總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

個(gè)人年度工作總結(jié) 個(gè)人年度工作總結(jié)篇一

進(jìn)入公司之前,，自己從事的是融資租賃公司鎮(zhèn)江分公司經(jīng)理,，主要負(fù)責(zé)融資租賃業(yè)務(wù)鎮(zhèn)江市場客戶的營銷、拓展維護(hù)管理工作,，進(jìn)入公司后,，自己適時(shí)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，從一名從事融資租賃方面人員轉(zhuǎn)變?yōu)閜2p網(wǎng)絡(luò)金融從事人員,。我深知自己的工作經(jīng)驗(yàn),、專業(yè)知識(shí)都和p2p網(wǎng)絡(luò)金融都有一定的差別，要使自己能夠勝任風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗這一職位,，也需要自己不斷的加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。

在過去的一個(gè)月里,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，特別是風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線的各項(xiàng)制度。了解本人崗位的工作內(nèi)容,、崗位職責(zé)要求。

由于本人崗位還涉及到與擔(dān)保,、小額貸款公司的各項(xiàng)工作聯(lián)系,，本人在業(yè)余時(shí)間也積極學(xué)習(xí)相關(guān)文件,，包括銀行授信制度,、銀監(jiān)平臺(tái)貸款管理制度,、擔(dān)保公司調(diào)查客戶資質(zhì)報(bào)告事項(xiàng)等，為自己在將來一年里更好的開展工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。本人熟知，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗作為公司貸款管理的關(guān)口,，負(fù)責(zé)公司信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,、防控與化解工作,，深入調(diào)查研究,，及時(shí),、準(zhǔn)確地掌握合作公司,，融資客戶,、國際國內(nèi)的有關(guān)情況和信息是十分重要的,。平時(shí)本人也通過各種渠道，關(guān)注了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)金融狀況,，以備及時(shí)做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,。

結(jié)合公司實(shí)際情況，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下,，各位同事的共同努力下,，重點(diǎn)開展了以下工作。

1,、公司易金所平臺(tái)上線籌備工作

會(huì)同辦公室同事一道,，做好易金所平臺(tái)上線的籌備工作。

2,、信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立工作

按照公司風(fēng)險(xiǎn)管理要求，負(fù)責(zé)公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系的撰寫和確定,，按時(shí)保質(zhì)完成風(fēng)險(xiǎn)管理體系中各項(xiàng)操作規(guī)范,，填報(bào)內(nèi)容規(guī)范、完整并相互銜接,。

按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃,，積極做好將來與小額貸款公司擔(dān)保公司的合作模式的工作，制定合作模式中的各項(xiàng)要點(diǎn)和協(xié)議的確定

1,、繼續(xù)提高理論素養(yǎng),。今后加強(qiáng)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。

2,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。今后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)部門及各位部門經(jīng)理的了解，應(yīng)多與其他部門進(jìn)行溝通交流,，提高服務(wù)合作意識(shí)和水平,，真正做到團(tuán)隊(duì)一體。

3,、加強(qiáng)工作創(chuàng)新意識(shí),。工作上有時(shí)只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，工作缺乏創(chuàng)造性,，思路不新,，業(yè)務(wù)能力水平不高,。今后要打破工作常規(guī)，開拓性,、創(chuàng)造性地開展工作,，多為領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法,，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,、當(dāng)好助手。

4,、繼續(xù)提高文字綜合能力水平,。雖然完成了不少材料撰寫工作，但材料質(zhì)量不高,、思路不新,、深度不夠，工作效能低,。在今后工作中,，通過自身努力，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí),，虛心向身邊同事求教,，取長補(bǔ)短，修正不足,，提高文字表達(dá)能力和寫作水平,。

最后感謝公司給我機(jī)會(huì)能和同事一起共事，感謝我的部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和幫助,，感謝同事們的相互配合,，祝公司在新的一年里馬到成功，馬上有錢,！

個(gè)人年度工作總結(jié) 個(gè)人年度工作總結(jié)篇二

1）從高中走向大學(xué),，學(xué)會(huì)了寫各種策劃書，活動(dòng)總結(jié)書

2）在實(shí)踐部的各項(xiàng)工作中,，能夠把每次活動(dòng)辦得令大家很滿意,，收獲甚大

3）積極參加了由其他部組織的各種活

動(dòng).例如:①參加由本部組織的以“關(guān)愛兒童，

傳遞愛,，傳遞溫暖”為主題的活動(dòng) ②20xx-11-10參加由秘書部主辦的以“應(yīng)用文寫作”為主題的活動(dòng),。在此次活動(dòng)的講解中，收獲甚大,，了解到了一些常用材料的寫作格式,，例如：活動(dòng)策劃書，活動(dòng)總結(jié)等等,。從中聽取到了應(yīng)注意的寫作技巧及相關(guān)問題,。

