總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

本周工作總結(jié)300字 部隊(duì)本周工作總結(jié)篇一

一,、工作概況

(一)我進(jìn)入公司一周來按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，拜訪了貴陽宏信,，沃爾瑪?shù)瘸?，并了解我公司產(chǎn)品在這些超市的排面、產(chǎn)品銷售情況,、以及缺貨狀況。同時(shí)也向相關(guān)人員打聽了不同廠家所生產(chǎn)的本產(chǎn)品銷售情況,、

(二)初步地學(xué)會(huì)了怎樣做好一個(gè)業(yè)務(wù)員,，對(duì)業(yè)務(wù)工作有了深刻的理解,，從沒有商業(yè)基礎(chǔ)到如今能基本獨(dú)立展開業(yè)務(wù)跟蹤,，這對(duì)我來說已是突飛猛進(jìn),。

(三)我對(duì)我公司的產(chǎn)品,、特性,、優(yōu)點(diǎn),、用途,、社會(huì)推廣、經(jīng)濟(jì)效益等知識(shí)有了較全的認(rèn)識(shí),，

(三)我工作認(rèn)真，能較好地完成業(yè)務(wù)員本質(zhì)工作和上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù),。

二、存在的問題

因?yàn)闆]有堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)和詳細(xì)的工作規(guī)劃意識(shí),，導(dǎo)致部分工作沒有較好的跟蹤完成，很多細(xì)節(jié)因素沒有考慮周全,。例如：去了解產(chǎn)品在個(gè)各超市和店鋪的銷售情況是,，只記錄了個(gè)大概情況,，沒詳細(xì)的記錄,，沒有留下營(yíng)銷員具體的聯(lián)系方式,，還有就是我們不太成熟,，工作中有點(diǎn)偷懶,。

二,、今后打算

(一)努力工作,，服從公司管理,，聽從上級(jí)指示,，不怕苦,，不怕累,，認(rèn)真踏實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),，不斷提高事業(yè)心責(zé)任感,。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，切實(shí)盡快進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展交易中充當(dāng)友好橋梁的角色,。

(三)進(jìn)一步展開電話信息業(yè)務(wù)工作,，保持跟蹤聯(lián)系,，盡可能做到店鋪使用我公司的產(chǎn)品及需要我的服務(wù),。

(四)虛心向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),，不恥下問,，使我的業(yè)務(wù)水平能力不斷提高,。

(五)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)、歷史等各方面的文化學(xué)習(xí)了解,，擴(kuò)大個(gè)人知識(shí)面,，不斷提高個(gè)人綜合能力素質(zhì)，培養(yǎng)良好的個(gè)人形象及企業(yè)形象,。

(六)積極主動(dòng)參加公司組織的各項(xiàng)文體娛樂活動(dòng),，加強(qiáng)體育鍛煉,，保持健康的身體和樂觀開朗上進(jìn)的生活態(tài)度,，與同事友好相處,，團(tuán)結(jié)互助,，共同努力為自己為公司在發(fā)展更上一個(gè)層次樓,。

(七)做好工作總結(jié)規(guī)劃,，學(xué)會(huì)每天從實(shí)踐中學(xué)習(xí)檢討進(jìn)步，做好每天,、每周,、每月甚至每季度每年度的工作規(guī)劃,，實(shí)踐與規(guī)劃盡一切可能同步，落實(shí)好各項(xiàng)工作任務(wù),。

本周工作總結(jié)300字 部隊(duì)本周工作總結(jié)篇二

(藥店)本周周任務(wù)的92%,。豐臺(tái)路口完成銷售81.8%;明光橋完成銷售104%;7家有美導(dǎo)的店;本周銷售****;

;

本周豐臺(tái)路老會(huì)員10人,、新會(huì)員7人,、銷售****;明光橋老會(huì)員7人,、新會(huì)員9人,、銷售****;

( 藥店) 目前人員無變化,，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了。(萬寧)目前3個(gè)專職,，分別是;永旺,、十里堡,、新東安、4個(gè)兼職,，分別是;寶盛里,、雙井,、銀泰,、中關(guān)村、

由于剛剛接手萬寧,、有些事情需要處理，去藥店的時(shí)間就少了些,，我周一和周二分別去了店里,、雖然進(jìn)藥店的人不多,，但我看到我們的美導(dǎo)依然是在主動(dòng)的去拉顧客,、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗(yàn),，有的做完什么也沒買就走了,，可是并沒有影響她們的情緒;也沒有放棄，依然在給下一個(gè)做,，即使這樣我也在鼓勵(lì)她們，多給會(huì)員打電話,、利用會(huì)員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo),。

本周主要是把萬寧老款睡膜退回公司,，由于每家的貨不算多,、最多的有20來個(gè),、也沒法讓庫房去車?yán)?，只好自己先提回家后再送到公司,。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個(gè)店的臺(tái)面和貨架整理一遍,。另外和幾家店的銷售人員做溝通,，告訴他們一些銷售技巧,，鼓勵(lì)她們做銷售的興趣。

1,、跟進(jìn)藥店銷售;

2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績(jī);

3,、調(diào)動(dòng)大家的積極性;

4、做好最后周沖刺;

本周工作總結(jié)300字 部隊(duì)本周工作總結(jié)篇三

來社區(qū)工作實(shí)習(xí)已經(jīng)一周了,，同事們對(duì)我非常照顧,，因?yàn)閯倎?，很多東西都不懂,，對(duì)社區(qū)的情況也不了解,，他們都特別熱心地給我介紹,，讓我盡快熟悉本社區(qū)院落情況,，也教我很多東西，我很快就融入到這個(gè)集體中了,，這樣的工作氣氛讓我感到非常高興。

