總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實踐的一種理性認識。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

個人信訪工作總結(jié)篇一

20xx年,，我局信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委縣政府信訪和群眾工作局的指導(dǎo)和幫助下,，針對本局工作實際，我們認真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想,，上下齊心,，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實，采取有效措施,，積極排查,、防范、化解各種矛盾和問題,，確保了本局各項工作順利開展,。

(一)一年來,，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛,。全年無信訪案件,，確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn)定,，確保了“零進京”,、“零赴”目標(biāo)實現(xiàn)。

(二)法制宣傳和教育進一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進一步增強,。今年在財政財務(wù)收支、工程投資,、經(jīng)濟責(zé)任等項目審計時,，對查出的違規(guī)問題依法做出了處理、處罰,，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生,。

(三)干群關(guān)系得到了進一步密切。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事,，重在抓防范,，關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下,，對所聯(lián)系的兩村支部開展了幫扶工作,，給予了元建設(shè)資金，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，密切了干群關(guān)系,，促進了農(nóng)村社會和諧和穩(wěn)定。

一是嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，明確工作職責(zé),。局黨組書記、局長同志為全局信訪,、維穩(wěn),、安全工作總負責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)同志具體負責(zé)信訪,、維穩(wěn)日常工作,，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實行“一崗雙責(zé)”，各科室負責(zé)人為各科室信訪,、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人,。做到了信訪、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形,，形成一級抓一級，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局,。

二是落實信訪事項首辦責(zé)任制,。我局全面推行信訪事項首辦責(zé)任制，嚴格法定程序,，嚴格規(guī)定辦理,，嚴禁作風(fēng)粗暴、方法簡單,，杜絕矛盾激化,、事態(tài)擴大，切實解決信訪問題,。

三是抓好矛盾糾紛排查,。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認識到抓好排查工作，對于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要,，在矛盾源頭上狠下功夫,，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議,，堅持開展節(jié)假日,、重大政治活動等敏感時期的專項排查調(diào)處活動，堅持開展重點排查,，建立臺賬,。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點疏漏;范圍上決不能留一點死角。

四是切實解決群眾反映的問題,。我局長期重視信訪工作,，對群眾反映的所有問題都認真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決,，訴訟無理的及時教育,，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶,。通過重信重訪,、一訪一辦、息訟息訪,，及時化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。

五是暢通信息渠道,，確保信息掌握到位,。按照上級要求，結(jié)合我局的實際情況,，嚴格值班,、報告制度,。實行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制。我局領(lǐng)導(dǎo)實行工作日和重大會議和假日信訪值班制,，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班,，隨時掌握信訪信息。實行信息“日報告”,、“零報告”制度,。安排專人準(zhǔn)時向信訪局匯報信訪情況，做到了不遲報,、不漏報,。

20xx年，我局將一如既往地按照信訪工作局的要求,，認真開展排查工作,，細化目標(biāo)責(zé)任，進一步強化措施,，確保我局信訪工作再上新臺階,。

個人信訪工作總結(jié)篇二

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多,。如何維護群眾利益,，處理和解決各種錯誤復(fù)雜的矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會服務(wù),，是我們基層干部工作中所面臨的嚴峻課題,。我認為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，要從群眾自身利益出發(fā),，以情感人,，以理服人，達到協(xié)調(diào)為主,，化解矛盾,，穩(wěn)定一方的效果。以下是我個人在工作中的一些想法,，特此總結(jié)如下：

一,、認真處理信訪過程中的重要問題。

信訪過程中存在的重點,、難點,、熱點問題，我們要認真進行梳理,，分類編排,，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題，要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài),，采取重點問題重點解決,。解決重點問題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”,，避免拖泥帶水,，注意重復(fù)反復(fù)。對那些事關(guān)經(jīng)濟發(fā)展,、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件,，一定要認真對待,，及時解決，要有政策,、有辦法,、有措施，集中時間和精力,，專題處理,。

在當(dāng)前工作中，我們充分認識做好新形勢下信訪工作的重要性,，增強責(zé)任感和緊迫感,。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要務(wù),，要發(fā)展必然面對這樣那樣的問題,。跨省聯(lián)合重組,、公司制改造,、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會矛盾。只有解決好這些矛盾,，才能更好更快推動工作,。因此，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決,，在解決問題中加快發(fā)展,。抓信訪就是抓民生。來信來訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無力解決的實際困難和問題,，涉及群眾的具體利益,。群眾利益無小事。我們講堅持以人為本,、執(zhí)政為民,，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問題的解決,，就是為群眾辦實事,、做好事,，就是排民難、解民憂,。抓信訪就是抓穩(wěn)定。促進社會公平正義,，必須調(diào)動一切積極因素，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系,。信訪問題是利益調(diào)整問題,，是人民內(nèi)部矛盾，這個矛盾解決不好,，始終是社會不穩(wěn)定的隱患,。一些小的問題如不嚴肅對待、認真處理,，就會拖成大事、釀成大禍,，就會影響社會和諧、影響大局穩(wěn)定,。抓信訪就是抓作風(fēng)。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題,，信訪問題的解決也是個工作問題,。一般來說,，哪里的干部工作扎實、作風(fēng)務(wù)實,，那里的信訪就少,，即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說,，做好信訪工作實質(zhì)上是一個干部作風(fēng)問題,。掌握政策,，把握分寸，是處理信訪案件的關(guān)鍵,。在具體實踐過程中要做到“堅決”,、“圓滑”、“靈巧”,。所謂“堅決”是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者,，要把話講得“堅決”，不要留尾巴,，使之死心,。所謂“圓滑”，是對那些可能是因決策不當(dāng),、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴,、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾，我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想,。理解上訪群眾的苦衷,，熱情接待,。耐心細心地傾聽他們的陳述,。通過細致耐心地思想工作，想方設(shè)法把該解決,、能解決的問題解決好,。所謂“靈巧”，是對那些鄰里之間,、村組之間,，因水、電,、路,、屋場等引發(fā)的糾紛，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上,，辨證地,、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧,，指出他們這樣做會有什么后果,，反之會有什么好處等等，使雙方心平氣和,，愿意坐下來解決問題,。

三、辨別信訪工作中的真假問題。

作為信訪工作者,，我們要在敏感,、矛盾比較集中的時期，要高度警覺,，去偽存真,。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時期，在改革和發(fā)展最快,、最關(guān)鍵時期,，會有個別人因私欲得不到滿足，“紅眼病”發(fā)作,，私心膨脹,，亂發(fā)信件。其目的是打擊,、搞臭別人,，或想踩別人身上往上爬。對這種現(xiàn)象,，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意,，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”,，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來定性,、定論，處理差錯,。在工作中要認真區(qū)別真假,，歷史地、辨證地,、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn),，保護好真正過硬的干部，不讓小人占便宜,。并且信訪案件,，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛盾,。我們要在信訪工作中堅持把大事化小,、小事化了，沒事最好,。近年來,，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機遇，組織信訪問題大排查,，分別列出多個重點問題,，責(zé)成駐村干部會同村支兩委一起解決,，取得了比較好的效果。同時,，對這些社會問題,，我們要強調(diào)及時解決。這類問題,，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的,，結(jié)果是沒事搞成有事，小事搞成大事,。所以,，信訪工作及時協(xié)調(diào)，在于防,、在于疏,，而不是單純地去堵。

5.2017年維穩(wěn)個人工作心得體會,。

個人信訪工作總結(jié)篇三

信訪終結(jié)機制是指規(guī)定各級人民政府信訪機構(gòu)和其它行政機關(guān)不再受理某一信訪事項,今天本站小編給大家找來了20xx年信訪,。

希望能夠幫助到大家。

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo),，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了以人為本新理念,，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥,，紀(jì)委書記任副組長,，局各科、室,、負責(zé)人為小組成員,，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制,，信訪工作得到了全局的高度重視,，營造了良好的工作氛圍。另外,，在今年奧運之年,，我局還專門成立了奧運期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時,，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班,，保證通訊渠道24小時暢通,。每位機關(guān)工作人員也都參加了奧運每日值班制度。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報,。

(三)信訪透明制度,。做到了。

規(guī)章制度,。

上墻,，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

(四)加強人員培訓(xùn),。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識,、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務(wù)、作用,、信訪辦理知識等最新20xx年信訪工作個人總結(jié)最新20xx年信訪工作個人總結(jié),。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

(五)嚴格信訪投訴責(zé)任制,。我局信訪接待、投訴受理實行責(zé)任制,，嚴格值班制度,，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位,、不空崗,，投訴電話0517-接到電話投訴后，要有記錄,、有人出現(xiàn)場,、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌,，現(xiàn)場執(zhí)法要文明,、規(guī)范。

