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中醫(yī)治療腫瘤篇1

2011年是“十二五”規(guī)劃的開局年,，為繼續(xù)保持我縣中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的良好勢態(tài),，為“十二五”中醫(yī)藥工作實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)根據(jù)省,、市主管部門的相關(guān)文件要求,，特制定2011年中醫(yī)藥。

一,、繼續(xù)開展以中醫(yī)藥特色為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動,。

按照國家中醫(yī)藥管理局和省中醫(yī)藥管理局的統(tǒng)一部署，繼續(xù)深入開展中醫(yī)院管理年活動,，加強督導,，按照市局要求，縣中醫(yī)院在年底爭取12000平方米的門診綜合樓竣工的同時，要嚴格按照中醫(yī)管理年相關(guān)文件要求進行安排布置,，保質(zhì)保量地迎檢驗收,。期間，衛(wèi)生局將不定期組織人員督導縣中醫(yī)院中醫(yī)管理年工作2-3次,，并以此為契機把中醫(yī)藥管理工作幅射到基層衛(wèi)生機構(gòu),。

二、積極參與并關(guān)注公立中醫(yī)醫(yī)院改革試點工作,。

積極探索建立有利于公立中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的管理體制,、運行機制和分類補償機制。關(guān)注公立中醫(yī)醫(yī)院改革試點工作進展情況,，適時組織相關(guān)人員參觀學習,。

三、加強基層中醫(yī)藥工作,。

著力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心中醫(yī)科,、中藥房標準化建設(shè)，繼續(xù)加強村衛(wèi)生室中醫(yī)藥工作,，繼續(xù)提高中醫(yī)藥在各級醫(yī)療機構(gòu)使用率,。大力推廣應用中醫(yī)藥自然療法和適宜技術(shù)，實施分層分類推廣,，提高推廣效果,。

四、加強重點中醫(yī)?？疲▽２,。┙ㄔO(shè)工作。

縣中醫(yī)院,、縣醫(yī)院,、大別山中藥學校要積極申報省、市級相關(guān)中醫(yī)重點?？茖２〗ㄔO(shè)項目工作,。其它有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院也要重視并積極申報有特色影響的中醫(yī)專病建設(shè)工作，以縣中醫(yī)院為龍頭,，組織專家對基層上報材料認真審查,，并進行現(xiàn)場評估，縣中醫(yī)院要積極穩(wěn)步開展有關(guān)臨床路徑管理工作,。

五,、推進中醫(yī)護理優(yōu)質(zhì)服務活動。

貫徹《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》,，在各級醫(yī)療機構(gòu)試開展“中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”工作。縣中醫(yī)院按照市局要求應開展不少于2個病區(qū)的中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護理示范工程,。

六,、培養(yǎng)高層次和基層實用型中醫(yī)藥人才。

協(xié)助省市主管部門開展“十二五”中醫(yī)臨床學術(shù)和技術(shù)帶頭人才選撥培養(yǎng)工作,。協(xié)助開展師承和確有專長人員考核考試工作,，協(xié)助落實農(nóng)村具有一技之長人員納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生管理工作。協(xié)助開展中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓工作,。

七,、加強綜合醫(yī)院中醫(yī)科室建設(shè)。

貫徹3部委《關(guān)于切實加強綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作的意見》,，縣醫(yī)院要按照《綜合醫(yī)院中醫(yī)臨床科室建設(shè)標準》進一步加強人才隊伍,、基礎(chǔ)設(shè)施和

規(guī)章制度

中醫(yī)治療腫瘤篇2

展望已將到來的20xx年,，我們充滿了希望和期待，今年我院爭取創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院即將全面展開,，是穩(wěn)定,、鞏固、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵一年,，所以這一年我們即感覺到了一定的壓力和困難,，但更充滿了熱情和信心。具體到中醫(yī)科,，我們認為有以下工作需要進一步加強和努力：

