學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。我們應(yīng)該重視心得體會(huì),，將其作為一種寶貴的財(cái)富，不斷積累和分享,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來了解一下吧。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇一

時(shí)光荏苒,，如白駒過隙般匆匆而去,，眼看的一年實(shí)習(xí)期馬上就要結(jié)束，細(xì)細(xì)回味,，獲益很多,。

從表面上看，我們實(shí)習(xí)的地點(diǎn)離家較遠(yuǎn),，交通也不方便,，但是一旦踏上了工作崗位，就幾乎沒有什么困難,，有老師,、有同學(xué)、有同事,，大家如同親人一般,，有困難一起解決，有問題一起探討，是名副其實(shí)的團(tuán)結(jié)友愛的大集體,。

實(shí)習(xí)期間,，我認(rèn)真聽從老師的指導(dǎo)，完成了各項(xiàng)任務(wù),，很好的總結(jié)了所學(xué)內(nèi)容,，并順利完成了實(shí)習(xí)報(bào)告。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班,；如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正,。

其次,，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。

因此,，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

實(shí)習(xí)后感：

實(shí)習(xí)是對(duì)我們所學(xué)知識(shí)的一個(gè)縮小和寬廣的過程,，也是對(duì)我們踏上工作崗位的一個(gè)鋪墊,。

一、要有堅(jiān)持不懈的精神

作為一個(gè)新人,，有時(shí)難免會(huì)遇到一些挫折和困難,，但不能氣餒,，凡事都要堅(jiān)持。

二,、要有塌實(shí)肯干的態(tài)度

踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作,，不要總想著自己剛剛實(shí)習(xí)，做太多事會(huì)惹人厭,。

三,、要有吃苦耐勞的精神

不要總想著在實(shí)習(xí)期間還要談什么待遇，要懂得吃苦耐勞,，要忍耐。

四,、要有“天上不會(huì)掉餡餅”的思想

實(shí)習(xí)期間也要努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，你不努力就會(huì)被淘汰,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇二

xxx年xx月中旬，我正式走進(jìn)xxx國際業(yè)務(wù)部,，開始了人生中的第二份工作,。轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)半月的時(shí)間,，并將和同事們一起迎接xxx新的一年,。希望借著跨年的喜慶我也能成為xxx的正式一員。

作為一名在外企工作了整一年后,，初進(jìn)一家私營企業(yè)還真是稍有些不適應(yīng),。但是因?yàn)檫@里的外貿(mào)工作能讓我重拾自己擅長并且大學(xué)主修的專業(yè)英語，對(duì)新工作的興趣和熱情讓我完全拋開了對(duì)簡單的辦公條件和偏僻的工作地點(diǎn)的抱怨,，即使每天蹬著自行車跑三四十分鐘上下班也心甘情愿,、不亦樂乎。對(duì)于自己愛好的東西,，總會(huì)興致濃厚,，我就是這樣的一個(gè)人。

新的工作,，對(duì)我來說是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn),。俗話說“萬事開頭難”嘛。雖然大學(xué)里學(xué)習(xí)過國際貿(mào)易實(shí)務(wù),，但是一年沒有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白,，一切都得從頭開始。從事xxx行業(yè),，讓我對(duì)熟悉的東西突然產(chǎn)生了那么強(qiáng)烈的陌生感,。它從一個(gè)我所了解的簡單的用于xxx變成了xxx等等一系列化學(xué)物質(zhì)的組合,。我也開始一點(diǎn)一點(diǎn)的再一次認(rèn)識(shí)它、深入了解它,，理解它的的成分和每一種成分的作用,。這便是我學(xué)習(xí)的第一步。

感謝領(lǐng)導(dǎo)器重,，剛進(jìn)這個(gè)部門,，就加入了公司十分重視的xxx業(yè)務(wù)小組。用領(lǐng)導(dǎo)的話說“這是公司第一個(gè)發(fā)達(dá)國家合作伙伴”,，因?yàn)槲覀冞@是第一次與發(fā)達(dá)國家大品牌,、大客戶進(jìn)行直接的業(yè)務(wù)往來。算上部門領(lǐng)導(dǎo),，我們五個(gè)人成立的小組負(fù)責(zé)xxx的所有業(yè)務(wù),。當(dāng)然，我這個(gè)還處于實(shí)習(xí)期的新人,，暫時(shí)還只能在里面打個(gè)小雜,，干點(diǎn)處理翻譯些文件之類的小差事。其它時(shí)間,，繼續(xù)了解產(chǎn)品知識(shí),、自學(xué)外貿(mào)流程。同事之間慢慢的相互熟悉,，也讓我慢慢的喜歡上了這里的'簡單和單純,，簡單的工作環(huán)境，單純的人際關(guān)系,。我開始融入這個(gè)新的集體,。

辦公室里的每一位前輩都是我的師傅。剛進(jìn)部門的第一天,，xxx師傅為我準(zhǔn)備的辦公桌,，第二天教我公司的規(guī)章制度等；中午的休息時(shí)間,，只有我和xxx姐因?yàn)殡x家較遠(yuǎn)留在公司就餐,，利用這段時(shí)間，向她請(qǐng)教了報(bào)價(jià)的相關(guān)知識(shí),；工作當(dāng)中,，和我接觸最多的自然是我們xxx小組的成員。跟著xxx哥學(xué)習(xí)制作業(yè)務(wù)中的各種表格,，跟著xxx姐學(xué)習(xí)包裝規(guī)格,、質(zhì)量檢測(cè)、箱單發(fā)票等相關(guān)知識(shí),，跟著xxx哥學(xué)習(xí)怎樣看生產(chǎn)計(jì)劃,。領(lǐng)導(dǎo)說,，生產(chǎn)工藝對(duì)業(yè)務(wù)員來說也是非常重要的。于是領(lǐng)導(dǎo)親自走上講臺(tái),，為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程,。只要有機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)便派我跟著其他同事一起學(xué)習(xí)如何商檢,，到車間實(shí)地參觀洗衣粉的生產(chǎn)工藝,，了解洗衣粉的手工包裝和全自動(dòng)包裝流程，到印刷廠參觀了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等,。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的幫助下,，我開始收獲一點(diǎn)一滴的成長。

實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后,，我也開始獨(dú)立負(fù)責(zé)一部分工作,?？蛻舴矫嫘枰臉悠罚邑?fù)責(zé)領(lǐng)取并快遞至澳大利亞,，以及快遞費(fèi)用的結(jié)算,；客戶方面出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量投訴時(shí),，負(fù)責(zé)幫助客戶和公司質(zhì)量促進(jìn)部門的進(jìn)行溝通和信息反饋,；客戶方面提供的一些文件,，和公司希望與客戶分享的設(shè)備方面的改進(jìn)、新產(chǎn)品的試驗(yàn)等信息進(jìn)行翻譯,，以及相關(guān)的郵件往來,。雖然我不可能僅通過兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)就掌握所有的業(yè)務(wù)知識(shí)，但是,，我相信,，在接下來的實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)和積累，我一定會(huì)一名有知識(shí),、有能力,、對(duì)公司有貢獻(xiàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇三

開發(fā)一個(gè)外貿(mào)客戶難,，開發(fā)出一個(gè)好外貿(mào)客戶更難,，我們開發(fā)外貿(mào)客戶的方法都是借助于網(wǎng)絡(luò)和展會(huì)，展會(huì)面談會(huì)更直接一些,。

1.如何接觸客戶?

