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物業(yè)企業(yè)規(guī)章制度篇一

規(guī)范全體員工行為,，加強(qiáng)本公司員工隊伍的建設(shè),，提高員工的基本素質(zhì)。

二,、 適用范圍：

玉龍物業(yè)管理有限公司所有工作人員,。

三、 職責(zé)：

3.1玉龍物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度,、為公司利益而做出貢獻(xiàn),。

3.2各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去,。

四,、管理規(guī)定

4.1工作期間必須穿好工作服;

4.2工作服要干凈;

4.3工作期間須戴工號牌;

4.4嚴(yán)禁工號牌借給別人;

4.5公司發(fā)放的工作服、工號牌等妥善保管使用,。

4.6不得無故遲到,、早退、外出;

4.7員工請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況例外);

4.8嚴(yán)禁無故曠工;

4.9上,、下班必須簽到;

4.10不許代別人簽到;

4.11不得涂改簽到表,。

4.12服從上司的命令，對同事和上級講禮貌，執(zhí)行正確的工作指導(dǎo),，維持正常工作秩序;

4.13發(fā)生事情必須立即上報,、聯(lián)絡(luò);

4.14嚴(yán)禁在公共區(qū)域吐痰或丟垃圾;

4.15嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)吸煙;

4.16工作時不準(zhǔn)喧嘩、打鬧;

4.17不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西

4.18工作時間不準(zhǔn)睡覺或做出睡覺姿勢;

4.19離開作業(yè)現(xiàn)場(崗位)時一定要跟直接主管打招呼后方可離開;

4.20不許用任何方式威脅,、恐嚇同事;

4.21不許在公司內(nèi)打架;凡有打架者,，無論何原因，一律做無條件開除處理;

4.22凡在被本公司開除的雇員,，一律不準(zhǔn)再招入公司,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，即時開除并扣除所有工資;

4.23熱愛公司,、團(tuán)結(jié)同事，不說不利于公司的話,，不做有損公司形象的事,。

4.24工作上團(tuán)結(jié)協(xié)作，不拖拉,、不扯皮,、不推卸責(zé)任。

4.25不利用職權(quán)謀私利,，不損壞公司利益,。

4.26上班時間不會客、不串崗,、不脫崗,、不辦私事、不扎堆聊天,。

違反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理,，重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機(jī)關(guān)。

望各位員工嚴(yán)格遵守,。

五,、員工行為規(guī)范

員工行為規(guī)范是員工在公司內(nèi)一切行動的基本準(zhǔn)則，全體員工必須自覺遵守,、認(rèn)真執(zhí)行,。

5.1總則

5.1.1愛祖國、愛生活,、愛公司,。

5.1.2遵守國家的政策、法規(guī),、遵守社會公德,。

5.1.3自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。

5.2勞動紀(jì)律

5.2.1遵守職業(yè)道德，忠誠敬業(yè),，鉆研業(yè)務(wù),，恪盡職守。

5.2.2服從領(lǐng)導(dǎo),，服從分配,，服從調(diào)動，服從安排,。

5.2.3高度負(fù)責(zé),，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，及時完成本職工作,。

5.2.4不遲到,，不早退，自覺簽到,，不弄虛作假,。(一次扣5元)

5.2.5維護(hù)公司聲譽(yù)，提倡部門之間,、員工之間的真誠合作,，嚴(yán)禁散布流言蜚語，傳播小道消息,。(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予警告,，二次開除)

5.2.6不得擅離職守，工作時間不準(zhǔn)串崗,、聊天,、吃零食、嬉鬧,、大聲喧嘩,。

5.2.7專心工作、精神振作,、緊張有序,，工作期間不得辦理私事。

5.2.8不得利用職務(wù)和工作之便為親友或個人謀私利,。

5.2.9不得挪用公司財物,，更不得利用職務(wù)之便將公司財物化為己有或轉(zhuǎn)送他人。

5.3,、儀容儀表

5.3.1著裝整潔,、大方、得體,，著工作服,。

5.3.2員工必須注重儀容,、儀表，保持衣冠,、頭發(fā)整潔,，按指定位置佩戴胸卡。

5.3.3注意個人衛(wèi)生,，無汗味異味,。

5.3.4嚴(yán)禁酒后上班。(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除)

5.3.5員工著裝必須保持清潔,、平整,，不得污跡、開線,、掉扣,，保證定期清洗。

六,、胸卡管理

6.1員工進(jìn)入工作區(qū)域應(yīng)按規(guī)定佩戴胸卡,。

6.2胸卡須自行保管,，不得借于他人,。如有遺失，應(yīng)按規(guī)定辦理交費(fèi)不領(lǐng)手續(xù),。

七,、考勤

7.1考勤

7.1.1考勤設(shè)專人負(fù)責(zé)，實(shí)行簽到考勤制度,。

7.1.2主管必須按公司統(tǒng)一制定的考勤表認(rèn)真填報,，如實(shí)記錄員工出勤情況，不得隱瞞,、虛報,、漏報，若有違反,，視情節(jié)輕重給予處分,。