（一） 進一步強化經(jīng)營意識,。具體措施是要進一步降低用藥成本比例，拓展服務范圍,，向服務要效益,，向新技術(shù)要效益，向醫(yī)療挖潛要效益,。我們殷切希望在醫(yī)院領(lǐng)導和兄弟科室的關(guān)心,、支持和指導下，中醫(yī)科工作能更上一層樓,。

（二） 強化科室職工隊伍思想建設(shè),，進一步增強服務理念，不斷改善服務態(tài)度,，讓病人得到滿意,，醫(yī)生要把病看好,，還要搞好醫(yī)患關(guān)系,，才能把更多的病人留下來,。

（三）加強科室內(nèi)部管理學習,。加強三基訓練，打好基本功,，加強政治和法律法規(guī)學習并作好記錄,，資料歸檔完整；努力學習十四項核心制度,，踏實作好醫(yī)院感染管理工作,。

（四）在宣傳工作上，充分利用多種形式,，結(jié)合我院實際,，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍,、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目,、新義務等，為醫(yī)院義務的發(fā)展起到推動作用,。

（五） 進一步完善服務流程,。實現(xiàn)電腦信息化管理，減輕一線醫(yī)生的醫(yī)療文書書寫的負擔,，使其更多的精力投入到醫(yī)療救護工作中實現(xiàn)電腦信息化管理,，提高收費透明度，提供快捷費用結(jié)算服務,，進一步促進醫(yī)患關(guān)心和諧,。

（六） 加強人文關(guān)懷，確保醫(yī)療安全,，提高病人滿意度,，積極學習衛(wèi)生法律、法規(guī),。要求醫(yī)生護士少坐辦公室,，多深入病房，多問病人及家屬詢問意見和要求,，將可能發(fā)生的摩擦糾紛消滅在萌芽狀態(tài),。我們在內(nèi)部提出要有“隨時準備與每一個病人対薄公堂”的風險意識，把醫(yī)療護理安全意識貫徹始終,，把醫(yī)療護理規(guī)章制度,、法規(guī)條例落實到每一個環(huán)節(jié)。

（七）開拓創(chuàng)新,，科技興科,。形勢在發(fā)展,，醫(yī)院在前進，中醫(yī)科也僅處于發(fā)展中,，我科涉及多學科,、多病種,、技術(shù)上需要我們?nèi)スタ?、去掌握、去提高,。我們深刻的體會到,，我院中醫(yī)科的發(fā)展需要院領(lǐng)導和廣大職工的幫助和支持，同時我們也要有選擇性的參加省內(nèi)外各種新技術(shù)短期培訓及學術(shù)交流活動以提高全科技術(shù)水平,，人員有待進一步深造,。

（八）強化學習范圍，提高業(yè)務水平,?？苾?nèi)人員的業(yè)務素質(zhì)、服務意識需要進一步加強,。學無止境,，服務無邊，關(guān)鍵是要用心,，用真情,，下功夫，作好腳下的每一件事,，作好每一件事的每一個環(huán)節(jié),。鼓勵每一位職工繼續(xù)深造，如果醫(yī)院和科室條件許可,，建議有計劃,、有步驟地選派基本素質(zhì)好的人員去上級醫(yī)院進修、學習,。

（九）講究奉獻,，提高效率。我科的特點是涉及學科較廣,，疑難病人較多,，經(jīng)常加班、加點,，節(jié)假日經(jīng)常不休息,，但是我們理解醫(yī)院的工作性質(zhì)，所以不計報酬,，任勞任怨,。今后為了科室的有利發(fā)展,，尤其是在爭創(chuàng)“二甲”醫(yī)院發(fā)展的一年，希望院領(lǐng)導從人員配備和醫(yī)療設(shè)備的配置上給予大力的支持,。

我院中醫(yī)科還處于發(fā)展期,，距離“二甲”醫(yī)院科室標準還存在一定的差距，勤奮,、正直,、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導給我們樹立了一個學習的榜樣,，也為我們提供了一個有利的發(fā)展環(huán)境,，我科室全體醫(yī)護人員將不辜負領(lǐng)導對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去,，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻,。

