報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

有關(guān)管理類實(shí)習(xí)報(bào)告錦集九篇文章篇一

根據(jù)我院酒店管理專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃,，通過(guò)自己聯(lián)系,，我于20xx年8月—20xx年2月,，在東莞美怡登酒店進(jìn)行了為期7個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位主要在餐飲部,。通過(guò)本次實(shí)習(xí),，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，尤其對(duì)餐飲部有了更加貼身和深切的感受,，同時(shí)也對(duì)酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程有了了解,，掌握了酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn),。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，也找到了自己的缺點(diǎn)與不足，查漏補(bǔ)缺,，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，為自己日后彌補(bǔ)不足指明了方向，使自己不斷的提高自身的價(jià)值,，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ),。

1、實(shí)習(xí)單位：美怡登酒店（miraton hotel）

東莞美怡登酒店（miraton hotel）位于常平鎮(zhèn)繁華的商務(wù),、購(gòu)物和休閑,、娛樂(lè)集一體的中心地段，擁有便捷的交通網(wǎng)絡(luò),，距常平火車站,、麗都賽車場(chǎng)及中信常平高爾夫俱樂(lè)部?jī)H需5至10分鐘車程，是按國(guó)際四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的涉外商務(wù)度假酒店,。與此同時(shí),，酒店已加入國(guó)際“金鑰匙”組織。酒店樓高23層,，精致典雅的裝潢美輪美喚,，是新亞洲建筑風(fēng)格的完美體現(xiàn)酒店采用先進(jìn)的紅外線智能化管理，設(shè)身處地地為賓客提供溫馨而超前的服務(wù),！這里有雅致,、時(shí)尚的客房，豪華風(fēng)尚的club—mba夜總會(huì),，親切專業(yè)的服務(wù),，考究華麗的頂級(jí)配置，和豐盛的多國(guó)餐飲美食。

2,、實(shí)習(xí)的部門：中餐廳

酒店的中餐廳位于酒店的二樓,，有15間貴賓房、有同時(shí)可容納400人就餐的大廳,、可容納180人的多功能宴會(huì)廳,，有由名廚主理提供的正宗粵港菜式，并兼有川湘等多種風(fēng)味的菜肴,?？梢蕴峁┚筒汀⒀鐣?huì)等多種服務(wù),，中餐廳已被授予“國(guó)家五鉆級(jí)酒家”稱號(hào),，同時(shí)也是國(guó)家餐飲協(xié)會(huì)會(huì)員。

1,、熟悉菜式知識(shí)

由于自己以前沒(méi)有實(shí)際接觸過(guò)粵菜,，對(duì)粵式菜肴不熟悉，于是剛開始部門就讓我熟悉點(diǎn)心知識(shí)和粵菜知識(shí),。如比較著名的點(diǎn)心：馬蹄糕,、蝦餃、燒賣,、河粉等,；比較有名的菜肴有：乳豬,、白灼蝦,、火鳳凰、水晶雞,、脆皮燒鵝以及各種燉湯和老火湯,。這些都是顧客經(jīng)常點(diǎn)的一些菜點(diǎn)，通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí),，我對(duì)那些菜點(diǎn)都有了比較清晰的認(rèn)識(shí),。

2、熟悉海鮮知識(shí)

出生于北方的我,，本身就是個(gè)“汗鴨子”,，那些海鮮以及做法更是一竅不通，于是那些部長(zhǎng)就教我認(rèn)識(shí)海鮮以及它們的做法,，比如龍蝦,、蘇眉、東星斑,、桂花魚等的做法,，又如哪些魚清蒸好吃，那些刺身好吃等，通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí),，我都對(duì)它們有了一定的解了,。

3、中餐的服務(wù)程序

從迎客——給客人拉椅讓座——鋪餐巾,、撤筷子套——派毛巾——問(wèn)茶斟茶——點(diǎn)菜——問(wèn)酒水斟酒水——上菜——席間服務(wù)（換餐碟,、煙灰缸、毛巾,，上水果,，拿醬料，裝白飯）結(jié)賬——送客——翻臺(tái)清場(chǎng)——結(jié)束,。雖然以上服務(wù)程序在課程中也學(xué)習(xí)過(guò),，而且在工作中天天都可以遇到，但每位客人的需求是不盡相同的,，要想給客人個(gè)性化的服務(wù),，就不是那么容易了。通過(guò)實(shí)習(xí),，我覺(jué)得只有在整體上掌握了基本服務(wù)程序的前提下才能給客人從細(xì)節(jié)上提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4、酒水知識(shí)

在酒店里,，有很多的酒水,，以前雖然在書本上學(xué)習(xí)了一些，但對(duì)他的了解并不是很深,，自從來(lái)酒店以后,，學(xué)習(xí)到了很多酒水方面的知識(shí)，有紅酒,、洋酒,、白酒等等，以及它們的斟發(fā),，如紅酒斟三分之一,，白酒八分滿，白蘭地斟一撇等,，又如紅酒里可以加檸檬,、雪碧、七喜等,，花雕酒可以加話梅,，威士忌可以加蘇打水、礦泉水,、冰塊等的一些專業(yè)知識(shí),。

5,、醬料的搭配

在酒店里，很多菜肴都有相應(yīng)的醬料,，于是要對(duì)醬料有所熟悉,，才能更好的服務(wù)于客人，如乳豬有乳

豬醬和砂糖,，白切雞有蒜茸醬,，小籠包應(yīng)跟陳醋、白灼蝦要跟椒圈豉油等,，這些都是我們?cè)诜?wù)客人時(shí)應(yīng)當(dāng)知道的,。

6、珍貴菜肴

以前從來(lái)不了解那些燕窩,、魚翅,、鮑魚、海參,、魚肚等珍貴菜肴,，也不懂得那些東西。只有來(lái)這里以后,，由于經(jīng)?？梢钥匆?jiàn)可人食用這些名貴菜品，于是就需要了解這些菜品,，如它們的來(lái)源,，它們的做法以及它們的功效等。為了增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),，我就通過(guò)各種渠道去了解,，如問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，或去書店,、網(wǎng)上查一些關(guān)于它們的知識(shí),。

7,、服務(wù)細(xì)節(jié)

如從客人右邊斟酒,；有醬料的，先上醬料,，后上菜,，醬料放其邊；開酒需證得客人的同意,；上菜時(shí),，先將菜品順時(shí)針轉(zhuǎn)到主人或主賓的位置，然后報(bào)菜名,；上雞魚等的時(shí)候,，應(yīng)遵循左頭右尾的原則；上菜時(shí)需要先請(qǐng)示客人，上齊菜品后,，要向客人說(shuō)明,；不能說(shuō)客人要幾碗飯，應(yīng)該說(shuō)給客人裝幾碗飯,；茶壺的壺嘴不能對(duì)準(zhǔn)客人,；兩個(gè)煲不能放一塊；看菜單,，備好相應(yīng)的餐具,；汽水不能說(shuō)成是飲料；公更分更應(yīng)朝上放,。

8,、、開市以及收檔工作

在酒店一天開始營(yíng)業(yè)的時(shí)候,，首先就是做好開檔工作,，做好開檔工作則是一天順利營(yíng)業(yè)的保障，由于開檔工作的復(fù)雜性,，就必須有大家的親密配合才能得以完成,。在酒店里，我們的開檔都是分工協(xié)作的,，如有入家俬,，打開水的；有盤點(diǎn)家俬的,；有入臺(tái)布的,；有備茶膽入茶葉的，有看臺(tái)頂崗的,；有疊毛巾,、備飯、打冰的,。同樣,，在收檔的時(shí)候，也需要做好相應(yīng)的工作,，如收水煲,，清洗固定資產(chǎn)、毛巾碟,；掃地,、抹轉(zhuǎn)盤；擺臺(tái)等工作,。

9,、布草的盤點(diǎn)及清洗

由于我所在的中餐生意一直很好,，一天需要用很多的臺(tái)布、餐巾,、毛巾等,，這都需要專人負(fù)責(zé)盤點(diǎn)，之后送布草房,，讓其清洗,，然后再回收點(diǎn)數(shù)，我也曾做過(guò)一段時(shí)間,，在這里,，我們和布草房有著直接的接觸，每天就由我來(lái)盤點(diǎn)布草,，送布草,，收布草，在此過(guò)程中,，我也學(xué)到了關(guān)于布草的管理以及布草的分配和布草的流程等相關(guān)知識(shí),。

雖然自己實(shí)習(xí)的是最基層的工作，但自己學(xué)到了很多的東西,，因?yàn)榫频晔且粋€(gè)特殊的行業(yè),，想做管理人員，就必須有一定的工作經(jīng)驗(yàn),，這都需要從基層做起,，學(xué)習(xí)基層知識(shí)。我想,，作為一個(gè)管理者,，如果對(duì)基層不了解，他就不能做一個(gè)好的管理者,。

1,、對(duì)意志力的鍛煉

記得剛來(lái)酒店的時(shí)候，由于自己從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這個(gè)行業(yè),，對(duì)很多的東西都不懂還有就是語(yǔ)言方面的障礙,，使得自己的實(shí)習(xí)進(jìn)展的不是很順利，經(jīng)常得到別人的嘲笑和譏諷,，笑我說(shuō)是：“你不是學(xué)酒店管理的嗎,，連這個(gè)都不懂呀,？”諸如此類的話語(yǔ)打擊著我,，但我從來(lái)沒(méi)有退縮，虛心的向同事學(xué)習(xí),，雖然有時(shí)候得到的也是同事的不予理睬,，但我也沒(méi)有放棄,，我去找其他方法解決。我堅(jiān)信一點(diǎn)就是,，正是因?yàn)槲也欢?，我才?lái)這里學(xué)習(xí)的，我是來(lái)學(xué)經(jīng)驗(yàn),，是來(lái)取經(jīng)的,。從這一次次的打擊中，我覺(jué)得我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng),?；蛟S，我應(yīng)該感謝他們,，正是他們給了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),。我覺(jué)得，從這次的實(shí)習(xí)中,，我覺(jué)得我的意志更加堅(jiān)強(qiáng)了,，我相信，我受挫的能力也將增強(qiáng),，這也將是我人生的財(cái)富,。

2、服務(wù)技能增強(qiáng)

在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中,，使得自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)得以實(shí)踐化,，從以前的理論上走入了實(shí)際操作中，書上理論性的東西換成了自己的技能,。無(wú)論是擺臺(tái)還是為客人提供服務(wù),，技能都有了很大提高。如經(jīng)常能遇到抽煙的客人,，而在這時(shí)候看到顧客手上拿著一包煙,，我就把煙缸送上去，他會(huì)非常高興,，因?yàn)槲乙严嚷晩Z人,。再如，當(dāng)我看見(jiàn)顧客倒茶水時(shí),，茶壺已傾斜的很厲害的時(shí)候,，我馬上上前為其加水，這些都是實(shí)踐鍛煉出來(lái)的能,。

3,、對(duì)飯店管理流程有了比較清晰的認(rèn)識(shí)

在學(xué)校的時(shí)候，書本上的知識(shí)老是機(jī)械化的,，而在自己的工作中,，才能真正體會(huì)到各個(gè)部門之間的溝

通與協(xié)作,，特別是對(duì)自己以前不怎么熟悉的人力資源部、市場(chǎng)營(yíng)銷部,、前廳部的工作有了重新的認(rèn)識(shí),，對(duì)以后自己從事這些部門的工作將會(huì)有很大的幫助。因?yàn)樽约褐饕驮诓惋嫴繉?shí)習(xí),，所以對(duì)餐飲部更是有比較深刻的認(rèn)識(shí),，無(wú)論是餐飲產(chǎn)品的銷售，還是菜單的設(shè)計(jì),，宴會(huì)的安排等,，都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。再有就是對(duì)于班次的編排,，人員的分配都有了比較清晰的認(rèn)識(shí),。

1、從學(xué)生變成了社會(huì)人

從小學(xué)到大學(xué),，學(xué)校,、老師、同學(xué)伴隨自己成長(zhǎng)了十幾年,。在學(xué)校,，大家都是學(xué)生，大都有著共同的語(yǔ)言,，可以合作到一塊,，而走出學(xué)校就不一樣了，自己不再面對(duì)的是單一的人群,，而是形形色色,，不同年齡、不同國(guó)家,、不同習(xí)俗的人了 ,，在很多時(shí)候缺乏有效的溝通，而通過(guò)自己的實(shí)習(xí),，已經(jīng)算是一個(gè)初入社會(huì)的人了,，更多的去考慮和他們之間的溝通，無(wú)論是同事,，還是領(lǐng)導(dǎo),，或是客人，只有有了良好的溝通,，才會(huì)順利的工作,。也為自己以后步入社會(huì)進(jìn)行社交活動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)。

