總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

年終個人工作總結(jié)開頭語 年終工作總結(jié)個人 開頭篇一

一,、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高個人素質(zhì)

由于之前對于報關(guān)業(yè)務(wù)絲毫不了解，在剛接觸報關(guān)業(yè)務(wù)時,，心情非常忐忑不安,，生怕做不好工作，但是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，同事細(xì)心幫助下,，協(xié)助我慢慢的了解了報關(guān)業(yè)務(wù)，同時也意識到了自身專業(yè)知識的不足,，所以提高理論知識成了首要的任務(wù),，在業(yè)余時間學(xué)習(xí)了《物流運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》等書籍，有些看不懂的,，就向同事悉心請教,，慢慢的增長了專業(yè)知識，以后需要繼續(xù)努力,，提高—業(yè)務(wù)知識水平,。

進(jìn)入元初后，首次接觸到5s管理,，明白了5s是指開展以整理,、整頓、清掃,、清潔和修身為內(nèi)容的活動,，通過5s管理極大的提高了自身的素質(zhì)修養(yǎng),。

二、盡心盡力,，較好地履行了自己的工作職責(zé)

“愛崗,、敬業(yè)、踏實(shí),、勤奮”這是我工作的原則,，一年來用我的實(shí)際工作來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵?！安环e跬步,，無以致千里”，要做好任何一項(xiàng)工作,，都要付出辛勤的勞動,。在過去的一年中，由于業(yè)務(wù)知識的欠缺,，我在實(shí)踐中出現(xiàn)一些問題,，雖然因此碰了壁，但相應(yīng)地,，我也得到了不少的磨礪機(jī)會,，這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的。

哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),，我都會滿腔熱情做好各項(xiàng)工作,，腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作,，不論是對領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),，還是同事、客戶提出的要求,，我都時刻提醒自己,，要誠懇待人，端正態(tài)度,，積極想辦法,，無論大事小事，都盡最大能力幫助,。每個同事都有我值得學(xué)習(xí)的地方,，平時要求自己，從遵守管理人員細(xì)則,、團(tuán)結(jié)同志,、值周等打掃衛(wèi)生小事做起，嚴(yán)格要求自己，積極主動做本職工作,，滿足客戶各項(xiàng)要求,。

一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,、專業(yè)知識水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),。

年終個人工作總結(jié)開頭語 年終工作總結(jié)個人 開頭篇二

伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏,，20xx年就這樣快接近尾聲，經(jīng)過這一年的不太忙碌的工作,，卻又有很多所感所悟。

對于工作這個詞,，是潛移默化的接受的,，自20xx年7月份從學(xué)校畢業(yè)，帶著一身稚氣來到公司參加工作,。從開始的對工作環(huán)境的茫然,，到后來把工作這個概念強(qiáng)加到自己的觀念中，從分廠的一線上升到制造公司的生產(chǎn)管理,，從一個眼光狹小的高校畢業(yè)生慢慢的樹立起全局的系統(tǒng)觀念,，我在一步步成長起來。

要想成為一名優(yōu)秀的管理者,，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件,，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面,，我平時除了學(xué)習(xí)一些常用的文字,、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍,，雖然現(xiàn)在收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的,。

沒有太多宏偉的*遠(yuǎn)矚,，也沒有過于細(xì)膩的深切體會，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語,，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來：

一,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，作好本職工作

20xx年1-7月，我在特種電機(jī)組學(xué)習(xí)火電生產(chǎn)管理方法,。由于自身對電機(jī)知識和管理知識的欠缺,，初期就表現(xiàn)出了對工作的盲目以及被動排斥，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和*的及時引導(dǎo),，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場對產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認(rèn)識，在經(jīng)過幾次的思想調(diào)整過后,，就逐漸的適應(yīng)了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境,。

由于所學(xué)的專業(yè)為機(jī)械設(shè)計(jì)與制造，對機(jī)械加工有一些理論上的了解,，很快就熟悉了汽發(fā)機(jī)的主要部件的機(jī)加工,，對于各分廠的主要設(shè)備也有了初步的認(rèn)識。慢慢的,，通過每天到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行學(xué)習(xí)和觀察,，然后結(jié)合專業(yè)工藝路線表和圖紙，我開始對汽發(fā)機(jī)的各個部套和總裝有了整體的認(rèn)識,，這樣,，我對產(chǎn)品就有初步的了解了。

