在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧。

保安年度工作總結(jié)報(bào)告 保安年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一

一,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，時(shí)刻銘記責(zé)任

商場(chǎng)本來(lái)就是個(gè)人口特別多的地方，有句話說(shuō)得好,，林子大了什么鳥(niǎo)都有,，我自然就會(huì)有很大的可能遇到特別的人，特別的情況,。比如小偷扒手、痞子無(wú)賴,、強(qiáng)買強(qiáng)賣等等情況,，我非常的清楚自己在商場(chǎng)巡邏的職責(zé)，所以你只要用心的去觀察,，就會(huì)發(fā)現(xiàn),，我跟其他保安的訓(xùn)練方式都是不一樣的，他們顯得很隨意,，不會(huì)像我一樣提起精神打量周圍的一切,，尋找一切可疑的人。我在進(jìn)行工作的時(shí)候,，每分每秒都是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,，因?yàn)槲也幌Ｍ谖抑蛋嗥陂g有任何店鋪或者是消費(fèi)者造成損失，我就是他們的保障者,。

二,、面對(duì)危險(xiǎn)，冷靜沉著應(yīng)對(duì)

今年,，發(fā)生過(guò)兩次偷竊事件,，一次是一個(gè)女士坐在商場(chǎng)的椅子上休息的時(shí)候,，一個(gè)扒手就趁機(jī)坐在旁邊，用工具把她的包劃開(kāi)了,，拿走了錢包,，但是她卻是毫不知情的，這一幕正好就被我在保安監(jiān)控室你看的一清二楚,，我看見(jiàn)小偷是往北門去的,，我就讓工作人員把北門給封鎖了。我就趕緊去堵他,，出其不意,，成功制 服。還有一次就是,，一個(gè)流浪漢,，在我們商場(chǎng)關(guān)門了都沒(méi)有出去，一直待在商場(chǎng)里,，就是想趁著沒(méi)工作人員了,，他就可以在這大吃大喝，最后還會(huì)是被我在巡邏的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了,。順利的將其趕了出去,，不過(guò)他已經(jīng)吃了一些貨架上的東西了。還有很多類似的情況,，我也不知道為什么,，今年商場(chǎng)這樣的情況大部分都被我給遇見(jiàn)了，增加了特別的多的工作經(jīng)驗(yàn),。

三,、下一年的工作計(jì)劃

我肯定是需要思考一下下一年的發(fā)展方向了，我記得商場(chǎng)保安隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)的位置還是空著的,，我一定要在今年結(jié)束之前,，盡可能的展現(xiàn)自己的工作能力，順利的得到那個(gè)位置,，我覺(jué)得我是有那個(gè)能力的,，至少在同級(jí)別的保安來(lái)看，沒(méi)有一個(gè)人有我這么認(rèn)真負(fù)責(zé),，有上進(jìn)心,。但是我還是不能放松，能不能有功勞另說(shuō),，我首先得保證,，一點(diǎn)錯(cuò)都不犯，這才有我的機(jī)會(huì),，相信自己一定行,。

保安年度工作總結(jié)報(bào)告 保安年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二

20__年,，非常不容易的一年，恍惚間,，一年就已經(jīng)過(guò)去了,，那么面對(duì)這一年我的一些表現(xiàn)，我想為自己做一個(gè)更加細(xì)致的總結(jié),，也為接下來(lái)的工作做一個(gè)好的準(zhǔn)備和開(kāi)始,，讓自己在這份工作上可以處于一個(gè)更加舒適的狀態(tài)，更加充滿力量前進(jìn),。在此,，以下是我20__年的工作總結(jié)，如若有何不妥之處,，還望領(lǐng)導(dǎo)可以多加點(diǎn)撥,，非常感謝。

一,、嚴(yán)抓紀(jì)律,，做好基本。

紀(jì)律是我們保安人員作為重要的一項(xiàng),，每個(gè)崗位都是要認(rèn)真堅(jiān)守的,。而我作為一名保安，就更應(yīng)該明白,，我這個(gè)崗位是不能有空缺的,。有很多保安工作之所以出現(xiàn)了漏洞，就是因?yàn)槠綍r(shí)對(duì)紀(jì)律的松懈,，隨意離崗等等事情的頻繁發(fā)生而導(dǎo)致的,。所以今年，即使在這樣艱難的環(huán)境當(dāng)中,，我都沒(méi)有退縮過(guò)，即使做好體溫測(cè)量,、安全工作,，維持商場(chǎng)的正常秩序。四月份之后的人就逐漸多起來(lái)了,，商場(chǎng)的流通量也越來(lái)越大,，對(duì)于我的保安工作來(lái)說(shuō)，也更難了,，但是很驕傲的是自己能夠做到零失誤,，也是對(duì)自己的一種肯定。