一些朋友喜歡地毯式的發(fā)郵件,，我個(gè)人認(rèn)為還是重點(diǎn)選取為好，以減少浪費(fèi)時(shí)間,。感覺有誠意,、有潛力的客戶，要重點(diǎn)跟進(jìn),。因?yàn)槲医?jīng)常參加展會(huì),，下面就主要談下在展會(huì)上如何接觸客戶。

很多朋友可能和我有共同的感受,，每次展會(huì)之后都會(huì)積累一大堆名片,。我一般喜歡在有潛力發(fā)展的客戶名片上做記號(hào)，這個(gè)人的大致年齡,，長相特征,，容易記住的特點(diǎn)，是否有決定權(quán),，以便日后見面好回憶,，然后把這張名片訂在我們的展會(huì)交談?dòng)涗洷旧稀?/p>

經(jīng)常會(huì)有刺客或詢價(jià)者到訪，一般我都安排人主動(dòng)尋要名片,，有的不好意思,，就主動(dòng)離開了，不需要把時(shí)間花費(fèi)到這些人身上,。他們多數(shù)的特征就是直接問howmuch?或者人家觀察圖案,，他們研究工藝,，這樣的人一般留心點(diǎn)，委婉的請(qǐng)他們離開,。我一般不喜歡在展會(huì)上報(bào)價(jià),，主要有以下幾個(gè)原因：

a.人多,。有時(shí)候接待不過來,，時(shí)間太緊,，感覺太匆忙。

b.報(bào)價(jià)不精確,。如果報(bào)價(jià)離譜,，很容易失去繼續(xù)交流的機(jī)會(huì)。

c.價(jià)格變動(dòng),。因?yàn)橛械膬r(jià)格市場(chǎng)變化快,，所以要看具體訂貨時(shí)間。

d.價(jià)格保密,。價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵,，不應(yīng)輕易報(bào)價(jià)。我會(huì)把客人的需求一一記下來,，需要樣品的要求,，需要報(bào)價(jià)的要求，需要特殊設(shè)計(jì)的要求等等,，以便我們繼續(xù)保持聯(lián)系和溝通,，最后盡最大能力約到公司商談。我感覺在成功案例中,，從國外專程來我公司的,，占成功案例中的90%以上，可以在展會(huì)后,，約定時(shí)間，在酒店或者其他場(chǎng)所商談。

2.如何接待客戶?

既然有了良好的開端,，我們就應(yīng)該好好準(zhǔn)備，把客戶的信息好好回顧一下,，準(zhǔn)備好商談的要點(diǎn)，還有包括機(jī)場(chǎng)接待,、車輛安排,，酒店安排,，場(chǎng)景,，人員,，設(shè)備,，材料以及樣品等,。環(huán)境最好能讓人感覺輕松，不要壓抑,，本來談判有時(shí)候就很累,，這樣效果不好,，影響心情。最好準(zhǔn)備一些干過和甜點(diǎn),，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間休息，緩解氣氛。因?yàn)槲覀兪谴蠊?，每次談判前第一件事就是介紹參加會(huì)議人員的資歷，在在本行業(yè)工作經(jīng)歷等，大家相互介紹完畢，播放我們企業(yè)的幻燈片,，公司的歷史,、文化,、背景、實(shí)力等,，好像大公司都喜歡這樣的交流,，然后客戶也可能播放他們公司的幻燈片。

二,、談判中的技巧

1.良好的競(jìng)技心態(tài)

談判猶如比賽,，誰調(diào)整的好，誰就有可能成功,。坦然面對(duì)失敗和成功,，有時(shí)放棄也是成功，有的公司最大只有接30萬美金的能力,，那要是300萬美金的訂單,，如果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了你們的接單能力，選擇放棄未必是一件壞事,，大客戶也會(huì)找實(shí)力大的供應(yīng)商,，難道他們不會(huì)調(diào)查你們公司的實(shí)力嗎?放棄也許會(huì)避免受騙的風(fēng)險(xiǎn)。

2.推銷自己

客戶大多是先認(rèn)識(shí)你,，然后才了解你們公司,，因此，我們的角色很關(guān)鍵,，如果客戶對(duì)我們業(yè)務(wù)技能持否定態(tài)度,，那他們對(duì)我們的公司也會(huì)持懷疑態(tài)度，如何展示我們的坦率,、真誠,、可信以及敬業(yè),，從而讓客戶對(duì)我們有好感，我們要下功夫,。這個(gè)可能因人而異,，有時(shí)候盡量為客戶推薦幾款好的產(chǎn)品，如果客戶在價(jià)錢上選擇猶豫不定,，可以幫助客戶正確分析,，不一定讓他們買價(jià)格高的產(chǎn)品，遇到前期技術(shù)上,，或者材料上的問題時(shí),，由于時(shí)差，可以晚走一會(huì),，這樣都會(huì)博得客戶的好感,，增加了合作的機(jī)會(huì)。

3.推銷公司

很多國外企業(yè)很重視公司的推廣,，也愿意和經(jīng)驗(yàn)豐富,，實(shí)力超群，技術(shù)專業(yè)的大公司合作,。有條件可以做成幻燈片,，或者做一些宣傳畫冊(cè)來宣傳公司。這種推銷優(yōu)勢(shì)在于,，a.公司的實(shí)力b.公司的形象c.主要客戶群體d.公司海外運(yùn)作模式e.對(duì)客人售前和售后服務(wù)f.對(duì)agent商的扶持力度和政策等等,。

4.摸清客戶的心理

了解他們主要是在價(jià)格上作文章，還是在技術(shù)或材料方面有要求,，無論買方還是賣方心中都有三條準(zhǔn)則：a.上線b.中線c.底線。大家都知道買的沒有賣的精,，至少我不會(huì)賠錢賣,，但是通常買方和賣方在中線和接近底線的時(shí)候能夠成交。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇四

在公司近兩個(gè)月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營概念,。20__年也接近尾聲，首先對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

一,、業(yè)務(wù)能力

1,、對(duì)公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工作,，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,，并且對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,，如分切時(shí)候容易出現(xiàn)對(duì)折不齊,，拉伸時(shí)候容易出現(xiàn)厚度不均勻等,。針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng),。

2,、對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具,、食品,、飲料、工藝品,、音像制品,、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝,。所以就銷售前景十分樂觀,，開發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大。

3,、業(yè)務(wù)技巧的初步掌握,。通過在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技,，學(xué)會(huì)的是“顧問式銷售技巧”,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，在電郵,，或拜訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍，例如,，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,，否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

二,、個(gè)人素質(zhì)能力

1、誠實(shí)

誠實(shí)可信,，贏得客戶的信任,。

2,、熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此,，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。

3,、耐心

外貿(mào)行業(yè)中,，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長,，所以,，在這個(gè)漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候,，一定有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4,、自信心,。

在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,，但真正下訂單的,，可能就那么幾個(gè)。所以,，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色,。

就目前,，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，銷售也要跟著成長,。國內(nèi)銷售要主動(dòng)出擊,，改變傳統(tǒng)的銷售模式,，由于外貿(mào)開張不久,，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求,。

一,、現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況

1、外貿(mào)人員方面,，公司擴(kuò)建,，外貿(mào)還在組建中,，目前客戶的開發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展。許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng),。

2,、公司進(jìn)出口權(quán)。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,，帶來價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力的下降。而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對(duì)了減少,，另外,，風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避難以掌握。

3,、公司的網(wǎng)站及平臺(tái),。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中，而且在不斷的改版和更新,，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品,。平臺(tái)的建立需要一個(gè)過程，所以先階段還是停留在免費(fèi)的基礎(chǔ)上,。

4,、外貿(mào)相關(guān)工作的開展，定單下放后,，生產(chǎn)的安排,，質(zhì)量的把關(guān)，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范,。目前外貿(mào)接單,，單據(jù)，跟單各個(gè)環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé),。

二,、外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對(duì)策

1、公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟,，客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個(gè)過程,，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上，要開發(fā)更多的客戶,，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員,，在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員,，不斷提高各方面的能力,。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能不斷的壯大,。首先,，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大,。其次,，老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強(qiáng)，他能夠明確掌握目標(biāo)市場(chǎng),，對(duì)本行業(yè)比較熟悉,，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外,，經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)問題的能力強(qiáng),，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策相對(duì)較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員,，給公司帶來更多的人力資源,。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要,，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng),。

2、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)---平臺(tái),。一個(gè)好的平臺(tái),，可以帶來源源不斷的客戶，雖然,，可以在些免費(fèi)的b2b上發(fā)布銷售消息,，這只是被動(dòng)的，不能掌握客戶的消息,，就無法聯(lián)系到有效的客戶,。而且在免費(fèi)b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運(yùn)氣,，這對(duì)公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定,，時(shí)間跟資金的浪費(fèi)都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,，通過平臺(tái)聯(lián)系到更多有意向的買家,，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎巍Ａ硗饷赓M(fèi)求購的客戶一般求購的數(shù)量相對(duì)比較小,，一般為零售或中間商,，客戶的定單不穩(wěn)定，相對(duì)也會(huì)影響公司的銷售量,。