中醫(yī)治療腫瘤篇3

一年里，在醫(yī)院黨政和護理部的關(guān)心支持下,，中醫(yī)科病房設(shè)施得到了很大改善,，在新的一年里，隨著科室條件的改善,，對護理工作也提出了更高的要求,，我們要以此為契機，做好護理服務質(zhì)量持續(xù)改進,，嚴格落實規(guī)章制度,，深化整體護理，加強業(yè)務,、技術(shù)訓練,，突出專業(yè)特色，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍,。

一,、嚴格管理，有效協(xié)調(diào),。

在護理部和科主任的領(lǐng)導下,，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理,，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行,。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,，大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭,；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

二、以病人為中心,，提倡人性化服務,，加強護患溝通，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。

1,、辦公班護士真誠接待新入院患者,，把患者送到床前，主動向患者和患者家屬做入院宣教及健康教育,。

2,、要求責任護士每天與患者和患者家屬溝通，包括健康教育,、了解患者的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求、用藥后的效果及反應等,，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

3,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患者家屬的知情權(quán)，解除患者家屬的顧慮,。

4,、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育。

三,、進一步優(yōu)化人員配置,，嚴格護理工作流程。

對科室病床,、人員進行了更科學明細的分組,，分責任護士4名，責任組長一名,。責任護士固定分管床位6—8張,，每天至少保證3名責任護士和1名責任組長在班,，責任護士上班不僅要管好自己的病人，還要管好本組的病人,，認真做好基礎(chǔ)護理,、健康宣教、治療等工作,；責任組長每天對本組病人基礎(chǔ)護理,、健康宣教等進行督導，抓落實,。

四,、推進相應的基礎(chǔ)護理服務項目。

嚴格按護理級別對病人施行等級護理,。對生活不能自理者給予完成生活護理,；對生活部分自理者，給予協(xié)助完成生活自理,；對生活能夠自理者,，提醒和指導完成生活護理。為更好為危重患者服務,，今年還特購床上洗頭盆1個,。

五、完善績效考核制度,，調(diào)動護士積極性,。

開展以來優(yōu)質(zhì)護理以來，我科責任護士每人口袋里都放著一個記錄病人的小本子,，隨時記錄病人的10知道,、及其反映和訴求。現(xiàn)在很多病人愿意找自己的責任護士解決一些生活上的問題,，病人滿意度一直呈上升趨勢,，

六、定期與不定期護理質(zhì)量檢查,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進行質(zhì)量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,、處理,。

2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查,、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況,。

七、嚴格落實三基三嚴培訓計劃,，提高護理人員整體素質(zhì),。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓,，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。

2、護理查房時提問護士,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、專科理論知識,、院內(nèi)感染知識等,。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

七,、護理安全是重點,。

1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待,、重點跟班。切實做好護理安全管理工作計劃,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全。

2,、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。

4,、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血,、注射,、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。

八,、提高護理服務質(zhì)量，增強工作責任心,。

培養(yǎng)護理人員樹立以病人為中心的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,，質(zhì)量意識,，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上,，提高護患溝通技能,，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全,、有效,。

中醫(yī)治療腫瘤篇4

一、醫(yī)院基本情況

醫(yī)院現(xiàn)有職工35人,，其中臨時工13人,，開放床位30張，在原有臨床科室的基礎(chǔ)上,，今年又增加了針灸理療科,。是去年年底云南省衛(wèi)生廳中醫(yī)處下達我院專科專病建設(shè)項目,，按照上級要求,，擬定了《**縣中醫(yī)院專科建設(shè)實施方案》,，找準了發(fā)展的路子,，形成了自己的優(yōu)勢和特色,，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，逐步形成“人無我有,，人有我優(yōu),，人優(yōu)我新，人新我精”的格局,，贏得了廣大患者的好評和上級部門的認可,。20xx年未發(fā)生過醫(yī)療事故，急診的應急能力及搶救危重病人的能力明顯提高,，收治的病種已越來越多,，醫(yī)院呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢頭。

