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最新業(yè)務(wù)員下半年工作計劃和目標(biāo)(十六篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-08 21:08:05
最新業(yè)務(wù)員下半年工作計劃和目標(biāo)(十六篇)
時間:2023-03-08 21:08:05     小編:zdfb

時間流逝得如此之快,,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),,是時候開始寫計劃了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,?以下是小編收集整理的工作計劃書范文,,僅供參考,希望能夠幫助到大家,。

業(yè)務(wù)員下半年工作計劃和目標(biāo)篇一

2. 其余每個月的任務(wù),,很難細(xì)分,因為和客戶的進(jìn)展是在變化的,。希望每月的任務(wù)能提前一個月定下來,。

3. 還有一個主要的任務(wù),幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司,,盡早做出業(yè)務(wù),。目前,只有鄭蓉是我負(fù)責(zé),,我會耐心為她解答工作中遇到的困難,,并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績,。

我知道,,對于工作的計劃也許還不讓人滿意,在我個人的便簽紙上面,,每一天的計劃,,都一條條寫下來了,每天的計劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的,,所以會腳踏實(shí)地做好,。在公司這半年時間,,我有不足的地方,希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出,,我會虛心接受,,并改正,爭取做得更好,。每個公司都有自己的制度,,以及管理方式,在努力工作的同時,,我也會配合公司的各項制度,。對于公司,我也有以下建議:

1. 對待資源資源,。在上面的工作總結(jié)中,,我提到,網(wǎng)絡(luò)平臺是一個很好的資源,,有了平臺,,業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步,客戶積累量也突飛猛進(jìn),。所以希望公司在資源分配上,,盡量做到公平公正,因為這個對每個業(yè)務(wù)員都狠重要!

2. 對待樣品,。因為前半年,,我出的大都是樣品,所以對這一點(diǎn)體會比較深刻,,如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶,,那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn),也為公司的長期客戶做出貢獻(xiàn),。我提出這一點(diǎn)并不是說我的樣品出了問題,,相反,我出的樣品,,客戶都比較滿意,,測試也很不錯,所以我希望能繼續(xù)保持下去,。因為樣品是客戶對我們產(chǎn)品的初步審核,,是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。

3. 對待來訪客戶,。這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié),,但是希望能引起注意。據(jù)我所知,我公司到訪客戶的下單率,,并不理想,。相比,我知道的一家工廠,,他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司,,而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟,,工廠對待客戶細(xì)節(jié)等都非常注意??蛻舻皆L,,無論客戶是否下單,都非常尊重,。我也希望我們公司對遠(yuǎn)道而來的客人,,表現(xiàn)出東道主的熱情,并展示公司良好的企業(yè)形象,。

這些建議,,只是我個人的看法,如果能改進(jìn)的,,希望公司盡力改進(jìn),,為公司業(yè)務(wù),塑造形象而努力,。我需要做的就是:為我的目標(biāo)而努力!!

業(yè)務(wù)員下半年工作計劃和目標(biāo)篇二

周二的會議,,的確不盡人意,從我個人的角度來說,,對自己這半年的工作總結(jié)并不全面,,下半年的工作計劃也并不清楚。借此機(jī)會,,再次審視自我,,認(rèn)清自我,同時確立自己明確的工作目標(biāo),。

從12月底來公司到6月,,這段時間的工作總結(jié)如下:

1.剛到公司,前兩個月比較茫然,,但我一心想著把工作做好,,進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到,,學(xué)習(xí)是非常的重要的,,當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助,從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶,一步步走來,,過程雖然艱辛,,但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn),,產(chǎn)品知識,,到電話營銷,我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作,,進(jìn)入狀態(tài),,取得訂單。開始的兩個月,,沒有任何平臺,,這是公司對我的考驗,也是我自己對自己的考驗,。就如野外拓展中的“空中抓杠”,,只有克服自我,才能真正的成功,。到第二個月,,從網(wǎng)上大海撈針,到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng),,最終出了樣品單,,雖然金額不多,但是卻給了我信心,??偨Y(jié)這一單,最重要的是客戶積累,,培養(yǎng)重點(diǎn),。這一點(diǎn)要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案,分析客戶,,并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài),。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài),進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài),。

2.從二月份拿到阿里賬號,,我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺,,讓我客戶資源很快上升,,并學(xué)會如何處理詢盤,跟蹤客戶,,并達(dá)成訂單,。三月份太陽能熱水器客戶開始積累,,并取得南非客戶的樣品單,目前對方還在測試階段,,訂單大概要8月份才能確定,。總結(jié)這一單,,并沒有什么訣竅可言,,最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單,,但是在這個客戶身上花了很大心血,,記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚,一般是客戶提醒我該休息了,,我才下線......正因為如此,,客戶才如期參觀工廠,并順利下樣品單,。總而言之,,跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng),,關(guān)系好了,機(jī)會自然就多了,。

3.4月和5月,,我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期,太陽能電池板的樣品單出了4個,,熱水器出了一個樣品單,。這段時間,可以說還是處于摸索狀態(tài),,出單心急,,所以每碰到一個客戶,我都會花大量的時間和精力對付,,也許是白費(fèi)心思,,但覺得是值得的,因為經(jīng)過這段過程,,我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài),,判斷客戶下單的可能性有幾成,哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶,。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時間培養(yǎng)出來的,,時間雖然很長,但是最終我看準(zhǔn)了這個客戶,,而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶,,終于經(jīng)過2個多月時間,,定金順利到賬??偨Y(jié)這段時間我的付出,,當(dāng)然很多是不值得的,比如有些客戶是考察市場,,觀望行情,,這樣的客戶可以不用花太多的精力,這樣的客戶不僅難纏,,而且很麻煩,,問題一大堆,你要不停為他..信息,,解答問題,,到最后,他也不會下單,,然后消失,。像這樣的客戶要等他的訂單,估計要一年或者兩年時間,。而美國客戶,,他問題也很多,根據(jù)我的判斷,,他有單,,所以我會很耐心,很細(xì)致為他一一解答;因為他有單,,我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r的,,并記錄對方的進(jìn)展,到最后的程度是,,對方一接到我電話,,聽到我的聲音,就知道我是浙江華錦的tracy,,這個時侯,,我就肯定,這個客戶下單,,一定會下給我,。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。

4.6月份,,詢盤很少,,新客戶的開發(fā)也就比較少,有兩三個客戶可能會下樣品單,。同時,,跟老客戶保持著緊密聯(lián)系,,尤其是出過樣品單的客戶??梢哉f,,經(jīng)過半年,我工作進(jìn)入狀態(tài)了,,老客戶差不多積累起來了,,只是需要維護(hù)好,讓樣品單客戶盡快翻單,。同時,,客戶訂單下了之后,配合其他部門,,將客戶要求反饋給.購部,,生產(chǎn)部,以確保訂單準(zhǔn)時并無差錯,,贏得客戶!

上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述,,雖然上半年總的銷售額并不.想,主要是因為我客戶資源有限,,很多客戶還處于培養(yǎng)階段,,而下單的客戶也都是樣品單,樣品單金額一般都比較低,,這就導(dǎo)致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心,,也希望公司對我有信心,。

會上我也給自己定了目標(biāo),這個目標(biāo)是要用行動去實(shí)現(xiàn)的,,而不是空談,。下半年總目標(biāo)是12萬美金。很難細(xì)化,,每個月能做多少,,但是我相信,如果樣品單客戶維護(hù)好,,繼續(xù)翻單,,這個任務(wù)并不難,甚至可以做得更好,。

就目前客戶的跟蹤情況的,,7月份的工作目標(biāo)和計劃如下:

1.順利處理美國客戶訂單,70%余款收回,,這樣7月份至少可以完成3萬多美金,。當(dāng)然不能只盯著一個客戶,。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功,客戶也比較滿意,,目前正在談一個小柜的訂單,,根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況的,以及私人關(guān)系,,目標(biāo)7月份拿下訂單,。對于這樣的客戶,當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣,,抓緊,,不放松,有望7月中旬收到定金,。所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬美金,。

2. 其余每個月的任務(wù),很難細(xì)分,,因為和客戶的進(jìn)展是在變化的,。希望每月的任務(wù)能提前一個月定下來。

3.還有一個主要的任務(wù),,幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司,,盡早做出業(yè)務(wù)。目前,,只有鄭蓉是我負(fù)責(zé),,我會耐心為她解答工作中遇到的困難,并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),,幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績,。

我知道,對于工作的計劃也許還不讓人滿意,,在我個人的便簽紙上面,,每一天的計劃,都一條條寫下來了,,每天的計劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的,,所以會腳踏實(shí)地做好。

在公司這半年時間,,我有不足的地方,,希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出,我會虛心接受,,并改正,,爭取做得更好。每個公司都有自己的制度,,以及管理方式,,在努力工作的同時,,我也會配合公司的各項制度。對于公司,,我也有以下建議:

1.對待資源資源,。在上面的工作總結(jié)中,我提到,,網(wǎng)絡(luò)平臺是一個很好的資源,,有了平臺,業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步,,客戶積累量也突飛猛進(jìn),。所以希望公司在資源分配上,盡量做到公平公正,,因為這個對每個業(yè)務(wù)員都狠重要!

