郁紅剛,、陳良軍、何云江行政記過處分,，到期考察過后予以按期解除,。今年，奎屯監(jiān)獄黨委較好貫徹落實(shí)上級各項工作安排,，至今保持民警無違紀(jì)無監(jiān)管安全事故,。

三、糾治突出問題,，凈化行業(yè)風(fēng)氣

(一)年初,，各單位均制定了糾風(fēng)工作計劃和安排，層層簽定了《糾風(fēng)執(zhí)法目標(biāo)責(zé)任書》263份,，繼續(xù)推行和完善糾風(fēng)目標(biāo)管理責(zé)任制,，強(qiáng)化監(jiān)督。紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)(二)在民警隊伍中和服刑人員中,，繼續(xù)重點(diǎn)治理為罪犯捎錢帶物,，私自提供通訊工具的行為。認(rèn)真貫徹執(zhí)行司法部《關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)獄安全穩(wěn)定工作的若干規(guī)定》,，繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)六條禁令和九個嚴(yán)禁,，嚴(yán)肅查處違反禁令的各種行為。監(jiān)獄紀(jì)委全年共查處有違犯禁令的民警3人次并通報各監(jiān)區(qū)達(dá)到了有效的教育作用,。

四,、加強(qiáng)廉政教育，促使領(lǐng)導(dǎo)干部為民,、務(wù)實(shí),、清廉

一是元旦、春節(jié)前,，及時下發(fā)了《兩節(jié)期間廉潔自律的規(guī)定》,，各級領(lǐng)導(dǎo)干部能帶頭廉潔自律，勤儉節(jié)約沒有發(fā)現(xiàn)有違反制度的情況發(fā)生,。

二認(rèn)真組織全體民警學(xué)習(xí)貫徹上級紀(jì)委會議精神，深入落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)對民警的思想道德教育和紀(jì)律教育,。全年各監(jiān)區(qū)出專題教育板報24板次,，收到了一定的效果。

三是積極開展警示教育,，以正反典型開展教育活動狠抓廉政教育,，繼續(xù)開展禁止為罪犯轉(zhuǎn)遞現(xiàn)金和提供手機(jī)的治理活動，組織民警對《兵團(tuán)監(jiān)獄機(jī)關(guān)警示教育基地建設(shè)指導(dǎo)意見》進(jìn)行了學(xué)習(xí),，接收上級紀(jì)委配備警示教育基地相關(guān)物品價值近5萬余元,，物品做到了專人管理，登記造冊,，并開展了現(xiàn)身說法教育,。目前教育基地已接待受教育的各級領(lǐng)導(dǎo)干部和重點(diǎn)崗位人員10批次，共1148人次,。在社會上產(chǎn)生了積極廣泛影響,。

四是為深入落實(shí)四抓四看學(xué)習(xí)和第十個黨風(fēng)廉政教育月活動，7月中旬對2019年以來違反監(jiān)管制度,，違反黨紀(jì),、政紀(jì)的12名民警舉辦了離崗培訓(xùn)班，旨在教育和幫助離崗民警提高認(rèn)識,，反思思想上,、工作中出現(xiàn)的問題，用學(xué)習(xí)座談,、剖析等形式使參訓(xùn)人員思想上有認(rèn)識,、學(xué)習(xí)上有提高、工作上有進(jìn)步,、行動上有變化,，從而進(jìn)一步促進(jìn)監(jiān)獄全體民警提高執(zhí)法執(zhí)紀(jì)的自覺性。

五是組織落實(shí)廉政文化建設(shè),，監(jiān)獄黨委對此次活動高度重視,，監(jiān)獄紀(jì)委將學(xué)習(xí)活動安排落實(shí)到每一個監(jiān)區(qū)和具體人員身上，做到了組織周密,，注重實(shí)效,，共向民警家庭發(fā)放倡議書270份。2019年王宏波同志的家屬被評為兵團(tuán)監(jiān)獄系統(tǒng)十佳廉內(nèi)助,。一年來監(jiān)獄組織全體民警學(xué)習(xí)了局紀(jì)委統(tǒng)一下發(fā)的民警廉政檔案管理辦法,，目前各監(jiān)區(qū)廉政檔案工作已全面開展，共建立廉政檔案296份,。

六是認(rèn)真開展第十個黨風(fēng)廉政教育月活動,?；顒釉麻_展中，各級黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織,，精心安排,，加大中心組學(xué)習(xí)，并上好黨課,，各級領(lǐng)導(dǎo)干部上黨章黨課 281人次,，講課13人次，監(jiān)獄開展了以王新民案件為警鐘的警示教育受教育民警達(dá)100%,。警示教育基地于7月29日至8月5日期間分三批對360名監(jiān)獄民警進(jìn)行警示教育,，參加民警教育結(jié)束后認(rèn)真寫出了心得體會。

五,、嚴(yán)肅認(rèn)真開展行政監(jiān)察

(一)加強(qiáng)行政監(jiān)察工作,，6月17日至19日，監(jiān)獄組織財務(wù)科,、監(jiān)察科的人員,，對全監(jiān)獄上半年的生產(chǎn)承包方式、財務(wù)工作,、物資庫房,、公物設(shè)施、畜牧發(fā)展,、罪犯小賣部等方面進(jìn)行了檢查,、盤點(diǎn)，對存在問題的單位和個人予以了通報批評,，并限期整改,。其中對各監(jiān)區(qū)小賣部向罪犯出售整條雪蓮?fù)跸銦煹姆绞揭驯唤鼓壳爸辉试S向罪犯散盒出售，有效避免和有違廉政要求的行為發(fā)生,。

(二)6月中旬兵局監(jiān)察處領(lǐng)導(dǎo)赴監(jiān)獄對上半年紀(jì)檢監(jiān)察工作進(jìn)行了檢查,，重點(diǎn)就落實(shí)各級黨風(fēng)會議精神、糾風(fēng)執(zhí)法和業(yè)務(wù)建設(shè)方面做了調(diào)研,，對監(jiān)獄上半年工作情況給予了肯定,。

(三)加大監(jiān)督力度，做好執(zhí)法監(jiān)察,。上半年罪犯評審工作中,，紀(jì)檢監(jiān)察人員全程參與，重點(diǎn)檢查民警在執(zhí)法環(huán)節(jié)中有無徇私,、濫權(quán)和暗箱操作等行為,。監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)對評審工作高度重視，專門組織獄政,、獄偵,、監(jiān)察等科室會同檢察院駐監(jiān)檢察室分別赴六個監(jiān)區(qū),，深入罪犯小組，以單獨(dú)談話,、細(xì)致調(diào)查,、查看記錄等形式對評選改造積極分子工作進(jìn)行了檢查把關(guān),，經(jīng)監(jiān)獄評審委員會,、監(jiān)獄長辦公會議審核確定，共有23名不符合條件的罪犯被取消評選改造積極分子的資格,。

六,、正確履行職責(zé)，不斷加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊伍自身建設(shè)提高工作效率,。

(一)定期召開例會,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，細(xì)化自身職責(zé),，提高工作效率,。

(二)對六個監(jiān)區(qū)的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，重新規(guī)范了業(yè)務(wù)臺帳,，使基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)工作進(jìn)一步制度化,、規(guī)范化。

(三)將師局紀(jì)委統(tǒng)一制定的廉政檔案內(nèi)容下發(fā)到各監(jiān)區(qū),，并組織民警進(jìn)行了學(xué)習(xí),，目前各單位廉政檔案工作已全面建成。

2019年初工作即將結(jié)束,，對待工作中的成績,，我們將繼續(xù)保持發(fā)揚(yáng)，對待存在的問題和不足,，今后將針對性地予以改進(jìn)完善,，為確保奎屯監(jiān)獄監(jiān)管安全和監(jiān)獄穩(wěn)定這個中心工作更好地服務(wù),。

信訪工作總結(jié)個人篇三

光陰如梭,，時光荏苒。20xx年就要成為歷史了,，內(nèi)心不禁感慨萬千,！轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，還記得20xx年2月24日來xx報到,，由xx調(diào)入xx,，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，也經(jīng)歷了煅煉和磨礪,。非常感謝中心領(lǐng)導(dǎo)接納我,，并給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。

20xx年3月1日根據(jù)組織統(tǒng)一安排到局信訪處煅煉學(xué)習(xí),，我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會,，在這短短半年時間，我參與了來電受理中心工作,、接待群眾來訪,、辦理群眾來信、整理信訪檔案和調(diào)查處理信訪事項等工作,，讓我經(jīng)歷了許許多多的事,，碰到了各式各樣的人，用最短的時間知道了百姓最關(guān)心的熱點(diǎn)問題,，更加認(rèn)識到自己作為一名公務(wù)員的責(zé)任?，F(xiàn)將半年信訪的工作作如下簡要匯報：

來到局信訪處的第一天，信訪處的領(lǐng)導(dǎo)介紹信訪主要工作職能就是把來訪群眾的訴求搞清楚,，聯(lián)系訴求涉及的相關(guān)部門尋求問題解決,，屬于二者之間的"導(dǎo)體"和"中轉(zhuǎn)站"。工作責(zé)任重大,，但在信訪工作崗位上工作時間長了心態(tài)會變得更加平和,。最初的我對這句話并不是很在意，但工作的時間越長越是深有體會,。有時自己會覺得工作太辛苦,，但是聽聽上訪群眾的訴說，從一件件,、一樁樁信訪案件中,，我了解到了群眾的疾苦，也從信訪者的身上學(xué)到了很多,，想想他們的困難,，就覺得這點(diǎn)苦和累算不了什么。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》以及單位的業(yè)務(wù)知識,，做好了與群眾"親密接觸"的心理準(zhǔn)備,，但真的與老百姓面對面時，卻仍有招架不住的感覺,。"怨聲,、罵聲、贊揚(yáng)聲,，難聽,、好聽,、一樣聽；難事,、急事,、容易事，難辦,、好辦,、認(rèn)真辦。"接待的是不滿意的群眾,，處理的是不滿意的事,，感受到的是不滿意的情緒,，要通過工作人員和風(fēng)細(xì)雨的解釋,，苦口婆心的勸說，認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理,，使不滿意的群眾滿意了,，不滿意的事情解決了，不滿意的情緒化解了,。

做好信訪工作要講"三講",，即講感情、講方法,、講政策,。來信訪的都是老百姓，要把上訪人當(dāng)作親人,，要設(shè)身處地理解他們的.各種訴求,，動之以情，曉之以理,，既注意尊重事實(shí),、依據(jù)法理，又盡可能根據(jù)具體上訪問題的性質(zhì)和具體上訪人的脾氣稟性,，進(jìn)行有針對性的勸解,。說起來容易，但對于一直做單位事務(wù)工作,、很少有直接接觸社會矛盾沖突,、應(yīng)對復(fù)雜局面的機(jī)會的我來說，卻是有些難度,。

通過信訪學(xué)習(xí)鍛煉,，接觸了許多平時文件中看不到、會議上聽不到的最真實(shí)的第一手情況,，接觸了群眾反映的土地權(quán)屬登記,、房屋權(quán)屬登記,、房地產(chǎn)市場管理、物業(yè)管理,、房屋拆遷,、房屋發(fā)還以及房屋測繪等大量的問題，進(jìn)一步了解了民情,、民意,。信訪涉及的問題包羅萬象，在做好群眾工作的同時,，還要與涉案單位,、部門打交道，搞協(xié)調(diào),。這些"豐富的資源"對于我的觀念,、能力都是一個寶貴的培養(yǎng)和鍛煉機(jī)會。特別是在領(lǐng)導(dǎo)接待日,，領(lǐng)導(dǎo)的工作方法,、相關(guān)的法律解釋，更是讓我受益匪淺,。

