總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

汽車銷售人員工作總結(jié) 汽車銷售專員年度工作總結(jié)篇一

四,、注重團隊建設(shè)

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標,。

在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,，進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。

__年是____海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,，給__公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,，____海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破,，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理,，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享,。

一,、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合邢總經(jīng)理在__年商務大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1,、服務流程標準化2、日常工作表格化3,、檢查工作規(guī)律化4,、銷售指標細分化5、晨會,、培訓例會化6,、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1,、細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)__年的銷售形勢,，我們確定了出租車、集團用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略,。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導出租公司,，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年__市場出租車更新的良好契機,，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動上門，了解出租公司換車的需求,，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點,，我們重點開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和__市高校后勤集團強強聯(lián)手,，先后和__理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)__維修服務點,，將__的服務帶入高校,，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點,，我們確定了人人收集,、及時溝通、專人負責的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,，積極組織車源,。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率,。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標。今年完成總部任務,，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小,，對于新的市場形勢,，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是是大客戶市場的同時,，結(jié)合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動,，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額__萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務帶動車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售,。

售后服務是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自__年成立以來的售后維修高峰,。為此,，我們對售后服務部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,，接車、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中,，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語,，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理,，接待和管理人員照片、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督,。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間,，從6月份起,，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件,、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務,，從而提高了客戶的滿意度,。全年售后維修接車__臺次，工時凈收入__萬元,。二,、強化服務意識，提升營銷服務質(zhì)量__年是汽車市場競爭白熱化的一年,，面對嚴峻的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針,。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會,，每季度結(jié)合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,，召開部門經(jīng)理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重,。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶,，管理部門服務一線的管理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調(diào)樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中,，重點強調(diào)服務銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制,。積極響應總部要求,，進行服務質(zhì)量改進,，強化員工的服務意識,，每周召開一次服務質(zhì)量例會，對上周服務質(zhì)量改進行動進行總結(jié),，制訂本周計劃,，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務,。并設(shè)立服務質(zhì)量角對服務質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評分的前列,，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名,。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求,，我們開展了“三月微笑服務”,、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費檢查”,、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動,，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務意識和服務質(zhì)量也有了明顯的提高。

三,、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

四,、注重團隊建設(shè)

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能,。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標,。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。

汽車銷售人員工作總結(jié) 汽車銷售專員年度工作總結(jié)篇二

春去冬來,，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁,。在過去的一年里,，廳的全體工作人員在的領(lǐng)導下，公司各部門的大力支持下,，通過全體工作人員的共同努力,，克服困難，努力進取,，圓滿完成了下達的銷售任務,。在新春即將來臨之際將__年的工作情況做如下總結(jié)匯報：

一、銷售情況

20__年銷售891臺,，各車型銷量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺,。其中銷售351臺。銷量497臺較__年增長45(20__年私家車銷售342臺),。

二,、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索。__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動1____,，刊登報紙硬廣告34篇,、軟文4篇,、報花5____、電臺廣播140____次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司并在__年9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。工作期間同志每日按時報送營銷表格,，盡職盡責,，為公司的營銷工作做出貢獻。

三,、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作,，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收,，為能很好的完成此項工作,，__年5月任命同志為信息報表員，進行對公司的報表工作,，在工作期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表,，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻,。

四、檔案管理

__年為完善檔案管理工作,，特安排同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等,，工作期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務,。

以上是對__年各項工作做了簡要總結(jié)。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗,，取長補短，現(xiàn)對于__年的工作計劃做如下安排：

1,、詳細了解學_公司的商務政策,，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力,。

3、每日召開晨會,，了解車輛銷售情況，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解,，相互學習,。

4、銷售人員的培訓,，每月定期____課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能,、服務技能、團對意識,、禮儀等,。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員,，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓,。

最后，在新春到來之際,，請允許我代表專賣店全體銷售人員,，感謝公司領(lǐng)導和全體同事,，在__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意,。在__年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習,。以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快,，合家幸福,。