二,、強化措施,，把信訪工作提高到一個新水平,。

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立群眾利益無小事的觀念,，熱情接待,，認真辦理，及時反饋,，做到了件件有著落,，事事有回音，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

一)做好接待,、受理工作。首先在思想上糾正好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪,，信訪無好事的錯誤認識，持之以恒地開展開門接訪;二是在行為上確定六心要求最新根據(jù)信訪工作的特點,，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的六心要求，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心,，了解情況要細心，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心,，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到三個一,，一句問候,、一張凳子、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)認真辦理信訪,、投訴案件,。一是印制了專門信訪、投訴記錄本,，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來,，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪,、投訴人尊重,、理解、關(guān)心,、解難,、高效的原則,，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間,，我局未有集訪和到市、去省,、赴京上訪事件發(fā)生,，因此也被縣委縣政府表彰為奧運期間信訪工作先進單位。

xx年我局的計劃和目標(biāo)是:采取更加細致的工作,堅決把信訪工作做到位,、做到家,。堅決把上訪事件控制在零事件。

20xx年上半年度即將過去,，回顧這半年以來的點點滴滴,，本人在伴隨著公司的發(fā)展而不斷進步最新20xx年信訪工作個人總結(jié)工作總結(jié)半年的時間不長也不短,，在這半年里，我?guī)捉?jīng)周折,，工作歷程可謂是豐富多彩,，用一句話概括，這半年的時間主要是我學(xué)習(xí)加實踐的日子,，這些對我以后的工作受益無窮?，F(xiàn)在將此段時間的學(xué)習(xí),、工作,、思想生活等方面作一個簡單的小結(jié),，以此來勉勵、鞭策自己,。

一、學(xué)習(xí)方面,。

1月初,，我離開了經(jīng)理辦公室，離開了從事兩年多的辦公室秘書崗位,，對于科班出身的我來說,，做辦公室工作已經(jīng)顯得一切那么嫻熟、得心應(yīng)手,，對這個崗位已經(jīng)有了非常深刻的感情,，說句實在話,，還真有點舍不得離開。為了成為一個全面發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)管理者,，崗位的輪換,、調(diào)動可以幫助自己有更大的提高。離開辦公室,，我來到了公司零售中心進行為期一個多月的實習(xí),。

雖然是部門之間的調(diào)動，但是新的部門,、新的環(huán)境對于我來說,。還是比較有陌生感的。為了快速地融入其中,，就像《孫子兵法》里所說的知己知彼,、百戰(zhàn)不殆，所以我得先了解零售中心的主要職責(zé),，和每個人的,。

崗位職責(zé)。

工作內(nèi)容,，這樣我才會對部門同事的所作所為不會顯得那么外行,，所以我利用空閑時間逐步了解他們的工作，包括每個細節(jié)等等,，經(jīng)過一周的時間,，我已經(jīng)融入了新的部門。就如某領(lǐng)導(dǎo)送給我一句話,，即在任何時候不要靠別人來教你怎么做,，而是自己要學(xué)會去思考怎么做。因為大家都很忙,，所以我一邊學(xué)習(xí),，有不懂的問題就自己查找資料，或者問行家,。1月24日,，我順利通過了公司舉辦的三員考試(計量員安全員考試)，這是我實習(xí)生涯錦上添花的一步,。

在新的部門,，切實感受到了別樣的感受，短短的時間里,，我研讀《加油站管理規(guī)范》,，經(jīng)過與實踐的結(jié)合，學(xué)習(xí)到了收購加油站驗收基本程序,、油品進銷存流程及盈虧分析理論,、加油站銷售日報表等等知識,。親自參與制定、修訂改了《加油站運營狀況和人員情況統(tǒng)計表》,、《油品灌桶管理辦法》,、《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)管理辦法》、《加油站交接班例會實施辦法》等等,。同時和部門同事對本部門的工作流程進行了修改,，稽查流程、培訓(xùn)流程,、日常工作專項工作開展流程等等進行了大的梳理。

只有調(diào)查,，才有發(fā)言權(quán),。為了深入地了解基層站庫的實際工作，我經(jīng)常和部門的同事到加油站進行實地考察,，他們是帶著查找問題,、指導(dǎo)工作的目的去基層，而我是懷著學(xué)習(xí)的目的去考察最新20xx年信訪工作個人總結(jié)最新20xx年信訪工作個人總結(jié),。起早貪黑的基層考察工作是家常便飯,，考察過了公司的吳江、太倉,、昆山,、吳中區(qū)域等吳婁、南麻,、劉家等20幾座加油站,。

在零售中心的學(xué)習(xí)，為我下一步的,。

學(xué)習(xí)計劃,。

打下了基礎(chǔ)，為此感到慶賀,。

3月初,，我離開了公司零售中心，來到了公司駐太倉培訓(xùn)中心,，繼續(xù)進行為期一個多月的學(xué)習(xí),。一個公司的發(fā)展?jié)撡|(zhì)，培訓(xùn)工作不容忽視,。在培訓(xùn)中心的日子里,，我了解了新員工培訓(xùn)流程、新員工培訓(xùn)內(nèi)容等等,，按照培訓(xùn)基地的要求,，和他們同吃同住,，經(jīng)過一段時間的相處，我和基地人員交流工作,、學(xué)習(xí)等心得,，我們已經(jīng)成為了知心朋友和緊密戰(zhàn)友。

4月中旬,，我離開了公司駐太倉培訓(xùn)中心,，來到了公司所屬的獅山加油站繼續(xù)進行學(xué)習(xí)。在駐站實習(xí)期間,，我更體會到了基層員工的工作生活感受,。我在加油站的實習(xí)，可以概括為以下四點：一,、了解加油站人員各個崗位日常工作職責(zé),，以及相關(guān)流程;二、學(xué)習(xí)計量,、安全,、核算等知識;三、在場地上為顧客服務(wù),，加油,、疏導(dǎo)車輛、處理各類矛盾,、深夜夜查加油站等;四,、與員工進行坦誠的交流，查找在加油站管理中存在的管理漏洞以及相關(guān)疑難問題,。

在駐加油站實習(xí)的日子里,，讓我弄明白了在機關(guān)辦公室里無法接觸的事情，使我考慮問題的方式有了較大的改變,，幫助我轉(zhuǎn)變了某些思維方式和方法,。

5月下旬，我回到了經(jīng)理辦公室,，繼續(xù)我的學(xué)習(xí),。在這段時間里，在工作中遇到的一些問題處理起來比半年之前更成熟,、更穩(wěn)重了,。多角度思考問題，全方位看待事情的性質(zhì),，是我回到辦公室更大的體會,。

二、工作方面,。

在這不到半年的時間里,，雖然我不停地在公司各個部門學(xué)習(xí),，也許從別人的角度來看，好像挺瀟灑的,，可以在不同的地方待,，其實不然，所謂旁觀者迷,，當(dāng)局者清,。因為每到一個部門你要開始接觸新人要與之相處、與之磨合,、與之交流,、與之工作等等，這對大多數(shù)人來說,，并不是一件簡單的事情,，所以學(xué)習(xí)的同時即是工作的延伸階段。

期間公司要著力建設(shè)基層民主化建設(shè),，作為公司工會的成員,，我有義不容辭的義務(wù)配合公司做好此項工作,，從帶領(lǐng)工會人員到兄弟公司考察學(xué)習(xí),、再到公司民主化方案的制定、實施,、落實,、反饋等一系列過程都不可馬虎。

因為一直以來對自己要求很嚴格,，特別是思想方面,，所以時刻關(guān)注自己的一言一行是否符合當(dāng)代青年的規(guī)范。經(jīng)常在思考生存的價值到底是什么,，我能為國民做點什么實際的事情,，所謂先天下之憂而憂。

與人為善,，自己多干點活是我一直堅持的觀點,。

加入中國共產(chǎn)黨的決心一直未動搖，

入黨申請書,。

已遞交一年多了,，今年將繼續(xù)向黨組織遞交入黨申請書。學(xué)習(xí)研究黨的《xx大報告》,、關(guān)注奧運年社會動態(tài),、了解民生熱點話題、關(guān)注時事等等已經(jīng)成為我生活中不可缺少的一部分,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作,，這里面涉及百姓切身利益問題特別多,。如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤復(fù)雜的矛盾和糾紛,，為構(gòu)建和諧社會服務(wù),，是我們基層干部工作中所面臨的嚴峻課題。我認為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,，要從群眾自身利益出發(fā),，以情感人，以理服人,，達到協(xié)調(diào)為主,，化解矛盾，穩(wěn)定一方的效果,。以下是我個人在工作中的一些想法,，特此總結(jié)如下：