在了解了產(chǎn)品之后,，接下來就是管理了,。制造分公司作為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心管理部門，生產(chǎn)計(jì)劃便是生產(chǎn)能順利開展起來的靈魂,，作好生產(chǎn)計(jì)劃也是一個生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì),。優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃必須要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應(yīng)對偏差的糾正性,。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃,，作為生產(chǎn)管理者，首先要了解產(chǎn)品的工藝路線,，然后根據(jù)分廠的設(shè)備能力和人員配備情況,，還要能預(yù)計(jì)在實(shí)際生產(chǎn)中的突發(fā)情況，綜合判定生產(chǎn)周期,，并在計(jì)劃的執(zhí)行過程中要及時跟蹤以及時糾偏,。在擁有了編制生產(chǎn)計(jì)劃的能力后，要想計(jì)劃在分廠能夠正在的落實(shí)下去,，除了計(jì)劃本身的優(yōu)質(zhì)性,，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。由于分廠的各管理人員在年齡,、性格,、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對待事情的方式方法不盡相同,，這就要求我們必須要學(xué)會和多種不同類型的人員正確溝通交流,，并在此過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷增強(qiáng)自己的協(xié)調(diào)能力,。

當(dāng)然,，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件,，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法,。在這方面，我平時除了學(xué)習(xí)一些常用的文字,、圖像處理軟件外,，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍,，

雖然現(xiàn)在收效甚微,，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。

二,、理論聯(lián)系實(shí)際,，在實(shí)踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來,，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際,，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為,。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上,，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱,。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作,，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的,，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的,，理論和實(shí)踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石,，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,，為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程,，

冰凍三尺,，非一日之寒。經(jīng)過漫長的實(shí)踐，自己在編制計(jì)劃和到分廠處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進(jìn)步,，每次遇到困難時,，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié),，不斷的改進(jìn)自己的方式方法,，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的,。

年終個人工作總結(jié)開頭語 年終工作總結(jié)個人 開頭篇三

我畢業(yè)于師范學(xué)校,，于xx年x月參加深澤縣師范畢業(yè)生上崗測試，以優(yōu)異的成績通過測試,，正式成為小學(xué)教師隊(duì)伍中的一員,。我生在農(nóng)村，深知農(nóng)村師資力量的薄弱和對先進(jìn)教育的需求,。因此,，我義無返顧的選擇了xx小學(xué)地處xx市，是xx縣最偏僻的一所小學(xué),。

初到xx小學(xué),，我接任x年級語文教師和班主任。這個班的語文成績一直排在學(xué)區(qū)最后一名,，學(xué)生水平參差不齊,，知識基礎(chǔ)相對薄弱，各項(xiàng)技能也都較差,。

作為班主任,，我首先從整頓班規(guī)、糾正班風(fēng)入手,，嚴(yán)格小學(xué)生應(yīng)該遵守的組織紀(jì)律,。這樣就凈化了班級空氣，為學(xué)生提供了一個安靜,、文明,、有序的學(xué)習(xí)環(huán)境;然后，為學(xué)生安排了科學(xué),、合理的作息制度,，保證學(xué)生能在緊張而快樂的氛圍中獲得的學(xué)習(xí)效果;我還特別提倡學(xué)生早睡早起，抓住早上的黃金時間,，用于讀書,、背誦，不但改變了以往學(xué)生到校后無所事事的混亂局面,，而且還非常有效地促進(jìn)了學(xué)生在語文,、英語學(xué)科的學(xué)習(xí);另外,，我還發(fā)揮自己年輕、活潑的特點(diǎn),，與學(xué)生打成一片,，傾聽孩子們的心聲，分享和分擔(dān)他們的快樂與煩惱,，為他們解決生活和學(xué)習(xí)中遇到的難題,。當(dāng)身兼教師、朋友和親人數(shù)種角色時,，學(xué)生親其師而信其道,，在教師的引導(dǎo)下健康地成長，快樂地生活,，無憂地學(xué)習(xí),。

