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營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述篇一

1、 協(xié)助做好商場的日常營運(yùn),，努力完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo);

2,、 日報(bào)、周報(bào),、月報(bào)等相關(guān)銷售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與制作,，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;

3、 巡查商城安全衛(wèi)生,、商品出樣標(biāo)價(jià)及員工服務(wù)質(zhì)量等工作,了解品牌特點(diǎn)及分布;

4,、 營業(yè)員的管理、商品管理,、促銷活動(dòng)談判及客戶投訴處理等,。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷;

2,、1年以上百貨商場或者mall樓層運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn);

3,、熟悉商場的運(yùn)營業(yè)務(wù)的流程和模式;

4、優(yōu)秀的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神;

5,、認(rèn)同新城企業(yè)文化。

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述篇二

職責(zé)：

1)負(fù)責(zé)日常營運(yùn)工作的落實(shí)跟進(jìn);

2)負(fù)責(zé)日常營業(yè)人員的管理及培訓(xùn),，員工入,、離職辦理，人員的日常管理;

3)負(fù)責(zé)每日樓層銷售報(bào)表更新,，商戶銷售情況的跟蹤分析,，提出合理化建議;

4)負(fù)責(zé)商戶的日常溝通聯(lián)系，了解商家需求,，及時(shí)反饋解決商戶經(jīng)營過程中存在的問題及需要協(xié)助的事;

5)負(fù)責(zé)對商場不時(shí)指定的管理規(guī)范及事務(wù)通知傳達(dá)到位;

6)協(xié)同物業(yè)部完場租戶交鋪,、進(jìn)場及裝修、驗(yàn)收管理;

7)協(xié)助租戶完成證照辦理并負(fù)責(zé)證照審核管理;

8)協(xié)同客戶部完成投訴管理;

9)負(fù)責(zé)商戶租金催繳工作,，確保繳租率;

10)每日現(xiàn)場的巡查,，保持現(xiàn)場良好經(jīng)營環(huán)境。妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)事件,，維持

及營造良好的營業(yè)秩序;

任職資格：

1.年齡20歲至26歲,，男女不限;

2.學(xué)歷大專以上;

4.吃苦耐勞,，能勝任購物中心工作強(qiáng)度，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

5.有一定應(yīng)變,，客訴處理能力;

6.有購物中心運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述篇三

1,、維護(hù)商場良好的購物環(huán)境和有序的營業(yè)秩序;

2、分析租戶的營業(yè)狀況,，幫助租戶提升業(yè)績:

3,、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理對競爭對手的市場調(diào)查，并進(jìn)行分析,，根據(jù)競爭對手狀況提出調(diào)整策略;

4,、完成商場營運(yùn)部日常工作， 租戶費(fèi)用催收,、日常巡場檢查及商戶裝修管理等工作;

5,、完成多經(jīng)場地創(chuàng)收及商戶sp活動(dòng)信息溝通;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述篇四

職責(zé)：

1,、熟悉商城整體運(yùn)作流程,，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識工作意識，協(xié)調(diào)商戶配合管理,，商戶租金的收繳,。

2、熟悉商場各類品牌的結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布,，掌握顧客的消費(fèi)導(dǎo)向,。

3、擁有較強(qiáng)的組織,、計(jì)劃,、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力,，能快速處理商城的突發(fā)情況,。

4、參與項(xiàng)目的活動(dòng)策劃并執(zhí)行,。

5,、向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商城與各職能部門經(jīng)營管理情況，租金收繳,，并根據(jù)市場變化提出各樓層經(jīng)營對策;

要求：

1,、溝通能力強(qiáng)，協(xié)調(diào)能力強(qiáng),，管理能力強(qiáng),，對突發(fā)事件能靈活快速處理。

2,、對市場營銷與運(yùn)營管理有一定的基礎(chǔ),，有一定的購物中心管理經(jīng)驗(yàn),，如有商業(yè)第一范文網(wǎng)管理的工作經(jīng)驗(yàn)更佳。

