“報告”使用范圍很廣,,按照上級部署或工作計劃,每完成一項任務,,一般都要向上級寫報告,,反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等,,以取得上級領導部門的指導,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,,我們一起來了解一下吧,。
店長轉正述職報告篇一
下面,我就下一步的具體工作講三個方面的意見:
一,、店面的日常工作有待進一步加強
1,、清潔衛(wèi)生方面
我們店的場地比較寬,而人手又相對有限,,各自的工作量都比較大,,這就要求我們在平時的工作中保持一個良好的心態(tài),盡量少一些牢騷,,多一些熱情,,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的,,不要抱著我前天才做了的,、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待。當然,,我們只要做,,就要把它做好,不管是綠條子,,還是貨架網(wǎng),,還是邊邊角角,,都要做到位,不要“大”字一畫就了事,。還有就是在做清潔的同時,,更不能怠慢身邊的顧客,當我們發(fā)現(xiàn)有顧客進來時,,應立即放下手上的活,,熱情招呼和接待顧客。同時,,我們在接待時,要注意自己的儀態(tài),,不要當著顧客的面這里摸摸,,那里抓抓,即使有個不舒服,,我們也要盡力克服,,或者迅速找機會及時處理掉,但動作也不能停留太久,。
2,、陳列方面
前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的。一直以來,,每次收貨都在提醒,,不要把剛收的貨擺放在后面,一定要去掉外包裝,,與藥品一對一放整齊,,在收貨的時候我們都應該隨時調整排面,看到某種貨庫存多的,,而排面又只有一個的,,隨手都應該調整過來,不要等到后來才來做,,有可能后面沒有看到又忘了,。提醒一次有可能是因為說得不夠具體,提醒二次有可能是因為說得不夠透徹,,那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了,。
3、藥品的標簽方面
日常工作中發(fā)現(xiàn),,我們的價簽經(jīng)常不在藥品的正中間,。那么,面對這種情況,,我們每次在做完清潔以后,,要隨時注意架簽是否移位,、或是被擺在了排面的后面,應該隨手加以調整,。特別是在我們平時不忙的時候,,應該隨時關注自己及周圍貨柜的標簽問題,要做到工作中分工不分家,。
4,、收貨方面
我們每一次大會小會都在講這個問題,尤其是收到_瓶而又需要打條碼的情況下,,大家對這方面都還是有所改善,,而對我每次調的貨,有的時候調得多的情況下,,大家對我都有所包容,,這點很感謝大家。但我們平時仍需要注意的就是,,收到品名一樣,,廠家一樣,只是規(guī)格不一樣的藥時,,要特別注意別放錯位,。同時,大家都要有個習慣,,來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格并寫上標簽,,這是我們大家必須要做到和完善的。
5,、售后方面
下個月就是積分兌換,,尤其是收銀臺這塊,可能要多花些精力,,多說一些,,做好我們售后積分兌換工作,以此促進我們銷售工作的開展,,讓我們的銷量更上一層樓,。
二、精神面貌有待進一步提高
無論店面大小都是一個集體,,我們既要做到是顧客的“貼心人”,、又要做到是同事的“貼心人”。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護,,互相包容,,互相溝通,和睦地相處,,這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣,,更加溫暖,,大家工作起來也才勁頭十足,這樣,,我們才能做到心往一處想,,勁往一處使,使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨,。
三,、規(guī)范服務有待進一步深化
藥品作為一種特殊的商品,它關系到民眾的生命健康安全,。因此,,我們在出售藥品的同時,還應該為顧客提供專業(yè)的藥學服務,,以保證顧客用藥安全,、有效、合理,。為了給顧客提供優(yōu)質的藥學服務,我們必須進行全面,、系統(tǒng)地學習和掌握,,努力提高我們的自身藥學服務水平。我們在對待顧客時,,要視顧客為自己的親人,,一切站在顧客的角度著想,給顧客一個正確的引導,。要始終相信先要有服務,然后才有銷售,。要始終做到:“干一行,,愛一行,愛一行,,專一行”,。我們的宗旨就是要保證在服務的每一個環(huán)節(jié),每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務時的價值,,只有這樣,,才能增加我們的回頭客,提高我們安康二店的知名度,。
最后,,我們全體人員要牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的經(jīng)營理念。經(jīng)濟學家認為,,差距是從細節(jié)開始的,,1%的細節(jié)可以導致100%的失敗,。在這里,我們可以假設,,我們去一個飯店什么都好,,就是看到端菜的服務生衣衫不整、臉手骯臟,、那么,,你的第一感覺會是什么?你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒,吃你的小菜嗎?所以,,我們必須樹立細節(jié)決定成敗的經(jīng)營理念,。“天下大事,,必作于細,,天下難事,必成于精”,。天下的難事都是從精準要求做起,,天下的大事都是從細小開始,希望我們全體兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡,。
同事們,,我衷心地希望,通過今天的會議,,大家一定要積極行動起來,,在各自的工作崗位上發(fā)揮作用,為公司,、為我們店的全面協(xié)調發(fā)展,,為提高我們自己的收入而努力奮斗!
