總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銀行行長年終工作總結(jié)篇一

一、 業(yè)務(wù)技能的不斷提升,。

對于我來說,，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜,，精神集中,。柜臺最前線，我們的工作需要配合主動,、熱情,、耐心的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手。這時我漸漸明白無論是做什么工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。務(wù)必將工作做細(xì),、做好,、做精。20__年上半年我的工作職責(zé)是現(xiàn)金庫管員和憑證卡庫管員,，以及銀行承兌匯票的相關(guān)工作,。在工作中我始終保持高度警惕，堅決杜絕風(fēng)險,。作遵守各項規(guī)章管理制度,，不斷提高風(fēng)險防范意識，降低差錯率,。始終按照行里各項規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務(wù),，不違規(guī)操作，努力提高操作規(guī)范性，改正不良操作習(xí)慣,，在工作中嚴(yán)格要求自己,。通過不斷的歷練在業(yè)務(wù)技能上不斷成長。

二,、 工作習(xí)慣的日漸成熟,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。團(tuán)隊合作,，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉,。在工作中，不僅挑戰(zhàn)了自我同時也熔入了團(tuán)隊,，在這個團(tuán)隊中我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，也和同事一起積極配合把業(yè)務(wù)做好,，每當(dāng)做完一天的工作,，我都為自己在這個團(tuán)隊中盡到自己的義務(wù)而自豪。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。使用 “站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲，走有送聲”,。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了交通銀行的形象,,，針對不同客戶我慢慢學(xué)會采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

三,、 職業(yè)道德的正確樹立,。

一年以來，我覺我在工作責(zé)任心上有很大提高,。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,，要對自己做的事情負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé),，對儲戶負(fù)責(zé),。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒有規(guī)矩不成方圓,。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會。現(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,。在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天，銀行對每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記,，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行,，保證了客戶資金的安全性,，防范了銀行資金風(fēng)險,。經(jīng)過20__年的學(xué)習(xí)，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實投入,一步一個腳印,。

四,、 存在的問題以及今后努力的方向：

總結(jié)回顧20__年這一年有付出有收獲，,，但仍然存在以下不足：雖然業(yè)務(wù)技能的不斷提升但工作經(jīng)驗仍然有待豐富,，二是學(xué)習(xí)主動性不強。針對自己的不足明確了今后的努力方向：首先,，工作的不足和欠缺請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正。在今后的工作和生活中進(jìn)一步加強學(xué)習(xí),，虛心求教,，克服不足，不斷積累經(jīng)驗,，將工作做得更好,。在以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自身的工作職責(zé),，把工作提升到一個新的高度,。其次，作為一名老柜員更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑,。本人將結(jié)合實際,，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識,，用先進(jìn)的理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野,，完善自我,。

五、 結(jié)束語

從大理交行銀行成立以來的時光一晃而過,，卻讓我從中學(xué)到了很多社會道理,，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習(xí)加深了我與社會各階層人的情感,，拉近了我與社會的間隔,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進(jìn)步了適應(yīng)社會的能力,。每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。

在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。在交通銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實工作,同交通行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行行長年終工作總結(jié)篇二

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了20__年,。20__年對于在交行分行工作的我來講，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，是辛勤耕耘的一年，也是理清思路,、迅速發(fā)展的一年,。時間匆匆,回顧一年來在交行里的學(xué)習(xí)和工作,對于20__年的工作進(jìn)度完成情況作了如下總結(jié):

一、 業(yè)務(wù)技能的不斷提升,。

對于我來說,，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜,，精神集中,。柜臺最前線，我們的工作需要配合主動,、熱情,、耐心的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手。這時我漸漸明白無論是做什么工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。務(wù)必將工作做細(xì)、做好,、做精,。20__年上半年我的工作職責(zé)是現(xiàn)金庫管員和憑證卡庫管員，以及銀行承兌匯票的相關(guān)工作,。在工作中我始終保持高度警惕,，堅決杜絕風(fēng)險。作遵守各項規(guī)章管理制度,，不斷提高風(fēng)險防范意識,，降低差錯率。始終按照行里各項規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務(wù),，不違規(guī)操作,，努力提高操作規(guī)范性，改正不良操作習(xí)慣,，在工作中嚴(yán)格要求自己,。通過不斷的歷練在業(yè)務(wù)技能上不斷成長。

二,、 工作習(xí)慣的日漸成熟,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。團(tuán)隊合作,，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉,。在工作中，不僅挑戰(zhàn)了自我同時也熔入了團(tuán)隊,，在這個團(tuán)隊中我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,，也和同事一起積極配合把業(yè)務(wù)做好，每當(dāng)做完一天的工作,，我都為自己在這個團(tuán)隊中盡到自己的義務(wù)而自豪,。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。使用 “站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了交通銀行的形象,,，針對不同客戶我慢慢學(xué)會采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

三、 職業(yè)道德的正確樹立,。

一年以來,，我覺我在工作責(zé)任心上有很大提高。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,，要對自己做的事情負(fù)責(zé),，對公司負(fù)責(zé),，對儲戶負(fù)責(zé)。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會?，F(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天,，銀行對每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性,，按規(guī)定上報人民銀行,，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險,。經(jīng)過20__年的學(xué)習(xí),，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實投入,一步一個腳印。

四,、 存在的問題以及今后努力的方向：

總結(jié)回顧20__年這一年有付出有收獲,，，但仍然存在以下不足：雖然業(yè)務(wù)技能的不斷提升但工作經(jīng)驗仍然有待豐富,，二是學(xué)習(xí)主動性不強,。針對自己的不足明確了今后的努力方向：首先，工作的不足和欠缺請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正。在今后的工作和生活中進(jìn)一步加強學(xué)習(xí),，虛心求教,，克服不足，不斷積累經(jīng)驗,，將工作做得更好,。在以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自身的工作職責(zé),，把工作提升到一個新的高度,。其次，作為一名老柜員更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑,。本人將結(jié)合實際,，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識,，用先進(jìn)的理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力,，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我,。

五,、 結(jié)束語

從大理交行銀行成立以來的時光一晃而過，卻讓我從中學(xué)到了很多社會道理,，而這些東西也將讓受益匪淺,，銀行的實習(xí)加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會的能力,。每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。

在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。在交通銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實工作,同交通行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行行長年終工作總結(jié)篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

根據(jù)市分行要求,，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行××縣支行行長以來的工作情況匯報如下,，請予評議。

一,、履職情況

我于2月份來××縣任職, 4月郵儲銀行××縣支行掛牌成立,，我被任命為支行行長，近八個月來,，作為××縣支行班子負(fù)責(zé)人,，如何切實履行好工作職責(zé)、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位,，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境,，為××縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件,，我深感責(zé)任重大，使命難辱,。我始終認(rèn)為,，作為支行“一把手”要為上級負(fù)責(zé)、為企業(yè)負(fù)責(zé),、為班子負(fù)責(zé),、為自己負(fù)責(zé)、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé),，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實的工作作風(fēng),，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境,，增進(jìn)外部交流,，加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新經(jīng)營思路,，推動工作的有效開展,。

總的來說，我從以下幾個方面著手：

(一)協(xié)調(diào)支行組建,，保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定

一是擺正自己的位置,，遇事多溝通，多向上級行匯報,，營造和諧局面,。二是在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極組織協(xié)調(diào),，穩(wěn)妥扎實推進(jìn),，中國郵政儲蓄銀行××縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員工,，努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作,。四是按要求設(shè)置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會計核算部三個部門,，公開選聘了的部門經(jīng)理,，確保了支行各項工作的正常開展,。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來”主題教育活動,，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續(xù),、穩(wěn)健發(fā)展，并繼續(xù)為××縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù),。六是在原則問題上,，該堅持的堅持,，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守,。

(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展,，提升經(jīng)營效益

作為支行負(fù)責(zé)人和××縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大,，面對郵政體制改革,、5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢,，我始終以做強做大××縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任,，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益,，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向,、追求高效益，放手讓有能力,、想干事的年輕職工去開拓打拼,，為其提供一個良好的展示平臺。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力,，全年實現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元,，同比增長37.64%，銀行自身實現(xiàn)收入593.64萬元,，占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升,。

1、始終堅持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”,。

儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變,，繼續(xù)加大對重點窗口、重點時段,、重點客戶,、重點項目的人、財,、物的投入力度,，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時段資金流動特點,，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動,，調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感。二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù),、綠卡業(yè)務(wù),，布放華商聯(lián)盟，實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?；?，逐步達(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu),、客戶結(jié)構(gòu)、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo),。三是積極實施“深層次培訓(xùn),、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略,，力促代理保險,、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階。四是抓窗口服務(wù),，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席,、強化大堂經(jīng)理職能定位、設(shè)立涉農(nóng)補貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶,，提升服務(wù)效率,、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年××縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元,，年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元,，凈增絕對數(shù)列全市第2，市場占有率達(dá)到38.13%,，新增市場占有率72.66%,，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構(gòu)之首;其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)模達(dá)到3.88億,規(guī)模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬元,，列全市第2位,，其中銀行自營網(wǎng)點代理保費515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財產(chǎn)品1294.50萬元，銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品1157.8萬元,，占比高達(dá)89.43%,。

2、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強行之柱”,。

資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場并樹立口碑,，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長動脈。小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策,，保持了強勁的增長勢頭,，全年累計發(fā)放小額質(zhì)押貸款全年發(fā)放質(zhì)押貸款4350.87萬元，列全市縣局第1位,、全省前茅,，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元，銀行自營網(wǎng)點發(fā)展小額質(zhì)押貸款1792.83萬,，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和26.36%,。小額信貸業(yè)務(wù)××縣支行作為漢中市試點縣開辦以來,，我始終堅持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強素質(zhì),、真誠待客戶、廉潔樹形象,，并認(rèn)認(rèn)真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會,，確保信貸業(yè)務(wù)高效率、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展,，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告,、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動,，并于10月組織召開了銀企座談會,，郵政小額信貸手續(xù)簡、放款快,、成本低的特點深得民心,，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元,，列全市縣支行第1位,，年末結(jié)余718.4萬元。

3,、始終堅持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”,。

公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力,，××縣屬農(nóng)業(yè)大縣,，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行,、工行,、建行、農(nóng)發(fā)行,、信用社等5家銀行群雄逐鹿,，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準(zhǔn)了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金,。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷,，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護(hù)財政局等相關(guān)單位的關(guān)系,，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項營銷活動中,，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行,，并為09年的專項資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實的基礎(chǔ)。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦、參加同城交換,、財政專戶核準(zhǔn)等過程中也是原則性很強,，最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系,。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn),，但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心,、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉,，截止底共開19戶，其中有效戶為16戶,，9個賬戶發(fā)生業(yè)務(wù),，結(jié)余資金735萬元，現(xiàn)已與財政局等單位達(dá)成協(xié)議,，相信公司業(yè)務(wù)將會有較大的發(fā)展,。

(三)加強風(fēng)險控制，改善服務(wù)水平

由于新業(yè)務(wù)市場的不斷拓展,，在人力資源嚴(yán)重不足的情況下,，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險意識，風(fēng)險防控不只是稽查的工作,，也不只是支行長的事,，要求上至行長、下至營業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項規(guī)章制度,，先把好自己履職的風(fēng)險關(guān),，并相互協(xié)作監(jiān)督，銀行成立后要把三級權(quán)限的落實,、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度,，逐步由事后監(jiān)督向事中控制、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變,，探索一套適合自身發(fā)展,、順應(yīng)當(dāng)前形勢的風(fēng)險控制體系。

隨著各類代發(fā)項目的增加,，10年以來郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增,，由于人員緊缺，抽調(diào)3人后的營業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大,，我堅持每天到一類網(wǎng)點視察窗口服務(wù)狀況,，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機具的維護(hù)和現(xiàn)場作業(yè)組織，針對業(yè)務(wù)筆數(shù)多,、金額小,、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補貼資金專柜”，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面,，為進(jìn)一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎(chǔ),。總體來說,，近兩年來的各類工資及農(nóng)民補貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認(rèn)可。

(四)加強學(xué)習(xí)實踐,，做好廉政自律

一是自覺地加強經(jīng)濟(jì)企劃管理理論知識的學(xué)習(xí),，堅定信念，開闊思路,，在政治上始終與市分行保持高度一致性,。二是自覺、認(rèn)真接受總行和省,、市分行的各種培訓(xùn),，并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實際工作之中，做到學(xué)以致用,。三是在處事為人上,，堅持誠實做人，踏實做事,，始終以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人,，用自己的形象影響人,，用自己的誠意打動人。四是在處理工作關(guān)系上,，比較注意把握自己的角色定位,，自覺地維護(hù)大局，維護(hù)團(tuán)結(jié),。五是平時自覺地加強黨性,、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí),，注意做到常思貪欲之害,，常懷律己之心，自我回顧檢查,，沒有違反中央,、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為。六是在管理工作中充分發(fā)揚民主,，身先士卒,，始終認(rèn)為作為領(lǐng)頭人，做到如何挖掘員工潛質(zhì)、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,、如何增加職工收益就是對企業(yè)最大的貢獻(xiàn),。

二,、存在的不足

1,、督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴(yán)格落實有待進(jìn)一步提高,，小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動。

2,、銀行成立以后，面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野,，隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺,，急需充電,。

三、下一步努力方向

1,、要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和經(jīng)驗,，提升自身能力，弘揚正氣,，敢為人先,，首先保持自身先進(jìn)性，進(jìn)而保持××縣郵政金融的縣域競爭力,。

2,、要大膽改革，不斷創(chuàng)新,，始終保持旺盛的斗志,，始終堅持科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，使××縣支行在下一年度隊伍素質(zhì),、發(fā)展能力達(dá)到新高度，腳踏實地,，一步一個腳印地抓好各項工作的落實,，認(rèn)真貫徹上級的要求,，加快××縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展。

3,、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大,，離不開縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更離不開郵政,，當(dāng)前乃至今后很長一段時間有很多業(yè)務(wù)的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體,。因此，下一步我將以身作則力踐 “共謀發(fā)展,，同創(chuàng)未來”主題教育活動精髓,，在不斷加強與縣域黨政機關(guān)、各部門及同業(yè)金融機構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)加強溝通協(xié)作，打造××縣郵政金融品牌,，促進(jìn)××縣郵政金融持續(xù),、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展,，切實提升企業(yè)影響力和競爭力,。

4、廣開言路,，有錯必糾,，保一方平安穩(wěn)定，坦然面對職工,。

銀行行長年終工作總結(jié)篇四

今年以來,，我們___支行緊緊圍繞上級分行“盈大利、爭大行”的戰(zhàn)略目標(biāo),，聚精會神拓展三大基地,，一心一意深挖創(chuàng)利資源，使我們的經(jīng)營局面全面扭轉(zhuǎn),，綜合排隊躋入全市先進(jìn)行列,。下面是我行今年幾項主要指標(biāo)的完成情況：

1、各項存款增勢穩(wěn)健,。在我行網(wǎng)點不斷撤并收縮的同時,，全年增存仍然高達(dá)4000萬元，各項存款總額已達(dá)3.6億元,。其中儲蓄存款凈增3600萬元,，余額已達(dá)3億余元;對公存款凈增700萬元，余額為5000萬元;同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響,，較年初下降300萬元,，余額為600萬元,。

2、經(jīng)營利潤正在好轉(zhuǎn),。賬面利潤虧損萬元,，加上應(yīng)付利息紅字76萬元,考慮消化歷史包袱萬元，實際虧損為萬元,，同口徑比較,，減虧萬元。

3,、不良貸款降幅明顯,。不良貸款按五級分類減少600萬元，占分行年任務(wù)378萬元的159%,。同時,，今年以來，由于清貸力度的不斷加大,，已清收貨幣資金560萬元,。

4、中間業(yè)務(wù)勢頭強勁,。中間業(yè)務(wù)收入已完成83萬元,達(dá)到分行年初下達(dá)105萬元任務(wù)計劃的80%,。

5、代理業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,。主要是銀保險業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù),，今年均較去年有了明顯進(jìn)步。其中銀保業(yè)務(wù)共計營銷170萬元,，基金發(fā)行共計完成80萬元,。兩項業(yè)務(wù)均較好完成分行全年目標(biāo)計劃。

6,、卡市場逐步成熟,。今年共計營銷信用卡6000張，目前信用卡總量已突破一萬張,，達(dá)到11200張,。在以信用卡為載體營銷客戶，拓展業(yè)務(wù)方面,，我們已經(jīng)培育出一個相對成熟的市場,。據(jù)統(tǒng)計，我行卡存款已達(dá)到3100萬元,。利用卡結(jié)算,、卡儲蓄、卡消費的客戶越來越多,，并已成為我行中間業(yè)務(wù)的主要創(chuàng)收手段,。取得以上經(jīng)營成果,，已實屬不易。從今年面臨的形勢來看,，是十分復(fù)雜的,。歸納起來，主要有以下三個方面,。

一是利息清收缺口較大,。景華公司停產(chǎn)并被長城資產(chǎn)公司依法查封，導(dǎo)致我行今年少收利息至少100萬元;生產(chǎn)資料(material)公司,、魚蝦安等企業(yè)經(jīng)營不善,，今年歸還利息基本無望，該項原因可減少利息收入30萬元;原專項類企業(yè)田村油脂廠,、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴(yán)重,，預(yù)計年底將無法結(jié)清應(yīng)予以歸還利息約100萬元。以上三項合計,，今年我行利息收入預(yù)計將減少230萬元,。

二是貼現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)萎縮，不但導(dǎo)致增收利息的年初目標(biāo)未能實現(xiàn),，同時由于去年貼現(xiàn)業(yè)務(wù)呆賬準(zhǔn)備金計提84萬元，在去年利潤中反映以后,，今年由于貼現(xiàn)業(yè)務(wù)萎縮(目前主要原因是票源不足,，利率不高)，分行將按比例要扣減同額利潤50萬元,，因而將進(jìn)一步加劇我行利潤虧損缺口,。三是模擬撥備對利潤造成較大影響。按照分行下達(dá)模擬撥備計劃基數(shù)(按信貸五級分類),，我行為12857萬元,，截止十一月底實際基數(shù)為13092萬元，高于分行計劃基數(shù)235萬元,，該項數(shù)字將直接從考核利潤中減除,。面對這個艱難的環(huán)境，我行員工開拓進(jìn)取,、積極拼搏,、埋頭工作、發(fā)展自己,，使我行已經(jīng)全面走出經(jīng)營低谷,，各項業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢呈現(xiàn)良好局面。歸納一年來的工作,，主要做法是：