作為語文教師，我從學(xué)生日常的學(xué)習(xí)抓起,，耐心指導(dǎo),，逐步滲透，一點(diǎn)一滴地改變學(xué)生不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣;一點(diǎn)一滴地提高學(xué)生聽,、說,、讀、寫的能力;一點(diǎn)一滴地培養(yǎng)學(xué)生對語文對文學(xué)的興趣和愛好,。這個過程是漫長而艱難的,。為此，我和我的學(xué)生都付出了巨大的努力,。我吃住在學(xué)校,，盡努力輔導(dǎo)和幫助學(xué)生的學(xué)習(xí);還多次進(jìn)行家訪，將學(xué)生在校表現(xiàn)及時傳遞給家長,，就孩子的生活學(xué)習(xí)情況與其父母進(jìn)行深入交流,，以求學(xué)校和家庭限度地形成合力,，促進(jìn)孩子的學(xué)習(xí);為激發(fā)學(xué)生對語文學(xué)習(xí)的興趣,，我經(jīng)常利用各種渠道搜集與教學(xué)有關(guān)的信息和資料，還多次組織演講比賽,、辯論會等語文實(shí)踐活動;還發(fā)動學(xué)生自制手抄報,、成長記錄袋等展示交流學(xué)習(xí)成果。另外,，我本人也積極提高自身素養(yǎng),，參加石家莊市青年骨干教師培訓(xùn)，參加xx年國際華語小學(xué)語文優(yōu)秀課展示交流會,，參加第一,、二,、三屆國際小學(xué)作文研討會等。事實(shí)證明,，辛勤地努力和付出并沒有白費(fèi)在學(xué)區(qū)舉行的歷次期中,、期末測試中，我班學(xué)生的語文成績都是名列前茅,，并遙遙,，而且其他學(xué)科也都有明顯的進(jìn)步。學(xué)生能不斷進(jìn)步,，無疑是老師最值得驕傲的成就,。

作為學(xué)校課改組組長，我深知進(jìn)行基礎(chǔ)教育課程改革任重而道遠(yuǎn),，卻勢在必行,。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)地大力支持和同事們地積極配合下，我?guī)ьI(lǐng)全校教師進(jìn)行課改實(shí)踐和探索,。利用假期時間進(jìn)行新課程基本理念的學(xué)習(xí)和研討,，收看課堂教學(xué)錄象，并現(xiàn)場觀摩全縣范圍內(nèi)優(yōu)秀教師示范課;教師將學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到課堂教學(xué)的過程中,，校內(nèi)組織聽,、評課活動，力求在活動中及時發(fā)現(xiàn)問題,，查漏補(bǔ)缺,，取長補(bǔ)短;組織本校教師與周圍學(xué)校進(jìn)行教學(xué)交流，在互相切磋,、學(xué)習(xí)中提高和改進(jìn);另外我還組織本校青年教師積極參與學(xué)區(qū),、縣、市舉行的素質(zhì)賽,、評優(yōu)課活動,，先后有三名教師在縣青年教師素質(zhì)賽、評優(yōu)課中獲獎,，我本人獲素質(zhì)賽二等獎,，評優(yōu)課一等獎，有三名教師的論文獲獎并在省級刊物上發(fā)表,，我本人撰學(xué)的《立足閱讀教學(xué)培養(yǎng)兒童情感》一文獲河北省基礎(chǔ)教育課程優(yōu)秀論文大賽三等獎,。成績只屬于過去，我不過是在平凡的崗位上為教育事業(yè)做了一些平凡的貢獻(xiàn),，還有更多青年教師也同我一樣在邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)的學(xué)校里默默奉獻(xiàn),。這種生活，沒有經(jīng)歷過就不知道其中的艱辛,，沒有體會過就不知道其中的快樂,，沒有擁有過,，就不知道其中的純粹。

在這里我目睹了農(nóng)村小學(xué)教育不甚理想的過去和大有前途的未來,。正因?yàn)槿绱?，我會將這種生活義無返顧地繼續(xù)下去，讓自己滿腔的激情在工作中釋放,，讓自己年輕的生命在奮斗中靈性飛揚(yáng)!

