工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇一

一,、加強(qiáng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)“基礎(chǔ)不實(shí),，地動(dòng)山搖”，我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，做好信訪工作,，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡(luò),。在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),，提升了他們做好信訪工作的能力,。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息,、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到社區(qū),，第一時(shí)間得到調(diào)解處置。二是強(qiáng)化社區(qū)組織建設(shè),。有力地鞏固信訪工作第一道防線,，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標(biāo)落到了實(shí)處。

二,、加強(qiáng)信訪工作制度建設(shè)創(chuàng)新制度,，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。凡是來訪者都能得到熱情接待,，由人負(fù)責(zé)到底;建立信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪，而是主動(dòng)下訪,，做到抓“未”,、抓“早”，把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前,，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí),，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,，牢牢掌握了信訪工作的主動(dòng)權(quán),，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,。

三,、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,、早控制、早化解的機(jī)制,，但還存在較大的差距,。在新的一年里,，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施,，積極探索，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”，構(gòu)筑“和諧社會(huì)”作出新的貢獻(xiàn),。

近一年來,，我們共受理群眾來信來訪和上級(jí)交辦案件24，其中,，來訪115批,，計(jì)101x次;來信10，結(jié)案10,，結(jié)案率9;上級(jí)交辦案件2,，結(jié)案率10。從受理的情況來看,，主要有以下特點(diǎn)：一是信訪總量居高不下,。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生,。二是無序上訪問題比較突出,。部分上訪群眾情緒激動(dòng)，行為出格,，圍緒管委會(huì)辦公樓大門,，嚴(yán)重影響開發(fā)區(qū)投資環(huán)境。此外,、赴京,、省、市上訪現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生,。三是組織上訪逐漸上升,。許多上訪群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態(tài),，不少集體上訪有人幕后指使,、精心策劃、互相串聯(lián),、對(duì)政府施加壓力,。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)信訪工作責(zé)任制 開發(fā)區(qū)黨工委委員,、紀(jì)工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對(duì)信訪工作多次作重要批示,，親自交辦、督辦有關(guān)信訪案件,。各社區(qū)辦,、各居委會(huì)繼續(xù)落實(shí)信訪“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng),，左右互動(dòng)”的大信訪,、大調(diào)解格局，使許多信訪及時(shí)化解在萌芽狀態(tài),。

2,、抓住重點(diǎn)，遏制“三訪”上升勢(shì)頭

隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,，拆遷征地?cái)?shù)量不斷增多,，一些深層次的矛盾日前顯露，我區(qū)集體訪,、越級(jí)訪,、重復(fù)訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)。為此,，我們就如何進(jìn)一步控制“三訪”上升勢(shì)頭進(jìn)行了專題研究,，圍繞“兩費(fèi)”發(fā)放、財(cái)務(wù)公開等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題,，對(duì)開發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進(jìn)行排查,，重點(diǎn)加大對(duì)上訪老戶的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上,，對(duì)新的信訪案件也十分關(guān)注,，堅(jiān)持一次處理到位，一次落實(shí)到位,，不斷提高初信,、初訪的一次辦結(jié)率，以有效控制“三訪”的上升勢(shì)頭,。

3,、規(guī)范信訪工作，切實(shí)提高信訪工作效率

為充分發(fā)揮信訪調(diào)解中心的職能作用,，按照《信訪條例》要求,，結(jié)合實(shí)際情況，制定并堅(jiān)持了具體的工作制度，主要包括：來信收發(fā),、來訪登記制度,，領(lǐng)導(dǎo)閱批、查辦,、接待制度,，重大案件立案查辦、回報(bào)制度,，信訪信息呈報(bào)制度,，信訪總結(jié)制度，信訪文書立卷歸檔制度等,。這些制度的有效實(shí)施，進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率,。

1,、強(qiáng)化初信初訪工作。堅(jiān)持群眾來訪轉(zhuǎn)辦,、群眾初信復(fù)信,、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法，認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問題,，提高初信初訪的一次性辦結(jié)率,。

2、強(qiáng)化信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào),。健全信訪信息工作網(wǎng)絡(luò),，采取定期分析排查，深入基層摸底,，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點(diǎn),、難點(diǎn)、苗頭性,、傾向性的問題,，制定工作預(yù)案，超前做好工作,。

3,、強(qiáng)化信訪突出問題的專項(xiàng)治理。開展信訪重點(diǎn)案件的大排查,、大調(diào)處工作,，加大上級(jí)交辦案件的辦結(jié)力度、息訪力度,。

4,、強(qiáng)化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作,，堅(jiān)持依法規(guī)范信訪秩序,。

5、強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè),。堅(jiān)持學(xué)習(xí),，在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平，政策水平,、文明接待水平,、處理復(fù)雜信訪問題水平、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫,，提高信訪工作隊(duì)伍的整體工作水平,，適應(yīng)新形勢(shì)下信訪工作的需要。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇二

工作總結(jié)體現(xiàn)的是自己需要努力的地方,，更是體現(xiàn)態(tài)度的地方,。下面是小編搜集整理的信訪

個(gè)人工作總結(jié)

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，以“17大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo),，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。

為了高效,、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪,，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作,，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員,。按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任,，分層管理,，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對(duì)群眾,，妥善化解矛盾,。

(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù),、作用、信訪辦理知識(shí)等,。通過學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

二,、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)做好接待、受理工作,。

根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心,，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心,，處理問題不偏心。一年來,，我局信訪接待,、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利,。

(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件,。

一是印制了專門信訪,、投訴記錄本,，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。

(三)嚴(yán)格執(zhí)法,，切實(shí)維護(hù)群眾利益,。

一年來,，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件，上級(jí)信訪部門批轉(zhuǎn)6件,，一般直接來信來訪23件次,，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件,，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件,，政協(xié)提案11件,，協(xié)辦3件,，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

四,、嚴(yán)格依法行政,，努力提高執(zhí)法水平

隨著人民群眾法制意識(shí)的提高,，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會(huì)越來越多,，建設(shè)糾紛,、建設(shè)矛盾越來越突出,，我局始終站在戰(zhàn)略的高度,、全局的高度，用與時(shí)俱進(jìn)的思想,，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè),，嚴(yán)格依法行政,，努力提高執(zhí)法水平。

(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。

加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè),，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，對(duì)違規(guī)執(zhí)法,、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)加查處,，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年,，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政等案件,。

(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí),。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開制度,，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán),、執(zhí)法程序、辦事期限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)*箱及投拆電話,，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，贏得了社會(huì)好評(píng),，建筑企業(yè)和城市居民,、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

總之,，一年來,，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績,，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距,。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想,，開拓進(jìn)取,，努力工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn),。

,，我院的信訪工作，在閬中市衛(wèi)生局和居委會(huì)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀。以新的《信訪條例》為指導(dǎo),，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo),，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，克難進(jìn)取，真抓實(shí)干,，取得了一定成績?，F(xiàn)總結(jié)于后：

一、成立了以院長為組長,，為副組長,，護(hù)理部及各科室主任為成員的信訪和群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了信訪工作制度和包案工作責(zé)任制,。

二,、利用各種會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《信訪工作條例》和上級(jí)部門有關(guān)文件,，學(xué)習(xí)溫總理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)信訪工作的講話,，提高了全院職工對(duì)信訪和群眾工作的認(rèn)識(shí)。

三,、認(rèn)真接待各種信訪和上訪事件,。安排醫(yī)院辦公室隨時(shí)接待上訪人員，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上訪事件,，及時(shí)派員調(diào)查處理上訪,、信訪案件。做到件件有著落,，事事有回音,。

四、從提高服務(wù)質(zhì)量入手,，認(rèn)真抓好排查工作,。把一切不利于團(tuán)結(jié),，不利于發(fā)展的因素和信訪矛盾處理在萌芽中,。減少信訪工作成本，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)研走訪,，變?nèi)罕娮咴L為領(lǐng)導(dǎo)約訪,，做好群眾間的感情溝通和交流，交心談心,，避免事態(tài)擴(kuò)大和矛盾升級(jí),，使群眾心平氣和,，達(dá)到理智、理解的工作效果,。

五,、從解決疑難問題入手，遏制群眾群體上訪和越級(jí)上訪,。確保有備無患,，做好疏導(dǎo)工作，控制局勢(shì),，解決上訪群眾的生活困難問題,，維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益。

雖然我院的信訪和群眾工作取得了一定的成績,，但仍存在一些不容忽視的問題,。以后在工作中要認(rèn)真加以解決，確保醫(yī)院工作順利進(jìn)行,。

度,，我調(diào)入本單位以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo) 和各位同事的關(guān)心幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和文化業(yè)務(wù)知 識(shí),，時(shí)刻用

規(guī)章制度

崗位職責(zé)

我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，全面提升自身素養(yǎng)。 一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，全面提升自身素養(yǎng),。我堅(jiān) 不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 提升自身素養(yǎng) 持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高自身素質(zhì)為目的,，提升能力 水平為目標(biāo),，把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，正確深入的開展理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了 黨的xx屆五中、六中全會(huì)等內(nèi)容,，深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),， 增強(qiáng)了政治敏銳性，通過學(xué)習(xí)信訪工作規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)上級(jí) 部門有關(guān)信訪工作的各種文件及會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)文秘工作的 基本基礎(chǔ)知識(shí),，學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材 料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟,。通過學(xué)習(xí),，使我熟 悉了信訪工作的方法和常識(shí)，具備了文秘工作的基本素養(yǎng),， 文秘工作能力有了較大的提高,。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù),。在工 認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成本職工作任務(wù)。 履行崗位職責(zé) 作上,，我能克己奉公,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來訪群眾， 及時(shí)辦理日常事務(wù),，盡力做好本職工作;能嚴(yán)格按照單位的 規(guī)章制度辦事,，遵守作息時(shí)間和值班制度，履行崗位職責(zé),，能根據(jù)自己工作實(shí)際,，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，能比較準(zhǔn)確 地了解掌握單位的工作開展情況,，分析自身工作存在的主要 問題,，及時(shí)總結(jié)梳理，科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作,，能夠按時(shí)完成 任務(wù),。半年來，起草各類文秘材料 43 份,，收發(fā)文件 166 份,， 整理文書檔案 33 冊(cè)，參與接待群眾來訪 31 次,，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門調(diào)處信訪事項(xiàng) 4 次,，順利完成了對(duì)縣直 17 各部門的目標(biāo) 責(zé)任考核。