一,、塑形象,，拓空間，提升核心競爭能力近年來,，金融市場的競爭態(tài)勢非常激烈,，對此，我們不敢有似毫懈怠,。在增強自身的市場競爭力方面,，積極尋求發(fā)展途徑，充分發(fā)揚傳統(tǒng)優(yōu)勢,，大膽探索未知領(lǐng)域,，全力創(chuàng)新營銷機制，使我們的核心競爭力得到全面提升,。此方面,，主要做了三項工作。

一是抓形象工程,，展農(nóng)行風(fēng)采,。年初，積極響應(yīng)上級行“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)銀行員工年終工作總結(jié)競賽”活動號召,，利用春節(jié)前后,，向社會廣泛送“福”,，組織開展了一系列隆重的形象宣傳活動,。一方面邀請當(dāng)?shù)刂麜遥≈茦I(yè)務(wù)宣傳年畫,，在電視臺特邀播出電視連續(xù)劇以及通過行長向客戶拜年,，在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對聯(lián)活動，在社會產(chǎn)生了廣泛影響,。到上半年,，全行儲蓄存款凈增達(dá)4000萬元，特別是城區(qū)存款增勢更是突飛猛進(jìn),，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營做出了巨大貢獻(xiàn),。同時，在加強形象宣傳中,，我們精心策劃,、認(rèn)真組織，配合市分行文藝演出團(tuán)在府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型演出活動,。在人大,、政協(xié)兩會期間，又抓住這個擴(kuò)大農(nóng)行影響的良好時機,，邀請甘肅省歌舞團(tuán)與兩會代表以及企業(yè)界朋友,，舉辦了“農(nóng)行情”大型文藝晚會,。我們還積極扶持了殘疾人事業(yè)，向弱勢群體獻(xiàn)愛心,，理順了與黨政以及其他職能部門的社會關(guān)系,，為農(nóng)業(yè)銀行在___縣的深入發(fā)展，創(chuàng)造了一個良好的經(jīng)營環(huán)境,。

二是抓規(guī)范管理,，促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。嚴(yán)明的工作紀(jì)律,，對增強一個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力所產(chǎn)生的積極作用是不可估量的,。通過加強對機關(guān)作風(fēng)紀(jì)律的整頓，強化網(wǎng)點的制度建設(shè),，促使規(guī)范化管理工作躍上了一個新臺階,。元月份，下發(fā)一號文件,，出臺五條禁令,，嚴(yán)厲整頓長期存在于我行的一些不良工作習(xí)慣。同時,，力促深入開展整肅行風(fēng)行紀(jì)以及行風(fēng)評議兩個活動,，使員工在日常辦理業(yè)務(wù)、接待客戶時,，責(zé)任心進(jìn)一步得到了增強,，并且從文明用語、著裝儀表,、規(guī)范服務(wù),、軟硬件建設(shè)等方面,，亦得到了極大改善,。由于十分重視對以上兩個活動的開展，在贏得市分行的肯定外,，還被市分行及縣行評辦作為活動樣板積極推介,，并接待降縣支行、縣工商局等多家單位的參觀學(xué)習(xí),。

三是抓機制改革,，激內(nèi)部活力。按照“堅守重鎮(zhèn),，主攻城區(qū)”這一戰(zhàn)略,，加大了開拓城區(qū)業(yè)務(wù)的力度。至目前,，城區(qū)四所一柜存款凈增達(dá)3000萬元,。在

提升農(nóng)村網(wǎng)點的競爭力方面,，首先為全部農(nóng)村網(wǎng)點接通了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)，使我行科技化手段全面步入到一個新的階段,。其次,，對臨晉營業(yè)所的硬件進(jìn)行了改造，對孫吉營業(yè)所的拆遷也制定了實施方案,。同時,，在全行經(jīng)費十分緊張的情況下，仍然精打細(xì)算為城鄉(xiāng)全部網(wǎng)點更換了時尚的辦公設(shè)施,，并不斷補充服務(wù)設(shè)施,，使城鄉(xiāng)網(wǎng)點落后的面貌整體得到了進(jìn)一步提升。

二,、抓經(jīng)營,，勤算賬，努力加快發(fā)展步伐一年來,，我們道密切配合,，廣納良言，精心核算,，仔細(xì)經(jīng)營,，進(jìn)一步強化“筆筆算成本，事事講價錢,，件件有收益,，人人出效益”的經(jīng)營思路，使我行財務(wù)狀況得到較大改善,。

一是想方設(shè)法調(diào)動機關(guān)部(室)直接參與經(jīng)營創(chuàng)效的積極性,。將存款、收貸,、收息,、保險等各項任務(wù)按部(室)分解到人頭，并拿出部分效益工資掛鉤考核,，收到了明顯效果,。

二是進(jìn)一步完善各經(jīng)營單位的考核辦法。一方面加大對城區(qū)四所一柜的考核力度,，并認(rèn)真對各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析預(yù)測,，制定了相對合理的任務(wù)基數(shù)，并按季嚴(yán)格考核兌現(xiàn),。一方面加大對基層三個營業(yè)所的考核力度,，將各項經(jīng)營指標(biāo)按分值納入工資及費用中進(jìn)行考核，促使各營業(yè)所在突出優(yōu)勢指標(biāo)的同時，又使各項

經(jīng)營目標(biāo)得到了較好平衡,。另一方面針對營業(yè)部的特殊情況,，亦制定了比較切合實際的考核辦法，進(jìn)一步加大考核力度,。

三是充分發(fā)揮專業(yè)清貸隊的突擊作用,。在對近年來專業(yè)清貸力量進(jìn)行分析研究中，經(jīng)過認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，在黨委會上提出成立專業(yè)收貸小分隊,，然后分割承包，劃塊清收,，使今年的清貸工作整體上較往年有所進(jìn)步,。為了學(xué)習(xí)他行的收貸經(jīng)驗，于八月份,，我們與收貸工作相對突出的平陸支行取得聯(lián)系,，組

織專業(yè)收貸力量及各所(部)主要骨干力量赴平陸等地參觀學(xué)習(xí)，取長補短,，尋找差距,，發(fā)揚優(yōu)勢，并組織召開了平陸收貸經(jīng)驗研討會,，進(jìn)而迅速將平陸經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為我行的清貸動力,，收到了良好效果。

四是重點從招待費用中節(jié)省支出,。在強化機關(guān)食堂生活標(biāo)準(zhǔn)的同時,，嚴(yán)格控制客飯在外就餐次數(shù)。據(jù)辦公室統(tǒng)計,，全年招待各類正規(guī)檢查團(tuán)體等來客吃飯至少二十次以上,，就此還不含一些零客就餐。如果每一次檢查團(tuán)平均按居留五天計算,，全年至少有一百天在招待吃飯,。因而，強化機關(guān)食堂,，加強機關(guān)食堂管理,，對節(jié)省費用支出十分重要,。今年在接待來客吃飯方面,，原則上一律在機關(guān)食堂，如特殊需要在外就餐時,，一般需請示行長或分管副行長同意方可,。今年就招待費一項，就可為我行節(jié)省開支約十萬余元。五是處理固定資產(chǎn)堅持公開,、公正,、透明。今年在處理機關(guān)閑置車輛,、營業(yè)所房屋等方面,，我們堅持要求必須面向社會公開公告，公開評估,，公開競標(biāo),，公開交易。同時在出售過程中,，均通過集體研究,，集體決策，確保出售價格合情合理,。六是緊緊圍繞利潤做文章,。

利潤始終是商業(yè)銀行的核心經(jīng)營目標(biāo)。實事求是地講,，今年我行在實現(xiàn)利潤指標(biāo)方面,，差距很大，困難很多,。按照分行的考核辦法,，利潤分值所占比重也很大。如果利潤指標(biāo)完成得差,，員工的工資就會受到影響,，應(yīng)該得到的實惠就會被別人爭去。因而在力促利潤指標(biāo)的實現(xiàn)中,，經(jīng)常觀察各項財務(wù)報表的變化情況,、及時尋找影響財務(wù)經(jīng)營的各種因素、認(rèn)真研究、抓住核心,、采取對策,，進(jìn)而使今年的利潤指標(biāo)在模擬撥備、貼現(xiàn)萎縮,、收息減少等實實在在的“硬數(shù)字”的影響下，同口徑比較仍然取得了良好業(yè)績,。進(jìn)而推動我行又向前邁出了堅實的一步,。

三、調(diào)結(jié)構(gòu),，促發(fā)展,，培植優(yōu)良客戶基地首先,，對客戶嚴(yán)格進(jìn)行普查，確

立信貸投放的重點客戶群體,。結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,，針對民營企業(yè)發(fā)展勢頭良好，醫(yī)院,、學(xué)校等新型實體潛力巨大,。我們從中選擇了一些符合自身利益的好項目、好客戶,，大力營銷,，優(yōu)化投向，把好增量,，從嚴(yán)治貸,，逐步優(yōu)化我行的信貸創(chuàng)利空間。此方面,，主要向銀星學(xué)校投放貸款532萬元,，同時加強了與彩印廠、恒興果汁廠,、中聯(lián)公司等優(yōu)勢企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系,，在支持他們得到發(fā)展的同時，也進(jìn)一步拓寬了我們的服務(wù)領(lǐng)域,。其次,，利用我行的資源優(yōu)勢，積極開辦銀行承兌匯票貼現(xiàn)貸款,。

在致力發(fā)展此項業(yè)務(wù)方面,，我們進(jìn)一步發(fā)揮了貼現(xiàn)中心的積極作用，促使此項業(yè)務(wù)得到了迅猛發(fā)展,。一年來共辦理貼現(xiàn)貸款1.1億元,，實現(xiàn)收益100余萬元。其三,，謹(jǐn)慎辦理銀行承兌匯票,。鑒于今年信貸規(guī)模零突破的政策限制，我們在為企業(yè)客戶辦理銀行承兌匯票中,，本著“嚴(yán)格考察,，謹(jǐn)慎運作”的原則，既不因為無規(guī)模發(fā)放貸款而過量簽發(fā)“承兌”,，又不因為怕?lián)L(fēng)險而消極對待客戶請求,。一年來，累計簽發(fā)承兌匯票6000萬元,，在支持企業(yè)良性發(fā)展的同時,，使我行獲得了較大收益，而且所辦承兌無一筆形成風(fēng)險,。其四,，認(rèn)真遵循信貸投放原則，嚴(yán)格監(jiān)督信貸資金的良性使用,。在與企業(yè)客戶建立相互信賴的信貸關(guān)系中,，我們嚴(yán)格執(zhí)行貸審會操作流程，每一筆手續(xù)從調(diào)查,、考察,、審查、檢查等,，均嚴(yán)格按制度,、按程序進(jìn)行，特別針對企業(yè)客戶在使用我們的信貸產(chǎn)品中,，我們還加大監(jiān)督力度,，確保對口使用。通過以上作法,，不但減少了信貸風(fēng)險,，而且在取得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的同時，為我行培植了一批新的黃金優(yōu)良客戶基地,。

四,、激活力，鼓干勁,，關(guān)心職工生活關(guān)心職工生活,，調(diào)節(jié)工作氣氛，對消解緊張的工作情緒亦很重要,。首先,，組織全行員工進(jìn)行旅游，并通過這項時尚活動使員工身心得到放松的同時,，也讓長期生活在___這片小天地農(nóng)行人開了眼

界,，見了世面。今年這次旅游活動規(guī)模較大,，檔次較高,，雖然花銷也比較多，卻也進(jìn)一步體現(xiàn)出我行經(jīng)營效益在不斷好轉(zhuǎn),，實力不斷增強,。實事求是來講，我們可謂是勒緊腰帶來組織這次活動的,。從我行的效益來講,，經(jīng)營局面還未根本扭轉(zhuǎn),，扭虧增盈壓力仍然很大，但是鑒于其他行幾乎都組織了類似活動,，考慮到我們自己的員工也眼熱羨慕,，經(jīng)與班子成員商議研究，還是想方設(shè)法從十分拮據(jù)的費用中擠出一筆經(jīng)費,，圓了職工的旅游夢,。其次，在關(guān)心職工生活方面,，努力體現(xiàn)農(nóng)行大家庭的溫暖,，力求做到令職工滿意。在春節(jié),、中秋節(jié)來臨之際,，為了能夠為職工發(fā)放一份實用實惠的福利品，并在物品的采購上,，都經(jīng)過認(rèn)真研究,，精心挑選，利用關(guān)系,，壓低價格,，盡量利用有限的福利，為職工多發(fā)一些物品,。同時,，為了將職工打扮得更靚亮，更時髦,，三月份,，又為職工發(fā)放了高檔洗滌化妝用品，職工對此舉反映良好,。

三是為離退休老干部真心服務(wù),，關(guān)愛有加。在傳統(tǒng)節(jié)日來臨之際,，時刻不忘這些曾經(jīng)為農(nóng)行做出貢獻(xiàn)的老領(lǐng)導(dǎo),、老同志、老職工,，組織專人真心慰問他們,，向他們傳遞農(nóng)行大家庭的溫暖和關(guān)愛。五,、抓黨建,，搞教育，切實加強從嚴(yán)治行一方面,，將“三個代表?重要思想以及xx大精神的學(xué)習(xí)繼續(xù)引向深入,，促使黨建工作進(jìn)一步得到加強,。首先，按照系統(tǒng)黨委與地方學(xué)教辦的安排,，在全行掀起學(xué)習(xí)xx大精神熱潮的同時,，重點對存在的突出問題加以整改，得到了系統(tǒng)以及地方黨委的高度評價,。其次,，在不斷摸索總結(jié)黨建工作特點的同時,，較好完成了各項黨建工作任務(wù),。在上級行對我行黨委班子進(jìn)行調(diào)整以后，我行進(jìn)一步加強對基層支部的建設(shè),，健全完善了黨的各項規(guī)章制度,，進(jìn)一步加強了黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。特別在旺季“三收”中,，我行上下又掀起了學(xué)習(xí)xx大熱潮,，黨員干部充分展現(xiàn)出的不同于一般群眾的先進(jìn)性與先鋒模范作用，

對促進(jìn)各項任務(wù)的快速推進(jìn),，發(fā)揮的表率作用十分明顯,。另一方面，積極掀起思想道德教育熱潮,，切實加強從嚴(yán)治行,。在職工中開展思想道德教育活動是總行在面臨新形勢下的一個重大戰(zhàn)略決策，是全面貫徹落實“三個代表”“以德為政”的重要舉措,。我行聯(lián)系業(yè)務(wù)實際,，認(rèn)真組織發(fā)動、剖析問 題根源,、全面展開討論,、促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，收到了良好的教育成果,。

〈一〉辦好商業(yè)銀行思想進(jìn)一步得到加強,。我行在積極引導(dǎo)思想道德教育活動中，由于側(cè)重點準(zhǔn),、針對性強,，并通過加強教育達(dá)到促進(jìn)業(yè)務(wù)工作實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)，又通過轉(zhuǎn)變作風(fēng)掀起了活動高潮,。通過此次活動,，不但使員工受到了教育，業(yè)務(wù)得了到發(fā)展,，思想得到了凈化,，作風(fēng)得到了轉(zhuǎn)變,。而且使員工更加堅定了辦好商業(yè)銀行信心與決心，從而積極迎接挑戰(zhàn),、努力工作,、堅定信念、建設(shè)農(nóng)行,。

〈二〉紀(jì)檢監(jiān)察工作開展得卓有成效,。通過組織全體員工對對各級行通報的典型案例進(jìn)行剖析，并以此為反面教材,，結(jié)合我行近年來發(fā)生的幾起經(jīng)濟(jì)案件的特點,，舉一反三，在員工中開展了一場深刻的思想教育,，從而在加強機關(guān)規(guī)章制度建設(shè),、加大違規(guī)違紀(jì)的查處力度，促使紀(jì)檢監(jiān)察工作切實為業(yè)務(wù)經(jīng)營起到了保駕護(hù)航作用,?！慈禉C關(guān)作風(fēng)切實得到轉(zhuǎn)變。首先是紀(jì)律作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),。支行各部(室)及各所部均實行了晨會點名制,，并將員工考勤與日常表現(xiàn)納入工作目標(biāo)進(jìn)行考核，使我行呈現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),。其次是“三防一?！惫ぷ鞯玫郊訌姟２欢ㄆ诮M織學(xué)習(xí)有關(guān)案例,，確保各種防范器材能夠發(fā)揮應(yīng)有作用的同時,，通過加大安全保衛(wèi)工作的檢查力度，對北街儲蓄所違犯制度發(fā)生的單人臨柜事件進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,，全行通報,，對加強安全經(jīng)營起到了較好的促進(jìn)作用。

一年來,，雖然我行各項工作均取得了不俗業(yè)績,，經(jīng)營效益已實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。但是,，還必須清醒地看到,，由于不良貸款占比居高不下，客戶整體質(zhì)量較差,，

經(jīng)濟(jì)案件接連不斷,，一些新的業(yè)務(wù)品種得不到很好開展，導(dǎo)致工作中存在的不足還很多，在日后工作中,，稍有不慎,，將會再次滑向經(jīng)營低谷。雖然面臨的形勢十分嚴(yán)峻,，前進(jìn)中的困難仍然很多,，只要我們?nèi)猩舷聢F(tuán)結(jié)奮斗、勵精圖治,，抓住新機遇,，迎接新挑戰(zhàn)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)新突破,，創(chuàng)出新效益,，將___農(nóng)行導(dǎo)入一條快速發(fā)展的良性軌道。

銀行行長年終工作總結(jié)篇五

加快轉(zhuǎn)型步伐,， 努力搶占市場 夯實管理基礎(chǔ),， 又好又快發(fā)展 20xx年,，支行緊緊圍繞省行,、市分行的工作思路，以建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景和市場定位為指引,，堅持科學(xué)發(fā)展觀,，落實“zzzz”的發(fā)展要求，落實“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,在確保安全的前提下,，提高市場份額,，完善機構(gòu)，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，加快轉(zhuǎn)型,，各項業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展。

一,、各項業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

----風(fēng)險控制得到加強,。全年無案件、無重大責(zé)任事故,，全面實現(xiàn)“安全年”目標(biāo),。

----經(jīng)營效益顯著提高。實現(xiàn)年度考核利潤8256萬元,，完成計劃的130.25%,，經(jīng)濟(jì)增加值4063.88萬元，完成計劃的144.18%,。

----負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長,。一般性存款余額37.14億元，市場占比28.71%,，在當(dāng)?shù)厮拇笮兄信琶诙?，比年初新?.98億元,。其中：企業(yè)存款15.58億元，比年新增3.31億元,，在當(dāng)?shù)厮拇笮信琶谝?，完成確保任務(wù)的165.30%，力爭任務(wù)的147.22%;個人存款余額21.56億元,，,，比年初基數(shù)新增2.67億元，完成確保任務(wù)的153.07%,，力爭任務(wù)的104.05%;