二,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決,。

在此過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,。比如說(shuō)在很多時(shí)候,，一些顧客不太愿意配合我們的工作,，容易和我們發(fā)生沖突。但我也已經(jīng)不是一個(gè)年輕的小男孩了,，面對(duì)這樣的矛盾，我也沒(méi)有因?yàn)闆_動(dòng)而讓自己失去了理智,，反而能夠很冷靜很沉著的面對(duì)一切。我的這一項(xiàng)表現(xiàn)也得到了領(lǐng)導(dǎo)以及很多顧客的點(diǎn)贊,，紛紛肯定了我的職業(yè)素養(yǎng)和能力。對(duì)于我這樣一個(gè)在保安行業(yè)打拼了七八年的老員工來(lái)說(shuō),，這也是一項(xiàng)非常有價(jià)值的表?yè)P(yáng)和肯定，足夠激勵(lì)著我往更好的遠(yuǎn)方發(fā)展,。

三、改正不良,，優(yōu)化工作。

出現(xiàn)了問(wèn)題,，就要及時(shí)改正和解決，這是安全工作的核心,。但更重要的是如若有什么問(wèn)題出現(xiàn)，在改正好之后要多去思考,，盡量去避免一些不必要事情的發(fā)生。這是一件能夠讓工作更加順利的事情,，所以對(duì)于這一項(xiàng)工作而言，我認(rèn)為,，除了要做好本職任務(wù)之外,，還要努力讓個(gè)人得到一些提升,，比如說(shuō)在處理事情的靈活應(yīng)變上，可以更加的果斷,，讓自己更加的熟練，也讓這份工作更加的無(wú)缺,。也避免了一些不必要的問(wèn)題的發(fā)生,，為商場(chǎng)安保工作奉獻(xiàn)一份自己的力量!

保安年度工作總結(jié)報(bào)告 保安年度工作總結(jié) 個(gè)人篇三

20__年即將結(jié)束,，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成工作，我們?nèi)齻€(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在保護(hù)酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作,，確保酒店在今年無(wú)一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工?，F(xiàn)將20__年的工作予以總結(jié)：

一,、日常工作

今年年初，我們依然按照保安部工作流程來(lái)完成對(duì)本班管理,。每天上班提前20分鐘到控制中心開(kāi)班前會(huì),，首先檢查本班上崗人員儀容儀表,，對(duì)不合格員工當(dāng)面糾正;總結(jié)前一天工作不足之處，安排當(dāng)天崗位值班人員,，之后帶隊(duì)接班安全完成當(dāng)日的工作。每小時(shí)巡視各崗位工作情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)面糾正并且指出解決的方案,，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識(shí),，更好的完成在崗工作,。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識(shí),，加強(qiáng)安全教育,，在遇到問(wèn)題時(shí)怎樣果斷、理智處理問(wèn)題,。

班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問(wèn)題,，當(dāng)面講解,、當(dāng)面消化，把問(wèn)題絕不帶到第二天工作當(dāng)中,。加強(qiáng)與其它各班的溝通和交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，為更好的管理好本班打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。按時(shí)完成經(jīng)理所交代的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)完成情況要及時(shí)反饋,，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù),，及時(shí)傳達(dá)到下個(gè)班來(lái)完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé),，所以我們要把工作做好、做到前面,。審視今年的整體工作對(duì)內(nèi)抓紀(jì)律，對(duì)外抓安全,，紀(jì)律方面沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題，各員工都能按時(shí)完成領(lǐng)班所布置的工作,，只是極個(gè)別員工在紀(jì)律方面比較松散,，積極性不是很高漲,，隨心所欲上班，特別是在上夜班時(shí)警惕性不高,，自身沒(méi)有安全隱患意識(shí)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等,。

二、安全方面

加強(qiáng)對(duì)酒店的巡查力度,，特別是輔房、裝修區(qū)域,、更衣室、各營(yíng)業(yè)吧臺(tái)等,，認(rèn)真、仔細(xì),、反復(fù)檢查，在對(duì)輔房檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西,，這說(shuō)明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、艱巨的工作，需常抓不懈,。酒店今年裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心,，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財(cái)產(chǎn)外流,，加強(qiáng)裝修區(qū)域安全施工和防火工作，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū),，從施工整體講比較順利，沒(méi)有大的安全事故發(fā)生，使我們?cè)陉P(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗(yàn),，為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ),。