③20xx-11-26參加由行動(dòng)部主辦的“去敬老院,，關(guān)心弱勢(shì)群體”的活動(dòng)。在敬老院中,，從我們和老人的聊天過程中,，了解到了他們生活的并不快樂，由于被兒女們送到敬老院中,，缺少子女的那份關(guān)愛,，他們每天都是在寂寞空虛中度過，敬老院在他們的眼中只是一個(gè)等死的地方,。在外人看來,，敬老院是一個(gè)能夠給那些孤寡老人提供一個(gè)歸宿的地方。但是,，只有自己親自去了解過,，才能知道其中的諸多問題。在此次活動(dòng)中,，使我明白了,，父母為兒女付出的再多，也不投回報(bào),，只僅僅想得到兒女的一聲問候,。

④參加由學(xué)習(xí)部主辦的以“處世之道”為主題的未央講堂，組織部主辦的觀看勵(lì)志影片,，秘書部主辦的感謝捐書者的活動(dòng)等,。

⑤20xx-12-13舉辦以“緬懷歷史，勿忘國恥”為主題的活動(dòng)宣傳板,，旨在使大家能夠牢記歷史，居安思危,，勿被外來文化腐蝕自己,，而丟棄我們中華民族的傳統(tǒng)優(yōu)秀文化。

⑥總之,，在本學(xué)期的工作中,，自己也投入了較多的時(shí)間與精力，盡量使得每次的活動(dòng)都能夠辦得漂漂亮亮,。每次活動(dòng)都能夠做到全勤,，不錯(cuò)過每次學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，爭取做一個(gè)向多元化方面發(fā)展的大學(xué)生.

⑦鼓勵(lì)自己：在以后的工作中,，以此為契機(jī),，努力做好每項(xiàng)工作，處理每件事情從不同方面出發(fā),，考慮周全,，搞好各成員間的關(guān)系,，為了大家能夠更好的投入到工作中。

個(gè)人年度工作總結(jié) 個(gè)人年度工作總結(jié)篇三

從20xx年7月1日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間,，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助,。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知,，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通,，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1,、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司,，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年9月14日和9月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試,，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員,，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年9月15日完成功能完善建議提交金正工作人員,。

2,、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯,，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè),。

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢,，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,，并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào),，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平,。

4、從20xx年10月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,，開始接聽客戶咨詢電話,，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí),。

5,、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場資訊,，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí),，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)。

6,、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對(duì)北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知。

7,、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,，并且及時(shí)解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題。

8,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通,，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管,。

通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平,。

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作,，加入新的集體之后,，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo),，積極加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通,。

3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力,，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為公司的一員之后,，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn),，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力,。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作,，認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè),，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。

個(gè)人年度工作總結(jié) 個(gè)人年度工作總結(jié)篇四

在孩子們的歡聲笑語中新的一年又來臨了,。回想這學(xué)年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，頗感欣慰,，孩子的每一點(diǎn)進(jìn)步都傾注了我們老師的心血，當(dāng)然更離不開家長對(duì)我們工作的支持和配合,。本學(xué)年,，在三個(gè)老師的共同努力下，班級(jí)工作開展得井然有序,?？粗⒆觽円粡垙埢顫?，可愛的笑臉，我覺得自己的付出并沒有白費(fèi)?，F(xiàn)在我就對(duì)這一學(xué)年的個(gè)人工作做如下總結(jié)：

能夠積極參加園里組織的政治學(xué)習(xí),，認(rèn)真記筆記，數(shù)量足,，內(nèi)容豐富,。積極參加園里組織的各項(xiàng)活動(dòng)。熱愛集體,、團(tuán)結(jié)同事,、樂于幫助同事進(jìn)步、尊重老教師,、對(duì)待幼兒有愛心,。嚴(yán)格遵守園里的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到,、早退,。積極響應(yīng)工會(huì)號(hào)召，并參與各項(xiàng)活動(dòng),。

在教育教學(xué)的實(shí)施中,，從活動(dòng)內(nèi)容的選擇，組織形式,、方式的采用上,，都力求突破，以“快樂與發(fā)展”為根本出發(fā)點(diǎn),。本班兩位老師認(rèn)真組織幼兒的每一次活動(dòng),，培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓幼兒能主動(dòng)學(xué)習(xí),，多給他們表達(dá)的機(jī)會(huì),。幼兒逐漸積極參與、互動(dòng),、探索,，學(xué)習(xí)熱情較以往越發(fā)濃烈，展現(xiàn)出無限的學(xué)習(xí)潛力,，旺盛的求知欲,。在每一次的教學(xué)活動(dòng)我們都讓每位孩子舉手回答問題，在一次次的鼓勵(lì)下,，許多小朋友在上課時(shí)都能集中注意力了,。當(dāng)老師提問時(shí)，有些小朋友就會(huì)用求救幫助的眼光看著我們，這時(shí)當(dāng)我們給孩子一個(gè)鼓勵(lì)的眼光時(shí),，這時(shí)有的孩子就能勇敢的舉起小手,。在培養(yǎng)幼兒音樂興趣方面，我們選擇了多首幼兒感興趣而易于學(xué)唱的歌曲,，并尊重幼兒根據(jù)其自己的能力選擇內(nèi)容,，從而使能力弱的幼兒在原有的基礎(chǔ)上有所提高，給能力強(qiáng)的幼兒提供了發(fā)展的空間（改編歌曲）,，使他們有所創(chuàng)新……同時(shí)我們還根據(jù)教學(xué)不斷地變更材料,，經(jīng)常豐富、充實(shí)區(qū)角內(nèi)容,，激發(fā)幼兒的