----信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展,。貸款余額16.78億元，比年初增加3.82億元,，新增占比在當(dāng)?shù)厮拇笮兄信琶诙?其中：對公信貸余額11.97億元,，比年初新增1.6億元，個人住房貸款新發(fā)放2.28億元,，完成計劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元,，完成全年任務(wù)的393.93%。

----戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展,。

中間業(yè)務(wù)：實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入2931.68萬元,，同比增長1963.62萬元，增幅202.84%,，完成計劃的207.48%,。其中，國際結(jié)算收入19

2.35萬元,，結(jié)算量14069.94萬美元,，貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量23656.37萬元;代理保險收入147.45萬元，基金銷售收入1620.32萬元,。

銀行卡業(yè)務(wù)：貸記卡新增發(fā)卡6021張,，完成計劃的112.04%;儲蓄卡新增發(fā)卡40867張，完成計劃的117.56%;理財卡客戶新增1909人,，完成計劃的132.11%,。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務(wù)：新增電子銀行標(biāo)準(zhǔn)戶6076.60戶，完成計劃的105.28%;電銀交易替代率40%,。

其他戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)：公積金,、補助金歸集額19089萬元，完成計劃的109.25% ;cts新增簽約客戶10076戶,，完成計劃的209.92%,。

二、主要工作情況

20xx年，主要抓了以下幾方面的工作：

(一),、強化內(nèi)控管理,，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，確保實現(xiàn)“安全年”目標(biāo),。

1,、注重實效，扎實推進(jìn)“安全年”各項工作,。

一是認(rèn)真開展“安全年”活動,。支行制定實施方案，定期召開“安全年”工作會議,，加強員工思想教育,，抓好排查工作，嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換制度,、強制休假制度,，積極開展各項業(yè)務(wù)檢查、敦促問題整改,，層層推進(jìn),，確保安全年的各項工作落到實處。

二是切實抓好案件防控及整改方案工作,。加強組織管理,、落實各項檢查,、嚴(yán)格責(zé)任追究、積極維護(hù)穩(wěn)定，認(rèn)真落實《中國建設(shè)銀行案件防控及整改方案》,，通過落實案件防控與整改，強化“三基”管理,，提高制度執(zhí)行力,，努力建立案件防控與整改的長效機制，較好地維護(hù)了全分行安全穩(wěn)定的局面。

三是認(rèn)真落實銀監(jiān)要求和總行“九項嚴(yán)禁”規(guī)定,。積極響應(yīng)上級行的要求認(rèn)真組織開展員工排查工作，開展監(jiān)控檢查基層機構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險點工作,，查深查細(xì)查透，充分揭露問題,，不留任何風(fēng)險隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風(fēng)險投資行為，以個人名義擅自接受客戶委托代客理財?shù)刃袨?。增強?nèi)控管理能力,，嚴(yán)防各類案件發(fā)生,。

四是積極開展反洗錢工作,。不斷提高全體員工對反洗錢工作的認(rèn)識，加強反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強各方溝通聯(lián)系,，定期組織反洗錢工作的專項檢查,，強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)要求,，狠抓客戶身份識別工作,，及時上報大額可疑交易報告,。

2、加強內(nèi)部管理,，提高執(zhí)行力,。年初制訂《支行20xx年綜合管理考核辦法》，建立支行安全保衛(wèi),、會計綜合管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)、日常行務(wù)工作,、計算機設(shè)備管理等方面的支行綜合管理體系文件,，強化內(nèi)部管理，加強信息溝通匯報機制,，有效提高全行工作效率和管理水平,。成立綜合管理考核檢查組，每月對各個單位進(jìn)行綜合檢查,，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況,，定期通報，加大獎勵和扣罰力度,。對支行機關(guān)部室重新整合,，對部室員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，促進(jìn)部門辦事效率,，有效提高全行執(zhí)行力,。

3、努力構(gòu)建會計管理的堅實基礎(chǔ),。

一是加強會計基礎(chǔ)管理,。針對支行會計管理水平的現(xiàn)狀，今年支行堅持不懈抓落實,，促規(guī)范,加強員工的風(fēng)險防范意識育,，強化業(yè)務(wù)技能練和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。重點加強支行會計部,、會計主管等會計管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，梳理業(yè)務(wù)流程，加大考核激勵力度,，將網(wǎng)點的風(fēng)險控制水平,，業(yè)務(wù)的差錯率，個人的業(yè)務(wù)能力與員工的收入掛鉤,，敦促員工養(yǎng)成主動學(xué)習(xí),、按流程操作的良好習(xí)慣,。會計管理水平得到了加強。

二是抓好賬戶管理,。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級,，省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的契機，加大人民幣銀行結(jié)算帳戶清理工作,，進(jìn)上步提高了賬戶的合規(guī)性,，清除無效益賬戶和不動戶。加大對賬回收業(yè)務(wù)管理力度,，制定《支行對賬回收管理工作操作規(guī)程》,，一戶一策，使支行對賬單回收率大幅提高,，各月回收率均在市分行排前五名,，有效控制賬戶管理風(fēng)險。

三是開展“會計技能大練兵”活動,。實行全員大練兵,，組織全行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理,、會計主管,、柜員，通過以考代練,、以考促練提高技能水平,，有重點地對后進(jìn)員工進(jìn)行輔導(dǎo)、練習(xí),、考核,。通過大練兵活動，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)知識水平,。在參加市分行的考核中,，支行的綜合成績排第三名，合格率排第五名,，比20xx年有了較大的進(jìn)步,，員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。

(二)爭客戶,，強儲備,，加速發(fā)展公司業(yè)務(wù)。

1,、方案推動,，整合存量資源，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度。

根據(jù)市分行“zzzzz”的工作要求,，支行在不同時期適時推出方案,，包括：《首季“開門紅”營銷方案》,、《“zzz行動”》,、《“爭客戶、增賬戶,、創(chuàng)新高”對公業(yè)務(wù)營銷活動》,、《“銀行行長年終工作總結(jié)a》、《“zzzzz”四季度營銷活動》,、《公積金營銷活動》等,。在方案的推動下，加大營銷,，成功爭取了等重點結(jié)算賬戶,。對存量客戶進(jìn)行重新分類，實行差別化管理,，提升服務(wù)效率,，進(jìn)一步提高vip客戶對建行的忠誠度和

美譽度，提升重要公司客戶的維護(hù)和服務(wù)層次,，有效挖掘客戶資源,。另一方面，重點抓住等房地產(chǎn)信貸項目,，加強信貸項目的流程控制,，強儲備，早審核,，早申報,，早發(fā)放，落實貸后跟蹤,，實現(xiàn)對公貸款的良性發(fā)展,，進(jìn)一步確立和提升了行在當(dāng)?shù)劂y行的領(lǐng)頭地位。

2,、加大外匯業(yè)務(wù)營銷,，提升外匯市場占比。

隨著當(dāng)?shù)卣猩桃Y力度的加大,，外資企業(yè)的不斷增加,，支行積極響應(yīng)上級行提出“加大外匯業(yè)務(wù)營銷，提高市場份額”的業(yè)務(wù)指引,，不斷推出新業(yè)務(wù)品種,，加大營銷力度，并取得了較好效果。包括成功穩(wěn)定了mmm有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務(wù);成功爭取了增資業(yè)務(wù);爭取了等一批新公司的資本金帳戶,。在國際保理業(yè)務(wù),，以貿(mào)易融資業(yè)務(wù)帶動，和為客戶提供出口議付等多種服務(wù)渠道,，不斷提升了外匯市場占比,。

(三)加強營銷，拓寬渠道,，穩(wěn)步發(fā)展個人業(yè)務(wù)

1,、階段營銷，穩(wěn)定個人存款業(yè)務(wù),。

今年以來,，證券市場迎來了歷史性的火爆行情，個人存款不斷流失,，資金大量流入股市,。面對泄洪般的巨大沖擊，支行在年初推出《首季創(chuàng)優(yōu)爭佳開門紅實施方案》,、年末開展“”營銷活動,，通過組織階段性的吸存營銷活動，全行上下迎難而上,，一方面穩(wěn)住儲戶,，加強保證金的控制和調(diào)撥，有效防止存款的不斷流失,。另一方面加大營

銷,，制定“一點一策”措施，從營業(yè)網(wǎng)點一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手,，挖掘更多的新客戶,。同時加強同業(yè)對比分析，向同行爭存款,。通過多方拓寬渠道,，穩(wěn)定存款。

2,、搶占先機,，擴(kuò)大個人貸款業(yè)務(wù)。

年初支行緊緊抓住等幾個高尚住宅樓盤,，派駐客戶經(jīng)理,，加強營銷力度，進(jìn)一步擴(kuò)大個人住房貸款市場的份額,。年中面對逐步收縮投放的個貸政策,，支行重組個貸流程，將個貸前端業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點，提高每筆個貸業(yè)務(wù)的辦理速度,，集中人力加班加點,，贏得先機，搶占放款額度,。并堅持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作,，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。

(四)把握形勢,，全員營銷,，推動戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)超常發(fā)展

1、抓住契機,，大力營銷基金業(yè)務(wù)。上半年股市火爆,，客戶認(rèn)購基金熱情高漲,，各網(wǎng)點抓住此契機，設(shè)立基金銷售專窗,，柜員加班加點銷售基金;支行設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理崗,，并及時將基金銷售信息以短信等形式發(fā)送給目標(biāo)客戶，加深客戶對基金的認(rèn)識,，全行員工利用基金賺錢效應(yīng)引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)變投資理財觀念,。下半年在證券市場調(diào)整期間,大力推出“，利用四季度黃金發(fā)展時期,，全員出動,，全力以赴，將基金銷售推向歷史高峰,。同時,，根據(jù)客戶需求，適時舉辦各種類型的講座,。請來客戶,，舉辦多期《投資理財分析講座》;走進(jìn)企業(yè)，到大型企業(yè)員工中開辦“mmm”講座,，通過專家的講解,，提高了客戶的投資理財水平，加強了客戶在風(fēng)云變幻的資本市場中的風(fēng)險意識,，增加

了客戶的忠誠度和對我行理財產(chǎn)品的向心力,。在全行員工努力下，全年基金銷售9.78億元,，創(chuàng)歷史新高,。

2、加強引導(dǎo)，實行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動,。為促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,，支行制定了各種個人產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的營銷獎勵辦法，網(wǎng)點利用班前會時機,，強化客戶經(jīng)理和柜員保險,、基金知識和營銷技巧的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變營銷觀念,，加大營銷力度,。同時，實行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動,，重點抓住保險營銷,，在全行上下的共同努力下，實現(xiàn)了支行15個網(wǎng)點均每月成功出單,，首次消滅零出單網(wǎng)點; 全年保險銷售額5486萬元,，創(chuàng)支行歷史新高。

3,、努力攻堅,，快速發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。網(wǎng)點因地制宜,，積極拓展電銀業(yè)務(wù),，尤其在電銀業(yè)務(wù)替代率方面，重點抓住月均代扣量等代收代發(fā)項目,，與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān),，加大對企業(yè)營銷力度，使支行電銀業(yè)務(wù)替代率取得了突破性的發(fā)展,。

4,、銀企聯(lián)動，大力營銷信用卡,。

支行抓住大型企事業(yè)單位,，利用等特色卡推出的有利時機，實行銀企聯(lián)動促銷信用卡,。分別與xx集團(tuán)等大型企業(yè)聯(lián)手,，上門設(shè)攤，向其員工營銷信用卡;多次到講解信用卡業(yè)務(wù)知識并營銷卡,，并組織“卡杯”籃球賽,，提高卡的知名度。組織到分行信用卡中心進(jìn)行電話營銷,，多種途徑,，廣撒網(wǎng),，多收獲。

(五)注重實效,，加快轉(zhuǎn)型步伐,，零售網(wǎng)點建設(shè)初見成效

1、有所則重,，重塑網(wǎng)點功能,。以此為契機，重新分配資源,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，網(wǎng)點功能有所則重，重新規(guī)劃,，進(jìn)一步提高支行的整體競爭能力,。

2、加大投入,，著力打造零售網(wǎng)點,。今年年初，,通過多次組織員工到外地參觀學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變觀念，提高營銷水平,，加大投入,，改造網(wǎng)點環(huán)境設(shè)施，開展轉(zhuǎn)型pk大賽,，營造集體精神,，提高團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力，轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點營銷業(yè)績大幅提高,，員工精神面貌,、營銷水平有所進(jìn)步，轉(zhuǎn)型工作初見成效,。

(六)講團(tuán)結(jié),，創(chuàng)和諧，大力加強員工隊伍的建設(shè),。

1、加強黨建工作,，提高黨員干部的綜合素質(zhì),。積極創(chuàng)建“四好班子”,，加強支行班子的建設(shè),，支行黨總支認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計劃,，以身作則,，堅持每月理論學(xué)習(xí),，發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的長效機制,。組織開展民主生活會,，深入開展批評和自我批評活動，將黨的xx大精神深入貫徹到員工中。

2,、加強員工隊伍建設(shè)。狠抓員工的教育培訓(xùn)工作,，分別有信用卡,、基金業(yè)務(wù)的全員培訓(xùn)，柜員的會計業(yè)務(wù)大練兵,，營銷技巧,、業(yè)務(wù)上線的定期培訓(xùn)，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的外出學(xué)習(xí)等,，共舉辦培訓(xùn)班84期,，參加人員達(dá)2883人次。同時加強機關(guān)與網(wǎng)點之間,、各網(wǎng)點之間和網(wǎng)點內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗,，進(jìn)一步提高員工的綜合能力。

(七),、積極推進(jìn)工會和企業(yè)文化建設(shè)工作,，創(chuàng)造和諧的發(fā)展氛圍。

一是設(shè)立專欄,，為員工傳播身邊的好人好事,，弘揚積極向上的企業(yè)文化提供了平臺。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動,，通過“活力周一”,、足球、籃球等俱樂部開展全民健身運動,，增強員工身體素質(zhì),，參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個獎項。三是關(guān)心和體貼員工的生活,，重開支行飯?zhí)迷绮凸?yīng),，改善正餐伙食質(zhì)量,。四是實施員工子女學(xué)業(yè)成績優(yōu)異獎勵，增強企業(yè)凝聚力,。五是實施人文關(guān)懷,，組織看望慰問生病、住院員工,，為生活困難的員工申請互助基金,，員工生日繼續(xù)送上慰問金和慰問卡，每月組織老干活動等等,，為員工多辦實事,，營銷良好的家園文化。

(八)

三,、經(jīng)營管理主要存在問題

1,、經(jīng)營管理工作仍需持之而恒。今年雖然實施了《支行綜合考核辦法》,，但個別制度未落到實處,，信息溝通機制未有效形成，執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高,。

2,、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性不足。受到資本市場的影響,，我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動,，對工作開展帶來了一定的沖擊。如何保持穩(wěn)定性是新的課題,。

3、網(wǎng)點間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點型網(wǎng)點比較多,，如個人存款，企業(yè)存款,，基金銷售,，保險銷售，貸記卡營銷,。但也有個別網(wǎng)點指標(biāo)在分行排名后十名內(nèi),。

4、會計基礎(chǔ)較為薄弱,。與市分行整體的會計管理水平存在差距,。網(wǎng)點的會計稽核差錯率仍然偏高，柜臺結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕,，員工規(guī)范操作的良好習(xí)慣未能形成,。

5,、個貸流程有待優(yōu)化。個貸業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點直接經(jīng)營的改革,，總體上是比較成功的,，個貸客戶的捆綁營銷得到有效的體現(xiàn)，但整個流程仍存在不少問題,，放款時間過長,，導(dǎo)致市場競爭力不斷下降。

6服務(wù)水平有待提高,。服務(wù)的硬件設(shè)施有待完善,，員工的服務(wù)水平仍雖提高，“以客戶為中心”的服務(wù)文化建設(shè)仍要花大力氣抓好,。 四,、20xx年主要工作設(shè)想

(一)繼續(xù)加強內(nèi)控管理，確保安全運行,。

1,、以提高執(zhí)行力為重點，加強內(nèi)部管理,。嚴(yán)格慣徹執(zhí)行《支行綜合管理考核辦法》,，加強安全檢查，提高員工風(fēng)險防范意識,，促進(jìn)員工逐步養(yǎng)成按遵章守法,，按流程辦事良好的習(xí)慣，確保全年安全運行,。

2,、注重實效，強化會計基礎(chǔ)管理,。重點抓好賬戶管理,、現(xiàn)金及重要單證管理、稽核質(zhì)量,、流程優(yōu)化等,，通過分類培訓(xùn)、輪崗交流,、考核引導(dǎo)等措施,，結(jié)合“業(yè)務(wù)技能大練兵”等活動，提高會計人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(二) 保持公司業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢,。公司業(yè)務(wù)以效益、安全為中心,，立足于存量維護(hù)及挖潛,，戰(zhàn)略性地對新項目進(jìn)行培植和儲備,。繼續(xù)加強信貸基礎(chǔ)管理，建設(shè)良好的信貸文化,，真正實現(xiàn)“公私聯(lián)動”,、本外幣一體化營銷。

(三)搶占個人業(yè)務(wù)市場份額,?！跋蛲瑯I(yè)要客戶，向市場爭份額”,，充分調(diào)動員工營銷的積極性,，全行聯(lián)動，交叉營銷,，實現(xiàn)個人業(yè)務(wù)健康,、快速發(fā)展。

(四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù),。把握證券市場高速發(fā)展的契機與及客戶理財觀念的初步形成,，利用“cts”業(yè)務(wù)的良好平臺，不斷挖掘中間業(yè)務(wù)的潛力,，積極尋找對象,，大力發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。

(五)建立健全一系列科學(xué)有效的激勵約束機制,。以經(jīng)濟(jì)增加值為核心,，強化價值創(chuàng)造，充分發(fā)揮資源導(dǎo)向作用,，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

(六)加強人力資源調(diào)配和管理。不斷充實營銷隊伍,，進(jìn)一步提升網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的管理水平,，增強部門的綜合服務(wù)職能，充分調(diào)動全體員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性。

(七)完善網(wǎng)點建設(shè),。進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點布局,，加快網(wǎng)點裝修改造建設(shè)。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，“以客戶為中心”,，深入推進(jìn)網(wǎng)點服務(wù)基礎(chǔ)工作，再造服務(wù),、業(yè)務(wù)流程,，真正實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)水平,，提高客戶滿意度,。

(八)加強企業(yè)文化建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部,、工會,、團(tuán)委組織的作用，增強團(tuán)隊的凝聚力和向心力,，努力營造團(tuán)結(jié)向上,、健康和諧的企業(yè)文化氛圍。

