在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

保安年度工作總結(jié)報(bào)告 保安年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一

一、認(rèn)真負(fù)責(zé),，時(shí)刻銘記責(zé)任

商場(chǎng)本來就是個(gè)人口特別多的地方,，有句話說得好，林子大了什么鳥都有,，我自然就會(huì)有很大的可能遇到特別的人,，特別的情況。比如小偷扒手,、痞子無賴,、強(qiáng)買強(qiáng)賣等等情況，我非常的清楚自己在商場(chǎng)巡邏的職責(zé),，所以你只要用心的去觀察,，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我跟其他保安的訓(xùn)練方式都是不一樣的,，他們顯得很隨意,，不會(huì)像我一樣提起精神打量周圍的一切，尋找一切可疑的人。我在進(jìn)行工作的時(shí)候,，每分每秒都是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,，因?yàn)槲也幌Ｍ谖抑蛋嗥陂g有任何店鋪或者是消費(fèi)者造成損失，我就是他們的保障者,。

二,、面對(duì)危險(xiǎn)，冷靜沉著應(yīng)對(duì)

今年,，發(fā)生過兩次偷竊事件,，一次是一個(gè)女士坐在商場(chǎng)的椅子上休息的時(shí)候，一個(gè)扒手就趁機(jī)坐在旁邊,，用工具把她的包劃開了,，拿走了錢包，但是她卻是毫不知情的,，這一幕正好就被我在保安監(jiān)控室你看的一清二楚,，我看見小偷是往北門去的，我就讓工作人員把北門給封鎖了,。我就趕緊去堵他,，出其不意，成功制 服,。還有一次就是，一個(gè)流浪漢,，在我們商場(chǎng)關(guān)門了都沒有出去,，一直待在商場(chǎng)里，就是想趁著沒工作人員了,，他就可以在這大吃大喝,，最后還會(huì)是被我在巡邏的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了。順利的將其趕了出去,，不過他已經(jīng)吃了一些貨架上的東西了,。還有很多類似的情況，我也不知道為什么,，今年商場(chǎng)這樣的情況大部分都被我給遇見了,，增加了特別的多的工作經(jīng)驗(yàn)。

三,、下一年的工作計(jì)劃

我肯定是需要思考一下下一年的發(fā)展方向了,，我記得商場(chǎng)保安隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)的位置還是空著的，我一定要在今年結(jié)束之前,，盡可能的展現(xiàn)自己的工作能力,，順利的得到那個(gè)位置，我覺得我是有那個(gè)能力的,，至少在同級(jí)別的保安來看,，沒有一個(gè)人有我這么認(rèn)真負(fù)責(zé),，有上進(jìn)心。但是我還是不能放松,，能不能有功勞另說,，我首先得保證，一點(diǎn)錯(cuò)都不犯,，這才有我的機(jī)會(huì),，相信自己一定行。

保安年度工作總結(jié)報(bào)告 保安年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二

20__年,，非常不容易的一年,，恍惚間，一年就已經(jīng)過去了,，那么面對(duì)這一年我的一些表現(xiàn),，我想為自己做一個(gè)更加細(xì)致的總結(jié)，也為接下來的工作做一個(gè)好的準(zhǔn)備和開始,，讓自己在這份工作上可以處于一個(gè)更加舒適的狀態(tài),，更加充滿力量前進(jìn)。在此,，以下是我20__年的工作總結(jié),，如若有何不妥之處，還望領(lǐng)導(dǎo)可以多加點(diǎn)撥,，非常感謝,。

一、嚴(yán)抓紀(jì)律,，做好基本,。

紀(jì)律是我們保安人員作為重要的一項(xiàng)，每個(gè)崗位都是要認(rèn)真堅(jiān)守的,。而我作為一名保安,，就更應(yīng)該明白，我這個(gè)崗位是不能有空缺的,。有很多保安工作之所以出現(xiàn)了漏洞,，就是因?yàn)槠綍r(shí)對(duì)紀(jì)律的松懈，隨意離崗等等事情的頻繁發(fā)生而導(dǎo)致的,。所以今年,，即使在這樣艱難的環(huán)境當(dāng)中，我都沒有退縮過,，即使做好體溫測(cè)量,、安全工作，維持商場(chǎng)的正常秩序。四月份之后的人就逐漸多起來了,，商場(chǎng)的流通量也越來越大,，對(duì)于我的保安工作來說，也更難了,，但是很驕傲的是自己能夠做到零失誤,，也是對(duì)自己的一種肯定。