一個(gè)好的平臺(tái),，在充分利用好的時(shí)候,，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息,，而且有效的求購消息遠(yuǎn)比免費(fèi)的多,。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟交流,，客戶群就可以確定下來,。有了平臺(tái)，每天的工作就可以固定下來,，而不是漫無目的尋找,，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺(tái)的管理,，將得到的客戶信息分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員去開發(fā),，這樣大大的利用了每個(gè)客戶的消息,，從而加大成交的可能性,。公司的形象跟規(guī)模可以給客戶留下深刻的影響,，國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時(shí),，也從是否有平臺(tái)來判斷一個(gè)公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個(gè)方面達(dá)到客戶所想要的,，我們才能聯(lián)系到更多的客戶,。

對(duì)于新的業(yè)務(wù)人員，平臺(tái)無疑減少了工作難度,，施展的機(jī)會(huì)也會(huì)更多,。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長起來，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少了,，開發(fā)客戶的能力也難以提高,。只要有了一定的固定群，公司的定單也會(huì)固定下來,，對(duì)公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利,。

3，每個(gè)行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會(huì),，在展會(huì)上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,，同時(shí)也可以了解同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。最重要的是行業(yè)展會(huì)所到來的各個(gè)國家的買家是實(shí)實(shí)在在的客戶,，他們隨時(shí)就可以成為你的客戶,，減少了在網(wǎng)上交流的過程。在展會(huì)上得到的客戶資料大多真實(shí)可信,，下面介紹下展會(huì)的好處：

無論一家公司的規(guī)模有多大,，展會(huì)都為之提供一個(gè)很好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

(1)、低成本接觸合作客戶

公司要接觸到合格的客戶,，參加展會(huì)是最有效的方式,。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項(xiàng)研究，展銷會(huì)上的每一個(gè)參觀者被接觸到平均成本遠(yuǎn)低于電話營銷的成本,。

(2),、工作量少質(zhì)量高

在展銷會(huì)上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少,。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示,，展會(huì)上接觸到一個(gè)合格的客戶后，平均只需要給對(duì)方打0,。8個(gè)電話就可以做成買賣,。相比之下，平時(shí)的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3,。7個(gè)電話才能完成,。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項(xiàng)研究，客戶因參觀展銷會(huì)而向展商下的所有訂單中,，54%的單子不需要個(gè)人再跟進(jìn)拜訪,。

(3)、潛在客戶

展覽調(diào)查公司的研究顯示,，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù),，只有12%的人在展前12個(gè)月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話;88%為新的潛在客戶，而且展銷會(huì)還為參展帶來高層次的訪問者,。對(duì)于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來說,，展會(huì)上49%的訪問者正計(jì)劃購買那些產(chǎn)品和服務(wù)。

(4),、競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)

展覽會(huì)為同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯自身提供了機(jī)會(huì),。通過訓(xùn)練有素的展臺(tái)職員、積極的展前和展中的促銷,、引人入勝的展臺(tái)設(shè)計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_(tái)跟進(jìn),，參展公司的競(jìng)爭(zhēng)力可以變得光芒四射。而且,，展會(huì)的參觀者還會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)比較各客參展商,。因此，這是一個(gè)讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機(jī)會(huì),。

(5),、節(jié)省時(shí)間

在三天的時(shí)間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個(gè)月里能接觸到的人數(shù)要多,。面對(duì)面地會(huì)見潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段,。

(6),、融洽客戶關(guān)系

客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題，展覽會(huì)是強(qiáng)煞費(fèi)苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方,。參展商可以用下列方式對(duì)客戶表達(dá)謝意：熱情的招待,、一對(duì)一的晚餐、特殊的服務(wù)等,。

(7)、手把手教客戶試用產(chǎn)品

銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機(jī)會(huì)恐怕不多,。展覽會(huì)是參展商為潛在客戶測(cè)試產(chǎn)品的好地方,。

(8)、競(jìng)爭(zhēng)分析

展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供了研究競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的機(jī)會(huì),，這個(gè)機(jī)會(huì)的作用是無法估量的,。在這里，有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品,、價(jià)格以及市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略等方面的信息,，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。

(9),、產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查

展覽會(huì)提供了一個(gè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的極好機(jī)會(huì),。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù)，可以在展會(huì)上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查,，了解他們對(duì)價(jià)格,、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。

總之,，外貿(mào)工作的開展需要各個(gè)方面去完善,，人員，平臺(tái),，展會(huì)是眼前需要解決的問題,，要做好工作開展的先后跟投資的把握?？梢栽谌藛T穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國內(nèi)展會(huì),，一步步的去實(shí)現(xiàn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇五

身為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，我在深刻認(rèn)識(shí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)的同時(shí),，也做好每一次外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)?；叵脒@即將過去的一年,，我們這群外貿(mào)業(yè)務(wù)員，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和其它部門同事的配合支持下,，取得了一些成績,，當(dāng)然也有不足。現(xiàn)將我的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)如下：

首先是個(gè)人業(yè)務(wù)能力表現(xiàn)在以下3方面：

1、變化一直是這個(gè)世界不變的規(guī)律,，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,，就需要我們對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了了解，隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化而制定相應(yīng)的策略,。

2,、要想很專業(yè)的回答客戶的問題以及消除客戶的質(zhì)疑，對(duì)公司和公司產(chǎn)品的了解是不可少的,，不要沒有確定目標(biāo)市場(chǎng)在哪里,，就盲目的尋找客戶，這樣不但效果不大,，還浪費(fèi)了時(shí)間,。

3、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的推銷技巧很重要,，客戶會(huì)喜歡和專業(yè)人士談生意,，把自己的訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)客戶也放心。所以,，我們不斷的總結(jié)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn),，通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧，提高自己的專業(yè)水平,。了解客戶的需求開始,，做好顧問式銷售。

其次是對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的認(rèn)識(shí)：

1,、誠信是一切生意的基礎(chǔ),，客戶會(huì)喜歡和誠信誠實(shí)的人談生意，特別是作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，誠信是最基本的素質(zhì),。

2、只要對(duì)自己的工作充滿熱情,，才會(huì)完全投入自己的精力,。

3、外貿(mào)業(yè)務(wù)員要有耐心,，因?yàn)橛袝r(shí)會(huì)遇到長時(shí)間沒有訂單的情況,。

4、自信是外貿(mào)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì),，要有自信,，善于發(fā)掘很多潛在的客戶，相信自己一定會(huì)把業(yè)務(wù)做的很出色,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇六

外貿(mào)企業(yè)是隨著我國對(duì)外開放的逐步深入和國際貿(mào)易的日益頻繁逐漸發(fā)展起來的一種組織形式,，無論從創(chuàng)匯還是從對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn),，外貿(mào)企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域都扮演著重要的角色。以下本站小編為你帶來外貿(mào)業(yè)務(wù)員

心得體會(huì)

在公司近兩個(gè)月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營概念。20xx年也接近尾聲,，首先對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

一,、業(yè)務(wù)能力

1、對(duì)公司和產(chǎn)品有一定的了解,。通過在車間和倉庫的工作,，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解,。能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,，如分切時(shí)候容易出現(xiàn)對(duì)折不齊,，拉伸時(shí)候容易出現(xiàn)厚度不均勻等,。針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng),。

2,、對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具,、食品,、飲料、工藝品,、音像制品,、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝,。所以就銷售前景十分樂觀,，開發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大。

3,、業(yè)務(wù)技巧的初步掌握,。通過在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技,，學(xué)會(huì)的是“顧問式銷售技巧”,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，在電郵,，或拜訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍,，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

二,、個(gè)人素質(zhì)能力

1,、誠實(shí)

誠實(shí)可信，贏得客戶的信任,。

2,、熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此,，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。

3,、耐心

外貿(mào)行業(yè)中,，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長,，所以,，在這個(gè)漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候,，一定有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4,、自信心,。

在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,，但真正下訂單的,，可能就那么幾個(gè)。所以,，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信,，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。

就目前,，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,，銷售也要跟著成長。國內(nèi)銷售要主動(dòng)出擊,，改變傳統(tǒng)的銷售模式,，由于外貿(mào)開張不久，有許多地方需要成長,，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求,。