以前我對(duì)社區(qū)沒有什么概念,，以為就是處理一下居民間的糾紛，收收水電費(fèi)之類的,，現(xiàn)在知道社區(qū)是社會(huì)最基層的組織,，是整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)，社會(huì)主義和諧社會(huì)的核心是社會(huì)的安定有序,，沒有社區(qū)的穩(wěn)定就沒有社會(huì)和國(guó)家的穩(wěn)定。社區(qū)也承擔(dān)上級(jí)下達(dá)的如計(jì)劃生育,、社會(huì)治安,、綜合治理,、低保統(tǒng)計(jì),、城建衛(wèi)生,、勞動(dòng)保障,、工會(huì),、殘聯(lián)等10多項(xiàng)工作,，一些部門臨時(shí)性的統(tǒng)計(jì),、調(diào)查,、檢查等任務(wù)都要通過社區(qū)來完成,，社區(qū)的工作任務(wù)是非常繁重的,。

社區(qū)也是聯(lián)系黨、政府和居民的紐帶,。作為社區(qū)工作者,，面對(duì)的是眾多居民,，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，這些瑣碎的事也許就是他們最急迫需要處理的難事,，為居民處理好每一件瑣碎的小事、急事,、難事，就是我們社區(qū)工作者的工作出發(fā)點(diǎn),，同時(shí)做好政策的傳達(dá)和上傳，使我覺得社區(qū)工作所具有的重要性,，這樣的工作也是非常有意義的,。

通過一周的工作學(xué)習(xí)，我初步知道要做好社會(huì)工作者,，首先自己要充分了解政府傳達(dá)的每一項(xiàng)政策。居民到社區(qū)辦事,，我們要主動(dòng)熱情接待,，居民托付的事情,，都要把它們記

下來,，避免工作失誤,。做每一件事要留痕跡,，處理社區(qū)工作時(shí),，要讓小事不出院落,、大事不出街道，還要努力做到嘴勤,、手勤,、腿勤,，也必須具備三心,，即耐心、愛心,、熱心。

我需要學(xué)習(xí)的東西還很多,，目前要盡快的熟悉工作，積極地搞好與居民群眾的關(guān)系,，要多說，多問,，通過語言表達(dá),，讓大家了解你,，建立良好的關(guān)系,。在溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)方面,，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，也希望書記和主任對(duì)我的有些不足多多指教,，我也會(huì)積極彌補(bǔ)和努力工作。

本周工作總結(jié)300字 部隊(duì)本周工作總結(jié)篇四

本周巡查家得利系統(tǒng)虹口區(qū)各個(gè)門店,，涼城店和水電店貨品比較全,，水電店有半個(gè)堆頭，涼城店有半個(gè)堆頭,。水電店貨品從四個(gè)增加到六個(gè)分別是2.5l葵花 1l花生，2.5l花生,，5l花生，5.436l花生,，5l堅(jiān)果,。涼城店貨品也從三個(gè)增加到五個(gè)，分別是1l花生,，1.8l花生，5l花生,，5.436l花生，5l花生調(diào)和,；東大名店家得利半個(gè)端架一直得以保持,，四平家得利有了比較不錯(cuò)的排面陳列,。廣靈路家得利兩瓶臨期1.8l的花生油調(diào)換后也從三個(gè)單品增加到五個(gè),。農(nóng)工商柳營(yíng)路店進(jìn)行了換貨,，店里給出了一個(gè)一平米的堆頭放5升的堅(jiān)果,，加強(qiáng)了客情關(guān)系,，張點(diǎn)菜員答應(yīng)幫忙點(diǎn)貨,，點(diǎn)貨正在跟進(jìn)中,。

協(xié)助主任做了閘北兩宗小團(tuán)購,，花生油70瓶，另外一宗團(tuán)購5l的花生油139瓶,；協(xié)助麥德龍完成小團(tuán)購花生油100瓶并送貨到門，虹口家樂福一宗小團(tuán)購50瓶,。另外在麥德龍幫助促銷員抓了兩宗小團(tuán)購分別是五升的葵花仁油70瓶，五公斤的花生油53瓶,。虹口家樂福的促銷員進(jìn)場(chǎng),，陳列排面的維護(hù),。易買得系統(tǒng)：長(zhǎng)江易買得的臨期油調(diào)換,， 曲陽易買得的客情維護(hù),，貨品訂單跟進(jìn),，瑞虹易買得的訂單跟進(jìn),。同心吉買盛的客情維護(hù),，訂單跟進(jìn),，促銷員管理費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)銷,。處理了一宗客戶投訴五升葵花仁油的投訴。在虹口世紀(jì)聯(lián)華的金主管的幫助下進(jìn)行了促銷員的招聘,，促銷員沒有到崗,；新港易初蓮花招聘也沒有取得效果。

月初巡查家得利閘北和虹口各個(gè)門店的陳列情況,，并匯報(bào)給了劉偉。增加了虹口區(qū)部分門店的家得利單品數(shù),，水電店和涼城店有了半個(gè)堆頭,，農(nóng)工商曲陽店有了一個(gè)一平米的堆頭,，農(nóng)工商柳營(yíng)路店有了一個(gè)一平米的堆頭,。