學(xué)習(xí)煅煉結(jié)束后回到中心計劃財務(wù)部,。雖然工作環(huán)境和性質(zhì)全變了，但我工作的熱情和態(tài)度始終不變,，堅持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，作好本職工作,。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事,。

二,、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng),。

三、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果,，"在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作",，堅持學(xué)以致用,，注重融會貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識,、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高,。

四,、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ),；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作,。

一年來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,，在此我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝,，感謝大家在這一年里對我的關(guān)懷和幫助，但我清楚自身還有很多不足,，我將正視自己工作中存在的問題，并在今后加以改正,。衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助,。

信訪工作總結(jié)個人篇四

一、加強(qiáng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)“基礎(chǔ)不實(shí),，地動山搖”,，我們充分認(rèn)識到維護(hù)社會穩(wěn)定，做好信訪工作,，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性,。一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。在年初對這支隊伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),，提升了他們做好信訪工作的能力,。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到社區(qū),，第一時間得到調(diào)解處置。二是強(qiáng)化社區(qū)組織建設(shè),。有力地鞏固信訪工作第一道防線,，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標(biāo)落到了實(shí)處。

二,、加強(qiáng)信訪工作制度建設(shè)創(chuàng)新制度,，建立健全相關(guān)制度,，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待,，由人負(fù)責(zé)到底;建立信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪,，而是主動下訪，做到抓“未”,、抓“早”,，把預(yù)測工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面,，同時也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。

三,、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績,，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防,、早控制,、早化解的機(jī)制，但還存在較大的差距,。在新的一年里,，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施,，積極探索,，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”,，構(gòu)筑“和諧社會”作出新的貢獻(xiàn),。

近一年來,，我們共受理群眾來信來訪和上級交辦案件24，其中,，來訪115批，計101x次;來信10,，結(jié)案10,，結(jié)案率9;上級交辦案件2，結(jié)案率10,。從受理的情況來看,，主要有以下特點(diǎn)：一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低,，但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生,。二是無序上訪問題比較突出。部分上訪群眾情緒激動,，行為出格,，圍緒管委會辦公樓大門，嚴(yán)重影響開發(fā)區(qū)投資環(huán)境,。此外,、赴京、省,、市上訪現(xiàn)象仍時有發(fā)生,。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決,，小鬧小解決”的心理狀態(tài),，不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃,、互相串聯(lián)、對政府施加壓力,。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制 開發(fā)區(qū)黨工委委員,、紀(jì)工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示,，親自交辦、督辦有關(guān)信訪案件,。各社區(qū)辦,、各居委會繼續(xù)落實(shí)信訪“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，一級抓一級,，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的大信訪,、大調(diào)解格局,，使許多信訪及時化解在萌芽狀態(tài)。

2,、抓住重點(diǎn),，遏制“三訪”上升勢頭

隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，拆遷征地數(shù)量不斷增多,，一些深層次的矛盾日前顯露,，我區(qū)集體訪、越級訪,、重復(fù)訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢,。為此，我們就如何進(jìn)一步控制“三訪”上升勢頭進(jìn)行了專題研究,，圍繞“兩費(fèi)”發(fā)放,、財務(wù)公開等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，對開發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進(jìn)行排查,，重點(diǎn)加大對上訪老戶的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度,。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上，對新的信訪案件也十分關(guān)注,，堅持一次處理到位,，一次落實(shí)到位，不斷提高初信,、初訪的一次辦結(jié)率,，以有效控制“三訪”的上升勢頭。

3,、規(guī)范信訪工作,，切實(shí)提高信訪工作效率

為充分發(fā)揮信訪調(diào)解中心的職能作用，按照《信訪條例》要求,，結(jié)合實(shí)際情況,，制定并堅持了具體的工作制度，主要包括：來信收發(fā),、來訪登記制度,，領(lǐng)導(dǎo)閱批、查辦,、接待制度,，重大案件立案查辦、回報制度,，信訪信息呈報制度,，信訪總結(jié)制度,，信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實(shí)施,，進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率,。

1、強(qiáng)化初信初訪工作,。堅持群眾來訪轉(zhuǎn)辦,、群眾初信復(fù)信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法,，認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問題,，提高初信初訪的一次性辦結(jié)率。

2,、強(qiáng)化信息預(yù)測預(yù)報,。健全信訪信息工作網(wǎng)絡(luò)，采取定期分析排查,，深入基層摸底,，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn),、苗頭性,、傾向性的問題，制定工作預(yù)案,，超前做好工作,。

3、強(qiáng)化信訪突出問題的專項治理,。開展信訪重點(diǎn)案件的大排查,、大調(diào)處工作，加大上級交辦案件的辦結(jié)力度,、息訪力度,。

4、強(qiáng)化依法信訪宣傳工作,。廣泛開展法制宣傳教育,，大力做好《信訪條例》宣傳工作，堅持依法規(guī)范信訪秩序,。

5、強(qiáng)化信訪隊伍建設(shè),。堅持學(xué)習(xí),，在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平，政策水平,、文明接待水平,、處理復(fù)雜信訪問題水平,、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫，提高信訪工作隊伍的整體工作水平,，適應(yīng)新形勢下信訪工作的需要,。

信訪工作總結(jié)個人篇五

20xx年，我鄉(xiāng)信訪工作在黨委,、人大,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門的指導(dǎo)下,，致力于降低越級上訪,，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪,，穩(wěn)定信訪老戶,，做了大量的工作，較好地完成了我鄉(xiāng)的信訪工作任務(wù),。

鄉(xiāng)黨委,、政府年初對全鄉(xiāng)信訪工作進(jìn)行專題研究，每季度定期召開排查分析等信訪工作會議,，把信訪工作擺到黨委,、政府的重要議事日程。書記曾躍龍,、人大主席梁養(yǎng)賢,、鄉(xiāng)長彭希勇、紀(jì)委書記鄧紅軒,、分管信訪工作的黨委委員喻洪波同志親自解決熱點(diǎn),、難點(diǎn)信訪問題，如三圭村原支部書記肖喜初的信訪問題,，由于多方面的原因,，幾年來一直得不到解決，成了我鄉(xiāng)上市,、赴省,、進(jìn)京的上訪老戶。今年來通過多方做工作,，使問題妥善得到了解決落實(shí),，本人表示不再上訪。桃子沖的移民用水,、用電問題,，在爭取上級領(lǐng)導(dǎo)的重視下，鄉(xiāng)黨委,、政府成立了由人大主席梁養(yǎng)賢同志牽頭的籌辦機(jī)構(gòu),，并制訂了具體實(shí)施方案,，在繼解決桃子沖用電問題后，可望年底水管安裝到戶,，解決好桃子沖移民戶用水問題,。松江村彭桂英的信訪問題，也得到了妥善解決,。近年石井鄉(xiāng)引進(jìn)的大小企業(yè)多家,，引發(fā)的矛盾、糾紛,、信訪案件也相對增加,，但鄉(xiāng)黨委、政府,、有關(guān)職能部門能及時調(diào)處到位,，起到了化解矛盾、減少信訪的目的,。涉及到站辦年的信訪問題,，有關(guān)單位都能積極配合，解決問題,。據(jù)統(tǒng)計,，20xx年收閱群眾來信30余件，上級轉(zhuǎn)辦信4件,，接待群眾來訪200多人次,，走訪信訪戶20余戶，對群眾反映的問題,，基本上做到有著落,，有處理結(jié)果。在本轄區(qū)內(nèi)無法解決的信訪問題,，做到及時請示匯報,。

按照要求，信訪工作一定要達(dá)到“七有”的要求,，即有牌子,，有班子，有制度,，有網(wǎng)絡(luò),，有場地和經(jīng)費(fèi)，有服務(wù)措施,，有工作格局,。鄉(xiāng)黨委、政府在年初根據(jù)黨政領(lǐng)導(dǎo)成員分工的變動情況適時調(diào)整,，成立了以人大主席梁養(yǎng)賢同志為組長的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，分管政法工作的副書記曾如林、分管信訪工作的黨委委員喻洪波為副組長,，其它小組成員都能積極參與各類信訪問題的調(diào)處工作,。完善了村級信訪網(wǎng)絡(luò)，各村支部書記,、鄉(xiāng)屬各企業(yè)單位的負(fù)責(zé)人為該單位的兼職信訪員,。保障了信訪信息的暢通，已形成了上下,、左右做信訪工作的合力,，并相應(yīng)制訂了有關(guān)制度，使我鄉(xiāng)的信訪工作逐步走上了制度,、規(guī)范,、法制化的軌道。

1,、對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的重點(diǎn)工程,，復(fù)雜地段實(shí)施重點(diǎn)管理，地處漣鋼附近的村,、組,，容易出現(xiàn)工農(nóng)矛盾等問題、招商引資辦企業(yè)的矛盾糾紛問題,，群眾關(guān)注的村級財務(wù)問題,，做到分工明確，責(zé)任到人,，發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理,，把可能發(fā)生的信訪問題解決在萌芽狀態(tài)。

2,、鄉(xiāng)黨委,、政府經(jīng)常召開信訪工作會議，分析全鄉(xiāng)的信訪工作形勢,，排查信訪案件,，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，盡可能做到心中有數(shù),，對一些重大問題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前，對可能出現(xiàn)的信訪問題,，都要認(rèn)真分析研究,，傾聽多方意見，不至于一旦遇到問題而措手不及,。

信訪工作總結(jié)個人篇六

信訪工作是密切黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶,，是體察社情民意的重要窗口,，是公民參政議政和申訴維權(quán)的特殊渠道，今天本站小編給大家找來了個人信訪

工作總結(jié)

今年來，我區(qū)信訪工作在區(qū)工委,、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央5號文件精神和關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，努力加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，有效促進(jìn)了信訪形勢的進(jìn)一步好轉(zhuǎn),。到6月18日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次,，其中進(jìn)京2批2人次,，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次,，群眾來信57封,，辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件,，市聯(lián)席會議交辦件8件,。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪意識明顯增強(qiáng)。對照目標(biāo)考核要求,，我們主要做了以下六個方面的工作：

一,、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強(qiáng)組織保障

3月2日,，開發(fā)區(qū)工委,、管委會召開會議，專題研究部署信訪維穩(wěn)及群體性事件處置工作,。在會上,，市委、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍強(qiáng)調(diào)：穩(wěn)定工作高于一切,，作為所有工作中第一項最重要的工作,，維穩(wěn)工作通知就是命令，信訪工作堅決實(shí)行黨政一把手負(fù)總責(zé),。會議對17個群體性事件落實(shí)了辦理責(zé)任,。區(qū)工委、管委會充分肯定信訪局的工作，信訪局原局長鄧旭紅榮任管委會辦公室主任,、副局長熊振扉任信訪局局長,，領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重視，更加增強(qiáng)了做好信訪工作的積極性,。5月15日下午2點(diǎn)左右,，西塘鎮(zhèn)胡金強(qiáng)在搭乘的晉a57165(岳陽至山西太原)客車上非正常死亡，經(jīng)太原公安和刑偵辦案人員現(xiàn)場勘察,，初步認(rèn)定死亡原因?yàn)楹饛?qiáng)系注射毒品過量死亡。5月24日下午,，胡金強(qiáng)家屬在八字門強(qiáng)行將該車隊的車輛扣至西塘,。通過信訪局、西塘鎮(zhèn)政府,、西塘鎮(zhèn)派出所等單位反復(fù)協(xié)調(diào),，6月9日，太原車隊與胡金強(qiáng)家屬達(dá)成46萬元補(bǔ)償協(xié)議,。當(dāng)天下午,，在死者家屬返還客車的過程中，胡金強(qiáng)母親柳美玉當(dāng)場暈倒在地,，經(jīng)醫(yī)院搶救無效意外死亡,。6月11日，死者家屬組織200多人,，打著4條橫幅,，將市政府出入口封堵。區(qū)工委,、管委會高度重視,，工委書記歐江平、管委會副主任胥棉桃以及辦公室,、信訪局,、社管局、建設(shè)局,、西塘鎮(zhèn)等單位主要負(fù)責(zé)人在第一時間到現(xiàn)場接訪并積極做群眾說服工作,。6月13日，管委會副主任胥棉桃再次召集相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行緊急研究部署,，由于各級高度領(lǐng)導(dǎo)重視,，此事得以圓滿解決。今年以來,，全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任,，對信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對重要信訪事項親自過問,、親自處理,、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),，及時安排部署,、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,，形成了一級抓一級,、一級對一級負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。