2.對待樣品,。因為前半年,我出的大都是樣品,,所以對這一點(diǎn)體會比較深刻,,如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶,那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn),,也為公司的長期客戶做出貢獻(xiàn),。我提出這一點(diǎn)并不是說我的樣品出了問題,相反,,我出的樣品,,客戶都比較滿意,測試也很,,所以我希望能繼續(xù)保持下去,。因為樣品是客戶對我們產(chǎn)品的初步審核,是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵,。

3.對待來訪客戶。這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié),,但是希望能引起注意,。據(jù)我所知,我公司到訪客戶的下單率,,并不.想,。相比,我知道的一家工廠,,他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司,,而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟,,工廠對待客戶細(xì)節(jié)等都非常的注意,??蛻舻皆L,無論客戶是否下單,,都非的尊重,。我也希望我們公司對遠(yuǎn)道而來的客人,表現(xiàn)出東道主的熱情,,并展示公司良好的企業(yè)形象,。

這些建議,只是我個人的看法,,如果能改進(jìn)的,,希望公司盡力改進(jìn),為公司業(yè)務(wù),,塑造形象而努力,。我需要做的就是:為我的目標(biāo)而努力!!

業(yè)務(wù)員下半年工作計劃和目標(biāo)篇三

雖然上半年總的銷售額并不理想,主要是因為我客戶資源有限,,很多客戶還處于培養(yǎng)階段,,而下單的客戶也都是樣品單,樣品單金額一般都比較低,,這就導(dǎo)致銷售額比較低,。對于下半年的工作我很有信心,也希望公司對我有信心,。我也給自己定了目標(biāo),,這個目標(biāo)是要用行動去實(shí)現(xiàn)的,而不是空談,。下半年總目標(biāo)是12萬美金,。很難細(xì)化,每個月能做多少,,但是我相信,,如果樣品單客戶維護(hù)好,繼續(xù)翻單,,這個任務(wù)并不難,,甚至可以做得更好。

就目前客戶的跟蹤情況,,下半年的工作目標(biāo)和計劃如下:

1.順利處理美國客戶訂單,,70%余款收回,這樣7月份至少可以完成3萬多美金,。當(dāng)然不能只盯著一個客戶,。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功,客戶也比較滿意,目前正在談一個小柜的訂單,,根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況,,以及私人關(guān)系,目標(biāo)7月份拿下訂單,。對于這樣的客戶,,當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣,抓緊,,不放松,,有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬美金,。

2. 其余每個月的任務(wù),,很難細(xì)分,因為和客戶的進(jìn)展是在變化的,。希望每月的任務(wù)能提前一個月定下來,。

3.還有一個主要的任務(wù),幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司,,盡早做出業(yè)務(wù),。目前,只有鄭蓉是我負(fù)責(zé),,我會耐心為她解答工作中遇到的困難,,并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績,。

我知道,,對于工作的計劃也許還不讓人滿意,在我個人的便簽紙上面,,每一天的計劃,,都一條條寫下來了,每天的計劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的,,所以會腳踏實(shí)地做好,。

在公司這半年時間,我有不足的地方,,希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出,,我會虛心接受,并改正,,爭取做得更好,。每個公司都有自己的制度,,以及管理方式,,在努力工作的同時,我也會配合公司的各項制度,。對于公司,,我也有以下建議:

1.對待資源資源,。在上面的工作總結(jié)中,我提到,,網(wǎng)絡(luò)平臺是一個很好的資源,,有了平臺,業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步,,客戶積累量也突飛猛進(jìn),。所以希望公司在資源分配上,盡量做到公平公正,,因為這個對每個業(yè)務(wù)員都狠重要!

2.對待樣品,。因為前半年,我出的大都是樣品,,所以對這一點(diǎn)體會比較深刻,,如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶,那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn),,也為公司的長期客戶做出貢獻(xiàn),。我提出這一點(diǎn)并不是說我的樣品出了問題,相反,,我出的樣品,,客戶都比較滿意,測試也很不錯,,所以我希望能繼續(xù)保持下去,。因為樣品是客戶對我們產(chǎn)品的初步審核,是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵,。

3.對待來訪客戶,。這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié),但是希望能引起注意,。據(jù)我所知,,我公司到訪客戶的下單率,并不理想,。相比,,我知道的一家工廠,他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司,,而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%,。探其究竟,工廠對待客戶細(xì)節(jié)等都非常注意,??蛻舻皆L,無論客戶是否下單,都非常尊重,。我也希望我們公司對遠(yuǎn)道而來的客人,,表現(xiàn)出東道主的熱情,并展示公司良好的企業(yè)形象,。

這些建議,,只是我個人的看法,如果能改進(jìn)的,,希望公司盡力改進(jìn),,為公司業(yè)務(wù),塑造形象而努力,。我需要做的就是:為我的目標(biāo)而努力!!

業(yè)務(wù)員下半年工作計劃和目標(biāo)篇四

一,、增強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督職能

在工作中,嚴(yán)格按照國家相關(guān)會計法規(guī)及公司財務(wù)管理制度的規(guī)定,,對違法違規(guī)的活動進(jìn)行制止,,預(yù)防財務(wù)風(fēng)險。在報銷方面,,加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督,,嚴(yán)格遵照相關(guān)財務(wù)管理制度執(zhí)行,對不符合規(guī)定的單據(jù)一律予以退回,,努力開源節(jié)流,,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。

二,、科學(xué)合理安排調(diào)度資金,,充分發(fā)揮資金利用效率

1、加強(qiáng)并規(guī)范現(xiàn)金管理,,做好日常核算,,按照財務(wù)制度,辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),,強(qiáng)化資金使用的計劃性,、效率性和安全性,結(jié)合實(shí)際,,重點(diǎn)加強(qiáng)對房地產(chǎn)項目投資的分析與管理,,盡可能地規(guī)避因政策變化帶來的資金風(fēng)險。

2,、加強(qiáng)與各開戶行的合作,,搭建安全、快捷的資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò);通過內(nèi)部管理控制,,合理籌措,、統(tǒng)籌安排運(yùn)用資金,。庫存現(xiàn)金管理方面,除滿足集團(tuán)公司日常開支外,,要繼續(xù)和各開戶行協(xié)調(diào),解決大額現(xiàn)金支取難的問題,,保障各個項目在下半年秋收季節(jié)的大量現(xiàn)金需求,。

3、加強(qiáng)對公司資金需求及回籠情況的分析,,積極與公司生產(chǎn)經(jīng)營部門進(jìn)行信息交流,,掌握公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的資金缺口,加大資金籌措力度,,提高項目融資貸款能力,。為此,下半年的工作中一方面要克服困難,,做好老貸款的還舊續(xù)新;一方面要與銀行方面保持積極溝通,,爭取條件優(yōu)惠的貸款,降低融資費(fèi)用,。個人貸款方面,,要及時支付到期本金及利息,維護(hù)公司信用,,為進(jìn)一步融資創(chuàng)造良好的平臺,。

