工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇一

一、加強(qiáng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)“基礎(chǔ)不實(shí),，地動(dòng)山搖”,，我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做好信訪工作,，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性,。一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),，提升了他們做好信訪工作的能力,。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息,、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到社區(qū),，第一時(shí)間得到調(diào)解處置。二是強(qiáng)化社區(qū)組織建設(shè),。有力地鞏固信訪工作第一道防線,，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標(biāo)落到了實(shí)處。

二,、加強(qiáng)信訪工作制度建設(shè)創(chuàng)新制度,，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。凡是來(lái)訪者都能得到熱情接待,，由人負(fù)責(zé)到底;建立信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來(lái)訪，而是主動(dòng)下訪,，做到抓“未”,、抓“早”，把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前,，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí),，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,，牢牢掌握了信訪工作的主動(dòng)權(quán),，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,。

三,、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績(jī)，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,、早控制、早化解的機(jī)制,，但還存在較大的差距,。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，完善措施,，積極探索，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”，構(gòu)筑“和諧社會(huì)”作出新的貢獻(xiàn),。

近一年來(lái),，我們共受理群眾來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)交辦案件24，其中,，來(lái)訪115批,，計(jì)101x次;來(lái)信10，結(jié)案10,，結(jié)案率9;上級(jí)交辦案件2,，結(jié)案率10。從受理的情況來(lái)看,，主要有以下特點(diǎn)：一是信訪總量居高不下,。目前上訪率較前兩季度雖有降低,，但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是無(wú)序上訪問(wèn)題比較突出,。部分上訪群眾情緒激動(dòng),，行為出格，圍緒管委會(huì)辦公樓大門(mén),，嚴(yán)重影響開(kāi)發(fā)區(qū)投資環(huán)境,。此外、赴京,、省,、市上訪現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。三是組織上訪逐漸上升,。許多上訪群眾存在“大鬧大解決,，小鬧小解決”的心理狀態(tài)，不少集體上訪有人幕后指使,、精心策劃,、互相串聯(lián)、對(duì)政府施加壓力,。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制 開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委委員,、紀(jì)工委書(shū)記李前聰同志和社管局局長(zhǎng)沈少華同專對(duì)信訪工作多次作重要批示,，親自交辦、督辦有關(guān)信訪案件,。各社區(qū)辦,、各居委會(huì)繼續(xù)落實(shí)信訪“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng),，左右互動(dòng)”的大信訪,、大調(diào)解格局，使許多信訪及時(shí)化解在萌芽狀態(tài),。

2,、抓住重點(diǎn)，遏制“三訪”上升勢(shì)頭

隨著開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,，拆遷征地?cái)?shù)量不斷增多,，一些深層次的矛盾日前顯露，我區(qū)集體訪、越級(jí)訪,、重復(fù)訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)。為此,，我們就如何進(jìn)一步控制“三訪”上升勢(shì)頭進(jìn)行了專題研究,，圍繞“兩費(fèi)”發(fā)放、財(cái)務(wù)公開(kāi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,，對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進(jìn)行排查，重點(diǎn)加大對(duì)上訪老戶的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度,。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上,，對(duì)新的信訪案件也十分關(guān)注，堅(jiān)持一次處理到位,，一次落實(shí)到位,，不斷提高初信、初訪的一次辦結(jié)率,，以有效控制“三訪”的上升勢(shì)頭,。

3、規(guī)范信訪工作,，切實(shí)提高信訪工作效率

為充分發(fā)揮信訪調(diào)解中心的職能作用,，按照《信訪條例》要求，結(jié)合實(shí)際情況,，制定并堅(jiān)持了具體的工作制度,，主要包括：來(lái)信收發(fā)、來(lái)訪登記制度,，領(lǐng)導(dǎo)閱批,、查辦、接待制度,，重大案件立案查辦,、回報(bào)制度，信訪信息呈報(bào)制度,，信訪總結(jié)制度,，信訪文書(shū)立卷歸檔制度等。這些制度的有效實(shí)施,，進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率,。

1、強(qiáng)化初信初訪工作,。堅(jiān)持群眾來(lái)訪轉(zhuǎn)辦,、群眾初信復(fù)信、重要信訪立案和疑難問(wèn)題直辦等多種辦法,，認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,，提高初信初訪的一次性辦結(jié)率,。

2、強(qiáng)化信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào),。健全信訪信息工作網(wǎng)絡(luò),，采取定期分析排查，深入基層摸底,，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點(diǎn),、難點(diǎn)、苗頭性,、傾向性的問(wèn)題,，制定工作預(yù)案，超前做好工作,。

3,、強(qiáng)化信訪突出問(wèn)題的專項(xiàng)治理。開(kāi)展信訪重點(diǎn)案件的大排查,、大調(diào)處工作,，加大上級(jí)交辦案件的辦結(jié)力度,、息訪力度。

4,、強(qiáng)化依法信訪宣傳工作,。廣泛開(kāi)展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作,，堅(jiān)持依法規(guī)范信訪秩序,。

5,、強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè),。堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平,，政策水平,、文明接待水平,、處理復(fù)雜信訪問(wèn)題水平,、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫,，提高信訪工作隊(duì)伍的整體工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下信訪工作的需要,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇二

工作總結(jié)體現(xiàn)的是自己需要努力的地方,，更是體現(xiàn)態(tài)度的地方。下面是小編搜集整理的信訪

個(gè)人工作總結(jié)

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“17大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo),，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo),，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。

為了高效,、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪,，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見(jiàn)建議和政協(xié)委員提案的辦理工作,，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員,。按照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任,，分層管理,，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對(duì)群眾,，妥善化解矛盾。

(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí),、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用,、信訪辦理知識(shí)等,。通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

二、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落,，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)做好接待、受理工作,。

根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心,，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心,，排憂解難要真心,，處理問(wèn)題不偏心。一年來(lái),，我局信訪接待,、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利,。

(二)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件。

一是印制了專門(mén)信訪,、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來(lái)信來(lái)訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾,。

(三)嚴(yán)格執(zhí)法,，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

一年來(lái),，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件,，上級(jí)信訪部門(mén)批轉(zhuǎn)6件，一般直接來(lái)信來(lái)訪23件次,，現(xiàn)已辦理22建,，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件,，政協(xié)提案11件,，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書(shū)面答復(fù)并送呈各位代表和委員,。

四,、嚴(yán)格依法行政,，努力提高執(zhí)法水平

隨著人民群眾法制意識(shí)的提高，城市建設(shè)信訪,、投訴案件將會(huì)越來(lái)越多,，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來(lái)越突出,，我局始終站在戰(zhàn)略的高度,、全局的高度，用與時(shí)俱進(jìn)的思想,，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè),，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平,。

(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。

加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，對(duì)違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)加查處，樹(shù)立城建行政執(zhí)法的良好形象,。今年,，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政等案件。

(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化,，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度,，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開(kāi)欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序,、辦事期限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)*箱及投拆電話，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,，贏得了社會(huì)好評(píng),，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定,。

總之，一年來(lái),，我局在信訪工作方面做出了較大的努力,，取得了一定的成績(jī),，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中,，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想,，開(kāi)拓進(jìn)取，努力工作,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn),。

，我院的信訪工作,，在閬中市衛(wèi)生局和居委會(huì)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀,。以新的《信訪條例》為指導(dǎo)，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo),，進(jìn)一步解放思想,，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，克難進(jìn)取,，真抓實(shí)干，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)總結(jié)于后：

一,、成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，為副組長(zhǎng),，護(hù)理部及各科室主任為成員的信訪和群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。制定了信訪工作制度和包案工作責(zé)任制。

二,、利用各種會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《信訪工作條例》和上級(jí)部門(mén)有關(guān)文件，學(xué)習(xí)溫總理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)信訪工作的講話,，提高了全院職工對(duì)信訪和群眾工作的認(rèn)識(shí),。

三、認(rèn)真接待各種信訪和上訪事件,。安排醫(yī)院辦公室隨時(shí)接待上訪人員,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上訪事件，及時(shí)派員調(diào)查處理上訪,、信訪案件,。做到件件有著落，事事有回音。

四,、從提高服務(wù)質(zhì)量入手,，認(rèn)真抓好排查工作。把一切不利于團(tuán)結(jié),，不利于發(fā)展的因素和信訪矛盾處理在萌芽中,。減少信訪工作成本，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)研走訪,，變?nèi)罕娮咴L為領(lǐng)導(dǎo)約訪,，做好群眾間的感情溝通和交流，交心談心,，避免事態(tài)擴(kuò)大和矛盾升級(jí),，使群眾心平氣和，達(dá)到理智,、理解的工作效果,。

五、從解決疑難問(wèn)題入手,，遏制群眾群體上訪和越級(jí)上訪,。確保有備無(wú)患，做好疏導(dǎo)工作,，控制局勢(shì),，解決上訪群眾的生活困難問(wèn)題，維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益,。

雖然我院的信訪和群眾工作取得了一定的成績(jī),，但仍存在一些不容忽視的問(wèn)題。以后在工作中要認(rèn)真加以解決,，確保醫(yī)院工作順利進(jìn)行,。

度，我調(diào)入本單位以來(lái),，在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo) 和各位同事的關(guān)心幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和文化業(yè)務(wù)知 識(shí)，時(shí)刻用

規(guī)章制度

崗位職責(zé)

我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng),。 一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，全面提升自身素養(yǎng)。我堅(jiān) 不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 提升自身素養(yǎng) 持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高自身素質(zhì)為目的,，提升能力 水平為目標(biāo),，把學(xué)習(xí)放在首位,，不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，正確深入的開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了 黨的xx屆五中,、六中全會(huì)等內(nèi)容,，深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)， 增強(qiáng)了政治敏銳性,，通過(guò)學(xué)習(xí)信訪工作規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)上級(jí) 部門(mén)有關(guān)信訪工作的各種文件及會(huì)議精神，學(xué)習(xí)文秘工作的 基本基礎(chǔ)知識(shí),，學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門(mén)一些高質(zhì)量的文秘工作材 料,，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過(guò)學(xué)習(xí),，使我熟 悉了信訪工作的方法和常識(shí),，具備了文秘工作的基本素養(yǎng)， 文秘工作能力有了較大的提高,。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成本職工作任務(wù)。在工 認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成本職工作任務(wù),。 履行崗位職責(zé) 作上，我能克己奉公,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來(lái)訪群眾,， 及時(shí)辦理日常事務(wù)，盡力做好本職工作;能?chē)?yán)格按照單位的 規(guī)章制度辦事,，遵守作息時(shí)間和值班制度,，履行崗位職責(zé)，能根據(jù)自己工作實(shí)際,，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,，能比較準(zhǔn)確 地了解掌握單位的工作開(kāi)展情況，分析自身工作存在的主要 問(wèn)題,，及時(shí)總結(jié)梳理,，科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作，能夠按時(shí)完成 任務(wù),。半年來(lái),，起草各類文秘材料 43 份，收發(fā)文件 166 份， 整理文書(shū)檔案 33 冊(cè),，參與接待群眾來(lái)訪 31 次,，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門(mén)調(diào)處信訪事項(xiàng) 4 次，順利完成了對(duì)縣直 17 各部門(mén)的目標(biāo) 責(zé)任考核,。