加大了曲陽家樂福、同心吉買盛,、瑞虹易買得、曲陽易買得,、虹口麥德龍的拜訪力度，協(xié)助家樂福做了一宗小團(tuán)購,，協(xié)助麥德龍出了三宗團(tuán)購，易買得的供貨跟進(jìn),，現(xiàn)在瑞虹易買得和曲陽易買得已經(jīng)可以單店點(diǎn)貨,。大潤(rùn)發(fā)平型關(guān)店只去了一次，排面陳列集中,，貨品比較全,，但沒有堆頭和其他異型陳列,。

完成了長(zhǎng)江易買得,、農(nóng)工商柳營(yíng)路店、廣靈家得利的臨期油調(diào)換,，其中農(nóng)工商柳營(yíng)路店和廣靈家得利店面客情關(guān)系得到增強(qiáng),，為以后工作打下基礎(chǔ),。

協(xié)助主任從做了閘北區(qū)的兩宗團(tuán)購,，一宗70瓶花生油,、 一宗139瓶花生油的團(tuán)購,。協(xié)助家樂福做了一宗50瓶花生油的小團(tuán)購,，麥德龍一宗小團(tuán)購的跟進(jìn)送貨和另外兩宗團(tuán)購的談判,。

協(xié)助主任處理了兩宗客戶投訴,，一宗是閘北區(qū)晉城路的魏女士投訴葵花仁油,；一宗是閘北區(qū)水電路邱小姐的花生油投訴,。截至目前兩宗投訴都已經(jīng)得到圓滿解決,。

促銷員招聘:在虹口世紀(jì)聯(lián)華金主管的協(xié)助下,，招聘了幾個(gè)促銷員，但目前沒有到位,，原因是工資偏低,，工作任務(wù)偏重,。還有一個(gè)促銷員目前正在考慮,。新港易初蓮花招聘沒有取得效果,，需要繼續(xù)加大力度。虹口足球廠家樂福店的促銷員需要換店,，正考慮換到大寧大潤(rùn)發(fā)去,，此事目前正在進(jìn)行,。

學(xué)會(huì)了訂單錄制,，財(cái)務(wù)開票出庫和盯緊物流公司的相關(guān)流程,，另外實(shí)際工作中,，應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)及時(shí)做好報(bào)表,，提高執(zhí)行能力和工作效率。

本周工作總結(jié)300字 部隊(duì)本周工作總結(jié)篇五

我在酒店后勤的崗位還是有點(diǎn)分量的,，我是酒店的宿舍管理員,，這一周的時(shí)間里面,，我在工作上并沒有什么出色的表現(xiàn),，更是沒有什么值得一提的的貢獻(xiàn),，反而是錯(cuò)誤犯了不少，雖然我每次都能很快的意識(shí)到自己的錯(cuò)誤,，并且做出改變,，但是我要做的是,，保證自己在任何工作中都不會(huì)犯錯(cuò),，并不能只是一次錯(cuò)誤不犯第二次,，我對(duì)我這周的工作詳細(xì)的做了一個(gè)總結(jié),，然后再結(jié)合自身的情況,，給下周制定了一個(gè)工作計(jì)劃,，希望自己能在工作中走上坡路,。

本周的工作總結(jié)：

既然是在宿舍那肯定就要有宿舍的規(guī)矩,，酒店后勤交給我的任務(wù)并不簡(jiǎn)單,，酒店辦理入住宿舍的人還是不在少數(shù)的，其中大多數(shù)都是實(shí)習(xí)生,，當(dāng)然也有轉(zhuǎn)正后一直留在酒店宿舍住的,。所以我一個(gè)人管理起來也是有點(diǎn)困難的,。

每天我都按時(shí)的檢查的宿舍的安全,，防止有任何的安全隱患存在,，沒熄滅的煙頭,、暴曬的打火機(jī),、違規(guī)的電器等等都是可能會(huì)導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生的因素,，這一巡查工作我每天都是仔細(xì)的檢查好的,。然后宿舍過道、樓道的衛(wèi)生我也是每天都有精心打掃,。這些基本工作我都做的很好，但是在有些方面我的行為就有些過激了,。比如說我在這周三的時(shí)候,，直接就是跟員工發(fā)生了沖突,，到了十一點(diǎn)了，這是需要熄燈的時(shí)間,，然后還要保證每間宿舍的人都已經(jīng)關(guān)閉電腦了,，否則會(huì)影響到其他室友的休息,，很多人就是不把我當(dāng)回事,，我一來就收起來,，我一走就打開,，然后就發(fā)生了沖突,。為此我還收到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),，員工之間不和睦是酒店非常不允許的。但是總的來說我的本職工作還是完后的很好的,。

下周的工作計(jì)劃：

我要改變我的工作想法，我現(xiàn)在就是覺得無論宿舍發(fā)生什么突發(fā)情況,，我都可以攬下來解決,，而不是第一時(shí)間想到及時(shí)上報(bào),，這是非常錯(cuò)誤的想法,，這會(huì)很大程度的導(dǎo)致事情的惡化,，我在下周的時(shí)候,，一定要做到及時(shí)的回報(bào),，跟上級(jí)聯(lián)合多溝通,，我才能有進(jìn)步的可能,。

我要做到大公無私,，雖然說這都是酒店的同事,，我也不能再放水了,，在我之前的工作里面,，就經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,，他們?cè)谒奚岱稿e(cuò)了,，跟我說幾句好話,，給我買幾包煙我就當(dāng)這件事過去了,，結(jié)果下次他們還是會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤,，這就是讓他們知道我好說話,，我要杜絕這種事情再度發(fā)生,，絕對(duì)要按照酒店的管理?xiàng)l例進(jìn)行處罰,，絕對(duì)不再將半點(diǎn)個(gè)人私情,。