三、加強(qiáng)會計核算工作

目前財務(wù)部會計核算是在初步實(shí)現(xiàn)會計電算化的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,,已基本建立電算化為主,、手工賬為輔,電算化手工賬相互印證的核算管理模式,,較好的解決了手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動產(chǎn)生的錯記,、漏計、錯算,、重復(fù)等錯誤,。下一步將繼續(xù)加大財務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè),從票據(jù)粘貼,、憑證裝訂,、賬證登錄、報表出具等工作抓起,,認(rèn)真審核原始票據(jù),,細(xì)化賬務(wù)處理流程,內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合,,每月進(jìn)行自查,、自檢,,做到賬目清楚,賬證,、賬實(shí),、賬表、賬賬相符,,使財務(wù)基礎(chǔ)工作更加規(guī)范化,。為做好以上工作,要求全體財務(wù)人員在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí),,不斷總結(jié)經(jīng)驗及教訓(xùn),,把財務(wù)核算工作做得更精細(xì)化,能夠全面,、細(xì)致,、及時地為公司及相關(guān)部門提供翔實(shí)信息,并要從單一的會計核算向前端的財務(wù)籌劃,、過程中的財務(wù)監(jiān)督,、事后的財務(wù)分析轉(zhuǎn)移,為公司領(lǐng)導(dǎo)層決策提供可靠依據(jù),。

四,、加強(qiáng)與銀行、稅務(wù)等有關(guān)部門的合作,,積極研究稅收政策,,合法避稅增加效益

在下半年的工作中,全體財務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究,,加強(qiáng)與稅務(wù)部門對各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào),,需特別關(guān)注的是省直地稅上至局長下至專管員全部履新,稅務(wù)方面的交流與溝通要重新開展,。

五,、組織全體人員積極參加各種形式的在崗培訓(xùn)

財務(wù)部既是一個職能管理部門、同時更是一個信息部門,,要求能夠隨時為公司的決策提供準(zhǔn)確的參考信息和決策依據(jù),。在本職工作方面,全體財務(wù)人員兢兢業(yè)業(yè),,基本滿足公司需求,,但對比公司快速發(fā)展,還存在人員業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯偏低,、財務(wù)管理意識較為淡薄,、執(zhí)行公司高層決策不力、綜合協(xié)調(diào)能力亟待提高等一系列問題,。因此,,全面深入的學(xué)習(xí)財務(wù)知識,,開拓視野,改進(jìn)工作方法,,增強(qiáng)財務(wù)管理意識等對財務(wù)全體人員十分必要,。綜上,下半年將通過每周部門工作例會,、平時專題探討,、中財訊會計人員培訓(xùn)等內(nèi)外結(jié)合的方式對財務(wù)人員進(jìn)行在崗培訓(xùn)。進(jìn)一步完善財務(wù)人員知識結(jié)構(gòu),,培養(yǎng)一專多能、德才兼?zhèn)?、富有?chuàng)新精神和進(jìn)取意識的復(fù)合型財會人才,。

六、加強(qiáng)與公司其他部門之間的溝通,,資源共享,,積極參與公司的各項政策、經(jīng)營方案的制定,,做好參謀工作,。

業(yè)務(wù)員下半年工作計劃和目標(biāo)篇五

一、計劃擬定:

1,、年銷售目標(biāo):

1):作業(yè)本年銷售目標(biāo)300萬元/年,。 以每年10%-20%的銷售額遞增。 2):筆記本年銷售目標(biāo)200萬元/年,。 以每年10%-60%的銷售額遞增

2,、銷售方向:

1、本地市場,,以延安市為根基,,向周邊縣級市場拓展業(yè)務(wù):

1):延安市區(qū)各批發(fā)市場發(fā)展經(jīng)銷商,每個批發(fā)市場必須發(fā)展一名以上經(jīng)銷商(長青路批發(fā)市場除外)其他市場盡量全面發(fā)展客戶,。

2):延安市區(qū)及郊區(qū)的文化用品零售店展開地毯式拓展,。公司許配合零售文具店配貨和配送。

3):延安市區(qū)及郊區(qū)各學(xué)校以及學(xué)校內(nèi)商店也需大力發(fā)展,,潛力較大,。

4):延安地區(qū)每個縣城的批發(fā)門市須努力開發(fā),若縣城批發(fā)門市無法做到客戶資源意向可開發(fā)零售商,,必須達(dá)到每個縣城都多少有藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品,,或了解藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品。

2,、外地市場:

1):陜西省周圍各省一級批發(fā)市場全力以赴發(fā)展代理商或經(jīng)銷商,,暫時包括以下地區(qū):西安,、鄭州、洛陽,、太原,、呼和浩特、銀川,、蘭州,、西寧、成都,、重慶,。

2):每個省一級批發(fā)市場至少發(fā)展一名代理商或2-3名經(jīng)銷商,暫且根據(jù)市場客戶的實(shí)力,、信譽(yù),,對本產(chǎn)品的認(rèn)識積極性等以及一些客觀性情況而定。

3):如果各省的一級批發(fā)市場,,暫時很難做到市場的投入或投入后效果不明顯,,可以在其省內(nèi)二級(地市級)批發(fā)市場發(fā)展經(jīng)銷商,使二級市場成熟之后包圍一級市場,,但二級市場至少做2-3家經(jīng)銷商,,從而達(dá)到我們的銷售目的,完成銷售目標(biāo),。

二,、客戶回訪:

目前在國內(nèi)市場筆記本種類偏多,技術(shù)方面不相上下,,為穩(wěn)固和拓展市場,,務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系:

1)關(guān)系維護(hù):

為與客戶加強(qiáng)信息交流,,增進(jìn)感情,,對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實(shí)際際情況另行安排拜訪時間。

2)售后協(xié)調(diào):

目前情況下,,我公司應(yīng)以:“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,,在下一步工作中,我們要增強(qiáng)責(zé)任感,,不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩(wěn)固市場,、長遠(yuǎn)合作的角度,,我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識,把握每一次與客戶接觸的機(jī)會,,提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),,給公司增加一個制勝的籌碼,。

三、價格政策:

1,、定價原則:

1):拉大批零差價,,調(diào)動代理積極性;

2):結(jié)合批量,鼓勵大量多批;

3):以成本為基礎(chǔ),,以同類產(chǎn)品價格為參考,,使價格具有競爭力;

4):順應(yīng)市場變化,及時靈活調(diào)整,。

2,、目的

1):樹立藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)形象,擴(kuò)大其影響;

2):作為獎勵代理的一種方式,,刺激代理商的積極性,。

四、開拓創(chuàng)新,,建立靈活的激勵銷售機(jī)制,。

開拓市場,,爭取客源:

銷售部將配合公司整體新的銷售體制,,制定完善市場銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,提高銷售代表的工資待遇,,激發(fā),、調(diào)動銷售人員的積極性。銷售人員實(shí)行工作日記志,。以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售人員,。督促銷售人員,通過各種方式爭取團(tuán)體和零散客戶,,穩(wěn)定老客戶,,開展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

五、密切合作,,主動協(xié)調(diào):

與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,,密切配合,根據(jù)賓客的需求,,主動與公司其他部門密切聯(lián)系,,互相配合,充分發(fā)揮公司的整體銷售活力,,創(chuàng)造最佳效益,。加強(qiáng)有關(guān)宣傳,,充分利用多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品,宣傳公司,,努力提高公司知名度,。

以上幾點(diǎn)請各位領(lǐng)導(dǎo)多提建議與意見,為了公司的宏偉藍(lán)圖,,齊心協(xié)力,,共同進(jìn)步,使公司走向輝煌的明天,,挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,,既然選擇了遠(yuǎn)方,何畏風(fēng)雨兼程,,我相信:用心一定能贏得精彩,。

業(yè)務(wù)員下半年工作計劃和目標(biāo)篇六

面對20__下半年這充滿激情奮進(jìn)的半年。相信機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存,,我期盼20__也是一個收獲的一年,,這是我們整個銷售團(tuán)隊共同期待并時刻準(zhǔn)備與之奮斗的結(jié)果。一份耕耘一份收獲,,這半年要做的工作還有很多,,從一個銷售員成長為一個展廳經(jīng)理,公司對我的期望很高,,自己的擔(dān)子也很重,。從一個執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€管理者,這一角色轉(zhuǎn)換并不意味著到達(dá)了學(xué)習(xí)的盡頭,,在管理方面和業(yè)務(wù)方面自身更要加緊學(xué)習(xí),。

在新的半年里銷售人員個人工作計劃如下:

首先

1、銷售顧問培訓(xùn):在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫,,現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏,,直接的影響銷售部的業(yè)績,_年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn),,除按計劃每月一次培訓(xùn)以外,,按需要多增加培訓(xùn),特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究,,這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn),。

2、銷售核心流程:完整運(yùn)用核心流程,,給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理,,不用自己去琢磨,很多時候我們并沒有去在意這個流程,認(rèn)為那只是一種工作方法,,其實(shí)深入的研究后才知道意義很重,,這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做,,誰沒有做好就是違反了制度,,就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問,。有了考核,,銷售顧問就會努力的把事情做好,相反如沒有考核,,銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作,。細(xì)節(jié)決定成敗,這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話,。在_年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,,把每一個流程細(xì)節(jié)做好,相信這是完成全年任務(wù)的又一保障,。

3,、提高銷售市場占有率:

⑴、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅,,在_年就有一些客戶到這兩家公司購了車,。總結(jié)原因主要問題是價格因素,。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點(diǎn),,其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的,,他們有的優(yōu)勢是價格,。再看我們在銷售車時,除個別價格外,,幾乎都占優(yōu)勢,。怎樣來提高我們的占有率,就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢,,其實(shí)很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅,,客戶如果來威脅,就證明他心中有擔(dān)心,,總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障,、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠,、售后維修的,、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),,這些客戶擔(dān)心的因素,,也是其他經(jīng)銷商沒有的,同時也將成為我們的優(yōu)勢,。

⑵,、通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。

⑶,、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳,,提高消費(fèi)者的知名度和對車的認(rèn)知度當(dāng)好一個稱職的展廳經(jīng)理,做到銷售部帶隊的作用,,做好公司的排頭兵,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項任務(wù),。

新一年我們團(tuán)隊的汽車銷售工作計劃以上三點(diǎn)都已列出,。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊去克服種種困難,為公司的效益盡到的努力,。

業(yè)務(wù)員下半年工作計劃和目標(biāo)篇七

很榮幸能有機(jī)會加入xx集團(tuán),。雖入職時間較短,仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊氛圍,。在這個崗位上,,我明*臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的,外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí),。

在新的一年里,,我對自己的工作情況計劃如下:

首先,學(xué)習(xí)外貿(mào)知識,、產(chǎn)品知識,。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說,我的外貿(mào)知識還有待于加強(qiáng),,需要在往后的工作中進(jìn)一步積累,。此外,剛剛接觸這個行業(yè),,對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此,學(xué)習(xí)是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù),。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教,。在我的個人觀念里,態(tài)度決定成敗,,希望自己的努力會得到大家的肯定,。

其次,學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余,,鍛煉自己的實(shí)際操作能力,。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面,重點(diǎn)在與客戶的溝通上,。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行,、商檢、海關(guān),、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸,,都是我面臨的新的工作。由此,,我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面,、完整。現(xiàn)在能從最基本的出口單證做起,,對我來說是一個不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會,。

第三,如有機(jī)會接觸公司業(yè)務(wù),,我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶,,總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn),以一顆熱忱的心為客戶服務(wù),,為公司創(chuàng)利!

第四,,積極開拓新業(yè)務(wù),充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶,。及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息,,并持之以恒地跟蹤,相信長久的付出總會有一定的成效,。

第五,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆展會及其它國外展會的前期準(zhǔn)備工作。在展會結(jié)束后,,協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù),,以此鞏固展會成果,。

另有幾條小小的建議:

一,、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件,,申請一個skype帳號,,并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多,,還可節(jié)省雙方的國際長途電話費(fèi)用,。

二、部門內(nèi)部多開展一些活動,在活動中增強(qiáng)整個團(tuán)隊的凝聚力,。

三,、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識及業(yè)務(wù)知識的內(nèi)部培訓(xùn)課程。

最后,,再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。相信在這個優(yōu)秀的團(tuán)隊中,我將受益不少,。同時,,我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!

篇三:外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計劃

一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標(biāo),對自己每天時間安排得比較滿的人,是沒有空閑時間的,每一點(diǎn)時間都會過得很有意義很有價值,。所以,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣,。

1、對家裝業(yè)務(wù)員來說,工作表要把第二天要辦的事,、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點(diǎn)來安排自己的行程,。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。

2,、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間,不能把時間計算得很緊張,。比方說,原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),下午2:00去見一個客戶,中間有半個小時的車程,而你就不能將時間排到下午1:30分才行動,至少應(yīng)該留出半個小時的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

3,、工作表要隨身攜帶,隨時查看,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二,、一天時間安排

1,、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:00—8:40)我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn),把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起,如果部門較大,也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人,一個講師,每人輪流做主持人和講師,大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn),、人人參與的平臺,。早會時間不能開得過長,半個小時到40分鐘就行,內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。

2,、設(shè)計跟進(jìn)(8:40—9:00)

業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后,要與設(shè)計師進(jìn)行單獨(dú)溝通,業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息,、新要求、新想法向設(shè)計師匯報,同時也要督促設(shè)計師的工作,以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

3,、打電話(電話拜訪,、電話跟進(jìn))(9:00—9:20)

與設(shè)計師溝通以后,業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),一般來說,到了九點(diǎn)以后,客戶也過了上班初的忙碌期了,打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,二則如果有客戶需要量房,也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系,客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進(jìn)行溝通,。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣,。

4,、到小區(qū)展開行動(9:30—17:00)

這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶,培育自己的客戶資源,。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況,如果小區(qū)交房,就要提前去小區(qū),早會可以不開,電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚,如果小區(qū)客戶下班后較多,就可以晚回去

5,、回公司打電話(17:00—18:00)(u2

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼,我建議下午早回公司,在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,這一段時間打電話的效果最理想。

6,、晚上要進(jìn)行客戶分析;su!

業(yè)務(wù)員晚上下班后,要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣,可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位,才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn),。第二天早上,要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計師或主管進(jìn)行溝通

7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶,、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,完整地進(jìn)行登記,每天增長的名單,就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門

業(yè)務(wù)員下半年工作計劃和目標(biāo)篇八

一,、做好以下幾項工作

1.要管帶結(jié)合,抓好文書檔案管理,。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前分公司新建單位較多,,文書檔案管理質(zhì)量相對較弱的實(shí)際情況,采取以下措施:一是要求各新建單位確定專人負(fù)責(zé)文書檔案工作并盡可能保持相對穩(wěn)定;二是積極開展人員整訓(xùn);三是實(shí)施靠近指導(dǎo),,采取現(xiàn)場指導(dǎo),,手把手幫助有關(guān)單位提高文書檔案管理水平;四是開展文書檔案管理驗收制度,獎優(yōu)罰劣,。

2.建改并舉,,抓好制度建設(shè)。配合部門經(jīng)理,,在各項制度建設(shè)方面,,推出一批管理制度。在積極施行,、多方征求意見的基礎(chǔ)上,,匯編成冊,實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理有法可依,。

3.要獎罰并重,,抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度,,繼續(xù)推行風(fēng)險抵押制度,,確保交通安全基本穩(wěn)定。

4.要嚴(yán)格程序,,抓好事務(wù)管理工作(印章管理,、乘車證管理、招待費(fèi)使用,、電話費(fèi)管理等等),。強(qiáng)調(diào)按原則,走程序,,防止出現(xiàn)漏洞,。

5.要定標(biāo)明責(zé),抓好節(jié)支降耗工作,。對機(jī)關(guān)辦公用品的管理實(shí)施定額控制,,初步的想法是:建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。

二,、明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識自己,糾正自己的缺點(diǎn),,認(rèn)真聽取他人意見,更加勤奮的工作,,刻苦的學(xué)習(xí),,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路,。我也會向其它同事學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗,,共同進(jìn)步,。

三、熟悉公司的規(guī)章制度,,公司在不斷改革,,訂立的規(guī)定也在不停的改變,作為公司一名工作人員,,必須以身作責(zé),,在遵守公司規(guī)定的同時全力做好自己的本分工作。

1,、嚴(yán)格按照公司規(guī)定,,管理自己和工作人員。

2,、努力完成公司的每個定單,。

3、做好自己的所有工作:提高產(chǎn)量,,保證質(zhì)量,。

業(yè)務(wù)員下半年工作計劃和目標(biāo)篇九

針對公司下半年的業(yè)務(wù)開展,有如下計劃:

一,、細(xì)分目標(biāo)市場,,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動

__部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅持以市場為導(dǎo)向,,以客戶為中心,,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,,采取“確保穩(wěn)住大客戶,,努力轉(zhuǎn)變小客戶,,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計劃,,在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會,、重點(diǎn)客戶上門推介,、組織投標(biāo)和集中營銷活動等,形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),,努力提高產(chǎn)品的客戶價值,。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶,、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,,深入分析其經(jīng)營特點(diǎn),、模式,設(shè)計切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,,主動進(jìn)行營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,,提高客戶貢獻(xiàn)度,。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶___戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶,,這也是我行的基礎(chǔ)客戶,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源,。今年下半年在上半年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗,,深化營銷,,增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,,并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),,提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,,增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷,,努力擴(kuò)大市場占比。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理,,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),,進(jìn)行全產(chǎn)品營銷,,擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額,。20__年下半年要努力實(shí)現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶___戶,結(jié)算賬戶凈增長___戶,。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,,爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢,爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng),、納稅前8000名,、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作,鎖定他行目標(biāo)客戶,,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān),。

二、加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,,對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),,在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù),。要建設(shè)好三個渠道:

1,、要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊,。

2、加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),。目前,,由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,,對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道,。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),,在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要,滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營銷指南,,對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求,、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

3,、要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,,擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時,,還要“精耕細(xì)作”,拓展有層次的目標(biāo)客戶,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,,有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作,,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢,。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,,并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),,及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,,提高“動戶率”和客戶使用率,。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,,梳理制度,,整合流程,以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,,提高服務(wù)效率,及時處理問題,,加強(qiáng)服務(wù)管理,,提高客戶滿意度,構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式,。全面提升__部門服務(wù)質(zhì)量,,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

三、加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,,承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè),。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段,。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。二是建立信息反饋機(jī)制,。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會,,集中解決客戶關(guān)心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度,。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,,以“財智賬戶”為核心,在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,,提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進(jìn)行品牌設(shè)計,制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?,納入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強(qiáng)財智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護(hù),,保持品牌影響力,。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,,擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。各行部要加強(qiáng)對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,,明確職責(zé),加強(qiáng)考核,,形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,增強(qiáng)市場快速響應(yīng)能力,,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場,、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信通知,、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。

四,、抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè),加緊培養(yǎng)__部門人才

要加強(qiáng)人員管理,,實(shí)施日常工作規(guī)范,,制定行為準(zhǔn)則,建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn),嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,,通過深入基層培訓(xùn),,擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),,以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求,。

五、強(qiáng)化流程管理,,提高風(fēng)險控制水平

要以風(fēng)險防控為主線,,積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,,堅持制度先行,。要定期通報結(jié)算案件的動向,制定切實(shí)的防范措施,,堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生,。加強(qiáng)對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,加大對賬戶管理的力度,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度,,會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,,及時發(fā)現(xiàn),、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞,,各網(wǎng)點(diǎn)對存在的問題要進(jìn)行整改。

業(yè)務(wù)員下半年工作計劃和目標(biāo)篇十

20__上半年,,__管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,,稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨,努力工作,,求實(shí)創(chuàng)新,,圓滿完成了工作任務(wù)。下半年,,除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外,,還要開拓工作思路,準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機(jī)遇,、困難和挑戰(zhàn),,強(qiáng)化危機(jī)意識,提倡實(shí)干意識,,同心同德,,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項工作全面健康有序地發(fā)展,為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),。今年下半年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個方面:

一,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作,做好日常工作,,提高公司服務(wù)質(zhì)量

這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,公司管轄范圍大,,人員多且雜,,所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,隨時隨地都能找到,。盡管如此,,我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,為學(xué)校,、為集團(tuán)爭光,。

二、整頓干部隊伍

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,,員工很多,,公司成立之初,干部上崗時沒有進(jìn)行競聘,,經(jīng)過將近一年時間的工作,,部分干部能夠勝任工作,一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,,今年會在適當(dāng)時候進(jìn)行調(diào)整,,完善干部隊伍,選拔高素質(zhì),、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。

三、合理規(guī)劃部門

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運(yùn)作,,有不盡完善的地方,,特別是不能提高工作效率,提升服務(wù)質(zhì)量,。我們將基于第2點(diǎn)對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整,,合理劃分部門,現(xiàn)暫確定為五個部門,,分別是學(xué)生公寓管理部,、校園管理部、樓宇管理部,、保安部,、辦公室。

四,、積極推動“撥改付”

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的,,從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看,物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓,、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象,,這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。比方說一個“零修”的問題,“零修”的定義是什么,,維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明,。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,所有有能力修好的項目都是盡快修好,,不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi),。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,尤其是資金無法到位,,讓我們的工作進(jìn)退兩難,。所以,有必要積極推進(jìn)“撥改付”,,做到各負(fù)其責(zé),、各盡其職,徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

五,、進(jìn)行定編,、定崗、減員增效

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大,,經(jīng)費(fèi)比較緊張,,公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,,以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。

六、有計劃,、有步驟地進(jìn)行干部,、員工的培訓(xùn)

在上一個星期之前,我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn),,為期一個星期,。培訓(xùn)之后,每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,,大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn),。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,即集團(tuán),,學(xué)校,,包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神,,上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢必影響整個集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高,?;谶@種考慮,我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn),,接下來,我們會有計劃,、有步驟地將培訓(xùn)普及,,使每一位員工都有可能參與其中。

七,、調(diào)動全公司員工積極性,,多渠道進(jìn)行創(chuàng)收

在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中,論創(chuàng)收能力,,我們公司恐怕是最低的,,因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進(jìn)行的,創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,,我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,,“能創(chuàng)收一元錢,就決不創(chuàng)收一毛錢”,,盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好,。我們設(shè)想的具體辦法有:

(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊伍中,,很大一批是保潔員,,也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,,比較符合我公司目前實(shí)際,,也是創(chuàng)收的一個切入點(diǎn)。

(2)辦公樓,、教學(xué)樓,、老師辦公室的定點(diǎn)、定事,、定量清潔,。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房,,現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù),。我們考慮利用有限的資源,在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù),,逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,,其一是做好服務(wù),另一方面也能創(chuàng)收,。

(4)承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時還沒有能力承接,另外是受客觀原因的限制,,目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議,,適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

(5)增強(qiáng),、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項目,。目前,物業(yè)管理公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項,,一個是全自動投幣式洗衣機(jī);另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī),,提供有償飲水。這樣,,不僅方便學(xué)生日常生活,,還能為公司創(chuàng)收。除此之外,,我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益,,努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫,,盡量做到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。

業(yè)務(wù)員下半年工作計劃和目標(biāo)篇十一

一,、壽險市場現(xiàn)狀分析

截止20xx人口40萬左右,,其中城區(qū)人口10萬左右,下轄11個鄉(xiāng)鎮(zhèn),,人口30萬左右;同業(yè)中專業(yè)公司有,、五家;代理公司、六家,,合計十二家;

其中在隊伍方面,,除代理公司外,五家專業(yè)公司農(nóng)村隊伍基本萎縮,,除在農(nóng)村尚有四個較成建制的網(wǎng)點(diǎn)外,,其余在農(nóng)村市場網(wǎng)點(diǎn)已全部取消;城區(qū)隊伍中除利用其收展隊伍建設(shè)實(shí)現(xiàn)正增長外,其余各家專業(yè)公司的城區(qū)隊伍均負(fù)增長;

業(yè)務(wù)方面,,專業(yè)公司較去年同期均有所增長,,雖然效果不是很明顯,但可以看出市場復(fù)蘇的狀態(tài);

二,、目前現(xiàn)狀下市場的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

事物的發(fā)展規(guī)律發(fā)展期,、鼎盛期、衰退期,,告訴我們壽險市場經(jīng)過近四年的低迷狀態(tài),,勢必將迎來又一輪發(fā)展期;

我們的優(yōu)勢:

(一)品牌優(yōu)勢:的歷史底蘊(yùn)和價值品牌是對目前壽險從業(yè)人員和壽險客戶、準(zhǔn)客戶的最好說服;只所以能夠在壽險市場中獨(dú)居半壁江山,,這也是原因之一;