店長轉正述職報告篇二
首先感謝一個月以來大家對我工作上的幫助與支持。作為沒有管理經(jīng)驗的我,,初次挑起這個擔子,,深感職責重大,但是在在座各位的共同努力下,,我們店在這個月還是取得了可喜的成績,。那么做得好的方面,我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚,,欠缺的方面我們要逐步加以改進,,全面提升我們店的綜合素質,增強我們店的綜合競爭力,。
下面,,我就下一步的具體工作講三個方面的意見:
一、店面的日常工作有待進一步加強
1、清潔衛(wèi)生方面
我們店的場地比較寬,,而人手又相對有限,,各自的工作量都比較大,這就要求我們在平時的工作中保持一個良好的心態(tài),,盡量少一些牢騷,,多一些熱情,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的,,不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待,。當然,,我們只要做,就要把它做好,,不管是綠條子,,還是貨架網(wǎng),還是邊邊角角,,都要做到位,,不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時,,更不能怠慢身邊的顧客,,當我們發(fā)現(xiàn)有顧客進來時,應立即放下手上的活,,熱情招呼和接待顧客。同時,,我們在接待時,,要注意自己的儀態(tài),不要當著顧客的面這里摸摸,,那里抓抓,,即使有個不舒服,我們也要盡力克服,,或者迅速找機會及時處理掉,,但動作也不能停留太久。
2,、陳列方面
前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的,。一直以來,每次收貨都在提醒,,不要把剛收的貨擺放在后面,,一定要去掉外包裝,與藥品一對一放整齊,在收貨的時候我們都應該隨時調整排面,,看到某種貨庫存多的,,而排面又只有一個的,隨手都應該調整過來,,不要等到后來才來做,,有可能后面沒有看到又忘了。提醒一次有可能是因為說得不夠具體,,提醒二次有可能是因為說得不夠透徹,,那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。
3,、藥品的標簽方面
日常工作中發(fā)現(xiàn),,我們的價簽經(jīng)常不在藥品的正中間。那么,,面對這種情況,,我們每次在做完清潔以后,要隨時注意架簽是否移位,、或是被擺在了排面的后面,,應該隨手加以調整。特別是在我們平時不忙的時候,,應該隨時關注自己及周圍貨柜的標簽問題,,要做到工作中分工不分家。
4,、收貨方面
我們每一次大會小會都在講這個問題,,尤其是收到_瓶而又需要打條碼的情況下,大家對這方面都還是有所改善,,而對我每次調的貨,,有的時候調得多的情況下,大家對我都有所包容,,這點很感謝大家,。但我們平時仍需要注意的就是,收到品名一樣,,廠家一樣,,只是規(guī)格不一樣的藥時,要特別注意別放錯位,。同時,,大家都要有個習慣,來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格并寫上標簽,,這是我們大家必須要做到和完善的,。
5,、售后方面
下個月就是積分兌換,尤其是收銀臺這塊,,可能要多花些精力,,多說一些,做好我們售后積分兌換工作,,以此促進我們銷售工作的開展,,讓我們的銷量更上一層樓,。
二,、精神面貌有待進一步提高
無論店面大小都是一個集體,,我們既要做到是顧客的“貼心人”,、又要做到是同事的“貼心人”。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護,,互相包容,,互相溝通,,和睦地相處,,這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣,,更加溫暖,大家工作起來也才勁頭十足,,這樣,,我們才能做到心往一處想,勁往一處使,,使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨,。
三、規(guī)范服務有待進一步深化
藥品作為一種特殊的商品,,它關系到民眾的生命健康安全,。因此,我們在出售藥品的同時,,還應該為顧客提供專業(yè)的藥學服務,,以保證顧客用藥安全、有效,、合理。為了給顧客提供優(yōu)質的藥學服務,,我們必須進行全面,、系統(tǒng)地學習和掌握,努力提高我們的自身藥學服務水平,。我們在對待顧客時,,要視顧客為自己的親人,一切站在顧客的角度著想,,給顧客一個正確的引導,。要始終相信先要有服務,然后才有銷售。要始終做到:“干一行,,愛一行,,愛一行,專一行”,。我們的宗旨就是要保證在服務的每一個環(huán)節(jié),,每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務時的價值,只有這樣,,才能增加我們的回頭客,,提高我們安康二店的知名度。