盡可能的找出自己錯(cuò)在哪,，然后還愿意改正的,，這才能看著自己在工作上越來越有成就,。

本周工作總結(jié)300字 部隊(duì)本周工作總結(jié)篇六

言而總之,！做的細(xì)節(jié)，總而言之,。要想銷售好，必須多動(dòng)腦,，要想輕松滴,，合理安排好,！希望能幫到剛勝任的幾位領(lǐng)班

并帶著微笑去迎接一天中碰到每一位顧客和每一件事務(wù),，1每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去,。并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事！

并及時(shí)更換好變價(jià)標(biāo)簽和保證每物一價(jià),，2每天早上第一時(shí)間帶領(lǐng)員工和促銷員仔細(xì)檢查好商品價(jià)格標(biāo)價(jià)簽,。方便顧客選購和避免客訴。

并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對(duì)碰到當(dāng)前困難進(jìn)行商榷和溝通,。3安排好員工與促銷員的每天工作任務(wù)。

并對(duì)某一季節(jié)性商品和敏感性商品進(jìn)行一系列的調(diào)價(jià)讓利活動(dòng),，4每天查看和分析營(yíng)業(yè)報(bào)表和昨天銷售明細(xì)清單。從而更好地吸引到新一批潛在性客流,，并跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理反應(yīng)情況,，dm生效當(dāng)天安排好人員和時(shí)間以最佳的陳列效果和最好的商品陳列在每位顧客眼前,，并及時(shí)清退過檔dm商品數(shù)量和滯銷凍結(jié)商品庫存,。

并合理安排衛(wèi)生區(qū)域,，5每天帶領(lǐng)員工和促銷員查看賣場(chǎng)和倉庫衛(wèi)生工作,。輪流安排員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn),。

并分享店內(nèi)最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導(dǎo)工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信,。6每個(gè)星期固定有一天要分批對(duì)員工和促銷員進(jìn)行營(yíng)運(yùn)和服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作,。

本周工作總結(jié)300字 部隊(duì)本周工作總結(jié)篇七

本周我們安保部按照總經(jīng)理要求,，在完成各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作過程中,，取得了一定的成績(jī)的同時(shí),，也存在一些問題。為懲前毖后,，更好進(jìn)行下步工作,，特作一下總結(jié)：

一、5月19日，因我館舉行大型婚宴,，當(dāng)天下午就在來館車輛較多,、赴宴人員煩雜、安保人員少的情況下,，我們安保部將所有安保人員都調(diào)動(dòng)了起來，全力以赴地做好了車位劃分和安全保衛(wèi)工作,。

二、5月20日,，按照賓館管理規(guī)定，我們已將各部門上交的備用鑰匙入箱存放處理,，同時(shí)對(duì)所有部門鑰匙進(jìn)行了登記編號(hào),、編號(hào)等規(guī)范管理措施,。

三,、5月21日,，安利公司在我館舉行大型產(chǎn)品說明會(huì),，當(dāng)天下午參會(huì)人員高達(dá)500多人,，集散于大樓各層,，情形異常復(fù)雜。我們克服一切困難,，派專人到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，使安利公司產(chǎn)品說明會(huì)在我館圓滿成功舉辦,。緊接著我們根據(jù)餐飲部的要求,，在21日,、22日兩天,，對(duì)餐飲部廚師進(jìn)行隊(duì)列和整體規(guī)范化等訓(xùn)練,，收到良好效果,。

四,、5月22日,，按照總經(jīng)理指示和要求,，我部聯(lián)系了廣告公司,、市交警一大隊(duì)等單位來館進(jìn)行實(shí)地勘察,，并對(duì)賓館外圍進(jìn)行了總體規(guī)劃,。經(jīng)過多方調(diào)查,、詢價(jià),，最后確定由市交警一大隊(duì)對(duì)賓館的停車位劃線,、安全島及限速標(biāo)牌等全面負(fù)責(zé)制作,。為賓館節(jié)約了上千元的開支,。

五、5月24日,，藥業(yè)公司、合肥明亮廣告會(huì)議（信旺,、華府）在我館召開,，參會(huì)人員較多，我們安保部在崗人員除指揮和管理好車輛外,，并派專人到四樓香樟廳，確保做好了此次的安全保衛(wèi)工作,。

六、5月25日,，下午六安市電視臺(tái)播音員毛瑞同志在我館舉辦大型婚慶宴會(huì)，參加宴會(huì)人員和車輛都比較多,，加之又是星期天,，來往賓客比較繁雜,，給安全保衛(wèi)工作增加了一定的難度,。但是,，我部為了加大安全保衛(wèi)工作的力度,，把所有休息的安保員都抽調(diào)出來,，全力以赴確?；檠缭谖茵^成功舉辦的同時(shí)，也給賓館樹立了良好形象,。

存在問題：

1,、我們?cè)诠芾砩吓c領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。

2,、安保夜間值班人員打瞌睡情況時(shí)有發(fā)生,，我部做了嚴(yán)肅處理，

并進(jìn)行了處罰決定,。

下周工作計(jì)劃：

1,、繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)工作，重點(diǎn)落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,。

2,、糾正儀容風(fēng)氣，做好儀容儀表整治工作,。

3,、嚴(yán)格工作紀(jì)律，繼續(xù)強(qiáng)化安保隊(duì)伍,。

本周工作總結(jié)300字 部隊(duì)本周工作總結(jié)篇八

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前 ,。

沉思回顧,，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足 。

這一年是充實(shí)的一年,，我的成長(zhǎng)來自超市這個(gè)大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任 。