二,、積極開展矛盾排查，努力從源頭上化解不和諧因素

我們堅持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,，堅持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前,，共集中組織排查8次,，重點(diǎn)排查9次，排查出各類矛盾糾紛109起,，特別是全國,、全省、全市兩會期間,、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作,，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決,、及時交辦,、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、行政調(diào)解和司法調(diào)解等作用,，切實(shí)解決群眾合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處理得好,。4月9日晚,，彭某在南湖游路附近發(fā)生車禍?zhǔn)鹿室馔馑劳觯厥萝囂右?，家屬情緒悲痛激憤,，強(qiáng)烈要求政府承擔(dān)偵破、賠償責(zé)任。得此信息后,，工委委員,、管委會副主任胥棉桃高度重視，先后二次主持召開協(xié)調(diào)會,，在胥主任的努力下,，此事已妥善解決。另外,，我們對群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，認(rèn)真查找原因,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員,，限期妥善解決，工作開展有力,、有序,、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū),，為群眾解決實(shí)際問題,。

三、努力健全工作制度,，切實(shí)提高信訪事項辦理效率

(一)認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。我們堅持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪,、干部下訪,、干部回訪等制度，目前,，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有23件,，領(lǐng)導(dǎo)接訪10次，群眾滿意度明顯提高,。大力推行責(zé)任督辦,、帶案下訪、按時回訪等制度,，已經(jīng)對信訪案件督辦5次,、下訪19次，回訪4次?？低踵l(xiāng)烏江果場是95年康王鄉(xiāng)從湖北等地引入部分果農(nóng)組建的,，現(xiàn)在已沒有田地耕種，落戶問題也沒有解決,，群眾意見很大,，我們及時將此信訪件交辦給康王鄉(xiāng)限期解決，6月10日,，群眾提出的問題已得到有效落實(shí),。對所有重點(diǎn)信訪案件，以案件性質(zhì),、信訪人所在地等為主要依據(jù),，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人,，規(guī)定辦結(jié)時限,，確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結(jié);堅持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制,，對所有排查出的信訪問題,，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)督辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場辦公,。

(二)積極開展聯(lián)合接訪,、集中整治等工作

全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪15次，集中整治7次,，專項督查10次,，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥,、農(nóng)村財務(wù)等信訪突出問題,，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音,。5月11日以來,，通海路管理處北港村彭平對政策性拆遷不配合，一家老小5人帶生活用品連續(xù)3天吃住在管委會領(lǐng)導(dǎo)辦公室,。因與彭平的要求未達(dá)成一致,，勸導(dǎo)工作無效。4月13日下午,，管委會副主任胥棉桃進(jìn)一步做工作,，彭平離開辦公室。4月14日上午9點(diǎn),，信訪局局長熊振扉組織相關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會,，下午1點(diǎn)基本達(dá)成一致意見,。在解決信訪問題的過程中，我們嚴(yán)格堅持依法按政策辦事,，對法律和政策有明確規(guī)定,，能夠解決的，限期解決,，對暫時不具備解決條件的,，要求列出辦理時間表。對群體性事件,，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo),、淡化不激化”的原則,，努力做到方法不過頭、人員不滯留,、矛盾不激化,、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問題,。

四,、努力落實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)解決信訪突出問題

近年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明,，責(zé)任落實(shí)不落實(shí)、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵,。

(一)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,。按照“抓信訪、保穩(wěn)定,、促發(fā)展,、建和諧”的要求，在處理信訪問題上,，我們堅持“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”,，“依法、及時,、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理,、包教育轉(zhuǎn)化,、包依法處理,、包解決困難)。4月28日上午11點(diǎn)30分左右,，中南大市場太陽坡倉庫發(fā)生特大火災(zāi),，22家存放在太陽坡倉庫的貨物化為灰燼，造成較大損失,，管委會副主任嚴(yán)若鵬正在包案處理?，F(xiàn)在，全區(qū)有23件包案件正在積極辦理中,。

(二)切實(shí)解決群眾合理訴求,。3月5日，金鳳橋管理處梅子柿村胡四秀等20多名群眾就征地拆遷補(bǔ)償及安置房問題到市人大打著橫幅鬧訪,，信訪局及時與武廣指揮部負(fù)責(zé)人聯(lián)系并多次做工作,，耐心解釋有關(guān)政策，對群眾提出的合理訴求積極想辦法解決,，群眾十分滿意,。截止目前，我們已協(xié)調(diào)解決好了康王鄉(xiāng)任檢四等殘疾人要求低保,、五保金打卡發(fā)放,、三荷鄉(xiāng)陸金榮計生并發(fā)癥要求補(bǔ)償、四川民工向尾等要求兌現(xiàn)所欠民工工資,、康王鄉(xiāng)茶蔸村李勇軍要求落實(shí)糧食直補(bǔ)金,、三荷鄉(xiāng)珊橋村周繼興要求解決征收青苗補(bǔ)償?shù)?7個信訪問題。

(三)積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作,。今年,，我們正在積極開展“信訪積案專項治理工作，鞏固信訪工作成果,，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門,、解決在基層，信訪積案化解工作進(jìn)展順利,，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個積案,，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù),、水庫移民,、干部作風(fēng)、勞動保障,、涉法涉訴,、村級財務(wù)、土地征用和承包,、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題,，加緊辦理責(zé)任落實(shí),，爭取有效杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題,。

五,、努力加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè)，切實(shí)提高工作整體合力

(一)建立健全信息分析機(jī)制,。健全和完善區(qū),、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡(luò),，確保信息傳遞渠道暢通,，及時、準(zhǔn)確,、全面,、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問題,，按規(guī)定及時報告并超前做好工作。4月30日6點(diǎn)多,，中南市場22家受災(zāi)經(jīng)營戶集資2萬多元,，組織親戚朋友200多人，開著15臺貨車,，制作了12條橫幅,，再次封堵市政府大門，對這次集訪行動,，管委會有關(guān)部門早已掌握信息,，在6點(diǎn)左右，管委會副主任胥棉桃組織公安,、信訪、社管等單位人員40多人到市場做化解工作,，工委第一書記樊進(jìn)軍,、工委書記歐江平、管委會主任王雨田親自到現(xiàn)場做群眾工作,，組織研究部署化解工作,，管委會副主任胥棉桃、嚴(yán)若鵬帶領(lǐng)信訪局,、社管局工作人員自始至終堅守接訪,，想盡千方百計做勸解工作，由于信息掌握準(zhǔn)確,，事件得到很好的處理,。

(二)建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導(dǎo)作用,，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用,，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動,、左右協(xié)調(diào),、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制,，進(jìn)一步整合社會管理資源,，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力。4月17日,，通海路管理處八字門村退伍安置對象高某意外死亡,，親屬10多人到區(qū),、市集訪,。親屬認(rèn)為高勇的意外死亡與開發(fā)區(qū)未及時安置有關(guān),。事情發(fā)生后,，區(qū)工委書記歐江平對此事予以高度關(guān)注,，管委會副主任胥棉桃,、涂克成十分重視,，幾次組織信訪局,、社管局,、民政局等部門負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào),，明確各單位工作責(zé)任和任務(wù)，加強(qiáng)橫向聯(lián)系,，將事件圓滿解決,。

(三)綜合開發(fā)利用信訪信息資源。提高分析研判水平,，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對性,，牢牢把握工作主動權(quán)。4月22日,，康王鄉(xiāng)艾家村原對越參戰(zhàn)軍人任華湘到省上訪,，要求提高參戰(zhàn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。管委會主任王雨田,、副主任胥棉桃?guī)旁L局,、民政局等單位負(fù)責(zé)人到省勸返，工作受到市政府肯定,。

(四)建立健全督查工作機(jī)制,。我們積極發(fā)揮聯(lián)席會議的作用，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo),，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦,、責(zé)任落實(shí),、問題解決、結(jié)案反饋的全過程,，目前,，已落實(shí)督辦件14件。

六,、努力加強(qiáng)干部隊伍建設(shè),，切實(shí)提高信訪工作能力

我們堅持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業(yè)務(wù)能力,，工作水平,，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪隊伍,，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策,、國家的法律法規(guī),，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施,。從政治,、工作、生活上關(guān)心信訪干部,，充分調(diào)動干部的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實(shí)際問題,，努力建設(shè)一流的班子,、一流的隊伍，以一流的作風(fēng),、一流的工作,、一流的業(yè)績，成就一番事業(yè),。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ),、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀具有十分重要的作用。也是貫徹落實(shí)黨的及xx屆四中全會精神,，增進(jìn)群眾對黨和政府的信任,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義,。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程

信訪工作是一個單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我局嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,，在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪和群眾工作局具體業(yè)務(wù)的指導(dǎo)下，堅持統(tǒng)一思想,、建立領(lǐng)導(dǎo)班子,、明確目標(biāo)、實(shí)行“問責(zé)制”,，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓,。

(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“以人為本”的理念,，成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，支部副書記為副組長,，局各股室負(fù)責(zé)人為成員，局辦公室主任具體負(fù)責(zé),，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。

(二),、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報,，實(shí)行“首問責(zé)任制”。

(三),、信訪透明制度,。做到了

規(guī)章制度

(四)、嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制,。信訪接待,、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位、不空崗。設(shè)立“外來企業(yè)信訪投訴(咨詢)接待室”,，開通“外來企業(yè)投訴(咨詢)熱線電話63382378”,，切實(shí)架起與外來客商溝通的橋梁。

二,、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待,，認(rèn)真辦理，及時反饋,，做到了“件件有著落,，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一),、做好接待、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認(rèn)識,，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心,，了解情況要細(xì)心,，說明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問題不偏心,。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候,、一張凳子,、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

(二),、圍繞“抓早、抓小,、抓苗頭”原則,。結(jié)合每月局外企服務(wù)辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)之機(jī)，廣泛搜集外來企業(yè)信息,，排查摸底,，超前預(yù)測,，防患于未然。認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件。一是做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅持原則,，秉公辦事，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。

今年7月20日，接平環(huán)督改[20xx]58號

通知書

(三),、嚴(yán)格落實(shí)信訪首辦責(zé)任制,，及時處理企業(yè)投訴。對外來企業(yè)反映的問題,，第一時間調(diào)查,、第一時間處理，力爭做到案了事了,。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險的問題,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即督促企業(yè)法人代表召開職工大會,，局長親自邀請縣勞動局的同志到會議上進(jìn)行宣傳講解相關(guān)醫(yī)療保險政策,，及時解決了40多名下崗職工醫(yī)療保險的問題。

(四),、強(qiáng)化信訪投訴跟蹤回訪,。先后抽派了10人次定期到外來企業(yè)了解信訪案件落實(shí)情況，千方百計減少信訪投訴重復(fù)回訪次數(shù)，進(jìn)一步搞好外來企業(yè)管理和服務(wù),。

(五),、切實(shí)加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)工作。主動深入20多戶外來企業(yè)調(diào)查走訪,，聽取外來企業(yè)的意見和呼聲,，為外來企業(yè)排憂解難，協(xié)同有關(guān)部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的一部分問題,。

一年來,，我局未有集訪和到縣、市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，確保了一方的穩(wěn)定,。