銀行行長年終工作總結(jié)篇六

回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗,、拚搏過的經(jīng)歷,，我們走過了一段極其困難的路程。下面,，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況,。

一、理清工作思路,，確立經(jīng)營戰(zhàn)略

搞好宣傳發(fā)動,，統(tǒng)一全行思想。

年初,，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè),、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn),，職工情緒低落,。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上，提出了各項工作總體指導(dǎo)方針,，即“強化管理,、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ),、創(chuàng)建名牌”,。

為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來,，我們先后在職代會上向全行發(fā)出了“強化管理,、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ),、創(chuàng)建名牌,，全面開創(chuàng)各項工作新局面”的總動員;在存款工作會議上，向全行發(fā)出了“瞄準(zhǔn)先進(jìn)、挖掘潛力,、重整旗鼓,、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點”的戰(zhàn)斗口號,。

在全體職工參加的職業(yè)道德教育動員大會上,，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法,，做一名合格的_行員工”的嚴(yán)格要求,。通過層層發(fā)動，全行干部職工看到了希望,，增強了緊迫感和危機感,，也充分認(rèn)識到，只有拚搏才能有生路,。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣,、職工要有志氣、隊伍要有士氣,、_行要有名氣的認(rèn)識牢牢扎在每名員工的心上;_行要背水一戰(zhàn),、_行人腰桿要硬、_行這支隊伍要強,，_行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動,。

二、明確主攻目標(biāo),，實施名牌戰(zhàn)略

突出工作重點,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

1、以儲蓄存款為突破口,，努力改善負(fù)債結(jié)構(gòu)

年初,，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的難點有兩個，一是資金不足,，頭寸形勢嚴(yán)峻,，存貸比例失調(diào)。當(dāng)時,，系統(tǒng)內(nèi),、外借款2、3億多元,，存貸比例高達(dá)__%,。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高,。年初，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對當(dāng)時的形勢進(jìn)行了認(rèn)真的分析，最后達(dá)成了共識,，確定了“以儲蓄存款做為突破口,，帶動各項業(yè)務(wù)經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路，提出了實施名牌戰(zhàn)略的響亮口號,，并結(jié)合當(dāng)時的實際情況,，對名牌的，賦于三項簡單的內(nèi)容,，即：樹形象,、增功能、上效益,。

圍繞以上思路,，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設(shè)入手，先后對營業(yè)部中心儲蓄所等5個儲蓄所進(jìn)行了改造,，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件,。同時，加強了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則,，從環(huán)境設(shè)施、儀表行為,、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率,，都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范。并以營業(yè)部中心儲蓄所為突破口,，從服務(wù)時間到服務(wù)設(shè)施,，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段，進(jìn)行了全方位的創(chuàng)新和改造,。隨后,，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉，從服務(wù)觀念,、環(huán)境,、設(shè)施、功能,、手段,、時間等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新?！禵_金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的,，稱__行為“儲戶心中的金字招牌”?！禵_時報》也報道了這方面的事跡,。

通過推行名牌戰(zhàn)略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面，并連續(xù)保持了較高的增長速度,。_年來,，共增加存款_億多元，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元,，存貸比例控制在一個較理想的水平上,。其間，我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一,。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時服務(wù)和防彈車登門服務(wù),，中心儲蓄所在全省_行系統(tǒng)縣級行中第一個跨進(jìn)億元儲蓄所行列等等。

2,、以信貸管理為重點,，加強基礎(chǔ)建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范管理

首先,，嚴(yán)肅規(guī)章制度,，嚴(yán)格按規(guī)范要求辦事。幾年來,，我們嚴(yán)格履行貸款審批程序,，每一道程序都嚴(yán)格把關(guān)。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次,，被副行長,、行長頂回到信貸管理部的20多次。

三,、工作現(xiàn)狀

1,、各項存款大幅度增長，資金實力不斷增強,。共增加存款_億元,，占_行恢復(fù)21年存款總額的__%，余額達(dá)到__億元,。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款_億元,，在上級行的存款最高額還曾達(dá)到了_多萬元，負(fù)債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化,。

2,、信貸管理趨于規(guī)范，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。共增加貸款_億多元,，累計投放貸款_億多元，累計簽發(fā)銀行承兌匯票_億多元,，全部投向了信用等級高的企業(yè),。同時,，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素,，共盤活不良貸款_億元,，貸款質(zhì)量有了很大的提高。

3,、新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大,。國際業(yè)務(wù)經(jīng)過4年的拚搏,，已經(jīng)由小到大，占據(jù)了東港市的半壁江山,，到年末,，外幣存款余額達(dá)到_萬美元，國際結(jié)算額達(dá)到_多萬美元,。代收,、代付、代等中間業(yè)務(wù)也從無到有,，不斷開拓發(fā)展,。通過整頓，信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步,、規(guī)范之路,，發(fā)卡量達(dá)到_張，存款余額達(dá)到_萬元,。

4,、經(jīng)營形勢不斷好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)效益逐年提高,。特別是近兩年,，減虧幅度不斷增大，增收節(jié)支效果顯著,。年,，實現(xiàn)利息收入_萬元，實現(xiàn)減虧_萬元,，受到了省行的嘉獎,。年，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下,，又實現(xiàn)利息收入_萬元,，比上年減虧_萬元。

5,、精神文明建設(shè)大踏步前進(jìn),。營業(yè)部中心儲蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲蓄所”和“全國青年文明號”稱號,，營業(yè)部被省行授予窗口服務(wù)先進(jìn)單位，并榮獲省婦聯(lián)“三八社區(qū)服務(wù)崗”稱號;__儲蓄所被省行授予青年文明號,，__辦事處被市分行評為窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽優(yōu)勝單位;等等,。

銀行行長年終工作總結(jié)篇七

20xx年是支行各項業(yè)務(wù)快速、健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年,。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險,、規(guī)范經(jīng)營,、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針,，結(jié)合我行的實際情況,，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下,，克服了種種困難,，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿,、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作：

1,、 各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào),、快速增長,。至xx年底，我行人民幣自營存款32614萬元,，比年初增加11738萬元,，增幅為56%，完成計劃的115%,。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位,。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元,，增幅為93%,，完成計劃的500%。

2,、 資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效,，連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”。我行至xx年底各項貸款余額已達(dá)28320萬元,，比年初增幅達(dá)12047%,。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效,，至年末無一筆逾期,，無一筆欠息,，已經(jīng)連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”。在管理部按行級貸款規(guī)模,、成立年份的總排名中,，居38個爭取“雙無”網(wǎng)點中的第三位。而且我行的貸鈧卸嗍秈?幀?唇乙約暗盅捍?睿?迪至舜?畹陌踩??、釉和流?緣撓謝?岷稀?/span>

3,、 國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。在xx年外部形勢因為“東南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴(yán)峻的情況下,，我行克服重重困難,，開拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶,，超額完成了上級行下達(dá)的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬美元,，完成任務(wù)的120%,。

4、 增收節(jié)支初見成效,。管理部xx年提出了“增收節(jié)支,，努力實現(xiàn)利潤最大化”的要求，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作,。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時,，嚴(yán)把費用關(guān)。使我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下,，費用支出比xx年下降了23萬元,，費用率下降了1.11個百分點。而且資產(chǎn)收益率按xx年可比口徑,，比較上升0.3個百分點,，可以說xx年“增收節(jié)支”工作卓有成效。

5,、 全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運作良好,，核算水平上了解個臺階。通過抓服務(wù),，抓培訓(xùn),，抓控制，抓考核,，抓安全,，圓滿、優(yōu)質(zhì),、高效地完成了全年結(jié)算工作,。至第四季度,，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長,，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面,，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆,，累計收付現(xiàn)金03091萬元,，有力地推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時,，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ鳎瑢崿F(xiàn)全年無事故,。

6,、 儲蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，服務(wù)水平不斷提高,。我行xx年加大了儲蓄工作的力度,，實行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略，通過不斷提高服務(wù)水平來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。至xx年底,，儲蓄存款達(dá)12486萬元，比年初增加3552萬元,，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點,，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元,，均超額完成了計劃,，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn)。

xx年,，可謂金融界的嚴(yán)冬,，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來主要有以下幾點：

一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)

年初總分行確定的“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營,，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導(dǎo)意義的工作方針,，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況,，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣,，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

二是指導(dǎo)思想正確

自從年初分行確定了“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營,，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后,，我行就結(jié)合本行實際情況，確定了 “一個中心,，兩個立足點,，兩個計劃”的指導(dǎo)思想。一個中心是把“組織資金,，運用資金,，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原則,。兩個立足點是既立足于市場開拓,，又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓,，一手抓管理,，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，也注重內(nèi)部管理水平的提高,。兩個計劃就是財務(wù)收支計劃和信貸計劃,。

銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化，把握了財務(wù)收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向,，而信貸計劃是實現(xiàn)財務(wù)收支計劃的有力工具。所以切實做好并執(zhí)行好財務(wù)收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障,。布吉支行在xx年始終貫徹了“一個中心,，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想,，事實證明了這具指導(dǎo)思想是正確的,。至xx年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元,，增幅達(dá)59%,，增幅在管理部各網(wǎng)點中位居第五位，國際業(yè)務(wù)完成2500萬美元,，完成計劃的120%,，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展,。同時內(nèi)部管理水平也上了一個臺階,，資產(chǎn)質(zhì)量實現(xiàn)“雙無”，會計核算質(zhì)量不斷提高,，第四季度差錯率更是達(dá)到了零,。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的情況下,，費用節(jié)約了23萬元,，費用率下降了1.11個百分點,。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長0.3個百分點。這些都無不說明布吉支行“一個中心,，兩個立足點,，兩個計劃”的指導(dǎo)思想是切實可行的。

三是對形勢分析準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)措施得當(dāng),，工作部署到位

布吉支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型“三來一補”企業(yè),，且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤,，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內(nèi),、外部形勢,，不認(rèn)清“行”情，就會沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位,，這就會導(dǎo)致全行工作一盤散沙,，打亂仗。因此,，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究,，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗,。xx年做的第一項工作就是搞好“四個研究”,，即：

1、 研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,，政策,、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;

2、 研究分析同業(yè)的發(fā)展情況,，明確競爭對手,，認(rèn)清形勢;

3、 研究分析存,、貸款客戶構(gòu)成情況,，抓重點，分層次進(jìn)行管理,。

4,、 研究自身的經(jīng)營對策。

在進(jìn)行“四個研究”的時候,，每一位信貸外勤人員要做到“四個清楚”,，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚，困難清楚和對策清楚,。通過以上的調(diào)查研究工作,，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高，且受到樓價等各方面因素的影響,，越來越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè),，同時布吉鎮(zhèn)雖然“三來一補”的小企業(yè)居多，但其中也不乏一些規(guī)模大,，效益好的大中型外資企業(yè)，且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制,，下足功夫,，艱苦爭取,，還是有可能爭取過來的,。所以根據(jù)這些情況制訂了xx年開拓市場的工作重點：大力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù),，同時開展大戶戰(zhàn)略,。業(yè)務(wù)措施方面實行目標(biāo)層層分解，層層落實，通過“定任務(wù)，定措施，定時間，定考核,，定獎懲”,，使全

行人人有目標(biāo)，人人有壓力,，人人有動力。每月公布每個信貸員的工作進(jìn)度，完成計劃數(shù)，讓全體外勤人員認(rèn)識到差距,，感受到壓力，從而產(chǎn)生動力,。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會,，介紹各自的經(jīng)驗,、心得體會,，實現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動了業(yè)務(wù)開拓的發(fā)展,。

我行在明確市場導(dǎo)向,，找準(zhǔn)市場定位,，以及實施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時，也做好各方面的工作部署,。實行“區(qū)內(nèi),、區(qū)外結(jié)合，對公和儲蓄結(jié)合,，內(nèi)勤和外勤結(jié)合,，領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針;實行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，內(nèi)勤為外勤服務(wù),，全行為客戶服務(wù)”的一條龍服務(wù);實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù),，一個信貸員一定時期內(nèi)“盯住”一個客戶，了解情況,，抓住契機,，乘“虛”而入。倡導(dǎo)“釘子精神”和“愚公精神”,，樹立一種“不怕苦,，不怕累”的敬業(yè)精神，這種做法有效地打開了工作局面,，在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果,。例如：

a、布吉鎮(zhèn)德興城全長1.3公里,，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一,，斯所有代收費業(yè)務(wù)都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當(dāng)大,，同業(yè)競爭很強,。我行首先派外勤人員，四面出擊,。跟水,、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,。

其次,，集中力量，逐個擊破,。對有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭取工作,，發(fā)揚招行人的“釘子精神”和“愚公精神”，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意,。最后,，來個“大會戰(zhàn)”。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請出來，聚成一桌,，當(dāng)場敲定,。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個月，三個月的汗水沒有白費,，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展,，取得了較好的效益。

b,、新利公司是我行xx年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽為“邊遠(yuǎn)支行的一朵奇葩”,。該公司xx年的國際業(yè)務(wù)量為5000多萬美元,，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元,，每月在我行代發(fā)工資多戶,，金額達(dá)200多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù),，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置,，為此我行專門召開了外勤人員專題會,，研究部署開拓該客戶的方案,。首先對該公司進(jìn)行摸底。了解到該公司為外商獨資企業(yè),，在國內(nèi)外都有較高聲譽,，對銀行要求較高,，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系，一般不易轉(zhuǎn)行,，合作較穩(wěn)定,。

其次，實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù),。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的情況,，而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡(luò),，跟客戶建立一種較親密的關(guān)系,。再次，抓住契機,，乘“虛”而入,。當(dāng)我行了解到 抓住這個契機，趕快“乘虛”而入,，在上級行的支持下,，在公司安裝了柜員機，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題,。同時在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢和爭取工作,，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù),。

四是內(nèi)部管理抓得實，抓得細(xì),，質(zhì)量水平上了檔次

xx年,，內(nèi)部管理是我行的另一個工作重點，而且提出“以管理促發(fā)展”的戰(zhàn)略,。力求從基礎(chǔ)管理到制度建設(shè),，從技能培訓(xùn)到專業(yè)服務(wù)水平，以及三防一保工作都有一具明顯的提高,，從而有力地保障和推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

(一)基礎(chǔ)管理規(guī)范化、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。

xx年我行內(nèi)部管理從規(guī)范化、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化入手,，走合法經(jīng)營和按規(guī)操作的路子。通過內(nèi)部管理水平的提高來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，同時保證業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性,。無論是信貸、會計,，還是儲蓄都是嚴(yán)格執(zhí)行國家金融法規(guī),，按總、分行的有關(guān)業(yè)務(wù)章程來規(guī)范和完善操作程序,，使業(yè)務(wù)操作既規(guī)范又商效,。

首先，全行年初組織力量對各種規(guī)章制度進(jìn)行檢討,，糾錯防弊,，并進(jìn)行完善和規(guī)范。如信貸方面,，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂,，不利于經(jīng)營分析和經(jīng)營決策，所以專門設(shè)立了信貸資料和文件管理崗,，建立完善了一套檔案資料管理的制度,。其次優(yōu)化崗位組合，加強內(nèi)部控制,。我行對各個部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則,，使崗位操作既流暢，方便客戶，同時又可以相互監(jiān)控,，符合內(nèi)部控制的要求,。

信貸上對貸款的發(fā)放實行審貸分審的原則，先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情況,，是否符合貸款要求,，撰寫貸款報告，然后信貸主管按“三性”,，即安全性,、流動性、效益性進(jìn)行審批,，最后再由行長簽批,，完成三道程度再上報上級行審批，正是由于層層監(jiān)控,，制度健全,，內(nèi)控有力,，才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量,，實現(xiàn)“雙無”，同時使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化,，實現(xiàn)了“三性”的有機結(jié)合,。再次加強了事后檢查的力度，通過事后檢查可以督促業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行,，同時可以發(fā)現(xiàn)問題,，糾錯防弊，反過來可以促進(jìn)業(yè)務(wù)操作程序的完善,，形成良性循環(huán),。如會計上在做好事前，事中工作的同時,，也加強了事后監(jiān)督的力度,。

會計主管對當(dāng)天帳務(wù)的每一張憑證都進(jìn)行合規(guī)合法性審查，確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性,，同時對存在的問題進(jìn)行糾錯完弊,，完善業(yè)務(wù)操作程序。這樣有效地促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高,，在人手少,，業(yè)務(wù)量多的情況下，第四季度的差錯率達(dá)到了零,，正是由于事前防范,，事中控制，事后監(jiān)督的有力保障，使我行內(nèi)部管理水平上了一個新臺階,，有力地促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展,，也保證了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。而對社會上高息引存等違規(guī)經(jīng)營的種種誘惑,，我行始終堅持合法經(jīng)營,，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。

(二)在制度建設(shè)方面,，注意抓好制度的建立,、健全、貫徹和考評,。

xx年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要,，建立健全各項規(guī)章制度。首先是堅持晨會制度,，每周一定期召開全行大會,，得用班前半小時學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)、文件以及有關(guān)的工作部署,。各個部門根據(jù)各自的需要召開會議,。內(nèi)勤二、四學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，三,、五進(jìn)行技能訓(xùn)練;外勤召開工作例會，介紹各自工作心得,。其次,，針對我行 年攬存增儲，實施大戶戰(zhàn)略的需要,，相繼推出了大戶定期匯報制度,，客戶投訴有獎制度，大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲員制度,，儲蓄大戶榮譽卡制度等,，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業(yè)績和進(jìn)度,，成功地推行了外勤每周工作日志制度,。最后，設(shè)立月獎考評制度,。為了實施有效地激勵機制,，充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿來調(diào)動工作人員的積極性。對內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度,，工作質(zhì)量,，儀表儀態(tài),，測試成績，是否服務(wù)之星進(jìn)行考評,，對外勤按照存款完成計劃數(shù),，出勤情況貸款質(zhì)量進(jìn)行考評，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎勵,，有效地調(diào)動了員工的積極性,。這些制度的實施有力地推動我行各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

(三)嚴(yán)把費用關(guān),，確保利潤計劃順利實現(xiàn),。

管理部xx年提出了增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤最大化的要求,。 我行在這方面做了大量工作,。首先，在全行樹立“增收節(jié)支”觀念,，從節(jié)約一張紙,，一度電，一滴水開始,，切實做好增收節(jié)支工作,。其次，認(rèn)真分析費用結(jié)構(gòu),，尋找降低費用的突破口,，再次,，嚴(yán)格費用審批制度,，實行支行行長“一支筆”審批。嚴(yán)把財務(wù)審核關(guān),，不該列支的一律不列支,。由于思想明確，措施得力,，我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下,，費用支出比xx年下降了23萬元，費用率下降1.11個百分點,?？梢哉f，我行xx年“增收節(jié)支”卓有成效,。