學(xué)習(xí),、探索興趣。通過一學(xué)期的活動(dòng),，幼兒養(yǎng)成了良好的活動(dòng)常規(guī)和與同伴分享,、合作的習(xí)慣，動(dòng)手能力,、想象力,、創(chuàng)造力也大有發(fā)展。

本學(xué)期初,，幼兒的情緒較不穩(wěn)定,，少部分幼兒還存在入園情緒不穩(wěn)，嬌氣,、愛哭,，依賴性強(qiáng)等現(xiàn)象；一部分幼兒早晨來園的晚,，晨間活動(dòng)不能夠參加,，而且上課也少上一節(jié)。這就使得班級(jí)幼兒各方面能力水平存在很大差異,。針對(duì)這一現(xiàn)狀,，我們將班級(jí)前期工作依然放在：與家長一起培養(yǎng)幼兒活潑、開朗,、自信,，謙虛的個(gè)性、良好的生活習(xí)慣及生活自理能力的提高這幾項(xiàng)工作上,，特別是對(duì)待來園晚的幼兒,，自理能力較差的幼兒。我們進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),，在我們共同的努力下現(xiàn)在班級(jí)幼兒的整體水平都有了很大的提高，特別鄭弘元小朋友，以前他是班級(jí)個(gè)性最強(qiáng)的一名幼兒,，常常是起的晚,，飯也不吃、課也不上,、還不愛和小朋友活動(dòng)?，F(xiàn)在他每天來園會(huì)主動(dòng)和教師問好，自己能穿脫衣服,，現(xiàn)在吃飯也很好了,，而且他現(xiàn)在是本班老來的最早的幼兒，看到他有這么大的進(jìn)步我真的是從心里的感到高興,。因?yàn)?，這個(gè)和我們班內(nèi)三個(gè)老師平時(shí)的努力分不開的。

本班幼兒有個(gè)共同的缺點(diǎn)就是不善于表達(dá),，在本學(xué)年初的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題的嚴(yán)重性,，我就開始從日常的生活活動(dòng)開始慢慢的滲透，培養(yǎng)幼兒熱愛幼兒園,、熱愛班級(jí),、熱愛老師。現(xiàn)在我敢保證我班幼兒有98%都非常的喜歡我們?nèi)焕蠋?。幼兒有了這樣的一個(gè)心理,，他就會(huì)對(duì)待日常生活中的每一件事情都會(huì)產(chǎn)生興趣，現(xiàn)在再也沒有以前那種：提問

幼兒十句話也不會(huì)回答一句的現(xiàn)象,，見到園長和別的班級(jí)的教師也不主動(dòng)問好,。這種現(xiàn)在都沒有了，他們活潑,、天真,、熱情的天性已經(jīng)表現(xiàn)的很強(qiáng)烈了，我現(xiàn)在說的最多的一句話就是,，我真的為我的孩子們而感到高興和自豪,。

家長工作也是我們教育的一個(gè)重要部分。我班的家長們對(duì)于幼兒園各項(xiàng)工作開展的目的,，方式方法有所認(rèn)識(shí),。許多家長非常重視教育，也知道從何下手,，來配合教師,。因此，開學(xué)初,，我們主要是和新生的家長們溝通,，詳細(xì)介紹。同時(shí)我們對(duì)所有家長介紹本學(xué)年開展各項(xiàng)工作的意圖，耐心,、細(xì)心地回答他們的疑惑,，讓家長們?nèi)妗⑸羁痰亓私獗緦W(xué)年幼兒園,，班級(jí),、老師的工作目的及工作方法；為了讓家長更了解我們的工作,，我們通過多種形式（家長園地,、不定期的發(fā)放教學(xué)內(nèi)容、多利于早,、晚接待與離園時(shí)與家長交談,、個(gè)別幼兒打電話等形式）向家長介紹幼兒在園的生活、學(xué)習(xí)情況,，讓家長更加放心把他們的孩子放在我們幼兒園,，在我們班學(xué)習(xí)，生活,。當(dāng)然在我們的工作中還存在著不足,，所以我想在以后的工作中我會(huì)不斷實(shí)踐和總結(jié)，爭取將這份工作做得更好,。

本學(xué)年中,，我認(rèn)為我的教育教學(xué)技能工作開展的還不是很全面，應(yīng)該多從家長的角度考慮為幼兒制定出符合家長要求的教學(xué)計(jì)劃,，下學(xué)年工作中我一定會(huì)改進(jìn),。還有就是，我個(gè)人的問題,，我自己認(rèn)為我這個(gè)人的個(gè)性比較突出,，脾氣不是很好，有的時(shí)候本是無心的事情卻讓別人誤會(huì),，以后我一定會(huì)慢慢的改好這個(gè)毛病,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們監(jiān)督我。

個(gè)人年度工作總結(jié) 個(gè)人年度工作總結(jié)篇五

x年,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作,，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一年來,，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨,，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

（1）每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部,、單證部,、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展,。

（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。

（3）在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極,、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1,、日常接待工作：接打電話時(shí),，使用文明語言，說話和氣,、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格、文檔等,，同時(shí)完成各部門交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對(duì)公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等,。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