7.2遲到、早退與曠工

7.2.1上班前十分鐘為簽到時間,，員工應(yīng)在該時間內(nèi)將自己的名字按規(guī)定簽入考勤表,。(班組長應(yīng)提前二十分鐘到崗)

7.2.2簽到時應(yīng)認(rèn)真逐日上、下午簽寫,，不準(zhǔn)補(bǔ)簽,、代簽或預(yù)簽，嚴(yán)禁弄虛作假,。

7.2.3凡因外出公干未能簽到者,，由負(fù)責(zé)人登記證明。

7.2.4未按規(guī)定時間簽到者為遲到，遲到人員不得簽到,，考勤員將上班時間如實(shí)填入考勤表,。

7.2.5下班時間未到而提前下班為早退。

7.2.6發(fā)生下列情形之一者,，作曠工處理,。

7.2.6.1未請假或請假未被批準(zhǔn)而缺勤者;

7.2.6.2超假不辦理續(xù)假手續(xù)或未被批準(zhǔn)而缺勤者;

7.2.6.3遲到或早退超過30分鐘者。

7.3全勤獎與缺勤處理

7.3.1當(dāng)月全勤者,，可獲得全勤獎20元,。(當(dāng)月滿勤者，可獲得60元出勤獎,。遲到,、早退者罰款5元，并且扣除當(dāng)天出勤獎2元,，事假相同)

7.3.2員工每月上班遲到或早退超過三次以上的每次罰款10元,，并處以警告;超過五次辭退。

7.3.3每曠工一天,，除不享受當(dāng)天出勤獎外并扣除2日工資,。

7.4.1加班：八小時以外，延長工作時間或利用休息時間工作的稱作加班,。

7.4.2加班時間2—4小時的記半天加班(10元),，6—8小時的記1天加班(20元)，中午不休息的同樣記1天加班(26元)

7.4.3凡是加班的必須有部門經(jīng)理批準(zhǔn),，并且填寫加班條(單據(jù))

7.4.4公司安排的拓荒活動,，各單位應(yīng)積極參加，利用休息時間參加按加班計算,。

八,、請休假

8.1請假及執(zhí)行程序

8.1.1如無特殊情況，請假須提前一天提出書面申請,，主管批準(zhǔn),。臨時急事不能提前請假者，必須在四個小時內(nèi)通知主管,。

8.1.2一天以內(nèi)(含一天)由主管批準(zhǔn);一天以上三天以內(nèi)(含三天)由主管報經(jīng)理批準(zhǔn);三天以上由經(jīng)理報主管副總經(jīng)理批準(zhǔn),。

8.1.3所有請假必須獲得批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，否則按曠工論處,。

8.1.4請假后及時將假單交主管計算考勤,。

8.2婚假

員工婚假三天(帶薪休假)

8.3喪假

公司員工直系親屬去世，給假三天(帶薪)家住外地者,，可根據(jù)路程給予假期,。

九,、獎懲制度

9.1獎勵

有以下表現(xiàn)者，應(yīng)予以獎勵：

9.1.1工作勤懇踏實(shí),、任勞任怨,，努力完成本職工作和公司交給的各項任務(wù)，成績顯著者,，獎勵20—100元,。

9.1.2愛司如家，善于總結(jié)學(xué)習(xí),，為公司提出合理化建議者并產(chǎn)生效益者,，獎勵30—100元。

9.1.3發(fā)現(xiàn)并制止危害公司利益的人或事,，使公司減少損失的,，獎勵30—100元。

9.1.4領(lǐng)導(dǎo)有方,，使工作成績顯著者,，獎勵20—50元。

9.1.5尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,，積極幫助他人的獎勵10—50元。

9.1.6每季度評選先進(jìn)工作者一次,，獎勵20—80元,。

9.1.7每季度評選先進(jìn)班組一次,，獎勵100--200元,，

9.1.8每半年評選一次先進(jìn)工作者，獎勵100--200元,。

以上三項做為年底評先的依據(jù),。

9.2違紀(jì)處理

有以下表現(xiàn)者，將給予處罰：

9.2.1無故早退或遲到,，罰款5元,，

9.2.2無故曠工一天扣除2天工資及2天出勤獎;

9.2.3曠工連續(xù)3天，按自動離職處理;

9.2.4忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元;

9.2.5發(fā)現(xiàn)代人簽到,，一律罰款5元;

9.2.6擅自涂改簽到表,，一律罰款5元。

9.2.7當(dāng)班時間飲酒者,，給予警告并罰款20—50元,。

9.2.8不服從管理，頂撞領(lǐng)導(dǎo)者,，罰款20—50元,。

9.2.9貪污,、盜竊公司及同事財物者，記過并罰款30—100元,。

9.2.10嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度,，給公司帶來重大損失者，罰款50—100元,，或者開除,。-

9.2.11工作期間與客戶或同事發(fā)生爭吵、斗毆,，罰款30—100元,，或者開除。

9.2.12客戶投訴視情節(jié)輕重,，罰款30—100元,，或者開除。

9.2.13搬弄是非,、傳播謠言,，不利于團(tuán)結(jié)者，警告并罰款30—50元,。

9.2.14利用職權(quán)謀取私利,，損害公司利益的，處分并罰款50—100元,。

9.2.15對于違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重者,，除以經(jīng)濟(jì)處罰，并追究法律責(zé)任,。