(四)抓好員工隊伍建設(shè),，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

員工隊伍是銀行工作的“本錢”,，沒有一支思想上進(jìn),，作風(fēng)過硬,，素質(zhì)優(yōu)良，同心同德的員工隊伍,，銀行工作是很難開展的,。布吉支行的領(lǐng)導(dǎo)對于這一點深有體會，高度重視員工隊伍的建設(shè)和提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。首先,，從員工的思想教育入手，搞好行風(fēng)行貌建設(shè),，堅持文明上崗,，禮貌待客，樹立現(xiàn)代服務(wù)理念,。同時行領(lǐng)導(dǎo)做員工的貼心人,，給他們排憂解難，極大地鼓舞了員工的士氣和斗志,。其次,，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過定期舉行技能訓(xùn)練以及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，并每月進(jìn)行測試，測試成績公布,，讓員工認(rèn)識到差距,，感受到壓力，形成“趕幫學(xué)超”的局面,。同時加強同工內(nèi)涵修養(yǎng)的教育,，使用文明用語，讓客戶完全置身一種現(xiàn)代文明的服務(wù)之中,，高高興興地來,，也滿滿意意地走。再次,，組織勞動競賽,。每月進(jìn)行服務(wù)之星的評選活動，由客戶直接投票選舉產(chǎn)生,。同時設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口,，樹立先進(jìn)，鞭策后進(jìn),，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮,。

(五)做好“三防一保”的工作,。

由于我行地處關(guān)外,，周圍社會環(huán)境較復(fù)雜,，加上新員工多，年紀(jì)輕,，思想素質(zhì)參差不齊,，給我行的“三防一保”工作帶來較大的壓力,。我行將安全工作作為重點之一,，防患于未然。首先,，制定了安全崗位責(zé)任制,，制訂安全工作計劃，成立“三防一?！鳖I(lǐng)導(dǎo)小組,。其次加強員工的“三防一保”的意識,。定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)案例,，請老員工介紹防假，防詐經(jīng)驗等,，并組織防搶演習(xí),，防范于未然。再次,，健全了調(diào),、繳款的安全保衛(wèi)制度，以及加強了二道門的管理,。由于制度健全,，措施得力，有效地開展了“三防一?！惫ぷ?。實現(xiàn)xx年全年無事故,。

五是員工團(tuán)結(jié),，有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力

布吉支行地處關(guān)外，工作環(huán)境異常艱苦,，沒有“地利”可言,。深受“東南亞金融風(fēng)暴”影響的xx年是金融界的嚴(yán)冬，更沒有“天時”可言了,。布吉支行業(yè)務(wù)能快速發(fā)展,，唯一靠的就是“人和”了。布吉支行員工團(tuán)結(jié),，有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，更有一顆獻(xiàn)身招行事業(yè)的赤誠之心,，布吉支行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展跟他們的辛勤和汗水分不開的。

銀行行長年終工作總結(jié)篇八

20__年是我行實施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施,，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局,，起好步,。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏,，取得了豐碩的成果,。

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：

跟往年相比,，今年我行發(fā)展已走上快車道,，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個發(fā)展的上升通道,。

(1)各項存款快速增長 ,。至年底本外幣總存款余額預(yù)計超過8.5億元，比年初增加3.6億,。其中預(yù)計：人民幣對公存款增加1.4億,、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元,。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的,。

(2)貸款規(guī)模增加,，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過10個億元,，比年初增加3億,，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如pta,、投總,、鎢業(yè)、眾達(dá),、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達(dá)100%以上,，綜合收息率預(yù)計達(dá)97%，收息水平居全轄前列,。

(3)經(jīng)營利潤成倍增加,。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計可達(dá)1500萬元(含結(jié)售匯收入),，其中人民幣利潤約為770萬,，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元,。人均利潤達(dá)21萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。

(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長,。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位,。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元,、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長,，預(yù)計可達(dá)350萬,，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長,，成為另一個新的利潤來源,。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗：

(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,，突出重點,，采取切實有效的措施，全方位推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作( )快速發(fā)展,。

1,、細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位,，抓住重點,，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。20__年,，我行將對公市場細(xì)分為“五個一”,，即一個港口、一條大道,、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司,。明確了目標(biāo)定位后,，我們建立了一套反應(yīng)靈敏,、決策快速、攻關(guān)有力,、服務(wù)到位的市場營銷機制,，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場,。

具體做法有：提升經(jīng)營層次,，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,，1000萬美元以上的項目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組,，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,，集團(tuán)作戰(zhàn),，上下聯(lián)動，精兵攻堅,。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機,，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,，帶頭攻關(guān),，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關(guān)系,。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,，如德彥紙業(yè),、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn),、廈信國托,、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道,、鷺景灣,、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目,，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。

2、堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。今年我行抓住代客理財資金歸集,、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點工作,，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn),，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點,，全行動員，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金。

三是對海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,，動態(tài)跟蹤,，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,，開設(shè)vip優(yōu)先通道,，建立vip客戶檔案，實施差別式服務(wù),，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度,，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬戶活動”,，歷時一個月,，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點,，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,，全行總動員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個角落,，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度,。通過一系列富有成效的工作,，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元,，約比年初增加5800萬元,，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。

3,、加大貸款營銷力度,，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對pta,、翔鷺、眾達(dá),、鎢業(yè),、多威、投總等重點企業(yè),，加大授信額度,，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,，如海滄大道,、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度,。通過擴(kuò)大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。

在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末,，我行本外幣各項貸款余額超過10億元,，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上,。

4,、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入,。針對海滄外資客戶較多,，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù),。今年來,，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,，確保上門收單,，提高辦事效率，保證工作的時效;同時,，以國際結(jié)算為龍頭,，積極拓展進(jìn)出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上,，做足已有客戶,，不斷擴(kuò)大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務(wù),，確保份額;爭取增加我行在翔鷺,、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破,。至本年末,，我行的國際結(jié)算量預(yù)計達(dá)到2.6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元,，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費收入達(dá)350萬元人民幣,，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣,，約占總利潤的45%,。

5、緊抓清非收息工作不放松,。今年以來,，我行對清非收息工作早布置、早行動,，取得了明顯的效果,。一是嚴(yán)格把關(guān),，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活,。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題,，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè),，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待,，支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點清非目標(biāo)，一戶一策,，加大進(jìn)度的落實,，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型,，實施有效手段進(jìn)行催收,。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息,。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降,，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,，預(yù)計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計將達(dá)到97%,，完成分行下達(dá)的目標(biāo),。

6、努力提高資金營運水平,，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤,。從年初開始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析,，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支,，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法,，如加強對車輛費用,，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理,，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花,，全方位增收節(jié)支,。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率,，提高了經(jīng)營的效益,。

(二),、深化改革，強化管理,，提升服務(wù)品質(zhì),，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力,。

1,、今年以來，我行進(jìn)行了更深入的三項制度改革,。在人事用工改革方面,，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合,，不斷提高中層干部隊伍素質(zhì),。實施全員競爭上崗，實行內(nèi)部流動摘牌,，一年一選擇,，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合,。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù);在收入分配改革方面,，支行制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價,，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益,、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位,，綜合考慮難易程度,、勞動強度、風(fēng)險程度,、地域條件等四項因素,，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜,，推行客戶經(jīng)理等級制,，真正調(diào)動員工的積極性。在組織機構(gòu)上,，支行推行扁平化管理,，實施上收事后復(fù)核等措施。通過積極推進(jìn)三項制度改革,，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭,、ji勵和淘汰機制，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整,，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部,。調(diào)整崗位系數(shù),，進(jìn)行雙向選擇摘牌，及時進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動了干部職工的積極性,，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

2 、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子,，促進(jìn)管理上臺階,。在內(nèi)部管理方面,，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè),，完善執(zhí)行,、監(jiān)督,、檢查機制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》,，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度,。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點檢查一次,，機關(guān)職能部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次,，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度,，每月出一份內(nèi)部管理通報，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤,。三是建立中層干部警示制度，對管理不力,、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進(jìn)行書面警示,，直至免去職務(wù)。四是加強財務(wù)核算管理工作,，推行責(zé)任會計制度,，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點進(jìn)行收益核算,，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法,，以利潤貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用，提高費用效益比,。

同時,重視加強財產(chǎn)管理,、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購，控制管理成本,，減少費用支出,。五是創(chuàng)新管理方法，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合,，力爭管理上臺階,。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè)，提高管理效率,，向科技要效益,。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò),，實現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績效評估數(shù)據(jù)化,，促進(jìn)管理上檔次,。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù),，加強與客戶的溝通,，成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系,。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下,，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于20__年7月份開始借助外部力量,，啟動iso工程,，塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例,，我們通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序,、文件資料控制程序,、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,，力爭通過一段時期的實踐,，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。

3,、開展“創(chuàng)一流服務(wù),，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務(wù)上檔次,。年初以來,，支行十分重視加強和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施,，通過形式多樣的活動,，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高,。我行一是堅持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施,，如推行每周升旗儀式、班前講評制,、每日一星,、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固,、加強和提高;二是堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽,、規(guī)范化服務(wù)流程演練,，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn),、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動,。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章,，在這個活動之后,，我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升。

下半年,，我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬戶活動”,，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平,，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新,。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務(wù)工作,，取得良好成績,，重點客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù),，也在海滄地區(qū)引起很好的反響,，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外,，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,，贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱,、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動地教育,、感召了周圍的廣大員工,，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象,，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力,，提升了我行的競爭力。

4,、堅持“人才興行,，以人為本”，著力推進(jìn)“成才計劃”和其他有效的舉措,，提高員工綜合素質(zhì),，營造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力,。今年以來,，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念,，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉,、培訓(xùn)提高、鼓勵升級,、機制催化和活動促進(jìn)等,。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟,，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源。

前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差,、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務(wù)骨干,。正是良好的機制,，使全行員工形成了強大的內(nèi)聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團(tuán)結(jié)開拓進(jìn)取的團(tuán)隊,。今年以來,，支行還特別設(shè)立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施,。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件,。今年以來，支行加強了網(wǎng)點的改造工作,，針對員工上下班路途遠(yuǎn),、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,，改善職工福利,、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作,，全行干部職工工作起來更順心,、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展,。

銀行行長年終工作總結(jié)篇九

幾年來,，工商銀行××支行狠抓兩個文明建設(shè)，多管齊下抓經(jīng)營管理,、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),、抓工作業(yè)績、抓隊伍建設(shè)、抓企業(yè)文化,、抓素質(zhì)教育,，致力于繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，在兼顧社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益,、企業(yè)效益和自身效益的同時，拓寬了生存發(fā)展空間,，營造了具有特色的企業(yè)文化氛圍,。×××工行從"四個一流"入手,，以創(chuàng)建青年文明號為動力,，開辟了符合自身特點的改革和創(chuàng)新的道路，實現(xiàn)了經(jīng)營管理的良性循環(huán)和更具競爭力的可持續(xù)發(fā)展,?！痢痢痢聊陝?chuàng)建以來，在各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下,，在團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年的積極參與下,，創(chuàng)建工作不斷深入，創(chuàng)建范圍不斷拓展,，創(chuàng)建內(nèi)容不斷豐富,，創(chuàng)建綜合效益日益突出，創(chuàng)建青年文明號已成為全行青年職業(yè)道德教育和共青團(tuán)組織參與兩個文明建設(shè)的主要途徑,。

近年來,，支行被評為國家級金融系統(tǒng)先進(jìn)單位一次，連續(xù)×年被評為省級文明單位,、被評為省級先進(jìn)單位×年次,，被評為總行級先進(jìn)集體×次，獲××市級先進(jìn)集體榮譽××次,，獲得縣級榮譽××次,。十個服務(wù)窗口被評為"巾幗建崗示范窗口"?！痢痢痢聊辏痢练掷硖帿@得××市級文明單位稱號,，支行現(xiàn)有省級青年文明號×個,，××市級青年文明號×個，市級青年文明號×個,，獲青年文明號單位在分理處以上機構(gòu)中占××%,。

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，始終保持青年文明號高水平運行

支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視團(tuán)的建設(shè)與創(chuàng)建青年文明號工作，始終把它擺上重要的工作日程,，高度重視基層團(tuán)組織建設(shè)和青年干部的培養(yǎng),，以團(tuán)組織實行垂直領(lǐng)導(dǎo)成立工行×××支行團(tuán)委為契機，對團(tuán)組織機構(gòu)進(jìn)行更切合實際的設(shè)計構(gòu)建,，形成了以工行團(tuán)委為中心,，輻射下屬十個團(tuán)支部的組織框架，由分管副行長親自擔(dān)任團(tuán)委書記,，加強了黨團(tuán),、政團(tuán)之間的縱向聯(lián)系，不失時機成立十個團(tuán)支部并進(jìn)行換屆選舉,，補充新鮮血液,，為優(yōu)秀青年提供了發(fā)揮才干和自我鍛煉的舞臺，團(tuán)組織充滿了活力,，加強了推力,，提高了動力，凝聚了合力,。每一年度各團(tuán)支部在團(tuán)委工作計劃的基礎(chǔ)上擬定各自工作計劃并上報支行團(tuán)委,，由團(tuán)委負(fù)責(zé)監(jiān)督落實，做到年有計劃,、月有重點,、季有反饋、半年小結(jié),、全年總結(jié),，再由團(tuán)委向黨政兩級匯報。近年來,，工行×××支行團(tuán)委共下發(fā)各種文件通知××份次,，對創(chuàng)建青年文明號、團(tuán)的組織生活,、團(tuán)會團(tuán)課,、團(tuán)費收繳、推優(yōu)工作等進(jìn)行規(guī)范布置并加大了監(jiān)督力度,。

在加強團(tuán)委組織建設(shè)的同時,，抓住機遇，加強對"青年文明號"創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo),，根據(jù)工作需要不斷地充實調(diào)整青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，每年度下達(dá)創(chuàng)建青年文明號工作規(guī)劃，指導(dǎo)創(chuàng)建工作,?！痢痢痢聊晡覀儗θ牳鳈C構(gòu)提出了"兩個實現(xiàn)"的要求,，即沒有青年文明號的要實現(xiàn)授牌，已有青年文明號的要實現(xiàn)升級,，將其列入考核范圍,。創(chuàng)建青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組注重青年文明號標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，其考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則每隔一定時期都要修定補充一次,，以提高"標(biāo)桿"作用,，激勵進(jìn)取，進(jìn)一步深化青年文明號創(chuàng)建工作,。目前×××支行×個縣級青年文明號有望升級,，省級青年文明號--營業(yè)科也以瞄準(zhǔn)目標(biāo)，充實條件,，準(zhǔn)備向更高的層次邁進(jìn),。

(二)黨政建設(shè)帶動團(tuán)建，圍繞行處中心任務(wù)開展工作

支行在加強基層黨組織建設(shè)的同時,，非常重視共青團(tuán)的配套建設(shè),，堅持配套抓、抓配套,，為新時期加強團(tuán)的基層組織建設(shè)創(chuàng)建有利的條件,，形成黨建帶團(tuán)建，團(tuán)建助黨建的格局,。我們把"三講",、"三個代表"、"金融職業(yè)道德教育"納入團(tuán)的學(xué)習(xí)活動范疇,。組織團(tuán)員青年在團(tuán)會團(tuán)課上進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)討論,，組織研討，撰寫心得,。注重黨團(tuán)聯(lián)動,，在黨的活動中邀請團(tuán)干與優(yōu)秀團(tuán)員參加，先后組織了閩西革命根據(jù)地行,、安業(yè)民烈士墓宣誓,、"三觀教育"、"形勢教育"講座,、毛澤東故居行等教育活動,。近年來，工行團(tuán)委先后向黨組織推薦了××名優(yōu)秀團(tuán)員青年入黨,。推優(yōu)工作一方面為黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才,，另一方面提高了團(tuán)委的威信，營造了進(jìn)取爭優(yōu)的良好競爭氛圍,。在黨建的帶領(lǐng)帶動下，支行團(tuán)組織的作用得到了更好的發(fā)揮：第一、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的助手作用;第二,、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的后備軍的作用;第三,、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的橋梁紐帶作用;第四、充分發(fā)揮了共青團(tuán)在青年工作中的核心作用,。在黨組織的帶領(lǐng)下,，黨有號召，團(tuán)有行動,，把占員工總數(shù)近××%的團(tuán)員青年緊緊團(tuán)結(jié)帶動起來,，積極投身行處兩個文明建設(shè)，圍繞行處中心任務(wù)開展工作,，行處的凝聚力,、戰(zhàn)斗力大大提高，經(jīng)濟(jì)效益連年增長,，充分體現(xiàn)了×××支行在××工行系統(tǒng)的支柱作用,。

(三)全面加強學(xué)習(xí)，建設(shè)一支高素質(zhì)的青年隊伍

首先,，狠抓教育學(xué)習(xí),。為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的發(fā)展要求，走提高素質(zhì)多出人才的可持續(xù)發(fā)展之路,，我們注重抓好六大教育：抓好形勢教育;抓好價值理念教育;抓好職業(yè)道德教育;抓好商業(yè)銀行風(fēng)險管理知識普及教育;抓好法制和警示教育;抓好行規(guī)行紀(jì)教育,。為了提高學(xué)習(xí)效果，我們先后聘請了學(xué)院老師舉辦了"三觀教育",、"形勢教育",、"會計法"、"保密法",、"三個代表",、"加入世貿(mào)，迎接挑戰(zhàn)",、"警示教育"等十場專題講座,。還穿插組織了"認(rèn)清形勢，感受危機"和"職業(yè)道德教育"兩場以實話實說,、暢所欲言為形式的青年論壇活動,。31

其次，狠抓培訓(xùn)練兵,。我們在會計,、出納、儲蓄三個專業(yè)部門開展崗位練兵和專業(yè)技能競賽,，繼續(xù)塑造工商銀行"三鐵"形象,。選拔業(yè)務(wù)尖子參加總行,、省、地,、市各級業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識比賽,，××人次獲得總行級技術(shù)能手稱號，××人次在省行級業(yè)務(wù)比賽中名列前三甲,，在全行掀起了"比,、學(xué)、趕,、幫,、超"熱潮，涌現(xiàn)出總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵"當(dāng)好一名新型的市場營銷員"×××同志,、總行級"三·八"紅旗手××同志和省級××公司先進(jìn)工作者"精誠所至,，金石為開"所主任××同志等一批先進(jìn)人物。崗位競賽活動推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入展開,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能,，增強了同業(yè)競爭實力?！痢痢痢聊辍?、×月份開展以愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法,、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育活動,，力圖通過創(chuàng)建青年文明號活動與不間斷地教育學(xué)習(xí)活動，建設(shè)一支"政治過硬,、業(yè)務(wù)優(yōu)良,、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明"的員工隊伍,，塑造良好的社會形象,。