二,、發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)解決。

在此過程中,，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題,。比如說在很多時(shí)候，一些顧客不太愿意配合我們的工作,，容易和我們發(fā)生沖突,。但我也已經(jīng)不是一個(gè)年輕的小男孩了，面對(duì)這樣的矛盾,，我也沒有因?yàn)闆_動(dòng)而讓自己失去了理智,，反而能夠很冷靜很沉著的面對(duì)一切。我的這一項(xiàng)表現(xiàn)也得到了領(lǐng)導(dǎo)以及很多顧客的點(diǎn)贊,，紛紛肯定了我的職業(yè)素養(yǎng)和能力,。對(duì)于我這樣一個(gè)在保安行業(yè)打拼了七八年的老員工來說，這也是一項(xiàng)非常有價(jià)值的表?yè)P(yáng)和肯定,，足夠激勵(lì)著我往更好的遠(yuǎn)方發(fā)展,。

三、改正不良,，優(yōu)化工作。

出現(xiàn)了問題,，就要及時(shí)改正和解決,，這是安全工作的核心。但更重要的是如若有什么問題出現(xiàn),，在改正好之后要多去思考,，盡量去避免一些不必要事情的發(fā)生。這是一件能夠讓工作更加順利的事情,，所以對(duì)于這一項(xiàng)工作而言,，我認(rèn)為，除了要做好本職任務(wù)之外,，還要努力讓個(gè)人得到一些提升,，比如說在處理事情的靈活應(yīng)變上，可以更加的果斷，讓自己更加的熟練,，也讓這份工作更加的無缺,。也避免了一些不必要的問題的發(fā)生，為商場(chǎng)安保工作奉獻(xiàn)一份自己的力量!

保安年度工作總結(jié)報(bào)告 保安年度工作總結(jié) 個(gè)人篇三

20__年即將結(jié)束,，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成工作,，我們?nèi)齻€(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在保護(hù)酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作,，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工。現(xiàn)將20__年的工作予以總結(jié)：

一,、日常工作

今年年初,，我們依然按照保安部工作流程來完成對(duì)本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會(huì),，首先檢查本班上崗人員儀容儀表,，對(duì)不合格員工當(dāng)面糾正;總結(jié)前一天工作不足之處，安排當(dāng)天崗位值班人員,，之后帶隊(duì)接班安全完成當(dāng)日的工作,。每小時(shí)巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面糾正并且指出解決的方案,，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識(shí),，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識(shí),，加強(qiáng)安全教育,，在遇到問題時(shí)怎樣果斷、理智處理問題,。

班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題,，當(dāng)面講解、當(dāng)面消化,，把問題絕不帶到第二天工作當(dāng)中,。加強(qiáng)與其它各班的溝通和交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，為更好的管理好本班打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。按時(shí)完成經(jīng)理所交代的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)完成情況要及時(shí)反饋,，做到有始有終,，就是本班未能完成指定性任務(wù)，及時(shí)傳達(dá)到下個(gè)班來完成,，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé),，所以我們要把工作做好,、做到前面。審視今年的整體工作對(duì)內(nèi)抓紀(jì)律,，對(duì)外抓安全,，紀(jì)律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時(shí)完成領(lǐng)班所布置的工作,，只是極個(gè)別員工在紀(jì)律方面比較松散,，積極性不是很高漲，隨心所欲上班,，特別是在上夜班時(shí)警惕性不高,，自身沒有安全隱患意識(shí)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題等,。

二,、安全方面

加強(qiáng)對(duì)酒店的巡查力度，特別是輔房,、裝修區(qū)域,、更衣室、各營(yíng)業(yè)吧臺(tái)等,，認(rèn)真,、仔細(xì)、反復(fù)檢查,，在對(duì)輔房檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西,，這說明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、艱巨的工作,，需常抓不懈。酒店今年裝修期間,，各班以領(lǐng)班為中心,，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財(cái)產(chǎn)外流,，加強(qiáng)裝修區(qū)域安全施工和防火工作,，禁止無關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū)，從施工整體講比較順利,，沒有大的安全事故發(fā)生,，使我們?cè)陉P(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗(yàn),，為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ),。