6,、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國內(nèi),、國際機(jī)票和酒店,，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7,、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用,、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票,、酒店費(fèi)用的支付,，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8,、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,，定期去網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng),。

1,、行政部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作,、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2,、單證部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí),、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3,、船務(wù)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4,、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì),。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6,、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法,。

7,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員x的指導(dǎo)：對(duì)外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力,。

8,、總經(jīng)理x的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事,。

9,、董事x先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做,，就算最后沒有成功也沒關(guān)系,，至少曾經(jīng)努力過。

助理對(duì)于我來說是公司對(duì)我能力的一個(gè)肯定以及賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn),，希望能通過近x個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要,，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短,，踏實(shí)工作,，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì),，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事,，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力,，更希望在不久之將來,，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理,，不再依賴同事們,，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L起來的人,！

20xx年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中,，同時(shí)也希望能和公司一起成長，共同進(jìn)步,！

個(gè)人年度工作總結(jié) 個(gè)人年度工作總結(jié)篇六

總結(jié),才能對(duì)前一段的工作有所反思,并由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí),。小編今天為大家?guī)韨€(gè)人年度工作總結(jié)，一起來看看吧,！

20xx年就快結(jié)束,，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20xx年即將臨近?？梢哉f,，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

進(jìn)入公司初期經(jīng)過安全培訓(xùn)。讓我意識(shí)到去現(xiàn)場最先主要到的一點(diǎn)便是安全,。在現(xiàn)場安全永遠(yuǎn)是第一位的,，因?yàn)樯侨绱说拇嗳酢０踩鹿试谑┕がF(xiàn)場并不是很罕見的,。

作為年輕的我們,，做事,，工作很重要，可是前提是,，保證生命安全,。要謙虛好學(xué)，不懂就要問,，哪怕是最簡單的問題,，也要問個(gè)清楚。學(xué)會(huì)做人,，要有責(zé)任心,，要敢于承擔(dān)責(zé)任，不要怕犯錯(cuò)誤,，其實(shí)在進(jìn)入公司初期,，領(lǐng)導(dǎo)們是允許你犯錯(cuò)的，畢竟大家都是凡人,，關(guān)鍵是你在犯錯(cuò)之后敢不敢承擔(dān)責(zé)任,，能不能在犯錯(cuò)之后有所收獲，能不能吸取教訓(xùn),。最重中之重的問題，也許是我們工作的絆腳石：“怠惰”當(dāng)人熟識(shí)了一個(gè)環(huán)境,，就很容易產(chǎn)生怠惰,。

其實(shí)人生最大的敵人不是別人也不是環(huán)境，而是自己,。要時(shí)刻鞭策自己,，自己想要的是什么。目前自己做的是什么,，明確自己的位置,，找準(zhǔn)自己的方向才可以努力前行。像一個(gè)凡人那樣活著,，像一個(gè)詩人那樣體驗(yàn),，像一個(gè)哲人那樣思考，這樣我們的工作與生活就會(huì)每天都有挑戰(zhàn),。

(一)車間成立了技術(shù)攻堅(jiān)克難小組,，為解決技術(shù)難題共同建言獻(xiàn)策。

(二)公司成立了**共青團(tuán),，積極組織活動(dòng),，踴躍報(bào)名參加。

(三)在崗位上準(zhǔn)確,、清晰,、完整的記錄生產(chǎn)情況,，崗位設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行是否正常，并及時(shí)處理缺油,、跑冒滴漏等常見故障,。

(四)協(xié)助班長處理領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

在巡檢工作這一年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)在巡檢的崗位上,，熟悉了基本工作內(nèi)容,，能夠獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

(二) 學(xué)習(xí)了車間整個(gè)工藝流程;

(三) 學(xué)會(huì)了主控的控制操作,。

(四)主動(dòng)融入班組,，處理好各方面的關(guān)系，在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。

(五)加強(qiáng)了與車間員工的交流,，做好溝通，這樣在有問題出現(xiàn)的時(shí)候,，我們能夠配合密切,，共同解決難題。

(一)公司在管理制度方面積極倡導(dǎo)提出合理化建議,，給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。還有,，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其責(zé)任心是如何的重要。

(三)在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求提高自己的工作能力和思想境界,。

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠多，應(yīng)該更加注重化工專業(yè)技術(shù),，消防安全工程師,，注冊(cè)化工工程師等專業(yè)技術(shù)性人才發(fā)展的培養(yǎng)，在工作上取締憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2,、本部有個(gè)別員工,，驕傲情緒較高，容易激動(dòng),，工作上不能全力以赴，公司的制度不遵守,，要在思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境和形象。

3,、加強(qiáng)部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合,，消除工作中出現(xiàn)的效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象,，提高執(zhí)行力,。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo),、感謝車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷,，為我提供這么好的機(jī)會(huì)與場所，為我積累經(jīng)驗(yàn)增強(qiáng)自身工作能力做好了鋪墊。我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績,，對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，精益求精,，全力做好所有工作,。為了**的美好明天努力奮斗!