現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下： 一,、市場(chǎng)大廈工作階段 年春節(jié)后,，我依舊負(fù)責(zé)市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決,，使自己對(duì)我市的服裝零售行情,、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高 ,。

通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉 。

為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整 ,。

月份市場(chǎng)超市開始構(gòu)想到月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù),，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下,，在劉總與李店長(zhǎng)的指導(dǎo)下,，市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化 ,。

負(fù)責(zé)市場(chǎng)期間,，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件 ,。

但市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí),，雖然市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任 ,。

這也顯出了自身能力的局限,，這是在市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí) 。

同時(shí),，市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決,，這是我在市場(chǎng)工作得到最大的收獲 。

二,、超市工作階段 月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理 。

在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心 ,。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭，對(duì)超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的 ,。

為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極看書報(bào)文章,，虛心向劉總李店請(qǐng)教 。

一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流 ,。

在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé) ,。

與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng) ,。

在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長(zhǎng),，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀 ,。

與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮 。

在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可 。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上,，自己立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀,、客服,、接貨,、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理 。

三,、人員管理培訓(xùn)工作 作為一名主管,，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情 。

通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理下了很大我功夫 ,。

遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法 。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高 ,。

在這個(gè)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好 ,。

在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容 ,。

使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益 ,。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力 。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，最早自市場(chǎng)的余名員工到市場(chǎng)超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的培訓(xùn),，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí),、銷售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容 。

得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效 ,。

四,、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高 超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏 。

學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù) 。

一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中 ,。

另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議 ,。

五、不足方面與下年工作思路 俗話說：冰凍三尺非一日之寒 ,。

必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間,，具體開始超市的工作才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣 ,。

通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱 ,。

其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少 ,。

面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量 。

總之,，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值 ,。

本周工作總結(jié)300字 部隊(duì)本周工作總結(jié)篇九

這周工作已經(jīng)結(jié)束,，完成了基本的一周工作任務(wù)，但同樣我也有了很多問題,，在崗位上工作中遇到問題很常見,，所以也并不覺得有什么不妥，反而激發(fā)起來我不屈的精神,，一直堅(jiān)持突破,。

因?yàn)閷?duì)工作負(fù)責(zé),，我負(fù)責(zé)的財(cái)務(wù)部分很少出問題，每次都做到了要求,，完成了基本操作,，這就是我的工作符合我的工作要求，我也都一直堅(jiān)持著工作經(jīng)常會(huì)為了工作的去請(qǐng)教和學(xué)習(xí),。因?yàn)樽约赫J(rèn)為不如人,，需要前進(jìn)的地方多，所以就學(xué)會(huì)了不斷的去學(xué)去聽,。

我們按照要求每周都要對(duì)自己的工作進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié),，我總結(jié)自己在一周中犯得錯(cuò)，有犯過粗心的問題,，因?yàn)橐恍┓浅：?jiǎn)單的事情,，導(dǎo)致自己有些輕慢，所以最后才會(huì)犯錯(cuò),，有些后悔,，還要我每次都會(huì)對(duì)自己的工作復(fù)查所以每次都被自己堅(jiān)持出來，這也讓我加強(qiáng)了對(duì)自己的工作要去,。

我的工作效率不是那么高,，做的也不是那么好，經(jīng)常會(huì)因?yàn)榉傅囊恍╁e(cuò)誤導(dǎo)致自己不能按時(shí)上交任務(wù),，所以速度效率也是我一直在提高的東西,，我經(jīng)常會(huì)給自己一些壓力，做不完就加班,，隨著工作做的多了,，慢慢的對(duì)工作的步驟和細(xì)節(jié)熟練了速度自然就快了，速度快了效率也因此提高了很多,。

每天我都在強(qiáng)調(diào)自己的工作的重要性,，經(jīng)常會(huì)為自己的工作提高很多的負(fù)擔(dān)和壓力經(jīng)常會(huì)告誡自己要穩(wěn)不要急，我們財(cái)務(wù)一旦犯錯(cuò)那就是一個(gè)巨大的窟窿,，雖然不需要我們自己負(fù)責(zé),，但是也損害了我們公司的利益不符合我們公司的發(fā)展計(jì)劃，所以最好的就是服從要求和命令,。

任何時(shí)候我都不忘記自己的工作本身職責(zé),，不是沒有壓力就不需要我們?nèi)ヘ?fù)責(zé)不需要去承擔(dān)壓力，反而需要靠自己不斷的去強(qiáng)化自身的建設(shè)和發(fā)展,，提高自我能力和效率,，抓到主要的關(guān)鍵問題，一周工作時(shí)間雖然短,，但是同樣也需要分析總結(jié),，我有優(yōu)勢(shì)就是有耐心,，這讓我減少了很多的負(fù)擔(dān)和壓力，減少了很多的壓力讓我感受到了很多的趣味,。

對(duì)于本身的責(zé)任我認(rèn)識(shí)的很清楚,，不需要去考慮不再自己職能范圍之外的事情，多考慮自身的不足就行,，當(dāng)然要有擔(dān)當(dāng)要有責(zé)任心,，和毅力，做任何時(shí)事情都少不了這一點(diǎn),，這是工作的積極要求和努力付出的結(jié)果,。每天都需要靠反思總結(jié)前進(jìn),。