2、微笑服務(wù)是一把金鑰匙

記得有一次,，客人問(wèn)我要一碗菜干粥,，而我卻記錯(cuò)了,，我拿成了毛根粥,，這已經(jīng)蓋了印了。等我端到客人面前時(shí),，我微笑著說(shuō)：“先生,，這是給您的毛根粥”！客人然后說(shuō)：“不是呀,，我要得不是毛根粥,，我要的是菜干粥！”這是我才明白我拿錯(cuò)了,，我連忙微笑著給客人道歉,，這時(shí)客人笑這說(shuō)；“算了,，毛根粥就毛根粥吧,！”我當(dāng)時(shí)真正體會(huì)到了微笑的力量。

3,、員工是企業(yè)文化的宣傳者

員工是贏得顧客的法寶,，尤其是基層員工，因?yàn)樗麄兪桥c顧客的直接接觸者,，顧客的一切需要都需要他們來(lái)為其提供,，只有樹立好了員工這面旗子，才會(huì)贏得顧客,，才能提高顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度,。通過(guò)我對(duì)我們酒店那些常客的觀察,，我覺(jué)得,，就是服務(wù)員和他們建立了良好的友誼，他們一來(lái),，就知道其喝什么茶,，吃些什么點(diǎn)心，知道其姓什么,，正是有了他們對(duì)顧客的了解,，才樹立了企業(yè)良好的形象，使顧客覺(jué)得酒店有了家的感覺(jué),，才有了顧客好的口碑,，有了酒店的美譽(yù)度，才留住了顧客,。

4,、機(jī)械式管理,，缺乏彈性

在酒店里，遲到在不同的時(shí)間段都有嚴(yán)格的扣錢制度,，比如上班不打卡扣三十塊,，下班不打卡扣五十塊，一個(gè)月遲到三次以上沒(méi)有獎(jiǎng)金等,，我覺(jué)得酒店的這些制度都缺乏彈性,，就拿上下班不打卡來(lái)說(shuō),，其實(shí)你沒(méi)有遲到,，也沒(méi)有早退，照樣上班了,，而且每個(gè)部門都有登記,，但就是因?yàn)闆](méi)有打卡還是要扣你的錢,，這無(wú)疑對(duì)員工來(lái)說(shuō)是不公平的，等于你這一天白給人家干活了,。這些我覺(jué)得也是他們?nèi)狈σ匀藶楸镜捏w現(xiàn),。

5、管理層人員素質(zhì)不高

在酒店里,，經(jīng)?？梢月牭筋I(lǐng)導(dǎo)臭罵下屬的聲音，我覺(jué)得這是缺乏素養(yǎng)的表現(xiàn),，因?yàn)檎w上管理層人員的素質(zhì)不高,，有很多員工都是因?yàn)槭懿涣松霞?jí)對(duì)自己嚴(yán)厲的呵斥，而選擇了辭工,。他們不顧下屬的感受,，只是站在自己的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，從而傷害了員工的自尊,。

6,、培訓(xùn)機(jī)制不完善

在中餐廳，我們服務(wù)員每個(gè)月都要參加培訓(xùn),，每次培訓(xùn)感覺(jué)不是重復(fù)就是無(wú)理頭,，沒(méi)有相關(guān)的酒店員工手冊(cè)，就是領(lǐng)導(dǎo)制定什么,，我們就培訓(xùn)什么,，缺乏層次感。而且培訓(xùn)的不夠深入,，只是一些服務(wù)技能的培訓(xùn),，缺少對(duì)于員工素養(yǎng)以及職業(yè)道德的培訓(xùn)，使得員工不明確自己人生的發(fā)展方向，有甚者說(shuō)是混日子,，沒(méi)有把員工的職業(yè)理想與酒店的發(fā)展結(jié)合起來(lái),，從而導(dǎo)致員工工作的盲目性，使之人員不斷流失,。

總之,，在實(shí)習(xí)期間，我始終按照學(xué)校的要求和酒店的管理制度嚴(yán)格要求自己,，本著虛心學(xué)習(xí),，踏實(shí)肯干的工作態(tài)度完成了專業(yè)實(shí)習(xí),。在此期間,，曾被評(píng)為優(yōu)秀員工一次。通過(guò)這短短七個(gè)月的實(shí)習(xí),，我受益匪淺,，從中得到了許多經(jīng)驗(yàn)，這將是我以后步入社會(huì)的寶貴財(cái)富,，酒店里好的方面我將在以后的工作中加以借鑒,，不良的將在工作中加以改進(jìn)。我相信,，通過(guò)不斷的修正自己,，完善自己，在以后的工作中,，我會(huì)迎難而上,，迎接生活的挑戰(zhàn)，是自己更加的堅(jiān)強(qiáng),。

有關(guān)管理類實(shí)習(xí)報(bào)告錦集九篇文章篇二

在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù),，熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過(guò)程，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí),，使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證,，培養(yǎng)靈活運(yùn)用書本知識(shí)的能力，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西,，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面,，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ),。

該公司主要經(jīng)營(yíng)五金交電,、電子產(chǎn)品、儀器儀表,、汽摩配件,、計(jì)算機(jī)軟硬件、通信器材、辦公用品,、日用百貨,、服裝服飾、化妝品,、廚具用品,、洗滌清潔用品的銷售，商務(wù)信息咨詢,，會(huì)務(wù)服務(wù),，展覽展示，企業(yè)形象策劃,。

（一）信息整理及傳達(dá)

在一般的企業(yè)里,，辦公室是一個(gè)綜合管理部門，實(shí)質(zhì)上為其他專業(yè)性部門服務(wù),，所以行政管理的工作比較雜,。在辦公室里最多的事物就是文件的整理，每天都有不同的文件從總經(jīng)理那里分配下來(lái),，也需要我們辦公室來(lái)進(jìn)行整理再向各個(gè)部門傳達(dá),。并且我們每天都要對(duì)這些文件進(jìn)行電子和紙質(zhì)存檔，很需要細(xì)心和耐心,。整理文件看似小事,，也有很多學(xué)問(wèn)。數(shù)量浩瀚,，排序,，裝訂，拆圖釘,，編碼都能學(xué)到很多實(shí)際操作中寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

（二）會(huì)議安排文件整理

可以說(shuō)是辦公室最基本的工作，在這之外我們行政管理人員還要安排公司的大小會(huì)議,。對(duì)于上海淵鴿商貿(mào)有限公司這樣的小型公司來(lái)說(shuō),，會(huì)議不是特別的多，一般一周兩次,，周五開會(huì)進(jìn)行一周總結(jié),，然后周日開會(huì)對(duì)一周工作進(jìn)行安排。這種例行的會(huì)議不要我們安排,。我們主要是負(fù)責(zé)公司的大型會(huì)議的時(shí)間安排,、地點(diǎn)安排、會(huì)議通知,、會(huì)場(chǎng)布置以及與總經(jīng)理秘書商量安排會(huì)議流程,。在我實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間里,，只碰上一次這樣的會(huì)議。安排一次公司的全體大會(huì),，從地點(diǎn),、時(shí)間到人員以及流程等很多方面都需要行政管理人員有周詳?shù)目紤]的妥善的安排。

（三）離職退休管理

我在上海淵鴿商貿(mào)公司實(shí)習(xí)的時(shí)間,，正好處于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)比較冷淡的時(shí)期,，所有沒(méi)有機(jī)會(huì)參與公司的人事招聘工作。但是由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的原因,，公司受到了很大的影響,，所以進(jìn)行了小規(guī)模的裁員。在這方面,，我們管理人員因?yàn)槠綍r(shí)就擔(dān)任著人力檔案的管理,，所以如果有人員離職我們也相應(yīng)承擔(dān)離職退休管理工作。員工的檔案對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是最為重要的東西,，所以我們對(duì)于檔案的管理和填寫都十分的謹(jǐn)慎,。一般填寫的工作辦公室領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有交給實(shí)習(xí)生來(lái)做,，我們?cè)谶@方面只是做一些輔助性的工作,。

（四）旅游安排

在小型的公司里面，行政管理人員還承擔(dān)著公司的一些娛樂(lè)活動(dòng)的安排,。由于我實(shí)習(xí)的時(shí)候是在年末,，所以有幸參與了公司組織的年末旅游活動(dòng)。公司在年末的時(shí)候?yàn)榱霜?jiǎng)勵(lì)員工,，使之來(lái)年為公司做出更大的貢獻(xiàn),，會(huì)組織去附近的城市旅游。這次旅游活動(dòng),，行政管理人員首先要對(duì)員工進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，參加公司旅游的人數(shù)，旅游地點(diǎn)調(diào)查,，旅游經(jīng)費(fèi)管理及分配,，人員安全問(wèn)題考慮,?？雌饋?lái)非常簡(jiǎn)單的一次旅游活動(dòng)，確包含了我們行政管理人員的諸多考慮和安排,。

1,、學(xué)無(wú)止境。

在沒(méi)來(lái)公司之前,，還對(duì)自己抱有很高的期望,，以為自己很快就能上手工作,，沒(méi)想到實(shí)踐和理論是兩碼事,。更何況,，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)習(xí)的一些知識(shí)在公司的實(shí)踐操作中已經(jīng)落伍了,。公司的工作人員都很勤奮，上班時(shí)兢兢業(yè)業(yè),，下班后還給自己充電。作為即將踏入社會(huì)的一員,，我要有時(shí)刻學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備,。實(shí)習(xí)后，我感到自己要學(xué)的東西太多了,。還有不到半年的時(shí)間,，大學(xué)美好的生活就過(guò)去了，我要好好珍惜這短暫的時(shí)光,，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí),。

2、平心靜氣,，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),。

其實(shí)這一點(diǎn)體會(huì)，是很多其他職業(yè),，甚至是做人都應(yīng)該努力的方向?，F(xiàn)代的社會(huì)瞬息萬(wàn)變，而要想在這樣一個(gè)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)保持平心靜氣,，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)是非常不容易的,。包括我這次實(shí)習(xí)的單位，也不是每個(gè)人面對(duì)任何突發(fā)情況都能夠做到這一點(diǎn),。但是作為一個(gè)畢業(yè)后志在從事物流行業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，就應(yīng)該從在校的時(shí)候開始培養(yǎng)自己這方面的素質(zhì)。平心靜氣,，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)不是一朝一夕可以養(yǎng)成的,，也不是等到即將畢業(yè)的時(shí)候上幾堂禮儀方面的選修課就可以具備的認(rèn)知性的素質(zhì)。而應(yīng)該從日常與人相處開始做起,，讓平心靜氣,，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)成為我們?yōu)槿说囊徊糠?，而不是?jiǎn)單的技能。

3,、良好的人際關(guān)系是成功的開始,。

人際關(guān)系是現(xiàn)今不少在校大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。其實(shí)不但是大學(xué)生,，很多已經(jīng)工作很多年的人也被人及關(guān)機(jī)這個(gè)問(wèn)題所困擾?，F(xiàn)在市面上也出了很多講述如何處理好人際關(guān)系的書。在學(xué)校的時(shí)候我也借了一些這方面的書看,，但是收獲不是很大,，可能是"紙上談來(lái)終覺(jué)淺"的原因吧。其實(shí)在學(xué)校我的人際關(guān)系還可以,，但是我很清楚以后工作了同事關(guān)系肯定不像現(xiàn)在同學(xué)關(guān)系這么單純,，肯定會(huì)比較復(fù)雜。在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng),，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情,，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底,，也算是此次社會(huì)實(shí)踐的目的了,。

結(jié)語(yǔ)：

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。

有關(guān)管理類實(shí)習(xí)報(bào)告錦集九篇文章篇三

20xx年7月3日-9月6日

業(yè) 東營(yíng)市勝利農(nóng)村合作銀行塔塔（中國(guó)）股份有限公司山東省計(jì)算中心

20xx年的暑期實(shí)習(xí)是我年度計(jì)劃中最重要的事情,，它是通向自己未來(lái)工作的橋梁。本次暑期實(shí)習(xí)有以下幾個(gè)目的：1.將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識(shí)最大可能的應(yīng)用到自己的實(shí)習(xí)工作中,，從而在實(shí)踐中更有效的提高自己的專業(yè)技能,。2.在畢業(yè)工作之前提前對(duì)社會(huì)工作環(huán)境做一個(gè)有效的認(rèn)知，以使自己工作后更好的適應(yīng)社會(huì),。3.盡可能的接觸不同性質(zhì)的企業(yè)環(huán)境（比如國(guó)企,、外企、私企等）,，同時(shí)與自己的性格相匹配,，找到最適合自己的工作環(huán)境，以使自己畢業(yè)后找到更適合自己的工作,。4.在實(shí)習(xí)過(guò)程中盡可能多的結(jié)交人士各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人士,，學(xué)習(xí)技能的同時(shí),，分析他們的職業(yè)路線，以使自己找到適合自己的職業(yè)發(fā)展道路,。5.在實(shí)習(xí)中,，鍛煉自己與領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)的交流溝通能力與技巧,，學(xué)習(xí)企業(yè)中合適的處事方式,，以更好的適應(yīng)未來(lái)的工作環(huán)境。