年終個人工作總結(jié)開頭語 年終工作總結(jié)個人 開頭篇四

一,、政治思想方面

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、重要思想,，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，具有堅(jiān)定的政治立場和政治方向，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。

積極參加實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動,。圍繞深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，聯(lián)系黨的xx大以來科學(xué)發(fā)展的實(shí)踐，結(jié)合自己工作實(shí)際,，認(rèn)真查找我個人在深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題,，深刻分析存在這些問題的主客觀原因特別是主觀原因，深入剖析影響科學(xué)發(fā)展的思想根源,，提出具體改正措施,。

在參加新校區(qū)建設(shè)過程中，能夠嚴(yán)格按照院黨委的要求做到堅(jiān)持原則,、實(shí)事求是的處理問題,。

二、履行崗位職責(zé)情況

本年度在院黨委院行政的領(lǐng)導(dǎo)下,，我主要開展的工作如下:

1,、組織開展我院東區(qū)主要建設(shè)項(xiàng)目—4號學(xué)生宿舍樓、教學(xué)樓1-3區(qū),、教學(xué)樓4區(qū),、5號學(xué)生宿舍樓、3號學(xué)生宿舍樓的審計(jì)工作,。這些項(xiàng)目都是我院前期費(fèi)率招標(biāo)項(xiàng)目,，涉及金額巨大,，雙方矛盾突出,，為了有效維護(hù)我院利益，采取有效措施,，根據(jù)每個項(xiàng)目的不同情況采取相應(yīng)對策,，取得了良好的效果,，審減金額較大，審計(jì)結(jié)果取得了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員的認(rèn)可,。

2,、積極配合我院道路管網(wǎng)工程項(xiàng)目、學(xué)生食堂,、浴室項(xiàng)目,、學(xué)生食堂金屬屋面仲裁項(xiàng)目的技術(shù)、資料配合工作,。

3,、組織開展東區(qū)30余項(xiàng)較小工程項(xiàng)目的內(nèi)部審計(jì)，審減率超過15,。

4,、審查新校區(qū)今年招標(biāo)項(xiàng)目--新校區(qū)公寓樓電梯采購與安裝、地板磚,、踢腳線采購,、廚房衛(wèi)生間內(nèi)墻磚、地磚采購,、屋面瓦采購,、外墻磚采購、配電箱采購,、弱電箱采購,、水電表采購、散熱片采購,、樓宇對講系統(tǒng)采購,、鋁合金窗制作安裝、鋼制防盜門制作安裝,、坐便器采購,、內(nèi)成品木門制作安裝、預(yù)制混凝土管樁采購,、預(yù)制混凝土管樁施工,、電梯豎井電纜采購以及新校區(qū)景觀湖邊道路工程施工、新校區(qū)食堂操作間,、備餐間,、排水管道整改工程等30多個我院招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)文件的審查、評標(biāo)辦法的討論制定等工作,。從招標(biāo)的效果來看,，我院招標(biāo)項(xiàng)目普遍競爭非常激烈，中標(biāo)價較低,，節(jié)資率較高,，收到了很好的招標(biāo)效果,。

年終個人工作總結(jié)開頭語 年終工作總結(jié)個人 開頭篇五

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話,?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣,，都不會覺得工作上的勞苦,，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用,，你的特長在哪里,，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備,，公司安排我做信息收集整理工作,，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無奇,，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機(jī)會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作,，也不過是個平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

其次,，對我半年來的工作狀況做一個小結(jié)。

(一)學(xué)習(xí)無止境,，注重自身的職業(yè)發(fā)展,，多參加管理培訓(xùn)課程。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中,，并進(jìn)一步提高、升華,。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作,，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù),、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時,、準(zhǔn)確、全面的采集,、處理,，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息,，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識量,。在對信息進(jìn)行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度,，同時也增進(jìn)了對檔案管理知識的認(rèn)識,。

除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了xx項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會能接觸到估算實(shí)踐工作,，對成本估算知識有了一個從理論到實(shí)踐的升華過程,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考,，活學(xué)活用,，來解決實(shí)際的問題。