下面是個(gè)人對(duì)于下周工作的一些計(jì)劃,。

1、服從公司安排,，積極配合部門的工作,。

2、團(tuán)結(jié)公司同事,，積極努力工作,，遇到問題及時(shí)尋找解決方案。

3,、提高自己的財(cái)務(wù)職責(zé)擔(dān)當(dāng)，不忘記自己的更本任務(wù),，及時(shí)準(zhǔn)確的完成工作,。

4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，配合工作，按時(shí)完成基本工作,。

本周工作總結(jié)300字 部隊(duì)本周工作總結(jié)篇十

這一周的事情并不是太多,，也是如往常一樣，做好賬目,，做好財(cái)務(wù)的報(bào)表，一些單據(jù)的核對(duì),，收支情況的審核，還有打款的工作,，我都是認(rèn)真的去核對(duì)清楚，然后再做的,，也是沒有出現(xiàn)什么差錯(cuò)，我清楚在財(cái)務(wù)上面,，哪怕是一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤,，那么可能造成的損失也是很大的,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些我無法承擔(dān)的后果，所以每件事情,，我都是認(rèn)真做好，然后反復(fù)的審核,，也是會(huì)和同事相互的去復(fù)核，避免犯錯(cuò),，一周的工作并不是特別的多，但我也是積極做好,，既然在這個(gè)職位上,，那么就要做得出色,，這是我該有的素質(zhì),，同時(shí),，這周我也是做了一些之前不是那么經(jīng)常處理的事務(wù),，也是讓我的經(jīng)驗(yàn)得到了增長(zhǎng)，對(duì)于財(cái)務(wù)有了更多的理解,，我想在以后的財(cái)務(wù)工作里面，也是會(huì)有幫助的,。

一周的財(cái)務(wù)工作,，只有有條理的做好了計(jì)劃，也是能讓我更清楚自己要做的`事情,，而不單單只是每日的忙碌，那樣不清晰,，不明白自己要干的事情,，也是容易做的糊里糊涂的，所以我也是對(duì)于下周要做的事情要做好一個(gè)計(jì)劃,，下周日常的財(cái)務(wù)工作也是要認(rèn)真的去做好,，同時(shí)也是有一次部門的培訓(xùn)要來參加，是請(qǐng)了同行公司的知名財(cái)務(wù)人士來給我們培訓(xùn),，我也是要認(rèn)真的來聽,，去做好筆記，本來我的水平并不是特別的高，只是我努力認(rèn)真,，沒有怎么犯錯(cuò),，但是想要進(jìn)步,，也是要多去了解別人怎么做事情,，自己和優(yōu)秀人員之間差距是怎么樣的,，那樣才更有前進(jìn)的動(dòng)力,，還有就是下周也是要做好領(lǐng)導(dǎo)之前要求要交的財(cái)務(wù)報(bào)表,，給到數(shù)據(jù)給領(lǐng)導(dǎo),，來確認(rèn)公司的一些情況,。一周的時(shí)間不長(zhǎng)，但是要做的事情還是蠻多的,，我也是要一一的去做好,。

通過總結(jié)，還有去做好計(jì)劃,，能讓我的工作更有目的性，同時(shí)也是清楚自己有哪些方面是不足的,，要在以后一一的去改進(jìn),，只有自己的經(jīng)驗(yàn)更加的豐富,，自己懂得更多，那么自己財(cái)務(wù)的工作也是能做得更好一些,，以后如果也是有晉升的一個(gè)機(jī)會(huì),，自己也是更加的有準(zhǔn)備,，有信心去爭(zhēng)取,。

后勤的工作,，本周的事情也是要做完,，到了尾聲了,，我也是要來回顧下本周我做的后勤事情，同時(shí)也是要對(duì)于下周的后勤工作來把計(jì)劃給做好,。

這周我主要也是做了一個(gè)日常后勤的工作,，對(duì)于公司要求的一個(gè)采購需求，我也是認(rèn)真的去完成,，到每一個(gè)部門去征詢大家的想法,，清楚大家對(duì)于這次的采購是有什么樣的需求,，一些比較難以采購的或者和預(yù)算也是有沖突的,，也是會(huì)和部門的同事去反復(fù)的溝通,，最后確認(rèn)，的確可以做了,，然后我也是把采購需求的清單列了出來,，在這次的征詢意見之中，我也是感受到,，各個(gè)部門同事們的需求是不一樣的,，而且我要去采購的東西也是挺多的，作為后勤,，為公司的同事去做好服務(wù)的工作,，我也是明白，這是我的職責(zé)所在,，同事們有什么樣的要求也是會(huì)來找我,，這周我也是幫同事們解決了一些他們的問題，也是得到了肯定，我知道,，后勤要做好,，也是需要大家認(rèn)可了，才是真的做好了,，而不是我做了多少的事情,，而是同事們覺得我做的如何，那樣的認(rèn)可才是真的有用的,，我也是很好的去完成領(lǐng)導(dǎo)交代了的一些事情,，該做的事情，也是都好好的去做了,。

下周主要的一個(gè)工作也是根據(jù)同事們的一個(gè)需求,，去把采購給做好，雖然征求了大家的意見,，確認(rèn)了要采購的物品,，但是也是需要去執(zhí)行，去尋找好的供應(yīng)商,，確保物資的質(zhì)量是得到保障的,，并且也是在預(yù)算的范圍內(nèi)，畢竟上周也是按照市場(chǎng)的價(jià)格去做了一個(gè)參考,，但是實(shí)際的采購之中,，其實(shí)完全是還有議價(jià)的空間，如果做得好了,，也是可以節(jié)省一些預(yù)算的,，我也是要努力的去爭(zhēng)取，同時(shí)除了采購,，也是有一些日常的后勤工作要去做好,，為各個(gè)部門的同事去做好后勤的服務(wù)，確保同事們的工作正常的進(jìn)行,，一些需要維修的辦公用品要及時(shí)的送修或者找維修人員上門,，公司同事的一些臨時(shí)需求也是要盡力的去做好，后勤的事情很多,，也是很雜,，雖然如此，但是也是有一些重要緊急的需要提前做好,，而一些瑣碎不是那么重要的,，我也是往后安排一下。