一、現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況

1,、外貿(mào)人員方面,，公司擴(kuò)建，外貿(mào)還在組建中,，目前客戶的開發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展,。許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng)。

2,、公司進(jìn)出口權(quán),。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,，帶來價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力的下降。而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對(duì)了減少,，另外,，風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避難以掌握。

3,、公司的網(wǎng)站及平臺(tái),。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中，而且在不斷的改版和更新,，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品,。平臺(tái)的建立需要一個(gè)過程，所以先階段還是停留在免費(fèi)的基礎(chǔ)上,。

4,、外貿(mào)相關(guān)工作的開展，定單下放后,，生產(chǎn)的安排,，質(zhì)量的把關(guān)，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范,。目前外貿(mào)接單,，單據(jù),，跟單各個(gè)環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé)。

二,、外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對(duì)策

1,、公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個(gè)過程,，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上,，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員,，在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員,，不斷提高各方面的能力,。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能不斷的壯大,。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶,，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大,。其次，老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強(qiáng),，他能夠明確掌握目標(biāo)市場(chǎng),，對(duì)本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息,。另外,，經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)問題的能力強(qiáng)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策相對(duì)較多,。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員,，給公司帶來更多的人力資源。因此,，外貿(mào)人員的組建尤為重要,，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng)。

2,、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)---平臺(tái),。一個(gè)好的平臺(tái)，可以帶來源源不斷的客戶,，雖然,，可以在些免費(fèi)的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動(dòng)的,，不能掌握客戶的消息,，就無法聯(lián)系到有效的客戶,。而且在免費(fèi)b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運(yùn)氣,，這對(duì)公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定,，時(shí)間跟資金的浪費(fèi)都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,，通過平臺(tái)聯(lián)系到更多有意向的買家,，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎巍Ａ硗饷赓M(fèi)求購的客戶一般求購的數(shù)量相對(duì)比較小,，一般為零售或中間商,，客戶的定單不穩(wěn)定，相對(duì)也會(huì)影響公司的銷售量,。

一個(gè)好的平臺(tái),，在充分利用好的時(shí)候，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息,，而且有效的求購消息遠(yuǎn)比免費(fèi)的多,。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟交流,，客戶群就可以確定下來,。有了平臺(tái)，每天的工作就可以固定下來,，而不是漫無目的尋找,，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺(tái)的管理,，將得到的客戶信息分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員去開發(fā),，這樣大大的利用了每個(gè)客戶的消息,，從而加大成交的可能性,。公司的形象跟規(guī)模可以給客戶留下深刻的影響,，國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時(shí),，也從是否有平臺(tái)來判斷一個(gè)公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個(gè)方面達(dá)到客戶所想要的,，我們才能聯(lián)系到更多的客戶,。

對(duì)于新的業(yè)務(wù)人員，平臺(tái)無疑減少了工作難度,，施展的機(jī)會(huì)也會(huì)更多,。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長起來，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少了,，開發(fā)客戶的能力也難以提高,。只要有了一定的固定群,，公司的定單也會(huì)固定下來，對(duì)公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利,。

3,，每個(gè)行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會(huì)，在展會(huì)上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,，同時(shí)也可以了解同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。最重要的是行業(yè)展會(huì)所到來的各個(gè)國家的買家是實(shí)實(shí)在在的客戶，他們隨時(shí)就可以成為你的客戶,，減少了在網(wǎng)上交流的過程,。在展會(huì)上得到的客戶資料大多真實(shí)可信，下面介紹下展會(huì)的好處：

無論一家公司的規(guī)模有多大,，展會(huì)都為之提供一個(gè)很好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),。

(1)、低成本接觸合作客戶

公司要接觸到合格的客戶,，參加展會(huì)是最有效的方式,。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項(xiàng)研究，展銷會(huì)上的每一個(gè)參觀者被接觸到平均成本遠(yuǎn)低于電話營銷的成本,。

(2),、工作量少質(zhì)量高

在展銷會(huì)上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少,。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示,，展會(huì)上接觸到一個(gè)合格的客戶后，平均只需要給對(duì)方打0,。8個(gè)電話就可以做成買賣,。相比之下，平時(shí)的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3,。7個(gè)電話才能完成,。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項(xiàng)研究，客戶因參觀展銷會(huì)而向展商下的所有訂單中,，54%的單子不需要個(gè)人再跟進(jìn)拜訪,。

(3)、潛在客戶

展覽調(diào)查公司的研究顯示,，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù),，只有12%的人在展前12個(gè)月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話;88%為新的潛在客戶，而且展銷會(huì)還為參展帶來高層次的訪問者,。對(duì)于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來說,，展會(huì)上49%的訪問者正計(jì)劃購買那些產(chǎn)品和服務(wù)。

(4)、競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)

展覽會(huì)為同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯自身提供了機(jī)會(huì),。通過訓(xùn)練有素的展臺(tái)職員,、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺(tái)設(shè)計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_(tái)跟進(jìn),，參展公司的競(jìng)爭(zhēng)力可以變得光芒四射,。而且，展會(huì)的參觀者還會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)比較各客參展商,。因此,，這是一個(gè)讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機(jī)會(huì)。

(5),、節(jié)省時(shí)間

在三天的時(shí)間里,，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個(gè)月里能接觸到的人數(shù)要多。面對(duì)面地會(huì)見潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段,。

(6),、融洽客戶關(guān)系

客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題，展覽會(huì)是強(qiáng)煞費(fèi)苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方,。參展商可以用下列方式對(duì)客戶表達(dá)謝意：熱情的招待,、一對(duì)一的晚餐、特殊的服務(wù)等,。

(7),、手把手教客戶試用產(chǎn)品

銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機(jī)會(huì)恐怕不多。展覽會(huì)是參展商為潛在客戶測(cè)試產(chǎn)品的好地方,。

(8),、競(jìng)爭(zhēng)分析

展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供了研究競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)的作用是無法估量的,。在這里,，有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品、價(jià)格以及市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略等方面的信息,，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多,。

(9)、產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查

展覽會(huì)提供了一個(gè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的極好機(jī)會(huì),。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù),，可以在展會(huì)上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查，了解他們對(duì)價(jià)格,、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。

總之,，外貿(mào)工作的開展需要各個(gè)方面去完善,，人員，平臺(tái)，展會(huì)是眼前需要解決的問題,，要做好工作開展的先后跟投資的把握,。可以在人員穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國內(nèi)展會(huì),，一步步的去實(shí)現(xiàn),。

從12月底來公司到6月，這段時(shí)間的工作總?cè)缦拢?/p>

1,、剛到公司,，前兩個(gè)月比較茫然，但我一心想著把工作做好,，進(jìn)入工作狀態(tài),。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的,，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助,，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來,，過程雖然艱辛,，但果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn),，產(chǎn)品知識(shí),，到電話營銷，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作,，進(jìn)入狀態(tài),，取得訂單。開始的兩個(gè)月,，沒有任何平臺(tái),，這是公司對(duì)我的考驗(yàn)，也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn),。就如野外拓展中的“空中抓杠”,，只有克服自我，才能真正的成功,。到第二個(gè)月,，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng),，最終出了樣品單,，雖然金額不多，但是卻給了我信心,?？傔@一單,，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn),。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案,，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài),。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài),，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。

2,、從二月份拿到阿里賬號(hào),，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái),，讓我客戶資源很快上升,，并學(xué)會(huì)如何處理詢盤，跟蹤客戶,，并達(dá)成訂單,。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單,，目前對(duì)方還在測(cè)試階段,，訂單大概要8月份才能確定?？傔@一單,，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶,。雖然只是幾百美金的樣品單,，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚,，一般是客戶提醒我該休息了,，我才下線。正因?yàn)槿绱?，客戶才如期參觀工廠,，并順利下樣品單?？偠灾?，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng),，關(guān)系好了，機(jī)會(huì)自然就多了,。