一,、提高意識，堅定做好信訪工作的信心,。

信訪工作對我來說是個全新的工作,，通過這段時間的工作，使我深深懂得到信訪工作的重要性,。信訪工作必需以最廣大人民群眾的基礎(chǔ)利益為最高標(biāo)準(zhǔn),，突出對人民群眾講情緒，所有為了群眾,，所有依靠群眾,，堅持黨的群眾路線，深刻群眾,，深入基層,，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿,，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題,，與人民群眾同呼吸共福氣。信訪問題絕大部分關(guān)聯(lián)人民群眾親自好處,，屬于人民內(nèi)部抵觸,。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，咱們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,，群眾有問題,、有艱難、有請求,，就一定向黨和政府來反映,，這是人民群眾對黨和政府信任和寄托厚望的表現(xiàn),。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、懂得社情民心的窗口,，對保護(hù)社會穩(wěn)定,、保障人民群眾親身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實(shí),，通過學(xué)習(xí)和實(shí)際,，搖動了我做好信訪工作的信念。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色,。

要想做好信訪工作,，只有真誠和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還須要加強(qiáng)本身學(xué)習(xí),，熟悉和把持有關(guān)信訪政策和法律法規(guī),。招待室的工作很復(fù)雜，沒有時間學(xué)習(xí),，我放棄了平時本人的愛好,，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相干法律法規(guī),。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不懂得的地方，虛心向同道們求教,，通過學(xué)習(xí),，自身工作能力得到很大提高，在較短時光內(nèi)便進(jìn)入了工作角色,。我加入接待了群體上訪,、動遷補(bǔ)充上訪、換屆選舉上訪等區(qū)多少個影響較大的群體上訪事件,。這些上訪人數(shù)多,，情形龐雜，有的是拖了好多少年沒有解決,，因此怨氣很大,，在接待中，我認(rèn)真做好記錄,，并且熱心,、真摯地向他們闡明，同時宣傳黨的相關(guān)政策,，和諧相關(guān)部分領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)真處置,，確保了事件不進(jìn)一步擴(kuò)大,，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,，提高了我在紛紜的事件中駕馭工作的能力,，使我受益匪淺。

三,、真誠接待,，切實(shí)解決來訪干部實(shí)際問題。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政謀劃定幫助群眾解決干部生產(chǎn)生活中的問題,，為民辦好事辦實(shí)事,，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人,、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪民眾的思維意識和實(shí)際問題,，努力多做解疑,、釋惑、順氣工作,，盡力真正做到想群眾所想,，急群眾所急，幫群眾所需,，解大眾所難,，實(shí)切切實(shí)為人民辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職錘煉,，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好,，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的牢固貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲白叟,，因家庭贍養(yǎng)抵牾,，多次上訪不解決，我熱忱接待,，記載好情況后,，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作,，最后全家達(dá)成一致，老人也無比滿意,。街等戶因問題屢次上訪,，而且感情非常激動，我認(rèn)真傾聽他們反應(yīng)的問題,，入情入理地進(jìn)行開導(dǎo),，使他們情感穩(wěn)固下來,。同時我又踴躍協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決,，得到群眾夸獎,。在信訪工作中，咱們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它主張的群眾,，給我的感到就是要做好信訪工作,，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出誠摯的心,、無私的愛,，才華在信訪和人民之間架起理解和溝通的橋梁，固然掛職鍛煉的時間很短,，我始終摸索信訪工作的法令,，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐煩,，不厭其煩;處理問題時細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,，不半途而廢,，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,，我自學(xué)了心理學(xué),，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶,、一張笑顏,，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的，敢于忍受,，甘做“出氣筒”;對“用心叵測型”的,，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán),。

四,、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)厲要求自己,。

我十分愛惜這次鍛煉機(jī)會,，無論是接待來訪群眾，仍是其它工作,，我都失職盡責(zé),，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外,，工作到位不越位,，我同志們一起加班加點(diǎn),，有時整夜工作。在這段時間里,，信訪辦這個群體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),，在工作中,，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己,。在信訪工作中,，我留心廉潔自律，認(rèn)真實(shí)行核心有關(guān)廉政的各項劃定,，珍重手中的權(quán)力,，深感肩上的任務(wù)，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象,。通過這段時間掛職鍛煉,，收獲良多：做為一個黨員干部，豈但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,，更重要的是在實(shí)際工作中要踴躍踐行,，時刻把人民群眾的基本利益放在首位，人民利益再小也是大事,，權(quán)為民所用,，情為民所系，利為民所謀,，樹破正確的權(quán)利觀,、政績觀，做到?jīng)Q定,、謀事合乎人民的根本利益,。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識,，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的才干,，也使我的組織協(xié)調(diào)才能得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)跟相關(guān)局部的工作關(guān)系,，為我今后發(fā)展工作發(fā)現(xiàn)了有利條件,。誠然在工作中得到了鍛煉跟提高，然而按照黨和公民的懇求還有很大差距,，主要覺得到實(shí)際功底不厚,，引導(dǎo)工作教訓(xùn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和進(jìn)步的,，我將在新的工作崗位上連續(xù)求真求實(shí),，開拓翻新,，把全部身心投入到做好本職工作中。

信訪工作總結(jié)個人篇七

工作總結(jié)體現(xiàn)的是自己需要努力的地方,，更是體現(xiàn)態(tài)度的地方,。下面是小編搜集整理的信訪

個人工作總結(jié)

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，以“17大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo),，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。

為了高效,、及時、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪,，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作,，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,，局屬各單位,、股室負(fù)責(zé)人為成員,。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則,，明確責(zé)任,，分層管理，不得隨意上交矛盾,。發(fā)生群眾集體上訪時,，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾,。

(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識,、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù),、作用,、信訪辦理知識等,。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

二,、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待，認(rèn)真辦理,，及時反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)做好接待、受理工作,。

根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心,，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心,，處理問題不偏心。一年來,，我局信訪接待,、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利,。

(二)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件。

一是印制了專門信訪,、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時批閱來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)嚴(yán)格執(zhí)法,，切實(shí)維護(hù)群眾利益,。

一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件,，上級信訪部門批轉(zhuǎn)6件,，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建,，正在辦理的1件,，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件,，協(xié)辦3件,，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

四,、嚴(yán)格依法行政,，努力提高執(zhí)法水平

隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪,、投訴案件將會越來越多,，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出,，我局始終站在戰(zhàn)略的高度,、全局的高度，用與時俱進(jìn)的思想,，加強(qiáng)城建隊伍能力建設(shè),，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平,。

(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。

加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，平時加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，對違規(guī)執(zhí)法,、人情執(zhí)法,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處,，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象,。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政等案件,。

(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。今年全局的各項政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化,，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開制度,，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序,、辦事期限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報*箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督,，贏得了社會好評,，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定,。

總之,，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力,，取得了一定的成績,，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中,，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想,，開拓進(jìn)取，努力工作,，為維護(hù)社會穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn),。

，我院的信訪工作,，在閬中市衛(wèi)生局和居委會黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹“三個代表”重要思想,，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀,。以新的《信訪條例》為指導(dǎo)，以維護(hù)社會穩(wěn)定為目標(biāo),，進(jìn)一步解放思想,，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，克難進(jìn)取,，真抓實(shí)干，取得了一定成績?，F(xiàn)總結(jié)于后：

一,、成立了以院長為組長，為副組長,，護(hù)理部及各科室主任為成員的信訪和群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。制定了信訪工作制度和包案工作責(zé)任制,。

二、利用各種會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《信訪工作條例》和上級部門有關(guān)文件,，學(xué)習(xí)溫總理和上級領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)信訪工作的講話，提高了全院職工對信訪和群眾工作的認(rèn)識,。

三,、認(rèn)真接待各種信訪和上訪事件。安排醫(yī)院辦公室隨時接待上訪人員,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報上訪事件,，及時派員調(diào)查處理上訪、信訪案件,。做到件件有著落,，事事有回音。

四,、從提高服務(wù)質(zhì)量入手,，認(rèn)真抓好排查工作。把一切不利于團(tuán)結(jié),，不利于發(fā)展的因素和信訪矛盾處理在萌芽中,。減少信訪工作成本，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)研走訪,，變?nèi)罕娮咴L為領(lǐng)導(dǎo)約訪,，做好群眾間的感情溝通和交流，交心談心,，避免事態(tài)擴(kuò)大和矛盾升級,，使群眾心平氣和，達(dá)到理智,、理解的工作效果,。

五、從解決疑難問題入手,，遏制群眾群體上訪和越級上訪,。確保有備無患，做好疏導(dǎo)工作,，控制局勢,，解決上訪群眾的生活困難問題，維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益,。

雖然我院的信訪和群眾工作取得了一定的成績,，但仍存在一些不容忽視的問題,。以后在工作中要認(rèn)真加以解決,，確保醫(yī)院工作順利進(jìn)行。

度，我調(diào)入本單位以來,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo) 和各位同事的關(guān)心幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和文化業(yè)務(wù)知 識，時刻用

規(guī)章制度

崗位職責(zé)

我從三個方面進(jìn)行總結(jié)：

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng),。 一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，全面提升自身素養(yǎng)。我堅 不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 提升自身素養(yǎng) 持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以提高自身素質(zhì)為目的,，提升能力 水平為目標(biāo)，把學(xué)習(xí)放在首位,，不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，正確深入的開展理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了 黨的xx屆五中,、六中全會等內(nèi)容,，深入領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)， 增強(qiáng)了政治敏銳性,，通過學(xué)習(xí)信訪工作規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)上級 部門有關(guān)信訪工作的各種文件及會議精神，學(xué)習(xí)文秘工作的 基本基礎(chǔ)知識,，學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材 料,，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學(xué)習(xí),，使我熟 悉了信訪工作的方法和常識,，具備了文秘工作的基本素養(yǎng)， 文秘工作能力有了較大的提高,。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成本職工作任務(wù)。在工 認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成本職工作任務(wù),。 履行崗位職責(zé) 作上，我能克己奉公,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來訪群眾,， 及時辦理日常事務(wù),，盡力做好本職工作;能嚴(yán)格按照單位的 規(guī)章制度辦事，遵守作息時間和值班制度,，履行崗位職責(zé),，能根據(jù)自己工作實(shí)際，認(rèn)真收集各項信息資料,，能比較準(zhǔn)確 地了解掌握單位的工作開展情況,，分析自身工作存在的主要 問題，及時總結(jié)梳理,，科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作,，能夠按時完成 任務(wù)。半年來,，起草各類文秘材料 43 份,，收發(fā)文件 166 份， 整理文書檔案 33 冊,，參與接待群眾來訪 31 次,，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門調(diào)處信訪事項 4 次，順利完成了對縣直 17 各部門的目標(biāo) 責(zé)任考核,。

三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。在 增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣,。 修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習(xí)慣 生活上，我能夠很好將自己融入集體,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志， 嚴(yán)格約束自己的言行,，時時刻刻以一名黨員,、一名干部的身 份提醒自己，自覺維護(hù)單位和自身形象,。能主動和同事溝通 交流搞好關(guān)系,，樂于幫助同事，能充分發(fā)揮自身特長,，積極 參與單位上的各種文化娛樂活動,。

總之，一年來我在學(xué)習(xí),、工作,、生活上取得了一定的成 績,，也還存在著不足之處,。一是 一是對信訪工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對文秘工作掌握不夠全面，公文寫作能力還有待 二是 進(jìn)一步加強(qiáng);三是作為辦公室工作人員,，對單位內(nèi)部工作開 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。這些問題我將不斷加強(qiáng)學(xué) 習(xí),，及時改進(jìn),。 希望在今后的工作中,，各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教,， 及時指正，我將以更加飽滿的工作熱情,，刻苦學(xué)習(xí),，加倍努 力，力爭取得更大的進(jìn)步,，更好的成績,。