三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣,。在 增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣,。 修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習(xí)慣 生活上,，我能夠很好將自己融入集體，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,， 嚴(yán)格約束自己的言行，時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員,、一名干部的身 份提醒自己,，自覺維護(hù)單位和自身形象。能主動(dòng)和同事溝通 交流搞好關(guān)系,，樂于幫助同事,，能充分發(fā)揮自身特長，積極 參與單位上的各種文化娛樂活動(dòng),。

總之,，一年來我在學(xué)習(xí)、工作,、生活上取得了一定的成 績,，也還存在著不足之處。一是 一是對(duì)信訪工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對(duì)文秘工作掌握不夠全面,，公文寫作能力還有待 二是 進(jìn)一步加強(qiáng);三是作為辦公室工作人員,，對(duì)單位內(nèi)部工作開 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。這些問題我將不斷加強(qiáng)學(xué) 習(xí),，及時(shí)改進(jìn),。 希望在今后的工作中，各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教,， 及時(shí)指正,，我將以更加飽滿的工作熱情，刻苦學(xué)習(xí),，加倍努 力,，力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步，更好的成績,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇三

信訪個(gè)人工作

總結(jié)

工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié),。通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,。下面是豆花問答網(wǎng)小編為你整理的信訪個(gè)人工作總結(jié),，希望能幫助到您！

信訪個(gè)人工作總結(jié)【篇一】

靜心回顧這一年來的工作生活,，收獲頗豐,，現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治素養(yǎng)和理論水平

我始終把加強(qiáng)思想政治素質(zhì)放在自身建設(shè)的首位,，自覺抓學(xué)習(xí),、強(qiáng)素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)習(xí)近平系列講話,，學(xué)習(xí)十九大精神,，在思想政治上，能始終與黨中央保持高度—致,。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，注重在學(xué)中思、在學(xué)中干,、在干中學(xué),，用實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)做干事先鋒，個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和政治素養(yǎng)有了明顯提高,。

二,、恪盡職守，做好信訪相關(guān)工作

對(duì)一些熱點(diǎn)難點(diǎn),、情況復(fù)雜,、涉及面廣等問題，則及時(shí)立案呈報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，做到及時(shí)有效地處理,。另外信訪系統(tǒng)的操作中，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事,，做到照期照規(guī)辦理,，不遺不漏，20xx年共接收51件上級(jí)交辦案件,，辦結(jié)45起,，6起正在辦理中，鄉(xiāng)自立案件6件已全部辦結(jié),。同時(shí)完成了網(wǎng)上信訪系統(tǒng)二期上線后,，新老系統(tǒng)交接工作，及新系統(tǒng)信訪案件辦理的操作工作等,。

三,、

平時(shí)堅(jiān)持按點(diǎn)上下班,，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，從沒做過任何違規(guī)違紀(jì)的事情,。工作中能夠服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,，不講客觀條件,、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通,。我本著老老實(shí)實(shí)做人,、踏踏實(shí)實(shí)做事的原則，工作中不計(jì)較個(gè)人得失,，尊重同志,，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則,，以高度的責(zé)任感高標(biāo)準(zhǔn)地完成好自己的本職工作。

過去的年的工作,，雖然取得了—定的成績,，也存在一些不足，自身思想政治素質(zhì)還需進(jìn)一步強(qiáng)化,，自身業(yè)務(wù)能力還需進(jìn)—步提升,，民政工作任務(wù)繁重，還需進(jìn)一步落實(shí)補(bǔ)短在來年的工作中,，我會(huì)積極發(fā)現(xiàn)工作中尚存在的問題,，竭力補(bǔ)短，積極創(chuàng)新,，讓自身工作更出色,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)【篇二】

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程,。

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由一把手親自掛帥,，紀(jì)委書記任副組長，局各科,、室,、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外,，在今年奧運(yùn)之年,，我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運(yùn)會(huì)開幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí),，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班,，保證通訊渠道24小時(shí)暢通。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度,。

（二）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。

（三）信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

（四）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù),、作用,、信訪辦理知識(shí)等。通過學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明,、規(guī)范,。

二、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落,，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

（一）做好接待、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無好人；

好事不信訪,，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，持之以恒地開展“開門接訪”；

二是在行為上確定“六心”要求,。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求,，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心,，了解情況要細(xì)心,，說明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問題不偏心,。三是對(duì)待來訪者做到“三個(gè)一”，一句問候,、一張凳子,、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

三是辦理信訪,、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。

（三）抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來,，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次,。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,，本著對(duì)信訪、投訴人“尊重,、理解,、關(guān)心、解難,、高效”的原則,，處理了事件,，一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”,。

20xx年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是：采取更加細(xì)致的工作,，堅(jiān)決把信訪工作做到位、做到家,。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)【篇三】

根據(jù)市、縣關(guān)于開展社會(huì)矛盾化解年的工作部署,，縣信訪局今年來努力做好社會(huì)矛盾排查化解工作,，積極抓好信訪突出問題治理和信訪秩序的規(guī)范。今年來的工作總結(jié)如下,。

今年,，縣信訪局共受理群眾來信來訪62件（其中來信25件；

來訪37批105人次,，其中集體訪4批53人次,。群眾來縣上訪的批次人次同比略有下降。信訪反映的突出問題是國土資源管理,、城鎮(zhèn)改造（拆遷）,、勞資糾紛、農(nóng)村宅基地,、鄰里,、道路、房屋等方面的糾紛以及反映村干部作風(fēng)等問題,。我縣群眾到省集體上訪1批5人次,，進(jìn)京非正常上訪4批4人次，其中涉訴問題2批2人次,，公安執(zhí)法問題2批2人次,。

一、今年社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作情況

今年來,，按照開展社會(huì)矛盾化解年的工作要求,，縣信訪局以歷年遺留歷史積案和農(nóng)村基層群眾糾紛、信訪突出問題為重點(diǎn),，做好全面排查,，并形成了臺(tái)賬,。此外，每月對(duì)當(dāng)月的群眾來訪,、來信以及網(wǎng)上信訪情況進(jìn)行全面排查梳理,，認(rèn)真分析研判，并將有關(guān)情況報(bào)縣政法委,、縣維穩(wěn)辦,。

（一）矛盾糾紛排查的情況

集中排查出來的54宗。其中,，包含當(dāng)前的信訪突出問題和去年積案化解年以來未得到妥善化解的歷史積案,，以及個(gè)別今年來省、市排查交辦的工作任務(wù),。

（二）矛盾分析情況

所排查的情況,，按照類別劃分

交辦的積案，按照縣的要求于11月底全部辦結(jié),，如不能按期辦結(jié)的,，由工作組寫出相關(guān)材料說明原因和下一步工作措施交縣包案領(lǐng)導(dǎo)簽字后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室并上報(bào)縣委、縣政府的主管領(lǐng)導(dǎo),。

（三）加強(qiáng)督促檢查,，推動(dòng)解決突出問題

積案交辦后，我縣采取了各種有效措施,，如對(duì)重點(diǎn)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的由縣的分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)召開案件的研究分析會(huì)議,，并對(duì)相關(guān)案件進(jìn)行研究分析原因,、成因，研究解決措施,，使很多積案迅速而解,，又如縣主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)別的重點(diǎn)案件還親自研究解決措施，出良策,、獻(xiàn)良方,，并對(duì)個(gè)別纏訪、鬧訪人員親自約見,，從而確保問題合理解決到位,，生活困難扶持救濟(jì)到位，纏訪,、鬧訪教育疏導(dǎo)到位,，違法上訪的依法處置到位。同時(shí)我還加大督查的力度,，分別由信訪局局長和兩名副局長帶隊(duì)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位進(jìn)行第一階段的檢查督導(dǎo)并對(duì)相關(guān)案件提出解決意見,，從而使案件能早日化解結(jié)案,。

二、努力抓好信訪秩序治理,、規(guī)范信訪秩序工作情況

為了嚴(yán)格堅(jiān)持依法依規(guī)解決群眾信訪問題,，不輕易突破政策法律規(guī)定去解決本不應(yīng)該解決的問題，努力減少因此導(dǎo)致的越級(jí)訪和纏訪鬧訪,，今年來,，認(rèn)真組織規(guī)范信訪秩序。

（一）抓好規(guī)范上訪行為

組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題,、引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪等相關(guān)文件精神，積極加強(qiáng)與上級(jí)信訪部門的溝通,，爭(zhēng)取上級(jí)信訪部門對(duì)越級(jí)上訪不支持,、不受理、不通報(bào),、不記賬,，引導(dǎo)群眾以理性合法方式逐級(jí)表達(dá)訴求。對(duì)一些纏訪,、鬧訪的信訪案件,，特別是多次重復(fù)到省進(jìn)京上訪的案件，探索通過召開信訪事項(xiàng)聽證會(huì)或啟動(dòng)核查程序,，把案件及時(shí)結(jié)案,，打消上訪群眾不切實(shí)際的上訪愿望，維護(hù)正常的信訪工作秩序,。

（二）以宣傳貫徹《xx省信訪條例》為契機(jī),，做好信訪秩序規(guī)范和宣傳工作

《xx省信訪條例》將于今年7月1日起施行。為做好《xx省信訪條例》的貫徹實(shí)施工作,，確保各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和社會(huì)各界學(xué)習(xí)了解并準(zhǔn)確把握條例的立法精神和制度設(shè)計(jì),，根據(jù)《xx省信訪條例》宣傳普及工作方案，我縣信訪部門結(jié)合實(shí)際進(jìn)行宣傳,，做到墻上有字,、電視有聲，充分利用廣告,、墻報(bào),、報(bào)紙、電子屏幕,、宣講,、學(xué)習(xí)研討等形式學(xué)習(xí)宣傳條例。6月18日,，省宣講團(tuán)到我縣進(jìn)行宣講,，上午在縣直單位召開宣講會(huì),，下午到陽城鎮(zhèn)召開宣講會(huì)。

6月23日,，由縣人大內(nèi)司委,、縣信訪局、縣司法局等組成的縣宣講團(tuán)分兩個(gè)小組赴全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行宣講,，重點(diǎn)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員,，各政法派駐機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、信訪辦負(fù)責(zé)人,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中層干部,，村（居、社區(qū)）全體干部及人民調(diào)解員等進(jìn)行宣傳講解《xx省信訪條例》,。為做好省《信訪條例》的宣傳工作,，縣信訪局向市統(tǒng)一訂購了相關(guān)宣傳資料，其中包含省《信訪條例》法規(guī)手冊(cè),、信訪工作資料（含信訪工作人員篇,、信訪人篇）、省《信訪條例》宣講提綱以及宣傳視頻光盤等資料,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各單位除了積極開展《條例》的宣講工作之外，還按照相關(guān)要求,，采取宣傳條幅,、宣傳欄、播放宣傳光盤等方式,，廣泛開展省《信訪條例》的宣傳,。