3,、4月和5月,，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期,，太陽能電池板的樣品單出了4個(gè)，熱水器出了一個(gè)樣品單,。這段時(shí)間,，可以說還是處于摸索狀態(tài),，出單心急，所以每碰到一個(gè)客戶,，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付,，也許是白費(fèi)心思，但覺得是值得的,，因?yàn)榻?jīng)過這段過程,，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成,，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶,。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來的，時(shí)間雖然很長,，但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶,，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個(gè)多月時(shí)間,，定金順利到賬,。總這段時(shí)間我的付出,，當(dāng)然很多是不值得的,，比如有些客戶是考察市場(chǎng)，觀望行情,，這樣的客戶可以不用花太多的精力,，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩,，問題一大堆,，你要不停為他搜集信息，解答問題,，到最后,，他也不會(huì)下單，然后消失,。像這樣的客戶要等他的訂單,，估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間。而美國客戶,，他問題也很多,，根據(jù)我的判斷，他有單,，所以我會(huì)很耐心,，很細(xì)致為他一一解答;因?yàn)樗袉?，我?guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢問情況，并記錄對(duì)方的進(jìn)展,，到最后的程度是,，對(duì)方一接到我電話，聽到我的聲音,，就知道我是浙江華錦的tracy,，這個(gè)時(shí)侯，我就肯定,，這個(gè)客戶下單,，一定會(huì)下給我。當(dāng)然果也是這樣的,。

4,、6月份，詢盤很少,，新客戶的開發(fā)也就比較少,，有兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單。同時(shí),，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶,?？梢哉f，經(jīng)過半年,，我工作進(jìn)入狀態(tài)了,，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護(hù)好,，讓樣品單客戶盡快翻單,。同時(shí)，客戶訂單下了之后,，配合其他部門,，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部,，以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無差錯(cuò),，贏得客戶!

上半年的工作總大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想,，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限,，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單,，樣品單金額一般都比較低,，這就導(dǎo)致銷售額比較低,。對(duì)于下半年的工作我很有信心，也希望公司對(duì)我有信心,。

一,、基本

工作總結(jié)

客戶根據(jù)這一段時(shí)間的分析來說。公司客戶應(yīng)該是由散變精,，由胡子眉毛一把抓到穩(wěn)定產(chǎn)品,，穩(wěn)定供應(yīng)商的一個(gè)過程,。從一開始每個(gè)業(yè)務(wù)員選擇自己喜歡的產(chǎn)品開始做,，到現(xiàn)在只固定按摩椅和經(jīng)典系列兩種產(chǎn)品這是對(duì)市場(chǎng)地位，專業(yè)的顯現(xiàn),，也是業(yè)務(wù)能做大做強(qiáng)的標(biāo)志,。我也很榮幸的參與了這一過程并成為它的一員。

前一兩個(gè)月我屬于左做做,，右做做,，對(duì)于每個(gè)客戶的意見都盡心完成。報(bào)價(jià)迅速,，研究出行之有效的方法,，而一個(gè)月后我就放棄了公司給予的進(jìn)口商名錄。第二個(gè)月我放棄了部分產(chǎn)品,，第三個(gè)月開始注重經(jīng)典系列,，并投身于經(jīng)典各國外網(wǎng)站的學(xué)習(xí)。第四個(gè)月開始灌輸自己的質(zhì)量理念,，并開始定位此產(chǎn)品的高端配置和價(jià)位空間,。第五個(gè)月正式將腦子中各種實(shí)驗(yàn)步驟實(shí)行于現(xiàn)實(shí)，并取得一些小成績,。

二,、客戶分類

對(duì)于客戶來說，經(jīng)典系列以歐洲詢盤為多,。分布在英國,，法國，比利時(shí),，西班牙,，德國，北歐的丹麥,，挪威,，瑞典，芬蘭以及東歐一些小國家,。有部分美國和加拿大的,。

客戶群分為：零售商/店面室內(nèi)設(shè)計(jì)師代理商/發(fā)行商少數(shù)外貿(mào)公司

三,、客戶總結(jié)

我跟隨的客戶，大概有上百人有問過價(jià),，十個(gè)潛在客戶,，已下單的六個(gè)。不過還沒開始整柜出,，因?yàn)閯倓傞_始將客戶群鎖定經(jīng)典客戶，現(xiàn)在暫時(shí)今年計(jì)劃以跟進(jìn)現(xiàn)在下單的客戶催回單,，并收集信息情報(bào)以將產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力擴(kuò)大化,。另外一點(diǎn)就是在網(wǎng)絡(luò)上跟進(jìn)宣傳力度，并加緊跟進(jìn)一些現(xiàn)有的客戶,，對(duì)于以前未聯(lián)系的客戶我認(rèn)為可以花時(shí)間嘗試一下,，但是時(shí)間不能太長,，最重要是服務(wù)現(xiàn)在的客戶和交流情報(bào),。只有在這個(gè)過程里才能學(xué)到好的服務(wù)技能,，并能增強(qiáng)士氣，只有這樣治本的辦法才能讓以后的客戶流失量變少,，讓真實(shí)詢盤變成客戶,。實(shí)際上只是問一個(gè)價(jià)格的,，還不能叫作客戶，只有跟你銜接到付款方式,，討價(jià)還價(jià)等等才能叫客戶,。而且我可以完全下這樣的定義,，他們并不擔(dān)心價(jià)格,，他們需要強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)，完全對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)程度,，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對(duì)業(yè)務(wù)員和公司的信任,。所以對(duì)于他們來說，問價(jià)是一個(gè)考察你業(yè)務(wù)員,，公司,，理念，成熟程度的一個(gè)完全測(cè)試過程，只有通過這層測(cè)試才能歸于客戶一類,。所以我覺得對(duì)于那些客戶也沒必要下太大功夫,，因?yàn)樗麄儾少徲?jì)劃行使之后就已經(jīng)表明確認(rèn)了供應(yīng)商和產(chǎn)品。尤其是發(fā)行商,，他們也可以買其他產(chǎn)品,。再者，對(duì)于開店的人來說,，他們下試單是為了布置展品,，只有他們有客戶有興趣才會(huì)下單。而對(duì)于室內(nèi)設(shè)計(jì)師和部分開其經(jīng)典發(fā)行公司的人來說,，他們是已經(jīng)有客戶訂貨,，所以他們下樣單也會(huì)多一點(diǎn)點(diǎn)，可以肯定他們要求的質(zhì)量要求是最嚴(yán)的,，會(huì)比他們的客戶更嚴(yán)格,。

四、任務(wù)

我對(duì)于業(yè)務(wù)量會(huì)到多少?zèng)]有概念,，但是我可以預(yù)料到這是種良性趨勢(shì)，但是如果要具體制訂出具體計(jì)劃,，每個(gè)人都會(huì)以手里自身利益來評(píng)定計(jì)劃,，至少每個(gè)人還不是有著完全長遠(yuǎn)的眼光，永遠(yuǎn)的原則是在商言商,，無論如何只有響應(yīng)著對(duì)方利益的基礎(chǔ)之上才可能有行之有效的方法,。不管壓力多么大，我個(gè)人覺得永遠(yuǎn)要在灌輸理念之后去施壓而不是提倡著口頭術(shù)語,，演講,，激憤言辭去形容行使的。無論如何覺得做管理還是需要人文主義而不是愚民政策,，因?yàn)槊總€(gè)做業(yè)務(wù)的人都會(huì)是信任學(xué),，心理學(xué)，換位思想的高手,。如果可以以想當(dāng)然,，莫須有就能控制到士氣和凝聚力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。每一次沒有打中要害,，就會(huì)產(chǎn)生防備和不信任,，而且這些我覺得也不需要去理論，因?yàn)樗鼘儆谝粋€(gè)客觀的范疇,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇七

在不知經(jīng)歷了多少次面試之后,，終于有讓有了工作的機(jī)會(huì)，帶著興奮和激動(dòng),，我開始了我的實(shí)習(xí)工作,。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié),，敬請(qǐng)各位提出寶貴意見。時(shí)間流逝,，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束,，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里,，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。通過實(shí)習(xí),，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問題多了深一層次的思考,。經(jīng)過兩個(gè)多月的實(shí)習(xí),，使我對(duì)工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn),。以后就是社會(huì)上的一份子了,，責(zé)任也將越來越重。

一,、實(shí)習(xí)概述

實(shí)習(xí)時(shí)間：__

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：____公司

實(shí)習(xí)目的：通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí),。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2.報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號(hào),，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performa invoice給客戶做正式報(bào)價(jià),。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order,。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計(jì)劃。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。如果是西聯(lián)付款的客戶,，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。

