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中醫(yī)治療腫瘤篇1

2011年是“十二五”規(guī)劃的開局年,，為繼續(xù)保持我縣中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的良好勢態(tài)，為“十二五”中醫(yī)藥工作實現跨越式發(fā)展奠定基礎，現根據省,、市主管部門的相關文件要求,，特制定2011年中醫(yī)藥。

一,、繼續(xù)開展以中醫(yī)藥特色為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動,。

按照國家中醫(yī)藥管理局和省中醫(yī)藥管理局的統(tǒng)一部署，繼續(xù)深入開展中醫(yī)院管理年活動,，加強督導,，按照市局要求，縣中醫(yī)院在年底爭取12000平方米的門診綜合樓竣工的同時,，要嚴格按照中醫(yī)管理年相關文件要求進行安排布置,，保質保量地迎檢驗收。期間,，衛(wèi)生局將不定期組織人員督導縣中醫(yī)院中醫(yī)管理年工作2-3次,，并以此為契機把中醫(yī)藥管理工作幅射到基層衛(wèi)生機構。

二,、積極參與并關注公立中醫(yī)醫(yī)院改革試點工作,。

積極探索建立有利于公立中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的管理體制、運行機制和分類補償機制,。關注公立中醫(yī)醫(yī)院改革試點工作進展情況,，適時組織相關人員參觀學習。

三,、加強基層中醫(yī)藥工作,。

著力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心中醫(yī)科、中藥房標準化建設,，繼續(xù)加強村衛(wèi)生室中醫(yī)藥工作,，繼續(xù)提高中醫(yī)藥在各級醫(yī)療機構使用率。大力推廣應用中醫(yī)藥自然療法和適宜技術,，實施分層分類推廣,，提高推廣效果。

四,、加強重點中醫(yī)?？疲▽２。┙ㄔO工作,。

縣中醫(yī)院,、縣醫(yī)院,、大別山中藥學校要積極申報省,、市級相關中醫(yī)重點專科專病建設項目工作,。其它有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院也要重視并積極申報有特色影響的中醫(yī)專病建設工作,，以縣中醫(yī)院為龍頭，組織專家對基層上報材料認真審查，并進行現場評估，縣中醫(yī)院要積極穩(wěn)步開展有關臨床路徑管理工作,。

五、推進中醫(yī)護理優(yōu)質服務活動,。

貫徹《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》,，在各級醫(yī)療機構試開展“中醫(yī)優(yōu)質護理服務示范工程”工作,。縣中醫(yī)院按照市局要求應開展不少于2個病區(qū)的中醫(yī)優(yōu)質護理示范工程,。

六,、培養(yǎng)高層次和基層實用型中醫(yī)藥人才。

協(xié)助省市主管部門開展“十二五”中醫(yī)臨床學術和技術帶頭人才選撥培養(yǎng)工作,。協(xié)助開展師承和確有專長人員考核考試工作,，協(xié)助落實農村具有一技之長人員納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生管理工作,。協(xié)助開展中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓工作,。

七、加強綜合醫(yī)院中醫(yī)科室建設,。

貫徹3部委《關于切實加強綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作的意見》，縣醫(yī)院要按照《綜合醫(yī)院中醫(yī)臨床科室建設標準》進一步加強人才隊伍,、基礎設施和

規(guī)章制度

中醫(yī)治療腫瘤篇2

展望已將到來的20xx年，我們充滿了希望和期待,，今年我院爭取創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院即將全面展開,，是穩(wěn)定、鞏固,、發(fā)展和壯大的關鍵一年,，所以這一年我們即感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心,。具體到中醫(yī)科,，我們認為有以下工作需要進一步加強和努力：

（一） 進一步強化經營意識。具體措施是要進一步降低用藥成本比例,，拓展服務范圍,，向服務要效益，向新技術要效益,，向醫(yī)療挖潛要效益,。我們殷切希望在醫(yī)院領導和兄弟科室的關心、支持和指導下,，中醫(yī)科工作能更上一層樓,。

（二） 強化科室職工隊伍思想建設，進一步增強服務理念,，不斷改善服務態(tài)度,，讓病人得到滿意，醫(yī)生要把病看好,，還要搞好醫(yī)患關系,，才能把更多的病人留下來。

（三）加強科室內部管理學習,。加強三基訓練,，打好基本功，加強政治和法律法規(guī)學習并作好記錄,，資料歸檔完整,；努力學習十四項核心制度,，踏實作好醫(yī)院感染管理工作。

（四）在宣傳工作上,，充分利用多種形式,，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能,、醫(yī)療范圍,、大型醫(yī)療設備以及開展的新項目、新義務等,，為醫(yī)院義務的發(fā)展起到推動作用,。