信訪工作總結(jié)個人篇八

20xx年上半年，市局紀(jì)檢監(jiān)察工作在省局,、市紀(jì)委,、市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)xx大,、xx屆三中,、四中、五中全會精神和全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議,、市紀(jì)委第六屆第八次全會暨全市反腐倡廉工作會議精神,，與開展群眾路線教育實(shí)踐活動相結(jié)合，立足質(zhì)監(jiān)工作實(shí)際,，認(rèn)真履行教育,、監(jiān)督職責(zé)，創(chuàng)新教育,、監(jiān)督方式,，規(guī)范工作行為，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,，狠抓落實(shí),，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項工作的全面落實(shí)和開展。

一,、20xx年上半年主要工作

(一)加強(qiáng)廉政建設(shè),，促各項工作部署的落實(shí)

部“一崗雙責(zé)”、《關(guān)于20xx年領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位責(zé)任制》,，明確了領(lǐng)導(dǎo)班子成員反腐倡廉工作任務(wù)分工;四是召開了全市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議,，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署,，同考核,。五是根據(jù)張家界市紀(jì)委《關(guān)于印發(fā)加快對市直單位重點(diǎn)崗位工作人員監(jiān)督的暫行辦法的通知》(發(fā)[2019]13號)要求,，結(jié)合工作實(shí)際，制定了《關(guān)于加強(qiáng)對重點(diǎn)崗位工作人員監(jiān)督的通知》和《20xx年度重點(diǎn)崗位工作人員述責(zé)述廉評議工作方案》工作方案,。明確了重點(diǎn)崗位評議對象,、評議內(nèi)容、方法和時間安排,，使重點(diǎn)崗位評議工作得已順利開展,。

(二)加強(qiáng)廉政教育，促干部職工廉潔從政,。

提升防腐能力,，教育是關(guān)鍵。我局始終把加強(qiáng)干部職工的廉政教育,，作為一項基礎(chǔ)性工作常抓不懈,。一是警鐘長鳴，拒腐防變,。3月27日,，在市局六樓會議室全體干部職工觀看了警示教育記錄片《高速公路上的腹敗陷阱——省交通廳系列腹敗案剖析》。真實(shí)再現(xiàn)了省交通廳原眾多領(lǐng)導(dǎo)干部因?yàn)橛H情錯位,、價值觀迷失,、底線失守，而收受hui賂,、以權(quán)謀己私,，把自己一步步帶入到罪惡的深淵，而且把自己的家人也送進(jìn)了監(jiān)牢,。6月4日,，市局開展“拒腐防變每月一課”警示教育，組織全體干部職工,、各區(qū)縣局班子成員觀看了《沉淪——“裸官”歐林高蛻變紀(jì)實(shí)》,。該片從“瞞天過海、大肆斂財;金蟬脫殼,、逃避監(jiān)管;得意忘形,、恣意妄為;追求奢糜、脫離群眾”

政短語和廉政漫畫,，豐富了廉政教育的形式,，讓廣大干部職工在讀廉政短語得到教育，在看廉政漫畫中得到啟迪,。紀(jì)檢監(jiān)察半年工作總結(jié)(三)加強(qiáng)監(jiān)督,，促行風(fēng)建設(shè)工作的落實(shí)。

員，在規(guī)定的時間內(nèi)完成事項的辦結(jié),，避免了“紅牌”事件的發(fā)生,。四是加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)測。到目前為止監(jiān)測紅網(wǎng),、論壇165天,，登記《x市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測臺賬》123天，對投訴做到了事不過夜及時進(jìn)行調(diào)查處理,，形成了有訴必受,、有受必果、有果必回的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)制,，上半年受理實(shí)名投訴一起,，網(wǎng)上投訴2期,，實(shí)名投訴已采取《督辦函》形式交到區(qū)縣局辦理,，對網(wǎng)上投訴2期進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，并在網(wǎng)上進(jìn)行了回復(fù),，得到了廣大網(wǎng)民的好評,。五是加強(qiáng)對重點(diǎn)崗位的監(jiān)督。在市局網(wǎng)站上和市局的顯著位置公布了7個重點(diǎn)崗位的主要負(fù)責(zé)人照片,、姓名,、電話，重點(diǎn)崗位的權(quán)力和職責(zé),，及時接受社會各界的監(jiān)督,。同時根據(jù)重點(diǎn)崗位工作臺賬，對重點(diǎn)崗位工作對象和行政相對人采取了電話回訪和走訪,，得到了廣大工作對象和行政相對人的肯定和表揚(yáng),。六是嚴(yán)格執(zhí)行湘紀(jì)發(fā)《關(guān)于黨和國家工作人員操辦婚喪喜慶事宜的暫行規(guī)定》。做到了事前有報告和備案,，嚴(yán)格執(zhí)行文件的相關(guān)規(guī)定和要求,，到目前為止，有5人斟酒進(jìn)行了報告和備案,，都沒有違法相關(guān)規(guī)定和被查處,。

(四)加強(qiáng)規(guī)范行為，提升服務(wù)質(zhì)量,。

廳公開質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)辦事依據(jù),、程序、時限,，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，“十不準(zhǔn)”“五公開”等規(guī)定。公布質(zhì)監(jiān)服務(wù)指南,，質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)的政策法規(guī),、辦事指南,、組織機(jī)構(gòu)等信息，公開行政審批權(quán)運(yùn)行制度及繪制流程圖,。

規(guī)范行政涉企收費(fèi),，杜絕亂收費(fèi)行為。根據(jù)市優(yōu)化辦《關(guān)于深入開展群眾辦事難問題上下聯(lián)動集中整治工作方案》和《關(guān)于深入開展亂收費(fèi)亂罰款亂攤派問題上下聯(lián)動集中整治工作方案》xx辦發(fā)[20xx]1號文件精神,，結(jié)合本局實(shí)際,，經(jīng)市局黨組研究決定，制定了市局《關(guān)于深入開展群眾辦事難問題上下聯(lián)動集中整治工作方案》和《關(guān)于深入開展亂收費(fèi)亂罰款亂攤派問題上下聯(lián)動集中整治工作方案》,。明確了責(zé)任單位和部門,，認(rèn)真組織開展全面深入的自查自糾工作，采取對照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)查項目,，對照項目查票據(jù),，對照票據(jù)查金額，對照金額查行為的辦法,，認(rèn)真查擺本單位本部門是否存在的亂收費(fèi)亂罰款亂攤派突出問題,，嚴(yán)肅查處各種名目攤派、變相攤派,，以及通過二級機(jī)構(gòu),、中介、協(xié)會等隱秘渠道攤派的行為,，工作人員對待群眾來訪服務(wù)態(tài)度生硬,、推諉扯皮現(xiàn)象，堅決杜絕利用便民服務(wù)謀取不正當(dāng)利益問題,，“吃,、拿、卡,、要,、報”行為。鞏固清理規(guī)范評比達(dá)標(biāo)表彰活動和清理“小金庫”等專項工作成果,，防止反彈,。對事業(yè)性收費(fèi)問題進(jìn)行了專項檢查和清理，不斷規(guī)范了行政事業(yè)性收費(fèi)的行為,。

規(guī)范執(zhí)法行為,，提升執(zhí)法質(zhì)量。加強(qiáng)對執(zhí)法行為的監(jiān)督,，做到辦案,、案審、處罰“三分離”，規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權(quán),，杜絕辦案中辦“人情案”和吃拿卡要等現(xiàn)象的發(fā)生,。行政審批、行政執(zhí)法做到公平,、公正,、廉潔。嚴(yán)格執(zhí)行《xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施辦法(試行)》,、企業(yè)“寧靜日”等制度,、涉企檢查備案制度，不斷規(guī)范執(zhí)法,、檢驗(yàn)檢測程序和行為,，半年來沒有發(fā)生一起行政執(zhí)法訴訟案件和檢驗(yàn)檢測申訴案件。

規(guī)范內(nèi)部管理,，提升工作質(zhì)量,。根據(jù)《x市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局建設(shè)文明單位活動考核實(shí)施細(xì)則》要求，將機(jī)關(guān)各科室,、直屬事業(yè)單位及個人的理想信念,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、遵章守紀(jì),、內(nèi)務(wù)管理、政務(wù)服務(wù)和道德修養(yǎng)六項進(jìn)行扣分制考核,，并將扣分情況每季度公布,，全局排名，全年累計計分,，根據(jù)單位和個人考核得分情況進(jìn)行獎勵,。徹底打破了在工作中“干和不干一個樣，干好和干壞一個樣”的局面,，大大的提高了廣大干部職工的工作積極性,，全局的工作質(zhì)量得到提升。

二,、下半年工作打算

下半年紀(jì)檢監(jiān)察工作主要圍繞年初制定的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計劃狠抓落實(shí),。

做人要實(shí)”方面的教育。二是開展《拒腐防變每月一課》廉政教育活動,，從警示教育中受到教育,，不斷提高廣大干部職工的黨性意識、廉政意識,、大局意識和依法依規(guī)意識,。

2、落實(shí)監(jiān)督檢查，促進(jìn)市局各項工作順利完成,。一是進(jìn)一步完善制度,，整章建制，使制度更加科學(xué),、合理,、廉潔。強(qiáng)化制度的監(jiān)督落實(shí),，切實(shí)采取措施,，提高制度的執(zhí)行力。二是緊緊圍繞《績效考核》內(nèi)容對區(qū)縣局,、各科室隊所組織行政效能督察,，確保市局各項工作順利完成。三是繼續(xù)開展“治理‘四風(fēng)’面對面”活動,，走訪相關(guān)企業(yè)和行政相對人,，了解工作人員在行政審批、行政執(zhí)法,、檢驗(yàn)檢測等工作中的情況,，四是繼續(xù)做好系統(tǒng)內(nèi)部明察暗訪工作，規(guī)范工作行為,。五是加強(qiáng)對“三重一大”,、“誡勉談話”“干部任免”等制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，促進(jìn)廣大干部職工廉潔從政,。

3,、落實(shí)工作協(xié)調(diào)，促進(jìn)理解和支持,。主動向市紀(jì)委,、市檢察院匯報工作，并加強(qiáng)工作溝通和聯(lián)系,，從而得到他們對質(zhì)監(jiān)工作理解和支持,。

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信訪工作總結(jié)個人篇九

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性,、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任,、推動決策的科學(xué)化和民主化,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義,。今年我社區(qū)信訪主要工作如下：

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》,，執(zhí)行街《關(guān)于街道,、社區(qū)信訪工作創(chuàng)“三無”實(shí)施方案》，社區(qū)制訂了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、閱批群眾來信,、下訪回防等信訪工作制度。居委會領(lǐng)導(dǎo)定期聽取工作情況匯報,，完善領(lǐng)導(dǎo)接待制度,。二是強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制落實(shí)、建立了對群眾反映的問題及時處理制度,。社區(qū)結(jié)合實(shí)際情況,，制定了黨員、干部分片包干聯(lián)系群眾制度,，定期上門走訪,，隨時掌握信訪信息，做到早發(fā)現(xiàn),、早控制,、早化解。

完善了排查和預(yù)防矛盾的工作機(jī)制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，發(fā)揮老黨員、門棟長等居民骨干的作用健全了基層信訪工作網(wǎng)絡(luò),。變“坐門等訪”為“公開接訪”,。實(shí)行了居委會領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案,，做到隨訪隨接,。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究,，在一線調(diào)處，在一線化解,。變“彈性指標(biāo)”為“硬性考核”,。嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制、責(zé)任追究制,。變“孤軍作戰(zhàn)”為“整體聯(lián)動”,。加強(qiáng)了居委會人員的協(xié)調(diào)，形成了齊抓共管的工作格局,。二是抓好“四項工作”,，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公,，一門式服務(wù)”工作,。建立了居委會居民談心室,。抓好了排查調(diào)處工作。暢通了信訪渠道工作,。落實(shí)了信訪工作直報,、周報等制度，設(shè)立了群眾“信訪信箱”,。抓好了依法信訪工作,。堅持信訪工作與居委會服務(wù)結(jié)合，消除了信訪不穩(wěn)定因素,。堅持信訪工作與居委會宣傳教育結(jié)合,，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。堅持信訪工作與居民自治結(jié)合,，化解突出矛盾,。