三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。在 增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣,。 修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習(xí)慣 生活上，我能夠很好將自己融入集體,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志， 嚴(yán)格約束自己的言行,，時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員,、一名干部的身 份提醒自己，自覺(jué)維護(hù)單位和自身形象,。能主動(dòng)和同事溝通 交流搞好關(guān)系,，樂(lè)于幫助同事，能充分發(fā)揮自身特長(zhǎng),，積極 參與單位上的各種文化娛樂(lè)活動(dòng),。

總之，一年來(lái)我在學(xué)習(xí),、工作,、生活上取得了一定的成 績(jī)，也還存在著不足之處,。一是 一是對(duì)信訪工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對(duì)文秘工作掌握不夠全面,，公文寫(xiě)作能力還有待 二是 進(jìn)一步加強(qiáng);三是作為辦公室工作人員，對(duì)單位內(nèi)部工作開(kāi) 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分,。這些問(wèn)題我將不斷加強(qiáng)學(xué) 習(xí),，及時(shí)改進(jìn)。 希望在今后的工作中,，各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教,， 及時(shí)指正，我將以更加飽滿的工作熱情,，刻苦學(xué)習(xí),，加倍努 力，力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步,，更好的成績(jī),。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇三

信訪個(gè)人工作

總結(jié)

工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié),。通過(guò)工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,。下面是豆花問(wèn)答網(wǎng)小編為你整理的信訪個(gè)人工作總結(jié),，希望能幫助到您！

信訪個(gè)人工作總結(jié)【篇一】

靜心回顧這一年來(lái)的工作生活,，收獲頗豐,，現(xiàn)將我這一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高政治素養(yǎng)和理論水平

我始終把加強(qiáng)思想政治素質(zhì)放在自身建設(shè)的首位，自覺(jué)抓學(xué)習(xí),、強(qiáng)素質(zhì),。堅(jiān)持學(xué)習(xí)習(xí)近平系列講話，學(xué)習(xí)十九大精神,，在思想政治上,，能始終與黨中央保持高度—致。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，注重在學(xué)中思,、在學(xué)中干、在干中學(xué),，用實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)做干事先鋒,，個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和政治素養(yǎng)有了明顯提高。

二,、恪盡職守,，做好信訪相關(guān)工作

對(duì)一些熱點(diǎn)難點(diǎn)、情況復(fù)雜,、涉及面廣等問(wèn)題,，則及時(shí)立案呈報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做到及時(shí)有效地處理,。另外信訪系統(tǒng)的操作中,，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事，做到照期照規(guī)辦理,，不遺不漏,，20xx年共接收51件上級(jí)交辦案件，辦結(jié)45起,，6起正在辦理中,，鄉(xiāng)自立案件6件已全部辦結(jié),。同時(shí)完成了網(wǎng)上信訪系統(tǒng)二期上線后，新老系統(tǒng)交接工作,，及新系統(tǒng)信訪案件辦理的操作工作等,。

三、

平時(shí)堅(jiān)持按點(diǎn)上下班,，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律,，從沒(méi)做過(guò)任何違規(guī)違紀(jì)的事情,。工作中能夠服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不講客觀條件,、不消極怠工,，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。我本著老老實(shí)實(shí)做人,、踏踏實(shí)實(shí)做事的原則,，工作中不計(jì)較個(gè)人得失，尊重同志,，樂(lè)于助人,，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，以高度的責(zé)任感高標(biāo)準(zhǔn)地完成好自己的本職工作,。

過(guò)去的年的工作,，雖然取得了—定的成績(jī)，也存在一些不足,，自身思想政治素質(zhì)還需進(jìn)一步強(qiáng)化,，自身業(yè)務(wù)能力還需進(jìn)—步提升，民政工作任務(wù)繁重,，還需進(jìn)一步落實(shí)補(bǔ)短在來(lái)年的工作中,，我會(huì)積極發(fā)現(xiàn)工作中尚存在的問(wèn)題，竭力補(bǔ)短,，積極創(chuàng)新,，讓自身工作更出色。

信訪個(gè)人工作總結(jié)【篇二】

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo),，把信訪納入全局重要工作議程,。

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥,，紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng)，局各科,、室,、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,，信訪工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍,。另外,，在今年奧運(yùn)之年，我局還專門(mén)成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，從奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí),，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時(shí)暢通,。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度。

（二）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào),。

（三）信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

（四）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí),、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù),、作用,、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

接聽(tīng)電話用語(yǔ)要禮貌,，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范,。

二,、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,，熱情接待，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

（一）做好接待、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無(wú)好人；

好事不信訪,，信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪”；

二是在行為上確定“六心”要求,。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求,，即接待來(lái)訪要熱心,，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心,，說(shuō)明解釋要耐心,，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心,。三是對(duì)待來(lái)訪者做到“三個(gè)一”,，一句問(wèn)候、一張凳子,、一杯茶,，使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺(jué)。

三是辦理信訪,、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。

（三）抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來(lái)信來(lái)訪10件次,。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通，本著對(duì)信訪,、投訴人“尊重,、理解、關(guān)心,、解難,、高效”的原則，處理了事件,，一年來(lái),，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運(yùn)期間,，我局未有集訪和到市、去省,、赴京上訪事件發(fā)生,，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。

20xx年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是：采取更加細(xì)致的工作,，堅(jiān)決把信訪工作做到位,、做到家。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)【篇三】

根據(jù)市、縣關(guān)于開(kāi)展社會(huì)矛盾化解年的工作部署,，縣信訪局今年來(lái)努力做好社會(huì)矛盾排查化解工作,，積極抓好信訪突出問(wèn)題治理和信訪秩序的規(guī)范。今年來(lái)的工作總結(jié)如下,。

今年,，縣信訪局共受理群眾來(lái)信來(lái)訪62件（其中來(lái)信25件；

來(lái)訪37批105人次,，其中集體訪4批53人次,。群眾來(lái)縣上訪的批次人次同比略有下降。信訪反映的突出問(wèn)題是國(guó)土資源管理,、城鎮(zhèn)改造（拆遷）,、勞資糾紛、農(nóng)村宅基地,、鄰里,、道路,、房屋等方面的糾紛以及反映村干部作風(fēng)等問(wèn)題。我縣群眾到省集體上訪1批5人次,，進(jìn)京非正常上訪4批4人次,，其中涉訴問(wèn)題2批2人次，公安執(zhí)法問(wèn)題2批2人次,。

一,、今年社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作情況

今年來(lái)，按照開(kāi)展社會(huì)矛盾化解年的工作要求,，縣信訪局以歷年遺留歷史積案和農(nóng)村基層群眾糾紛,、信訪突出問(wèn)題為重點(diǎn)，做好全面排查,，并形成了臺(tái)賬,。此外，每月對(duì)當(dāng)月的群眾來(lái)訪,、來(lái)信以及網(wǎng)上信訪情況進(jìn)行全面排查梳理,，認(rèn)真分析研判，并將有關(guān)情況報(bào)縣政法委,、縣維穩(wěn)辦,。

（一）矛盾糾紛排查的情況

集中排查出來(lái)的54宗。其中,，包含當(dāng)前的信訪突出問(wèn)題和去年積案化解年以來(lái)未得到妥善化解的歷史積案,，以及個(gè)別今年來(lái)省、市排查交辦的工作任務(wù),。

（二）矛盾分析情況

所排查的情況,，按照類別劃分

交辦的積案，按照縣的要求于11月底全部辦結(jié),，如不能按期辦結(jié)的,，由工作組寫(xiě)出相關(guān)材料說(shuō)明原因和下一步工作措施交縣包案領(lǐng)導(dǎo)簽字后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室并上報(bào)縣委、縣政府的主管領(lǐng)導(dǎo),。

（三）加強(qiáng)督促檢查,，推動(dòng)解決突出問(wèn)題

積案交辦后，我縣采取了各種有效措施,，如對(duì)重點(diǎn)單位,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的由縣的分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)召開(kāi)案件的研究分析會(huì)議，并對(duì)相關(guān)案件進(jìn)行研究分析原因,、成因,，研究解決措施，使很多積案迅速而解，又如縣主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)別的重點(diǎn)案件還親自研究解決措施,，出良策,、獻(xiàn)良方，并對(duì)個(gè)別纏訪,、鬧訪人員親自約見(jiàn),，從而確保問(wèn)題合理解決到位，生活困難扶持救濟(jì)到位,，纏訪,、鬧訪教育疏導(dǎo)到位，違法上訪的依法處置到位,。同時(shí)我還加大督查的力度,，分別由信訪局局長(zhǎng)和兩名副局長(zhǎng)帶隊(duì)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位進(jìn)行第一階段的檢查督導(dǎo)并對(duì)相關(guān)案件提出解決意見(jiàn)，從而使案件能早日化解結(jié)案,。

二,、努力抓好信訪秩序治理、規(guī)范信訪秩序工作情況

為了嚴(yán)格堅(jiān)持依法依規(guī)解決群眾信訪問(wèn)題,，不輕易突破政策法律規(guī)定去解決本不應(yīng)該解決的問(wèn)題,，努力減少因此導(dǎo)致的越級(jí)訪和纏訪鬧訪，今年來(lái),，認(rèn)真組織規(guī)范信訪秩序,。

（一）抓好規(guī)范上訪行為

組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問(wèn)題,、引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪等相關(guān)文件精神,，積極加強(qiáng)與上級(jí)信訪部門(mén)的溝通，爭(zhēng)取上級(jí)信訪部門(mén)對(duì)越級(jí)上訪不支持,、不受理,、不通報(bào)、不記賬,，引導(dǎo)群眾以理性合法方式逐級(jí)表達(dá)訴求,。對(duì)一些纏訪、鬧訪的信訪案件,，特別是多次重復(fù)到省進(jìn)京上訪的案件，探索通過(guò)召開(kāi)信訪事項(xiàng)聽(tīng)證會(huì)或啟動(dòng)核查程序,，把案件及時(shí)結(jié)案,，打消上訪群眾不切實(shí)際的上訪愿望，維護(hù)正常的信訪工作秩序,。

（二）以宣傳貫徹《xx省信訪條例》為契機(jī),，做好信訪秩序規(guī)范和宣傳工作

《xx省信訪條例》將于今年7月1日起施行。為做好《xx省信訪條例》的貫徹實(shí)施工作，確保各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和社會(huì)各界學(xué)習(xí)了解并準(zhǔn)確把握條例的立法精神和制度設(shè)計(jì),，根據(jù)《xx省信訪條例》宣傳普及工作方案,，我縣信訪部門(mén)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行宣傳，做到墻上有字,、電視有聲,，充分利用廣告、墻報(bào),、報(bào)紙,、電子屏幕、宣講,、學(xué)習(xí)研討等形式學(xué)習(xí)宣傳條例,。6月18日，省宣講團(tuán)到我縣進(jìn)行宣講,，上午在縣直單位召開(kāi)宣講會(huì),，下午到陽(yáng)城鎮(zhèn)召開(kāi)宣講會(huì)。