今年以來，省,、市下交的積案化解任務(wù)、全國信訪信息系統(tǒng)登記交辦的我縣群眾上訪事項(xiàng)同比下降50%以上,。與此同時(shí),，群眾矛盾統(tǒng)統(tǒng)涌入信訪渠道的現(xiàn)象也已經(jīng)發(fā)生明顯的轉(zhuǎn)變，各級(jí)信訪機(jī)構(gòu)的工作數(shù)量也逐年減少,，反映出群眾信訪量逐年穩(wěn)步下降,，前幾年群眾矛盾迅猛上升的勢(shì)頭得到有效控制。

群眾利益訴求日益多元化,，關(guān)注的熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問題逐年增加，我縣的社會(huì)矛盾化解遇到的各種阻力越來越大,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)【篇四】

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),、健全工作制度、完善辦事程序

副局長鐘新花任副組長,；

辦公室及各職能科室負(fù)責(zé)人為成員,。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，其他班子成員“一崗雙責(zé)”的信訪責(zé)任制,。局長為信訪工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實(shí)施,，分管副局長主管信訪案件的立案查處工作,，對(duì)重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。工作中,，我局還按要求建立了登記,、呈批、移送辦理,、答復(fù),、存檔、保密等一整套工作程序,，進(jìn)一步明確了信訪工作的職責(zé)和程序,，做到責(zé)任明確，程序清晰,，調(diào)查充分,，材料完整，及時(shí)歸檔,。

（二）不斷完善信訪工作制度,、健全信訪工作程序。為進(jìn)一步做好信訪工作,，我局制訂了領(lǐng)導(dǎo)接待日程安排,，并在縣政府信息網(wǎng)點(diǎn)上予以公開，建立了信訪接待簿,、矛盾糾紛排查簿,、下訪登記薄等，完善了信訪工作制度,，健全了信訪工作程序,，實(shí)行省、市,、縣信訪案件,、舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口辦理的工作體系。對(duì)縣信訪局轉(zhuǎn)辦和?。ㄊ?、縣）長手機(jī)信箱、網(wǎng)上信訪的信訪案件做到特事特辦,，及時(shí)調(diào)查,、及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù),、及時(shí)上報(bào),。

（三）熱情服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法,，杜絕門難進(jìn),、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生,，切實(shí)做到為民排憂解難,。今年，我局把端正服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓,。一是強(qiáng)化辦案質(zhì)量,，指定素質(zhì)較高的人員辦理信訪案件，對(duì)信訪案件不回避,，不拖壓,，抓住要害問題，徹底解決,。二是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，從源頭上治理,，穩(wěn)定群眾情緒,。

二、及時(shí)排查,，帶案下訪,，杜絕上訪

今年以來，我局以《信訪條例》和新一屆縣委,、縣政府關(guān)于信訪工作的指示精神為指導(dǎo),，建立了信訪工作長效機(jī)制，暢通了信訪渠道,，規(guī)范了信訪秩序，加大了矛盾糾紛排查力度,，每月按時(shí)進(jìn)行一次矛盾糾紛例行排查,，每季進(jìn)行一次大排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)妥善處理，并按月報(bào)送縣信訪局,。積極創(chuàng)新信訪和群眾工作理念,，變治理為服務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng),、變上訪為下訪,，今年，我局共由領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪問3次,，有效解決了雙源基地承包戶來信來訪提出的一些訴求,，維護(hù)了人民群眾合法權(quán)益，減少了不和諧因素,，杜絕了上訪案件的發(fā)生,。

三、工作成效

由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，措施得力,，到目前為止，我局未發(fā)生來縣委,、縣政府機(jī)關(guān)上訪事件,，更沒有發(fā)生去市，赴省,，進(jìn)京上訪等事件,，實(shí)現(xiàn)了無群眾上訪的年初預(yù)定目標(biāo)。為建設(shè)和諧平安吉水作出了積極貢獻(xiàn),。

四,、信訪工作今后的打算

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升形象,。20xx年,，我局將著重做好以下幾項(xiàng)工作：

一是進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)信訪案件辦理情況的督促落實(shí),，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，把信訪工作抓在手里，落到實(shí)處,，少務(wù)虛,，多務(wù)實(shí)。

二是對(duì)信訪案件進(jìn)行合理分類,，減少工作程序,，提高工作效率。

三是建立和形成促進(jìn)不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)的機(jī)制,，提高工作人員依法行政能力,，減少信訪案件的發(fā)生,。

四是加大相關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳,，通過各種渠道,，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策,，增強(qiáng)法制意識(shí),，減少無效投訴。

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,，局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和全局干部職工的大力支持下，緊緊圍繞全市衛(wèi)生改革與發(fā)展大局,，不斷完善工作制度和提高辦事效率,，充分發(fā)揮辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層,、服務(wù)群眾的職能,，認(rèn)真做好“三辦”工作，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息,、文秘,、檔案、保密,、信訪,、綜治、后勤,、保衛(wèi)等工作,，克服人員少、工作任務(wù)繁雜等困難,，圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、認(rèn)真做好辦文辦會(huì)工作

(一)辦文工作,。

公文代表著機(jī)關(guān)的形象,，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平,。在辦文上,，我們堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓公文起草工作,，力求綜合文稿思路清,、高度夠、表達(dá)清,、特色明,，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;一手抓好核稿工作,，在格式上保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性,，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性,。全年,，局機(jī)關(guān)所有綜合文稿、部分單項(xiàng)工作文稿以及各類總結(jié),、匯報(bào),、講話等95%均由辦公室擬寫或核定，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，全年共起草各種會(huì)議講話材料100余個(gè),，完成各類匯報(bào)材料90余個(gè)，核定文稿1000余份,。

(二)辦會(huì)工作,。

辦公室具體承辦了全市衛(wèi)生工作暨全市中醫(yī)藥發(fā)展會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，協(xié)助做好了全市防治手足口病工作會(huì)議等10多次會(huì)議會(huì)務(wù)工作,。辦會(huì)過程中,，辦公室的同志全程參與服務(wù)，認(rèn)真做好會(huì)議通知,、會(huì)議文件,、領(lǐng)導(dǎo)講話起草、會(huì)場(chǎng)布置,、會(huì)議接待等環(huán)節(jié)的工作,，確保了會(huì)議圓滿成功。此外,，局辦公室還負(fù)責(zé)了局長辦公會(huì)議,、局辦公會(huì)議、職工會(huì)議,、局里有關(guān)工作專題會(huì)議等30余次會(huì)議的通知,、會(huì)議安排和會(huì)議服務(wù)等工作。

二,、扎實(shí)辦理建議提案

在提案建議的辦理工作中,，我們力求做到“準(zhǔn)、實(shí),、嚴(yán),、快”，“準(zhǔn)”即回答問題抓住要害,，解決實(shí)質(zhì)性問題,，“實(shí)”即回答問題誠懇,、實(shí)事求是，“嚴(yán)”即嚴(yán)格按國家法律,、法規(guī)和政策辦理,，“快”即努力克服冰凍災(zāi)害、手足口病防治,、抗震救災(zāi)工作中人力,、時(shí)間緊張的困難，認(rèn)真做好建議和提案的分辦,、催辦,、督辦工作，主動(dòng)和承辦提案的同志一道聯(lián)系代表,，登門與委員面商,充分征求代表和委員們提出的意見,宣傳有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī),，解釋辦理工作的有關(guān)問題。

并對(duì)他們提出的問題逐一研究,，完善辦理方案,，盡量讓代表委員滿意。同時(shí)負(fù)責(zé)與各職能科室協(xié)調(diào),，按時(shí)按質(zhì)按量完成答復(fù)意見,。20，我局共接到市人大二屆四次會(huì)議代表建議4件,、市政協(xié)二屆四次會(huì)議提案21件,，其中要求正式回復(fù)的17件，已全部辦理完畢,、正式回復(fù)和上報(bào),，得到解決或基本解決的(a類)8件，得到部分或已列入規(guī)劃準(zhǔn)備解決的(b類)8件,，回復(fù)滿意率100%,。

三、提高信息報(bào)送能力

及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送信息，始終是辦公室的重要職責(zé),。隨著對(duì)信息要求的拓寬,、速度加快、要求提高,，我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅健笆占畔⒌谝粫r(shí)間,、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”,，確保信息快速報(bào)送,。2017年,，組織有關(guān)人員圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療(thesystemofruralcooperativemedicalandhealthcareservices)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),、公共衛(wèi)生體系建設(shè)等課題進(jìn)行了信息收集與調(diào)研,，對(duì)有關(guān)信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，及時(shí)形成調(diào)研報(bào)告,，配合省衛(wèi)生廳對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生院工會(huì)組織建設(shè)進(jìn)行了調(diào)研,。實(shí)行了信息報(bào)送電子化，確定了信息收集專用電子郵箱,，要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位的信息均在第一時(shí)間發(fā)送電子郵件，并與省市相關(guān)部門和媒體建立了電子郵件報(bào)送網(wǎng)絡(luò),，大大提高了信息報(bào)送效率,。

完善了衛(wèi)生信息聯(lián)絡(luò)員制度;局機(jī)關(guān)建立了新聞發(fā)言人制度，與相關(guān)媒體建立了信息報(bào)送通訊員聯(lián)系機(jī)制,。建立了信息報(bào)送約稿單制度,，對(duì)提前預(yù)知的事項(xiàng)或重點(diǎn)工作進(jìn)行約稿，有針對(duì)性地收集報(bào)送信息,，提高了信息的刊發(fā)率,。全年共收集、處理各類信息500余件,，編制衛(wèi)生簡報(bào)29期,，在省市媒體上發(fā)表文章和新聞稿50余件次，市委辦前三季度共采用信息21條,，及時(shí)向省衛(wèi)生廳報(bào)送局機(jī)關(guān)抗擊冰雪和支援四川醫(yī)療,、防疫、衛(wèi)監(jiān)小分隊(duì)的工作情況,，受到省衛(wèi)生廳和局領(lǐng)導(dǎo)高度贊譽(yù),。