一、認真處理信訪過程中的重要問題,。

信訪過程中存在的重點,、難點、熱點問題,，我們要認真進行梳理,，分類編排，分清主次和輕重緩急,。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題,，要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài)，采取重點問題重點解決,。解決重點問題還要立足于一次性解決,，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水,，注意重復(fù)反復(fù),。對那些事關(guān)經(jīng)濟發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧,、政策大局的重大信訪案件,，一定要認真對待，及時解決,，要有政策,、有辦法、有措施,，集中時間和精力,，專題處理。

在當(dāng)前工作中，我們充分認識做好新形勢下信訪工作的重要性,，增強責(zé)任感和緊迫感,。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要務(wù),，要發(fā)展必然面對這樣那樣的問題,。跨省聯(lián)合重組,、公司制改造,、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會矛盾。只有解決好這些矛盾,，才能更好更快推動工作,。因此,，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決,，在解決問題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生,。來信來訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無力解決的實際困難和問題,，涉及群眾的具體利益。群眾利益無小事,。我們講堅持以人為本,、執(zhí)政為民，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起,。抓信訪問題的解決,，就是為群眾辦實事,、做好事，就是排民難,、解民憂,。抓信訪就是抓穩(wěn)定。促進社會公平正義,，必須調(diào)動一切積極因素，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系,。信訪問題是利益調(diào)整問題,，是人民內(nèi)部矛盾，這個矛盾解決不好,，始終是社會不穩(wěn)定的隱患,。一些小的問題如不嚴肅對待、認真處理,，就會拖成大事,、釀成大禍,，就會影響社會和諧,、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風(fēng),。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題,，信訪問題的解決也是個工作問題。一般來說,，哪里的干部工作扎實,、作風(fēng)務(wù)實，那里的信訪就少,，即使有了信訪也能得到很好的解決,。所以說，做好信訪工作實質(zhì)上是一個干部作風(fēng)問題,。掌握政策,，把握分寸，是處理信訪案件的關(guān)鍵,。在具體實踐過程中要做到“堅決”,、“圓滑”、“靈巧”,。所謂“堅決”是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者,，要把話講得“堅決”，不要留尾巴,，使之死心,。所謂“圓滑”，是對那些可能是因決策不當(dāng),、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴,、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾，我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想,。理解上訪群眾的苦衷,，熱情接待。耐心細心地傾聽他們的陳述,。通過細致耐心地思想工作,，想方設(shè)法把該解決、能解決的問題解決好。所謂“靈巧”,，是對那些鄰里之間,、村組之間，因水,、電,、路、屋場等引發(fā)的糾紛,，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上,，辨證地、客觀地向雙方做好解釋,，把話講靈巧,，指出他們這樣做會有什么后果，反之會有什么好處等等,，使雙方心平氣和,，愿意坐下來解決問題。

三,、辨別信訪工作中的真假問題,。

作為信訪工作者，我們要在敏感,、矛盾比較集中的時期,，要高度警覺，去偽存真,。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時期,，在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時期,，會有個別人因私欲得不到滿足,，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹,，亂發(fā)信件,。其目的是打擊,、搞臭別人,，或想踩別人身上往上爬。對這種現(xiàn)象,，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意,，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”,，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來定性,、定論，處理差錯。在工作中要認真區(qū)別真假,，歷史地,、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn),，保護好真正過硬的干部,，不讓小人占便宜。并且信訪案件,，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾,，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅持把大事化小,、小事化了,，沒事最好。近年來,，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機遇,，組織信訪問題大排查，分別列出多個重點問題,，責(zé)成駐村干部會同村支兩委一起解決,，取得了比較好的效果。同時,，對這些社會問題,，我們要強調(diào)及時解決。這類問題,，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的,，結(jié)果是沒事搞成有事，小事搞成大事,。所以,，信訪工作及時協(xié)調(diào)，在于防,、在于疏,，而不是單純地去堵。

個人信訪工作總結(jié)篇四

今年以來,，我們緊緊圍繞上級把群眾穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，把問題消化在基層的總體要求，多策并舉,，主動出擊,，多渠道、多形式,、全方位做好了本轄區(qū)的矛盾糾紛排查化解和信訪穩(wěn)定工作,，強化了重要敏感時期的信訪穩(wěn)定工作,，實現(xiàn)了全國重大節(jié)日和重要會議信訪“三零”目標(biāo)，促進了全轄區(qū)信訪形勢呈現(xiàn)出向好的態(tài)勢,。全年信訪立案12起,，結(jié)案9起，4起案件正在辦理期間,，結(jié)案率達100%,。回顧總結(jié)我辦今年以來的信訪穩(wěn)定工作,，主要做到了以下幾點：

1,、辦事處多次召開信訪專題會，分析信訪形勢,，定期研究,，重點排查，采取得力措施化解群眾反映的熱點難點矛盾糾紛問題,，全年信訪件主要集中反映土地征用,、房屋拆遷、安置和業(yè)主與物業(yè)管理方的矛盾糾紛等方面問題,，還有集體經(jīng)濟分配方案問題,。

2、全面落實信訪工作責(zé)任制,。成立高規(guī)格的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，書記任組長，黨政班子成員全體參與,。著力抓好“三個關(guān)鍵點”,，即“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”、“部門協(xié)調(diào)”,、“齊抓共管”,，形成了協(xié)調(diào)聯(lián)動共同做好信訪工作的強大合力。

3,、辦事處每月至少召開一次信訪工作調(diào)度會,，對重點案件集體協(xié)商，加大工作力度,，確保案件的及時解決,，有效避免了群體事件發(fā)生。

4,、高度重視初信初訪,，加強自立案辦理，嚴格首問負責(zé)制,，切實落實領(lǐng)導(dǎo)接待日,、領(lǐng)導(dǎo)包案五包責(zé)任制，責(zé)任落實到人,。進一步完善了以治安巡邏和民事調(diào)解為重點的辦事處,、村、組三級信訪信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。

5,、關(guān)口前移，強化村級責(zé)任,。對上級交辦案件及排查出的案件向各村,、各包案領(lǐng)導(dǎo)交辦，限期結(jié)案,。各居委會啟動信訪民調(diào)機制,，配備1名專職信訪調(diào)解員。實行交辦案件限期結(jié)案制度,，凡在規(guī)定期限內(nèi)沒有辦結(jié)的案件,，給予包案人員通報批評處分,，并限期整改,。

6、轄區(qū)內(nèi)的信訪形勢依然比較嚴峻,，越級上訪隨時可能發(fā)生,，基層不規(guī)范現(xiàn)象和潛在不穩(wěn)定因素還比較多,，由于辦事處目前重點工作以開發(fā)建設(shè)為主，因征地拆遷,、安置方面引起的矛盾和糾紛較為突出,，在解決過程中也存在較大難度。

1,、要加大依法逐級走訪的宣傳力度,，信訪工作逐步走向法制化。在以后的工作中群眾來訪服務(wù)中心的工作人員要努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，做到群眾來訪第一時間能夠解答并及時按規(guī)處置,，在受理信訪時要學(xué)法、守法,、依法,。

2、繼續(xù)進一步做好本轄區(qū)來信來訪案件的受理和上級轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作,。

3,、時刻不松懈，仔細認真排查轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素,，特別的是重要時期的穩(wěn)控工作,，發(fā)現(xiàn)情況及時向上級或相關(guān)部門報告,。

個人信訪工作總結(jié)篇五

20xx年，我鄉(xiāng)的信訪工作以十九大精神為指導(dǎo),，在縣信訪局的大力支持幫助下,，堅持圍繞改革、發(fā)展,、穩(wěn)定這個大局,，堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，推進災(zāi)后重建,，以維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點,。切實把抓好信訪工作、推進災(zāi)后重建,、促進社會穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來抓,。認真處理群眾來信來訪，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，為維護安定團結(jié),、促進改革開放，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將20xx年度信訪,。

如下：

一、提高認識,，落實責(zé)任,，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局。

一是加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制,，落實專人接待上訪者，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因素,。堅持信訪工作例會制度;二是每月召開一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會議分析信訪問題,。層層落實信訪工作責(zé)任制;三是制定了信訪工作考核辦法，實行“一崗雙制”責(zé)任制;四是設(shè)定信訪接待窗口,，落實專人負責(zé)接待,，轉(zhuǎn)辦辦結(jié)。

二,、整合力量加強建設(shè),，量化標(biāo)準(zhǔn)，推進信訪工作,。

紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn),、綜治、安全等工作部門,，制定了工作制度,，落實信訪接待窗口,，信訪工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，在處理來信來訪方面采取辦結(jié)制度,，一年來,，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件,，其中接受上級轉(zhuǎn)辦信訪案件11起,，本級收受信訪案件20起，按期處辦結(jié)率100%以上,，按期處結(jié)率100%,。