個(gè)人年度工作總結(jié) 個(gè)人年度工作總結(jié)篇七

在政治思想方面，堅(jiān)持改革,、發(fā)展和進(jìn)步,，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng),、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，工作任勞任怨,、嘔心瀝血、多次被評(píng)為縣,、市,、省級(jí)先進(jìn)工作者。

在分管業(yè)務(wù)工作期間,，積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針,，以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提，以增強(qiáng)理論知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ),，堅(jiān)持走臨床和社會(huì)工作相結(jié)合的道路,，積極帶領(lǐng)全院職工齊心協(xié)力、努力工作,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件,。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊,，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識(shí),，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識(shí),。經(jīng)常參加國家及省內(nèi)外舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議,，聆聽專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并多次去省市及兄弟單位學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)以及管理方法,，從而開闊了視野,，擴(kuò)大了知識(shí)面,。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病,、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù),，能熟練診斷處理產(chǎn)科失血性休克、感染性休克,、羊水栓塞及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥,，熟練診治婦科各種急癥、重癥,，獨(dú)立進(jìn)行婦產(chǎn)科常用手術(shù)及各種計(jì)劃生育手術(shù),。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,，一絲不茍的處理每一位病人,，在程度上避免了誤診誤治。自任現(xiàn)職以來,，本人診治的婦產(chǎn)科疾病診斷治療準(zhǔn)確率在xx%以上,、獨(dú)立完成數(shù)百例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術(shù)，病人都能按時(shí)出院,，從無差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

注重臨床科研工作，參加了《藥物促排卵聯(lián)合人工授精治療不孕癥臨床研究》縣級(jí)科研項(xiàng)目,，榮獲一等獎(jiǎng),。撰寫論文xx篇，并先后在省級(jí)刊物發(fā)表,，受到了專家的贊賞和肯定,。

注重人才的培養(yǎng)，自任職以來,，積極指導(dǎo)下一級(jí)醫(yī)師的工作,。在婦幼衛(wèi)生人員的培訓(xùn)中，擔(dān)負(fù)組織和教學(xué)任務(wù),，由本人具體指導(dǎo)培訓(xùn)的各級(jí)婦幼人員達(dá)xx千余人次,，提高了各級(jí)婦幼人員的工作能力，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用,。

本人在分管保健工作期間,，嚴(yán)格按照上級(jí)婦幼工作要求,，認(rèn)真制定了切實(shí)可行的工作指標(biāo)和計(jì)劃,，進(jìn)一步完善了縣、鄉(xiāng),、村三級(jí)保健網(wǎng),，建立了婦女、兒童“四簿四卡”，并定期檢查落實(shí),，掌握全縣婦女,、兒童的健康狀況。每年為女工健康查體xx千余人次,，0-7歲兒童健康查體xx千余人次,，實(shí)現(xiàn)了婦女、兒童系統(tǒng)化管理,，有力保障了婦女,、兒童的身體健康。

配合主管領(lǐng)導(dǎo),，完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，如初級(jí)衛(wèi)生保健、創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”等工作,。認(rèn)真組織學(xué)習(xí),，培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),，配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)好參謀，并制定切實(shí)可行的實(shí)施辦法,，積累了大量的實(shí)施材料,，在省市抽查、評(píng)估,、驗(yàn)收時(shí),，順利通過。

自xx年x人主持全院工作以來,，積極協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)班子之間的關(guān)系,，齊心協(xié)力、求真務(wù)實(shí),、大膽創(chuàng)新,，不斷吸取先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持走臨床與保健相結(jié)合的路子,，通過改善院容院貌,，增添醫(yī)療設(shè)施，提高高醫(yī)療水平,，使臨床工作上了一個(gè)新臺(tái)階,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。在管理方面,，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，注重思想教育，任人唯賢,，積極發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干帶頭人的作用,，通過崗位責(zé)任制，職稱評(píng)聘分開等措施的實(shí)施,，極大的提高了廣大職工的工作積極性,，強(qiáng)化了主人翁意識(shí)。一年多來,，臨床工作有了新的突破,，業(yè)務(wù)收入達(dá)到建院以來的水平。社會(huì)保健工作也得到了進(jìn)一步完善,，極大地提高了兩個(gè)系統(tǒng)化管理率,，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率，使保健院的各項(xiàng)工作有了新的飛躍,。

個(gè)人年度工作總結(jié) 個(gè)人年度工作總結(jié)篇八

今年四月份,，我調(diào)動(dòng)了工作。到了新的工作崗位,，后作為一名新員工,，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,，積極融入新的工作環(huán)境,，為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年以來的工作,、學(xué)習(xí)作以匯報(bào)：

到新的企業(yè)對(duì)于我來說是一次難得的機(jī)會(huì),，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提,。工作中,，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教，多向其他人學(xué)習(xí),，用心觀察,、用心揣摩。想問題,、辦事情時(shí)刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā),，努力盡快適應(yīng)工程項(xiàng)目的快節(jié)奏、高效率的工作，通過學(xué)習(xí)，自己的知識(shí)積累,、技術(shù)水平,、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高,。