三,、培訓(xùn)方面

每年崗位知識(shí)一般放在比較炎熱時(shí)培訓(xùn)，往常培訓(xùn)科目都是崗位知識(shí),，基本在室內(nèi)培訓(xùn)，忽視了在崗實(shí)踐培訓(xùn),。從整體效果講，培訓(xùn)的目的基本達(dá)到,，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面，受訓(xùn)人員積極性比較高,，只有個(gè)別員工因事臨時(shí)請(qǐng)假，所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中,。的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)不能堅(jiān)持，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)淡忘,，使培訓(xùn)效果沒(méi)有持續(xù)下去。

保安年度工作總結(jié)報(bào)告 保安年度工作總結(jié) 個(gè)人篇四

即將過(guò)去的20__年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任,，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好,，現(xiàn)就20__年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下：

1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。作為公司的一名保安人員,，服從領(lǐng)導(dǎo),、顧全大局,，堅(jiān)守崗位,，認(rèn)真對(duì)待自己所做的工作。

2,、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié),。遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的前提,。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮,，并以實(shí)際行動(dòng)，嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律,。

3、正確樹(shù)立服務(wù)意識(shí),。目前,，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見(jiàn)，這多少給工作帶來(lái)一些困擾,，因此，作為保安員我能夠正確對(duì)待,，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的服務(wù)意識(shí),，為公司的安全防范盡己之責(zé)，將本職工作做好,。

4、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取,，提高業(yè)務(wù)水平,。要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責(zé),、要求和工作內(nèi)容。對(duì)于上崗不久的我來(lái)說(shuō),，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作,，我一是通過(guò)書(shū)籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是向有工作經(jīng)驗(yàn)和知曉保安工作的同志們學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)將工作做得更好;三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,，認(rèn)真履行職責(zé)。通過(guò)各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己,，使工作能力有所提高。

本人工作中還存在不少不足之處,，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺,，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。

20__年,，我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實(shí),、認(rèn)真地做好自己的工作,，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn),、物品平安。同時(shí),，在工作中尊重他人、積極溝通,、盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏,，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。

保安年度工作總結(jié)報(bào)告 保安年度工作總結(jié) 個(gè)人篇五

斗轉(zhuǎn)星移,，時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼入司已近一年多,，回顧自己一年來(lái)的工作歷程，收獲及感觸頗多,。

我與20__年參加物業(yè)保安工作至今，在這段時(shí)間來(lái)我感受到物業(yè)保安工作與自己以前認(rèn)識(shí)的不同,，以前對(duì)物業(yè)保安工作認(rèn)識(shí)不夠全面，簡(jiǎn)單地看作是站站崗,，巡邏時(shí)隨便走走，對(duì)過(guò)往車輛進(jìn)行登記,、疏導(dǎo)。通過(guò)這段時(shí)間的親身實(shí)踐,，使我對(duì)物業(yè)保安工作有了新的更高的認(rèn)識(shí)。聯(lián)系自身工作實(shí)際,，我認(rèn)識(shí)到：

一、天下大事,，必做于細(xì)：這句話的意思是,，若想成就一番事業(yè),，就必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處著手,。作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié),，對(duì)于住戶來(lái)說(shuō)，是更多的尊重與關(guān)懷,。物業(yè)保安員就是公司的服務(wù)代表，我的一舉一動(dòng)都代表了公司的形象,。住戶往往根據(jù)保安員的儀容,，著裝和言行舉止來(lái)判斷物業(yè)保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平。因此,，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談,，給住戶留下美好的第一印象。

二,、物業(yè)保安應(yīng)具備有良好的觀察能力、應(yīng)變能力,。工作中要時(shí)刻觀察周邊環(huán)境安全與進(jìn)出人員的安全,，作為在崗?fù)さ奈飿I(yè)保安員要把一切可能發(fā)生的危險(xiǎn)擋在門外，給住戶創(chuàng)造一個(gè)安全的,、舒適的住宅環(huán)境，這是我的職責(zé)所在,。凡是力求做到一絲不茍,，眼觀四路,，耳聽(tīng)八方,。

三、要全面了解隊(duì)員的思想工作,。要關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想,、工作、家庭等情況,，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任和支持,，以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。做到政治上關(guān)心,，思想上信任,，工作上教導(dǎo),，生活上體貼。不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好,、用好裝備和消防器材,，使其保持良好工作狀態(tài),，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn),，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。

四,、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的治安管理方針,，時(shí)刻并嚴(yán)格要求自己加強(qiáng)對(duì)工作崗位的巡查力度;堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針,，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識(shí),，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保住戶的消防,、人身及財(cái)產(chǎn)安全,。