一周的時(shí)間過得很快,，事情雖然做了很多,，但是我也是意識(shí)到要提升,，要去改進(jìn)的空間也是有的，同時(shí)我也是要努力的去把事情做得更好,，來為同事們做好后勤服務(wù),。

本周工作總結(jié)300字 部隊(duì)本周工作總結(jié)篇十一

回首20xx年，可以說是客服部在摸索中學(xué)習(xí)的一年,不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年,。在這當(dāng)中,客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助,下面是物業(yè)客服個(gè)人年度總結(jié),。

自下半年調(diào)客服部以來，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)了解欠缺,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。從摸索到熟悉，邊做邊學(xué),，一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉;另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在我前進(jìn)的每一步中,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可,。在這幾個(gè)月來,，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難,，但我們卻非常愉快和充實(shí),。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情肯干,、甘于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人,。我們?cè)鷮?shí)工作,，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方,，周到服務(wù),，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

20xx年度已平穩(wěn)度過,，在日常對(duì)客戶服務(wù)的工作中,，我部人員對(duì)客戶的咨詢、提出的問題和困難做到了耐心,、細(xì)致解答,、給予合理建議，為客戶排憂解難,。在接待客戶投訴,、報(bào)修時(shí)我部人員能夠積極跟進(jìn)，主動(dòng)詢問客戶對(duì)處理過程的滿意程度,，為管理處提供有價(jià)值的客戶意見和信息,，我部全體人員在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下，以飽滿的熱情,、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神,，取得了階段性的成績(jī)。面對(duì)過去的一年,，總結(jié)工作實(shí)踐過程中我們所做出的改變,，同時(shí)也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題，不斷改進(jìn)工作方法,，管理理論及實(shí)踐水平,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1,、客戶服務(wù)方面

①小區(qū)收樓、入住,、收費(fèi)情況

由于小區(qū)投入使用已5年多,，客戶收樓、入住已進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期,，遷出與變更客戶有所增加,，因此20xx年度我部共辦理：應(yīng)交房96戶;實(shí)際交房121戶(其中包括車位18戶,，儲(chǔ)藏間1戶、店面1戶);截止到12月31日止,，小區(qū)已達(dá)到交房條件為1407戶,，累計(jì)交房為1258戶，交房面積156774.65,，交房率為89%;截止到12月31日止,，小區(qū)入住客戶累計(jì)779戶(，其中已裝修入住的690戶,，未裝修入住的89戶,，包括店面)，入住面積：95257.58,，入住率為62%;

本年度,，收取各項(xiàng)費(fèi)用仍舊是我部工作重點(diǎn)。共發(fā)放客戶繳費(fèi)通知單約460份,。對(duì)未按時(shí)交費(fèi)的客戶，組織區(qū)域管家與客戶進(jìn)行溝通,，及時(shí)了解客戶需求并反饋,，根據(jù)反饋信息認(rèn)真做好分析，采用電話提醒,、上門詢問,、短信等各種方式進(jìn)行催繳工作。

截止到20xx年12月31日止,，全年應(yīng)收管理費(fèi)1061102元(其中已裝修入住672888元,、正在裝修50382元、未裝修入住76452元,、未售出租47928元,、裝修未入住21552元、未入住187976元,、未交房反租3924元),，實(shí)收金額為972862元(其中續(xù)交物業(yè)費(fèi)790749元，業(yè)主交房一次性收取物業(yè)費(fèi)129502元,，店面物業(yè)費(fèi)52611元);其中全年累計(jì)優(yōu)惠76098.6元(未入住按50%收取,，在物業(yè)費(fèi)到期后兩個(gè)月內(nèi)一次性交一年可送兩個(gè)月);截止到20xx年12月31日止，累計(jì)欠物業(yè)費(fèi)248609元(其中已裝修入住的欠費(fèi)66779元,，未入住欠費(fèi)181830元),。

收費(fèi)率情況：①已入住應(yīng)收費(fèi)戶數(shù)724戶，已收費(fèi)戶數(shù)673戶,，收費(fèi)率為93%;②正在裝修應(yīng)收費(fèi)戶數(shù)88戶,，已收費(fèi)戶數(shù)56戶,，收費(fèi)率為64%;③未入住應(yīng)收費(fèi)戶數(shù)407戶，已收費(fèi)戶數(shù)185戶,，收費(fèi)率為45.5%;④店面應(yīng)收費(fèi)戶數(shù)94戶,，已收費(fèi)戶數(shù)34戶，收費(fèi)率為36%;

有償便民服務(wù)收費(fèi)共計(jì)21252元(其中家政19742元,，水電維修360元,，中介疏通1150元)，支出8767元(為員工服務(wù)加班工資);

②日常工作及完成情況

本年度共計(jì)處理客戶日常報(bào)修及發(fā)現(xiàn)的問題共計(jì)856件;已完成846件處理率98%,，并反饋客戶;處理客戶投訴共計(jì)57件,，全部完成，處理率100%,。

本年度,，共計(jì)向客戶發(fā)放各類通知、溫馨提示等21次,，約1897份,。做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,，表述清晰,、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作;社區(qū)文化類在重陽節(jié)舉辦了為60歲以上老年人免費(fèi)體檢活動(dòng),。