（五） 進一步完善服務流程。實現電腦信息化管理,，減輕一線醫(yī)生的醫(yī)療文書書寫的負擔,，使其更多的精力投入到醫(yī)療救護工作中實現電腦信息化管理，提高收費透明度,，提供快捷費用結算服務,，進一步促進醫(yī)患關心和諧。

（六） 加強人文關懷,，確保醫(yī)療安全,，提高病人滿意度，積極學習衛(wèi)生法律,、法規(guī),。要求醫(yī)生護士少坐辦公室，多深入病房,，多問病人及家屬詢問意見和要求,，將可能發(fā)生的摩擦糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們在內部提出要有“隨時準備與每一個病人対薄公堂”的風險意識,，把醫(yī)療護理安全意識貫徹始終，把醫(yī)療護理規(guī)章制度,、法規(guī)條例落實到每一個環(huán)節(jié),。

（七）開拓創(chuàng)新，科技興科,。形勢在發(fā)展,，醫(yī)院在前進，中醫(yī)科也僅處于發(fā)展中,，我科涉及多學科,、多病種、技術上需要我們去攻克,、去掌握,、去提高,。我們深刻的體會到，我院中醫(yī)科的發(fā)展需要院領導和廣大職工的幫助和支持,，同時我們也要有選擇性的參加省內外各種新技術短期培訓及學術交流活動以提高全科技術水平,，人員有待進一步深造,。

（八）強化學習范圍,，提高業(yè)務水平?？苾热藛T的業(yè)務素質,、服務意識需要進一步加強。學無止境,，服務無邊,，關鍵是要用心，用真情,，下功夫,，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個環(huán)節(jié),。鼓勵每一位職工繼續(xù)深造,，如果醫(yī)院和科室條件許可，建議有計劃,、有步驟地選派基本素質好的人員去上級醫(yī)院進修,、學習。

（九）講究奉獻,，提高效率,。我科的特點是涉及學科較廣，疑難病人較多,，經常加班,、加點，節(jié)假日經常不休息,，但是我們理解醫(yī)院的工作性質,，所以不計報酬，任勞任怨,。今后為了科室的有利發(fā)展,，尤其是在爭創(chuàng)“二甲”醫(yī)院發(fā)展的一年，希望院領導從人員配備和醫(yī)療設備的配置上給予大力的支持,。

我院中醫(yī)科還處于發(fā)展期,，距離“二甲”醫(yī)院科室標準還存在一定的差距，勤奮,、正直,、積極向上,、不畏困難的院領導給我們樹立了一個學習的榜樣，也為我們提供了一個有利的發(fā)展環(huán)境,，我科室全體醫(yī)護人員將不辜負領導對我們的期望,，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻,。

中醫(yī)治療腫瘤篇3

一年里,，在醫(yī)院黨政和護理部的關心支持下，中醫(yī)科病房設施得到了很大改善,，在新的一年里,，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求,，我們要以此為契機,，做好護理服務質量持續(xù)改進，嚴格落實規(guī)章制度,，深化整體護理,，加強業(yè)務、技術訓練,，突出專業(yè)特色,，打造一支高素質的護理隊伍。

一,、嚴格管理,，有效協(xié)調。

在護理部和科主任的領導下,，從各方面嚴格要求自己,，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理,，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作,，大家做好醫(yī)護溝通,；及時發(fā)現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二,、以病人為中心,，提倡人性化服務,，加強護患溝通，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。

1、辦公班護士真誠接待新入院患者,，把患者送到床前,，主動向患者和患者家屬做入院宣教及健康教育。

2,、要求責任護士每天與患者和患者家屬溝通,，包括健康教育、了解患者的病情轉歸,、生活需求,、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件,。

3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患者家屬的知情權,，解除患者家屬的顧慮。

4,、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務質量差的護士給予批評教育,。

三、進一步優(yōu)化人員配置,，嚴格護理工作流程,。

對科室病床、人員進行了更科學明細的分組,，分責任護士4名,，責任組長一名。責任護士固定分管床位6—8張,，每天至少保證3名責任護士和1名責任組長在班,，責任護士上班不僅要管好自己的病人，還要管好本組的病人,，認真做好基礎護理,、健康宣教、治療等工作；責任組長每天對本組病人基礎護理,、健康宣教等進行督導,，抓落實。

四,、推進相應的基礎護理服務項目,。

嚴格按護理級別對病人施行等級護理。對生活不能自理者給予完成生活護理,；對生活部分自理者,，給予協(xié)助完成生活自理；對生活能夠自理者,，提醒和指導完成生活護理,。為更好為危重患者服務，今年還特購床上洗頭盆1個,。