6月23日,，由縣人大內(nèi)司委,、縣信訪局、縣司法局等組成的縣宣講團(tuán)分兩個(gè)小組赴全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行宣講,，重點(diǎn)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員,，各政法派駐機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、信訪辦負(fù)責(zé)人,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中層干部,，村（居、社區(qū)）全體干部及人民調(diào)解員等進(jìn)行宣傳講解《xx省信訪條例》,。為做好省《信訪條例》的宣傳工作,，縣信訪局向市統(tǒng)一訂購(gòu)了相關(guān)宣傳資料，其中包含省《信訪條例》法規(guī)手冊(cè),、信訪工作資料（含信訪工作人員篇,、信訪人篇）、省《信訪條例》宣講提綱以及宣傳視頻光盤(pán)等資料,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各單位除了積極開(kāi)展《條例》的宣講工作之外，還按照相關(guān)要求,，采取宣傳條幅,、宣傳欄、播放宣傳光盤(pán)等方式,，廣泛開(kāi)展省《信訪條例》的宣傳,。

今年以來(lái)，省、市下交的積案化解任務(wù),、全國(guó)信訪信息系統(tǒng)登記交辦的我縣群眾上訪事項(xiàng)同比下降50%以上,。與此同時(shí)，群眾矛盾統(tǒng)統(tǒng)涌入信訪渠道的現(xiàn)象也已經(jīng)發(fā)生明顯的轉(zhuǎn)變,，各級(jí)信訪機(jī)構(gòu)的工作數(shù)量也逐年減少,，反映出群眾信訪量逐年穩(wěn)步下降，前幾年群眾矛盾迅猛上升的勢(shì)頭得到有效控制,。

群眾利益訴求日益多元化,，關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題逐年增加,，我縣的社會(huì)矛盾化解遇到的各種阻力越來(lái)越大,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)【篇四】

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),、健全工作制度,、完善辦事程序

副局長(zhǎng)鐘新花任副組長(zhǎng)；

辦公室及各職能科室負(fù)責(zé)人為成員,。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其他班子成員“一崗雙責(zé)”的信訪責(zé)任制,。局長(zhǎng)為信訪工作第一責(zé)任人,，全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實(shí)施，分管副局長(zhǎng)主管信訪案件的立案查處工作,，對(duì)重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,。工作中，我局還按要求建立了登記,、呈批,、移送辦理、答復(fù),、存檔,、保密等一整套工作程序，進(jìn)一步明確了信訪工作的職責(zé)和程序,，做到責(zé)任明確,，程序清晰，調(diào)查充分,，材料完整,，及時(shí)歸檔。

（二）不斷完善信訪工作制度,、健全信訪工作程序。為進(jìn)一步做好信訪工作，我局制訂了領(lǐng)導(dǎo)接待日程安排,，并在縣政府信息網(wǎng)點(diǎn)上予以公開(kāi),，建立了信訪接待簿、矛盾糾紛排查簿,、下訪登記薄等,，完善了信訪工作制度，健全了信訪工作程序,，實(shí)行省,、市、縣信訪案件,、舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、歸口辦理的工作體系。對(duì)縣信訪局轉(zhuǎn)辦和?。ㄊ?、縣）長(zhǎng)手機(jī)信箱、網(wǎng)上信訪的信訪案件做到特事特辦,，及時(shí)調(diào)查,、及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù),、及時(shí)上報(bào),。

（三）熱情服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法,，杜絕門(mén)難進(jìn),、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生,，切實(shí)做到為民排憂解難,。今年，我局把端正服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來(lái)抓,。一是強(qiáng)化辦案質(zhì)量,，指定素質(zhì)較高的人員辦理信訪案件，對(duì)信訪案件不回避,，不拖壓,，抓住要害問(wèn)題，徹底解決,。二是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，從源頭上治理,，穩(wěn)定群眾情緒,。

二,、及時(shí)排查，帶案下訪,，杜絕上訪

今年以來(lái),，我局以《信訪條例》和新一屆縣委、縣政府關(guān)于信訪工作的指示精神為指導(dǎo),，建立了信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，暢通了信訪渠道,，規(guī)范了信訪秩序,，加大了矛盾糾紛排查力度，每月按時(shí)進(jìn)行一次矛盾糾紛例行排查,，每季進(jìn)行一次大排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)妥善處理,，并按月報(bào)送縣信訪局,。積極創(chuàng)新信訪和群眾工作理念,，變治理為服務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng),、變上訪為下訪,，今年，我局共由領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪問(wèn)3次,，有效解決了雙源基地承包戶來(lái)信來(lái)訪提出的一些訴求,，維護(hù)了人民群眾合法權(quán)益,，減少了不和諧因素,，杜絕了上訪案件的發(fā)生。

三,、工作成效

由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力,，到目前為止,，我局未發(fā)生來(lái)縣委、縣政府機(jī)關(guān)上訪事件,，更沒(méi)有發(fā)生去市,，赴省，進(jìn)京上訪等事件,，實(shí)現(xiàn)了無(wú)群眾上訪的年初預(yù)定目標(biāo),。為建設(shè)和諧平安吉水作出了積極貢獻(xiàn),。

四,、信訪工作今后的打算

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),，提升形象,。20xx年，我局將著重做好以下幾項(xiàng)工作：

一是進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)對(duì)信訪案件辦理情況的督促落實(shí),，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把信訪工作抓在手里,，落到實(shí)處，少務(wù)虛,，多務(wù)實(shí)。

二是對(duì)信訪案件進(jìn)行合理分類,，減少工作程序,，提高工作效率,。

三是建立和形成促進(jìn)不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)的機(jī)制,，提高工作人員依法行政能力,，減少信訪案件的發(fā)生,。

四是加大相關(guān)法律,、法規(guī)和政策的宣傳，通過(guò)各種渠道,，采用多種方式,，讓群眾掌握相關(guān)政策,，增強(qiáng)法制意識(shí)，減少無(wú)效投訴,。

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信訪個(gè)人工作總結(jié)篇四

，局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和全局干部職工的大力支持下,，緊緊圍繞全市衛(wèi)生改革與發(fā)展大局,，不斷完善工作制度和提高辦事效率，充分發(fā)揮辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)基層,、服務(wù)群眾的職能，認(rèn)真做好“三辦”工作,，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息,、文秘、檔案,、保密,、信訪、綜治,、后勤,、保衛(wèi)等工作，克服人員少,、工作任務(wù)繁雜等困難,，圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真做好辦文辦會(huì)工作

(一)辦文工作,。

公文代表著機(jī)關(guān)的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平,。在辦文上,，我們堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓公文起草工作,，力求綜合文稿思路清,、高度夠、表達(dá)清,、特色明,，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;一手抓好核稿工作，在格式上保證規(guī)范性,，在內(nèi)容上保證可行性,，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性,。全年,，局機(jī)關(guān)所有綜合文稿、部分單項(xiàng)工作文稿以及各類總結(jié),、匯報(bào),、講話等95%均由辦公室擬寫(xiě)或核定，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，全年共起草各種會(huì)議講話材料100余個(gè)，完成各類匯報(bào)材料90余個(gè),，核定文稿1000余份,。

(二)辦會(huì)工作。

辦公室具體承辦了全市衛(wèi)生工作暨全市中醫(yī)藥發(fā)展會(huì)議的會(huì)務(wù)工作,，協(xié)助做好了全市防治手足口病工作會(huì)議等10多次會(huì)議會(huì)務(wù)工作,。辦會(huì)過(guò)程中，辦公室的同志全程參與服務(wù),，認(rèn)真做好會(huì)議通知,、會(huì)議文件、領(lǐng)導(dǎo)講話起草,、會(huì)場(chǎng)布置,、會(huì)議接待等環(huán)節(jié)的工作，確保了會(huì)議圓滿成功,。此外,，局辦公室還負(fù)責(zé)了局長(zhǎng)辦公會(huì)議、局辦公會(huì)議,、職工會(huì)議,、局里有關(guān)工作專題會(huì)議等30余次會(huì)議的通知、會(huì)議安排和會(huì)議服務(wù)等工作。

二,、扎實(shí)辦理建議提案

在提案建議的辦理工作中,，我們力求做到“準(zhǔn)、實(shí),、嚴(yán),、快”，“準(zhǔn)”即回答問(wèn)題抓住要害,，解決實(shí)質(zhì)性問(wèn)題,，“實(shí)”即回答問(wèn)題誠(chéng)懇、實(shí)事求是,，“嚴(yán)”即嚴(yán)格按國(guó)家法律,、法規(guī)和政策辦理，“快”即努力克服冰凍災(zāi)害,、手足口病防治,、抗震救災(zāi)工作中人力、時(shí)間緊張的困難,，認(rèn)真做好建議和提案的分辦,、催辦、督辦工作,，主動(dòng)和承辦提案的同志一道聯(lián)系代表,，登門(mén)與委員面商,充分征求代表和委員們提出的意見(jiàn),宣傳有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，解釋辦理工作的有關(guān)問(wèn)題,。

并對(duì)他們提出的問(wèn)題逐一研究,，完善辦理方案，盡量讓代表委員滿意,。同時(shí)負(fù)責(zé)與各職能科室協(xié)調(diào),，按時(shí)按質(zhì)按量完成答復(fù)意見(jiàn)。20,，我局共接到市人大二屆四次會(huì)議代表建議4件,、市政協(xié)二屆四次會(huì)議提案21件，其中要求正式回復(fù)的17件,，已全部辦理完畢,、正式回復(fù)和上報(bào)，得到解決或基本解決的(a類)8件,，得到部分或已列入規(guī)劃準(zhǔn)備解決的(b類)8件,，回復(fù)滿意率100%。

三,、提高信息報(bào)送能力

及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送信息，始終是辦公室的重要職責(zé),。隨著對(duì)信息要求的拓寬,、速度加快、要求提高,，我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅健笆占畔⒌谝粫r(shí)間,、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”,，確保信息快速報(bào)送,。2017年，組織有關(guān)人員圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療(thesystemofruralcooperativemedicalandhealthcareservices),、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),、公共衛(wèi)生體系建設(shè)等課題進(jìn)行了信息收集與調(diào)研，對(duì)有關(guān)信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析,，及時(shí)形成調(diào)研報(bào)告,，配合省衛(wèi)生廳對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生院工會(huì)組織建設(shè)進(jìn)行了調(diào)研。實(shí)行了信息報(bào)送電子化,，確定了信息收集專用電子郵箱,，要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位的信息均在第一時(shí)間發(fā)送電子郵件，并與省市相關(guān)部門(mén)和媒體建立了電子郵件報(bào)送網(wǎng)絡(luò),，大大提高了信息報(bào)送效率,。

