心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結(jié),，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心得體會 外貿(mào)實訓(xùn)心得篇一

一、實習(xí)概述

實習(xí)時間：20__年__月__日至20__年__月__日

實習(xí)地點：__公司

實習(xí)目的：通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度,，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合,，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

二,、實習(xí)內(nèi)容

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會有相關(guān)的orderinquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2.報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名，型號,，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performainvoice給客戶做正式報價,。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder,。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃,。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫,，盡可能將各種預(yù)計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進程員跟進。

6.下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知,，通知工廠按時生產(chǎn)：如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。如果是西聯(lián)付款的客戶,，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。

7.驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好,，并發(fā)貨到公司之后,，要對所定貨物進行查驗，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是必須要進行驗證的，是基本原則,，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的。

8.制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10.確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

三,、實習(xí)過程

選擇進入公司自然少不了要辦公,，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先,，要遵守的就是時間,，準(zhǔn)時上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功,。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個小時,。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印，打印,，傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉salesconfirmation,，commercialinvoice等各種單據(jù)是基本的,。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行,。

信念,，堅持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后的潛在力,。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨：一,、提高客戶的滿意度,，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向,，三、豐厚的利潤,。成交并非是銷售工作的結(jié)束,，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇,，它只會一再“從頭開始”,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),，而不為

四、實習(xí)內(nèi)容

失敗所嚇倒的人,，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣,，他一定回答：堅持到底,。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是,。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久,。一個人到了年老的時候,，又窮又苦,，那并不是那個人以前做錯了什么,，而是他什么都沒有做。

業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力,。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句,，那就不要談了,，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時,，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人，剛開始真的很難適應(yīng),，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,，出來工作，不再有人告訴你,，什么你該做什么不該做,，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,，一旦犯了，就要去承擔(dān),，這就是社會人的責(zé)任.但與此同時,，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服,。

五,、實習(xí)總結(jié)

兩個多月的實習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實習(xí)的一個星期,，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺,。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗,，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦,，但是前景很好,。實習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事,。以后的路還很長,，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步,。

在我的實習(xí)期中,，有開心也有難過的時候，有難忘的事情,，也有碰到困難問題的時候,，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己的努力去做好,！我相信,，事在人為，有志者事竟成,。而我在未來的人生和工作道路上了,，我會更加努力用心的走下去！

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心得體會 外貿(mào)實訓(xùn)心得篇二

我已經(jīng)在__公司實習(xí)兩周多了,。我對__公司的毛巾出口業(yè)務(wù)也有一些基本的了解,。實習(xí)期間的工作也讓我有了很多經(jīng)驗，從中我也學(xué)到了很多知識,，現(xiàn)在我將做一個簡短的陳述,。

一、對工作流程的理解

__紡織有限責(zé)任公司主要出口毛巾,。其毛巾出口到多達20個國家和地區(qū),，日本和印度是主要出口國。銷售經(jīng)理收到訂單并將其分配給跟單后,，跟單應(yīng)及時跟進,，與生產(chǎn)車間溝通并安排機器的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)后,，負(fù)責(zé)樣品測試,。由于生產(chǎn)一直在進行，任何問題都應(yīng)及時與生產(chǎn)總監(jiān)溝通,，以確保生產(chǎn)出滿足客戶要求的產(chǎn)品,。跟單商的另一項主要工作是與外部加工廠溝通。他負(fù)責(zé)訂購包裝毛巾所需的各種輔助材料,，如紙箱,、包裝袋、硬紙板,、腰封,、貼紙等。要求這些輔料在印染合格的毛巾送到生產(chǎn)車間的整理車間之前,，送到倉庫及時包裝,。確認(rèn)產(chǎn)品包裝后，將任務(wù)分配給整理車間的包裝人員,，以確保毛巾包裝在時尚櫥柜中,。作為實習(xí)生，我的主要任務(wù)是了解__的各種產(chǎn)品和它需要的各種配件,。從整理車間開始,，了解產(chǎn)品規(guī)格、包裝方法,、所需的各種輔助材料以及相關(guān)外部加工廠的基本情況,。目前，我對車間的各種產(chǎn)品都有所了解,，對生產(chǎn)車間和整理車間的基本操作也有所了解,。