3,、做事踏實(shí)謹(jǐn)慎有擔(dān)當(dāng),，能嚴(yán)格按照公司定下的規(guī)章制度去執(zhí)行。

4,、佛山本地人優(yōu)先,，有購物中心、商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,，

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述篇五

職責(zé)：

1、商戶各項(xiàng)費(fèi)用的收取(租金,、水電費(fèi)以及其他費(fèi)用)

2,、商戶業(yè)績的收集、分析與反饋

3,、商戶促銷活動(dòng)的管理

4,、商戶資料、員工的管理及對商戶品牌的分析

5,、商戶與公司的溝通協(xié)調(diào)

6,、商業(yè)街活動(dòng)的管理與執(zhí)行(主要配合企劃)

7、商業(yè)街現(xiàn)場的管理

8,、商業(yè)街營業(yè)安全,、衛(wèi)生狀況的監(jiān)督

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷,，經(jīng)濟(jì)管理,、營銷管理類專業(yè)優(yōu)先;一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)

2、形象良好,，1.60米以上

3,、熟悉商場整體運(yùn)作流程，懂得與商戶有效的溝通與協(xié)調(diào)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題并靈活的處理問題

4,、較強(qiáng)的處理投訴問題的能力,、市場調(diào)研能力、商戶管理能力,、良好的邏輯思維與分析能力

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述篇六

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)對用營業(yè)額提成作為租金的租戶的營業(yè)額收入按合同規(guī)定做好取數(shù)、稽核,、監(jiān)督,、管理工作，定期匯總,、統(tǒng)計(jì)各租戶經(jīng)營情況和用營業(yè)額提成作為租金的租戶的營業(yè)額提成數(shù)據(jù)向公司匯報(bào);

2,、定時(shí)對商場所轄范圍進(jìn)行巡查,，檢查設(shè)備、設(shè)施使用情況,，監(jiān)管公共場地的衛(wèi)生保潔質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，負(fù)責(zé)對裝修施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查和監(jiān)管;

3,、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商鋪?zhàn)鈶籼岢龅耐对V和維修事項(xiàng),，并將檢查到的情況及時(shí)反饋中心前臺并做好記錄;

4、檢查公共場地,，公共部位,、公共設(shè)施的環(huán)境清潔情況，發(fā)現(xiàn)臟污和積水等問題及時(shí)安排人員解決,，如實(shí)做好巡查記錄,，做好清潔、衛(wèi)生的監(jiān)督工作;做好公共場地,，公共部位,、商場內(nèi)部等綠化、養(yǎng)護(hù)的監(jiān)管工作;

5,、跟進(jìn)各項(xiàng)管理工作,，對租戶的需要提供服務(wù)，預(yù)約服務(wù)時(shí)間,，做出服務(wù)安排,，以求租戶100%滿意;

6、協(xié)助財(cái)務(wù)中心做好每月的派單及欠費(fèi)追收工作;

7,、對商場以及公共地方的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知經(jīng)營部，根據(jù)其意見進(jìn)行處理,，維護(hù)經(jīng)營秩序;

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：

1,、全日制大專及以上學(xué)歷,，2年以上商業(yè)/商超客服現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗(yàn);

2、形象氣質(zhì)佳,，具有良好的服務(wù)精神;

3,、良好的溝通能力及應(yīng)變能力，高度的工作責(zé)任心,。

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述篇七

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)京東市場資源的運(yùn)營對接;

2、負(fù)責(zé)商鋪整體策劃，包括選品,、定價(jià),、風(fēng)格定位、店鋪優(yōu)化,、營銷及推廣;

3,、負(fù)責(zé)營銷推廣效果的跟蹤和評估;

4、完成其他臨時(shí)性工作,，協(xié)調(diào)相關(guān)事宜,。

職位要求：

1、有一年以上京東網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣經(jīng)驗(yàn);

2,、熟悉京東網(wǎng)等平臺操作和推廣渠道,、運(yùn)作模式;

3、有一定的數(shù)據(jù)分析能力,，并以此引導(dǎo)營銷推廣;

4,、良好的學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)精神,、分析判斷能力,、溝通協(xié)調(diào)能力;