三、突出重點,，強化措施,，抓好“三訪”的控制工作。

一是超前防范,，做好集體上訪因素的排查處理工作,。建立健全了四道防線機制，各村設(shè)有接訪室,，信息員,，定期排查不安定因素。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。三是規(guī)范村級財務(wù)管理,。四是抓本治源，夯實基礎(chǔ),，大力實施民心工程,，扎扎實實地為群眾辦好事、辦實事,。五是嚴格落實信訪工作制度,。六是依法規(guī)范信訪行為，增強基層化解集體上訪矛盾工作,。

四,、加大力度，狠抓信訪案件的查辦和督查工作,。

今年以來,，狠抓了信訪大案的查處，重點排查和控制了可能越級,、惡劣上訪人員,，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定，特別是在高速公路,、鍋浪蹺電站建設(shè),、國道318線工作推進中創(chuàng)造性實行了信訪進企業(yè),，有效的解決了重點工程推進過程的信訪問題，保證了重點工程的順利推進,。建立了信訪督查工作制度,，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻,。

五,、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度，教育公民依法信訪,。

通過走村入戶,，召開戶主會、發(fā)放宣傳資料,、點對點進行政策解釋等方式,，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù)，從而維護了正常的信訪秩序,，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道,。

今年以來，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅持預(yù)防與化解相結(jié)合,、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則,，嚴格按照《信訪條例》要求，不斷建立健全信訪工作機制,，完善信訪工作制度,，切實維護信訪人的合法權(quán)益。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件,，妥善處理人民矛盾,，推進了318線、高速公路,、鍋浪蹺電站等重點工程建設(shè),，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展和工作推進取得良好成效。

20xx年,，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進,，在取得了很大成績的同時，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進的問題：主要表現(xiàn)是組織機構(gòu)不健全,，信訪服務(wù)隊伍人員較少以及信訪干部,、村、組信訪人員素質(zhì)較低等問題,，對于這些障礙,，我鄉(xiāng)將在20xx年信訪工作中加以克服，保證信訪工作的順利推進。

一,、強化組織領(lǐng)導(dǎo),，認真落實各項工作制度。

一是鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作,，年初調(diào)整充實了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,，并配備了信訪專干,，負責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪案件的初核,、立案到處理,，一包到底,，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,，親自指揮和協(xié)調(diào),。三是對信訪工作早計劃、早安排,。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預(yù)測,、早調(diào)查,、早處理。五是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時妥善處理,。六是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時向上級匯報,做到早預(yù)防,早處理,。

二,、加強信訪信息工作，提高信息質(zhì)量,。

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),，健全矛盾糾紛排查制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理,，把矛盾消滅在基層,。上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作,。今年我們及時準(zhǔn)確地向上報各種統(tǒng)計報表,、信訪問題季度分析和半年。

自查報告。

并上報信訪信息,。

三,、認真接訪，歸口辦理,，扎實有效查辦,、督辦信訪案件。

對來信來訪認真登記,，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層,，盡量控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件，均已辦結(jié),，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報11件,，其中來信3件，來訪8件,，電話舉報0件,。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實可行的措施,，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決,。

對業(yè)務(wù)外信訪件，及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系,，督促其辦理,，并反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我們的督促,，大部分問題都能得到及時妥善解決,，群眾對此很滿意。

四,、加強協(xié)調(diào),，充分發(fā)揮信訪職能作用。

一是加強縱向和橫向協(xié)作辦案,。除加強與縣紀(jì)委,、縣信訪局的聯(lián)系，對一些重要的,、疑難的信訪案件,，及時進行溝通,，爭取案件調(diào)查主動，比如楊樂基案,，加強與公安,、綜治、司法等部門聯(lián)系,，協(xié)作辦案,，始終堅持排查得早，發(fā)現(xiàn)得了,，控制得住,，解決得好的工作思路，把矛盾抓早,、抓小,。二是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件,。

xx年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績,，但也存在一些不足。一是基層深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少,。二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高,。

鑒于上述情況，20xx年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會精神和省、市,、縣信訪工作會議精神,，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo),，以解決群眾反映的問題為核心,，進一步落實信訪工作責(zé)任制，暢通信訪渠道,，加強督查督辦,，提高基層就地化解問題的能力，提高群眾工作水平,，切實維護人民群眾的合法權(quán)益,，為建設(shè)平安和諧，推進我鎮(zhèn)改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想，將從以下工作著手，重點加強信訪工作,。

個人信訪工作總結(jié)篇六

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。下面是小編為大家搜集整理出來的有關(guān)于信訪個人,。

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20xx年，在各級各部門的大力支持和配合下,，本中心緊緊圍繞“一個確保,，兩個實現(xiàn)，兩個大幅度下降”的信訪工作目標(biāo),。團結(jié)一致,，銳意進取，及時妥善處理群眾信訪反映的新情況,、新問題,，有效地維護了本轄區(qū)政治穩(wěn)定。為社區(qū)平安創(chuàng)建工作奠定了堅實基礎(chǔ),。今年以來,，信訪工作取得的成績，主要得益于以下幾個方面工作,。

本中心始終把信訪工作作為一項重要工作,，擺在突出位置，主要負責(zé)人切實負起第一責(zé)任人的責(zé)任,，分管負責(zé)人將主要精力用來抓信訪,，抓穩(wěn)定。每遇重大越級集體訪,，主要負責(zé)人帶頭接訪,，一線指揮，主動與群眾面對面對話,，調(diào)處矛盾,。在對重大信訪問題的調(diào)處和查辦方面，實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，人人有任務(wù),，個個有擔(dān)子。層層簽訂了信訪工作,。

責(zé)任書,。

真正做到“誰主管誰負責(zé)”、“一級抓一級一級對一級負責(zé)”,。

一是認真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》,。提高了廣大干部依法行政,、依法接訪的能力，增強了信訪人依法信訪,、自覺維護信訪秩序的意識,。

二是整頓信訪工作秩序，努力營造依法信訪的氛圍,。對一些纏訪,、鬧訪、擾亂機關(guān)秩序等違法信訪行為堅決予以打擊,。通過整頓信訪秩序,，規(guī)范了信訪人的信訪行為，營造了依法信訪的氛圍,。

一是健全矛盾糾紛排查機制,。在堅持定期排查的基礎(chǔ)上，對重點地區(qū),、重點時間段開展不定期排查,，掌握動態(tài)，制定預(yù)案,，達到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得了、處理得好的目的,。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次,，嚴格實行零報告制度。

二是堅持好領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,。當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)堅持按期接訪,，做到不失信于民。嚴格實行“首問負責(zé)制”,，一抓到底。

三是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。堅持誰包案,、誰負責(zé)，做到包調(diào)查,、包處理,、包穩(wěn)定、一包到底,。

今年以來,，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通、有序,、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,，化解82起，化解率為94.2%,。有效杜絕了重大群x性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市,、縣關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學(xué)習(xí)傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求,，堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師,、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,，調(diào)處率92.4%。

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實行分級接待、歸口辦理,。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進行集中接待辦理,。對確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時間、地點,，通知相關(guān)村主要負責(zé)人參加接待,，做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施,，落實責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套,。

工作方案,。

一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落事事有交待案案有結(jié)果。同時,，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力措施不到位辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪群x性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題,。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理分級負責(zé)，誰主管誰負責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負總責(zé)親自抓,，真正做到了責(zé)任措施工作“三到位”,。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益,。

一是加強初信初訪接待辦理工作,。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,，切實加大初信初訪工作力度,，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪,，認真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪,、重集體訪,、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn),，為實現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。二是加強重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”,。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,，全部做到五落實，即落實包案領(lǐng)導(dǎo),，落實辦案人員,，落實辦結(jié)時限，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決,。

縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群x性事件聯(lián)席會議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會議,，學(xué)習(xí)傳達市、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群x性事件聯(lián)席會議精神,，全面安排部署黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪工作，確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪,，其他領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,，并及時通過廣播,、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使縣黨書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效。同時黨委書記黃龍,、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領(lǐng)司法,、派出所、城建,、交通,、國土、水利,、林業(yè)等相關(guān)負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動深入到車圈,、巨家、四合,、強村,、西王、六股路等村下訪,、接訪群眾,，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、糧食補貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決,。

開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來,，我鎮(zhèn)嚴格按照縣委學(xué)習(xí)實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實踐活動實施方案,，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧巨家”的實踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的xx大報告,，《毛澤東鄧小平江x民論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,，市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上,，撰寫,。

心得體會。

調(diào)研報告,。

4篇,。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的大討論活動，引導(dǎo)信訪干部把思想認識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法,、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實踐活動始終要求，全面查找存在的突出問題,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ),。