社區(qū)信訪工作在街道領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)“三個代表”重要思想和執(zhí)政為民根本要求,，堅持從群眾滿意的事情做起,，從群眾不滿意的事情改起，認(rèn)真傾聽群眾呼聲,，妥善處理涉及群眾利益的問題,，積極解決群眾的要求和困難。

今年以來已解決居民矛盾糾紛3起,。20xx年6月9日社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在下訪過程中了解到居民盧女士正與鄰居為漏水一事扯皮,，于是主動上門詢問情況，經(jīng)了解,，是她鄰居的洗手間漏水把她的客廳墻壁漏濕發(fā)霉,，多次交涉無果，致使矛盾正逐步升級,，社區(qū)立即安排信訪專干和民調(diào)主任聯(lián)合物業(yè)服務(wù)處一起主動介入調(diào)處,，經(jīng)過與矛盾雙方協(xié)商，對方答應(yīng)盡快解決問題,。一周后,，信訪專干上門進(jìn)行回訪，得知問題已得到解決,，盧女士非常滿意,。

在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體人員的共同努力,，今年我社區(qū)實(shí)現(xiàn)無進(jìn)京赴省非正常上訪,、無赴市規(guī)模性集體上訪、無訴求合理的重復(fù)上訪,。

今后社區(qū)將繼續(xù)貫徹落實(shí)《信訪條例》,，維護(hù)正常信訪秩序和社區(qū)穩(wěn)定,。認(rèn)真處理好每一個信訪案件，真正做到為領(lǐng)導(dǎo)和群眾排憂解難,。加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)信訪渠道和信息的溝通,，避免重大群體性上訪、越級上訪和重防纏訪案件的發(fā)生,。爭取做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外朔形象，切實(shí)提高素質(zhì)和工作水平,，不斷提高化解矛盾和糾紛的能力,。

信訪工作總結(jié)個人篇十

20__年，辦公室信訪工作通過不斷建章立制,完善信訪機(jī)制,，堅持圍繞集團(tuán)征地,、拆遷、安置,、工程建設(shè)等重點(diǎn)工作,，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各單位的配合下，共接待上訪群眾1385人/71次,，調(diào)處纏訪鬧訪矛盾糾紛25件,，處理信訪函件13件，積極為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各子,、分公司,、中心排憂解難，保證了城建投集團(tuán)的正常工作秩序,，切實(shí)維護(hù)了城建投集團(tuán)的利益,。

1.不斷完善城建投集團(tuán)信訪工作機(jī)制，制定各項信訪制度,。今年以來,，結(jié)合城建投集團(tuán)工作實(shí)際，先后制訂了城建投集團(tuán)信訪工作制度,、群體性上訪應(yīng)急預(yù)案,、信訪工作職責(zé)、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案制度,、信息反饋制度、閱批規(guī)則等一系列規(guī)章制度,，使城建投集團(tuán)信訪工作逐步走上正軌,，有章可循，規(guī)范有序,。通過完善信訪工作機(jī)制,，打破以往信訪只接待不調(diào)處矛盾的舊模式,，信訪工作人員克服人員少，力量單薄等困難,邊工作,，邊摸索,，不斷總結(jié)信訪工作技巧，扎實(shí)履行工作職責(zé),，根據(jù)集團(tuán)工作需要,，如同“消防員”一般，哪里起火,，哪里救急,，為城建投集團(tuán)征地、拆遷,、安置,、工程建設(shè)等中心工作的順利開展保駕護(hù)航。

2.文明熱情接待信訪群眾,，以人為本,、依法依規(guī)處理信訪事項。面對涉訪群眾的激動情緒,，信訪工作人員絕對不能采取冷,、硬、橫,、推的辦法去解決,，不懼威脅和辱罵，頂住壓力,，承受委屈,，文明、熱情地擺事實(shí),，講政策,，講道理。堅持法律,、政策的原則,，堅持人性化理念，針對具體問題,，靈活處理涉訪事項,。

3.積極調(diào)處糾紛，及時化解矛盾,。近年來,，有些村民群眾為滿足個人私利和因?yàn)檎咝赃z留問題不斷產(chǎn)生的信訪問題，已成為城建投集團(tuán)建設(shè)發(fā)展過程中不可回避的現(xiàn)實(shí),。信訪工作本身是項非常繁瑣復(fù)雜的群眾性工作,，具有極強(qiáng)的政策性,、策略性和技巧性，稍有不慎處置不當(dāng)或不及時,，則極易激發(fā)矛盾,，產(chǎn)生嚴(yán)重的社會不良影響。一門心思纏訪鬧訪的村民,，為滿足個人私利,，不可能講政策、講道理,，往往會提出一些違反政策的無理要求,。今年發(fā)生的一系列信訪事件，信訪工作人員通過第一時間趕到現(xiàn)場,，抓住主要矛盾和鬧訪的重點(diǎn)人員,，進(jìn)行耐心細(xì)致的思想工作，約定專題進(jìn)行處理,，平息了事態(tài),，避免了嚴(yán)重后果。市中心醫(yī)院東院工程,，屏峰村回民群眾因與征地工作人員發(fā)生沖突后受傷住院,，個別村民前后共五次煽動近千余名回民群眾集體上訪市委、市政府辦公大樓事件;馬鞍村夏桂英擅自進(jìn)入已被征用且正在拆除的房屋內(nèi)被當(dāng)場砸死事件;肥田村張小林二人不慎落入砂塘路井蓋破損的窨井內(nèi)受傷等事件,。信訪工作人員面對能個人答復(fù)處理的息訪事項,，絕不推諉塞責(zé);不能個人處理的，立即聯(lián)系市,、區(qū),、鄉(xiāng)、公安等相關(guān)部門,，會同相關(guān)子,、分公司做工作，疏導(dǎo)群眾,，召開協(xié)調(diào)會,，共同研究處理，并及時報告集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)后,，才予以處理結(jié)案,，做到事實(shí)清楚、程序合法,、手續(xù)完備,。

信訪工作總結(jié)個人篇十一

稅務(wù)局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門的指導(dǎo)下，按照分級負(fù)責(zé),、歸口管理的原則,，通過來信和來訪的接待，保持稅務(wù)部門同納稅人及社會各界的`密切聯(lián)系,，接受社會各界的監(jiān)督,，保護(hù)納稅人的合法權(quán)益，促進(jìn)稅務(wù)部門工作朝規(guī)范化方向發(fā)展,。

縣局領(lǐng)導(dǎo)一貫強(qiáng)調(diào)：群眾利益無小事,。要求各部門要將信訪工作作為實(shí)踐十九大精神的重要標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合實(shí)際工作,，縣局采取預(yù)防為主,、標(biāo)本兼治、重在治本的措施,，大力加強(qiáng)政治思想工作,，強(qiáng)化廉政建設(shè)責(zé)任制，以行風(fēng)評議為契機(jī),，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),，把可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。按照分級負(fù)責(zé),、歸口管理原則對信訪工作進(jìn)行分工,，偷稅舉報案件由稽查局受理，人事舉報由人秘股受理,，行風(fēng)舉報由監(jiān)察室受理,。做到誰受理，誰負(fù)責(zé),，做到及時,，就地依法解決問題與思想教育相結(jié)合。

縣局分別以xx稅發(fā)[20xx]x號,、x號文件下發(fā)各單位,，對信訪工作的目的、要求進(jìn)一步規(guī)范,，并將信訪工作列入年度考核,，加大了信訪工作力度，負(fù)責(zé)受理的部門之間,，分工不分家,，相互溝通，相互協(xié)調(diào),，年終登記統(tǒng)一匯總,，形成工作上的合力，有力加強(qiáng)了信訪工作。

我局對來訪群眾做到熱情接待,，認(rèn)真記錄,，耐心解答，及時辦理,，將來訪人姓名,、性別、單位,、申訴內(nèi)容記錄在《群眾來信來訪登記表》上,，及時呈閱分局領(lǐng)導(dǎo)，對反映屬實(shí),，按政策規(guī)定可以解決的問題,，由局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門妥善解決；不符合政策規(guī)定的來信來訪,，做好解釋工作,，盡量使來訪人滿意。

在今年的案件偷稅舉報案件中有3件屬實(shí),，已經(jīng)查處,，另有1件舉報不實(shí)，已向來訪人做好解釋,；來訪反映代征單位直接向建房戶收取建筑營業(yè)稅的情況,，責(zé)成城郊分局進(jìn)行調(diào)查，查明情況屬實(shí),，向建房戶退還稅款,。截至目前，我局沒有違紀(jì)的人和事,，也沒有因信訪工作處理不善而發(fā)生上訪,，保證了正常的工作秩序。

信訪工作總結(jié)個人篇十二

,，局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和全局干部職工的大力支持下,，緊緊圍繞全市衛(wèi)生改革與發(fā)展大局，不斷完善工作制度和提高辦事效率,，充分發(fā)揮辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的職能,，認(rèn)真做好“三辦”工作,，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息、文秘,、檔案,、保密,、信訪、綜治,、后勤,、保衛(wèi)等工作，克服人員少,、工作任務(wù)繁雜等困難,，圓滿地完成各項任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真做好辦文辦會工作

(一)辦文工作。

公文代表著機(jī)關(guān)的形象,，其質(zhì)量高低,，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上,，我們堅持“兩手抓”,，一手抓公文起草工作，力求綜合文稿思路清,、高度夠,、表達(dá)清、特色明,，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;一手抓好核稿工作,，在格式上保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性,，在程序上保證合理性,，在時效上保證及時性。全年,，局機(jī)關(guān)所有綜合文稿,、部分單項工作文稿以及各類總結(jié)、匯報,、講話等95%均由辦公室擬寫或核定,，據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共起草各種會議講話材料100余個,，完成各類匯報材料90余個,，核定文稿1000余份。

(二)辦會工作,。

辦公室具體承辦了全市衛(wèi)生工作暨全市中醫(yī)藥發(fā)展會議的會務(wù)工作,，協(xié)助做好了全市防治手足口病工作會議等10多次會議會務(wù)工作。辦會過程中,，辦公室的同志全程參與服務(wù),，認(rèn)真做好會議通知、會議文件、領(lǐng)導(dǎo)講話起草,、會場布置,、會議接待等環(huán)節(jié)的工作，確保了會議圓滿成功,。此外,，局辦公室還負(fù)責(zé)了局長辦公會議、局辦公會議,、職工會議,、局里有關(guān)工作專題會議等30余次會議的通知、會議安排和會議服務(wù)等工作,。

二,、扎實(shí)辦理建議提案

在提案建議的辦理工作中，我們力求做到“準(zhǔn),、實(shí),、嚴(yán)、快”,，“準(zhǔn)”即回答問題抓住要害,，解決實(shí)質(zhì)性問題，“實(shí)”即回答問題誠懇,、實(shí)事求是,，“嚴(yán)”即嚴(yán)格按國家法律、法規(guī)和政策辦理,，“快”即努力克服冰凍災(zāi)害,、手足口病防治、抗震救災(zāi)工作中人力,、時間緊張的困難,，認(rèn)真做好建議和提案的分辦、催辦,、督辦工作,，主動和承辦提案的同志一道聯(lián)系代表，登門與委員面商,充分征求代表和委員們提出的意見,宣傳有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī),，解釋辦理工作的有關(guān)問題,。