完善了衛(wèi)生信息聯(lián)絡(luò)員制度;局機(jī)關(guān)建立了新聞發(fā)言人制度，與相關(guān)媒體建立了信息報(bào)送通訊員聯(lián)系機(jī)制,。建立了信息報(bào)送約稿單制度,，對(duì)提前預(yù)知的事項(xiàng)或重點(diǎn)工作進(jìn)行約稿，有針對(duì)性地收集報(bào)送信息,，提高了信息的刊發(fā)率。全年共收集,、處理各類信息500余件,，編制衛(wèi)生簡(jiǎn)報(bào)29期，在省市媒體上發(fā)表文章和新聞稿50余件次,，市委辦前三季度共采用信息21條,，及時(shí)向省衛(wèi)生廳報(bào)送局機(jī)關(guān)抗擊冰雪和支援四川醫(yī)療、防疫,、衛(wèi)監(jiān)小分隊(duì)的工作情況,，受到省衛(wèi)生廳和局領(lǐng)導(dǎo)高度贊譽(yù)。

四,、加強(qiáng)門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)工作

今年,，根據(jù)市政府辦《關(guān)于做好市政府門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作的通知》(政辦發(fā)〔xx〕7號(hào))，我局積極進(jìn)行了市衛(wèi)生局網(wǎng)站的籌建工作，并于7月派人參加了市委市政府統(tǒng)一組織的赴廣東省電子政務(wù)考察活動(dòng),。經(jīng)過(guò)局長(zhǎng)辦公會(huì)研究,，最終決定委托市電信局制作我局門(mén)戶網(wǎng)站，并決定按市信息化辦提供參考的最高級(jí)別網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),。成立了局機(jī)關(guān)電子政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局主要領(lǐng)導(dǎo)直接指揮，各科室共同參與,，局辦公室居中協(xié)調(diào),，撥付了建設(shè)資金。目前,，網(wǎng)站已正式掛網(wǎng)運(yùn)行,，主頁(yè)面已經(jīng)過(guò)4次微調(diào)和修正，下載,、公眾咨詢,、局長(zhǎng)信箱等功能已開(kāi)通，所有欄目明確了相關(guān)負(fù)責(zé)科室,，除超級(jí)管理員外,，另設(shè)了11個(gè)欄目管理員，進(jìn)行了2次人員培訓(xùn),，相關(guān)資料正在陸續(xù)上傳,。

五、積極協(xié)調(diào)做好應(yīng)急管理工作

2017年是不平凡的一年,，從年初的冰雪災(zāi)害,，到接下來(lái)的手足口病防治、援川抗震,、奧運(yùn)特防期,、食用問(wèn)題奶粉嬰幼兒救治，重大事件接踵而來(lái),，辦公室工作人員以高度的責(zé)任感和協(xié)調(diào)性,，細(xì)致地做好了各項(xiàng)應(yīng)急工作。在抗擊冰雪災(zāi)害期間,，局里成立了抗災(zāi)醫(yī)療救治指揮部,，辦公室一方面克服困難兼帶指揮部秘書(shū)處工作，在局里沒(méi)有備用發(fā)電機(jī)的情況下,，采用手抄加復(fù)寫(xiě)紙的方式擬寫(xiě)文件和信息,，同時(shí)綜合考量各方面的因素，提出了將指揮部移至有發(fā)電機(jī)的市中心血站的建議,，并被采納,，在臨時(shí)指揮部,，值班室、會(huì)議室,、辦公室都在同一房間,，辦公室人員輪流值班，每天24小時(shí)任何時(shí)間都至少有一名辦公室人員在崗,，在電力僅能保證一臺(tái)電腦一臺(tái)打印機(jī)一部傳真機(jī)的情況下,，仍然確保了重要文件的收發(fā)、資料打印,、信息收集編輯等辦公室工作的正常運(yùn)行;另一方面,，在物資緊缺的情況下，動(dòng)用全體力量,，通過(guò)各種渠道采購(gòu)了方便面,、餅干、桶裝水,、藕煤,、爐灶、棉被,、電筒等物資,，用車(chē)安排、油料采購(gòu),、值班食宿安排工作量都比平時(shí)加大了一倍,，保證了值班室和上路巡查人員后勤供應(yīng)。因在抗冰災(zāi)工作中表現(xiàn)突出,，我局僅有的3個(gè)全市抗冰災(zāi)先進(jìn)個(gè)人名額之一給了辦公室,。接下來(lái)的手足口病防治、援川抗震,、奧運(yùn)特防期,、食用問(wèn)題奶粉嬰幼兒救治和重大節(jié)假日期間，辦公室都及時(shí)做好了工作銜接,、值班安排,、后勤保障、信息報(bào)送工作,。

六、逐步規(guī)范綜治后勤工作

我們堅(jiān)持按照“干大事,，從細(xì)節(jié)做起;做小事,，從大局著眼”的總體要求，做到綜治后勤工作早準(zhǔn)備,、程序巧安排,、費(fèi)用細(xì)打算,、服務(wù)高質(zhì)量。

(一)加強(qiáng)了對(duì)辦公用品,、來(lái)客接待等工作的管理,。

各科室承辦的會(huì)議用品由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，領(lǐng)取辦公用品均詳細(xì)登記;接待領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)我局辦事的同志,，一律實(shí)行統(tǒng)一派餐制度,，公務(wù)接待規(guī)范管理，合理安排,，有效地節(jié)約了用餐經(jīng)費(fèi);為職工中的移動(dòng)手機(jī)用戶續(xù)辦了集團(tuán)用戶,，繼續(xù)享受集團(tuán)用戶間通話免費(fèi)的優(yōu)惠政策。

(二)加強(qiáng)車(chē)輛日常管理,。

11月份,，在辦公室調(diào)研的基礎(chǔ)上，下發(fā)了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)車(chē)輛管理方案》,，對(duì)原有的辦公室統(tǒng)一派車(chē)制度作了重大調(diào)整,，將車(chē)輛調(diào)派使用權(quán)分到各位局領(lǐng)導(dǎo)與科室，車(chē)輛雜費(fèi)包干,，用油規(guī)定了每次充值限額,，有效地降低了油耗，節(jié)約了用車(chē)成本,，方案試行取得了一定成效,。同時(shí)，為配和公車(chē)改革,，由辦公室提出的公務(wù)公交ic卡使用方案已開(kāi)始實(shí)行,，按人數(shù)配備了一定數(shù)量的公交ic卡，進(jìn)一步緩解了機(jī)關(guān)用車(chē)緊張的矛盾,。

(三)加強(qiáng)綜治工作力度,。

(四)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作。

辦公室還負(fù)責(zé)信訪工作,，對(duì)待每一位都能做到熱情接待,，并做好解釋工作。我局共受理群眾來(lái)信42件,，由我局直接處理20xx,，移交縣(市、區(qū))衛(wèi)生局處理17件,，6件閱存,。收到市委領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件5件，市政府領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件8件,，市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室交辦5件,，市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦5件,，市紀(jì)委批轉(zhuǎn)件1件，市維穩(wěn)辦轉(zhuǎn)辦件1件,，紅網(wǎng)調(diào)查函2件,，市信訪局轉(zhuǎn)辦件11件。所有信訪件做到了件件有落實(shí),，其中正式函復(fù)27件,，對(duì)已正式函復(fù)或已辦理過(guò)的信訪件及信訪事項(xiàng)(如信訪人就同一事件多次來(lái)信來(lái)訪)，我局都能以復(fù)函形式作細(xì)致解釋,，并告知信訪人可向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)要求復(fù)查或通過(guò)司法渠道解決,。對(duì)不屬我局處理范圍的信訪件，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)單位處理,。

七,、做好檔案管理工作

一是完善檔案管理設(shè)施，加強(qiáng)安保,。安裝了4組檔案專用密集架,，配備了濕度計(jì)、碎紙機(jī),、保密柜,，檔案室內(nèi)架設(shè)了防盜報(bào)警裝置和攝像頭，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控,，門(mén)窗均加裝了安全防盜門(mén)和防盜網(wǎng),，鑰匙和設(shè)備使用均由專職檔案管理員管理和操作。二是健全檔案管理制度,，規(guī)范運(yùn)作,。根據(jù)國(guó)家檔案局和市政府辦的有關(guān)要求，重新編制了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書(shū)檔案保管期限規(guī)定》,，完成了新規(guī)定的送審工作,。文件的收發(fā)、傳閱,、歸檔都嚴(yán)格按照《保密法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,，沒(méi)有出現(xiàn)泄密現(xiàn)象。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇五

20xx年監(jiān)獄紀(jì)委在上級(jí)紀(jì)委和監(jiān)獄黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持反腹敗工作方針,，貫徹落實(shí)《實(shí)施綱要》，深入推進(jìn)懲治和預(yù)防腹敗體系建設(shè),，確保了監(jiān)獄反腐倡廉工作落到實(shí)處,。具體開(kāi)展工作如下：

一、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

(一)結(jié)合我單位實(shí)際，監(jiān)獄制定并與各監(jiān)區(qū)簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》194份,、《糾風(fēng)執(zhí)法目標(biāo)責(zé)任書(shū)》263份和《爭(zhēng)創(chuàng)無(wú)民警違紀(jì)單位目標(biāo)責(zé)任》296份。監(jiān)獄紀(jì)委結(jié)合實(shí)際制定工作要點(diǎn)并細(xì)化到每一個(gè)階段,，紀(jì)委,、監(jiān)察科依據(jù)階段安排定期檢查、督導(dǎo)監(jiān)區(qū)的每項(xiàng)工作,，以檢查評(píng)比和實(shí)踐交流等形式促進(jìn)工作的全面落實(shí),。

(二)深入落實(shí)各項(xiàng)談話制度，一年來(lái)監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)對(duì)民警在執(zhí)法過(guò)程中存在和出現(xiàn)的問(wèn)題都進(jìn)行了個(gè)別談話教育,，對(duì)影響較大性質(zhì)較嚴(yán)重及時(shí)進(jìn)行誡勉談話,，全年共進(jìn)行誡勉談話4人次。罪犯離監(jiān)前談話制度得以嚴(yán)格落實(shí),，全年截止到目前為止刑滿釋放犯人184人,，全部進(jìn)行了釋前談話，談話率達(dá)100%,，為罪犯釋放后安全反鄉(xiāng)及回歸后減少或降低重新犯罪率打下有力的基礎(chǔ),。加大監(jiān)督檢查罪犯郵包發(fā)放工作，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，截止目前在罪犯郵包發(fā)放中檢查出現(xiàn)金18340 元,。

(三)加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督制約。監(jiān)獄黨委依據(jù)上級(jí)要求,，較好地落實(shí)了主要領(lǐng)導(dǎo)四個(gè)不直接分管制度,。財(cái)務(wù)、工程招投標(biāo)和物資采購(gòu)等工作由副職領(lǐng)導(dǎo)具體分管,，主要領(lǐng)導(dǎo)審核或提交黨委集體討論決定的程序按規(guī)定的操作,。監(jiān)獄還成立了由財(cái)務(wù)科、辦公室,、監(jiān)察科及相關(guān)科室組成的物資采購(gòu)小組,，操作中嚴(yán)格按照 三重一大的程序和要求進(jìn)行。