盡管自己從5月份就開始準(zhǔn)備,，還是錯(cuò)過(guò)了騰訊的校園招聘,，現(xiàn)在回想依舊會(huì)感到后悔。自己緊緊抓住剩有的國(guó)內(nèi)it領(lǐng)導(dǎo)者的機(jī)會(huì),，向阿里巴巴投了自己精心制作的簡(jiǎn)歷,，同時(shí)借助青島培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的關(guān)系將自己的簡(jiǎn)歷也投到了百度的內(nèi)部推薦系統(tǒng)。盡管時(shí)間上還是有些遲了,，但自己還是接到了阿里巴巴的電話面試,，很可惜在沒(méi)有面試通知，加上自己第一次接受面試,，沒(méi)有準(zhǔn)備的情況下,，自己沒(méi)有把握好面試的方向與節(jié)奏，面試以失敗而告終,。至于百度的內(nèi)部推薦,，自己是擔(dān)當(dāng)了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與百度關(guān)系疏遠(yuǎn)的犧牲品還是簡(jiǎn)歷篩選不成功，到現(xiàn)在也不清楚,，到最終就連面試機(jī)會(huì)也沒(méi)得到,。自己也明白了靠自己最靠譜。面對(duì)兩個(gè)很巨大的失敗,，我失落了一段時(shí)間,，在宿舍沒(méi)日沒(méi)夜地打過(guò)英雄聯(lián)盟。但在一次偶然地與輔導(dǎo)員一塊吃飯地交流中,，我認(rèn)識(shí)到了自己在出發(fā)點(diǎn)上就有認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題,，大三階段的年少輕狂加上自己對(duì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度認(rèn)知欠缺導(dǎo)致了自己一開始鎖定的目標(biāo)過(guò)高，再加上準(zhǔn)備的不夠及時(shí)和充分以及名企招聘的本地效應(yīng)等原因,，最終導(dǎo)致了我通向名企面試之路的失敗,。我很快從失敗中走了出來(lái)，盡管發(fā)現(xiàn)除了it領(lǐng)跑者之外還有很多名企實(shí)習(xí)招聘,，但自己早已錯(cuò)過(guò)那個(gè)時(shí)間,，自己重新定位，將目標(biāo)鎖在了中小企業(yè),，無(wú)數(shù)次的投遞簡(jiǎn)歷之后,，自己也篩選了收到通知的企業(yè),，自己最終鎖定了北京的一家中型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

（一）,、東營(yíng)市勝利農(nóng)村合作銀行實(shí)習(xí)

盡管自己找到了相對(duì)合適的企業(yè),，但最終因?yàn)殡x家太遠(yuǎn)、知名度不高等原因,，受到了家里的反對(duì),。慶幸的是在家里的幫助下，自己來(lái)到了東營(yíng)市勝利合作銀行實(shí)習(xí),，自己被安排到了主管網(wǎng)絡(luò)的部門,。恰好趕上山東省農(nóng)村信用社東營(yíng)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，自己后來(lái)被安排到了負(fù)責(zé)本次升級(jí)項(xiàng)目的主責(zé)任方——山東濟(jì)南網(wǎng)橋技術(shù)有限公司,。跟著兩名高水平的網(wǎng)絡(luò)工程師一塊學(xué)習(xí)的過(guò)程是非常愉快的,，工程師的性格一般都會(huì)伴隨著幽默以及面向同行的外向。在勝利合作銀行蹲辦公室的時(shí)間內(nèi),，自己沒(méi)有固定的任務(wù),，雖然技術(shù)上沒(méi)有進(jìn)步，但是自己在對(duì)社會(huì)的認(rèn)知,、心態(tài)的調(diào)整,、職業(yè)方向的發(fā)展等方面都得到了十足的進(jìn)步。做項(xiàng)目期間,，完成了東營(yíng)區(qū)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級(jí)后,，自己便跟隨兩名有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)工程師出差在外，負(fù)責(zé)東營(yíng)市利津縣所有農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)工作,，自己主要負(fù)責(zé)交換機(jī)配置的還原,、部分路由器配置的錄入以及網(wǎng)絡(luò)升級(jí)過(guò)程中故障的排除。出差這段時(shí)間,，自己在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃上的進(jìn)步都是在學(xué)校難以得到的,。完成利津縣的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)后，自己便回家休息同時(shí)等待另一個(gè)縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的項(xiàng)目啟動(dòng)了,。

（二）、塔塔（中國(guó)）股份有限公司上海分公司實(shí)習(xí)

就在自己休息的第二天,，自己在學(xué)校投遞n多個(gè)簡(jiǎn)歷的付出得到了回報(bào),，自己收到了塔塔（中國(guó)）的面試通知，當(dāng)時(shí)自己的心情是非常激動(dòng)的,，塔塔是自己一直很關(guān)注的企業(yè),，這個(gè)帶有濃郁家族氣息的印度企業(yè)幾年來(lái)蟬聯(lián)印度三大財(cái)團(tuán)之一稱號(hào)，坐擁陸虎,、捷豹兩大汽車品牌是我當(dāng)時(shí)與他結(jié)識(shí)的主要原因,。到了第二天,，自己便接到了上海那邊的面試電話，一個(gè)中年男子帶著很突出的南方語(yǔ)調(diào)跟我中英文交流了大約30分鐘后,，對(duì)我給出了肯定的評(píng)價(jià),。到了第三天自己接到了塔塔咨詢股份有限公司（簡(jiǎn)稱tcs）中國(guó)上海分公司的錄用通知，雖然僅是塔塔集團(tuán)旗下子公司,，但仍舊坐享印度最大的外包公司稱號(hào),。這是我自己爭(zhēng)取來(lái)的難得的機(jī)會(huì)，我不想失去,，自己與家里人討論之后,，家里人最終決定允許自己去上海實(shí)習(xí)。

對(duì)于一個(gè)正在讀大學(xué)的大三學(xué)生,，我深知獨(dú)自一人無(wú)依無(wú)靠的前往上海發(fā)展是一件不容易的事,，父母、親人的表情上也透露著深深的擔(dān)憂,，但最終帶著父母百般的囑托,，我獨(dú)自一人踏上了去往上海的火車。到了上海才發(fā)現(xiàn)這里正在經(jīng)歷百年難遇的高溫,，第一天在烈日下找公交,、房子、街道的經(jīng)歷是我這輩子都無(wú)法忘記的,，那天是20xx年7月20日,。好在第二天我穩(wěn)定了住房，同時(shí)也熟悉了周邊的環(huán)境,。經(jīng)過(guò)兩天短暫的調(diào)整,，周一我來(lái)到了坐落在浦東軟件園的tcs。工作第一天,，這里的工作,、生活環(huán)境氛圍給我留下了深刻的印象，給人的第一感覺(jué)就是自由,、平等,。員工的辦公桌完全被他們賦予了自己的style，所謂的領(lǐng)導(dǎo)被僅僅賦予了leader的稱號(hào),，高度細(xì)致的崗位與職能分工雖說(shuō)有一定的弊端,，但很好的保證了責(zé)任的明確。自己被安排到了負(fù)責(zé)維護(hù)企業(yè)it系統(tǒng)環(huán)境的is部門,，自己主要負(fù)責(zé)特定部門的客戶端,、網(wǎng)絡(luò)、各種系統(tǒng)的維護(hù)與排錯(cuò)，同時(shí)負(fù)責(zé)這些部門客戶端升級(jí)工作,。工作中我印象最深的第一周,，來(lái)到公司的第三天，team leader把我叫到辦公室給了我一項(xiàng)任務(wù)：抄襲核對(duì)全公司的電腦資產(chǎn)編號(hào)與型號(hào),，要知道全公司占據(jù)浦東軟件園兩棟樓中的7層,，電腦總數(shù)上千臺(tái)，我還要挨個(gè)的麻煩正在辦公的員工,，把他們的主機(jī)拖出來(lái)然后登記各種編號(hào),。我當(dāng)時(shí)就楞了，但不得不接下這個(gè)任務(wù),，接下任務(wù)前兩天,，自己只是簡(jiǎn)單的一個(gè)座位一個(gè)座位的查看，有時(shí)甚至因?yàn)槔鄱г?、偷懶,。直到第三天，已?jīng)下班了,，大家基本都走了,，我還在辦公室里面核對(duì)自己那一天的抄襲成果，與自己一同辦公的是一個(gè)給我印象并不好的中年男子,，我心里面稱其為胖子,，他說(shuō)話帶有很突出的上海口音,，平時(shí)比較囂張,。但那天他竟然主動(dòng)跟我說(shuō)起了話，了解我的學(xué)校,、家鄉(xiāng),、技術(shù)等信息，不知不覺(jué)我們轉(zhuǎn)到了實(shí)習(xí)工作這個(gè)話題,，我們聊了很久直到他意識(shí)到時(shí)間早已很晚,。那段談話可以看作是老員工對(duì)新員工的了解或入職指導(dǎo)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)確實(shí)是一個(gè)意義非凡的交流,。它讓我開始思考企業(yè)處事的思路邏輯,、工作的合理方式甚至是看人的角度等等方面。

那天晚上,，我回到了自己租的房子,，回到起點(diǎn)并開始思考leader安排給我任務(wù)的原因與我從這項(xiàng)工作中能夠?qū)W習(xí)到什么。第二天我開始了全新的工作,，我不再抱怨，我開始在了解電腦信息的同時(shí)了解每個(gè)部門的工作情況,、職責(zé)劃分,，甚至開始了解員工的情況,，了解每個(gè)部門需要的專業(yè)知識(shí)與計(jì)算機(jī)技能，了解他們每天做的工作,，了解他們的畢業(yè)的專業(yè),，回到辦公室將這些信息整合起來(lái)得到自己想要得到的結(jié)論。由此,，自己的工作欲望高了,，效率快了，質(zhì)量也好了,，最終提前很多天高質(zhì)量的完成了工作,。隨后，在負(fù)責(zé)部分部門客戶端維護(hù)的期間,，我同時(shí)了解各種自己可以得到的信息,，廣泛與這些部門的員工交流。tcs的這段工作時(shí)間,，不僅自己的專業(yè)技能得到了很好的實(shí)踐與提升,，而且自己也習(xí)得了很多與人交流的技巧以及企業(yè)處事的思路。

這種工作狀態(tài)很是愜意,，朝九晚五的作息,、簡(jiǎn)單的工作任務(wù)、自由舒適的工作環(huán)境曾讓我一度喜歡上這個(gè)印度企業(yè),。但在短暫的假期的約束下,，我必須追求更加高效的成長(zhǎng)方式，同時(shí)經(jīng)過(guò)近一個(gè)月對(duì)公司的了解,，我朦朧中看到了公司發(fā)展的瓶頸,，這種成長(zhǎng)方式與我的職業(yè)生涯規(guī)劃不符，即使最終留下,，也未必能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值最大化,，這種外包公司更適合有房有車的求穩(wěn)定一族或者是女生；上海高溫害死十余人的新聞著實(shí)讓家里面充滿了緊張的氣氛,，最重要的是讓本來(lái)就住院的姥姥因擔(dān)心我而病情很不穩(wěn)定,，電話里姥姥的一字一句的囑托讓我很不舒服；綜合以上兩點(diǎn)原因,，我經(jīng)過(guò)慎重考慮同時(shí)跟leader郵件交流,，講清楚緣由后，我離開了上海,。有時(shí)自己也會(huì)反省這次有始無(wú)終的辦事方式,，也完全違背自己的做事風(fēng)格，雖說(shuō)有留下遺憾，但最重要的是對(duì)未來(lái)負(fù)責(zé),。

（三）,、山東省計(jì)算中心實(shí)習(xí)

離開上海，自己來(lái)到了濟(jì)南,，山東省計(jì)算中心的實(shí)習(xí)工作便是自己認(rèn)為的更高效的成長(zhǎng)方式,。在大氣的會(huì)議室，面試官與我簡(jiǎn)單地溝通完幾個(gè)問(wèn)題,，并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后,，自己便被錄用了。自己報(bào)道的是省計(jì)算中心下屬的山東省軟件評(píng)測(cè)中心信息安全部,，主要負(fù)責(zé)等級(jí)保護(hù),、部分機(jī)房運(yùn)維、漏洞排查,、安全項(xiàng)目實(shí)施等工作,。雖說(shuō)自己學(xué)習(xí)過(guò)計(jì)算機(jī)信息安全這門課程，但有關(guān)信息安全的工作,，自己從未接觸過(guò),。第一周，自己簡(jiǎn)單地熟悉有關(guān)等級(jí)保護(hù)的文檔,，了解信息安全的相關(guān)知識(shí),。令我沒(méi)想到的是，第二周便開始跟隨老師做項(xiàng)目,，那是濟(jì)南遙墻機(jī)場(chǎng)空管局系統(tǒng)等級(jí)測(cè)評(píng)項(xiàng)目,，自己負(fù)責(zé)的是部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及安全制度的等級(jí)測(cè)評(píng)，主要是查看他們的系統(tǒng)設(shè)置與安全制度是否符合國(guó)家三級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn),。整個(gè)工作并無(wú)技術(shù)難度,，項(xiàng)目的難點(diǎn)主要是與客戶的溝通，在這一周的時(shí)間中,，我們與客戶坐在同一個(gè)辦公室,，連接他們的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，遠(yuǎn)程接入他們的所有服務(wù)器,、防火墻,、ids、ips等,，自己了解到了一些企業(yè)安全建設(shè)相關(guān)的知識(shí),，但主要的是鍛煉了自己與客戶溝通的技巧與能力。