7.驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好,，并發(fā)貨到公司之后，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的,，是基本原則,，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的,。

8.制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件。

9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10.確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

三,、實(shí)習(xí)過程

選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,，辦公相對(duì)來說是比較程序化和正式化的。首先,，要遵守的就是時(shí)間,，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功,。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次,，要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。第三,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印,，打印,，傳真沒有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,。熟悉sales confirmation,，commercial invoice等各種單據(jù)是基本的。通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行,。

信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件,。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼,。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天,，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象,，對(duì)業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后的潛在力。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員的老師,?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受,。正確處理客戶的抱怨：一,、提高客戶的滿意度,，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向,，三,、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束,，而是下次銷售活動(dòng)的開始,。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開始”,。

四,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn),，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò),。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底,。世界上什么也不能代替執(zhí)著,。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是,。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記住：最先亮的燈最先滅,。不要做一日之星,。執(zhí)著才能長久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候,，又窮又苦,，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做,。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句,，那就不要談了,，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí),，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,，出來工作,，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做,，也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,，一旦犯了，就要去承擔(dān),，這就是社會(huì)人的責(zé)任.但與此同時(shí),，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服,。

五,、實(shí)習(xí)總結(jié)

兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期,，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái),。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦,，但是前景很好,。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事,。以后的路還很長,，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步,。

在我的實(shí)習(xí)期中,，有開心也有難過的時(shí)候，有難忘的事情,，也有碰到困難問題的時(shí)候,，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己的努力去做好!我相信,，事在人為,，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了,，我會(huì)更加努力用心的走下去!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇八

實(shí)習(xí)的軟件需要更一步提升,，能夠更切實(shí)際;其次,，加強(qiáng)實(shí)習(xí)紀(jì)律管理，雖然是在機(jī)房里面實(shí)習(xí),，但也要像是在真正工作了一樣,，要制定一下出勤和業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，雖然我們都是自覺地遵守,，但仍不免讓人感覺到群龍無首;最后,，就是建立一個(gè)鼓勵(lì)大家提出問題和解決問題制度，這樣才能讓大家在實(shí)習(xí)過程中更好地交流,，遇到的問題能更好更快地解決,。

總之，此次實(shí)習(xí)是非常圓滿地完成了,。我也深深地感受到了,，作為一門從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的'工作人員來說，對(duì)自己的業(yè)務(wù)熟悉,、理論知識(shí)扎實(shí),、語言基礎(chǔ)好這些都是基本的要求，同時(shí)我也深深地認(rèn)識(shí)到國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科,，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián),。應(yīng)該將各門知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì),、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí);講到商品的價(jià)格時(shí),，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國際貨物運(yùn)輸,、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí),，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭(zhēng)議,、違約,、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí),，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇九

先是工作一定要從打雜開始。兩個(gè)多星期的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距,，但是我已認(rèn)識(shí)到,，如果不能夠?qū)④囬g的運(yùn)作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格,、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解，如果不能夠?qū)④囬g的一些基本工作做得順利完滿,，我其實(shí)沒有資格做為正式的跟單員的,。作為xx公司的一份子,，我就應(yīng)該努力為xx謀福利;作為經(jīng)理放在車間的眼睛，我就要能夠?yàn)榻?jīng)理提供真實(shí)準(zhǔn)確的基層信息,。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品,，了解車間，了解職工,。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的'過程,，我需要去了解什么是保證整個(gè)公司順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我需要去了解每個(gè)職工對(duì)于工作的真實(shí)想法,。只有做好了這些,，我才能夠?yàn)閤x公司的發(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開始做起,，借用革命先輩們的一句話:基層工作尚未做好,，年輕同志仍需磨煉!

其次是工作無處不是溝通。跟單員的主要工作其實(shí)一句話可以概括:保證按時(shí)交貨!這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個(gè)部門相溝通,。從線紗到毛巾,，從輔料到包裝，跟單員需要接觸多個(gè)部門,，并需要親自到車間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度,，及時(shí)的跟進(jìn)產(chǎn)品。這就需要具備靈活的溝通能力,。作為尚在整理車間的實(shí)習(xí)生,，當(dāng)前的工作對(duì)象還僅限于車間主任，車間包裝職工及我的兩位上司,。對(duì)待上司要恭敬服從,，對(duì)待車間主任要認(rèn)真嚴(yán)肅，對(duì)待包裝職工要勤快可親,。我不確定這樣的準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢,，這需要時(shí)間的檢驗(yàn)。當(dāng)然沒有什么是絕對(duì)的真理,，一切準(zhǔn)則都隨著時(shí)間環(huán)境的變化而改變,，我會(huì)爭(zhēng)取不斷的進(jìn)步。我已認(rèn)識(shí)到溝通能力對(duì)于工作的重要性,，希望自己可以在這方面一直提高吧!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇十

在做實(shí)習(xí)的跟單員已兩個(gè)星期有余,，對(duì)于毛巾出口業(yè)務(wù)也有了些基本的了解。實(shí)習(xí)期間的工作也使自己有不少的體會(huì),，從中也懂得了許多知識(shí),，現(xiàn)略作陳述。

紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司,，其毛巾出口多達(dá)20個(gè)國家和地區(qū),，以日本和印度為主要出口國,。銷售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后，跟單員要及時(shí)的跟進(jìn),，同生產(chǎn)車間溝通,，安排機(jī)臺(tái)的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來之后,，負(fù)責(zé)樣品檢測(cè),。由于生產(chǎn)一直在進(jìn)行，所以有問題應(yīng)及時(shí)的同生產(chǎn)主任溝通,，保證生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品,。跟單員的另一項(xiàng)主要工作就是與外協(xié)加工廠的溝通，負(fù)責(zé)訂購包裝毛巾所需要的各種輔料,，如紙箱,、包裝袋、卡頭紙,、腰封,、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車間將印染合格的毛巾運(yùn)往整理車間之前將這些輔料送到倉庫,，以備及時(shí)的包裝,。確認(rèn)產(chǎn)品的包裝后，分配給整理車間包裝職工任務(wù),，保證毛巾的按時(shí)裝柜,。

作為實(shí)習(xí)生，我的主要任務(wù)是認(rèn)識(shí)的各種產(chǎn)品,，了解其所需要的各種輔料,。從整理車間開始工作，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的規(guī)格,，包裝方式以及所需要的各種輔料和相關(guān)外加工廠的基本情況,。目前我已認(rèn)識(shí)了車間的各種產(chǎn)品，對(duì)于生產(chǎn)車間和整理車間的基本運(yùn)作也有所了解,。

首先是工作一定要從打雜開始,。兩個(gè)多星期的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認(rèn)識(shí)到,，如果不能夠?qū)④囬g的運(yùn)作流程,、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解,，如果不能夠?qū)④囬g的一些基本工作做得順利完滿,，我其實(shí)沒有資格做為正式的跟單員的。作為公司的一份子，我就應(yīng)該努力為謀福利,；作為經(jīng)理放在車間的眼睛,，我就要能夠?yàn)榻?jīng)理提供真實(shí)準(zhǔn)確的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品,，了解車間，了解職工,。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過程,，我需要去了解什么是保證整個(gè)公司順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我需要去了解每個(gè)職工對(duì)于工作的真實(shí)想法,。只有做好了這些,，我才能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開始做起,，借用革命先輩們的.一句話：基層工作尚未做好,，年輕同志仍需磨煉！

其次是工作無處不是溝通,。跟單員的主要工作其實(shí)一句話可以概括：保證按時(shí)交貨,！這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個(gè)部門相溝通。從線紗到毛巾,，從輔料到包裝,，跟單員需要接觸多個(gè)部門，并需要親自到車間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度,，及時(shí)的跟進(jìn)產(chǎn)品,。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車間的實(shí)習(xí)生,，當(dāng)前的工作對(duì)象還僅限于車間主任,，車間包裝職工及我的兩位上司。對(duì)待上司要恭敬服從,，對(duì)待車間主任要認(rèn)真嚴(yán)肅,，對(duì)待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢,，這需要時(shí)間的檢驗(yàn),。當(dāng)然沒有什么是絕對(duì)的真理，一切準(zhǔn)則都隨著時(shí)間環(huán)境的變化而改變,，我會(huì)爭(zhēng)取不斷的進(jìn)步,。我已認(rèn)識(shí)到溝通能力對(duì)于工作的重要性，希望自己可以在這方面一直提高吧,！