并對他們提出的問題逐一研究，完善辦理方案,，盡量讓代表委員滿意,。同時負(fù)責(zé)與各職能科室協(xié)調(diào)，按時按質(zhì)按量完成答復(fù)意見,。20,，我局共接到市人大二屆四次會議代表建議4件,、市政協(xié)二屆四次會議提案21件，其中要求正式回復(fù)的17件,，已全部辦理完畢,、正式回復(fù)和上報，得到解決或基本解決的(a類)8件,，得到部分或已列入規(guī)劃準(zhǔn)備解決的(b類)8件,，回復(fù)滿意率100%。

三,、提高信息報送能力

及時,、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)報送信息,，始終是辦公室的重要職責(zé),。隨著對信息要求的拓寬、速度加快,、要求提高，我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間,、報送信息第一時刻,、處理信息第一時段”，確保信息快速報送,。2017年,，組織有關(guān)人員圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療(thesystemofruralcooperativemedicalandhealthcareservices)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),、公共衛(wèi)生體系建設(shè)等課題進(jìn)行了信息收集與調(diào)研,，對有關(guān)信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，及時形成調(diào)研報告,，配合省衛(wèi)生廳對農(nóng)村衛(wèi)生院工會組織建設(shè)進(jìn)行了調(diào)研,。實(shí)行了信息報送電子化，確定了信息收集專用電子郵箱,，要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位的信息均在第一時間發(fā)送電子郵件,，并與省市相關(guān)部門和媒體建立了電子郵件報送網(wǎng)絡(luò)，大大提高了信息報送效率,。

完善了衛(wèi)生信息聯(lián)絡(luò)員制度;局機(jī)關(guān)建立了新聞發(fā)言人制度,，與相關(guān)媒體建立了信息報送通訊員聯(lián)系機(jī)制。建立了信息報送約稿單制度,，對提前預(yù)知的事項或重點(diǎn)工作進(jìn)行約稿,，有針對性地收集報送信息，提高了信息的刊發(fā)率,。全年共收集,、處理各類信息500余件,，編制衛(wèi)生簡報29期，在省市媒體上發(fā)表文章和新聞稿50余件次,，市委辦前三季度共采用信息21條,，及時向省衛(wèi)生廳報送局機(jī)關(guān)抗擊冰雪和支援四川醫(yī)療、防疫,、衛(wèi)監(jiān)小分隊的工作情況,，受到省衛(wèi)生廳和局領(lǐng)導(dǎo)高度贊譽(yù)。

四,、加強(qiáng)門戶網(wǎng)站建設(shè)工作

今年,，根據(jù)市政府辦《關(guān)于做好市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作的通知》(政辦發(fā)〔xx〕7號)，我局積極進(jìn)行了市衛(wèi)生局網(wǎng)站的籌建工作,，并于7月派人參加了市委市政府統(tǒng)一組織的赴廣東省電子政務(wù)考察活動,。經(jīng)過局長辦公會研究，最終決定委托市電信局制作我局門戶網(wǎng)站,，并決定按市信息化辦提供參考的最高級別網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),。成立了局機(jī)關(guān)電子政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)直接指揮,，各科室共同參與,，局辦公室居中協(xié)調(diào)，撥付了建設(shè)資金,。目前,，網(wǎng)站已正式掛網(wǎng)運(yùn)行，主頁面已經(jīng)過4次微調(diào)和修正,，下載,、公眾咨詢、局長信箱等功能已開通,，所有欄目明確了相關(guān)負(fù)責(zé)科室,，除超級管理員外，另設(shè)了11個欄目管理員,，進(jìn)行了2次人員培訓(xùn),，相關(guān)資料正在陸續(xù)上傳。

五,、積極協(xié)調(diào)做好應(yīng)急管理工作

2017年是不平凡的一年,，從年初的冰雪災(zāi)害，到接下來的手足口病防治,、援川抗震,、奧運(yùn)特防期、食用問題奶粉嬰幼兒救治,，重大事件接踵而來,，辦公室工作人員以高度的責(zé)任感和協(xié)調(diào)性,，細(xì)致地做好了各項應(yīng)急工作。在抗擊冰雪災(zāi)害期間,，局里成立了抗災(zāi)醫(yī)療救治指揮部,，辦公室一方面克服困難兼帶指揮部秘書處工作，在局里沒有備用發(fā)電機(jī)的情況下,，采用手抄加復(fù)寫紙的方式擬寫文件和信息,，同時綜合考量各方面的因素，提出了將指揮部移至有發(fā)電機(jī)的市中心血站的建議,，并被采納,，在臨時指揮部，值班室,、會議室,、辦公室都在同一房間，辦公室人員輪流值班,，每天24小時任何時間都至少有一名辦公室人員在崗,，在電力僅能保證一臺電腦一臺打印機(jī)一部傳真機(jī)的情況下，仍然確保了重要文件的收發(fā),、資料打印,、信息收集編輯等辦公室工作的正常運(yùn)行;另一方面，在物資緊缺的情況下,，動用全體力量，通過各種渠道采購了方便面,、餅干,、桶裝水、藕煤,、爐灶,、棉被、電筒等物資,，用車安排,、油料采購、值班食宿安排工作量都比平時加大了一倍,，保證了值班室和上路巡查人員后勤供應(yīng),。因在抗冰災(zāi)工作中表現(xiàn)突出，我局僅有的3個全市抗冰災(zāi)先進(jìn)個人名額之一給了辦公室,。接下來的手足口病防治,、援川抗震、奧運(yùn)特防期,、食用問題奶粉嬰幼兒救治和重大節(jié)假日期間,，辦公室都及時做好了工作銜接,、值班安排、后勤保障,、信息報送工作,。

六、逐步規(guī)范綜治后勤工作

我們堅持按照“干大事,，從細(xì)節(jié)做起;做小事,，從大局著眼”的總體要求，做到綜治后勤工作早準(zhǔn)備,、程序巧安排,、費(fèi)用細(xì)打算、服務(wù)高質(zhì)量,。

(一)加強(qiáng)了對辦公用品,、來客接待等工作的管理。

各科室承辦的會議用品由辦公室統(tǒng)一購買,，領(lǐng)取辦公用品均詳細(xì)登記;接待領(lǐng)導(dǎo)和來我局辦事的同志,，一律實(shí)行統(tǒng)一派餐制度，公務(wù)接待規(guī)范管理,，合理安排,，有效地節(jié)約了用餐經(jīng)費(fèi);為職工中的移動手機(jī)用戶續(xù)辦了集團(tuán)用戶，繼續(xù)享受集團(tuán)用戶間通話免費(fèi)的優(yōu)惠政策,。

(二)加強(qiáng)車輛日常管理,。

11月份，在辦公室調(diào)研的基礎(chǔ)上,，下發(fā)了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)車輛管理方案》,，對原有的辦公室統(tǒng)一派車制度作了重大調(diào)整，將車輛調(diào)派使用權(quán)分到各位局領(lǐng)導(dǎo)與科室,，車輛雜費(fèi)包干,，用油規(guī)定了每次充值限額，有效地降低了油耗,，節(jié)約了用車成本,，方案試行取得了一定成效。同時,，為配和公車改革,，由辦公室提出的公務(wù)公交ic卡使用方案已開始實(shí)行，按人數(shù)配備了一定數(shù)量的公交ic卡,，進(jìn)一步緩解了機(jī)關(guān)用車緊張的矛盾,。

(三)加強(qiáng)綜治工作力度。

(四)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作,。

辦公室還負(fù)責(zé)信訪工作,，對待每一位都能做到熱情接待,，并做好解釋工作。我局共受理群眾來信42件,，由我局直接處理20xx,，移交縣(市、區(qū))衛(wèi)生局處理17件,，6件閱存,。收到市委領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件5件，市政府領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件8件,，市長公開電話辦公室交辦5件,，市長信箱轉(zhuǎn)辦5件，市紀(jì)委批轉(zhuǎn)件1件,，市維穩(wěn)辦轉(zhuǎn)辦件1件,，紅網(wǎng)調(diào)查函2件，市信訪局轉(zhuǎn)辦件11件,。所有信訪件做到了件件有落實(shí),，其中正式函復(fù)27件，對已正式函復(fù)或已辦理過的信訪件及信訪事項(如信訪人就同一事件多次來信來訪),，我局都能以復(fù)函形式作細(xì)致解釋,，并告知信訪人可向上一級行政機(jī)關(guān)要求復(fù)查或通過司法渠道解決。對不屬我局處理范圍的信訪件,，均在規(guī)定時間內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)單位處理,。

七、做好檔案管理工作

一是完善檔案管理設(shè)施,，加強(qiáng)安保,。安裝了4組檔案專用密集架，配備了濕度計,、碎紙機(jī)、保密柜,，檔案室內(nèi)架設(shè)了防盜報警裝置和攝像頭,，實(shí)行24小時監(jiān)控，門窗均加裝了安全防盜門和防盜網(wǎng),，鑰匙和設(shè)備使用均由專職檔案管理員管理和操作,。二是健全檔案管理制度，規(guī)范運(yùn)作,。根據(jù)國家檔案局和市政府辦的有關(guān)要求,，重新編制了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》，完成了新規(guī)定的送審工作,。文件的收發(fā),、傳閱,、歸檔都嚴(yán)格按照《保密法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，沒有出現(xiàn)泄密現(xiàn)象,。

信訪工作總結(jié)個人篇十三

信訪個人工作

總結(jié)

工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié),。通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,。下面是豆花問答網(wǎng)小編為你整理的信訪個人工作總結(jié),，希望能幫助到您！

信訪個人工作總結(jié)【篇一】

靜心回顧這一年來的工作生活,，收獲頗豐,，現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高政治素養(yǎng)和理論水平

我始終把加強(qiáng)思想政治素質(zhì)放在自身建設(shè)的首位,，自覺抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì),。堅持學(xué)習(xí)習(xí)近平系列講話,，學(xué)習(xí)十九大精神，在思想政治上,，能始終與黨中央保持高度—致,。堅持理論聯(lián)系實(shí)際，注重在學(xué)中思,、在學(xué)中干,、在干中學(xué)，用實(shí)際行動爭做干事先鋒,，個人的學(xué)習(xí)能力和政治素養(yǎng)有了明顯提高,。

二、恪盡職守,，做好信訪相關(guān)工作

對一些熱點(diǎn)難點(diǎn),、情況復(fù)雜、涉及面廣等問題,，則及時立案呈報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，做到及時有效地處理。另外信訪系統(tǒng)的操作中,，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事,，做到照期照規(guī)辦理，不遺不漏，20xx年共接收51件上級交辦案件,，辦結(jié)45起,，6起正在辦理中，鄉(xiāng)自立案件6件已全部辦結(jié),。同時完成了網(wǎng)上信訪系統(tǒng)二期上線后,，新老系統(tǒng)交接工作，及新系統(tǒng)信訪案件辦理的操作工作等,。

三,、

平時堅持按點(diǎn)上下班,，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度,，嚴(yán)格遵守各項工作紀(jì)律，從沒做過任何違規(guī)違紀(jì)的事情,。工作中能夠服從各級領(lǐng)導(dǎo)的安排,，不講客觀條件、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通,。我本著老老實(shí)實(shí)做人,、踏踏實(shí)實(shí)做事的原則,，工作中不計較個人得失,，尊重同志，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，以高度的責(zé)任感高標(biāo)準(zhǔn)地完成好自己的本職工作。

過去的年的工作,，雖然取得了—定的成績,，也存在一些不足，自身思想政治素質(zhì)還需進(jìn)一步強(qiáng)化,，自身業(yè)務(wù)能力還需進(jìn)—步提升,，民政工作任務(wù)繁重，還需進(jìn)一步落實(shí)補(bǔ)短在來年的工作中,，我會積極發(fā)現(xiàn)工作中尚存在的問題，竭力補(bǔ)短,，積極創(chuàng)新,，讓自身工作更出色。