汽車銷售人員工作總結(jié) 汽車銷售專員年度工作總結(jié)篇三

____年是__汽車輝煌的一年，國內(nèi)專用車市場競爭日益激烈,、價格戰(zhàn),、市場之爭，產(chǎn)品之爭,，__汽車以變制變應對金融危機：進入____年,，隨著國際金融危機影響的不斷加深,，專用汽車出口量減少加上國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給__汽車的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。____年在__汽車全體員工的共同努力下,，___專用汽車公司取得了歷史性的突破,，年銷售額、利潤等多項指標又創(chuàng)新高,?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開展工作：

一、面對市場競爭不依不靠 細分客戶群體

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,，結(jié)合公司總經(jīng)理在____年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足產(chǎn)品對口營銷管理和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入"價格戰(zhàn)"的誤區(qū),。"價格是關(guān)鍵"，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢?__汽車摸索了一套自已的工作方法：

a：加強銷售隊伍的素質(zhì)加強目標管理

1,、服務流程標準化2,、日常工作表格化3,、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5,、晨會、培訓例會化6,、服務指標進考核

b：市場個性化,、細致化,，建立差異化營銷細致的市場分析。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)09年的銷售形勢，我們確定了銷量大的車型如油罐車,、化工車,、灑水車、環(huán)衛(wèi)垃圾車,、散裝水泥車等車型的集團用戶、零散用戶等市場,。壓縮垃圾車,、高空作業(yè)車,、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售模式，對于這些市場我們采取了相應的營銷策略,。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度,，主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動了__汽車公司的專用汽車銷售量。

c：注重信息收集做好科學預測,，發(fā)展網(wǎng)銷

信息時代專用車市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。市場上每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個特點,，我們確定了人人收集、及時溝通,、專人負責的制度,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做出反應,。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效,、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成公司下達的全年銷售目標,。

售后服務是關(guān)鍵,，是整車銷售的后盾和保障,，對售后服務部門，提出了更高的要求,，售后隊伍搞好服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門主管,、班組長參加的的安全,、生產(chǎn),、質(zhì)量現(xiàn)場會。

二,、不斷加強自身競爭實力

公司內(nèi)部管理,，作到請進來,、走出去。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務部門,，利用業(yè)余時間學習。

三,、注重集體團隊建設(shè)

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標。

在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。

____年通過公司全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標又創(chuàng)新高,。在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,，精品服務的理念上,，還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此,，面對___,，公司領(lǐng)導團體,，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力,，緊緊圍繞"質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷售服務管理"這個終旨,，將"品牌營銷",、"服務營銷"和"文化營銷"三者緊密結(jié)合,，確保u _汽車公司__年公司各項工作的順利完成。

汽車銷售人員工作總結(jié) 汽車銷售專員年度工作總結(jié)篇四

20__年,，我很幸運的成為了一名汽車銷售顧問，此后日子里在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下,，我在自己原先的基礎(chǔ)上上了一個大大的臺階,。在這一年中,，通過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不同客戶的不同需求,，訂單也是慢慢的增加,，并且在待人接物上也有了很大的進步,。

我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性,，這是我的收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高,，可我一直堅信通過自己的努力可以獲得更好的收效。

在工作中,，從更具體的地方來做自我剖析，我發(fā)現(xiàn),，我在以下方面還有所欠缺：

第一,、對于國產(chǎn)車和進口車的一些特征及區(qū)別部分還不是很熟悉;

第二,、在接待客戶時，有時候會因為手里同時處理幾件事,，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動，在談價格的時候給自己帶來困擾,，亦或是客戶詢價之后，沒能做到及時的跟進;

針對這樣那樣的不足,，我認為作為銷售，應該與客戶打好關(guān)系,，及時溝通，了解客戶的購買意向,，隨時掌握其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離,。

其次,，可以嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，如在網(wǎng)站平臺發(fā)布與汽車銷售相關(guān)的信息,，或者是借助其他軟件來傳達出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢。

再次,，堅持今日事今日畢,，并在下班前做好明天的規(guī)劃,，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了,，哪些事還有待改進,，都一目了然,，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒,。

最后,，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時，還要多與同事溝通,，學習他們的優(yōu)點,，彌補自己的不足,。