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇十一

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過去了。20__年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開始,，在這辭舊迎新的日子里,，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在 這一年里雖然沒有取得驚人的成績,，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的,。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售確實(shí)不難,，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,，剛從事 銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止,，我不再說自己是一個(gè)銷售新人,，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說長不長說短不 短,，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的,。20__年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績,，但是我覺得已經(jīng)做得對(duì)得起自己,，每 天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來客戶,，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu) 異的成果,，一定再接再厲,，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取明年做到超過預(yù)定銷售額,。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),， 一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯,，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時(shí)間,，開始沒人教盡管 不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來,，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好,。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金 量，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少,，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買,。

可能只 是為了積累一些報(bào)價(jià),，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,，描述也算比較到位了,，慢慢地一 些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶,，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話 題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題,。

實(shí)際上,，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來客戶來國看 廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高,。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,，他們于是來國參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè) 備，這個(gè)有很多因素影響買賣的成功,，價(jià)格因素,，溝通因素，公司其他一些因素,。所以成功與否,，看實(shí)力。沒拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣,，拿到了也不要沾沾自喜,。 機(jī)會(huì)還很多，不過每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活,，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān),。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對(duì),，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,，那么就會(huì)出問題了，這只是其中的一例,。

第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職,。

因 為我知道跟到一個(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念,。我總是暗示自 己單肯定是會(huì)有的，只是時(shí)間的問題,。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào),，但是有所付出就一定會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成 功,，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知,。

這一年即將過去,，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是 在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單,。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,，這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解 答清楚,，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的,，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪 些是沖洗預(yù)處理罐子的,，哪個(gè)閥門又是什么功能的等等,，等客戶問到這些無法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出 過一條生產(chǎn)線的機(jī)器,，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該,，所以說無論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無止境的,。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在 這方面精益求精。

總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo),，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。

另 外,，在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到,，如下，第一,，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,，5%還是我們可以 接受的,，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們,。第二,，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們,。第三,，在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品，之后如果哪項(xiàng)外購的產(chǎn) 品,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇十二

從事貿(mào)易工作對(duì)理論知識(shí)體系的要求非常的嚴(yán)格,，實(shí)習(xí)過程中,，加強(qiáng)了對(duì)國際貿(mào)易理論知識(shí)的持久記憶，使理論知識(shí)得到鞏固,。理論知識(shí)的鞏固有助于知識(shí)體系的建立,，為外貿(mào)工作打下良好的基礎(chǔ),。從英語角度來講，是我英語學(xué)習(xí)的一個(gè)新的'開始,，有了演練的平臺(tái),，但也多了份責(zé)任和義務(wù)。

隨著時(shí)間的推移,，對(duì)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)掌握逐漸熟練,，之前的課程設(shè)計(jì)和仿真模擬操作是我外貿(mào)工作實(shí)際操作的基礎(chǔ)，在實(shí)際操作中不斷的鞏固理論知識(shí),，在理論知識(shí)的支撐下熟練的掌握實(shí)際操作能力,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇十三

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了,。從入職到現(xiàn)在,，是一個(gè)從舊年到新年的過程，也是一個(gè)不斷成長的過程,。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,。在這段時(shí)間里經(jīng)理和同事們?cè)诠ぷ魃辖o予了我極大的幫助，在生活上也給予了我極大的關(guān)心,。在感激公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的親切關(guān)心的同時(shí),，也讓我為自己有機(jī)會(huì)能成為盛寶的一員而感到自豪,。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，在經(jīng)理和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，自己正在一點(diǎn)一滴不斷的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

一,、通過日常工作的積累讓我對(duì)盛寶有了一定的認(rèn)識(shí),。

記得剛?cè)肼毜臅r(shí)候，自己對(duì)于盛寶和漆包線的認(rèn)識(shí)是一片模糊,，只是從公司的網(wǎng)站獲取了一些相關(guān)的信息,，本以為盛寶只是一家小型的工廠，而我的工作地點(diǎn)可能是在離工廠比較遠(yuǎn)的一處寫字樓,。入職之后我發(fā)現(xiàn)一切和自己相像的都不同,。盛寶是一家擁有出口經(jīng)營權(quán)的集團(tuán)企業(yè)，更是蘇北地區(qū)一家有名的實(shí)業(yè)公司,。得知了這一點(diǎn)后,，我的工作熱情和積極性都有了進(jìn)一步的提高，讓我覺得我應(yīng)該好好珍惜這個(gè)來之不易的機(jī)會(huì),。之后在質(zhì)檢將近一個(gè)月的學(xué)習(xí),，更讓我對(duì)盛寶的漆包線的了解達(dá)到了一個(gè)更高的層次,。從漆包線的生產(chǎn)流程，到質(zhì)量檢測(cè),，再到包裝出貨,，雖然看似簡單而又機(jī)械，但其中卻蘊(yùn)含著盛寶員工們的認(rèn)真,，謹(jǐn)慎和日日夜夜的細(xì)心守護(hù),。我想這就是我們盛寶的競(jìng)爭(zhēng)所在，這就是我們盛寶的品質(zhì)所在,。

二、在經(jīng)理和同事們的指導(dǎo)下充分熟悉了業(yè)務(wù)流程,。

阿里巴巴平臺(tái),，如何通過關(guān)鍵字尋找個(gè)客戶，如何分析客戶,，在空閑時(shí)間經(jīng)理也會(huì)給我們兩個(gè)新業(yè)務(wù)員做一些培訓(xùn),，讓我們更加了解外貿(mào)的流程。還有兩個(gè)前輩也都會(huì)細(xì)心回答我們的困惑,，教會(huì)我們?nèi)绾尾僮鞴纠锏囊恍┏Ｓ孟到y(tǒng),，讓我們對(duì)整體的業(yè)務(wù)流程有了一個(gè)清晰的了解。之后通過日常工作的積累和應(yīng)用,，我也漸漸的熟悉了整體的工作流程,，我相信只要通過我的不斷積累和堅(jiān)持，不久之后我也會(huì)擁有屬于自己的業(yè)務(wù),。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)使自己的工作能力得到提升,。

經(jīng)過了經(jīng)理和同事們的指導(dǎo)，我的業(yè)務(wù)知識(shí)得到了一定的提升,。然而,，職場(chǎng)是一個(gè)大課堂，沒有人會(huì)主動(dòng)來教你做什么,，所以利用工作的閑暇之余我也會(huì)瀏覽一些比較有名的外貿(mào)論壇，向眾多外貿(mào)前輩們學(xué)習(xí)他們分享的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。同時(shí)認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)以前業(yè)務(wù)員留下的資料,，積極地尋找客戶,。在將近三個(gè)月的工作積累中,，自己的對(duì)于一些常用的辦公軟件操作變得更加熟練,，外貿(mào)知識(shí)也不斷地得到鞏固和提升，和剛開始的自己相比,，我確實(shí)發(fā)現(xiàn)自己工作能力在不斷的提升,。

四、不足和規(guī)劃,。

雖然工作了將近有三個(gè)月,，但我知道自己依舊是一個(gè)菜鳥，很多不足不是三個(gè)月就能得到改進(jìn)的,。對(duì)于產(chǎn)品和流程依舊只是停留在知識(shí)儲(chǔ)備階段,，對(duì)于英語的口語交流還要不斷的加強(qiáng)，真正應(yīng)用起來還是會(huì)有很多的不足,。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，客戶和產(chǎn)品永遠(yuǎn)是兩大核心，在新的一年里,，在完成經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)基礎(chǔ)上,，我要更加勤快的尋找客戶，更加深入地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，不斷提升英語和外貿(mào)業(yè)務(wù)能力,。在20xx年，我相信只要自己不斷地努力,，一定會(huì)有所突破和收獲,，為盛寶的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇十四

我國的中小型外貿(mào)企業(yè)主要可分為兩種,一是國有或部分國有的外貿(mào)企業(yè),二是放開外貿(mào)經(jīng)營權(quán)之后,逐漸成立的民營外貿(mào)企業(yè),。以下本站小編為你帶來外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作心得總結(jié),，希望對(duì)你有所幫助!