二、實習(xí)經(jīng)歷

首先,，工作必須從家務(wù)開始,。兩個多星期的實習(xí)與我的預(yù)期有些不同，但我已經(jīng)意識到,，如果我不能理解車間的操作流程,、產(chǎn)品的基本規(guī)格以及紡織和包裝工人的工作條件，如果我不能順利,、完全地完成車間的一些基本工作,，我就沒有資格成為一名正式的銷售人員,。作為__公司的一員，我應(yīng)該盡我所能讓__受益,。作為車間經(jīng)理的眼睛,，我需要能夠向經(jīng)理提供真實準(zhǔn)確的基層信息。我目前的職責(zé)是了解產(chǎn)品,、車間和員工,。我需要知道每種產(chǎn)品從羊毛到最終產(chǎn)品柜的流程。我需要知道什么是確保整個公司順利運作的關(guān)鍵,。我需要知道每個在職員工的真實想法,。只有做好這些事情，我才能對__公司的發(fā)展提出自己的建議,。這部作品從打雜的人開始，借用了革命先輩的話一句話:基層工作還沒有做,，年輕同志還需要鍛煉!

其次,，到處工作不是交流。跟單的主要工作可以用一句話來概括:確保及時交貨!這要求銷售人員不斷與產(chǎn)品流通的各個部門溝通,。從紗線到毛巾,，從配件到包裝，跟單員需要聯(lián)系多個部門,，需要親自去車間調(diào)查了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進度,，及時跟進產(chǎn)品這需要靈活的溝通技巧作為一名仍在整理車間的實習(xí)生，目前的工作對象仍僅限于車間主任,、車間包裝工和我的兩位主管,。尊重和服從上級，嚴(yán)肅對待車間主任,，勤奮和善良地對待包裝工人我不確定這樣的指導(dǎo)方針是否能讓我的工作更容易更順利,，這需要時間來測試。當(dāng)然,，沒有絕對的真理,。所有標(biāo)準(zhǔn)都隨著時間和環(huán)境的變化而變化。我將努力不斷進步,。我已經(jīng)意識到溝通技巧對我工作的重要性,，希望我能一直在這方面提高。

三.工作建議

經(jīng)過兩個多星期的實習(xí),，或兩個多星期的車間生活,，我最大的感受是__公司的凝聚力與__公司的規(guī)模不相稱，即員工對__公司的歸屬感仍然不足。沒有歸屬感,，就沒有企業(yè)文化認(rèn)同,。沒有企業(yè)文化認(rèn)同，企業(yè)結(jié)構(gòu)就會變得松散,。對于車間里的工人來說,，他們只是路過__公司,，可以不帶任何留戀地離開,。目前，我仍在整理車間與包裝工人保持聯(lián)系,。雖然嚴(yán)格來說,，他們不是技術(shù)熟練的工作，但我認(rèn)為他們也是__的一部分,。他們也為__的發(fā)展貢獻他們的青春,。但是他們不認(rèn)為自己是在為__公司工作，而只是想賺更多的錢,。他們經(jīng)常抱怨工作時間長,，沒有假期，沒有福利,。我堅持在__工作,，因為那里相對自由。我離開時沒有任何限制,。他們也從未想過__的發(fā)展,。也許對__來說，他們只是需要在離開后找個人,。不管怎樣,，工作很簡單。但是他們離開后會做什么呢?必須是選擇其他毛巾公司,，才能__的競爭對手資源總是有限的,，人力資源也是如此。__公司仍然需要找到另一種方法來建立自己的企業(yè)文化,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心得體會 外貿(mào)實訓(xùn)心得篇三

時間飛逝,，還有半年就要告別大學(xué)生活了，即將踏入社會,。我們知道隨著中國在國際貿(mào)易中地位的不斷上升,，以及在我國加入世界貿(mào)易組織和全球化進一步發(fā)展的新形勢下，對于我們國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生們來說,，或?qū)τ谧鳛閷韽氖聡H貿(mào)易方面業(yè)務(wù)的我們來說,，去外貿(mào)公司實習(xí)對我們來說非常重要。這次我有了一個很好的機會就是去外貿(mào)公司進行實習(xí)。

短短的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束,，靜下心來回想這次實習(xí)真是感受頗深,。我們知道實習(xí)是大學(xué)教育中一個極為重要的實踐性環(huán)節(jié)，通過實習(xí),，可以使我們在實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實際工作,，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識,，去獨立分析和解決實際問題的能力,，把理論和實踐結(jié)合起來，提高我們的實際動手能力,，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ),。通過這段時間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知,，到深入了解,，漸漸地我喜歡上這個專業(yè)，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的,，在整個實習(xí)過程中,，我每天都有很多的新的體會，新的想法,。

回顧我的實習(xí)生活,，感觸是很深的，收獲也是豐碩的,。這次的實習(xí),，主要是與非洲、中東,、印度等地方的外國商人做生意,，他們在我公司下訂單，我們再把訂單下到廠里,，從中賺取差額,。這次的實習(xí)經(jīng)歷我對外貿(mào)這個專業(yè)有了更加理性的認(rèn)識和更深刻的體會。