最后,,我們全體人員要牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的經(jīng)營理念,。經(jīng)濟學家認為,差距是從細節(jié)開始的,,1%的細節(jié)可以導致100%的失敗,。在這里,我們可以假設,,我們去一個飯店什么都好,,就是看到端菜的服務生衣衫不整、臉手骯臟,、那么,,你的第一感覺會是什么?你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒,吃你的小菜嗎?所以,,我們必須樹立細節(jié)決定成敗的經(jīng)營理念,。“天下大事,,必作于細,,天下難事,必成于精”,。天下的難事都是從精準要求做起,,天下的大事都是從細小開始,希望我們全體兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡,。
同事們,,我衷心地希望,通過今天的會議,,大家一定要積極行動起來,,在各自的工作崗位上發(fā)揮作用,為公司,、為我們店的全面協(xié)調發(fā)展,,為提高我們自己的收入而努力奮斗!
店長轉正述職報告篇三
尊敬的領導:
作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大,,多年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,用心去與顧客交流,,你就可以做好,。
具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,,起好承上啟下的橋梁作用。
2,、做好員工的思想工作,,團結好店內員工,充分調動和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點所在,,并發(fā)揮其特長,做到量才適用,。增強本店的凝聚力,,使之成為一個團結的集體。
3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,,心中有數(shù),,有的放矢,使我們的工作更具針對性,,從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
4、以身作則,,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,,做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,,做好每天的清潔工作,,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次,積極主動的為顧客服務,,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,,并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店,。
6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店,。
面對以后的工作,我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,,理清工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1.加強日常管理,,特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度,,全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),,顧全大局,,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。
4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作,創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,,去掉不和-諧的音符,,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個秀的團隊,。
店長轉正述職報告篇四
各位領導,、同事們:
大家好,很榮幸能在此做這份述職報告,。
工作x年來,,我的感受很深,見到的人,,遇到的事,,對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中,,更加成熟,、自信,這一切離不開領導的信任,,離不開家人的支持,。30歲的我現(xiàn)在有很多角色:一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒,、一個體貼的妻子,、一個合格的媽媽。在同齡人中,,我或許不是秀的,,但我肯定是最用心最努力的。