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼我來到也有半年的時(shí)間了,。在新年伊始之際,，現(xiàn)對(duì)來公司六個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下。

7月剛剛進(jìn)公司的一段時(shí)間,，在熟悉產(chǎn)品和更新阿里巴巴平臺(tái)中度過,。也收到了一些詢盤，只是很少在最后有成交意向買樣品或是下訂單的,。同時(shí)期同事都已經(jīng)出了好幾個(gè)客戶的樣品,，讓我覺得很有壓力，希望在其他一些方面取得突破。 后來終于在8月的時(shí)候接到了樣品單,，也是對(duì)我前段時(shí)間工作的肯定,。也感謝經(jīng)理在此期間給了我們參加阿里巴巴培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。在一段時(shí)間的跟進(jìn)下,，美國的客戶決定下單,，只是遲遲沒有收到要打款的信息。后來去電話給客戶,，客戶說之后可能要放假,，遲幾天再給我回復(fù)。等放完假之后水單最終還是發(fā)過來了,，心中的一塊石頭也落了下來,。有時(shí)候外貿(mào)還是要耐得住寂寞，要仔細(xì)跟好每一個(gè)客戶,，并不是每一個(gè)說一年幾萬個(gè)需求量的就是大客戶,。

10月的時(shí)候安排了美國客戶的出貨，并收到了法國客戶的訂單,。因?yàn)橹耙矝]有操作過信用證,，在交貨期方面也是多方求證，決定要多預(yù)留一點(diǎn)時(shí)間,?？蛻裟沁厸]有把信用證的草稿發(fā)過來就直接發(fā)了正本，因此又要和客戶聯(lián)系改證,。好在客戶配合最終改了日期,，使我們能在規(guī)定時(shí)間交貨。從法國客戶的訂單中,，也學(xué)到了很多關(guān)于信用證的知識(shí),，也多虧全體同事的配合，才使產(chǎn)品能夠如期交貨,。

11和12月收到了印度客戶1000臺(tái)的訂單,，同時(shí)一個(gè)老客戶也下了200臺(tái)，法國,、菲律賓,、阿聯(lián)酋等也相繼出了幾個(gè)樣品。這是稍稍忙碌的兩個(gè)月,，覺得每天都很充實(shí),。其中也有因?yàn)榭蛻魧戝e(cuò)公司名導(dǎo)致反復(fù)去和銀行聯(lián)系，客戶溝通的,，所幸最后都得到了妥善解決,。

總結(jié)這半年，是我在外貿(mào)路上的一種成長,，很多之前沒有很熟悉的地方在實(shí)際操作過程中熟練并掌握,，并和其他同事一起探討和分享，也盡我所能解決新同事的一些外貿(mào)業(yè)務(wù)上的問題,。

對(duì)于20xx年,，我的目標(biāo)和計(jì)劃如下：

1. 維護(hù)老客戶，對(duì)于重點(diǎn)的越南,，印度的客戶做到優(yōu)先處理,，并仔細(xì)跟進(jìn)，盡量提供客戶所需要的產(chǎn)品和資料,。爭(zhēng)取完成公司的季度任務(wù),，并做好表率，起到積極的帶頭作用,，營造一種良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍,。

2. 開發(fā)新客戶。通過開發(fā)信和各種平臺(tái)拓展客戶,。只有擁有了龐大的客戶資源,，才能增加客戶成交的可能性。

3.協(xié)助展會(huì)的聯(lián)系與開展,。

4. 幫助新業(yè)務(wù)員,，盡早做出業(yè)務(wù)，耐心為她們解答工作中遇到的困難,，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),，使她們?cè)缛諡槲覀児就赓Q(mào)業(yè)務(wù)作出成績。

在公司這半年時(shí)間,，我有不足的地方,，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我指出，我會(huì)虛心接受,，并改正,，爭(zhēng)取做得更好。在新的一年,，我希望和公司一起成長,，達(dá)到自己的業(yè)績目標(biāo)，在業(yè)務(wù)能力上達(dá)到一個(gè)新臺(tái)階!

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí),，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a. 公司的主營產(chǎn)品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,，方會(huì)盡快見到效果。面向的產(chǎn)品經(jīng)營,，戰(zhàn)線拉得太長,，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控。

買家總會(huì)貨比三家,，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的,。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到,，是無法贏得客戶信賴的,。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

b. 報(bào)價(jià)表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。 價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,，甚至幾天都報(bào)不出來,，這說明你的誠實(shí)性不夠,，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì),。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià),，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間,。

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何,，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣,，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù),。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么： 來自

1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了,。

2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少。

3)你這個(gè)人的人品如何,。

4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件,。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集,，比較工作,，在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。否則客戶會(huì)對(duì)你不放心,。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制,，價(jià)格的定位為什么是這樣,，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜?huì)對(duì)你放心和信任,。取得客戶的信任很重要啊!

對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面,、周到,，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

1、做好質(zhì)量營銷,。

2,、樹立“客戶至上”服務(wù)意識(shí)。

3,、強(qiáng)化與客戶的溝通,。

4,、增加客戶的經(jīng)營價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品,、服務(wù),、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，減少客戶購買產(chǎn)品的時(shí)間,、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本,。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性,。

5、建立良好的客情關(guān)系,。

6,、做好創(chuàng)新。

找客戶的渠道,，生意的產(chǎn)生是多樣化的,。

試用期工作總結(jié)

一,、工作情況

剛到公司，比較迷茫,，但我一心想把把工作做好,，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到,，學(xué)習(xí)是非常重要的,，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶,，一步步走來,，過程雖然艱辛,，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓(xùn),，產(chǎn)品知識(shí)的熟悉,，到網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作,，進(jìn)入狀態(tài),。在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)

規(guī)章制度

4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識(shí),，學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)

5月份：隨著阿里巴巴平臺(tái)的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤,，學(xué)會(huì)如何處理,，及時(shí)回復(fù)，跟蹤客戶,。

6月份：在已有阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,，注冊(cè)其他免費(fèi)b2b外貿(mào)平臺(tái)，推廣產(chǎn)品,，宣傳力文,，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發(fā)信,，努力開發(fā)新客戶,。

到目前為止，阿里巴巴平臺(tái)上傳的產(chǎn)品數(shù)位*個(gè),，詢盤*個(gè),，有效詢盤**個(gè);韓國外貿(mào)平臺(tái)ec21,，上傳產(chǎn)品*個(gè);沙特阿拉伯外貿(mào)平臺(tái)，上傳產(chǎn)品9個(gè),。

二、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段,?！叭诵?，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富,。記得我剛來力文的時(shí)候，對(duì)公司的一切都感到新奇,。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè),，所以對(duì)外貿(mào)行業(yè)知識(shí)知道的也有限，但是馬經(jīng)理,、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下,，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程,。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情,。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力,，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí),，在短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺(tái),，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎(chǔ),。

在三個(gè)月,，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時(shí),，我才知道什么叫“人事”,。無論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對(duì)于這門高深的學(xué)問,，我這個(gè)門外漢只能說：“誠實(shí)做人,、努力工作!”

一路走來，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測(cè)以及產(chǎn)品資料翻譯等工作,。在跟隨*經(jīng)理,、*經(jīng)理學(xué)習(xí)的過程中，深感自己能力的不足,，同時(shí)也體會(huì)到了外貿(mào)工作的艱辛!

三,、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長,，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多,。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓，做出成績,。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，我要求自己：努力工作,，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn),，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰,。

四,、下一步的

工作計(jì)劃

1、為已有客戶建立客戶檔案,，分析客戶,，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任,。

2,、確保維護(hù)好阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上，不放棄其他免費(fèi)b2b平臺(tái),，做好后期建設(shè)工作,，拓展推廣平臺(tái)。

3,、化被動(dòng)為主動(dòng),，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息,，努力提高自己寫開發(fā)信得水平,，爭(zhēng)取把推向全世界。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間,，我已到公司工作三個(gè)多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì),。在整個(gè)工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì),，注重自身發(fā)展與進(jìn)步,。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練,，言行舉止沒有注重約束自己，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;但這些缺點(diǎn)與不足,，在以后的工作中,，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己,。

在此,，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量,。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),，使我的思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高,，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善,。

為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來,，我愿同一道努力!努力!!再努力!!!