通過這次的實習(xí),，我由第一天的拘謹(jǐn),，對什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活,，做事情按部就班,，循序漸進。這次的實習(xí),，讓我懂得了許多,，知道了許多,，大學(xué)文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后,，大家都是從頭開始,，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你,。所以,，我們有必要培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì),，適應(yīng)時代的需要,。雖說大學(xué)文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時的重要籌碼,。首先是學(xué)習(xí)成績,，用人單位認(rèn)為成績的好壞從一定程度上說明了你學(xué)習(xí)能力的強弱，所以,，學(xué)習(xí)成績是他們非常看重的一點,。因此,，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識。其次,，他們看重的就是就是我們的社會實踐能力,。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。

經(jīng)過這段時間的實習(xí),，我主要有以下幾點感想：

第一,，要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司,，一開始都不會立刻給工作我們做,，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時間短的要幾天,，時間長的要幾周,，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊,，沒事可做,，便會產(chǎn)生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持,，不能輕易放棄,。

第二，要勤勞,，任勞任怨

我們到公司去實習(xí),，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做,，可又不想讓我們閑著,，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作,。與此同時,，我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做，從小事做起,，剛開始也只有這樣,。

第三，要虛心學(xué)習(xí),，不恥下問

在工作過程中,，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的,，不懂的東西我們就要虛心向同事請教,，當(dāng)別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心地接受,。同時,，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候,，工作中第一次做錯了不要緊,，重要的是知錯能改。

第四,，要確立明確的目標(biāo),，并端正自己的態(tài)度

平時，我們不管做什么事,，都要明確自己的目標(biāo),，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作,，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度,，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握,。因此,，要樹立正確的目標(biāo)，在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做,，多聽別人怎樣說,，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做,。只有這樣我們才能把事情做好,。

通過本次的實習(xí),，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向,，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ),。但這次的實習(xí)為我們提供了一個很好的鍛煉機會，使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的業(yè)務(wù)中去,。通過這次的實習(xí),，我熟練地掌握英語口語，能夠自如地與外國人交流,，同時讓我懂得英語真的很重要,，我知道只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度,，在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手,，應(yīng)對自如。

總體來說,，這次實習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能,，同時，經(jīng)過這次實習(xí),，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識,，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好,，并且專業(yè)對口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難,，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸,、才學(xué)習(xí),。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨立,，敢于參加與社會競爭,，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長,?？偟膩碚f，作為一個快要畢業(yè)的大學(xué)生,，無論是在今后的工作或是生活中,，實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心得體會 外貿(mào)實訓(xùn)心得篇四

公司的出口外貿(mào)過程大體上是這樣的：談生意—備貨—請商檢局檢驗貨物—委托報關(guān)行向海關(guān)申報出口—把貨物運輸出國交給客戶—從客戶手中取得貨款—向外匯局申報—向國稅局申報—取得公司利潤,。

當(dāng)然,，整個過程是相當(dāng)繁雜的,，首先談生意這一環(huán)是基礎(chǔ)，沒有客戶需求就談不上產(chǎn)品出口,，因此業(yè)務(wù)員必須在網(wǎng)上努力尋找客戶,，有了客戶才有開始。一般在此過程中,，業(yè)務(wù)員必須接受客戶的詢盤,，實習(xí)中我所見的包姐在網(wǎng)上聊天就是接受客戶詢盤，即向客戶介紹產(chǎn)品相關(guān)信息和細(xì)節(jié)問題以及向客戶報價,。當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶溝通確定初步意向后,，客戶通過快遞把樣品和加工細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過來，公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶,，客戶確認(rèn)樣品合格后會再將樣品寄回,，同時下訂單。業(yè)務(wù)部在接到訂單后,，制作出“出口合同審核表”再交銷售部制成銷售訂單,，然后由銷售部下達生產(chǎn)任務(wù)書（我所在的公司業(yè)務(wù)部和銷售部職能分工并不明顯）。