除此之外,，還為客戶辦理了車位續(xù)租、裝修,、網(wǎng)絡(luò)接入,、門禁卡、廣告等日常服務(wù)工作,。具體數(shù)據(jù)如下：

截止到xx月xx日止,，辦理客戶裝修共計(jì)147戶;累計(jì)辦理移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入共計(jì)21戶;車位出租辦理共計(jì)18個(gè)：其中c區(qū)12個(gè)、b區(qū)6個(gè);為客戶辦理門禁卡276個(gè);收取廣告費(fèi)全年累記為15220元;

③,、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí),，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議,，截止到20xx年xx月xx日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行入戶調(diào)查走訪153戶,，走訪反應(yīng)出的問題統(tǒng)計(jì)：服務(wù)態(tài)度3起，后勤保障23起,，安全及車輛秩序16起,，保潔綠化17起;截止到20xx年xx月xx日共發(fā)放業(yè)主滿意度調(diào)查表422份(全部入戶調(diào)查)，調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我管理處總體的滿意度為85%,，其中別墅區(qū)域滿意度為92%,，ac區(qū)滿意度為90%,，b區(qū)滿意度為76%，dc區(qū)滿意度為86%;

2,、后勤保障方面(原工程部)

①20xx年度共完成1651項(xiàng)零維修工作;其中水電的有897件,，已處理883件，處理率為98%;土建的有513件(包括上報(bào)工程和自行維修,、玻璃門窗等),，已處理463件處理率90.2%，智能化的有147件,，已處理133件,，處理率90.4%;電梯94件，全部處理,，處理率為100%; ②因小區(qū)路燈燈頭老化,，草坪燈被人為損壞，為此改造小區(qū)路燈燈頭,、草坪燈共100盞;其中路燈60盞,，草坪燈40盞;

③原多層單元內(nèi)各層都裝有插座，業(yè)主借機(jī)用其為電動(dòng)車充電,，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后為控制用電,，統(tǒng)一更換面板共232塊;

④每月抄寫計(jì)算電表,，配合收費(fèi)員做好每月電費(fèi)計(jì)費(fèi)的收取工作;

⑤嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理,，規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng);使應(yīng)急燈,、疏散指示燈系統(tǒng)處于運(yùn)行良好狀態(tài);更換過期及壓力不夠的滅火器共145瓶，更換消防水袋共50條;

經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),。在此也特別為朋友們編輯整理了物業(yè)客服個(gè)人年度總結(jié)。

本周工作總結(jié)300字 部隊(duì)本周工作總結(jié)篇十二

本周的工作已經(jīng)結(jié)束了,，面對(duì)這一個(gè)星期的工作歷程,，我多少也有一些感悟。進(jìn)入酒店的這一段時(shí)間以來,，我也在不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步中徐徐前行,。以前覺得一個(gè)星期很是漫長(zhǎng)，現(xiàn)在卻感覺一個(gè)星期仿佛只在一眨眼之中,。我想,，這也是我能力逐漸得到完善的結(jié)果吧！所以對(duì)于這一個(gè)星期的工作以及下一個(gè)星期的工作,，我都做好了總結(jié)和計(jì)劃,。

這一個(gè)星期比前一個(gè)星期更加忙了一些，任務(wù)量也有一點(diǎn)加重,。我還只來到酒店一個(gè)月,，現(xiàn)在仍然處于試用期中,。還有很多方面還不是很懂，所以我也是在慢慢學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)和工作的,。這一周我已經(jīng)開始自己獨(dú)立工作了,。因?yàn)槲也⒎沁@個(gè)專業(yè)對(duì)口的，所以我進(jìn)來之后有很多地方都是要從0開始,，我也非常感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ壹颖蛾P(guān)注和帶領(lǐng),，為此我真的很感恩。

此外這一周因?yàn)樘?，很多時(shí)候都處于一個(gè)加班的狀態(tài),，而有幾位很好的前輩一直都在默默的照顧我，幫助我,，我真的很感謝,。非常感激大家給予我的關(guān)愛，憑著這些動(dòng)力,，我也在這一周中非常順利的完成了全部的工作和任務(wù),，我感到非常的滿足和驕傲。但我也不會(huì)就此停止,，我會(huì)繼續(xù)努力,，爭(zhēng)取每一天都有收獲，爭(zhēng)取每一個(gè)星期,、每一個(gè)月都會(huì)有所成長(zhǎng),。

下周的工作任務(wù)已經(jīng)下達(dá)下來了，我也已經(jīng)認(rèn)認(rèn)真真的看了一遍,。在這一個(gè)全新的.星期之中,，我會(huì)好好的將自己的工作和時(shí)間做好調(diào)配，合理的安排好工作中的一些事情,，讓自己更加順利的進(jìn)行下去,。此外我也會(huì)慢慢的去提升自己的能力，繼續(xù)向其他優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),。增長(zhǎng)自己的見識(shí)，也提升自己的做事能力,。

我知道做任何事情都不能太心急,，所以我會(huì)繼續(xù)保持一個(gè)好的態(tài)度，在今后的時(shí)間里,，繼續(xù)保持一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓顟B(tài),，一直努力。切忌急躁，飄忽不定,，我會(huì)慢慢鍛煉自己的處事能力,，處理問題的能力。在接下來的一周里做好這一份后勤工作,，不辜負(fù)每一個(gè)為我期待之人的期待,。我也會(huì)堅(jiān)定自己內(nèi)心的向往，找準(zhǔn)方向,，一直努力和堅(jiān)持下去,。我相信通過自己的這一份堅(jiān)持和勇敢，我會(huì)做到一個(gè)更好的自己,，成為企業(yè)一名更加優(yōu)秀的員工,。