回想幾年前,,由于剛生完小孩,,整個心思都放在小家伙身上,每天的生活也是圍繞著他,,照顧孩子的過程辛苦忙碌,,但是更多的時候,我還是覺得自己的生活單調乏味,,離開工作的日子里,,覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大,我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中,。這樣的機會我很珍惜,,一步一個腳印,我由最初的一名導購員成長為如今的店長,。
剛開始,,我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子,擔心銷售額上不去,擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓,??墒穷I導卻很信任我,相信我能行,。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試,看自己到底有沒有這個能力,。
今天的我,,很慶幸當初沒有放棄。一路走來,,我不斷挖掘自己身上的潛能:與不同階層的顧客交流,,外出學習先進的經(jīng)驗,帶領本店的員工搞好銷售,。
每天接觸不同的顧客,,各種各樣的問題都會遇到。身為店長,,隨機應變的能力是必須具備的,,面對顧客的挑剔必須有耐心,面對有些顧客的刻意為難必須恰當處理,。既要讓顧客滿意而歸,,又要維護本店形象。對待顧客我一直奉行“進門是客,,出門是友”的原則,,為的是給店里爭取更多的回頭客。
我也時常翻看一些時尚雜志,,為的是讓自己更多地了解時尚趨勢,,搭配訣竅,好在工作當中靈活運用,。對于不同身份的顧客要給他推介不同的衣服,,同樣的衣服,不同的搭配也會有不同的效果,。掌握了這些訣竅有助于更好地推銷產(chǎn)品,,也讓顧客感受到本店的獨特品味。
每一天的工作都是一個新的挑戰(zhàn),,在這過程中,,我漸漸找到了自身價值。人也越來越自信,,我最驕傲的是,,我在自己承擔的四個角色中找到了很好的平衡點。如今的我,,對于業(yè)務非常熟悉,,能夠充分發(fā)揮自己身上的能力為這個品牌帶來收益,,能夠很好的帶領全體導購員提高銷售額。每次外出學習,,我也非常認真,,我很珍惜這樣的機會,讓我有幸接觸外面最新的消息和趨勢,,利用這樣的機會我給自己充電讓自己的能力更強,。
對于未來,我同樣充滿自信,。我會認真對待每一天的工作,,用心服務每一位顧客,利用現(xiàn)有的資源不斷創(chuàng)新不斷提高,,把工作做活,。
抓住顧客購物時的心理,在服務的過程中更多地體現(xiàn)人性化,,在細節(jié)中體現(xiàn)品牌的品味和魅力,。提高自身素質,多學習,,比如學習英文,,學習色彩搭配等等。未來的工作我只會更用心,,盡自己全力做到,,請領導放心,也請所有同事共同監(jiān)督,。
店長轉正述職報告篇五
__年銷售工作基本結束了,,在整個團隊的全年努力奮斗下,比__年銷量增幅12.5%,,但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降,,主要的原因有以下幾點:
一、外因:
1,、20__年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭,、市場環(huán)境的變化及公司在__年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;
二,、內因:
1,、團隊內部氛圍、團隊氣勢,,戰(zhàn)斗力,、領導能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;
2,、營銷網(wǎng)絡凝聚力,、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn):
①分公司營銷工作基礎不扎實,,效率,、效能欠缺;
②員工工作積極性不高,缺乏斗志,,做不到“盡心盡力”,,創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差,協(xié)作能力差,,做不到分公司平臺與辦事處上下同流;
③渠道網(wǎng)絡、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降,。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題,,經(jīng)銷商不愿承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場,,渠道效率低下;
④業(yè)績及市場推廣工作平平,,多數(shù)機型在市場銷量差,拉,、推力喪失,,新品上市、上量速度慢,,較多依靠產(chǎn)品力本身,,營銷力退步。
⑤市場終端,、品牌推廣工作退步,,ka攻略、終端形象,、促銷隊伍管理急待提高,,對市場信息的收集、分析能力差,,無法應付激烈的市場競爭;