5,、能適應(yīng)電商互聯(lián)網(wǎng)/無線互聯(lián)網(wǎng)的工作壓力;

6,、善于在大數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，并具備解決問題的能力,。

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述篇八

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)運(yùn)營系統(tǒng)對外(租戶)信息收發(fā)主窗口，落實(shí)作業(yè)流程及報(bào)表管理;

2,、負(fù)責(zé)日常租戶的巡檢工作,，及時(shí)解決租戶問題;

3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶服務(wù)及關(guān)系維護(hù),，報(bào)修,、投訴、意見反映處理等;

4,、協(xié)助項(xiàng)目市場推廣活動(dòng),，配合租戶物業(yè)相關(guān)費(fèi)用與租戶確認(rèn);

5、協(xié)助跟進(jìn)租戶各類費(fèi)用通知,、催收;

6,、負(fù)責(zé)公司來賓的接待工作;

7、負(fù)責(zé)運(yùn)營等相關(guān)文件流轉(zhuǎn),、審批,，和工作檔案等管理;

8、上級主管臨時(shí)分派工作或交辦事項(xiàng)。

任職資格

1,、大學(xué)本科或以上學(xué)歷,，中文聽說讀寫流利;

2、一年以上商業(yè)地產(chǎn)/購物中心營運(yùn)客服工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

3,、對商業(yè)項(xiàng)目客服工作有熱情和興趣;了解商業(yè)項(xiàng)目品牌業(yè)態(tài)情況;樂與客戶溝通交流;熟悉服務(wù)業(yè)高端客戶服務(wù)禮儀;

4,、有熱情、親和力;優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力;團(tuán)隊(duì)合作意識;工作嚴(yán)謹(jǐn),，細(xì)致認(rèn)真,，條理性強(qiáng)，能夠承擔(dān)較重的工作壓力;有責(zé)任心;處事靈活,，具備處理突發(fā)事件能力;

5,、熟練使用辦公軟件。

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述篇九

1在營運(yùn)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，具體負(fù)責(zé)商鋪及員工的日常工作,。

2貫徹、落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3維護(hù)現(xiàn)場正常的營運(yùn)秩序,，配合各職能部門開展相應(yīng)的工作。

4負(fù)責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理,。

5監(jiān)督商鋪的消防安全及保衛(wèi)工作,。

6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述篇十

職責(zé)：

1,、協(xié)助營運(yùn)主管開展各項(xiàng)工作;

2,、協(xié)助上級對區(qū)域內(nèi)自動(dòng)售貨機(jī)和線路人員進(jìn)行管理;

3、保證區(qū)域內(nèi)日常營運(yùn)管理工作正常運(yùn)行,，包括機(jī)器布機(jī),、維修申報(bào)、客戶投訴處理;

4,、定時(shí)巡視各運(yùn)營地點(diǎn),，關(guān)注運(yùn)營人員的工作狀態(tài);

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,。

任職要求：

1,、有快銷品營運(yùn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉辦公軟件;

2,、有較強(qiáng)的服務(wù)意識及客戶維護(hù)處理能力;

3,、有責(zé)任心、良好協(xié)調(diào)能力,、執(zhí)行力強(qiáng),，具有一定的抗壓能力;

4,、有駕照優(yōu)先，需不定期地外出巡查,。

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述篇十一

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)門店員工的日常管理和工作協(xié)調(diào);

2、根據(jù)店鋪營運(yùn)要求,，開展定期巡店,，對各門店的營運(yùn)狀況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和反饋,，

3,、對店鋪各類信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效收集、整理,、匯總,、上報(bào);

4、定期組織市場調(diào)研,，收集同類商品及競品信息,，整理并提交市場調(diào)研報(bào)告。

5,、根據(jù)各門店各級人員培訓(xùn)需求,，制定相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃，編寫培訓(xùn)課件,，制定培訓(xùn)方案及組織培訓(xùn)活動(dòng)