五,、完善績效考核制度，調動護士積極性,。

開展以來優(yōu)質護理以來,，我科責任護士每人口袋里都放著一個記錄病人的小本子，隨時記錄病人的10知道,、及其反映和訴求?，F在很多病人愿意找自己的責任護士解決一些生活上的問題，病人滿意度一直呈上升趨勢,，

六,、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進,。

1,、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查,，以便及時發(fā)現問題,，及時糾正、處理,。

2,、每月對質控小組、護士長質量檢查,、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況,。

七,、嚴格落實三基三嚴培訓計劃,，提高護理人員整體素質,。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓,，每月組織理論考試和技術操作考核,。

2、護理查房時提問護士,，內容為基礎理論知識,、專科理論知識,、院內感染知識等,。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。

七、護理安全是重點,。

1,、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待,、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作計劃，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。

2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉入,、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

3,、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。

4,、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血,、注射,、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

八,、提高護理服務質量,，增強工作責任心。

培養(yǎng)護理人員樹立以病人為中心的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準,。加強主動服務意識，質量意識,，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能,，從而促使護理質量提高,，確保護理工作安全、有效,。

中醫(yī)治療腫瘤篇4

一,、醫(yī)院基本情況

醫(yī)院現有職工35人，其中臨時工13人,，開放床位30張,，在原有臨床科室的基礎上，今年又增加了針灸理療科,。是去年年底云南省衛(wèi)生廳中醫(yī)處下達我院?？茖２〗ㄔO項目，按照上級要求,，擬定了《**縣中醫(yī)院?？平ㄔO實施方案》，找準了發(fā)展的路子,，形成了自己的優(yōu)勢和特色,，不斷提高專業(yè)技術水平，逐步形成“人無我有,，人有我優(yōu),，人優(yōu)我新，人新我精”的格局,，贏得了廣大患者的好評和上級部門的認可,。20xx年未發(fā)生過醫(yī)療事故,，急診的應急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的病種已越來越多,，醫(yī)院呈現出較好的發(fā)展勢頭,。

二、20xx年工作開展情況

1,、醫(yī)療收入出現逐年上升的趨勢,。門診量及住院病人量醫(yī)療收入較去年有所增長，截止12月10日全年門診量37751人次,，比去年同期增長31.5%，住院人數525人次,，比去年同期增長110%,，全年業(yè)務總收入180萬元，比去年增長67%,。

2,、進一步加強行業(yè)作風建設。把黨風廉政建設作為一項長期的任務來抓,，加強領導,，建立健全各項規(guī)章制度，相互監(jiān)督與制約,。廣泛開展社會主義榮辱觀和醫(yī)德醫(yī)風教育,，把榮辱觀和醫(yī)德醫(yī)風教育納入醫(yī)務人員的教育、考核,、晉聘評先評優(yōu)和各種獎懲范圍,。11月份我院自籌資金安裝了一套醫(yī)院微機化管理系統(tǒng)，盡可能簡化服務流程,，嚴格實行門診,、住院費用一日清單制和醫(yī)療收費、藥品價格查詢,，提高醫(yī)療收費的透明度,，尊重患者的知情權、選擇權,、監(jiān)督權,，使醫(yī)院管理更加科學化、規(guī)范化,。

3,、認真開展“新農合’工作。我院非常重視新農合這項工作,，成立的新農合辦直接由一名副院長負責管理,。為滿足參合農民看病,、治病的要求，在衛(wèi)生局合管辦召集下,，實現了藥品統(tǒng)一招標采購,。嚴格執(zhí)行新農合政策，自覺遵守各項規(guī)章制度,，不斷創(chuàng)造條件,，減免程序方便、快捷,，認真做好減免公示,，主動接受群眾監(jiān)督，讓農民真正得到實惠,。

4,、專科專病建設有新進展,。努力培養(yǎng)壯大充實已開設的消化病內科,、皮膚病科、中醫(yī)肛腸科和美容科,，新增加的針灸理療中心,，一炮打響，為提高診療水平,，積極改善和創(chuàng)造條件,，在財力、物力,、人力方面給予適當傾斜,，使其逐漸成熟。對門診病房,、診療室進行了裝修,、改造,，選派業(yè)務骨干到省,、市級醫(yī)院進修學習，增強了醫(yī)院的總體服務功能和水平,，帶動醫(yī)院全面發(fā)展,。

5、傳染病管理工作穩(wěn)步推進,。我院在人少事多,、醫(yī)務人員嚴重不足的情況下，仍然把傳染病防治工作放在第一重要位置,，在防治知識方面經常組織學習,，加強疾控等各部門之間溝通與協(xié)調,，規(guī)范內部管理,，建立相關管理制度。按照上級要求,，精心組織,、合理安排，就可能步入一個良性的循環(huán),。