總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

個人信訪工作總結(jié)篇七

2019年我局信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下和信訪局的大力支持下,，深入貫徹落實xx屆五中全會精神,，牢固樹立信訪維穩(wěn)工作無小事，群眾利益無小事的思想,，深入細致地做好了信訪工作和矛盾糾紛排查工作,。

在信訪情況復(fù)雜、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下,，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面,，不回避,、不退卻、不推諉,，始終圍繞中心,，服務(wù)大局，全力維護行政中心安全穩(wěn)定,，為機關(guān)工作高效運轉(zhuǎn)提供強有力的后勤保障?，F(xiàn)將一年來的信訪維穩(wěn)。

如下：

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整,，社會矛盾日益增多,，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題,。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù),。我局領(lǐng)導(dǎo)班子進一步深化了對信訪維穩(wěn)工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程,，與其他工作同部署,、同考核，多次召開專題會議研究加強信訪維穩(wěn)工作的措施,，將突出的矛盾糾紛及事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài)。

根據(jù)縣委,、縣政府的指示精神,，結(jié)合后勤保障工作實際，我局認真討論研究,，明確任務(wù)和工作目標(biāo),。提出“小事不出局，大事不出縣”的工作要求,，將越級上訪,、出格上訪和赴縣以上集體上訪控制在縣委,、縣政府下達的目標(biāo)內(nèi)，嚴格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”,。

認真開展“三大”走訪活動,，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大”走訪活動為契機,，對非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理,，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署,，多措并舉,，多方聯(lián)動，逐案進行化解攻堅,，努力做到訴求合理的解決到位,，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位,，行為違法的依法處置到位，確保實現(xiàn)化解目標(biāo),，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,。

對群眾來信，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報主管領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實，由領(lǐng)導(dǎo)班子直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實行專人負責(zé)、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪,，我們仔細聽取其反映的問題,，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況,，有針對性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài)。

一是堅持“誰主管,、誰負責(zé)”,、“屬地管理”和“分級負責(zé)、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動,，多管齊下，全面排查,，全力調(diào)處,，努力做到對不穩(wěn)定因素和事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處置得好，切實把各類問題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài),，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和事件的發(fā)生，維護了局里和縣行政中心和諧穩(wěn)定的工作,、生活環(huán)境,。

我局在對每個重點人員都落實了“五包一”責(zé)任制，并落實了相應(yīng)的管控措施,。局領(lǐng)導(dǎo)按照“信訪維穩(wěn)工作的要求,，加強穩(wěn)控措施和。

工作方案,。

的落實,。在春節(jié)前夕，我局組織對退休老黨員干部和掛點村困難戶進行了走訪慰問,，與他們面對面的交流談心,，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導(dǎo)工作,。尤其在“xx屆五中全會召開期間,，信訪工作特別維護期,，實行24小時值班備勤制度，加強信息收集,，及時掌握他們的動態(tài),，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告，確保不出現(xiàn)任何問題,。

一年來我局信訪維穩(wěn)工作雖取得了一定的成績,，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現(xiàn),，企業(yè)改制,、征地拆遷、村民建房,、生活困難等方面的問題還將發(fā)生,，我們將進一步再接再厲，努力做工作,。發(fā)揚“站起來當(dāng)傘,，替群眾遮風(fēng)擋雨，俯下去做牛,，為人民鞠躬盡瘁”的精神,，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責(zé),，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則,，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，開拓進取,，與時俱進,，勤奮、扎實努力工作,，進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑,，我縣社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展再作出新的貢獻,。

個人信訪工作總結(jié)篇八

今年,，縣紀(jì)委信訪工作在上級紀(jì)委的指導(dǎo)及縣紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以十九大精神為指導(dǎo),，緊緊圍繞“改革,、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,，認真貫徹落實省,、市紀(jì)檢信訪工作會議精神,，及時排查不安定因素，切實解決群眾反映的“熱點”,、“難點”問題,，促進社會穩(wěn)定。

我們認真做好日常接待工作,，耐心做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層,，盡量不發(fā)生越級上訪,。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。

今年全縣共受理業(yè)務(wù)內(nèi)群眾信訪舉報*件,，其中來信*件，來訪*件,，電話舉報*件,，縣紀(jì)委信訪室受理信訪舉報*件，其中來信*件,，來訪*件,，電話舉報*件。其余為鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理,。

除此之外,，我們還接待了大量業(yè)務(wù)外信訪件，我們都及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系,，督促他們予以辦理,，最后反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我們的督促,，大部分問題都能得到及時妥善解決,，群眾對此很滿意，我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂,，解了難,。

今年縣紀(jì)委常委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀(jì)檢監(jiān)察各項工作的基礎(chǔ)來抓,，親自安排,，具體過問。

一是按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，信訪室年初制定了20xx年信訪舉報,。

工作計劃。

和下訪工作隊工作計劃，確立了“抓信訪,，保穩(wěn)定,，促經(jīng)濟發(fā)展”的工作思路。下發(fā)了x紀(jì)發(fā)[]*號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省委〈關(guān)于切實做好省“兩會”期間信訪工作的通知〉的通知》和x紀(jì)發(fā)[]*號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中紀(jì)委辦公廳〈關(guān)于加強紀(jì)檢監(jiān)察基層信訪舉報工作意見〉的通知》,。

二是每月定期召開一次信訪工作會,，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,，對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施,。

三是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，做到隨接訪隨辦理,，使信訪問題得到及時妥善處理,。

四是嚴格執(zhí)行日報告制度。根據(jù)上級信訪會議精神,，每天下午*點及時與市紀(jì)委信訪室聯(lián)系,，了解當(dāng)日上訪情況，并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員情況匯報給市紀(jì)委,，做到有問題早知道，早預(yù)防,，早處理,。截止年底，除以往幾個老上訪戶,，像等外,，沒有發(fā)生新的越級上訪人員。

五是實行目標(biāo)責(zé)任制,。今年年初縣紀(jì)委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽定了目標(biāo),。

責(zé)任書。

把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核,。對群眾反映問題解決不力造成越級訪,、集體訪的追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任,。

三、加強信訪信息工作,，提高信息質(zhì)量,。

一是繼續(xù)鞏固完善縣、鄉(xiāng),、村,、組信訪信息員網(wǎng)絡(luò),，健全鄉(xiāng),、局級苗頭排查制度,，及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問題,，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理,，把矛盾消滅在基層。全年各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局委通過苗頭排查發(fā)現(xiàn)問題*起,，都已得到妥善處理,。

二是進一步做好信訪信息工作,。今年我們及時準(zhǔn)確地向市紀(jì)委上報各種統(tǒng)計報表,、信訪舉報季度分析和半年分析,。并向黨委、政府提供帶有苗頭性,、傾向性問題的信訪情況反映三期，上報信訪信息*條,，被市紀(jì)委采用*條,，編發(fā)*期,，*期,。

四,、發(fā)揮信訪職能作用,，加大信訪案件的查辦和督辦力度,。

一是實行分管領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪案件的初核、立案到處理,，一包到底，并參與其中,，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,，親自指揮和協(xié)調(diào),。

二是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。今年縣紀(jì)委除加強與市紀(jì)委,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委的聯(lián)系,，對一些重要的,、疑難的信訪案件,，及時進行溝通，爭取案件調(diào)查的主動外,，還注意加強與縣公安經(jīng)偵隊,、縣計生委,、人事局等部門聯(lián)系,，協(xié)作辦案。今年市紀(jì)委要結(jié)果,、要回音案件*起,，全部按期結(jié)案,，查實率為*%,。

三是充分發(fā)揮信訪職能作用,，直查快辦信訪案件,。今年以來直查快辦信訪案件*起,，結(jié)案*起,，查實率為*%,。

五,、充分發(fā)揮職能作用,，做好信訪監(jiān)督工作,。

根據(jù)省紀(jì)委和中的具體要求,，今年我們對群眾反映違紀(jì)情節(jié)輕微的*名黨員干部下發(fā)了《信訪。

通知書,。

》,，讓其說明情況,，限期改正,，并對*名鄉(xiāng)科級干部下發(fā)了《廉政談話通知書》,，起到了警示和教育的作用,。

六、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,，促進基層穩(wěn)定,。

今年,，為進一步做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作，*月份,，帶著等五個鄉(xiāng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長和信訪室人員冒著大雪到xx鄉(xiāng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，回來后,，我們以為試點,，對全縣*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一模式,，統(tǒng)一軟件建設(shè)的三統(tǒng)一工作,，不斷加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。并經(jīng)常下鄉(xiāng)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督促指導(dǎo),，協(xié)調(diào)解決問題,。