(二)政策優(yōu)勢:政策優(yōu)勢是建立在品牌優(yōu)勢之上的,,三農(nóng)保險服務(wù)站的體制建設(shè),既結(jié)合了人保財?shù)目蛻糍Y源和網(wǎng)絡(luò),,又充分的利用的政府資源,,使壽險的隊伍發(fā)展回歸到九十年代初期的模式,在組建初期改血緣管理制為行政管理制使利益鏈更簡單,,推薦更協(xié)調(diào),,主管更接受;

(三)人員優(yōu)勢:本人在壽險市場的城區(qū)和農(nóng)村業(yè)務(wù)、隊伍發(fā)展方面都有較深的認(rèn)識和了解,,并有一定的人脈資源;

我們的劣勢:

(一)公司導(dǎo)向:就現(xiàn)狀而言,個險在人保壽目前的業(yè)務(wù)經(jīng)營中,,非主渠道,,在上級公司的政策傾向上,相比于其他公司,,可能顯的不足;

(二)失調(diào)發(fā)展:初期發(fā)展上未能做到通盤考慮或是發(fā)展不均勻(僅指城區(qū)和農(nóng)村的隊伍發(fā)展比例),,喪失了開業(yè)這個重要的經(jīng)營借口;

(三)品牌利用:就人保壽險而言,,在市場的知名度部高(可以用很低來形容),這與人保這個品牌很不相匹配;

三,、總體思路

就目前了解和掌握的人保壽險公司相關(guān)精神,,結(jié)合壽險市場的現(xiàn)狀,立足當(dāng)下,、放眼未來,,制定本工作計劃。

充分利用人保的品牌及資源優(yōu)勢,,在隊伍發(fā)展上短時間內(nèi)利用三農(nóng)保險服務(wù)站,,緊扣同業(yè)引進(jìn)。農(nóng)村選定六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及增員主體,,只對增員主體進(jìn)行追蹤和輔導(dǎo),,確保在考核期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)有效人力15人;

緊緊把握市公司的費(fèi)用支持政策,在業(yè)務(wù)發(fā)展上秉承開源節(jié)流,,收支平衡;結(jié)合增員主體的人力情況,,按照《基本法》進(jìn)行架構(gòu)的搭建,通過有效人力的達(dá)成,,實(shí)現(xiàn)保費(fèi)的增長;

四,、時間段的目標(biāo)設(shè)定

五、具體措施

(一)隊伍

1,、同業(yè)引進(jìn)縮短時間降低成本利用公司現(xiàn)用的《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險服務(wù)站建設(shè)實(shí)施意見》(以下簡稱《實(shí)施意見》),,依托人保品牌資源優(yōu)勢,結(jié)合人保財在原有的六個中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)已取得的營業(yè)執(zhí)照,,按《實(shí)施意見》中的待遇及要求,,物色增員主體;

2、追蹤輔導(dǎo)以人帶人裂變效應(yīng)按照《基本法》及《實(shí)施意見》的要求,,加大隊增員主體的增員追蹤和輔導(dǎo)力度,,公司層面重點(diǎn)幫助六個增員主體開展增員工作;同時利用我們自身優(yōu)勢,提高農(nóng)村三農(nóng)保險專員創(chuàng)說會的召開頻率,,開到鎮(zhèn),、村、組,,一會三用(第一談增員,、其次談業(yè)務(wù)、再次卡折),,此舉還可起到人保壽險公司的品牌宣傳作用;

3,、會議扶持營造氛圍正規(guī)運(yùn)作以周為單位,推進(jìn)兩會運(yùn)作(增員促進(jìn)會、經(jīng)營分析會),,讓業(yè)務(wù)人員來有獲走有勁,,對上級公司的精神上傳下達(dá),體現(xiàn)公司對營銷團(tuán)隊的正規(guī)化經(jīng)營的重視,,打造營銷人員的主人翁意識;

4,、擺正位置主動互動借力使力利用蘇人保財險發(fā)【20xx】322號和《實(shí)施意見》的文件精神,主動定期向財險公司匯報工作,,開展互動業(yè)務(wù),,利用當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢融洽好與財險公司的關(guān)系,在財險客戶資源上尋求突破,,使增員主體及下面的業(yè)務(wù)伙伴留住人留能人有事做做好事

(二)業(yè)務(wù)

1,、盤活現(xiàn)有強(qiáng)基固本首先協(xié)助黃經(jīng)理整理現(xiàn)有代碼庫中的人數(shù),利用會議經(jīng)營及追蹤配訪,,加大溝通力度,,保證現(xiàn)有人員考核通過和晉升;

2、新進(jìn)人員有效增長我們近期將增員的主要對象放在以《實(shí)施意見》為主導(dǎo)下的同業(yè)引進(jìn)工作上,,所以新引進(jìn)的人員也是業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵,,《基本法》是追蹤的借口,利益最大化是最好的引導(dǎo);

3,、創(chuàng)新會議提高實(shí)動我們在思考,,壽險公司的產(chǎn)品說明會還能有什么創(chuàng)新,如果說明會沒有突破,,那么在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上能不能有突破,,首先一味的追求高保費(fèi)的簽單促成,到賬率低,、業(yè)務(wù)員容易受到打擊,,結(jié)合我們的實(shí)際情況,我們結(jié)合增員動作計劃將卡折等短險的產(chǎn)品說明會開到鎮(zhèn),、村,、組,一來提高業(yè)務(wù)人員的從業(yè)信心,,二來提高大家參與說明會的興趣,,保障后期繳等產(chǎn)品說明會的運(yùn)作,三來可以幫助業(yè)務(wù)人員積累客戶資源,,四可以提高支公司的費(fèi)用額度;當(dāng)然此舉并不是說我們不注重期繳保費(fèi)的增長,,而是不同時間段的側(cè)重點(diǎn)不同;

六、希望得到上級公司的支持政策

(一)領(lǐng)導(dǎo)支持上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵是支持中的重中之重;

(二)政策支持可否將《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險服務(wù)站建設(shè)實(shí)施意見》方案,,作為對的扶持,,進(jìn)行適當(dāng)?shù)难悠?

(三)硬件支持必要的公司基礎(chǔ)布置及辦公設(shè)備;

第一、加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,,是風(fēng)險管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,,在xx年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,,提高風(fēng)險管控能力,。

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,,利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,,決定承保費(fèi)率,確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,,完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),,建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,,并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計劃,。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,,確保風(fēng)險的合理控制,,同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU管理規(guī)定,,確保合理分散承保風(fēng)險。

4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,,對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),,以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

第二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),,因此,建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過xx年的努力,,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,,客服工作的重要性將尤其突出,因此,,中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,,把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位,。

1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,,以多種形式將熱線推向社會,,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化,。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),,提高客服人員綜合技能素質(zhì),,嚴(yán)格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,,堅持“主動、迅速,、準(zhǔn)確,、合理”的原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。

3,、以中心支公司為中心,,專、兼職并行,,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,,同時搭配非專職人員共同查勘,,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,,理賠快捷,。

4、在xx年6月之前完成營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,,為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù)。

第三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,,提高市場占有率,做大做強(qiáng)公司保險品牌,。根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入x萬元為依據(jù),,其中各險種的占比為:機(jī)動車輛險85%,,非車險10%,人意險5%,。xx年度,,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入x萬元,各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%,,非車險15%,,人意險10%,計劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。

1,、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,,大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù),,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),,還是我們工作的重點(diǎn),,xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,,以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

2,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),,對效益好,,風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,,力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,,在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行、x銀行,、x銀行,、x銀行、x銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,,xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,,實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),,為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)員下半年工作計劃和目標(biāo)篇十二

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,,我懷著對保險的一份熱忱與喜愛,,帶著我對保險的理論認(rèn)識,走進(jìn)了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司,,通過這幾個月的工作和學(xué)習(xí),,讓我進(jìn)一步接觸到了保險,接觸到了社會,,將自己的理論知識付諸于實(shí)踐,,挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。

在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫助,,讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識??偨Y(jié)起來,,有以下幾個方面:

一、工作方面

1,、作為公司出納,,負(fù)責(zé)公司取賠款期間,我在收付,、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),真正做到了每筆賠款無差錯,,給客戶提供了最好的服務(wù),,維護(hù)了公司的形象。