到xx后，我積極地參加各種技術(shù)交流活動(dòng),，仔細(xì)聽,、認(rèn)真記、用心琢磨,，努力了解各種新技術(shù),、新設(shè)備。其中,，通過去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場考察,，擴(kuò)大了知識(shí)面，對(duì)先進(jìn)設(shè)備有了一個(gè)全方位的概念,，為日后工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感,、危機(jī)感和協(xié)調(diào)能力,，使自身能力全面提高。工作中時(shí)刻提醒自己：我的工作關(guān)系到總廠日后的發(fā)展,，不能有絲毫馬虎,。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中，遵守紀(jì)律,，服從安排,，順利完成了xx任務(wù)。

作為xx的一員,，我始終努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作,，在配合好xx工作的基礎(chǔ)上，一直以來,，辦公室的電腦有問題,，只要我空閑，從來沒有拒絕過維修,。大家遇到電腦技術(shù)方面的問題,，只要是我知道的，均給于了耐心答復(fù)和解決,。

回首過去,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了一點(diǎn)進(jìn)步,，但也還有不足之處，理論知識(shí)水平還有所欠缺,，成長的還比較慢,，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距,，自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高。在今后的工作中,，要努力做到：

1,、夯實(shí)基本功。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)以及各類廠家技術(shù)交流,，努力提高自己的技術(shù)水平,。

2、努力做一個(gè)復(fù)合型的技術(shù)人才,。工業(yè)自動(dòng)化涉及的專業(yè)很多,，在工作中要積極熟悉其他專業(yè)特點(diǎn)，使自己在最短時(shí)間內(nèi)成長為一名合格的技術(shù)人才,。

個(gè)人年度工作總結(jié) 個(gè)人年度工作總結(jié)篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

按照飯店領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核工作部署要求，現(xiàn)將本人20xx年履行職務(wù)的情況報(bào)告如下,，請(qǐng)予評(píng)議,。

組織管理工作有序推進(jìn)。

客房部及時(shí)貫徹落實(shí)飯店的各項(xiàng)政策和工作部署,，認(rèn)真組織各項(xiàng)工作的安排和落實(shí),，全面加強(qiáng)部門的各級(jí)執(zhí)行力，不斷強(qiáng)化部門員工特別是管理人員的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，有效的推動(dòng)了部門工作有序開展,，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)的完成，全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1842萬元,。

基礎(chǔ)工作不斷提升,。xx年再次修改和完善部門檢查制度，對(duì)工作質(zhì)量的檢查內(nèi)容進(jìn)行量化,，規(guī)定簽閱和反饋程序,，實(shí)現(xiàn)檢查不走過場。積極配合質(zhì)檢部的質(zhì)量檢查,，對(duì)查出的問題積極整改,，總結(jié)問題根源，降低出錯(cuò)率,，部門工作質(zhì)量得到較快提升,；建立健全客房部各級(jí)會(huì)議制度，對(duì)領(lǐng)班班前,、班后會(huì)和主管會(huì)議的內(nèi)容進(jìn)行制定,，提出會(huì)議要求，使各級(jí)管理人員注重履職，切實(shí)負(fù)責(zé)的帶好隊(duì)伍,、干好工作,；制定了洗衣房布草管理、工作制服的管理規(guī)定,，使洗衣房的工作有據(jù)可依,，同時(shí)也對(duì)相關(guān)使用部門提出了使用和管理規(guī)定，避免了物品丟失和人為造成的損失,；制定客房部請(qǐng)銷假管理辦法，在執(zhí)行飯店相關(guān)制度的同時(shí),，補(bǔ)充對(duì)員工補(bǔ)休的說明,、補(bǔ)充離職員工在離崗前要履行手續(xù)的說明，規(guī)范了員工行為,；不斷摸索服務(wù)技巧,，努力提升服務(wù)質(zhì)量。xx年上半年,，部門就服務(wù)工作組織領(lǐng)班以上學(xué)習(xí)優(yōu)秀服務(wù)案例,，組織學(xué)習(xí)了有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理論基礎(chǔ)的知識(shí)，了解了服務(wù)的概念,、形態(tài)和境界,，進(jìn)一步加強(qiáng)了員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)辦法，9月重新啟動(dòng)部門優(yōu)秀服務(wù)案例的征選活動(dòng),，從身邊做起,，關(guān)注客人，到年底共征集案例60個(gè),，促進(jìn)了個(gè)性化服務(wù)工作的開展和提升,。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)?？头坎渴欠?wù)性部門,，員工的思想和態(tài)度決定著工作結(jié)果，

在員工管理上注重業(yè)務(wù)能力,、工作作風(fēng),、事業(yè)心和責(zé)任感的培養(yǎng)。自己在工作中要求員工做到的自己首先要做到,，要求員工做好的自己首先要做好,，起到表率作用；在有重大會(huì)議會(huì)或重要接待時(shí),，我一定會(huì)工作于現(xiàn)場,。xx年，在全員的的共同協(xié)作下,，很好的完成了各項(xiàng)接待任務(wù),，特別是在大型會(huì)議接待或接待量大時(shí),，部門管理人員能夠主動(dòng)帶頭工作，員工們能夠積極按要求完成安排的工作,，不分部門,、不分崗位，合力工作,，在部門間形成了良好的工作氛圍,，充分的調(diào)動(dòng)了部門員工的工作積極性，體現(xiàn)了部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