十,、安全與保密

10.1安全

為確保公司和員工的生命財產(chǎn)安全，全體員工要牢記“安全第一”,，公司實(shí)行“主管誰負(fù)責(zé),，誰在崗位誰負(fù)責(zé)”的安全崗位責(zé)任制。

10.1.1正確使用各種工具和設(shè)備,。

10.1.2嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書及操作規(guī)程執(zhí)行,。

10.1.3嚴(yán)禁私自動用、安裝各種電器設(shè)備和亂拉電線,。

10.1.4及時清理地面油跡,、水跡，防止意外事故的發(fā)生,。

10.1.5發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告上級和有關(guān)部門,。

10.1.6不得擅自挪用或動用消防設(shè)施。

10.1.7下班前認(rèn)真檢查本崗位的環(huán)境,，著重防火,、防盜,，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告上級。

10.2保密

公司的保密文件資料要及時歸檔,，妥善保管,，嚴(yán)格借閱手續(xù)。任何人不得向外界透露,、傳播公司的機(jī)密(包括經(jīng)營決策,、市場推廣方案、規(guī)化設(shè)計方案,、財務(wù)收支情況,、預(yù)慨算標(biāo)準(zhǔn)、施工訂貨合同,、員工 收入數(shù)額等),，做到“該說的不說，不該問的不問”,，作廢的資料,、單據(jù)要及時清理。

物業(yè)企業(yè)規(guī)章制度篇二

一,、員工守則

(一) 管理人員必須保持服裝整潔,，儀表端莊、精神飽滿,。

(二) 對待住戶,、訪客、同事和各階層人士,，均應(yīng)以禮相待,，保持彼此間良好關(guān)系。

(三) 必須嚴(yán)格遵守公司輪值時間,，按時上下,、班(交接班)，不得無故遲到,、早退。

(四) 管理人員不得在當(dāng)值時間內(nèi)為個別住戶做職責(zé)范圍以外及對私人服務(wù)的工作,。

(五) 管理人員不得參與樓宇買賣或租賃事物,，若業(yè)主、住戶提出要求,，應(yīng)請其直接向公司咨詢,。

(六) 大廈負(fù)責(zé)人應(yīng)該執(zhí)行公司之各項指標(biāo)，并定期召開該大廈各級員工的會議,，向公司做定期工作匯報,。大廈員工應(yīng)服從大廈負(fù)責(zé)人之工作調(diào)配及崗位編排,。

(七) 不準(zhǔn)損壞公司信譽(yù)和對公司有欺詐及不誠實(shí)行為。

(八) 不得假借公司名義或利用職權(quán)對外做有損公司聲譽(yù)或利益之行為,。

(九) 不得向業(yè)主,、住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢,。

(十) 所有公物不得用于私人方面,，不得故意疏忽損壞公司財務(wù)，對各公物如有損壞,，須負(fù)責(zé)賠償,。

(十一) 雨雪天氣，各員工必須依時當(dāng)值,，監(jiān)守崗位,，并按照公司所頒布之指示進(jìn)行防風(fēng)防雨工作。

(十二) 必須尊守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告辦事,。

二,、管理公司

(一) 按照規(guī)定時間當(dāng)值，不可擅離職守,。

(二) 在當(dāng)值時不得飲酒,、吸煙、打瞌睡,、閱報,、看書、聽收音機(jī)或與同事閑談,、開玩笑,。

(三) 每日上班時間，必須穿著公司規(guī)定的制服及佩帶員職員工作證,，完成自己的崗位職責(zé),。巡視各層樓宇及走火通道，巡視時需特別留意大廈清潔及有否損壞,、破舊須要維修的地方,，并進(jìn)行登記，如遇有不尋常事件應(yīng)立即處理,、記錄并及時向上級報告,。

(四) 臺風(fēng)或暴雨期間，管理人員必須按公司所頒布的員工共值程序上班,，做好一切防風(fēng)防雨工作,，以保護(hù)公共財產(chǎn)。

(五) 服從上級指導(dǎo),，完成所指定工作,。

(六) 留意各種公用設(shè)備有否被破壞或涂污,，并通知有關(guān)人員修理和清除，必要時須協(xié)助維修工作,。

(七) 執(zhí)行各項任務(wù)時,，必須要有禮貌，謹(jǐn)記“服務(wù)至上,，禮貌第一”,。

(八) 如有住戶發(fā)生意外，例如：受傷,、暈倒等,，應(yīng)立即協(xié)助其家人招呼救護(hù)車或代辦報警。

(九) 熱情接待來訪人員,，詳細(xì)記錄住戶投訴,，并迅速處理。不屬于自己職責(zé)范圍的,，則立即通知有關(guān)人員處理解決,。處理情況立即向上級報告。

(十) 管理處須設(shè)置急救藥品,，如繃帶,、藥棉及搶救藥品等。

(十一) 大廈公共地方之鑰匙,，如：電機(jī)房,、機(jī)房、泵房等,，必須小心存放,，以備緊急時使用。若有需要外接鑰匙時,，必須登記借用人姓名及身份證,，用后及時歸還。