第三、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會,。工行團(tuán)委通過各種渠道與有關(guān)大專院校聯(lián)系,，將自考、函授,、電大等各種院校名稱,、專業(yè)、信息等打印成清單下發(fā)給團(tuán)支部,，組織了"認(rèn)清形勢,，感受危機"的青年論談活動并印發(fā)了倡議書，加大了對自學(xué)成才的嘉獎力

度,，鼓勵自學(xué)成才,，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。××××年,，我行參加了各種大專,、本科學(xué)習(xí)者××人，參加中,、初級職稱考試者達(dá)××人，紀(jì)錄前所未有,，青年人才工程蓬勃發(fā)展,。

(四)加大創(chuàng)新力度，優(yōu)質(zhì)服務(wù)推陳出新上層次

當(dāng)前,，同業(yè)競爭日趨激烈,，入世在即。我們面臨著新的機遇和更多的挑戰(zhàn),。在全行實行統(tǒng)一標(biāo)識統(tǒng)一裝修,，統(tǒng)一貫徹落實各項優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)措施，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，注重服務(wù)的創(chuàng)新和升級：

1?二線為一線服務(wù),，每個二線科室掛號一個一線處所，推出二線為一線,、一線為顧客的大后方服務(wù)措施,。2?開展"比作風(fēng)、比貢獻(xiàn),、比技能"的三比勞動競賽,，掛鉤福利。實行分理處綜合考核末位淘汰制,，加大獎罰力度,，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn),。3?實現(xiàn)柜面窗口服務(wù)的兩個轉(zhuǎn)變,，改變普遍的柜臺服務(wù)為綜合型服務(wù)乃至升級為增值型服務(wù)。4?創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,，推出消費信貸,、理財咨詢、信息咨詢,、教育儲蓄,、教育信貸等各種新的業(yè)務(wù)，拓展牡丹卡應(yīng)用空間和效率,，提出銀行超市新理念及付諸實施,。5?實行客戶經(jīng)理制,。一個客戶經(jīng)理專門為一個或多個優(yōu)秀客戶提供全方面銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，涉及全班業(yè)務(wù)領(lǐng)域為優(yōu)秀客戶提供高效,、快速,、準(zhǔn)確、綜合性的綠色通道服務(wù),。6?實行信貸營銷戰(zhàn)略,，支持×××經(jīng)濟(jì)支柱行業(yè)支柱企業(yè)，發(fā)展支持了××集團(tuán),、××服飾,、××集團(tuán)、郵電,、電力等一大批優(yōu)質(zhì)客戶,，取得了銀企雙贏，增強了服務(wù)×××經(jīng)濟(jì)的實力,。盯緊水電路等民生民心工程,，先后投入信貸資金×?×億元，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。7?加大檢查監(jiān)督整改力度,。我們將現(xiàn)場與非現(xiàn)場監(jiān)督和專項性監(jiān)督相結(jié)合，定期監(jiān)督與不定期監(jiān)督相結(jié)合,，動態(tài)監(jiān)督與靜態(tài)監(jiān)督相結(jié)合,，領(lǐng)導(dǎo)性監(jiān)督與群眾性監(jiān)督相結(jié)合，實行快速反饋整改,。如：零售科扣罰×××元,，人事科扣罰×××元，幾年來對十多名違紀(jì)同志進(jìn)行行政處分,。

(五)勇創(chuàng)一流業(yè)績,，青年文明工程聲勢浩大

作為××工行系統(tǒng)的支柱行處之一，×××工行在抓好精神文明建設(shè)的同時,，把創(chuàng)建青年文明號活動與我行處的物質(zhì)文明建設(shè)有機地結(jié)合起來,，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益高速發(fā)展。1?存貸營銷出效益,。存款營銷我們注重抓經(jīng)濟(jì)新增長點,，注重抓源頭，實行存貸款營銷,、本外幣營銷一體化聯(lián)動,。對公存款增量及增幅占比全市第一。信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)得到了深化調(diào)整，培養(yǎng)支持了一大批優(yōu)秀客戶群體,。2?中間業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,。外幣結(jié)算量翻番，牡丹卡應(yīng)用及資金沉淀成倍增長成為新的效益增長點,。3?壓縮費用措施得力,，增收節(jié)支促進(jìn)效益增長。4?剝離不良資產(chǎn)及核銷呆帳貸款工作成績顯著,，夯實了我行的經(jīng)營基礎(chǔ)和發(fā)展競爭實力,。工商銀行×××支行本外幣存款逾××億，各項貸款余額超××億,，三項貸款占比低于×%,，年利潤比××

年翻兩番有余，兩個文明建設(shè)碩果累累成績驕人,。

我們在取得社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和人才效益三豐收的同時,，我們還積極開展"青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)促假日經(jīng)濟(jì)"和"青年文明號創(chuàng)新創(chuàng)效"等特色活動,，受到社會的廣泛好評。

1?號戶結(jié)對活動深入展開,，好人好事層出不窮,。幾年來，工行與×××一中,，××中學(xué),，××星村等近十所學(xué)校貧困村建立了扶貧幫困關(guān)系，××人次參與了希望工程長期捐助失學(xué)兒童活動,，在"閩北水災(zāi)",、"保護(hù)母親河"、"支授西北雪災(zāi)難民",、"九八特大洪災(zāi)",、"中國臺灣×、××大地震"等系列賑災(zāi)捐助活動中捐款達(dá)×××××余元,。支行連續(xù)四年參加無償獻(xiàn)血逾××人次,。團(tuán)委每年都與一個貧困村或?qū)W校結(jié)對幫扶，每個青年文明號集體都有幫扶對象,，并與貧困地區(qū)建立幫扶關(guān)系,。××××年×月×日,，××晚報刊登我行××所員工識破一詐騙案的新聞報道;又如×月份,，民警××女兒墜樓，搶救期間員工發(fā)揚團(tuán)結(jié)互助,、扶危助困的友愛精神,，捐款×萬×千多元幫助燃眉之急;××見義勇為,，勇擒小偷，受到公安機關(guān)的表揚;出納柜退回欠款××筆金額×××××元,。3212

2?共青活動有聲有色,，綜合效益日益突顯?！痢痢林袌F(tuán)委一直是×××直機關(guān)組織中的一支活躍力量,。××××年,，我們提出了共青團(tuán)活動的新思路,，即團(tuán)的活動要力爭擴(kuò)大社會影響面，要有一定的社會效益和宣傳效應(yīng),，要體現(xiàn)×××工行企業(yè)文化的特質(zhì),、營造×××工行企業(yè)文化氛圍，團(tuán)的活動要寓教于樂,，促進(jìn)團(tuán)結(jié),，催人向上，豐富青年人的業(yè)余文化生活,。圍繞"四要"思路,，××××年×××工行團(tuán)活動豐富多彩有聲有色。(1)我們倡導(dǎo)全行唱好一首歌《團(tuán)結(jié)就是力量》,。(2)在全轄×××名團(tuán)員中先后成立了攝影興趣小組(其中有兩名省級攝協(xié)會員),、集郵集幣興趣小組、工行合唱團(tuán)(曾榮獲××合唱一等獎),。組建工行文娛小組(其中××等幾位同志巳成為了××,、×××各種晚會的主角)，成立了讀書興趣小組(團(tuán)委組建流動書庫并特設(shè)心得交流園地,，一些支部的小圖書庫也已初具規(guī)模),，××支部的羽毛球隊活動頻繁，支行籃球隊成為了加深友誼促進(jìn)青年交流的橋梁,，書法興趣小組展覽不斷,，隊伍日益壯大。(3)由工行出資與團(tuán)市委等單位合辦的"工行杯"少兒樂器比賽及頒獎晚會取得了良好的效果,，社會影響強烈,，體現(xiàn)了×××工行關(guān)注少年兒童成長成才的愛心。(4)工行團(tuán)委組織的毛澤東同志故地行,、古田會議舊址行,，安業(yè)民烈士墓宣誓，清明祭掃革命烈士墓等活動起到了生動的教育效果,。(5)青年沙龍論壇系列活動實話實說,，不避鋒芒，注重交流,，關(guān)注焦點,，成為了我行團(tuán)委的名牌活動,。(6)參加團(tuán)市委的五四青年金融綜藝大擂臺,，"愛我×××"自行車環(huán)市等活動報名涌躍，成為全市的一支活躍力量,。(7)以"環(huán)保,、愛鄉(xiāng)、護(hù)綠"為主題的登山,、飄流比賽群情激昂，寓教于樂,。(8)直屬一支部發(fā)起的"讀好一本書,，寫好一篇心得"活動在全轄掀起讀書熱。(9)"愛我工行,，述我觀點"的主題征文活動獲得成功，多篇文章被各級刊物采用,。(10)第二屆書法,、攝影展覽,、水平提高,，作品增加,，視角開闊,，受到好評。

面向新世紀(jì),，我們將繼續(xù)以"四個一流"和"三個效益"為目標(biāo),，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，不斷總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗,，不斷深化創(chuàng)建活動,，不斷創(chuàng)新青年文明號活動內(nèi)容,，在僑鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)大潮中揚起青春的風(fēng)帆,。

銀行行長年終工作總結(jié)篇十

幾年來,，工商銀行××支行狠抓兩個文明建設(shè),，多管齊下抓經(jīng)營管理、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),、抓工作業(yè)績,、抓隊伍建設(shè)、抓企業(yè)文化,、抓素質(zhì)教育,，致力于繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè),，在兼顧社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益,、企業(yè)效益和自身效益的同時,，拓寬了生存發(fā)展空間,，營造了具有特色的企業(yè)文化氛圍?！痢痢凉ば袕?四個一流"入手,，以創(chuàng)建青年文明號為動力，開辟了符合自身特點的改革和創(chuàng)新的道路,，實現(xiàn)了經(jīng)營管理的良性循環(huán)和更具競爭力的可持續(xù)發(fā)展,?！痢痢痢聊陝?chuàng)建以來，在各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下,，在團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年的積極參與下,，創(chuàng)建工作不斷深入，創(chuàng)建范圍不斷拓展,，創(chuàng)建內(nèi)容不斷豐富,，創(chuàng)建綜合效益日益突出，創(chuàng)建青年文明號已成為全行青年職業(yè)道德教育和共青團(tuán)組織參與兩個文明建設(shè)的主要途徑,。

近年來,，支行被評為國家級金融系統(tǒng)先進(jìn)單位一次，連續(xù)×年被評為省級文明單位,、被評為省級先進(jìn)單位×年次,，被評為總行級先進(jìn)集體×次，獲××市級先進(jìn)集體榮譽××次,，獲得縣級榮譽××次,。十個服務(wù)窗口被評為"巾幗建崗示范窗口"?！痢痢痢聊?，××分理處獲得××市級文明單位稱號，支行現(xiàn)有省級青年文明號×個,，××市級青年文明號×個,，市級青年文明號×個，獲青年文明號單位在分理處以上機構(gòu)中占××%,。

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo),，始終保持青年文明號高水平運行

支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視團(tuán)的建設(shè)與創(chuàng)建青年文明號工作，始終把它擺上重要的工作日程,，高度重視基層團(tuán)組織建設(shè)和青年干部的培養(yǎng),，以團(tuán)組織實行垂直領(lǐng)導(dǎo)成立工行×××支行團(tuán)委為契機，對團(tuán)組織機構(gòu)進(jìn)行更切合實際的設(shè)計構(gòu)建,，形成了以工行團(tuán)委為中心,，輻射下屬十個團(tuán)支部的組織框架，由分管副行長親自擔(dān)任團(tuán)委書記,，加強了黨團(tuán),、政團(tuán)之間的縱向聯(lián)系，不失時機成立十個團(tuán)支部并進(jìn)行換屆選舉,，補充新鮮血液,，為優(yōu)秀青年提供了發(fā)揮才干和自我鍛煉的舞臺,，團(tuán)組織充滿了活力，加強了推力,，提高了動力,，凝聚了合力。每一年度各團(tuán)支部在團(tuán)委工作計劃的基礎(chǔ)上擬定各自工作計劃并上報支行團(tuán)委,，由團(tuán)委負(fù)責(zé)監(jiān)督落實,，做到年有計劃、月有重點,、季有反饋,、半年小結(jié)、全年總結(jié),，再由團(tuán)委向黨政兩級匯報,。近年來，工行×××支行團(tuán)委共下發(fā)各種文件通知××份次,，對創(chuàng)建青年文明號,、團(tuán)的組織生活、團(tuán)會團(tuán)課,、團(tuán)費收繳,、推優(yōu)工作等進(jìn)行規(guī)范布置并加大了監(jiān)督力度。

在加強團(tuán)委組織建設(shè)的同時,，抓住機遇,，加強對"青年文明號"創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)工作需要不斷地充實調(diào)整青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，每年度下達(dá)創(chuàng)建青年文明號工作規(guī)劃,，指導(dǎo)創(chuàng)建工作?！痢痢痢聊晡覀儗θ牳鳈C構(gòu)提出了"兩個實現(xiàn)"的要求,，即沒有青年文明號的要實現(xiàn)授牌，已有青年文明號的要實現(xiàn)升級,，將其列入考核范圍,。創(chuàng)建青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組注重青年文明號標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，其考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則每隔一定時期都要修定補充一次,，以提高"標(biāo)桿"作用，激勵進(jìn)取,，進(jìn)一步深化青年文明號創(chuàng)建工作,。目前×××支行×個縣級青年文明號有望升級，省級青年文明號--營業(yè)科也以瞄準(zhǔn)目標(biāo),，充實條件,，準(zhǔn)備向更高的層次邁進(jìn),。

(二)黨政建設(shè)帶動團(tuán)建，圍繞行處中心任務(wù)開展工作

支行在加強基層黨組織建設(shè)的同時,，非常重視共青團(tuán)的配套建設(shè),，堅持配套抓、抓配套,，為新時期加強團(tuán)的基層組織建設(shè)創(chuàng)建有利的條件,，形成黨建帶團(tuán)建，團(tuán)建助黨建的格局,。我們把"三講",、"三個代表"、"金融職業(yè)道德教育"納入團(tuán)的學(xué)習(xí)活動范疇,。組織團(tuán)員青年在團(tuán)會團(tuán)課上進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)討論,，組織研討，撰寫心得,。注重黨團(tuán)聯(lián)動,，在黨的活動中邀請團(tuán)干與優(yōu)秀團(tuán)員參加，先后組織了閩西革命根據(jù)地行,、安業(yè)民烈士墓宣誓、"三觀教育",、"形勢教育"講座、毛澤東故居行等教育活動,。近年來,，工行團(tuán)委先后向黨組織推薦了××名優(yōu)秀團(tuán)員青年入黨,。推優(yōu)工作一方面為黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才,，另一方面提高了團(tuán)委的威信,，營造了進(jìn)取爭優(yōu)的良好競爭氛圍。在黨建的帶領(lǐng)帶動下,，支行團(tuán)組織的作用得到了更好的發(fā)揮：第一、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的助手作用;第二,、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的后備軍的作用;第三,、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的橋梁紐帶作用;第四、充分發(fā)揮了共青團(tuán)在青年工作中的核心作用,。在黨組織的帶領(lǐng)下,，黨有號召，團(tuán)有行動,，把占員工總數(shù)近××%的團(tuán)員青年緊緊團(tuán)結(jié)帶動起來，積極投身行處兩個文明建設(shè)，圍繞行處中心任務(wù)開展工作,，行處的凝聚力,、戰(zhàn)斗力大大提高，經(jīng)濟(jì)效益連年增長,，充分體現(xiàn)了×××支行在××工行系統(tǒng)的支柱作用,。

(三)全面加強學(xué)習(xí)，建設(shè)一支高素質(zhì)的青年隊伍

首先,，狠抓教育學(xué)習(xí),。為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的發(fā)展要求,，走提高素質(zhì)多出人才的可持續(xù)發(fā)展之路，我們注重抓好六大教育：抓好形勢教育;抓好價值理念教育;抓好職業(yè)道德教育;抓好商業(yè)銀行風(fēng)險管理知識普及教育;抓好法制和警示教育;抓好行規(guī)行紀(jì)教育,。為了提高學(xué)習(xí)效果，我們先后聘請了學(xué)院老師舉辦了"三觀教育",、"形勢教育",、"會計法",、"保密法"、"三個代表",、"加入世貿(mào),，迎接挑戰(zhàn)"、"警示教育"等十場專題講座,。還穿插組織了"認(rèn)清形勢,，感受危機"和"職業(yè)道德教育"兩場以實話實說、暢所欲言為形式的青年論壇活動,。31

其次,，狠抓培訓(xùn)練兵。我們在會計,、出納,、儲蓄三個專業(yè)部門開展崗位練兵和專業(yè)技能競賽，繼續(xù)塑造工商銀行"三鐵"形象,。選拔業(yè)務(wù)尖子參加總行,、省、地,、市各級業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識比賽,，××人次獲得總行級技術(shù)能手稱號，××人次在省行級業(yè)務(wù)比賽中名列前三甲,，在全行掀起了"比,、學(xué)、趕,、幫,、超"熱潮，涌現(xiàn)出總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵"當(dāng)好一名新型的市場營銷員"×××同志、總行級"三·八"紅旗手××同志和省級××公司先進(jìn)工作者"精誠所至,，金石為開"所主任××同志等一批先進(jìn)人物,。崗位競賽活動推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入展開，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能,，增強了同業(yè)競爭實力,。××××年×,、×月份開展以愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法,、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育活動,，力圖通過創(chuàng)建青年文明號活動與不間斷地教育學(xué)習(xí)活動，建設(shè)一支"政治過硬,、業(yè)務(wù)優(yōu)良,、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明"的員工隊伍,，塑造良好的社會形象,。

第三、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會,。工行團(tuán)委通過各種渠道與有關(guān)大專院校聯(lián)系,，將自考、函授,、電大等各種院校名稱,、專業(yè)、信息等打印成清單下發(fā)給團(tuán)支部,，組織了"認(rèn)清形勢,，感受危機"的青年論談活動并印發(fā)了倡議書，加大了對自學(xué)成才的嘉獎力

度,，鼓勵自學(xué)成才,，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍?！痢痢痢聊?，我行參加了各種大專、本科學(xué)習(xí)者××人,，參加中,、初級職稱考試者達(dá)××人，紀(jì)錄前所未有,，青年人才工程蓬勃發(fā)展,。