五,、在各類理論培訓(xùn)中,，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng),、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻要求自己謹(jǐn)記要有緊迫感,，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白物業(yè)保安工作不是高科技,，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。要成為一名合格物業(yè)保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,，感受人生樂(lè)趣。

六,、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題遵循“公平,、公開(kāi),、公正”的原則,，做到“功必獎(jiǎng),，過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性,。在實(shí)踐中我敢想，敢管,，發(fā)現(xiàn)員工中存在對(duì)工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于批評(píng)指正。

以上是我入司以來(lái)力爭(zhēng)做到,、做好的方面?？v觀三年來(lái)的工作，客觀的自我剖析,，自己在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正與批評(píng),，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：

1、隊(duì)員中欠缺凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神,，需有意識(shí)的培養(yǎng)隊(duì)員的協(xié)作及合作的精神，由小及大形成合力、戰(zhàn)斗力的集體榮譽(yù)感,。

2、自身的服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng),，保安是物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的處理員，不管業(yè)主對(duì)保安提出報(bào)修或任何意見(jiàn),，保安都不可以拒絕。

3,、工作經(jīng)驗(yàn)與相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),、積累,。不斷充實(shí)自己，盡可能多學(xué)一點(diǎn)消防,、監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)技術(shù)，我想只有學(xué)好本領(lǐng),，才能更好地履行我的工作職責(zé)。

4,、物業(yè)保安的儀容和儀表，我知道物業(yè)保安隊(duì)伍中退伍軍人有多少,，但大多保安給的感覺(jué)沒(méi)一點(diǎn)軍事素質(zhì)，無(wú)精打采,，尤其崗?fù)?。最起碼要按照半軍事化標(biāo)準(zhǔn)立崗，并定期進(jìn)行訓(xùn)練,。

以身作則，帶頭遵守公司,、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng),，給隊(duì)員樹(shù)立良好的榜樣,，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展,，營(yíng)造健康的工作氣氛。

新的開(kāi)始意味著新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn),。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅,。做為公司的一份子,，我將一如既往,，全心全意的為公司服務(wù),，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力,。

保安年度工作總結(jié)報(bào)告 保安年度工作總結(jié) 個(gè)人篇六

20__年是__大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng),，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎(chǔ),，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際情況,，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)?？偟膩?lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：

一,、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成

20__年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%,。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。

二、建立健全績(jī)效考核制度

實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的需要,，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn),，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下12度,，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員,，又都處于第一線,，寒冷的天氣,，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員,，毫無(wú)怨言，仍然堅(jiān)守在第一線,，保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

員工以酒店為家的同時(shí),，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工,，急員工之所急,，想員工之所想,。

三,、強(qiáng)化管理

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn),。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到10個(gè)課時(shí),。在每次早班下班后,，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn),。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí),、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí),。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛,、開(kāi)拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運(yùn)行李,，幫助客人看管遺留在停車場(chǎng)內(nèi)的手提包等等,。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚,，為我們酒店,、部門贏得了榮譽(yù)。

四,、培訓(xùn)管理

當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方,，對(duì)90后的員工缺乏溝通，沒(méi)有及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài),，所以沒(méi)有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識(shí)和責(zé)任心不夠強(qiáng),，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實(shí),，工作經(jīng)驗(yàn)和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高,。在接下來(lái)的工作中,，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工,，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。

我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí),，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來(lái),，總公司工會(huì)開(kāi)展多項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)，如在東寶山舉行的登山活動(dòng),，消防安全演練。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行,，我部門人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間10多小時(shí),，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi),，圓滿完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù),。

保安年度工作總結(jié)報(bào)告 保安年度工作總結(jié) 個(gè)人篇七

20__年保安部在商場(chǎng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下,，在其他部門的積極配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨,，比較圓滿地完成了商場(chǎng)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,，以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù),，部門的工作水平也有一定的提高，總體而言,，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好,，但在工作中還存在一些不足之處。現(xiàn)將一年來(lái)我部門的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個(gè)總結(jié)匯報(bào),。

一,、安全保衛(wèi)工作

保安部做為商場(chǎng)的形象窗口,，是商場(chǎng)保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門，也是處理商場(chǎng)緊急事務(wù),，和消費(fèi)者打交道最多的一個(gè)部門，同時(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山,。20__年商場(chǎng)陸續(xù)舉行了__等大型的戶外活動(dòng)，保安部在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下,，積極配合其他部門，圓滿完成了各項(xiàng)大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作,，做到了無(wú)一例安全事故，無(wú)一起傷亡事件,，無(wú)一起消費(fèi)者投訴的要求，在__會(huì)場(chǎng)開(kāi)幕式上,，受到了到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。