四、加強(qiáng)門戶網(wǎng)站建設(shè)工作

今年,，根據(jù)市政府辦《關(guān)于做好市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作的通知》(政辦發(fā)〔xx〕7號(hào)),，我局積極進(jìn)行了市衛(wèi)生局網(wǎng)站的籌建工作，并于7月派人參加了市委市政府統(tǒng)一組織的赴廣東省電子政務(wù)考察活動(dòng),。經(jīng)過局長辦公會(huì)研究,，最終決定委托市電信局制作我局門戶網(wǎng)站，并決定按市信息化辦提供參考的最高級(jí)別網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),。成立了局機(jī)關(guān)電子政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局主要領(lǐng)導(dǎo)直接指揮，各科室共同參與,，局辦公室居中協(xié)調(diào),，撥付了建設(shè)資金,。目前，網(wǎng)站已正式掛網(wǎng)運(yùn)行,，主頁面已經(jīng)過4次微調(diào)和修正,，下載、公眾咨詢,、局長信箱等功能已開通,，所有欄目明確了相關(guān)負(fù)責(zé)科室，除超級(jí)管理員外,，另設(shè)了11個(gè)欄目管理員,，進(jìn)行了2次人員培訓(xùn)，相關(guān)資料正在陸續(xù)上傳,。

五,、積極協(xié)調(diào)做好應(yīng)急管理工作

2017年是不平凡的一年，從年初的冰雪災(zāi)害,，到接下來的手足口病防治,、援川抗震、奧運(yùn)特防期,、食用問題奶粉嬰幼兒救治,，重大事件接踵而來，辦公室工作人員以高度的責(zé)任感和協(xié)調(diào)性,，細(xì)致地做好了各項(xiàng)應(yīng)急工作,。在抗擊冰雪災(zāi)害期間，局里成立了抗災(zāi)醫(yī)療救治指揮部,，辦公室一方面克服困難兼帶指揮部秘書處工作,，在局里沒有備用發(fā)電機(jī)的情況下，采用手抄加復(fù)寫紙的方式擬寫文件和信息,，同時(shí)綜合考量各方面的因素,，提出了將指揮部移至有發(fā)電機(jī)的市中心血站的建議，并被采納,，在臨時(shí)指揮部,，值班室、會(huì)議室,、辦公室都在同一房間,，辦公室人員輪流值班，每天24小時(shí)任何時(shí)間都至少有一名辦公室人員在崗,，在電力僅能保證一臺(tái)電腦一臺(tái)打印機(jī)一部傳真機(jī)的情況下,，仍然確保了重要文件的收發(fā)、資料打印、信息收集編輯等辦公室工作的正常運(yùn)行;另一方面,，在物資緊缺的情況下,，動(dòng)用全體力量，通過各種渠道采購了方便面,、餅干,、桶裝水、藕煤,、爐灶,、棉被、電筒等物資,，用車安排,、油料采購、值班食宿安排工作量都比平時(shí)加大了一倍,，保證了值班室和上路巡查人員后勤供應(yīng),。因在抗冰災(zāi)工作中表現(xiàn)突出，我局僅有的3個(gè)全市抗冰災(zāi)先進(jìn)個(gè)人名額之一給了辦公室,。接下來的手足口病防治、援川抗震,、奧運(yùn)特防期,、食用問題奶粉嬰幼兒救治和重大節(jié)假日期間，辦公室都及時(shí)做好了工作銜接,、值班安排,、后勤保障、信息報(bào)送工作,。

六,、逐步規(guī)范綜治后勤工作

我們堅(jiān)持按照“干大事，從細(xì)節(jié)做起;做小事,，從大局著眼”的總體要求,，做到綜治后勤工作早準(zhǔn)備、程序巧安排,、費(fèi)用細(xì)打算,、服務(wù)高質(zhì)量。

(一)加強(qiáng)了對(duì)辦公用品,、來客接待等工作的管理,。

各科室承辦的會(huì)議用品由辦公室統(tǒng)一購買，領(lǐng)取辦公用品均詳細(xì)登記;接待領(lǐng)導(dǎo)和來我局辦事的同志,，一律實(shí)行統(tǒng)一派餐制度,，公務(wù)接待規(guī)范管理，合理安排,，有效地節(jié)約了用餐經(jīng)費(fèi);為職工中的移動(dòng)手機(jī)用戶續(xù)辦了集團(tuán)用戶,，繼續(xù)享受集團(tuán)用戶間通話免費(fèi)的優(yōu)惠政策,。

(二)加強(qiáng)車輛日常管理。

11月份,，在辦公室調(diào)研的基礎(chǔ)上,，下發(fā)了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)車輛管理方案》，對(duì)原有的辦公室統(tǒng)一派車制度作了重大調(diào)整,，將車輛調(diào)派使用權(quán)分到各位局領(lǐng)導(dǎo)與科室,，車輛雜費(fèi)包干，用油規(guī)定了每次充值限額,，有效地降低了油耗,，節(jié)約了用車成本，方案試行取得了一定成效,。同時(shí),，為配和公車改革，由辦公室提出的公務(wù)公交ic卡使用方案已開始實(shí)行,，按人數(shù)配備了一定數(shù)量的公交ic卡,，進(jìn)一步緩解了機(jī)關(guān)用車緊張的矛盾。

(三)加強(qiáng)綜治工作力度,。

(四)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作,。

辦公室還負(fù)責(zé)信訪工作，對(duì)待每一位都能做到熱情接待,，并做好解釋工作,。我局共受理群眾來信42件，由我局直接處理20xx,，移交縣(市,、區(qū))衛(wèi)生局處理17件，6件閱存,。收到市委領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件5件,，市政府領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件8件，市長公開電話辦公室交辦5件,，市長信箱轉(zhuǎn)辦5件,，市紀(jì)委批轉(zhuǎn)件1件，市維穩(wěn)辦轉(zhuǎn)辦件1件,，紅網(wǎng)調(diào)查函2件,，市信訪局轉(zhuǎn)辦件11件。所有信訪件做到了件件有落實(shí),，其中正式函復(fù)27件,，對(duì)已正式函復(fù)或已辦理過的信訪件及信訪事項(xiàng)(如信訪人就同一事件多次來信來訪)，我局都能以復(fù)函形式作細(xì)致解釋，并告知信訪人可向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)要求復(fù)查或通過司法渠道解決,。對(duì)不屬我局處理范圍的信訪件,，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)單位處理。

七,、做好檔案管理工作

一是完善檔案管理設(shè)施,，加強(qiáng)安保。安裝了4組檔案專用密集架,，配備了濕度計(jì),、碎紙機(jī)、保密柜,，檔案室內(nèi)架設(shè)了防盜報(bào)警裝置和攝像頭,，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，門窗均加裝了安全防盜門和防盜網(wǎng),，鑰匙和設(shè)備使用均由專職檔案管理員管理和操作,。二是健全檔案管理制度，規(guī)范運(yùn)作,。根據(jù)國家檔案局和市政府辦的有關(guān)要求,，重新編制了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》，完成了新規(guī)定的送審工作,。文件的收發(fā),、傳閱、歸檔都嚴(yán)格按照《保密法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,，沒有出現(xiàn)泄密現(xiàn)象。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇五

20xx年監(jiān)獄紀(jì)委在上級(jí)紀(jì)委和監(jiān)獄黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持反腹敗工作方針,，貫徹落實(shí)《實(shí)施綱要》，深入推進(jìn)懲治和預(yù)防腹敗體系建設(shè),，確保了監(jiān)獄反腐倡廉工作落到實(shí)處,。具體開展工作如下：

一、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

(一)結(jié)合我單位實(shí)際,，監(jiān)獄制定并與各監(jiān)區(qū)簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》194份,、《糾風(fēng)執(zhí)法目標(biāo)責(zé)任書》263份和《爭(zhēng)創(chuàng)無民警違紀(jì)單位目標(biāo)責(zé)任》296份。監(jiān)獄紀(jì)委結(jié)合實(shí)際制定工作要點(diǎn)并細(xì)化到每一個(gè)階段,，紀(jì)委,、監(jiān)察科依據(jù)階段安排定期檢查、督導(dǎo)監(jiān)區(qū)的每項(xiàng)工作,，以檢查評(píng)比和實(shí)踐交流等形式促進(jìn)工作的全面落實(shí),。

(二)深入落實(shí)各項(xiàng)談話制度，一年來監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)對(duì)民警在執(zhí)法過程中存在和出現(xiàn)的問題都進(jìn)行了個(gè)別談話教育，對(duì)影響較大性質(zhì)較嚴(yán)重及時(shí)進(jìn)行誡勉談話,，全年共進(jìn)行誡勉談話4人次,。罪犯離監(jiān)前談話制度得以嚴(yán)格落實(shí)，全年截止到目前為止刑滿釋放犯人184人,，全部進(jìn)行了釋前談話,，談話率達(dá)100%，為罪犯釋放后安全反鄉(xiāng)及回歸后減少或降低重新犯罪率打下有力的基礎(chǔ),。加大監(jiān)督檢查罪犯郵包發(fā)放工作,，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止目前在罪犯郵包發(fā)放中檢查出現(xiàn)金18340 元,。

(三)加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督制約,。監(jiān)獄黨委依據(jù)上級(jí)要求，較好地落實(shí)了主要領(lǐng)導(dǎo)四個(gè)不直接分管制度,。財(cái)務(wù),、工程招投標(biāo)和物資采購等工作由副職領(lǐng)導(dǎo)具體分管，主要領(lǐng)導(dǎo)審核或提交黨委集體討論決定的程序按規(guī)定的操作,。監(jiān)獄還成立了由財(cái)務(wù)科,、辦公室、監(jiān)察科及相關(guān)科室組成的物資采購小組,，操作中嚴(yán)格按照 三重一大的程序和要求進(jìn)行,。

(四)為深入落實(shí)四抓四看學(xué)習(xí)和第十個(gè)黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng)，監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)于8月上旬分組參加了監(jiān)區(qū)召開的民主生活會(huì),，民主生活會(huì)中各監(jiān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)能從客觀實(shí)際的角度出發(fā),，深入開展批評(píng)與自我批評(píng)，針對(duì)群眾提出的問題,，班子成員能積極面對(duì),，及時(shí)有效地制定改正的措施和方法，會(huì)議達(dá)到了預(yù)期的效果,。

二,、認(rèn)真查處違紀(jì)案件，切實(shí)做好信訪舉報(bào)工作,。

進(jìn)一步加強(qiáng)信訪舉報(bào)工作,，及時(shí)掌握思想動(dòng)態(tài)。上半年收到師局轉(zhuǎn)辦信訪件1件,，監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)收到轉(zhuǎn)辦信訪件2件,，目前已辦結(jié)。對(duì)9.19,、 ‘’10.25兩案件的四責(zé)任人李健,、郁紅剛,、陳良軍、何云江行政記過處分,，到期考察過后予以按期解除,。今年，奎屯監(jiān)獄黨委較好貫徹落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)工作安排,，至今保持民警無違紀(jì)無監(jiān)管安全事故,。