強(qiáng)化成本控制,。客房部從加強(qiáng)自身源頭控制做起,，加強(qiáng)了低值易耗品的管理,，在執(zhí)行物品恒定量管理的同時(shí)，對(duì)物品備量進(jìn)行縮減,，采取“出有簽字,、用有去向、損有記錄”等措施,，像客房部提供給客人用的免費(fèi)品,，例如礦泉水、油筆,、紙巾等在一些區(qū)域和部門經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象得到了一定的控制,；定期做好部門資產(chǎn)和周轉(zhuǎn)使用物品的盤點(diǎn)工作，了解使用情況,，控制浪費(fèi)情況,。在設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)上，部門采取專人負(fù)責(zé),，做到隨用隨清,、小壞小修，提高使用率,；在能耗方面,，加強(qiáng)了日常用水、用電的管理,，對(duì)員工操作采取了規(guī)定動(dòng)作的管理措施,，像冬夏季空調(diào)溫度的控制、區(qū)域燈光照明,、員工操作時(shí)水壓控制和照明要求等,，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

嚴(yán)格控制人員招聘，將部門現(xiàn)有人員充分調(diào)動(dòng),，合理安排,，以實(shí)現(xiàn)人力資源共享目的。

重視安全工作,?？头坎客ㄟ^每月組織員工學(xué)習(xí)安全理論知識(shí)來培養(yǎng)安全習(xí)慣和提高安全能力。積極參加店級(jí)組織的安全培訓(xùn),，結(jié)合崗位完善崗位風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別內(nèi)容,，有針對(duì)性的對(duì)工作過程所涉及的安全隱患采取防范措施。嚴(yán)格執(zhí)行每日區(qū)域巡視制度,，尤其是對(duì)夜班崗位,，對(duì)其檢查內(nèi)容進(jìn)行再規(guī)范，保證夜間各工作崗位的巡視檢查工作扎實(shí)有效,。在領(lǐng)班會(huì)議制度上增加班前安全喊話,，要求在工作布置前必須有安全提示和要求,，確保員工工作時(shí)的安全,。全年客房部無客人和員工安全事件出現(xiàn)。

在過去的一年里,，我認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，努力做到真抓實(shí)干,，以身作則的帶動(dòng)部門員工做好各項(xiàng)工作,。

1、思想學(xué)習(xí)方面,。能夠認(rèn)真準(zhǔn)確地將飯店領(lǐng)導(dǎo)的工作要求和具體舉措及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá),，涉及到具體工作的，能夠按照飯店的統(tǒng)一部署和部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制的要求,，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作,；在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，不計(jì)較個(gè)人得失,。作為部門負(fù)責(zé)人,，思想行動(dòng)始終和黨委保持一致，做到了不說影響團(tuán)結(jié)的話,，不辦影響團(tuán)結(jié)的事,，在執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。作為客房部經(jīng)理,，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)酒店發(fā)展的需要。在工作中,，不斷積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法,，經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它酒店優(yōu)秀服務(wù)案例和管理辦法，吸取經(jīng)驗(yàn),，查找自己的工作不足,，努力帶動(dòng)員養(yǎng)成多學(xué)、多思考,、多總結(jié)的工作習(xí)慣,。

2、在工作方面,。能夠切實(shí)有效的做好部門各項(xiàng)工作,，對(duì)工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，作為我日常管理檢查工作的重點(diǎn),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，避免因管理不到位出現(xiàn)的問題；在部門的管理工作上,，能夠做到尊重下屬,、一視同仁；平時(shí)能夠主動(dòng)參與或協(xié)助各崗位工作,，能夠主動(dòng)與員工進(jìn)行工作和思想交流,，盡力幫助員工解決工作和生活上的困難；在部門間溝通協(xié)作工作上經(jīng)常與相關(guān)部門經(jīng)理交換意見,，了解工作配合情況,，各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，與各部門的配合較為默契,，這些都促進(jìn)了工作的順利開展,。

雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一些成績,，但這些都得益于飯店領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有利的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力的結(jié)果,，個(gè)人的工作能力、管理水平,，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距,，主要表現(xiàn)在：

1、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面,，管理水平還有待提升,。要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)習(xí)、注重實(shí)踐,，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu),，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人,。

2,、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng)新能力明顯不足,。要通過多種渠道了解當(dāng)前酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),，掌握周邊同行的新動(dòng)向，吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法,，結(jié)合本部門的實(shí)際情況,，開創(chuàng)性的完成工作。

3,、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠,，整體服務(wù)水平提高不快。要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平作為重點(diǎn)工作去抓,，突出培訓(xùn)與考核相結(jié)合,，常規(guī)性培訓(xùn)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合，使培訓(xùn)達(dá)到工作需要,，促進(jìn)服務(wù)水平更趨專業(yè),。

今年，客房部堅(jiān)決要將飯店的16年工作匯報(bào)的會(huì)議精神真正深入學(xué)透吃透,，將工作基調(diào),、工作任務(wù)和工作目標(biāo)以及工作要求真正的落實(shí)到位,。結(jié)合工作實(shí)際重點(diǎn)做好以下3個(gè)方面的工作,。