三、培訓(xùn)方面

每年崗位知識(shí)一般放在比較炎熱時(shí)培訓(xùn),，往常培訓(xùn)科目都是崗位知識(shí),，基本在室內(nèi)培訓(xùn),，忽視了在崗實(shí)踐培訓(xùn)。從整體效果講,，培訓(xùn)的目的基本達(dá)到,，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面，受訓(xùn)人員積極性比較高,，只有個(gè)別員工因事臨時(shí)請(qǐng)假,，所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中。的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)不能堅(jiān)持,，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)淡忘,，使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去。

保安年度工作總結(jié)報(bào)告 保安年度工作總結(jié) 個(gè)人篇四

即將過去的20__年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任,，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20__年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下：

1,、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。作為公司的一名保安人員，服從領(lǐng)導(dǎo),、顧全大局,，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真對(duì)待自己所做的工作,。

2,、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié),。遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求,，是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮,，并以實(shí)際行動(dòng),，嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律。

3,、正確樹立服務(wù)意識(shí),。目前，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見,，這多少給工作帶來一些困擾,，因此，作為保安員我能夠正確對(duì)待,，樹立嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的服務(wù)意識(shí),，為公司的安全防范盡己之責(zé)，將本職工作做好,。

4,、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平,。要想做好保安工作,，必須了解掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容,。對(duì)于上崗不久的我來說,，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作,，我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是向有工作經(jīng)驗(yàn)和知曉保安工作的同志們學(xué)習(xí),，力爭(zhēng)將工作做得更好;三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認(rèn)真履行職責(zé),。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己,，使工作能力有所提高。

本人工作中還存在不少不足之處,，如溝通,、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等,。

20__年,，我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實(shí),、認(rèn)真地做好自己的工作,，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、物品平安,。同時(shí),，在工作中尊重他人、積極溝通,、盡職盡責(zé),、加強(qiáng)巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作,。

保安年度工作總結(jié)報(bào)告 保安年度工作總結(jié) 個(gè)人篇五

斗轉(zhuǎn)星移,，時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼入司已近一年多,，回顧自己一年來的工作歷程,，收獲及感觸頗多。

我與20__年參加物業(yè)保安工作至今,，在這段時(shí)間來我感受到物業(yè)保安工作與自己以前認(rèn)識(shí)的不同,，以前對(duì)物業(yè)保安工作認(rèn)識(shí)不夠全面，簡(jiǎn)單地看作是站站崗,，巡邏時(shí)隨便走走,，對(duì)過往車輛進(jìn)行登記、疏導(dǎo),。通過這段時(shí)間的親身實(shí)踐,，使我對(duì)物業(yè)保安工作有了新的更高的認(rèn)識(shí)。聯(lián)系自身工作實(shí)際,，我認(rèn)識(shí)到：

一,、天下大事，必做于細(xì)：這句話的意思是,，若想成就一番事業(yè),，就必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處著手,。作為服務(wù)行業(yè),，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對(duì)于住戶來說,，是更多的尊重與關(guān)懷,。物業(yè)保安員就是公司的服務(wù)代表，我的一舉一動(dòng)都代表了公司的形象,。住戶往往根據(jù)保安員的儀容,，著裝和言行舉止來判斷物業(yè)保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平。因此,，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表,、儀容與言談，給住戶留下美好的第一印象,。

二,、物業(yè)保安應(yīng)具備有良好的觀察能力、應(yīng)變能力,。工作中要時(shí)刻觀察周邊環(huán)境安全與進(jìn)出人員的安全,，作為在崗?fù)さ奈飿I(yè)保安員要把一切可能發(fā)生的危險(xiǎn)擋在門外，給住戶創(chuàng)造一個(gè)安全的,、舒適的住宅環(huán)境,，這是我的職責(zé)所在。凡是力求做到一絲不茍,，眼觀四路,，耳聽八方。

三,、要全面了解隊(duì)員的思想工作,。要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員,，了解隊(duì)員的思想、工作,、家庭等情況,，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任和支持,，以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情,。做到政治上關(guān)心，思想上信任,，工作上教導(dǎo),，生活上體貼。不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材,，使其保持良好工作狀態(tài),，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念,。

四,、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的治安管理方針,，時(shí)刻并嚴(yán)格要求自己加強(qiáng)對(duì)工作崗位的巡查力度;堅(jiān)持“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn),，提高隊(duì)員防火意識(shí),，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保住戶的消防,、人身及財(cái)產(chǎn)安全,。