今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,,分公司做為全國最早成立的分支機構,也曾取得較好的業(yè)績,,在多項工作中排名第一名,。過往的成功應是我們發(fā)展的基石和動力,不應該成為我們前進的包袱,,各層員工一定要有雄心,,追求一流的目標,要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志,特別是分公司的領導集體及辦事處經(jīng)理,。
最后,,談談20__年市場競爭狀況及我們的精神與方法論
20__年總部下達分公司全年回款任務指標8.65億,較去年任務比較應是適當向下微調,,平均下來每月完成0.72億,,將近是7__臺每月銷量,這個指標與目前狀況有相當大的距離,。11年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇,,繼續(xù)惡化,還有大量的新進入者涌進這個競爭,。浙江做為全國的金礦區(qū),,競爭會更加激烈。就目前形式,,我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險,。不努力、不進取,,不可能完成今年的指標,。但大家應看到我們今年的優(yōu)勢。__的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導下,,今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,,產(chǎn)品外觀、品質,、性價比在逐步加強,,渠道利益鏈在得到補充,很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲,,所以在20__年我們在精神,、組織氛圍上做好準備:
1、有雄心斗志,,不怕競爭困難,,勇于面對困難。氣可不可泄,,一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神,,再次強調過往的成績不應成為前進的包袱。兵熊熊一個,、將熊熊一窩”,,我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人;
2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責精神,。萬總倡導團隊的:“民工心態(tài)”和天道酬勤,,努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎;
3,、培養(yǎng)培訓營銷工作的方法及對市場研究能力,成為智慧能動的市場操作者,,pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹,,人事行政部和營銷部做專題培訓,到營銷主管這一級,,營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;
4,、“小改進、大進步”工作從細作起,,從小開始,,倡導工作的細微點入手,發(fā)現(xiàn)問題,、改進缺點,。終端的任何改進,我們日常工作流程的細微提高,,聚在一起,,就是我們大進步?!靶「倪M,、大進步”成為我們工作的氛圍,,倡議大家“小改進,、大進步”的工作及思維方式。
在經(jīng)過20__年的轉折后震蕩,,20__年大家激情飛揚,,必將再創(chuàng)輝煌。
店長轉正述職報告篇六
20____年是我們公司在開發(fā)市場非常重要的一年,,對于一個剛剛踏新市場的公司和工作團隊來說,,也是一個充滿挑戰(zhàn),機遇與壓力開始的一年,。為了我要調整工作心態(tài),、增強責任意識、服務意識,,充分認識并做好自己應該完成的工作和任務,。
我訂立了以20____年工作計劃:
1、在第一季度,,以訴訟業(yè)務開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談,。期間,,至少促成兩件訴訟業(yè)務,代理費用達50萬元以上(每件15萬元),。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。
2、在第二季度的時候,,以商標,、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng)、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,,加緊聯(lián)絡老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體,。以至于達到__萬元以上代理費(每月不低于__萬元代理費),。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機,,給后半年帶來一個良好的開端。并且,,隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《乾隆御品馳名商標》或者《中國商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),,有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,,爭取簽訂一件《中國商標》,承辦費用達100萬元以上,。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時,,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況,。