三,、保安工作

(一)必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能,。例如：對講機(jī)、警鐘,、密碼鎖,、閉路電視等。更須善用以有設(shè)施,，以免減弱防盜效果，特別強(qiáng)調(diào)大門必須緊閉,，住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖,，訪客則可用對講機(jī),。嚴(yán)禁大門敞開，防止壞人有機(jī)可乘,。

(二)應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶,、識記住戶之姓名、年齡,、家庭成員,、職業(yè)及聯(lián)絡(luò)電話。此等資料必須保密,，不得泄露,。

(三)與住戶保持密切聯(lián)絡(luò)，以便就保安問題,，經(jīng)常交換意見和互通消息,。

(四)各更管人員交接時應(yīng)傳達(dá)防盜信息，做好交接班記錄,，以備核查,，務(wù)令保安人員高度警惕。

(五)嚴(yán)禁借推銷之人士進(jìn)入大廈,。尤其是自稱公務(wù)人員或公共機(jī)構(gòu)人員,，更應(yīng)查驗(yàn)身份證、文件,，如有疑問,，應(yīng)致電有關(guān)機(jī)構(gòu)查詢。

(六)應(yīng)有禮貌詢問進(jìn)入大廈的來訪客人,，登記身份證或工作牌照,。如有懷疑，應(yīng)用對講機(jī)與有關(guān)住戶聯(lián)系,。如訪客攜帶可疑物品時,，更需提高警覺。

(七)當(dāng)值管理人員至少每兩小時巡樓一次(但不固定時間),，以免壞人乘隙而入,。巡樓時必須有警覺性，特別注意樓梯,、走廊,、電表房及其他隱蔽地方、通道等,，以確保無可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機(jī)作案,。留意公眾地方之間邊暗角，后巷水渠側(cè)、水箱底是否預(yù)先暗藏盜竊工具等,。

(八)如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物,，須立即報警并封閉大門及通道，以待警方人員到場處理,。切勿采取魯莽行動而不知會警方,。

(九)切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán)，并無搜查權(quán),。因此拘捕疑犯后,，應(yīng)盡快交公安部門處理。

(十)詳細(xì)記錄各有關(guān)政府部門電話,，以便需要時尋求協(xié)助,。

(十一)若發(fā)生罪案，應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案,。

1. 立刻報案,，并留在現(xiàn)場制公安人員到達(dá)，遇有傷員(被害人,、案犯)應(yīng)立即搶救和監(jiān)護(hù),。

2. 切勿移動、也不許他人移動,、觸摸,、踐踏現(xiàn)場物品，協(xié)助公安部門保留證據(jù),，方便調(diào)查工作,。

3. 切勿開動風(fēng)扇、冷氣機(jī)或其他電器用具,，以免證據(jù)破壞,。

4. 禁止任何人在現(xiàn)場走動，以方便公安部門到現(xiàn)場調(diào)查,。

5. 向公安人員提供有關(guān)罪案詳情,，如案發(fā)經(jīng)過，與本案有關(guān)人物之相貌,、衣著,、有關(guān)之車牌號及壞人逃走方向。

四,、公共衛(wèi)生

(一)清潔工人必須依時清潔大堂,、走廊、樓梯,、電停車場及天臺等公用地方,。

(二)勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊,、樓梯等公用地方，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道,。

(三)如發(fā)現(xiàn)有雜物棄置于走廊,、天臺或樓梯間,，應(yīng)勸喻住戶自行搬往附近的垃圾收集站,。如無法找到住戶除清潔工人清理外，并登記在管理處記事簿內(nèi),，向上級報告,。

(四)如發(fā)現(xiàn)天臺、天井或公用地方積存污水,，應(yīng)立即清理,，以免蚊蟲滋生。

(五)如發(fā)現(xiàn)屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞或破爛,，應(yīng)速安排處理,。

(六)勸喻住戶淋花時要特別小心，勿將水淋到陽臺外面,，以免影響下層和下面行人,。

(七)如發(fā)現(xiàn)空調(diào)滴水或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸喻住戶從速處理,，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生,。并根據(jù)城管條例，影響市容者,，處以罰款,。

(八)如有需要，通告或口頭勸喻住戶切勿拋垃圾出窗外,，既影響衛(wèi)生,，又可能打到過往行人身上;也不得將可引致淤塞之雜物投入廁盆及污水渠內(nèi)。

(九)若上層住戶之水喉或水管破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水,，則通知上層住戶修理,，如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請示上級處理,。

(十)如有不顧公共衛(wèi)生的住戶,，經(jīng)屢次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門,。

五,、電梯

(一)電梯發(fā)生故障停留空中時，乘客按響緊急呼救鈴后,，值班人員應(yīng)立即通知保修人員迅速修理,，同時用電梯內(nèi)對講機(jī)善言安慰被困乘客,，請其耐心等待，切勿自行開啟電梯門,，以免發(fā)生危險,。