(二)即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內(nèi)容,，與信息檔案的收集,、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作,，其實(shí),，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今,，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多,、信息量大。于是,，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時對一些資料從地區(qū),、級別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然,，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索,。

當(dāng)然,，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。在接下來的工作中,，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精,。

總之,，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

年終個人工作總結(jié)開頭語 年終工作總結(jié)個人 開頭篇六

一,、工作回顧

時光飛逝，20__年的日歷正一頁一頁悄然翻過,， 20__年是我加入安邦的第二個年頭,，在這新的一年當(dāng)中，在做好本職工作的同時,，也逐步參與到客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)中,，為客服的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)出謀劃策，當(dāng)然在一年的工作中,，發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,，需要我在以后的工作中完善自我，逐步提高,。我將個人工作總結(jié)報告如下：

(一)立足本職,，自我加壓。

2020__年初,，我只是滿期小組中的一員,，嚴(yán)格把控審核系統(tǒng)與資料,，保證滿期系統(tǒng)操作的正確性以及及時并合理的處理分公司反饋問題，就是我的基本工作職責(zé);滿期給付工作是一個基礎(chǔ)工作,，雖然工作不是很困難,，但是涉及到客戶滿期收益的給付，所以,，一旦出現(xiàn)錯誤,，勢必會給公司帶來比較大的損失。所以在我看來,，有責(zé)任心以及認(rèn)真細(xì)致的工作,，是第一位的,，我們作為審核工作的第一步,，必須認(rèn)真仔細(xì)的完成，把控風(fēng)險,，秉著對公司負(fù)責(zé),，對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)于律己,，把認(rèn)真負(fù)責(zé)貫徹到底,。

3月時，我開始擔(dān)任滿期c組組長一職,，職位雖小但是我很清楚我的職責(zé)更重了,，這是對我工作認(rèn)可的同時，我迎來的又一個挑戰(zhàn),。我能更認(rèn)真得審核滿期數(shù)據(jù),，規(guī)范組內(nèi)滿期流程，做好工作計(jì)劃,，及時處理分公司反饋問題,，做到掌握組內(nèi)多家分公司滿期情況、未解決問題及滿期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),。由于初次帶組的經(jīng)驗(yàn)缺乏,，平時注意自我加壓，利用好時間多審查與計(jì)劃組內(nèi)工作,，統(tǒng)計(jì)組內(nèi)問題,，利用小組會議和組內(nèi)成員多溝通，優(yōu)化組內(nèi)工作,，針對問題做培訓(xùn),，多和其他組長討論，經(jīng)過一段時間的磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)能勝任這一職位,。當(dāng)然我的提高離不開同事以及領(lǐng)導(dǎo)的幫助與教導(dǎo)，對于自身還存在的不足，我一定在以后的工作中努力提高自己,，與滿期團(tuán)隊(duì)共同成長,，共建一個強(qiáng)大的滿期團(tuán)隊(duì)，說起滿期工作,，可能沒有炫人的成績,，也看不到可喜的數(shù)據(jù)，每當(dāng)看到自己做好的清單,、統(tǒng)計(jì)清楚的數(shù)據(jù),，能與分公司協(xié)同解決一個問題，我就覺得心滿意足,。

(二)客服建設(shè),，積極參與

積極參加了銀保團(tuán)隊(duì)的活動，展現(xiàn)自己的同時,，也為銀保及客服樹立良好的形象,。

20__年底至20__年1月，積極籌備安邦年會的節(jié)目,，組織舞蹈成員每天進(jìn)行訓(xùn)練,，逐個矯正動作的規(guī)范程度，以保證動作整體性以及動作的美觀;工作之余,，設(shè)計(jì)挑選舞蹈成員所需服裝配飾,，并著手購買，做到了嚴(yán)格控制成本,。通過大家的努力,，節(jié)目審核中，就深受評委團(tuán)的一致好評,，最終不負(fù)眾望,，在年會的終演中，取得了不錯的成績,。