二,、20xx年工作開展情況

1,、醫(yī)療收入出現(xiàn)逐年上升的趨勢。門診量及住院病人量醫(yī)療收入較去年有所增長,，截止12月10日全年門診量37751人次,，比去年同期增長31.5%，住院人數(shù)525人次,，比去年同期增長110%,，全年業(yè)務總收入180萬元，比去年增長67%,。

2,、進一步加強行業(yè)作風建設(shè)。把黨風廉政建設(shè)作為一項長期的任務來抓,，加強領(lǐng)導,，建立健全各項規(guī)章制度，相互監(jiān)督與制約,。廣泛開展社會主義榮辱觀和醫(yī)德醫(yī)風教育，把榮辱觀和醫(yī)德醫(yī)風教育納入醫(yī)務人員的教育,、考核,、晉聘評先評優(yōu)和各種獎懲范圍。11月份我院自籌資金安裝了一套醫(yī)院微機化管理系統(tǒng),，盡可能簡化服務流程,，嚴格實行門診、住院費用一日清單制和醫(yī)療收費,、藥品價格查詢,，提高醫(yī)療收費的透明度，尊重患者的知情權(quán),、選擇權(quán),、監(jiān)督權(quán)，使醫(yī)院管理更加科學化、規(guī)范化,。

3,、認真開展“新農(nóng)合’工作。我院非常重視新農(nóng)合這項工作,，成立的新農(nóng)合辦直接由一名副院長負責管理,。為滿足參合農(nóng)民看病、治病的要求,，在衛(wèi)生局合管辦召集下,，實現(xiàn)了藥品統(tǒng)一招標采購。嚴格執(zhí)行新農(nóng)合政策,，自覺遵守各項規(guī)章制度,，不斷創(chuàng)造條件，減免程序方便,、快捷,，認真做好減免公示，主動接受群眾監(jiān)督,，讓農(nóng)民真正得到實惠,。

4、?？茖２〗ㄔO(shè)有新進展,。努力培養(yǎng)壯大充實已開設(shè)的消化病內(nèi)科、皮膚病科,、中醫(yī)肛腸科和美容科,，新增加的針灸理療中心，一炮打響,，為提高診療水平,，積極改善和創(chuàng)造條件，在財力,、物力,、人力方面給予適當傾斜，使其逐漸成熟,。對門診病房,、診療室進行了裝修、改造,，選派業(yè)務骨干到省,、市級醫(yī)院進修學習，增強了醫(yī)院的總體服務功能和水平,，帶動醫(yī)院全面發(fā)展,。

5,、傳染病管理工作穩(wěn)步推進。我院在人少事多,、醫(yī)務人員嚴重不足的情況下,，仍然把傳染病防治工作放在第一重要位置，在防治知識方面經(jīng)常組織學習,，加強疾控等各部門之間溝通與協(xié)調(diào),，規(guī)范內(nèi)部管理，建立相關(guān)管理制度,。按照上級要求,，精心組織、合理安排,，就可能步入一個良性的循環(huán),。

6、積極爭取項目資金,，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，努力實現(xiàn)又好又快的發(fā)展。組織編輯了《**縣中醫(yī)院住院部項目建設(shè)可行性論證報告》,，7月份已將此報告上報到市發(fā)改委盡快納入規(guī)劃,。11月份國家擴大內(nèi)需促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，主管部門高度重視,，抓機遇,，求發(fā)展，主要領(lǐng)導親臨省,、市發(fā)改部門主動匯報醫(yī)院項目申報情況,，力爭明年下達項目建設(shè)資金，才能為醫(yī)院的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ),。