(二)勸喻用電梯搬運(yùn)物件者，不可超重,，防止造成事故,。

(三)乘用電梯人數(shù)過多時，應(yīng)維持秩序,，指導(dǎo)分批搭乘,，以免超載發(fā)生危險。

(四)住戶應(yīng)留意,，切勿讓幼兒單獨(dú)搭乘或進(jìn)入電梯,，以免發(fā)生危險。

(五)保安值班人員時刻注意閉路電視,，警惕壞人惡意破壞電梯或梯內(nèi)設(shè)備,。

(六)經(jīng)常清除電梯門路軌內(nèi)經(jīng)常積存的垃圾，以免影響梯門開關(guān),。

(七)如發(fā)現(xiàn)電梯有震蕩,、不正常的聲音或電梯有損壞時，應(yīng)急時通知保修人員進(jìn)行修理,。當(dāng)修理人員到達(dá)時,，管理人員應(yīng)詳述電梯不妥之處，以便研究毛病,，一切詳細(xì)情況,，必須詳細(xì)記錄送管理處。

(八)狂風(fēng)暴雨時,，如發(fā)現(xiàn)機(jī)房頂或接近電梯的門窗有滲水時,，應(yīng)即盡量阻止雨水進(jìn)入電梯槽，暴風(fēng)雨后,，必須根治漏水情況,。

(九)電梯槽底有積水時，應(yīng)及時報告上級處理,，同時研究水的來源,，及早修理。

(十)凡有水進(jìn)入電梯,，應(yīng)即停止使用,，以免觸電，并設(shè)法將電梯升高至較安全的地方,。

(十一)電梯機(jī)房鑰匙及電梯門鑰匙,，除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用,。

(十二)電梯每年“年檢”一次，并取得年檢合格證,。 (十三)沖洗走廊及樓梯時,，勿讓水流入電梯內(nèi)，以免損壞電梯設(shè)備,。

(十四)火警發(fā)生時,，勸喻住戶切勿搭乘電梯，因電梯可能隨時停在半途,，將人困于電梯內(nèi),，被困者可能因濃煙而致命。

(十五)經(jīng)常檢查電梯機(jī)房是否有足夠的通風(fēng),，溫度是否過高，氣窗玻璃是否完整,。機(jī)房門須特別上鎖,，加上“不準(zhǔn)擅闖”之類的告示牌。

(十六)電梯內(nèi)求救警鐘,、電風(fēng)扇必須保持正常工作狀態(tài),，以免緊急時無法求救及導(dǎo)致窒息。

六,、電力系統(tǒng)

(一)修理電氣設(shè)備,，應(yīng)聘請持證的合格技師。

(二)應(yīng)明了大廈各種電力供應(yīng)的設(shè)備所在,。如：大廈的電力總制,、用戶的電路分線、保險絲,、消防電泵制等,，并且明了其緊急開關(guān)的操作程序。同時必須購置后備保險絲,、消防總制,、電表及各水泵制等，以備急修時使用,。

(三)如部分用戶電力中斷,，應(yīng)由管理處派人檢查修理大廈供電系統(tǒng)，如屬住戶室內(nèi)設(shè)備故障,，應(yīng)由住戶自行請人處理,，管理處可提供適當(dāng)協(xié)助。

(四)全座樓宇電力突然中斷,，應(yīng)先檢查大廈之總制是否正常,，如屬于正常則與供電公司聯(lián)系詢明情況,。

(五)公共使用的電力設(shè)備，如：電梯,、總制走廊及電梯之電燈,、水泵及消防系統(tǒng)之電線等應(yīng)經(jīng)常檢查，如有損壞或過熱現(xiàn)象,，應(yīng)立即派人修理,。

(六)接到供電公司通知停電時，應(yīng)即帖出通告,，清楚列明日期,、時間及受影響設(shè)備，如供水系統(tǒng),、室內(nèi)電器以便住戶有所準(zhǔn)備,。公共照明、電梯不停,，由大廈自備發(fā)電機(jī)供電解決,。停電完畢后，貼出恢復(fù)供電通告,，并檢查各系統(tǒng)是否恢復(fù)正常,。

(七)經(jīng)常檢查、保養(yǎng)弱電系統(tǒng),，如：大廈與各戶的對講系統(tǒng)和電梯監(jiān)視系統(tǒng)必須保持完好正常運(yùn)行,。發(fā)現(xiàn)問題立即修理。

(八)在大廈出入口處,，應(yīng)備有充電式緊急照明系統(tǒng),。

(九)大廈內(nèi)的總制房、機(jī)房,、及各層的電表均應(yīng)保持整潔,，不得放置雜物。

(十)大廈供電系統(tǒng)由專業(yè)人員定期檢查保養(yǎng),，以保證安全正常的供電,。

七、消防

(一)消防中心值班人員必須熟練掌握消防中心各種設(shè)備的操作使用,，并應(yīng)熟練其他消防設(shè)備的使用,。

(二)組織大廈員工學(xué)習(xí)消防知識，熟悉和掌握各種消防設(shè)備的操作使用,。組織員工進(jìn)行消防設(shè)備的使用訓(xùn)練,，使其成為大廈合格的義務(wù)消防隊員。