2,、堅持財務(wù)手續(xù),,嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人,、審批人簽字方可報賬),,對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

3,、換崗擔(dān)任公司核算員后,,積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進(jìn)出賬,。

4,、整理歷史未解決的款項明細(xì),,并積極向分公司相關(guān)部門請教,在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項的清理,。

5,、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,及時檢查每日當(dāng)日的財務(wù)憑證,,做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表,,并及時送交相關(guān)主管部門。

二,、學(xué)習(xí)方面

1,、堅持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,,注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī),注重保險行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向,。節(jié)假日我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、*思想、鄧小平理論和黨的基本知識,,不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟,,不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。作為一名中共預(yù)備黨員,,我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,,用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,,認(rèn)真履行崗位職責(zé),,自覺按章操作,平時生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神,。

2、通過日常工作積累,,發(fā)現(xiàn)自己的不足,,利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款,增強(qiáng)對保險意義和功能的領(lǐng)悟,,特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù),。

3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教,,掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程,,以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

20xx年又是一個充滿*的一年,,在今后的工作中,,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,,朝著以下幾個方向努力:

1,、學(xué)無止鏡,時代的發(fā)展瞬息萬變,,各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識,并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作,。

2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

3,、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極,、熱情,、細(xì)致地的對待每一項工作。

4,、多做業(yè)務(wù),,提高自己的業(yè)務(wù)能力,為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)

5,、積極參加公司組織的每項活動,,提高自己的溝通能力,更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn),。

作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子,,關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任,對于公司明年的發(fā)展,,我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

一,、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展

面對保險業(yè)激烈的競爭形勢,,面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,,保持沉著冷靜,,客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn),,是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點(diǎn):

1,、深入老客戶企業(yè),,在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

2,、服務(wù)更加人性化、親密化,。面對企業(yè)單位,,公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪,,請他們對我司工作提出意見和建議,,這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定,讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),,使客戶對我司更加信任,。面對個人業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)員也可以回訪,,平時保持聯(lián)系,。他們有什么需求,可上門拜訪服務(wù),。

3,、要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,,對所有新??蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),,實(shí)行零距離接觸,,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù),。

4,、公司有新產(chǎn)品推出時,可以采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶,真正作到與客戶交流接觸,。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)品×××三代給我的啟發(fā),,我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會,覺得我們有必要跟壽險公司學(xué)習(xí),,做到真正的抓住客戶,。

二、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,,堅持實(shí)事求是,、“迅速、及時,、準(zhǔn)確,、合理”的原則。只要接到報案,,無論事故大小,,無論白天黑夜,始終堅持趕到第一現(xiàn)場,,掌握第一手資料,,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便,。一是堅持雙人查勘,,雙人定損,交叉做案,,限時賠付,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度,積極參與“三個中心”建設(shè),,以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí),,輕者批評教育,重者嚴(yán)肅處理,,決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,,及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,,始終做到提前把握,,提前介入,積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,,以減少損失,,增強(qiáng)防范風(fēng)險的能力。

三,、建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理考核制度

1,、統(tǒng)一員工服裝,給客戶整齊劃一的感覺,,一開始就給他們留下良好的視覺好感,。

2、嚴(yán)格考勤制度,,對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰,。

3、每天做好值日工作,,保持良好的工作環(huán)境,。

4、每名員工清楚自己的崗位職責(zé),,做好自己本分的事,,由于個人失誤給公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé)。

5,、每項工作要本著公開透明的原則,。

6、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議,,鼓勵員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策,。

7、加強(qiáng)公司文化建設(shè),,利用好公司的報刊雜志等資源,,讓公司的每位員工了解到保險行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向成功。

業(yè)務(wù)員下半年工作計劃和目標(biāo)篇十三

201x年已經(jīng)過去一大半了,,在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,,公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,,還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),,希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,,從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下:

一,、塌實(shí)做事,,認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,,及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時,,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,,技術(shù)比較薄弱,,單子也比較小,但是成功率比較高,,價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,,因為他們有這方面的客戶資源,,有發(fā)展的前景,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,,往后他們走的量也是比較可觀的,。

二、主動積極,,力求按時按量完成任務(wù),。

每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,,回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),,提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,,幫忙做方案,,做預(yù)算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會,。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,,往后有用到的都會主動找到我們的,。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,,是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況,,并盡量找出問題的所在,,如果找不出原因的,也不要著急,,先穩(wěn)定客戶的情緒,,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,,讓他放心,,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),,并跟我們的作個比較,,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,,遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六,、后半年的計劃

在半年銷售總結(jié)會議上,,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是15萬多,,回款是8萬多,,而我只有兩萬多的銷售額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,,所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司,但是大家面對的同一個市場,,手中也是同樣多的客戶,,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,,要努力提高自己的銷售量,,爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標(biāo),,在后半年里爭取做到15萬,,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,,大方向從行業(yè)分,小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),,才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì),,拜訪客戶比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,,以至銷量比較少,,所有在后半年要改變辦法,,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

業(yè)務(wù)員下半年工作計劃和目標(biāo)篇十四

在過去的工作中,有成功的,,也有失敗的,,有做好的,也有做的不好的,,不管怎么說都成為歷史?,F(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品,我的口號是:不為失敗找借口,,只為成功找方法,。我的具體做法是:多跑多聽多總結(jié),多思多悟多解決,,勤動腦,,勤拜訪,必須做到:“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”,。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員,。下半年工作計劃如下:

一、市場swot分析

(1),,優(yōu)勢:企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,,價格低,產(chǎn)品質(zhì)量有保證,。

(2),,劣勢:產(chǎn)品正在導(dǎo)入期,各方面還不成熟,,客戶不穩(wěn)定,,條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王,,市場,,客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟,,競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地,。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

二,、產(chǎn)品需求分析

1.童車制造業(yè):主要是:兒童車兒童床類,。

2.休閑用品公司:主要是:帳篷吊床吊椅休閑桌等,。

3.家具產(chǎn)業(yè):主要是:五金類家具。

4.體育健身業(yè):主要是:單雙杠腳踏車等,。

5.金屬制造業(yè):主要是:柵欄,、護(hù)欄,學(xué)生床等,。

6.造船業(yè)等等,。

三、個人工作計劃如下

1.以開發(fā)客戶為主,,調(diào)研客戶信息為輔,,兩者結(jié)合,共同開拓鋼管市場,。

2.對老客戶和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,勤拜訪,,多和客戶溝通,,穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對待,。

3.在擁有老客戶的同時,,對開發(fā)新客戶,找出潛在的客戶,。

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,在和客戶交流時,多聽少說,,準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求,,提出合理化建議方案。

5.多了解客戶信息,,對于重點(diǎn)客戶建立檔案,,對于潛在客戶要多跟近。

6.掌握客戶類型,,采用不同的銷售模式,,完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,分層總結(jié),。

四,、對自己工作要求如下

1.做到一周一小結(jié),,每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,及時改正下次不要再犯,。

2.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作,。

3.對所有的客戶工作態(tài)度要端正,,給客戶一個好的印象,,為公司樹立形象。

4.客戶遇到問題,,不能直之不理,,一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖,。買者省心,,用者放心。

5.要有健康的體魄,,樂觀的心情,積極的態(tài)度,。對同事友好,,對公司忠誠。

6.要和同事多溝通,,業(yè)務(wù)多交流,,多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn),。

7.到十一月份,,要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量,。

8.十月份是個非常嚴(yán)峻的時期,,業(yè)務(wù)剛剛開始,市場剛剛啟動,,對市場中的客戶還不太了解,。希望爭取拿到一至二個定單。

9.在年最后一月中要增加一至兩個客戶,,還要有三個至四個潛在客戶,。為下年打下堅實(shí)的基矗。

業(yè)務(wù)員下半年工作計劃和目標(biāo)篇十五

一,、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人,,總是很悠閑,而有了明確的目標(biāo),,對自己每天時間安排得比較滿的人,,是沒有空閑時間的,每一點(diǎn)時間都會過得很有意義很有價值,。所以,,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。

1,、對家裝業(yè)務(wù)員來說,,工作表要把第二天要辦的事,、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,,那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點(diǎn)來安排自己的行程,。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。