20__年6月,，積極響應(yīng)安邦第二屆籃球嘉年華活動，組織籌建了銀保的第二支隊(duì)伍“銀保穩(wěn)贏隊(duì)”,，每個比賽日都積極備戰(zhàn),，在場上發(fā)揮自己的所有力量，在場下為銀保其他隊(duì)伍吶喊助威,，雖然未能取得很好的成績,，但是展現(xiàn)出了銀保積極進(jìn)取、勇于拼搏的精神,。

20__年7月,，參與籌劃銀?？头芑顒禹?xiàng)目。從構(gòu)思,，為了讓客服更加團(tuán)結(jié),、凝聚力更強(qiáng)，到組織客服人員進(jìn)行分組,，安排周活動章程,，最后籌辦自己組的活動，開動腦筋想創(chuàng)意,，積極籌備,，為客服的建設(shè)貢獻(xiàn)自己一份力量。

20__年11月起,，參與討論20__年度滿期給付流程,，探討新的滿期形式，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，完善滿期流程,，撰寫相關(guān)文字信息,，進(jìn)行系統(tǒng)測試,。

(三)正視不足，以期完美

一是保險業(yè)務(wù)知識水平亟待提高,。作為保險內(nèi)勤人員,，只是局限于保險內(nèi)勤知識是不足的，更要有意識的去學(xué)習(xí)保險相關(guān)知識,，了解保險市場行情,，努力成為多面手，強(qiáng)化自己的各方面能力,，能適應(yīng)多種崗位,。

二是工作狀態(tài)不穩(wěn)定，工作作風(fēng)不夠扎實(shí),。偶爾有只求過得去,，不求過得硬的想法，存在得過且過,、“做一天和尚撞一天鐘”的思想,，不愿動腦筋去多想辦法，讓工作做得更好,，這些思想情緒一度使自己的工作處于低迷狀態(tài),，也制約了自身的發(fā)展。

二,、工作體會

(一)點(diǎn)亮熱情,，鍛造自我,。

“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹”,。鍛造自我是每個人必經(jīng)的路,，通過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰(zhàn)勝的其實(shí)就是自己,，選擇積極上進(jìn)還是選擇散漫停滯都在于自己,。工作中缺乏熱情，就會喪失斗志,，人就沒有動力前進(jìn),。我們的周圍總是有人在抱怨這抱怨那，又是待遇不好,，又是工作難開展,，說這些又能解決什么問題呢。不要去抱怨工作的艱辛,，不管工作中遇到什么樣的困難都應(yīng)積極主動去尋求解決之路,，不讓問題擱淺。辦法總比困難多,，動腦筋想辦法,，沒什么解決不了的問題，只有不斷戰(zhàn)勝自我,，超越自我,，才能不愧于自己。

(二)找好航標(biāo),，定位人生,。

我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要,，每個人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),，找到一條適合自己的路來走，才能實(shí)現(xiàn)自己的價值,。

做什么工作不重要,，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位,，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因?yàn)槿说臐摿κ菬o盡的。以前我一直迷惑,，不知道從事什么工作適合我,，但是經(jīng)過這二年在安邦的工作，我發(fā)現(xiàn)開始喜歡上了這項(xiàng)工作,，逐漸找到了自己的方向,。也許我們不知道明天會發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。

(三)注重細(xì)節(jié),，精益求精,。

俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗。每一項(xiàng)工作都是由無數(shù)個細(xì)節(jié)組成的,，平時工作中我要求自己注重細(xì)節(jié),，精益求精，在審核時不合格的堅(jiān)決退回,。我認(rèn)為只有每一個工作細(xì)節(jié)都把握好才能把工作做到最好,。一項(xiàng)工作成敗掌握在自己手中，如果做錯統(tǒng)計(jì)或者做錯系統(tǒng),，就會給單位造成不必要的損失,。

總結(jié)過去是為了更好地面對未來。對今后的工作,，我現(xiàn)將個人工作計(jì)劃呈現(xiàn)如下：

一是努力學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)知識,，了解保險市場行情,，強(qiáng)化自己的各方面能力,，能適應(yīng)多種崗位，努力成為多面手,。

二是自我解壓,，調(diào)整心態(tài),。心態(tài)決定工作的好壞,，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向,，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作。