(四)加大創(chuàng)新力度，優(yōu)質(zhì)服務(wù)推陳出新上層次

當(dāng)前，同業(yè)競爭日趨激烈,，入世在即,。我們面臨著新的機遇和更多的挑戰(zhàn)。在全行實行統(tǒng)一標(biāo)識統(tǒng)一裝修,，統(tǒng)一貫徹落實各項優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)措施,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，注重服務(wù)的創(chuàng)新和升級：

1?二線為一線服務(wù),，每個二線科室掛號一個一線處所,，推出二線為一線、一線為顧客的大后方服務(wù)措施,。2?開展"比作風(fēng),、比貢獻(xiàn)、比技能"的三比勞動競賽,，掛鉤福利,。實行分理處綜合考核末位淘汰制，加大獎罰力度,，鼓勵先進(jìn),，鞭策后進(jìn)。3?實現(xiàn)柜面窗口服務(wù)的兩個轉(zhuǎn)變,，改變普遍的柜臺服務(wù)為綜合型服務(wù)乃至升級為增值型服務(wù),。4?創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，推出消費信貸,、理財咨詢,、信息咨詢、教育儲蓄,、教育信貸等各種新的業(yè)務(wù),，拓展牡丹卡應(yīng)用空間和效率，提出銀行超市新理念及付諸實施,。5?實行客戶經(jīng)理制,。一個客戶經(jīng)理專門為一個或多個優(yōu)秀客戶提供全方面銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，涉及全班業(yè)務(wù)領(lǐng)域為優(yōu)秀客戶提供高效,、快速,、準(zhǔn)確、綜合性的綠色通道服務(wù),。6?實行信貸營銷戰(zhàn)略,，支持×××經(jīng)濟(jì)支柱行業(yè)支柱企業(yè)，發(fā)展支持了××集團(tuán),、××服飾,、××集團(tuán),、郵電、電力等一大批優(yōu)質(zhì)客戶,，取得了銀企雙贏,，增強了服務(wù)×××經(jīng)濟(jì)的實力。盯緊水電路等民生民心工程,，先后投入信貸資金×?×億元,，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。7?加大檢查監(jiān)督整改力度,。我們將現(xiàn)場與非現(xiàn)場監(jiān)督和專項性監(jiān)督相結(jié)合,，定期監(jiān)督與不定期監(jiān)督相結(jié)合，動態(tài)監(jiān)督與靜態(tài)監(jiān)督相結(jié)合,，領(lǐng)導(dǎo)性監(jiān)督與群眾性監(jiān)督相結(jié)合,，實行快速反饋整改。如：零售科扣罰×××元,，人事科扣罰×××元，幾年來對十多名違紀(jì)同志進(jìn)行行政處分,。

(五)勇創(chuàng)一流業(yè)績,，青年文明工程聲勢浩大

作為××工行系統(tǒng)的支柱行處之一，×××工行在抓好精神文明建設(shè)的同時,，把創(chuàng)建青年文明號活動與我行處的物質(zhì)文明建設(shè)有機地結(jié)合起來,，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益高速發(fā)展。1?存貸營銷出效益,。存款營銷我們注重抓經(jīng)濟(jì)新增長點,，注重抓源頭，實行存貸款營銷,、本外幣營銷一體化聯(lián)動,。對公存款增量及增幅占比全市第一。信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)得到了深化調(diào)整,，培養(yǎng)支持了一大批優(yōu)秀客戶群體,。2?中間業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。外幣結(jié)算量翻番,，牡丹卡應(yīng)用及資金沉淀成倍增長成為新的效益增長點,。3?壓縮費用措施得力，增收節(jié)支促進(jìn)效益增長,。4?剝離不良資產(chǎn)及核銷呆帳貸款工作成績顯著,，夯實了我行的經(jīng)營基礎(chǔ)和發(fā)展競爭實力。工商銀行×××支行本外幣存款逾××億,，各項貸款余額超××億,，三項貸款占比低于×%,，年利潤比××

年翻兩番有余，兩個文明建設(shè)碩果累累成績驕人,。

我們在取得社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益和人才效益三豐收的同時，我們還積極開展"青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)促假日經(jīng)濟(jì)"和"青年文明號創(chuàng)新創(chuàng)效"等特色活動,，受到社會的廣泛好評,。

1?號戶結(jié)對活動深入展開，好人好事層出不窮,。幾年來,，工行與×××一中，××中學(xué),，××星村等近十所學(xué)校貧困村建立了扶貧幫困關(guān)系,，××人次參與了希望工程長期捐助失學(xué)兒童活動，在"閩北水災(zāi)",、"保護(hù)母親河",、"支授西北雪災(zāi)難民"、"九八特大洪災(zāi)",、"中國臺灣×,、××大地震"等系列賑災(zāi)捐助活動中捐款達(dá)×××××余元。支行連續(xù)四年參加無償獻(xiàn)血逾××人次,。團(tuán)委每年都與一個貧困村或?qū)W校結(jié)對幫扶,，每個青年文明號集體都有幫扶對象,，并與貧困地區(qū)建立幫扶關(guān)系,?！痢痢痢聊辍猎隆寥眨痢镣韴罂俏倚小痢了鶈T工識破一詐騙案的新聞報道;又如×月份,，民警××女兒墜樓,，搶救期間員工發(fā)揚團(tuán)結(jié)互助、扶危助困的友愛精神,，捐款×萬×千多元幫助燃眉之急;××見義勇為,，勇擒小偷，受到公安機關(guān)的表揚;出納柜退回欠款××筆金額×××××元,。3212

2?共青活動有聲有色,，綜合效益日益突顯?！痢痢林袌F(tuán)委一直是×××直機關(guān)組織中的一支活躍力量,。××××年,，我們提出了共青團(tuán)活動的新思路,，即團(tuán)的活動要力爭擴(kuò)大社會影響面,，要有一定的社會效益和宣傳效應(yīng)，要體現(xiàn)×××工行企業(yè)文化的特質(zhì),、營造×××工行企業(yè)文化氛圍,，團(tuán)的活動要寓教于樂，促進(jìn)團(tuán)結(jié),，催人向上,，豐富青年人的業(yè)余文化生活。圍繞"四要"思路,，××××年×××工行團(tuán)活動豐富多彩有聲有色,。(1)我們倡導(dǎo)全行唱好一首歌《團(tuán)結(jié)就是力量》。(2)在全轄×××名團(tuán)員中先后成立了攝影興趣小組(其中有兩名省級攝協(xié)會員),、集郵集幣興趣小組,、工行合唱團(tuán)(曾榮獲××合唱一等獎)。組建工行文娛小組(其中××等幾位同志巳成為了××,、×××各種晚會的主角),，成立了讀書興趣小組(團(tuán)委組建流動書庫并特設(shè)心得交流園地，一些支部的小圖書庫也已初具規(guī)模),，××支部的羽毛球隊活動頻繁,，支行籃球隊成為了加深友誼促進(jìn)青年交流的橋梁，書法興趣小組展覽不斷,，隊伍日益壯大,。(3)由工行出資與團(tuán)市委等單位合辦的"工行杯"少兒樂器比賽及頒獎晚會取得了良好的效果,，社會影響強烈,，體現(xiàn)了×××工行關(guān)注少年兒童成長成才的愛心。(4)工行團(tuán)委組織的毛澤東同志故地行,、古田會議舊址行,，安業(yè)民烈士墓宣誓，清明祭掃革命烈士墓等活動起到了生動的教育效果,。(5)青年沙龍論壇系列活動實話實說,，不避鋒芒，注重交流,，關(guān)注焦點,，成為了我行團(tuán)委的名牌活動。(6)參加團(tuán)市委的五四青年金融綜藝大擂臺,，"愛我×××"自行車環(huán)市等活動報名涌躍,，成為全市的一支活躍力量。(7)以"環(huán)保,、愛鄉(xiāng),、護(hù)綠"為主題的登山,、飄流比賽群情激昂，寓教于樂,。(8)直屬一支部發(fā)起的"讀好一本書,，寫好一篇心得"活動在全轄掀起讀書熱。(9)"愛我工行,，述我觀點"的主題征文活動獲得成功,，多篇文章被各級刊物采用。(10)第二屆書法,、攝影展覽,、水平提高，作品增加,，視角開闊,，受到好評。

面向新世紀(jì),，我們將繼續(xù)以"四個一流"和"三個效益"為目標(biāo),，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，不斷總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗,，不斷深化創(chuàng)建活動,，不斷創(chuàng)新青年文明號活動內(nèi)容，在僑鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)大潮中揚起青春的風(fēng)帆,。

銀行行長年終工作總結(jié)篇十一

1.加強自身修養(yǎng),，提高管理水平。

積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí),，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,，積極參加省分行和支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),、管理科學(xué),、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略,、風(fēng)險投資等,。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例,，開闊了視野,，豐富了知識，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升,。

堅持做到廉潔自律,，以身作則，勤奮工作,，堅守職責(zé),，對所分管的工作,，做到讓黨委放心，讓同志們滿意,。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員,，既要以身作則，管好做好所分管的工作,，又要搞好團(tuán)結(jié),，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié),，主動,、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,，對黨委的決議堅決服從,，從不搞特殊化。對自己分管的工作,，能積極主動地思考問題,、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任,，圓滿完成了各項工作,。

2.貼近市場，貼近客戶,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀,。

根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部,、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作,。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中,，我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀,，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點,，以市場為中心,，以客戶為重點，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細(xì)分工作,，對存款余額達(dá)100萬元(含)以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模,、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分,，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,，制定具體的營銷計劃：對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通,、事業(yè)類等行業(yè)客戶,，網(wǎng)點大客戶,、重點客戶等，提供“融智”服務(wù),，提升營銷層次,，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶，開展“激活中小賬戶,、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動,，通過電話、走訪等形式加強溝通,，重點推介我行的特色業(yè)務(wù),、產(chǎn)品，適時營銷,，激活賬戶,，提升對我行的貢獻(xiàn)度，如針對睡眠戶,，激活為先,，提高賬戶的利用率，逐步挖潛,，增加存量,。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資源,、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略,，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了**房地產(chǎn),、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶,，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務(wù)的健康,、穩(wěn)步發(fā)展,。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、優(yōu)化信貸資源配置,。根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿,，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整,，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般、對我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè),，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶,、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化。同時,，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)新營銷機制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策,、總行信貸政策的重點行業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放,，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理,。

3.提高風(fēng)險意識，強化風(fēng)險管理,，努力實現(xiàn)“雙降”,。

20__年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一,，進(jìn)一步加大力度,，加快步伐，采取有效措施,，建立長效機制,，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署,，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式,、加強監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍,、保證監(jiān)管效果”的工作思路,，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險管理工作的出發(fā)點和落腳點，風(fēng)險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款,、遏制新增不良貸款”開展,。工作中主動思考，大膽探索,、勇于創(chuàng)新,，始終堅持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險防范貫穿于信貸管理的全過程,。

在對存量不良貸款全力壓縮的同時,，加強對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前,、貸中,、貸后三個環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé),，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行,。同時,積極開展“風(fēng)險管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規(guī)范化,、精細(xì)化的要求,，加強基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成場所文件編制,、風(fēng)險平臺建設(shè)等各項準(zhǔn)備工作,，共編寫場所文件120份，目前,，試運行已經(jīng)結(jié)束,，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險防控能力,，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長,，說短也不短,。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。最近這一年,，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值,、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,，工作中注重細(xì)節(jié)管理,、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為,，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施,，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”,，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”,。

20__年末,，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從××支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大,。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心,、同事的幫助指導(dǎo)和我個人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍,、解讀文件規(guī)章,，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中,。從××年初至××年××月末,，我總計完成了××筆公司類貸款、××筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作,，合計金額××萬元;完成了××筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查,，其中銀行行長年終工作總結(jié)級××筆、a級××筆,、bbb級××筆;完成××筆個人類貸款的接收,、送審、下發(fā)決策意見工作,，合計金額××萬元,。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。 地審批組屬于行內(nèi)審批部門,，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門,，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務(wù)。因此,，樹立內(nèi)部客戶理念,，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求,。在日常業(yè)務(wù)中,，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問,，并時常通過各種合規(guī),、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題,，及時向領(lǐng)導(dǎo),、專審進(jìn)行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾,，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù),，實現(xiàn)xx銀行利益的最大化,。 地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門,。如何提高工作效率,，更好地完成工作要求,，是我經(jīng)常思考的問題,。

我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復(fù)勞動中,，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標(biāo)的驗算,，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務(wù)指標(biāo)也要花費合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時間和精力,。我通過自學(xué),，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表,、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格,，相應(yīng)的各年度財務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動比,、速動比,、利潤率、本息保障倍數(shù),、抵押率,、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成，極大地方便了工作,、提高了效率,。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享,，力求大家都能更高效的工作,。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù),，消除了很多重復(fù)勞動,，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡單,、易用的設(shè)計,，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了,。此外,，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,，更好地完成工作要求。審批組的工作,，是一項全面而細(xì)致的工作,，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有深入的了解。

加強對各類文件和制度的學(xué)習(xí),，是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi),、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會、學(xué)習(xí)會,，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高,。在地分行與地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧,、與人溝通的方式,，明白了團(tuán)隊協(xié)作的至關(guān)重要;在由地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上,，我對于xx銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識,，知道了哪些是應(yīng)該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的,，以及如何辦理,，有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點,、盲點都有了一些全新的理解,，如對于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強關(guān)注，對于一個企業(yè)的財務(wù)報表要從多個方面進(jìn)行分析解讀,，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況,，合理判斷，認(rèn)識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當(dāng)好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”,。

除此之外,，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的例會和學(xué)習(xí)會,，學(xué)習(xí)文件精神,，在工作中落到實處。特別是有時還請來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務(wù)中的疑難點,，更是我學(xué)習(xí)的好時機,。學(xué)習(xí)制度、理解制度,、在制度的要求下辦事,，掌握全方位的知識，了解政策變化,、行業(yè)風(fēng)險,，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人,。在做好本職工銀行支行工作總結(jié)作之余，我作為地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣傳委員,，參加了團(tuán)委組織的多項活動,。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團(tuán)員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得推薦給大家,，是我與另幾位團(tuán)刊《××》的小編們共同努力的方向,。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對原稿進(jìn)行合適的排版,、美化,，套上精美的插畫與底紋,，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享,，得到了廣大團(tuán)員的好評。其中大量佳作被省分行《××》選取上掛,，為全省的xx銀行系統(tǒng)所了解,。系統(tǒng)團(tuán)委組織的“規(guī)范化陽光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作,，提出的一些建議與意見也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)同和采納,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。

銀行行長年終工作總結(jié)篇十二

作為銀行的一名副行長,，既是領(lǐng)導(dǎo)者又是被領(lǐng)導(dǎo)者,，既是配角又是主角。其一言一行,，代表單位的整體形象;其品行作風(fēng),，事關(guān)班子的團(tuán)結(jié)合力;其能力水平，會對銀行的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生重要影響,。所以,，我個人的體會是：作為副行長，必須對單位高度負(fù)責(zé),，對班子團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),，對事業(yè)無限忠誠，全身心投入工作,，多角度參與管理,，創(chuàng)造性地開拓分管工作的新局面。具體來講就是要努力做到以下三點：

一,、擺正位置,、認(rèn)準(zhǔn)角色

作為一名副行長，首先對自己要有正確認(rèn)識,，要擺正位置,。對正職來說，副職就是參謀,，就是助手,，就是配角。所以,，就要維護(hù)正職的核心地位,，服從正職地領(lǐng)導(dǎo)，接受正職管理,。對班子其他成員來說,，每一名副職都是同事，都是合作伙伴,。因此就要互相尊重,，互相理解，互相支持,，互相補臺,。對干部職工來說，副職就是領(lǐng)導(dǎo),，就是服務(wù),，就是表率。所以,，就要關(guān)心他們的生活,，就要幫助他們開展工作,，就要支持他們不斷進(jìn)步。

而要做到這些,，就必須自覺堅持講學(xué)習(xí),、講政治、講正氣,，自覺實踐“三個代表”重要思想,，時刻保持清醒頭腦，時刻保持共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的本色,。在擺正位置的同時,，還要樹立角色意識，盡心盡力抓好分管工作,，不講索取,，無私奉獻(xiàn)。主動為正職出謀劃策,，主動當(dāng)好參謀助手,。對分管工作千方百計干出成績,，對復(fù)雜疑難問題想方設(shè)法自己解決,，對不宜自己做主的事項要向正職勤請示多匯報，要與班子其他成員多商量多溝通,。對涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見,，注意從群眾中汲取智慧和靈感，善于從密切干群關(guān)系的過程中找到解決問題的金鑰匙,。

二,、嚴(yán)格要求、以身作則

作為副行長,，無疑是單位領(lǐng)導(dǎo)之一,，是班子核心成員之一，所以,，對自己必須時時處處從嚴(yán)要求,，方方面面率先垂范。一是要做維護(hù)班子團(tuán)結(jié)的模范,。只要單位班子團(tuán)結(jié),，堅持心往一處想，勁往一處使,，就能克服任何困難,，就能帶領(lǐng)大家從勝利走向勝利。反之,，就會一損俱損,，一敗涂地,。所以，身為副職,，就要象愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)班子的團(tuán)結(jié),，堅持不利團(tuán)結(jié)的話不說，不利團(tuán)結(jié)的事不做,，主動承擔(dān)團(tuán)結(jié)的責(zé)任,，積極爭做團(tuán)結(jié)的模范。二是要做廉潔從政的模范,。既然是領(lǐng)導(dǎo),，就難以避免權(quán)力、金錢乃至美色的誘惑,。

面對各種誘惑,，要時刻保持清醒頭腦，永遠(yuǎn)銘記入黨誓言,，一身正氣,，兩袖清風(fēng)，大公無私,，拒腐防變,。要自覺抵制不正之風(fēng)的侵襲，當(dāng)好廉潔從政的模范,。三是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的模范,。作為副職，作為落實具體工作的組織者,，不僅要確保業(yè)務(wù)工作的順利開展,，更重要的是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動者。要幫助大家樹立創(chuàng)新意識,，熟悉創(chuàng)新方法,，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，堅持人無我有,，人有我先,，人先我精，永遠(yuǎn)走在他人的前面,，永遠(yuǎn)掌握工作的主動,，永遠(yuǎn)成為創(chuàng)新的模范。

三,、當(dāng)好助手,、任勞任怨

“一把手”就是單位的決策者，理應(yīng)處于單位的核心位置，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上,，要相對超脫,。而副行長的工作重點則應(yīng)體現(xiàn)在準(zhǔn)確領(lǐng)會正職意圖，創(chuàng)造性地開展工作上,，要相對具體,。所以，對正職要鼎立相助,，以誠相待,，當(dāng)好助手和參謀，甘當(dāng)配角和綠葉,。