五、在各類理論培訓(xùn)中,，通過講解,、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。并時(shí)刻要求自己謹(jǐn)記要有緊迫感,，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白物業(yè)保安工作不是高科技,，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問,。要成為一名合格物業(yè)保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上,，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,，感受人生樂趣。

六,、在工作中嚴(yán)格管理,，處理問題遵循“公平、公開,、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng),，過必罰”樹立管理威信,，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。在實(shí)踐中我敢想,，敢管,，發(fā)現(xiàn)員工中存在對(duì)工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于批評(píng)指正。

以上是我入司以來力爭(zhēng)做到,、做好的方面,。縱觀三年來的工作,，客觀的自我剖析,，自己在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正與批評(píng),，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：

1,、隊(duì)員中欠缺凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，需有意識(shí)的培養(yǎng)隊(duì)員的協(xié)作及合作的精神,，由小及大形成合力,、戰(zhàn)斗力的集體榮譽(yù)感。

2,、自身的服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng),，保安是物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的處理員，不管業(yè)主對(duì)保安提出報(bào)修或任何意見,，保安都不可以拒絕,。

3、工作經(jīng)驗(yàn)與相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),、積累,。不斷充實(shí)自己，盡可能多學(xué)一點(diǎn)消防,、監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)技術(shù),，我想只有學(xué)好本領(lǐng)，才能更好地履行我的工作職責(zé)。

4,、物業(yè)保安的儀容和儀表,，我知道物業(yè)保安隊(duì)伍中退伍軍人有多少，但大多保安給的感覺沒一點(diǎn)軍事素質(zhì),，無精打采,，尤其崗?fù)ぁＷ钇鸫a要按照半軍事化標(biāo)準(zhǔn)立崗,，并定期進(jìn)行訓(xùn)練,。

以身作則，帶頭遵守公司,、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律,，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng),，給隊(duì)員樹立良好的榜樣,，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛,。

新的開始意味著新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅,。做為公司的一份子，我將一如既往,，全心全意的為公司服務(wù),，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力,。

保安年度工作總結(jié)報(bào)告 保安年度工作總結(jié) 個(gè)人篇六

20__年是__大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng),，夯實(shí)基礎(chǔ),，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際情況,，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo),。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作,，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn),。總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚(yáng)長(zhǎng)敝短,，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成

20__年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn),。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。

二,、建立健全績(jī)效考核制度

實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn),，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害,，最地氣溫在零下12度,，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員,，又都處于第一線,，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員,，毫無怨言，仍然堅(jiān)守在第一線,，保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全,。

員工以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近,、關(guān)心員工,，急員工之所急，想員工之所想。

三,、強(qiáng)化管理

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn),。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到10個(gè)課時(shí),。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開,，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn),。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí),、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對(duì)在指揮車輛,、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運(yùn)行李，幫助客人看管遺留在停車場(chǎng)內(nèi)的手提包等等,?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店,、部門贏得了榮譽(yù)。

四,、培訓(xùn)管理

當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方，對(duì)90后的員工缺乏溝通,，沒有及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識(shí)和責(zé)任心不夠強(qiáng),，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高,。在接下來的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工,，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮,。

我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作,。今年十月份以來,，總公司工會(huì)開展多項(xiàng)文體娛樂活動(dòng)，如在東寶山舉行的登山活動(dòng),，消防安全演練,。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時(shí)間10多小時(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù),。

保安年度工作總結(jié)報(bào)告 保安年度工作總結(jié) 個(gè)人篇七

20__年保安部在商場(chǎng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下，在其他部門的積極配合下,，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨,，比較圓滿地完成了商場(chǎng)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,，以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門的工作水平也有一定的提高,，總體而言,，保安部已逐步邁向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處。現(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個(gè)總結(jié)匯報(bào),。

一,、安全保衛(wèi)工作

保安部做為商場(chǎng)的形象窗口，是商場(chǎng)保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門，也是處理商場(chǎng)緊急事務(wù),，和消費(fèi)者打交道最多的一個(gè)部門,，同時(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山。20__年商場(chǎng)陸續(xù)舉行了__等大型的戶外活動(dòng),，保安部在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下,，積極配合其他部門，圓滿完成了各項(xiàng)大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作,，做到了無一例安全事故,，無一起傷亡事件，無一起消費(fèi)者投訴的要求,，在__會(huì)場(chǎng)開幕式上,，受到了到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。