2,、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間,,不能把時間計算得很緊張。比方說,,原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),,下午2:00去見一個客戶,中間有半個小時的車程,,而你就不能將時間排到下午1:30分才行動,,至少應(yīng)該留出半個小時的空隙,一則防止路上有意外,,二則提前到場等待客戶,,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

3,、工作表要隨身攜帶,,隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作,。

二、一天時間安排(僅供參考) )

1,、 早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:00—8:40)我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn),,把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起,如果部門較大,,也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會,。早會每天安排一個主持人,一個講師,,每人輪流做主持人和講師,,大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺,。早會時間不能開得過長,,半個小時到40分鐘就行,內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn),。2,、 設(shè)計跟進(jìn)(8:40—9:00)

業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后,要與設(shè)計師進(jìn)行單獨(dú)溝通,業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息,、新要求,、新想法向設(shè)計師匯報,同時也要督促設(shè)計師的工作,,以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,,與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

3、 打電話(電話拜訪,、電話跟進(jìn))(9:00—9:20)

與設(shè)計師溝通以后,,業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),一般來說,,到了九點(diǎn)以后,,客戶也過了上班初的忙碌期了,打電話正是好時候,。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,,二則如果有客戶需要量房,也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系,,客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進(jìn)行溝通,。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。

4,、 到小區(qū)展開行動(9:30—17:00)

這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶,,培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況,,如果小區(qū)交房,,就要提前去小區(qū),早會可以不開,,電話可以不打,。晚上回公司的時間也可早可晚,如果小區(qū)客戶下班后較多,,就可以晚回去

5,、 回公司打電話 (17:00—18:00)

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼,我建議下午早回公司,,在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,,這一段時間打電話的效果最理想。

6,、 晚上要進(jìn)行客戶分析; s u!

業(yè)務(wù)員晚上下班后,,要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣,可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位,,才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn),。第二天早上,要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計師或主管進(jìn)行溝通

7,、 晚上要列出當(dāng)天名單(客戶,、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,,完整地進(jìn)行登記,,每天增長的名單,就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門,。

業(yè)務(wù)員下半年工作計劃和目標(biāo)篇十六

銷售部自20xx年年初以來,,認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于認(rèn)真抓好制冷機(jī)組市場銷售的指示精神,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下,,銷售部下大力充實(shí)了銷售一線業(yè)務(wù)人員隊伍并組織進(jìn)行了培訓(xùn),,注重抓好了各重點(diǎn)漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標(biāo)客戶群體的鞏固,全國各大漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)建立,,業(yè)務(wù)員與代理商之間的溝通,、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強(qiáng),我們在對制冷機(jī)組進(jìn)行市場開發(fā)的過程中,,不斷探索代理銷售的新方法,、新思路,從目前的銷售情況看,,我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭?,F(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結(jié),并對銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法,。

一,、銷售部成員組成

目前,銷售部共有業(yè)務(wù)人員9人,,他們進(jìn)公司的時間最短的也有3個月,,經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,他們已基本熟悉了制冷機(jī)組的技術(shù)性能,、構(gòu)造以及代理制銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。對這9名業(yè)務(wù)人員,我們按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分,,在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下,,使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)代理商主管,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),,又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,。與此同時,,銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下,不定時的對各個分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo),,與代理商當(dāng)面溝通,,探討分季節(jié)段的制冷機(jī)組銷售工作,使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展,。

二,、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法

我們在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,再加上近半年來的摸索,,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業(yè)務(wù)開展的管理辦法,,各項辦法正在試運(yùn)行之中。首先制定了管人的《銷售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,,對業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求,。其次,出臺了管事的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,,該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備、發(fā)貨流程,、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開展的基本思路作出了細(xì)化,,做到了事事有要求,事事有標(biāo)準(zhǔn),。第三制定并規(guī)范了代理銷售合同,。在原有代理銷售合同的基礎(chǔ)上,我們又請集團(tuán)法律顧問對代理銷售合同進(jìn)行了再規(guī)范,,在與代理商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象,。第四形成了總結(jié)問題,,提高自己的業(yè)務(wù)辦公會制度,。業(yè)務(wù)人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到,由銷售部長主持如開業(yè)務(wù)辦公會,,及時找出工作中存在的問題,,并調(diào)整營銷策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見,,以市場需求為導(dǎo)向,,大大地提高了工作效率。

三,、統(tǒng)一思想,,端正態(tài)度

從銷售部成立之初,我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度,,和公司一道謀求制冷機(jī)組快速推進(jìn)市場的方法,。堅持短期效益和長遠(yuǎn)計劃相結(jié)合的方向,一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商,一方面大量的作基礎(chǔ)性工作,,深入漁港,,了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求,,擴(kuò)大漁民對產(chǎn)品的認(rèn)知度,,為以后全面推進(jìn)市場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場,,保證公司的利益,,由始至今我們一直堅持,對產(chǎn)品充滿信心,,并不計成本地努力,。

四、建設(shè)并鞏固了一張代理制銷售的終端營銷網(wǎng)絡(luò)

工作中我們以指導(dǎo)代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡(luò)為主,。在建立代理制銷售網(wǎng)絡(luò)之初,,我們加大了對代理商的考查力度,接待各地前來公司考察的代理商有30余人次,,最終我們從實(shí)力較強(qiáng)的8人中選定為代理商重點(diǎn)考察培養(yǎng)對象,,現(xiàn)已簽定代理合同的有5家,其中一家為澳大利亞,、新西蘭總代理;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙;福建省廈門市得志貿(mào)易有限公司的福建省總代理商史志偉;廣東省總代理商邵家儒;海南省總代理商張德峰,、時麗敏。在工作中我們給代理商定任務(wù),、定期限,、壓擔(dān)子,在業(yè)務(wù)員對其實(shí)時的督導(dǎo),,內(nèi)勤人員不定時的電話督促下,,代理商的責(zé)任心增強(qiáng)了,業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了,,營銷藝術(shù)也得到了很好的鍛煉,。從近期代理商反饋的市場信息來看,各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下,,逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡(luò),,對我公司的制冷機(jī)組銷售前景更樹立了信心。

五,、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷售中好的作法和經(jīng)驗

目前,,由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴(yán)重影響,以及漁業(yè)資源的減少,、捕漁成本高,、風(fēng)險大,,多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè),有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè),,只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移,,這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響,同時,,由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移,,給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺,另一方面,,停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少,,致使用冰量少,降低了漁船主的投資欲望,,但從總體來看,,隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入,漁船尾氣制冷機(jī)組的市場前景非常廣闊,。

(一)在重點(diǎn)漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果

三月份,,在漁船上塢前期,我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機(jī)組由一個全面的了解,,在公司王總的帶隊下,,我們組織技術(shù)骨干,業(yè)務(wù)人員到福建,、兩廣,、海南、浙江等南方幾個大的漁市進(jìn)行現(xiàn)場交流和機(jī)組的制冷效果演示,,取得了較好的效果,,基本達(dá)到了使?jié)O民對我公司產(chǎn)品有全新的認(rèn)識的目的,排除了之前在漁民心中對這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑,,船老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟(jì)效益分析基本贊同,,由于

沒有親身使用過該產(chǎn)品,沒有對產(chǎn)品提出過多的問題,,許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進(jìn)行了測量,。同時,,我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向,,同福建代理商簽定了兩臺機(jī)組的購買合同,使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固,。

(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場的時機(jī)

我們在派業(yè)務(wù)人員深入各漁港對終端客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷的過程中,,對代理商進(jìn)行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場的有利時機(jī),,真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務(wù))三網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合,,滿足了代理商的廣告支持的要求,。

(三)積極走上層路線,進(jìn)一步鞏固產(chǎn)品的市場地位

在針對銷售速度緩慢的情況下,,我們認(rèn)真分析導(dǎo)致這種局面的原因,,及時召開業(yè)務(wù)人員市場形勢分析會,最終我們決定走上層路線,,于是積極同省科技局,、船檢部門、漁業(yè)公司建立起合作關(guān)系,,通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作,,取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺機(jī)組的成績,這樣一方面可以徹底的檢驗機(jī)組性能,,另一方面奠定了山東市場的地位,,最主要的是打消了部分漁民的顧慮,為使機(jī)組在今年6月份的休漁期進(jìn)行整體銷售打下了基礎(chǔ),。

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