首先感謝公司給我提供汽車銷售一職的工作鍛煉機會，感謝這三個月以來公司領(lǐng)導及同事在工作和生活上對我關(guān)心和照顧,。通過這次機會我對自己所學的一些專業(yè)知識有了更深刻的理解,，使我感覺到自己所學的強弱所在,。經(jīng)過三個多月的學習與工作,，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結(jié),，同時向公司領(lǐng)導匯報我的工作，請領(lǐng)導審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請,。

20__年3月1日我成為公司的試用員工，到今天三個月試用期已滿,，在崗試用期間，我在銷售部學習工作,。汽車銷售是我以前未曾接觸過的,，在銷售部領(lǐng)導的耐心指導和同事熱心幫助下,，我很快熟悉了汽車銷售的規(guī)范操作流程。其中我掌握了各車型的報價組成,，汽車銷售的流程,、了解汽車行業(yè)相應的政策,、法規(guī)、制度,。

在銷售部的工作中，我一直嚴格要求自己,，認真做好日常工作;遇到不懂的問題虛心向同事請教學習,，不斷提高充實自己,，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻,。當然，剛進入銷售部門,，業(yè)務水平和銷售經(jīng)驗上難免會有些不足,，在此,，我要特地感謝銷售部的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和悉心的幫助，感謝他們對我工作中提醒和指正,。

經(jīng)過這三個月學習，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立承擔一般車輛銷售業(yè)務,，在以后的工作中要不斷努力學習以提高自己業(yè)務能力,，爭做一個優(yōu)秀的汽車銷售顧問,。

在此我申請轉(zhuǎn)正，懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會。我會用飽滿的熱情做好本職工作,，為公司創(chuàng)造更大價值和銷售業(yè)績!

汽車銷售人員工作總結(jié) 汽車銷售專員年度工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間,，我來_4s店已經(jīng)一年,。這一年間,，從一個連at和mt都不明白什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員,。一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案,，在此，我十分感謝部門同事對我的幫忙!也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺,。

這半年間，我不僅僅僅學會了基礎(chǔ)的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的`了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的一年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學會如何進行客戶談判、分析客戶狀況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學習談判經(jīng)驗，這點我十分感謝我的同事們,。所以，到此刻我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進行談判。

此刻_汽車銷售市場競爭的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個用心向上的心態(tài)是十分重要的,。

而我每一天就應從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務,。這些一向是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝透過程中,，缺乏經(jīng)驗。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學習,、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能,。

汽車銷售人員工作總結(jié) 汽車銷售專員年度工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間,，我來到4s店已經(jīng)三個月了。這期間,，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始,，一邊學習專業(yè)知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在此,，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺。

這三個月時間,，我不僅僅學會了基礎(chǔ)的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的,，要學會如何進行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學習談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們,。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判,。

現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務,。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點：

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習，請教老銷售員業(yè)務知識,，盡快提高自己的銷售技能。

下半年工作計劃

公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃：

1.繼續(xù)學習汽車的基礎(chǔ)知識,，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶洽談卡,，同時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪,。同時,，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車,，并能親身體驗。了解客戶的資料,、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。對客戶做到每周至少三次的回訪。

3.努力完成現(xiàn)定任務量,，在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務。不僅僅要努力完成公司的任務,，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務。我相信有壓力才有動力,。

4.對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶,，投機取巧,。

5.在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗,，最后為自己所用。

6.在工作中做到,，勝驕敗不餒，不可好大喜功,，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作,，完成任務。

7.意識上,，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處，學會謙虛,，學會與上司,、朋友,、同事更加融洽的相處,。

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室,，展廳值班都要認真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求。

3.每日做好門迎工作,，登記集客信息,。

4.每日自己給自己做個工作總結(jié),，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正,。

5.了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1.查看潛在客戶,，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。

2.查看自己的任務完成了多少,，還差多少量。下周給自己多少任務,。

月工作任務

1.總結(jié)當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因,。

2.總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方,。

3.制定下個月自己給自己的任務和工作計劃,。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓，取其精華,，去其糟粕,，和公司的其他同事團結(jié)協(xié)作,，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。