由于縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作都比往年有很大提高，特別在陣地建設(shè),、硬件建設(shè)上都有很大改善,，得到市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。今年*月*日全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作經(jīng)驗交流會在我縣召開,，xx鄉(xiāng)和縣紀(jì)委先后作了典型發(fā)言，除此之外,，我們還利用單月例例會時間,，對《鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪目標(biāo)》及平時信訪工作中容易出現(xiàn)問題的內(nèi)容進行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并根據(jù)單位下發(fā)的各室責(zé)任區(qū),，下鄉(xiāng)到責(zé)任區(qū)進行指導(dǎo),，對在軟件及硬件方面存在問題及不完善的地方,，提出改進意見。

總之,，今年我們的信訪工作取得了一些成績,，但也存在一些不足。

一是基層深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少。二是基層解決信訪問題的能力不足,，查案力度不夠,。三是基層部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。

鑒于上述情況,，明年我們將從以下工作著手，重點加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作,。

一是對照鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪目標(biāo)逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督促指導(dǎo)，貫徹落實,，以便更好地發(fā)揮基層信訪作用,。

二是進一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，對排查不力造成越級到市、省上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行通報批評,。

三是及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋到縣上訪人員情況,，加強聯(lián)系,，做好解釋穩(wěn)定工作。

四是增加向下要結(jié)果,、要回音,、要情況案件，加強縣,、鄉(xiāng)聯(lián)合辦案，增強基層解決信訪問題的能力,，加大辦案力度,。

五是進一步做好信訪接待工作,，突出直查快辦職能,。

六是積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)及本委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

一年來xx鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作在上級領(lǐng)導(dǎo)和信訪室的指導(dǎo)下,，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,，其主要表現(xiàn)在：

一,、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，力求上訪、信訪穩(wěn)中有降,。

紀(jì)檢信訪工作是各級黨政機關(guān)工作的重要組成部分,，是黨委政府聯(lián)系黨員干部的一個重要橋梁和紐帶。通過信訪可以有效地減少和消除不安定因素,，促進社會的安定團結(jié),，有利于構(gòu)建和諧社會,，促進社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高。

近年來紀(jì)檢信訪,、上訪一直是我鎮(zhèn)的工作重點、難點，20xx年黨委政府為徹底扭轉(zhuǎn)這種被動局面，年初在研究紀(jì)檢工作中就將信訪工作納入重點，研究對策，建立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，制定信訪考核辦法和信訪責(zé)任追究制度,，形成一套行之有效的工作制度，確實落實信訪工作責(zé)任制,。

今年以來,，我鎮(zhèn)信訪、上訪比去年相比有明顯的轉(zhuǎn)變，上訪批次,、人數(shù)在大幅度下降,，至11月底,，書信訪比去年下降3件,，無去市,、到省,、赴京上訪人員,，到區(qū)無集體訪，需報結(jié)的上訪件有16件,，全部報結(jié),，報結(jié)率達100%,。

二、層層排查,、妥善處置,，超前做好防范工作。

以打造“平安,，構(gòu)建和諧社會”為抓手,，重點開展信訪問題和不穩(wěn)定因素的排查。

一年來全鎮(zhèn)共排查了容易引起上訪的各類問題20余起,，對排查出來的問題按照誰主管,、誰負責(zé)的原則,，采取切實可行的措施加強化解：

一是對口負責(zé),，對口辦理,。涉及哪個部門由分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助督辦解決群眾反映的熱點,、難點問題,。

二是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。確定聯(lián)系人員限期徹底解決。

三是針對一些涉及面廣,、政策性強又一時難以解決的信訪問題,，制定計劃,，在調(diào)查清楚的基礎(chǔ)上提出解決的辦法,，力爭把信訪問題解決在基層，人員穩(wěn)定在村里,。

四是加強說服教育,。通過政策宣傳，對不聽勸阻的上訪者,，落實責(zé)任人,，除教育疏導(dǎo)外，做好監(jiān)控,。

五是做好說服,、預(yù)先防范，特別是在國家,、省,、市重大會議前夕，鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開容易引起上訪或擇機上訪人員的座談會,，如：82辭退民辦教師,、xx煤礦民工和落聘電工問題，項目建設(shè)中涉及黨員干部利益等問題,，積極落實解決辦法,，切實做好引導(dǎo)工作，幫助他們解決生活中遇到的實際困難,，落實措施妥善處置,。

三、及時調(diào)查核實處理上訪,、信訪案件,，及時報結(jié)，報結(jié)率達100%,。

四,、完善信訪工作制度，注重“一把手”親自抓工程,。

進一步完善信訪工作機制,，以十項制度新要求，落實責(zé)任制，強化責(zé)任意識,。

（一）每月召開一次黨委信訪工作分析研討會,；

（四）建立了堅持每月20日為黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾和紀(jì)檢來信、來訪辦公日制度,。

五,、派出去、請進來,，加強基層組織建設(shè),，竭力遏制三訪。

今年我鎮(zhèn)的上訪,、信訪事件在去年下降的基礎(chǔ)上大幅下降,，其中集體上訪事件次數(shù)比去年下降50%，越級上訪件次下降60%,，重復(fù)訪件下降50%,，但是容易引發(fā)上訪潛伏因素還未根除，對此通過分析,、排摸,、查找到原因。

一是民主法制建設(shè)推進不到位,，民主理財透明還不夠,，二是完善大田、山林承包責(zé)任制中出現(xiàn)了新型矛盾,。三是土地征用,、農(nóng)民審批建房出入門路。村道交通糾紛及各類歷史遺留問題,。四是項目建設(shè)中涉及相關(guān)人員利益而不惜向政府施壓等問題,。五是個別村干部素質(zhì)不高，工作方法簡化,，處理問題粗暴,、蠻干等這些問題的存在都是滋生“上訪”總量的土壤，為此我鎮(zhèn)黨委政府適時調(diào)整思路主動出擊,，采取派出去,、請進來的工作思路加強基層組織建設(shè)，竭力遏制“上訪”發(fā)生,。同時提高兩委隊伍的戰(zhàn)斗力,，通過實踐“上訪”問題逐漸減少，因此改進工作方法提高干部素質(zhì)是逐步削除潛伏隱患,，是開展信訪工作的新途徑,。

xx鎮(zhèn)的紀(jì)檢信訪工作雖然取得了一定的成績,，但同時也存在著相當(dāng)問題，今后我們在工作中要逐步改進和探索,，力求做好如下幾個方面的工作：

一是加強領(lǐng)導(dǎo),，落實責(zé)任：二是加大治本力度，努力從源頭上減少信訪問題的發(fā)生,。三是暢通信訪渠道,，努力在解決問題、化解矛盾上下功夫,，以嶄新的工作思路,，迎接出現(xiàn)新的問題。四是齊抓共管,，實行信訪綜合治理,。五是加強信訪隊伍建設(shè),，提高信訪干部的整體素質(zhì),。六是加強對重點信訪人員的引導(dǎo)、教育力度,，竭力杜絕“上訪”事件的發(fā)生,。

一年來，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真按照十九大精神的要求,，堅決貫徹執(zhí)行中央、省,、市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作會議精神,，嚴格落實區(qū)信訪舉報目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞“加強教育,、預(yù)防為主,、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路,，采取有力措施,，扎實工作，開拓創(chuàng)新,，不斷推動紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺階,，形成了一級抓一級，一級對一級負責(zé),，共同參與,，分工負責(zé)，層層落實,，齊抓共管的信訪工作格局,，促進了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的深入開展，取得了新的明顯成效。

我局現(xiàn)有黨員,，黨支部,，中層領(lǐng)導(dǎo)干部。今年1-11月份,，收到區(qū)紀(jì)委轉(zhuǎn)來的來信一封,，局收到信件2封，辦復(fù)率,，結(jié)案率x,。今年著重作了以下幾個方面的工作：

一、抓機關(guān),，促基層,，打牢基礎(chǔ)。

為進一步加強全局黨風(fēng)廉政建設(shè),，做好信訪舉報工作,，我們確立了“抓機關(guān)、帶基層,、上下聯(lián)動,、整體推進”的工作指導(dǎo)方針,，著力打好信訪工作基礎(chǔ),。

一是根據(jù)區(qū)紀(jì)委的目標(biāo)管理要求,，我局配強配齊了機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量，明確了局長分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)格局,，對信訪工作進行了責(zé)任分工,，全局共設(shè)立了六個責(zé)任區(qū)，每名領(lǐng)導(dǎo)干部都有各自的信訪責(zé)任區(qū),；并堅持三項領(lǐng)導(dǎo)工作制度,，即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度、信訪分析會制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。定期組織有關(guān)科室召開信訪分析會,，排查線索，制定信訪初查,，并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待,、協(xié)調(diào)解決越級和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報件的初查工作，確保了信訪工作的順利開展,。