生產(chǎn)車間在接到生產(chǎn)任務(wù)后,，制定生產(chǎn)工藝流程并且安排生產(chǎn),，從產(chǎn)品生產(chǎn)到出廠這是備貨階段，產(chǎn)品出廠后要進行驗貨,，屬于國家法定商檢產(chǎn)品的還要到商檢局辦理商檢手續(xù),。這個過程要制作好出口商品檢驗申請單、外銷合同信用證,、商業(yè)發(fā)票裝箱單,、換證憑單等單據(jù)，以便商品在出口口岸接受商檢,。在備貨過程中,，業(yè)務(wù)員還要提前聯(lián)系船公司進行租船訂倉，同時與報關(guān)行聯(lián)系,，準(zhǔn)備好報關(guān)委托書,、出口貨物報關(guān)單、出口收匯核銷單,、商業(yè)發(fā)票,、外銷合同、出口許可證,、商檢換證憑單,、出境貨物通關(guān)單、送貨通知等單證委托報關(guān)行到海關(guān)辦理通關(guān)手續(xù),。實習(xí)公司在實際操作中“報關(guān)”和“運輸”都是委托代理公司做的,，但是商檢這塊由銷售部的陳經(jīng)理辦理,，可能是他和商檢局的人員比較熟悉吧。

公司的產(chǎn)品運到碼頭后按規(guī)定船期裝船運輸直到交到客戶手中,，當(dāng)然在實習(xí)過程中從產(chǎn)品出國門到抵達另一端是看不到的,，但是通過了解我知道了裝船出運也要準(zhǔn)備很多單據(jù)，出口貨物明細(xì)單,、裝貨單場站收據(jù)副本,、裝運通知、海運提單,、出口許可證（正本）,、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等。

客戶收到貨物后自然要支付貨款,，國外的客戶一般會通過信用證支付,，而這便是公司財務(wù)部的工作了，結(jié)匯期間財務(wù)部還要到外匯管理局進行申報,，將取得的外匯兌換成人民幣,，還有向國家稅務(wù)局申報出口退稅。

以上就是我在公司粗略了解的外貿(mào)過程了,，當(dāng)然有許多不懂和不準(zhǔn)確,。但是在實習(xí)中也有一些體會和收獲，以下小結(jié)一下實習(xí)的收獲并歸結(jié)一下大三學(xué)習(xí)的重點：

1,、加強英語的學(xué)習(xí)

對于外貿(mào)從業(yè)人員而言,，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流,、談判,、寫傳真、書信等,，如果專業(yè)英語基礎(chǔ)不好，就會影響業(yè)務(wù)的順利進行,。就我所在的實習(xí)公司,，老總告訴我公司基本要求員工英語過六級，英語的重要性不言而喻,。

2,、要學(xué)會制作單證

實習(xí)過程中，外貿(mào)業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的單證數(shù)不勝數(shù),，而且多是用英文制作的,，有的單證即等同于合同，非常重要,。因此,，大三學(xué)習(xí)實務(wù)課時要特別注意掌握,。

3、注意專業(yè)課與其他相關(guān)課程的聯(lián)系

國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學(xué)科,，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián),。應(yīng)該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質(zhì),、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識;講到商品的價格時,，就應(yīng)去了解價格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國際貨物運輸,、保險內(nèi)容時,，就應(yīng)去了解運輸學(xué)、保險學(xué)科的內(nèi)容;講到爭議,、違約,、索賠、不可抗力等內(nèi)容時,，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識等等,。我所在的公司專業(yè)生產(chǎn)電機，所以如果做業(yè)務(wù)首先要下生產(chǎn)車間了解電機的生產(chǎn)流程,，還必須了解各種型號電機的性能,、價格、特點等等,，而且在業(yè)務(wù)中當(dāng)然要對國際法有所了解,，因此在大三學(xué)習(xí)專業(yè)主干課時還必須拓寬知識面，多了解一些貿(mào)易外延知識,。

4,、要多實踐

雖然通過見習(xí)和學(xué)習(xí)課本懂得了做外貿(mào)的大概流程，但是沒有親自去實踐也只能停留在理論上,，而外貿(mào)業(yè)務(wù)正是需要我們自己去做,。這次實習(xí)因為本身理論知識不夠，所以不能親自動手做,，但是在以后學(xué)習(xí)中要加強實踐,，特別是大三結(jié)課時要進一步進行實習(xí)，真正動手,，提高業(yè)務(wù)能力,。

以上就是我的實習(xí)報告，謝謝,！

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心得體會 外貿(mào)實訓(xùn)心得篇五

一,、理論經(jīng)驗

為了加強我們實踐能力，學(xué)校為我們英語專業(yè)的學(xué)生安裝了網(wǎng)上模擬實習(xí)教學(xué)軟件,，在網(wǎng)絡(luò)上建立幾近真實的國際貿(mào)易模擬環(huán)境,，在其中親身實踐,，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程和慣例，熟練運用交易磋商的各種基本技巧,，體會國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人的不同業(yè)務(wù)伙伴建立合作關(guān)系,，面臨的具體工作和互動關(guān)系，外貿(mào)業(yè)務(wù)員畢業(yè)實習(xí)報告,。