今年在正常的消費(fèi)者接待中,，我部門員工通過(guò)商場(chǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，時(shí)刻抱著對(duì)消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù),。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件,。同時(shí)，針對(duì)商場(chǎng)地質(zhì)條件復(fù)雜多變等情況,，在天氣狀況不好的時(shí)候，我們建立了專人巡查制度,，將客房,、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測(cè)范圍內(nèi),，始終將危險(xiǎn)排除在萌芽狀態(tài),。

二,、消防工作

消防工作始終都是商場(chǎng)工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，我們本著預(yù)防為主的思想,，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人,。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患,。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查,、維護(hù)、保養(yǎng),，____年5月份對(duì)全商場(chǎng)的滅火器進(jìn)行了年度檢查及加壓維護(hù)，8月低在__開(kāi)幕之前,，對(duì)商場(chǎng)的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行了及時(shí)的更換和補(bǔ)裝,，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。另外,，由我部門牽頭，____年的5月和7月份,，對(duì)全商場(chǎng)進(jìn)行了兩次消防知識(shí)培訓(xùn),。在____年度市區(qū)組織的各項(xiàng)消防大檢查當(dāng)中,，我商場(chǎng)均順利通過(guò)，并受到相關(guān)主管部門的稱贊,。

三、員工素質(zhì)方面

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,，配合各部門做好對(duì)客服務(wù)，一年來(lái)保安部積極參與商場(chǎng)組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng),，開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，每個(gè)星期我們會(huì)定時(shí)召開(kāi)部門通氣會(huì),，反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)儀容儀表、文明用語(yǔ),、行為規(guī)范的要求,，服務(wù)至上的角度出發(fā),，我部門規(guī)定：個(gè)人能解決的問(wèn)題馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)和其他部門聯(lián)系,，不讓客人多跑路，對(duì)客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo),，始終笑臉相迎,，當(dāng)好商場(chǎng)第一道靚麗風(fēng)景線,。

四、檢票和指揮車輛工作

檢票工作是保安部的基本工作,，也是最重要、最艱巨的的工作之一,。往年，由于員工自身立場(chǎng)不堅(jiān)定,，加上管理疏忽，導(dǎo)致每年商場(chǎng)和水上樂(lè)園都有逃票的行為,。____年在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我們?cè)谝郧暗幕A(chǔ)上實(shí)行了更加嚴(yán)格的檢票制度,。確實(shí)需要免票的消費(fèi)者我們會(huì)告知在商場(chǎng)行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù),，其他消費(fèi)者一律憑票入內(nèi),。另外,，我們還實(shí)行輪崗輪班制度,，有效減少了人情票的發(fā)生,。應(yīng)該說(shuō)，____年保安部的驗(yàn)票檢票工作較之往年還是有很大的提高,。另外，商場(chǎng)停車場(chǎng)車位有限,，在夏季高峰期，每天有四五百輛車來(lái)來(lái)往往,，指揮車輛的工作艱巨而又艱辛，但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下,，克服困難，較為出色的完成了這個(gè)工作。對(duì)此,，我深表感謝!

五、存在的不足

保安工作確實(shí)存在一定的不足,，主要是以下兩點(diǎn)：

1,、員工綜合素質(zhì)有待加強(qiáng),。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間較少,，因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺，普通話不夠標(biāo)準(zhǔn),，個(gè)人形象及穿著不注意，影響了商場(chǎng)的整體形象,，新的一年，我們將著重強(qiáng)化提高員工的綜合素質(zhì),，通過(guò)培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí),、部門經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等來(lái)帶動(dòng)工作氛圍、態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)的全方位提高,。

2,、員工的口頭解釋能力不強(qiáng),。由于缺乏對(duì)商場(chǎng)的了解和相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn),，我部門員工面對(duì)消費(fèi)者的疑問(wèn)，口頭解釋能力普遍不強(qiáng),。有時(shí)候“心有余而力不足”，好心辦壞事,。新的一年,，我們將建立專門的制度,，由部門經(jīng)理帶頭，學(xué)習(xí),、了解商場(chǎng)的相關(guān)知識(shí)，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間把商場(chǎng)各方面的精髓都了解清楚,，爭(zhēng)做商場(chǎng)最熟悉的的“講解員”。

對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足,，我們會(huì)高度重視,，在接下來(lái)的工作中,，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，在樹(shù)立商場(chǎng)形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起,。相信在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在部門全體人員的努力下,，來(lái)年我們一定會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài),。