4、第四季度就是年底了,,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況,。首先,,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,,有針對性的做可行性建議,,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到面,代理費用每月至少達20萬元以上,。
以上,,是我的工作總結,可能還很不成熟,,希望領導指正,。展望20____年,我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務,,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,,完善業(yè)務開展工作,。
店長轉正述職報告篇七
這一年過得真快,去年的年味仿佛還在眼前尚未消散,,今年的漫長而又短暫的一年就已經(jīng)將要落下帷幕,,又要過年了,意味著今年的工作也要告一段落了,,在這一年了,,我對自己的工作成績很滿意,也感謝__店全體員工的努力和對我工作的支持,,__店能有這樣的成就,,是大家這一年來共同努力的結果,。在這里面我所扮演的只是一個引導者,,最主要的功勞還是在他們這十多名員工身上,下面就是我這個__的新晉店長這一年來的工作總結:
一,、總結情況,,想出對策
我們__店是我們__房地產(chǎn)公司旗下的一家分店,也是業(yè)績最差的一家店,,自成立以來,,從沒來沒有任何的重大表現(xiàn),一開始還能勉強維持一家店面應有的業(yè)績,,特別是最近這兩年,,業(yè)績直線下滑,有時間一個月都不會來一個客戶過來咨詢,,業(yè)內叫罵聲一片,,都盼著我們快關門大吉,,想著我們這個處于黃金地段的店面,店長也是早就辭職不干了,,沒人敢接手這個燙手山芋,,雖然表面上看是升職加薪,成為了一店之長,,但事實上卻有著隨時可能丟掉工作,。我來到這的第一時間都是組織大家來總結自己的得失,為什么自己會在工作中遇到這樣的情況,,業(yè)績一直下降,。每個人都要發(fā)言,只有看清自己的去缺點,,才有改進的方向,。
二、計劃實施,,逐漸回暖
我為了增加大家的工作積極性,,每天上班開始前,我都會帶領__店的全體員工跳抓錢舞,,讓自己一整天的工作都充滿著動力,,不再迷茫。這是我們?yōu)樽约捍虻淖詈笠粓鰬?zhàn)役,,輸了就意味著我跟大家一起被公司開除,,__店解散,撤銷,。經(jīng)過我的一番話,,大家的工作熱情又重新燃起來了,為了適應互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,,我認為我們房地產(chǎn)也要多依靠互聯(lián)網(wǎng)模式,,在網(wǎng)上把銷售渠道打開,我先后讓員工們開通了十幾個app的網(wǎng)銷通道,,讓許多在網(wǎng)上找房子的也能看到我們手里房屋資源,,然后在網(wǎng)上先達成購買意識,再約見面簽合同,。然后我引進了當前互聯(lián)網(wǎng)的先進技術,,全景vr看房,現(xiàn)在根本不用辛苦的出去跑業(yè)務,,去帶客戶看房子了,,就在我們網(wǎng)絡渠道上,點擊我們的房子,,直接全方位無死角的觀摩房間,,極大的提高了工作效率,。
三、總結得失,,展望未來
經(jīng)過我在__店這一年多來的整改,,業(yè)績已經(jīng)是蹭蹭蹭的直線上漲,絲毫不比我們去年的十大銷售店面差到哪里去,,我覺得我們店很有可能在今年的年底入選十大銷售店面,,這一年算是我們__店起死回生的一年,我們盡了自己的努力了,,能有現(xiàn)在這樣的成果,,我已經(jīng)很滿意了,希望在來年我能再接再厲,,為公司做出更大的貢獻,,我相信__店的潛力不止如此。
店長轉正述職報告篇八
尊敬的各位領導,、各位同事:
大家好!
充滿著激情和挑戰(zhàn),、承載著歡樂與夢想的20__年,在時光的軌道上漸行漸遠,,充滿希翼的20__年,,即將踏著春的氣息,充滿澎湃激情向我們走來,。20__年,,是我擔任店店長的第x年,這一年對于我而言,,是接受挑戰(zhàn),、學習并收獲經(jīng)驗的一年。在此,,感謝公司領導和全體員工給予了我這樣一個表現(xiàn)自我的機會和展示自我能力的平臺,,我感慨,我慶幸,,我自豪,,我喜悅,。下面,,我將對自己今年履行職責情況向大家做如下匯報,如有不當,,請批評指正:
一,、加強學習,不斷提高自身工作能力