7,、社區(qū)衛(wèi)生服務工作健康有序地進行。 我院對此項工作高度重視,，結(jié)合我縣實際,成立醫(yī)院社區(qū)服務領(lǐng)導組,，并明確了工作內(nèi)容，要求制定了有關(guān)的管理制度,。服務中心在我縣老干局、轅門社區(qū)和筆山社區(qū)進行了調(diào)查和體檢,，為居民建立了千余份個人檔案和健康檔案,，一百余份慢性病管理檔案。同時,，通過發(fā)放宣傳單,、張貼健康教育標語,、黑板報、口頭宣傳等向社會做宣傳,，為進一步開展服務奠定了基礎(chǔ),。為引進新的服務理念和提高服務水平，我院積極響應上級號召,，于11月13日選派醫(yī)務人員到昆明參加社區(qū)服務發(fā)展論壇會,。面對困難，我們的醫(yī)生沒有退縮,，而是知難而上,，努力做好居民的思想工作，耐心解釋,，讓居民了解了社區(qū)衛(wèi)生服務的意義,，有什么好處，強調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務是黨和政府為居民辦實事,，辦好事的具體體現(xiàn),。

20xx年工作要以鄧小平理論為指導，認真踐行“三個代表”重要思想,，全面落實科學發(fā)展觀,，認真學習宣傳、貫徹黨的精神,，繼續(xù)認真持久地抓好醫(yī)療服務質(zhì)量,，按照醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃及其國家配套文件精神，一步一個腳印地抓好落實,，真正做到內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象、強化管理,，使醫(yī)院再上新水平,、再登新臺階。重點抓好以下幾個方面的事情,。

1,、認真學習落實醫(yī)院各級各類崗位職責和逐步建立健全各項規(guī)章制度。我院將匯集整理各級各類崗位職責和各項規(guī)章制度,，準備編印成冊讓各科室每位職工學習掌握,，該上墻的要上墻。這項工作非常重要,，是搞好醫(yī)院工作的基礎(chǔ),，必須認真抓好。動員全院職工學習掌握,，進行考核考試,，真正落實到工作實際中,，使工作制度化、規(guī)范化,。

2,、新建住院樓建筑面積2250┫，社區(qū)衛(wèi)生服務中心建筑面積1000┫,，前期已作了項目規(guī)劃及申報工作,，快速向領(lǐng)導和相關(guān)部門匯報，爭取領(lǐng)導和各相關(guān)部門及其社會的支持,，建立專門的醫(yī)院建設(shè)領(lǐng)導組,，克服種種困難，力爭早日動工興建,，硬件建設(shè)能上一步,，醫(yī)院擴大了，就能步入一個新的良性軌道,。

中醫(yī)治療腫瘤篇5

一,、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作

1,、重點加強對新入院護士、聘用護士,、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主,，增加考核次數(shù),，直至達標。

2,、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)專科理論與技能的培訓與考核計劃,，每年組織考試,、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效,，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ),。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次,。

4、強化相關(guān)知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的`實際考核,，理論考試與臨床應用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

(二)加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃,。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀,。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

(三)更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平,。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R,，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習，提高學術(shù)水平,。

二,、加強護理管理，提高護士長管理水平

(一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班,，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等,。

(二)加強護士長目標管理考核,，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標,。

(三)促進護士長間及科室間的學習交流,，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護理管理水平,。

三、加強護理質(zhì)量過程控制,，確保護理工作安全,、有效

(一)繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量。

(二)建立檢查,、考評,、反饋制度，設(shè)立可追溯機制,，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施,。

(三)進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一,、二,、三名。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任,。

2、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好,。

四,、深化親情服務，提高服務質(zhì)量

(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

(二)注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性。

五、做好教學,、科研工作

(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見,。

(二)各科護士長為總帶教老師,，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務水平,，安排小講課，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試,。

(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實習生實習結(jié)束前,，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

(四)增強科研意識,，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1-2項,。

(五)計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài),，及時傳遞護理學習資料,，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活,。