第三周的任務(wù)是linux下系統(tǒng)鏡像的制作,，這項(xiàng)任務(wù)是我印象最深刻的,。它讓我體會(huì)到即使在學(xué)校中技術(shù)學(xué)的再好,，工作中的各種問(wèn)題都是無(wú)法預(yù)料到，有時(shí)候雖然不知道那么做的原理是什么,，但實(shí)戰(zhàn)積累下的經(jīng)驗(yàn)真的能夠解決很多問(wèn)題,。前三天的時(shí)間，自己真是遇到了各種各樣的問(wèn)題,，不過(guò)最終還是在老師、互聯(lián)網(wǎng),、筆記的幫助下,，順利完成了任務(wù)。這項(xiàng)任務(wù)使我漸漸完善了自己解決問(wèn)題的思路與邏輯,，提高了處理故障的能力,，同時(shí)也鍛煉了自己處理復(fù)雜問(wèn)題的耐心以及擺正了自己看待前輩的方式。第四周,，自己沒(méi)有固定的任務(wù),，但在與帶我的老師的交流下，我對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃有了新的認(rèn)識(shí),，讓我認(rèn)識(shí)到it道路的職業(yè)規(guī)劃不宜做得太窄,，要寬度定位，擇宜發(fā)展,，把握好信息發(fā)展的順勢(shì)與熱門,，同時(shí)也讓我對(duì)技術(shù)這條路有了新的認(rèn)識(shí)，it新技術(shù)每年甚至每月都層出不窮,，新人必定會(huì)掌握更前沿的技術(shù),，而年長(zhǎng)后總會(huì)受到年齡、社會(huì)等各種壓力和限制,，最重要的還是要形成自己解決問(wèn)題的一套方法,，提高自己在企業(yè)生存晉升的各種能力。

回首這個(gè)暑假的項(xiàng)目及實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，有認(rèn)真對(duì)待也有匆忙略過(guò),，但無(wú)論何種度日方式，只要有經(jīng)歷便會(huì)有收獲,，有些成功讓我積累了經(jīng)驗(yàn),，部分失敗給我點(diǎn)明了發(fā)展路上的禁區(qū)。自己總結(jié)暑期實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，得到經(jīng)驗(yàn)結(jié)論如下：

1.實(shí)習(xí)工作的準(zhǔn)備一定要早,，大三下學(xué)期的一開始甚至是之前的一個(gè)寒假都需要被列入準(zhǔn)備期；實(shí)習(xí)定位一定要準(zhǔn)確,，不僅需考慮到個(gè)人及學(xué)校情況,，還需思考社會(huì)中很多因素（如本地效應(yīng)等）的影響,；實(shí)習(xí)前一定要考慮周全，比如住房問(wèn)題,、時(shí)間安排問(wèn)題等,，在這一點(diǎn)上學(xué)校大四期間不能完全放開學(xué)生外出實(shí)習(xí)，便讓本校學(xué)生都輸在了實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)正這條起跑線上,。

2.學(xué)校與企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)工作的定位不同也是學(xué)生需要考慮的很重要的因素,，大部分企業(yè)對(duì)待實(shí)習(xí)員工通俗一點(diǎn)便是“打下手”，少數(shù)良心企業(yè)才會(huì)將培養(yǎng)與教育實(shí)習(xí)生作為企業(yè)的一種社會(huì)責(zé)任,。但前者無(wú)疑是社會(huì)給予剛剛走出校園的大學(xué)生一堂狠課,，從中體會(huì)到什么還是看學(xué)生的資質(zhì)；此外,，企業(yè)與學(xué)校環(huán)境的截然不同也是我們必須需要適應(yīng)的一點(diǎn),。

3.每一份實(shí)習(xí)工作勢(shì)必會(huì)對(duì)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃造成或多或少的干涉，實(shí)習(xí)前必須把握好自己的方向,，不能為了實(shí)習(xí)而實(shí)習(xí),，讓它成為一個(gè)積累的過(guò)程，進(jìn)而鞏固而不是打破自己的職業(yè)道路,。這就會(huì)要求自己在大一大二期間有著高度符合社會(huì)化的職業(yè)生涯規(guī)劃,，如果沒(méi)有專業(yè)機(jī)構(gòu)或老師的指導(dǎo)，自己能夠做到的最簡(jiǎn)單的辦法便是放寬職業(yè)發(fā)展道路而后擇宜發(fā)展,。

4.同一份工作不同的人收獲完全不同,，對(duì)于大部分企業(yè)，初踏入的我們做的無(wú)疑是正式員工不屑于的雜活,，正確的分析每份工作的出發(fā)點(diǎn)與過(guò)程,，必然會(huì)得到不一樣的收獲；大型企業(yè)的高度責(zé)任分工會(huì)讓我們有“所做非所學(xué)”的感受,，我與幾家企業(yè)交流過(guò)的大部分員工都會(huì)有這種想法,，然而重新學(xué)習(xí)無(wú)疑是個(gè)不可避免的過(guò)程，關(guān)鍵還在于如何看待它的方式,。

5.企業(yè)前輩的存在,、待遇、日常表現(xiàn)自有其道理所在,，有時(shí)候我會(huì)懷疑他的技術(shù)能力,，但換位思考，等自己到了那個(gè)年齡新的技術(shù)自己也根本沒(méi)有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí),，因此技術(shù)職業(yè)道路受時(shí)間的制約是致命的,，同時(shí)經(jīng)驗(yàn)是一中似乎有魔力的很神奇的寶貴財(cái)富。

6.國(guó)內(nèi)的成長(zhǎng)模式與環(huán)境這幾年給我們90后帶來(lái)了過(guò)于浮躁的成長(zhǎng)氣氛（不適用于宿舍打游戲,、揮霍一族）,，很多人（包括自己）畢業(yè)之后可能會(huì)急于成功或者是急于回報(bào)家庭社會(huì)等,，但有些時(shí)候我們需要擺脫喧囂，為自己構(gòu)建一個(gè)相對(duì)安靜的空間,，留給我們的只能有思考與學(xué)習(xí),，哪怕有那么純粹的一天也足夠。

7.有關(guān)企業(yè)生存與晉升的各種能力（溝通,，處事能力等）,，書面上的道理真正做過(guò)功課的人都懂。但實(shí)戰(zhàn)方面,，并不是一本《卓越員工具備的18種精神》或者《做一流的員工》等這些書籍能幫你做到的,，他們的確會(huì)在某些道理上給予指點(diǎn)，但明白道理的人需要的是真正經(jīng)歷企業(yè)成長(zhǎng)的這個(gè)過(guò)程,，最重要的是學(xué)會(huì)思考每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)情景,、每一項(xiàng)工作,、每一個(gè)人等等自己慢慢體會(huì)得來(lái)的。思考是關(guān)鍵,。要把收獲都說(shuō)完,，自己真的收獲不少，在每一個(gè)企業(yè),，接觸不同的員工,，接受不同的任務(wù)，身處不同的情景下自己大部分情況都會(huì)得到不同的收獲或經(jīng)驗(yàn),?？傊瑑蓚€(gè)多月的暑期實(shí)習(xí)讓自己成長(zhǎng)了很多,。

有關(guān)管理類實(shí)習(xí)報(bào)告錦集九篇文章篇四

這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從20xx年7月17日到10月31日在廣東國(guó)際旅行社出境游總部進(jìn)行的,。作為大學(xué)的專業(yè)實(shí)習(xí)，本人的工作崗位是出境總部港澳臺(tái)部的一名團(tuán)隊(duì)操作員,，因此主要實(shí)習(xí)科目有：管理學(xué)原理,、旅行社管理、人力資源管理,、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等,，當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目。

在實(shí)習(xí)中,，我主要負(fù)責(zé),，票務(wù)統(tǒng)籌，申領(lǐng)簽注,、帳務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作,。我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，了解真正的操作程序，真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí),，把理論聯(lián)系實(shí)際,。認(rèn)識(shí)旅行社工作的全過(guò)程以及上下級(jí)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過(guò)程,，使我掌握更多的工作技巧,，獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)期間,，我利用這次非常難得的機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識(shí),，并把所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到工作上來(lái)。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的,，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明,。由于我所在的廣東國(guó)際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高,，所以在暑假這個(gè)旺季里,，每天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開學(xué)月以后,，工作量就明顯下降了不少,，而我也充分利用工余時(shí)間來(lái)認(rèn)真思考在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問(wèn)，為此尋找答案并進(jìn)行整理,。

1.部門設(shè)置,。廣東國(guó)旅總部分為若干個(gè)部門，共同維持著旅行社的日常運(yùn)作,。從高到低分別為：總經(jīng)辦,、財(cái)務(wù)部、結(jié)算中心（國(guó)內(nèi)游結(jié)算中心,、入境游結(jié)算中心,、商務(wù)游結(jié)算中心、投資核算中心,、綜合核算中心）,、人力資源部、采購(gòu)中心（地接景點(diǎn)采購(gòu)部,、飯店采購(gòu)部）,、門市管理中心（客戶服務(wù)部、連鎖店管理部,、市場(chǎng)推廣部,、網(wǎng)絡(luò)拓展部）、入境游總部（計(jì)調(diào)部,、接待部,、歐美部,、日本部）、出境游總部（東南亞部,、港澳臺(tái)部,、日韓部、洲際部,、同業(yè)部,、綜合部）、國(guó)內(nèi)游總部（省內(nèi)部,、省外部）,、商務(wù)游總部（特種旅游部、商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)部,、商務(wù)散客部,、簽證部、交通票務(wù)部）,。如此細(xì)致的分工,，可以充分運(yùn)用人力資源，發(fā)揮團(tuán)體的效能,，讓各個(gè)部門的人能夠各司其職，各謀其位,。

2.職位設(shè)置,。就正如人力資源學(xué)中的職位設(shè)置，可以在分部中實(shí)現(xiàn)最大效益,，層層遞進(jìn),，每個(gè)部門都有各自的部門高級(jí)經(jīng)理，到了總部又會(huì)有總經(jīng)理去負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各個(gè)部門的運(yùn)作,。有別于其他行業(yè),，旅游業(yè)中的部門設(shè)置比較繁瑣，但是分類設(shè)置是必須的,，況且,，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大，因此更需要小心處理行業(yè)運(yùn)作之中的人際關(guān)系,。

1.部門間交接程序

在本人所實(shí)習(xí)的廣東國(guó)旅中,，從大的方面，公司會(huì)有屬于整個(gè)公司范疇的操作程序,，那就是讓員工從營(yíng)銷到帳務(wù)都會(huì)有非常規(guī)范的程序,，這樣就有利于旅行社的每一項(xiàng)工作都有規(guī)矩可依；從小的方面,，也就是從各個(gè)部門的范疇來(lái)說(shuō),，也是有著各自的操作流程的,。例如，在港澳臺(tái)部,，由于出團(tuán)數(shù)非常的多,，而且比較頻繁，這就要求到員工的工作效率要更高,。

2.部門內(nèi)部操作程序

在具體的操作過(guò)程中,，部門本身的業(yè)務(wù)很多，包括票務(wù),、酒店訂房,、簽注、散客和團(tuán)體操作,。因此,，在如此的繁復(fù)的工作中，必須要按照部門自身的特點(diǎn)制定出一份屬于本部門工作的細(xì)則,。例如,，在票務(wù)的登記出入上，必須登記的內(nèi)容很多,，在門市要票后必須把票號(hào),、領(lǐng)票日期、門市部名稱,、領(lǐng)票人等事項(xiàng)登記在案,。到了出售票以后，門市代表又必須在財(cái)務(wù)部交款后把交接單交到部門負(fù)責(zé)人處,，單上要把所有票的用途,，價(jià)錢等等附上。當(dāng)收到單以后,，部門負(fù)責(zé)人需要根據(jù)票號(hào)把買出日期,，所屬細(xì)項(xiàng)登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù),。完成這些程序以后,，整個(gè)業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿的結(jié)束。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行,。”在歷時(shí)三個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我深深感受到了“書到用時(shí)方恨少”,。盡管工作的過(guò)程十分順利，工作的適應(yīng)也很好，但是在工作當(dāng)中還是讓我希望能夠?qū)W習(xí)更多的實(shí)際操作知識(shí),。管理學(xué)是一們實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,，在需要理論指導(dǎo)的同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷加深認(rèn)識(shí)。