6、積極爭取項目資金,，加快基礎設施建設，努力實現又好又快的發(fā)展,。組織編輯了《**縣中醫(yī)院住院部項目建設可行性論證報告》,，7月份已將此報告上報到市發(fā)改委盡快納入規(guī)劃。11月份國家擴大內需促進經濟平穩(wěn)較快發(fā)展,，主管部門高度重視，抓機遇,，求發(fā)展,，主要領導親臨省、市發(fā)改部門主動匯報醫(yī)院項目申報情況,，力爭明年下達項目建設資金,，才能為醫(yī)院的發(fā)展奠定堅實的基礎。

7,、社區(qū)衛(wèi)生服務工作健康有序地進行,。 我院對此項工作高度重視，結合我縣實際,成立醫(yī)院社區(qū)服務領導組,，并明確了工作內容,，要求制定了有關的管理制度。服務中心在我縣老干局,、轅門社區(qū)和筆山社區(qū)進行了調查和體檢,，為居民建立了千余份個人檔案和健康檔案，一百余份慢性病管理檔案,。同時,，通過發(fā)放宣傳單,、張貼健康教育標語、黑板報,、口頭宣傳等向社會做宣傳,，為進一步開展服務奠定了基礎。為引進新的服務理念和提高服務水平,，我院積極響應上級號召,，于11月13日選派醫(yī)務人員到昆明參加社區(qū)服務發(fā)展論壇會。面對困難,，我們的醫(yī)生沒有退縮,，而是知難而上，努力做好居民的思想工作,，耐心解釋,，讓居民了解了社區(qū)衛(wèi)生服務的意義，有什么好處,，強調社區(qū)衛(wèi)生服務是黨和政府為居民辦實事,，辦好事的具體體現。

20xx年工作要以鄧小平理論為指導,，認真踐行“三個代表”重要思想,，全面落實科學發(fā)展觀，認真學習宣傳,、貫徹黨的精神,，繼續(xù)認真持久地抓好醫(yī)療服務質量，按照醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃及其國家配套文件精神,，一步一個腳印地抓好落實,，真正做到內強素質、外樹形象,、強化管理,，使醫(yī)院再上新水平、再登新臺階,。重點抓好以下幾個方面的事情,。

1、認真學習落實醫(yī)院各級各類崗位職責和逐步建立健全各項規(guī)章制度,。我院將匯集整理各級各類崗位職責和各項規(guī)章制度,，準備編印成冊讓各科室每位職工學習掌握，該上墻的要上墻,。這項工作非常重要,，是搞好醫(yī)院工作的基礎，必須認真抓好。動員全院職工學習掌握,，進行考核考試,，真正落實到工作實際中，使工作制度化,、規(guī)范化,。

2、新建住院樓建筑面積2250┫,，社區(qū)衛(wèi)生服務中心建筑面積1000┫,，前期已作了項目規(guī)劃及申報工作，快速向領導和相關部門匯報,，爭取領導和各相關部門及其社會的支持,，建立專門的醫(yī)院建設領導組，克服種種困難,，力爭早日動工興建,，硬件建設能上一步，醫(yī)院擴大了,，就能步入一個新的良性軌道,。

中醫(yī)治療腫瘤篇5

一、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質

(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作

1、重點加強對新入院護士,、聘用護士、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識,，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數,，直至達標,。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘,？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試,、考核2-3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效,，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎,。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次。

4,、強化相關知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的`實際考核，理論考試與臨床應用相結合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1,、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論,，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀,。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀,，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修、學習,，提高學術水平,。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

(一)年初舉辦一期院內護士長管理學習班,，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求,，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等,。

(二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合,，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標,。

(三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查,，并召開護士長工作經驗交流會,，借鑒提高護理管理水平。

三,、加強護理質量過程控制,，確保護理工作安全、有效

(一)繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,，明確各自的質控點,，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量,。

(二)建立檢查,、考評、反饋制度,，設立可追溯機制,，護理部人員經常深入各科室檢查、督促,、考評?？荚u方式以現場考評護士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現護理工作中的問題,，提出整改措施。

(三)進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重,，強調不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一、二,、三名,。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關責任。

2,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3,、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現問題及時維修,，保持設備的完好,。

四、深化親情服務,，提高服務質量

(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

(二)注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性。

五,、做好教學,、科研工作

(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會,，聽取帶教教師及實習生的意見,。

(二)各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作,，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務水平，安排小講課,，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試。

(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作,，不定期下科室檢查帶教質量,，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。

(四)增強科研意識,，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。

(五)計劃制作護理園地網,，上傳我院護理動態(tài),，及時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網的空間優(yōu)勢,，豐富護士的學習生活,。