(三)值班人員(包括管理人員)須經(jīng)常檢查防火設(shè)施等,，如有損壞和失效時,，應(yīng)立即修理和更換,。

(四)利用通告、圖片等形式使住戶了解如何使用消防設(shè)施和消防設(shè)備,，以備應(yīng)急,。

(五)每日上班時檢查天臺、前后樓梯,、走廊,、走火通道等，千萬不可有阻塞情況發(fā)生,。

(六)教育和制止孩童不要玩火和燃放煙花,、爆竹等物品，避免引起火警,。

(七)留意公用電線,，如有破損和不符合規(guī)定時，應(yīng)立即修理和更換,。

(八)留意擅自將住宅改為工廠的單位,，尤其是原料與制品容易著火者，當(dāng)發(fā)現(xiàn)住戶有大量易燃物品時,，即刻查詢是否有特許證明和安全措施，沒有時,，當(dāng)即令其搬走(搬出大廈外),，并盡快報管理處和公司。

(九)勸告拜神的住戶小心燃點(diǎn)香燭,，并制止住戶在走廊燃燒香紙,。

(十)如發(fā)現(xiàn)某戶有濃煙冒出或火燒濃味，又無人開門時,，如能及時撲滅,，應(yīng)盡快使用滅火器及消防設(shè)備撲滅。否則電“119”報案,。

(十一)若發(fā)生火警,，即電“119”報案，同時按動警鈴,，通告住戶疏散,，在安全的情況下，使用滅火筒或滅火喉設(shè)法施救,。

(十二)火警發(fā)生時,，勸喻住戶切勿搭乘電梯。

(十三)切勿將放火門打開,，以免萬一發(fā)生火警時,，濃煙散播及火勢蔓延,。

(十四)報案時，必須清楚說明現(xiàn)場地址,，報案人姓名及管理處電話,。

(十五)所有消防裝置，應(yīng)由認(rèn)可的消防監(jiān)查單位每年最少檢查一次,。

八,、氣體燃料泄漏

(一)如發(fā)現(xiàn)氣體燃料泄露時，應(yīng)立即熄滅現(xiàn)場附近所有火源,。

(二)打開氣體燃料泄漏單位及附近有關(guān)住戶的門窗,，使樓宇空氣流通。

(三)切勿吸煙,、點(diǎn)火,、按動門鈴、電開關(guān)等任何電制及電器,。

(四)管理員應(yīng)立即關(guān)閉單位系統(tǒng)的氣體燃料總制,，阻止氣體燃料繼續(xù)泄漏，查找泄漏地點(diǎn),，迅速進(jìn)行修理,。必要時，電話通知?dú)怏w燃料公司或撥“119”報警,。

(五)“用手拍門”的方式通知住戶氣體燃料泄漏事件,，請住戶關(guān)閉氣體供應(yīng)制，打開門窗使空氣流通,，并要求協(xié)助通知其他住戶實(shí)施上述一,、二、三步驟,。如情況嚴(yán)重,，應(yīng)通知住戶撤離。

九,、樓宇結(jié)構(gòu)及維修

(一)樓宇結(jié)構(gòu)如被更改或破壞,，對該樓宇的安全有重大影響時，管理員應(yīng)予以注意,，并向上級報告,。

(二)如住戶擅自拆建墻壁,、增開窗戶,、或加建建筑物,，如外墻鐵籠、檐壁、平臺或在天臺上加蓋小棚屋時,，應(yīng)予以制止并向上級報告,。

(三)天花板或外墻有漏水，應(yīng)即通知單位主管及有關(guān)住戶修理,。

(四)在巡邏時發(fā)現(xiàn)下列情況,，應(yīng)立即向上級報告并研究修理方案進(jìn)行修理：

1. 墻壁或天花板有明顯裂縫或水泥爆裂;

2. 氣窗的玻璃爆裂;

3. 樓梯邊的欄桿松拖;

4. 防火門及消防設(shè)備損壞;

5. 內(nèi)外墻壁批蕩脫落。

(五)住戶安裝的鐵閘掩出走廊,、阻塞通道,，應(yīng)予以制止并報告上級。

十,、停車場管理

(一)車管員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,，禮貌待人。熱情服務(wù),，保證車輛安全,，維護(hù)車場良好的行車秩序。

(二)車輛進(jìn)場后,，必須按指定位置停車,、排列整齊，不得阻塞通道,，認(rèn)真檢查車型,、車牌號，,，避免出現(xiàn)差錯,。

(三)了解和掌握車主的車型姓名、年齡,、職業(yè)、工作單位,、居住樓層,、座號等等以便與識別。

(四)汽車,、摩托車必須購買車輛綜合保險,，便于丟失后向保險公司索陪。未買“車輛綜合保險的,，本車場不予停放保管,。

(五)本停車場實(shí)行有償停車保管服務(wù)，必須嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律,，經(jīng)濟(jì)手續(xù)清楚,，做到錢票相符，日清月結(jié),。

(六)嚴(yán)禁載有易燃,、易爆和有毒有害物品的車輛進(jìn)場停放保管,，以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進(jìn)場,，應(yīng)即令其開出車場,，立即報告管理處或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