今年在正常的消費(fèi)者接待中,，我部門員工通過商場(chǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng),，時(shí)刻抱著對(duì)消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù),。全年未發(fā)生大的失竊,、失火事件。同時(shí),，針對(duì)商場(chǎng)地質(zhì)條件復(fù)雜多變等情況，在天氣狀況不好的時(shí)候,，我們建立了專人巡查制度,，將客房,、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測(cè)范圍內(nèi),，始終將危險(xiǎn)排除在萌芽狀態(tài),。

二、消防工作

消防工作始終都是商場(chǎng)工作的重點(diǎn),。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，我們本著預(yù)防為主的思想,，實(shí)行消防安全責(zé)任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,，及時(shí)消除火災(zāi)隱患,。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查,、維護(hù),、保養(yǎng)，____年5月份對(duì)全商場(chǎng)的滅火器進(jìn)行了年度檢查及加壓維護(hù),，8月低在__開幕之前,，對(duì)商場(chǎng)的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行了及時(shí)的更換和補(bǔ)裝，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行,。另外,，由我部門牽頭，____年的5月和7月份,，對(duì)全商場(chǎng)進(jìn)行了兩次消防知識(shí)培訓(xùn),。在____年度市區(qū)組織的各項(xiàng)消防大檢查當(dāng)中，我商場(chǎng)均順利通過,，并受到相關(guān)主管部門的稱贊,。

三、員工素質(zhì)方面

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,，配合各部門做好對(duì)客服務(wù),，一年來保安部積極參與商場(chǎng)組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng),，每個(gè)星期我們會(huì)定時(shí)召開部門通氣會(huì),，反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)儀容儀表,、文明用語、行為規(guī)范的要求，服務(wù)至上的角度出發(fā),，我部門規(guī)定：個(gè)人能解決的問題馬上解決,，需要其它部門處理的主動(dòng)和其他部門聯(lián)系，不讓客人多跑路，對(duì)客人的意見及時(shí)反饋給商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo),，始終笑臉相迎，當(dāng)好商場(chǎng)第一道靚麗風(fēng)景線,。

四,、檢票和指揮車輛工作

檢票工作是保安部的基本工作，也是最重要,、最艱巨的的工作之一,。往年，由于員工自身立場(chǎng)不堅(jiān)定,，加上管理疏忽,，導(dǎo)致每年商場(chǎng)和水上樂園都有逃票的行為。____年在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，我們?cè)谝郧暗幕A(chǔ)上實(shí)行了更加嚴(yán)格的檢票制度,。確實(shí)需要免票的消費(fèi)者我們會(huì)告知在商場(chǎng)行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù)，其他消費(fèi)者一律憑票入內(nèi),。另外,，我們還實(shí)行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發(fā)生,。應(yīng)該說,，____年保安部的驗(yàn)票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外,，商場(chǎng)停車場(chǎng)車位有限,，在夏季高峰期，每天有四五百輛車來來往往,，指揮車輛的工作艱巨而又艱辛,，但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下，克服困難,，較為出色的完成了這個(gè)工作,。對(duì)此，我深表感謝!

五,、存在的不足

保安工作確實(shí)存在一定的不足,，主要是以下兩點(diǎn)：

1、員工綜合素質(zhì)有待加強(qiáng),。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間較少,，因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺，普通話不夠標(biāo)準(zhǔn),，個(gè)人形象及穿著不注意,，影響了商場(chǎng)的整體形象,，新的一年，我們將著重強(qiáng)化提高員工的綜合素質(zhì),，通過培訓(xùn),、集中學(xué)習(xí),、部門經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等來帶動(dòng)工作氛圍,、態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)的全方位提高。

2,、員工的口頭解釋能力不強(qiáng),。由于缺乏對(duì)商場(chǎng)的了解和相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，我部門員工面對(duì)消費(fèi)者的疑問,，口頭解釋能力普遍不強(qiáng),。有時(shí)候“心有余而力不足”，好心辦壞事,。新的一年,，我們將建立專門的制度，由部門經(jīng)理帶頭,，學(xué)習(xí),、了解商場(chǎng)的相關(guān)知識(shí)，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間把商場(chǎng)各方面的精髓都了解清楚,，爭(zhēng)做商場(chǎng)最熟悉的的“講解員”,。

對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足，我們會(huì)高度重視,，在接下來的工作中,，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，在樹立商場(chǎng)形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫,，層層抓起。相信在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在部門全體人員的努力下,，來年我們一定會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛,。