1.體系簡(jiǎn)介

旅游業(yè),，是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，然而服務(wù)水準(zhǔn)的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來(lái)評(píng)價(jià)。在一般人簡(jiǎn)單看來(lái),，服務(wù)質(zhì)量的高低評(píng)定是一個(gè)十分主觀的過(guò)程,，在此過(guò)程之中很難作出一個(gè)非常準(zhǔn)確的評(píng)價(jià),。iso9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證是一個(gè)全球公認(rèn)的質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng),，通過(guò)定期的質(zhì)量測(cè)評(píng)以及專家認(rèn)證評(píng)定對(duì)一個(gè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個(gè)權(quán)威性較高的質(zhì)量評(píng)估。

2.體系作用

廣東國(guó)旅，是廣東省首家引進(jìn)這項(xiàng)質(zhì)量體系認(rèn)證的旅行社，利用評(píng)定對(duì)旅行社的服務(wù)作出監(jiān)督，使其服務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定處于一個(gè)行業(yè)內(nèi)較高的水平。通過(guò)了這個(gè)體系的認(rèn)證可以使顧客對(duì)其服務(wù)質(zhì)量有更好的認(rèn)識(shí)以及信譽(yù)度,。

3.體系操作

公司的國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證主要體現(xiàn)在于利用國(guó)際組織對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。通常分為內(nèi)審和外審,。這兩個(gè)程序都是定期執(zhí)行的,，以便公司員工可以嚴(yán)格遵守體系的規(guī)定,。內(nèi)審，是由公司各個(gè)部門的體系內(nèi)審員進(jìn)行的,，外審,，則是由國(guó)際組織派人參與審查,，定期對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。如此的認(rèn)證體系，是開創(chuàng)了行業(yè)的先河，讓行業(yè)的服務(wù)流程可以有更高的規(guī)范化,。

雖然說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷不是企業(yè)成功的唯一因素,，但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，其作用實(shí)在是無(wú)容置疑的,。旅行社也是企業(yè),，其生存與發(fā)展都是看市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的成功與否。市場(chǎng)營(yíng)銷是聯(lián)結(jié)社會(huì)需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié),，是企業(yè)用來(lái)把消費(fèi)者需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)變成有利可圖的公司機(jī)會(huì)的一種行之有效的方法,，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者、謀求發(fā)展的重要方法,。

1.宣傳活動(dòng)

在廣東國(guó)旅的營(yíng)銷活動(dòng)中,，最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代,，廣告的鋪天蓋地,，如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此,，這就要求到旅行社的廣告更具有針對(duì)性,，讓廣告在短短的時(shí)間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。

（1）,、廣告有分平面廣告和立體廣告,。如今旅游業(yè)的價(jià)錢由于競(jìng)爭(zhēng)激烈而變得越來(lái)越低，已經(jīng)非常接近成本價(jià),，但是在旅游業(yè)這個(gè)重視廣告宣傳的行業(yè)里,，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。所以,，廣東國(guó)旅的廣告主要集中在平面廣告,，另外還有部分戶外大型廣告牌,。

（2）、針對(duì)性廣告處理,。根據(jù)公共關(guān)系學(xué)中的內(nèi)容,，廣告的投放可以選擇在專業(yè)性比較強(qiáng)的雜志，以及報(bào)紙版面,，以求達(dá)到更好的效果和更高的針對(duì)性,。因此，這里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日?qǐng)?bào)》和《晚報(bào)》的專門為旅游而設(shè)的版面上,。在那里,，顧客可以看到各旅行社對(duì)于相似行程的不同報(bào)價(jià)，更方便他們進(jìn)行對(duì)比,。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習(xí)慣,，絕大部分有意愿出游的居民都會(huì)根據(jù)這兩份主流報(bào)紙上的旅游訊息來(lái)決定出游線路以及選擇旅行社。所以,，把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高,，但是由于其市場(chǎng)覆蓋面高，加上行業(yè)的特性,，旅行社比較好地根據(jù)自身的特點(diǎn)制定廣告方案,。

2.公共推廣活動(dòng)

除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外，該旅行社也同時(shí)采取了多種營(yíng)銷手段以達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目的,。

（1）,、提高曝光率。利用電視媒體對(duì)不同旅游時(shí)期的報(bào)道,，出現(xiàn)在電視采訪中并且利用旅行社標(biāo)志作背景提高旅行社的暴光率,。在暑假期間電視臺(tái)就曾經(jīng)就暑期旅游市場(chǎng)以及其價(jià)格波動(dòng)而采訪過(guò)廣東國(guó)旅，這就讓旅行社得到一個(gè)非常好的宣傳機(jī)會(huì),；

（2）,、利用網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行線路展示以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。如今,，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用十分頻繁,，成本也遠(yuǎn)比任何的廣告宣傳都要低，因此這里實(shí)現(xiàn)了高科技營(yíng)銷,。

（3）,、利用社會(huì)公益活動(dòng)進(jìn)行推廣,。例如,，今年的多個(gè)臺(tái)風(fēng)嚴(yán)重影響到我省東部和北部,，造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。8月,，廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災(zāi)區(qū)的旅游慈善活動(dòng),。各大旅行社紛紛推出自駕車團(tuán)和普通旅游團(tuán)，以比較優(yōu)惠的價(jià)錢吸引更多的游客前往災(zāi)區(qū)的旅游點(diǎn),，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)支持旅游局的號(hào)召,。這次活動(dòng)的開動(dòng)儀式非常盛大，吸引了很多的媒體爭(zhēng)相報(bào)道,，廣東國(guó)旅當(dāng)然不會(huì)放過(guò)這個(gè)宣傳的好機(jī)會(huì),。

企業(yè)文化簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是群體共識(shí)，是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”到“共同意識(shí)與共同責(zé)任”下的共同行動(dòng),。一個(gè)企業(yè)無(wú)論他處在哪個(gè)發(fā)展階段上,，“生于憂患”的危機(jī)意識(shí)決不能缺失，一分鐘也不能少,，幾乎所有變革成功的企業(yè),，都是十分強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)危機(jī)感的企業(yè)。

比爾·蓋茨曾經(jīng)告訴自己的員工：微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月,，也永遠(yuǎn)只有18個(gè)月,。海爾總裁張瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵,。

這種意識(shí)會(huì)催促員工們更加努力地去做,。共同危機(jī)感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開始，是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力,，因?yàn)椴豢献兏锱c創(chuàng)新就預(yù)示著死亡,。公司也是如此來(lái)教育員工，通過(guò)召開例會(huì)的形式來(lái)通報(bào)公司內(nèi)部,、外部等實(shí)際形勢(shì),。沒(méi)有危機(jī)意識(shí)的員工很難把自己放到一個(gè)新的高度去考慮問(wèn)題，反而只會(huì)成為井底之蛙,，永遠(yuǎn)以為自己處于不敗之地,。

公司在行業(yè)里屬于大社，但是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大,。如果只是單純地用低價(jià)策略與財(cái)力宏厚的超級(jí)大社進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),，那么下場(chǎng)不但造成公司嚴(yán)重虧損，而且很快便會(huì)倒閉,。因此,，公司定下了屬于公司自身的市場(chǎng)定位，單從本人所處的出境游總部來(lái)說(shuō)就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商,。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號(hào)召力去爭(zhēng)奪批發(fā)市場(chǎng)而不是單單著眼于散客市場(chǎng),。

在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù),，如果依然運(yùn)用老舊的方法去完成,，則有礙于工作完成的速度以及準(zhǔn)確程度,，這就導(dǎo)致到工作會(huì)事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運(yùn)用電腦來(lái)操作,也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細(xì)小的方面還是用一些比較落后的方法操作,。

例如,，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時(shí)很多,，而且非常容易錯(cuò)漏百出,，查找也非常不方便。有時(shí),，需要再次輸入的話十分麻煩,，很難保證正確。況且,，使用這種方法浪費(fèi)紙張,，儲(chǔ)存不便，不能簡(jiǎn)便工作,，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù),。經(jīng)過(guò)本人通過(guò)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)運(yùn)用電腦進(jìn)行這方面的工作是可以完成以前手寫時(shí)代的所有功能,，因?yàn)橥瓿稍泄ぷ魇歉纳频幕A(chǔ),，接下來(lái)就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達(dá)到更加便捷的工作,，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高,。至于儲(chǔ)存方面，電腦的儲(chǔ)存十分省時(shí)省地,，如果再用軟盤備份,，那么再重要的文件也可以很好地保存下來(lái)了。

在實(shí)習(xí)期間,，時(shí)常會(huì)看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程,。這就容易導(dǎo)致萬(wàn)一有員工請(qǐng)假，整個(gè)業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓,，從而造成公司的損失,。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開始，小部門內(nèi)的員工可以做到相互溝通,，了解大家的工作,，掌握相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務(wù),。那么,，在有意外的情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象,。

如今,，整個(gè)世界都十分注重環(huán)境保護(hù),，也成為了一個(gè)專門研究的課題。其實(shí),，在旅行社操作上也是如此,，許多環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。例如,，在出團(tuán)時(shí)導(dǎo)游注意引導(dǎo)游客保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境；在辦公室也應(yīng)該注意環(huán)保,；還有,，在用紙方面的浪費(fèi)是十分嚴(yán)重的，加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過(guò)低,，根本就達(dá)不到國(guó)家所提倡的不低于攝氏25度,，有時(shí)辦公室的溫度只有不到20度。增強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)可以減低耗能,，保護(hù)環(huán)境,，從公司的角度來(lái)說(shuō)更是可以降低營(yíng)運(yùn)成本，提高人體舒適度等優(yōu)點(diǎn),。

自從20xx年進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以后,三年以來(lái),本人都在學(xué)習(xí)好理論知識(shí),目的是為了能在未來(lái)的職業(yè)生涯中打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。在校期間，我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的`有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目,，但是一切都只是停留在一個(gè)理論階段,，一直都不能得到最為充分的實(shí)踐。如何更好得把所學(xué)的書本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實(shí)習(xí)的最主要收獲,。當(dāng)然,，收獲絕對(duì)不止是知識(shí)的轉(zhuǎn)化，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度,。

總的說(shuō)來(lái),，三年多的旅游管理專業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)現(xiàn)。從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊,，累計(jì)更多的經(jīng)驗(yàn),，不難看到，當(dāng)真正工作的時(shí)候需要注意的一些事情是平時(shí)單純靠學(xué)校教育是不能滿足社會(huì)的需要的,。因此,，這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外，還必須切實(shí)把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐,，通過(guò)實(shí)踐,，加深對(duì)理論的認(rèn)識(shí)。

《公共關(guān)系學(xué)》：張巖松,、孫順華,，青島出版社20xx年3月

《旅行社市場(chǎng)管理》：林南枝,，南開大學(xué)出版社，20xx年1月

《旅游人力資源管理》：趙西萍,，南開大學(xué)出版社,，20xx年7月

本次的旅行社專業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)于本人來(lái)講是一次非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在近四個(gè)月以來(lái)的工作使本人深切感受到企業(yè)的工作方式,，累計(jì)了很多的工作經(jīng)驗(yàn),。

十分感謝廣東國(guó)旅領(lǐng)導(dǎo)以及部門經(jīng)理等給予珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！相信在未來(lái)的學(xué)習(xí)與工作中,，這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷也將會(huì)讓我終生受益,。

有關(guān)管理類實(shí)習(xí)報(bào)告錦集九篇文章篇五

開學(xué)之際，學(xué)校安排了為期一個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí),。這次實(shí)習(xí)是我們工程管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中一項(xiàng)重要的實(shí)踐性環(huán)節(jié),。它是在學(xué)生學(xué)完基礎(chǔ)課程后，在學(xué)習(xí)專業(yè)方向課程前,，去有關(guān)企業(yè)進(jìn)行驗(yàn)證,、充實(shí)、鞏固,、提高的過(guò)程,。這次實(shí)習(xí)的主要目的是使我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中總結(jié)所學(xué)到的理論知識(shí)，提高我們的人際交往能力及處理問(wèn)題和獨(dú)立工作的能力,，拓寬知識(shí)面,，加強(qiáng)對(duì)工程施工技術(shù)的實(shí)踐訓(xùn)練，培養(yǎng)我們理論聯(lián)系實(shí)際的能力,，激發(fā)我們的工作熱忱,，同時(shí)磨練我們的意志，增強(qiáng)責(zé)任感,，為今后從事建筑施工技術(shù)與管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