(七)車管員交接班時必須認(rèn)真交接：如清點(diǎn)停車場內(nèi)車輛有多少,，時租車的停車計時票的張數(shù),、現(xiàn)金點(diǎn)清，并詳細(xì)登記,，雙方簽字負(fù)責(zé),。

(八)車管員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告班長或管理處,，并注意事態(tài)發(fā)展,。交接班時叮囑接班人注意，并記錄在交接登記簿上,，同時將其他注意的事項必須記錄在登記簿上,，以備查。

(九)車管員必須認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)制度,，堅持原則,，不得徇私舞弊，如不開票停車或亂收費(fèi),，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)定嚴(yán)肅處理,。

(十)保持停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，每日必須清掃一次,。

十一,、有關(guān)廉潔條款

(一)良好及有效的大廈管理工作有賴于住戶及業(yè)主的合作和各級管理人員的信心及支持。如各級人員都采取一種廉潔奉公的態(tài)度辦事,，住戶和業(yè)主定會全力支持管理工作,，使環(huán)境能進(jìn)一步改善，因此各級管理人員均須有清正廉明的精神,。

(二)凡受雇于大廈從事執(zhí)行大廈事物者,，包括管理人員、保安員,、清潔工人,、修理人員、經(jīng)理等人,，均屬大廈的職員,。故執(zhí)行工作期間均受本工作守則的約束，不得索取或接受任何利益。

物業(yè)企業(yè)規(guī)章制度篇三

一,、目的：

規(guī)范全體員工行為,，加強(qiáng)本公司員工隊伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì),。

二,、適用范圍：

花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

三,、職責(zé)：

**1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度,、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

**2各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,，并全面貫徹下去,。

四、關(guān)于服裝,、裝束

**1進(jìn)公司必須穿好工作服;

**2工作服要干凈;

**3進(jìn)公司須戴工作證;

**4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;

凡遺失工作證,、工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng);

不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;

**公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;

**公司發(fā)放的作業(yè)服,、安全鞋,、圍裙等妥善保管使用。

五,、關(guān)于上班時間

**1時間為上午

8：30----12：00下午2：00----18：00

**2不得無故遲到,、早退、外出;

**3雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況例外);

**4嚴(yán)禁無故曠工;

**5上,、下班必須簽到;

不許代別人簽到;

不得涂改簽到表,。

六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件

**1設(shè)備,、備件要小心使用,，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;

**2注意整理整頓;

**3道路要保持暢通，不許擺放東西;

**4嚴(yán)禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂,、張貼;

**5節(jié)約用水,，用電，不得浪費(fèi);

**6凡故意破壞設(shè)備,、設(shè)施，從嚴(yán)處理;

凡盜竊本公司財物,，從嚴(yán)處理;

設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，不得擅動機(jī)器。

七,、其它

**1服從上司的命令;

**2發(fā)生事情必須立即上報,、聯(lián)絡(luò);

**3嚴(yán)禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾;

**4嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙;

**5不準(zhǔn)喧嘩、賭博;

**6不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西;

物業(yè)管理公司規(guī)章制度

1、工作時間不準(zhǔn)睡覺或做出睡覺姿勢;

2,、離開作業(yè)現(xiàn)場(崗位)時一定要跟直接主管打招呼后方可離開;

3,、嚴(yán)禁在辦公室私用電話;

4、除急事外不許接聽私人電話;

5,、未經(jīng)許可不準(zhǔn)在公司內(nèi)演說集會示威;

6,、不許用任何方式威脅、恐嚇同事;

7,、不許在公司內(nèi)打架;凡有打架者,，無論何原因，一律做無條件開除處理;

8,、凡在被本公司開除的雇員,，一律不準(zhǔn)再招入公司，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，即時開除并扣除所有工資;

違反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理,，重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機(jī)關(guān)。

望各位雇員嚴(yán)格遵守,。

關(guān)于上班時間

1,、無故早退或遲到，罰款**元,，

2,、無故曠工一天扣除2天工資;

3、曠工連續(xù)3天,，按自動離職處理;

4,、忘記簽到或簽錯日期同樣罰款**元;

5、發(fā)現(xiàn)代人簽到,，一律罰款**元;

6,、擅自涂改簽到表，一律罰款**元,。

(所罰款項存用于公司活動基金)

關(guān)于花園內(nèi)設(shè)備和備件

1,、弄臟設(shè)備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴(yán)重者，則警告并罰款**元;

2,、屢次不搞整理,、整頓、清掃,、清潔的部門全體人員給予罰款**元/人;

3,、凡盜竊本公司設(shè)備、備件等財物,，立即開除并扣當(dāng)月工資20;

4,、凡故意損壞本公司設(shè)備等財物,，按所購入價2倍賠償;

5、在公司或花園內(nèi)張貼,、亂涂,，按警告處理并罰款**元;

6、設(shè)備引起故障擅動機(jī)器而導(dǎo)致設(shè)備損壞,，則需等價賠償其修理費(fèi),，并酌情加倍處罰。

其它

1,、不服從上司的命令,，按嚴(yán)重警告處理并罰款5—**元，屢次重犯則開除處理,。

2,、疏忽報告或聯(lián)絡(luò)而受到損害，則嚴(yán)重警告并罰款**元,。

3,、在公共場所或花園內(nèi)吸煙，則罰款**元;