一是要正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,，用權(quán)不爭權(quán)，盡責(zé)不越位,，竭心盡力,，卓有成效地完成分管工作。二是要本著對黨,、對工作高度負(fù)責(zé)的精神,，不爭名、不爭利,、少說多做,，大事講原則，小事講風(fēng)格,。對工作不足或失誤多攬責(zé)任,，對工作成績或榮譽應(yīng)主動謙讓。彼此之間要互相理解,、互相支持，主動為正職拾遺補缺,。

三要注意圍繞全行中心工作,，搞好調(diào)查研究，切實掌握第一手資料,，認(rèn)真聽取干部職工的反映,，及時提出合理化建議。制定各種實施方案,，主動抓好組織實施,，努力把正職的決策變成全體員工的實際行動，保證各項業(yè)務(wù)指標(biāo)得到貫徹落實,。只有通過正職的正確決策,，促進(jìn)本單位任務(wù)的圓滿完成，副職的作用才能充分發(fā)揮，自己的抱負(fù)才能充分展現(xiàn),。

銀行行長年終工作總結(jié)篇十三

20xx年已經(jīng)過去,，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快,。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績,，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員,，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步,。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病,，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗,、教訓(xùn),，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作，特做如下總結(jié)：

1,、這一年中取得的成績及進(jìn)步

剛剛過去的20xx年,，我經(jīng)歷了人生中很多個 第一次 ：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動,、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí),、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅,、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入,、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算,、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元,、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款,、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款,。。,。,。。,。這太多的 第一次 構(gòu)成了我的20xx年,。

年初，我當(dāng)時所在的順通支行實行整體搬遷,，于1月18日遷入帝王花園,。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家,。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累,，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款,，總金額1.2億元。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù) 開門紅 ,，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元,，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元,，其實對于很多支行而言,，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說,，是十分難能可貴的,，這些成績也都是支行歷史上的第一次。

因為當(dāng)時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過,，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當(dāng)于是開拓性的,，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當(dāng)時支行公司部剛剛恢復(fù),，只有我一名老客戶經(jīng)理,，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得,，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力,。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動,。響應(yīng)省行號召,，融匯支行對順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作,，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動,，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力,。因支行合并,，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多,，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié),，正確的調(diào)整了自己的心態(tài),，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果，不再計較收入上的得失,，一切從零開始,，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天。

在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理,，對順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面,，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年,，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對接工作,，也曾因此被人誤解,，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作,。

接下來在融匯支行公司部的日子里,，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力,，遇到問題總能夠主動幫助分析解決,，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人,，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到,。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中,，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元,，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入,，實現(xiàn)了銀企 雙贏 ,。在存款新增方面，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元,。純新增貸款利息收入超千萬元,。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ),。

聯(lián)動營銷方面,，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經(jīng)累計為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上(占順通支行全部正常類貸款的約50%),，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的 西堤國際 樓盤,，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入,。

其實,，能取得么多 第一次 的突破，并不是我一個人的成績,，比如在年終結(jié)算日12月31日,，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金,，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,，開通 綠色通道 ,，調(diào)動全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù),，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請,、合同申請、指標(biāo)核準(zhǔn),、到企業(yè)簽字蓋章等流程,，實現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的 神話 。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果,，成績應(yīng)該歸功于集體,，我為親身見證了這么多的 第一次 而感到榮幸。

2,、缺點及毛病

實事求是的講,，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。

在工作方面,，營銷意識有待加強,，從近期的國美電器被其它支行強行 霸占 一事，我反思了很多,。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題,，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動,。這件事情還說明我在工作中,，存在辦事慢的習(xí)慣，其實我這人的性格就很慢,，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣,，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。

在日常與領(lǐng)導(dǎo),、同事,、其它部門的溝通中，存在說話過于直率,、不注意方法的問題,，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議,，過于堅持自己的觀點,。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正,，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn),，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展。

在自身約束方面,，不重視支行組織的考試,，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署,，在各項考試,、考核中爭取最好的名次。

在業(yè)務(wù)方面,，要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，減少、杜絕差錯的發(fā)生,。

在其它方面,，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點,，今后我會多參加團(tuán)隊集體活動,，多與同事們交往，增加彼此了解,，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí),，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。

銀行行長年終工作總結(jié)篇十四

去年一年,，在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹__屆_中全會精神，積極落實支行黨委各項工作部署,，思想上轉(zhuǎn)變觀念,，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標(biāo)工作要求，加強管理,，開拓創(chuàng)新,，認(rèn)真推行規(guī)范化服務(wù)。

經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學(xué)習(xí)后,，我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識,，明確了營業(yè)部__年_工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工,，崗位設(shè)置,，工作目標(biāo)，工作計劃有了全面的了解,，全體人員達(dá)成共識：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門,，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目標(biāo),，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù),。

一,、年初，結(jié)合雙貫標(biāo)工作,，完善制度,，狠抓管理。修訂完善了多項制度,、辦法,，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤,、衛(wèi)生管理,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細(xì)則,、營業(yè)部績效工資分配辦法等,，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機制的作用,，充分調(diào)動員工的工作積極性,。

在管理中，注重制度的落實,，不使之流于形式,，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度,，對于違反制度的員工,，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰，做到紀(jì)律面前,，人人平等,。

二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷,，對營業(yè)部重點客戶進(jìn)行了認(rèn)真梳理,，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況,，根據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標(biāo),。1、近一年的工作,，存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點,，為此我會同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行過認(rèn)真地研究,、總結(jié),，也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯,，究其原因,，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位，責(zé)權(quán)利沒有充分體現(xiàn),，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用,，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況,。三是工作中存在畏難情緒。為此,，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法,，在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門服務(wù),，收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會議決定營銷策略,，及時向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營銷情況,。通過以上工作,，四季度效果非常顯著：開發(fā)了________、_________________________等優(yōu)質(zhì)客戶,，穩(wěn)定了_________,、_________、_________等,，盤活了_________,、_________、_________存量客戶,。

2,、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息,，充分利用我行的金融產(chǎn)品,，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份,，積極與__________系,，根據(jù)其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案,，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款,，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增110____元_為我行帶來每年2____元_中間業(yè)務(wù)收入,。

3,、善于利用政策，尋求新的績效增長點,。根據(jù)今年票據(jù)市場特點,，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元,，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益,，同時建立了銀行,、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。

__年_銷當(dāng)中積極探索整體營銷模式,，比如___________________在信貸支持的基礎(chǔ)上,，從貸款，存款,，貼現(xiàn),，財務(wù)顧問、個貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來,，收到明顯效果,，____________對我行的綜合貢獻(xiàn)度從___的70____元_高到94____元_實現(xiàn)了我行利益的最大化

三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,。

一是加大員工培訓(xùn)力度,，按照年初的培訓(xùn)計劃，提高了員工學(xué)習(xí)的主動性,，增強了員工的競爭意識,。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn),，給予不同待遇,，實行動態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競爭意識,。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊建設(shè),，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

四,、注重家園文化建設(shè),，提高凝聚力。銀行支行工作總結(jié)營業(yè)部作為一個3____人的大集體,，如何提高凝聚力成為工作的重點之一,，只有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績,。為此,，營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會制度,，定期總結(jié)工作,，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感,。充分發(fā)揚民主,，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標(biāo),、工作計劃提出自己的意見,。

在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴(yán)格要求,，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬,，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用,。工作中注意方式方法,，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題,，制定有效的措施改進(jìn)工作不足。

__年_營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展,，存款余額達(dá)到7.37億元,，中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)30____元_貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元，實現(xiàn)利息收入60____元_貸款新增1.3億元,，為支行全面完成各項工作目標(biāo)發(fā)揮了重要作用,。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。

一年的時間里,，給我感觸比較深的是,，我在管理方面的知識比較欠缺，原有的積累已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實的需要,，我也制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃,，學(xué)習(xí)知識，學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，使自己成為合格的客戶經(jīng)理和管理人員,。

銀行行長年終工作總結(jié)篇十五

一年來的學(xué)習(xí)工作情況 1、在學(xué)習(xí)上更加注重“三個加強,，三個提高”,。一是加強政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治覺悟和政治理論水平,。

結(jié)合支行今年開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動,，系統(tǒng)的、認(rèn)真的學(xué)習(xí)了馬克思主義的哲學(xué),、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)理論讀本,、的重要思想，做學(xué)習(xí)筆記三萬余字，寫心得體會有 10 余篇,，通過學(xué)習(xí)使自己的人生觀,、世界觀、價值觀得到了徹 底的改造,，自己的思想覺悟又得到了進(jìn)一步的提高,。

二是加強對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。按照支行黨組,、行長的工作分工安排，我主要協(xié)助行長分管辦公室,、貨幣信貸統(tǒng)計股,、外匯管理股的工作，這三個股室的工作業(yè)務(wù)性都比較強,，為此,，在平時的工作中，我注意測重加強對這個三股室業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。

利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了新的辦公室公文起草,、公文處理、科技方面的計算管理貨幣信貸管理操作,、征信管理,、貨幣政策、金融穩(wěn)定,、信用環(huán)境建設(shè),、農(nóng)村信用社改革外匯管理的結(jié)、售匯管理,、收匯核銷的操作等等,。從制度規(guī)定到操作程序、操作規(guī)程,、風(fēng)險控制等都有了進(jìn)一步的了解,。

三是加強了對管理知識的學(xué)習(xí)，提高自身對分管工作組織與協(xié)調(diào)的能力,。管理是一門科學(xué),，也是門藝術(shù)，只有通過不斷的學(xué)習(xí),、探索,，才能不斷的提高自己的管理水平和管理能力，才能更好的組織和協(xié)調(diào)好自己分管的工作,。在今年中支組織“調(diào)查統(tǒng)計”崗位知識競賽中,，出于對支行集體榮譽的考慮,，我出面協(xié)調(diào)請有調(diào)研寫作實力的外管股股長吳延忠同志參加競賽，他樂意接受了參賽的任務(wù),，沒有辜負(fù)全行干部職工的期望,，一舉奪得全區(qū)調(diào)統(tǒng)競賽第一名，為支行又爭得了一個黃岡中支“十佳”的榮譽稱號,。

今年 8 月,、9 月按上級行的要求，我兩次帶隊組織支行符合條件的人員到市人事局進(jìn)行全國專業(yè)技術(shù)人員計算機應(yīng)用能力,，全部拿到了合格證書,。企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀心得 2、在工作上我嚴(yán)肅認(rèn)真,、盡職盡責(zé),，注重做到“三做三不”。一是做實事,，不計得失,。今年支行在上級行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在行黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全行員工的共同努力下,，各項工作都取得了前所未有的飛躍，雖然,，上級行考評暫時沒有結(jié)果，但我可以問心無愧的說是成果輝煌,、名利雙收,。

我作為支行的一分子，和大家一道做了一些自己力所能及的事情,。如支行申報中支級文明單位的驗收準(zhǔn)備工作,、總行級女職工雙文明示范崗、武漢分行級模范職工之家的復(fù)查準(zhǔn)備工作,、學(xué)習(xí)型單位在中支進(jìn)行交流的文字材料,、大型匯報材料等，我都進(jìn)行了認(rèn)真的把關(guān),。加班加點,，親自動筆，沒講價錢,，不計得失,。二是做具體事，不怕苦累,。一年來,，我除了將我分管的工作和同志們一道共同做好以外,，還做一些讓上級行和市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的亮點工作。如：信用社區(qū)的創(chuàng)建工作,。

為啟動我市信用社區(qū)創(chuàng)建工作,，我在中支信整辦的帶領(lǐng)下，到兄弟行進(jìn)行了現(xiàn)場考察,，返回后向行黨組和市政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報,，引起了市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。而后,，我和貨幣信貸統(tǒng)計股的同志們一起制訂方案,，起草辦法，聯(lián)系試點社區(qū),，進(jìn)行實施調(diào)查和考察,，并召集有關(guān)部門多次進(jìn)行協(xié)調(diào)，取得了較好的收獲,。12 月 13 日,，我市在轄內(nèi)率先開展了信用社區(qū)創(chuàng)建工作，召開了信用社區(qū)創(chuàng)建暨社區(qū)居民,、下崗失業(yè)人員小額信用擔(dān)保貸款推介的現(xiàn)場會,，受到了到現(xiàn)場參觀和指導(dǎo)的中支、市人大,、市政府領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,，拉開了我市信用社區(qū)創(chuàng)建工作的序幕。三是做為支行樹立形象和與職工切身利益的相關(guān)事,，不怕挑重?fù)?dān),。支行在外有形象，在上 ,。

但這不是從天上掉下來級行考核中有名次,，職工才能有“毛毛雨”的，也不是靠嘴皮而吹得來的,。是靠全行干部職工的智慧而得來的,，是靠平時自身努力而得來的，是靠辛勤的勞動和撒下的汗水而換來,，來之不易呀,。每前進(jìn)一步，都留下了一個深深的腳印,。為支行形象和職工切身利益,，我識大體顧大局，屬于份內(nèi)的事做好,，份外的事同樣做好,。

如支行今年的幾個有“重量級”的驗收準(zhǔn)備工作,、榮譽室的裝修設(shè)計、支行辦公和公共設(shè)施維修,、小型基建項目工程的預(yù)算,、鼓勵職工參加全國計算機，督促學(xué)習(xí),，順利過關(guān)等等,，這些涉及職工切身利益的基礎(chǔ)工作，我都主動去做,。此外,，我在日常工作中還做到“三 ，即勤觀察調(diào)研,，撰寫調(diào)研報告勤積累素材,，指導(dǎo)工作勤反饋信勤”息，當(dāng)好參謀,。今年我個人有 30 余篇調(diào)查報告和信息,，被地級以上的報刊和網(wǎng)站采用。 3,、在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面做到：自省,、自律，不貪,、不占,。

一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于反腐倡廉的有關(guān)文件精神,，學(xué)習(xí)建立健全,、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要,，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確處理服從與服務(wù),、集體與個人,、大局與局部之間的關(guān)系，端正思想,，擺正位置,。特別在任職后，中支紀(jì)委,、支行黨組書記對我進(jìn)行了黨風(fēng)廉政建設(shè)談話,，我也向中支紀(jì)委、支行黨組提交了黨風(fēng)廉政承諾書,，在工作中,，我嚴(yán)格要求自己,，不隨意接受被監(jiān)管單位的請吃，沒有接受被監(jiān)管的禮金,、禮品,，沒有用支行的公款濫請、濫吃,、濫喝,、濫送，沒有不廉政的行為,。有時因公出差,，支行沒有派車，同樣坐火車,，坐公汽,，沒有搞特殊化。我對組織是這樣承諾,，平時也是這樣做的,。 二、存

在的不足 一年來我雖然做了一些工作,，這是應(yīng)該做的,。取得了一些成績，這不是我自己一個人的功勞,，是大家的,，是全行干部職工的。我個人還有很多不足之處,，一是政治理論學(xué)習(xí)還要加強,，要不斷適應(yīng)新形勢的發(fā)展二是業(yè)務(wù)知識還有等進(jìn)一步提高，經(jīng)常學(xué)習(xí),、經(jīng)常充電,。三是管理能力還要進(jìn)一步加強，努力把支行建設(shè)成為先進(jìn)支行,。

我知道我的工作做得不好,，這是我能力有限造成的，有的同志出于對我的關(guān)心,，在此,，我深表感謝“金無足赤，人無完人”的古訓(xùn),，我想不言而寓,。同時，我希望那些熱愛麻城人行,，熱愛自己,，關(guān)心他人的同志,，對我今后的工作給予監(jiān)督，不足之處,，向支行黨組,、中支黨組、紀(jì)委或我本人反映和批評,，我虛心接受,，只要是對的，我保證一定改正,。

銀行行長年終工作總結(jié)篇十六

20__年已經(jīng)過去,，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快,。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績,，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員,，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步,。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病,，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗,、教訓(xùn),，繼續(xù)鼓足干勁做好20__年的工作，特做如下總結(jié)：

1,、這一年中取得的成績及進(jìn)步

剛剛過去的20__年,，我經(jīng)歷了人生中很多個第一次：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動,、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí),、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅,、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入,、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算,、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬,、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款,、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款。這太多的第一次構(gòu)成了我的20__年,。

年初,，我當(dāng)時所在的順通支行實行整體搬遷,，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家,。繁忙的的搬遷之后,，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款,，總金額1.2億元,。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)開門紅，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元,，是支行歷史上最大的一筆貸款,，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元，其實對于很多支行而言,，這些成績很微不足道,，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的,，這些成績也都是支行歷史上的第一次,。

因為當(dāng)時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當(dāng)于是開拓性的,，都要耗費幾倍于正常的時間和精力,，當(dāng)時支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng)理,，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決,。這些成績的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力,。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候,，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動。響應(yīng)省行號召,，融匯支行對順通支行兼并,，我調(diào)到融匯支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動,，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞,，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并,，績效考核辦法不同,，我在業(yè)績回報方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗,，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié),，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果，不再計較收入上的得失,，一切從零開始,，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天。

在剛到融匯支行的那段日子里,，因為我是原順通支行公司業(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理,，對順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作,。個貸方面,，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理,，所以也承擔(dān)了較多的對接工作,，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理,，欣然的接受了這些工作,。

接下來在融匯支行公司部的日子里,，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力,，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們,。在這里沒有一下班就回家的人,，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染,，我也把全部精力投入到工作中,，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入,，也增加也企業(yè)的收入,，實現(xiàn)了銀企雙贏。在存款新增方面,，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元,。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元,，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ),。

聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢,，在已經(jīng)累計為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上(占順通支行全部正常類貸款的約50%),，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的西堤國際樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元,。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入,。

其實，能取得么多第一次的突破，并不是我一個人的成績,，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金,，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正,、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通綠色通道,，調(diào)動全科力量,，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請,、合同申請,、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程,，實現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的神話,。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績應(yīng)該歸功于集體,，我為親身見證了這么多的第一次而感到榮幸,。

2、缺點及毛病

實事求是的講,，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病,。

在工作方面，營銷意識有待加強,，從近期的國美電器被其它支行強行霸占一事,，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題,，誰搶占了管戶權(quán),，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中,，存在辦事慢的習(xí)慣,，其實我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣,，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率,。

在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事,、其它部門的溝通中,，存在說話過于直率、不注意方法的問題,，容易引起誤解,。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后,，我已經(jīng)進(jìn)行了改正,，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展,。

在自身約束方面,，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理,，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署,，在各項考試、考核中爭取最好的名次,。

在業(yè)務(wù)方面,，要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少,、杜絕差錯的發(fā)生,。

在其它方面，存在參加集體活動過少,、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點,，今后我會多參加團(tuán)隊集體活動，多與同事們交往,，增加彼此了解,，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作,。