20xx/8/29至20xx/9/25

工程名稱：新景家園御江山項(xiàng)目

建設(shè)單位：湘潭新景集團(tuán)有限公司

設(shè)計(jì)單位：湘潭市設(shè)計(jì)院

建設(shè)地點(diǎn)：新景家園文昌苑

建筑面積：2.8萬(wàn)平方米

由于我們?nèi)サ臅r(shí)候房屋已經(jīng)封頂了，主體建筑已經(jīng)完成,。所以我們主要著重于學(xué)習(xí)房屋的內(nèi)保溫和外粉刷這方面的知識(shí)了,。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我嚴(yán)格要求自己,，按照施工員賀工的指導(dǎo),，認(rèn)真的完成了交給自己的各項(xiàng)任務(wù)，并在每天的工作過(guò)程中盡可能的多學(xué),、多聽,、多看，了解實(shí)際建筑施工的各項(xiàng)工作，并和所學(xué)的理論知識(shí)相互印證,，豐富完善自己的知識(shí)面,。實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：

（一）讀圖和識(shí)圖

第一周，我們就主要是讀圖和識(shí)圖,，畢竟這是基礎(chǔ),，只有把圖看懂讀懂了才知道如何去施工?？磮D不僅要看建筑施工圖還要將結(jié)構(gòu)施工圖結(jié)合起來(lái)看,。看完后再拿著圖紙到建筑場(chǎng)地去實(shí)地觀察,，著實(shí)增強(qiáng)了我的方向感,。

（二）計(jì)算磚的用量

計(jì)算磚的用量就得先搞清楚各種中磚的尺寸，在我們實(shí)習(xí)的工地上5種不同類型的磚：多空磚（有2種）,，6孔磚，標(biāo)準(zhǔn)磚,，加氣混凝土砌塊,。雖說(shuō)只是很簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)問(wèn)題，但也需要縝密的心思,。這對(duì)于以后從事造價(jià)方面的職業(yè)也是一個(gè)很好的訓(xùn)練,。從中，我學(xué)習(xí)到,，計(jì)算磚的體積也是有一定的章程的,，要懂得結(jié)合建筑施工圖和結(jié)構(gòu)施工圖，有章有序的計(jì)算x軸上的和y軸上的磚的體積,，這樣就不那么容易出錯(cuò)了,，還要把內(nèi)墻和外墻的磚的體積分別算出來(lái)，這樣就有助于工人施工了,。其實(shí)別小看了這個(gè)算磚的步驟,，只有算精確了才能有助于施工的進(jìn)程。

（三）內(nèi)墻保溫及粉刷

內(nèi)保溫的施工工藝,，在室內(nèi)墻與室外墻的交接處留50cm的距離用于粉刷保溫材料,。保溫材料由玻化微珠和水泥混合而成,，在刷保溫材料是先在墻上固定鋼絲網(wǎng),，鋼絲網(wǎng)可以防止粉刷層開裂。在砌的墻體與剪力墻之間都有50cm的鋼絲網(wǎng),。由于在加氣混凝土吸水性大,，所以在其砌的墻上整面墻上都加有鋼絲網(wǎng)，以防止開裂。在工地上發(fā)現(xiàn)了那白色的網(wǎng)格布,，從施工人員那里得知是玻璃纖維網(wǎng)格布,，它具有質(zhì)輕、高強(qiáng),、耐溫,、耐堿、防水,、耐腐蝕,、抗龜裂、尺寸穩(wěn)定等特點(diǎn),，能有效避免抹灰層整體表面張力收縮以及外力引起的開裂,。泥工粉刷時(shí)為了控制建筑標(biāo)高及墻面的平整度、垂直度的,，在墻上都會(huì)有灰餅,。它的目的是保證砂漿的厚度，控制砂漿的厚度一致,，一般1.5米見(jiàn)方做一個(gè),。通過(guò)與師傅的聊天發(fā)現(xiàn)粉刷也不是個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，它包括基層處理,，澆水濕潤(rùn)基層,，找規(guī)矩、做灰餅,，設(shè)置標(biāo)筋,，陽(yáng)角做護(hù)角，抹底灰,、中灰,，抹窗臺(tái)板、提腳板,。抹面灰,，清理。

（四）施工驗(yàn)收

1,、檢查預(yù)埋鐵

預(yù)埋鐵的作用固定扶手,。頭帶安全冒，拿著鋼釬,，走在那工地里一間房一間房的檢查預(yù)埋鐵件,，頓時(shí)有種當(dāng)監(jiān)理的感覺(jué)。師傅告訴我們,，這種構(gòu)件一般安裝在樓梯扶手的步級(jí)上,、陽(yáng)臺(tái)攔桿的腳下,，有利于外部工程設(shè)備基礎(chǔ)的安裝固定。施工質(zhì)量上,，通常需要控制預(yù)埋鐵件的位置及平整度,，所以我們的任務(wù)就是對(duì)這圖紙核對(duì)這些預(yù)埋鐵的數(shù)量和位置。找了十多層,，發(fā)現(xiàn)還是有很不符合標(biāo)準(zhǔn)的,，這也說(shuō)明了在施工過(guò)程中總會(huì)不可避免的出現(xiàn)些差錯(cuò)，所以這就需要我們耐心及堅(jiān)定的去找出這些差錯(cuò),。在檢查預(yù)埋鐵的時(shí)候發(fā)現(xiàn)陽(yáng)臺(tái)都有一根伸出來(lái)的鋼筋,，問(wèn)賀工才知道，鋼筋的作用是為了避雷,，這是高層建筑的必須要求,。

2、核對(duì)門及窗的尺寸

由于門窗都未安裝,，所以檢查核對(duì)預(yù)留孔洞的尺寸就尤為重要了,。在整個(gè)砌筑過(guò)程中要達(dá)到預(yù)計(jì)尺寸是很難做到的，可一路檢查下來(lái)發(fā)現(xiàn),，門窗尺寸還是有很多不符合規(guī)格的,，問(wèn)問(wèn)原因才知有些是因?yàn)闈仓炷潦亲吣＃行┦且驗(yàn)閴w砌得不標(biāo)注的原因,。這又為施工的進(jìn)度增添了些麻煩，畢竟砌好的墻又要去把它銼了也不是件簡(jiǎn)單的事,。所以以后無(wú)論是做什么事都還是要認(rèn)真細(xì)心點(diǎn)好,，不要懷著僥幸心理。

3,、檢查墻的平整度以及角的垂直度

在這個(gè)過(guò)程中就用到了些專業(yè)器具了,，比如靠尺，陰陽(yáng)角檢測(cè)尺,，塞尺等,。很多墻看上去挺平整的，可用靠尺一靠就會(huì)發(fā)現(xiàn)平整度還是偏差了挺多的,，當(dāng)靠尺上的指針完全偏出讀數(shù)時(shí),，表示墻的垂直度不夠。把靠尺的指針調(diào)到中間位置,，然后用游標(biāo)塞尺進(jìn)行讀數(shù)就知道墻體到底偏離多少,。靠尺不僅可以測(cè)量垂直度,，還可以測(cè)量墻的平整度,。

（五）外墻施工

到實(shí)習(xí)結(jié)束之際了，外墻也處于施工階段了。據(jù)了解,，此工程采用的是紙皮磚和條行面磚,。

1、需要準(zhǔn)備的材料有：水泥p.c32.5,，粗砂,，中砂，硒砂,，現(xiàn)場(chǎng)還需要準(zhǔn)備好操作架,，做好基層處理，吊垂直,、套方正,、找規(guī)矩，需要堵實(shí)架眼,，切除混凝土面上的鐵絲和螺栓,。

2、施工部署:面磚鋪貼按先上后下,，按四次分段組織（21~26層;15~20層,；9~14層；1~8層進(jìn)行）,。

3,、施工工藝：外墻貼面按一下流程進(jìn)行：吊垂直→抹找平層砂漿→彈線分格→排磚→鑲鉆面磚→揭紙→填縫、勾縫→滴水線→粉窗臺(tái)面→成品保護(hù)→清洗墻面

4,、質(zhì)量驗(yàn)收：抹防水砂漿前,，應(yīng)先對(duì)抹找平層砂漿進(jìn)行驗(yàn)收，檢查平整,、垂直及砂眼,、裂縫狀況；面磚鋪貼前,，對(duì)粉刷基層進(jìn)行驗(yàn)收,，檢查防水砂漿的粉刷狀況；拆外架錢,，對(duì)面磚粘貼質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,。

外墻是整個(gè)建筑的形象，所以建設(shè)好外墻有利于給業(yè)主留下一個(gè)好的第一映像,，而且外墻長(zhǎng)期裸露在外,，其粉刷及保溫隔熱也變得舉足輕重了。

通過(guò)一個(gè)多月的生產(chǎn)實(shí)習(xí),，我感受到了理論聯(lián)系實(shí)踐的重要性以及學(xué)習(xí)更多知識(shí)的迫切性,。我在施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐和學(xué)到的內(nèi)容,，以及我在資料室查閱的資料是我們此行最寶貴的財(cái)富。以前許多學(xué)過(guò)的知識(shí)在真正運(yùn)用時(shí)顯得是那么的淺與少,，使我充分認(rèn)識(shí)到了實(shí)踐的重要性,，以及在以后的學(xué)習(xí)中正確掌握知識(shí)的方法，而要能夠靈活的運(yùn)用所學(xué)的知識(shí),，真正的理解知識(shí),，實(shí)踐是最好的方法。實(shí)習(xí)的經(jīng)歷告訴我們,，在將來(lái)的工作崗位上,，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作,。實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富,。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō),，紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)都是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)施工單位去實(shí)習(xí),，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的,。相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后的理論知識(shí)學(xué)習(xí)有很大幫助。最后,，真誠(chéng)的感謝在實(shí)習(xí)期間所有幫助過(guò)我的人!

實(shí)習(xí)評(píng)語(yǔ)：

指導(dǎo)教師：

年 月 日

實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定：

備注：

有關(guān)管理類實(shí)習(xí)報(bào)告錦集九篇文章篇六

行政管理指一切社會(huì)組織,、團(tuán)體對(duì)有關(guān)事務(wù)的治理、管理和行政管理學(xué)執(zhí)行的社會(huì)活動(dòng),，大學(xué)實(shí)習(xí)生之所以會(huì)選擇這個(gè)工作職位,，與其對(duì)人的鍛煉性是成正比的。

20xx年3月22日,，作為一名實(shí)習(xí)生我進(jìn)入了歐拓公司,，擔(dān)任行政助一職,?；仡欁约涸跉W拓兩個(gè)多月日出日落的時(shí)光，心中有很多體會(huì),。通過(guò)實(shí)習(xí)讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，積累了經(jīng)驗(yàn)，在觀念上更加明確了自己的定位,，更重要的是通過(guò)實(shí)踐提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我遵守紀(jì)律，服從安排,，積極完成經(jīng)理交辦的工作,，學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識(shí),，從而更高更遠(yuǎn)的看待問(wèn)題。

作為助理,，我主要負(fù)責(zé)的職務(wù)是公文的寫作,、復(fù)印、接受,、傳達(dá),、對(duì)一些相關(guān)客訴的安排處理及經(jīng)理指示的傳達(dá)，因此我接觸了一些辦公用品,，如傳真機(jī),、打印機(jī)等掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況,，同時(shí)也學(xué)到了更多有用的東西,。同時(shí)，我還要協(xié)助行政經(jīng)理做好公司人事的工作,，做好招聘,，新員工入職及物品發(fā)放工作和各項(xiàng)安排，分類整理公司人員請(qǐng)假,，辭職,，工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作,。此外,，辦公用品的采購(gòu)，工作餐的訂購(gòu),，快遞郵件的收發(fā),，勞保用品的管理都在我的職責(zé)范圍內(nèi)。主管說(shuō)過(guò),，在人力行政部,，我們的客戶就是員工，只有是員工滿意,，才是對(duì)工作是否做好的標(biāo)準(zhǔn),。助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多,，工作強(qiáng)度很大,，有時(shí)候我會(huì)整個(gè)上、下午都在面對(duì)著電腦打著似乎永遠(yuǎn)打不完的文件直到累得腰酸痛,。有時(shí)侯會(huì)奔波各處,，安排面試，入職及簡(jiǎn)單的培訓(xùn),，偶爾還會(huì)要去勞保局等相關(guān)單位辦理一些公司的手續(xù),，星期天還會(huì)額外加班整理公司的各種文件,，由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次,、有條理,。說(shuō)著容易，做著難,，每天要發(fā)傳真,、收信件、復(fù)印等,，手頭有許多事情需要完成,。當(dāng)然這時(shí)侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好,，這樣就不會(huì)亂,。 開始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生

的環(huán)境,，難免會(huì)有些緊張,，不知道該怎么辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬,。大家都很有禮貌,，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝，對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō),，是給我上了一堂禮儀課,。主管更是愿意教我，把一些事情交給我自己去處理,，鍛煉我的能力,，每次我有問(wèn)題都會(huì)耐心解答，循循善誘,。在工作的間隙,，我也會(huì)更多的關(guān)注其他同事的工作方法，思維方式,，讓自己里理念能和他們他們靠近,，就能提高我的工作效率。