4,、發(fā)現(xiàn)喧嘩,、賭博，按嚴(yán)重警告且罰款**元處理,，情節(jié)嚴(yán)懲者以開除處理;

5,、凡盜竊他人的物品，立即開除并送公安機(jī)關(guān)處理;

6,、上班時間內(nèi)怠工或打瞌睡,，則嚴(yán)懲警告并罰款**元起。情節(jié)嚴(yán)重者開除處理,。

7,、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄,，查到一次罰款**元,。

8、內(nèi)部培訓(xùn)時間無故不到者,，罰款**元,，并給予警告。

物業(yè)企業(yè)規(guī)章制度篇四

一,、目的：

規(guī)范全體員工行為,，加強(qiáng)本公司員工隊伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì),。

二,、適用范圍：

花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

三,、職責(zé)：

**1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度,、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

**2各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,，并全面貫徹下去,。

四、關(guān)于服裝,、裝束

**1進(jìn)公司必須穿好工作服;

**2工作服要干凈;

**3進(jìn)公司須戴工作證;

**4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;

凡遺失工作證,、工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng);

不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;

**公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;

**公司發(fā)放的作業(yè)服,、安全鞋,、圍裙等妥善保管使用。

五,、關(guān)于上班時間

**1時間為上午

8：30----12：00下午2：00----18：00

**2不得無故遲到,、早退、外出;

**3雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況例外);

**4嚴(yán)禁無故曠工;

**5上,、下班必須簽到;

不許代別人簽到;

不得涂改簽到表,。

六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件

**1設(shè)備,、備件要小心使用,，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;

**2注意整理整頓;

**3道路要保持暢通，不許擺放東西;

**4嚴(yán)禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂,、張貼;

**5節(jié)約用水,，用電，不得浪費(fèi);

**6凡故意破壞設(shè)備,、設(shè)施,，從嚴(yán)處理;

凡盜竊本公司財物，從嚴(yán)處理;

設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，不得擅動機(jī)器,。

七、其它

**1服從上司的命令;

**2發(fā)生事情必須立即上報,、聯(lián)絡(luò);

**3嚴(yán)禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾;

**4嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙;

**5不準(zhǔn)喧嘩,、賭博;

**6不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西;

物業(yè)管理公司規(guī)章制度

1、工作時間不準(zhǔn)睡覺或做出睡覺姿勢;

2,、離開作業(yè)現(xiàn)場(崗位)時一定要跟直接主管打招呼后方可離開;

3,、嚴(yán)禁在辦公室私用電話;

4、除急事外不許接聽私人電話;

5,、未經(jīng)許可不準(zhǔn)在公司內(nèi)演說集會示威;

6,、不許用任何方式威脅,、恐嚇同事;

7、不許在公司內(nèi)打架;凡有打架者,，無論何原因,，一律做無條件開除處理;

8、凡在被本公司開除的雇員,，一律不準(zhǔn)再招入公司,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即時開除并扣除所有工資;

違反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理,，重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機(jī)關(guān),。

望各位雇員嚴(yán)格遵守。

關(guān)于上班時間

1,、無故早退或遲到,，罰款**元，

2,、無故曠工一天扣除2天工資;

3,、曠工連續(xù)3天，按自動離職處理;

4,、忘記簽到或簽錯日期同樣罰款**元;

5,、發(fā)現(xiàn)代人簽到，一律罰款**元;

6,、擅自涂改簽到表,，一律罰款**元。

(所罰款項存用于公司活動基金)

關(guān)于花園內(nèi)設(shè)備和備件

1,、弄臟設(shè)備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴(yán)重者,，則警告并罰款**元;

2、屢次不搞整理,、整頓,、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款**元/人;

3,、凡盜竊本公司設(shè)備,、備件等財物，立即開除并扣當(dāng)月工資20;

4,、凡故意損壞本公司設(shè)備等財物,，按所購入價2倍賠償;

5、在公司或花園內(nèi)張貼,、亂涂,，按警告處理并罰款**元;

6、設(shè)備引起故障擅動機(jī)器而導(dǎo)致設(shè)備損壞,，則需等價賠償其修理費(fèi),，并酌情加倍處罰,。

其它

1、不服從上司的命令,，按嚴(yán)重警告處理并罰款5—**元,，屢次重犯則開除處理。

2,、疏忽報告或聯(lián)絡(luò)而受到損害，則嚴(yán)重警告并罰款**元,。

3,、在公共場所或花園內(nèi)吸煙，則罰款**元;

4,、發(fā)現(xiàn)喧嘩,、賭博，按嚴(yán)重警告且罰款**元處理,，情節(jié)嚴(yán)懲者以開除處理;

5,、凡盜竊他人的物品，立即開除并送公安機(jī)關(guān)處理;

6,、上班時間內(nèi)怠工或打瞌睡,，則嚴(yán)懲警告并罰款**元起。情節(jié)嚴(yán)重者開除處理,。

7,、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄,，查到一次罰款**元,。

8、內(nèi)部培訓(xùn)時間無故不到者,，罰款**元,，并給予警告。