二是加強信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng),。采取以會代訓(xùn)的形式在全局基層支部中開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)活動,；舉辦支部書記培訓(xùn)班,，邀請區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講課,，大力宣傳信訪有關(guān)業(yè)務(wù)知識，進一步強化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì),。

三是建章立制,，規(guī)范管理。我們年初及時將工作要點下發(fā)至各基層支部,，同時把紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的各項信訪工作制度延伸落實到基層,，把登記、送批,、轉(zhuǎn)辦,、催辦、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部,，確保了基層信訪工作的規(guī)范運作,。

四是落實責(zé)任制。堅持“分級負責(zé),、歸口管理,，誰主管、誰負責(zé)”和“早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,、早準(zhǔn)備”的原則,，層層落實責(zé)任,，進一步健全局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，把苗頭性,、傾向性的信訪問題解決在基層,，落實在基層。

二,、建網(wǎng)絡(luò),，暢渠道，開拓創(chuàng)新,。

我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點,，堅持“兩到位”，即宣傳到位,、協(xié)作到位,，認真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，切實形成辦信聯(lián)動合力,。宣傳到位,，就是著重把信訪工作知識通過墻報、宣傳單,、各種會議等各種有效渠道傳播到人民群眾中,，引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報,，提供案源線索。

協(xié)作到位,，加強同審計部門的聯(lián)動配合,。在局內(nèi)實行了基層行政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟責(zé)任審計和離任經(jīng)濟責(zé)任審計，并同審計局建立了工作協(xié)作配合制度,。建立了由黨辦主任及基層支部書記組成的城管局信訪舉報工作網(wǎng)絡(luò),，各單位均設(shè)專人負責(zé)信訪舉報工作；結(jié)合,。

先進性教育,。

活動，我局還設(shè)立了公開電話兩部,，各基層單位都在醒目位置公布了公開電話,。

三、創(chuàng)特色,，求提高,，力求深化。

今年,，我們立足信訪工作實際,，根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的重點，作了一些新的嘗試,，開展了幾項特色活動,。

一是為進一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會效果,，我們實行了機關(guān)全員信訪首問責(zé)任制,。其主要內(nèi)容是：局黨辦、行政辦公室負責(zé)群眾來信來訪的接待,、承辦,、轉(zhuǎn)辦、處理,、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作,，其他科室在保證按時做好上級轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復(fù)工作的同時，可直接接待,、受理群眾來信來訪,。

凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記、辦理,、跟蹤服務(wù),；對反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，要迅速組織調(diào)查,、答復(fù),；涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情,，要主動將群眾帶到相關(guān)科室，并負責(zé)督促辦理,。

二是為進一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境,，增強監(jiān)督實效，我們針對當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴和輕微違紀(jì)問題較多這一現(xiàn)象,，建立了“三項制度”,，對全局副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部進行信訪監(jiān)督和動態(tài)管理。

“三項制度”是：一是建立誡免談話制度,。即對有信訪問題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進行告誡教育,，要求其制定整改措施。先后談話xx次,。

三是建立信函回復(fù)制度,。對屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪問題，采取向被監(jiān)督對象通報信函內(nèi)容的做法,，防患于未然,，強化教育減少和避免舉報。

四是建立指定召開專題民主生活會制度,。對反映屬實又不構(gòu)成違紀(jì),，但在群眾中有一定負面影響的問題，責(zé)成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開自律專題民主生活會,，開展批評與自我批評,。

五是對群眾信訪較多的班子，進行適時的調(diào)整,。今年對兩個群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進行了調(diào)整,，班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色。

同時,，我們還按照區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局考核標(biāo)準(zhǔn),，完成了制度建立,、信息上報等任務(wù)，我們先后上報了“局紀(jì)委干部培訓(xùn)班等”信息共十一件,，較好地達到了考核目標(biāo),。

個人信訪工作總結(jié)篇九

20__年，我支行深入貫徹黨的__精神,，堅持打防結(jié)合,、預(yù)防為主的方針，加強信訪綜合治理工作處理力度,，認真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作,，積極構(gòu)建和諧__銀行存款環(huán)境,。主要工作措施：

一、抓住一個龍頭,，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機制,。

支行領(lǐng)導(dǎo)非常重視客戶投訴信訪工作，把信訪和綜合發(fā)展有機的結(jié)合起來,，牢固樹立及時處理信訪,，穩(wěn)定支行發(fā)展，是第一責(zé)任的觀念,，抓住落實信訪和綜治責(zé)任制這個龍頭,，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制。

一是全權(quán)實行四個納入,。即把綜合發(fā)展工作納入中層領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制及績效考核的重要項目;納入管理考核的重要內(nèi)容;納入評先評優(yōu)的必要條件,。

二是認真組織兩次檢查。即半年檢查和年度檢查,。采取聽,、查、看,、議等方式嚴格檢查,，把綜合管理工作檢查結(jié)果，與責(zé)任人的補貼獎金掛鉤,，做到獎勤罰懶,。

二、堅持三項制度,，形成常抓不懈的工作機制,。

一是堅持部門經(jīng)理負責(zé)工作制度。有效促進了綜合管理工作責(zé)任的落實,，實現(xiàn)了基層管理工作有人抓,、有人管。

二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度,。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會,，研究分析全行信訪工作，部置信訪于綜合管理工作,，解決影響重,、難點問題，全年未發(fā)期和不定期進行通報,，既指出問題,、危害、原因，又提出具體措施和要求,。

個人信訪工作總結(jié)篇十

信訪就是人民群眾在相信黨和政府才來訴求,通過協(xié)調(diào)解決反映的問題,消除人民怨言.今天小編整理了信訪工作個人總結(jié)范文,，希望對你有幫助。

根據(jù)縣委組織部安排,，作為這次村兩委正職的后備干部,，我參加了到信訪局為期一星期的跟班學(xué)習(xí)中。現(xiàn)就這一個星期的工作學(xué)習(xí)情況,，談?wù)勛约簬c體會,。

一、跟班期間的工作情況,。

根據(jù)信訪局領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我們來學(xué)習(xí)的七人被分為兩組，分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個部門,。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦,，由于對信訪這一塊的國家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識了解不夠,，以及對信訪程序也不太熟悉,，所以在第一天里，多在請教督辦辦信科室?guī)孜豢崎L,，請他們給我們,。

介紹信。

訪相關(guān)的知識和程序,。他們從事信訪工作多年,，有著的豐富經(jīng)驗，通過結(jié)合一些具體實例,，給我們生動的講解了信訪上的方方面面,，雖然有時聽的還不是很明白，但總算對信訪工作有了基本的了解,，也有了些入門,。

由于正值三夏，上訪的人相對平時要少的多,，所以接下來的幾天,，我們并沒有太多的機會去親身經(jīng)歷上訪。閑暇之余,，我們看起了卷宗檔案，看看之前處理過的各類信訪件,，了解上訪反映的各類問題,，處理方法，處理過程以及處理的結(jié)果和意見,。

從星期四開始,，我們?nèi)吮惶鎿Q到了接待辦,，這也是最直接面對上訪人員的窗口。幾天來,，陸陸續(xù)續(xù)來了一些,，主要是涉及到房屋拆遷補償、土地補償,、拖欠工資,、家庭暴力等等。在接訪過程中,，我邊看邊學(xué),，很快便了解該如何傾聽群眾訴求，該如何去做好訴求事項的記錄,，并根據(jù)不同情況去合理分流,，對于反映的問題，確實有道理,、有政策依據(jù)的,，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負責(zé)的原則,，交辦到相關(guān)單位限期處理;對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的,，一方面要做好耐心細致的解釋工作，另一方面也要做好其思想工作,，化解其心結(jié),，穩(wěn)定其情緒，確保不越級上訪,、重訪,。

二、跟班期間的主要收獲,。

1,、充實了自己。信訪部門是鍛煉人的地方,，這次有機會來學(xué)習(xí),，機會真的是很難得，而且還接觸了很多信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,，他們都非常的優(yōu)秀,，從他們身上讓我學(xué)到了很多東西，不論是做人上,，還是做事上,，都讓我受益匪淺。也正是在他們的耐心幫助下，我對信訪一塊的國家政策,、法規(guī)有了更深的了解,。

2、端正了自己,。一星期信訪局的跟班學(xué)習(xí),，讓我深刻的認識到責(zé)任的重要。作為一名基層工作者,，以后將碰到很多問題和矛盾,，如何應(yīng)對這些問題和矛盾，首先必須要擁有一顆責(zé)任心,，這樣不僅是對基層群眾負責(zé),，也是對自己負責(zé)，因此我會更加嚴格要求自己,，端正自己,，以高度的責(zé)任心和榮譽感，在以后的基層工作中為人民群眾辦實事,、辦好事,。