(四)為深入落實(shí)四抓四看學(xué)習(xí)和第十個(gè)黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng),，監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)于8月上旬分組參加了監(jiān)區(qū)召開(kāi)的民主生活會(huì),，民主生活會(huì)中各監(jiān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)能從客觀實(shí)際的角度出發(fā)，深入開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，針對(duì)群眾提出的問(wèn)題,，班子成員能積極面對(duì)，及時(shí)有效地制定改正的措施和方法,，會(huì)議達(dá)到了預(yù)期的效果,。

二、認(rèn)真查處違紀(jì)案件,，切實(shí)做好信訪舉報(bào)工作,。

進(jìn)一步加強(qiáng)信訪舉報(bào)工作,，及時(shí)掌握思想動(dòng)態(tài)。上半年收到師局轉(zhuǎn)辦信訪件1件,，監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)收到轉(zhuǎn)辦信訪件2件,，目前已辦結(jié)。對(duì)9.19,、 ‘’10.25兩案件的四責(zé)任人李健,、郁紅剛、陳良軍,、何云江行政記過(guò)處分,，到期考察過(guò)后予以按期解除。今年,，奎屯監(jiān)獄黨委較好貫徹落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)工作安排,，至今保持民警無(wú)違紀(jì)無(wú)監(jiān)管安全事故。

三,、糾治突出問(wèn)題,，凈化行業(yè)風(fēng)氣

(一)年初，各單位均制定了糾風(fēng)工作計(jì)劃和安排,，層層簽定了《糾風(fēng)執(zhí)法目標(biāo)責(zé)任書(shū)》263份,，繼續(xù)推行和完善糾風(fēng)目標(biāo)管理責(zé)任制，強(qiáng)化監(jiān)督,。紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)(二)在民警隊(duì)伍中和服刑人員中,，繼續(xù)重點(diǎn)治理為罪犯捎錢(qián)帶物，私自提供通訊工具的行為,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行司法部《關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)獄安全穩(wěn)定工作的若干規(guī)定》,，繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)六條禁令和九個(gè)嚴(yán)禁，嚴(yán)肅查處違反禁令的各種行為,。監(jiān)獄紀(jì)委全年共查處有違犯禁令的民警3人次并通報(bào)各監(jiān)區(qū)達(dá)到了有效的教育作用,。

四、加強(qiáng)廉政教育,，促使領(lǐng)導(dǎo)干部為民,、務(wù)實(shí)、清廉

一是元旦,、春節(jié)前,，及時(shí)下發(fā)了《兩節(jié)期間廉潔自律的規(guī)定》，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部能帶頭廉潔自律,，勤儉節(jié)約沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有違反制度的情況發(fā)生,。

二認(rèn)真組織全體民警學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)紀(jì)委會(huì)議精神，深入落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)民警的思想道德教育和紀(jì)律教育,。全年各監(jiān)區(qū)出專題教育板報(bào)24板次,，收到了一定的效果。

三是積極開(kāi)展警示教育,，以正反典型開(kāi)展教育活動(dòng)狠抓廉政教育,，繼續(xù)開(kāi)展禁止為罪犯轉(zhuǎn)遞現(xiàn)金和提供手機(jī)的治理活動(dòng)，組織民警對(duì)《兵團(tuán)監(jiān)獄機(jī)關(guān)警示教育基地建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》進(jìn)行了學(xué)習(xí),，接收上級(jí)紀(jì)委配備警示教育基地相關(guān)物品價(jià)值近5萬(wàn)余元，物品做到了專人管理,，登記造冊(cè),，并開(kāi)展了現(xiàn)身說(shuō)法教育。目前教育基地已接待受教育的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和重點(diǎn)崗位人員10批次,，共1148人次,。在社會(huì)上產(chǎn)生了積極廣泛影響。

四是為深入落實(shí)四抓四看學(xué)習(xí)和第十個(gè)黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng),，7月中旬對(duì)2019年以來(lái)違反監(jiān)管制度,，違反黨紀(jì)、政紀(jì)的12名民警舉辦了離崗培訓(xùn)班,，旨在教育和幫助離崗民警提高認(rèn)識(shí),，反思思想上、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,，用學(xué)習(xí)座談,、剖析等形式使參訓(xùn)人員思想上有認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)上有提高,、工作上有進(jìn)步,、行動(dòng)上有變化，從而進(jìn)一步促進(jìn)監(jiān)獄全體民警提高執(zhí)法執(zhí)紀(jì)的自覺(jué)性,。

五是組織落實(shí)廉政文化建設(shè),，監(jiān)獄黨委對(duì)此次活動(dòng)高度重視，監(jiān)獄紀(jì)委將學(xué)習(xí)活動(dòng)安排落實(shí)到每一個(gè)監(jiān)區(qū)和具體人員身上,，做到了組織周密,，注重實(shí)效，共向民警家庭發(fā)放倡議書(shū)270份,。2019年王宏波同志的家屬被評(píng)為兵團(tuán)監(jiān)獄系統(tǒng)十佳廉內(nèi)助,。一年來(lái)監(jiān)獄組織全體民警學(xué)習(xí)了局紀(jì)委統(tǒng)一下發(fā)的民警廉政檔案管理辦法，目前各監(jiān)區(qū)廉政檔案工作已全面開(kāi)展,，共建立廉政檔案296份,。

六是認(rèn)真開(kāi)展第十個(gè)黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng)。活動(dòng)月開(kāi)展中,，各級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織,，精心安排，加大中心組學(xué)習(xí),，并上好黨課,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部上黨章黨課 281人次，講課13人次,，監(jiān)獄開(kāi)展了以王新民案件為警鐘的警示教育受教育民警達(dá)100%,。警示教育基地于7月29日至8月5日期間分三批對(duì)360名監(jiān)獄民警進(jìn)行警示教育，參加民警教育結(jié)束后認(rèn)真寫(xiě)出了心得體會(huì),。

五,、嚴(yán)肅認(rèn)真開(kāi)展行政監(jiān)察

(一)加強(qiáng)行政監(jiān)察工作，6月17日至19日,，監(jiān)獄組織財(cái)務(wù)科,、監(jiān)察科的人員，對(duì)全監(jiān)獄上半年的生產(chǎn)承包方式,、財(cái)務(wù)工作,、物資庫(kù)房、公物設(shè)施,、畜牧發(fā)展,、罪犯小賣(mài)部等方面進(jìn)行了檢查、盤(pán)點(diǎn),，對(duì)存在問(wèn)題的單位和個(gè)人予以了通報(bào)批評(píng),，并限期整改。其中對(duì)各監(jiān)區(qū)小賣(mài)部向罪犯出售整條雪蓮?fù)跸銦煹姆绞揭驯唤鼓壳爸辉试S向罪犯散盒出售,，有效避免和有違廉政要求的行為發(fā)生,。

(二)6月中旬兵局監(jiān)察處領(lǐng)導(dǎo)赴監(jiān)獄對(duì)上半年紀(jì)檢監(jiān)察工作進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)就落實(shí)各級(jí)黨風(fēng)會(huì)議精神,、糾風(fēng)執(zhí)法和業(yè)務(wù)建設(shè)方面做了調(diào)研,，對(duì)監(jiān)獄上半年工作情況給予了肯定。

(三)加大監(jiān)督力度,，做好執(zhí)法監(jiān)察,。上半年罪犯評(píng)審工作中，紀(jì)檢監(jiān)察人員全程參與,，重點(diǎn)檢查民警在執(zhí)法環(huán)節(jié)中有無(wú)徇私,、濫權(quán)和暗箱操作等行為。監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)對(duì)評(píng)審工作高度重視,，專門(mén)組織獄政,、獄偵,、監(jiān)察等科室會(huì)同檢察院駐監(jiān)檢察室分別赴六個(gè)監(jiān)區(qū)，深入罪犯小組,，以單獨(dú)談話,、細(xì)致調(diào)查、查看記錄等形式對(duì)評(píng)選改造積極分子工作進(jìn)行了檢查把關(guān),，經(jīng)監(jiān)獄評(píng)審委員會(huì),、監(jiān)獄長(zhǎng)辦公會(huì)議審核確定，共有23名不符合條件的罪犯被取消評(píng)選改造積極分子的資格,。

六,、正確履行職責(zé)，不斷加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍自身建設(shè)提高工作效率,。

(一)定期召開(kāi)例會(huì),，強(qiáng)化內(nèi)部管理，細(xì)化自身職責(zé),，提高工作效率。

(二)對(duì)六個(gè)監(jiān)區(qū)的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行檢查指導(dǎo),，重新規(guī)范了業(yè)務(wù)臺(tái)帳,，使基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化,。

(三)將師局紀(jì)委統(tǒng)一制定的廉政檔案內(nèi)容下發(fā)到各監(jiān)區(qū),，并組織民警進(jìn)行了學(xué)習(xí)，目前各單位廉政檔案工作已全面建成,。

2019年初工作即將結(jié)束,，對(duì)待工作中的成績(jī)，我們將繼續(xù)保持發(fā)揚(yáng),，對(duì)待存在的問(wèn)題和不足,，今后將針對(duì)性地予以改進(jìn)完善，為確?？捅O(jiān)獄監(jiān)管安全和監(jiān)獄穩(wěn)定這個(gè)中心工作更好地服務(wù),。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇六

20__年，辦公室信訪工作通過(guò)不斷建章立制,完善信訪機(jī)制,，堅(jiān)持圍繞集團(tuán)征地,、拆遷、安置,、工程建設(shè)等重點(diǎn)工作,，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各單位的配合下，共接待上訪群眾1385人/71次,，調(diào)處纏訪鬧訪矛盾糾紛25件,，處理信訪函件13件,，積極為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各子、分公司,、中心排憂解難,，保證了城建投集團(tuán)的正常工作秩序，切實(shí)維護(hù)了城建投集團(tuán)的利益,。

1.不斷完善城建投集團(tuán)信訪工作機(jī)制,，制定各項(xiàng)信訪制度。今年以來(lái),，結(jié)合城建投集團(tuán)工作實(shí)際,，先后制訂了城建投集團(tuán)信訪工作制度、群體性上訪應(yīng)急預(yù)案,、信訪工作職責(zé),、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信息反饋制度,、閱批規(guī)則等一系列規(guī)章制度,，使城建投集團(tuán)信訪工作逐步走上正軌，有章可循,，規(guī)范有序,。通過(guò)完善信訪工作機(jī)制，打破以往信訪只接待不調(diào)處矛盾的舊模式，信訪工作人員克服人員少，力量單薄等困難,邊工作,，邊摸索，不斷總結(jié)信訪工作技巧,，扎實(shí)履行工作職責(zé)，根據(jù)集團(tuán)工作需要,，如同“消防員”一般,，哪里起火，哪里救急,，為城建投集團(tuán)征地,、拆遷、安置,、工程建設(shè)等中心工作的順利開(kāi)展保駕護(hù)航,。

2.文明熱情接待信訪群眾，以人為本,、依法依規(guī)處理信訪事項(xiàng),。面對(duì)涉訪群眾的激動(dòng)情緒，信訪工作人員絕對(duì)不能采取冷,、硬,、橫,、推的辦法去解決，不懼威脅和辱罵,，頂住壓力,，承受委屈，文明,、熱情地?cái)[事實(shí),，講政策，講道理,。堅(jiān)持法律,、政策的原則，堅(jiān)持人性化理念,，針對(duì)具體問(wèn)題,，靈活處理涉訪事項(xiàng)。