具體包括同業(yè)務(wù)伙伴建立合作關(guān)系,，進出口成本核算，交易磋商的過程,，外銷合同的簽訂,，進出口貨物的運輸和險，進出口報檢,、報關(guān),，繕制單據(jù)，議付結(jié)匯,，辦理出口核銷退稅等內(nèi)容,。基本上涵蓋了國際貿(mào)易實務(wù)可能遇到的各個環(huán)節(jié),。通過實習(xí),，對國際貿(mào)易實務(wù)各個過程有了具體的印象，知道各種信函的寫作格式,，語言表達習(xí)慣,，對成本進行核算及怎樣作出合理的報價，還有進出口各個環(huán)節(jié)的的單據(jù)的制作,。從書本上的東西重新輸理一遍,，在頭腦中有一個印象，對待外貿(mào)業(yè)務(wù)出現(xiàn)的問題怎么解決有了底,。

在這次模擬實習(xí)中感觸的是成本核算和報價,，它需要認(rèn)真的學(xué)習(xí)課本上的公式，非常細(xì)心的進行核算,，因為外貿(mào)業(yè)務(wù)講究單證相符,，這個一錯，接下來的各種單據(jù)的制作就跟著錯了,。外貿(mào)業(yè)務(wù)是一環(huán)套一環(huán)的，所以很考驗?zāi)托母?xì)心,。

二,、實踐經(jīng)驗

二月初，我離開家,，來到了深圳這個人才濟濟的大城市,，開始了我的求職生涯,，對一個還沒有出校門，沒有任何經(jīng)驗的應(yīng)屆大學(xué)生來說,，這就是一種考驗,，找怎樣的工作，怎么去應(yīng)聘,，這些都只是在課堂上聽老師講過,，卻從來就沒有親身體驗過，來到了這里才知道,，原來,，其中還有很大的學(xué)問呢。還有很多東西需要學(xué)習(xí),，書本上和老師所講的只是其中一部分,。

不知在人才市場投遞了多少分簡歷之后，才會有一個面試機會,，這樣的面試機會又多么的具有競爭啊,。在現(xiàn)在這個社會，這樣的競爭是可想而知的,。

在不知經(jīng)歷了多少次面試之后,，終于有公司愿意給我機會讓我去工作，想想當(dāng)時是多么的激動,，高興的不知所措,，終于找到了工作了，那種感覺很奇妙,，無法形容,，可馬上又想到，自己什么都不懂,，又擔(dān)心自己做不好,，很矛盾。就這樣,，帶著矛盾的心情,，我開始了我的實習(xí)工作。

時間飛快,，我的實習(xí)將要結(jié)束,，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里,，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí)，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識,，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個多月的實習(xí),，使我對工作,，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了,，責(zé)任也將越來越重,。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護,。

三、工作內(nèi)容

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會有相關(guān)的orderinquiry給我們業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解，實習(xí)報告《外貿(mào)業(yè)務(wù)員畢業(yè)實習(xí)報告》（）,。

2.報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名，型號,，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶做正式報價,。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計劃。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按＂出口合同審核表＂的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進程員跟進。

6.下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知,，通知工廠按時生產(chǎn)：如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。如果是西聯(lián)付款的客戶,，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。

7.驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好,，并發(fā)貨到公司之后,，要對所定貨物進行查驗，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是必須要進行驗證的，是基本原則,，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的。

8.制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10.確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

選擇進入公司自然少不了要辦公,，辦公相對來說是比較程序化和正式化的,。首先，要遵守的就是時間,，準(zhǔn)時上下班,，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉＂坐＂功。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個小時,。其次,，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印,，打印，傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,。熟悉salesconfirmation，commercialinvoice等各種單據(jù)是基本的,。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。

四,、實習(xí)總結(jié)

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員的老師,。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受,。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度,，二,、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三,、豐厚的利潤,。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始,。銷售工作不會有完結(jié)篇,，它只會一再＂從頭開始＂。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn),，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯,。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣,，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著,。天分不能--有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能--人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,，教育不能--世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是,。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久,。一個人到了年老的時候,，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么,，而是他什么都沒有做。

業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力,。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,，突然就來一句,，那就不要談了，掛掉了電話,。但是下次再打電話給他時,，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人,，剛開始真的很難適應(yīng),，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作,，不再有人告訴你,，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,，一旦犯了,，就要去承擔(dān)，這就是社會人的責(zé)任.但與此同時,，我覺得縱然有再多的無奈,，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。