三、糾治突出問題,，凈化行業(yè)風(fēng)氣

(一)年初,，各單位均制定了糾風(fēng)工作計(jì)劃和安排,，層層簽定了《糾風(fēng)執(zhí)法目標(biāo)責(zé)任書》263份,，繼續(xù)推行和完善糾風(fēng)目標(biāo)管理責(zé)任制，強(qiáng)化監(jiān)督,。紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)(二)在民警隊(duì)伍中和服刑人員中,，繼續(xù)重點(diǎn)治理為罪犯捎錢帶物,，私自提供通訊工具的行為。認(rèn)真貫徹執(zhí)行司法部《關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)獄安全穩(wěn)定工作的若干規(guī)定》,，繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)六條禁令和九個(gè)嚴(yán)禁,，嚴(yán)肅查處違反禁令的各種行為。監(jiān)獄紀(jì)委全年共查處有違犯禁令的民警3人次并通報(bào)各監(jiān)區(qū)達(dá)到了有效的教育作用,。

四,、加強(qiáng)廉政教育，促使領(lǐng)導(dǎo)干部為民,、務(wù)實(shí),、清廉

一是元旦、春節(jié)前,，及時(shí)下發(fā)了《兩節(jié)期間廉潔自律的規(guī)定》,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部能帶頭廉潔自律，勤儉節(jié)約沒有發(fā)現(xiàn)有違反制度的情況發(fā)生,。

二認(rèn)真組織全體民警學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)紀(jì)委會(huì)議精神，深入落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制,，加強(qiáng)對(duì)民警的思想道德教育和紀(jì)律教育,。全年各監(jiān)區(qū)出專題教育板報(bào)24板次，收到了一定的效果,。

三是積極開展警示教育,，以正反典型開展教育活動(dòng)狠抓廉政教育，繼續(xù)開展禁止為罪犯轉(zhuǎn)遞現(xiàn)金和提供手機(jī)的治理活動(dòng),，組織民警對(duì)《兵團(tuán)監(jiān)獄機(jī)關(guān)警示教育基地建設(shè)指導(dǎo)意見》進(jìn)行了學(xué)習(xí),，接收上級(jí)紀(jì)委配備警示教育基地相關(guān)物品價(jià)值近5萬余元,，物品做到了專人管理，登記造冊(cè),，并開展了現(xiàn)身說法教育,。目前教育基地已接待受教育的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和重點(diǎn)崗位人員10批次，共1148人次,。在社會(huì)上產(chǎn)生了積極廣泛影響,。

四是為深入落實(shí)四抓四看學(xué)習(xí)和第十個(gè)黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng)，7月中旬對(duì)2019年以來違反監(jiān)管制度,，違反黨紀(jì),、政紀(jì)的12名民警舉辦了離崗培訓(xùn)班，旨在教育和幫助離崗民警提高認(rèn)識(shí),，反思思想上,、工作中出現(xiàn)的問題，用學(xué)習(xí)座談,、剖析等形式使參訓(xùn)人員思想上有認(rèn)識(shí),、學(xué)習(xí)上有提高、工作上有進(jìn)步,、行動(dòng)上有變化,，從而進(jìn)一步促進(jìn)監(jiān)獄全體民警提高執(zhí)法執(zhí)紀(jì)的自覺性。

五是組織落實(shí)廉政文化建設(shè),，監(jiān)獄黨委對(duì)此次活動(dòng)高度重視,，監(jiān)獄紀(jì)委將學(xué)習(xí)活動(dòng)安排落實(shí)到每一個(gè)監(jiān)區(qū)和具體人員身上，做到了組織周密,，注重實(shí)效,，共向民警家庭發(fā)放倡議書270份。2019年王宏波同志的家屬被評(píng)為兵團(tuán)監(jiān)獄系統(tǒng)十佳廉內(nèi)助,。一年來監(jiān)獄組織全體民警學(xué)習(xí)了局紀(jì)委統(tǒng)一下發(fā)的民警廉政檔案管理辦法,，目前各監(jiān)區(qū)廉政檔案工作已全面開展，共建立廉政檔案296份,。

六是認(rèn)真開展第十個(gè)黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng),。活動(dòng)月開展中,，各級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織,，精心安排，加大中心組學(xué)習(xí),，并上好黨課,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部上黨章黨課 281人次，講課13人次,，監(jiān)獄開展了以王新民案件為警鐘的警示教育受教育民警達(dá)100%,。警示教育基地于7月29日至8月5日期間分三批對(duì)360名監(jiān)獄民警進(jìn)行警示教育,，參加民警教育結(jié)束后認(rèn)真寫出了心得體會(huì)。

五,、嚴(yán)肅認(rèn)真開展行政監(jiān)察

(一)加強(qiáng)行政監(jiān)察工作,，6月17日至19日，監(jiān)獄組織財(cái)務(wù)科,、監(jiān)察科的人員,，對(duì)全監(jiān)獄上半年的生產(chǎn)承包方式、財(cái)務(wù)工作,、物資庫房,、公物設(shè)施、畜牧發(fā)展,、罪犯小賣部等方面進(jìn)行了檢查,、盤點(diǎn)，對(duì)存在問題的單位和個(gè)人予以了通報(bào)批評(píng),，并限期整改,。其中對(duì)各監(jiān)區(qū)小賣部向罪犯出售整條雪蓮?fù)跸銦煹姆绞揭驯唤鼓壳爸辉试S向罪犯散盒出售，有效避免和有違廉政要求的行為發(fā)生,。

(二)6月中旬兵局監(jiān)察處領(lǐng)導(dǎo)赴監(jiān)獄對(duì)上半年紀(jì)檢監(jiān)察工作進(jìn)行了檢查,，重點(diǎn)就落實(shí)各級(jí)黨風(fēng)會(huì)議精神、糾風(fēng)執(zhí)法和業(yè)務(wù)建設(shè)方面做了調(diào)研,，對(duì)監(jiān)獄上半年工作情況給予了肯定,。

(三)加大監(jiān)督力度，做好執(zhí)法監(jiān)察,。上半年罪犯評(píng)審工作中,，紀(jì)檢監(jiān)察人員全程參與，重點(diǎn)檢查民警在執(zhí)法環(huán)節(jié)中有無徇私,、濫權(quán)和暗箱操作等行為,。監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)對(duì)評(píng)審工作高度重視，專門組織獄政,、獄偵,、監(jiān)察等科室會(huì)同檢察院駐監(jiān)檢察室分別赴六個(gè)監(jiān)區(qū)，深入罪犯小組,，以單獨(dú)談話,、細(xì)致調(diào)查、查看記錄等形式對(duì)評(píng)選改造積極分子工作進(jìn)行了檢查把關(guān),，經(jīng)監(jiān)獄評(píng)審委員會(huì)、監(jiān)獄長辦公會(huì)議審核確定,，共有23名不符合條件的罪犯被取消評(píng)選改造積極分子的資格,。

六,、正確履行職責(zé)，不斷加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍自身建設(shè)提高工作效率,。

(一)定期召開例會(huì),，強(qiáng)化內(nèi)部管理，細(xì)化自身職責(zé),，提高工作效率,。

(二)對(duì)六個(gè)監(jiān)區(qū)的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，重新規(guī)范了業(yè)務(wù)臺(tái)帳,，使基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)工作進(jìn)一步制度化,、規(guī)范化。

(三)將師局紀(jì)委統(tǒng)一制定的廉政檔案內(nèi)容下發(fā)到各監(jiān)區(qū),，并組織民警進(jìn)行了學(xué)習(xí),，目前各單位廉政檔案工作已全面建成。

2019年初工作即將結(jié)束,，對(duì)待工作中的成績,，我們將繼續(xù)保持發(fā)揚(yáng)，對(duì)待存在的問題和不足,，今后將針對(duì)性地予以改進(jìn)完善,，為確保奎屯監(jiān)獄監(jiān)管安全和監(jiān)獄穩(wěn)定這個(gè)中心工作更好地服務(wù),。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇六

20__年,，辦公室信訪工作通過不斷建章立制,完善信訪機(jī)制，堅(jiān)持圍繞集團(tuán)征地,、拆遷,、安置、工程建設(shè)等重點(diǎn)工作,，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各單位的配合下,，共接待上訪群眾1385人/71次，調(diào)處纏訪鬧訪矛盾糾紛25件,，處理信訪函件13件,，積極為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各子、分公司,、中心排憂解難,，保證了城建投集團(tuán)的正常工作秩序，切實(shí)維護(hù)了城建投集團(tuán)的利益,。

1.不斷完善城建投集團(tuán)信訪工作機(jī)制,，制定各項(xiàng)信訪制度。今年以來,，結(jié)合城建投集團(tuán)工作實(shí)際,，先后制訂了城建投集團(tuán)信訪工作制度,、群體性上訪應(yīng)急預(yù)案、信訪工作職責(zé),、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案制度,、信息反饋制度、閱批規(guī)則等一系列規(guī)章制度,，使城建投集團(tuán)信訪工作逐步走上正軌,，有章可循，規(guī)范有序,。通過完善信訪工作機(jī)制,，打破以往信訪只接待不調(diào)處矛盾的舊模式，信訪工作人員克服人員少,，力量單薄等困難,邊工作,，邊摸索，不斷總結(jié)信訪工作技巧,，扎實(shí)履行工作職責(zé),，根據(jù)集團(tuán)工作需要，如同“消防員”一般,，哪里起火,，哪里救急，為城建投集團(tuán)征地,、拆遷,、安置、工程建設(shè)等中心工作的順利開展保駕護(hù)航,。

2.文明熱情接待信訪群眾,，以人為本、依法依規(guī)處理信訪事項(xiàng),。面對(duì)涉訪群眾的激動(dòng)情緒,，信訪工作人員絕對(duì)不能采取冷、硬,、橫,、推的辦法去解決，不懼威脅和辱罵,，頂住壓力,，承受委屈，文明,、熱情地?cái)[事實(shí),，講政策，講道理。堅(jiān)持法律,、政策的原則,，堅(jiān)持人性化理念，針對(duì)具體問題,，靈活處理涉訪事項(xiàng)。