3.積極調(diào)處糾紛,，及時(shí)化解矛盾,。近年來(lái)，有些村民群眾為滿足個(gè)人私利和因?yàn)檎咝赃z留問(wèn)題不斷產(chǎn)生的信訪問(wèn)題,，已成為城建投集團(tuán)建設(shè)發(fā)展過(guò)程中不可回避的現(xiàn)實(shí),。信訪工作本身是項(xiàng)非常繁瑣復(fù)雜的群眾性工作，具有極強(qiáng)的政策性,、策略性和技巧性,，稍有不慎處置不當(dāng)或不及時(shí),，則極易激發(fā)矛盾,，產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)不良影響。一門(mén)心思纏訪鬧訪的村民,，為滿足個(gè)人私利,，不可能講政策、講道理,，往往會(huì)提出一些違反政策的無(wú)理要求,。今年發(fā)生的一系列信訪事件，信訪工作人員通過(guò)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),，抓住主要矛盾和鬧訪的重點(diǎn)人員,，進(jìn)行耐心細(xì)致的思想工作，約定專題進(jìn)行處理,，平息了事態(tài),，避免了嚴(yán)重后果。市中心醫(yī)院東院工程,，屏峰村回民群眾因與征地工作人員發(fā)生沖突后受傷住院,，個(gè)別村民前后共五次煽動(dòng)近千余名回民群眾集體上訪市委,、市政府辦公大樓事件;馬鞍村夏桂英擅自進(jìn)入已被征用且正在拆除的房屋內(nèi)被當(dāng)場(chǎng)砸死事件;肥田村張小林二人不慎落入砂塘路井蓋破損的窨井內(nèi)受傷等事件。信訪工作人員面對(duì)能個(gè)人答復(fù)處理的息訪事項(xiàng),，絕不推諉塞責(zé);不能個(gè)人處理的,，立即聯(lián)系市、區(qū),、鄉(xiāng),、公安等相關(guān)部門(mén)，會(huì)同相關(guān)子,、分公司做工作,，疏導(dǎo)群眾，召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),，共同研究處理,，并及時(shí)報(bào)告集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)后，才予以處理結(jié)案,，做到事實(shí)清楚,、程序合法、手續(xù)完備,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇七

20xx年,，我局信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委縣政府信訪和群眾工作局的指導(dǎo)和幫助下,，針對(duì)本局工作實(shí)際，我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想,，上下齊心,，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí)，采取有效措施,，積極排查,、防范、化解各種矛盾和問(wèn)題,，確保了本局各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,。

(一)一年來(lái)，全局沒(méi)有出現(xiàn)刑事案件,、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛,。全年無(wú)信訪案件，確保了局內(nèi)的安全,、穩(wěn)定,，確保了“零進(jìn)京”、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng),。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支、工程投資,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等項(xiàng)目審計(jì)時(shí),，對(duì)查出的違規(guī)問(wèn)題依法做出了處理、處罰,，無(wú)一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生,。

(三)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切。我們意識(shí)到社會(huì)維穩(wěn)工作無(wú)小事,，重在抓防范,，關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書(shū)記的帶領(lǐng)下,，對(duì)所聯(lián)系的兩村支部開(kāi)展了幫扶工作,，給予了元建設(shè)資金，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，密切了干群關(guān)系,，促進(jìn)了農(nóng)村社會(huì)和諧和穩(wěn)定。

一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，明確工作職責(zé),。局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)同志為全局信訪,、維穩(wěn),、安全工作總負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)同志具體負(fù)責(zé)信訪,、維穩(wěn)日常工作,，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”，各科室負(fù)責(zé)人為各科室信訪,、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人,。做到了信訪,、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形，形成一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局,。

二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,，嚴(yán)格法定程序,，嚴(yán)格規(guī)定辦理，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴,、方法簡(jiǎn)單,，杜絕矛盾激化,、事態(tài)擴(kuò)大，切實(shí)解決信訪問(wèn)題,。

三是抓好矛盾糾紛排查,。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到抓好排查工作，對(duì)于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要,，在矛盾源頭上狠下功夫,，時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅(jiān)持定期開(kāi)好矛盾糾紛排查會(huì)議,，堅(jiān)持開(kāi)展節(jié)假日,、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng)，堅(jiān)持開(kāi)展重點(diǎn)排查,，建立臺(tái)賬,。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角。

四是切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題,。我局長(zhǎng)期重視信訪工作,，對(duì)群眾反映的所有問(wèn)題都認(rèn)真研究，做到了訴訟合理的問(wèn)題及時(shí)解決,，訴訟無(wú)理的及時(shí)教育,，行為違法的及時(shí)處理，生活困難的及時(shí)幫扶,。通過(guò)重信重訪,、一訪一辦、息訟息訪,，及時(shí)化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問(wèn)題。

五是暢通信息渠道,，確保信息掌握到位,。按照上級(jí)要求，結(jié)合我局的實(shí)際情況,，嚴(yán)格值班,、報(bào)告制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制,。我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行工作日和重大會(huì)議和假日信訪值班制,，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，隨時(shí)掌握信訪信息,。實(shí)行信息“日?qǐng)?bào)告”,、“零報(bào)告”制度。安排專人準(zhǔn)時(shí)向信訪局匯報(bào)信訪情況，做到了不遲報(bào),、不漏報(bào),。

20xx年，我局將一如既往地按照信訪工作局的要求,，認(rèn)真開(kāi)展排查工作,，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化措施,，確保我局信訪工作再上新臺(tái)階,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇八

20xx年是全面貫徹落實(shí)黨的17大精神的開(kāi)局之年，也是學(xué)院“抓評(píng)估創(chuàng)示范”工作,，推進(jìn)學(xué)院加速發(fā)展的關(guān)鍵之年,。20xx年我院紀(jì)委在上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)和學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委xx屆二次全會(huì)、省紀(jì)委十屆二次全精神,，按照市紀(jì)委九屆三次全會(huì)的部署,，以樹(shù)立正確的權(quán)力觀為重點(diǎn)，以“增強(qiáng)黨性觀念,，推進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀”為主題,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織,，積極開(kāi)展了一系列有特色,、有影響，針對(duì)性強(qiáng)的宣傳教育活動(dòng),，呈現(xiàn)出亮點(diǎn)較多,，措施較實(shí)，反響良好的態(tài)勢(shì),，為營(yíng)造“廉榮貪恥”的良好的校園氛圍,，為推動(dòng)學(xué)院反腐倡廉建設(shè)發(fā)揮了重要作用。

(一)深入學(xué)習(xí),，廣泛宣傳,，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作取得新成效

1、為更好貫徹落實(shí)中紀(jì)委xx屆二次全會(huì),、省紀(jì)委十屆二次,、市紀(jì)委九屆三次全會(huì)精神,，今年三月學(xué)院召開(kāi)20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議,，組織學(xué)習(xí)傳達(dá)會(huì)議精神，部署今年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作,，并要求廣大黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神,，嚴(yán)格遵循h(huán)u錦濤倡導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)干部八個(gè)方面作風(fēng),，對(duì)照自己，提高自身,，全面履行黨章賦予的職責(zé)的要求,。

劃〉)、《反腐倡廉教育讀本(20xx年)》,、《黨員干部黨性黨風(fēng)教育讀本》等學(xué)習(xí)資料,，用馬克思主義最新理論成果武裝黨員干部頭腦，增強(qiáng)拒腐防變能力和執(zhí)行黨的紀(jì)律的自覺(jué)性,。二是院屬各單位主要領(lǐng)導(dǎo)專題輔導(dǎo)報(bào)告,，舉行各類形式的教育專題培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)會(huì)和輔導(dǎo)報(bào)告會(huì),，邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)專家學(xué)者,，檢察院領(lǐng)導(dǎo)等輔導(dǎo)報(bào)告。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，由學(xué)院舉辦或由院屬單位舉辦黨政領(lǐng)導(dǎo)主講的反腹敗輔導(dǎo)課或報(bào)告會(huì)共36次(期),，培訓(xùn)人員13000人次。

學(xué)院紀(jì)委充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)的監(jiān)督職能,，積極參與各項(xiàng)重點(diǎn)工作和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督,。

1、全面推行校務(wù)公開(kāi),、政務(wù)公開(kāi),。學(xué)院重大決策一般都經(jīng)教代會(huì)討論通過(guò)，實(shí)行校務(wù)公開(kāi),。開(kāi)設(shè)校務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站,，校務(wù)公開(kāi)公示欄，不斷完善查詢,、咨詢,、投訴等服務(wù)項(xiàng)目的范圍。做好“陽(yáng)光工程”,，收費(fèi),、招生、評(píng)聘等一律向師生公開(kāi),，接受監(jiān)督,。

工作以及大宗物資采購(gòu)工作，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)督,，防止商業(yè)hui賂情況發(fā)生,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全院公開(kāi)各類項(xiàng)目共xx0多項(xiàng)，其中設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目67項(xiàng),、其他項(xiàng)目 46項(xiàng),、基建工程37項(xiàng)、工程總金額1175萬(wàn)元,，完成基建審計(jì)工程10項(xiàng),，送審總金額為367萬(wàn)元，節(jié)約10萬(wàn)元,。購(gòu)置各類教學(xué)實(shí)訓(xùn)設(shè)備招標(biāo)共有67 項(xiàng),，總金額為1682萬(wàn)元，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性協(xié)商為學(xué)院節(jié)約近230萬(wàn)元,。

3,、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線,。要收的政策性收費(fèi),，嚴(yán)格按物價(jià)部門(mén)審批的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)亮證收費(fèi)，按財(cái)政經(jīng)費(fèi)管理的規(guī)定執(zhí)行收支兩條線管理,。上半年學(xué)院還邀請(qǐng)中審會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)學(xué)院資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面審計(jì),，糾正財(cái)務(wù)管理中的不規(guī)范問(wèn)題并提出了管理意見(jiàn)。針對(duì)學(xué)院面向?qū)W生的服務(wù)項(xiàng)目,，如考證,、保險(xiǎn)等，我們對(duì)此進(jìn)行了調(diào)研,，并提出了規(guī)范性的操作辦法和管理意見(jiàn),。

4、積極發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察職能,。年初制定《20xx年紀(jì)檢監(jiān)察工作計(jì)劃和工作要點(diǎn)》,，有計(jì)劃開(kāi)展工作，有針對(duì)性的收集一些黨風(fēng)廉政方面的信息,，年終利用座談會(huì)和個(gè)別交流等方式聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議,，進(jìn)行總結(jié)，使紀(jì)檢監(jiān)察工作不斷深入,，落到實(shí)處,。

(三)建章立制，規(guī)范程序,，抓好作風(fēng)效能建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)

做好作風(fēng)效能建設(shè)的各項(xiàng)工作,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，必須把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)好,。結(jié)合本年度實(shí)際情況切實(shí)抓好責(zé)任分解,、責(zé)任考核和責(zé)任追究這三個(gè)環(huán)節(jié),，把報(bào)告年度落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況作為落實(shí)責(zé)任制的重要工作切實(shí)抓緊抓好，并把它列入領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核的重要內(nèi)容之一,。

黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái),，一起部署,，一起落實(shí),，一起檢查，一起考核,，形成“一崗雙責(zé)”的工作格局,。

二是院領(lǐng)導(dǎo)按照《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》的要求，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力,，嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人的行為，在基建維修,、物質(zhì)采購(gòu),、招生就業(yè)等各項(xiàng)工作中，堅(jiān)持原則,，不搞權(quán)錢(qián)交易,，在管好自己的同時(shí)，管好配偶,、子女和身邊的工作人員,，今年來(lái)，未發(fā)生黨風(fēng)廉政建設(shè)及責(zé)任追究案件和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律案件,。

三是認(rèn)真開(kāi)展制度建設(shè)年和開(kāi)展黨風(fēng)廉政責(zé)任制的檢查考核工作,。并于10月份對(duì)全院各單位制度建設(shè)工作進(jìn)行了檢查，并專題進(jìn)行了檢查通報(bào),。年初研究制定了《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分工表》,，將落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的任務(wù)分解，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子分工的調(diào)整及時(shí)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。制定《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核細(xì)則》,、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究制》，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí),。

(四)強(qiáng)化職能,，嚴(yán)格管理，認(rèn)真做好信訪工作

信訪工作是群眾向紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)反映意見(jiàn)和要求的重要渠道,，是紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)聯(lián)系基層,、密切黨群關(guān)系的重要途徑。目前為止,，學(xué)院紀(jì)委,、監(jiān)察室接到上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)信訪件四封,，我們已將該信訪件反映情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，有關(guān)問(wèn)題已得到妥善解決,，調(diào)查結(jié)果也反饋到了市教育局信訪部門(mén),。在下半年的工作中，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪和舉報(bào),，熱情接待來(lái)訪人員,，對(duì)群眾舉報(bào)的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，及時(shí)向?qū)嵜e報(bào)人回復(fù)有關(guān)調(diào)查情況,。

(五)適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要,，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍自身建設(shè)

學(xué)院紀(jì)委、監(jiān)察室十分重視自身建設(shè),。今年以來(lái),，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、自學(xué),、黨支部學(xué)習(xí)等形式,，學(xué)習(xí)了hu錦濤同志在中紀(jì)委xx屆二次次全會(huì)上的講話精神，作風(fēng)效能建設(shè)有關(guān)文件,，黨中央關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腹敗工作的戰(zhàn)略部署及其有關(guān)政策等內(nèi)容,，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)、能力建設(shè),、作風(fēng)建設(shè),，不斷地充實(shí)自己，拓寬視野,，增強(qiáng)法治觀念,，提高工作水平和政策水平，使之更好地履行職責(zé),，勝任新形勢(shì)下反腹敗工作的需要,。

回顧我們的工作，紀(jì)檢監(jiān)察工作在院黨委和上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,，取得了一定的成績(jī),，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。但是,，工作中還存在著一些問(wèn)題和不足,。離上級(jí)的要求和院黨委的期望還有一定的差距，如工作標(biāo)準(zhǔn)仍需進(jìn)一步提高,，創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)烈;廉政教育和監(jiān)督工作還需在廣度和深度上下大功夫;工作中存在怕得罪人的思想,，對(duì)規(guī)章制度的監(jiān)督檢查處理還不夠嚴(yán)格;工作上還滿足于現(xiàn)狀，主動(dòng)性還有待進(jìn)一步增強(qiáng),，特色工作不明顯等,。我們將繼續(xù)努力,，把工作做得更深更細(xì)，為學(xué)院的改革與發(fā)展事業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證,。我們將要采取有力措施,，認(rèn)真加以解決。

二,、2019年的工作思路

明年紀(jì)檢監(jiān)察工作形勢(shì)很?chē)?yán)峻,，任務(wù)很繁重。按照既定計(jì)劃和新形勢(shì)要求,，明年,，我們的工作主要做好以下六個(gè)“進(jìn)一步”：

《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》的通知,，對(duì)今后反腐倡廉工作多措并舉,，狠抓落實(shí)，推動(dòng)反腹敗斗爭(zhēng)深入開(kāi)展,。

(二)進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。繼續(xù)把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，納入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理,，與學(xué)院建設(shè),，精神文明建設(shè)和其他業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，一起部署,，一起落實(shí),，一起檢查，一起考核,，深入推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作,。

第二階段查找出來(lái)的問(wèn)題，采取有力措施,，集中力量進(jìn)行整改,。如通過(guò)實(shí)行公開(kāi)承諾、開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng),、深化行政審批制度改革,、全面推行政務(wù)公開(kāi)等十一個(gè)方面進(jìn)行整改，現(xiàn)在各項(xiàng)整改工作正順利開(kāi)展,，為下面的考核總結(jié)階段做好準(zhǔn)備,。

民服務(wù)的先進(jìn)事跡，剖析違法違紀(jì)的典型案件,，教育廣大黨員干部弘揚(yáng)正氣,，反對(duì)歪風(fēng)，增強(qiáng)法制觀念,，在思想上筑起防止腹敗 “兩條防線”,，自覺(jué)做到拒腐防變,。

受教育的主體，主要應(yīng)進(jìn)行廉潔文化的理念教育,。下明年,，還將為慶祝59周年校友會(huì)，以廉政文化為題材的板報(bào)競(jìng)賽活動(dòng),，讓廣大黨員干部,、教師、學(xué)生感受廉潔文化,、知榮明恥,，形成良好的道德品質(zhì)，樹(shù)立社會(huì)主義校園新風(fēng)尚,。

(六)進(jìn)一步做好來(lái)信來(lái)訪和案件查處力度,。一是健全信訪登記、信訪報(bào)告,、信訪反饋,，切實(shí)做到來(lái)信有登記，來(lái)訪有記錄,，轉(zhuǎn)辦有回音調(diào)查有筆錄,，處理有結(jié)果，查閱有存檔,，保證案件查處工作有條章可依,，有規(guī)可循。二是加大學(xué)院的財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督力度,，打擊商業(yè)hui賂等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的犯罪活動(dòng),，維護(hù)學(xué)院的合法權(quán)益。 今年的工作,，有亮點(diǎn)也有不足,，我校在明年的工作中，我們將會(huì)在學(xué)院黨委和上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞學(xué)院中心建設(shè),，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察工作職能，為學(xué)院的發(fā)展建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)!

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇九

20xx年,，我鄉(xiāng)信訪工作在黨委,、人大、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)信訪部門(mén)的指導(dǎo)下,，致力于降低越級(jí)上訪，降低重復(fù)信訪,，控制集體上訪,，穩(wěn)定信訪老戶,，做了大量的工作，較好地完成了我鄉(xiāng)的信訪工作任務(wù),。

鄉(xiāng)黨委,、政府年初對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作進(jìn)行專題研究，每季度定期召開(kāi)排查分析等信訪工作會(huì)議,，把信訪工作擺到黨委,、政府的重要議事日程。書(shū)記曾躍龍,、人大主席梁養(yǎng)賢,、鄉(xiāng)長(zhǎng)彭希勇、紀(jì)委書(shū)記鄧紅軒,、分管信訪工作的黨委委員喻洪波同志親自解決熱點(diǎn),、難點(diǎn)信訪問(wèn)題，如三圭村原支部書(shū)記肖喜初的信訪問(wèn)題,，由于多方面的原因,，幾年來(lái)一直得不到解決,，成了我鄉(xiāng)上市,、赴省、進(jìn)京的上訪老戶,。今年來(lái)通過(guò)多方做工作,，使問(wèn)題妥善得到了解決落實(shí)，本人表示不再上訪,。桃子沖的移民用水,、用電問(wèn)題，在爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，鄉(xiāng)黨委,、政府成立了由人大主席梁養(yǎng)賢同志牽頭的籌辦機(jī)構(gòu)，并制訂了具體實(shí)施方案,，在繼解決桃子沖用電問(wèn)題后,，可望年底水管安裝到戶，解決好桃子沖移民戶用水問(wèn)題,。松江村彭桂英的信訪問(wèn)題,，也得到了妥善解決。近年石井鄉(xiāng)引進(jìn)的大小企業(yè)多家,，引發(fā)的矛盾,、糾紛、信訪案件也相對(duì)增加,，但鄉(xiāng)黨委,、政府,、有關(guān)職能部門(mén)能及時(shí)調(diào)處到位，起到了化解矛盾,、減少信訪的目的,。涉及到站辦年的信訪問(wèn)題，有關(guān)單位都能積極配合,，解決問(wèn)題,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年收閱群眾來(lái)信30余件,，上級(jí)轉(zhuǎn)辦信4件,，接待群眾來(lái)訪200多人次，走訪信訪戶20余戶,，對(duì)群眾反映的問(wèn)題,，基本上做到有著落，有處理結(jié)果,。在本轄區(qū)內(nèi)無(wú)法解決的信訪問(wèn)題,，做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。

按照要求,，信訪工作一定要達(dá)到“七有”的要求,，即有牌子，有班子,，有制度,，有網(wǎng)絡(luò)，有場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi),，有服務(wù)措施,，有工作格局。鄉(xiāng)黨委,、政府在年初根據(jù)黨政領(lǐng)導(dǎo)成員分工的變動(dòng)情況適時(shí)調(diào)整,，成立了以人大主席梁養(yǎng)賢同志為組長(zhǎng)的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，分管政法工作的副書(shū)記曾如林,、分管信訪工作的黨委委員喻洪波為副組長(zhǎng),，其它小組成員都能積極參與各類信訪問(wèn)題的調(diào)處工作。完善了村級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò),，各村支部書(shū)記,、鄉(xiāng)屬各企業(yè)單位的負(fù)責(zé)人為該單位的兼職信訪員。保障了信訪信息的暢通,，已形成了上下,、左右做信訪工作的合力，并相應(yīng)制訂了有關(guān)制度，使我鄉(xiāng)的信訪工作逐步走上了制度,、規(guī)范,、法制化的軌道。

1,、對(duì)全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的重點(diǎn)工程,，復(fù)雜地段實(shí)施重點(diǎn)管理，地處漣鋼附近的村,、組,，容易出現(xiàn)工農(nóng)矛盾等問(wèn)題、招商引資辦企業(yè)的矛盾糾紛問(wèn)題,，群眾關(guān)注的村級(jí)財(cái)務(wù)問(wèn)題,，做到分工明確，責(zé)任到人,，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理,，把可能發(fā)生的信訪問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

2,、鄉(xiāng)黨委,、政府經(jīng)常召開(kāi)信訪工作會(huì)議，分析全鄉(xiāng)的信訪工作形勢(shì),，排查信訪案件,，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，盡可能做到心中有數(shù),，對(duì)一些重大問(wèn)題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前，對(duì)可能出現(xiàn)的信訪問(wèn)題,，都要認(rèn)真分析研究，傾聽(tīng)多方意見(jiàn),，不至于一旦遇到問(wèn)題而措手不及,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇十