6,、配合各門店開展促銷活動(dòng)，總結(jié)促銷效果,，提交總結(jié)報(bào)告,。

任職要求：

1,、大專以上學(xué)歷,，有一定市場培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,，有一定統(tǒng)籌能力

3,、熟悉各類辦公軟件

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述篇十二

職責(zé)：

1、配合上級完成商戶的日常管理工作,，負(fù)責(zé)每日巡場,，檢查監(jiān)督并做好巡場記錄;

2、負(fù)責(zé)商鋪的經(jīng)營管理工作;

3,、跟蹤分析各項(xiàng)租金狀況,，并提出合理化建議，掌握各項(xiàng)欠租狀況,，并跟進(jìn)催繳工作,，負(fù)責(zé)完成和超額完成公司的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);

4、配合上級指導(dǎo)、監(jiān)督商場的日常管理工作,，定期召開商戶工作會(huì)議,，對商戶提出建議，提高商場整體服務(wù)水平;

5,、配合協(xié)調(diào)解決商戶提出的關(guān)于裝修,、物業(yè)配置、行政保障等方面的需求;

6,、及時(shí)傳遞公司精神和反饋商戶動(dòng)態(tài),，處理商場應(yīng)急突發(fā)事件;

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷;

2,、一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)(購物中心及百貨類商場營運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮);

3,、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力;

4,、對商業(yè)管理有較強(qiáng)的興趣;

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述篇十三

職責(zé)：

1,、認(rèn)真貫徹經(jīng)理、主管的工作指示,，落實(shí)執(zhí)行商戶規(guī)范經(jīng)營的監(jiān)督工作;

2,、引導(dǎo)商戶進(jìn)場手續(xù)的辦理以及退場的辦理;

3、負(fù)責(zé)落實(shí)對經(jīng)營商戶營業(yè)秩序,、氛圍,、環(huán)境、衛(wèi)生狀況的監(jiān)督;

4,、督促工程,、物業(yè)部門充分發(fā)揮其作用，確保營運(yùn)的有效進(jìn)行;

5,、負(fù)責(zé)對現(xiàn)場巡查,，做好巡查交班記錄，及時(shí)跟進(jìn),、處理,、反饋信息;

6、對違反現(xiàn)場管理的行為進(jìn)行糾正與處理;走訪客戶,，聽取商戶意見,，處理投訴;

7、收集客戶經(jīng)營數(shù)據(jù),，結(jié)合市場信息,，匯報(bào)。

要求：

1,、大專及以上學(xué)歷,，有過商場運(yùn)營,，樓面管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,，團(tuán)隊(duì)管理能力,。

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述篇十四

1、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理級主管完成商業(yè)運(yùn)營管理方案執(zhí)行;

2,、負(fù)責(zé)商業(yè)經(jīng)營環(huán)境管理維護(hù);

3,、負(fù)責(zé)商家經(jīng)營秩序的維護(hù)，保障正常良好的經(jīng)營氛圍;

4,、負(fù)責(zé)租金的收繳;

5,、負(fù)責(zé)商家活動(dòng)方案的收集管理工作;、

6,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理商家問題,。

7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜,。

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述篇十五

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)對各商戶商品陳列,、銷售、人員,、環(huán)境,，服務(wù)等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，提升現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量;

2. 負(fù)責(zé)廣場現(xiàn)場營業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運(yùn)行;

3. 協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調(diào),，維護(hù)正常經(jīng)營秩序;

4. 掌握商戶經(jīng)營銷售情況動(dòng)態(tài)定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營情況分析;

5. 負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù)，與商戶的溝通和聯(lián)系;

6. 負(fù)責(zé)商戶租金,、其它費(fèi)用的催繳并建立商戶運(yùn)營管理檔案,，定期更新;

7.負(fù)責(zé)新進(jìn)場商戶證照辦理及裝修跟鋪、驗(yàn)收,、開業(yè),。

任職資格：

1、 28歲～38歲之間,，大專以上學(xué)歷;

2,、 熟練使用辦公軟件;

3,、 2年以上大型購物中心或百貨樓層現(xiàn)場運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn),。