作為一名店長,,我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率,,更要負責好店面的日常管理工作,。為了更好的完成本職工作,我非常注重自身能力的增強,。我積極參加公司組織的各種學習培訓活動,,認真學習公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料。我還利用業(yè)余時間,,通過網(wǎng)絡了解與本行業(yè)有關的知識和信息,。通過不斷的學習,我的營銷水平和管理能力都有很大的提高,。
二,、立足本職、努力完成各項工作
在工作中,,我嚴格按照公司的規(guī)章制度要求自己,,努力給員工做好榜樣。認真做好店面的統(tǒng)籌管理工作,,積極開展員工培訓工作,,努力提升公司的品牌形象。注重和員工之間的溝通交流,,組織有意義的集體活動,,增強團隊的活力和凝聚力。加強和顧客之間的交流,,增進顧客對公司產(chǎn)品的了解,,培養(yǎng)品牌的擁護者。在工作中取得了較好的成績,。
三,、20__年工作完成情況
20__年,店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績:
一是彩寶銷售業(yè)績大幅度提升,??偣炯哟髮Σ蕦毧钍礁碌牧Χ群退俣纫约皩Σ蕦殸I銷方案的調整,對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn),。我認真的組織員工對公司新方案進行學習,,對新產(chǎn)品進行了解。通過模擬營銷等方式,,加快員工對彩寶可換貨的認識,,提升了員工在彩寶銷售方面的技巧。我店的彩寶銷售額從去年的__萬元提升到今年的__萬元,,取得了不錯的成績,。
二是鉑金銷售業(yè)績穩(wěn)步的增長。通過對之前鉑金銷售情況的總結,找出了制約鉑金銷售的原因--對戒的碼數(shù)和款式較少,。針對這一情況,,我們豐富了鉑金戒指的款式,補齊了碼數(shù),,從而提高了成單率,,鉑金的銷售業(yè)績實現(xiàn)了穩(wěn)步的增長。
三是團隊整體實力得到提升,。在工作中,,我通過給員工講解公司的獎懲制度、福利制度,,給大家分享我在生活工作中的感悟等方式,,不斷的增強員工的歸屬感和凝聚力,激發(fā)他們在工作中的激情與活力,。加強對新員工的培訓,,讓他們能盡快的適應工作,盡快的融入到我們的團隊中來,。
四,、工作中存在的`不足
雖然在20__年我們店取得了不錯的成績,拿到了連續(xù)10個月對比去年上升獎和連續(xù)9個月達標獎,,但是,,我們要清醒的認識到我們的工作還存在許多不足的地方。
一是vip客戶的管理上還不到位,,整個店的vip客戶偏少,。
二是本店員工都是本地人,在管理上還存在不小的問題,。
五,、20__年工作重點
(一)加強團隊打造,增強員工凝聚力
一是要加強員工思想認識方面的培訓學習,,幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀,。二是通過換班的調整,增進對員工的了解,,杜絕員工拉幫結派,。三是多和員工進行溝通,及時了解員工的心理狀況,,化解工作中的矛盾,。四是經(jīng)常組織集體活動,組織員工和同片區(qū)的同事進行有意義的比賽,,增強員工的集體榮譽感,。五是加強員工招聘力度,,多招一些外地員工和本地員工搭配,,緩解管理工作中的壓力,。
(二)調整獎勵機制,激發(fā)員工積極性
一是每兩周評選出一名優(yōu)秀員工給予獎勵,,并以此作為年度優(yōu)秀員工的評選標準,,以此來激發(fā)員工積極拼搏、奮勇爭先的工作熱情,。二是評選優(yōu)秀小班長,,讓員工獨立帶班,從中學會怎么去做一名優(yōu)秀的,,給員工展示自身的機會和舞臺,。
(三)制定vip客戶管理制度,加強vip客戶管理
1,、店內的重點客戶由店長和領班親自接待,,給員工做好表率,并建立店長領班顧客維護本,。
2,、一定要千方百計留下進店顧客的聯(lián)系方式。
3,、除了平時大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所有vip發(fā)祝福及溫馨短信,,并把給vip發(fā)信息的任務分配落實到個人。
4,、顧客購買小票上沒有留電話號碼或者達到金額沒有給予辦理vip卡一律不算個人業(yè)績,。
5、每季度召開一次vip管理研討會,,大家共同總結一季度來vip管理工作的進展情況,,并有針對性的提出下季度的改進方法和措施。
總之,,一年來的工作取得了一定的成績,,但還存在諸多不足之處,在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,,我要在今后的工作學習中磨練自己,,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚長處,,彌補不足,。在新的一年將制定出我新的奮斗目標,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),,向先進學習,,向同事學習,取長補短,共同進步,,為分店的明天而盡心盡責!借此機會也祝各位領導同事新年快樂,,萬事如意!
我的述職報告完了,謝謝大家!