在這2個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)中,，我學(xué)到了很多知識(shí),，這以后在我的工作中都會(huì)起到很大的指導(dǎo)作用的,。助理工作要求有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力,。為了提高自己的寫作能力，我從研究已成的材料入手,，細(xì)心揣摩,，邊寫變改,，并請(qǐng)周圍經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議，然后再進(jìn)行深入加工,，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲,，最后定稿。對(duì)工作中存在的問(wèn)題,，我積極動(dòng)腦,，想辦法為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。對(duì)于要印發(fā)的文件,，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì),，至少三遍以上，并請(qǐng)其他同事幫助把關(guān),，減少了出錯(cuò)的幾率,，保證了文件準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)放。實(shí)習(xí)期間復(fù)印,、傳真,、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練,。在各種文件中,，大部分有不同程度的保密性，而且各級(jí)助理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),，看一些重要文件,，參加一些重要會(huì)議，所以在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,，把握分寸,，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)，知道助理的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作的重要前提,。在公司里,，我始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn),。猶豫不決的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)的,，即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍,，兢兢業(yè)業(yè)地做好,。在助理這個(gè)職位上技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作,，看似容易,，其實(shí)難，需要認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待才行,。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí),，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了一些公司存在的漏洞及不合理的安排,。如：

1.公司培訓(xùn)制度不完善，新員工的培訓(xùn)不到位,，導(dǎo)致員工對(duì)公司的文化等不能夠深刻理解,。建議完善員工培訓(xùn)制度，加強(qiáng)自身的素質(zhì)而不是一味的關(guān)注缺勤,。

2.采購(gòu)制度不合理,，后勤管理混亂，一些規(guī)定性制度沒(méi)有很好的完成,。導(dǎo)致勞保辦公用品購(gòu)買程序重復(fù),，資源的浪費(fèi)。建議完善采購(gòu)制度,，明確購(gòu)買管理體系,，提高資源利用效率，節(jié)省公司開銷,，更好的服務(wù)員工,。

3.車間環(huán)境不理想，福利較少,。建議增加員工福利,，改善車間環(huán)境，以更好的留住老員工,，招聘更多的新員工,，以發(fā)展壯大公司。

4.物業(yè)保安制度不完善,。由于公司為租用的廠房,，沒(méi)有正規(guī)的物業(yè)和保衛(wèi)，導(dǎo)致人員進(jìn)出混亂,，雖然近期來(lái)有所好轉(zhuǎn),，但是仍舊不盡如人意，財(cái)產(chǎn)安全得不到保障,。

實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的第一課,，它教會(huì)了我怎樣待人接物，如何處理各種事情,。雖然在短短的兩個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面,，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的,。

有關(guān)管理類實(shí)習(xí)報(bào)告錦集九篇文章篇七

溫州銀廈物業(yè)管理有限公司是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)的會(huì)員單位,、二級(jí)物業(yè)管理企業(yè)、溫州市物業(yè)十好企業(yè)、鹿城區(qū)第三產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)企業(yè),，并獲得iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是溫州較早參與物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的股份制企業(yè),。主要從事住宅,、寫字樓、別墅的物業(yè)管理,，提供清潔綠化,、安全防衛(wèi)、電梯及機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng),、室內(nèi)裝潢,、建筑材料批發(fā)、零售,、水曖電,、家用電器維修、家政服務(wù)等全天候的綜合管理服務(wù),。從1997年初創(chuàng)伊始,，短短十年的時(shí)間里溫州銀廈物業(yè)管理有限公司以其卓越的管理風(fēng)格和雄厚的企業(yè)實(shí)力，管理著23個(gè)小區(qū)及樓宇,，簽約顧問(wèn)小區(qū)6個(gè),，管理總面積達(dá)160多萬(wàn)平方米。

該公司根據(jù)行業(yè)特點(diǎn),，依據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,，科學(xué)、合理地設(shè)臵了高效的管理機(jī)構(gòu),。各管理處實(shí)行主任負(fù)責(zé)制模式,，一個(gè)管理處就是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)作系統(tǒng)，日常的管理分工細(xì)致,、責(zé)任明確,。公司從業(yè)人員已達(dá)400余人，其中,，具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱的35人,，初級(jí)管理人員70余人。其中管理處管理級(jí)以上的管理人員100%具有物業(yè)管理上崗資格證書,。經(jīng)十余年的市場(chǎng)打磨,，溫州銀廈物業(yè)管理有限公司已發(fā)展成溫州市物業(yè)管理行業(yè)中一支專業(yè)化程度高，管理技能強(qiáng),，社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的優(yōu)秀物業(yè)管理隊(duì)伍,。

通過(guò)在該公司各處的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司的情況有了初步的了解。在這一過(guò)程中,，我不僅在物業(yè)管理工作中學(xué)到了具體的業(yè)務(wù)知識(shí),，而且更是豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，使我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),、管理學(xué),、組織行為學(xué)等學(xué)科所涉及的內(nèi)容有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

在實(shí)習(xí)期間,，我深深感受到了溫州銀廈物業(yè)管理有限公司的優(yōu)勢(shì),，以及它在溫州地區(qū)的影響力。而這種巨大優(yōu)勢(shì)的成因源于兩個(gè)字——品牌,。眾所周之,，品牌能夠準(zhǔn)確傳達(dá)出企業(yè)的屬性、利益,、價(jià)值,、文化、個(gè)性和用戶,，使客戶保持對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠(chéng)和充分的信賴,。所以品牌可以說(shuō)是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)贏得市場(chǎng)的一把利刃,。又因?yàn)槲飿I(yè)管理屬于一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè),，所以目前還不夠完善。它的社會(huì)地位也不是很高,，加上物業(yè)管理的贏利微乎其微,，致使很多同類企業(yè)都忽略了對(duì)自身品牌的創(chuàng)立。事實(shí)上,，在物業(yè)管理市場(chǎng)逐步形成,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的今天，創(chuàng)名牌企業(yè),，建優(yōu)秀pm小區(qū),，已成為我國(guó)大多數(shù)pm企業(yè)的管理目標(biāo)和奮斗方向。而溫州銀廈物業(yè)管理有限公司無(wú)疑就是這類企業(yè)中的領(lǐng)跑者,。

而從我這一個(gè)月的體會(huì)看來(lái),，物業(yè)管理公司創(chuàng)建他們自己的物業(yè)管理品牌有其必然性。一是滿足居民要求的需要,。隨著生活水平的不斷提高,，人民對(duì)住房的要求已經(jīng)從有房住、住得下,，提高到住得好,。而所謂住得好,，不是單單局限于面積大、布局合理等“硬件”,，更重要的是要有類似于良好的房屋管理的“軟件”來(lái)保證房屋及設(shè)備的正常運(yùn)行,、物業(yè)區(qū)內(nèi)的良好的治安、整潔的環(huán)境等等,。因此,，一流的物業(yè)必須配以一流的管理服務(wù)，才能創(chuàng)造出一流的居住環(huán)境,。另外,，名牌物業(yè)管理將更多地受到消費(fèi)者的青睞,，不僅僅在于其表層的物業(yè)服務(wù),，更重要的是它所蘊(yùn)含的企業(yè)文化，即對(duì)消費(fèi)者的地位,、個(gè)性,、修養(yǎng)、品味,、生活方式的肯定性的文化特征,。換句話說(shuō)消費(fèi)者的購(gòu)買和消費(fèi)過(guò)程，同時(shí)也是一種追求上述文化價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過(guò)程,。也正是因?yàn)槊莆飿I(yè)管理所蘊(yùn)含的高文化品味和高附加值,，才能使消費(fèi)者對(duì)其情有獨(dú)鐘，不惜為之投資,。二是物業(yè)管理企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展的需要,。物業(yè)管理服務(wù)性的性質(zhì)決定其目前的經(jīng)營(yíng)方針應(yīng)該是“保本微利，服務(wù)社會(huì)”,，更別說(shuō)以牟取高額利潤(rùn)為目的,，所以現(xiàn)在

許多的物業(yè)管理企業(yè)均處于微利虧本的狀態(tài)?？墒菦](méi)有資金,，談何經(jīng)營(yíng)，談何服務(wù),？對(duì)比先進(jìn)的物業(yè)管理企業(yè),，我們不難發(fā)現(xiàn)，規(guī)模越大,、管轄物業(yè)越多的企業(yè),，其獲利越豐。因此,，物業(yè)管理企業(yè)只有創(chuàng)立名牌,，運(yùn)用品牌優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)服務(wù)范圍,，形成規(guī)模效應(yīng)，才能充分利用人力,、物力資源,，降低成本，使企業(yè)獲得可觀的效益,，為其生存提供了保障,。三是信任與承諾。名牌企業(yè),、優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)表達(dá)著公司與業(yè)主之間的相互關(guān)系,，是一種互利互惠、友好合作和相互信任的關(guān)系,。優(yōu)秀的物業(yè)管理產(chǎn)品就像商海中的燈塔,，吸引著迷茫的、優(yōu)柔寡斷的業(yè)主客戶,。優(yōu)秀的物業(yè)管理產(chǎn)品不僅能拉近物業(yè)公司與業(yè)主之間的關(guān)系,，而且是物業(yè)管理公司與業(yè)主之間非書面或口頭的契約。真正的物業(yè)品牌能體現(xiàn)出一種強(qiáng)大的信任和效益,，是一種無(wú)形的資產(chǎn)和力量,。四是對(duì)服務(wù)價(jià)值的最好詮釋。如果一個(gè)物管企業(yè)總能夠以合理的收費(fèi)價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，那么,，市場(chǎng)就會(huì)認(rèn)同于它，業(yè)主就會(huì)忠實(shí)于它,。物業(yè)公司和業(yè)主的這種關(guān)系,，也是以所經(jīng)營(yíng)的品牌為紐帶的。品牌是承諾,，亦是忠誠(chéng)的象征,。品牌表示物業(yè)管理企業(yè)給予業(yè)主以承諾。物業(yè)管理企業(yè)以履行承諾來(lái)維護(hù)自身品牌形象,，作為對(duì)業(yè)主的奉獻(xiàn),。這樣，會(huì)反過(guò)來(lái)使業(yè)主覺(jué)得忠實(shí)一家物業(yè)管理企業(yè)是值得的,、有利的,。

既然已經(jīng)擁有了較大的市場(chǎng)份額，溫州銀廈物業(yè)管理有限公司在行業(yè)內(nèi)也立穩(wěn)了腳步,，可怎樣使企業(yè)在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,，隨即成了公司高層需要面對(duì)的新的課題。面對(duì)新的挑戰(zhàn),，公司又提出了另外兩個(gè)字——?jiǎng)?chuàng)新,。物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括常規(guī)性公共服務(wù),、針對(duì)性專項(xiàng)服務(wù)、委托性特約服務(wù)三大基本服務(wù)內(nèi)容,。從物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容上不難看出,，物業(yè)管理服務(wù)是一種綜合性的服務(wù)，提供的不只是某一兩種服務(wù),，而是多層次的綜合服務(wù),。物業(yè)管理的創(chuàng)新服務(wù)有著廣泛的內(nèi)涵和外延，其意義也就不言而喻了,。

首先,，只有服務(wù)創(chuàng)新，才能形成自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),。當(dāng)前,，物業(yè)管理行業(yè)正處一個(gè)探索和發(fā)展的階段，社會(huì)化,、專業(yè)化,、市場(chǎng)化的物業(yè)管理新體制還沒(méi)有普遍確立完善,；物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制尚未全面形成,，壟斷經(jīng)營(yíng)、不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)還普遍存在,；多數(shù)企業(yè)的定位,、理念和服務(wù)模式也都基本雷同，所以但凡做得好的企業(yè)都是有過(guò)創(chuàng)新服務(wù),，并能形成自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)的企業(yè),。其次，只有不斷創(chuàng)新,，才能把服務(wù)推向增值回報(bào)的新境界,，滿足業(yè)主多元化和差異化的需求。物業(yè)管理的管理對(duì)象是物業(yè),，服務(wù)對(duì)象是業(yè)主,，對(duì)物業(yè)的良好管理，是為了對(duì)業(yè)主的良好服務(wù)以及對(duì)這種服務(wù)的補(bǔ)充和延伸,?？梢哉f(shuō)物業(yè)管理是一切為了業(yè)主，這是物業(yè)管理服務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),。物業(yè)管理企業(yè)只有在持之以恒地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，滿足業(yè)主基本需求的基礎(chǔ)上思變、思進(jìn),、準(zhǔn)確定位,、不斷創(chuàng)新,，才能把服務(wù)推向增值回報(bào)的新境界，滿足業(yè)主多元化和差異化的需求,。與此同時(shí),，我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀也決定了其發(fā)展的方向和目標(biāo)，應(yīng)該是走出一條服務(wù)創(chuàng)新的道路,。