3.積極調(diào)處糾紛,，及時(shí)化解矛盾,。近年來，有些村民群眾為滿足個(gè)人私利和因?yàn)檎咝赃z留問題不斷產(chǎn)生的信訪問題,，已成為城建投集團(tuán)建設(shè)發(fā)展過程中不可回避的現(xiàn)實(shí),。信訪工作本身是項(xiàng)非常繁瑣復(fù)雜的群眾性工作，具有極強(qiáng)的政策性,、策略性和技巧性,，稍有不慎處置不當(dāng)或不及時(shí)，則極易激發(fā)矛盾,，產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)不良影響,。一門心思纏訪鬧訪的村民，為滿足個(gè)人私利,，不可能講政策,、講道理，往往會(huì)提出一些違反政策的無理要求,。今年發(fā)生的一系列信訪事件,，信訪工作人員通過第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，抓住主要矛盾和鬧訪的重點(diǎn)人員,，進(jìn)行耐心細(xì)致的思想工作,，約定專題進(jìn)行處理，平息了事態(tài),，避免了嚴(yán)重后果,。市中心醫(yī)院東院工程，屏峰村回民群眾因與征地工作人員發(fā)生沖突后受傷住院,，個(gè)別村民前后共五次煽動(dòng)近千余名回民群眾集體上訪市委,、市政府辦公大樓事件;馬鞍村夏桂英擅自進(jìn)入已被征用且正在拆除的房屋內(nèi)被當(dāng)場(chǎng)砸死事件;肥田村張小林二人不慎落入砂塘路井蓋破損的窨井內(nèi)受傷等事件。信訪工作人員面對(duì)能個(gè)人答復(fù)處理的息訪事項(xiàng),，絕不推諉塞責(zé);不能個(gè)人處理的,，立即聯(lián)系市、區(qū),、鄉(xiāng),、公安等相關(guān)部門，會(huì)同相關(guān)子、分公司做工作,，疏導(dǎo)群眾,，召開協(xié)調(diào)會(huì)，共同研究處理,，并及時(shí)報(bào)告集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)后,，才予以處理結(jié)案，做到事實(shí)清楚,、程序合法,、手續(xù)完備。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇七

20xx年,，我局信訪維穩(wěn)工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委縣政府信訪和群眾工作局的指導(dǎo)和幫助下,，針對(duì)本局工作實(shí)際,，我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想，上下齊心,，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí),，采取有效措施，積極排查,、防范,、化解各種矛盾和問題，確保了本局各項(xiàng)工作順利開展,。

(一)一年來,，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛,。全年無信訪案件,，確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn)定,，確保了“零進(jìn)京”,、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng),。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支、工程投資,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等項(xiàng)目審計(jì)時(shí),，對(duì)查出的違規(guī)問題依法做出了處理、處罰,，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生,。

(三)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切,。我們意識(shí)到社會(huì)維穩(wěn)工作無小事，重在抓防范,，關(guān)鍵在基層,。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下，對(duì)所聯(lián)系的兩村支部開展了幫扶工作,，給予了元建設(shè)資金,，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，密切了干群關(guān)系,，促進(jìn)了農(nóng)村社會(huì)和諧和穩(wěn)定,。

一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確工作職責(zé),。局黨組書記、局長同志為全局信訪,、維穩(wěn),、安全工作總負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)同志具體負(fù)責(zé)信訪,、維穩(wěn)日常工作,，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”，各科室負(fù)責(zé)人為各科室信訪,、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人,。做到了信訪、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形,，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局,。

二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制，嚴(yán)格法定程序,，嚴(yán)格規(guī)定辦理,，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡單,，杜絕矛盾激化,、事態(tài)擴(kuò)大，切實(shí)解決信訪問題,。

三是抓好矛盾糾紛排查,。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到抓好排查工作，對(duì)于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要,，在矛盾源頭上狠下功夫,，時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅(jiān)持定期開好矛盾糾紛排查會(huì)議，堅(jiān)持開展節(jié)假日,、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng),，堅(jiān)持開展重點(diǎn)排查，建立臺(tái)賬,。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角,。

四是切實(shí)解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作,，對(duì)群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究,，做到了訴訟合理的問題及時(shí)解決，訴訟無理的及時(shí)教育,，行為違法的及時(shí)處理,，生活困難的及時(shí)幫扶。通過重信重訪,、一訪一辦,、息訟息訪，及時(shí)化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問題,。

五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位,。按照上級(jí)要求,，結(jié)合我局的實(shí)際情況，嚴(yán)格值班,、報(bào)告制度,。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制。我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行工作日和重大會(huì)議和假日信訪值班制,，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班,，隨時(shí)掌握信訪信息。實(shí)行信息“日?qǐng)?bào)告”,、“零報(bào)告”制度,。安排專人準(zhǔn)時(shí)向信訪局匯報(bào)信訪情況，做到了不遲報(bào),、不漏報(bào),。

20xx年，我局將一如既往地按照信訪工作局的要求,，認(rèn)真開展排查工作,，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化措施,，確保我局信訪工作再上新臺(tái)階,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇八

20xx年是全面貫徹落實(shí)黨的17大精神的開局之年,，也是學(xué)院“抓評(píng)估創(chuàng)示范”工作，推進(jìn)學(xué)院加速發(fā)展的關(guān)鍵之年,。20xx年我院紀(jì)委在上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門和學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委xx屆二次全會(huì),、省紀(jì)委十屆二次全精神，按照市紀(jì)委九屆三次全會(huì)的部署,，以樹立正確的權(quán)力觀為重點(diǎn),，以“增強(qiáng)黨性觀念，推進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀”為主題,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，精心組織，積極開展了一系列有特色,、有影響,，針對(duì)性強(qiáng)的宣傳教育活動(dòng)，呈現(xiàn)出亮點(diǎn)較多,，措施較實(shí)，反響良好的態(tài)勢(shì),，為營造“廉榮貪恥”的良好的校園氛圍,，為推動(dòng)學(xué)院反腐倡廉建設(shè)發(fā)揮了重要作用。

(一)深入學(xué)習(xí),，廣泛宣傳,，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作取得新成效

1、為更好貫徹落實(shí)中紀(jì)委xx屆二次全會(huì),、省紀(jì)委十屆二次,、市紀(jì)委九屆三次全會(huì)精神，今年三月學(xué)院召開20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議,，組織學(xué)習(xí)傳達(dá)會(huì)議精神,，部署今年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，并要求廣大黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神,，嚴(yán)格遵循h(huán)u錦濤倡導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)干部八個(gè)方面作風(fēng),，對(duì)照自己，提高自身,，全面履行黨章賦予的職責(zé)的要求,。

劃〉)、《反腐倡廉教育讀本(20xx年)》,、《黨員干部黨性黨風(fēng)教育讀本》等學(xué)習(xí)資料,，用馬克思主義最新理論成果武裝黨員干部頭腦,，增強(qiáng)拒腐防變能力和執(zhí)行黨的紀(jì)律的自覺性。二是院屬各單位主要領(lǐng)導(dǎo)專題輔導(dǎo)報(bào)告,，舉行各類形式的教育專題培訓(xùn)班,，學(xué)習(xí)會(huì)和輔導(dǎo)報(bào)告會(huì)，邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)專家學(xué)者,，檢察院領(lǐng)導(dǎo)等輔導(dǎo)報(bào)告,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，由學(xué)院舉辦或由院屬單位舉辦黨政領(lǐng)導(dǎo)主講的反腹敗輔導(dǎo)課或報(bào)告會(huì)共36次(期),，培訓(xùn)人員13000人次,。

學(xué)院紀(jì)委充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)的監(jiān)督職能，積極參與各項(xiàng)重點(diǎn)工作和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督,。

1,、全面推行校務(wù)公開、政務(wù)公開,。學(xué)院重大決策一般都經(jīng)教代會(huì)討論通過,，實(shí)行校務(wù)公開。開設(shè)校務(wù)公開網(wǎng)站,，校務(wù)公開公示欄,，不斷完善查詢、咨詢,、投訴等服務(wù)項(xiàng)目的范圍,。做好“陽光工程”，收費(fèi),、招生,、評(píng)聘等一律向師生公開，接受監(jiān)督,。

工作以及大宗物資采購工作,，通過實(shí)時(shí)監(jiān)督，防止商業(yè)hui賂情況發(fā)生,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，全院公開各類項(xiàng)目共xx0多項(xiàng)，其中設(shè)備招標(biāo)采購項(xiàng)目67項(xiàng),、其他項(xiàng)目 46項(xiàng),、基建工程37項(xiàng)、工程總金額1175萬元,，完成基建審計(jì)工程10項(xiàng),，送審總金額為367萬元，節(jié)約10萬元,。購置各類教學(xué)實(shí)訓(xùn)設(shè)備招標(biāo)共有67 項(xiàng),，總金額為1682萬元,，通過競(jìng)爭(zhēng)性協(xié)商為學(xué)院節(jié)約近230萬元。

3,、規(guī)范財(cái)務(wù)管理,，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線。要收的政策性收費(fèi),，嚴(yán)格按物價(jià)部門審批的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)亮證收費(fèi),，按財(cái)政經(jīng)費(fèi)管理的規(guī)定執(zhí)行收支兩條線管理。上半年學(xué)院還邀請(qǐng)中審會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)學(xué)院資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面審計(jì),，糾正財(cái)務(wù)管理中的不規(guī)范問題并提出了管理意見,。針對(duì)學(xué)院面向?qū)W生的服務(wù)項(xiàng)目，如考證,、保險(xiǎn)等,，我們對(duì)此進(jìn)行了調(diào)研，并提出了規(guī)范性的操作辦法和管理意見,。

4,、積極發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察職能。年初制定《20xx年紀(jì)檢監(jiān)察工作計(jì)劃和工作要點(diǎn)》,，有計(jì)劃開展工作,，有針對(duì)性的收集一些黨風(fēng)廉政方面的信息，年終利用座談會(huì)和個(gè)別交流等方式聽取他們的意見和建議,，進(jìn)行總結(jié),，使紀(jì)檢監(jiān)察工作不斷深入，落到實(shí)處,。

(三)建章立制,，規(guī)范程序,，抓好作風(fēng)效能建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)

做好作風(fēng)效能建設(shè)的各項(xiàng)工作,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，必須把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)好,。結(jié)合本年度實(shí)際情況切實(shí)抓好責(zé)任分解,、責(zé)任考核和責(zé)任追究這三個(gè)環(huán)節(jié)，把報(bào)告年度落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況作為落實(shí)責(zé)任制的重要工作切實(shí)抓緊抓好,，并把它列入領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核的重要內(nèi)容之一,。

黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，一起部署,，一起落實(shí),，一起檢查，一起考核,，形成“一崗雙責(zé)”的工作格局,。

二是院領(lǐng)導(dǎo)按照《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》的要求,，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力,，嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人的行為,，在基建維修、物質(zhì)采購,、招生就業(yè)等各項(xiàng)工作中,，堅(jiān)持原則，不搞權(quán)錢交易,，在管好自己的同時(shí),，管好配偶、子女和身邊的工作人員,，今年來,，未發(fā)生黨風(fēng)廉政建設(shè)及責(zé)任追究案件和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律案件。

三是認(rèn)真開展制度建設(shè)年和開展黨風(fēng)廉政責(zé)任制的檢查考核工作,。并于10月份對(duì)全院各單位制度建設(shè)工作進(jìn)行了檢查,，并專題進(jìn)行了檢查通報(bào)。年初研究制定了《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分工表》,，將落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的任務(wù)分解,，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子分工的調(diào)整及時(shí)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。制定《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核細(xì)則》,、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究制》,，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)。

(四)強(qiáng)化職能,，嚴(yán)格管理,，認(rèn)真做好信訪工作

信訪工作是群眾向紀(jì)檢監(jiān)察部門反映意見和要求的重要渠道，是紀(jì)檢監(jiān)察部門聯(lián)系基層,、密切黨群關(guān)系的重要途徑,。目前為止，學(xué)院紀(jì)委,、監(jiān)察室接到上級(jí)轉(zhuǎn)來信訪件四封,，我們已將該信訪件反映情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，有關(guān)問題已得到妥善解決,，調(diào)查結(jié)果也反饋到了市教育局信訪部門,。在下半年的工作中，高度重視群眾來信來訪和舉報(bào),，熱情接待來訪人員,，對(duì)群眾舉報(bào)的問題認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，及時(shí)向?qū)嵜e報(bào)人回復(fù)有關(guān)調(diào)查情況,。

(五)適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要,，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍自身建設(shè)

學(xué)院紀(jì)委,、監(jiān)察室十分重視自身建設(shè)。今年以來,，通過集中學(xué)習(xí),、自學(xué)、黨支部學(xué)習(xí)等形式,，學(xué)習(xí)了hu錦濤同志在中紀(jì)委xx屆二次次全會(huì)上的講話精神,，作風(fēng)效能建設(shè)有關(guān)文件，黨中央關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腹敗工作的戰(zhàn)略部署及其有關(guān)政策等內(nèi)容,，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè),、能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),，不斷地充實(shí)自己,，拓寬視野，增強(qiáng)法治觀念,，提高工作水平和政策水平,，使之更好地履行職責(zé)，勝任新形勢(shì)下反腹敗工作的需要,。

回顧我們的工作,，紀(jì)檢監(jiān)察工作在院黨委和上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績,，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù),。但是，工作中還存在著一些問題和不足,。離上級(jí)的要求和院黨委的期望還有一定的差距,，如工作標(biāo)準(zhǔn)仍需進(jìn)一步提高，創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)烈;廉政教育和監(jiān)督工作還需在廣度和深度上下大功夫;工作中存在怕得罪人的思想,，對(duì)規(guī)章制度的監(jiān)督檢查處理還不夠嚴(yán)格;工作上還滿足于現(xiàn)狀,，主動(dòng)性還有待進(jìn)一步增強(qiáng)，特色工作不明顯等,。我們將繼續(xù)努力,，把工作做得更深更細(xì),，為學(xué)院的改革與發(fā)展事業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證,。我們將要采取有力措施，認(rèn)真加以解決,。

二,、2019年的工作思路

明年紀(jì)檢監(jiān)察工作形勢(shì)很嚴(yán)峻，任務(wù)很繁重,。按照既定計(jì)劃和新形勢(shì)要求,，明年,，我們的工作主要做好以下六個(gè)“進(jìn)一步”：

《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》的通知，對(duì)今后反腐倡廉工作多措并舉,，狠抓落實(shí),，推動(dòng)反腹敗斗爭(zhēng)深入開展。

(二)進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。繼續(xù)把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容,，納入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理，與學(xué)院建設(shè),，精神文明建設(shè)和其他業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,，一起部署，一起落實(shí),，一起檢查,，一起考核，深入推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作,。

第二階段查找出來的問題,，采取有力措施，集中力量進(jìn)行整改,。如通過實(shí)行公開承諾,、開展主題實(shí)踐活動(dòng)、深化行政審批制度改革,、全面推行政務(wù)公開等十一個(gè)方面進(jìn)行整改,，現(xiàn)在各項(xiàng)整改工作正順利開展，為下面的考核總結(jié)階段做好準(zhǔn)備,。

民服務(wù)的先進(jìn)事跡,，剖析違法違紀(jì)的典型案件，教育廣大黨員干部弘揚(yáng)正氣,，反對(duì)歪風(fēng),，增強(qiáng)法制觀念，在思想上筑起防止腹敗 “兩條防線”,，自覺做到拒腐防變,。

受教育的主體，主要應(yīng)進(jìn)行廉潔文化的理念教育,。下明年,，還將為慶祝59周年校友會(huì)，以廉政文化為題材的板報(bào)競(jìng)賽活動(dòng),，讓廣大黨員干部,、教師、學(xué)生感受廉潔文化、知榮明恥,，形成良好的道德品質(zhì),，樹立社會(huì)主義校園新風(fēng)尚。

(六)進(jìn)一步做好來信來訪和案件查處力度,。一是健全信訪登記,、信訪報(bào)告、信訪反饋,，切實(shí)做到來信有登記,，來訪有記錄，轉(zhuǎn)辦有回音調(diào)查有筆錄,，處理有結(jié)果,，查閱有存檔，保證案件查處工作有條章可依,，有規(guī)可循,。二是加大學(xué)院的財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督力度，打擊商業(yè)hui賂等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的犯罪活動(dòng),，維護(hù)學(xué)院的合法權(quán)益,。 今年的工作，有亮點(diǎn)也有不足,，我校在明年的工作中,，我們將會(huì)在學(xué)院黨委和上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)院中心建設(shè),，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察工作職能,，為學(xué)院的發(fā)展建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)!

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇九

20xx年，我鄉(xiāng)信訪工作在黨委,、人大,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪部門的指導(dǎo)下,，致力于降低越級(jí)上訪,，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪,，穩(wěn)定信訪老戶,，做了大量的工作，較好地完成了我鄉(xiāng)的信訪工作任務(wù),。

鄉(xiāng)黨委,、政府年初對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作進(jìn)行專題研究，每季度定期召開排查分析等信訪工作會(huì)議,，把信訪工作擺到黨委,、政府的重要議事日程。書記曾躍龍,、人大主席梁養(yǎng)賢,、鄉(xiāng)長彭希勇、紀(jì)委書記鄧紅軒,、分管信訪工作的黨委委員喻洪波同志親自解決熱點(diǎn),、難點(diǎn)信訪問題，如三圭村原支部書記肖喜初的信訪問題,，由于多方面的原因,，幾年來一直得不到解決，成了我鄉(xiāng)上市,、赴省,、進(jìn)京的上訪老戶。今年來通過多方做工作,，使問題妥善得到了解決落實(shí),，本人表示不再上訪。桃子沖的移民用水,、用電問題,，在爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，鄉(xiāng)黨委,、政府成立了由人大主席梁養(yǎng)賢同志牽頭的籌辦機(jī)構(gòu),，并制訂了具體實(shí)施方案，在繼解決桃子沖用電問題后,，可望年底水管安裝到戶,，解決好桃子沖移民戶用水問題。松江村彭桂英的信訪問題,，也得到了妥善解決,。近年石井鄉(xiāng)引進(jìn)的大小企業(yè)多家，引發(fā)的矛盾,、糾紛,、信訪案件也相對(duì)增加，但鄉(xiāng)黨委,、政府,、有關(guān)職能部門能及時(shí)調(diào)處到位，起到了化解矛盾,、減少信訪的目的,。涉及到站辦年的信訪問題，有關(guān)單位都能積極配合,，解決問題,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，20xx年收閱群眾來信30余件，上級(jí)轉(zhuǎn)辦信4件,，接待群眾來訪200多人次,，走訪信訪戶20余戶，對(duì)群眾反映的問題,，基本上做到有著落,，有處理結(jié)果。在本轄區(qū)內(nèi)無法解決的信訪問題,，做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),。

按照要求，信訪工作一定要達(dá)到“七有”的要求,，即有牌子,，有班子，有制度,，有網(wǎng)絡(luò),，有場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi)，有服務(wù)措施,，有工作格局,。鄉(xiāng)黨委、政府在年初根據(jù)黨政領(lǐng)導(dǎo)成員分工的變動(dòng)情況適時(shí)調(diào)整,，成立了以人大主席梁養(yǎng)賢同志為組長的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，分管政法工作的副書記曾如林、分管信訪工作的黨委委員喻洪波為副組長,，其它小組成員都能積極參與各類信訪問題的調(diào)處工作,。完善了村級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)，各村支部書記,、鄉(xiāng)屬各企業(yè)單位的負(fù)責(zé)人為該單位的兼職信訪員,。保障了信訪信息的暢通，已形成了上下,、左右做信訪工作的合力,，并相應(yīng)制訂了有關(guān)制度，使我鄉(xiāng)的信訪工作逐步走上了制度,、規(guī)范,、法制化的軌道。

1,、對(duì)全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的重點(diǎn)工程,，復(fù)雜地段實(shí)施重點(diǎn)管理，地處漣鋼附近的村,、組,，容易出現(xiàn)工農(nóng)矛盾等問題,、招商引資辦企業(yè)的矛盾糾紛問題，群眾關(guān)注的村級(jí)財(cái)務(wù)問題,，做到分工明確,，責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理,，把可能發(fā)生的信訪問題解決在萌芽狀態(tài),。

2,、鄉(xiāng)黨委,、政府經(jīng)常召開信訪工作會(huì)議，分析全鄉(xiāng)的信訪工作形勢(shì),，排查信訪案件,，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，盡可能做到心中有數(shù),，對(duì)一些重大問題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前，對(duì)可能出現(xiàn)的信訪問題,，都要認(rèn)真分析研究,，傾聽多方意見，不至于一旦遇到問題而措手不及,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)篇十