3、了解了基層,。通過這一星期的跟班學(xué)習(xí),，讓我又從不同的一面對基層有了更深層次的了解，也讓我對基層中易出現(xiàn)的矛盾有了更充分的認識,，土地糾紛,、糧食直補、拆遷補償,、鄰里矛盾,、家庭暴力等等，這些突出的問題將直接明確我到基層工作的方向,，也讓我在今后的工作中有更加清晰的思路,。

回顧這一個星期在信訪局跟班學(xué)習(xí)，不僅讓我對農(nóng)村基層的中易存在的和易出現(xiàn)的各類矛盾有了更深的了解,，更讓我對在今后的農(nóng)村工作中如何更好的開展工作指明了方向,。回去之后,，我將一方面對這些突出的問題和矛盾做好提前防范的意識,，另一方面也會在問題出現(xiàn)后懂得用合適的方法去解決。所以這一個星期的跟班學(xué)習(xí),，對我來說收獲頗多,，我將會把所學(xué)所悟更好的運用到基層工作中,，更好的服務(wù)農(nóng)村,，服務(wù)農(nóng)民,。

20xx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的大力支持下,，牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想,，在信訪情況復(fù)雜,、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,，面對巨大的信訪壓力,，特殊的信訪局面，不回避,、不退卻,、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心,，全力維護社會穩(wěn)定,，信訪工作取得了較好地成績。

一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次,，其中市交辦案2件4人次,，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件,，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件,，督查督辦到位,，按時辦結(jié)。對一時沒有政策依據(jù),，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明,。赴省進京上訪控制在零指標(biāo)，各重點工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛,，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面,。回顧一年來工作我們的主要作法是：

一,、高度重視信訪維穩(wěn)工作,，扎實推進工作的開展。

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整,，社會矛盾日益增多,，信訪工作也遇到了許多新情況,、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù),。街道黨工委,、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程,，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強信訪工作的措施,，將突出的矛盾糾紛及群*性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài),。

二,、完善制度，明確任務(wù),，確立工作目標(biāo),。

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神,，結(jié)合街道實際,，街道黨工委、辦事處認真討論研究,，明確任務(wù)和工作目標(biāo),。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求,，將越級上訪,、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達的目標(biāo)內(nèi),，嚴格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”,。

三、積極開展矛盾糾紛排查化解工作,，進一步提高維護社會穩(wěn)定,。認真開展“三大”走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度,。今年我們以“三大”走訪活動為契機,，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理，召開了專題會議進行研究部署,，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署,，多措并舉，多方聯(lián)動,，逐案進行化解攻堅,，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位,，生活困難的幫扶救助到位,，行為違法的依法處置到位,，確保實現(xiàn)化解目標(biāo)，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,。

四,、認真負責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪,。

對群眾來信,，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報主管領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實，由街道班子直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實行專人負責(zé)、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實,。對群眾來訪,，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄,。對上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況,，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài),。

五,、堅持信訪隱患排查調(diào)處制度,。

一是堅持“誰主管、誰負責(zé)”,、“屬地管理”和“分級負責(zé),、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動,，多管齊下,，全面排查，全力調(diào)處,，努力做到對不穩(wěn)定因素和群*性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好,，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài),，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群*性事件的發(fā)生,，維護了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

個人信訪工作總結(jié)篇十一

一年來xx鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作在上級領(lǐng)導(dǎo)和信訪室的指導(dǎo)下,，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,，其主要表現(xiàn)在：

一、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，力求上訪,、信訪穩(wěn)中有降。

紀(jì)檢信訪工作是各級黨政機關(guān)工作的重要組成部分,，是黨委政府聯(lián)系黨員干部的一個重要橋梁和紐帶,。通過信訪可以有效地減少和消除不安定因素，促進社會的安定團結(jié),，有利于構(gòu)建和諧社會,，促進社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高。

近年來紀(jì)檢信訪,、上訪一直是我鎮(zhèn)的工作重點,、難點，20xx年黨委政府為徹底扭轉(zhuǎn)這種被動局面,，年初在研究紀(jì)檢工作中就將信訪工作納入重點,，研究對策，建立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定信訪考核辦法和信訪責(zé)任追究制度,，形成一套行之有效的工作制度，確實落實信訪工作責(zé)任制,。

今年以來,，我鎮(zhèn)信訪,、上訪比去年相比有明顯的轉(zhuǎn)變，上訪批次,、人數(shù)在大幅度下降,，至11月底，書信訪比去年下降3件,，無去市,、到省、赴京上訪人員,，到區(qū)無集體訪,，需報結(jié)的上訪件有16件，全部報結(jié),，報結(jié)率達100%,。

二、層層排查,、妥善處置，超前做好防范工作,。

以打造“平安,，構(gòu)建和諧社會”為抓手，重點開展信訪問題和不穩(wěn)定因素的排查,。

一年來全鎮(zhèn)共排查了容易引起上訪的各類問題20余起,，對排查出來的問題按照誰主管、誰負責(zé)的原則,，采取切實可行的措施加強化解：

一是對口負責(zé),，對口辦理。涉及哪個部門由分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助督辦解決群眾反映的熱點,、難點問題,。

二是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制。確定聯(lián)系人員限期徹底解決,。

三是針對一些涉及面廣,、政策性強又一時難以解決的信訪問題，制定計劃,，在調(diào)查清楚的基礎(chǔ)上提出解決的辦法,，力爭把信訪問題解決在基層，人員穩(wěn)定在村里,。

四是加強說服教育,。通過政策宣傳，對不聽勸阻的上訪者,，落實責(zé)任人,，除教育疏導(dǎo)外,，做好監(jiān)控。

五是做好說服,、預(yù)先防范,，特別是在國家、省,、市重大會議前夕,，鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開容易引起上訪或擇機上訪人員的座談會，如：82辭退民辦教師,、xx煤礦民工和落聘電工問題,，項目建設(shè)中涉及黨員干部利益等問題，積極落實解決辦法,，切實做好引導(dǎo)工作,，幫助他們解決生活中遇到的實際困難，落實措施妥善處置,。

三,、及時調(diào)查核實處理上訪、信訪案件,，及時報結(jié),，報結(jié)率達100%。

四,、完善信訪工作制度,，注重“一把手”親自抓工程。

進一步完善信訪工作機制,，以十項制度新要求,，落實責(zé)任制，強化責(zé)任意識,。

（一）每月召開一次黨委信訪工作分析研討會,；

（四）建立了堅持每月20日為黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾和紀(jì)檢來信、來訪辦公日制度,。

五,、派出去、請進來,，加強基層組織建設(shè),，竭力遏制三訪。

今年我鎮(zhèn)的上訪,、信訪事件在去年下降的基礎(chǔ)上大幅下降,，其中集體上訪事件次數(shù)比去年下降50%，越級上訪件次下降60%，重復(fù)訪件下降50%,，但是容易引發(fā)上訪潛伏因素還未根除,，對此通過分析、排摸,、查找到原因,。

一是民主法制建設(shè)推進不到位，民主理財透明還不夠,，二是完善大田,、山林承包責(zé)任制中出現(xiàn)了新型矛盾。三是土地征用,、農(nóng)民審批建房出入門路,。村道交通糾紛及各類歷史遺留問題。四是項目建設(shè)中涉及相關(guān)人員利益而不惜向政府施壓等問題,。五是個別村干部素質(zhì)不高,，工作方法簡化，處理問題粗暴,、蠻干等這些問題的存在都是滋生“上訪”總量的土壤,，為此我鎮(zhèn)黨委政府適時調(diào)整思路主動出擊，采取派出去,、請進來的工作思路加強基層組織建設(shè),，竭力遏制“上訪”發(fā)生。同時提高兩委隊伍的戰(zhàn)斗力,，通過實踐“上訪”問題逐漸減少，因此改進工作方法提高干部素質(zhì)是逐步削除潛伏隱患,，是開展信訪工作的新途徑,。

xx鎮(zhèn)的紀(jì)檢信訪工作雖然取得了一定的成績，但同時也存在著相當(dāng)問題,，今后我們在工作中要逐步改進和探索,，力求做好如下幾個方面的工作：

一是加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任：二是加大治本力度,，努力從源頭上減少信訪問題的發(fā)生,。三是暢通信訪渠道，努力在解決問題,、化解矛盾上下功夫,，以嶄新的工作思路，迎接出現(xiàn)新的問題,。四是齊抓共管,，實行信訪綜合治理。五是加強信訪隊伍建設(shè)，提高信訪干部的整體素質(zhì),。六是加強對重點信訪人員的引導(dǎo),、教育力度，竭力杜絕“上訪”事件的發(fā)生,。