通過(guò)我的親身經(jīng)歷,，我覺(jué)得溫州銀廈物業(yè)管理有限公司如果想將創(chuàng)新作為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的突破口，那么借鑒國(guó)外先進(jìn)的理念和模式,，培養(yǎng)知識(shí)型員工將是當(dāng)務(wù)之急,。國(guó)外成熟的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，知識(shí)型員工和普通員工都具備專業(yè)技術(shù),，區(qū)別在于處理解決問(wèn)題的價(jià)值取向不同,。知識(shí)型員工處理解決問(wèn)題的價(jià)值取向永遠(yuǎn)是雙贏、多贏,、不傷害別人,。比如說(shuō)，接聽業(yè)主的電話,，業(yè)主要找的同事不在,。知識(shí)型員工的回答是：對(duì)不起某某不在座位上請(qǐng)您留言，我將轉(zhuǎn)告他給您回電話,。而普通員工回答是：對(duì)不起某某不在,，請(qǐng)您稍后再打來(lái)。并且,，知識(shí)型員工考慮問(wèn)題周全,，辦事效率高。變通員工是“知而不行“,，或需要上司的指派才行,。而知識(shí)型員工在發(fā)生情況的時(shí)候，無(wú)論當(dāng)班或下班都會(huì)主要去”行“,。這不難看出他們對(duì)工作對(duì)公司的態(tài)度是不同的,，知識(shí)型員工比

普通員工要有責(zé)任感。另外,，知識(shí)型員工的”行“還體現(xiàn)在為業(yè)主服務(wù)的觀念上,。比如說(shuō)，面對(duì)業(yè)主提出的要求,，甚至是苛刻,、不合理的要求時(shí)，知識(shí)型員工都不會(huì)說(shuō)“不行“這兩個(gè)字,。因?yàn)椤安恍小辈皇俏覀兎?wù)人員該說(shuō)的話,，在我們的字典,，沒(méi)有“不行”這兩個(gè)字，只有“怎樣才行”,。

眾多成功企業(yè)的實(shí)踐表明：服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),。尤其在當(dāng)今的巨變環(huán)境中，企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做出自己的特色,，物業(yè)管理服務(wù)的根本是要使業(yè)主和用戶受益,，為業(yè)主和用戶帶來(lái)方便、親近,、快速,、舒適、增值的“便利服務(wù)”,、“輔助服務(wù)”或“新服務(wù)和新屬性”,。所以中國(guó)物業(yè)管理服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)就是創(chuàng)新之路——堅(jiān)持用創(chuàng)新性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)作為開拓市場(chǎng)的利刃,，這樣才會(huì)使一個(gè)企業(yè)所向披靡,，戰(zhàn)不不勝。

有關(guān)管理類實(shí)習(xí)報(bào)告錦集九篇文章篇八

在行政單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù),，熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過(guò)程,，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證,，培養(yǎng)靈活運(yùn)用書本知識(shí)的能力,，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西,，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面,，豐富實(shí)踐工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大社交范圍,，提高社交能力,，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ)，同時(shí)也為自已處事的態(tài)度和方式,，提供一個(gè)檢驗(yàn)和反省的機(jī)會(huì),。

20xx年x月x日至x月xx日。

xx公司

xx公司是一個(gè)20xx年才建立的新型行政單位,。顧名思義：政府服務(wù)中心是一個(gè)為人民服務(wù)的大家庭,，幾乎城里所有的行政單位都有業(yè)務(wù)員在這里辦工的，而管理局就是負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理這些行政單位派來(lái)的業(yè)務(wù)員,。

xx縣政府服務(wù)中心管理局的辦公樓建立在縣城中心,，是一棟三層樓房：一樓和二樓是入駐行政單位業(yè)務(wù)員工作的地方，其格局大體分為a角和b角,，a角是單位的一般行政業(yè)務(wù)員,，b角是單位的領(lǐng)導(dǎo),；三樓是該管理局的辦公室——也就是我實(shí)踐的地方，這是一個(gè)面積不大的并且設(shè)備簡(jiǎn)單的辦公區(qū),，它只有一個(gè)客廳,，6個(gè)辦公室和一個(gè)儲(chǔ)藏室。一樓和二樓的都不算是管理局的人員只有在三樓的人才是,，這是一個(gè)人員很少的單位：正副局長(zhǎng)和一般工作人員再加上司機(jī)也只有6個(gè)（在我的實(shí)習(xí)期間就是7個(gè)）工作人員,。

x月x號(hào)早晨我來(lái)到管理局施副局長(zhǎng)的辦公室，由于他早已知道我的來(lái)意,，所以一來(lái)他就問(wèn)我對(duì)電腦相關(guān)的辦公軟件是否有些了解,，我回答以后，立即他就給我安排了任務(wù)：為所駐單位新的監(jiān)察系統(tǒng)錄入項(xiàng)目信息,，這是整個(gè)云南省統(tǒng)一的監(jiān)察系統(tǒng),，我主要負(fù)責(zé)該系統(tǒng)中事項(xiàng)材料基本信息的錄入。這個(gè)任務(wù)看似簡(jiǎn)單,，但是它是一個(gè)復(fù)雜而又耗時(shí)的任務(wù),，該部門人員少任務(wù)多，所以他們無(wú)法分身去做完成這個(gè)任務(wù),，在這里三個(gè)星期的實(shí)踐內(nèi)容也主要是它了,。我的到來(lái)對(duì)他們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一件好事，而對(duì)于我來(lái)說(shuō)正是由于這件事我才能來(lái)到這個(gè)單位,，將學(xué)校中所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中（雖然用得到的地方不多）,，并且還能學(xué)到很多書本之外的東西，這不妨是一件雙贏的事,。

工作開始不久,，我得知省里的領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)能看到信息的錄入情況，并且全省都是放在一起的,，這無(wú)形中就會(huì)有一個(gè)比較,，也就意味著錄入的效果某種程度上代表著我們富源縣的形象。為了這個(gè)即將建立的監(jiān)察系統(tǒng)省里和市里的領(lǐng)導(dǎo)還特地來(lái)到各個(gè)縣上進(jìn)行指導(dǎo),，知道這些后,，我有些害怕，有些退縮,。為此我還跑到副局長(zhǎng)的辦公室去向他咨詢：如果我做不好這件事,，后果是不是很嚴(yán)重。他笑著回答說(shuō)：沒(méi)事的,，你只要認(rèn)真做,，是一定能做好的，如果遇到什么問(wèn)題不懂的可以問(wèn)問(wèn)大家；至于領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)訪在政府工作中是很正常的事,，你不用在意這些事,，只要相信自己就行。我懂了,，因此再接下來(lái)的工作中,，我更加的認(rèn)真和努力，嚴(yán)格地遵循以下原則：

1,、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù),。

3、要雷厲風(fēng)行（這是對(duì)工作效率的要求）,。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，都離不開兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確,，二是時(shí)限,。

3、嚴(yán)守紀(jì)律,，保守機(jī)密,。行政部門的某些文件或信息保密性要求相當(dāng)高。在這里我所從事的相當(dāng)于一個(gè)行政文秘的工作,，我沒(méi)有決定權(quán),，所以在錄入這些信息時(shí)當(dāng)然我不能憑空想象的錄入，它必須有理有據(jù)的操作,，并且錄入的信息也要確保準(zhǔn)確性,，因此我們制作了相關(guān)的表格發(fā)放到各個(gè)單位，請(qǐng)各單位填表后交給我們,，管理局的另外幾個(gè)工作人員檢查合格后交于我的手中,，為了確保每一個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性無(wú)誤并有理有據(jù)，起初交到我手中的信息,，我還要查閱相關(guān)的文件和書籍進(jìn)行確認(rèn),，同時(shí)在錄入時(shí)進(jìn)行相關(guān)的更改，當(dāng)然這事我是向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行過(guò)申請(qǐng)的,，如果有問(wèn)題的通過(guò)查閱文件能解決的，我直接進(jìn)行更改,，如果不能決定也找不到相關(guān)的依據(jù)的,，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)由他們來(lái)決定。譬如,，入駐項(xiàng)目的事項(xiàng)類別是相當(dāng)重要的,，它分為：行政許可、非行政許可、服務(wù)事項(xiàng)三種,，我們?cè)趯彶楹透臅r(shí)必須依據(jù)相關(guān)的文件和當(dāng)?shù)卣幾臅?，確保信息的準(zhǔn)確性，同時(shí)結(jié)合了所學(xué)行政管理方面相關(guān)的理論知識(shí),。在這個(gè)過(guò)程中還出現(xiàn)過(guò)一個(gè)小插曲：更改信息一事被該單位中的一個(gè)女職員得知,，她也是這件事的一個(gè)而把手，交到我手中的信息幾乎都是經(jīng)過(guò)她的手的,，在不知具體情況下脫口大罵了我,，起初我把更改的理由告訴給她，她不聽,。無(wú)奈之下我把更改的材料和痕跡拿來(lái)給她查閱,，她這才信服，隨之向我道了歉,，當(dāng)時(shí)的我是即開心又傷心,。經(jīng)過(guò)這件事之后，各單位交來(lái)的材料,，他們直接交于我的手中進(jìn)行審查,，確定“無(wú)誤”之后直接進(jìn)行錄入。

就這樣在這實(shí)習(xí)的20多個(gè)日日夜夜里我?guī)缀醢炎约寒?dāng)做這里真正的員工,，每天按時(shí)上班,。每天早上7：30不到就得起床，就算是狂風(fēng)暴雨的天氣,，只要不是周末,，都得按時(shí)上班。在這里我意識(shí)到必須克制自己,，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),，不能像在在學(xué)校一樣可以睡睡懶覺(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課,，自由許多,。錄入多達(dá)幾百個(gè)項(xiàng)目的基本信息已經(jīng)是一個(gè)很龐大的工程，如果哪里出了一點(diǎn)小問(wèn)題,，隨便動(dòng)一動(dòng)也許都會(huì)花去幾天的時(shí)間,，況且有時(shí)一個(gè)項(xiàng)目的審查就會(huì)花費(fèi)多達(dá)半個(gè)小時(shí)的時(shí)間。為了在我離開之前能將此事告一段落,，我時(shí)時(shí)加班加點(diǎn),。最終在離開時(shí)我給了他們一個(gè)很滿意的結(jié)果，他們也給予我很高的評(píng)價(jià),，這讓我很欣慰,。不僅如此，在這里我還學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，譬如出去吃飯她們都會(huì)有意的教我一些不同場(chǎng)合的餐桌上的禮儀,，甚至如何點(diǎn)菜,。

整個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程和結(jié)果，我認(rèn)為是相當(dāng)成功的,，甚至超過(guò)我預(yù)期的目標(biāo),，其中包括我對(duì)政府部門某些方面看法的轉(zhuǎn)變。同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多的東西,，增長(zhǎng)了很多社會(huì)知識(shí)和鍛煉了社交能力,，也給我的社會(huì)閱歷添置加瓦。俗話說(shuō)：麻雀雖小但五臟俱全,，這個(gè)單位的人員雖少但他也是一個(gè)完整的部門,，正因如此上到局長(zhǎng)下至司機(jī)都與我有接觸和交流，對(duì)于部門中不同的職位和不同的人都有一定的了解,。在工作的過(guò)程中“只要相信自己就行”這句話和大家投來(lái)肯定的眼神給了我很大的支持,；再加上他們把這么重要的任務(wù)交給我，這一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是施予莫大的信任和支持,，也是我能取得如此好的結(jié)果的動(dòng)力之一,。

最讓我感到欣慰的是：以前政府部門在辦理老百姓地事件時(shí)常常表現(xiàn)出“門檻高，效率低,，態(tài)度差”的不良現(xiàn)象,，因此老百姓找行政單位辦一件事是很難也很怕的，尤其是有些事需要多個(gè)部門聯(lián)合辦理的,，他們就需往返于多個(gè)行政單位之間和看不同的“臉色”,，也許一件很簡(jiǎn)單的事就會(huì)花去的時(shí)間和精力是應(yīng)花去的好幾倍；如今有了政府服務(wù)中心這樣的新型行政部門我們看到的是“門檻低,，效率高,，態(tài)度好”的新氣象。幾乎當(dāng)?shù)厮械男姓挝欢季奂谶@里,，辦起事來(lái)既方便又快捷,，每次老百姓辦完事都是笑著走出去的，我也很開心,。政府服務(wù)中心是政府體制改革下的產(chǎn)物,，是行政體制進(jìn)步的證據(jù)，是“為人民服務(wù)”的有力體現(xiàn),。

我一定會(huì)牢牢記住此次的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，這對(duì)于我的人生來(lái)說(shuō)是一筆寶貴的財(cái)富。