1、在拓展市場方面,。今年將康體作為部門新的利潤增長點(diǎn)來做,，結(jié)合飯店要求，籌劃組辦游泳,、羽毛球培訓(xùn)班,。在客房準(zhǔn)備做生態(tài)農(nóng)業(yè)基地產(chǎn)品的銷售工作，將綠色產(chǎn)品面向客人推廣,。在客房服務(wù)方面,，努力做好服務(wù)附加值的工作。要繼續(xù)強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù),，關(guān)注客人的心理需求,。另外是在房間提供的服務(wù)上做相應(yīng)調(diào)整，例如a座增加多用途插座,，給客人休息時(shí)提供便利,。合理調(diào)整房間酒水種類,，和餐飲形成銷售互通機(jī)制，取消酒水報(bào)損的再銷售工作,?？紤]低價(jià)格飲品的免費(fèi)飲用優(yōu)惠措施，對(duì)長包房的優(yōu)惠力度在控制成本的情況下再加大一些,。這些都是增加產(chǎn)品附加值的服務(wù)項(xiàng)目,。

2、在管理提升方面,。,？客房部的工作崗位多，環(huán)節(jié)多,，重在加強(qiáng)工作過程的管理和完善工作過程的記錄,。今年將繼續(xù)建立和完善各項(xiàng)工作制度和內(nèi)部資料。如水

果的配放辦法,、鮮花使用管理辦法,、小禮物配放規(guī)定以及電話接聽規(guī)范等，做到每項(xiàng)具體工作都有流程和標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)和制約,；完善各級(jí)檢查制度,，對(duì)各崗位檢查內(nèi)容、檢查項(xiàng)目和關(guān)鍵點(diǎn)以及問題整改的反饋制度進(jìn)行重新規(guī)范,；部門準(zhǔn)備三月份完成部門員工績效考核細(xì)則,，對(duì)工作進(jìn)行量化，從工作質(zhì)量,、工作態(tài)度,、工作技能和團(tuán)隊(duì)合作四個(gè)方面進(jìn)行考核；根據(jù)飯店對(duì)培訓(xùn)工作的要求和舉措,，今年條件允許的話,，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工,，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度,。？

3,、在降本增效工作上,，客房部作為費(fèi)用大戶，工作中的一點(diǎn)一滴都需要嚴(yán)格把控,。部門要加強(qiáng)員工勤儉節(jié)約意識(shí)的培養(yǎng),，對(duì)工作要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，懂得小行為,、大收益道理,。

今年要在部門內(nèi)大力開展“降本增效獻(xiàn)舉措”活動(dòng),，實(shí)現(xiàn)“要我節(jié)約”到“我要節(jié)約”的轉(zhuǎn)變，為降本增效工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。

新的一年已經(jīng)開始,，相信在飯店領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)帶領(lǐng)下，和全體員工的一起努力下,，我們一定能夠共克時(shí)艱,、走出寒冬，共創(chuàng)國際飯店發(fā)展新篇章,！

我的述職完畢,，謝謝大家！

個(gè)人年度工作總結(jié) 個(gè)人年度工作總結(jié)篇十

20xx年即將過去,，在這一年來,，既有收獲也有失誤，平凡忙碌中伴著充實(shí),，創(chuàng)新擴(kuò)展中伴著快樂,，院領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄，領(lǐng)導(dǎo)有方,，及時(shí)為我科購進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品,，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績,。

1,、認(rèn)真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的協(xié)助工作。做好環(huán)境,、器械消毒,，積極準(zhǔn)備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，保障門診手術(shù)的順利開展實(shí)施,。全年無感染病例發(fā)生,。

2,、患者對(duì)眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里,，針對(duì)這一點(diǎn)做好患者心理護(hù)理，積極與患者溝通,，最大可能的消除患者心里緊張,。真正的把人性化護(hù)理體現(xiàn)到工作之中，同時(shí)提高注射技術(shù),，減輕患者疼痛,，增強(qiáng)其治療信心。

3,、在實(shí)際臨床工作中,，我深知開展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性,，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來單一的結(jié)膜下注射、取結(jié)石擴(kuò)展到顳淺注射,，半球后注射,，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物,。并通過自己的努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚道沖洗,、淚道探通術(shù)、電睫倒睫,、瞼板腺按摩”填補(bǔ)我院的空白,，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會(huì)聲譽(yù),。20xx年僅新增項(xiàng)目開展xx千余例,，在原來業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)上增收xxxx萬余元，治愈率達(dá)xxxx%以上,，總有效率xxxx%,，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評(píng)。

1,、把眼科護(hù)理工作規(guī)范化,，做到細(xì)致入微。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在原有開展項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)一步向上級(jí)醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)。這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題,，使這樣的病例得以有效治療,，大幅度增加科室經(jīng)濟(jì)收入。希望院領(lǐng)導(dǎo)給予支持,。

眼科門診手術(shù)室亟待改善和提高情況：根據(jù)眼科門診手術(shù)室流程要求,，目前業(yè)務(wù)用房緊張，布局不合理,，增加手術(shù)感染風(fēng)險(xiǎn),，為了避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成后,，在業(yè)務(wù)用房上給協(xié)調(diào)解決,。