20xx年上半年,，市局紀(jì)檢監(jiān)察工作在省局、市紀(jì)委,、市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)xx大、xx屆三中,、四中,、五中全會(huì)精神和全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議、市紀(jì)委第六屆第八次全會(huì)暨全市反腐倡廉工作會(huì)議精神,，與開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合,，立足質(zhì)監(jiān)工作實(shí)際，認(rèn)真履行教育,、監(jiān)督職責(zé),，創(chuàng)新教育、監(jiān)督方式,，規(guī)范工作行為,，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，狠抓落實(shí),，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)工作的全面落實(shí)和開展,。

一,、20xx年上半年主要工作

(一)加強(qiáng)廉政建設(shè)，促各項(xiàng)工作部署的落實(shí)

部“一崗雙責(zé)”,、《關(guān)于20xx年領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位責(zé)任制》,，明確了領(lǐng)導(dǎo)班子成員反腐倡廉工作任務(wù)分工;四是召開了全市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作同安排,、同部署,，同考核。五是根據(jù)張家界市紀(jì)委《關(guān)于印發(fā)加快對(duì)市直單位重點(diǎn)崗位工作人員監(jiān)督的暫行辦法的通知》(發(fā)[2019]13號(hào))要求,，結(jié)合工作實(shí)際,，制定了《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)崗位工作人員監(jiān)督的通知》和《20xx年度重點(diǎn)崗位工作人員述責(zé)述廉評(píng)議工作方案》工作方案。明確了重點(diǎn)崗位評(píng)議對(duì)象,、評(píng)議內(nèi)容,、方法和時(shí)間安排，使重點(diǎn)崗位評(píng)議工作得已順利開展,。

(二)加強(qiáng)廉政教育,，促干部職工廉潔從政。

提升防腐能力,，教育是關(guān)鍵,。我局始終把加強(qiáng)干部職工的廉政教育，作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作常抓不懈,。一是警鐘長鳴,，拒腐防變。3月27日,，在市局六樓會(huì)議室全體干部職工觀看了警示教育記錄片《高速公路上的腹敗陷阱——省交通廳系列腹敗案剖析》,。真實(shí)再現(xiàn)了省交通廳原眾多領(lǐng)導(dǎo)干部因?yàn)橛H情錯(cuò)位、價(jià)值觀迷失,、底線失守,，而收受hui賂、以權(quán)謀己私,，把自己一步步帶入到罪惡的深淵,，而且把自己的家人也送進(jìn)了監(jiān)牢。6月4日,，市局開展“拒腐防變每月一課”警示教育,，組織全體干部職工、各區(qū)縣局班子成員觀看了《沉淪——“裸官”歐林高蛻變紀(jì)實(shí)》,。該片從“瞞天過海,、大肆斂財(cái);金蟬脫殼、逃避監(jiān)管;得意忘形,、恣意妄為;追求奢糜,、脫離群眾”

政短語和廉政漫畫,，豐富了廉政教育的形式，讓廣大干部職工在讀廉政短語得到教育,，在看廉政漫畫中得到啟迪,。紀(jì)檢監(jiān)察半年工作總結(jié)(三)加強(qiáng)監(jiān)督，促行風(fēng)建設(shè)工作的落實(shí),。

員,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成事項(xiàng)的辦結(jié)，避免了“紅牌”事件的發(fā)生,。四是加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè),。到目前為止監(jiān)測(cè)紅網(wǎng)、論壇165天,，登記《x市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)臺(tái)賬》123天,，對(duì)投訴做到了事不過夜及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理,，形成了有訴必受,、有受必果、有果必回的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制,，上半年受理實(shí)名投訴一起,，網(wǎng)上投訴2期，實(shí)名投訴已采取《督辦函》形式交到區(qū)縣局辦理,，對(duì)網(wǎng)上投訴2期進(jìn)行了調(diào)查核實(shí),，并在網(wǎng)上進(jìn)行了回復(fù)，得到了廣大網(wǎng)民的好評(píng),。五是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)崗位的監(jiān)督,。在市局網(wǎng)站上和市局的顯著位置公布了7個(gè)重點(diǎn)崗位的主要負(fù)責(zé)人照片、姓名,、電話,，重點(diǎn)崗位的權(quán)力和職責(zé)，及時(shí)接受社會(huì)各界的監(jiān)督,。同時(shí)根據(jù)重點(diǎn)崗位工作臺(tái)賬,，對(duì)重點(diǎn)崗位工作對(duì)象和行政相對(duì)人采取了電話回訪和走訪，得到了廣大工作對(duì)象和行政相對(duì)人的肯定和表揚(yáng),。六是嚴(yán)格執(zhí)行湘紀(jì)發(fā)《關(guān)于黨和國家工作人員操辦婚喪喜慶事宜的暫行規(guī)定》,。做到了事前有報(bào)告和備案，嚴(yán)格執(zhí)行文件的相關(guān)規(guī)定和要求,，到目前為止,，有5人斟酒進(jìn)行了報(bào)告和備案，都沒有違法相關(guān)規(guī)定和被查處,。

(四)加強(qiáng)規(guī)范行為,，提升服務(wù)質(zhì)量,。

廳公開質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)辦事依據(jù)、程序,、時(shí)限,，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，“十不準(zhǔn)”“五公開”等規(guī)定,。公布質(zhì)監(jiān)服務(wù)指南,，質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)的政策法規(guī)、辦事指南,、組織機(jī)構(gòu)等信息,，公開行政審批權(quán)運(yùn)行制度及繪制流程圖。

規(guī)范行政涉企收費(fèi),，杜絕亂收費(fèi)行為,。根據(jù)市優(yōu)化辦《關(guān)于深入開展群眾辦事難問題上下聯(lián)動(dòng)集中整治工作方案》和《關(guān)于深入開展亂收費(fèi)亂罰款亂攤派問題上下聯(lián)動(dòng)集中整治工作方案》xx辦發(fā)[20xx]1號(hào)文件精神，結(jié)合本局實(shí)際,，經(jīng)市局黨組研究決定,，制定了市局《關(guān)于深入開展群眾辦事難問題上下聯(lián)動(dòng)集中整治工作方案》和《關(guān)于深入開展亂收費(fèi)亂罰款亂攤派問題上下聯(lián)動(dòng)集中整治工作方案》。明確了責(zé)任單位和部門,，認(rèn)真組織開展全面深入的自查自糾工作,，采取對(duì)照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)查項(xiàng)目，對(duì)照項(xiàng)目查票據(jù),，對(duì)照票據(jù)查金額,，對(duì)照金額查行為的辦法，認(rèn)真查擺本單位本部門是否存在的亂收費(fèi)亂罰款亂攤派突出問題,，嚴(yán)肅查處各種名目攤派,、變相攤派，以及通過二級(jí)機(jī)構(gòu),、中介,、協(xié)會(huì)等隱秘渠道攤派的行為，工作人員對(duì)待群眾來訪服務(wù)態(tài)度生硬,、推諉扯皮現(xiàn)象,，堅(jiān)決杜絕利用便民服務(wù)謀取不正當(dāng)利益問題，“吃,、拿,、卡、要,、報(bào)”行為,。鞏固清理規(guī)范評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)和清理“小金庫”等專項(xiàng)工作成果，防止反彈。對(duì)事業(yè)性收費(fèi)問題進(jìn)行了專項(xiàng)檢查和清理,，不斷規(guī)范了行政事業(yè)性收費(fèi)的行為,。

規(guī)范執(zhí)法行為，提升執(zhí)法質(zhì)量,。加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法行為的監(jiān)督,，做到辦案、案審,、處罰“三分離”,，規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權(quán)，杜絕辦案中辦“人情案”和吃拿卡要等現(xiàn)象的發(fā)生,。行政審批,、行政執(zhí)法做到公平、公正,、廉潔,。嚴(yán)格執(zhí)行《xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施辦法(試行)》、企業(yè)“寧靜日”等制度,、涉企檢查備案制度,，不斷規(guī)范執(zhí)法、檢驗(yàn)檢測(cè)程序和行為,，半年來沒有發(fā)生一起行政執(zhí)法訴訟案件和檢驗(yàn)檢測(cè)申訴案件,。

規(guī)范內(nèi)部管理,，提升工作質(zhì)量,。根據(jù)《x市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局建設(shè)文明單位活動(dòng)考核實(shí)施細(xì)則》要求，將機(jī)關(guān)各科室,、直屬事業(yè)單位及個(gè)人的理想信念,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、遵章守紀(jì),、內(nèi)務(wù)管理,、政務(wù)服務(wù)和道德修養(yǎng)六項(xiàng)進(jìn)行扣分制考核，并將扣分情況每季度公布,，全局排名,，全年累計(jì)計(jì)分，根據(jù)單位和個(gè)人考核得分情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。徹底打破了在工作中“干和不干一個(gè)樣,，干好和干壞一個(gè)樣”的局面，大大的提高了廣大干部職工的工作積極性,，全局的工作質(zhì)量得到提升,。

二、下半年工作打算

下半年紀(jì)檢監(jiān)察工作主要圍繞年初制定的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃狠抓落實(shí),。

做人要實(shí)”方面的教育,。二是開展《拒腐防變每月一課》廉政教育活動(dòng),，從警示教育中受到教育，不斷提高廣大干部職工的黨性意識(shí),、廉政意識(shí),、大局意識(shí)和依法依規(guī)意識(shí)。

2,、落實(shí)監(jiān)督檢查,，促進(jìn)市局各項(xiàng)工作順利完成。一是進(jìn)一步完善制度,，整章建制,，使制度更加科學(xué)、合理,、廉潔,。強(qiáng)化制度的監(jiān)督落實(shí)，切實(shí)采取措施,，提高制度的執(zhí)行力,。二是緊緊圍繞《績效考核》內(nèi)容對(duì)區(qū)縣局、各科室隊(duì)所組織行政效能督察,，確保市局各項(xiàng)工作順利完成,。三是繼續(xù)開展“治理‘四風(fēng)’面對(duì)面”活動(dòng)，走訪相關(guān)企業(yè)和行政相對(duì)人,，了解工作人員在行政審批,、行政執(zhí)法、檢驗(yàn)檢測(cè)等工作中的情況,，四是繼續(xù)做好系統(tǒng)內(nèi)部明察暗訪工作,，規(guī)范工作行為。五是加強(qiáng)對(duì)“三重一大”,、“誡勉談話”“干部任免”等制度執(zhí)行情況的監(jiān)督,，促進(jìn)廣大干部職工廉潔從政。

3,、落實(shí)工作協(xié)調(diào),，促進(jìn)理解和支持。主動(dòng)向市紀(jì)委,、市檢察院匯報(bào)工作,，并加強(qiáng)工作溝通和聯(lián)系，從而得到他們對(duì)質(zhì)監(jiān)工作理解和支持,。