20xx年上半年，市局紀(jì)檢監(jiān)察工作在省局,、市紀(jì)委,、市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)xx大,、xx屆三中,、四中、五中全會(huì)精神和全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議,、市紀(jì)委第六屆第八次全會(huì)暨全市反腐倡廉工作會(huì)議精神,，與開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，立足質(zhì)監(jiān)工作實(shí)際，認(rèn)真履行教育,、監(jiān)督職責(zé),，創(chuàng)新教育、監(jiān)督方式,，規(guī)范工作行為,，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，狠抓落實(shí),，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)工作的全面落實(shí)和開(kāi)展,。

一、20xx年上半年主要工作

(一)加強(qiáng)廉政建設(shè),，促各項(xiàng)工作部署的落實(shí)

部“一崗雙責(zé)”,、《關(guān)于20xx年領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位責(zé)任制》，明確了領(lǐng)導(dǎo)班子成員反腐倡廉工作任務(wù)分工;四是召開(kāi)了全市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議,，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作同安排,、同部署，同考核,。五是根據(jù)張家界市紀(jì)委《關(guān)于印發(fā)加快對(duì)市直單位重點(diǎn)崗位工作人員監(jiān)督的暫行辦法的通知》(發(fā)[2019]13號(hào))要求,，結(jié)合工作實(shí)際，制定了《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)崗位工作人員監(jiān)督的通知》和《20xx年度重點(diǎn)崗位工作人員述責(zé)述廉評(píng)議工作方案》工作方案,。明確了重點(diǎn)崗位評(píng)議對(duì)象,、評(píng)議內(nèi)容、方法和時(shí)間安排,，使重點(diǎn)崗位評(píng)議工作得已順利開(kāi)展,。

(二)加強(qiáng)廉政教育，促干部職工廉潔從政,。

提升防腐能力,，教育是關(guān)鍵。我局始終把加強(qiáng)干部職工的廉政教育,，作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作常抓不懈,。一是警鐘長(zhǎng)鳴，拒腐防變,。3月27日,，在市局六樓會(huì)議室全體干部職工觀看了警示教育記錄片《高速公路上的腹敗陷阱——省交通廳系列腹敗案剖析》。真實(shí)再現(xiàn)了省交通廳原眾多領(lǐng)導(dǎo)干部因?yàn)橛H情錯(cuò)位,、價(jià)值觀迷失,、底線失守，而收受hui賂,、以權(quán)謀己私,，把自己一步步帶入到罪惡的深淵，而且把自己的家人也送進(jìn)了監(jiān)牢。6月4日,，市局開(kāi)展“拒腐防變每月一課”警示教育,，組織全體干部職工、各區(qū)縣局班子成員觀看了《沉淪——“裸官”歐林高蛻變紀(jì)實(shí)》,。該片從“瞞天過(guò)海,、大肆斂財(cái);金蟬脫殼、逃避監(jiān)管;得意忘形,、恣意妄為;追求奢糜,、脫離群眾”

政短語(yǔ)和廉政漫畫(huà)，豐富了廉政教育的形式,，讓廣大干部職工在讀廉政短語(yǔ)得到教育,，在看廉政漫畫(huà)中得到啟迪。紀(jì)檢監(jiān)察半年工作總結(jié)(三)加強(qiáng)監(jiān)督,，促行風(fēng)建設(shè)工作的落實(shí),。

員，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成事項(xiàng)的辦結(jié),，避免了“紅牌”事件的發(fā)生,。四是加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)。到目前為止監(jiān)測(cè)紅網(wǎng),、論壇165天,，登記《x市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)臺(tái)賬》123天，對(duì)投訴做到了事不過(guò)夜及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理,，形成了有訴必受,、有受必果、有果必回的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制,，上半年受理實(shí)名投訴一起,，網(wǎng)上投訴2期，實(shí)名投訴已采取《督辦函》形式交到區(qū)縣局辦理,，對(duì)網(wǎng)上投訴2期進(jìn)行了調(diào)查核實(shí),，并在網(wǎng)上進(jìn)行了回復(fù)，得到了廣大網(wǎng)民的好評(píng),。五是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)崗位的監(jiān)督。在市局網(wǎng)站上和市局的顯著位置公布了7個(gè)重點(diǎn)崗位的主要負(fù)責(zé)人照片,、姓名,、電話，重點(diǎn)崗位的權(quán)力和職責(zé),，及時(shí)接受社會(huì)各界的監(jiān)督,。同時(shí)根據(jù)重點(diǎn)崗位工作臺(tái)賬，對(duì)重點(diǎn)崗位工作對(duì)象和行政相對(duì)人采取了電話回訪和走訪，得到了廣大工作對(duì)象和行政相對(duì)人的肯定和表?yè)P(yáng),。六是嚴(yán)格執(zhí)行湘紀(jì)發(fā)《關(guān)于黨和國(guó)家工作人員操辦婚喪喜慶事宜的暫行規(guī)定》,。做到了事前有報(bào)告和備案，嚴(yán)格執(zhí)行文件的相關(guān)規(guī)定和要求,，到目前為止,，有5人斟酒進(jìn)行了報(bào)告和備案，都沒(méi)有違法相關(guān)規(guī)定和被查處,。

(四)加強(qiáng)規(guī)范行為,，提升服務(wù)質(zhì)量。

廳公開(kāi)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)辦事依據(jù),、程序,、時(shí)限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，“十不準(zhǔn)”“五公開(kāi)”等規(guī)定,。公布質(zhì)監(jiān)服務(wù)指南，質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)的政策法規(guī),、辦事指南,、組織機(jī)構(gòu)等信息，公開(kāi)行政審批權(quán)運(yùn)行制度及繪制流程圖,。

規(guī)范行政涉企收費(fèi),，杜絕亂收費(fèi)行為。根據(jù)市優(yōu)化辦《關(guān)于深入開(kāi)展群眾辦事難問(wèn)題上下聯(lián)動(dòng)集中整治工作方案》和《關(guān)于深入開(kāi)展亂收費(fèi)亂罰款亂攤派問(wèn)題上下聯(lián)動(dòng)集中整治工作方案》xx辦發(fā)[20xx]1號(hào)文件精神,，結(jié)合本局實(shí)際,，經(jīng)市局黨組研究決定，制定了市局《關(guān)于深入開(kāi)展群眾辦事難問(wèn)題上下聯(lián)動(dòng)集中整治工作方案》和《關(guān)于深入開(kāi)展亂收費(fèi)亂罰款亂攤派問(wèn)題上下聯(lián)動(dòng)集中整治工作方案》,。明確了責(zé)任單位和部門(mén),，認(rèn)真組織開(kāi)展全面深入的自查自糾工作，采取對(duì)照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)查項(xiàng)目,，對(duì)照項(xiàng)目查票據(jù),，對(duì)照票據(jù)查金額，對(duì)照金額查行為的辦法,，認(rèn)真查擺本單位本部門(mén)是否存在的亂收費(fèi)亂罰款亂攤派突出問(wèn)題,，嚴(yán)肅查處各種名目攤派、變相攤派,，以及通過(guò)二級(jí)機(jī)構(gòu),、中介、協(xié)會(huì)等隱秘渠道攤派的行為,，工作人員對(duì)待群眾來(lái)訪服務(wù)態(tài)度生硬,、推諉扯皮現(xiàn)象,，堅(jiān)決杜絕利用便民服務(wù)謀取不正當(dāng)利益問(wèn)題，“吃,、拿,、卡、要,、報(bào)”行為,。鞏固清理規(guī)范評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)和清理“小金庫(kù)”等專項(xiàng)工作成果，防止反彈,。對(duì)事業(yè)性收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了專項(xiàng)檢查和清理，不斷規(guī)范了行政事業(yè)性收費(fèi)的行為,。

規(guī)范執(zhí)法行為,，提升執(zhí)法質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法行為的監(jiān)督,，做到辦案,、案審、處罰“三分離”,，規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權(quán),，杜絕辦案中辦“人情案”和吃拿卡要等現(xiàn)象的發(fā)生。行政審批,、行政執(zhí)法做到公平,、公正,、廉潔。嚴(yán)格執(zhí)行《xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施辦法(試行)》,、企業(yè)“寧?kù)o日”等制度,、涉企檢查備案制度，不斷規(guī)范執(zhí)法,、檢驗(yàn)檢測(cè)程序和行為,，半年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起行政執(zhí)法訴訟案件和檢驗(yàn)檢測(cè)申訴案件。

規(guī)范內(nèi)部管理,，提升工作質(zhì)量,。根據(jù)《x市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局建設(shè)文明單位活動(dòng)考核實(shí)施細(xì)則》要求，將機(jī)關(guān)各科室,、直屬事業(yè)單位及個(gè)人的理想信念、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、遵章守紀(jì),、內(nèi)務(wù)管理、政務(wù)服務(wù)和道德修養(yǎng)六項(xiàng)進(jìn)行扣分制考核,，并將扣分情況每季度公布,，全局排名，全年累計(jì)計(jì)分,，根據(jù)單位和個(gè)人考核得分情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。徹底打破了在工作中“干和不干一個(gè)樣，干好和干壞一個(gè)樣”的局面,，大大的提高了廣大干部職工的工作積極性,，全局的工作質(zhì)量得到提升。

二,、下半年工作打算

下半年紀(jì)檢監(jiān)察工作主要圍繞年初制定的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃狠抓落實(shí),。

做人要實(shí)”方面的教育。二是開(kāi)展《拒腐防變每月一課》廉政教育活動(dòng),，從警示教育中受到教育,，不斷提高廣大干部職工的黨性意識(shí)、廉政意識(shí),、大局意識(shí)和依法依規(guī)意識(shí),。

2、落實(shí)監(jiān)督檢查,，促進(jìn)市局各項(xiàng)工作順利完成,。一是進(jìn)一步完善制度，整章建制,，使制度更加科學(xué),、合理、廉潔,。強(qiáng)化制度的監(jiān)督落實(shí),，切實(shí)采取措施，提高制度的執(zhí)行力,。二是緊緊圍繞《績(jī)效考核》內(nèi)容對(duì)區(qū)縣局,、各科室隊(duì)所組織行政效能督察，確保市局各項(xiàng)工作順利完成,。三是繼續(xù)開(kāi)展“治理‘四風(fēng)’面對(duì)面”活動(dòng),，走訪相關(guān)企業(yè)和行政相對(duì)人，了解工作人員在行政審批,、行政執(zhí)法,、檢驗(yàn)檢測(cè)等工作中的情況,，四是繼續(xù)做好系統(tǒng)內(nèi)部明察暗訪工作，規(guī)范工作行為,。五是加強(qiáng)對(duì)“三重一大”,、“誡勉談話”“干部任免”等制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，促進(jìn)廣大干部職工廉潔從政,。

3,、落實(shí)工作協(xié)調(diào)，促進(jìn)理解和支持,。主動(dòng)向市紀(jì)委,、市檢察院匯報(bào)工作，并加強(qiáng)工作溝通和聯(lián)系,，從而得到他們對(duì)質(zhì)監(jiān)工作理解和支持,。