信訪個人工作總結(jié)【篇二】

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程,。

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由一把手親自掛帥,，紀(jì)委書記任副組長，局各科,、室,、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍,。另外,，在今年奧運(yùn)之年，我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，從奧運(yùn)會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時,，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時暢通,。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度,。

（二）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

（三）信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

（四）加強(qiáng)人員培訓(xùn),。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識,、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務(wù),、作用、信訪辦理知識等,。通過學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

接聽電話用語要禮貌,，現(xiàn)場執(zhí)法要文明,、規(guī)范。

二,、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待,，認(rèn)真辦理，及時反饋,，做到了“件件有著落,，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

（一）做好接待,、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無好人,；

好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認(rèn)識,，持之以恒地開展“開門接訪”,；

二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心,，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心,，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”,，一句問候,、一張凳子、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

三是辦理信訪,、投訴堅持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾,。

（三）抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來信來訪10件次,。我們及時做好與信訪同志的溝通，本著對信訪,、投訴人“尊重,、理解、關(guān)心,、解難,、高效”的原則，處理了事件,，一年來,，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運(yùn)期間,，我局未有集訪和到市、去省,、赴京上訪事件發(fā)生,，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。

20xx年我局的計劃和目標(biāo)是：采取更加細(xì)致的工作,，堅決把信訪工作做到位,、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件,。

信訪個人工作總結(jié)【篇三】

根據(jù)市,、縣關(guān)于開展社會矛盾化解年的工作部署，縣信訪局今年來努力做好社會矛盾排查化解工作,，積極抓好信訪突出問題治理和信訪秩序的規(guī)范,。今年來的工作總結(jié)如下。

今年,，縣信訪局共受理群眾來信來訪62件（其中來信25件,；

來訪37批105人次，其中集體訪4批53人次,。群眾來縣上訪的批次人次同比略有下降,。信訪反映的突出問題是國土資源管理,、城鎮(zhèn)改造（拆遷）、勞資糾紛,、農(nóng)村宅基地,、鄰里、道路,、房屋等方面的糾紛以及反映村干部作風(fēng)等問題,。我縣群眾到省集體上訪1批5人次，進(jìn)京非正常上訪4批4人次,，其中涉訴問題2批2人次,，公安執(zhí)法問題2批2人次。

一,、今年社會矛盾糾紛排查化解工作情況

今年來,，按照開展社會矛盾化解年的工作要求，縣信訪局以歷年遺留歷史積案和農(nóng)村基層群眾糾紛,、信訪突出問題為重點(diǎn),，做好全面排查，并形成了臺賬,。此外,，每月對當(dāng)月的群眾來訪、來信以及網(wǎng)上信訪情況進(jìn)行全面排查梳理,，認(rèn)真分析研判,，并將有關(guān)情況報縣政法委、縣維穩(wěn)辦,。

（一）矛盾糾紛排查的情況

集中排查出來的54宗,。其中，包含當(dāng)前的信訪突出問題和去年積案化解年以來未得到妥善化解的歷史積案,，以及個別今年來省,、市排查交辦的工作任務(wù)。

（二）矛盾分析情況

所排查的情況,，按照類別劃分

交辦的積案,，按照縣的要求于11月底全部辦結(jié)，如不能按期辦結(jié)的,，由工作組寫出相關(guān)材料說明原因和下一步工作措施交縣包案領(lǐng)導(dǎo)簽字后上報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室并上報縣委,、縣政府的主管領(lǐng)導(dǎo)。

（三）加強(qiáng)督促檢查,，推動解決突出問題

積案交辦后,，我縣采取了各種有效措施，如對重點(diǎn)單位,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的由縣的分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊召開案件的研究分析會議,，并對相關(guān)案件進(jìn)行研究分析原因,、成因，研究解決措施,，使很多積案迅速而解,，又如縣主要領(lǐng)導(dǎo)對個別的重點(diǎn)案件還親自研究解決措施，出良策,、獻(xiàn)良方,，并對個別纏訪、鬧訪人員親自約見,，從而確保問題合理解決到位，生活困難扶持救濟(jì)到位,，纏訪,、鬧訪教育疏導(dǎo)到位，違法上訪的依法處置到位,。同時我還加大督查的力度,，分別由信訪局局長和兩名副局長帶隊到鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位進(jìn)行第一階段的檢查督導(dǎo)并對相關(guān)案件提出解決意見，從而使案件能早日化解結(jié)案,。

二,、努力抓好信訪秩序治理、規(guī)范信訪秩序工作情況

為了嚴(yán)格堅持依法依規(guī)解決群眾信訪問題,，不輕易突破政策法律規(guī)定去解決本不應(yīng)該解決的問題,，努力減少因此導(dǎo)致的越級訪和纏訪鬧訪，今年來,，認(rèn)真組織規(guī)范信訪秩序,。

（一）抓好規(guī)范上訪行為

組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題,、引導(dǎo)群眾依法逐級走訪等相關(guān)文件精神,，積極加強(qiáng)與上級信訪部門的溝通，爭取上級信訪部門對越級上訪不支持,、不受理,、不通報、不記賬,，引導(dǎo)群眾以理性合法方式逐級表達(dá)訴求,。對一些纏訪、鬧訪的信訪案件,，特別是多次重復(fù)到省進(jìn)京上訪的案件,，探索通過召開信訪事項聽證會或啟動核查程序，把案件及時結(jié)案,，打消上訪群眾不切實(shí)際的上訪愿望,，維護(hù)正常的信訪工作秩序,。

（二）以宣傳貫徹《xx省信訪條例》為契機(jī)，做好信訪秩序規(guī)范和宣傳工作

《xx省信訪條例》將于今年7月1日起施行,。為做好《xx省信訪條例》的貫徹實(shí)施工作,，確保各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和社會各界學(xué)習(xí)了解并準(zhǔn)確把握條例的立法精神和制度設(shè)計，根據(jù)《xx省信訪條例》宣傳普及工作方案,，我縣信訪部門結(jié)合實(shí)際進(jìn)行宣傳,，做到墻上有字、電視有聲,，充分利用廣告,、墻報、報紙,、電子屏幕,、宣講、學(xué)習(xí)研討等形式學(xué)習(xí)宣傳條例,。6月18日,，省宣講團(tuán)到我縣進(jìn)行宣講，上午在縣直單位召開宣講會,，下午到陽城鎮(zhèn)召開宣講會,。

6月23日，由縣人大內(nèi)司委,、縣信訪局,、縣司法局等組成的縣宣講團(tuán)分兩個小組赴全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行宣講，重點(diǎn)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員,，各政法派駐機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,、信訪辦負(fù)責(zé)人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中層干部,，村（居,、社區(qū)）全體干部及人民調(diào)解員等進(jìn)行宣傳講解《xx省信訪條例》。為做好省《信訪條例》的宣傳工作,，縣信訪局向市統(tǒng)一訂購了相關(guān)宣傳資料,，其中包含省《信訪條例》法規(guī)手冊、信訪工作資料（含信訪工作人員篇,、信訪人篇）,、省《信訪條例》宣講提綱以及宣傳視頻光盤等資料。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各單位除了積極開展《條例》的宣講工作之外,，還按照相關(guān)要求，采取宣傳條幅、宣傳欄,、播放宣傳光盤等方式,，廣泛開展省《信訪條例》的宣傳。

今年以來,，省,、市下交的積案化解任務(wù)、全國信訪信息系統(tǒng)登記交辦的我縣群眾上訪事項同比下降50%以上,。與此同時,，群眾矛盾統(tǒng)統(tǒng)涌入信訪渠道的現(xiàn)象也已經(jīng)發(fā)生明顯的轉(zhuǎn)變，各級信訪機(jī)構(gòu)的工作數(shù)量也逐年減少,，反映出群眾信訪量逐年穩(wěn)步下降,，前幾年群眾矛盾迅猛上升的勢頭得到有效控制。

群眾利益訴求日益多元化,，關(guān)注的熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問題逐年增加，我縣的社會矛盾化解遇到的各種阻力越來越大,。

信訪個人工作總結(jié)【篇四】

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),、健全工作制度,、完善辦事程序

副局長鐘新花任副組長；

辦公室及各職能科室負(fù)責(zé)人為成員,。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其他班子成員“一崗雙責(zé)”的信訪責(zé)任制,。局長為信訪工作第一責(zé)任人,，全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實(shí)施，分管副局長主管信訪案件的立案查處工作,，對重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,。工作中，我局還按要求建立了登記,、呈批,、移送辦理、答復(fù),、存檔,、保密等一整套工作程序，進(jìn)一步明確了信訪工作的職責(zé)和程序,，做到責(zé)任明確,，程序清晰，調(diào)查充分,，材料完整,，及時歸檔,。

（二）不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序,。為進(jìn)一步做好信訪工作,，我局制訂了領(lǐng)導(dǎo)接待日程安排，并在縣政府信息網(wǎng)點(diǎn)上予以公開,，建立了信訪接待簿,、矛盾糾紛排查簿、下訪登記薄等,，完善了信訪工作制度,，健全了信訪工作程序，實(shí)行省,、市,、縣信訪案件、舉報案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、歸口辦理的工作體系,。對縣信訪局轉(zhuǎn)辦和省（市,、縣）長手機(jī)信箱,、網(wǎng)上信訪的信訪案件做到特事特辦，及時調(diào)查,、及時處理,、及時答復(fù)、及時上報,。

（三）熱情服務(wù),、嚴(yán)格執(zhí)法，杜絕門難進(jìn),、臉難看,、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)做到為民排憂解難,。今年,，我局把端正服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓。一是強(qiáng)化辦案質(zhì)量,，指定素質(zhì)較高的人員辦理信訪案件,，對信訪案件不回避，不拖壓,，抓住要害問題,，徹底解決。二是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，從源頭上治理,，穩(wěn)定群眾情緒。

二,、及時排查,，帶案下訪，杜絕上訪

今年以來,，我局以《信訪條例》和新一屆縣委,、縣政府關(guān)于信訪工作的指示精神為指導(dǎo)，建立了信訪工作長效機(jī)制,，暢通了信訪渠道,，規(guī)范了信訪秩序，加大了矛盾糾紛排查力度,，每月按時進(jìn)行一次矛盾糾紛例行排查,，每季進(jìn)行一次大排查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時妥善處理,，并按月報送縣信訪局,。積極創(chuàng)新信訪和群眾工作理念，變治理為服務(wù),，變被動為主動,、變上訪為下訪，今年,，我局共由領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪問3次，有效解決了雙源基地承包戶來信來訪提出的一些訴求,，維護(hù)了人民群眾合法權(quán)益,，減少了不和諧因素，杜絕了上訪案件的發(fā)生,。

三,、工作成效

由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力,，到目前為止,，我局未發(fā)生來縣委、縣政府機(jī)關(guān)上訪事件,，更沒有發(fā)生去市,，赴省，進(jìn)京上訪等事件,，實(shí)現(xiàn)了無群眾上訪的年初預(yù)定目標(biāo),。為建設(shè)和諧平安吉水作出了積極貢獻(xiàn)。

四、信訪工作今后的打算

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),，提升形象,。20xx年，我局將著重做好以下幾項工作：

一是進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)對信訪案件辦理情況的督促落實(shí),，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把信訪工作抓在手里,，落到實(shí)處,，少務(wù)虛，多務(wù)實(shí),。

二是對信訪案件進(jìn)行合理分類,，減少工作程序，提高工作效率,。

三是建立和形成促進(jìn)不斷提高隊伍素質(zhì)的機(jī)制,，提高工作人員依法行政能力，減少信訪案件的發(fā)生,。

四是加大相關(guān)法律,、法規(guī)和政策的宣傳，通過各種渠道,，采用多種方式,，讓群眾掌握相關(guān)政策，增強(qiáng)法制意識,，減少無效投訴,。

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