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述篇十六

1、協(xié)助主管對商戶導(dǎo)購人員,、服務(wù)人員的日常管理;

2,、管理商戶的商品進(jìn)出;

3、協(xié)助商戶規(guī)范化開展促銷推廣活動(dòng);

4,、監(jiān)督,、指導(dǎo)商戶規(guī)范化辦理裝修施工手續(xù),，按規(guī)定進(jìn)行施工裝修;

5、協(xié)助物業(yè)工作監(jiān)管與考評;

6,、做好消防,、安全檢查與管理。

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述篇十七

職責(zé)：

1,、協(xié)調(diào)并跟進(jìn)商戶物業(yè)需求的解決,，確保商戶穩(wěn)定、順暢經(jīng)營;

2,、活動(dòng)洽談,，監(jiān)督商戶活動(dòng)籌備和措施落實(shí)情況;

3、不定時(shí)巡查賣場,，全面了解商戶經(jīng)營活動(dòng)細(xì)節(jié),，防范超范圍經(jīng)營等違約情況的發(fā)生;

4、商鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析,。

任職資格：

1,、大專及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè);

2,、熟悉商鋪運(yùn)營特點(diǎn),，一年以上百貨/購物中心營運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、能熟練使用office辦公軟件;

4,、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,，責(zé)任心強(qiáng)。

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述篇十八

1,、協(xié)調(diào)配合商場營運(yùn)管理工作,，完成各項(xiàng)費(fèi)用的收取、保證商場常態(tài)化運(yùn)營,。

2,、分析客戶投訴原因、類型和頻率分布,，提出改進(jìn)服務(wù)的建議,。

3、統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場管理中常見及容易發(fā)生的問題,，協(xié)助部門經(jīng)理/主管分析原因,，制定改進(jìn)措施

4、協(xié)助部門經(jīng)理/主管開展外部市場,、內(nèi)部客戶和商戶調(diào)查分析(含滿意度調(diào)查)工作;

5,、分析商戶費(fèi)用欠繳與難以收取的原因，提出解決問題的方案與建議,。

6,、收集各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施效果方面的數(shù)據(jù),，參與評估活動(dòng)執(zhí)行情況。

7,、分析商戶經(jīng)營情況,，對商戶提出營銷與管理提升改進(jìn)建議。

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)工作安排及與其他部門工作的溝通協(xié)調(diào),。

營運(yùn)專員的基本職責(zé)概述篇十九

1、制定,、完善營運(yùn)部各類規(guī)章管理制度及相關(guān)程序文件,、工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行;不斷完善管理機(jī)制,，制度審批后負(fù)責(zé)向員工解釋,、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況;

2,、組織監(jiān)督各人員年度,、月度工作計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行工作;督促各人員工作進(jìn)展及目標(biāo)達(dá)成的情況;

3、傳達(dá)各項(xiàng)文件及通知并監(jiān)督實(shí)施工作的落實(shí)情況;

4,、根據(jù)營運(yùn)經(jīng)理下達(dá)的指標(biāo),，制定公司的銷售及毛利計(jì)劃，并組織落實(shí),，對執(zhí)行情況跟進(jìn)檢查,、指導(dǎo)、控制;

5,、審核各類報(bào)告,，審核所有費(fèi)用開支，控制營運(yùn)成本;及時(shí),、準(zhǔn)確,、真實(shí)、完整的向營運(yùn)經(jīng)理提交有關(guān)營運(yùn)報(bào)告,、信息;

6,、督導(dǎo)公司商鋪營運(yùn)的工作，提高銷售,、服務(wù)業(yè)績;

7,、對公司商鋪的結(jié)構(gòu)布局進(jìn)行周期性分析并提出調(diào)整建議;

8、組織營運(yùn)部物資的盤點(diǎn)工作,，確保物資數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,、真實(shí)性;

9、 根據(jù)營運(yùn)部人員的定編,、增編,、縮編進(jìn)行調(diào)研，向營運(yùn)經(jīng)理提出建議,，并報(bào)于人力資源部;

10,、上級領(lǐng)導(dǎo)布置的日常臨時(shí)性工作。